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二级绩效管理选择题

第四章绩效管理

一、单项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，每小题只有一个正确答案）

1.强迫选择法不能避免（）。

A.苛严误差

B.个人偏见

C.中间倾向

D.宽厚误差

2.评价中心技术不包括（）。

A.管理游戏

B.个人报告

C.财务分析

D.自主式小组讨论

3.成绩记录法具备（）的优点。

A.有效性

B.全面性

C.经济性

D.准确性

4. 针对考评中出现的优先和近期效应，所采取的克服方式不包括（）.

A.了解全面资料

B.掌握近期信息

C.科学系统的考评评价

D.以近期信息代替全面信息

5.以下指标中，（）不宜用于评价企业推销人员。

A．市场占有率 B.销售利润率 C.合同履行率

D.管理成本增长率

6.设计绩效考评指标体系的步骤如下，排序正确的是（）。

①工作分析②指标调查③理论验证④修改调整

A.①②③④

B.③①②④

C.①③②④

D.②③①④

7.对考评标准进行多种要素综合计分时，不宜选用（）。

A.连乘积法

B.系数相乘法

C.简单相加法

D.算数平均法

8.平衡计分卡从（）四个维度衡量企业业绩。

A.财务、客户、内部流程、学习与成长

B.财务、美誉度、内部流程、适应能力

C.战略、客户、内部流程、学习与成长

D.战略、美誉度、内部流程、适应能力

9．如果对绩效指标的跟踪和监控耗时过多，可以运用的改进措施是( ).

A. 缩短考核周期

B.增加人力、物力

C.设置更为全面的目标

D.由跟踪“正确率”指标转为跟踪“错误率”指标

10．关于360度考评的保密性说法正确的是( ).

A.各维度的权重数值不能公开

B.考评结果只有企业高层知道

C.下级不能获知上级对自己的评价结果

D.上级不应该知道每个下级对自己的评分

11．绩效考评的对象、目的和性质不同，绩效考评指标的结构和（）也不同。

A.技术

B.工作成果

C.划分层次

D.结果

12.（）管理法是以企业总体发展战略所确认的方向和目标为根据的。

A．COB B.MBA C.EMBA D.OEC

13.所谓（）就是对企业的人、事、物、时间、空间进行全面的清理。

A.控制

B.清理

C.日清

D.日结

14.采用（）可以避免考评者的趋中倾向、过宽倾向、晕轮效应或者其他常见的偏误。

A.强迫选择法

B.导向法

C.结构式叙述法

D.结果导向型方法

15.大多数员工被评为不合格或者勉强及格，在绩效考评中采用的是（）方式。

A.苛严误差

B.标准误差

C.正偏误差

D.绝对误差

16.“以时点代时段”，“只见树木，不见森林”是说（）。

A.优先和近期效应

B.自我中心效应

C.实用效应

D.替代效应

17.360度考评的方案主要强调（）可观地对员工进行考评

A.上级

B.成果

C.全方位

D.行为

18.下列关于合成考评法描述错误的是（）。

A.该方法考核的是团队而不是员工

B.该方法既重视岗位责任也重视员工个人潜能开发

C．该方法使用的表格过于复杂不便于考核执行

D.该方法考评等级简单，考评者便于分析判断

19.下列关于强迫选择法的描述错误的是（）。

A．该方法可以尽量避免评价过程中的偏见

B.该方法能够做到定量化考评

C.该方法不容易使考评者揣测考评内容的倾向性

D.该方法在企业人力资源开发中难以发挥作用

20.绩效考评指标体系的建立是有效地（）、实现企业绩效管理目标和要求的重要前提和基本保证。

A.确定绩效考评

B.执行绩效考评

C.组织绩效考评

D.评价绩效考评

21.（）是最负盛名的的促进创造力的技法之一

A.个案研究法

B.面谈法

C.总结经验法

D.头脑风暴法

22.绩效考评标准是指对员工绩效进行考量评定分级分等的（）

A.依据

B.准则

C.质化

D.尺度

23.一般情况下，应该以员工( )能达到的水平作为绩效考评指标的评定标准。

A.40%~50%

B.50%~60%

C.60%~70%

D.70%~80%

24.绩效考评标准一般分为两种，一种是综合等级标准，另一种是（）。

A.等级划分标准

B.分解提问标准

C.独立并列标准

D.参照标准

25.（）是建立在测评尺度为等距水平或假设具有等距水平的基础之上。

A.多种要素综合计分法

B.简单要素计分法

C.系数相乘法

D.百分比系数法

26.在人力资源管理绩效指标独立术语中将KPI称为（）。

A.关键绩效指标

B.绩效指标

C.绩效体系

D.变量绩效考核

27.罗伯特·s·卡普兰教授的平衡计分卡简称为( ).

A. BSC

B.BCS

C.CSB

D.SBC

28.目标分解法通过建立包括财务指标与非财务指标的综合指标体系对企业的( )进行监控。

A.绩效水平

B.平衡计分卡

C.总体战略

D.战略目标

29.（）就是通过多方面信息的采集和处理，并对企业成功的关键点进行跟踪和监控。

A.关键绩效指标

B.关键分析法

C.标杆基准法

D.关键竞争法

30.20世纪80年代，（）考评方法日渐完善，成为跨国公司人力资源管理与开发的重要工具之一。

A.绩效

B.360度

C.365度

D.全方位

31.结构式叙述方法属于（）。

A.合成考评方法

B.行为导向型主观考评方法

C.结果导向型的绩效考评方法

D.综合型的绩效考评方法

32.强制选择业绩法又称( ).

A. 强迫选择法

B.绩效选择法

C.评级选择法

D.结构选择法

33.绩效考评效标中员工忠诚性、可靠度、沟通能力、领导技巧应采用（）类型考量指标。

A.行为性

B.特征性

C.结果性

D.灵活性

34.( )不属于行为导向型考评方法。

A.强制分配法

B.强迫选择法

C.成对比较法

D.直接指标法

35.加权选择量表法属于（）绩效考评法。

A.品质导向型

B.结果导向型

C.行为导向型

D.综合型

36.（）比较适用于考评从事教学、科研工作的教师、专家。

A.成绩记录法

B.短文法

C.劳动定额法

D.排列法

37.在采用合成考评法时将描述性表格与绩效改进计划合成在一起，不足之处是( ).

A. 缺乏针对性

B.不能满足各类岗位需求

C.缺乏导向性

D.不能进行人员的横向比较

38.“日清日结法”的实施程序包括：①考评与激励；②设定目标；③控制。正确的顺序是（）。

A.③①②

B.①②③

C.③②①

D.②①③

39.绩效考评时“水至清则无鱼，人至察则无徒”，认为考评过于严格和精确，不利于激励员工的可称为（）评定。

A.分布误差

B.宽厚误差

C.苛严误差

D.中间倾向误差

40.克服分布误差的最佳方法是( ).

A. 集中趋势分布法

B.宽厚分布法

C.强迫分布法

D.苛严分布法

41. （）不是由考评者的主观性带来的。

A．晕轮效应 B.自我中心效应 C.分布误差

D.评价标准误差

42.（）表现为被考评者上一个考评期内的评价结果，对其本考评期内的评价产生影响。

A.后继效应

B.晕轮效应

C.个人偏见

D.优先效应

43.综合型考评方法不包括（）。

A.劳动定额法

B.图解式评价量表法

C.合成考评法

D.日清日结法

44.（）一般作为生产性组织的主要绩效考评指标。

A.工作效率

B.成本控制

C.工作过程

D.工作成果

45.深入实际调查研究，明确岗位工作类别的方法不包含（）。

A.采集相关数据资料

B.找出所有相关表现和产出结果

C.找出所有的相关的具体的生产技术经济指标

D.最终建立员工个体的绩效考评指标体系

46.（）的绩效考评指标体系是以反映员工在劳动工作过程中的行为表现的各种指标为主体的指标体系。

A.品质特征型

B.行为过程型

C.工作结果型

D.明确岗位型

47.高级人员、一般人员与推销人员属于（）。

A.监督者

B.非监督者

C.工作监督者

D.生产监督者

48.潜在劳动的结果不包括（）。

A.商品销售量

B.市场占有量

C.产品产量

D.劳动定额完成程度

49.某科研机构在某项科研中为考核所参加人员绩效应采用的方法不正确的是（）。

A.品质特征

B.行为表现

C.结果的特殊要素和指标

D.生理、心理表现

50.要素图示法的调查表中对评价要素和指标的需要程度的判定可以分为三档，其中不包括（）。

A.需要考评程度低

B.绝对需要考评

C.较为需要考评

D.需要考评

51.将反映绩效考评指标内涵及外延等诸方面的特征进行综合的绩效考评标准为（）。

A.分解提问标准

B.综合等级标准

C.综合提问标准

D.分解等级标准

52.对独立并列的特征采用一定的表达方式进行提问，要求考评者按照问题内容进行判定称为（）。

A.综合提问标准

B.分解提问标准

C.专题提问标准

D.外延提问标准

53.建立战略导向的KPI体系的意义不包括（）。

A.有助于员工的自我实现

B.对战略导向起牵引作用

C.最大限度地激发员工的斗志

D.强调对员工行为的激励

54.（）的核心是从众多的绩效考评指标体系中提取重要性和关键性指标

A.关键绩效指标

B.关键绩效指标内涵

C.关键技术指标法

D.关键绩效指标设定

55.企业主管在绩效管理中可以选择的考核指标很多，但不包括（）。

A.财务性或非财务性

B.数量或质量指标

C.相对或绝对数指标

D.客观和非客观指标

56.关键绩效指标标准必须具有（）。

A.整体性

B.增值性

C.可测性

D.可靠性

57.一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括（）。

A.一般来说，根据工作产出设定关键绩效指标时，所依据的基本原则不包括（）。

A.增值产出的原则

B.目标导向的原则

C.结果优先的原则

D.设定权重的原则

58.平衡计分卡也是一种理念十分先进的“游戏规则”，它是一种规范化的( ).

A.管理方式

B.管理制度

C.四维制度

D.衡量业绩的制度

59.以下不符合提取关键绩效指标的方法是（）。

A.目标分解法

B.关键分析法

C.标杆基准法

D.关键目标法

60.关键绩效指标包括数量指标,质量指标，成本指标和（）

A时间指标 B实现指标 C利润指标 D收益率指标

61.在采用“SMRT”方法中，对“S”具体原则要求错误的方法不包括（）

A主观判断 B抽象的 C未经细化 D复制其他情景中指标

62.在设定关键绩效指标时，（）不适合用来解决工作产出项目过多的问题。

A．设置更为全面的指标体系

B．比较产出结果对组织的贡献率

C．删除与工作目标不符合的产出项目

D．合并同类项，将增值贡献率的产出归到一个更高的类别

63.考评负责人在汇总考评结果时，应将所有（）对某一被考评者的评价结果进行汇总。

A主管 B员工 C同事 D领导

64.360度考评方法又称为（）。

A.上级同下级考评方法

B.与客户考评方法

C.多角度对考评者考评方法

D.全视角考评方法

65.( )是基于胜任特征的考评方法，使用这种方法得出的结果更全面、深刻。

A.平衡计分卡

B.评价中心

C.行为定位法

D.360度考评方法

66.在360度考评中，主观性最强的维度是（）。

A.上级评价

B.同级评价

C.下级评价

D.自我评价

二、多项选择题（请将正确答案的序号填写在括号内，选项中有两个或两个以上正确答案，多选、错选、少选均不得分）

1、绩效考评的效标主要包括（）。

A、行为性效标

B、优越性效标

C、特征性效标

D、一般性效标

E、结果性效标

2、为保证“日清日结法”的有效实施，必须坚持的原则有（）。A、闭环原则 B、比较分析原则 C、不断优化原则 D、控制成本原则E、设定目标原则

3、宽厚误差产生的原因可能有（）。

A、评价标准过低

B、考评标准主观性太强

C、指标太多，涉及面广

D、主管为了缓和关系，给下属过高的评价

E、考评者与被考评者进行多次沟通

4、绩效考评指标体系的设计原则包括（）。

A、简洁性原则

B、科学性原则

C、经济性原则

D、明确性原则

E、针对性原则

5、绩效考评标准的设计应遵循的原则有（）。

A、定量准确

B、先进合理

C、突出特点

D、简洁扼要

E、公平民主6、战略导向的KPI体系与一般绩效评价体系的区别主要为（）。

A、前者以战略为中心，后者以控制为中心

B、前者结合财务指标和非财务指标，后者以财务指标为主

C、前者有助于形成团队合作精神，后者有助于控制管理成本

D、前者来源于组织的战略目标与竞争的需要，后者与组织战略的相关度不高

E、前者是组织内部自上而下对战略目标的层层分解，后者根据以往的绩效产生

7、关键绩效指标的可测性是指（）。

A、保障数据资料具有准确性和可靠性

B、保障数据资料具有公正性

C、使数据资料易于采集

D、各指标标准有明确的界定

E、各指标标准有简便易行的计算方法

8、KPI指标体系的设计主线包括（）。

A、组织结构层级

B、区域人事布局

C、企业主要业务流程

D、主营业务种类

E、产品生命周期

9、关于360度考评，以下说法正确的是（）。

A、强调客观考评员工

B、下级评价比上级评级更客观

C、强调全方位对员工进行考评

D、注重考评员工的行为结果，而非行为过程

E、如果没有反馈，难以达到提高绩效的目的

10、常见绩效考评体系组织类型有（）。

A、产生性组织

B、技术性组织

C、管理性组织

D、服务性组织

E、辅助性组织

11、行为导向型的考评方法，包括（）。

A、关键事件法

B、排列法

C、选择排列法

D、强子分配法

E、结构式叙述法

12、结果导向型的绩效考评方法，主要有（）。

A、目标管理法

B、绩效标准法

C、短文法

D、直接指标法

E、劳动定额法

13、综合型的绩效考评方法，主要有（）。

A、图解式评价量方法

B、合成考评法

C、日清日结法

D、评价中心法

E、评估中心法

14、合成考评法的特点包括（）。

A、它所考评的是一个团队而不是某一个员工

B、考评的侧重点具有双重性

C、表格现实简单便于填写说明

D、考评团队员工个人潜能

E、考评量表采用了三个评定等级

15、海尔公司始终秉承“一个核心和三个原则”的管理理念，具体是（）。

A、市场永远在变的法则

B、闭环原则

C、比较分析原则

D、开发市场原则

E、不断优化的原则

16．图解式评价表法也称（）

A图标评估尺度法 B尺度评价法 C图尺度评价法 D业绩评定表法

E信度法

17．企业所采用的多种多样不同形式的劳动定额包括（）

A工时、产量、综合定额 B单项、看管、服务定额

C工作定额 D计划、设计定额 E现行和不变定额18．评价中心技术主要技术采用（）的方法

A实物作业或称套餐式练习 B自主式小组讨论

C个人测验 D面谈评价 E管理游戏和个人报告

19．采用宽厚误差的原因有（）

A采用了主观性很强的考评标准和方法 B护短心理

C水至清则无鱼，人至察则无徒 D尽量避免产生长久的、消极的影响D对于优秀的业务骨干有失误也要保护

20．企业在绩效考评中采用偏紧误差的原因有（）

A可能是因为评定标准过高造成的 B惩罚那些难以对付不服管理的人

C迫使某些有问题的员工辞职或为有计划化的减员提供有说服力的证据

D压缩提薪或奖励数量的比例

E自认为应当严格执行上级对优秀者的评估标准

21．按岗位在企业生产过程中的地位和作用可划分为（）

A生产岗位 B技术岗位 C管理岗位 D服务岗位

D辅助岗位

22．下列有关短文法的描述正确的是（）

A该方法是一种结果导向型的考评方法 B该方法减少了考评的偏见和晕轮效应C该方法减低了考评的趋中和过宽的评价误差

D该方法有利于激发员工的表现，开发其潜能

E该方法有利于员工之间的比较

23．常见的考评分布误差有（）

A宽厚误差 B苛严误差 C集中倾向 D中间倾向 E分散倾向24．非监督类岗位分为（）集中具体的绩效评价标准书

A高级管理人员 B高级人员 C中层人员 D一般人员 E推销员25．绩效考评中不同性质指标构成的考评体系有（）

A品质特征型的绩效考评指标体系 B行为过程型的绩效考评指标体系

C工作结果型的绩效考评指标体系 D以实际产出为基础的考评指标体系

E考评期完成任务的绩效考评体系

26．调查表中对评价要素和指标的需要程度的判定可以分为（）

A两档 B三档 C四档 D五档 E多档

27．常见的问卷调查法的具体步骤包括（）

A详细采集与工作绩效各种要素和指标相关的数据和资料

B列出所有相关的影响和制约工作绩效的要素及具体的指标

C设计调查问卷 D发放调查问卷 E回收调查问卷

28．绩效考评指标体系的设计方法包括（）

A要素图示法 B个案研究法 C面谈法 D头脑风暴法 E经验总结法29．使用头脑风暴法进行集体讨论时，应遵守的基本原则是（）

A任何时候都不批评别人的想法 B任何时候都批评别人的想法

C思想愈激进愈开放愈好 D强调产生想法的数量 E鼓励别人改进想法

30．绩效考评指标体系的设计程序可分为（）

A岗位分析 B理论分析 C进行指导调查 E进行必要修改 F进行必要调整31．绩效考评标准量表的设计可分为（）类

A名称量表 B等级量表 C等距量表 D比率量表 E考评量表

32．构建一个完整的关键绩效指标和标准体系应具有的基本特点是（）

A能够集中体现团队与个人的工作产出

B集中体现创造的价值

C明确界定关键性工作产出即增值标准的权重

D采用关键绩效指标

E能够跟踪检查团队与员工个人的实际表现

33．悬着关键绩效指标的原则包括（）

A整体性 B增值性 C可测性 D可控性 E关联性

34．确定工作产出，应遵守的基本原则是（）

A增值产出的原则 B客户导向原则 C结果优先的原则

D设定权重的原则 E研究结果的价值原则

35．目标分析法包括（）

A确定战略的中目标和分目标 B进行业务价值树的决策分析

C确定企业中体战略目标 D关键绩效 E各项业务关键驱动分析

36．KPI的标准水平可作出区分的是（）

A先进的标准水平 B平均的标准水平 C基本的标准水平

D激励的标准水平 E非激励的标准水平

37.审核关键绩效指标的要点包括（）

A工作产出是否为关键产品

B多个考评者对同一个绩效水平和标准进行评价，其结果是否具有可靠性和准确性

C.关键绩效指标的总和是否可以解释被考评者80%以上的工作目标

D.关键绩效指标和考评标准是否具有可操作性

E.关键绩效指标的考评标准是否预留出可以超越的空间

38.确定KPI体系设计的方法是（）

A.依据平衡计分卡的设计思想构建KPI体系

B.运用平衡计分的思想设计KPI体系

C.根据不同部门所承担的责任确立KPI体系

D.根据企业工作岗位分类建立KPI体系

E.根据驱动性指标对过程的描述建立KPI体系

39.360度考评方法包括（）

A.上级评价

B.同级评价

C.下级评价

D.客户评价

E.自我评价

40.360度考评方法的优点包括（）等

A.360度具有全方位、多角度的特点

B.360度考评方法考虑的不仅仅是工作产出，还考虑层次的胜任特征

C.360度考评有助于强化企业的核心价值

D.360度考评加强了管理者与组织员工的双向交流

E.促进员工个人发展

41.360度考评的缺点包括（）

A.360度考评侧重于综合评价

B.360度考评的信息来源渠道广

C.360度考评收集到的信息比单渠道评价方法要多得多

D.360度考评法有可能趋向于机械化或追逐文字材料

E.在实施360度考评的过程中，会带来组织成员忠诚度下降等现象

42.基于互联网的360度考评的优势包括（）

A.克服地域差异给绩效带来的问题

B.网络系统可简化评价管理工作，降低评价过程的复杂性

C.保持了整个评价过程的适时性和动态性

D.大大降低了评价成本

E.实现了资源共享

43.360度考评的实施程序包括（）

A.评价项目设计

B.培训考评者

C.实施360度考评

D.反馈面谈

E.效果评价

44.平衡计分卡的基本概念可以理解为（）

A.平衡计分卡是一个核心的战略管理工具

B.平衡计分卡是一个核心的战略执行工具

C.平衡计分卡是一个先进的绩效衡量的工具

D.平衡计分卡是企业各级管理者与管理对象进行有效沟通的一个重要方式

E.平衡计分卡也是一种理念十分先进的“游戏规则

45.下列考评方法中属于综合型考评方法的是（）

A.结构式叙述法

B.图解式评价量表法

C.合成考评法

D.日清日结法

E.评价中心法

46.行为性效标的侧重点是考量（）

A.员工如何执行上级命令

B.如何工作

C.对人际接触和交往频繁的工作岗位尤其重要

D.以多元化为主

E.可作为员工绩效考评

47.绩效考评效标是指评价员工绩效的指标及标准，具体包括（）

A.优越性效标

B.特征性效标

C.结果性效标

D.行为性效标

E.一般性效标

48.考评量表采用了三个评定等级，包括（）

A.极好

B.特好

C.满意

D.非常满意

E.不满意

49.从考评的性质和特点上看，行为导向型的主观评价方法（）

A.考评有客观依据

B.缺乏量化的考评标准

C.可用于考评团队绩效

D.受考评者主观因素的制约和影响

E.通过整体绩效来衡量员工的个体工作绩效

50.管理人员绩效考评与改进计划表中工作绩效评价要素技能包括（）

A.组织能力

B.分析能力

C.计划能力和控制能力

D.人员开发能力

E.信息沟通能力

51.绩效考评方法在应用中可能出现的偏误有（）

A.分布偏误

B.自我中心效应

C.个人偏见

D.优先和近期效应

E.晕轮效应

52.制约和影响绩效考评的正确性、可靠性和有效性的因素主要有（）

A.后继效应

B.评价指标对考评的影响

C.自我中心效应

D.评价标准对考评的影响

E.员工绩效的分布误差

53.绩效考评在行为导向型的主观考评方法包括（）

A.排列法

B.选择排列法

C.成对比较法

D.强制分布法

E.结构式叙述法

54.绩效考评方法中客观考评方法包括( )

A.关键事件法

B.强迫选择法

C.行为定位法

D.行为观察法

E.加权选择法

55.结果导向型考评方法包括（）

A.目标管理法

B.绩效标准法

C.短文法

D.直接指标法

E.成绩记录与劳动定额法

56.组织绩效考评指标体系按考评对象和范围可分为（）

A.企业绩效组织考评

B.组织绩效考评

C.自我绩效考评

D.个体绩效考评

E.绩效集体考评

57.绩效考评体系中品质特性包括（）

A.自学能力

B.听写能力

C.工作经验

D.合作精神

E.思想境界

58.绩效考评要素图示法，在调查表中对评价要素和指标的需要程度可分为（）

A.需要考评的程度极高

B.需要考评的程度很高

C.需要考评的程度一般

D.需要考评的程度低

E.几乎不需要考评

59.企业人力资源部在认定推销员时的绩效考评体系应选（）等指标。

A.销售额及其增长率

B.销售费用

C.合同履行率

D.服务态度

E.客户投诉率

60.某公司人力资源部在设计推销人员继续考评要素调查表时对推销人员需要程度的判定条件包括（）

A.必须进行考评

B.较为需要考评

C.可以进行考评

D.不太需要考评

E.根本不需要考评

61.个案研究法就是通过选取若干个具有代表性的（）绩效特征进行分析研究，来确定绩效考评指标和考评要素体系

A.典型人物

B.事件

C.岗位

D.特征

E.属性

62.以下关于等距量表的说法正确的有（）。

A.有绝对零点

B.数量差距相同

C.数量差距以相同比例变化

D.没有绝对零点

E.在一个变量上对事物进行分类

63.以下表述绩效管理困难的主要原因是（）

A.到底选择哪些指标作为主要考评的内容

B.绩效管理的参与者对绩效考评的结果并不是很清楚

C.绩效管理的参与者即使知道工作绩效应该从什么方面进行考评，也不知道该如何去衡量

D.绩效管理的参与者难以找出客观的量化的绩效指标

E.由于考评对象和范围的多样性，也增加了考评指标选择的难度

64.企业进行绩效管理时强调要提取和设定绩效指标是因为（）

A.在全过程中，不提取并设定关键绩效指标对绩效进行管理，就无从提高组织或员工个人的绩效

B.对于管理者来说，提取并设定关键绩效指标对组织或员工个人的绩效进行考评能够把握全局，明确目

标，突出重点，简化程序 C.对于被考评者来说，提取并设定关键绩效指标，有利于被考评者 D.对于绩效对象，提取的部门不同，设定关键绩效考评的指标有一定的区别 E.对于管理层来说，提取并设定关键绩效考评的要求和普通员工考评的指标要有所区分

65.衡量企业的业绩采用平衡计分卡的方法是从（）的角度进行。

A.财务

B.客户

C.内部流程

D.学习

E.成长

66.平衡计分卡是一个核心的（）工具。

A.绩效衡量

B.战略管理

C.战略执行

D.绩效沟通

E.四维度

67.提取关键绩效指标的方法包括（）

A.综合指标法

B.关键分析法

C.目标分解法

D.岗位分析法

E.标杆基准法

68.关键分析法的基本思想是（）

A.分析企业获得成功或取得市场领导地位的关键因素

B.提炼出导致成功的关键绩效模块

C.把业绩模块层层分解为关键要素

D.对要素进行量化分析与评价

E.必须将这些要素分为各项具体的指标，即提出KPI

69.企业在KPI指标和指标值的设定上要参考（）

A.本企业具有最佳的管理模式

B.本企业产品在市场上占有最多

C.本行业领先的最佳企业

D.居于国内领先地位的最优企业

E.居于世界领先地位的顶尖企业

70.某电器销售公司下属的彩电项目组根据业务分工的要求，所分的项目小组包括（）

A.销售部经理

B.彩电经销商

C.彩电生产厂家

D.公司财务

E.最终客户

71.提取并设定绩效考评的指标“SMART”的中文含义是（）

A.“具体的”

B.“可量度的”

C.“可实现的”

D.“现实的”

E.“有时限的”

72.关键绩效指标主题可以区分为（）

A.数量指标

B.工作指标

C.质量指标

D.成本指标

E.时限指标

73.审核关键绩效指标的要点包括（）

A.是否具有可操作性

B.是否留有可以超越的空间

C.工作产出是否为最终产品

D.多个考评者参与，结果可否可靠、准确

E.KPI能否解释被考评者50%以上的工作目标

74.企业员工培训主管KPI汇总表中建立员工发展中心的绩效考评标准是（）

A.直线主管认为该中心支持了企业经营目标的实现

B.该中心能满足直线主管对相关工作的要求

C.直线主管能主动提供未来培训开发的需求

D.一年内只有两次以下的来自其他部门的投诉

E.实际培训费用与预算差异控制在5%以内

75.平衡计分卡的设计思想是（）

A.远景与战略

B.以何种形象展现给股东、投资者

C.以何种形象展现给客户

D.公司的经营效率如何

E.员工的感觉如何

76.360度互联网考评的问题是（）

A.受公司网络化程度影响大

B.资源共享有病毒

C.信息存在安全隐患

D.联网建设刚刚起步

E.协调人员之间通过网络进行联系和交流困难

77.360度反馈面谈和效果评价包括（）

A.确定进行面谈的成员和对象

B.完善个人的职业生涯规划

C.确认执行过程的安全性

D.评价应用效果

E.不断完善整个考评系统

参考答案

1B,208 2.C,219 3.A.209 4.D.223 5.B.235

6.C.238

7.D.242

8.A.249

9.D.257 10.D.268

11.D.224 12.D.206 13.B.206 14.A.208 15.A.222

16.A.223 17.C.262 18.C.205 19.C.208 20.C.234

21.D.237 22.D.239 23.D.240 24.B.240 25.A.242

26.A.244 27.A.248 28.A.250 29.B.251 30.B.261

31.B.207 32.A.208 33.B.204 34.D.205 35.C.208

36.A.209 37.D.216 38.D.219 39.B.222 40.C.222

41.D.224 42.A.224 43.A.226 44.B.230 45.B.231

46.B.231 47.B231 48.B.233 49.D.234 50.A.234

51.B.240 52.B.240 53.A.245 54.C.245 55.D.246

56.B.247 57.B.248 58.B.250 59.D.250 60.B.253

61.A.254 62.A.257 63.A.262 64.D.262 65.D.263

66.D.263

参考答案：

1.ACE,204

2.ABC,206

3.ABDE,221

4.BDE,234

5.ABCD,239-240

6.ABDE,245

7.ABCDE,247 8.AC,260 9.ACE,262 10.ABCD,230 11.ABCDE,205 12.ABCDE,205

13.ABCD,205 14.ABCE,205 15.ABCE,205 16.ABCD,210 17.ABCDE,210 18.ABCDE,219-220 19.ABCDE,221-222 20.ABCDE,222 21.ABCD,230-231 22.ABCD,209 23.ABD,221-222 24.BDE,231 25.,ABC,231-233 26.BD,234 27.ABCDE,235-236

28.ABCDE,234-237 29.ACDE,237 30.ABCDE,238 31.ABCD,243-244 32.ABCDE,247

33.ABCDE,247 34.ABCD,248 35.ABE,250 36.ABC,255 37.ABCDE,255-256 38,ACD,260-261 39.ABCDE,262-263 40.ABCDE,263-264 41.ABCDE,264 42.ABCD,264-265 43.ABCDE,265-266 44.ABCDE,249-250 45.BCDE,205 46.AB,204 47.BCD

48.ACE,205 49.DE,208 50.ABCDE,216-217 51.ABCDE,221-223 52.ACD,223-224 53.ABCDE,226 54.ABCDE,226 55.ABCDE,226 56.BD,230 57.ABCDE,231

58.ABCDE,234 59.ABCDE,235 60.ABCDE,236 61.ABC,236 62.BD,243-244 63.AD,246 64.ABC,246 65.ABCDE,249 66.BC,249 67,.BCE,250-251 68.ABCDE,251 69.CDE,251 70.ABCDE,252 71，ABCDE,258 72.ACDE,2534

73.ABCD,255 74.ABCDE,258 75.ABCDE,260 76.AC,265 77.ABCDE,266

绩效管理试题

选择题 1.1．员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观因素，这体现了绩效的那一特性： A.多维性 B.动态性 C.多因性 D.多元性:C 2.2．最早根据资源基础理论提出“人力资源优势”概念的学者是： A.佩迪格鲁 B.巴尼和莱特 C.拉杜 D.博克塞尔答案:D 3.3．让组织发现员工存在的不足之处，以便对其进行针对性的培训，这体现了绩效管理的那一目的： A.管理目的 B.战略目的 C.评价目的 D.开发目的答案:D 4.4．对同一组被试者前后两次实施统一测验，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度： A.复本信度 B.分半信度 C.再测信度 D.同质性信度:C 5.5．在对被测者实施测试后，再进行一次与前一次测评平行的测试，计算两次得分的相关系数，这是哪一种信度： A.分半信度 B.再测信度 C.复本信度 D.同质性信度 6．目标管理的提出者是著名的管理学家：d A.佩迪格鲁 B.卡佩利 C.伯曼 D.德鲁克 6.7．按事先确定的比例，将评价对象分别分配在各个绩效等级上，这属于哪一种绩效评价方法： A.配对比较法 B.强制分配法 C.人物比较法 D.排序法答案:B 7.8．评价者根据所记录的实施及各类评价标准进行绩效评价，最后把评价结构反馈给评价对象的绩效评价方法是： A.工作业绩记录法 B.关键事件法 C.指导记录法 D.能力记录法答案:B 8.9．某位管理者对下属的某一绩效要素的评价较高，导致其对员工其他绩效要素的评价也比较高，这属于 A.评价者逻辑效应 B.评价者首因效应 C.评价者晕轮效应 D.评价者近因效应C 9.10．采用带有程度差异的形容词、副词、名词等词组表示不同等级水平的评价尺度是： c A.等级式评价尺度 B.数量式评价尺度 C.量词式评价尺度 D.定义式评价尺度 11．一名员工刚刚进入某一部门之初热情高涨，一下子达到了很好的业绩，给上级留下了很深刻的印象。容易产生：a A.评价者首因效应 B.评价者逻辑效应 C.评价者晕轮效应 D.评价者近因效应 12．使用具有量的意义的数字表示不同等级水平的评价尺度是： A.量词式评价尺度 B.定义式评价尺度 C.数量式评价尺度 D.等级式评价尺度 13．最简单且应用最广泛的量表式绩效评价技术是： A.等级择一法 B.图尺度量表法 C.行为锚定量表法 D.混合标准量表法 14．强化理论的提出者是美国学者： A.泰勒 B.德鲁克 C.斯金纳 D.弗鲁姆答案:C 10.15．在评价之前，先选出一为员工，以他的各方面表现为标准，将其他员工与之相比较，从而得出评价的结果。这属于哪一种评价方法： A.配对比较法 B.排序法 C.人物比较法 D.强制分配法 1．平衡计分卡的提出者是 A.卡普兰和辛迪利 B.诺顿和辛迪利 C.卡普兰和诺顿 D.辛迪利和威尔逊 2．评价者填写工作业绩记录卡，观察并记录评价对象在工作过程中的各种事实，分阶

《绩效管理试题》《西方经济学试题》社科院含答案

绩效管理试题答案一、简答题（从以下五道题中任选三题作答，每题20分，共计60分） 1、请说明绩效考核与绩效管理的区别与联系是什么？并对其实际操作进行简单描述。绩效考核与绩效管理的区别与联系：A、绩效管理是一个完整的过程，绩效评价只是管理过程中的一个环节。B、绩效管理注重信息的沟通与绩效目标的达成，绩效评价注重的是考核和评估。C、绩效管理贯穿于管理活动的全过程，绩效评价只出现在特定的时期。D、绩效管理具有战略性与前瞻性，绩效评价具有滞后性。绩效考核的实际操作描述：1、进行绩效考核的基础是岗位说明书，有岗位职责，工作标准，2、要有考核方案和目标，就是说有个游戏规则；3、做好原始记录，原始记录是考核的重要依据，任何一件事或是一项工作做得好坏一定要有记录，通过事实和数据说话，4、要有检查记录，平时的检查要有详细的记录；查询记录。对生产中控记录、员工工作记录、交接班记录、出勤情况整理统计。5、考核结果要反馈：其目的是为了让被考核人知道不足的地方是什么？绩效管理的实际操作描述：（一）绩效管理中的计划 1．制定绩效目标计划及衡量标准2．对目标计划的讨论3．确定目标计划的结果 1GRADUATESCHOOLCHINESEACADEMYOFSOCIALSCIENCES中国社会科学院研究生院（二）绩效管理中的辅导辅导的方式有两种：

（1）会议式：指通过正式的会议实施辅导过程（2）非正式：指通过各种非正式渠道和方法实施对员工的辅导。对于员工的参与，要求员工能够：（1）描述自己所要达到的目标（或实现的业绩）（2）对自己实现的目标进行评估有效的辅导应该是：（1）随着目标的实现过程，辅导沟通是连续的；（2）不仅限于在一些正式的会议上，强调非正式沟通的重要性；（3）明确并加强对实现目标的期望值；（4）激励员工，对员工施加推动力（推动力是指一种连续的需求或通常没有意识到的关注）；（5）从员工获得反馈并直接参与；（6）针对结果目标和行为目标。（三）绩效管理中的评价在对阶段性业绩评价之前，要进行信息收集，尤其是对实现目标过程的信息收集，在沟通和综合员工与管理者双方所掌握的资料后，通过会议的形式进行阶段性业绩的评价，包括对实际业绩与预期业绩的比较、管理者的反馈、支持与激励、业绩改进建议、本阶段总结、确定下阶段的计划等。在评价过程中需要管理者的具备较好的交流技能：如提问、倾听、反馈和激励等。一般绩效评价的内容和程序包括以下几个方面：（1）量度：量度原则与方法

绩效管理试题及答案解析

《绩效管理》试题及答案一、填空题 1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。 8.绩效标准按容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。 9.制定绩效计划最重要的容就是制定绩效目标。一面目标要切实可行，另一面尽可能（量化），以便进行评价和反馈。 10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、式及其结果。 11.在绩效管理期间，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。 13.绩效评价的容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。 14.一般情况下，影响选择种绩效考核法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化）理论。 16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）： 1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ D ）。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（ C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A) 控制B) 行为C) 结果D) 战略

绩效管理习题含答案(1)

第四章绩效管理一、单选题： 1、绩效管理的对象是组织的（） (A)一般人员(B)领导成员(C)全体成员 (D)特定成员(E)个别成员 2、绩效管理是企业人力资源管理制度的组成部分，它是针对企业( )开展的。 (A)基层员工(B)中层领导 (C)高层领导(D)全体员工 3、目标管理法属于( )考评方法。 (A)品质主导型(B)行为主导刑 (C)能力主导型(D)效果主导型 4、行为主导型的绩效考评适合于对( )的工作进行考评。 (A)管理性、事务性(B)管理性、技术性 (C)事务性、技术性(D)管理性、事务性、技术性 5、下面关于行为主导型的绩效考评的叙述，不正确的是( )。 (A)它重在工作过程，而不是工作结果 (B)它的考评标准容易确定，操作性较强 (C)它的考评标准很难确定，操作性较差 (D)它适合于对管理性、事务性的工作进行评价 6、在管理实践中，人们设计出一些考评员工作为的方法，其中关键事件法是（） (A)对事(B)对人(C)对人不对事 (D)对事不对人(E)对人对事 7、企业利用目标管理法进行绩效考评，在制定员工的绩效目标时，( )。 (A)由员工的上司制定(B)依据员工个人能力来确定 (C)应该制定达到目标的详细步骤 (D)目标一旦确定就不能再修改，要保持它的一致性 8、绩效面谈的质量和效果主要取决于（） (A)考评双方的心理状态 (B)是否成立了员工绩效评审委员会 (C)考评双方对绩效管理制度的理解 (D)考评双方的准备情况以及提供数据的详细和准确程度 9、关于绩效面谈，理解正确的是（） (A)关注员工对考核过程的想法 (B)注重挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间 (C)强调让上级发现员工的问题并帮助员工解决问题 (D)职业发展计划不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月 10、绩效管理活动实施过程中的中坚力量是（） (A)高层领导(B)一般员工 (C)直接上级/主管(D)人力资源管理人员 11、在绩效考评中，通常情况下（）考评的准确性和可靠性最难把握。 (A)同事(B)下级(C)本人(D)客户 12、柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这各种分析方法是（） (A)目标比较法(B)水平比较法(C)横向比较法(D)循环比较法 13、在制定工作目标时，下列说法错误的是（） (A)工作目标是可测量和评价的(B)在考核前工作目标不可被修改

绩效管理试题(卷)~试题(库)

绩效管理试题-题库一、判断题。 1、在制定绩效目标时，由员工的上司为员工制定个人目标(╳）) 2、绩效管理的中坚力量是人力资源部人员（╳） 3、绩效目标的制定是直接主管和员工都认可的（√） 4、全员绩效指导思想是将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为。（√） 5、绩效辅导具有全时性（√） 6、指标的权重以10%为单位增减（╳） 7、部门的考核结果与员工强制分布无关（╳） 8、员工的考核形式分为参评模式和审批模式。（√） 9、员工的绩效等级只分为A、B、C三个等级（╳） 10、员工的考核者按角色分直接上级和间接上级。（√） 11、绩效指标确认流程为：业务需求、绩效编制、绩效确认、绩效签订。（╳） 12、指标数量控制在5-10项。（√） 13、管理人员绩效考核周期为年度和季度。（√） 14、管理部门员工绩效奖金由个人绩效系数和公司经营业绩组成。（√） 15、部门管理者是绩效管理的第一执行者。（√） 16、绩效辅导是在日常工作中和绩效考核后进行的辅导。（╳） 17、全员绩效指导思想为：将企业目标层层分解，转化为员工工作目标，指导员工行为；在绩效管理过程中，向员工提供反馈与辅导，促进员工个人发展。（√） 18、全员绩效管理只是人力资源部的工作。（╳） 19、绩效计划的制定采取自上而下、自下而上的沟通方式。（√） 20、加减分项应该在绩效考核阶段由单位负责人或者部门负责人为被考评者添加并评分。（√）

21、员工的绩效指标要体现部门重点工作。（√） 22、绩效指标的数量越多越好。（╳） 23、绩效沟通辅导贯穿于绩效管理的全过程。（√） 24、绩效沟通辅导只能由上级领导发起。（╳）二、单选题。 1、绩效管理的最终目标是为了（D ） A. 确定被考评者未来的薪金水平 B. 帮助员工找出提高绩效的方法 C. 制定有针对性的培训计划和培训实施方案 D. 促进企业与员工的共同提高与发展 2、绩效结果的应用包括（D） A. 培训需求的产生 B. 绩效薪资的计算和发放 C. 员工个人发展规划 D.以上都是 3、绩效管理的对象是组织的（C） A.一般人员 B.领导成员 C.全体成员 D.特定成员 4、绩效管理能使（C）保持一致。 A. 个人目标与部门目标 B. 部门目标与公司目标 C. 以上都是 D. 以上都不是 5、在绩效管理循环中，首要环节是（A） A. 绩效计划 B. 绩效评价 C. 绩效反馈 D. 绩效结果应用 6、企业绩效的根基是（A） A. 员工个体绩效

绩效管理试题及答案

绩效管理试题及答案 Company number：【0089WT-8898YT-W8CCB-BUUT-202108】

《绩效管理》试题及答案一、填空题 1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对（（员工）工作或职位）制定的，绩效目标是针对（个人）设定的。 8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。 9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行评价和反馈。 10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（工作（行为））、方式及其结果。 11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素：（（指标）名称）、定义、标志和标度。

13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。 14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（程序化）程度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（强化）理论。 16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（同事或同级或平级）、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（宽大化）倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（泰勒）创造的。二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）： 1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（ D ）。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（ C ）为导向的、以发展为导向的和以经营为导向的绩效管理体系。 A) 控制B) 行为C) 结果 D) 战略 3、一名航空公司的飞行员要想获得驾驶资格，必须掌握许多常识及飞行专业知识，以及其他要求，这实际上是对飞行员工作岗位的（ B ）要求。 A) 能力B) 任职资格C) 素质模型D) 经验 4、关于目标管理，以下说法不正确的是：（ C ）。 A) 促进主管与下属之间的交流和相互了解； B) 难以制定目标； C) 倾向于X理论； D) 倾向聚焦于短期目标。 5、绩效考核时，规定把员工强制分为三类： A 类(优秀)员工，B类（一般）员工和 C类（后进）进行绩效考核的公司是（ A ）。 A) 通用 B) 佳能 C) 海尔 D) 施乐

绩效管理试题及参考答案

要求： 1、答题部分要求手写，题目部分打印或手写均可 2、名词解释任意选择4题，答题任意选择3题. 一、名词解释： 1、绩效管理 ——绩效管理指的是管理者用来确保员工的工作活动和产出与组织的目标保持一致的手段和过程。 2、S M A R T原则 ——制定绩效目标时应遵循的原则：S明确具体的，指绩效目标在绩效目标的基础上更加明确、具体化；M可衡量的。指绩效目标衡量的可操作性；A行为导向的。指绩效目标应该能够指导员工的行为；R切实可行的。目标要适度、符合实际，不可过高也不可过低；T受时间和资源限制的。指绩效目标应有时间的限制，以及资源消耗的限制。 3、强制分布法 ——事先确定每一绩效水平在整个的绩效水平组成中所占的比例，然后对所有被评价者针对某一指标进行评价，确定其所处的绩效水平等级的绩效考核方法。 4、360度考核 ——又称全方位绩效考核法或多源绩效考核法，是指从与被考核者发生工作关系的多方主体那里获得被考核者的信息，以此对被考核者进行全方位、多维度的绩效评估的过程。这些信息的来源包括：来自上级监督者的自上而下的反馈（上级）；来自下属的自下而上的反馈（下属）；来自平级同事的反馈（同事）；来自企业内部的支持部门和供应部门的反馈（支持者）；来自公司内部和外部的客户的反馈（服务对象）；以及来自本人的反馈。 5、目标管理 ——是一种过程或程序，它使组织中的上、下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上、下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门和个人绩效产出对组织贡献的标准。 6.绩效监控在整个绩效周期内，管理者采取恰当的领导风格，积极指导下属工作，与下属进行持续的绩效沟通，预防和解决绩效周期内可能发生的各种问题，以期达到更好的完成绩效计划的目的。二．答题： 1.简述绩效反馈与面谈的目的。 1）让员工了解自我状况：业绩达标、行为态度是否合格、能力成长水平，双方对评估结果达成一致； 2）探讨不合格的原因，制定改进计划； 3）传递组织期望 4）形成下周期绩效计划。 2.简要解释如何理解关键绩效指标的含义。关键绩效指标是基于企业经营管理绩效的系统考核体系。

绩效管理期末考试及答案

绩效管理期末考试及答案 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】

1.影响绩效的主要因素有（）。 A.技能、激励、环境、机会 B.知识、技能、态度、能力 C.任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会 2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。 A.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.信度 E.效度3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。 A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标 B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈 C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高 D.确定长期整体目标、确定短期目标4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（）。 A.目标管理法 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标法 D.标杆管理法 5.绩效评价指标的评价标准包括（）。 A.量化式 B.等级式 C.数量式 D.定义式 E.量词式 6.对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（）。A.高任务-低关系领导风格 B.高任务-高关系领导风格 C.低任务-高关系领导风格 D.低任务-低关系 7.由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（）。

绩效管理试题库

绩效管理试题库一?单选题 1. 利用绩效分析方法分析培训对员工绩效的影响原因时，下列哪项是必须考虑的重点( D )。 A. 工作背景 B. 工作者 C. 结果回馈 D. 工作结果 2. 科学的确定绩效考核的基础，是要做好兩个方面的工作，即( A )等。 A. 确定工作要项和绩效标准 B. 确定考核办法和工作要项 C. 确的绩效标准和考核人员 D. 确定考核系统和考核人员 3. 绩效管理实施的前提不包括( C ) A. 有可操作的企业发展战略目标 B. 内部客户和外部客户对岗位要求是清楚的 C. 组织成员对自己下级工作目标有清晰的把握 D. 岗位责任說明书对于各岗位职责有明确的描述 4. 关于360 度回馈评价，正确的理解是( B )。 A. 一般采用署名的方式 B. 有利于促进员工的职业发展 C. 可以据此确定员工的任务绩效水平 D. 能够增强员工的自我意識，提高自我管理效能 5. 要素计点法是最为普遍的岗位评价方法，下列哪项不属于要素计点法的工作程序( B ) A. 确定要评价的岗位，搜集岗位信息 B. 确定基准岗位 C. 选择并界定薪酬要素 D. 确定要素等级 6. 下面的绩效考核因素中，不属于能力考核的因素是( C )。 A. 创新能力 B. 技能熟練程度 C. 计划能力 D. 经验阅歷 7. 按照具体形式区分的绩效考核办法，通常我们也称之为特征法，包括三个主要的具体方法，即( B )、混合标准尺度法和书面法。 A. 日常考评法 B. 量表评定法 C. 关键事件法 D. 排队法 8. 绩效评估标准是表明了按什么尺度对工作的哪些方面进行评估，而( C )說法不符合标准所需遵循的要求。 A. 绩效标准是公开的 B. 绩效标准是可以衡量的 C. 绩效标准时要广泛使用于不同时期的 D. 绩效标准是现实的 9. 绩效标准要尽可能的具体，或是行为化，选择你认为最适合的作为订单处理员的一条绩效标准 ( D )

绩效管理试卷及答案

Xx 大学2012学年第二学期经济管理学院人力资源管理专业《战略性绩效管理》课程期末考试试卷及答案（B 卷120分钟） 1.绩效管理是指组织中的各级管理者用来确保下属员工的工作行为和工作产出与组织的目标保持一致，通过不断改善其工作绩效，最终实现的手段和过程。（P8) 1.战略性绩效管理的三个目的分别是：战略目的、管理目的和开发目的。 2.标杆管理最早在施乐公司应用，标杆管理是通过向业内外最优秀的企业形象来创造自己的最佳实践，这实际上是模仿创新的过程。（P44-45) 3.选择关键绩效指标应遵循的三个原则：指标的有效性、指标的重要性和指标的可操作性。 4.绩效计划是管理者与员工双向沟通的过程。 5.豪斯的路径—目标理论认为领导者能够弥补下属或工作环境方面的不足，则会提升下属的工作绩效和满意度。 6.收集绩效信息一般有三种类型：关键事件、文档以及第三方意见。 7.将人与客观标准相比较属于评价方法中的量表法。 8.反馈包括反馈信息、反馈源和反馈接收者三个要素。 9.诊断绩效问题时的四因素法是从知识、技能、态度和环境四个方面着手分析绩效不佳的原因，但是这种方法容易造成管理缺位。 10.最早的绩效薪酬制度是由弗雷德里克*泰勒所创造的。 11.团队激励计划包括利润分享计划和收益分享计划。 12.一套典型的电子化人力资源管理系统从结构上应分为三个层面：基础数据层、业务处理层和决策支持层。得分评卷人复核人一、填空题（每空1分，共15分）得分评卷人复核人二、不定项选择题（（凡错选，少选，多选均不得分。

1.绩效管理的四个环节依次是（ B ）。（P27) A.绩效实施、绩效评价、绩效反馈、绩效计划 B.绩效计划、绩效监控、绩效评价、绩效反馈 C.绩效评价、绩效反馈、绩效辅导、绩效评价与结果的应用 D.确定评价内容、确定评价主体、确定评价方法、确定评价周期 2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（ABCDE）。 A.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.信度 E.效度 3.卡普兰和诺顿认为：仅仅使客户满意并保留客户几乎不可能成为战略，收入增长需要的是特殊的客户价值主张，它包括（B ）。 A.运营管理流程、客户管理流程、创新流程、法规与社会流程 B.总成本最低战略、产品领先战略、全面客户解决方案战略、系统锁定战略 C.人力资本准备度、信息资本准备度、组织资本准备度 D.改善成本结构、提高资产利用率、增加收入机会、提高客户价值 4.下列哪项绩效目标的设计是最为合理的（ C ）。 A.厨房设备的破损应控制到最小 B.减少当前经营所需的费用 C.在销售费用的增加少于5%的前提下，于12月31日前把本公司A产品在华南区的销售量增至20万件 D.接听电话迅速，必要时要记录电话信息 5.当面对结构模糊的任务或压力较大的时候，以下哪种领导风格更合适（A）。 A.指示型领导 B.参与型领导 C.支持型领导 D.成就指向型领导 6.由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（AB ）。 A.完全性原则 B.对称性原则 C.对事不对人原则 D.责任导向的定位原则 E.事实导向的行为原则 7.通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据，以避免（ABCDEF）。

目标绩效管理选择题题库及答案

目标绩效管理选择题题库及答案 1:企业高层管理者制定总体经营目标（即宏观目标）应该()回答：A A让宏观目标指标令人吃惊 B设置年度目标宽泛而含糊 C通过广泛收集资料来进行认真地调查研究 D确保战略目标绝对保密 2:“德能勤绩”考核模型存在的问题不包括()回答：D A考核指标庞杂 B无针对性、无明确标准、无考核重点 C人情分严重 D真正反映员工的实际业绩 3:“任务型”企业中管理的最大问题之一是()回答：B A没有上马各种管理信息化系统 B管理缺乏回路，没有达到理想的均衡状态 C缺乏企业文化 D缺少优秀的技术和管理人才 4:平衡计分法的四个维度不包括()回答A A信息化程度 B财务 C客户 D内部的运作

5:以下有关工作目标承诺书中的内容表述错误的是()回答：B A“衡量的标准”是指管理者认为这件事情要做到什么样的程度B“措施和手段”是指管理者在该年度想做的事情 C“完成的期限”是指这件事情管理者预计什么时候完成，期限是什么 D“权重”是指如果工作目标有两个以上，则需要确定它们之间的重要程度和受重视程度6:根据子公司类别划分法对公司类别划分正确的是()回答：D A主营业务公司 B成长发展型公司 C辅助型公司 D以上都是 7:企业执行力薄弱甚至缺失的表现不包括()回答：C A管理人员的工作主要是部署任务、提出要求 B制度上墙，规章成册 C化战略为实际行动 D战略规划前景诱人但却半途而废 8:在目标过程管理中观察员工的表现需要()回答：A A重点观察对方的反应速度 B突出对方被观察的状态 C越俎代疱 D认可一味地模仿

9:关于企业里绩效考核目标的类型论述正确的是()回答：B A 定性指标具备真正的可操作性 B绩效考核目标只有两种类型，即量化类的指标和质化类的指标C定性指标应该被质化 D所有的业绩目标都是可以被量化的 10:对目标设定的SMART原则表达错误的是()回答：D A S：Specific，明确可行的 B M：Measurable，能够衡量的 C A：Attainable，可以达成的 D Related，相互联系的 11:在形成目标绩效管理体系的过程中，企业应该要()回答：A A根据目标进行管理，围绕确定目标和实现目标而开展的一系列管理活动 B忽略认同管理和过程管理 C简单地确定一些指标，随后在考核管理的环节进行考核 D简单地用“管、卡、压”的方式来处理 12:现代企业的上下级关系应该为()回答：B A命令式的 B下级通过“两个基于做三定”来能动地与上级沟通、交流并完成工作 C呆板的 D缺乏主观能动性的

《绩效管理》试题及答案

《绩效管理》试题及答案一、填空题（每空1分，共20分）： 1.我们认为绩效分为两个层次，即包括（）绩效和员工个人绩效两方面。 2.一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（）。 3.影响员工个人绩效的主要因素包括（）、（）、环境和机会。 4.绩效管理的目的包括战略目的、（）和开发目的。 5.绩效管理系统包括四个环节：（）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈 6.绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（）、可接受性、效度和信度。 7.绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程。其中绩效标准是针对（）制定的，绩效目标是针对（）设定的。 8.绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（）。 9.制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（），以便进行评价和反馈。 10.在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的（）、方式及其结果。 11.在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。 12.绩效评价指标包括四个构成要素：（）、定义、标志和标度。 13.绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（）和工作能力评价。 14.一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的独立性程度、（）程度和工作环境的变动程度。 15.把薪酬的发放与员工的有效行为和无效行为建立联系，以此不断刺激并引导员工的行为，所依据的是（）理论。 16.绩效评价的主体通常包括：上级、下级、本人、（）、顾客以及供应商等。 17.评价者对评价对象的评价往往高于其实际成绩，这种现象被称为（）倾向。 18.最早的绩效薪酬制度的雏形——计件工资报酬制度是由管理学家（）创造的。二、单项选择题（共10题，每题2分，共20分）： 1、实践证明，提高绩效的有效途径是进行（）。 A) 绩效考核B) 绩效管理C) 绩效计划D) 绩效沟通 2、通常，我们可以把绩效管理体系的发展分为三个阶段，依次是以（）为导向的、以发展为

绩效管理期末考试及答案

《绩效管理》期末考试试卷考生注意：1．本试卷满分100分。 2．考试时间90分钟。 3．卷面整洁，字迹工整。 4．填写内容不得超出密封线。一、填空题（每空2分，共20分） 1.绩效是组织期望的为实现其目标而实现其目标而展现在不同层面上的能够被组织评价的 2.绩效的三个层次包括： 3.目标管理法的创始人是，目标管理法的四个步骤是计划目标、实施目标、和反馈。 4.平衡计分卡的四个层面分别是财务层面、客户层面、内部业务流程层面和层面。 5.绩效计划需要、员工的直接上级以及员工本人三方面共同参与。 6.评价周期与评价指标、企业所在行业的特征、、绩效管理实施的时间等因素有关。 7.领导情境理论把领导划分为和两个维度。 8.收集绩效信息一般有三种类型：、文档以及第三方意见。 9.将人与目标相比较属于评价方法中的。 10.反馈包括反馈信息、和反馈接收者三个要素。二、不定项选择题（凡错选，少选，多选均不得分。每小题2分，共20分） 1.影响绩效的主要因素有（）。 A.技能、激励、环境、机会 B.知识、技能、态度、能力 C.任务、环境、领导、机会 D.学历、经验、能力、机会 2.衡量一个绩效管理系统的有效性一般应遵循的标准有（）。 A.战略一致性 B.明确性 C.可接受性 D.信度 E.效度 3.运用关键绩效指标法设计组织关键绩效指标依次经过以下几个步骤（）。 A.确定关键成功领域、确定关键绩效要素、确定关键绩效指标 B.计划目标、实施目标、评价结果、反馈 C.确定目标、比较目标、收集分析数据、系统学习与改进、评价和提高 D.确定长期整体目标、确定短期目标 4.下哪一种绩效管理工具更有助于建立学习型组织（）。 A.目标管理法 B.平衡计分卡 C.关键绩效指标法 D.标杆管理法 5.绩效评价指标的评价标准包括（）。 A.量化式 B.等级式 C.数量式 D.定义式 E.量词式 6.对于缺乏完成某项任务的能力，但是愿意去从事这项任务的下属，以下哪种领导风格更合适（）。 A.高任务-低关系领导风格 B.高任务-高关系领导风格 C.低任务-高关系领导风格 D.低任务- 低关系 7.由于生活背景、经历以及个人观点和地位不同，沟通中沟通双方会对相同的信息产生不同的理解，因此，建设性沟通强调沟通通信的（）。 A.完全性原则 B.对称性原则 C.对事不对人原则 D.责任导向的定位原则 E.事实导向的行为原则 8.某位管理者对下属的某一绩效要素（如“口头表达能力”）的评价较高，导致其对此员工其他所有绩效要素的评价也较高，这属于以下哪种效应（）。 A.晕轮效应 B.逻辑误差 C.宽大化倾向 D.首因效应 9.以下哪种方法是量表法与关键事件评价法综合运用的产物（）。 A.描述法 B.强制分配法 C.行为锚定量表法 D.目标管理法 10.在本月的绩效考核中，某公司财务部主管与输单员JIESE就输单的正确性和效率方面发生争吵。JIESE认为输单工作量大，肯定会出错，对主管给出的评分不满意，当场提出辞职。主要原因是（）。 A.考核指标中对于质和量的细则不明确，平时的沟通较少 B.关键指标设计不合理 C.绩效计划执行中缺少沟通 D.绩效面谈不合理三、名词解释（每小题4分，共20分） 1.战略性绩效管理 2.参与式绩效计划 3.绩效监控

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