护士工作心得-心得
【心得】
下面就结合我的护理工作实践谈点体会，护士工作心得。
1．日常护理工作四多一少
护士长与护士，岗位相同，但责任不同。护士长既要当好战斗员，也要做好指挥员。因此，在工作中应多看、多干、多说、多管，少责备。应每日深入临床第一线，有计划地跟班护理，才能在工作中发现问题，说话才客观、才有力度、才能管到点子上。一个优秀的护士长应是善于发现问题并能给护士以诚恳指正者，而不是一味责备。工作要有计划、有安排、有督促、有检查，要不断总结成功与失败的经验教训。
2．护理质量管理做到两高一低
质量、效率、效益，是护士长工作绩效的关键要素。因此在工作要做到两高一低，即高标准、高效益、低消耗。工作质量标准要高，护士长要根据工作情况随时随地给护士合理分工，不要以为班排好了就不管，可以口头给她们合理分配工作，以高效益完成。在质量管理上应采取零度宽容的方法,真正负责任的，有效的管理必须是一丝不苟、精益求精、不折不扣，近乎刻薄的零度宽容，反之，就不可能有万无一失的质量与安全保证。
3．科室建立健全制度以制度管人管事
不论是管人还是管事，以制度作标尺，才能避免宽严不一、奖罚不公的现象，才能提高管理的效能。科室每年要组织护士学
习医院、护理部各项规章制度，学习护士手册、质控标准，另外还要根据科室情况,建立健全各种制度，如休假制度、排班调班制度、劳动纪律制度、奖金二级分配制度、补休制度、好人好事奖励制度等。为防止差错事故发生，预防交叉感染，还要建立病房护理工作制度，如岗位责任制、交接班制度、查对制度、分级护理制度、危重病人抢救制度、责任护士搭对护理制度、考勤考核制度等。抓好各项制度的贯彻落实甚为重要。要做到合理排班、科学分工，根据病房工作的任务和要求，护理人员的业务能力、特长、工作表现和年限，本着有利于工作，有利于节省人力，做到科学分工、职责清楚、分工明确、一环套一环，防止脱节，真正做到有条有绪、忙而不乱。
4．物资管理做到五常一短
五常一短即是常规范、常整顿、常组织、常清洁、常自律，循环周期短。常规范是保持物品、药品、工具使用及存放的规范性，如抢救药品、仪器应定人管理，固定存放位置；对常用物品定时更换消毒。常整顿是指库房物品存放有序，及时补充,使用时30s内能找到，增加工作效率。常组织是将必需品的数量降低到保证使用的最低限度，领用物品有计划，履行节约，不出现过期用品。常清洁是指各种护理用品保持良好的备用状态，整洁完好。常自律，身为护士长，应以身作则，处处严以律已，一个好的工作作风应有持续性，心得《护士工作心得》(https://unjs)。对物资管理应遵循周期短，库房不放陈货为准则，避免占压资金。
5．抓护士素质倡导四心、一换位四心是指工作做到让医生放心、让患者放心、让家属放心、让自已安心；一换位即处理问题站到患者和消费者立场上换位思考。因为患者是一个有
特殊需求的个体，护理服务要围绕患者的整体需求考虑问题，护理服务不仅要提供患者对疾病治疗的需求，还应对病人的生命与健康、人格与尊严上给予关心和关注。护士担任着重要的护理任务，护理工作质量的好坏也将直接影响病人的预后。工作中护士们团结协作，不怕苦不怕累，顾全大局，勇于奋斗，勇于奉献，护士们的辛勤工作得到了病人的赞扬，也得到医生们的肯定。护士长是护理人员的表帅，应用文明礼貌的语言、和蔼可亲的态度与患者交流，以严谨的护理规范，高尚的情怀和医德要求护理人员的每一个行为和护理过程。作为一个护士长应该懂得以质量求生存、以诚信谋发展的深刻含义。
6．加强自身素质修养
一是要开阔眼界，提高境界。要增强工作的预见性，要保持强烈的忧患意识，对工作中可能出现的问题和困难，要事先有预案，遇事不慌乱。要增强全局观，处理事情要总体把握，不要因小失大，不要过于简单化。二是要戒急戒燥，保持心态。遇事不急不乱，有条有理，不要急于求成。要以良好的心态影响全科护士，营造和谐的工作氛围。三是要严于律己，宽以待人。对自己要严谨、严格，对他人要宽厚、宽大，避免苛求于人。对工作总体高标准，严要求是无可厚非的，但是在一些具体问题上不能事事都有要求完美，要因人、因事、因时体现区别，以避免无意中伤害护士的积极性，要注重把大家的积极性发挥好，营造出一种生气勃勃的良好氛围。
以上只是谈了我个人的工作体会，欢迎大家对我的工作多提出宝贵意见，并借此机会，向一贯关心支持我的各位领导，各位同仁们表示诚挚的谢意。
由于特殊原因我已担任责任组工作一个半月了。这一个半月里我深有体会上责任组所要承担的责任。从病人入院的第一天起，我必须尽快熟悉并且了解自己所管的病人。每碰到休息未能与新病人第一次接触时，必须在交接班过程中从当班护士处了解病人的一般情况，如名字性别、年龄、职业、疾病名称等，并做记录。
与病人进行第一次沟通，要做完整的自我介绍，争取为病人留下好的第一印象（据说第一印象是指见面之后的前7秒钟）。以前我都没这个习惯介绍自己，所以一般病人都不知我的名字。只是一些老病人知道称我小李，我感觉蛮亲切的。每次只要他们叫我小李帮忙做事我都会很乐意的帮忙。现在我每天上责任组都会习惯性的向新病人做自我介绍，并为病人做好入院宣教。作为一名责任护士，需要做到的就是多跑，多讲（多问多答），多看，多微笑。及时将患者的病情反馈给医生，及时化解患者对医务工作中的误解，做好医生和患者之间的桥梁。
当病人离院时，责任护士最好放下手里的工作花几分钟时间来送送病人。仅仅几分钟的时间算不了什么，但是带给病人的也许是另一种心理感受。俗话说送君千里终有一别。我们需要告知病人回家后要特别注意的事情，医院的联系电话，并嘱咐病人在遇到不懂的问题时及时打电话询问，还要提醒病人下次复诊的时间等等。这样一来，护士花费的只不过是短短的几分钟时间，而做为病人也许记住的恰恰就是这一瞬间。责任护士的职责便是在病人出院后做好回访记录。一份好的回访记录可以反映病人就医过程及出院后整个的动态的健康情况，在回访过程中护士可以提醒病人不断完善不健全的身心及社会适应状态，医院则可以
为他提供帮助。而作为病人，不管对医院或者他的责任护士都是非常的信任和感激。这种好的印象会不知不觉感染到他身边其他的人。这样给我们医院带来好的声誉。
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护士沟通技巧心得
护士沟通技巧心得01
护士与病人之间的沟通交流是心理护理工作中不可忽视的重要内容。护士应掌握与病人沟通交流的一般原则和基本方法,特别是常用的技巧,这些对于建立良好的护患关系,开展有效地心理护理将起到十分重要的作用。
心理沟通是人与人之间在共同的社会活动中彼此交流各种观念、思想和情感的过程。因此,心理沟通过程也可看成为信息交流的过程。护患之间的心理沟通有助于护士了解病人的身心状况,向病人提供正确的信息,是实现护士为病人服务、减轻病人身心痛苦、创造最佳身心状态的需要,也是促进护患间理解与支持、提高护理治疗效果的需要。
1 护理心理沟通五要素
护理心理沟通过程中通常包含信息发出者、信息接受者、引发沟通的客观事物、沟通渠道与载体及以效果与反馈5种要素。
1. 1 信息发出者是沟通的主要方面,在护士与病人的心理沟通过程中护士承担这一角色。
1. 2 信息接受者是沟通的收受方面,在护患沟通中,病人常常扮演这一角色,但有时也会转换,如病人向护士提问。
1. 3 引发沟通的客观事物病人从熟悉的家庭或工作单位来到陌生的医院,需要了解与熟悉新的环境及自己疾病的治疗情况,护士应该满足病人这种需要。这种需要与满足需要便是引发沟通与交流的客观事物,它是产生沟通与交流的前提和依据。
1. 4 沟通渠道与载体是实现有效沟通的工具,如语言信息需要通过声音载体和听觉渠道实现传递,表情信息需要通过面部载体和视觉渠道实现传递等等。
1. 5 效果与反馈沟通与交流的目的是信息发出者将信息传递给信息接受者并使其认识和理解,进一步产生态度或行为改变,产生沟通与交流的效果。这种效果可形成反馈信息,在沟通双方建立起一定联系,加强沟通与交流的深度。因此,具有效果与反馈的沟通才能使交流连续不断地进行下去。
2 护患沟通的特点
①沟通的发生不以人的意志为转移。②沟通的内容体现平等的护患关系。③沟通是一个循环往返的过程。④沟通是整体信息交流。
3 护理心理沟通的目的
主要在于收集病人的心理信息,进而与病人建立起良好的护患关系,最终为达到理想的护理效果奠定基础。
3. 1 收集心理信息
护士除了通过常规的护理查体等手段获取病人身心健康状况的资料外,还需要了解病人的社会家庭背景、生活习惯、兴趣爱好、个性心理特点及需求等方面的信息。这些资料获得必须通过沟通来实现,离开了沟通,则无法获得病人真实的心理信息资料,就无法有针对性地实施心理护理。
3. 2 建立和改善护患关系
任何类型的人际关系,都是在人际交往的基础上建立的。护患关系的建立也同样如此。护士在沟通时处于主导地位,以病人为中心,有目的地为病人健康服务。有效的沟通,不仅可以使护士获取病人完整真实的心理信息资料,而且在沟通过程中使病人体验到友好,尊重融洽的情感,切实做到无损于病人身心健康,不违背病人主观意愿,不泄露病人隐私等,使病人对护士产生信任,以致建立良好的护患关系。反之,则可能导致护患关系紧张或冲突。
3. 3 达到理想的治疗及护理效果
沟通在收集有关病人资料的同时,与病人共同讨论,确定存在的问题,制定目标,向病人提供必要的知识和心理支持,还能依据病人的个性化特点,为其设计出比较全面合理的治疗及护理计划,这样病人必然会尊重护士,乐于合作,增加了护理工作的协调性、合作性及有效性,取得了理想的治疗及护理效果。从而使医院护理服务质量始终保持稳中有升达到护患关系和谐的效果。
在临床心理护理实践中,护士需要与病人进行良好的心理沟通,从而建立起信任的护患关系,这是做好心理护理的重要基础护士沟通技巧心得02
通过《护患沟通和技巧》的学习，在与患者的沟通中我认为要做到以几点首先，护理人员要有高尚的医德和自身素质，与患者沟通前要端正自己的态度，态度一定要诚恳，让病人对护理人员加深信任感，信任和尊重病人是良好沟通先决条件，沟通是表达自己的情感，首先让患者感觉到你的诚意，信任你、愿意与你沟通，沟通前要充分了解对方的思想情感，只有取得患者的
信任，她们才会把最真实的信息传递给你，我们才能了解病人最真实的情况，以便给予正确的引导和护理，使病人的身心处于最佳状态，配合我们的治疗和护理，护患之间有效的沟通将会产生良好的护患关系，促进各项护理工作的开展，能较好的解决患者住院过程中的各种负性情绪及心理需求，对患者的康复起到积极的作用。
护患沟通时要注意称呼，合适的称呼会增加病人的信任感，也要注意关注病人的心理反应，尊重病人，保护病人的隐私，交流时要善于观察，根据病人的认知程度，有针对的运用医学知识和护理实践经验，帮助病人分析，认真的解释疑问。倾听病人说话时，要全面的理解病人所表达的信息，不能曲解，要有合适的距离，适当的语言，病人在说话时不要打断对方，急于判断，仔细体会对方主要表达出来的真实感受。
护患沟通后，病人感到了熟悉自己所在的新环境，体会到了你的亲切与真诚，减轻了内心的紧张和焦虑，更加的尊重了我们，更好地配合了护理工作，把护患双方连在一起，增进病人的身心健康。我们也感觉到了自豪和骄傲。
真诚对待患者，取得患者信任。在与患者沟通时，不是简单的聊天，而是将对患者的关心表现在行动上，让患者感受到我们在乎他们，这样更容易接近患者，拉近护患关系。在工作中我们要关心爱护他们，尽力满足患者的合理需要，愿意倾听他们诉说心中的委屈能困惑。不能表示出一点点的厌烦情绪，病人无理取闹时，我们不是逃避，更不能指责，而是要了解事情的真相，找出解决问题的方法。对患者主动嘘寒问暖，把患者视为自己的亲朋好友，经常到病去看看他们，走进他们的生活，没有距离感，让患者明白我们尊重他们，才愿意与我们沟通，了解她们真实想法，满足他们的合理需要，这样才能更好的更配合我们的工作，