2016年度质量工作计划
为了为稳步提高公司机动车检测服务质量管理水平，更好地规范和提升公司的质量管理工作，更大程度的满足客户需求，特根据公司的质量方针和质量目标，制订本部门2016年公司年度质量管理计划及目标。以此完善检测机构的管理体系，维持检测流程的规范管理，提高检测效率及服务质量，满足公司各部门业务及客
户需求。
随着检测业务量的逐渐增加，我们的工作重心也会随之相应变化，我们要从提升业务量逐渐向提高检测效率和提升服务方面努力，我们仍然要贯彻公司的质量方
针：
方法科学、行为公正、数据准确、服务规范
质量目标：
a 检测报告合格率≥99%；
b 客户满意率≥98%；投诉处理率100%；
c 仪器设备完好率≥98%；
d 检测报告差错率≤1%。
（一）、质量工作重点
1、建立质量管理岗位责任制
以岗位责任制为中心，加强检测站质量责任体系建设，贯彻落实质量责任制是做好检测质量工作的前提和基础。要实现全员管理，层层落实检测质量责任，分解细化各层次的工作目标和质量管理目标。检测人员要认真履行自身的质量职责，质量管理人员要做好质量管理基础工作，坚持预防为主，严把检测服务质量，强化检测质量检查和监督管理职能。质量管理部将在2016年度的质量管理工作中，要以质量责任管理为中心，加强质量责任体系建立运行，建立完善的质量责任体系，把公司的质量工作和质量目标分解到每位员工身上，落实到各部门，真正实
现全员、全过程、全方位的质量管理。
2、加强内部沟通
为确保质量管理体系持续有效运行，实现公司质量目标，需通过各种渠道和形式如：年度内审、管理评审、外部评审、职能部门检查、检测报告合格率分析、检测报告差错率分析、客户满意率、客户投诉处理率、检测质量事故量、检测质量异常数据分析等形式促进质量管理体系运行的有效性。对检测过程中出现的质量问题应进行分析沟通，详细说明质量问题整改情况。公司不定期召开各小组检测过程问题总结会，找出检测过程中出现的各种不足或存在的问题，制定纠正及预
防措施。
3、认真做好质量计划工作
做好计划是做好质量管理工作的基础，使公司质量计划真正成为质量管理的纲领性文件。具体计划见表1。
4、提高质量管理水平
继续严抓检测服务质量管理，做到经常与XX和XX两站进行技术、质量管理等方面的沟通，相互学习先进的检测技术、质量管理方法和质量管理经验，结合我们的实际情况，借鉴经验，灵活运用，逐步完善自身的质量管理体系及提高我站的检测技术能力。
5、加强检测服务意识教育，做好质量培训工作
做好检测服务意识教育，同时做好检测质量培训工作，提高全员服务意识、检测人员技术能力和检测人员素质。通过教育培训加强对质量管理人员的法律法规意识、公司检测管理制度的熟悉和现场检测控制方法技巧的提高。
6、强化检测服务流程质量控制，加大监督检查
安全技术部配合质量管理部做好检测站检测服务质量控制，不定期检查各岗位检测人员的操作规范性、操作熟练度和操作准确性。质量监督员应不定期对各检测环节进行检测质量监督检查，发现不符合如可以当场整改的，应当场整改，不能当场整改的应做好不符合检测工作
评价记录，且制定纠正措施，以及跟踪验证其纠正措施的有效性。质量监督员同时应对新进检测人员做好监督工作记录，以考核员工是否
符合此岗位检测能力要求。
表1 2016年度工作计划及主要工作内容
序号工作内容执行周期
每天每
周
每
月
每
季
半
年
每
年即时
平
时
1 管理体系的
完善，现场
评审及资质
认定
●
2 配合日常各
职能部门的
来访检查
●
3 技术要求及
相关标准等
信息的收集
整理及更新
●
4 法律法规的
收集整理
●
5 员工教育培
训计划制定
●
6 人员监督计●
划制定
7 客户投诉处
理
●
8 供应商资料
管理，并参
与合格供应
商的评定
●
9 检测质量事
故处理
●
10 检测质量异
常数据分析
●
11 预防与纠正
措施的实施
和效果确认
●
12 制定质量改
进计划并推
进实施
●
13 质量工作总
结与汇报
●
14 参加工作例
会
●
15 完成上级交
办其他任务
●
（二）、质量工作现状及后续跟进见（表2）
表2 质量工作现状及后续跟进
序号项目执行情况
1 组织架构已建立
2 部门职责已制定
3 岗位职责已制定
4 体系管理短期更新长期完善（需要技术支持）
5 程序流程已制定
6 机动车检验标准长期收集，短期补充，不断增加
7 合格供应商管理长期进行
8 设备及配件采购资料管理每批控制
9 检测结果质量控制每天（需要技术支持）
11 检测流程规范控制每天（需要技术支持）
13 客户投诉处理及时处理（需要技术支持）
14 部门目标制定及实施暂时制定部分，计划后续增加
15 员工教育培训（检测质量）已制定
工作人员日常行为规范及处罚制度 一、日常行为规范 1、在工作时间内，衣冠不整，不带工作证者，大厅女工作人员不按要求扎好头发，每人每项5元罚款。 2、所有人员上班时间应着装整洁： 按要求穿着工作服，佩戴工作证、工作服应整齐洁净，严禁散衣落扣，违者每人每次处20元罚款。 3、在上班时间严禁使用粗话、脏话。违者每人每次5元罚款。 4、上班时间严禁进行打闹，违者每人每次5元罚款。 5、在上班时间内严禁使自己的通讯工具处于开机状态，违者每人每次20元罚款。 6、在上班时间中，所有人员吸烟必须在指定场地，烟头必须放到烟缸中。严禁在指定区域外吸烟，违者每人每次50元罚款。（指定区域： 摩托车线休息房内） 7、从上午上班到下午下班整段时间，如使用零食或加餐，用完后食用者必须马上清除剩余物后离开，如未清除离开，处每人每次50元罚款。 8、所有个人用品必须放到自己的办公柜中，水杯除外。办公必用品除外。 9、雨伞、xx等用品集中放置。 1 0、"检测工作中使用文明用语，热情服务。 二、岗位行为规范 11、"所有工位人员都应独立进行操作，严禁工位检测人员对其它工作进行干涉，严禁到其它工位，违者每人每次5元。
2、"所有工作人员严禁与车主进行吵架、打架，违者视情节轻重处100-500元罚款，造成财产损坏的要全额赔偿。 13、"严禁与车主进行大声喧哗，违者每人每次10元以上罚款。 1 4、"在工作时间内，严禁带非工位人员进入工作场地，严禁与工作人员进行非工作内容的谈话，违者每人每次10元罚款。 1 5、"严禁进行串岗作业，违者每次200元罚款。 1 6、"严禁进行离岗作业，违者每次200元罚款。 1 7、"本工位有检测任务在进行或有待检车辆，工作检测人员不准进行与本岗位工作无关的事宜，违者每人每次50元罚款。 1 8、"引车员不得在要求道次以外的其他地方引车，违者每车10元。 19、"在检测中应要求车上人员下车到出口、大厅等候，提醒车上人员带走贵重物品。 20、"外检人员负责完成责任车道送检车辆的外观检测任务，以及本车道车辆的待检顺序及车道外检完成车辆的登录完成监督工作，如出现漏检，漏监督的情况，每车处20元罚款。 21、"在检测作业时做到“二统一”即： 灯箱显示车牌照，上线车号牌。
.-X X X 机动车检测服务有限公司 管 理 评 审 报 告 XXX机动车检测服务有限公司 xxxx年 x 月 xx 日
管理评审报告目录 序号内容页码1管理评审计划 2管理评审通知 3管理评审会议记录 4管理评审报告 5管理评审签到表
管理评审计划 编号： 评审日期xxxx 年 x 月 xx日时间09:00-12:00地点公司会议室 评审目的： 对公司的质量体系的适宜性、充分性、有效性进行评审，确保质量体系满足实验室资质认定评 审准则的要求，使实验室的管理体系不断完善与改进。 评审依据： 《评审准则》、《程序文件》、《质量手册》等。 评审方式： 会议。 评审内容： 1、检验检测机构相关的内外部因素的变化； 2、目标的可行性； 3、政策和程序的适用性； 4、以往管理评审所采取措施的情况； 5、近期内部审核的结果； 6、纠正措施； 7、由外部机构进行的评审； 8、工作量和工作类型的变化或检验检测机构活动范围的变化； 9、客户反馈； 10、投诉； 11、实施改进的有效性； 12、资源配备的合理性； 13、风险识别的可控性； 14、结果质量的保障性； 15、其他相关因素，如监督活动和培训。 参加人员：公司领导、部门负责人、技术负责人、质量负责人、资料管理员、设备管理员、质量监 督员、内审员等。 各部门需准备工作要求：各部门根据评审内容的要求准备相应资料，于xxxx 年x月x 日前向综合办公室主任提交以上评审内容书面报告。 评审安排： 1、 xxxx 2、 xxxx 3、 xxxx 4、 xxxx 年 x 月 x 日发布进行管理评审通知年 x 月 x 日前上报评审内容书面报告年 x 月 x 日 9 点进行管理评审 年 x 月 x 日 15 点出具管理评审报告 站长批示： 批准人： 日期： 编制：编制日期： xxxx.8.25审核：审核日期：xxxx.8.27
计划编号：YT-FS-8018-22 客服部明年工作计划(完 整版) According To The Actual Situation, Through Scientific Prediction, Weighing The Objective Needs And Subjective Possibilities, The Goal To Be Achieved In A Certain Period In The Future Is Put Forward 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
客服部明年工作计划(完整版) 备注：该计划书文本主要根据实际情况，通过科学地预测，权衡客观的需要和主观的可能，提出在未来一定时期内所达到的目标以及实现目标的必要途径。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、指导思想 以公司下发的《工作指导大纲》和20xx年度总体 实施细则为方向，“客户满意度”和“业主满意度”为 标准，不断改进工作存在的问题，积极进取，不断提 高整体业务能力和团队的服务水平。 二、年度工作计划和目标 （一）客服接待 1、加强售楼服务人员的培训、业主入住流程办理 的接待工作，打好“第一印象”服务关； 2、加强接待业主工作人员的培训，明确分工，依 公司岗位指引和操作流程，严格细化服务标准和达到 服务目标； 3、严格保密制度，做好业主档案建立接待、解释
工作，做到档案谨慎、细化、正规标准，录入准确无误； 4、把好置业销售部易消耗日常采购的茶饮品，从不同季节入手，提高招待品味和服务档次，让客户满意，让客户入宾如家的感觉； （二）日常工作 1、加强人员规范化管理，增强员工的责任意识和服务标准； 2、严格日常管理，尤其人员在违规违纪方面，抓典型，树新风，更多的在鼓励和激励人员上进方面下功夫； 3、配合公司做好将交付的物业做好承接查验和竣工验收工作，了解存在的问题或解决时效问题，对业主入伙后做好答客问工作； 4、密切配合置业促销、秩序、保洁、绿化部门的工作，做好有问题通报协商，提高工作办事效率； 5、做好业主入住准备工作，及交房时的氛围布置和接待工作；
( 年度工作计划) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YW-JH-023109 2020年度公司环保工作计划Environmental protection work plan of the company in 2020
2020年度公司环保工作计划 20xx年度公司工作计划篇1 长期以来，我厂始终把环保工作作为企业的头等大事来抓，不断完善环保运行规章制度，总结环保设施运行经验。在生产运行过程中，坚持可持续发展理念。节能消耗，最大限度减少污染物的排放。通过一系列卓有成效的工作，我厂的环境得到了很大改善，废水污染物排放量小于《国家污水综合排放标准》，为了更好的把我厂环保工作做好，特制定20xx年工作计划 1、严格按照国家环保要求，坚持“预防为主，防治结合”的环保方针，进一步加大力度，做好环境保护工作，实现生态效益和经济效益的双赢目标。进行保护环境、节约资源意识教育，使全厂形成了“我要环保”、“我为环保”的良好氛围。 2、推行清洁生产、开展节能降耗，提高资源利用效率。环保先行，末端治理不放松，发展循环经济、把发展循环经济放在重要位置；开展资源综合利用，变废为宝。 3、绿化美化环境，营造美好的工作生活环境。规范管理，持续改进企业环境绩效。企业环境保护工作的精髓是持续改进、持续实施，只有起点，没有终点。
做好企业的环境保护工作，必须与规范的具有持续改进管理功能的环境管理体系工作有机结合起来。 4、落实节水、节电、节焦、资源综合利用项目，以技术创新为动力，采用先进的污染治理技术，治理生产过程排放的污染物，全面完成减排计划；采用先进的工艺技术与设备，改进管理，提高综合利用率，进一步实施循环经济，以低消耗、低排放、高效率实现企业可持续发展。 5、尽量利用其他专业统计已有的各种资料，对环境保护工作进行系统全面的分析研究，总结成绩，找出矛盾，提出建议。 6、通过环境统计分析，反映出我厂环境保护与经济发展的比例关系是否合理，为制定环境保护措施提供参考依据。 7、使全厂职工了解自身的环境权利和义务，从而增强热爱环境、保护环境的自觉性和积极性，充分行使宪法赋予的知情权、参与权、表达权、监督权，对各类环保公共事务进行深度参与，积极支持环保工作的开展。 总之，环境问题要从大处着眼，小处入手，如今国家正在大力宣传和倡导节能减排，全民行动，在我们企业就更需要政府、民众和企业同心协力做好污染防治和生态保护工作，才能把节能减排的目标任务落到实处，收到经济发展与环境保护双赢的效果。 20xx年度公司环保工作计划篇2 20xx年，环保工作要在县委县政府的正确领导下，认真贯彻落实科学发展观，以实施倍增计划，苦战三年，打造崭新xxx为指引，以实现天蓝、地绿、水清为已任，紧贴xxx经济发展大局，攻坚克难，打好治污减排攻坚战。 1、“两区一线”治理要取得新成果。一是以环保部华北督察中心两次暗查的
SPJA机动车检测有限责任公司 员 工 手 册 2016年7月
目录公司行为规范自我声明 保密客户机密信息和所有权承诺公司员工道德行为规范 工作人员守则 十不准制度 反商业贿赂的防范措施 考勤制度 劳动安全管理制度 安全管理实施细则 检测质量保证制度 设备管理制度 安全防范措施 保密规定 总经理职责 副经理职责 办公室主任职责 财务主管职责 授权签字人岗位职责 质量负责人岗位职责 技术负责人岗位职责 综合办公室主任岗位职责
内审员岗位职责 质量监督员岗位职责 仪器设备管理员岗位职责微机员岗位职责 外检员岗位职责 引车员岗位职责 环检废气人员岗位职责底检人员岗位职责 收费人员岗位职责 安全保卫人员岗位职责辅助人员岗位职责 综合办公室职责 检测线职责
公司行为规范自我声明 为履行机动车安全技术检验机构(以下简称“安检机构”)的法定义务，全面落实安检机构主体责任，规范检验行为，确保检验质量，提高服务水平，本公司现向社会自我声明如下： 一、严格执行《中华人民共和国道路交通安全法》及其实施条例、《机动车安全技术检验机构监督管理办法》、《检验检测机构资质认定管理办法》等有关规定，不断提高机动车安检机构检验技术水平，确保检验行为规范和检验工作质量。 二、依法取得安检机构资质认定、检验资格许可，在批准的检验范围内承担机动车安全技术检验，不超出检验范围开展检验和向社会出具公证数据，不涂改、倒卖、出租、出借资质认定和检验资格许可证书。 三、遵循客观独立、公平公正、诚实信用的原则开展检验活动，严格按照机动车国家安全技术标准和有关规定实施检验。保证在用设备正常完好，在用计量器具依法进行计量检定或校准，按照监管部门的要求定期参加检验能力比对试验。确保检验项目齐全，检验记录真实、规范，确保检验结果正确、公正、客观，并对检验结果负责，不向委托人出具虚假检验数据。 四、加强内部管理，建立健全各项规章制度和机动车安全技术检验档案，按照国家有关规定对检验结果和有关技术资料进行保存，有保密要求的，遵守保密规定。
2020客服部年度工作计划 计划不仅是组织、指挥、协调的前提和准则，而且与管理控制活动紧密相联。以下是 一篇关于2020客服部年度工作计划的范文，供大家参考，希望对大家有帮助! 2020客服部年度工作计划一 转眼间20XX年度工作即将结束，自入职保利紫晶山项目以来，在项目领导的指导下 和各部门的支持和配合下，基本完成了预期工作目标及各项工作计划。自6月份该项目对 外开放以来，我部配合营销部门相继开展了“圆明园国宝展”，“缤纷国庆嘉年华”， “2次正式对外摇号开盘”，“和乐中国，相约杨丽萍”等一系列活动，均得到了外界与 准业主的一致好评与认可。 尽管部门总体工作能有条不絮的进行，也取得了一定的成绩，但仍存在不足之处： 1、客服人员服务水平有待加强，服务意识不是很高。 2、工作责任心不强，对待工作热情不是很高。 3、协调、处理问题不够及时、妥善。 人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具 有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤 力的团队作为一项主要的工作来抓。 4、处理问题的技巧和方法不够成熟，应对突发事件的经验不足，在服务中的职业素 养不是很高。 5、与各部门之间的协调与联系不是很密切。 随着公司的脚步迈入新的一年，管理处总体的工作目标已由打好基础转变到完善制度，深入发展的阶段，我部的工作也必须更上一个台阶，同时，针对本年度工作中的不足积极 改进，提高服务的前瞻性与及时汇报工作的意识，完善档案管理并将对客服工作做深、做细。我部要严格按照公司的规章、制度办事，鼓励员工提高工作热情，积极配合、协调各 部门的各项工作，发挥我部在管理处中应起的作用。 一、深化落实客服部内部建设与思想交流。 1、狠抓团队的内部建设
2018年环保工作计划范文4篇xx年，是“xx”目标任务的xx之年，是环保部门抢抓新机遇，求得新发展，再登新台阶之年。为开创“xx”环保工作的崭新局面，我局将继续按照“重点工作求突破、单项工作争先进、整体工作创特色”的要求，积极谋划，重点推进，力争使各项工作取得新的进展。 一、创新管理方法，实现单纯执法监管部门向综合管理部门转变 首先，通过实施区政府环保工作季度点评、部门联合督查、河断长督查制和环保问责制等一系列行之有效的新型环境管理方法，努力构建上下相互协调、各部门密切协作，横向到边、纵向到底的合作体系，形成治污合力。落实以镇、街、园区为单元的环保网格化管理制度，进一步完善形成各级各有关部门主动参与的全区环保工作合力。其次，在治理技术上，综合运用工程、技术和生态方法，加大治理力度。在治理手段上，充分运用法律、经济和必要的行政手段，既形成严格排放、合理开发的强大压力，又形成主动治理水环境的积极动力。再次，在宣传教育上，充分发挥媒体作用，在全社会形成良好舆论氛围，动员全社会力量参与环境保护，有效利用市区人大代表、政协委员等监督力量，扩大行风监督员队伍、热心环保网民及环保民间团体等参与力量，构建最广泛的环保“统一战线”。
二、加大污染减排力度，确保完成年度减排目标任务 一是积极做好两个污水处理厂“收尾”及“开头”工作。分别是完成城北污水处理厂的收尾工作，完成减排工程台账资料的编制，通过上级考核验收。启动环保产业园污水处理厂建设工作，督促环保产业园污水处理厂完成所有前期审批手续，力争在xx年开工建设，确保完成年度主要污染物减排任务。二是继续加强建设项目环境管理，严格把好项目准入关、环评关、验收关，尤其是严格执行饮用水源保护区项目审批各项规定，切实提高项目准入门槛。三是强化对企业污染治理设施的监督管理，确保所有治理设施高效稳定运行。四是引入市场和法律机制，实施征收超标排污费、减排保证金和绿色信贷等制度，倒逼、推动企业治污。 三、强化工业污染防治，做好重点企业行业监管 完善企业环保等级评定办法，深入开展重点排污单位环保等级评定，评定结果作为实施行政处罚、争取环保专项资金、污染防治资金等的依据。积极打造环境管理放心行业，针对各行业具体问题，推出针对性整治措施，制订“一厂一策”的综合整治方案，科学开展专项整治。引导服务企业节能减排、开展清洁生产、推行循环经济，举办相应的工作培训班，让的企业了解这项和支持环保工作，实现由“强制性”向“自愿性”的转变。深化环境监察范围、内容和时段的全覆盖，现场检查范围覆盖所有排污企业、抽查范围覆盖镇（街
YDJC 远大机动车检测有限公司 YDJC/ZD-2013 管 理 制 度 2013年4月13日
管理制度目录
检测工作管理制度 （编号：YDJC/ZD01-2013 第1版第0次修订） 一、检测工作由主任领导，质量保证人具体协助，各有关科室密切配合，加强管 理。 二、检测工作管理必须严格按本中心（计量认证申请书）、《质量手册》所规定的 内容和要求进行。 三、本原则上不开展本部门业务范围以外的检测工作，凡未经计量认证的项目， 不对外发检验报告。若受有关部门和单位委托，确属未经计量认证的项目者，则应事先说明，否则所发出的检验报告不具公正性，本中心不承担法律责任。 四、本从事检测工作的人员，应严格按（产品质量检验机构计量认证技术考核规 范）的要求进行培训、考核、持证上岗，不得安排无证人员从事检测技术工作。 五、本检测工作要重视质量管理，开展质量控制，各类技术专业人员和检测人员， 都必须认真按照有关程序规范、标准进行检测，并使本中心检测工作逐步走上规范化、程序化、标准化的轨道，确保检测结果的科学性、准确性、不断提高检测工作质量。 六、认真抓好检测工作常规管理，如加强检测队伍素质建设，经常对检测人员开 展业务技术培训，安排进修学习和参加专业学术会议，引进技术，更新知识，仪器设备配套、更新，不断提高检测技术水平。 七、检测工作技术管理人员应大胆管理，严格要求，检测工作人员要坚守岗位 积极工作，并积极提出合理化建议。
计量监督管理制度 （编号：YDJC/ZD02-2013 第1版第0次修订） 一、计量工作管理制度 1．计量管理由质量保证人指定专人管理。 2．组织学习和贯彻执行《中华人民共和国计量法》和计量法实施细则及有关计量规定。 3．对计量仪器进行周期检定。 4．可自检的计量器，操作检定规程，自检范围报计量部门审定、备案，取得合格后上岗。 5．负责对新来人员的考核考试工作。 6．对新购或省下拨仪器会同中心及相关人员开箱验收，作固定资产登记、编号、建卡、建档等事宜。 二、计量器具管理制度 1．对新增或购置的计时器具应选用国家计量部门鉴定的产品并经计量单位检定合格后方可使用。 2．计量器具使用、保管按技术要求执行。 3．计量器具的停用或报废须经有关人员确认后报中心领导批准。 4．所有计量仪器（即经检定合格后的仪器）均应做好使用记录。 三、计量仪器使用、维护及周检制度 1．使用人员应注意爱护计量仪器，使用前后应进行检查，并做好记录。 2．使用计量仪器是时，应按操作规程进行，使用过程中，如遇故障，应报告技术负责人或质量保证人查找故障原因或送有关部门检修并经检定合格
机动车检验检测机构资质 认定 整改报告 编写人： 审核人： 签发人： XXX机动车检测有限公司 20XX年XX月XX日
根据我公司的申请，资质认证评审组根据XXX省XX市质量技术监督局[20XX]0XX号文件要求，于20XX年XX月XX日对我公司申请资质认定项目进行了现场评审。评审组依据《检验检测机构资质认定评审准则》及《检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求》对我公司检测环境进行现场查看、对检测人员进行提问、理论考试和召开座谈会等形式进行了考核，进行了检验能力现场考核试验，并对质量管理体系的运行情况进行了全面检查。按照《检验检测机构资质认定评审准则》及《检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求》的要求，评审组认为我公司已经建立了质量管理体系，编制了相应的程序文件、作业指导书、各种记录表格等，覆盖了资质认证所规定的条款。组织管理、检验检测机构环境、仪器设备、量值溯源、人员素质、质量管理体系的运行等基本符合认证评审准则的规定。按照《检验检测机构资质认定评审准则》及《检验检测机构资质认定机动车安全技术检验机构评审补充要求》的要求，评审组认为我公司还存在有XX项不符合，需进行整改。 （一）整改要求 1、《评审准则》4.2.1 检验人员的劳动合同需在备案机关备案。 2、……………… 3、 4、 5、 （二）原因分析 1、对《评审准则》4.2.1理解不深，未能及时在劳动局备案劳动合同。 2、 3、……… （三）整改计划与措施 针对评审组在本次评审中发现的问题，我公司从领导到检测人员都非常重视，针对问题的整改召开了专题会议，由问题所在部门提出具体的整改措施。且公司经理亲自组织质量、技术负责人负责整改措施的具体实施，具体整改计划与措施如下：
物业客服部年度工作计划 物业客服部年度工作计划1 一、提高服务质量,规范前台服务。 自我部门提出“首问负责制”的工作方针后,去年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。 在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。 二、规范服务流程,物业管理走向专业化。
随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施,如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。 三、改变职能、建立提成制。 以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。 四、加强培训、提高业务水平。 物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理
xx公司2017年度环保保护工作计划 2017年度，公司以控制重要环境因素和绿色施工为工作重点，全面落实环境保护和绿色施工责任，持续开展环境保护宣传教育，强化环境保护基础管理和制度落实，推进环境及绿色施工管理规范化、标准化和程序化，以实现“节约成本、降低消耗、保护环境、预防污染”的工作目标，促进公司及各EPC总承包项目持续又好又快发展。 1 2 3 4 5 6 件； 7 1 2、为落实环境保护和绿色施工责任制，年初公司与各在建项目签订2017年环境保护工作责任书。各项目负责人根据实际情况将环境保护责任目标进行分解，与分包施工单位签订责任书，并督促分解落实到各班组、各岗位。使各自都明确对环境保护和绿色施工所担负的责任，形成一级对一级负责的环境保护和绿色施工责任网络体系，以确保责任落到实处。
3、加大环境保护和绿色施工工作的监督检查和考核力度，利用领导带班、监督检查、公司内审等方式督促环境保护和绿色施工责任目标的落实，并将在每月末对与公司签订安全环保责任书的责任人进行考核。公司将及时通报检查、考核情况，推广典型，交流经验，确保环境保护和绿色施工责任制落实到位。 （二）加强环境保护制度化建设，增强环境管理体系运行有效性。1、建立项目 制度。 2 3 1 2 的主题，各项目部结合生产经营实际，组织开展环境保护咨询活动。 （四）加强重要环境因素监控，持续开展合规性评价。 1、认真做好环境因素识别、评价、更新工作。针对作业活动、设施和环境的不断变化，开展环境因素的动态识别与评价工作，尽力做到对环境因素识别不遗不漏，环境因素评价客观准确。对评价出的重要环境因素，按照消除、降低和控制的原则，
XXX机动车辆安全技术 性能检测有限公司 档案管理：公司办公室修订时间：2016年X月X日 编制：XX 审核：XX 目录 第一章总则---------------------------------第3页 第二章作息安排------------------------------第3页 第三章考勤制度------------------------------第3-4页 第四章行为规范------------------------------第4页 第五章值日规定----------------------------第5页 第六章行政规定------------------------------第5页 第七章会议规定----------------------------第5页 第八章安全规定------------------------------第5-6页 第九章印信管理----------------------------第6页 第十章档案管理------------------------------第6页 第十一章财务规定-------------------------第6-7页 第十二章用人制度------------------------第7页 第十三章培训办法--------------------------第7页 第十四章机构设置-----------------------第7-8页 第十五章工作、业务规范-----------------------第8页 第十六章薪酬制度-----------------------第8-9页 第十七章奖罚制度-----------------------第9-10页
车辆安全检查整改措施 （文章一）：车辆安全整改报告交通安全整改措施尊敬的安委会领导: 由于我公司在交通安全和交通法规教育方面有漏洞，造成以往交通行驶中有个别车辆驾驶员违法较多，虽然我们做了大量工作，但反映出我们工作不到位，管理力度不够，对此公司深感内疚。安委会对我们采取了严厉批评，我们虚心接受，这是对我们的警示。我们为了加强公司的交通安全工作，改变公司交通安全工作的现状，采取有力措施进行更改，具体措施如下： （一）、积极诚恳接受安委会的教育，不断总结经验教训，制定交通安全工作整改措施。 （二）、促使驾驶员认真学习《中华人民共和国道路交通安全法》、《xx 市道路交通安全防范责任制管理办法》的有关规定，特别是加强对违反交通法规的驾驶员进行有针对的教育，进行违法公示和企业内部经济处罚。 （三）、坚持在定期的工作会议上把交通安全和交通执法情况列入议程。经常进行检查和提醒，以提高全体人员的交通守法意识。（四）、加强对超速、酒后驾车、闯红灯、走禁行等十种严重交通违法行为人的教育力度和经济处罚力度。 （五）、加强对车辆的保养和维护，不让车辆带病上路。我公司一定认真执行交通法规，遵守机动车管理的各项规定，认真落实本整改措施，使我公司在交通安全管理工作方面出现一个新的面貌。xx索
科自动门控设备有限公司2xx年8月6日（文章二）：交通安全运输整改报告2 xx省煤炭地质物探测绘院交通运输安全工作整改报告榆次区道路运输管理所：2xx年6月24日，榆次区道路运输管理所到我单位，就货运安全生产进行了考核。通过考核，我单位货运安全生产基本达到了货运安全生产的要求，提出了存在的问题。 （1）、完善交通运输安全例会记录、学习培训记录； （2）、营运车辆技术管理制度例行检查情况； （3）、事故报表。根据以上整改要求，我单位作出了如下整改措施：（1）、我单位责成有关部门，建立了交通运输安全管理小组，负责交通运输安全文件、安全管理、交通运输事故应急救援和事故报告及管理工作，其人员组成如下：组长：尚启耀成员：褚红兵、吴杨云（2）、完善营运记录，按照营运要求制定了机动车辆例行检查记录表，要求司机出车前，收车后，对车辆安全技术性能进行检查和记录。（3）、事故报表，我们按照交通运输安全管理的要求，增加了交通运输安全事故报告的内容。 （4）、在营运和交通安全管理方面，我们举一反三，实行了全院司机交通安全运输责任管理，明确了司机的安全责任。附件：交通安全运输管理例行检查记录表xx年六月二十六日交通运输安全管理例行检查表交通安全例会会议签到表（文章三）：交通违法整改措施xx公司关于认真做好道路交通安全管理工作的整改措施尊敬的各部门领导：近日接贵单位《责令限期改正通知书》，由于我公司在交通安全和交通法规教育方面有漏洞，造成以往交通行驶中有个别
2020客服年度工作计划 客服年度工作计划 新的一年已经开始，客服部也将会面临一些全新的环境与考验，根据我对公司的了解情况，做出以下工作计划： 1.终端培训 在客服的工作范围之内制定完善的、合理的终端培训计划并认真有效地完成培训;2、收集小票信息重视小票基本信息的收集，应尽 可能的完善填写，特别是一些重要项目，必须规范填写; 2.建档 利用统一的专业的管理软件分类建立客户档案; 3.数据统计分析 分析，比较客户消费信息，及时反馈到相关部门，并附加初级建设性意见; 4.客情维系 寻找、创造机会采取多种形式与不同类型的客户加强沟通，比如：顾客满意度调查、节日期间的互动，基本的色彩搭配建议，高级的 私人形像顾问等等。及时掌握客户需求尽努力满足客户需求，为客 户提供高附加值的服务，提高顾客满意度，发展提升与客户的关系。 5.客诉处理 根据客户反馈投诉的信息，及时做出反映。以客户为中心，改善处理流程、操作程序。 由于对服装业的客服工作是首次参与，在进入公司短短的5天时间中所做的工作并不是很多，但也发现了自己的很多不足，我会努力，争取把客服工作做得更好。
在工作中，我也遇到了一些问题和困难： 1.对工作中一些具体要求不是很清楚，导致自己的工作不知道怎样才可以顺利的开展，担心自己在做无用功，浪费公司资源; 2.人事方面也不是很清楚，这样会耽搁到部份同事的宝贵时间; 3.需要一台电话，希望可以配一台，方便与同事之间的沟通交流;工作计划 由于自己在服饰客服方面，经验上有很多的欠缺和不足，也为了把客服工作高效率地做好，因此，希望公司相关领导及同事在以上 问题方面给予一定的建议和帮助，使客服的工作能够得到很好的衔接。 客服年度工作计划 时间过得很快，我进入公司已经一年多了。初来乍到，对于我来说，这里的一切都是新鲜的，然而新鲜过后，更多的是严明的纪律、严格的要求，于之前的学生生活截然不同。 作为一名客户服务人员，我逐渐感受到客服工作是在平凡中不断地接受各种挑战，不断地寻找工作的意义和价值。一个优秀的客服 人员，熟练的业务知识和高超的服务技巧是必备的，但我个人认为 与此同时我们还要尝试着在这两点的基础上把枯燥和单调的工作做 得有声有色，学会把工作当成是一种享受。首先，对于用户要以诚 相待，当成亲人或是朋友，真心为用户提供切实有效地咨询和帮助，这是愉快工作的前提之一。其次，在为用户提供咨询时要认真倾听 用户的问题，详细地为之分析引导，防止因服务态度问题引起客户 的不满。 一直以来，公司都以微笑服务为己任，以顾客满意为宗旨，立足本职、爱岗敬业、扎扎实实地做好客服服务工作。作为一名从事证 券业不久的新人，我确实还存在一些不足之处。一是工作经验欠缺，实际工作中存在漏洞。二是工作创新不够，三是工作中有时情绪急躁，急于求成。因此，在下一步工作中，我需要加以克服和改进， 努力做到以下几点：
环保部门年度工作计划 The work plan is a prerequisite for improving work efficiency. A complete work plan can make the work progress in an orderly manner, orderly, and more efficiently and quickly. ( 工作计划 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：YB-JH-0696
环保部门年度工作计划 时间飞逝，转眼间我们又迎来了新的一年。按照师市党委、政府的工作安排，我局在综合考虑、全盘布置的基础上对**年全年的工作计划进行如下汇报： 一、严把环管审批和总量控制 创新工作方法，严把建设项目环境审批;抓好环境保护及相关产业基础调查工作;认真抓好团场环境保护规划工作，深入开展生态乡镇创建工作;做好**年度各类环境保护专项资金申报工作;认真做好城市综合整治定量考核工作和团场环境综合整治工作。 二、认真抓好减排、清洁生产审核工作 将召开企业环保和团场环保工作季度联席会议作为常项工作抓紧抓好，作好**年度减排项目的梳理、资料的整理以及对接和减排量的核算等工作;做好重点监控企业在线监测整体验收，要求限期整
改;开展对**市污染源联合监督检查工作，制定**市污染源监督检查工作计划。按季度对**相关风险源、放射源单位进行检查，确保环境安全。 **年将对去年国控重点企业清洁生产审核企业进行监督和检查。其中：国控企业(气)包括天业化工有限公司自备电厂、天富南热电有限公司、**南山水泥厂、天富热电股份公司供热分公司;国控企业包括石河子天业番茄制品有限公司、市污水处理厂、*化工有限公司化工公司;非重点企业：新疆如意纺织有限公司。 三、提高执法水平，打造一支政治坚定，业务水平高的监察执法队伍 狠抓监察执法队伍的内部建设，严格落实各项规章制度。因地制宜、细化职责，健全环境执法程序，提高执法效率。加强监察队伍作风建设，为环境保护工作提供坚强的组织保证。严格执行国家环保部“六项禁令”和环境监察人员“六不准”，全面开展思想、作风、组织、业务、制度“五大建设”。 四、认真开展环境质量例行监测
**区**局车辆自查整改报告 **区**局在接到市城管执法局《关于开展执法车辆审核工作的通知》后，积极对本单位 执法车辆展开了自查整改工作，重新建立并完善了自有车辆的信息统计台账，规范了执法车 辆的各项管理工作。 一、自查、普查、抽查相结合，进一步规范车辆管理制度。 **局及时将《通知》精神传达到各分局，督促机关和各分局对本单位车容、车况、车辆 信息进行自查的同时，制定了每周一普查和不定期抽查的检查方式，并与**局督察科协作， 将检查结果列入督查考核项目，提高了各单位对本项工作的重视程度，使自查到位，车辆管 理更加规范有度。 二、认真统计车辆信息，进一步建立和完善车辆信息台账。 **局按照《通知》要求认真做好车辆信息的统计工作，不仅完善了原有车辆管理台账， 还建立了更加清晰全面的新执法车辆信息台账，方便了执法车辆的管理、使用、监督和检查。 三、发现问题，及时整改。 **局在车辆自查过程中，发现了在车辆管理中出现的一些问题，例如车身标识破损，车 载设备损坏等情况。在检查 出这些问题后，我们积极联系维修单位，现已对部分损坏问题进行了维修，对还有一些 由于维修单位的问题，未来得及修理的情况，**局将继续积极联系，尽快解决。 **区**局 二〇一一年十月十一日篇二：gps整改报告 海阳市徐家店交运有限责任公司 整改报告 海阳市交通运输管理处安全科： 根据2014年10月30日对我公司道路危险货物运输安全生产检查中我公司gps记录不规 范填写不完整，做出了如下整改; 一、整改内容 要求公司gps监控人员严格实时24小时监控。严格实施我公司gps管理制度，对gps 记录进行排查，完善！ 二、整改小组 组长：于兴杰 副组长：于兴宏 组员：陈孟琴宋彬姗 三、整改措施 1、日常工作：加强公司gps监控平台对已安装gps车载终端的车辆正常运作实行24小 时不间断监控，收集数据信息，建立健全驾驶员安全管理台帐、车辆安全管理台帐，车辆运 行监控记录，gps车辆终端安装维护登记表，gps车辆监控数据月表。 2、安全管理：加强营运车辆gps监控平台安全管理，结合上级部门对于gps监控平台安 全管理规定，特制订如下安全管理办法： （1）指派专人负责gps的各项管理，并安排人员值班，负责对已安装gps车载终端的营 运车辆实行监控，提醒驾驶员注意行车安全 （2）监查设备运作情况，发现故障时及时组织维修，保证设备完好，工作正常； （3）每天检查记录数据，确认违规行为，并对违规行为作出相应处罚，及时堵塞管理漏 洞； （4）将违规信息记录及处理结果汇总存档备案； （5）每月将上月营运车辆违规情况进行整理、核实，做好报表，并将处理结果一并上报
客服部年度工作计划2021 现代企业越来越重视客户服务，这是一种趋势，也是市场经济发展的必然过程。而800呼叫中心客户服务部作为呼叫中心新成立的工作组，在大家的支持帮助及指正下，做出了一系列的成绩，也发现了一系列的问题。为了更好的开展下一阶段工作，平稳度过年后的销售断层，根据部门相关规定，制定计划如下： 一、明确指导思想 以提高服务质量为宗旨，以客户满意度为标准。 顾名思义，作为客户服务部门，我们所做的一切都是为了满足客户的需求，也就是说我们所有的工作都应以客户为中心来开展。现代企业的竞争已经由产品竞争转变为服务竞争，谁的服务更到位谁的客户就更稳定，市场也更具发展潜力。因此，我们要树立一种大客户服务意识，并且以此来带动全部门员工，使我们的服务更具专业性、有效性、针对性与责任感，使得呼叫中心的全员服务意识得到体现。 二、制定工作计划目标
在大客服意识指导下来看客服部的工作，可以将我们的主要工作目标分为两个阶段：短期目标和长期目标。 首先是短期目标： i. 巩固并维护现有客户关系。 ii. 发现新客户(潜在客户、潜在需求)。 完成目标i可以通过以下途径： 1. 通过电话和信函与老客户沟通，收集客户的反馈信息及了解客户最新的出游动向。 2. 定期选择客户群，进行有针对性的上门回访及促销。 完成目标ii可以通过以下途径： 1. 在受理客户来电咨询时记录下客户的基本资料和咨询内容，列为我们的潜在客户，在适当的时机将其发展为既有客户。
2. 在接待来访客户时详细记录来访客户的基本资料及出游动向，提供新客户。 客服部年度工作计划推荐客服部年度工作计划xx 客服部年度工作计划 模板,内容仅供参考
附件： 2012年公司安全环保工作计划 一、指导思想 以《国务院关于进一步加强企业安全生产工作的通知》为纲领，以贯彻落实科学发展观为指导，推进安全发展；以防范为中心、现场为重点、制度为导向、监管为手段、体系为保障，建立公司推动、部门自动、舆论助动、全员互动的安全生产工作机制；牢固树立以人为本、环境优先、持续改进的理念，切实关爱生命、关心健康、关注安全，努力构建与生产发展相适应的安全环境。 二、工作方针 工作方针：“查隐患、抓整改、强化班组管理、提升管理水平” 辨识危害因素，落实控制措施；狠抓意识教育，增强安环责任；加大安环投入，完善安环设施；明确安环规范，治理事故隐患；坚持HSE体系，加强安环管理；强化监督检查，促进工作落实；夯实微观基础，有效遏制事故。 三、工作目标 确保不发生不发生重大刑事案件、重大外事事件及对社会治安有影响的群体性伤害事件、火灾爆炸、环境污染、职业中毒等重大社会影响事故；确保工伤事故发生率控制在指标内，实现“○○一”目标 (即工伤死亡事故○；重大火灾、环境污染事故○；工伤事故双月频率低于1‰)，同时一
般轻伤事故较上年度下降10-15％。 四、每季度安全活动主题 第一季度：夯实安全基础，强化班组建设，提升管理水平 第二季度：构建安全与生产和谐发展新局面 第三季度：查隐患，抓整改，努力提高现场安全本质度 第四季度：综合治理，严惩重奖，确保全年安全目标实现 五、工作计划及举措 （一）、开展班组安全达标建设，推动班组安全自主管理。 1、每半年组织一次生产部门安全审核工作，进一步夯实2011年以来的安全工作基础，将自主管理转化为常态。通过体系年度内审工作，排查公司各生产部门安全管理上存在的漏洞，制定整改措施。 2、开展班组安全达标活动，编订标准化班组评价标准和考核细则，包括生产、质量、安全、劳动纪律、现场、设备、成本、制度、文明生产等方面。通过落实、检查、考核、评比等工作，创建安全示范班组，并进一步推广。 3、开展班组无事故竞赛活动，从班组学习、安全事故、检查制度、安全教育、劳动保护、文明生产、隐患整改、设施维护和持证上岗等方面展开，并编制“班组无事故竞赛活动考核表”，明确奖罚标准，并有效推动实施。 4、安全管理人员每日抽查并督促班组进行班前安全交底，公司将组织各职能科室人员参与部门班组班前会，检查班前会会议质量。 5、要求所有参加三级安全教育的人员必须签订师徒带教协议，督促部
机动车综合检测整改报告 This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
xxxx机动车综合检测有限责 任公司 整改报告 编制人： 审核人： 签发人： xxxx机动车综合检测有限责任公司 二零一七年十月二十三日 吕梁市质监局： 2017年8月1日，按照《山西省质量技术监督局关于印发<2017年度山西省资质认定获证检验检测机构监督检查工作方案>的通知》（晋质检局发[2017]142号）的安排部署，检查组对xxxx机动车综合检测有限责任公司进行资质认定“双随机”专项监督检查,主要针对现场检验车辆上线等几个方面对我公司进行了检查。在检查过程中，检查组领导先向我公司相关技术人员进行了解并针对存在的问题提出了宝贵的建议。 （一）问题表述 1、无聘用人员的不兼职承诺 2、未严格按照GB21861-2014标准过渡期结束后对特定车型规定的项目实施检验。 “非独立”不准确。 （二）整改措施
我公司从领导到检测人员都非常重视此次“双随机”专项监督检查，针对存在的问题,我站成立整改工作小组召开了专题会议,由相关部门提出具体的整改措施，经整改小组讨论同意后实施，具体整改措施如下： 1、编写了不兼职承诺书，并要求全体工作人员在承诺书上签字。 2、由专业技术人员，对照GB21861-2014标准，对特定车型规定的项目（13T底盘测功机、底盘间隙仪、侧滑检验台）进行实施检验，自检合格后并上报质量技术监督局进行评审验收。 3、定期组织登录员、外检员进行培训学习标准、法律法规，熟悉各种车型，并对检验表中的登录信息进行再次核查，确保车辆登录信息准确无误。 （三）整改完成情况 1、全体工作人员已在不兼职承诺上签字。 2、已严格按照GB21861-2014标准对特定车型规定的项目13T底盘测功机、底盘间隙仪、侧滑检验台等进行实施检验。 本次整改情况由我公司质量负责人进行跟踪，并对责任部门提交的整改结果进行验证和有效性评价，目前已全部整改到位。为使质量管理体系持续有效的运行，在今后的检测工作中，我公司将严格贯彻“管理严格、工作规范、技术先进、科学严谨”的质量方针，按照《实验室资质认定评审准则》的要求规范运作，确保检测工作质量和检测结果准确、公正、有效。 xxxx机动车综合检测有限责任公司 2017年10月25日