新人职场必备的职业素养课程大纲 课程大纲 序言：以良好的职业素养为成长铺路 一、职业生涯发展需要他人的提携 案例导入：他为什么没有成功？ 二、受人欢迎的职场人士的表现——职业素养 1. 职业素养对职业生涯发展的影响 2.职业素养的内涵和分解 案例分享：教练眼中的中国足球队 第一讲：以积极的职业心态步入职场 一、职业素养的根基——职业心态 1. 积极职业心态赢得他人的欢迎 案例分析：生活感悟 2. 职业心态对职业发展的影响力 案例分享：痛彻心扉的职场教训 二、培养积极的职业心态 1. 对工作心存敬畏之心 案例分享：责任疏忽酿成特大事故 2. 借助平台用心做事 案例分析：认真做事VS用心做事 视频分析：用心做事 3. 老板心态合作共赢 游戏互动：合作共赢 4. 适应环境接受合理化 案例分析：理想化与合理化 5. 抱怨不如改善 案例分析：从基层到大区总裁 6. 别让情绪阻碍你的发展
案例分享：痛彻心扉的职场教训之二 案例分析：老师经历感悟 三、重新认识企业 1. 我们能从企业得到什么？ 2. 企业：一所没有围墙的大学 3. 企业需要什么样的人？ 案例分享：职场痛彻心扉的教训之四/五 四、改变心态成为受人欢迎的职业人 1. 改变不良的思考力建立“正思维” 2. 改变不良的注意力建立“正见” 3. 改变不良的表达力建立“正语” 4. 改变不良的行动力建立“正精进” 5. 改变不良的信念建立“正念” 图片感悟：矛盾的共同体 案例分析：痛彻心扉的职场教训之六五、祝我们在职业生涯成功 第二讲：良好的职业形象——第一张名片一、职业形象是职场第一张名片 图片导入：请为他做职业定位 1. 别人会根据形象为我们贴上职业标签 2. 职场中的30秒原理 3. 良好的职业形象对职业发展的影响1）尊重自己的表现 2）尊重他人的表现 3）赢得他人信任与合作 图片展示：良好的职业风范 视频分享：30秒原理 二、职业美的基本规范 1. 仪容仪表：整洁端庄 2. 仪态行为：优雅稳重
职场新人培训心得体会范文五篇2021 培训的安排和课程的设计体现着交行的人文关怀，注重交行的发展与员工成长的平衡。身处其中就是一个很好的成长过程，和优秀的人一起共事会让我变得更加优秀。下面是由带来的有关新员工工作心得5篇，以方便大家借鉴学习。 2020年将注定是不平凡的一年。跨入新年，一场罕见的凶猛疫情向我们扑来，扰乱了我们正常的学习生活。开学了，但我们只能闷在家里。“停课不停学”，老师学生们开始动了起来。学，不仅是学生要学，老师也要学，来满足教育教学水平不断提升的要求。线上的培训讲座来了，为我们提供了教育教学的精神食粮。 2月27日，倪教授通过钉钉直播，为我们带来了《技术赋能，教学创新》讲座，倪教授对全国职业院校技术大赛教学能力比赛进行了解析。让教师可以有的放矢，有章可循并认识到了好多教育技术，教育工具等。就像教授所讲的，拒绝技术的课堂是低效的，信息技术的应用是教学能力的展示，要让技术服务于教学。 教师不单是传递信息的工具，更需要更高层次的教育教学能力，掌握现代教育技术，研究教学的各个环节，适应未来教育的需要。尤其作为一名年轻教师，更需要通过不断学习和探索来丰富自己，提高自己。老师为我们打开的是一扇知识和思考的大门，而更重要的是我们要掌握处理问题解决问题的方法，要学以致用，融会贯通，勤于思考，善于思考，要把学习到的应用于解决实际教育工作中遇到的各种
问题。 春雷惊百虫，万物始生长，3月5号是春天的第三个节气，惊蛰。这也预示着一个朝气蓬勃的春天向我们款款走来。今天听的是阳海华老师主讲的《师生有效沟通之表扬的魔力》。说实话，看到这个预告我就很想听。原因很简单，因为自己是两个孩子的母亲。想着自己听了这个课程之后，一方面自己在教育自己孩子方面肯定有所收获。另一方面，作为一名职业教育的教师，我觉得对于这些孩子，表扬比批评应该更有效，听听有经验的教师是怎么表扬学生的，这岂不是一箭双雕!记得美国心理学家威廉詹姆斯说：“人性最深刻的原则就是希望别人对自己加以赏识。”自己的孩子也好，学生也好，我觉得都希望得到家长和老师的认可和尊重。揣着这些小心思，我听了阳海华老师的课。阳海华老师将内容娓娓道来，以她丰富的教育经验，用很多发生在自己身上的教育实例，向我们展示了表扬的魔力。让我尤其印象深刻的是她说的，表扬的四个误区，不纯粹，无感情，贴标签，不株连。这些都是我以前不曾注意的地方。以后要注意自己表扬学生的方式方法。要不然不仅得不到想要的结果，最后反而可能适得其反。 3月10日河南省教学名师孙老师给我们带来了《博观约取，厚积薄发》的全国中等职业学校班主任基本功大赛经验交流分享。分享了她参加大赛的经验。博观约取，厚积薄发的意思是博览群书才能有所摘取，积累深厚才能喷薄而发，我们要经过长时间的准备和积累才能有所作为。这让我想到了一句话，熟读唐诗三百首，不会作诗也会吟。所以我们要树立终身学习的目标，实现自身的可持续发展。把不
竭诚为您提供优质文档/双击可除 新员工目标培训 篇一：新员工的培训内容和目的 一培训目的 1、为新员工提供与公司及工作岗位相关的正确信息， 鼓励新员工士气，增强新员工对工作的信心。 2、使新员工了解公司所能提供给他们的相关工作情况 及公司对他的期望。 3、使新员工了解行业情况，公司历史，规章制度，企 业文化。 4、使新员工感受到公司对他们的欢迎，重视，找到归 属感，使其更快的适应公司和工作要求。 5、使新员工明白自己的工作职责，岗位情况。 6、使员工有能力处理工作中遇到的基本问题 二、课程意义 1、从学校人到企业人转变：从学校人转变为企业人， 按照工作的角色处理事情，实现个体导向向团队导向的转变；性情导向向职业导向的转变；思想导向向行动导向的转变；
成长导向向责任导向的转变。 2、培养职场新人的好习惯：通过对工作机制、工作环 境的了解和认知，认识到在工作中应该注意的问题，养成好习惯，了解工作的有效方式，避免走弯路，做一个受欢迎的单位新人。 3、职业生涯规划：通过对职业、职业生涯的认知，对 个人的才能和驱动力的测评了解自己面对未来的挑战，根据自身的特点进行职业生涯设计。 4、与成功有约：通过对成功规律的认知和了解，树立 争取的态度，从而在工作中养成正向思维的习惯，养成正确的行为习惯。 5、实用社交礼仪：通过对见面礼仪，接待礼仪，电话 礼仪，信函礼仪，会议礼仪，仪态礼仪，餐饮礼仪，服饰礼仪了解并掌握各种商务礼仪，使自己在职场的交往游刃有余。 6、有效沟通技巧：通过培训让新员工了解在工作中什 么才是真正的沟通，学习并运用一些沟通方法解决工作中遇到的问题，重点学习在工作中如何与上级、同事进行沟通。 7、时间管理：了解什么是时间和时间管理，通过对影 响时间管理的各个因素进行分析，了解并掌握进行时间管理的方法，并实现时间增值。 三培训形式及内容 入职培训是一项由企业的人力资源部门和新员工的直
销售新人入职培训 销售是指以出售、租赁或其他任何方式向第三方提供产品或服务的行为。下面是带来的销售新人进职培训，希看对大家有帮助！ 销售新人进职培训1第一条目的 新员工是公司新鲜的血液，为规范公司新员工进职培训治理，使新员工能够尽快熟悉和适应公司文化、制度和行为规范，了解企业情况及岗位情况，并快速地胜任新的工作，以满足公司发展需要，打造一支高素质、高效率、高执行力团队，使公司在激烈的市场竞争中有较强的生命力、竞争能力，特制定本方案。 第二条培训对象公司新进职员工。 第三条培训目标 1、使新员工在进职前对公司历史、发展情况、相关政策、企业文化等有一个全方位的了解，熟悉并认同公司的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受公司的共同语言和行为规范，从而树立同一的企业价值观念，行为模式。 2、使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，把握工作要领、工作程序和工作方法，尽快进进岗位角色。 3、让新员工了解公司相关规章制度，培养良好的工作心态，职业素质，为胜任岗位工作打下坚实的基础。 4、加强新老员工之间、新员工与新员工之间的沟通，减少新员工初进公司时的紧张情绪，让新员工体会到回属感，满足新员工进进
新群体的心理需要。 5、进步新员工解决题目的能力，并向他们提供寻求帮助的方法。 第四条培训时间 第一阶体段，由公司进行集中培训，起始时间为新员工进职后的第一个月，军事练习3-5天，规章制度与基础理论培训2-3天;第二阶段的培训，起始时间为新员工进职当天，为期1个月;第三阶段的培训，起始时间为新员工进职当天，为期3~6个月。在第一、二阶段早晚要坚持军事化练习。 第五条培训内容 1、企业的发展历史及现状。 2、军事练习，培养服从意识、团队合作与吃苦刻苦精神。 3、企业当前的业务、具体工作流程。 4、企业的组织机构及部分职责。 5、企业的经营理念、企业文化、规章制度。 6、工作岗位先容、业务知识及技能和技巧培训。 培训内容具体实施分三个阶段进行，第一阶段由公司集中组织培训，第二阶段由车间组织培训，第三阶段，试用期采用师徒制一带一顶岗培训。 第六条培训实施 1、新员工进职培训具体由人力资源部组织实施，其它部分配合。 2、培训讲师军训请武警部队教员培训，理论与实操讲授由公司治理与技术职员及一线优秀操纵职员担任。
课程：赢在起点——初入职场新人的必修课 课程对象：初入职场的新人 课时：1天（7个小时）/2天（14个课时） 讲师：杨戈斌 课程简介： 企业要保持持续发展，就必需不断补充新鲜血液，而对于初入职场的新人如何使他们在尽可能短的时间内掌握基本的、规范化、标准化的职业技能、满足企业规范化、科学化管理的需求，就成为企业招募新人后迫在眉睫的工作。这不仅对于提高新人的职业素养、工作效率有帮助，也对于企业人力资源的育人、留人有着重要意义。 本课程在参考、总结国内外多位培训专家同类课程的基础上，特别强调实操原则，结合培训师本人多年的企业实际培训授课经验和管理经验，融合了课堂讲授、讲师示范、现场演练、互动游戏、案例分析、角色扮演、情景模拟、小组讨论、讲师点评、现场答疑等多种手法，帮助参训人员全面提升综合职业素养，迅速进入新的职业状态，适应新的职业要求。 本课程针对初入职场的新人专门设计，本课程的目标在于：帮助他们了解企业对于新人的基本要求、树立正确的职业价值观、掌握通用的职业技能工具、了解职场应当注意的基本细节等，并且引导新人将个人职业发展战略与企业的发展战略进行有机结合，从而端正工作态度、尽快地进入工作角色，提高工作效率，提高自身职业能力、降低新人流失率。 课程大纲： 一新人的职业思考： 1、案例分析：作为新人，你符合要求吗？ 2、案例分析：你还有哪些可以改进的地方呢？ 二、初入职场新人的工作准备 1、对公司要有清晰的了解。 2、对本部门职能、业务流程的熟悉。 3、熟悉上司的风格与处事方式。 4、明确本岗位职位的说明
三、企业对初入职场新人的十大期望 1、期望之一：文字和语言之表达能力 2、期望之二：健康的职业形象 3、期望之三：遵守日常礼仪 4、期望之四：责任感 5、期望之五：谨慎性 6、期望之六：创造性 7、期望之七：沟通协调能力 8、期望之八：学习能力 9、期望之九：良好的适应性并乐于助人 10、期望之十：时间管理能力 四、初入职场新人日常工作中应注意的十大细节 1、十大注意细节之一：文档整理 2、十大注意细节之二：接电话 3、十大注意细节之三：主动汇报行踪 4、十大注意细节之四：上班时间尽量不离开座位 5、十大注意细节之五：下班之前的问询 6、十大注意细节之六：工作进度汇报 7、十大注意细节之七：管理好你的办公桌 8、十大注意细节之八：最有效的找领导签名 9、十大注意细节之九：避免成为信息交流的阻碍 10、十大注意细节之十：保持微笑 五、初入职场新人专业必备技能——十项秘笈 1、秘笈一：改进工作品质 2、秘笈二：做好工作计划 3、秘笈三：电话使用技巧 4、秘笈四：填写留言条 5、秘笈五：如何处理客户电话抱怨 6、秘笈六：危机情况处理原则 7、秘笈七：接待礼仪 8、秘笈八：会议安排 9、秘笈九：工作日志、备忘录 10、秘笈十：时间管理 六、与领导共事需知 1、不同风格的领导 2、如何与不同风格的领导共事 七、人际沟通技巧 1、如何有效地听 2、表达的技巧 3、说服的技巧
职场新人怎样提高自身职业素养 职业素养是个很大的概念，专业是第一位的，但是除了专业，敬业和道德是必备的，体现到职场上的就是职业素养；体现在生活中的就是个人素质或者道德修养。职业素养是指职业内在的规范和要求,是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 怎样提高自身的职业素养，是作为一个新的职场人员的一个重要学习内容，笔者通过近十年的工作经验总结出一下几点内容分享给初入职场的人员。 学会迅速适应环境 在就业形势越来越严峻、竞争越来越激烈的当今社会，不能够迅速去适应环境已经成了个人素质中的一块短板，这也是无法顺利工作的一种表现。相反，善于适应环境却是一种能力的象征，具备这种能力的人，手中也握有了一个可以纵横职场的筹码。？不适应者将被淘汰出局？善于适应是一种能力适应有时不啻于一场严峻的考验做职场中的“变色龙”化工作压力为动力. 压力，是工作中的一种常态，对待压力，不可回避，要以积极的态度去疏导、去化解，并将压力转化为自己前进的动力。人们最出色的工作往往是在高压的情况下做出的，思想上的压力，甚至肉体上的痛苦都可能成为取得巨大成就的兴奋剂。别让压力毁了你？积极起来，还有什么压力不能化解生机活力PK压力,善于表现自己. 像老板一样专注 作为一个一流的员工，不要只是停留在“为了工作而工作、单纯为了赚钱而工作”等层面上。而应该站在老板的立场上，用老板的标准来要求自己，像老板那样去专注工作，以实现自己的职场梦想与远大抱负！以老板的心态对待工作？不做雇员，要做就做企业的主人,第一时间维护企业的形象 设立工作目标，按计划执行 在工作中，首先应该明确地了解自己想要什么，然后再去致力追求。一个人如果没有明确的目标，就像船没有罗盘一样。每一份富有成效的工作，都需要明确的目标去指引。时间对每一个职场人士都是公平的，每个人都拥有相同的时间，但是在同样的时间内，有人表现平平，有人则取得了卓著的工作业绩，造成这种反差的根源在于每个人对时间的管理与使用效率上是存在着巨大差别的。因此，要想在职场中具备不凡的竞争能力，应该先将自己培养成一个时间管理高手。
职场新人的入职的培训体会 我作为一个学生刚从学校毕业的时候很迷茫，不知道将来上班的公司是个什么样的公司，将来自己从事的工作会是什么样的，这些在还没有经历过的时候就感觉很迷茫。经历对我们每个人来讲都很重要，它可以让人成熟，而并非年龄，一个人在职场上的成败并不取决于他知道多少，而是要他看经历了多少困难。工作在我们一生中占据了大部分时间，每个人想在企业中得到什么？有些人想要得到良好的薪酬福利，这些福利是要在职场上争取的。有些人是想获得工作经验，工作经验不是一天两天就可以获得到手的，它需要自己去经历，自己去面对困境。在工作中我们可以获得广泛的人脉，有了人脉就有了资源，想让人接受你的话，那先要让人信任你，这就要看平时的工作态度，为人处事，工作做法，工作行为。这些对于一个人想要获得更多人脉资源来说起着至关重要的作用。这就要我们在日常工作中需要培养的好习惯。吃亏并不是每个人都能做的到的，因为吃亏是要付出代价的。但李强老师确说吃亏会给自己带来好处，吃点亏会让人更信任你，让人觉得你更厚道，就会有更多的人愿意跟你交朋友。有时候吃点亏睡觉会更踏实，这么多的好处我们为何不去做呢。所以看了这次也给自己一个提醒就是可以吃亏的就吃点亏，少抱怨。 学习之后，我心理面有很大的感触，李强老师说了很多让我们值得深思的话： 1、人心在哪里，收获在哪里；
2、想事不想钱，钱才会来； 3、每个老板都是慈善家； 4、是科技创新要淘汰你，不是老板要淘汰你； 5、只有改变行为模式，才能改变结果； 6、与环境斗其乐无穷； 7、能力是展示在外边创造了结果才叫能力，没有展现的叫废力。黄金埋在土里，还是土，只有挖出来，体现价值了，才叫黄金； 8、如果你今天拿不到什么，一定是你没放进去什么； 9、企业的品牌，不是靠老板、不是靠打广告，而是靠每一位员工精益求精做出来而慢慢形成的； 10，任何事情都可以创造双赢； 11，努力做事，只能把事情做对，用心做事，才能把事情做好； 12 工作是要我们用生命去做的事； 13，我们必须比别人付出得更多，才能比别人拥有得更多。 上面每句话都只有寥寥数语，但都值得我们深深思考，慢慢体会，有些人，包括我在内，生活中时常会有一种消极颓废的心态，觉得社会太大，自己所学、所想的在现实中经常行不通。完美、成功的境界离自己更是遥不可及。于是，也跟着垂头丧气，面临人生的路一片茫然，不知所措。也有时候，对自己的工作不满，导致了负面的情绪。其实在工作中不管做任何事都应抱着学习的态度，将每一项任务都视为一个新的开始，一段新的体验，一扇通往成功的“机会之门”。千万不要视工作如鸡肋，食之无味，弃之可惜，如果做得心不甘情不愿，于
养素业职种8的练训须必人新场职：思维和意识Chapter 1 而对你最有用的经验其实是面临的最大阻碍就是最缺乏工作经验，也许对于新人来说， SOP在最基层建立起来的，但是很多刚刚上任的人拿到厚厚一本（标准作业流程）手册，就 照着手册象机器一般干活无聊辛苦大家都在做操作性的东西，会觉得我只是流程的一部分， 能否学到东西在于基层工作只是提供了一个环境，但是我可以告诉你，且完全学不到什么， 对公司运作和发展产生深远的影有没有去发觉其中的联系以及如何考虑其对组织、你自己， 你要知道正是这些因素造就了整个企业学会站在总经理的角度来看待事物和分析问题，响， 的成功。 我相信总有一天你会拥思维和意识直接决定了你的未来方向。人和人的差距就在于此。 “至少我们公司是决不可或者成长到能担当起管理好整个企业的重任，有一份自己的事业， 就是你经历过的每一环相扣而能用一个不懂销售和财务的家伙作副总”到那时你所要做的， 成的“链条完整”的事，我想你决不希望到那时还回头来“补”这最基础也是最重要的一 本事长自己身上，送给你们一句话：希望大家在工作中能够保持不断审视和学习的态度。课。 谁也拿不走。 ：机会Chapter2 尤其是市整个世界的知识总量在膨胀式地更新，市场不断变化，机会社会在不断发展，
才足以赶上并超越只有不断扩充自己的知识储备以及完善自己的个人素质，场和技术行业。 ，否则就只有被淘汰，社会不残酷，社会只是在遵循自然选择。如果想别人（你的竞争者） 金钱不会你永远需要从别人手里抢过来；就没有理由懈怠自己，因为机会只有一个，成功， 。有句话Greed is good凭空产生或者消失，它只会从一个人的口袋流到另一个人的口袋。 说的很好，穷人最缺少什么，穷人最缺少野心。 以及自己所能支配的独立个体总能“认知自己的欲望，这样描述：《国民经济学原理》 （引用）”这大概是文明人与“饿了才财货，并为满足自己现在或将来的欲望而进行预筹。 也是觅食”“下雨了就找山洞”“伤了就等死”这般“活在现实现下”的动物们最大区别， 理性评估其制定明确而清晰的目标，而这里的预筹指的是：达成人类文明进步的根本原因。 这也是职业生涯规并果断地一步一步执行下去。缜密地进行一步一步规划，后然可执行性， 划的要义所在！ ：个性Chapter3 比往往个性只适合最杰出的人。但不需要每个人都有个性。个性企业需要有个性的人， 这样的个性关他的产品设计个性到是需要市场和所有用户来适应的，公司的乔布斯，苹果如 你因为此刻的你是企业家，往往能让已经成功的你做的更加出彩，系到大型企业发展战略， 唯一可以改“命运不可改变，上海卫视的节目里有一句话，已经具有了个人品牌的影响力。
新入职员工岗前培训 安全生产基本概念 生产过程中的安全：不发生工伤事故、职业病、设备或财产损失的状态，即人不受伤害，物不受损失。 事故及伤亡事故：造成死亡、疾病、伤害和财产损失及其他损失的意外事件。伤亡事故指员工在劳动过程中发生的人身伤害和急性中毒事故。 工伤：也称职业伤害，是指劳动者（职工）在工作或者其他职业活动中因意外事故伤害和职业病造成的伤残和死亡。 工伤保险：又称职业伤害保险，是指劳动者由于工作原因并在工作过程中遭受意外伤害，或因职业危害因素引起职业病，由国家或社会给负伤、致残及死亡者生前供养亲属提供必要的物质帮助的一种社会保险制度。 安全管理基本概念 安全生产：是指为了使劳动过程在符合安全要求的物质条件和工作秩序下进行，防止伤亡事故、设备事故及各种灾害的发生，保障劳动者的安全健康和生产作业过程的正常进行而采取的各种措施和从事的一切活动。 安全管理：以国家法律、法规、规定和技术标准为依据，采取各种手段，对生产经营单位的生产经营活动的安全状况，实施有效制约的一切活动。 安全生产责任制:根据安全生产法律法规和企业生产实际，将各级领导、职能部门、工程技术人员、岗位操作人员在安全生产方面应该做的事及应负的责任加以明确规定的一种制度。 安全生产责任制的作用： (1) 明确了单位的主要负责人及其他负责人、各有关部门和员工在生产经营活动中应负的责任。 (2) 在各部门及员工间，建立一种分工明确、运行有效、责任落实的制度，有利于把安全工作落到实处。 (3) 使安全工作层层有人负责。
内容提要 一、法律、法规知识 二、安全色、安全标识 三、劳动防护用品 四、交通安全知识 五、安全用电 六、火灾及灭火方法 七、急救知识 必须牢固树立“安全第一”的思想，增强法制观念，认真贯彻执行党和国家有关安全生产，劳动保护政策、法令、规定。严格遵守安全技术操作规程和各项安全生产管理制度。 我国现行的安全法律法规： 1、《中华人民共和国安全生产法》 (2002年6月29日由第九届全国人民代表大会常务委员会第二十八次会议于通过，自2002年11月1日起施行)。 2、《中华人民共和国劳动法》 （1994年7月5日第八届全国人民代表大会常务委员会第八次会议通过）。 3、《中华人民共和国职业病防治法》(2001年10月27日第九届全国人民代表大会常务委员会第二十四次会议通过，自2002年5月5日起施行) 4、《中华人民共和国消防法》 (已由中华人民共和国第十一届全国人民代表大会常务委员会第五次会议于2008年10月28日修订通过，自2009年5月1日起施行。) 从业人员 安全第一、预防为主 从业人员四项义务： 1、遵章守规，服从管理 2、正确佩戴和使用劳保用品 3、接受培训，掌握安全生产技能 4、发现事故隐患及时报告 《中华人民共和国消防法》规定： 新建、改建、扩建工程的劳动安全卫生设施必须与主体工程同时设计、同时施工、同时投入生产和使用。——“三同时原则”
《员工职业素养》培训方案 一、员工职业素养—企业发展的源泉 比尔?盖茨曾经说过：对企业而言，资金可以拆借，技术可以收买，而唯一必须是自己有的，就是：一流品质的、高素质的员工。企业里任何东西都可能是有价的，唯独优秀员工是无价的。 处在多变而不可预测的市场之中，企业的兴衰存亡随着外界的变化而演变，没有谁能够完全控制或保证企业未来的成长与发展轨迹。企业发展的唯一保障就是千方百计地去开发内部永远也开发不完的最宝贵的资产———“人才”。二、培训目标 本方案以现代企业员工的职业胜任素质模型为依据，围绕“塑造符合企业发展要求的星级员工”这一诉求，借鉴当今众多卓越企业员工培养的先进理念、技术和经验，集管理学、教育学、社会行为学、应用心理学、NLP神经语言学、coaching技术等经典学科理论精粹于一体，经由国内管理学权威学者、专家以及资深培训师共同研究开发，历经上万人次的市场培训检验，反复修订而成。 课程以建立新员工诚信职业道德和价值观体系、挖掘在职员工不断突破的发展潜能以及培养中层管理者高效工作技能为目标，着力培养组织各层级员工自信且善于自省的职业态度，培养员工勤业、乐业、专业、爱业的职业行为，唤醒员工的危机意识，激活他们的学习热情，树立主动求变的心态，适应市场变革的需要。 三、培训课程体系 1、华丽转身—从学校人到企业人 新员工应该是企业人、职业人、专业人三位一体的综合。在他们从学生角色转变为工作角色后，组织对他们的要求发生了改变。职业化培训就是在工作之初对新员工的态度、行为、方法等进行引导和培训，以提高其基本职业素养，使新员工尽快融入企业、便于管理、快速提升绩效。
（1）员工职业化成长模型： 职业化员工 塑造职业化行为 职业化认知与心态 清晰职业化定位 职业生涯规划 新晋员工（2）新员工职业化素养提升课程设置
泰康企业大学Business University >> 操作手册营销学院新人基础培训
在中国加入WTO的今天，国外保险公司纷纷登陆中国保险市场。中国的保险业面临前所未有的挑战，而寿险行业的竞争就是人才的竞争，人才一靠引进，二靠培养，而培训是培养专业的高素质人才的关键。因此，泰康人寿在成立之初就确定了“专业化、规范化、国际化”的发展战略，并以“教育是最大的福利”作为公司的重要经营理念。 新人培训是公司培训的窗口，是各家保险公司树立培训品牌的核心，也是寿险营销人员职业生涯中最重要的培训。新人能否建立对保险的信心，能否建立对公司的信心，能否建立正确的工作观念，新人培训起着关键的作用。因此规范新人培训的内容和操作模式，建立新人育成体系，提高新人培训的质量是非常必要的。为此总公司培训部集各分公司的力量，整合各分公司的资源，编写《业务人员新人培训操作手册》。 《业务人员新人培训操作手册》详细说明了新人培训的课程重点、操作流程和班务管理要点，希望各机构培训管理者、培训讲师● 及主管能够认真学习、规范操作，共同提升培训品质，为一线的业
务伙伴提供高品质的培训服务。 本手册的编定得到了泰康人寿首席训练官曾恩明博士和培训部助理总经理高铭总的亲自指导，也得到了武汉、、、、、北京等分公司的大力支持，同时也凝聚了总公司培训部所有伙伴的心血。因时间紧张，难免有疏漏之处，敬请原谅。 泰康人寿总公司培训部 2004年6月
总则 一、培训目的 透过符合成人学习理论的人性化培训，树立泰康培训品牌，提高营销人员在市场上的竞争力。 二、期望效果改头换面、脱胎换骨 1、新人充满自信和热忱、养成团队合作精神； 2、认同保险行业、对销售充满信心； 3、认同泰康人寿的企业文化与经营理念； 4、了解保险基本知识与保险销售流程； 5、坦然面对工作过程中遇到的困难和挫折； 三、主体课程： 1、精神建设； 2、保险观念； 3、商品知识； 4、销售技巧； 5、行政处理 四、参训条件 符合公司招聘条件，通过公司面试的新进人员。 五、培训时间与方式 时间：两周 方式：第一周——基础理论周； 第二周——实战演练周。 六、培训人员配备
阿里巴巴新员工培训 篇一：阿里培训体系 阿里巴巴集团学习体系探秘——坚持“知行合一”的培训体系在阿里巴巴集团，人被视为最宝贵的财富。如何将每一位阿里人的个人能力成长融为持续的组织创新实践、集体文化传承，是对阿里巴巴集团建立学习型组织的最基础要求。因此，与15年阿里成长历程伴生的，是一个坚持“知行合一”的学习体系。 阿里巴巴集团学习体系分为四个部分：新人系、专业系、管理系以及在线学习平台。新人培训：“百年阿里”面向全集团所有新进员工 从看、信、行动（探寻求证）、思考、分享五步骤，动、静结合地去体验五天之旅。以“客户第一”为线索，还原阿里
的核心价值理念，有机连接新员工与客户的关系；通过与8年以上员工经验的分享、高管面对面，来传递阿里人的精神与秉持，建立新员工与组织历史、文化的连接。 专业培训：运营大学、产品大学、技术大学及罗汉堂 1.运营大学：基于运营专业岗位的胜任力模型和公司战略方向，为全集团的运营人员提供学习内容和环境。 纯自主研发适合阿里巴巴集团业务情境的100门专业课程，涵盖四大运营领域岗位，针对不同人群提供精细化的学习方案：例如，保证新人快速胜任岗位的脱产学习、提供进阶技能的岗中学习、以主题沙龙形式进行的专业视野开拓以及促进高潜力员工交流成长的运营委员会等。 2.产品大学：基于互联网产品经理的能力图谱，自主研发了接近100门课程，以业务方向为导向，采用多元化形式，提供综合培养手段。
“PD新人特训营”针对入职3个月内的产品经理，通过全脱产的系统性培训学习，加速员工认知集团产品架构，加深对产品经理岗位认知，快速胜任岗位；“产品大讲堂”， 除了提供进阶课程，更解剖实战案例，线下交流线上沉淀；面向各个垂直领域高潜员工的产品经理委员会，则通过定期、不定期的产品论剑、产品体验、游学交流等活动，实现沉淀专业知识，解决业务疑难问题。 3.技术大学：面向阿里巴巴集团技术专业领域人才的成长培养，近3年的统计中已开发课程400余门，培养内部讲师近800人，参与培训人数50000余人次。 在专业课与公开课的基础之上，建立ATA技术沙龙，形成开放的技术人员交流平台，旨在挖掘好的、值得推广的思想、理念、技术等；同时根据公司重点发展的技术领域，邀请外部嘉宾，引入优质内容及分享议题，引导相关领域
员工素质素养提升培训 员工素质素养提升培训收益 提高企业员工日常心态素养提高团队合作中的协作意识 培养责任、付出、感恩态度加强员工正确工作观的认知 员工素质素养提升培训大纲 需求分析： 基层员工层面，今天企业中的老员工也有可能变成将来与我们讨价还价的老油条，老员工吃老本，倚老卖老，会出现毫无进取之心，团队意识不强，拉帮结派导致内耗产生，新员工没感觉，依赖性强，没有责任意识，不能在公司需要的时候挺身而出，忠诚度不够，动不动就是“大不了不干了” 没有感恩的心态，没有主人翁精神，流动性大。 人员素质参差不齐，在有错误的时候不能正确对待上级管理的批评与意见，老员工消极的工作状态，也会带动新员工也受其影响。无法正确掌握使用工作中涉及的专业技巧，工作效率底下，不能有效的执行公司下发的指令，业务技能跟不上公司发展要求。 管理培训是企业追寻管理目标中的管理方法与工具之一，是企业给予员工的福利之一，更是企业对人员培养的一种投资，有效修正员工职业化素养，积极开发员工价值，让有意愿提升与上进的员工工作得更好，逐渐提高员工素质。 员工素质素养提升培训大纲： 1、破冰，打破常规，思想的碰撞 3、企业员工状态与价值分析 4、积极与消极心态行为分析与调整 5、挫折与问题中提炼出的资本 6、工作中责任意识的养成 7、高效工作的品质的由来 8、去浮求实的工作习惯与态度 9、员工必须明白的价值升级 10、工作就是做人，正确价值观取向 11、做事的态度与报酬收获 12、上下级之间应该如何沟通 13、如何正确看待领导的批评 14、如何与同事相处得更融洽 15、团队中的角色定位 16、团队协作的存在障碍 17、团队合作中的共赢思想
新人培训流程 目录 一、公司企业文化培训…………… 二、活动组织…………… 三、市场营销（电话营销）培训…………… 四、公司管理制度培训…………… 五、职业定位…………… 六、在岗期设计培训…………… 七、在岗期工程培训…………… 八、在岗期网络培训…………… 九、实习期满考核…………… 十、岗位定位……………
公司企业文化篇 轻松生活众森之家实在装修实在品质 公司简介 山西众森盛业装饰设计工程有限公司成立于2006年，通过多年的资源整合，以及新型化的市场战略开发，现已是一家实力雄厚的室内专业装饰机构，众森装饰在发展的十余年路程里，承接和完成多项优秀的大型室内装饰工程设计，通过提供优质而专业的设计服务，塑造了良好的室内建筑设计领域的品牌形象，并与国内各行业大型集团保持长期合作关系。公司业务遍及中国华东、华北、华南、西北、西南等地区，在逐步向全国各地进行业务扩展。 自成立以来，一直秉持以满足和超越客户期望为公司的终极目标，秉承突破、创意、风格、细心的专业设计精神，集装式，工程施工为一体，致力于发展样板房、高档会所、餐饮、俱乐部、高级酒店及办公楼的室内环境设计。具体经营范围有：室内装饰设计、装潢、家具的设计与制作、软装饰、家居用品等。 众森装饰汇聚了50余名专业设计师团队，30余支做工精堪的施工队伍，10余名金牌监理，无论在设计的创新和品味和工程的精细与环保还是管理的环节把控，众森装饰都以最优质的服务深受新老客户的信赖。 众森装饰采用新型的F2C模式，集齐百余家装饰材料合作厂商，将装饰材料从厂家直接到公司在到您家，省去了中间经销商等环节，大大的减少了材料成本，全部让利给您家。公司三千平米的材料及工艺展厅，可满足您选材，了解施工工艺。公司将统一配送，统一安装，统一售后。在施工与售后环节，公司秉承以环保的材料应用，施工质量不满意，您砸我负责的理念，以及与平安保险长期合作的家财险赠送于业主，多重的售后保障为您保驾护航。选择众森装饰，让您省时，省力，省心，更省钱。 众森装饰秉承：以品质赢得客户，以服务留住客户，以质量感动客户，以市场拉动品牌，以品牌推动市场的管理理念，秉持专业精神，专注核心优势，追求卓越品质，精益求精，始终如一。众森装饰携手全体员工祝各位业主装修愉快。实在众森，实在您家。
新员工培训的13条法则 虽然给新员工安排的工作难度不大，但是必须要让他掌握合理的操作方法。 “做事的方法会让新员工在尽可能短的时间里，克服潜意识里的自卑，获得自信和成就感，从而享受工作的乐趣。 新员工应具备公司员工应有的素质。 这里所说的素质主要是指在日常工作中必要的行为准则，比如汇报、沟通、说话方式、态度等。 要反复教，直到新员工形成潜意识的条件反射，几乎不用思考就能做到。 2、工作才是培训的真正开始――集体培训只不过是助跑培养新员工需要纠正一个错误认识。 新员工岗前培训不是终点，而是起点。 岗前集体培训的目的在于教会新员工一些通用知识，基本体验，以便更好融入公司。 新员工培训实际上是从分配到工作岗位那一天起，所有的责任都在工作上。 每一个人都有自己的特点，不能统一化，要因材施教，有教无类，而这只有在工作岗位上的上司与资深同事才能做到。 工作才是培训的真正开始3、做给他看的培养方法――不要把部下当帮手作为管理者，在新人入司之初，首先应该做好示范，耐心说明
方法，同时让本人尝试练习，做的好的地方不吝激励，应该改正的地方要提醒他。 一句话，手把手，扶上马，送一程。 要记住，下属不是跑腿的，毫无目的的工作安排，只是局限帮手，只做些零碎小事是毫无道理的。 总而言之，要做给他看，让他做，适度评价。 一般而言，新员工培训责任人要尽可能选择那些有过1-3年工作经验的人。 新员工责任人需要完成三项任务一是给新员工演示工作，让其试着做，并对其表现进行评价，反复过程，手把手教会。 二是要仔细观察新员工的行为并发现问题，通过反复提醒帮助他改正错误。 新员工的领悟力程度不一，所以不要一口吃个胖子，坚持“一次改正一个问题的原则，逐次改善提升。 三是要打开新员工的心扉，倾听他所有的烦恼，并相应给出建设性意见。 5、确定新员工的培训流程――从整体性工作开始要事前明确培训新员工的流程，流程清晰，步骤明确更容易助力新员工的职场过渡期。 每个部门情况不一，但培养新员工是有一定程序的，一般会让他们大致做一遍部门的所有工作，了解相互的关系以及全体同事。 无论如何，要先做一些与整个工作相关的事情，不要一开始就单
新人职场着装礼仪技巧培训 女性篇 必不可少的女式套装 在一个周围男士都穿正式职业套装的环境里工作的女性，一身合体的套裙是保险的着装方法。内有3件短上衣，3条短裙和8件衬 衣或上装，另加一些协调相配的小饰物这样一个不大的衣柜，将使 你整整一个月每天都有不同的穿着。穿套裤也不错，但过于保守。 选好了外套，基本形象就定下了，再选择不同的高领衫或衬衫，和 一些小装饰品，则看上去又各不相同，可以产生正式、友好、有条 不紊、魅力四射或任何适应场合的形象，变换搭配组合，它就可以 帮你的职业形象设计出不同样式。 永不浪费的女式短上衣 在绝大多数场合，女士都可以穿一件短上衣与外面的衣服相配，只除了几个极其正式、传统的场合，所以短上衣是职业形象设计必 不可缺的一件单品。那么，衣柜里有些什么样的短上衣才算成功呢? 关键在于你选择的短上衣能产生各种变化，来与不同工作场合相适应。短上衣可以穿在简单的连衣裙或短裙和上衣外面，其款式和颜 色不必很多。一件深色较正式的短上衣配一条深色短裙是最严肃的 打扮，出席常见的工作场合，你绝对是最符合职场礼仪标准的那个。 适合自己的饰物 围巾、腰带和珠宝首饰可以是传统的，也可以是耀眼的，根据自己的口味而定。要穿正式的套装，连裤袜必不可少，为和短裙或鞋 子相配，颜色要选浅色或通配的深色。雨伞、包包、手表、工作簿 和笔记本应该和整体形象一致，深色、传统款式对应正式外表，略 微时尚或新奇一点也未尝不可，这样做，你的职场礼仪和时尚表现 分肯定不会低!
男性篇 一些男性认为在办公室内不需要像女生那样穿得各有不同，所以对自身的衣着没有什么概念。其实不管男生还是女生，个人形象都 是很重要的。 常见的正装体现 最常见的男士正装，是我们常常在白领们身上看到的“衬衫+西 服+领带+西裤+皮鞋”，实际上，在夏天只穿着衬衫和西裤也是正装 的体现，立领的中山装样式西服也属于正装范畴。也许您要说“我 看见很多著名的企业家，连在电视上也是穿着休闲装，比如张朝阳，比如比尔·盖茨”。你说的没错，但是不要忘记，本文的读者并不 是针对他们这样的人群，如果您有一天也到达这样的地位，您尽可 以按照您的想法章显个性。如果您依然是一个我们所说的初入职场 的菜鸟，那您还是老老实实地穿着正装吧。 关于衬衫 衬衫是今天男士正装几乎不可缺少的组成部分，构成整个男士正装的亮色部分基本上依靠的是衬衫。有句俗话“白领男士没有一打 以上的衬衫，根本无法出门”。虽然话有些夸张，带有些资产阶级 奢侈腐朽色彩，但是也足以体现了衬衫的重要性。 1尊重对方，谅解对方 在交谈活动中，只有尊重对方，理解对方，才能赢得对方感情上的接近，从而获得对方的尊重和信任。因此，谈判人员在交谈之前，应当调查研究对方的心理状态，考虑和选择令对方容易接受的方法 和态度;了解对方讲话的习惯、文化程度、生活阅历等因素对谈判可 能造成的种种影响，做到多手准备，有的放矢。交谈时应当意识到，说和听是相互的、平等的，双方发言时都要掌握各自所占有的时间，不能出现一方独霸的局面。 2及时肯定对方 在谈判过程中，当双方的观点出现类似或基本一致的情况时，谈判者应当迅速抓住时机，用溢美的言词，中肯的肯定这些共同点。
上岗前应培训什么? 在现代企业里，培训的重要性可以说是无与伦比，有句流行的话叫做培训是最好的福利，可略见一斑。 每一个新员工上岗之前都应该得到岗前培训，这关系到员工进入工作状态的快慢和对自己工作的真正理解以及对自我目标的设定。这种培训一般由人事主管和部门主管进行，除了对工作环境的介绍和同事间的介绍之外，最重要的是对企业文化的介绍，包括企业的经营理念，企业的发展历程和目标，通俗地讲，就是告诉新员工我们公司是什么样的一个企业，我们的辉煌历史如何，我们在同业之间的地位如何，谁是我们最主要的竞争对手，我们想把公司带到什么地方去等等，告诉员工我们想做什么，这很重要。在很长一段时间内，员工会牢记这些并且通过对其他人（家人和朋友）的再描述强化这些，从而深入到意识深处，而且一朝形成，就不会轻易改变，一个员工可能不会记得昨天在办公室里发生了什么，但他绝对不会忘记头一天上班公司主管对他说的话。 新员工培训必不可少的相关内容包括： 1.企业概况：公司业务范围、创业历史、企业现状以及在行业中的地位、未来前景、经营理念与企业文化、组织机构及各部门的功能设置、人员结构、薪资福利政策、培训制度等； 2.员工守则：企业规章制度、奖惩条例、行为规范等; 3.财务制度：费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用； 4.实地参观：参观企业各部门以及工作娱乐等公共场所； 5.上岗培训：岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务周边关系等。 流程： 在实际操作的时候，大多数的流程是先介绍新员工认识自己的上下平级同事，实地参观新的工作环境，给予《员工手册》及《岗位指导手册》，然后给予阅读材料或利用多媒体载体或安排专人讲解公司的情况，包括企业概括，各种守则及制度，由部门经理讲解部门业务流程、职位职责、工作程序及方法等等。 在整个培训中，了解和认知的部分都得到了重视和体现，然而在帮助员工更好更快进入他的职业新起点、领他上路的这一层面上，很多企业都还没有得到很好的执行，特别是如何把员工的状态调整到位。领导力开发的经典课程《情境领导》理论中，对新员工状态的分析把握了两个维度，一个是能力，另一个是意愿，这两者都是个人层面上决定一个人是否能够在其工作岗位上做出良好，甚至卓越的表现的要素。心态和意愿是影响绩效的重要因素，非常浅显的一个例子就是，一个优秀的男厨师，并不一定能扮演好家庭里的“煮男”角色，而许多企业追求70分人才，也在于认为此类人才虽在素质和能力上不是顶尖优秀，但是其在工作上往往因为更有危机感和更积极勤奋，因而能够做出更为出色的表现，性价比更高。 人的心态非常微妙，是不容易把握的因素，不是单纯性的信息传递就可以达到调整目的，只能通过创造一种体验，让员工去感受和体会。归属感是否能够培养出来，工作
职场新人必备几个素养 职场新人必备的素养 1、沟通 一定要善于沟通!每个单位都希望找来的新人性格开朗、活泼，能够快速融入团队。刚进入新环境，就能主动友善地接近身边同事，在该发言的时候发言，在该表示关心的时候真诚地关心他人。其实，如果看到这样态度积极的新人，周围其他同事也会很乐意去接受这种善意的亲近，并作出相应的反馈。这样双方都能更快地彼此熟悉和了解，不仅有利于新人，也有利于工作开展。 2、合作 职场新人太自信，不懂与别人合作容易发生冲突，最后导致职场人际关系破裂。遇与大家意见不一致的时候，应该尽量避免跟人正面冲突，同事心里也明白，意见相左没关系，伤了和气是大事。双方能识大体，明白大家都是为了工作，心平气和地探讨问题、互作让步，直至达成共识，是一种最完美的状态。其实，同事之间的情谊也是在工作中培养起来的，团队精神也是通过一次次磨合、理解、迁就锻炼出来的。作为新人，有合作的意识应该较受企业欢迎。 3、谦虚
初生牛犊不怕虎，刚刚参加工作的新人总是迫不及待地把自己的创新想法说出来，希望得到大家的认可。作为新手，处在一个新环境中，不管你多有能耐，有多大的抱负，也要本着学习的态度，多干活儿少说话不失为一个好办法。切忌自作主张。为了让自己的人生阶梯走得更高，良好的社交圈也是必须的。办公室的团体里，个人色彩过度浓厚，会使人产生排斥情绪，还是谦虚诚恳一点比较好。能人能在做大事上，而不在大话上，工作业绩才是最好的竞争武器。 4、务实 老老实实干活最重要，份内的事会尽力做好，别人的事不干涉，工作上遇到不懂的事情，虚心请教同事，中午吃饭时与同事聊聊天，渐渐大家就会熟悉起来。务实的人更容易获得认可，职场新人的自我保护的方法就是放低姿态。 职场新人必备四大素养 勿以事小而不为 初入职场，很多人不屑于从琐碎的事情开始做起。别小看打水、扫地、擦桌子，许多人习惯从这些小事中品人。 新人如果扎扎实实坚持做这些小事，势必能很快融入新环境。当有一个新项目或者新机会时，大家就会首先想到与那些善于做小事的新同事合作。有了合作的机会，才有展示才华的平台。在平时的交流中，要敞开心扉，不要将自己裹在壳子里，只有良好的沟通才能让大家更好地了解你。