上海交通大学图书馆读者规则
第一章总则
第一条为规范上海交通大学图书馆（以下简称“图书馆”）的服务与管理，明确读者的权利和义务，指引读者合理有效的利用图书馆的各项资源和服务，根据《上海交通大学规范性文件制定办法》，结合图书馆实际情况，制定本规则。
第二条本规则在沪交内（图）〔2012〕1号文件及2016年6月修订版本基础上修订，属于操作规范性文件，适用于使用图书馆服务的校内外读者。
第二章读者权利和义务
第三条读者在图书馆享有以下权利：
1.使用图书馆提供的各类型文献资源、设备及馆舍条件；
2.使用图书馆馆员提供的各种服务；
3.自愿参加图书馆的各类培训、讲座；
4.向图书馆提出各类意见、建议等；
5.对图书馆的处理有异议时，可向图书馆或学校有关部门提出申诉；
6.法律、法规规定的其他权利。
第四条读者在图书馆应履行下列义务：
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1.遵守宪法、法律、法规；
2.遵守图书馆各项规章制度；
3.自觉维护图书馆公共秩序；
4.听从工作人员的合理提醒；
5.法律、法规或学校规定的其他义务。
第三章入馆须知
第五条校内读者凭图书馆认可的本人有效证件经入口通道进入图书馆。
第六条校外读者来馆查阅文献，须凭本人有效证件到图书馆总服务台办理相关手续。
第七条读者入馆应衣着端庄整洁，举止文明礼貌。
第八条读者应保持图书馆安全、安静、整洁。禁止在馆内吸烟，禁止携带危险品入馆；禁止携带个人宠物入馆；禁止将食物及不可封口饮料带入阅览室；禁止大声喧哗、随地吐痰、乱丢杂物。
第九条读者应有良好的公德意识，禁止使用物品占用阅览席位。
第十条读者如遇困难或有特殊需要，应随时与管理人员联系。
第十一条读者应爱护所有公物，禁止涂划、撕毁、藏匿书刊。
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第十二条禁止携带未办理借阅手续的图书或期刊出馆；出入图书馆通道时，如遇监测器报警，请自觉配合管理人员的检查工作。
第十三条未经图书馆行政管理与合作部同意，禁止在图书馆广场或馆内随意放置各类海报、喷绘，禁止在馆内进行摄像、摄影及其他活动。
第十四条对违反上述规定者，将予以由图书馆批评教育，情节严重者报学校给予处分。
第四章借阅规则
第十五条借阅证的办理、使用、挂失及补证办法，详见《上海交通大学图书馆借书证、阅览证管理办法》。
1.图书馆借阅证包括：有效的上海交通大学校园一卡通、图书馆发放的有效期限内的各类借书证和阅览证。有效的借阅证是读者进入图书馆以及在馆内借阅文献，使用图书馆文献信息资源的凭证，读者进入图书馆时应随身携带，刷卡进入图书馆，并按规定使用；
2.借阅证只限本人使用，禁止转借他人。借用或冒用他人借阅证，一经发现即扣留该证，并视不同情况处以1—6个月禁止借书；
3.如校园一卡通遗失，应立即到学校网络信息中心一卡通中心办理挂失或补办；图书馆发放的借书证或阅览证丢失，凭有
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效证件到图书馆总服务台证件管理处办理挂失手续并补办证件；
4.借阅证挂失前所有被借图书由该证所有人负责，补办新证后原证自动作废；
5.读者离校时，应将所借图书全部归还图书馆，并结清逾期费。如有图书遗失等情况，须按章赔偿。校外讲学或进修人员，如在离校时未还清所借图书，则由出具证明单位的担保人负责追还或赔偿。
第十六条借阅、预约权限。
第十七条借阅规定。
1.借书：
（1）所借图书均须凭本人校园一卡通（借阅证）使用自助借还书机办理借阅手续；
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（2）“借阅册数”包括在学校各校区图书馆（不含医学院图书馆）所借图书总量；
（3）借书时请检查所借图书，如发现有被污损、残缺等情况，应立即向图书馆工作人员说明情况；
（4）凡属“仅供阅览”的各类文献（如参考工具书、特藏文献、磁带、碟片、录像带及综合阅览区域的期刊、报纸等）一般不外借；
（5）禁止将未办理借阅手续的图书带出图书馆；
（6）如需要本馆未入藏的文献，可通过馆际互借解决，详见本规则第八章《馆际互借须知》。
2.还书：
（1）读者所借各类图书请在到期日前还回，可直接使用自助借还书机归还或放入还书箱；
（2）所有图书均可异地还书（不含医学院图书馆和各院系图书馆）；
（3）读者借阅图书逾期请按本规则第十二章《违章处理规则》的规定支付逾期费。
3.催还：
（1）当读者所借图书到期前或逾期后，图书馆将通过Email或短信的方式发出到期提醒通知；
（2）或当续借期内图书有其他读者提出预约请求时，图书馆将通过Email或短信的方式发出图书催还通知。
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4.续借：
（1）读者可根据需要，自行在网上按规定办理续借；
（2）图书续借手续须在所借图书到期前办理。续借借期从续借之日算起；逾期或被他人预约的图书不能办理续借；主馆综合阅览空间的图书不能续借；
（3）读者必须提供有效的邮箱地址（交大邮箱）和手机号码。
5.预约：
（1）读者可根据需要自行在网上预约本馆“已出借”状态的图书，或本校异地校区（徐汇校区与闵行校区之间，暂不含医学院分馆）图书馆“在架上”状态的图书；
（2）预约图书到馆后，图书馆将以Email或短信的方式通知预约读者；
（3）预约图书将在预约架上保留1周（寒、暑假除外），逾期自动取消；
（4）读者应提供有效的邮箱地址（交大邮箱）和手机号码。
6.移动学习终端外借服务：
（1）凭本人校园卡办理借还手续，一台Pad作为一册书，纳入现有图书外借册数计算总量，且一次只可办理一台移动学习终端的借阅；
（2）移动学习终端借阅期限为30天，可预约，不可续借；
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（3）外借学习终端时，请当场认真检查学习终端及其配件能否正常使用，如有破损、故障等情况，请向图书馆工作人员提出，及时更换。如离馆后发现学习终端设备有异常，由读者个人承担；
（4）爱护学习终端，使用和携带过程中注意防挤压、防摔、防水等；
（5）尊重知识产权，侵犯他人知识产权责任自负；
（6）不装载有害阅读设备的程序，不装载违法和不健康的信息；
（7）人为造成的损坏或遗失根据本规则第五十五条进行相应的赔偿。
第五章阅览室规则
第十八条进入阅览室须保持安静，禁止大声喧哗，应将手机调至静音状态或振动状态，手机通话应到室外。
第十九条读者应按照本规则第三章要求请文明使用阅览室。
第二十条禁止使用物品长时间占据座位，因有事临时离开座位（不超过30分钟），应在座位上留纸条说明离开的起始时间，不留纸条或超过30分钟未返回者，视为自动放弃原座位。
第二十一条需要在阅览室内使用笔记本电脑的读者请选择装有桌面电源的阅览桌；为保证安全，禁止擅自插接电源插座。
第二十二条禁止藏匿、撕割、涂画、偷窃书刊资料，违者
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将按本规则第十二章《违章处理规则》处理。
第六章小组学习室使用规则
第二十三条图书馆内的小组学习室为本校师生提供交流共享空间，方便师生开展学术交流和教学研讨。具体使用规则，详见《上海交通大学图书馆小组学习室使用规则》。
第二十四条读者使用图书馆内的小组学习室时：
1.小组学习室仅作读者学术交流和教学研讨之用，自修、娱乐不在使用范畴之列，严禁在小组学习室内从事任何商业活动、非法活动或用于其它用途；
2.禁止在小组学习室内吸烟，禁止违反安全用电或不符消防要求的行为；
3.自觉爱护公共财物，请勿破坏室内外各类家具、设备和设施，如有损坏，须照价赔偿；
4.禁止携带各类食品和饮料进入小组学习室，保持室内环境整洁和卫生；
5.遵守公共场合礼仪，言行举止文明得体，不得在小组学习室内吵闹、喧哗；
6.小组学习室实行门禁管理，预约时间段内凭校园一卡通进入；
7.为保证小组学习室使用秩序，图书馆实行黑名单管理制
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度，倡导读者自觉遵守使用规则，合理使用小组学习室。如未按照图书馆相关规定使用，图书馆有权作出处理，情节严重者将列入黑名单并取消一段时间的预约使用资格。
第七章会议室培训教室使用规则
第二十五条图书馆会议室和培训教室主要用于馆内各类学术会议、专业讲座和读者培训讲座等，在满足本馆使用之余，有条件、有偿开放给图书馆以外校内其他单位使用。具体使用规则，详见《上海交通大学图书馆会议室和培训教室使用须知》。
第二十六条读者使用图书馆内的会议室及培训教室时：
1.主要用于各类学术会议、专业讲座和学科服务培训，严禁在室内从事任何商业活动、非法活动或用于其它用途；
2.禁止在会议室和培训教室内吸烟，请自觉爱护公共财物，请勿破坏室内各类家具和设施，如有损坏，须照价赔偿；
3.禁止携带各类食品进入；携带饮料进入时，请小心谨慎，不可污染家具。保持室内环境整洁和卫生，离开前请做好整理，及时清理不需要的物品或废品；
4.请遵守公共场合礼仪，言行举止要文明得体，不得在室内吵闹、喧哗；
5.请按照预约使用时间离开，并自觉关闭门窗、空调、投影和照明等设备，以免妨碍其他申请人使用；
6.为保证会议室和培训教室的使用秩序，图书馆实行黑名单管理制度，倡导申请人自觉遵守使用规则，合理使用。如未按
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照图书馆相关规定使用，图书馆有权做出处理，情节严重者将列入黑名单并取消一段时间的预约使用资格（详见黑名单规则）。
第八章馆际互借须知
第二十七条馆际互借/文献传递是指图书馆根据读者的申请，从其它图书情报机构获取本馆没有收藏的各类文献。
第二十八条本馆没有收藏的教学、科研所需的各类文献，读者可通过图书馆馆际互借/文献传递系统提出申请。
第二十九条申请流程：
1.首先在图书馆馆际互借/文献传递系统中（https://www.doczj.com/doc/1115461942.html,/gateway/）注册个人账户，账户确认通常在1个工作日内完成；注册时所提交的个人信息必须真实（电子信箱、电话号码不可遗漏），否则将无法注册成功；注册账户仅限本人使用，禁止以任何方式转借他人，违规者的账户将被关闭；
2.申请时，请详细填写文献作者、篇名及其出处（如：刊名、年份、卷期、网址）等信息；
3.申请一经提交，原则上禁止随意撤消，必须以电话或书面方式征得图书馆工作人员同意后方可按实际情况进行更改或撤消。
第三十条此项服务所提供的文献，除图书外，通常为电子版或复印件。
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第三十一条读者使用此项服务提供的文献，须严格遵守有关法律法规；从外馆借来的图书还应遵守文献借出馆相关规章制度。
第三十二条除图书馆特别补贴之外，此项服务所产生的费用由读者自理。
第九章计算机、网络及电子阅览室使用规则第三十三条图书馆内的计算机、网络及电子阅览室用于本校师生上网查阅电子文献、检索图书馆书目、使用各种专业软件及进行教育培训等。
第三十四条本规则适用范围涵盖图书馆内的所有计算机、网络及电子阅览室。
第三十五条禁止利用图书馆的计算机或网络从事违反法律和违背道德的活动；读者应自觉遵守《中华人民共和国计算机信息网络国际联网管理规定》，保护国家信息安全；禁止利用计算机进行黑客攻击、端口扫描、散播病毒等活动；禁止浏览、发表和传播有损国家、学校尊严或黄色淫秽的内容。
第三十六条自带笔记本电脑的读者可在图书馆内使用无线网；使用图书馆内的无线网，须采用学校统一的jAccount账号登录。
第三十七条读者可在图书馆内设置的电子阅览室上机和上网；读者使用图书馆内的电子阅览室时：
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1.须凭本人校园一卡通在咨询台处刷卡，任选空机以jAccount帐号登录使用，禁止两人合坐一座位；如阅览室内无空机，应文明排队，等待分配上机；如有其他读者排队预约，上机2小时后计算机将自动锁定退出，如需继续上机请重新刷卡预约；上机结束后应自觉退出系统，出门时请再次刷卡注销；
2.上机前请检查计算机及相关配件如键盘、鼠标等是否完好，发现问题，及时向管理人员反映；
3.禁止私自移动、拆卸室内的网络设施、计算机及其部件，使用过程中请爱护相关软件、硬件，禁止不当操作；凡因上述行为造成的整机及部件损坏或丢失，需承担相应责任，造成计算机和其它设备严重损坏者，须照价赔偿，情节严重者将报学校有关部门给予相应纪律处分；
4.禁止删改计算机系统配置及文件，禁止随意更改计算机软件设置及安装任意文件和软件，如有新的学习软件需求，可以向管理人员推荐安装；
5.每台电脑上均安装有还原卡，硬盘空间上非电脑自身文档将定期删除，读者在使用过程中须及时将个人文件存档，以免造成不必要的损失。（备注：C盘文档每次开机或重启时清理，D盘文档每周清理）；
6.禁止在计算机上玩游戏；
7.贵重物品（如笔记本电脑）请随身携带，自行妥善保管；禁止用物品在电子阅览室内占座，离座30分钟视自动放弃座位。
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第十章电子资源的知识产权保护和使用管理规则
第三十八条电子资源是指图书馆正式引进、试用和有权免费使用的各种网络数据库及自建数据库，为了保护电子资源的知识产权，请合理使用图书馆电子资源。
第三十九条禁止使用任何网络下载工具下载图书馆购买和自建的电子资源及视听资料（购买的电子资源特指图书馆正式引进、试用和有权免费使用的各种网络数据库）。
第四十条禁止连续、系统、多线程、过量地对电子资源进行下载等操作（对同一数据库，一次连续下载的全文不要超过30篇）。
第四十一条禁止私设代理服务器供校外用户访问图书馆的电子资源。
第四十二条禁止对下载的电子文档进行重新编辑、系统复制、转售、转发和重新出版，禁止利用所获得的文献资料进行非法牟利。
第四十三条禁止泄露个人jAccount帐号和密码给他人使用。同时，为防止个人帐号被他人盗用而造成严重后果，请务必为个人帐号设置复杂的密码。
第四十四条任何违规行为一经发现，图书馆将视情节轻重，予以相应的处罚（如警告、通报批评、书面检查、暂停借阅权限、暂停数据库访问权限及其它等）。情节严重者，将报请学校予以
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纪律处分，由此而引起的一切后果由违规者自负。
第十一章书包箱使用规则
第四十五条图书馆内的书包箱仅用于方便读者暂时存放一般物品及书包；为保证个人财产安全，禁止存放贵重物品，图书馆对此不承担责任。
第四十六条书包箱内禁止存放易燃、易爆等危险物品。
第四十七条书包箱在开馆时间均可使用；当日闭馆后书包箱将被开启进行统一清理，请务必在每日闭馆之前取走当日所有寄存物品。
第十二章违章处理规则
第四十八条违章处理期间，校园卡将暂停借阅功能。
第四十九条读者在未办理借阅手续的情况下，私自携带图书馆文献离开图书馆被查出时，视为严重违章。图书馆应对其进行批评教育，并要求其提交所在院系盖章的书面检查，同时，记录严重违章一次；严重违章两次及以上者，将报学校有关部门给予处分。
第五十条如查实属于偷窃图书馆公物（包括各类文献、设备等）的，需将原物归还，并按原物价格的20倍赔偿。情节严重的，通报其所在单位，报告、移交学校保卫处，并在图书馆张
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贴公布，以示警示。
第五十一条外借图书超过规定期限的逾期费按下列规定执行：
1.外借图书逾期归还者，须支付逾期费，逾期费为0.10元/天/册；
2.预约催还逾期费。如续借期内图书有其他读者提出预约请求，图书馆将通过E-mail或短信给持书读者发出图书催还通知，持书读者应按通知规定时间还书，过期未还书按预约催还逾期处理，预约催还逾期费为1.00元/天/册（寒、暑假除外）；
3.馆际互借文献逾期费按文献提供方的逾期规则和要求进行处理。
第五十二条读者遗失或毁损所借文献按下列规定赔偿（1、2两条任选其一）：
1.赔偿原文献：购买相同文献（同一品种、同一版次）+5元（加工费）。
2.赔款：（1）中外文图书。1990年前出版的，按原价的10倍赔偿；1990年后（含1990）出版的，按原价的5倍赔偿。（2）中外文期刊或多卷书。按全年（全卷）价格的3倍赔偿，其余各期（册）仍需留在图书馆；未标明价格的文献，参考同类文献的价格赔偿。
第五十三条读者如在书刊资料中作批点、划线、涂改、污损等，视污损程度轻重按原书刊资料售价的30%—100%赔偿，
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污损严重无法使用及撕扯书刊资料者的按本规则第五十二条处理。
第五十四条损坏图书馆设施者，须赔偿材料及修理费，或按原价赔偿；故意损坏严重者报校保卫处处理。
第五十五条移动学习终端违章处理。
1.读者逾期归还移动学习终端需支付每天2元逾期费，并取消下次借阅的权利；
2.移动学习终端外借设备及附件如有损坏，需读者自行维修；如有遗失，需读者自行采购设备进行赔偿。
第十三章附则
第五十六条本规则由上海交通大学图书馆负责解释。
第五十七条本规则自公布之日起施行。本规则施行前已经制定和实施的相关文件在实行本规则后自动失效。
附件：1．上海交通大学图书馆借书证、阅览证管理办法2．上海交通大学图书馆小组学习室使用规则
3．上海交通大学图书馆会议室和培训教室使用须知
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南京晓庄学院 图书馆使用指南 2015-2016 南京晓庄学院图书馆
南京晓庄学院图书馆 南京晓庄学院图书馆诞生于1927年，与伟大的人民教育家陶行知先生创建的晓庄试验乡村师范学校同时诞生，陶行知先生为图书馆命名“书呆子莫来馆”。他倡导在社会实践中学习的学习方法，对“书呆子式”的学习方法则持全面否定的态度，要求读者善于用书，而不能“为书所役”，成为书呆子。 2000 年南京晓庄师范学校、南京教育学院和南京师范专科学校合并，定名为南京晓庄学院。同年，南京师专·教院图书馆与南京晓庄师范学校图书馆合并重组为南京晓庄学院图书馆，形成了融合师范教学、应用专业、成人教育、中小学教师继续教育为一体的综合性本科院校图书馆。图书馆建筑面积3.4万平方米，拥有阅览座位3000多个，年接待读者能力达到100万人次以上。
目录 1. 图书馆文献资源 (1) 1.1 文献资源概况 (1) 1.2 文献资源类型 (1) 1.3 文献资源分布 (1) 2. 图书馆服务 (2) 2.1 服务设施及开放时间 (2) 2.2 图书馆网站 (4) 2.3 纸质资源服务 (4) 2.3.1如何查找图书 (5) 2.3.2如何查找期刊 (6) 2.3.3如何查找新书 (8) 2.3.4纸质资源借阅 (9) 2.3.5熟悉借阅规则 (10) 2.3.6个人信息维护 (11) 2.4 数字图书馆服务 (12) 2.4.1学术数据库 (12) 2.4.2电子资源远程访问系统 (13) 2.4.3常用数据库简介 (14) 2.4.4随书光盘 (16) 2.4.5整合检索 (16) 2.5 其他服务 (17) 2.6图书馆规章制度介绍 (20) 2.6.1一卡通管理 (20) 2.6.2入馆须知 (21) 3. 图书馆设施与设备使用指南 (22) 3.1 门禁系统 (22) 3.2 检索机 (23) 3.3多媒体阅览室 (23) 3.4 自助借、还书机 (24) 3.5 24小时自助还书机 (25) 3.6 自助打印、复印机 (25) 3.7 自助读报、刊机 (27) 3.8 指示标志 (28) 3.9 安全乘坐电梯 (28) 3.10 饮水机 (29)
浅析高校图书馆的读者活动 摘要：本文从高职院校图书馆读者活动现状着手,指出高校图书馆开展读者活动的必要性和开展图书馆读者活动应遵循的原则,对高校图书馆读者活动工作进行分析。 关键词：高职院校；图书馆；读者活动 高职院校图书馆为教学和科研服务,不仅要充分发掘和利用图书馆资源,还要积极开发利用读者资源。读者活动作为图书馆工作的重要组成部分,既是履行教育职能的重要途径,也是丰富校园文化生活有效载体。目前大多数高职院校图书馆的读者活动工作有的正处于初步摸索阶段,有的甚至完全没有开展。因此,研究读者活动的规律和特点,建立和完善读者参与机制，努力争取读者广泛的合作和参与,是当前高职院校图书馆重要研究的课题之一。? 一、高职院校图书馆开展读者活动的现状 （一）对读者活动重视程度不够。很多的人认识到了自动化和网络化对图书馆事业发展产生影响的重要性,却很少有人真正地认识到读者活动的重要性。图书馆工作的根本宗旨是为读者服务,读者工作是图书馆工作重要组成部分之一。未来的图书馆除了信息服务之外,另一项很重要的工作将是读者活动。目前高职院校图书馆虽然也逐步开展了一些读者活动,但是总体上还是不够重视，有的甚至只是为了充数而被动完成。很多图书馆根本都没有把读者活动作为一项日常工作安排写入工作计划内。 （二）从业人员素质问题。图书馆的工作重心从文献的收藏转移到读者服务第一线,这是时代发展的必然,它给图书馆馆员提出了更高的要求。目前,高职院校图书馆基本没有设立专门的读者服务部门。从事读者活动的图书馆工作人员大多是临时抽调来的,缺乏读者活动工作的系统理论知识和经验。随着社会的发展,读者的总体水平也在不断提高,这就要求从事读者活动的图书馆员必须要具备足够的文化水准和鉴赏能力。 （三）活动形式单调、内容枯燥。读者活动的主题单调、形式老套、内容枯燥,活动策划不够周全,往往出现不讲究、氛围不浓、秩序混乱等现象。有时还存在应付凑数之感,只满足于做过了、完成了,至于做得如何,效果怎样却不去过问。活动的效果不明显。 （四）影响不够广。读者活动的影响面小,还不能真正深人到广大读者当中。读者活动的受众对象往往还是固守于部分的群体。读者活动的宣传发动工作还是依赖传统的广播宣传,板报海宣传宣传力度不够。 （五）缺乏吸引力。读者活动在内容和形式等方面缺乏创新和包装,长此以往,在读者当中形成了图书馆只会搞搞讲座培训、读书知识竞赛、座谈会之类的活动印象,从而丧失了参与的兴趣。读者活动不能契合社会发展潮流,不能激发读者兴奋点,互动性、参与性不强,造成大家对读者活动的乏味和冷淡。 二、高校图书馆开展读者活动的必要性 （一）图书馆的服务性质决定了面对大学生读者群开展各种广泛性和多层次性读者活动是相当必要的。处于知识社会当中的每一个大学生都需要不断地学习充电,以提高自身素质,适应时代的发展需要。而图书馆正是大学生利用资源完善自我的重要场所之一。图书馆如何才能在实施大学生素质教育这个系统工程中实现自己的教育职能呢？开展各种广泛性和多层次读者活动就是实现高校图书馆教育职能的有效手段之一。图书馆的读者活动可通过不同的方式,为读者提供有意识
上海市贯彻《中小学图书馆(室)规程》实施细则(修订) 第一章性质和任务 第一条中小学图书馆（室）（以下统称图书馆）是指由政府、企事业单位、其他社会组织和公民个人依法举办的全日制普通中小学校设立的图书馆，是依法办学的重要条件之一。 第二条中小学图书馆是学校的文献信息中心，是为学校的教育教学和教育科学研究服务的机构，也是学校教育、教学活动的重要场所。图书馆工作是学校教育工作和信息化建设的重要组成部分。 第三条中小学图书馆根据学校教育工作的需求，为师生充分提供文献信息资源,并开展相应的检索、查询和利用等方面的服务。 中小学图书馆应贯彻国家的教育方针，利用文献信息组织开展图书馆教育活动，对学生进行思想道德和文化科学知识等方面的教育，按照学校教育计划的有关规定，认真完成有关教育、教学(包括阅读课、选修课、活动课等)的任务；配合学科教学的开展，指导学生开展文献信息检索与利用知识的教育活动；培养学生收集、整理，利用文献信息的能力，为其获得终身学习的能力打下基础。 第四条学校各部门密切配合，认真开展并指导学生的读书活动，采用生动活泼、内容丰富的组织形式，引导学生从优秀书籍中汲取精神养料，丰富知识，陶冶情操，推动校园文化建设。 第二章机构和人员 第五条市、区县教育行政部门均应设立中小学图书馆工作委员会，承担全市和地区中小学图书馆工作的规划、协调和指导工作，并在市、区县教研机构配备专职图书馆教育教学研究人员。 第六条各级教育行政部门应将图书馆工作列为检查评估学校教育工作和办学水平的重要内容。 第七条中小学图书馆设立馆长，在校长的直接领导下全面负责学校图书馆的业务工作。 第八条中学图书馆馆长应具备本科及以上文化程度或具备中级及以上相关专业技术职称，小学图书馆馆长应具备大专及以上文化程度或具备初级及以上相关专业技术职称。 第九条中学图书馆教师应具备大专或大专以上文化程度，小学图书馆教师应具备中专及中专以上文化程度；中小学图书馆一般专业人员应具备中专及以上文化程度。 第十条中小学图书馆工作人员应热爱图书馆事业，具备文献信息专业的基本知识；承担图书馆教育工作的人员还应同时具备相应的教育、教学能力。
浅谈高校图书馆读者服务工作的创新及拓展 摘要：随着计算机技术的不断进步，人类已经迈向了全新的信息时代。高校图书馆读者服务工作的创新关系到图书馆的生存价值以及发展的能力。教师、学生以及图书馆的工作人员要深刻的理解到创新的重要性以及内涵。本文结合当前高校图书馆的现状以及特点，提出适合高校图书馆读者服务工作创新的理念，最大限度的满足读者的需求。 关键词：高校图书馆；读者服务工作；创新；网络 在现在的图书馆的服务方式已经从由“图书馆为中心”转变为“以用户为中心”，图书馆的服务工作要根据用户的需求进行拓展、创新。在数字化时代的影响下，传统的读者服务工作已经不能够满足用户的需求，高校图书馆的服务方式逐渐呈现多样化的特点。所以高效图书馆读者服务工作的创新是图书馆建设和发展的重要任务。要秉承着“读者第一，服务第二”的原则，不断的对读者服务工作进行理论上的研究和实践上的探索。 一、高校图书馆读者服务的特点 （一）馆藏内容多样化 由于高校图书馆的读者服务工作中都融入了信息技术，导致图书馆以印刷为主的馆藏结构发生了变化。增加了网络信息资源，不仅仅局限于以印刷书本为主的单一形式，用数字形式来储存文献信息可以更加的方便。由于网络资源的发范围很广，很多的资源都可以
汇聚成电子资源，这样就形成了一种数字化、电子化的文献资源共享环境。 （二）服务对象复杂化 在传统的图书馆服务对象只能在经过图书馆认可，有借阅资格的人才能够利用图书馆的资源。在学校里一般是学生作为大的主体，教师也是图书馆服务的对象。而在网络环境的影响下，高校图书馆的服务对象有了新的定义，只要是利用图书馆资源进行阅读的个体、单位等都是图书馆服务的对象。由于高校图书馆的资源丰富，学术价值高，所以吸引了很多校外的读者，使高效图书馆的服务工作逐渐向社会开放，所以服务对象比较复杂。 （三）读者需求多元化 在科学技术不断提升的前提下，一些交叉边缘学科层出不穷。对于教师而言，可以利用图书馆资源能够掌握更多国内外有关研究的新动态，需要利用很多不同领域的书籍和资料，完成教学科研任务；对于学生而言除了阅读与专业课程有关的资料以外，也需要补充一些地理、历史、经济、娱乐等多方面的学科领域知识。所以在高校图书馆的资源上一定要多种多样，才能体现综合素质教育和休闲娱乐的功能。 （四）服务方式的网络化 现在的高效图书馆服务工作不同于传统的单一、被动的形式，通过利用多媒体网络资源，在查阅资料的时候只需要进行网上搜索就
2001年第4期总第103期 图书馆工作与研究 T u Shu Guan Gong Zuo Yu Yan J iu N o.4 Serial N o.103 中外高校图书馆读者服务比较 王晓萍(北京大学经济学院资料室,北京 100081) [摘 要]我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?图书馆工作中“读者第一”的观念越来越得到大学图书馆界的重视,本文着重分析比较中外高校图书馆读者服务工作的各个方面,并提出改进的建议,其目的是为了学习和借鉴对方的经验,从而推动中国高校图书馆工作的发展。 [关键词]高校;图书馆;读者服务;服务意识 [中图分类号]G252 [文献标识码]A [文章编号]100526610(2001)0420004203 新世纪曙光初露之际,中国大学图书馆事业面临着新的机遇和挑战。“211工程”提出要在21世纪建立一批世界一流大学。一流的大学离不开一流的图书馆,我们离世界一流大学图书馆究竟有多远?我们的差距在哪里?我们如何迎头赶上?是摆在我国高校图书馆行业的重要课题。由于大多数图书馆的专业技术力量比较雄厚、设备较为完善、资源异常丰富,加之近几年来大力进行技术改造和网络化建设,因此,今天的图书馆已经成为网络世界的一部分。然而,在欣喜之余,我们还要看到,技术的发展似乎并没有从根本上解决图书馆所存在的诸多问题。图书馆历来强调为读者服务,但在实际工作中,不遂人意的现象时有发生。图书馆只有把服务质量放在第一位,才能有效地生存和发展。我们从以下几个方面对中国与国外图书馆读者服务工作进行比较: 1 “读者第一”的服务观念 图书馆正面临着前所未有的变革和挑战,但不管我们在战略规划、内部机制、人事管理等方面采取了哪些新的方式,最后都要反映在图书馆服务质量上,服务质量是图书馆生存之本。高校图书馆是学生的第二课堂。图书馆人就是通过它的各项服务,将图书馆与读者紧紧地联系在一起,准确、及时、方便灵活地向读者提供周到的服务,是图书馆读者服务工作的宗旨,这一宗旨贯穿体现在它的全部业务活动中。要使这一宗旨得以实施,就要从观念上改变过去那种“等人借书”的被动服务意识为主动为读者提供服务的意识。 服务意识不强是中国高校图书馆多年以来存在的普遍问题。一个简单的例子可以说明中美两国图书馆在服务意识上的明显差距,在美国的图书馆里,一般是不能用“没有”两个字把读者打发走的。参考馆员对于前来提问的读者,必须想方设法满足他们的要求,至少要告诉他们怎样能找到所需的资料。而在中国的图书馆里,“没有”是打发读者的一个常用词汇。 当前国内图书馆采用的技术与发达国家相比,已不那么逊色,但在服务上却差距极大。美国盖洛普民意测验所的民意测验表明:1997年有64%的美国人至少去过一次图书馆,1 10的人去过25次;1994年美国公共图书馆总藏量为6246亿册,流通率为233%,全国人均借阅量为3册。我国公共图书馆1995 4
图书馆入馆指南 ——读者使用图书馆须知 一、图书馆入馆指南 二、图书馆借书还书指南 三、图书馆各楼开放时间 四、图书馆电子书和网上期刊（专业论文、彩色文娱杂志）使用指南 六、图书馆读者须知 一、图书馆入馆指南： 1.进馆 只要一卡通饭卡,就可以进图书馆二到九楼看书看杂志和借书（不需要办理其他任何手续）； 目前图书馆的馆外1楼耳房自修室，30座位，全天开放，一直不关门。除此之外进出图书馆都要从大门免费刷卡。 2.楼层与库室简介 1页
图书馆共有10层楼，配有两部电梯；图书馆现有工作人员20人，设有阅览室4个，借阅室5个，电子阅览室1个，视听阅览室1个，自修室3处。能提供1500余个阅览座位。 目前图书馆借书看可到三、四、五、八、九楼，进去后所有书刊读者都自主随意挑选；无论师生，都使用一卡通借书，刷卡不扣任何费（不用担心，统统免费）；目前图书馆的书有几十万本，通常每种书有5本（少则只有6楼保存有1本，多则20本完全相同的书），各楼层的书都从5本中抽出1本保存在六楼，六楼的书只在室内阅读，不外借；专业学刊、娱乐杂志等阅读在二楼。 一楼至九楼借阅室均可以看书和上自修。 3.一卡通使用指南 进馆之后请刷卡签到（把卡轻轻刷过读卡器，然后拿回即完成了），借书也一样，操作简单而快捷。还书的时候不需要刷卡，直接把书给值班老师即可，借书的时候需要刷一下卡确认照片和本人是否一致，刷卡签到则不需要确认照片。如果进校时没拍照片，请花两分钟到图书馆3楼编目室补照一下即可；如果姓名与班级不对，请有空的时候到3号公寓后勤办一卡通的地方修改。 4.借书查书 2页
图书馆实行开架式借阅，所有书刊读者都是自主随意挑选。 如果要看指定的某一本书，可以到主页上的“馆藏图书查询”那里去查有没有，有多少本； 如果不会查书，请往下看“五、图书馆各楼书刊查询指南”或者找读者协会的会员帮忙； 如果没有电脑上网，图书馆2楼电子阅览室配有七八十台计算机，每小时收管理费1元，有5角即可上半个小时。没必要买电脑的同学可以利用电子阅览室上网和做作业。 艺术系的书籍因为开本大，重等原因，少数在4楼可以借阅，大多数都统一放在6楼，只阅读，不外借。 二、图书馆借书还书指南： 1.图书馆即日起，使用一卡通（饭卡）刷卡借书，刷卡不扣任何费； 2.学生可借10本，可借1月；教师15本书，借期6月；期末借书，寒暑假不算超期。超过借期罚0.1元/天。所借的书需要续借时，可在大厅办理续借手续（续借不用带书去）。 3页
浅析高校图书馆读者服务工作 高校图书馆是学校文献交流中心，还是大学生寻求知识、寻求理想的良师益友，图书馆被称之为大学生的“第二课堂” 因此提高服务质量、优化服务手段，是图书馆管理的一个永恒的主题。图书馆正向着信息化、网络化发展，信息社会对图书馆读者服务的要求越来越高。结合图书馆工作，就高校图书馆读者服务工作存在的问题，作了简要分析，对改进读者服务工作提出一些思考及对策。 标签：高校图书馆读者 图书馆馆员服务意识不强。图书馆员应该树立“师生第一，服务至上”的思想。大学对于图书馆馆员的要求是较高的：要选择与自己的学业基础对口的学科进行；要有一套调研文献资料的独家本领；要有一定的计算机水平和外语听说能力，而目前图书馆馆员中能达标的占少数。 图书馆馆员对自己的职责不是很清楚。馆员服务是其他任何服务不可代替的，它具有不可模仿性和灵活性的特点。馆员作为高校图书馆和各院系之间的联系人，要参与参考咨询服务，进行学科信息资源服务，还要进行学科信息素养的教育，参与馆藏资源的建设。所有这些工作十分琐碎，需要有相当的耐心和恒心。馆员服务的责任心强，用户的需求和问题才能得到及时有效的解决。高校图书馆馆员要求有正确的世界观、人生观、价值观，但目前这支队伍受知识水平的限制，职业道德上达不到一定的境界。 图书馆馆员的创新意识不够。循规蹈矩，因循守旧只能说明图书馆馆员忠于本职工作，可以评为勉强合格，但绝不值得提倡。一个优秀的图书馆员应该有自己独立的思考，遇事有自己独到的见解，积极想办法，出主意，让用户在短时间里能够满足自己的需求，达到为用户服务的目的。 1 高校图书馆服务现阶段存在的问题 1.1 图书馆工作人员服务观念陈旧 图书馆工作人员思想观念陈旧、读者服务较差。一些馆员对工作缺乏主动性，没有进取精神和敬业精神，产生职业倦怠，服务意识不强。 1.2 管理水平偏低，影响使用效率 管理水平偏低的问题贯穿于数字化图书馆建设的始终，从管理体制的变革到建设规划、实施规划、运行模式、维护等许多方面都需要进行科学的决策。随着信息化时代的快速发展，传统的图书馆管理体制在信息化之后将产生巨大的变革，信息技术的全面应用将改变传统的价值观和服务方式，不能适应这个变化的体制是无法适应数字化图书馆全新服务模式的需要，必将严重制约着高校图书馆社会化服务职能的实现。 1.3 图书馆数字化水平不高，信息资源不够，技术需要加强 馆藏资源数字化、存储网络信息化是数字化图书馆建设的基础，其中馆藏资源数字化是建设中的重点和难点。数字图书馆是一个多媒体网络和海量信息管理系统，存储对象包括数字化的图书、图片、音像、电子出版物、互联网内容、卫星数据、气象数据、地理数据、政府文件及新闻、电影、软件等各种各样的人文与科学数据，要求信息量很大，但目前高校图书馆的馆藏信息仍然有限，需要大量的充实，才能承担起相应的社会化职能。建立数字图书馆是复杂的系统工程，需要有高新技术来支持，如网络对信息安全的可用性、实用性、完整性、真实性、保密性等技术都需要加强。
图书室借阅须知 一、读者借阅书籍前应先在图书借阅登记册上登记好图书编号、图书名称、借阅和归还时间、借阅时间以及借阅人姓名等相关信息。 二、保持阅览室安静，禁止在阅览室内喧哗。 三、图书阅览室是重点防火单位，严禁在阅览室内吸烟。 四、保持室内清洁卫生，禁止随地吐痰，乱扔废弃物。 五、爱护阅览室内设施和书籍，严禁随意涂抹刻画和破坏设施。违者 将视污损及破坏程度予以赔偿、罚款处理。 六、每次借书应自觉和及时归还，借阅时间为30天，借书以后在一 个月之内将图书自行放到阅览室的原位，并在图书借阅登记册上填写还书相关信息，方便他人借阅和图书阅览室的日常管理。 七、保持和维护室内秩序，不抢占阅览座位，不随意挪动阅览桌椅。 八、禁止在阅览室内进餐、吃零食等。 九、借到书刊资料时，应仔细检查是否有掉页、刻画、污损等情况，如发现应立即声明并将情况报给图书管理员。 借阅须知
阅览须知 〃凭本人读者卡在各阅览室阅览书刊资料，须刷卡确认有效后方可入内。 〃阅览室的书刊资料仅供室内阅览。 〃阅览开架图书，每次限取四册；阅览开架报刊，每次限取1种/1年，阅后放在指定地点，请勿自行归架。 〃阅览闭架书刊资料，须填写索书单，交由工作人员提取，阅毕归还，请勿随意乱放。 〃由工作人员提取书刊资料。书到出纳台而不取书刊者须交纳违约金0.03元/册。基藏库书刊须当日归还，逾期归还须交纳违约金0.05元/册/日。 〃阅览室的书刊资料未经许可, 不得擅自携出室外，私自将书刊资料夹带出室者，按偷窃行为处理。 外借须知 〃外借图书须持本人持有借书卡。 〃中文图书每次限借3册，借期为31天。如无人预约，方可续借1次，续借期为31天。外文图书每次限借3册，借期为31天，不提供续借服务。 〃借到图书时，应仔细检查是否有掉页、刻画、污损等情况，如发现应立即声明并请工作人员盖章。归还时如发现未经工作人员盖章的污损情况，按违规处理办法中有关规定执行。
图书馆借书规则 同学们，我们的图书馆终于正式开放啦！古人云，“书中自有黄金屋，书中自有颜如玉”，以后我们就可以尽情遨游书海，在书中寻找生活的真理，在书中探索未来的道路！同时为了图书馆的可持续发展，为了大家能一直好好看书，我们借书要严格遵守借书规则，对于不好的行为会做出相应的一些处罚，希望大家互相监督互相鼓励，一起来维护属于我们每个人的图书馆。 1、图书室内书籍采开架式阅览，同学们自行取阅时要轻拿轻放，看完放回原来的地方。 2、借书需登记，未经登记不能把书带出图书馆。 3、每位学生一次只可借1本图书，借书时间不超过3天。要在借书期限到之前归还图书，或办理续借手续。 4、图书若在课堂被老师没收，按未归还处理，过后，老师若归还，图书的拥有权仍归图书馆。 5、学生需在期末最后一个月，图书馆关闭之前归还所有图书。 行为规范： 1、同学们要爱护图书，不得故意损坏。 2、保持图书馆的清洁与安静，不得带食品和饮料入内。 3、服从管理员和老师的管理，对待管理员要礼貌。 相应违纪管理条例：
1、借书逾期，三天后若没有归还，就向“图书馆基金箱”捐款。三天后的一礼拜内，每天一角钱，如果还未归还，之后每天五角钱。（扣除“图书借阅积分”5分） 2、学生若弄丢图书，要按原价的10%捐给“基金箱”，并在图书馆做一个礼拜的义工，听从管理员安排。（扣2分） 3、在图书馆大声喧哗、吃东西，屡教不改，管理员有权请其离开，并禁止进入图书馆一个礼拜。（扣1分） 4、损坏、涂抹图书严重者，一经发现立即警告，并当场收回图书，禁止其进入图书馆一个礼拜。（扣1.5分） 5、在课堂不听课，看书被没收图书，禁止进入图书馆三天，从没收的第二天算起。（扣1分） 6.做图书馆做与图书无关的事，管理员有权请其出去，若屡教不改，禁止进入图书馆两天，从当天算起。（扣1分）。 注：对于违纪同学，图书管理员应将事件的时间地点以及处罚方式详细记录在个人“图书借阅档案”上，每个礼拜计算每个人的扣分情况，一礼拜内扣除超过10分，以后一个礼拜内借书不得超过3次。然后为自己挣得5分以上，停止处罚。做以下事情，都可增加个人“图书借阅积分”： A、帮管理员整理书籍、打扫图书馆，加1分； B、办一次图书方面的活动，有比较好的反响，加5分； C、为图书馆做各方面的贡献，加1分。
论高校图书馆读者服务存在的问题和创新策略 随着国家对教育机构越来越重视，高职院校的图书馆建立也得到了非常快速的发展，图书馆在高职院校所存的意义是用于服务教学，是培养人才的重要部分，为服务科研以及教育而生，是高职院校的文献情报中心，其创办的理念就是为人才培养做贡献，为我国发展以及市场需求做贡献，图书馆的服务宗旨也是读者至上，所以图书馆在读者服务的问题上应该向实际发展，使其更专业更规范，为建设更强的中国做努力，为发展我国特色社会主义做贡献。 【Abstract】With the increasing emphasis on educational institutions in the country，the establishment of libraries in higher vocational colleges has been developing very fast. The significance of libraries in higher vocational colleges is to serve teaching，and is an important part of training talents. It is built to serve the scientific research and education，and is the documentary information center of higher vocational colleges. The concept of founding it is to contribute to the cultivation of talents，and the development of our country and the market demand. The service tenet of the library is also the reader supremacy，so the library should develop to the reality on the question of reader service，make it more professional and more standard，so as to make great efforts to build a stronger China，and contribute to the development of socialism with Chinese characteristics. 【關键词】高职院校；服务创新；策略研究 1 引言 随着我国社会经济以及科学技术的不断发展，在当下新时期的我国，对高职院校图书馆提出了更高的要求，只有跟上我国的发展步伐才能为高校学生提供一个良好的学习环境，在大数据时代下，我国网络信息技术也是在飞速发展的，信息化的合理利用使高职院校在传统的信息服务上得到了一定的提高和发展，各项服务和管理强化的过程中，虽然取得的效果不错，但是在目前部分高校图书馆管理与服务中还是存在一定问题的，首先，本文阐述了高校图书馆读者服务存在的难点及问题。对此，提出了相应的分析与策略，此次研究的目的是为了明确高校图书馆读者服务存在的问题和创新策略的难点及问题，通过提出较强的针对性意见，对高校图书馆读者服进行分析。 2 高校图书馆读者服务存在的问题 2.1 图书馆服务模式过于传统 随着我国信息与网络的不断发展，我国已经逐渐走向信息化的时代，传统的图书馆服务模式已经满足不了读者的各种需求，由于互联的不断发展，读者的信息需求也随之变的多样化，各式各样的要求应接不暇，所以传统的服务模式对于图书馆的发展是极为不利的，当下读者在阅读和文献的查找上已经不能为传统模
上海交通大学图书馆读者规则 第一章总则 第一条为规范上海交通大学图书馆（以下简称“图书馆”）的服务与管理，明确读者的权利和义务，指引读者合理有效的利用图书馆的各项资源和服务，根据《上海交通大学规范性文件制定办法》，结合图书馆实际情况，制定本规则。 第二条本规则在沪交内（图）〔2012〕1号文件及2016年6月修订版本基础上修订，属于操作规范性文件，适用于使用图书馆服务的校内外读者。 第二章读者权利和义务 第三条读者在图书馆享有以下权利： 1.使用图书馆提供的各类型文献资源、设备及馆舍条件； 2.使用图书馆馆员提供的各种服务； 3.自愿参加图书馆的各类培训、讲座； 4.向图书馆提出各类意见、建议等； 5.对图书馆的处理有异议时，可向图书馆或学校有关部门提出申诉； 6.法律、法规规定的其他权利。 第四条读者在图书馆应履行下列义务： — 1 —
1.遵守宪法、法律、法规； 2.遵守图书馆各项规章制度； 3.自觉维护图书馆公共秩序； 4.听从工作人员的合理提醒； 5.法律、法规或学校规定的其他义务。 第三章入馆须知 第五条校内读者凭图书馆认可的本人有效证件经入口通道进入图书馆。 第六条校外读者来馆查阅文献，须凭本人有效证件到图书馆总服务台办理相关手续。 第七条读者入馆应衣着端庄整洁，举止文明礼貌。 第八条读者应保持图书馆安全、安静、整洁。禁止在馆内吸烟，禁止携带危险品入馆；禁止携带个人宠物入馆；禁止将食物及不可封口饮料带入阅览室；禁止大声喧哗、随地吐痰、乱丢杂物。 第九条读者应有良好的公德意识，禁止使用物品占用阅览席位。 第十条读者如遇困难或有特殊需要，应随时与管理人员联系。 第十一条读者应爱护所有公物，禁止涂划、撕毁、藏匿书刊。 — 2 —
读者须知 一、读者行为规范： 1.读者入馆须持有借书证即可入内，五借书证者请办理登记手续。 2.注意仪表服饰，谢绝穿背心、拖鞋等衣冠不整洁人员入馆。 3.保持馆内肃静，禁止喧哗，进入阅览室前，请自觉将手机关闭或调至震动。 4.保持馆内卫生清洁，严禁吃零食、随地吐痰、乱丢废弃物。 5.爱护馆藏书、刊、报等文献及各种设施，如有损坏按章赔偿。 6.自觉遵守图书馆的各项规章制度，服从图书馆工作人员管理。 7.个人物品要妥善保管，以免丢失。 8.图书馆内禁止吸烟。 二、借阅制度 1.读者可凭本人借书证借阅馆藏图书，借书证不得转借、亦不可代借，代借而造成的损失由持证人承担。 2.外借数量为一册，图书借期一律90天。 3.读者办理图书外借手续前，应认真仔细检查，若发现有破损、缺页、涂画等现象，请立即向工作人员说明，并由工作人员加盖印记。 4.借书逾期不还者，停止借书，并按实际逾期天数予以罚款（超期每天每册0.50元），如书超期且遗失，应按超期与赔偿并罚。 5.所借专业图书如已到借期尚未读完，可办理续借手续，在无他人办理登记借书手续的前提下，此书可以续借一次。对于新书、畅销书、小说类图书原则不办续借。 6.放假期间到期的图书，读者可在假期后一周内还回，不计超期，否则连续累计超期天数，假前到期的图书必须假前还清。 7.办理退证者，须还清在本馆所借图书，图书馆才能在图书证注销证明上盖章。 8.图书借出期间内如有污损、缺页、遗失等情况，按图书馆有关规定处理。
三、借阅图书超期罚款规定 1.借书逾期每天罚款0.50元，累计计算。 2.丢失图书逾期每天罚款0.50元，累计计算。 3.所借图书的归还期限在节假期间，借阅期限顺延。 4.因病住院，所借图书的归还期限在住院期间，出院一周内持医院证明归还者。 5.因有事不能归还所借图书，允许在借阅期限内，可由他人代还。 四、污损、遗失及盗窃书刊赔偿与罚款办法 1.凡借出书刊，不得私自拆散，否则按书本价格进行赔偿。 2.撕割书刊中书页等，除退回所损坏图书外，应赔原样图书一本，否则按原书刊价格5倍赔款。 3.损坏或丢失图书所附带的书标等，每件赔款2元。 4.损坏书刊封面、封底者，除批评教育外，每册按书价赔款；勾画涂改书刊页，每处罚款0.5元，?每页勾画超过三处者罚款5元；破损严重的，如水泡、油墨污染严重，勾画页码较多，按丢失书刊处理。对孤本、贵重、复本少、参考价值大或成套书刊丢失一部分，除按丢失处理外，并收回原书刊。 5.在阅览室内查找书刊，对插坏、摔坏图书，勾画、撕剪书页、损坏书刊附件者，均按以上各条处理。 6.丢失所借书刊，应以原书刊相同的版本（图书可同名同版既可）赔偿，收取加工费2元。 7.对盗窃图书者，一经发现，将上报派出所严肃处理，馆内给予所窃书价50倍罚款（罚款额最低不少于100元）并社区内通报。
网络环境下高校图书馆读者服务新模式 作者：曾珑 来源：《发明与创新（职业教育）》 2020年第2期 曾珑 （四川工业科技学院，四川德阳618000） 摘要：高校图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，创新网络环境下图书馆读者 服务模式，要充分利用网络为读者提供完备的阅读空间、丰富的资源，广泛征求读者的需求和 建议，注重个性化服务。 关键词：网络环境；高校图书馆；读者服务；新模式 随着现代科学技术的高速发展，知识日新月异，对高校图书馆提升服务模式提出了新的挑战。高校图书馆应发挥优势，利用掌握的信息资源，开展新的服务，提高读者服务质量。 一、网络环境下高校图书馆的重要作用 图书馆是学校教学和科研工作的重要组成部分，首先它向广大师生读者提供文献资料、情 报信息。图书馆有丰富的文献资料，师生不仅可以利用图书馆进行学习，根据自己所需，检索 和学习感兴趣的内容，充实课堂学习，增加信息量、扩大知识视野。图书馆能够帮助师生方便 地找到科研参考资源，便于快速分类汇总，节约资料研究的成本。其次，图书馆是广大师生最 热爱的地方之一，图书馆可以为他们提供精神食粮，是对学生进行思想政治教育和社会主义精 神文明建设的阵地，而且师生之间、生生之间、师师之间可以通过图书馆进行互动交流。要完 善网络环境下图书馆读者服务新模式，提高读者服务质量，首先要加强网络环境下图书馆的队 伍建设。 二、加强网络环境下图书馆的队伍建设 （一）提高图书馆员的专业水平 图书馆员不是简单对图书管理、借还和整理，信息时代，他们更是信息专家和信息工程师，是纸质图书和网络电子系统的建设者，要合理分配和规划信息资源，要做好师生的向导和顾问 工作。所以高校图书馆员要加强专业知识的学习，要加强计算机网络技术的学习，能够准确搜集、选取、整合、存储和传播文献信息，能够进行全面系统的研究，快速、科学地为读者提供 资源成果，图书馆员还要能够解答各类读者遇到的问题，为读者提供优质服务。 （二）要树立图书馆“服务至上”的理念 服务是图书馆一切工作的出发点和终极目标，要树立“读者第一，服务至上”的理念。图 书馆的人员安排、业务流程都要不断适应网络新环境，不仅对广大师生开展传统服务，还要多 层次实行特色服务，如借阅服务、文献传递、学科信息服务、科技查新、馆际互借等，馆员要 以良好的职业修养，开展全方位的服务，吸引更多的读者走进图书馆、利用图书馆，充分发挥 高校图书馆的作用。 （三）实现图书馆的规范化管理
图书馆读者活动方案 各个图书馆都十分注重宣传推广工作，目的是吸引人们走进图书馆，留住读者，如何策划图书馆读者系列活动呢?下面我给大家介绍关于的相关资料，希望对您有所帮助。 一 一、举办读者活动的目的 有些人认为组织读者活动的目的是为了更好地开展图书馆的其它服务。这种立场显然忽视了读者活动本身也是图书馆服务内容的一部分，李超平老师在她的博文中有这样一段话，笔者认为是对读者活动比较准确的定位：图书馆服务中，读者活动不是配角，它应该与文献借阅一起构成图书馆服务的主体部分。 当然，比起单一的借阅服务，不同形式的读者活动，在特定的人群中是有需求的。读者活动与图书馆其它各个服务项目整体性地构成了图书馆的业务活动，读者活动不是辅助性的，而是图书馆主流业务的组成部分。二、读者活动的形式与组织 (一)活动的形式 读者活动有很多种形式，诸如讲座会展、大型节庆活动、结合时事热点的活动等等，这些活动往往在特定的时期内举行，整个图书馆会投入比较大的精力，由馆部或专门部门来牵头组织，可谓是"宏大叙事"型的读者活动。近年来，在图书馆中悄然兴起了一种小规模，常规化，有固定参加群体的活动――读者沙龙，深受读者喜爱。
(二)活动的组织 一部分公共图书馆指定专门部门(如宣传推广部、读者活动部)负责策划并实施读者活动;另一部分则由各业务部门根据自身特点，组织开展常规性读者活动。笔者更加认同后一种组织模式，由服务部门根据自己特定的服务对象来设计活动。由于组织者对服务对象的需求比较了解，设计活动有较深的读者基础，因此这些活动往往具有较强的生命力，像一朵长开不谢的小花，成为图书馆读者服务的重要组成部分。 三、策划活动的方法与技巧 (一)要有正确的目标定位 明确策划一项读者活动希望达到的效果，通过对图书馆实际情况的分析，对目标人群的需求分析，基本确定活动的整体架构。要做到： 主题清晰、目标明确：单一的读者活动要有明确的主题，一项活动一个主题，主题不宜太分散，要区别于读书节等综合性活动。要明确希望达到何种效果或发展方向，并尽量朝此方向发展。当然随着情况的发展，可以适当调整形式或改变策略。如绍兴图书馆外借部组织开展的以诵读与绍兴相关的诗词为主题的读者活动――诗读绍兴，举办得比较成功，形成了较为固定的读者群体。随着活动的不断深入，又增加了摄影的元素，老年英语沙龙又分支出一个学生英语沙龙，儿童故事会偶尔参插一两场才艺秀等等，但主线不变，而且不能喧宾夺主。 确定对象、分析需求：要确定活动的参与对象，明确主要参与人群的范围，并分析他们的需求。不同层面的读者适合的活动内容及形式亦有较大的差别。在设计活动时应予以充分考虑。
图书馆读者服务协议 读者服务协议图书馆是传承科学文化的阵地，图书馆是传播精神文明的重要窗口，是一个城市精神的体现。因此，我们应当共同携手，维护文献资料的完整性和阅读环境的有序性，尊重作品的知识产权。因此，根据《上海市公共图书馆管理办法》（以下简称“管理办法”）的规定，每一位读者都应当自觉遵守以下公共道德和规范： 1、读者证仅限申办人本人使用，读者在馆内借阅时须出示具有相应功能的读者证并配合验证。 2、妥善保管读者证，如果不慎遗失，应及时到办证处挂失，否则由此造成的损失，由读者负担。 3、阅览室中，开架的中外文图书每次限取2册，期刊每次限取1种，阅读完毕请放在还书处，由工作人员上架，闭架的书刊凭相应的读者证借阅。 4、请爱护阅览室中的文献资料，不折叠、书写、剪割、撕页或擅自携出阅览室，违者按照《管理办法》以及上海市文广局关于书刊资料赔偿标准的规定处理。
5、普通外借图书或期刊每证限4册，参考外借图书每证限4册，借期均为28天，可以选择“来馆”或“网上”的续借方式，续借均为1次，逾期不得续借，逾期费按照《管理办法》实施意见的规定支付。 6、外借时请仔细检查所借书刊，当面核对所借书刊的册数，如有破损、缺页等可向工作人员说明，并作相关处理； 如书内盖有“书附盘”字样时，请注意查收所附光盘。 7、请爱护所借书刊及内附盘，不得撕页、污损、勾划、书写、调换等，不得将内附盘遗失、损坏，未办理外借手续不得将书刊带出室外，违者按照《管理办法》以及上海市文广局关于书刊资料赔偿标准的规定处理。 8、境外出版的中文报纸需凭规定的介绍信借阅，要注明研究的课题和介绍信有效期，如需复印，必须征得该室工作人员的同意才能办理登记手续，并注明复印内容。 9、读者需要复印资料，必须向阅览室工作人员办理资料借阅手续，并在图书馆内的相应复印间复制资料。 10、在图书馆内不得私自用相机（尤其是数码相机）或者扫描机拍摄、扫描书刊资料。
新形势下高校如何做好图书馆读者服务工作 【摘要】读者服务作为高校图书馆工作的中心内容，决定了高校图书馆的整体水平。新形势之下的高校图书馆工作随着信息网络技术的广泛应用提出了更高的要求，本文就新形势下的高校图书馆读者服务现状入手，就如何提升服务工作做相关的探?和分析。 【关键词】高校；图书馆；读者服务 高校图书馆为高校教学和科学研究工作的展开提供服务，是高等学校的文献信息中心。信息网络时代的到来，改变了图书馆以往的提供服务方式，计算机、网络技术在高校图书馆读者服务中的应用促使服务方式转向现代数字化的 图书馆服务模式，但是无论时代怎样变化，图书馆作为重要的提供信息资源的功能永远一直存在。在新形势下开展图书馆读者服务工作更有利于发挥图书馆的作用。 一、新形势下图书馆读者服务工作的现状 （一）发展现状。信息网络时代，计算机网络技术在社会各领域的运用加速了信息的传播。扩大了信息的传播范围。图书馆的藏书模式已由传统的现实馆藏发展为与虚拟馆藏 结合的新型图书馆，藏书范围由纸质版图书及数据库扩展为虚拟网络链接的国外书目索引，信息的覆盖面更全面。较之
传统的图书馆管理模式，将图书馆管理模式和计算机自动化管理融合，方便了读者书目检索，图书分类管理。单一化的图书阅览室功能转向与电子书刊阅览结合的新局面。 高校传统的图书馆借阅群体通常是指已注册的学生、教师以及取得图书馆互借资格的个人，新形势之下的图书馆借阅主体不仅针对于传统的借阅群体，因其信息资源利用范围的扩大发展为个人到集体或者单位借阅主体，高校图书馆作为培养社会人才的重要场所，其图书馆具备了较强的专业性和价值高的信息资源特点，吸引着社会上大量读者前来阅读借阅。 读者服务群体成分的范围增加，对图书馆的图书提供服务要求越来越多样化，图书馆的图书服务不能仅局限于图书的规模收藏，对于藏书的整合，重组成为新形势之下读者服务功能的要求，服务功能趋向于“人性化”，更多地考虑读者的需要，建立健全图书馆书目的服务内容体系。 （二）存在问题。面对新的发展形势之下图书馆服务对象复杂化、服务要求广泛化的现状，结合目前高校图书馆读者服务工作发展存在的一系列的问题。多数高校虽然很重视图书馆建设工作，但对于招生工作的扩大，图书馆现存的图书资源和基础设施跟不上学生的阅读需求，高校图书馆的藏书资源一般很丰富，定期会针对教学的需求增添新的图书完善图书系统，但是忽略了对读者群体的调研，使得大部分图
浅谈图书馆的读者服务工作 刘丽 我们为读者提供文化服务，读者从文献中获取知识，再通过实践获取社会效益和经济效益，这是图书馆工作的唯一宗旨。 随着现代信息技术、计算机技术、网络通讯技术的发展，图书馆读者服务工作的环境、内容、服务手段都发生了巨大变革。 对图书馆读者的培训主要方式有：通过图书馆制作的读者指南向读者介绍图书馆的相关知识，介绍图书是如何分类的、如何在书架上进行排列的、以及分类排架的重要性，介绍与借、阅图书相关的规章制度等，这可以使入校新生尽快了解图书馆的规章制度，尽快学会使用图书馆的资源。通过电子资源：检索与利用的培训，使图书馆网上电子资源图书得到更好的利用，购买或引进各种数据库的内容和检索方法，帮助读者有效地利用文献资源。开设《文献检索与利用》的课程使学生系统掌握信息检索的基本方法和技术，这样做既有利于加强读者对网络知识和计算机检索知识的培训从而提高读者从网上获取信息的能力，帮助读者快捷地掌握功能强大的检索软件，以及各种网络的应用技术。做好网上新书推荐工作，把时事新闻、热点问题与馆藏图书联系起来，推荐给读者，便于读者及时掌握有关专业的新书资料的图书馆的入藏情况，大大提高馆藏新书利用率。综上所述把被动等待变为主动服务，达到提高服务质量的目地。 随着现代化技术在图书馆工作中的应用，服务工作的方法越来越多样化，手段越来越科学化、现代化。图书馆工作人员不仅要掌握传统的服务工作方法，还应积极学习和了解现代化的服务手段，以便更快采用现代化的技术的方法为读者服务。 图书馆工作人员必须具有良好的职业道德。图书馆是传播精神文明的窗口，图书馆员更应该注重自身建设，在为读者服务的过程中做好文明礼貌、耐心细致、平等待人，使读者感到被尊重。热爱本职工作、认真负责。例如：一本书在架上排错了位置，就变成了死书。给读者查找借阅带来不便。 没有读者，图书馆就失去了存在的意义。“读者第一”永远是图书馆工作的永恒信条。从表面上看图书馆只有提供，没有需要。但实际上，图书馆不但需要收集大量的文献，而且
上海图书馆 一 上海图书馆是一个研究型公共图书馆，建于1952年7月，原址位于南京西路325号，后搬迁至淮海中路1555号。1996年12月20日，上海图书馆新馆正式对外开放，成为一个大型综合性研究型公共图书馆，跻身于世界十大图书馆之列。上海科学技术情报研究所是一个综合性情报研究和文献服务单位，成立于1958年11月，原位于淮海中路1634号。1995年10月上海图书馆与上海科学技术情报研究所合并，成为中国国内第一个省（市）级图书情报联合体。合并后的上海图书馆上海科学技术情报研究所（简称：馆所）是上海市人民政府直属的事业单位。 上海图书馆新馆1993年奠基动工，1996年12月正式对外开放。其占地面积为3.1公顷，建筑面积8.3万平方米。多维台阶式块体顶部造型如同自然生长的台阶，象征着文化的积淀和人类向知识高峰的不断攀登。 馆内拥有设施完善的阅览室、个人研究室、展览厅、学术活动室以及报告厅、多功能厅和音乐欣赏室等。采用现代化文献采访、编目、流通、书目查询等功能的计算机集成管理和服务系统。引入先进的技术和设备，助推读者的阅读，相继推出外借数字移动阅读器、手机书馆、电子阅报栏、网上委托借书、e卡通--上图电子资源远程服务以及"我的图书馆"（一卡通行证）读者免费阅读等现代化数字服务新举措。 馆藏丰富，门类齐全。拥有图书、报刊和科技资料近5200万册（件）及15万余张老唱片等非书资料。馆所为上海市古籍保护中心所在地，馆藏历史文献370万册，距今1400年的《维摩诘经》是上图最早的藏品。拥有家谱342姓氏计1.8万余种，是国内外收藏中国家谱最多的图书馆。 馆所实行免费办证，坚持"360行，行行可以办证、365天，天天对外开放"。探索现代图书馆的多元化服务形式，形成了上海市中心图书馆"一卡通"系统、上海公共情报服务平台、"上图讲座"、"上图专递"、"上海之窗"、网上联合知识导航站、《全国报刊索引》数据库、上海年华、馆藏文献精品年展等10多个具有相当影响力的现代服务品牌，受到社会各界的欢迎。 上海图书馆以"积淀文化、致力于卓越的知识服务"作为组织使命，以"精致服务、至诚合作、引领学习、激扬智慧"作为核心价值观，向着"世界级城市图书馆"的目标迈进。 二 上海图书馆拥有设施完善的阅览室、研究室、展览厅、报告厅、学术会议室以及音乐欣赏室和影视观摩室，为读者提供了宽敞、舒适的学习环境。全年接待到馆读者190万人次，流通图书约180万余册。馆藏文献达到5095万册（件），以历史文献最具特色，包括古籍170万册（件），碑帖拓片15万件，名人手札约10万件。古籍中包括善本2.5万余种，17万册，其中宋元刻本300余种，唐、五代以前写经224余种。在专类收藏方面，有1949年以前编纂的历代地方志约5400种、家谱1.8万余种（342个姓氏），朱卷（包括会试卷、乡试卷及贡卷）8000余种。在这些珍贵的馆藏中，有国家一级文物700种，二级文物1300种。最早的藏品《维摩诘经》距今已有1400年的历史。中国名人手稿馆还收藏了清末以来的文化名人信函、日记、题词、图片、珍稀文献等5万多件，其中巴金等文化名人的手稿正被逐步数字化。 1、中文报纸：1508种，现报1235种（一楼4108中文报纸阅览室）。 2、中文期刊：19915种，现刊8574种（二楼3202中文社会科学期刊阅览室和三楼3302