生产与运作管理
一、单选题
1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（C）
A 节能减排、保护环境的原则
B 创新的原则
C 以市场为导向的原则
D 可持续房展的原则
2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A）过程
A 基本生产
B 生产技术准备
C 辅助生产
D 生产服务
3、在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位
A 综合性
B 目标型
C 连续性
D 平行性
4、属于生产与运作过程分析的检验符号为（B）
口 C D
5、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C）
A 基本流程图
B 平面流程图
C 跨功能作业互动图
D 由上而下流程图
6、（B）属于设备零用率高的生产类型
A 大批生产 B成批生产 C小批生产 D单件生产
7、根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A）
A 大量生产 B小批生产 C单件生产 D 订单生产
8、平行移动方式生产周期的计算公式为（C）
A
9、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B）
A 平行移动方式 B顺序移动方式 C 流水线生产 D 平行移动方式
10、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下就排的满满当当的，要留有余地属于（C）
A 综合的原则 B安全的原则 C 弹性的原则 D 单一流向的原则
11、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工，这种设备布置称为（B）
A 产品导向布置形式
B 工艺导向布置形式
C 流水线布置形式 D混合式的设备布置形式
12、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（A）
A 设计生产能力 B规划生产能力 C查定生产能力 D计划生产能力
13、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D）
A 设计生产能力
B 计划生产能力
C 应变生产能力
D 查定生产能力
14、价值工程的基本表达式为（C）
A 价值=成本/功能
B 价值=成本*功能
C 价值=功能/成本
D 价值*功能=成本
15、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B）
A 快
B 准
C 全
D 多
16、利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（C）
A 经验统计法 B类推比较法 C统计分析法 D 技术测定法
17、根据工人看管或操作设备的工作岗位数、工作量等因素来进行定员称（C）
A 按设备定员
B 按比例定员
C 按岗位定员
D 按工时定额计算
18、反映企业对社会需求的满足能力，还反映企业的专业化水平、企业管理水平的指标是（A）
A 产品品种指标
B 产品质量指标
C 产品产量指标
D 产值指标
19、企业在报告期内规定生产产品的名称、型号、规格和种类是指（A）
A 品种指标
B 产品质量指标
C 产品产量指标
D 产品产值指标
20、确定企业每一具体最终产品在每一具体时间段应生产数量，它是综合生产计划分解和细化，其时间段一般为一周，有事定为日、旬、月，根据具体情况而定的生产计划为（D）
A 产量计划
B 生产作业计划
C 物料需求计划
D 主生产计划
21、建立正常生产与运作秩序，完成生产与运作任务，组织企业日常生产与运作活动依据的计划是（D）
A 综合生产计划
B 主生产计划
C 生产计划
D 生产作业计划
22、进行培训是实施MRPⅡ（C）阶段的工作
A 前期工程
B 决策工作
C 实施阶段
D 总结阶段
23、企业资源计划的核心模块是（C）
A 物流管理模块
B 财务管理模块
C 生产控制功能模块
D 人力资源管理模块
24、20世纪70年代将采购计划、生产能力计划、车间作业计划等纳入MRP形成（B）
A 初期MRP
B 闭环MRP
C 开环MRP
D 基本MRP
25、企业资源计划的核心是（C）
A 主生产计划
B 综合生产计划
C 物料需求计划
D 制造资源计划
26、看板管理生产线上在上道工序的出口处与下道工序入口处之间往返运动的是（B）
A 生产看板
B 移动看板 C生产传票卡 D生产卡片
27、看板管理中包括如下信息：要生产地零件号、看板号、供方工作地号、需方
工作地号、所需物料清单、所需工具等内容的是（C）
A 运输看板 B移动看板 C生产看板 D生产手册
28、生产调度工作的主要依据是（C）
A 主生产计划 B生产能力 C 生产作业计划 D 生产计划
29.质量管理所进行的所有管理性质的活动，是为了实现（B）
A,.质量升级 B.质量目标 C.质量水平 D.质量成本
30.控制图法是以控制图的形式，判断和预报生产过程中质量状况是否发生（C）
A.失控
B.缺陷
C.波动
D.改变
31.排列图法是用于统计和显示一定时间内各种类型缺陷或问题的（A）
A.数目
B.百分比
C.原因
D.类别
32.排列图法有助于确定造成大多数问题的（B）
A.多数原因 B,少数关键原因 C.多数关键原因 D.少数原因
33.直方图的作用是用来显示质量波动的（C）
A.原因
B.性质
C.状态
D.倾向
34.散布图法是用来控制影响产品质量的相关因素的方法，它主要分析研究两种因素的何种关系？（D）
A.正向关系
B.互动关系
C.主从关系
D.数据关系
35.六西格玛管理的设计目标是:在生产过程中降低产品及流程的（A）
A.缺陷次数
B.波动性
C.缺陷概率
D.波动概率
36.快速换摸法增大生产批量、减少作业交换，是利用一人多机、成组技术和柔性制造技术来实现的，即尽量利用（C）
A.业余时间
B.生产间隙
C.相似性
D.缓冲时间
37.在降低周转库存方面比较成功的经验是日本企业的（D）
A.成组技术法
B.零库存法
C.看板管理法
D.快速换摸法
38.缩短生产---配送周期这种策略主要用来降低哪种库存？（C）
A.周转库存
B.调节库存
C.在途库存
D.安全库存
39.利用ABC管理法对库存进行管理时，对于A类物资，应当实行的控制方式是（B）
A.定量订购
B.定期订购
C.随机订购
D.经济订购
40.经济批量模型假定库存费用的构成为：换产费用和（A）
A.保管费用
B.材料费用
C.劳动力费用
D.财务费用
41.设备综合工程学追求的目标是最经济的（D）
A.技术周期费用
B.设备采购费用
C.设备使用费用
D.寿命周期费用
42.全员生产维修是以设备一生为目标的全系统的（D）
A.全面维修 B,定期维修 C.保养维修 D.预防维修
43.设备管理的社会化、专业化、网络化的实质是建立设备维修（C）
A.信息平台 B,技术平台 C.供应链 D.体系
44.在设备管理中，可靠性标志着机器在其整个使用周期内保持所需质量指标的（B）
A.特征
B.性能
C.完好性
D.能力
45.可靠性工程通过研究设备的初始参数在使用过程中的变化，预测设备的行为和（A）
A.工作状态
B.事故情况
C.磨损特性
D.故障概率
46.采用故障诊断技术后，可以变“事后维修”为“事情维修”，变“计划维修”为（B）
A.定期维修
B.预知维修
C.更新维修
D.随时维修
47.设备磨损的第一阶段，磨损的特征是（B）
A.持续性磨损
B.先快后慢
C.先慢后快
D.均匀磨损
48.如果设备的磨损处于第三阶段，则应采取的措施是（B）
A.加强保养
B.更新改造
C.按时检测
D.按操作规程运行
49.设备修理，是指修复由于日常的或不正常的原因而造成的设备损坏和（D）
A.经济性能降低
B.零件失效
C.使用条件降低
D.精度劣化
50.设备的使用费用处于合理界限之内的设备寿命称为（B）
A.物质寿命
B.经济寿命
C.技术寿命
D.折旧寿命
51.在5S活动中，对生产与运作现场的各种物品进行彻底的清理，把长期不用和报废的物品全部、干净的清除出去，对用的东西，按实际需要，摆放好，这种活动称为（A）
A.整理
B.整顿
C.清扫
D.清洁
52.清扫过程是一个（B）的过程
A．划分辖区 B.发现问题 C.分清责任 D.清点
53.素养是要在、整顿、清扫、清洁活动后在达到一种（B）
A.常态
B.思想境界
C.习惯
D.制度
54.5S活动的核心是提高（D）
A.自觉性
B.思想境界
C.精神面貌
D.素养
55.在定置管理中，物与场所的结合主要是强调（A）
A.固定位置 B,定制图 C.自由位置区分 D.现场标志
56.定置管理的三要素是（A）
A.人、物、场所
B.人、场所、图
C.人、物、标志
D.场所、标志、物
57.供应链管理的目标是供应链的（B）
A.效率 B,成本 C，时间 D.信息
58.以渠道顾客订单为前提的订单物流模式是（C）
A.戴尔模式
B.丰田模式
C.海尔模式
D.日立模式
多选：
1.生产与运作系统结构化要素主要有（
A.人员组织要素
B.生产与运作计划要素
C.生产技术
D.生产设施
E.生产能力
A.组织
B.计划 C,领导 D.指挥 E.控制
A.产品可以库存
B.生产与消费同时进行
C.以提供无形产品为主
D.消费者反作用（干预）相对程度大
E.质量可以直接衡量
A.愿景
B.经营（业务）战略
C.生产与运作战略
D.人力资源管理战略
E.财务管理战略
5.在生产与运作中，
A.库存战略 B,管理人员的选择 C.库存量的大小 D.设备的选择 E.质量控制
6.与订货生产型比较，属于补充存货性生产类型的特点主要有（
A.标准产品
B.以通用设备加工为主
C.价格事先确定
D.对产品需求基本无法预测
E.生产与运作管理难度相对小一些
7.与加工装配式生产比较，连续式生产的突出特征有（B.C.D）
A.用户数量较多
B.产品品种数较少
C.生产能力可明确规定
D.能源消耗较高
E.在制品库存较多
8.
A.设备按工艺专业化布置
B.产品品种单一
C.设备利用率高
D.劳动定额制定详细
E.生产设备广泛采用专用设备
A.人员数量
B.管理人员的管理经验
C.应用管理理论的水平
D.应用管理方法的水平
E.生产设备完好率
10.
A.体积大的产品
B.单件小批生产类型的
C.比较重的
D.大批大量生产类型的
E.采用工艺专业化的生产单位
11.
A.生产周期短
B.生产能力利用高
C.品种变换适应性强
D.适合于单件小批生产
E.生产与运作管理简单
12.
A.不变流水线
B.连续流水线
C.固定流水线
D.可变流水线
E.成组流水线
A.生产节拍与节奏的确定
B.工序同期化
C.通用设备的选用
D.工艺规程的设计
E.编制流水线工作标准指示图表
14、
A.固定资产的数量
B.生产人员数量
C.固定资产的工作时间
D.科技人员的技术水平
E.固定资产的生产效率
15
A.盈亏平衡分析法
B.计算机辅助设计
C.并行工程
D.线性规划法
E.价值工程
16
A.五项宗旨
B.四种行为
C.三条分界线
D.两种人员
E.一批有形展示
17
A.标准定额
B.时间定额
C.产量定额
D.企业定额
E.看管定额
18
A.作业时间
B.休息和生理需要时间
C.组织造成的停工时间
D.组织造成的非生产工作时间
E.组织性布置工作地时间
19
A.经验估计法
B.德尔菲法
C.统计分析法
D.技术测定法
E.盈亏平衡分析法
20
A.批量
B.节奏
C.生产间隔期
D.生产提前期
E.流水线标准工作指示图表
21
A.批量
B.节奏
C.生产周期
D.生产提前期
E.在制品定额
22
A.计划和控制的流程系统
B.基础数据系统
C.生产与运作系统
D.财务系统
E.客户关系管理系统
23
A.前期工作
B.系统平衡
C.决策工作
D.设备改造
E.实施
24
A.生产控制模块
B.客户关系模块
C.财务管理模块
D.人力资源管理模块
E.
物流管理模块
25.
A.企业实施ERP的调研、分析
B.成立ERP项目组织
C.做上ERP的可行性报告
D.选择适应需求的ERP软件
E.软件系统安装、调试
26
A.覆盖范围不同
B.管理理念不同
C.支撑平台不同
D.组织结构不同
E.控制
机制不同
A.质量检验阶段
B.质量分析阶段
C.统计质量控制阶段
D.质量改进阶段
28.质量
A.质量改进
B.质量方针和目标
C.质量保证
D.质量制度
E.质量控制
29.
A.原材料库存
B.安全库存 C在制品库存 D维修库存 E产成品库存
A.经济库存 B安全库存 C周转库存 D调节库存 E在途库存
A平均库存值 B可供应时间 C库存周转率 D库存饱和率 E库存有效性
32．全员生产维修的特点可概括为“三全”，“三全”
A全员参加 B全系统 C全程 D全过程 E全效率
33．现代化设备具有以下特征：大型化或超小型化，连续化，高速化，精密化，（ABDE）
A自动化 B智能化 C环保化 D综合化 E数字化
34.设备选择的方法有（BCDE）
A经验评估法 B净现值法 C投资利润法 D投资回收期法 E成本比较法
35．对设备使用情况进行评价，就设备技术经济性来说，主要指标有（BC）
A设备保养率 B设备完好率 C设备故障率 D设备磨损率 E设备维修率
36.设备的磨损主要形式有（BE）
A技术磨损 B无形磨损 C消耗性磨损 D破坏性磨损 E有形磨损
37．设备修理的方法主要有（ACD）
A标准修理法 B维修修理法 C检查后修理法 D定期修理法 E保养修理法38．设备寿命指标有（ABC）
A经济寿命 B技术寿命 C折旧寿命 D重置寿命 E物质寿命
39．生产与运作现场管理的特点包括（ABCDE）
A基础性 B系统性 C开放性 D动态性 E群众性
40．生产与运作现场管理的任务有（ACE）
A工序管理 B信息管理 C物流管理 D标志管理 E环境管理
41.5S活动常用工具有（ABCDE）
A红牌 B看板 C定点拍摄 D推移图 E检查表
42.在定置管理中，物的定置三要素体现在（ABC）
A物的存放场所 B物的存放姿态 C现场标志 D人与物的结合 E物与场所的结合43．供应链管理下的物流模式可以归纳为以下几种模式（ABD）
A批量物流 B订单物流 C配送物流 D准时物流 E双向物流
44．敏捷制造体系结构的要素有（ABE）
A生产技术 B管理 C虚拟企业 D资金 E人力资源
45．大规模定制的基本思想是基于产品结构的（BC）
A互补性 B相似性 C通用性 D标准化 E多样化
简答：
1.简述生产与运作管理的内容。
生产与运作管理的内容1、明确清晰的生产与运作系统职能战略 2、确定合理的生产与运作组织形式
.3、制订科学的生产与运作计划 4、实施准确的生产与运作系统运转活动 5、提供良好的生产与运作系统维护、改进
2.简述现代生产与运作管理同传统生产管理相比有哪些变化。
其一，现代生产与运作管理的管理范围与传统的生产与运作管理相比大大加宽，由原来的仅考虑加工过程本身向外扩展，使其与经营管理等的界限愈加模糊，趋向一体。企业生产与运作管理、经营管理、财务管理、企业文化、人力资源管理等相互渗透、相互影响及作用。
其二，按照市场需求，多品种、中小批量、单件生产成为企业生产的主流。
其三，以计算机及网络技术为代表的先进科学技术给生产与运作管理带来作用和影响，甚至可以说产生了生产方式的革命性变革。
其四，改变长期以来生产与运作管理侧重于制造业的状况。随着时代的发展、客观的需要，生产与运作管理逐步向服务业扩展。
3.简述简单流程图的七个基本符号及名称。
4.简述企业总平面布置的总体原则和具体原则。
1.总体原则：(1)有利于企业内各项生产、服务活动的正常进行，提高经济效益。（2）有利于加强管理。
（3）有利于保证生产、服务的安全，增进职工的身心健康。
2.具体原则：（1）综合的原则。（2）单一流向的原则。（3）最小最大的原则。（4）安全的原则。（5）立体的原则。（6）弹性的原则。
5.简述企业地址选择的影响因素及选址程序。
1.影响企业地址选择的主要因素：（1）国家的有关方针、政策，国民经济发展
的整体需要和布局、规划，各地方的规划、发展及有关法规。（2）市场需求。（3）资源的利用。（4）气候、地质、水文等自然条件。（5）协作关系。
（6）环境保护。（7）创造发展的条件。
2.选址程序：（1）准备工作。（2）调查研究。（3）制定方案。
6.简述流水线生产的优缺点及分类。
1.流水线生产的优缺点：优越性：（1）工作的专业化程度高。（2）生产节奏
性强。（3）生产过程封闭性强。（4）流水线上各工序之间的生产能力可相对控制。局限性：（1）流水线生产的自身设置决定了流水线有一些不足，突出之处是它只能生产一种或一类产品，一旦市场需求变化了，它适应变化的能力则较弱，这一点在现实生产中表现比较突出。（2）流水线生产受自身条件限制，它的最大产量是固定的，超产易受制约。（3）由于操作者始终固定在一个工作地或工序上，进行重复性劳动，给工人身心带来了一些不良的影响，应定期轮换工作内容，适当做一些调节。
2.流水线生产的分类：（1）按对象轮换方式分类，分为固定流水线和移动流水
线。（2）按对象数目分类，分为单一对象流水线，混合流水线和多对象流水线等。（3）按对象移动方式分类，分为不变流水线，可变流水线，成组流水线。（4）按连续程度分类，分为连续流水线和间断流水线。（5）按节奏性分类，分为强制节拍流水线，自由节拍流水线，粗略节拍流水线等。（6）按机械化程度分类，分为自动流水线，机械化流水线，手工流水线。
7.简述新产品开发原则。
新产品开发原则：1. 坚持以市场为向导，不断满足市场需求是其出发点和归宿。2. 突出技术特点。3. 讲究经济效益。4. 保持持续开展的原则，是新产品开发健康、持续进行，而不是一锤子买卖。
8.简述服务蓝图的构成、作用、制作步骤。
1. 服务蓝图包括三要素：第一，四种行为，即顾客行为，前台员工行为，
后、后台员工行为，支持活动。第二，三条线，互动分界线，可视分界线，内部互动分界线。第三，有形展示，即顾客与服务系统交互过程中所接触到的（看到的、听到的、触摸到的、用到的）各种有形内容。
2. 蓝图的作用：（1）服务蓝图能让员工树立全局观点、整体性服务意识，清
楚地看到每个人在其中的位置、在服务整体中的职能和作用，从理性上树立以顾客为向导并超越顾客导向的服务理念。（2）通过展示服务各环节组成要素及关系，形成服务战略。（3）通过对服务人员与顾客接触线的分析，明晰顾客在哪个环节感受和评价服务质量。为改进设计打下基础。通过内部互动分界线的显示，发现顾客在服务现场的接触点，一促进服务传递质量的持续改进。（4）认清服务过程中的薄弱环节，从而确定服务质量，改进服务目标。（5）为内外部营销活动提供重要基础，为明确成本、收入和向不同服务要素投资提供基础。（6）能清楚提供由表及里的提高服务质量的途径。
3. 制作步骤：第一，明确指定服务蓝图的目标。第二，清晰辨别顾客接受服
务的过程。第三，站在顾客位置表述服务过程。第四，描述为顾客服务的前台员工及后台员工的服务行为、支持活动。第五，把顾客行为、服务行为及支持活动有机组合起来。第六，在每个顾客行为上加上有形展示。第七，绘制出完整的服务蓝图并加以展示、使用。
9. 简述工作日写实的步骤及每一步骤的基本内容。
工作日写实是对对一个轮班内的工时利用情况，按照时间消耗顺序，进行实地观察、记录、分析的一种方法，按五步进行，即：（1）选择，是根据目的去选择写实对象。（2）记录，是在确定写实对象的基础上，将写实对象的具
体情况填入有关记录表，应在观察日之前完成。（3）观察，是在预先确定的观察日，在规定的轮班内，按时间顺序观察并记录写实对象的工作活动。在观察时，要做到观察人坚守岗位，实事求是地对写实对象的情况做记录。
（4）整理，是将观察结果分类、整理、汇总，按消耗工时的不同性质将发生时间加以区别，求出其占总时间比例。（5）总结，是对整理的资料加以分析研究，发现问题，寻找原因，制定对策，落实任务，检查总结，以求改进。
10.根据制造型企业生产与运作计划体系图画出长期计划、中期计划、短期计划
分界线，指出图中空白一、空白二、空白三具体名称。
…………………………………………………………………………………………
……………
长期计划
…………………………………………………………………………………………
中期计划
…………………………………………………………………………………………
…………
11.简述制定主生产计划的程序。
制定主生产计划的程序，其前提是有明确的综合生产与运作计划，将产品的预测需求、订单、库存、生产能力等相关信息综合考虑，大致确定主生产计划方案，然后将方案与实际资源反复进行衡量，看是否平衡和复合实际条件，修改主生产计划，或对资源进行增加，达到平衡后，报有关部门审批。主生产计划的指标主要有:计划生产量、存货需求、待分配库存等。 制定主生产计划的程序如图：
否 12. 简述精益生产的基本结构。
13. 简述生产调度制度形式。
1. 依照生产计划，下达指令去检查生产的各个环节执行情况，特别要注意控制车间之间、车间之间又交换的零部件的品种、期限、数量和在制品储备，要进
行经常性作业核算和统计分析工作。2. 检查、督促生产之前的作业准备工作，协助有关部门按时将各种技术文件、物资资料等准备好，人员到位，以便生产作业能够按时开始。3. 根据生产的实际需要，做好劳动力的调配工作，要适时的调整好劳动组织，认真检查设备运行情况，协助和督促生产单位合理使用设备，积极做好设备的维护、保养、修理等工作，使设备能在良好状态下运转。4.
同承担运输任务的部门经常联系和配合，做好运输的日常性调度工作，使得企业内外部的物流顺畅，不在物资运输上给生产造成麻烦。5. 及时掌握动力的供应和保证情况，企业用电，用水，用气等一般比较紧张，要顾全大局，再出现特殊情况时及时调整班次，避开高峰。6.组织好企业级、车间级生产调度会，协调车间之间、工段之间、班组之间的生产，积极想办法化解矛盾。
14. 简述全面质量管理产生和发展的原因。
主要有三个方面的原因：1. 它是生产和科学技术发展的产物。2. 人的作用越来越受到重视。3. 消费者的作用日益增强。
15. 简述六西格玛管理的特征。
1. 对顾客需求的高度关注。
2. 高度依赖统计数据。
3. 重视改善业务流
程。4. 积极开展主动改进型管理。5. 倡导无界限合作、勤于学习的企业文化。16. 谈谈库存管理的新发展。
库存管理在企业管理中具有重要意义，用尽可能少的库存满足企业生产经营的需要非常重要。在实践中库存管理的理论和实践都在不断发展，目前大家比较
关注的库存管理模式是零库存管理以及联合库存，联合库存主要是基于供应链管
理的。
零库存是一种特殊的库存概念，零库存并不等于不要储备和没有储备。所谓零库存，是指物料（包括原材料、在制品和产成品等）在采购、生产、销售、配送等一个或几个经营环节中，不以仓库储存的形式存在，而均处于周转的状态。它并不是指以仓库储存的某种或某些物品的储存数量真正为零，而是通过实施特定的库存控制策略实现库存量的最小化。它是在物资有充分社会储备保证的前提下所采取的一种特殊供给方式。
零库存的实现形式主要有：第一，无库存形式。第二，委托营业仓库存储和保管货物。第三，协作分包方式。第四，按订单生产方式。第五，实行合理配送方式。
17.简述设备管理的发展。
1. 设备管理信息化。
2. 设备维修社会化、专业化、网络化。
3. 可靠性工程
在设备管理中的应用。4. 状态监测技术和故障诊断技术的应用。5. 从定期维修向预知维修转变。
18. 简述定制管理的作用和要求。
1. 定制管理的作用：（1）有利于改善劳动环境。（2）有利于提高劳动效率。（3）有利于提高产品质量。（4）有利于安全。（5）有利于降低消耗。（6）有利于提高企业在市场上的声誉。（7）有利于提高员工的素质，加强职工队伍的建设。（8）有利于提高经济效益。
2. 定制管理的具体要求：（1）在开展定制管理时要符合生产工艺的要求，围绕生产产品、提供服务来进行。（2）要从实际出发，结合生产实际，企业实际，现场实际，技术、资金、职工水平实际，去开展定制管理。（3）要把定制管理的活动落实到各项工作的标准化上来。（4）在开展定制管理时要本着勤俭节约的精
神，绝不可搞铺张浪费，搞形式主义。（5）要动员全体员工参加，形成人人关心、参与定制管理工作的良好氛围，在开展活动时踏实、稳步前进，不刮风。
19. 简述大规模定制生产的特征。
大规模定制生产的特征：（1）需求的分化。（2）多元化的细分市场。（3）低成本与定制化的产品和服务。（4）产品开发周期短。（5）产品的生命周期短。
20.简述设备管理的内容。
设备管理的内容：1. 设备的合理规划决策、选型、设计、制造或购置。2. 设备的正确安装、使用与维护。3. 设备的检查与修理。4. 设备的更新改造。
综合分析
1.结合房地产业、医院、会计师事务所说明其生产与运作的输入—转换—输出过
程的基本内容。
在市场经济条件下，生产与运作系统表现为，供应商提供各种生产要素给企业，企业经过自身的制作过程或服务过程，将生产要素转化为有形产品或无形服务提供给用户，实现价值增值。输入—转换—输出基本系统中，输入的生产要素主要包括劳动力、生产对象、生产手段、生产信息、生产资金等。劳动力主要指劳动者的脑力和体力等，它是输入的生产要素中最活跃、最重要、最关键的要素，这个要素作用的发挥决定着生产与运作系统成败，具有综合性。生产对象主要指企业生产与运作活动中的原材料、辅助材料等，它在很大程度上决定着产品和服务的成本和质量等。生产手段主要指作用于生产对象，实现由投入到产出的手段，向企业中各种设备、设施工具的使用等，它突出影响着效率，在一定程度上制约着成本和质量等。生产信息包括技术、知识、计划、经验、标准、数据、方法、流程等，它控制着生产与作业系统运行过程，起作用
嘉兴学院成人教育学院 X X X X专业（本科）函授班2010学年第1学期《生产与运作治理》模拟试题（C卷） 年级：XXXX级考试形式：闭卷考试时刻：120分钟 一、名词解释（每题3分，共15分） 1、项目治理： 2、企业竞争力 3、生产运作战略
4、工作扩大化 5、流水线生产—— 二、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。（每小题1分，共15分) 1、生产作业操纵过程，包括以下步骤：（） A、制定操纵标准 B、检查和比较 C、执行作业打算 D、纠正偏差和采取措施 2、银行属于（）。 A . 业务服务 B. 贸易服务 C . 社会服务 D . 私人 服务 3、成批生产类型相关于大量和单件生产类型，其生产周期是（）。 A .居中 B.最长 C . 最短 D . 不一定 4、（）是工业工程的观念之一。 A .提高生产率 B.从企业内部挖潜 C . 从企业内部挖潜.提高生产率 D . 科学治理 5、一般意义上的生产能力核定是指（）的核定。 A .人员数量 B.设备能力 C .固定资产 D . 原材料 6、缩短总工期，必须在缩短（）长度上想方法。
A、最长作业的时刻 B、所有的作业时刻 C、有宽裕时刻的线路上 D、作业时刻最长的线路上 7、单件生产类型相关于大量和成批生产类型，其生产周期是（）。 A. 最长 B.最短 C. 居中 D.不一定 8、“5S”活动起源于（）。 A.美国 B. 日本 C.欧洲 D.中国 9、20世纪（）年代提出了ERP概念。 A.60 B. 70 C.80 D.90 10、全员生产维修制度开始于20世纪（）。 A .50年代 B.60年代 C.70年代 D .80年代 11、.JIT与传统生产系统对库存存在不同的认识，体现在( ) A、JIT将库存视为缓冲器 B、JIT将库存视为资产 C、JIT认为库存占用资金和空间 D、JIT认为库存掩盖了生产治理的问题 12、工作研究中，过程分析符号“□”的含义是( ) A、检验 B、搬运 C、操作 D、储存13、在箭线式网络图中，既不消耗时刻又不耗费资源的事项，称为( ) A、作业 B、结点 C、箭线 D、路线14、长期生产打算的要紧任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策，是属于( ) A、战术层打算 B、运作层打算 C、战略层打算 D、作业层打算 15、设备的物质寿命，又称为设备的( ) A、技术寿命 B、经济寿命
生产与运作管理试题及答案 一单选题。 1.成组生产单元按零件组的（ B ）选择设置。 A 工艺路线 B 加工工艺 C 产品结构 D 车间大小 2.（ C ）是企业基础定额之一。 A产量定额B 工时定额C 劳动定额D 库存定额 3.直接完成生产任务而消耗的时间被称为（D ） A休息时间B 保管时间 C 培训时间D 作业时间 4.（B）是劳动定额的制订方法 A ABC方法 B 经验估工法 C 系统分析 D Johnson方法 5.提出“消除一切浪费”的是（ C）生产技术 A．CRM B. MRP C. JIT D. ERP 6.在结构调整中（ A ）是最基本的。 A．产品结构 B 资本结构 C 组织结构 D 经营结构 7.（ B ）是缩短生产周期的重要方法 A．串行生产 B 并行工程 C 柔性生产 D 定制生产 8.（ C ）生产类型的特点是品种少，产品高。 A单件小批量B 成批生产C 大量生产D 定制生产 9.成组技术中开创性编码系统被称为（ A ） AOpitz分类法则 B田口编码 C二进制编码 D以上三个都不是10.（ B ）是关于为一个组织结构设计岗位、配备人员的管理职能 A工艺设计 B 工作设计 C 设备采购D 系统设计 11.长期计划周期一般为（A ） A 两年以上 B 一年左右 C 半年 D 三个月 12.运营战略包括成本、质量、交货速度和（C） A市场柔性B 工艺设计C制造柔性D 产品设计 13.企业系统的（B）是指企业经营活动是为了实现整体目的。 A特殊性B整体性C盈利性D 工艺性 14.在下列选项中，属于非定额劳动时间的是（D） A照管工作地时间 B休息与生理需要时间 C准备与结束时间 D非工人造成的损失时间 15.企业建厂时在基建任务书和技术文件中所规定的生产能力叫做（A） A设计能力 B查定能力 C计划能力 D运行能力 16.经过科学分析和运算对加工对象在生产过程中的运动所规定的一组时间和数量标准叫做（B） A作业时间 B期量标准 C作业标准 D工序 17.生产运营等经济活动中的项目是指（A） A周期性的活动 B经常发生的活动 C一次性的活动 D不经常发生的活动 18.生产控制的基本程序中不包括（C） A控制目标 B测量比较 C控制决策 D实施控制 19.周期性生产类型的期量标准主要包括生产间隔、生产周期、生产提前期和（B） A产量 B批量 C销量 D质量 20.进度控制的最终目标是（D） A销售进度 B工序进度 C投入进度 D产出进度 21.美国数学家维纳发表划时代著作《控制论》的时间是（B）年。 A 1930 B 1940 C 1960 D 1950 22.完整描述大规模定制的是（A）。 A托夫勒 B欧文 C派恩 D安德森23．1913年， 23.（D）发明了流水生产线，拉开了现代工业大生产的序幕。 A派恩 B泰勒 C甘特 D福特 24.（B）是由日本丰田公司与1950年提出，并在全球推广应用的。 A ERP B JIT C MRP-II D CRM 25.（C）是国际标准化组织提出的关于企业质量管理和质量保证体系标准。 A ISO9001 B ISO2000 C ISO9000 D GB2312 26.(D)是M·哈默提出的，简化、改造企业业务流程的方法。 A ERP B TQM C SCM D BPR 27.生产技术包括制造技术和（B）。 A产品设计技术 B管理技术 C作业技术 D生产控制28.流水生产需要两个基本条件：零件要能互换和（C）。 A设备通用 B成组化 C按节拍生产 D自动化 29.生产过程是产品的实现过程。整个过程分为投入、（C）和产出三个阶段。 A制造 B设计 C转换 D研发30.加工方法的改进可以表现为设备更新、加工工艺的改进和（B）的改进。 A组织改进 B生产流程 C产品结构 D员工技术31.（A）认为生产系统是企业的竞争之本。 A运营战略 B 竞争战略C营销战略D 研发战略 32.供需结构严重失调的主要原因是（B）和研究开发投入不足，导致新产品开发能力薄弱。 A市场反应迟钝 B企业技术改造 C生产效率低 D库存不足33.产品开发是一个从产生概念产品开始到制造出（D）为止的完整过程。A原材料 B物料 C半成品 D成品 34.产品开发的动力来源于两个方面：需求的拉动和（B） A市场的推动B技术的推动C资金的支持D人才的支持 35.影响生产费用的因素很多，主要为生产方式和（A）。 A生产规模 B物料价格 C人员工资 D制造费用 36.影响销售收入的主要因素是价格与（C）。 A产量 B市场需求 C销售量 D广告效果 37.缩短开发周期可以有效降低市场需求和（A）的不确定性带来的风险。A技术发展B价格降低C竞争激烈D 新品入市 38.（B）是关系到产品质量、生产效率和生产成本的重要因素。 A物料成本 B加工工艺 C设备质量 D组织结构 39.（C）生产方式适用于产品体积大、结构复杂、品种数量多、批量小的企业。 A批量B流水线C单件小批量D大规模定制 40.（B）生产方式适用于产品品种单一、产量大而稳定的企业。 A批量 B流水线 C单件小批量 D大规模定制 41.基本生产单位可分为准备车间、加工车间和（C） A工具车间 B模具车间 C装配车间 D机修车间 42.（A）是为基本生产和辅助生产提供服务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D行政部门43.（B）是为基本生产单位提供辅助产品或劳务的生产单位。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位D行政部门44.辅助生产部门可以分成（C）和动力部门两类。 A工具车间 B模具车间 C辅助车间 D机修车间 45.（D）是为生产提供技术服务的部门。 A生产服务部门 B辅助生产单位 C基本生产单位 D生产技术准备部 46.生产数量大、品种少且稳定的企业适合采用（A）生产单位。 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 47.生产数量少、品种多的企业适合采用（B）生产单位 A产品专业化 B工艺专业化 C成组化 D敏捷化 48.生产车间内的布置应该遵循（C）、经济性和安全性原则。 A便捷性B流动性C工艺性D连续性 49.（A）表明了流水线的生产速度，同时也规定了流水线的生产能力。 A节拍B批量C批次D负荷 50.（C）决定了流水线作业的连续程度，可以用它来决定流水线是连续还是简短的。 A节拍B批量C设备负荷系数D批次 51.流水线采用何种节拍主要取决于流水线的（D）。 A节拍B批量C设备负荷系数D连续程度 52.（B）是在同一条流水线上按固定顺序同时生产多种产品。 A单一流水线B混合流水线C可变流水D自有节拍流水线 二多项选择题 1.制造业通常有（AB）两种生产组织形式。 A工艺专业化 B产品专业化 C成组化 D客户定制 2.流水线的设计包括（BD） A产品设计B技术设计C工艺设计D组织设计 3．在劳动定额的维护管理中，要把握劳动定额的两个特性，即（AB）A稳定性 B变动性 C持续性 D平均性 4．流水线是在（AD）的原理上发展起来的。 A作业标准化 B成本标准化 C工艺标准化 D分工 5．成本控制一般可以从（BD）两个角度考虑。 A工艺设计 B成本形成过程 C组织简化 D成本费用 6．ERP是一个集（ABCD）为一体的综合应用管理体系。 A组织模型 B企业规范 C信息技术 D实施方法 7．执行企业生产物流计划的方法有（ABC）。 A内部经济合同 B计划主导 C定额承包 D按需实施
生产与运作管理作业1 一、单项选择题 1.生产与运作管理应遵守的首要原则是（C ）。 A.节能减排、保护环境的原则 B.创新的原则 C.以市场为导向的原则 D.可持续发展的原则 2. 企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A ）过程。 A.基本生产 B.生产技术准备 C.辅助生产 D.生产服务 3. 在组织生产与运作过程时，要把（ B ）放在首位。 A.综合性 B.目标性 C.连续性 D.平行性 B ）。 C. 5. 由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C ）。 A.基本流程图 B.平面流程图 C.跨功能作业互动图 D.由上而下流程图 6. （B ）属于设备利用率高的生产类型。 A.大批生产 B.成批生产 C.小批生产 D.单件生产 7. 根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（ A ）。 A.大量生产 B.小批生产 C.单件生产 D.订单生产 8. 平行移动方式生产周期的计算公式为（ C ）。 A. 1 m i i T n t = =∑ B. 1 (t) m i i T t n t = =+- ∑∑∑ 较大较小 C. 1 (-1)t m i i T t n = =+ ∑最长 D. 1 (-1)(t) m i i T t n t = =+- ∑∑∑ 较大较小 9. 在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B ）。 A.平等移动方式 B.顺序移动方式 C.流水线生产 D.平行顺序移动方式 10. 在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下子就排得满满当当的，要留有余地属于（C ）。 A.综合的原则 B.安全的原则 C.弹性的原则 D.单一流向的原则 11. 将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工。这种设备布置称为（B ）。 A.产品导向布置形式 B.工艺导向布置形式 C.流水线布置形式 D.混合式的设备布置形式 二、多项选择题 1. 生产与运作系统结构化要素主要有（CDE ）。 A.人员组织要素 B.生产与运作计划要素养 C.生产技术 D.生产设施 E.生产能力 2. 生产与运作管理的基本职能有（ABCD ）。 A.组织 B.计划 C.领导 D.指挥 E.控制 3. 与制造业比较服务业的主要特点有（BCD ）。 A.产品可以库存 B.生产与消费同时进行 C.以提供无形产品为主 D.消费者反作用（干预）相对程度大 E.质量可以直接衡量 4. 属于企业职能战略的有（BCDE ）。 A.愿景 B.经营（业务）战略 C.生产与运作战略 D.人力资源管理战略 E.财务管理战略 5. 在生产与运作中，计划与控制战略决策的主要内容（ACE ）。 A.库存策略 B.管理人员的选择 C.库存量的大小 D.设备的选择 E.质量控制 6. 与订货生产型比较，属于补充存货性生产类型的特点主要有（ACE ）。
生产与运作管理（考试参考题） 时间：2013年6月19日周三，16:10-18:10;地点：综C-305 附：企业管理概论时间：2013年6月20日周四，08:80-10:00;地点：综C-104 一、判断题（每题1分，共20分） 1．生产运作是一切社会组织都要从事的活动。（Y） 2．不论规模大小，汽车制造厂的生产系统都是一样的。（N ） 3．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 4．运作、营销和财务三大职能在多数组织中都互不相干地运作。（N ）5．加工装配式生产是离散性生产。（Y ） 6．大学本科教育是大量大批运作。（Y ） 7．当价格是影响需求的主要因素时，就出现了基于成本的竞争。（Y ）8．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 9．当质量成为影响需求的主要因素时，降低成本就没有意义。（N ） 10．企业自行处理其产出是向后集成。（N ） 11．外包使得企业更注重核心竞争力。（Y ） 12．因为低成本和多样化不可兼得，所以大量定制是不可能的。（N ）13．供应链管理的目标是供应与需求同步化。（Y ） 14．生产运作战略的核心是生产运作目标。（Y ） 15．库存是必要的恶魔。（Y ） 16．大量生产方式是一种“以质取胜”的生产方式。（N ） 17．生产运作战略属于职业能级战略。（Y ） 18．流程再造的对象首先是组织结构，然后是业务流程。（Y ） 19．服务业是以人为中心组织运作。（Y ） 20．生产运作管理就是对生产系统运行的管理。（N ） 21．制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。（N ） 22．服务业的兴起使得传统的生产概念得以扩展。（Y ） 23．有什么样的原材料就制造什么样的产品，输入决定了输出。（Y ）24．生产运作管理包括系统设计、系统运作和系统改进三大部分。（Y ）25．备货型生产的产品个性化程度高。（N ） 26．订货型生产可能消除成品库存。（Y ） 27．服务业生产率的测量要比制造业容易。（N ） 28．按需生产是组织生产过程的基本要求。（Y ） 29．基于时间的竞争就是不计成本，最快地将产品提供给顾客。（N ）30．政府部门是按对象专业化组织运行的。（Y ） 31．工作丰富化就是让工人做更繁重的工作。（N ） 32．生产系统的生产率是指输出与输入之比。（Y ） 33．流程重构强调持续和逐步改善流程。（N ） 34．我们通常的“某企业年产电视机多少台”是假定产品。（N ） 35．物料通过供应链的速度越快，库存成本越高。（N ） 36．供应链被被称为价值链，因为商品、服务的价值沿供应链实现增值。（Y ） 37．库存不仅浪费资源，而且还掩盖了管理中的问题。（Y ） 38．学生体检属于大量生产运作。（Y ）
生产与运作管理作业四 三、简答题 1.简述设备管理的发展（书185页） 答；1.设备管理信息化。2.设备维修社会化、专业化、网络化。3.可靠性工程在设备管理中的应用。4.状态检测技术和故障争端技术的应用。5从定期维修向预知维修转变。 2.简述定值管理的作用和要求。（书215页） 答：1.定值管理的作用：（1）有利于改善劳动环境。（2）有利于提高劳动效率。（3）有利于提高产品质量。（4）有利于安全。（5）有利于降低消耗。（6）有利于提高企业在市场上的声誉。（7）有利于提高员工的素质。（8）有利于提高经济效益。2.定置管理的具体要求：（1）在开展定置管理时要符合生产工艺的要求，围绕生产产品、提供服务来进行。（2）要从实际出发，结合生产实际，企业实际，现场实际，技术、资金、职工水平实际，去开展定置管理。（3）要把定置管理的活动落实到各项工作的标准化上来。（4）在开展定置管理时要本着勤俭节约的精神，绝不可搞铺张浪费，搞形式主义。（5）要动员全体员工参加，形成人人关心，参与定置管理工作的良好氛围，在开展活动时踏实、稳步前进，不刮风。 3.简述大规模定制生产的特征。（书240页） 答：1.需求的分化。2.多元化的细分市场。3.低成本与定制化的产品和服务。4.产品开发周期短。5.产品的生命周期短。 4.简述设备管理的内容。（书182页） 答：1.设备的合理规划决策、选型、设计、制造或购置。2.设备的正确安装、适用于维护。 3.设备的检查与修理。 4.设备的跟新改造。 四、综合分析题 1、试述生产现场管理的原则。 考核知识点：对生产与运作现场管理原则的理解和掌握。 参考答案： （1）立足于实现企业经营目标的原则； （2）追求经济效益的原则； （3）不断讲求创新的原则； （4）贯彻规范化的原则； （5）突出强调服务的原则。
《生产与运作管理》试题库 郭树华 一名词解释 1 生产 2 运作 3 生产与运作系统 4 转换过程 5 生产与运作的基本职能 6 生产类型 7 大量生产 8成批生产 9 单件生产 10 通用产品 11 专用产品 12 流程生产型 13 加工装配 型 14 备货生产 15 订货生产 16 多品种小批量生产 17制造业企业 18 服务业企业 19 高接 触型 20 低接触型 21 混合型 22 泰罗 23福特 24 吉尔布雷斯夫妇 25 甘特 26 精益生 产方式 27 敏捷制造 28 再造工程29 生产过程 30 劳动过程 31 自然过程 32 广义生产过程33 狭义生产过程 34 生产技术准备过程 35 基本生产过程 36 辅助生产过程 37 生产服务过 程 38 附属或副业生产过程 39 生产阶段 40 工序41 工艺工序 42 辅助工序 43 运输工序 44 检验工序 45 保管工序 46 工作地 47 连续性 49 比例性 50 均衡性 51 平行性 52 适应性（柔性） 53 经济性 54 加权分等评分法 55 最优化生产——分配解决法 56物料流向图解法 57 作业相关图法 58 从至表——试验法 59 对象专业化 60 工艺专业化 61 混合专业化 62 成组技术 63 定位式生产布置 64 顺序移动方式 65 平行移动方式 66 平行顺序移动方式 67 流水线生产 68 单一对象流水线生产 68 计划期有效工作时间 69 计划期产出量 70 节拍 71 节奏 72 工序工作地（设备）负荷率 73 工序同期化 74 生产平准化 75 零部件的“三化”要求 76 柔性自动化 77 柔性制造单元 78 柔性制造系统 79 JIT生产方式 80 拉动式生产 81 看板管理 82 方法研究 83 时间研究 84 过程分析 85 动作分析 86 定额制定 87 工 作抽样 88 “六何”89 “四技巧” 90 动素 100 实体性（生理性）动素 101 目的性动素 102 心理性或半心理性动素 103 迟延性动素 104 定额时间 105 非定额时间 106 准备与结束时间107 作业时间 108 作业放宽时间 109 标准时间 110 总量计划 111 主生产计划 112 物料 清单 113 物料需求计划 114 订购批量 115 固定定货量法 116 按需确定批量方法 117 经济 定货批量法 118 计划展望期 119 时间段 120 提前期 121 安全库存 122 制造资源计划 123 项目管理 124关键路线法 125 计划评审技术 126 工作分解结构 127 图示评审技术 128 风险评审技术 129 甘特图 130 WBS 131 活动 132 事项 133 路线 134 虚箭线 135网络 计划技术 136 网络图 137 作业时间 138 最乐观时间 139 最保守时间 140 最可能时间 141 质量 142 质量管理 143 产品质量特性 144 全面质量管理 145 质量环 146 ISO9000 147 质量管理体系 148 质量保证 149 持续改进 150 5W1H 151 PDCA循环 152 控制图 153 计量值控制图 154 计数值控制图 155 X—R控制图 156 公差 157 工序能力 158 工序能力指 数 159 排列图 160 因果图 161 直方图 162 散布图 163 库存管理 164 订货成本 165 保管成本 166 购置成本 167 缺货成本 168 ABC分析法 169 最小库存费用 170 经济订购批 量 171 定货点 172 日平均消耗量 173 采购期 174 安全库存量 175 设备 176 设备综合管 理 177 设备综合效率 178 投资回收期 179 费用换算法 180 最小年平均寿命周期费用法 181 费用效率分析法 182 有形磨损 183 无形磨损 184 设备磨损曲线 185 设备故障 186 浴盆曲线 187 设备维护保养制度 188 点检制 189 设备寿命 190 自然寿命 191 技术寿命 192 经济寿命 193 设备的折旧寿命 194 设备役龄 195 设备更新 196 设备最佳更新期 197 设备改造 198 供应链 199 供应链管理 200 采购 201 供应商 202 物流 203 物流管理系 统 204 混合结构战略 205 物流一体化战略 206 汪海 207张瑞敏 209 零缺陷管理 210 木 桶原理 211 关键设备能力 212 工艺流程计划 213 生产能力计划 214 总量计划 215 主生产 计划 216 作业计划 217 劳动力月计划 218劳动力日计划 219 流水线生产作业计划 220 在制 品占用量定额 221 在途存货 222 周转存货 223保险存货 224 批量 225生产间隔期 226 产 品生产周期 227 毛坯周期 228 加工周期 229 部装周期 230 总装周期 231 保险期 232
生产与运作管理 试 题 ( 专业(类) 日 午考)考试时间： 90 分钟 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营： 2、学习曲线： 3、节拍： 4、牛鞭效应： 5、相关需求： 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 4、何谓MRPII ？它的主要功能模块哪些？ 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 三、案例分析：托马斯制造公司（30分） 托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。 麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了15%。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了25年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少15%毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。 装订线内不要答题，装订线外不要写姓名、学号、工作单位，违者试卷作0分处理
麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆.扬格提交的。他是这样建议的： 1、缩短订货时间（从60天降至45天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。 根据上述内容回答下列问题： 1、如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？ 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？
1. 以产品多样化来满足顾客个性化，需为理想的生产型式是D ） A.大量生产 B.成批生产 C.单件生产 D.多品种小批量生产 2. 企业的动力供应，工具制造等部门工作属于3 ） A 生产准备过程 B .辅助生产过程 C 生产服务过程D.基本生产过程 3. 企业生产过程一般包括如下几部分组成）。 A. 设计过程，实验过程，基本生产过程，销售过程和服务过程； B. 工艺过程、检验过程，运输过程，自然过程，储存等待过程，附属生产过程; c 生产技术准备过程，基本生产过程，辅助生产过程，生产服务过程，附属生产过程。 4. 一批制品在各工序的单件加工时间不相为同使，加工过程设备工作不间而断加，工周期尽可能短， 问该批制品应采用那种移动方式）0 A. 平行移动方式； B.顺序移动方式； C.平行顺序移动方式。 5. 在对象专业化工段徑） A.集中了同类型的设备，同工种工人，可以对不同类对象进行不同工艺的加工。 B. 集中了同类型的设备不同工种工人可以对不同类对象进行相同工艺的加工。 C 集中了不同类型设备，不同工种工人，可以对同类对象进行所有工艺的加工。 6. （ B ）是指企业及其各个生产环节的工作都能按照计划进度的要求有节奏地进行，不发生忽 高忽低、前松后紧的现象0 A.平行性 B.均衡性 C. 一体化 D.比例性 7. 某拖拉机轴承车间，设有制造轴承所需的各种设备及操作工人，这个车间的组织形式是（ 专业化0 A.工艺 B.对象 C.混合 D.技术 工艺专业化在优点之一（是 C ） 运输路线短，运输成本低 C ． 9. 对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用（）原则。 A.工艺专业化 B.对象专业化 C.混合专业化 D.定位布置 10. 按对象专业化原则建立生产单位，适用于 A.单件生产 B.小批生产 11. 对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择B ）0 A. 顺序移动方式 B. 平行移动方式 C. 平行顺序移动方式 12. 在装配式生产中，若是成批生产，一批零件的移动方式有三种， （ B ） 0 A.平行移动方式 B.顺序移动方式 C.平行顺序移动方式 D.不确定 8． A B.有利于减少在制品数量和流动资金占用量 产品品种更换有较强的适应性 C.大批生产 D.工程项目 D.三者均可 其中加工周期最长的方式为
生产与运作管理 一、单选题 1、生产与运作管理应遵守的首要原则是（C） A 节能减排、保护环境的原则 B 创新的原则 C 以市场为导向的原则 D 可持续房展的原则 2、企业中支持正常生产提供动力的生产、工具制造、设备检修等。它从属于（A）过程 A 基本生产 B 生产技术准备 C 辅助生产 D 生产服务 3、在组织生产与运作过程时，要把（B）放在首位 A 综合性 B 目标型 C 连续性 D 平行性 4、属于生产与运作过程分析的检验符号为（B） 口 C D 5、由开始、结束、工作项目、决策支撑点等组成，加转接点，以各单位的职责为依据的流程图为（C） A 基本流程图 B 平面流程图 C 跨功能作业互动图 D 由上而下流程图 6、（B）属于设备零用率高的生产类型 A 大批生产 B成批生产 C小批生产 D单件生产 7、根据市场预测为主制订生产计划的生产类型是（A） A 大量生产 B小批生产 C单件生产 D 订单生产 8、平行移动方式生产周期的计算公式为（C） A
9、在产品加工移动方式中，组织生产较简单，设备在加工产品时不出现停顿、工序间搬运次数少，应采用（B） A 平行移动方式 B顺序移动方式 C 流水线生产 D 平行移动方式 10、在进行企业总平面布置时，对企业内的各个部分的布置不要一下就排的满满当当的，要留有余地属于（C） A 综合的原则 B安全的原则 C 弹性的原则 D 单一流向的原则 11、将大致相同类型的设备相对集中地摆放在一起，形成一个群体，对产品进行相同和相似的加工，这种设备布置称为（B） A 产品导向布置形式 B 工艺导向布置形式 C 流水线布置形式 D混合式的设备布置形式 12、企业在计划年度内实际可能达到的生产能力称为（A） A 设计生产能力 B规划生产能力 C查定生产能力 D计划生产能力 13、考虑采取各种技术组织措施，进行技术改造后，企业或主管部门确定的生产能力是（D） A 设计生产能力 B 计划生产能力 C 应变生产能力 D 查定生产能力 14、价值工程的基本表达式为（C） A 价值=成本/功能 B 价值=成本*功能 C 价值=功能/成本 D 价值*功能=成本 15、劳动定额制定基本要求是多方面的，其关键是（B） A 快 B 准 C 全 D 多 16、利用过去生产过的同类型产品或类似产品工序的实际工时消耗的资料，在分析比较的基础上制定定额的方法称（C）
30分） 15%。25年，而且并未受到指 60天降至45天），
4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。 根据上述内容回答下列问题： 1、如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？ 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？ 生产与运作管理参考答案 一、名词解释（每题6分，共30分） 1、制造性运营：将有形的投入转换成有形的产出的运营活动 2、学习曲线：学习曲线是学习效应的一种描述方式。学习效应是指当一个人或一个组织重复地做某一产品时，做单位产品所需的时间会随着产品生产数量的增加而逐步减少，然后才趋于稳定的现象。 3、节拍：连续完成相同的两个或两批产品或两次服务之间的时间间隔。 4、牛鞭效应：订货的波动在从零售商到批发商、批发商到制造商，直至制造商又到零部件供应商的过程中，不断的增大的一种现象。 5、相关需求：与其它物流需求相关的需求。 二、简答题（每题8分，共40分） 1、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能？ 答: 运营系统:是指使一个”投入→变换 →产出”的运营过程得以实现的手段的总称. 运营系统包括一个物质系统和一个管理系统,物质系统是一个实体系统,主要由各种设施,机械,运输工具,仓库,信息传递媒介等等组成.管理系统主要是指运营系统的 计划和控制系统,其中的主要内容是信息 的收集,处理,传递,控制和反馈. 运营系统的基本功能包括创新、质量、成本、弹性、继承性、时间性等六大功能。 2、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义？ 答：生产率是对一个国家、行业、商业单位使用其资源（或生产要素）的效率的一种常用衡量标准。广义生产率可定义为：生产率=产出/投入。 提高生产率可以使企业大幅度降低成本、赢得更多的时间，提供更多更好的服务，并实现其他多种目标。任何企业如果不在提高生产率上下功夫，那么必将被淘汰。 3、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些？ 答：设施的最大产出数。通常运营能力受设施数量或规模、设施的有效运行时间、设施的运行效率等影响因素。 4、何谓MRPII？它的主要功能模块哪些？答：MRPII是Manufacturing resources Planning的缩写，中文称为制造资源计划。主要功能模块包括：销售订单管理、主生产计划编制、物料结构文件、库存管理、物料需求计划、能力需求计划、采购管理、车间作业管理、成本管理、财务管理等核心模块。 5、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念？ 答：全面质量管理是指一个组织以质量为中心、以全员参与为基础，目的在于通过让顾客满意和本组织所有成员及社会受益而达成长期成功的管理途径。其核心思想
题库作管理试生产与运单选题一、( D ) ,最为理想的生产型式是1.以产品多样化来满足顾客个性化需求 D.多品种小批量生产成批生产 C.单件生产 B.A.大量生产 ) B企业的动力供应，工具制造等部门工作属于 (2. D.基本生产过程 C．生产服务过程 B．辅助生产过程A．生产准备过程 ( C )。3.企业生产过程一般包括如下几部分组成 A.设计过程，实验过程，基本生产过程，销售过程和服务过程； B.工艺过程、检验过程，运输过程，自然过程，储存等待过程，附属生产过程； C.生产技术准备过程，基本生产过程，辅助生产过程，生产服务过程，附属生产过程。一批制品在各工序的单件加工时间不相同，为使加工过程设备工作不间断，而加工周期尽可能短，问该4. ( C )。批制品应采用那种移动方式 C.平行顺序移动方式。平行移动方式； B.顺序移动方式； A.( C ) 5.在对象专业化工段里 A.集中了同类型的设备，同工种工人，可以对不同类对象进行不同工艺的加工。集中了同类型的设备，不同工种工人，可以对不同类对象进行相同工艺的加工。 B. 集中了不同类型设备，不同工种工人，可以对同类对象进行所有工艺的加工。 C.）是指企业及其各个生产环节的工作都能按照计划进度的要求有节奏地进行，不发生忽高忽低、 B 6.（前松后紧的现象。比例性 C.一体化 D.A.平行性 B.均衡性专业化。（ C ） 7.某拖拉机轴承车间，设有制造轴承所需的各种设备及操作工人，这个车间的组织形式是技术 C.混合 D.A.工艺 B.对象C ) ．工艺专业化在优点之一是(8 ．有利于减少在制品数量和流动资金占用量B A．运输路线短，运输成本低C．产品品种更换有较强的适应性）原则。对于大量生产方式而言，其生产单位布置应采用（B9. 定位布置 D. A.工艺专业化 B.对象专业化 C.混合专业化(C) 按对象专业化原则建立生产单位，适用于10. 工程项目 D.大批生产 C.A.单件生产 B.小批生产 ）。B对于体积小、单件加工时间短、批量小的零件，可选择（11. D. 三者均可 B. 平行移动方式 C. 平行顺序移动方式 A. 顺序移动方式 ( B )。12.在装配式生产中，若是成批生产，一批零件的移动方式有三种，其中加工周期最长的方式为 D.不确定顺序移动方式 C.平行顺序移动方式 A.平行移动方式 B.分，分，t2=5道工序加工，各工序的单件作业时间分别为：t1=1013.某加工件的批量n=4件，需顺序经过4( A ) ,则该批加工件的加工总周期为分，t4=15分，若采用顺序移动方式组织生产t3=20 A. 200分 B. 110分 C. 125分 D. 115分 14.新产品的样品一般必须经过（ A ）后，才能投入批量生产和正式上市。 A. 试用 B. 鉴定 C. 专利申请 D. 质检合格 15.( C )是指企业依靠自己的科研和技术力量开发新产品. A.自行开发与技术引进相结合方式 B.技术引进方式 C.独立研制方式 D.联合研制方式 16.长期生产计划的主要任务是进行产品决策,生产能力决策以及确立何种竞争优势的决策,是属于 ( C ) A.战术层计划 B. 作业层计划 C.战略层计划 17.某加工中心有2台设备,每天一班,每班8小时,5月份工作天数为23天,设备开动率为90%,该加工中心的设备能力为 (A ) A. 331.2小时 B. 165.6小时 C. 184小时 D. 368小时 18.在多品种生产的企业中，当产品的结构、工艺和劳动量构成差别较大时，生产能力的计量单位宜采用 ( C ) A．具体产品 B．代表产品 C．假定产品 19. 某一加工过程的加工周期为13分钟，要求按照节拍3分钟/件进行产出，则最少需要（ A ）个工作地。 A.5个 B.12个 C.4个 D. 3个 20.某产品流水生产，计划日产量为150件，两班生产，每班规定有12分钟停歇时间，计划废品率为5%，那么该产品生产的节拍的计算公式应为( C ) ????2?60?12???82?12260?8?2rr??????
《生产与运作管理》计算题答案 第六章生产和服务设施布置 1、一个制造厂计划在某车间旁增加一侧房，建一条新的生产线，……。 解：A方案的月运输量是： （15+15）×2000+（15+10）×2000+（30+10）×3000+（15+10）×1000+ （20+35）×3000 =420000（m）. B方案的月运输量是： （25+35）×2000+（25+10）×2000+（10+10）×3000+（15+10）×1000+ （10+25）×3000 =380000（m）. 故B方案的月运输量最小。 2.根据如下图所示的作业活动图，将9个部门安排在一个3×3的区域内……。
（3）安置所以部门如右图 3 答案： 节拍为0.167分/件，31.86个工作日 4 答案 ：（2）节拍为0.25分/件，（3）最小工作地数为 5 （4）重新组合的工作 地为：(A,B),(C,D,E),(F,G),(H,I),(J),(K,L),效率为83.3% 5 答案 ：为A 第七章 工作设计与工作测量 1.一个工作人员欲制定一个金属切削作业的时间定额…… 解：正常时间为：10.4×125%=13（分） 标准时间为：13×（1+16%）=15.08（分） X 关系簇
2.观测一项作业，共60次…… 解：（1）观测到的时间：1.2分钟 （2）正常时间：1.2×95%=1.14分钟 （3）标准时间：1.2×95%×（1+10%）=1.27分钟 3、答案：377分钟。 4、答案：5.85分钟。 5.一新达成的工会合同允许…… 解：正常工作时间：14 61+=6.35460??（）（分） 标准作业时间：24+10 6.351+= 7.2240+14 （）（分） 6、答案：57次观察。 7、答案：37个周期。 8.在一个对航空特快货运飞机…… 解：（1）闲置时间百分数的估计值是：6/60=10% （2）大约需要的观测次数为： 2 4*10%*1-10%=1440.05 n =（） 14873(/EPL m = ==批） 第十一章 制造业作业计划与控制 1、有5件任务都需要两步操作（先1后2）来完成，下表给出了相应的加工时间…… 解：（1）应用Johnson 算法，可以得到最优顺序为：C ，B ，D ，E ，A 。 （2）甘特图如下： 操作1 操作2 2、有一个4/3/P/F max 问题，其加工时间如下表所示，用Palmer 法求解…… 答：按λi 不增的顺序排列零件，得到加工顺序（4，1，3，2），在此顺序下， F max =34 3、用关键工件法求解第2题的最优排序。 答：用关键零件法得到的加工顺序为：（1，3，2，4），F max =34 4、用CDS 启发式算法求解第2题的最优排序。 答：用CDS 法得顺序（1,4,3,2），F max =34 5、有一个4/3/P/F max 问题，其加工描述矩阵D 和加工时间矩阵T 分别为……
、何谓运营系统？它应具备哪些基本功能? 、何谓生产率？它对提高企业竞争力有何意义? 、何谓运营能力？决定运营能力的要素主要有哪些? 、何谓MRPII ?它的主要功能模块哪些? 、何谓全面质量管理？它有哪些核心观念?
三、案例分析：托马斯制造公司（ 30 分）托马斯制造公司的总裁托马斯先生正在和副总裁麦克唐纳先生商谈未来的经济状况会对公司的产品——家用空气净化器有何影响。他们特别关注成本的增加。他们去年已经提高了价格，如果再次提价会影响销售量。为了保持现有的价格结构就得降成本。麦克唐纳前几天参加一个购买协会的会议，聆听了一家工具公司的总裁关于如何降低成本的讲话。这家工具公司刚雇佣了一个购买代理机构，使成本下降了 15% 。麦克唐纳认为一些主意也许对托马斯制造公司有用。公司现主管采购的奥尔德先生已为公司工作了 25 年，而且并未受到指责。生产从未因材料而中断过。然而成本减少 15% 毕竟不是一件可以忽略的事情。托马斯先生让麦克唐纳注意这方面的情况并提出一些建议。麦克唐纳接触了几所商学院。他说他想雇几名毕业生。对申请者的要求之一就是提交一篇如何改善公司购买职能的论文。几位申请者在撰写论文之前参观工厂并分析了购买部门的情况。最具吸引力的论文是由蒂姆 . 扬格提交的。他是这样建议的： 1 、缩短订货时间（从 60 天降至 45 天），这样就减少了存货。 2、分析各种零件的规格说明。 3、使零件标准化以减少零件种类。 4、分析零件种类，看是否可以通过总购买订单来购买更多的产品，这样最终达到减少采购人员的目的。 5、寻找新的低成本的供货来源。 6、增加投标者数目以获得更低的价格。 7、在谈判中更具进取性，少做一点让步。 8、保证所有交易的数量和现金折扣。 9、从低价格货源进货，而不要顾及地区公共关系。 10 、停止向也从本公司购买产品的供货商提供优惠。互利是让位于价格的。 11 、根据现有需求而非市场行情来购买，否则会使过多的钱积压于存货之中。 读过这些论文后，麦克唐纳先生琢磨，他应向托马斯先生建议些什么。就在部门会议的前一周，奥尔德先生正建议了许多相反的措施。他尤其建议增加存货以防止价格上涨。奥尔德先生还强调了与供应商保持良好的关系，而且如果情况允许，依赖他们更好地为本公司服务。许多供应商从托马斯制造公司购买空器净化器，然而扬格先生却说优惠他们的作法是错误的，应该停止。麦克唐纳先生犹豫他应如何建议，明天一早托马斯先生就需要答复。 根据上述内容回答下列问题： 1、如果你是麦克唐纳先生，你会做出什么样的建议？为什么？ 2、分析扬格先生的每条建议。你同意它们吗？为什么？