保洁外包的调研报告_调研报告
篇一：保洁外包的调研报告引言：
校园本身就是培养学生良好情感的摇篮，良好的校园环境更能陶冶学生的高雅情操，从而提高学生的文化修养。文化需要良好的环境，良好的环境需要正确的保洁，因而校园保洁也形成了一种校园文化。
一、调查方案。
1、调查目的。
为打造良好的校园环境氛围，促进校园保洁文化的构建，提高学生的生活情操，了解华南师范大学在校本科生对我校保洁文化的认识和想法，进而向学校反映问题以及提出建议。
2、调查的对象和单位。
调查对象为华南师范大学本科生，调查单位为部分本科生。
3、调查项目及调查问卷。
我们对在校本科生进行问卷的设计，此次问卷的设计就是根据组织文化有三个层次结构中潜层次和显现层而设计的即主要从学校保洁工作方面、学生保洁意识、学生工作对校园保洁的措施等进行调查。
4、调查程序。
考虑到调查员的实际情况，我们采取了随机抽样问卷调查的方式，对不同年级的本科生分别发放问卷。为了节省时间及提高工作效率，我们还利用网络资源，将部分问卷以电子版的形式，发给华师在校本科生Q友，进行网络形式的调查。对xx，xx，xx三个年级发送问卷，每个年级各50份，男生女生各25份。
5、调查时间。
（1）对华南师范大学大学城校区保洁的情况进行调查；
（2）调查问卷发放时间为20xx年xx月xx日－xx日，当晚全部收回；
（3）数据整理在xx月xx日、xx日进行；
（4）数据分析从xx日开始；
（5）xx日完成调查报告。
6、调查的组织与实施。
由调查小组分工合作。组员分别在男女生宿舍随机派发调查问卷并完成问卷回收工作，同时还进行网络形式调查。
二、数据预处理。
我们在xx，xx，xx年级调查xxx人，其中每个年级xx 份，男生、女生各xx人，由于调查员的认真负责和被调查者的
认真配合，发放150张问卷全部回收，而且全部有效。最后，我们对所有问卷（共xxx份）按照年级（由低到高）和性别（先男生后女生）顺序进行了编号。原始数据见附—2。
三、数据分析。
我们将问卷的10个问题分为三大类，从学校自身卫生保洁工作、学生自身卫生保洁意识、如何构建校园保洁文化三个方面进行了分析。
（一）学校自身卫生保洁工作。
我们从被调查者的不同观点中，可以客观地了解华师校园保洁工作的情况。这个大的方面我们主要设计三个小题，分别是1、2、3题。
1、垃圾箱数量问题分析。
由上表可以看出，在150名被调查者中，认为十分足够的同学有xx人，认为一般足够的同学有xx人，认为足够的同学有xx人，还有xx人对这个问题没有留意。总的来说，被调查普遍认为学校的垃圾箱是足够的。
就年级而言，认为学校垃圾箱的数量足够的同学最多的是xx级，其次是xx级；认为学校垃圾箱数量不够的同学中最多的是xx级，其次是xx级。
就性别而言，男女生在垃圾桶数量问题上，认为一般足够，不足够或没留意的数量相当，但认为十分足够的男生要略多于女生。
2、在保洁文化上所获得的成果问题分析。
由上表可以看出，在xxx名被调查者中，共有xxx名同学一般满意学校在保洁文化上所获得的成果，占总数的xx﹪，同时有xx名同学对保洁成果非常满意，显示大多数同学还是比较认同学校在保洁文化所获得的成绩。同时，有34名同学不满意学校在保洁文化上所获得的成果，约占总数的xx﹪，这需要引起学校方面的重视，听取他们的意见，尽量改善，力求让每位同学都满意。
就年级而言，对学校在保洁文化上所获得的成果满意的同学最多的是07级，其次是08级；对学校在保洁文化上所获得的成果不满意的同学中最多的是06级，07、08级人数相等。
就性别而言，对学校在保洁文化上所获得的成果满意的同学女生要略多于男生，而不满意的男生要多于女生。
篇二：保洁外包的调研报告充分利用优秀的市场资源将物业公司非核心业务外包给专业、高效的服务供应商，是降低物业公司成本、提高公司核心业务竞争力的有效办法。也是目前物业行业发展的大趋势。本次通过对几家大的物业公司保洁服务外包情况的考察，综合分析目前xx保洁外包市场的现状如下：
一、保洁服务外包的优势。
1、随着房地产市场的不断进步，业主对物业服务需求标准越来越来高。物业公司要满足各种服务需要，必然要配备各类专业人员及设备。但单一一家公司的任务量相对不足，这将大大增加物业公司的管理成本。
专业的保洁公司都拥有比物业公司更有效的资源和组织。通过承揽较多外包服务，可以通过规模经营来获得比单个企业高得多的经营效益。物业公司通过聘请专业公司来提供服务，可以取得较大的价格优惠，并能节省庞大的人事费用，如培训、内部管理费用。从目前已实行保洁外包的企业外包前后的费用对比来看，大部分公司在实行保洁服务外包后，管理费用都有了较大幅度的下降。
2、专业清洁服务行业已经过几十年的成长，业已形成一条完整的分工明细的产业链，聚集了庞大的专业从业人员。保洁服务外包，促进了物业公司服务专业性的提高，特别在专业保洁业务方面，如晶面处理、大理石翻新、地毯清洗，保洁公司更能体现出专业性。专业保洁服务公司由于其保洁队伍人数众多，在人员的调配方面，比一家物业公司有着更大的优势。尤其是针对项目保洁开荒等时间紧任务重的作业，保洁公司可以调派出更多的人员进行短期的大规模清洁，而这一点在保洁自管的公司里，则较为困难。
3、由于保洁工作的性质，决定其是个劳动密集型的行业。保洁员人数通常占到物业公司人数的25—30%左右，对这部分人员的培训、管理，是需要投入大量的资源。同时由于人员数量增加，也会带来管理难度的增加。
物业公司通过将服务外包可以逐渐从繁杂的专业化事务中脱离出来，成为物业管理服务的组织者、监督者和协调者。组织和落实专业资源为业主提供服务，这样公司的职能变得更单一，组织结构变得更简化，编制大幅缩减，从业人员更专业通过本次调研保洁服务外包的公司，项目基层的管理人员在能力上更
加侧重于专业业务的管理协调，而保洁自管的项目，基层管理人员除业务监控外，还需承当很多日常其他事务的管理。
4、非核心业务的外包能促进物业公司集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务。保洁业务因极易被模仿和替代，不能成为物业管理企业的核心业务，将此类非核心业务外包给专业公司完成，物业公司就可以集中精力实现对业务流程，人员配置的整合，强化客户服务工作，提高竟争优势，保持物业的持续和稳定发展。综合而言保洁服务外包能使服务趋于极致、降低公司成本，从而让客户、物业公司、外包服务商共赢。
二、保洁服务外包的不利因素。
尽管保洁外包有许多好处，然而，同样也存在问题。对保洁外包产生的不利影响最主要集中在保洁服务外包后是否会影响物业的品质，以及带给客户不良的感受。
主要原因是外包服务质量的难以控制。通过本次市场调研，目前xxxx的物业公司一般保洁外包都是通过招投标方式进行的，通过对投标方服务质量、价格、资信等方面的评估最终确定合作方。但是一旦决定了合作方，实际的质量难以管理到位，通常只能控制到对方的管理者或代表，现场实际操作人员是难以控制的，服务现场保洁服务质量管理疲软。还有就是外包公司的一线操作员工并不一定都接受过外包服务单位的系统专业培训，导致专业化的服务任然停留在较低水平，达不到物业公司的招标期望。
检测物业服务资料的依据是客户的满意度，满意度的高低很大程度与客户的心情、外在的制约因素、物业管理人员的个
人素质等前提条件息息相关，这需要服务提供方具备很高的预见性、处理突发事件的应变能力以及强有力的客户消费观念引导能力。
服务满意度是客户对于物业服务的一个整体感受，涵盖了物业服务的各方面及外在的各类影响因素，这需要服务的提供者全盘的考虑、全面的协调能力，统筹各类关系综合处置。而实际上将保洁服务外包后外包服务单位是基本没有整体物业服务概念的，物业公司统筹服务关系时也没有自管保洁的项目有效果。单按过程、程序以及合同的条款管理是无法满足对不确定因素的处理和解决服务理念不统一的问题。
三、保洁服务外包的经验。
1、选择合适的项目外包。
实施外包之前，物业公司应根据项目的实际情况、公司的业务监控能力、市场环境、外包公司的成熟度、经营成本等因素进行分析，确定是否将该项目的保洁业务外包。
2、选择合适的外包服务商。
外包服务商选择的好坏直接关系到保洁外包业务的成功与否。目前xxxx市场的保洁服务公司多为私营企业，管理水平服务质量参差不齐。因为准入门坎较低，各家保洁公司往往是以“明低报阶、暗低质量”来承揽业务。因此物业公司在选择合作对象时一定要慎之又慎。
在选择保洁外包服务商时物业公司应全面考虑外包方的专业能力和经验、财务状况、人力资源、信誉及效率、管理水
平、服务质量、价格水平等条件。
3、注重与外包服务商的沟通。
物业公司与外包服务商的关系是互相依靠，互惠互利的双赢关系，双方应在充分的沟通与相互理解的基础上，加强合作与协调，使业务流程顺利进行。保洁外包后物业公司与保洁公司形成了一个合作的关系，双方是两个平等的主体，是委托与被委托的关系。作为甲方物业公司不能对乙方保洁公司盛气凌人，只有相互的尊重，才能更好地合作。
4、注重对外包服务商的控制和管理。
保洁服务外包出去后并非万事大吉，相反，应密切注意并配合外包方进行各项活动，对外包方进行有效的监督，重视外包业务的管理。
物业公司要正确认识理解保洁外包工作。保洁外包后确实是能减少管理成本，降低费用。但外包不是一包了之，什么也不管。物业公司可以将清洁外包的管理纳入公司的质量管理体系之中。对外包保洁进行过程管理，规范保洁工作流程，实施程序管理，从源头上保证外包保洁的质量。
5、注重企业文化的融合。
每家企业都有自己的企业文化，企业文化决定着企业的形象。虽然物业公司保洁工作外包给了服务商，但外包保洁公司的企业文化一定程度上影响着物业公司的形象，所以要对保洁外包公司的企业文化进行甄别，要让外包的保洁服务公司最大地溶入物业公司的企业文化之中。
篇三：保洁外包的调研报告我国保洁行业目前呈现出一批批新生力军状态，这其中有相当一部分半路夭折。只有做好市场调查和在技术方面下大力气学习事前的功课后才乃以生存下来的不是很多。据笔者这些年从事此行业的经历来看，究其原因不外乎以下几点：
1、保洁行业是目前市场上不可缺少的一项服务。
2、其在一般人看来没什么技术含量，就是一块抹布、一把扫帚、一些简单的洗洁精之内的东西就可以在外边搞创收，行业门槛低，谁都可以进来从事。
3、有些保洁员经过一定时期在工作中积累了一点经验后就草草上马另立门户单干。
4、纵观我国大环境，一个工作职位有10人去争，社会就业方面短缺也是普片存在的现象。尤其是从事保洁行业，用工大部分都是下岗工人，他们年龄层正是目前社会就业最不好定位的阶段。
5、保洁行业是个没爹没妈的行业，市场准入门槛低，所以造就了一批批“城市卫士”。
6、从装饰装修行业延伸保洁行业的也呈上升趋势。
综合上述几点我们不难看出目前保洁行业的基本结构。一个行业不一定从事的多了就不是好事，重要的是我们怎么来理解和从事本行业，使之健康发展。为什么有的人在做这个职业的时候总是虎头蛇尾，原因不外乎是当初没有深入的了解这个工作的利于弊。就拿我身边一朋友说吧，当时在给一家房地产搞美工
职位，经常抄写、发布招标招聘信息，这其中也包含了“保洁招标书”的拟草和发布。在他亲眼看到一家清洗公司以16万元中标一新建楼盘开荒项目对他触动之深。于是他就用心在这上面动脑筋、仔细调查寻技术等等，这其中也付出了一些心血。
在经过大约不到半年的酝酿中他的个体保洁职业生涯开始实施了，前期几个小工作还马马虎虎说的过去，后来越搞越郁闷。其中一例：在给一4S汽车店做外墙立面时，由于建筑设计师为了达到建筑美观大气的目的运用了大量的外墙乳胶漆和外墙装饰材料，外观装饰多样性、结构复杂故在施工中难免留下诸多施工污渍等。这就需要保洁人来进一步完善整个工程的收尾工作。众所周知外墙玻璃和铝朔板上面的乳胶漆渍、和水泥污渍不可以用酸碱性偏高的清洁药剂来清除的，一般使用ph值在5—9加物理清除即可。但是他们却因技术问题，在配置药剂的时候方法不当结果清洁后的外立面颜色误差明显、留有大量使用钢丝球去污后的划痕等等。失去了装饰材料应有的面貌。
此时说的这些就是告诫将要从事这个行业的朋友们，事前的功课比事后的工作还要下功夫才可以。只要有新型的、被保洁的标的物出现我们就要认识它、了解它：如地毯、大型水晶灯、各类石材、仿真石器等。中详细介绍。只有认识了标的物的性质和结构才能使用行之有效的清洗方式以达到事半功倍的效果。
那么到底保洁这个行业有发展前途吗？回答是肯定有前景的，并且生命力还长远。从大的说现在人们生活水平的提高对环保、环境卫生的认识也大有提高，城市的扩展带来了大量的高楼大厦的建筑，尽管建筑师们在施工中如何精雕细琢总是会留下一些收尾工作，这些工作只有经过专业人员使用专业工具和保
洁药剂“开荒”清洁之后，方能达到完美，才能交付业主投入使用。这样就给我们保洁人一个发展的大空间。再就是人们现代生活节奏的步伐加快，为了腾出大量时间用在工作和学习上一些卫生问题直接交由保洁公司来托管料理类似这样的工作很多就看你怎么了，其良性发展才是硬道理。
本人对即将从事此行业的朋友告诫句是：要不怕脏、细心认真、对技术上学而永不满足、很好的掌握一些清洗药剂的性质以及被保洁物的认识。复原保洁物本来面貌色彩这是根本也是我们的目的所在。科学技术是第一生产力，所以一定要多问、多看、重要的是多做、多动脑才可以解决工作中的瓶颈问题。本人是个粗人也没有什么华丽语言，只是在保洁工作中经历的一点点感想给大家相互交流，还望高人多指点
六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案 一、项目背景 六盘水分行机关于2011年3月29日搬迁入六盘水凉都宫新办公楼办公之，为了保证机关办公人员及凉都宫支行人员安全，保证办公物品和客户的人身安全，保证水、电、停车场的正常运行，保持办公区域、营业场所卫生的整洁、美观，拟聘请实力较强的专业物业公司对办公大楼进行管理。预计各项费用每年合计约为55万元。 通过物业管理外包服务，我们认为物业管理工作委托由具有专业资质的物业管理公司进行服务，能够确保大楼物业管理的各项工作达到既定目标，又能体现一种“高标准、高效率、高品质”的企业文化，所以，我们认为六盘水分行办公楼物业管理继续采取外包服务方式是必要可行的。 二、服务方案内容 六盘水分行办公楼物业管理外包服务方案包含以下7项内容。 (一)、公共秩序维护 1、公共秩序维护目标（拟要求投入4人） 公共秩序维护服务是保障业主单位正常工作秩序而进行的一系列活动。为切实做好本管理区域的公共秩序维护服务工作，实行24小时公共秩序维护服务，维护区域内公共秩序，对消防、车辆、道路交通、人员进出等进行管理及紧急事件处理等工作，以满足本单位面向社会公众服务的特性要求。 2、公共秩序维护内容
公共秩序维护：主要是保障本大楼公共秩序维持、公共活动的正常开展。公共秩序管理内容包括：日常公共秩序维护、安全监控，大楼内保，广场外保，巡视检查，地下车库安保等 消防安全管理：主要是防火及防止各种自然灾害。 交通安全管理：主要维护本大楼的交通秩序，防止交通事故的发生和车辆被损被盗。 保密安全管理：主要是保守本大楼各项工作机密，防止各种资料、文件和信息的泄密。 安全监控管理：主要通过监控系统及时发现各种隐患，并通知岗位人员及时跟进，避免各种安全事件的发生。 信访管理：主要是控制信访人员，杜绝其进入大楼，并做好现场秩序维护工作。 （二）、日常保洁（拟要求投入5人） 1、保洁措施及操作程序分区域实施清洁作业 ●室外绿化、道路、广场、停车场等清洁管理。 按照“六不六净”、“三优三化”实施管理 “六不六净”：不见积水、不见积土、不见杂物、不见卫生死角、不乱倒垃圾和不见人畜类垃圾；路面净、路沿净、人行道净、雨水沟井净、树坑墙根净、垃圾箱净。 “三优三化”：净化、美化、绿化；优美的环境、优良的秩序、优质的服务。 ●办公区域清洁管理 为清洁管理重点区域，以确保领导干部及工作人员的工作，创造一个干净舒适、整洁优美、安静雅致的工作环境。
保洁劳务承包合同范本5篇 劳务合同是指以劳动形式提供给社会的服务民事合同，是当事人各方在平等协商的情况下达成的，就某一项劳务以及劳务成果所达成的协议。下面是搜集的保洁劳务承包合同范本5篇，希望对你有所帮助。 保洁劳务承包合同范本(1) 甲方：(以下简称甲方) 乙方：(以下简称乙方) 为了强化镇区镇容、镇貌和卫生管理，保证街道干净、整洁、美观。甲方对镇区的卫生清扫分段面进行发包，乙方自愿承包。经甲、乙双方充分协商，就卫生清扫保洁工作订立协议如下： 一、清扫位置： 清扫保洁段面： 二、承包金额: 经协商承包金额每月壹仟叁佰元整(:1300)，年终经甲方考核，可给予500-800元奖励。
三、双方的权利和义务: 1.乙方必须服从甲方的日常管理，按时作息，每天上班按早、中班轮岗工作制，(夏季4:30-11:00，15:00-18:00;冬季5:00- 11:30，14:30-17:30)并按要求清扫保洁各自承包的段面，确保各自段面干净、整齐、亮丽。自然月内不按时作息的，第一次扣5元，第二次扣10元，达三次以上的每次扣20元。 2.乙方必须将清扫和转运的垃圾倒在垃圾箱内(建筑垃圾另行计算)不准倒在垃圾箱外面，并保持垃圾箱外无垃圾。自然月内若检查发现第一次扣承包费5元，第二次扣10元，第三次视同违约。 3.乙方若有事不能出勤，自己请好清扫人员，清扫人员的费用由乙方承担。如不请清扫人员代为清扫，缺一天从承包费用扣除40元，自然月内出现三次视同违约。 4.在各自清扫的范围内，甲方抽查时，发现乙方没清扫干净或未达标(每平方米有三个烟头或包装盒等垃圾、成堆垃圾半小时未清扫、垃圾桶满溢、人行道有杂草)，每次每处扣0.5元;自然月内连续三次检查不达标解除承包合同。 5.甲方提供垃圾板车一辆交乙方使用，该车由乙方保管，不准借给他人使用。若发现一次，从承包费中扣除20元，由于
服务外包转型升级调研报告 服务外包产业以互联网及数字技术为支撑，具有知识密集、国际化程度高、吸纳就业能力强等特点，对于优化服务贸易结构、带动货物贸易转型升级具有重要意义，对于提升我国信息技术企业的自主创新能力、推动生产性服务业的国际化水平、加速国内服务企业嵌入全球价值链等都具有重要作用。 近年来，我国服务外包快速发展，已成为生产性服务出口的主要实现途径，是推动我国外贸转型升级的重要引擎。具体来看，“十三五”以来，我国通过不断完善服务外包政策促进体系，增强网络数字技术支撑能力，推动服务业与制造业融合发展，促进服务外包企业技术创新、业态创新和服务模式创新，发挥服务外包示范城市引领作用，为服务外包发展提供了有利的政策环境和产业环境。在此背景下，服务外包产业实现了量质齐增，对稳外贸、稳就业、稳外资发挥了重要作用。与此同时，企业创新能力和服务能力不断提升，服务外包不断向价值链高端攀升，研发设计、数据分析和挖掘、整体解决方案、系统设计服务等高附加值业务规模不断扩大。 随着新一代信息技术的广泛应用，服务外包产业呈现出数字化、智能化、高端化、融合化的发展新趋势。尤其是今年以来，我国经济遭遇突如其来的新冠肺炎疫情冲击，服务外包产业表现出较好的抗冲击能力，为稳定服务出口发挥了重要作用。面向未来，需
充分发挥服务外包产业在创新驱动发展和培育贸易新业态新模式中的重要促进作用，加快服务外包向高技术、高附加值、高品质、高效益转型升级，全面提升“中国服务”和“中国制造”品牌影响力和国际竞争力。 第一，强化数字化引领，培育国际竞争新优势。 数字化转型已经成为当前世界各国进行战略布局的重点，我国亦需在这方面持续发力。 一是推动服务外包企业数字化转型。要进一步完善促进数字技术与产业的融合渗透机制，重点培育一批信息技术外包和制造业融合发展的示范企业，探索形成以数据为核心、平台为支撑、商产融合为主线的数字化、网络化、智能化发展新模式，特别是要对企业在数字技术领域的研发、人才培训等给予更大的支持。 二是依托数字技术创新服务外包交付模式和服务模式。促进服务外包与互联网、物联网、大数据、人工智能、区块链等信息技术有机融合。依托5G技术大力发展众包、云外包、平台分包等新模式新业态，推动工业互联网创新与融合应用，培育一批数字化制造外包平台，发展服务型制造等新业态。 三是加快发展数字贸易新业态和新模式。当前，数字贸易已经成为全球贸易增长的新引擎，需在数字贸易新业态和新模式方面积极探索、寻求突破。要积极扩大信息技术服务出口，增强数字教
X X X X X 管 理 服 务 有 限 公 司 保 洁 管 理 方 案 保洁管理方案目录
第一部分：目的 第二部分：保洁区域 第三部分：保洁方法及标准 第四部分：保洁员岗位责任制 第五部分：保洁主管岗位责任制 第六部分：保洁工作监督措施 第七部分：保洁工作安全保障 第八部分：保洁人员安排及计划分布第九部分：费用预算 第十部分：合作单位
保洁管理方案 一、目的： 为了提升物业管理水平，营造优美、清洁的购物环境。进一步趋于专业化、标准化，特制定本方案。 二、保洁区域： 1、外围：广场道路、花坛、垃圾桶、广告牌等所有公共设施 2、商场公共区域地面、踢脚线 3、大厅玻璃 4、电梯内外及扶手 5、保洁区域内卫生桶（落地烟灰盅） 6、洗刷间地面、墙面、水池 7、卫生间地面、墙面、大小便池 8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物 三、保洁方法及标准： 1、外围：每天对广场地面进行全面清扫，清除地面纸屑、树叶和烟头等物，用铲刀及专用除胶剂清除粘在地面上的口香糖等杂物；果皮箱、垃圾桶频繁清洗保洁，定时清倒，外观要勤擦拭，包括底部、背面，并定期喷洒杀虫剂；所有垃圾桶内垃圾袋都要及时更换，每日定时集中清运、日产日清；及时清除绿化带内出现的垃圾、杂物、杂草，花坛四周每日用拖把清抹一遍，除去灰尘、污渍。 2、地面每天用尘推进行日常循环静电推尘，；如遇地面粘附物，可用专业清洁剂快速清除；特别注意，局部污渍如遇地面泼洒的油污、
可乐茶渍等要及时拖抹干净，以免造成渗透；保持地面干燥、不花不糊，尽量不使用湿拖把，以防止人员滑倒。 3、大厅玻璃，用玻璃刮、毛套、伸缩杆配以玻璃清洁剂进行擦拭。保持表面无手印、污渍、光洁明亮。 4、电梯内外首先用专业清洁剂去除表面污渍，然后用不锈钢光亮剂进行保养。保持无灰尘、手印、整洁明亮。 5、卫生桶随时冲洗保持表面干净、无污渍、痰迹、无异味，定期消毒。 6、踢脚线，用白洁布配以清洁剂进行擦拭。保持干净、无灰尘、痰迹。 7、洗刷间、卫生间，用水管、厕所刷、地拖配以消毒剂、中性酸剂、洁厕剂，对其地面、墙面、水池及大小便池进行擦拭、清洁。保持地面无污垢、积水，墙面光亮、无灰尘；水池内无污渍、水锈；大小便池内无尿碱、污垢，并且卫生间内配置空气清新剂，去除异味。 8、消防栓箱、各类开关、墙面饰物定期用抹布擦拭，保持无灰尘、污垢。 四、保洁员岗位责任制 1、严格遵守购物中心的各项规章制度，工作统一穿戴公司配发的制式工作服、胸牌，保持着装整洁规范。 2、遵守劳动纪律，不迟到、不早退，在岗时不吸烟、不喝酒、不吃零食，不得从事与本职工作无关的事宜。 3、工作时间不得大声喧哗，与消费者发生争吵，对消费者要以
编号：_____________保洁外包合同 甲方：___________________________ 乙方：___________________________ 签订日期：_______年______月______日
第一条：合同主体： 甲方：________________________ 乙方：________________________ 第二条：合同宗旨及原则： 本合同经双方友好协商，本着平等互利等价有偿的原则，就乙方对甲方管辖的提供日常保洁服务，协商如下。 第三条：合同的范围 本合同规定的服务范围、作业内容及清扫周期以《普通住宅小区一级物业服务标准》、《保洁作业指导书》为准；清洁服务标准作业指导书由甲方提供，乙方按照上述一标一书要求认真执行。 第四条：合同履行期限： 本合同及自______年______月______日至______年______月______日止，服务期限 为______年。 第五条：合同双方的责任： 一、甲方权力和义务： 1．按合同约定向乙方支付保洁服务费。 2．无偿为乙方提供仅限于服务区域内保洁工作所需用的水、电。 3．指派专人负责对乙方保洁工作质量及时监督检查，发现质量问题及时要求乙方整改，直至达到符合服务质量标准。
4．教育保洁工作人员遵守甲方物业管辖区域内的各项服务管理制度，爱护甲方物业服务区域内所有公共设施设备。 5．为乙方提供必要的工作用房（注：只作为清洁工具集中放置地，不得挪作他用）及通讯工具（注：通讯工具如人为或使用不当造成损坏由乙方负责赔偿）。 6．根据乙方保洁人员的工作表现及服务质量，甲方有权要求乙方更换保洁员，乙方须及时更换配置合格服务人员。 7．甲方有权对乙方在保洁工作中发生的质量问题给予口头或书面警告，并视情况给予经济处罚。 8．积极采纳乙方在保洁工作方面的合理化建议，协助乙方处理有关投诉。 9.甲方对乙方提供的保洁服务工作享有监督权和检查权。 二、乙方权力和义务： 1．乙方在签订本合同期间，要积极做好准备，准时进驻工作现场。 2．乙方在甲方设立作业场所，在行政上受甲方领导。 3．认真完成《普通住宅小区一级物业服务标准》、《保洁作业指导书》规定的作业项目和标准，确保卫生质量，达到业主满意。 4．乙方在物业服务每天岗位上总人员不少于______人（包括：物业人），物业内非公共区域内日常保洁工作。 5．乙方人员服装要求统一着装、衣帽整洁，配戴甲方公司标识铭牌，遵守甲方各项内部管理规章制度，乙方不得在甲方服务区域内未经甲方部门主管同意擅自承揽业务。6．乙方员工在工作期间不得随意离开本职工作岗位，若乙方主管负责人不在作业现场，乙方临时负责人应接受甲方主管保洁负责人的监督指导，并按甲方的保洁工作标准进行检查。 7．乙方派出一名主管负责人负责日常保洁工作质量检查和保洁工作紧急情况的处理，
保洁外包的调研报告_调研报告 篇一：保洁外包的调研报告引言： 校园本身就是培养学生良好情感的摇篮，良好的校园环境更能陶冶学生的高雅情操，从而提高学生的文化修养。文化需要良好的环境，良好的环境需要正确的保洁，因而校园保洁也形成了一种校园文化。 一、调查方案。 1、调查目的。 为打造良好的校园环境氛围，促进校园保洁文化的构建，提高学生的生活情操，了解华南师范大学在校本科生对我校保洁文化的认识和想法，进而向学校反映问题以及提出建议。 2、调查的对象和单位。 调查对象为华南师范大学本科生，调查单位为部分本科生。 3、调查项目及调查问卷。 我们对在校本科生进行问卷的设计，此次问卷的设计就是根据组织文化有三个层次结构中潜层次和显现层而设计的即主要从学校保洁工作方面、学生保洁意识、学生工作对校园保洁的措施等进行调查。
4、调查程序。 考虑到调查员的实际情况，我们采取了随机抽样问卷调查的方式，对不同年级的本科生分别发放问卷。为了节省时间及提高工作效率，我们还利用网络资源，将部分问卷以电子版的形式，发给华师在校本科生Q友，进行网络形式的调查。对xx，xx，xx三个年级发送问卷，每个年级各50份，男生女生各25份。 5、调查时间。 （1）对华南师范大学大学城校区保洁的情况进行调查； （2）调查问卷发放时间为20xx年xx月xx日－xx日，当晚全部收回； （3）数据整理在xx月xx日、xx日进行； （4）数据分析从xx日开始； （5）xx日完成调查报告。 6、调查的组织与实施。 由调查小组分工合作。组员分别在男女生宿舍随机派发调查问卷并完成问卷回收工作，同时还进行网络形式调查。 二、数据预处理。 我们在xx，xx，xx年级调查xxx人，其中每个年级xx 份，男生、女生各xx人，由于调查员的认真负责和被调查者的
保洁外包调研报告 充分利用优秀的市场资源将物业公司非核心业务外包给专业、高效的服务供应商，是降低物业公司成本、提高公司核心业务竞争力的有效办法。也是目前物业行业发展的大趋势。本次通过对几家大的物业公司保洁服务外包情况的考察，综合分析目前xxxx保洁外包市场的现状如下： 一、保洁服务外包的优势 1.随着房地产市场的不断进步，业主对物业服务需求标准越来越来高。物业公司要满足各种服务需要，必然要配备各类专业人员及设备。但单一一家公司的任务量相对不足，这将大大增加物业公司的管理成本。 专业的保洁公司都拥有比物业公司更有效的资源和组织。通过承揽较多外包服务，可以通过规模经营来获得比单个企业高得多的经营效益。物业公司通过聘请专业公司来提供服务，可以取得较大的价格优惠，并能节省庞大的人事费用，如培训、内部管理费用。从目前已实行保洁外包的企业外包前后的费用对比来看，大部分公司在实行保洁服务外包后，管理费用都有了较大幅度的下降。 2.专业清洁服务行业已经过几十年的成长，业已形成一条完整的分工明细的产业链，聚集了庞大的专业从业人员。保洁服务外包，促进了物业公司服务专业性的提高，特别在专业保洁业务方面，如晶面处理、大理石翻新、地毯清洗，保洁公司更能体现出专业性。
专业保洁服务公司由于其保洁队伍人数众多，在人员的调配方面，比一家物业公司有着更大的优势。尤其是针对项目保洁开荒等时间紧任务重的作业，保洁公司可以调派出更多的人员进行短期的大规模清洁，而这一点在保洁自管的公司里，则较为困难。 3. 由于保洁工作的性质，决定其是个劳动密集型的行业。保洁员人数通常占到物业公司人数的25—30%左右，对这部分人员的培训、管理，是需要投入大量的资源。同时由于人员数量增加，也会带来管理难度的增加。 物业公司通过将服务外包可以逐渐从繁杂的专业化事务中脱离出来，成为物业管理服务的组织者、监督者和协调者。组织和落实专业资源为业主提供服务，这样公司的职能变得更单一，组织结构变得更简化，编制大幅缩减，从业人员更专业 通过本次调研保洁服务外包的公司，项目基层的管理人员在能力上更加侧重于专业业务的管理协调，而保洁自管的项目，基层管理人员除业务监控外，还需承当很多日常其他事务的管理。 4、非核心业务的外包能促进物业公司集中有限的资源和能力，专注于自身核心业务。保洁业务因极易被模仿和替代，不能成为物业管理企业的核心业务，将此类非核心业务外包给专业公司完成，物业公司就可以集中精力实现对业务流程，人员配置的整合，强化客户服务工作，提高竟争优势，保持物业的持续和稳定发展。 综合而言保洁服务外包能使服务趋于极致、降低公司成本，从而让客户、物业公司、外包服务商共赢。
劳务外包服务方案 根据公司《关于优化人员结构通知》的文件要求，同时，为规范非主营业务用工，提高经营效益，降低用人风险，特制定本方案。 一、服务概况 劳务外包服务内容分为配餐、安全保卫、环境保洁、交通运送等4个内容，并且因该4项服务内容而衍生出1单项管理协调业务，具体工作范畴如下： 1、配餐服务：负责对业主的食堂进行经营管理，根据业主职工人数需要，在遵守国家及地区的相关法律法规的前提下，为业主提供足量及满足要求的配餐服务。 2、安全保卫：负责业主办公区域及卫星站站区的安保工作,为业主提供良好、安全的工作环境。 3、环境保洁：①负责对指定场所进行清扫保洁以达到环境清洁、杀菌防腐、物品保养的目的；②负责对小型器件的维修保养；③负责对花木进行保养。 4、交通运送：负责车队的运营管理工作，严格执行出车计划,为业主提供有序的、安全的乘车服务。 5、衍生业务：负责管理、指导各项服务工作人员有序的开展工作，处理各项与承揽业务有关的事务，确保公司的整个后勤服务工作正常有序的进行。 二、服务内容（增加工作时间要求）
1、配餐服务 ①工作时间：厨师上午07:00-12:30 下午15:30-18:30 班序：正常班 ②负责公司食堂及玉滘卫星站食堂所有物资的采购工作，确保采购物资物美价廉，果蔬、肉类等食物新鲜，确保公司员工安全进餐； ③负责公司两个食堂一日三餐的烹调工作（其中玉滘卫星站增加一项夜宵），确保公司员工能准时就餐； ④负责制定搭配食堂每周、每日菜单，按照每人每个月750 元的标准，用餐包含早餐、午餐、晚餐和宵夜；早餐和夜宵品种不少于三种；中餐、晚餐提供四菜一汤，主食不少于两种，午餐饭后提供水果； ⑤负责公司食堂一切清洁工作，包括一切日常果蔬类、鱼肉类、餐具、餐桌等用餐环境的清洁工作； ⑥服从甲方安排的其他工作。 2、安全保卫 ①工作时间：24小时制 班序：倒班制 ②负责人员及物品的出入管理，做好来访人员及物品出入的登记管理； ③负责车辆出入管理，做好车辆在指定地点有序停放，非本公司车辆进入做好登记管理； ④负责巡查工作，发现问题及时处理；
保洁劳务外包协议 甲方（发包人）：衡阳市翼鸿资产经营有限责任公司 乙方（承包人）： 根据甲方需要，结合乙方自愿，双方在公平自愿的前提下，就甲方将其办公场所的保洁劳务外包给乙方事宜达成以下协议： 一、乙方已经充分了解甲方办公场所保洁劳务的具体内容，并自愿承包该项劳务；甲方对乙方承包该项劳务实行包干价，费用标准为每月捌佰元（小写：￥800元/月）。甲方在每个月5号支付上个月的保洁劳务费。 乙方提供保洁劳务所需保洁用品及劳保用品由甲方负责，乙方出具相关物品清单，由甲方审核购买。 双方确认，乙方与甲方不存在劳动合同关系，乙方不是甲方员工，不享受甲方员工待遇，甲方除按约定支付乙方劳务费外不再对乙方承担任何义务和责任；甲方也不得以管理本单位员工的规章制度约束乙方，乙方按双方约定的时间和标准完成保洁事务后甲方即应支付约定的劳务费。 二、乙方在从事保洁事务的过程中应妥善注意安全，如因乙方过失导致其自身或第三方的人身或财产损害的，由乙方承担相应责任。 三、乙方提供保洁劳务的时间及范围： 1、保洁时间： 星期一至星期五上午12：00 -13：30，下午18:00-19:30,每天清洁两次。双休日及经甲方通知的节假日，乙方可以不提供保洁服务。如遇特殊情况（如有重要客人参观等）需要临时保洁服务的，经甲方通知，乙方应及时提供保洁服务。 2、保洁范围及标准： 包括董事长办公室，总经理办公室，会议室，接待室，办公区走廊。做到门窗、楼梯扶手及办公家具无灰尘，天花，墙角无蜘蛛网，
地面无垃圾，痰迹，墙上无污渍等。洗手间蹲坑无积物，便池无污垢，洗手盆台面无污渍，地面清洁，卫生间的纸篓每天倒，厕所无异味。 四、其他 1、乙方应妥善保管、爱护和合理使用保洁用品和劳保作品； 2、注意节约用水、用电，发现未关好的水龙头、照明灯，及时关好； 3、乙方因故不能按约定提供保洁服务的，应事先向甲方报告，并采取合适应对措施；乙方无故不提供保洁服务的，甲方有权按50元/天的标准扣除劳务费，情节严重者可以解除合同；乙方必须严格按照合同规定的标准完成工作，质量不达标的，由甲方按10元/次的标准扣除劳务费，当月累计三次以上，甲方有权单方面解除合同。 五、本协议期限为一年，从2016年8月1日起至2017年7月 31 日止；合同期满后双方无异议即可顺延，不另立合同。 六、本协议一式两份，双方各执一份，经双方签字或盖章后生效。 甲方：衡阳市翼鸿资产经营有限责任公司 法定代表人 或委托代理人： 年月日 乙方：身份证号码： 年月日 附乙方身份证明复印件
浙江省嘉兴市服务外包专题调研报告当环境受到威胁，用于工业发展的土地受到控制，转型发展大力提倡的形势下，服务外包产业成为了发展经济的一种重要途径。我市服务外包从XX年起步，这几年有发展但发展不快，根据要求，我们对本市服务外包开展了一次专题调研，以期发现问题，寻找发展之路径。 一、我市服务外包发展现状 特才招聘网专注于为爱心福利企业提供残疾人才，为中国残疾人提供一个便捷有效的求职平台。为残疾人打造一个全世界最好的特才招聘网站，我们责无旁贷。相对大众综合性人才网站来说，爱心福利企业更乐意选择我们为其提供专业服务。自XX年成立以来，人才网提供了大量的工作岗位，帮助一大批企业找到了合适人才。 (一)业态结构。目前，我市服务外包已经从起步阶段的信息外包为主发展到多种领域，实现了信息技术外包(ITO)、业务流程外包(BPO)和知识流程服务外包(KPO)的全覆盖,三者比例为34：44：22。其中ITO主要集中在软件研究和开发服务;BPO类涉及了数据库服务、专业数据处理和企业供应链管理的物流服务、财务管理和人力资源管理等;KPO主要集中在工业设计、检验检测领域。今年1-5月的合同执行数据显示，在主要业态中，软件开发、基础信息技术服务和系统运
维4300万元，占全部总量的%，数据处理万元，占全部总量的3%，物流管理万元，占全部总量的%，人力资源管理万元，占全部总量的7%，财务管理万元，占全部总量%;主要业态是工业设计万元，占全部总量%，检验检测万元，占全部总量2%，生物医药500万元，占全部总量2%，研发设计万元，占全部总量%。 (二)区域布局。我市服务外包呈手掌型区域分布，市本级的南湖区、秀洲区和经济技术开发区成为重点集聚区，发挥了主体作用，业务量和企业数均占总量的80%。南湖区重点以闻泰通讯和亚特电气等制造业企业中的工业设计外包起步，目前以中航信、泰格数据二家企业为依托，数据处理外包业务增长迅速;秀洲区以川山甲和日立为龙头物流服务和软件开发业务;经济技术开发区以软件业务和工业设计业务为主，依托中盈公司数据处理业务也有一定基础;县(市)主要依托科创中心发展外包产业，但近年来增长速度较快，尤其是在本地特色制造业的基础上衍生出多种外包业态，形成颇具特色的格局。其中，嘉善县以软件服务为主，平湖市、海盐县结合传统优势产业发展，重点发展了检验检测服务外包，海宁市重点发展人力资源和财务管理外包，桐乡市注重发展研发外包和物流外包。 (三)市场结构。我市的服务外包离岸业务占总额的4成
XX项目保洁服务方案 一、项目概况 （一）项目基本情况： 名称： 地址： 类型： 基础数据：（含户数及建筑面积） （二）服务容： 所辖区域的保洁工作（是否含垃圾清运及消杀等）。派遣前期有可能进行开荒后再开展日常保洁工作，此开荒不单独计算费用，含在每月保洁服务费。 （三）人员配置（含管理人员） 备注：（包括工作时间及需解释说明的容） （四）人员要求（可按实际情况调整） 1、派遣的保洁人员要求__-__岁的占___%，__-__岁的占___%（实际情况以甲方最终面试结果为准）。所有人员合同签订后根据甲方要求入场时间到岗。招聘期不支付缺勤人员保洁服务费用，保洁费用按照实际到岗人数进行结算；（如有男女人数的要求，请注明） 2、要求派遣人员须经招标方管理处面试，且最终的录用权归招标方管理处所有； 3、招标方有权对派遣人员进行相应工作技能考核，对于不合格保洁人员可要求乙方天、管理人员予以更换并扣除相应佣金； 4、如遇突发事件，在法律允许的围之派遣人员须服从招标方调度和指挥，投标成功的派遣单位应对所派遣人员的行为及造成的后果（包括因派遣人员拒绝服从招标方调度和指挥的行为及因此造成的任何不利后果）负责。 5、派遣方人员具备相应岗位知识，达到上岗技能要求。 6、遇招标方政府等方面参观、检查项目时，派遣方能够增派人员进行项目的全面清洁。
二、服务方案 （一）岗位工作流程（根据人员配置所涉及的岗位逐一描述工作流程，包括但不限于以下容）1、外围岗位作业流程 2、楼层岗位流程 3、商铺清洁流程
4、垃圾清运流程
（二）日常清洁标准（包含但不限于以下容）1、楼公共区域的清洁保养服务 2、大堂日常保养 3、室外公共区域
保洁劳务外包合同 甲方： 法定代表人： 地址： 联系方式： 乙方： 身份证号： 地址： 联系方式： 甲、乙双方本着诚信及互利互惠的原则，就甲方将部分工作岗位的工作任务外包给乙方进行劳务服务外包项目达成如下协议： 一、项目概况 1、甲方根据生产情况将工作外包，具体工作内容为： 2、甲方在外包劳务给乙方时，向乙方通知劳务涉及到的工作性质、工作要求等情况，由乙方提供符合甲方要求的劳务，乙方在接到甲方通知之日起次日安排合适人员到岗，为甲方提供服务。 3、具体工作情况，由甲方向乙方通知，乙方应按照甲方要求，保质保量完成工作。 二、进出场日期
进场日期__2017_____年_______月_______日，终止日期根据甲方的劳务需求和乙方的工作任务完成情况综合确定。 三、费用及结算方式 1、乙方为甲方提供劳务服务的，相关费用根据乙方提供劳务的数量和质量确定。甲方实行劳动内容包干，按照元/月计算。本费用包含乙方人员的工资、保险、管理费用。乙方的个人所得税自行缴纳。 2、甲方以月为结算周期; 3、甲方现场主管对乙方提供的服务和质量惊醒考核，以此作为结算工资的凭证。 4、乙方账户信息如下： 账户名称： 账号： 开户行： 四、甲方权利义务 1、甲方应明确告知乙方需从事劳务服务外包的工作岗位工作任务和工作要求，乙方保质保量完成。 2、甲方应为乙方员工提供符合政府劳动保护条例规定的工作场所和和各项安全生产条件。 3、甲方有权抽查复检经过乙方认定体检报告的人员，对于复检不合格的乙方员工，甲方有权要求乙方及时更换，同时乙方必须保证出勤人数，不影响甲方的生产、经营；甲方有权抽查乙方员工的劳动合同、身份证明等，乙方及其员工应配合甲方的抽检。
业务外包调查报告 题目企业业务外包 系部信息管理系 专业物流管理 班级物流092班 学号36 学生姓名许玥 指导教师庞天天 2011年 10 月 17 日 企业业务外包
调查目的:了解企业业务外包 调查时间：2011年10月 调查对象：宝洁公司 调查方式:网上查询 业务外包的主要类型 1.研发外包 研发外包是利用外部资源弥补自己开发能力的不足。 2.生产外包 生产外包是企业将自己的资源专注在新产品的开发、设计和销售上，企业不再拥有自己的生产厂房和设备，而将生产及生产过程的相关研究“外包”给其他的合同生产企业。 3.物流外包 物流外包是企业将物流活动“外包”给专业的物流公司来完成。 4.除核心业务外的完全业务外包 即非核心业务全部“外包”，本企业只从事具有竞争优势的核心业务。 5.全球范围业务外包 在世界经济范围内竞争，企业必须在全球范围内寻求业务外包。业务外包的主要方式
业务外包的方式主要有四种： 1。临时服务和临时工 2。子网 3。与竞争者合作 4。除核心竞争力之外的完全业务外包 一．业务外包的优势 业务外包是近几年发展起来的一种新的经营策略。即企业把内部业务的一部分承包给外部专门机构。其实质是企业重新定位，重新配置企业的各种资源，将资源集中于最能反映企业相对优势的领域，塑造和发挥企业自己独特的、难以被其他企业模仿或替代的核心业务，构筑自己竞争优势，获得使企业持续发展的能力。 企业业务外包具有两大显著优势： 二．业务外包能够使企业专注核心业务 （一）、业务外包能够使企业专注核心业务。 企业实施业务外包，可以将非核心业务转移出去，借助外部资源的优势来弥补和改善自己的弱势，从而把主要精力放在企业的核心业务上。根据自身特点，专门从事某一领域，某一专门业务，从而形成自己的核心竞争力。 （二）、业务外包使企业提高资源利用率。 实施业务外包，企业将集中资源到核心业务上，而外包专业公司拥有比本企业更有效、更经济地完成某项业务的技术和知识。业务外包最大限度地发挥了企业有限资源的作用，加速了企业对外部环境的
编号：LW-20214791 甲 方：______________________________ 乙 方：______________________________ 日 期：_________年________月_______日 保洁劳务承包合同标准范本 Parties hereto may revise or supplement through negotiation matters not mentioned herein.
[标签:titlecontent] 甲方： 乙方： 为确保甲方有一个干净卫生的工作环境，甲乙双方经协商一致，就甲方将保洁业务承包给乙方事宜，签订承包协议如下： 一、承包时间及费用： 1、承包时间从________年____月____日起至________年____月____日 2、承包费为每月元(大写) 3、甲方按月支付承包费用，承包协议生效后，甲方于次月____日前将上月费用支付乙方。如遇节假日特殊情况，支付时间可提前或延顺。 4、甲方另行支付给乙方每人每年200元，专项用于乙方购买人身保险，乙方不得挪作它用。 二、保洁服务的范围： 1、服务形式为日常卫生扫除及维护，维护时间为甲方的每个工作日正常上班时间。
2、服务范围包括甲方单位内部所有的公共区域(办公室除外)的卫生日常打扫、维护等工作。 三、甲乙双方的权利和义务： (一)甲方的权利和义务： 1、检查卫生情况并向乙方提出改进意见 2、及时支付乙方的服务费。 3、向乙方提供卫生扫除所需必要工具。 (二)乙方的权利和义务： 1、乙方应及时到位做好卫生扫除及维护工作。 2、乙方应自行注意安全，在卫生扫除及维护过程中(除人力不可抗拒的灾害或因甲方存在安全隐患造成的安全事故和因甲方指挥安排不当出现事故由甲方负责外)所发生的人身事故、责任与费用由乙方承担。 四、违约责任： 甲乙双方无正当理由不得无故终止和解除合同，乙方欲解除合同的，应提前____日通知甲方。 五、本合同未尽事宜，由甲乙双方协商解决。 六、本合同一式两份，甲乙双方各执行一份，双方签字盖章生效。 甲方(公章)：_________ 乙方(公章)：_________ 法定代表人(签字)：_________ 法定代表人(签字)：_________ ________年____月____日________年____月____日
1、成本较高： 保洁服务质量现状：大体较好，但在B区中庭、单元大厅等仍有卫生死角出现。特别是有装修的单元卫生控制力度较弱。 2、保洁人才：保洁主管迟迟没有到位，暂由其他部门负责人兼任，由项目经理统管， 花费精力较多。 二、保洁业务外包的优势 1、通过业务保洁外包可降低成本。由于专业化保洁分工所带来的高效率，许多专业性服务企业在其专业领域都拥有比物业管理公司更有效的资源和组织。这些公司通过承揽大量专项服务业务，通过规模经营来实现比单个物业管理公司经营高得多的经营效率，从而能够
以优质低价为物业管理公司提供服务，帮助其降低成本。现汇融名城物业服务采用“小而全”的模式，若要满足各种服务的需求，必须配合各类专业人才，否则就达不到服务的要求；而配齐专业人才，各类专业任务量又相对不足，容易形成成本压力。通过保洁业务外包，日常保洁工作中只需一名专职对接人员来组织、控制、调度、分配资源。将专项保洁业务外包有利于财务管理，支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理，通常更容易进行成本控制。因此业务外包可以有效降低成本，增加企业的利润。保洁业务外委仅需：按市场价：1300元/人.月，可节约2400.00 元/月28935.52 元/月.年。 2、保洁业务外包可提高保洁服务质量。专业保洁公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高产品质量、服务质量。专业公司由于业务相对单一而且专注，使得其专业化优势得到充分彰显。在保洁的开荒、大厅地面处理、玻璃卫生处理及保洁的计划性实施等会更加专业。 3、保洁业务外包可补充人才的不足及增加服务项目。相对来讲，物业保洁队伍设有主管、领班，员工，若外委保洁业务，物业仅需留一个管理员负责检查及监督。 4、保洁业务外包使管理相对简单化。通过保洁专项业务外包，逐步从繁杂的保洁日常事务中脱离出来，成为物业管理的组织者、监督者和协调者。物业公司不再向业主提供有形服务，而是提供间接服务、人文服务，组织和落实社会专业服务资源为业主提供服务，这样物业公司的职能变得更为单一，组织结构也变得更为简化，编制大幅缩减，从业人员也更专业。 通过调研，发现90%的知名物业企业都将保洁业务外委（成都万科物业、成都中海物业、成都嘉宝物业、成都博瑞物业、成都龙湖物业等企业均外委保洁业务）。 保洁外委可达到成本降低、品质提高、规避劳动风险，管理更加顺畅的效果，所以建议外委部分保洁业务（B区）做为试点，在保证品质的情况下再行推广。现有保洁在外委公司进场前1月由物业公司、保洁员工、外委公司三方会谈，平稳过渡，同等条件下要求外委公司优先启用现有保洁员工。 报告人：*** 二00九年四月
外包服务方案范本 外包服务方案范本 近十年来，业务外包这一经营管理方法越来越受到物业管理企业的重视，到目前为止，几乎所有的物业管理企业都不同程度地将专项服务业务委托给更加专业性的服务企业。业务外包又称资源外取，是将一些传统上由企业内部人员负责的非核心业务，以加工的方式发包给专业的、高效的产品（服务）提供商。最初的外包仅仅涉及专用设备维修保养等领域，目前已经拓展到保安服务和保洁服务等领域。总体来说外包服务有以下优势。 物业资产管理是房地产经营管理企业的发展方向: 智力密集型 劳动密集型 1、降低经营成本。 其一，由于专业化分工所带来的高效率，许多专业性服务公司在其专业领域都拥有比物业管理企业更有效的资源和组织。这些企业通过承揽大量专项服务业务，通过规模经营来实现比单个物业管
理企业经营高得多的经营效率，因而能够以优质低价为物业管理企业提供服务，从而使得物业管理企业节省运营的费用。 其二，通过保安、保洁业务外包，日常工作中只需配备少数维修人员，管理开支大为减少，特别是减少在人力资源管理方面的成本。目前国家对劳动用工的加强监管，用人单位的用工成本逐步升高，外包服务可以有效降低这方面的成本。 其三，将专项业务外包有利于物业管理企业节约固定资产投资，在财务管理上，支付固定合同的现金较设立内部成本中心进行预算管理，通常更容易进行成本控制。比如大型的保洁公司能够在专用设备方面实现共享，而不必在每个物业点都采购专用设备，从而降低设备投资。 总之，业务外包可以有效降低成本，增加企业利润。 2、业务外包可以有效地提高服务质量。 专业公司通过发挥资源优势、规模优势、技术优势来提高其所提供的产品（服务）质量。专业公司由于业务相对单一而且专注，使得其专业化优势得到充分彰显。比如专业的电梯维修保养公司，可以科学规范地制定详细的维护保养计划，达到预想的维护保养效
保洁外包合同 甲方：_______________________________ 乙方：_______________________________ 签订日期：_______ 年______ 月______ 日甲方：（以下简称“甲方”）地址：
邮编： 电话： 传真： 乙方： 双方基于平等、公平、互利的原则，经过友好协商签订以下合同。乙方将严格遵守合同规定，为甲方提供专业的保洁服务，双方承诺履行各自的责任和义务。 第一条服务内容、范围和人力安排 服务项目名称： ____________ 所在地： __________ 乙方提供对甲方商场及超市区域进行日常清洁维护的劳务服务，具体服务内容及标准应当符合附件一中所陈述项目，并以能维护甲方商场及超市区域日常合理正常经营为目的。 乙方在本区域内服务总人员不少于_______________ 人，乙方所有作业人员须经专业培训和具有专 业知识人员担任。具体人数和资质能力应当符合附件七中的岗位要求。 第二条合同价格及支付方式 合同价格包括以下内容： 1、 ________ ，其费用为： ___________ 元; 2、 ________ ，其费用为： ___________ 元; 3、 ________ ，其费用为： ___________ 元; 月度保洁服务费用共计人民币：Y ___________ 元/月，（大写）：__________ 。 合同签定后，任何原因调整价格必须经双方书面同意方可生效，如双方未能对此达成一致， 任何一方无权提前终止本合同。
乙方于提供服务后的次月20 日开具服务费发票送达甲方,并与甲方确认发票中当月保洁服务费用数额。甲方收到发票后45 日内，根据双方在本合同中确定的价格，将该月的服务费以转账支票方式支付。 乙方银行信息如下： 开户名称： 开户银行： 银行账号： 第三条服务要求 1. 关于保洁服务的质量标准要求，乙方会严格遵照本合同和附件二的标准为甲方提供服务; 乙方在保洁工作中未达到约定的质量标准时，自愿接受甲方监管部门的管理，经甲方监管部门两次口头警告通知，仍未达到标准或不积极组织改进的，甲方将以书面形式通知乙方，每发出一次书面通知，甲方可以扣除乙方当月保洁服务费总额的0.5%-1%。如乙方提供的服务 明显与本合同和附件二的标准不符，经过甲方监管部门督促后也无法改正的，造成本合同无法继续履行时，视为乙方单方面终止合同, 根据本合同第八条第三项内容处理。 2. 乙方所有派往甲方提供服务的人员将穿经甲方确认的统一工作服，佩戴统一员工卡，保持健康的状态，礼貌的态度，规范的服务; 3. 乙方保证所有在甲方现场服务的人员将严格遵守甲方的规章准则，对其所接触到的所有甲方商业、客户及经营信息保守秘密，维持甲方的工作环境秩序及甲方的形象。该保密义务在本合同终止或解除后仍然有效; 4. 乙方将根据合同的规定及服务范围提供高质量的服务; 如在合同服务期间，甲方或者第三 人由于乙方的人员造成的偷盗等其他人为事故，造成甲方或者第三人的人身或财产损失，本合同约定，乙
调研报告：关于全市服务贸易和服务外包发展情况的调查 当前，世界经济已经进入服务经济时代，全球经济总量中，服务业所占比重超过70%，主要发达经济体接近80%。代表新兴信息技术和服务经济发展方向的服务贸易和服务外包，日益成为新一轮全球结构调整和产业转移中各地区竞争和发展的重点领域。我市作为国家服务业综合改革试点城市，文化底蕴厚重、工业基础扎实、区位交通便捷。大力发展具有科技含量高、附加值大、资源消耗低、吸纳知识型人才就业能力强等特点的服务贸易和服务外包，将成为我市转变经济增长方式和促进产业结构调整的重要途径。 一、XX市服务贸易和服务外包发展现状 （一）相关数据分析 2007年至201X年，我省服务进出口总额从13.13亿美元增加至47.4亿美元，占全省对外贸易比重由11.9%提升至13.2%；201X年1季度，我省服务进出口总额11.5亿美元，同比增长16.5%；201X年，我省有服务贸易进口实绩企业1143家，服务出口实绩企业598家，其中，出口金额超过1000万美元的企业有5家，超过300万美元的企业有22家。201X年至201X年，XX市服务贸易进出口总额从5517万美增加至1.06亿美元；201X年我市服务贸易收入1735万美元，支出8834万美元；我市服务贸易进出口企业中，服务贸易进口实绩企业19家，服务贸易出口实绩企业46家，共与50多个国家和地区有服务贸易往来。综合各项数据来看，我市服务贸易呈现出如下特点：（1）总体增速较快，总量不大。从201X年至201X年我市
服务贸易总额将近翻了一番，保持了较快的增长速度，而相对于我省服务贸易总量来说，发展的潜力和空间还很大。（2）传统服务贸易占主导地位。佣金服务、保函费用、咨询服务、商业存在等领域的服务是我市服务贸易的主要组成部分，资本技术密集型和特色服务等高附加值贸易比重有待提高。（3）贸易结构发展不平衡。201X年我市商品进出口额29.44亿美元，增长62.3%，是当年服务贸易进出口额的近30倍，商品进出口贸易和服务进出口贸易结构性失衡十分明显。（4）国际服务贸易市场相对稳定。我市国际服务贸易伙伴较为集中，主要与香港、印度、美国、法国、英国、几内亚等国家和地区开展服务贸易往来。 （二）重点企业情况 我市服务贸易进出口企业共50余家，201X年进出口总额4231万美元，其中，XX机械、南岳电控等是我市开展服务贸易的主要企业。开展服务外包业务的企业20余家，中兴网信、特变电工等是我市重点服务外包企业。中兴网信科技有限公司是面向政府和企业提供IT服务外包，主要包括软件服务外包、智慧城市运维服务、全球呼叫中心，年度服务外包营业额超过1000万元人民币，服务外包从业人员约200余人。智通人才已经发展成为集招聘外包、猎头咨询、培训教育、家庭服务四大服务体系为一体的人资资源连锁集团，并于201X年8月成功登陆新三版，截至201X年底，智通人才已经在全国30多个城市设立了50多家分支机构，拥有1300余名员工。XX镭目科技专业从事冶金连铸流程自动测量和控制的软件研发服务外包业务，为全球钢铁企业提供先进的自动控制解决方案。201X年7月1日至201X年6月30日，镭目科技实现出口销售额103.29万美元，其中服务外包业务额46.09万美元，向境外最终客户提供服务外包业务执行额8.09万美元。