管理学要点
第一章管理与管理学
1.管理的定义
管理是管理者为了有效地实现组织目标、个人发展和社会责任，运用管理职能进行协调的过程（目的性有效性协调性过程性）
2.管理的四层内涵：
1.管理是人类有意识有目的的活动
2.管理应当是有效的
3.管理的本质是协调
4.协调是运用各种管理职能的过程
3.管理的职能
（1）决策：制定目标并确定为达成这些目标所必须的行动。
（2）组织：根据工作的要求与人员的特点，设计岗位，通过授权和分工将适当的人员安排在适当的岗位上，用制度规定各个职员的职责和上下左右的相互关联，形成一个有机的组织结构，使整个组织协调地运转。
（3）领导：就是管理者利用组织赋予的职权和自身拥有的权利去指挥、影响和激励组织成员为实现组织目标而努力工作的一种具有很强艺术性的管理活动。
（4）控制：实质是使实践活动符合于计划，计划就是控制的标准。
（5）创新：就是使组织的工作不断地有所改进，有所革新。
4.管理的两重性
（1）自然属性：人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。
（2）社会属性：反映社会关系以及社会制度
5.管理角色学派代表人物：亨利·明茨伯格
6.管理者的角色
（1）人际角色(代表人、领导者、联络者)（2）信息角色（监督者、传播者、发言人）（3）决策角色（企业家、干扰应对者、资源分配者、谈判者）
7.管理者的技能
（1）技术技能：运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。（2）人际技能：指“成功地与别人打交道并与别人沟通的能力”
（3）概念技能：把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化额精神能力。
8.管理者面临的挑战
（1）信息网络化（2）经济全球化（3）知识资源化（4）管理人本化
第二章管理思想的发展
1.科学管理思想
代表人物：泰勒的科学管理理论和法约尔的组织管理理论
泰罗的科学管理理论——科学管理之父《科学管理原理》（p54观点、评价）
主要思想：
1.科学管理的根本目的是谋求最高工作效率
2.达到最高工作效率的重要手段，用科学的管理方法代替旧的经验管理
3.科学管理的核心问题，是要求工人和雇主双方进行一次彻底的心理变革
管理的制度：
1.劳动方法的标准化
2.工时研究与工作定额
3.科学挑选与培训工人
4.实行差别计件工资制
5.管理职能与工作职能分离
6.实行“例外原则”
（1）对泰勒制的评价：（1）创立了一套具体的以科学管理代替旧的经验管理的方法（2）提高了劳动效率，推动了生产的发展，适应了当时资本主义时期的发展需要（3）将管理职能与执行职能分离。（4）把人看作是纯粹的“经济人”，忽视成员之间的交往以及工人的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。
法约尔的"组织管理理论"：《一般管理与工业管理》
理论思想：
六个方面的职能:技术、经营、财务、安全、会计、管理(包括计划、组织、指挥、协调、控制)
14条原则：1.分工 2.权力与责任 3.纪律 4.统一命令 5.统一领导 6.员工个人要服从整体7.人员的报酬要公平 8.集权 9.等级链 10.秩序 11.公平 12.人员保持稳定 13.主动性14.集体精神
（2）对法约尔的评价：在管理范畴、管理的组织理论、管理的原则提出了新的观点。组织管理理论被誉为管理史上的第二座丰碑。弥补了泰勒的不足。
2..行为管理思想
（1）人群关系论：美国的埃尔顿·梅奥的霍桑实验。
梅奥——“霍桑试验”
目的：找出工作条件对生产效率的影响，以寻求提高劳动生产率的途经。
试验：1.照明强度2.福利条件3.访问交谈4.工作室小组实验
观点：.霍桑实验说明了：
（1）工人是“社会人”而不是“经济人”
（2）满足工人的社会欲望和提高工人士气是提高生产效率的关键。
（3）企业中存在着非正式组织。
（4）企业应采用新型的领导方法。
（2）马斯洛的需要层次理论：
1)一个人的需要取决于他已经得到什么，尚缺少什么，只有尚未满足的需要能够影响行为
2)人的需要都有轻重层次，某一需要得到满足后，另一需要才出现
五层需要：生理，安全，感情，尊重，自我实现
（3）赫茨伯格的双因素理论
（1）保健因素：企业的政策与行政管理、监督、与上级的关系、与同事的关系、与下级的关系、工资、工作安全、个人生活、工作条件、地位（工作环境或工作关系方面）
（2）激励因素：工作上的成就感、受到重视、提升、工作本身的性质、个人发展的可能性、责任（工作性质和内容方面）
（4）麦格雷戈的X理论和Y理论
X理论的主要观点：人的本性是坏的，一般人都好逸恶劳，尽可能逃避工作的特性，必须进行强制、监督、指挥、对惩罚进行威胁，才能使他们努力地去完成工作目标。——经济人
Y理论的主要观点：人都是积极向上的，他们对工作的喜欢取决于他们把工作看成是一种满足还是一种惩罚。人们在通常情况下愿意承担责任，人们都热衷于发挥自己的才能和制造性。——自动人/自我实现人
（5）格尔斯和莫尔斯的超Y理论
乔伊·洛尔斯（权变理论）——复杂人
（6）威廉·大内的Z理论
威廉·大内认为企业管理当局与职工的利益是一致的
5.双因素理论
（1）保健因素：只能起保持人的积极性和维持工作现状的因素。
（2）激励因素：能够促使人们在工作中产生满意感的因素，是与工作本身所具有的激励感联系在一起的。
6.决策理论学派
（1）管理就是决策。（2）程序性决策和非程序性决策
第三章管理的基本原理
1.管理的特征
客观性、概括性、稳定性、系统性
2.研究管理原理的意义
（1）提高管理工作的科学性，避免盲目性
（2）掌握管理的基本规律
（3）迅速找到解决管理问题的途径和手段
3.系统原理
（1）系统：是指由若干个相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境中具有特定功能的有机整体。
（2）系统的特征：集合性、层次性、相关性
（3）要点：整体性原理（局部服从整体，使整体效果最优）、动态性原理（稳定是相对的、运动是绝对的）、开放性原理（系统与外界不断交流，才能维持其生存）、环境适应性原理（系统与外界发生联系）综合性（系统产生与形成成与综合，并由此使自己具有整体性性质）
4.人本原理
（1）人是企业的主体
（2）有效管理的关键在于员工参与
（3）管理的核心在于使人性得到最完美的发展
（4）管理是为人服务的
（5）小结：尊重人、依靠人、发展人、为了人是人本原理的基本内容和特点。
5.责任原理
（1）明确职责的方法：职责界限要清楚，职责中应包括横向联系的内容，职责要走落实到人。（2）职责的保证：公正的奖惩要以准确的考核为前提，奖励有物质奖励和精神奖励，及时而公正的惩罚也是必不可少的。
第六章管理决策
1.决策的定义
决策时指组织或个人为了实现某种目标而对未来一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整过程。
决策的原则
遵循满意原则而不是最优原则，即只能是有限、理性的决策。
2.决策的依据
管理者在进行决策时要尽可能的收集相关信息，作为决策的依据。但在收集信息是要进行成本-收益分析。
3.决策的类型:
（1）按时限划分：长期决策和短期决策
（2）按决策的对象:战略决策、战术决策与业务决策
（3）按决策的主体：集体决策和个人决策
（4）按决策的起点：初始决策和追踪决策
（5）按决策涉及的问题：程序性决策和非程序性决策
（6）按环境因素可控性：确定型决策、风险型决策、不确定型决策
4.决策的特点
目的性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性
5.决策的过程
（1）发现问题
（2）识别目标
（3）拟定备选方案
(4) 依据决策标准分配权重
（5）评估备选方案
（6）作出决定
（7）选择实施战略
（8）监督和评估
8.决策的影响因素
（1）环境（2）过去决策（3）决策者对风险的态度（4）伦理（5）组织文化
（6）时间
6.决策的方法
头脑风暴法、名义小组技术、德尔菲技术(p238具体内容)
（一）头脑风暴法：
方法：将对解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言
四项原则：
1、对别人的建议不作任何评价，将相互讨论限制在最低限度内
2、建议越多越好，在此阶段，参与者不要考虑自己建议的质量，想到什么就应该所什么
3、鼓励每个人独立思考，广开思路，想法越新颖越好
4、可以补充和完善已有的建议以使得它更具有说服力
特点：创造性思维。适用于：创造性意见、收集新设想。时间1~2小时；参加者5~6人为宜。
（二）名义小组技术
方法：召集一些有知识的人，把要解决的问题的关键内容告诉他们，并请他们独立思考，要求每个人把自己的备选方案和意见写下来，然后按顺序陈述意见，再对所有方案进行投票。管理者最后仍有权决定是接受还是拒绝这一方案
（三）德尔菲技术
运用该技术的关键：
1、选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题和机会的性质
2、决定适当的专家人数，一般10～50人较好
3、拟定好意见征询表
2.有关活动方向（经营单位组合分析--P240、政策指导矩阵--P242)
3.有关活动方案：确定型决策方法：1.线性规划2.量本利分析
风险型决策方法：决策树
非正确型决策方法：1.小中取大法2.大中取大法 3.最小最大后悔值法
第七章计划与计划工作
计划的编制过程:1.确定目标2.认清现在3.研究过去4.预测并有效地确定计划重要地前提条件 5.拟定和选择可行性行动地计划 6.制定主要计划 7.制定派生计划 8.制定预算,用预算使计划数字化
计划实施：
（一）目标管理：
目标的性质：1.层次性2.网络性3.多样性4.可考核性5.可实现性6.富有挑战性7.伴随信息反馈性
目标管理的过程：1.制定目标2.明确组织的作用3.执行目标4.成果评价5.实行奖惩6.制定新目标并开始新的目标管理循环
【目标管理过程：1.建立目标体系2.明确责任3.组织实施4.考核与反馈】
优点：1.一切工作以目标为中心，避免了工作中的盲目性、随意性和形式主义2.提高了组织整体工作的协调一致性3.调动了员工的积极性和主动性，提高士气4.便于实施有效的控制局限性：1管理者对目标管理的含义和运用方法缺乏深刻认识2.制定符合实践的目标存在多种障碍3.目标管理中使用的目标都是短期目标4.缺乏灵活性.
（二）滚动计划法：
根据计划的执行情况和环境变化情况定期修订未来的计划，并逐期向前推移，使短期计划、中期计划有机结合起来，滚动计划法可以避免这种不确定性可能带来的不良后果，原则是近细远粗。
评价：缺点：工作量大优点： 1.提高了计划的准确性 2.使长中短计划相互衔接，保持一致 3.保证了计划的弹性，提高组织的应变力
(三)网络计划法（注意：P283图）
网络图的绘制规则：1.不能出现循环路线2.事项结点从小到大顺序统一编号3.两相邻结点之间只能有一条箭线4.只能有一个始点事项和一个终点事项5.箭线两头必须结点
第九章组织设计
1.组织设计的概念
任何一个组织，不论其最终使命是什么，都需要把组织总体的任务分配给各个成员、各个部门去承担，建立起它们之间相互分工而又相互协作的关系。
这种形成工作中分工与协作关系的策划和安排过程，称作“组织设计”。
2.组织结构形态
（1）扁平结构
扁平结构是指组织规模已定、管理幅度较大、管理层次较少的一种组织结构形态
（2）锥形结构（高耸式结构）
锥形结构是指管理幅度较小，管理层次较多，形成金字塔形态的组织结构。
3.扁平结构的优点
（1）信息传递速度快；
（2）可以及时发现问题，从而采取纠偏措施；
（3）由于信息传递层次少，信息失真的可能性较小；
（4）较大的管理幅度可发挥下属的主动性和创造性；
扁平结构的缺点
由于管理幅度加大，主管不能对下属进行充分、有效的指导和监督；
信息量太多，影响重要信息的及时利用
4.锥形结构的优点
（1）管理幅度较小可使主管对下属的信息仔细研究；
（2）主管对下属可进行详尽的指导
锥形结构的缺点
（1）信息传递速度慢，信息易失真；
（2）下属的积极性降低；
（3）把计划的控制工作复杂化。
5.影响管理幅度的因素
（1）工作能力：管理者的素质/被管理者的素质
（2）工作内容和性质：主管所处的管理层次/下属工作的相似性/计划的完善程度
/非管理事务的多少
（3）工作条件:助手的配备情况/信息手段的配备情况/工作地点的接近性
（4）工作环境
6.组织设计的步骤
（1）职务分析与设计
（2）部门划分和层次设计
（3）结构形成
7.组织设计的原则
（1）因事设职与因人设职相结合
（2）权责对等原则
（3）命令统一原则
8.组织设计的影响因素
（1）组织环境的影响：对职务和部门设计的影响/对各部门关系的影响/对组织结构总体特征的影响
（2）经营战略类型：按企业经营领域的宽窄/按企业对竞争的态度和方式
（3）技术的影响:生产技术对组织的影响/信息技术对组织的影响
（4）企业发展阶段的影响:创业阶段/职能发展阶段/分权阶段/参谋激增阶段/再集权阶段（5）企业规模
横向部门化：
职能部门化（P317组织结构部门图）
优点：业务重点突出，确保高层主管的权威性并使之能有效地管理组织的基本活动；符合专业分工要求，有效发挥员工的才能，调动员工学习积极性，并且简化了培训，相互交流，有效控制避免了人力和物质资源的饿重复配置
缺点：由于资源的过分集中，不利于开拓远迁市场或按照目标顾客的需求组织分工，使组织的灵活性降低；
部门贡献不宜区别（某类活动）；可能助长部门主义风气，部门之间难以协调配合，影响到组织总目标的实现；由于职权过于集中，部门主管虽容易得到锻炼，却不利于高级管理，人员的全面培养和提高，也不利于“多面手”式人才的增长
产品部门化（P318组织图）
优点：有利于促进不同产品和服务项目的合理竞争；有利于比较不同项目对组织的贡献；有利于组织决策部门加强对产品和服务的指导和调整；为“多面手”式的管理人才提供了较好的成长条件
缺点：组织需要更多的“多面手”式的人才去管理各个产品部门；各个产品部门有可能存在产品本位主义倾向，这势必会影响到组织中目标的实现；部门中某些职能管理机构的重叠会导致管理费用的增加，同时也增加了总部对“多面手”式人才的监督成本
区域部门化（P320）
优点：社会文化价值观；消费偏好；区域竞争调整；管理人才培养
缺点：管理人员要求全面；重叠；本位主义；高层监督
流程部门化
流程部门化特点：组织能够充分发挥人员集中的技术优势，易于协调管理，对市场需求的变化能够快速敏捷地反应；按流程安排组织结构是目前组织创新的趋势，但要求组织对其业务流程进行再造
顾客部门化：
优点：1.满足目标顾客各种特殊而广泛的需求，有效获得用户真诚的意见反馈，这有利于组织不断改进自己的工作2组织能够持续有效的发挥自己的核心专长，不断创新顾客的需求，从而在这一领域内建立持久性竞争优势
缺点：1.需要更多能妥善协调和处理与顾客关系问题的管理人员和一般人员2.顾客需求偏好的转移，可能使组织无法时刻都明确顾客的需求，结果会造成产品或服务结构的不合理，影响对顾客需求的满足.
基本组织结构：
直线制组织结构
特点：集权式组织结构，结构单一，从上到下实行垂直领导，下属只接受上级的命令。
优点：权力集中，命令统一缺点：权力过于集中，直线人员负担重
适用：不实行专业化管理的小型组织，或应用于现场作业管理
职能制组织结构
特点：高度专业分工，设立职能机构，且职能机构有权指挥
优点：合理反映企业的职能，符合专业化原则，简化了训练，加强了高级主管的控制,即专业化管理。
缺点：只有高层对利润负责，管理人员发展受限制，各职能间缺乏协调，部门间相互牵制,即本位主义。
在实际工作中，不存在纯粹的职能型组织结构。
直线职能制组织结构
特点：设立职能机构，但职能机构无权指挥
优点：统一指挥，职能管理专业化。
缺点：职能部门权限划分困难，职能部门横向联系差。
适用：中、小型组织，发展初期。
事业部制组织结构
优点：让基层管理人员负责，有利于调动基层管理人员的积极性，有利于训练全能经理，注重当市场问题，提供当地化产品和服务，提高了企业的适应性。
缺点：本位主义，难以协调和控制，机构重叠，管理人员浪费，需要较多的全能经理。
适用：在多种经营的大企业规模较大或业务分布较广的企业或市场划分为相对独立的经营单位
矩阵结构：
特点：双重机构，双重领导
优点：有利于各部门之间的沟通，组织结构有利于任务的完成，有较好的适应性
缺点：双重结构易产生责任不清等
适用范围;：需要集中各方面专业人员完成的工作项目，创新性、任务较多的组织
集权与分权
衡量集权与分权过程的标志：决策的数量、范围、重要性、审核
集权的优点:1.政策的统一性2.行政效率3.集中力量应付危机
缺点:1.降低决策的质量2.延长信息纵向沟通3.适应力、应变力差4.降低组织成员的积极性5.高层陷入日常事务中
分权的优点：1.减轻最高管理层的决策负担2.鼓励承担责任和职权3.促进建立和运用可能增进人们积极性的广泛控制机制4.促进对一般管理人员的培养5.有利于适应飞速变化的环境分权的途径：组织设计中的权利分配（称之为制度分权）与主管人员在工作中的授权
分权与授权区别：
1：制度分权是在详细分析，认真论证的基础上进行的，有一定的必然性，而授权则根据管理者的能力，下属的特长而具有一定的随机性
2：制度分权是将权力分配给某一职位，而授权是将权力委任给某个下属
3：制度分权相对稳定，授权变动性
4：制度分权主要是一条组织工作的原则，以及在此原则指导下组织设计的纵向分工，而授权则主要是管理工作中的一种领导艺术
人员配备的程序：1.确定人员需要量 2.选配人员 3.制定和实施人员培训计划
人员配备的原则：因事择人因材器使人事动态平衡
管理人员选聘：
（一）外部招聘
优点：1.被聘干部具有“外来优势”——没有历史包袱，组织成员只知道目前的工作能力和实绩
2.有利于平息和缓和内部竞争者之间的紧张关系
3.能够为组织带来新鲜空气
缺点：1不熟悉组织的内部情况，缺乏一定的人事基础 2组织对应聘者的情况不能深入了解
3.外聘干部的最大局限性莫过于对内部成员的打击
（二）内部提升
优点：1.利于鼓舞士气，提高工作热情，调动组织成员的积极性2.有利于吸引外部人才
3.有利于保证选拔工作的正确性
4.有利于受聘者迅速开展工作
缺点：1.引起同事的不满 2.可能造成或“近亲繁殖”的现象3.来源局限
管理人员的选聘程序与方法
1.制定并落实招聘计划
2.对应聘者进行初选
3.对初选合格者进行知识与能力的考核(包括1.智力与知识测试2.竞聘讲演与答辩3.案例分析与候选人实际能力考核)
4.民意测验 5选定管理人员
管理人员的培训方法：1.工作轮换 2.设置助理职务3.临时职务与“彼得原理”
彼得现象彼得原理：对员工累增的解释：高层主管真诚追求效率
帕金森定律的“爬开金字塔”：高层主管故意降低效率
彼特原理——晋升是最糟糕的积极措施（每位员工都将晋升到不能胜任的阶层）
加速提升的两种方法：1.上面拉动：“裙带”关系和熟人2.自我推动：自我训练、进步
如何走出彼得原理怪圈：1.确定科学的选拔提升依据2.最大限度开发员工潜能3.强调责权利的统一4.建立和不断完善激励机制5.实行双轨制6.加强各岗位的职能研究7.采取宽带薪酬体系8.加强培训
正式组织和非正式组织:
非正式组织的影响：
（一）积极作用 1.可以满足职工的需要 2.产生和加强合作的精神3.规范成员的行为4.重视其成员在正式组织中的工作情况5.非正式组织也是某种社会环境中存在的。
（二）危害 1.非正式组织的目标与正式组织的冲突 2非正式组织要求成员一致性的压力，往往会束缚成员的发展 3.非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性 4.扩大抵触情绪,束缚个人和组织的发展
正式组织的目标的有效实现,要求积极利用非正式组织的贡献,努力克服和消除它的不利影响积极发挥非正式组织的作用：1.首先要认识到非正式组织存在的客观必要性和必然性，鼓励非正式组织存在2:通过建立和宣传正确的文化来影响非正式组织的行为规范，引导非正式组织提供积极的贡献。
直线与参谋：
一：直线、参谋及相互关系
直线关系：由管理幅度的限制而产生的管理层次之间的关系。
参谋关系：伴随着直线关系产生的，组织的规模越大，活动越复杂，参谋人员的作用就越重要。直线关系是一种指挥命令关系，授予直线人员的是决策和行动的权力，而参谋关系是一种服务和协助的关系，授予参谋人员的是思考、筹划和建议的权力
二：直线与参谋的矛盾——在实践中，直线与参谋的矛盾往往是组织缺乏效率的原因之一，考察这些低效率的组织的活动，有两种倾向1：虽然保持了命令的统一性，但参谋作用不能充分发挥。2：参谋作用发挥失当，破坏了统一指挥的原则
三：正确发挥参谋的作用（一）明确职权关系（二）授予必要的职能权力1.参谋专家向他们的直线上司提出意见和建议，然后把建议作为指示传达下级。2.参谋向直线下级传达信息，并告诉后者如何利用信息。（三）向参谋人员提供必要的条件使他们能及时了解直线部门的活动进展情况，从而提出建议。
委员会：
一.运用委员会的理由:（一）综合各种意见，提高决策的正确性（二）代表各方利益，诱导成员的贡献
（三）协调各种职能，加强部门间的合作（四）组织参与管理，调动执行者的积极性
二.委员会的局限性:1.时间上的延续2.决策的折中性3.权力和责任分离
三：提高委员会的工作效率:1.审慎使用委员会工作的形式2.选择合格的委员会成员3.确定适当的委员会规模4.发挥委员会主席的作用5.考核委员会的工作 (c＝a×b×t c：会议的直接成本a：与会者平均小时工资率b：表示与会人数t：会议延续的时间)
组织变革的类型：1.战略性变革2.结构性变革3.流程主导性变革4.以人为中心的变革
组织变革的内容：1. 对人员的变革2. 对结构的变革3. 对技术和任务的变革
组织变革的过程：解冻（心理准备阶段）——变革（行为转换阶段）——再解冻（行为强化阶段）
组织变革的程序：1.通过诊断，发现变革征兆； 2.分析变革因素，制定改革方案；
3.选择正确方案，实施变革计划；
4.评价变革效果，及时进行反馈
第四篇领导
领导的含义:领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程
要素：1.领导者必须有部下或追随者2.领导者拥有影响追随者的能力3.领导的目的是通过影响部下来达到企业的目标。本质上，“管理”是建立在合法的、有报酬的和强制性权力的基础上对下属命令的行为，但是“领导”更多的是建立在个人影响权和专长权以及模范作用的基础上。因此一个人可能既是管理者也是领导者。
领导的作用：1：指导作用 2：协调作用 3：激励作用
领导与管理的区别（图片）
领导方式及其理论（特质、行为、权变）
领导特质理论：个人品质或特征是决定领导效果的关键因素
领导特质理论是通过研究领导者的个性，来预测什么样的人最适合当领导
根据这些品质和特征的来源不同分为：传统的特质理论、现代特质理论
局限性（必要条件而非充分条件）：领导者的特性与非领导者的特性没有质的差别；领导者的特性与领导效能的相关性不大；只对领导者的品质作静态分析，忽略了其活动过程和被领导者与环境因素的作用，因而有较大的片面性
领导行为理论：基本观点：主要研究领导者应该做什么和怎样做才能使工作更有效，
密歇根大学的领导行为理论：员工导向和生产导向两个维度
（一）员工导向的领导者重视人际关系，他们总会考虑到下属的需要，并承认人与人之间的不同
领导风格：鼓励良好的上下级关系和意见、信息的相互交流，对下属的生活、福利极为关心。关心小组的建立，更关心下属对小组及其工作的满意程度
（二）生产导向的领导者更强调工作的技术或任务事项，主要关心的是组织任务的完成情况，并把组织成员视为达到目标的手段
领导风格：随时可以指令下属去干某一工作，并指挥他们如何干好这个工作。关心的是员工的工作表现。容易形成专制式的领导风格
研究结果：领导行为与工作绩效的关系
员工导向的领导者——高群体生产率，高工作满意度
生产导向的领导者——低群体生产率，低工作满意度
领导行为的四分图理论：结构维度、关怀维度，偏向一种或兼有两种
行为理论评价：优点：重心转移，从个性特质转移到领导行为，行为理论提出者确信每一种领导都是由两种主要领导行为构成：任务导向和人员导向
缺点：无法找到一个通用的领导行为对各种环境都适用。该理论认为领导行为是强强模式，即强任务和强人员导向，但该观点不具有普遍性
权变理论：认为不存在一种“普适”的领导方式，领导工作强烈地受到领导者所处的客观环境的影响。s＝f（L、F、E）,领导方式是领导者特征、追随者特征和环境的函数
领导者特征：主要指领导人的品质，价值观和工作经历
追随者特征：主要指追随者的个人品质，工作能力，价值观等。
环境：主要指工作特性。组织特征、社会状况、文化影响等。
领导环境:菲德勒具体划分为3个方面。即：职位权力，任务结构，上下级关系。
职位权力：领导者所处的职位具有的权威和权力的大小，或领导的决定权、强制权、奖励权的大小。
任务结构：任务的明确程度和部下对这些任务的负责程度
上下级关系：群众和下属乐于追随的程度。
领导方式的基本类型：专权型领导、民主型领导、放任型领导
领导方式的连续统一体理论：美国学者坦南鲍姆
1：经理作出并宣布决策 2：经理"销售"决策 3：经理提出计划并允许提出问题
4：经理提出可以修改的暂定的计划 5：经理提出问题，征求建议，作出决策
6：经理决定界限，让团体作出决策 7：经理允许下属在规定的界限内行使职权
管理方格理论：--布莱克、穆顿提出（P423）
--该理论用一张方格图来表示，在此图上，横轴表示领导者对生产的关心，纵轴表示对生产的关心。每一轴划分为9个小格，第一格代表关心程度最低，最后一格代表关心程度最高。领导艺术:1：做领导的本职工作 2：善于同下属交谈，倾听下属的意见
3：争取众人的信任和合作 4：做自己时间的主人
激励理论（需求层次、EGR、成就需要理论、双因素理论、期望理论、公平理论、强化理论）激励力=某一行动结果的效价×期望值（效价:个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者个人带来的满足程度；期望值：某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，获得某种成果，从而带来某种心理上或生理上的满足的可能性）
需要层次理论：生理、安全、社交、尊重、自我实现
需要层次理论对管理实践的启示:1.正确认识被管理者需要的多层次性2.找出受时代、环境及个人条件差异影响的优势需要，有针对地进行激励
需要层次理论的评价：（需要是由优势需要决定的）
优点:1.提供了一个较科学的理论框架，成为激励理论的基础 2.指出来人的需要是从低级向高级发展的，并指出了每一种需要的具体内容3.将自我实现作为人的需要的最高层次对我国的管理者同样具有积极意义
缺点:1.对需要5个层次划分过于机械2.分析过于简单，缺乏实证基础3.缺乏定量分析ERG理论（奥尔德弗）：生存需要、关系需要、成长需要
成就需要理论（麦克利兰）：归属需要、权力需要、成就需要（主导）
双因素理论(赫兹伯格)：激励因素：满意——没有满意
保健因素：没有不满意——不满意（四种状态）
期望理论（弗鲁姆）：只有当人们预期到某一行为能给个人带来有吸引力的结果时，个人才会采取这一特定行为。根据这一理论，人们对待工作的态度取决与对下述三种联系的判断、人们对待工作的态度取决与对下述三种联系的判断
1：努力——绩效的关系 2：绩效——奖赏的关系 3：奖赏——个人目标的关系
期望理论的基础是：自我利益期望理论的核心是：双向期望
公平理论（亚当斯）：人们会通过两个方面来判断获得报酬的公平性
横向比较：就是将"自己"与"别人"相比来判断自己所获得报酬的公平性。
纵向比较：自己的目前和过去的比较
公平理论的启示：1.报酬的绝对值和相对值都会影响激励效果2.激励时应力求公正3.激励过程中应该注意对被激励者公平心理的疏导
强化理论（斯金纳）：人的行为是其所获得刺激的函数，如果这种行为对他有利，这种行为就会重复出现；若对他不利，这种行为会减弱至消失
（一）正强化——奖励那些符合组织目标的行为，以便使这些行为得到进一步加强，从而有利于组织目标的实现方式：1.连续的，固定的强化 2.间断的，时间和数量不固定的强化
（二）负强化——惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰
第五篇控制
控制的类型：
（一）确定控制标准Z值的方法，控制过程分为4类
1程序控制：特点是：控制标准Z是时间t的函数 Z=f(t)
2跟踪控制：特点是：控制标准Z值是控制对象所跟踪的先行量的函数。假设“先行量”为W，则 Z=f(W)
3自适应控制：特点是：没有明确的先行量，控制标准Z值是过去时刻（或时期）已达状态Kt的函数。 Z=f(Kt)
4最佳控制：特点是：控制标准Z值由某一目标函数的最大值或最小值构成。这种函数通常含有输入量X、传递因子S和K及各种附加参数C。Z=maxf(X、S、K、C)或Z=minf(X、S、K、C)
（二）目标控制:1.预先控制2.现场控制3.成果控制
有效控制要求:
一：适时控制二：适度控制（一）防止控制过多或、控制不足（二）处理好全面控制与重点控制的关系(适度的控制要求企业在建立控制系统时，利用ABC分析法和例外原则等工具，找出影响企业经营成果的关键环节和关键因素，并据此在相关环节上设立预警系统或控制点，进行重点控制)（三）使花费一定费用的控制得到足够的控制收益
三：客观控制：客观的标准——客观的评估——客观的措施
四：弹性控制：具有灵活性和弹性。弹性控制要求企业有弹性的计划和弹性的衡量标准。五：自我控制：1.有利于发展员工的主动性、积极性2.减轻管理者负担，减少控制费用支出3.提高控制的及时性和准确性
控制的过程:1.确立标准2.衡量成效 3.纠正偏差
1.确立标准：(标准：人们检查工作及其结果的规范。制定标准是控制的基础。)
（一）确定控制对象
（二）选择控制的重点:1.获利能力 2.市场地位 3.生产率 4.产品领导地位 5.人员发展6.员工态度 7.公共责任 8.短期目标和长期目标的平衡
（三）制定标准的方法:1.统计性标准2根据评估建立标准 3工程标准
2.衡量工作成效
（一）通过衡量成绩，检验标准的客观性和有效性（二）确定适宜的衡量频度（三）建立信息反馈系统
3.纠正偏差（一）找出偏差产生的主要原因（二）确定纠偏措施的实施对象（三）选择恰当
的纠偏措施1.使纠偏方案双重优化2.充分考虑原先计划实施的影响3.注意消除人们对纠偏措施的疑虑
文学理论期末考复习 1、生活活动对文学活动的意义 人的生活活动是文学活动的前提。人的创造是依靠自己头脑的思考，在创造过程开始之前就已考虑到了自己创造的结果。从以下三个方面来说明人的生活活动对文学活动的美学意义。 ①生活活动导致人与对象之间的诗意情感关系。 “对象”指客体，“诗意情感”是指诗化客体。美是人的本质力量的对象化，对象化是指外化，呈现，形式化。人的生活活动的美学意义在于，人作为与自然相对的一方，其感觉可以和对象保持一种自由的关系，这样才能生发出诗化的关系，而不像动物的生命活动完全从属于自然。在生活活动的过程中，人可以根据自身所处的条件自由地选取感觉事物的角度，人感觉事物的角度又是多样化的，人的生活活动除了经济技术和革命实践意义之外，就是审美创造意义。 ②生活活动导致人的自觉能动的文学创造。 “自觉”在哲学意义上自己能够意识到自己的存在，“能动”指能通过自己的力量去改变。人的生活活动是合目的性与合规律性的统一。“合目的性”是指人的活动是有意识、有目的、有计划、根据一定的需要而设计的，“合规律性”是指人的生活活动不是主观随意的，而是合乎或遵循一定规律的。文学作为人的一种活动形态，它不是被动的消极的，而是一种合目的性和合规律性的自觉能动的创造，在这种创造中，可以达到感性与理性的统一，也就是达到全面地表现人的本质特性。 ③生活活动使文学成为人的本质力量的确证。 人的生活活动是对人“本质力量的确认”。人的生活活动作为对人的本质
力量的确认，实际上是审美产生的基础。在审美活动中，人在直观的层次上是审“对象”，而在深蕴的层次上，却是通过对象来审“自己”。只有在先在的本质力量对象化的过程中，才能实现“审己”。同时，文学活动作为一种审美活动，也是人的本质力量的确认。通过创造和欣赏文学，人的本质力量可以尽情展现出来，使人更深切地体会到自身存在的价值。 2、模仿论和表现论有什么区别。 ①在文学本质论上突出作者的决定作用。模仿论认定文学是世界的 反映，表现论则认定文学是作者心灵的表现，英国浪漫诗人华兹 华斯曾说：“诗是强烈情感的自我流露。” ②表现论强调作者对作品意义的生成作用。模仿论虽不否认这一 点，但更强调了解作品所描写的世界和写作背景，因而看重考据 式的批评。 ③表现论不强调文学创作应遵循的客观规律，而是将文学创作同科 学研究等活动对立起来，高扬“文学天才”的作用。 3、劳动在文学发生中的意义。 ①劳动提供了文学活动的前提条件：人类的生产活动是一切其他基 本活动的前提，这一方面在于人要满足基本生存需要后才能从事 其他活动，另一方面在于人就是在这种生产活动中生成的。 ②劳动产生了文学活动的需要。人的活动都伴随着一个自觉的目 的，而这一目的又是源于某种需要而设定的。如，史前人类在集 体进行的劳动中，为了协调行动，交流情感与信息，减轻疲劳等，就由这些需要产生了语言和最初的文学。 ③劳动构成了文学描写的主要内容。远古时代遗存的作品中大都描
管理学复习资料 ①管理科学是一门运用多学科，多领域的理论、方法、技术和知识的综合性交叉学科，是一门现代运用科学，其目的是研究人类在可持续发展的条件下，利用有限的资源实现组织目标的管理活动方面的动态复杂和创新的社会行为及其规律。 ㈠管理科学的基本特征 1.是在管理理论丛林基础上形成的管理理论知识的系统化 2.是自然科学与社会科学的综合交叉科学 3.是理论研究与实践活动紧密结合的知识体系 4.既是一门科学又是一门艺术 5.是一门边际科学又是一门基础理论科学 ㈡管理科学研究方面 1.合理协调和组织生产力与生产关系 2.协调人与人之间的关系 3.协调上层建筑与经济基础的关系 第一章管理与管理学 1、管理的产生：【管理是在人类活动的基础上产生的，并随着人类活动的不断发展而发展】 ①管理是人类群体活动的产物。 ②管理是人类智慧的产物。 ③管理是客观需要的产物。 小知识：ⅰ有据可考的人类历史上最早的管理活动：公元前5000年，幼发拉底河流域的闪米尔人。 ⅱ中国古代最早的管理活动：商代——指挥作战。 周朝——设立三公六卿五官2、人类活动的特点：①目的性 ②依存性 ③知识性 3管理的必要性（在我国）： ①作为发展中国家，资源短缺将是一种长期的经济现象。 ②作为发展中国家，科学技术落后是阻碍生产发展的重要因素之一。 ③高度专业化的社会分工是现代国家和企业建立的基础。 ④实现预期目标都需要全体成员的长期共同努力。
⑤近几年以计算机技术为基础，信息网络、互联网等在中国各行各业的应用和普及。 4、管理的概念 管理主体运用科学的理论与方法对管理客体实施整合，协调以达成既定目标的过程。 内涵：①管理是人类有意识有目的的活动。②管理应当是有效的③管理的本质是协调 ④协调是运用各种管理职能的过程。 5、管理的基本职能：P13 计划 组织 领导 控制 创新 过程性职能（主干型职能）：决策-计划-组织-控制 功能性职能：领导 协调 控制 沟通 创新 【 在过程中同时起作用】 6、管理的特征：①两重性（自然属性和社会属性见16-18）②普遍性 ③组织性（前提两个人以上的共同劳动，共同目标） 7、管理的要素：人员（核心） 资金 物资 时间 信息（纽带） 环境（空间） 8、管理的作用和任务 作用：①是促进生产力发展的重要因素。②是提高社会经济效益的重要手段。③对促进社会发展，提高社会生活质量有重要意义。 任务：①实现本机构的特殊目的与使命。②使工作富有活力并使员工有成就感。③关心对社会的影响，承担社会责任 9、管理者的角色与技能 角色：人际角色—管理者必须扮演组织联络者的角色。 信息角色—监督者 决策角色—决策者 技能：技术技能—运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 人际技能—成功地与别人打交道并与别人沟通的能力。 概念技能—吧观念设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 10、管理学的对象与方法
管理学原理复习大纲 第一章管理概述 掌握管理的概念及其要素、管理的职能、管理的内容、管理的原则、管理者的角色、管理者的技能。重点掌握管理的概念、管理的职能和管理者的十种角色。第二章管理理论形成与发展 掌握古典管理理论中的代表人物、主要理论观点，如泰勒的科学管理理论，核心是提高工作效率；法约尔的一般管理理论，提出了管理的五大职能；韦伯的行政组织理论，提出了理性-合法式权威。掌握梅奥及其所领导的霍桑试验的基本发现，如社会人、非正式组织；麦格雷戈的X-Y理论的基本观点。掌握组织文化的结构和组织文化的塑造途径，学习型组织的五项修炼的内容。重点掌握法约尔提出的管理的五大职能、组织文化的塑造途径、学习型组织的五项修炼的内容。 第三章决策 掌握决策的概念、决策的类型、决策的影响因素、决策程序；掌握头脑风暴法的概念、德尔菲法的基本含义和特点；掌握盈亏平衡分析法、决策树法和非确定型决策方法的原理和求解思路。重点掌握决策程序、决策的影响因素。 第四章计划 掌握计划的概念、计划的形式分类；掌握计划的特征；掌握计划的编制程序；掌握计划工作的原理；掌握滚动计划法的特点、目标管理的概念和特点。重点掌握计划的特征、计划的编制程序。 第五章组织与人事 掌握组织的概念；掌握组织设计的程序；掌握管理幅度、管理层次的概念；掌握各种部门化的特点，能够区分是那种类型的部门化，如许多企业按照早、中、晚三班制安排生产活动，属于时间部门化；掌握组织职权的类型、集权与分权的含义；掌握各种组织结构的含义、特点和优缺点；掌握人员配备的原则、主管人员应具备的素质和能力；掌握组织变革的内容。重点掌握组织设计的程序、各种组织结构的含义与特点和优缺点。 第六章领导 掌握领导的概念；掌握领导活动的要素；掌握领导的功能；掌握领导职权的
第一章管理与管理学 一、名词解释 1.管理 2.管理者 3.技术技能 4.人际技能 5.概念技能 6.管理学 二、填空题 1.1916年，法国实业家法约尔提出，管理是由、、、和等职能为要素组成的活动过程。 2.根据彼得.德鲁克教授的观点，管理是一种以、为基础的专业职能。 3.管理的最基本的职能是、、、。 4.1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙提出管理就是。 5.管理的本质是，管理的核心是。 6.管理的目的是为了。 7.管理二重性指的是管理既具有，又有。 8.在企业中，管理的对象主要指、、、、等资源要素。 9.根据明茨伯格的研究，管理者的角色可被归入三大类：_______、________、________。 10.根据罗伯特.卡茨的研究，管理者要具备三类技能是、、。 11.管理者的职责包括管理者是、、、和。 12.管理学是以各种管理工作中普遍适用的和作为研究对象的。 13.按管理者在组织中所处的地位划分，管理者可分为：、、。 14.管理学的特点是、、和。 15.管理学的研究方法有、、和。
高层中层基层管理者在各管理职能上所花时间的相对多少计 划 组 织 领 导 控 制 三、单项选择题 1.（）本身并没有某种特有的表现形式，总是在与其他管理职能的结合中表现自身的存在与价值。 A.计划 B.组织 C.领导 D.控制 E.创新 2.对于现代企业来说，最宝贵的资源是（） A.机器、厂房 B.流动资金 C.人力资源 D.无形资产 3.按照管理者的职责任务划分，基层的班组长属于（） A.决策指挥者 B职能管理者 C.决策参谋者 4.（）对于高层管理最重要，对于中层管理较重要，对于基层管理次之重要。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 5.（）对于所有层次管理的重要性大体相同。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 6.对于基层管理而言，最重要的是（）。 A.技术技能 B.人际技能 C.概念技能 7.计划管理人员、生产管理人员属于（） A.决策指挥者 B.职能管理者 C.决策参谋者 8.下面是一个关于各层次管理人员在不同管理职能上所花时间与精力分配模型的示意图，有人对此模型表示困惑。根据你对管理实践的理解，你对此模型的评价是： A.不正确，因为模型认为基层管理者用于控制工作的时间要比高层管理者少。
《文学理论教程》童庆炳要点 第一编导论 第一章文学理论的性质和形态 1.研究文学及其规律的学科统称为文艺学。本从俄文翻译而来，其正确名称为文学学，后传为文艺学。 2.文学理论的性质： ①学科归属(文艺学的三个分支之一：文学理论，文学批评，文学史) ②对象（世界，作品，作家，读者(艾布拉姆斯《镜与灯——浪漫主义文论及批评传统》)； ③任务：文学活动发展论，文学活动本质论，文学创作论，作品构成论，文学 接受论。 文学活动的结构和发展关系规定了文学理论的任务和学科品格（实践性和价值取向（民主的，科学的，现代的）） 3.文学理论有哪几种基本形态?其划分的依据是什么? 基本形态：文学哲学，社会学，心理学，符号学，价值学，信息学，文化学。 依据：文学哲学，是从哲学角度对文学的阐述和解释。它的特点是从哲学的高度对文学是什么作出总体解释。 文学社会学，是从社会和历史的角度研究文学与社会整体关系的新兴的交叉学科。属于文艺社会学的一个分支。它的基本特征为对文学与社会作多维研究，从而阐明文的发生、发展及其变化更新的基本规律。 文学心理学。从心理学角度研究文学现象及其规律的学科。是介于文学学与心理学之间的边缘交叉学科。它着力探讨文学活动中作为主体的人的心理结构，可以更深入地揭示人类文学活动的内在规律，揭示人类作为文学创作主体与鉴赏主体的心理奥秘，从而提高文学创作主体和文学鉴赏主体的审美心理素质，具有重要意义。 文学信息学，是以信息的文学加工，文学信息的形态，文学信息的功能，文学信息的传播、处理和利用等为研究对象的一门新兴边缘学科。 文学价值学，是对文学进行价值论研究的理论。价值是客体对于主体的有用性，是一种效用关系。文学价值论把文学视为主体为了满足特殊需要而有目的的
1.管理者组织重要的原因：复杂的，不确定的，混乱的时代；对工作的顺利完成至 关重要； 有助于提高员工的生产率和忠诚度。 2.管理能力对创造组织的价值观很重要。 3.管理者：通过协调和监管其他人的活动以达到组织目标，承担与协调和监管他人 工作无关的其他工作任务。（基层，中层，高层） 4.组织：对人员的一种精心安排，以实现某个特定的目的 5.组织的三项特征：一个明确的目标；由人员组成；一种精细的结构。 6.管理：协调和监管他人的工作活动，从而使他们有效率，有效果的完成工作。 7.效率：尽可能少的投入获得尽可能多的产出；正确的做事（不浪费资源），涉及 做事方法。 8.效果：所从事的工作活动有助于组织达到目标；做正确的事（高目标达成），涉 及结果。 9.效益：用正确的方法做正确的事，强调决策。 10.管理四项只能：计划，组织，领导，控制。 11.计划：定义目标，确定战略，制定计划以协调活动。 12.组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做。 13.领导：指导和激励所有的群体和个人，解决冲突。
14.控制：监控活动以确保他们按计划完成。 15.亨利·明茨伯格管理角色：管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。（周密的思考，实际的做法） 16.人际关系角色：人与人的关系，其他礼仪性和象征性的职责（挂名首脑，领导者，联络者） 17.信息传递角色：涉及收集，接受和传播信息（监听者，传播者，发言人） 18.决策制定角色：需要做出决策或选择（企业家，混乱驾驭者，资源分配者，谈判者） 19.管理就是影响行为，有三种方式：对行为进行管理，对采取行动的人员，对推动人们采取行动的信息。 20.罗伯特·卡茨管理技能：技术技能，人际技能，概念技能。 21.技术技能：熟练完成特定工作所需的特定领域的知识和技术。（基层重要） 22.人际技能：包括自己单独或在团队中与其他人和睦相处的能力。（都重要） 23.概念技能：管理者用来对抽象复杂的情况进行思考和概念化的技能。（高层重要） 24.一些重要的管理技能：管理人力资本，激发员工的认同感，管理变革，对工作进行组织并且使之顺利完成，更好地把握工作中社会和心理层面的内容，使用目标明确的人际关系网络，管理决策过程，管理战略和创新，管理物流和技术。 附加模块一
武汉工程大学硕士研究生入学《管理学原理》考 试大纲 第一部分考试说明 一、考试性质 “管理学考试”是为了管理类专业硕士招生而设置的选拔性考试，其指导思想是为了选拔具有扎实的管理学理论基础的高素质人才。要求考生应全面系统地了解管理学的基本概念、原理和方法，掌握计划、组织、领导、控制等各项管理职能的基本概念、基本方法与基本理论；并能熟练运用上述有关理论和方法，分析具体管理对象中的实际问题。二、考试形式与试卷 （一）答卷方式：闭卷、笔试 （二）答题时间：180分钟 （三）题型：名词解释；选择题；填空题；简答题；案例分析；论述题等；每年试卷的题型比例不尽相同。 第二部分考察要点 一、管理及管理者 管理概念、管理者角色与技能、管理职能。 管理的基本原理：权变原理、系统原理、人本原理、效益原理等二、管理思想的演进 中国古代管理思想：儒家、道家、兵家管理思想 西方管理思想的演进及发展： 古典管理理论阶段：泰罗、法约尔和韦伯的管理理论的主要观点。 行为科学理论阶段。霍桑实验及梅奥的结论，马斯洛的需求层次理论，赫茨伯格的双因素理论；X-理论—Y-理论等； 管理科学理论、管理理论的丛林阶段、最近20年来管理学的趋势、
以及管理理论在现实中的应用。 三、管理的道德与社会责任 管理理念、管理道德与经济效益的含义及其相互关系； 企业社会责任的含义及其重要性。 四、计划 计划的概念与分类、计划编制的步骤； 五、决策 决策的含义和特征；决策的类型与基本特点； 决策的过程及影响因素；完全理性和有限理性的理论假设； 决策的主要方法。 六、组织 名词及动词意义的组织含义； 组织设计的主要内容：管理幅度与管理层次、集权与分权等； 组织结构类型：直线制、职能制、事业部制、矩阵制等； 组织文化的含义、类型和功能。 七、领导 领导者与领导集体；领导艺术等； 激励的含义及激励理论：期望理论、公平理论等理论的要点及其应用； 沟通的概念、沟通的过程及方式与有效沟通、沟通的障碍及克服、倾听的作用。 八、控制 控制内涵及原理、控制的类型及方法； 控制的过程：制订标准、衡量绩效和采取行动 控制的方法：财务控制、预算控制、审计控制等。 九、综合分析能力 运用管理学的基本概念和基本理论，能够结合管理实践中的具体问题进行分析并提出解决问题的建议。
《管理学原理》试题及答案第一章 一、单项选择题 1．一般来说，组织的外部要素是（） A．可以控制的 B．无法控制的 C．部分可控的 D．不可以控制的 2．作为学习研究管理学的总的方法论指导的是（） A．系统方法 B．理论联系实际的方法 C．唯物辩证法 D．比较分析法 3．管理是生产过程固有的属性，是指（） A．管理的目的性 B．管理的必要性 C．管理的科学性 D．管理的民主性 4．决定学习、研究管理必要性的是（） A．管理的自然性 B．管理的社会性 C．管理的重要性 D．管理的历史性 5．管理学应属于（） A．社会科学 B．边缘科学 C．经济学 D．自然科学 6．管理是一种艺术，这是强调管理的（） A．复杂性 B．有效性 C．实践性 D．精确性 7．管理的核心是（） A．决策 B．处理好人际关系 C．组织 D．控制
二、多项选择题 1．组织内部要素包括（） A．目标 B．信息 C．机构 D．人 E．物 2．（）是系统的特征 A．整体性 B．复杂性 C．模糊性 D．控制性 E．目的性 3．管理者在管理过程中承担的职能是（）A．计划 B．组织 C．人员配备 D．指导和领导 E．控制 4．管理学的特点有（） A．一般性 B．边缘性 C．历史性 D．多样性 E．实践性 5．组织外部环境包括的要素有（） A．行业 B．原材料供应 C．产品市场 D．政治状况 E．社会文化 6．管理这种社会现象存在的必要条件是（）A．两个人以上的集体活动 B．有机构 C．有一致认可的目标 D．有管理者 E．有各种资源 7．管理的二重性是指管理的（）
A．科学性 B．自然属性 C．艺术性 D．社会属性 E．实践性 8．德鲁克认为管理者在组织中应承担（）责任 A．管理一个组织 B．管理管理者 C．管理工作和人 D．决策 E．计划 三、填空题 1．管理的载体是_______． 2．管理的______是管理者。 3．管理作为一种艺术，强调运用管理的______性，要求管理者具备一定的______．4．管理学的研究对象是______和______． 四、名词解释 1．管理2．管理学3．系统 五、简答题 1．简述管理的基本特征。 2．简述系统的观点。 六、论述题 1．联系实际试论述掌握管理二重性的意义。 2．联系实际说明为什么要学习、研究管理学 参考答案 一、单项选择题 1．D2．C3．B4．A5．B6．C7．B 二、多项选择题 1．ABCDE2．ADE3．ABCDE4．ABCE5．ABCDE6．ACD7．BD 8．ABC 三、填空题 1．组织2．主体3．实践性，素质4．管理活动，管理过程 四、名词解释 1．管理：管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。 2．管理学：是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。 3．系统：是指有相互作用和相互依赖的若干组成部分结合而成的，具有特定功能的有机整体，系统本身又是他所从属的更大系统的组成部分。
文学理论复习重点 题型：名词解释5×5’=25’ 填空题10×1’=10’ 选择题10×2’=20’ 简答题2×10’=20’ 论述题1×25’=25’（观点论述10’结合材料分析15’） 一、名词解释 1、文学：文学是作家借助于虚构和想象，通过语言形象来表现他对人生的审美感受和理解的一种艺术 样式。 2、文学形象：凡是能够将审美意识通过语言外化为使他人在接受过程中产生审美想象和联想的感性对 象，都可称之为文学形象。 3、文本：它的本义是指一部文学作品的实际存在方式，在现代批评理论语境中，文本泛指人们可以对 其进行理解和解释的符号或符号链。 4、诗歌：用讲究韵律的语言和丰富的想象，含蓄的表现情感与思想的文本，诗歌的主要特点在于它的 抒情性和语言的韵律性。 5、意境：诗人的主观情意和客观物象相互交融而形成的一种艺术境界或审美境界，具有“镜生于像而 超乎像”的特点。 6、小说：用散文形式写成的、有一定长度的、虚构的叙事文体。叙事性是小说的基本特征。 7、散文：以抒发对人生的审美感受为内容的文学体裁。 8、戏剧冲突：表现在戏剧中的、因矛盾双方的意志对抗或人的内心矛盾而造成的、能够推动剧情发展 的矛盾冲突。戏剧冲突是戏剧艺术表现矛盾的特殊艺术形式，是戏剧性的集中体现。 9、文学思潮：在一定的社会文化思想的影响下，为适应社会变革和艺术创新的需要而形成和发展起来 的，并产生了广泛社会影响的文学思想潮流。文学思潮以张扬某种文学观念为标志，探索和建构与时代变迁相适应的审美范式是文学思潮的显著特点。 10、文学流派：一批作家因为在思想倾向和文学观念上有相似的见解，在创作实践上有共同的艺术 追求，并以她们的创作实绩显示了相似的风格特色而形成的创作群体。 11、现实主义：是一种以写实性的形象和形态，通过典型化的艺术概括来表现社会现实和人生经验 的文学类型。 12、典型：典型人物或典型性格的简称。典型即典型人物或典型性格，它是现实主义叙事文学所创 造的、在整体个性的表现中显示了某种社会历史蕴意的、具有高度审美价值的人物形象或人物性格。 13、浪漫主义：一种以充满激情的艺术形象来表现理想追求、主观情感和某种社会心理的文学类型。 14、现实主义: ①作为一种文学思潮，现代主义产生于19世纪末、衰落于20世纪中叶，它包括：象征主义、未来 主义、意象主义、表现主义、超现实主义、意识流小说、荒诞派戏剧和黑色幽默小说等各种文学流派。 ②作为一种文学类型，现代主义文学显示了与传统文学迥然不同的特征。从艺术内容上看，现代主 义文学表现了动荡不安的20世纪西方社会的思想、心理和生活。从艺术表现上看，现代主义文学以变形、荒诞的艺术形式表现了悲观厌世的情调，具有重主观、强调非理性的“向内转”的特征. 二、重点内容： （一）美国当代的文学理论家艾布拉姆斯通过下面的坐标揭示了文学活动的关系网： 世界
管理学原理与方法(周三多第五版) 总论 人类活动的特点：目的性，依存性，知识性 管理的概念：管理是管理者为了有效地实现组织目标（目的性有效性协调性过程性）１：管理是人类有意识有目的的活动。２：管理应当是有效的。 ３：管理的本质是协调。４：协调是运用各种管理职能的过程。 管理的职能：决策、组织、领导、控制、创新，是一切管理活动最基本的职能。 1：决策：所有管理者必须制定符合并支持组织的总体战略目标。（制定目标、行动） 2：组织：设计岗位，授权分工，使整个组织协调地运转。（设计、授权） 3：领导：指导人们的行为，通过沟通增强互相理解，统一思想和行动，激励成员自觉地为实现组织目标共同努力。（指导、沟通、激励） 4：控制：使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。（衡量、纠偏） 5：创新：与其他职能结合中表现。 管理二重性：1、管理的自然属性--反映人与自然的关系不以人的意志为转移，也不因社会制度形态的不同而有所改变，这完全是一种客观存在。 2、管理的社会属性--反映社会关系 管理者的角色：明茨伯格这十种角色可归入三类。 人际角色：代表人角色、领导人角色、联络者角色 信息角色：监督者、发言人、传播人 决策角色：企业家、干扰对付者、资源分配者、谈判者 管理者三种技能：卡次 1：技术技能，运用管理者所监督的专业领域中的过程、惯例、技术和工具的能力。 2：人际技能，成功地与人打交道并与人沟通的能力。 3：概念技能，把观点设想出来并加以处理以及将关系抽象化的精神能力。 管理学的研究方法：归纳法、试验法、演绎法 中国传统管理思想的要点： 1：宏观管理的治国学--（财政赋税、人口管理、货币管理、等） 2：微观管理的治生学--（农副业、手工业、运输、建筑工程等） 顺道、重人、人和、守信、利器、求实、对策、节俭、法治 西方早期思想产生的三个人物：亚当斯密巴贝奇罗伯特欧文 泰罗创立的科学管理理论 主要观点：1：科学管理的根本目的--谋求最高工作效率 2：达到最高效率的重要手段--用科学的管理方法代替旧的经验方法 3：实施科学管理的核心问题-要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底的改变提出的以下管理制度：1：对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高效率 2：在工资制度上实行差别计件制3：对工人进行科学的选择，培训和提高 4：制定科学的工艺规程5：使管理和劳动分离 评价：1：它冲破了传统地落后地经验管理办法，将科学引进了管理领域，创立了一套具体地科学管理方法 2：科学地管理方法和科学地操作程序使生产效率提高了二三倍，推动了生产地发展，适应了资本主义地发展。 3：由于管理职能于执行职能地分离，企业中开始有一些人专门从事管理工作 4：泰罗把人看成会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指示、命令执行劳动，在体力
管理学原理教学大纲 一、课程性质 《管理学原理》是管理专业的核心课程和基础课程。其研究对象是一般管理活动和管理过程。社会上的管理活动虽然十分复杂，性质多样，但是这些表面复杂多样的管理活动之间存在着内在的必然性，即本质规律。《管理学原理》就是一门系统地研究管理过程的普遍规律、基本原理和一般方法的科学。它的研究的目的就在于寻找客观规律，总结管理的一般原理和方法用于指导管理实践。 本课程适用对象为管理类所有专业和经济类专业学生，总学时为64学时 二、课程内容概述： 《管理学原理》课程主要是由低向高从二个层次来阐述：第一层次是管理的内涵，包括管理入门、管理理论的发展和管理的基本原理和方法、管理环境与道德；第二层次是管理过程，包括决策、计划、组织、领导、激励、沟通、控制、创新等管理的职能活动。 三、教学目标 通过本课程的学习,培养学习管理的兴趣,了解管理学的学科特征,熟悉基本的管理工作程序,掌握基本的管理工具、方法,运用基本的管理知识解释现实中的管理现象,运用基本的管理知识解决现实中的管理问题. 四、教学方法 1、课程教学方法以调动学生的积极性为核心，由以教师为中心转为以学生为中心。积极采用互动启发式教学、案例分析与情景模拟式教学、团队学习、专家现场授课、学生课堂演讲等教学方式。 2、注重实践教学，综合运用多种模拟实践教学的形式。即在课堂内或校园内，引入管理要素，建立仿真环境，营造管理情景，使学生向实际管理者那样进行模拟决策。具体形式主要有：模拟公司系列实训、调查与访问、岗位见习、校园体验、管理游戏等。 3、教师及时向学生推荐扩充性学习材料（包括相关学术论文、理论前沿跟踪、企业经营管理实例、各类的相关参考书籍等）并指导学生阅读学习，从而拓宽了学生的知识面，为学生的自主学习创造了良好条件。 五、课程考核方式
第一章 1、管理是一个过程，就是一个组织通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 2、管理需要履行计划、组织、领导、控制四个基本职能。 3、所谓计划，就是指制定目标并确定为达成这些目标所必需的行动。 4、根据亨利.明茨伯格的一项被广为引用的研究，管理者扮演着十种角色，可归为人际角色、信息角色、决策角色三大类。 5、1978年诺贝尔经济学奖的获得都赫特伯特。西蒙提出，管理就是决策。 6．管理的本质是协调，协调的中心是人。 7、管理者要具备概念技能、人际技能、技术职能三类技能。 8、管理的目的是为了组织目标的实现。 9、控制的实质就是为了使实践活动符合于计划。 10、管理二重性指的是管理既具有自然属性，又具有社会属性。 11、管理学是以各种管理工作中普遍适用的管理原理和管理方法作为研究对象的。 12、管理的对象应当是组织中所有的资源，主要包括人力资源、物力资源、财力资源和信息资源。 第二章 1、纵观管理思想发展的全部历史，大致可以分为早期的管理思想、古典的管理理论、行为科学理论、现代管理思想四个阶段。 2、泰罗的科学管理理论、法约尔的一般管理理论以及韦伯的行政组织理论构成了古典管理理论的框架。 3、法约尔认为，要经营好一个企业，不仅要改善生产现场的管理，而且应当注意改善有关企业经营的六个方面的职能，即技术、商业、财务、安全、会计、管理。 4、一个员工在任何活动中只应接受一位上级的命令，这就是法约尔提出的统一指挥原则。 5、正式组织以效率为主要标准，非正式组织以感情为主要标准。 6、决策理论认为，企业中决策可以分为程序性决策和非程序性决策两类。 第三章 1、管理原理的主要特征为客观性、概括性、稳定性、系统性。 2、管理和战略，战略告诉我们怎样“做正确的事”，管理在解决如何“正确地做事”。 3、管理方法一般可分为法律方法、行政方法、经济方法、教育方法。 4、管理的经济方法的实质是围绕着物质利益，运用各种经济手段处理好国家、集体与个人三者的经济关系。 5、建立健全各种法律法规，最根本的一点是要严明。 第四章 1、伦理的功利观认为决策要完全依据其后果或结果作出。 2、合乎伦理的管理不仅是从组织自身角度看问题，更应从社会整体角度看问题。 3、合乎伦理的管理以组织的价值观为行为导向。 4、综合社会契约理化观主X把实证和规X两种方法并入商业伦理中。 第五章 1、根据赫伯特。西蒙的观点，决策遵循的是满意化原则，而不是最优化。 2、战术决策旨在实现组织中各环节的高度协调各资源的合理使用。 3、从环境因素的可控程度看，可把决策分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。 4、程序性决策涉及的是例行问题，而非程序性决策涉及的是例外问题。 5、决策过程的第一步是诊断问题。 6、按决策的性质分，有确定型决策、不确定型决策和风险型决策。 7、盈亏平衡点分析是在把生产总成本划分为固定成本和变动成本的基础上，分析成本、产量利润三者关系的计量方法。 8、不确定型决策无法预知各种自然状态出现的概率。
1.文学理论：文学理论是文艺学的一个重要分支。它以文学的普遍规律为研究对象， 是一门以文学的基本原理、概念范畴以及相关的科学方法为研究对象并配合作品分析的学科。 2.视角：视角也称为聚焦，就是作品中对故事内容进行观察和讲述的角度。 3.领悟：领悟是文学接受进入高潮阶段后的一种更高境界，是指读者在阅读文学作品 时，继共鸣和净化后而进入的更高阶段，包括潜思默想、洞悉宇宙奥妙、体悟人生真谛、提升精神境界等状况和过程。 4.广义文学：是指一切口头或者书面语言行为和作品的统称，包括今天所谓文学和政 治、哲学、历史、宗教等一般文化形态。 5.共鸣：是文学接受进入高潮阶段的一个标志，通常有两种含义：一是指在阅读文学 作品时，读者为作品中的思想情感、理想愿望和人物的命运遭际所打动，从而形成的一种强烈的心灵感应状态。另一个意义是指不同的读者，包括不同时代、阶级和民族的读者，在阅读同一文学作品时可能产生的大致相同或相近的情绪激动和审美趣味趋同现象。 6.情节：情节是按照因果逻辑组织起来的一系列事件 7.精神生产：精神生产指的是人类为了取得精神生活所需要的精神资料而进行的对于 自然、社会的观念活动。 8.话语蕴藉：话语蕴藉是对文学活动的特殊的语言与意义状况的概括，指文学作为社 会性话语活动蕴含着丰富的意义生成可能性。 9.诗：诗是一种语词凝炼、结构跳跃、富有节奏和韵律、高度集中地反映生活和表达 思想情感的文学体裁。 10.审美批评：审美批评是一种情感性评价也是一种体验和超越矛盾统一的批评，而且 常常是形式或形象的直觉批评。 11.文学风格：文学风格是作家创作个性与具体话语情境造成的相对稳定的整体话语特 色。 12.现实型文学：现实型文学是一种侧重以写实的方式再现客观现实的文学形态。 13.材料：文学创造材料是指作家有生以来从社会生活中有意接受或无意获得的一切生 动、丰富但却相对粗糙的刺激或信息。 14.文学批评：文学批评是对以文学作品为中心兼及一切文学活动和文学现象的理性分 析、评价和判断。 15.文学的审美属性：文学作品从情绪情感上打动读者、感染读者，给读者带来美的享 受的属性，就是文学的审美属性。 16.文学消费：文学消费主要是指读者的阅读。 17.点评：点评也叫评点，是我国一种传统批评文体。它不需要谋篇布局，精心构思， 它一般都是具有相当鉴赏水平和学识功底深厚的读者在阅读作品时偶有感悟的随意挥洒。 18.即兴：即兴是作家因受某一外在刺激或内在冲动的作用，兴会来临，在文字操作过 程中迅速地创造出某种作品的情况。 19.文学活动的“四要素”：文学活动的四个要素或者构成环节包括世界、作者、作品 和读者。这四个要素在文学活动中应该形成互相渗透、依存和作用的整体性关联。 20.推敲：推敲是指作家在文字操作过程中反复选择、调动词句，以求准确、妥帖地把 心象物化为定型产品的操作过程。 21.隐含的读者：是指本文本身设定的能够把本文提供的可能性加以具体化的读者。
管理学原理复习提纲 管理：是对组织资源进行计划、组织、领导、控制以实现组织目标的过程。 管理的二重性：社会属性和自然属性 管理的职能：计划、组织、领导、控制 管理者层次与管理职能的关系：任何管理者都要执行管理的各项基本只能，包括计划、组织、领导和控制等几方面。但不同层次的管理者对各项职能履行的程度和侧重点不同。通常高层发在计划、组织和控制上的时间比基层多。同时即便是同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工的内涵也不尽相同。就计划而言，高层管理者关注的是组织的整体长期战略规划，中层管理者关注的是中期、内部性的管理性计划，基层管理则更侧重于短期的业务与作业计划。 管理者：是指一个组织中，按照组织的目的，指挥别人活动的人。 管理者角色：1）人际关系角色：包含了管理者与上下级、组织外的利益相关方面的职责。具体体现为挂名首脑、领导者和联络者三种角色。2）信息传递角色：包括收集、接受和传播信息。具体体现为监听者、传播者和发言人三种角色。3）决策制定角色：包括做出各类决策的诸项活动。具体体现为创业者角色、混乱驾驭者角色、资源分配者角色、谈判者。管理者的基本职能：概念技能、人际技能和技术技能 （简）泰勒科学管理理论的主要内容：1）科学管理的根本目的是提高工作的效率2）达到最高工作效率的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在精神上和思想上来一个彻底变革。 泰勒科学管理理论的管理制度：1）制订工作定额2）实施标准化管理3）科学地挑选和培训工人4）实施刺激性的差别计件工资制度5）使计划与执行相分离 法约尔古典理论的要点：1）经营活动与管理活动2）进行管理教育和建立管理理论的必要性3）管理的原则：劳动分工、权利与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个别利益服从整体利益、人员报酬、集中、等级系列、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。4）管理的职能 韦伯行政理论的主要观点：1）权利论：理性——法律的权利，是行政组织体系的基础、传统的权利、超凡的权利2）2）理想的行政组织体系的特点明确的职权分工、按等级系列形成的组织、职业管理人有固定的薪金作为报酬、人员的考评和培训、遵守规则和纪律、组织中人员之间的关系是不受个人感情影响，完全以理性为准则的关系。 霍桑实验的结论：人们的生产效率不仅要受到物质条件和环境的影响，更重要的是受社会因素和心理因素等方面的影响。 人际关系学的主要观点：1）企业的职工是“社会人”2）满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。3）企业中实际存在着一种“非正式组织”4）企业应采用最新型的领导方法。 “X理论”的人性假设 人生来就是懒惰的，只要可能就会逃避工作ν 人生来就缺乏进取心，不愿承担责任，宁愿听从指挥ν 人天生就以自我为中心，漠视组织需要ν 人习惯于守旧，本性就反对变革ν 只有极少数人才具有解决组织问题所需要的想象力和创造力ν 人缺乏理性，容易受外界的影响ν “Y理论”的人性假设 要求工作是人的本性ν 在适当条件下，人们不但愿意，而且能够主动承担责任ν
《管理学原理》课程教学大纲 课程名称：管理学原理计划学时：20 实践学时：4 课程类型：院级选修课 课程性质：专业基础课 适用专业：全院各专业 制订时间：2008年5月1日 审定时间： 2008 年月日 修订时间及次数：2008年月日第次修订 一、课程性质和任务 管理学原理是一门学科专业基础课，本教学大纲是按照《管理学原理》课程设置的要求，结合实际应用于全院各专业专科教育的特点编写而成，因此作为一门院选课。管理学原理是一门综合性课程，是系统研究管理知识的一门科学与艺术，它由一系列管理理论、管理原则、管理制度、管理方式和方法构成，管理学原理是管理实践及经验在理论上系统反映和总结，同时又对管理实践具有重大指导作用。 通过这门课程的学习，学生将着重了解和掌握现代管理学的框架结构；了解管理学思想发展史中的主要学派、重要人物及其主要思想；理解管理学各领域中的基本概念；系统地把握管理理论的主要内容、重要性及其内在联系；熟悉履行各项管理职能的基本程序和原则；掌握主要理论及其在管理实际中的具体应用；并熟练地运用管理学中的各种分类方法和计划、决策、控制中的常用方法。 二、课程特色 围绕应用型人才培养目标,坚持理论教学与实践教学结合,通过多媒体教学、角色扮演、案例分析、情景模拟、思考讨论、社会调查等多种形式。调动学生参与管理活动的积极性，强化了他们的管理体验，激活他们的管理思维。 本课程还积极关注中国企业管理实践，注重切合我国国情和我国企业管理实际的教材与案例库建设，及时跟踪国内企业经营管理的前沿问题，大量选用了有本土特色的教学案例和素材进行教学。 三、知识能力培养目标 以培养基层管理岗位综合管理技能为主线，使学生掌握两大基础（管理基础知识与先进理念），培养学生四大关键能力。按照基层管理者进行综合管理的需要，本课程要重点培养学生的四大关键能力，即计划与决策的能力、组织与人事的能力、领导与沟通的能力和控制与
第一章管理与管理学 一、概念题 1．管理的二重性 答：管理二重性是指管理的自然属性和社会属性。一方面，企业管理具有同社会化大生产和生产力相联系的自然属性，表现为管理过程就是对人、财、物、信息、时间等资源进行组合、协调和利用的过程；另一方面，企业管理又具有同生产关系和社会制度相联系的社会属性，执行着维护和巩固生产关系的特殊职能。管理是人类的活动，而人类生存在一定的生产关系下和一定的社会文化中，必然要受到生产关系的制约和社会文化的影响。 2．全面质量管理[华中师范大学2008年研、中国传媒大学2007年研] 答：全面质量管理（Total Quality Management，TQM）是指企业中所有部门、所有人员都以产品质量为核心，把专业技术、管理技术、数理统计技术集合在一起，建立起一套科学严密高效的质量保证体系，控制生产过程中影响质量的因素，以优质的工作、最经济的办法提供满足用户需要的产品的全部活动。全面质量管理有三个核心的特征：①全员参加的质量管理。②全过程的质量管理。③全面的质量管理。 3．人际关系角色[东财2009年研] 答：人际关系角色是指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色，主要包括代表人、领导者和联络者。亨利·明茨伯格的管理角色理论认为，经理工作中普遍存在着十种角色，这些角色都源于经理的正式权力和地位，并组成一个相互联系的整体。这十种角色又可归为三类，即人际关系角色、信息传递角色、决策制定角
色。 4．帕金森定律[首都师范大学2012年研] 答：帕金森定律，由英国著名历史学家诺斯古德·帕金森在《帕金森定律》一书中提出，是指企业在发展过程中往往会因业务的扩展或其他原因而出现的一种现象，这一效应使得企业的机构臃肿、资源浪费，员工积极性下降、人浮于事、相互扯皮、工作效率低下。帕金森定律要发生作用，必须同时满足四个条件：①必须要有一个组织，且该组织必须有其内部运作的活动方式，其中管理在这个组织中占有一定的地位。②寻找助手以达到自己目的的不称职的管理者本身不具有对权力的垄断性。③这个管理者能力极其平庸，且其在组织中的角色扮演不称职。④该组织一定是一个不断自我要求完善的组织。 二、简答题 1．简述管理的职能。[中南财大2010、2008年研] 相关试题：管理包括哪些职能？它们各自的表现形式是什么？它们之间的相互关系是怎样的？[中山大学2008年研] 答：管理是在特定的组织内外环境下，通过对组织的资源有效地进行计划、组织、领导、控制而实现组织目标的过程。 （1）管理职能 管理职能是管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。管理职能有不同的划分方法，一般把管理活动划分为四个职能，即计划、组织、领导、控制。 （2）管理职能的表现形式 ①计划。计划是指对组织在未来一段时间内的目标及其实现途径的策划与安排。计划的
文学理论教程期末复习资料 文艺学：研究文学及其规律的学科。 文学活动：把文学理解为一种活动，由作品、作家、世界、读者等要素组成，是人类的一种高级的特殊的精神活动。文学理论：对文学的原理、文学的范畴和判断标准等问题的研究。 文学批评：以文学理论所阐明的基本原理概念、范畴和方法为指导，专门地去具体分析和评论一个个作家、作品。文学史：是一门以研究主流文学为对象的，清理并描述文学演变过程，探讨其发张规律的一门学科。 马克思主义文学理论：是马克思主义整体中的有机组成部分。是马克思、恩格斯在批判地继承德国古典哲学、美学、文艺学的基础上创立的。 文学活动的“四个要素”：作者、世界、作品、读者 文学本体论：英美新批评强调文学作品的本体地位提出这一观点，代表人物是兰塞姆，认为文学活动的本体在于文学作品而不是外在的世界和作者。 劳动说：文学原始发生的主要学说之一，把劳动作为文学的起点。劳动提供了文学活动的前提条件，劳动产生了文学活动的需要，劳动构成了文学描写的主要内容，劳动制约了早期文学的形式。 物质生产与精神生产的“不平衡关系”：指文学进程、发展与经济的发展并不总是同步的。有时甚至是反方向的发展。这种不平衡有两种典型的体现：一是某些文艺类型只能兴盛在生产发展相对低级的阶段随生产力的发展，它的繁荣阶段也就过去了。另一种情况是艺术生产与物质生产的发展水平并不是呈正比例，经济落后的国家或地区可能在文学艺术上反而领先。 文学的含义：简言之，文学是一种语言艺术，是话语蕴籍中的审美意识形态。当然文学的含义是变化发展的。 话语：话语是一种具体的社会存在形态，是指与社会权利关系相互缠绕的具体言语方式。是特定社会语境中人与人之间从事沟通的具体言语行为，即一定的说话人与受话人之间在特定社会语境中通过文本而展开的沟通活动， 话语蕴籍：是指文学活动的蕴蓄深厚而又余味深长的语言与意义状况，表明文学作为社会话语实践蕴涵着丰富的意义生成可能性。 审美意识形态：是指与现实社会生活密切缠绕的审美表现，其集中形态是文学、音乐、戏剧、绘画、雕塑等艺术活动，不是审美与意识形态的简单相加，而是指在审美表现过程中审美与社会生活状况相互渗透，侵染的状况。 文学创造的客体：文学创造的课题主要有两种解释，一是客体即“自然说”，认为文学的课题是地利与人之外的自然。这里的“自然”最初指客观存在的自然界，后来泛指社会生活。另一种是客体即“情感”说。认为文学客体是人的心灵，是情感。我们认为社会生活是文学创造的客体。 文学创造的主体：是存在于艺术生产活动中的艺术生产者，是美的体验者，评价者和创造者，是具体的社会人。 文学创造的客体“主体化”：主体能动的审美地反映客体，即主体的选择客体和加工处理客体的有关信息并通过情感体验，把自我的意识，情感对象化，即将客体“主体化”，在观念中创造出源于客体有超越客体的审美形象。 文学创造的主体“客体化”：主体从选择客体开始的重塑整个过程，都要从生活出发，以生活为依据，受到客体的规定和制约，作家对客体的选择要受到当时社会情势的规定和制约，甚至在创造过程中客体还会改变主体原先的构思，从这个角度说，客体也是使主体“客体化”了。 材料：是文学创造的第一要素，也是研究文学创造过程的第一起点。文学材料是指作家有生以来从社会生活中有意接受或无意获得，因而具有主体性的一切生动丰富但却相对醋糟的刺激和信息。 创作动机：驱使作家投入文学创造文学活动的一股内在动力。 艺术构思：作家在材料积累和艺术发现的基础上，在某种创作动机的驱动下，通过回忆、想象、情感等心理活动，以各种艺术构思方式，孕育出完整的，呼之欲出的形象序列和中心意念的艺术思维过程，是创造过程中最实际、最紧张、最重要的阶段。 灵感：创造性思维过程中认识发生飞跃的心理现象。它的外在形态是围绕某一主题线索在思考中突如其来的顿悟。她来临时的突出特征是非预期性和转瞬即逝性，不及时捕捉就难以再现。 直觉：本意指视线、外形。就是省略了推理过程而对事物的底蕴或本质作出的直接了解和揭示。 综合：围绕某种中心意念，以心智的功能加工、改造许多旧材料，使之糅合成一个能够体现自己意图的完整的有机的艺术形象的构思过程。 突出：作家在构思时从纷繁芜杂的思绪中抓住一个形象，调动各种材料加工手段为其服务，使之明确、清晰、与众