第1章信息资源管理基础
一．信息资源管理的基本概念
1．信息资源的涵义
信息：
概念：信息是客观世界各种事物特征的反映，或者是事物之间相互联系，相互作用的状态的容描述。
分类：可按管理的层次，应用的领域，加工顺序，反映形式，时间性。
特性：按时间维度（时效性，价值性），按容维度（客观性，相关性，完整性），按形式维度（等级性，共享性）。
信息质量：准确性，及时性，性和适用性。
信息生命周期：需求，获取，服务，退出。
数据
概念：广义：客观事物记录下来的，可以鉴别的符号，包括一切数字，符号，文字，图形，声音等。狭义：记录下来的，可以输入到计算机鉴别和处理的对象。
数据结构：数据关系的表达。带有结构特性的数据元素的集合，包括物理结构和逻辑结构。
系统
概念：
系统的特性：整体性，目的性，相关性，环境适应性
系统的组织结构：树状结构，网状结构和矩结构
2．信息与载体
信息的层次：迹象，事实，知识，智慧。
3．广义的信息资源
广义的信息资源不但包括了信息及载体，而且反映了信息采集，传输，加工，存储与利用的能力和发展潜力
4．信息资源的度量
事件出现的概率大，相应的消息所包含的信息量越小。
二．信息化
1．信息化的涵义
现代信息技术在国民经济和社会生活中逐步占主导地位的过程
2．信息化的三要素：人，技术，组织管理
3．我国信息化的历史任务（我国信息化的特点个任务）
著作权的保护期
图书报刊的出版
4．计算机软件保护条例
基本概念
计算机程序，文档，软件开发者，软件著作权人，复制。
计算机软件著作权
三．信息产业
1．产业结构（产业组成，产业构成，产业关联）
产业
产业的分类
信息产业
2．信息产业的组成
四．知识经济
1．知识经济的产生
2．知识经济的涵义
3．促进知识的发展
五．信息资源管理的容和意义
1．信息资源管理的产生背景与发展过程
图书情报管理
管理信息系统
政府部门
民间信息部门
计算机起源于20世纪40年代
管理信息系统起源于20世纪50年代
信息资源管理起源于20世纪70年代
企业流程再造起源于20世纪90年代
2．信息资源管理的目标和类型
信息资源管理的目标
信息资源管理的类型
3．信息资源管理的容
六、信息资源管理的组织和人员
1．信息资源管理的组织概述
2．企业信息资源管理的组织
3．企业信息资源的人员
企业信息主管CIO（重点）
CIO在企业组织中的地位和作用中、基层管理人员和专业技术人员
七、知识产权制度
1．知识产权制度产生的意义与作用（重点）
保护科学技术和文化艺术成果
激励创造
保护投资
调节公共利益
为国际间经济、技术合作创造有利的条件和环境
2．我国现有部分法律、法规
3．中华人民国著作权法
看作权人：作者，其他依法享有著作权的公民、法人或者非法人单位。
著作权包括：发表权、署名权、修改权、保护著作的完整权、使用权和获得报酬权。第2章信息系统的管理
一、信息系统建设项目管理
管理信息系统
1．管理信息系统建设的项目管理流程
项目管理的重要性
管理信息系统开发项目管理的工作流程
2．信息系统项目管理的组织机构
项目经理（项目组长）
过程管理小组
项目支持小组
质量保证小组
系统开发小组
开发与测试小组
系统集成与安装调试小组
3．项目管理的容
任务划分（重点）
计划安排
经费管理
审计和控制
风险管理（重点）
①风险辨识②风险分析③风险缓和④风险跟踪
通常影响项目在风险的因素有三个：项目的规模、业务的结构化程度、与组织有关的项目的技术难度、项目风险管理的措施和技术
4．信息系统项目管理中的质量控制
项目开发的质量保证容
项目开发策略（线性法、线性迭代法、原型法、复合法）
全过程质量控制的方法与措施
5．信息系统开民中的文档管理
文档的地位和作用
文档管理的容（标准化、规化、一致性、可追踪性、制度化）
二、信息系统的运行管理
1．运行管理的目标和容
运行管理的目标
运行管理的容
①日常运行的管理；②系统运行情况的记录；③对系统运行情况的检查与评价2．运行管理的组织与人员
系统运行的组织人员配置
3．运行管理制度的建立与实施
机房管理
运行管理
运行日记
4．档案管理
三、信息系统的维护
1．系统维护的目的与任务
2．系统维护的对象与类型
系统维护的对象
系统应用程序维护数据维护代码维护
硬件设备维护机构和人员的变动
系统维护的类型
纠错性维护（21%）适应性维护（25%）
完善性维护（50%）预防性维护（4%）
3．信息系统的可维护性
可理解性
可预试性
可修改性
4．系统维护的计划与控制
系统维护的因素
维护的背景维护工作的影响资源要求
系统维护的特点（重点）
系统维护的组织与管理
四、信息系统的评估
1．信息系统评价指标
评价信息系统评价
2．信息系统的经济效益
经济效益
经济效益与社会效益
经济效益的分类方法
经济效益的特征
广泛性间接性和转移性相关性递进性和迟效性无开性和不可估价性不确定性
3．经济评价
评价的三个阶段（重点）
事前评价事中评价事后评价
信息系统成本测算
信息系统成本构成
成本测算的过程
成本测算原则和策略
成本测算方法
经济管理评价方法
APF法费用/效益分析法
4．性能评价
性能评价
性能评价指标
系统效率
系统可维护性
系统可扩充性
系统可移植性
系统适应性
系统安全可靠性
第3章信息资源管理的标准与规
一、信息资源管理的标准化概述
1．信息资源管理标准化的目的与意义
信息资源管理标准化的目的
信息资源管理标准化的意义（重点）
科学管理与组织生产的重要前提
技术开发、提高技术水平的重要途径
保证信息新产品质量，进行全面质量管理的重要基础
获得最佳经济效益的重要手段
开拓市场，提高竟争力的重要保证
开展国际交流，进行国际合作的重要桥梁
2．信息资源管理标准化的重要作用（重点）
保证信息产品开发与使用各个环节的技术衔接与协调改进、
保证和提高信息资源的质量
合理发展产品品种
促进科研成果和新技术的推广应用
便于信息资源的使用和维护
缩短信息资源的开发周期，提高劳动生产率
保护用户和消费者利益
二、标准化工作基础知识
1．标准化及其体系结构
标准化工作的特性
统一性政策性横向综合性
标准化与其他学科和关系
标准化工作研究的对象
标准体系及其特征
配套性协调性比例性
标准体系的层次结构
标准体系表
标准体系表的作用
描绘标准化活动的发展蓝图，明确努力方向和工作重点；
系统了解国际、国标准，为采用国外先进标准提供情报；
指导标准制定、修订计划的编制，避免计划的盲目性和重复性；
改造和健全现有的标准体系，使其达到系统化、科学化、规化；
有助于生产和科研工作的顺利进行。
标准体系表的基本特征
目的性
2．标准的分类与分级
层次分类法
国家标准待业标准地方标准企业标准
性质分类法
管理标准技术标准经济标准安全标准质量标准
对象分类法
厂品标准工作标准方法标准基础标准
标准的分段
国际标准区域标准国家标准行业标准地方标准企业标准3．标准编写的规定及一般程序
标准编写的通用要求
符合国家法律，法规，法令，并与现行的有关标准容相协调；
文字表达标准，简明：
技术容必须正确无误：
编排格式和细则应符合国家标准的有关规定
标准编写的一般程序
组织标准制定工作组——>调查研究——>编写标准草案征求意见稿——>广泛征求意见——>编写标准草案报审稿——>组织标准草案审查——>编写标准草案报批稿——>审查发布——>正式标准
4．标准的代号与编号
国家标准：GB13-87
行业标准：ZBMO214-83
地方标准：DB
企业标准：QB
编码：顺序码，区间码，助记码
三．信息资源管理标准化的容与分类
1．信息资源管理标准化的容
标准化技术
标准化设施
标准化术语
标准化管理过程
2．信息资源管理标准化的指导原则和基本方法
信息资源管理标准化指导原则
效益原则系统原则动态原则优化原则协商原则
信息资源管理标准化的一般方法
简化统一组合综合程序化
3．信息资源管理标准的制定与实施
标准的制定
国家对信息资源管理标准的制定采用统一管理和分工管理相结合的管理体制
标准的实施
国家标准和待业标准分为强制性标准和推荐性标准。申请产品质量认证：
A．认证是根据标准和相应的要求，经认证机构确认并通过颁发认证证书和标志，以证明某一产品符合相应标准和要求的活动：
B．产品质量认证包括合格认证和安全认证：
C．认证所依据的标准是国家标准和行业标准：
D．认证部门是指国家标准局或国家标准局授权的部门，认证工作由国家标准局或其授权部门建立的待业认证机构实施：
E．取得认证证书的产品准许在产品或其包装上使用规定的标志，不符合认证标准或未经认证的产品，不得使用所规定的认证标志：
4．信息技术标准化组织机构
5．信息技术标准化的容和分类
信息技术标准容
信息采集，编码与记录标准
中文信息处理标准
数据通信与开放系统互联标准
软件工程标准
信息安全与标准
声像技术标准
文献标准
标准国际化趋势的特点
A．在国际标准化领域，信息技术标准化所占的比例越来越大：
B．信息产品的质量保证和质量认证成为国际标准化的重要课题：
C．信息资源管理标准向国际化，统一化，程序化和通用化方向发展：
第四章软件质量管理
一．软件质量特性
1．软件质量的定义
设计质量
设计规格符合用户的要求
程序质量
程序要按设计规格所说明的情况正确运行
软件质量
与软件产品规定的和隐含的需求能力有前的特征和特性的全体：
A．软件产品中能满足给定需求的性质和特征的总体，
B．软件具有所期望的各种属性组合的程度
C．顾客或用户觉得软件满足其综合期望的程序：
D．软件的合成特征，它确定软件在使用中将满足顾客预期要求的程度：
E．所有描述计算机软件优秀程度的特性的组合
2．软件质量的主要特性指标
设软件质量的特性
a．功能性: b效率：c可靠性d安全性e易使用性f可维护性g可扩充性h可移植性i重用性
信软件生存期与质量特性
初期运用：维护与扩充：移植与：
3．软件质量的二级特性指标
可追踪性：完备性：一致性：精确性：简单性：可操性：培训性：通信有效性：处理性：设备有效性：模块性：系统无关性：自描述性：结构性：洁晰性：可扩充性：文档完备性；健壮性；公用性：可见性：性：可防护性：数据安全性；通用性。
二．软件质量管理的基本概念
发达国家在质量管理方向民经经历了检验质量管理，统计质量管理和全面质量管理等三个阶段。
全面质量管理包括：
A．管理目标：
B．对产品质量开展“三个”管理，即要求全体部门的全体员工都要参加质量管理，对产品形成的全过程都要实行管理：
C．管理手段方面，使用多种管理技术和管理工具
D．建立质量保证体系。
软件工程面临的两个最大问题：一个是软件的生产效率问题，另一个是软件在系统可用性中所占的重要地位---也就是软件质量问题。
1、软件质量管理的定义及意义
软件质量管理
为了确定、达到和维护需要的软件质量而进行的所有有计划、有系统的管理活动。２、软件质量管理的容（重点）
考试复习重点资料（最新版） 资料见第二页 封 面 第1页
“信息管理概论”试卷 1 系别 专业 姓名 学号 得分 5一、单项选择题（本题共有 20 小题，每小题只有一个答案， 请在正确的答案前打“√”，本题共 20 分） 1．“信息是主体所感知或由主体表述的事物运动状态及其变化方式”这一定义属于 a 客体论的信息定义 b 主体论的信息定义 c主客体联系的信息定义 d 日常生活的信息定义 2．一个不懂英语的人看到一块标牌上写着“ No Smoking ”，他所获得的是 a 数据 b 信息 c 知识 d 情报 3．不适用于某一条信息的性质是 a 传递性 b 动态性 c 无限性 d寄载性 4．信息在描述事物时，出现了没有精确规定的界限，以至模糊不清，这称为 a 信息的模糊度 b 信息的多余度 c信息的密集度 d 无法判断 5．电视台节目的播放属于 a 收敛型信息流 b 发散型信息流 c 双轨型信息流 d 单线型信息流 6．学校属于 a 自然信息源 b 生物信息源 c 社会信息源 d 无法确定
7．图书馆管理员应读者要求为其提供所需信息，这类信息传递服务属于 a 单向主动传递 b 单向被动传递 c 多项主动传递 d 多项被动传递 8．信息资源共享效果最好的信息流形式是 a 纵向信息流 b 横向信息流 c 网状信息流 d 环状信息流 9．校园网一般属于 a WAN b LAN c MAN d 无法判断 10．只知道信息系统的输入和输出关系，但不知道实现输入/输出的结构和过程的信息系统 称为 a 黑色信息系统 b 灰色信息系统 c白色信息系统 d 均可 11．关于信息产业特征的下列说法不正确的是 a 战略型、先导型产业 b 渗透型、增殖型产业 c 高投入、低产出型产业 d 朝阳型、综合型产业12．若要查找某物品的化学分子式，可以到 中查找 a 文献数据库 b 数值数据库 c 事实数据库 d 无法确定 13．将分散的信息活动按产业化发展的要求组织起来，这称为 a信息产业化 b 产业信息化 c 经济信息化 d 社会信息化 14．国家电子信息政策属于 a 国家信息政策 b 部门信息政策 c 地区信息政策 d 无法确定 b a
信息管理学基础 一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和 运动状态的表现形式。 这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。 “运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍 的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别： 在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次 上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。 认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能 够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存不 可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才 算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。 我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和 语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、 交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的 信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。 二、数据、信息、知识及相关概念 数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在 着极为紧密的天然的联系。 1.数据：未经整理的、可被判读的数字、文字、符号、图像、声音、样本等。是载荷或记录信息的按照一定 规则排列组合的物理符号。它可以是数字、文字、图像，也可以是声音或计算机代码。人们对信息的接收始于 对数据的接收，对信息的获取只能通过对数据背景和规则的解读。背景是接收者针对特定的信息准备，即当接 收者了解物理符号序列的规律，并知道每个符号或符号组合公认的指向性目标或含义时，便可获取一组数据载 荷的信息，亦即数据转化为信息。数据+背景=信息 2.信息：在特定情况下经过整理的、表达一定意义的数字、文字、符号、图像、声音、信号等。信息是数据 载荷的内容，对于同一信息，其数据表现形式可以多种多样。 3.知识：在信息这一原材料的基础上形成的见解、认识。是信息接收者通过对信息的提炼和推理而获得的正 确结论，是人通过信息对自然界、人类社会以及思维方式与运动规律的认识与掌握，是人的大脑通过思维重新 组合的、系统化的信息集合。知识的传输一般遵循如下模式：传输者的知识-数据-信息-接收者的知识。信息能够转化为知识的关键在于信息接收者对信息的理解能力。对信息的理解能力取决于接收者的信息与知识准备。 信息只有同接收者的个人经验、信息与知识准备结合，也就是同接收者的个人背景整合才能转化为知识。信息+经验=知识。 可以认为，数据是信息的原材料，而信息则是知识的原材料，数据涵盖范围最广，信息次之，知识最小。 4.数据、信息和知识之间的关系：不能简单理解为相交或不相交，相关或不相关，三者具有独立内涵和典
信息管理学基础（简答题） ㈠论述我国信息化发展的进程及现状 ㈡论述信息管理工作的目标、任务及主要内容 ㈢信息组织的基本思想方法有哪些？网络信息组织的技术方法极其特征是什么？ ㈣信息检索的基本原理是什么？信息检索的发展趋势是什么？ ㈤信息系统开发的主要方法有哪些？ 第一题：论述我国信息化发展的进程及现状 答：1、中国信息化的现状：中国政府和领导人十分重视信息业的发展和信息化建设。早在1984 年 9 月,提出的“开发信息资源, 服务四化建设”,就把信息资源的开发、信息业的发展同国家经济的发展和腾飞联系在了一起。从八十年代中期国务院批准建设国家经济信息系统以来, 10 年左右时间里, 全国已形成以中央、省、地、县( 市) 各级计划部门信息中心为骨干的信息专业队伍。连同各行业、部门的信息机构已构成较完整的信息体系。1993 年, 以“三金”工程的提出和国家经济信息化联席会议的成立为主要标志, 中国进入了第二次信息化的高潮。由于政府的重视, 中国的信息化进程正在取得令人瞩目的发展。第八个五年计划期间, 在信息通信设施方面全国新增长途光缆干线 8 万余公里, 新增局间电话 5600多万线, 电话主线用户超过4400万。公用数字数据网已联通约 1000个县市, 公用分组交换网已覆盖2000多个县市和乡镇。卫星通信方面新建了12 座地球站, 形成由 20个城市组成的卫星通信网。至 1995 年底全国已有近千座广播电台、约 700 座电视台和 700 余座有线电视台, 其中有线电视用户已近 4000万。不仅如此, 各种高新通信技术已普遍使用,异步传输模式也开始试验。在信息处理设施方面国内计算机拥有量已超过 300 万台( 套) 。信息基础设施的快速发展源于近些年的高额投入。在信息资源的开发方面, 不仅传统的信息媒体有了很大发展, 如报纸已有 1000 种、杂志已近7000种, 年出版图书已逾 10 万种。而且电子化信息资源开发也取得了较大发展。据国家计委、科委和国家信息中心去年的联合调查, 国内有一定规模可以上网服务的数据库已达1038个。在信息服务业方面, 据各方面的资料分析, 国内现有信息服务企业约 1 万家, 从业人数约 20 余万人。与 10 年前相比有了几倍至 10几倍的增长。在网络建设上, 近些年各部门、各地区的局域网以及纵向的广域专业网都在不断地完善和发展。去年的调查结果还显示国内已有电子化信息服务网络 104个。可以说, 中国信息化进程近几年确实取得了跳跃式发展。 2、中国信息化发展的进程：尽管中国信息业近年来有了较长足的进展, 但毕竟仍是起
信息管理学基础 第一章：绪论 1、信息的概念 （1）从信息的作用来定义信息，认为信息是“不确定性的消除”、“负熵”等。（没有揭示信息的本质） （2）从信息的范围来定义信息，认为信息是消息、知识、情报、数据等。（只指出了信息概念的外延，及信息的范围，定义应该表达概念的内涵） （3）从信息的内容来定义信息，认为信息是“交换的内容”。（已经注意到了信息的质的方面，但是a信息的范围没有划定，b这个“内容”到底是什么） （4）从本体论和认识论角度来定义信息，认为信息是物质的属性、规律、运动状态、存在标志等。 a、从本体论层次上来考察，信息是一种客观存在的现象，是事物的运动状态及其变化方，亦即“事物内部结构和外部联系的状态以及状态变化的方式”。 b、从认识论层次上看，信息就是主体所感知或所表达的事物运动状态及其变化方式，是反映出来的客观事物的属性。 （揭示了信息的本质，但不够通俗，并且从两方面定义，不便于对信息概念的整体把握）我们认为，信息是事物发出的信号所包含的内容。（此定义实际上包含了上面第三、四类观点，因此该定义基本上属于第三类定义，但事物发出的信号中所包含的内容，实质上是事物的存在方式、事物运动状态和相互联系特征的一种表达和陈述，也可以说是物质存在方式和状态的自身显示） 2、信息的属性 （1）普遍性。凡是有物质的地方必然存在着信息，相互之间也存在着信息交换。 （2）多样性。 （3）可识别性。信息在一定范围内可以被不同的主体所识别。 （4）可加工性。信息可以被汇总和组织、分析和综合、扩充和浓缩，也就是说人们可以对信息的内容将进行加工处理。 （5）与载体的不可分析。信息需要传递和保存，必须借助于一定的载体。 （6）与载体的独立性。绝大部分信息不会因载体形式的变化而改变其信息内容。 （7）可传递性。信息可以通过多种渠道进行传递或交流。 （8）可共享性。同一信息可以被很多人共同享用、同时享用。 （9）非消耗性。可以多次开发，反复利用。 （10）强时效性。信息老化和更替。 3、信息与相关概念的关系 （1）信息与知识、情报 知识是通过人脑加工过的自然和社会信息，是人们对这自然和社会形态与规律的认识和描述。知识具有社会性（知识区别于信息的根本属性）、语言性、积累性等基本属性。 情报是具有特定利用价值的动态知识。情报具有知识性、动态性（情报区别于知识的根本属性）和有用性等基本属性。 从三者的范围大小来看，信息>知识>情报，三者之间属于一种包含关系 （2）信息与数据
信息管理学基础第一章信息与信息管理 一、教学目的 掌握信息、信息管理等基本概念，了解信息的特征及分类，关注信息化对社会经济发展的重要作用，明确信息管理的内容及任务，掌握信息管理的沿革及发展。 二、教学内容 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息特征、性质、分类 3．信息化的内容特征及重要作用 4．信息管理的对象、内容、目标和任务 5．信息管理的沿革与发展 三、本章重点 1．信息、信息管理等基本概念 2．信息化的层次、阶段 3．信息管理的内容任务 4．信息管理的发展历程 【重要概念】 信息知识负熵语法信息语用信息语义信息信息流社会信息化 信息社会GII “三金”工程信息管理文件管理信息资源管理知识管理 【简答】 １、如何理解通讯领域信息的含义？ ２、简述数据、信息、知识之间的关系。 ３、简述信息的特征和分类。 ４、试分述信息管理四个典型阶段。 【本章知识点】 １、信息、信息管理等基本概念。 ２、信息特征、性质、分类。 ３、信息化的内容特征及重要作用。
４、信息管理的对象、内容、目标和任务。 ５、信息管理的沿革与发展。 信息管理学基础第二章信息交流思考习题 一、教学目的 掌握信息交流的条件和要素、掌握信息交流传播过程的栈交流，了解信息的社会代理交流，掌握信息传递的基本规律，理解信息交流的实现机制。 二、教学内容 1．信息交流概念、信息交流行为 2．信息交流的基本条件和要素 3．信息交流传播的模式和特征 4．信息的社会代理交流过程，信息栈和栈交流 5．信息传递的基本规律 6．信息交流的实现与障碍 三、本章重点 1．信息交流的条件要素 2．栈交流 3．信息守恒原理、信息扩散原理 4．信息交流的实现机制 【简答】 １、简述信息交流的含义与特征。 ２、理解信息交流与认识过程。 ３、信息交流有哪些条件和要素。 ４、怎样理解信息交流与传播中的栈以及信息交流传递中的代理。 ５、简述S、R、T信息守恒的含义。 ６、了解信息扩散原理的内容。 ７、简述两种信息变异的形式和原因。 【本章知识点】
信息管理学基础笔记 一、名词解释 1、信息：狭义，是用以减少不确定性的东西。广义，本体论层次：事物存在的方式和运动状态的表现形式。 认识论层次：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 2、全信息：把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”（语法信息：把仅仅考虑其中形式。因素的信息称为“语法信息” ；语义信息：把考虑其中内容(含义)因素的信息称为“语义信息” ；语用信息：把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”）。 3、社会信息化是指人类社会发展过程中的一种特定现象，在这种现象出现时，人类对信息的依赖程度越来越高，而对物质和能源的依赖程度则相对降低。 4、信息管理（狭义）就是对信息本身的管理，即采用各种技术方法和手段(如分类、主题、代码、计算机处理等等)对信息进行组织、控制、存贮、检索和规划等，并将其引向预定目标；(广义)不单单是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素(信息、人、机器、机构等)进行合理的组织和控制，以实现信息及有关资源的合理配置，从而有效地满足社会的信息要求。 5、信息交流就是社会活动中信息交流双方借助某种符号系统，利用某种传播渠道，在不同时间和空间中实现的信息传输和交换行为。 6、知识组织是揭示知识单元（包括显性知识因子和隐形知识因子），挖掘知识关联的过程或行为，最为快捷地为用户提供有效的知识或信息。（特征：自动化、集成化、智能化）。 7、信息服务（Information?Service）通过研究用户、组织用户、组织服务，将有价值的信息传递给用户，最终帮助用户解决问题，是用不同的方式向用户提供所需信息的一项活动。 8、信息系统是由计算机硬件、网络和通讯设备、计算机软件、信息资源、信息用户和规章制度组成的以处理信息流为目的的人机一体化系统。信息系统的五个基本功能：输入、存储、处理、输出和控制。 9、国家信息政策是指在一国范围内，国家或政府为解决信息管理和信息经济发展中出现的、关系和涉及到公共利益、权益、安全问题，保障信息活动协调发展而采取的有关信息产品及资源生产、流通、利用、分配以及促进和推动相关信息技术发展的一系列措施、规划、原则或指南。 10、信息道德就是信息创造者、信息服务者和信息使用者在信息活动中普遍认同和共同遵守的符合社会一般要求的行为和伦理规范。 11、信息伦理是指人们从事信息生产、加工、分析、研究、传播、管理、开发利用等信息活动的伦理要求、伦理规范和在此基础上形成的伦理关系。 12、信息政策是国家和社会组织为实现信息管理目标而规定的信息管理行为准则，是进行信息管理决策的指导方针，代表了国家和社会组织的基本管理思想，
第一章信息与信息管理 第一节信息得含义 【本章考点】 1、信息、全信息、社会信息得概念(2010年名词解释) 2、信息得特征 3、社会信息化得含义及层次 4、信息管理得内容及任务 5、信息管理得沿革发展 【本章重难点】 1、社会信息化 2、信息管理得目标与任务 3、信息管理得发展阶段及基本特征 【知识点详细讲解】 一、信息概念得发展 1、消息层面得信息 早期,人们对信息得理解就是很肤浅得,仅停留在字面上,把信息瞧做就是消息得同义语。这种认识甚至可以追溯到1000多年前,唐朝诗人李中曾吟出了“梦断美人沉信息,目穿长路倚楼台”得名句。诗中得“信息”就就是指音信、消息。在西文中“信息”(information)与“消息”(message)两个词汇在许多场合也就是相互通用得。 2、通信领域得信息概念 最早把信息作为科学对象来加以研究得就是在通信领域。 (1)哈特莱得开创研究 1928年,哈特莱把信息理解为选择通信符号得方式,并用选择得自由度来计量这种信息得大小。 (2)申农得负熵理论 1948年,通信专家申农以概率论为工具,阐明了通信中得一系列基本理论问题,给出了计算信源信息量与信道容量得方法与一般公式,得到一组表示信息传递重要关系得编码定理,即负熵理论,把信息定义为用来减少随机不确定性得东西。 (3)维纳得控制理论 1950年,控制论得奠基人维纳则把信息瞧做广义通信得内容,把人与外部环境交换信息得过程瞧做就是一种广义得通信过程,即泛指人与人、机器与机器、机器与自然物、人与自然物之间得信息传递与交换。维纳同样也把信息解释为负熵。 3、经济科学得信息概念 不确定性与信息之间关系得研究在20世纪40年代就受到许多经济学家得关注。这些关于信息得理解也在不断影响着其她领域得研究,例如有关风险定性得减少(信息得获取)与成本、收益联系起来,取得了突出成果。 4、信息得生物科学概念 英国生物学家W、阿思比把信息定义为“变异度”,她认为,任何一个集合包含得元素得数目以2为底得对数就就是该集合得变异度。 在生命科学领域,动物界与植物界得信号交换,甚至生命体由一个细胞传递给另一个细胞,由一个机体传递给另一个机体,也开始被瞧做就是信息得传递。例如生物体内得核酸分子(分为脱氧核糖核酸DNA与核糖核酸RNA)就就是通过自我复制,把遗传信息一代代传下去,这就就是一种重要得信息传递。 5、科技工作得信息概念 科技信息工作中信息被瞧做经验、知识与资料。诸如:“信息就是作为存贮、传递与转换得对象得知识”,“信息就是人与人之间传播着得一切符号系列化得知识”,“信息就是决策、规划、行动所需要得经验、知识与智慧”,“信息就是组织好得、能传递得资料”等等都就是有代表性得信息定义。 6、哲学中得信息概念
信息管理学基础（马费成） 一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。 这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别： 在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。 认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存
不可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。 二、数据、信息、知识及相关概念 数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在着极为紧密的天然的联系。 由事实—数据—信息—知识—智能五个要素构成“信息链”。简单的说，事实是人类思想和社会活动的映射；数据是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；信息是数据在信息媒介上的映射；知识是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；智能则是运用知识的能力。
黔南民族师范学院 2017—2018学年度第二学期 试卷：（B卷）考试方式：（闭）卷校区：本部 课程名称：《信息管理学基础》考试用时：120 分钟 一、填空题（每空2分，共20分） 1、事物存在的方式和运动状态的表现方式，这指的是_____层次的信息。 2、主体所感或表述的事物存在的方式和运动状态，这指的是_____层次论的信息。 3、布拉德福定律的两个基本要点：一是_________,形成主体来源（期刊）的有序目录；二是 指确定相关论文再主体来源中的分布规律。 4、文献的半衰期，是指某学科领域现时尚在利用的全部文献中的_______是在多长一段时间 内发表的。 5、结构化开发方法的基本思想是，在系统分析与设计阶段是_______,______。 6、《中图法》一般以_____标志大类，采用______方式标识其二级类，其余类目均采用数字 标志，所有数字按_____对待，为使号码醒目，规定______一点。 二、选择题（10分） 1、信息链中最高级别的环节是（D、智能） 2、信息分布的“富集”和“贫集”现象实际上是人类社会特有的_____机制支配结果。（B、 选择） 3、普莱斯指数，即某一学科领域内，对发展年限不超过___年的文献的引用次数与总的引用 次数之比值。（C、5） 4、信宿可以是（A、人，物，也可以包括机器） 5、信息论的创始人是（A、香农） 三、简答题（每小题10分，共50分） 1、请结合实例，解释以下转化关系：数据+背景=信息，信息+经验=知识。 2、信息分布中的“核心趋势”和“集中取向”有什么不同？ 3、试分析马太效应的正面作用和负面作用。 4、其夫定律。
第一章 1.1简答或者选择 1.信息的要素：语义要素、差异要素、传递要素和载体要素 2.按信息描述的对象划分，分为自然信息和社会信息。 3.按信息加工深度划分，分为一次信息、二次信息和三次信息。 4.按信息的表现形式划分，分为文献型、档案型、统计型、动态型等。 5.按信息的性质划分，可分为语法信息、语义信息和语用信息。 6.信息一般表现为四种形态:数据、文本、声音和图像 7.从时间和空间上，信息运动的过程可分为自然信息运动、生物信息运动和人类社会信息运动三种不同的类型。 8.信息产业包含四大技术：信息获取技术、信息处理技术、信息传输技术和信息应用技术。 1.2知识点【判断】 1.核心资源、支持资源和环境资源构成了完整的信息资源体系。 2.冗余是指在表达和传递信息时，用较多的信息量来实现较少的信息传递。 3.自然信息运动过程是随机的和盲目的； 4.自然信息是不完整的，只有信息的生成和存储，而不能对信息进行加工和利用，存在着过程上的断层。 5.信息产业是智力和资本高投入、高风险的产业。 6.信息网络体系、信息产业基础以及社会支持环境这三者组成的有机整体也称为信息基础设施。 7.信息:信息是按照用户的需要经过加工处理的数据。对信息的加工是信息管理工作的核心。 8.信息资源：狭义的信息资源是指信息及其载体。也就是经过加工处理的、对决策者有用的数据。广义的信息资源把信息活动的各个要素都纳入到信息资源的范畴，强调系统的概念。 9.信息差异：由于客观事物差异性的存在，信息会表现出一定的差异性。越是表现细微差异的信息，越有使用价值。
1.3综合 1.信息传递模式的多样性：多向主动传递:是指信息生产者或收集者针对整个社会的需要将自己生产或收集到的信息主动传递给事先未确定的接收者。单向主动传递:是指信息生产者或收集者将信息传递给事先确定的接收者。多向被动传递：这种方式事先没有确定的接收者，是信息收集者向整个社会开展的信息服务。单向被动传递：这种传递方式是指信息生产者或收集者开展的信息咨询服务。【举例论述信息传递模式的多样性】 2.信息运动方式的多样性：辐射式运动：信息生成以后便向四面八方做辐射式传播和扩散。主要手段有广播电视网、计算机网络、报刊杂志等形式。有序性运动：信息运动的有序性既表现在信息自身的有序性，也表现在运动过程的有序性。信息在传递过程中,按人类社会的组织结构以一定的方式，沿着固定的方向运动。主要手段是传真、文件、报告、书籍、刊物等。接力式运动：信息运动从信源到信宿是需要多次接力传递的。布朗运动：信息在人的作用下往往做无规则、无休止的运动。人际交谈、小道消息是这种信息流动的主要方式。【举例论述信息运动方式的多样性】 第二章 2.1简答或者选择 1.人类的信息管理活动：传统管理阶段、技术管理阶段、资源管理阶段、知识管理阶段 2.信息源种类繁多，形式复杂，可分为记录型、智力型、实物型和零次型。 3.记录型信息源按不同的物质载体，可分为印刷型、缩微型、计算机阅读型、网络型、视听资料。 4.信息搜集必须遵循的原则是：针对性、系统性、预见性和科学性。 5.常用搜集信息方法和途径主要有以下几种：采购、调查、交换、索取和检索。 6.信息组织形式可按不同方式划分： ?按信息表现形式划分，有文字信息组织、图像信息组织、声音信息组织和视频信息组织。 ?按信息加工的程度划分，可分为一次信息组织、二次信息组织和三次信息组织。 ?按信息的传播载体划分，分为文献信息组织和非文献信息组织。
第二篇信息管理学概论 第一章信息管理 一、信息管理概述 (一)信息管理的概念及对象：实质就是人类综合采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息利用效率、最大限度的实现信息效用价值为目的的一种活动。（信息管理不只是对信息的管理，而是对涉及信息活动的各种要素，如信息、人员、技术、机构等进行管理，实现各种资源的合理配置，满足社会对信息需求的过程。） (二)信息管理的视角： ①技术角度：主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存贮、便于快速检索并传递给特定的利用者。 ②经济角度：以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源的优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题。 ③行政和法律角度：立足于政府职能，运用行政手段和法律手段，对信息活动进行调节和控制，着眼于解决和协调社会信息化过程中出现的新矛盾等，促进社会更充分利用信息，发挥其社会功能，为实现某种发展目标服务。 ④人文角度：立足于研究信息流控制中的道德、伦理、文化因素的影响和建设。 (三)信息管理的流程 信息生命周期管理。 二、信息管理的沿革与发展 (一)传统管理阶段：以信息源管理为核心，以图书馆为象征，同时也包含档案管理和其他文献资料管理。 (二)技术管理阶段：以信息流的控制为核心，以计算机为工具，以自动化信息处理和信息系统建造为主要工作内容。问题是拼命追求新技术，完全忽视了信息管理中其他因素的作用。 (三)资源管理阶段：概念剔除的两个背景，一是技术管理阶段纯粹的技术手段不能实现对信息的有效控制和利用；二是信息成为一种资源，迫切需要从经济角度思考问题，并对它进行优化配置和管理。带来的问题，一是网络信息的无序化扩大，二是信息污染，三是信息侵权和安全问题，四是根据需求和效率配置网上信息资源的难度更大。 (四)知识管理阶段：是一种重视与人打交道的信息管理活动，其实质是将结构化与非结构化的信息与人们利用这些信息的规则联系起来。其核心是知识的创造、应用、学习、理解和协商。其实现必须以相应的信息技术为条件。 三、信息管理的目标与任务 (一)信息管理的目标
一、信息与信息管理 1、信息 信息（本体论）：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。 信息（认识论）：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”。 而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把其中效用因素的信息称为“语用信息”。 2、信息的特征： （1）信息存在的普遍性和客观性 （2）信息产生的广延性和无限性 （3）信息在时间和空间上的传递性 （4）信息对物质载体的独立性 （5）信息对认识主体的相对性 （6）信息对利用者的共享性 （7）信息的不可变换性和不可组合性 （8）信息产生和利用的时效性 3、信息链、数据、信息与知识 由事实-数据-信息-知识-智能五个要素构成“信息链”。 “事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；“信息”是数据在信息媒介上的
映射；“知识”是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；“智能”则是运用知识的能力。 4、信息流 当信息生产出来后（产生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”，即信息流。 5、信息管理 信息管理的实质就是人类采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。 6、信息管理的视角 （1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。这一直是信息管理研究的重点和目标。（2）从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的
广东省普通高等学校本科插班生招生考试绝密模拟试题（二） 《管理学》 一、单选题（本大题共25小题，每小题1分，共25分） 1、王总向董事和股东说明组织的财务状况和战略方向，向消费者保证组织在切实履行社会义务，以及让政 府官员对组织遵守法律的良好表现感到满意，那么他扮演的是（）。 A、代表人 B、发言人 C、企业家 D、联络者 2、“人事管理之父”是（）。 A、亚当·斯密 B、韦伯 C、欧文 D、马斯洛 3、下列属于梅奥的著作的是（）。 A、《工业文明中人的问题》 B、《工业管理和一般管理》 C、《经理人员的职能》 D、《公司再造》 4、血汗工厂的管理属于哪种道德观？（） A、功利主义 B、权利至上 C、公平公正 D、社会契约 5、企业实施国际化经营的初级阶段采用的方式是（）。 A、特许 B、出口 C、合资 D、独资 6、20世纪80年代发展起来的信息化系统是（） A、开环物料需求计划 B、闭环物料需求计划 C、制造资源计划 D、企业资源计划 7、多数成年人的道德发展处在（）阶段。 A、遵守规则以避免受到物质惩罚 B、做你周围的人所期望的事情 C、通过履行你允诺的义务来维持平常秩序 D、遵守自己选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律 8、“金牛”型经营单位的特点是（）。 A、企业应该收缩甚至放弃 B、业务增长率较高 C、市场占有率较高 D、企业应该扩大生产规模 9、下列关于孔茨和韦里克对计划的分类按照从抽象到具体顺序的是（）。 A、使命—目标—规则—政策 B、使命—预算—政策—程序 C、目标—战略—政策—方案 D、战略—目标—方案—预算 10、决策的环境影响因素不包括（）。 A、环境稳定性 B、组织融洽程度 C、市场结构 D、买卖双方在市场的地位 11、集体决策方法不包括（）。 A、名义小组技术 B、政策指导矩阵 C、德尔菲技术 D、头脑风暴法 12、以项目为中心，通过与其他组织建立研发、生产制造、营销等业务合同网，有效发挥核心业务专长的组 织形式是（）。 A、矩阵型结构 B、地域部门化 C、动态网络型结构 D、产品或服务部门化 13、某企业共有员工156人，管理幅度为4，则该企业的组织层级为（） A、3 B、4 C、5 D、6 14、按照组织所处的经营环境状况不同来划分的组织变革包括（）。 A、战略性变革和结构性变革 B、渐进式变革和激进式变革 C、主动性变革和被动性变革 D、流程主导变革和以人为中心的变革 15、专门为新员工提供的培训是（）。 A、导入培训 B、在职培训 C、离职培训 D、临时职务
信息管理学基础知识点(马费成、宋恩梅)
一、信息与信息管理 1、信息 信息（本体论）：信息是事物存在的方式和运动状态的表现形式。 信息（认识论）：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。 全信息：我们把同时考虑到事物的存在方式和运动状态的外在形式、内在含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”。 而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把其中效用因素的信息称为“语用信息”。 2、信息的特征： （1）信息存在的普遍性和客观性 （2）信息产生的广延性和无限性 （3）信息在时间和空间上的传递性 （4）信息对物质载体的独立性 （5）信息对认识主体的相对性 （6）信息对利用者的共享性 （7）信息的不可变换性和不可组合性 （8）信息产生和利用的时效性 3、信息链、数据、信息与知识 由事实-数据-信息-知识-智能五个要素构成“信息链”。
“事实”是人类思想和社会活动的客观映射；“数据”是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；“信息”是数据在信息媒介上的映射；“知识”是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；“智能”则是运用知识的能力。 4、信息流 当信息生产出来后（产生）之后，便要流向特定的利用者，于是在信息生产者和利用者之间形成源源不断的“流”，即信息流。 5、信息管理 信息管理的实质就是人类采用技术的、经济的、政策的、法律的、人文的方法和手段对信息流进行控制，以提高信息的利用效率，最大限度地实现信息效用价值为目的的一种活动。 6、信息管理的视角
（1）从技术视角，信息管理主要研究用手工方式和计算机方式对信息进行收集、加工、处理，使之有序化存储、便于快速检索并传递给特定的利用者。这一直是信息管理研究的重点和目标。（2）从经济视角，主要研究以信息的生产、流通和利用为基础的信息市场，包括信息产业、信息经济的形成、发展、特征和运行模式，信息资源和优化配置，信息技术的评价选择以及信息经济效益评价等方面的问题。信息经济学是该视角下信息管理与经济学相互交叉的研究领域。 （3）从行政和法律视角，立足于政府职能，运用行政手段（政策、计划、规划）和法律手段，对信息活动进行调节和控制，着眼于协调和解决社会信息化过程中出现的新矛盾、新冲突、新的利害关系，促进社会更充分地利用信息，更好地发挥信息的社会功能，为实现某种发展目标服务。信息政策与信息法律是该视角下的典型研究领域。 （4）从人文角度，立足于研究信息流控制中道德、伦理、文化因素的影响和建设。尤其是在网络环境下，人们的信息行为仅仅依靠行政和法律手段是难以有效约束的，必须通过人文精神的培养来规范人们的行为，对信息活动进行管理。在此视角下，信息伦理、网络伦理的研究正日益受到人们的关注。 7、信息生命周期管理
PS：各章都是按照个人认为的重要程度，也就是会考的可能性来排序的，加粗的重要，有划线的的更重要。 第一章 （连续好几年没有出了，今年应该会出现一道，名词的可能性比较大） 1、社会信息化、信息管理 2、信息、社会信息 3、信息化、信息的特征和性质 论述：信息管理发展的基本阶段和各个阶段的特点 第二章 （重点章，名词和简答都会出现，熟悉掌握前三组） 1、信息直接交流与信息社会代理交流的区别、多向主动主动传递（单向被动传 递） 2、信息传递的密度递减原则、信息失真 3 4、信息交流、信息交流的特征、信息栈 第三章 （重点章，从考题分布就可以看出） 1、马太效应的表现形式、马太效应 2、文献信息老化的影响因素、赖普斯曲线 3、齐夫分布曲线、齐夫分布定律 4、赖普斯指数、（文献的）半衰期 第四章 1、简述信息搜集的方法和途径 2、零次信息源在经济活动和科技活动中的作用 3 4、怎样评价信息获取的效率 5、简述信息的经济性评价方法 第五章 （重点章，从考题分布就可以看出） 1、XML、与传统的文献型组织相比，网络信息组织有哪些主要特征 2、KWOC（题外关键词索引）、信息组织的基本内容 3 4 、知识组织、信息组织的特性和原则 （了解：网络信息源的特点）
第六章 1、向量空间检索模型、布尔逻辑检索模型 2、信息检索、信息检索系统、 3 4、信息检索的程序 第七章 1、信息用户及其信息需求研究的主要内容 2、信息服务的原则 3、信息服务的主要方式 4、简述用户行为的特征 5、信息服务、穆尔斯定律 PS：后三章感觉八、十会被忽略，因为就九、十没有一起考的，第八章也时隐时现，所以…… 第八章 ①制定信息与信息系统安全策略的误区 ②当代信息系统的特征和功能 ③诺兰模型 ④信息系统 第九章 ①非营利信息机构的营利方法 ②简析信息机构的管理办法 ③非营利信息机构为什么要设置专门的营利部门 ④信息机构最重要的管理工具是什么？在考虑营销计划时需要考虑哪些策略 第十章 ①信息法律②信息政策的评价③信息政策 更多资料： 2014年武汉大学档案学考研必备资料（无敌版） 武汉大学情报学/档案/图书馆/信息资源信息管理学基础考研资料 2014年武汉大学/武大情报学专业考研必备资料（专业课无敌版） 2014年武大/武汉大学管工/情报考研数据库原理教程全套复习资料
《信息管理学基础》课程实验指导书 课程编号：0500823 实用专业：信息管理与信息系统 学时数：54 学分：3 编写者：马费成宋恩梅 课内实验（一）网络信息交流的工具与模式（3个学时） 【实验目的】 1、巩固第2章“信息交流”理论学习的内容，加深对信息交流一般模式的认识； 2、了解网络环境下主要的信息交流方式、工具、原理； 3、能够结合网站实例，对相应的网络信息交流模式进行分析； 4、引发学生对于信息交流模式的演变、传统信息交流与网络信息交流比较等问题的进一步 学习和思考。 【实验内容】 本实验课程为课内实验，时间为3学时。首先简要回顾关于信息交流的基本理论知识，然后通过具体网站实例对一些主要的网络交流工具进行介绍，包括博客（Blog）、播客（Podcasting）、交友网站、超文本协同式写作系统（Wiki）、六度分离实验（six degrees of separation）等。在介绍过程中，学生可通过各人的学生机与老师的讲解对网站进行同步浏览和了解，期间也通过随堂提问和讨论的形式来加强互动沟通。最后，对本次实验课程的内容和效果进行小结。【实验步骤】 1、简要回顾先前理论课程的学习内容，介绍本次实验课程的目的 和内容。 2、网络信息交流模式和特点概述 3、网络信息交流工具的介绍 （1）博客（Blog） 博客的兴起、发展与应用 （2）播客（Podcasting） 播客的由来与发展 【提问与讨论】播客与博客作为交流方式的比较 （3）超文本协同式写作系统（Wiki） Wiki简介 相关条目浏览，如流氓软件 （4）交友网站 谷歌Orkut：
Myspace交友网站： 【提问与讨论】新型交友网站与先前的即时通讯工具（如QQ）的比较分析（如功 能、版面等） （5）六度分离实验（six degrees of separation） 六度分离与小世界理论介绍： 【讨论】六度分离理论在网络中的适用性和可验证性 4、实验小结 （1）网络信息交流的一些特征： 无论是在时间上还是空间上，交流的载体较之传统的交流载体有了很大的突破，方式上也更加多样化； 网络作为一种新型的媒体，其交互性的显着特点为人们之间的信息交流提供了更强的关联度，特别是在web2.0环境下，大 家的参与程度得到极大的加强； 一些相关的理论开始兴起并得到人们的关注，如六度分离、小世界、社会性软件SNS等； 信息交流中的“信息栈”理论在网络背景下需要重新考察，我们可以发现网络交流中的直接交流（零栈交流）与间接交流（有 栈交流）的界限逐渐模糊，相对于传统的信息中介（代理）而 言，网络中介的角色和定位也发生着改变。 （2）实验课中给大家介绍的只是众多网站中的一些代表，而对这些网站和工具的认识更多也都还停留在一种感性的层面上。希望大家课后能够进行延伸和拓展，搜集相关的网站进行了解和比较，如果能够在理论层面的高度进行一些思考则更好。 5、课后阅读与作业 （1）延伸阅读：【美】托马斯·弗里德曼着. 世界是平的（The World is Flat）.湖南科学技术出版社，2006年9月（2）作业：传统信息交流与网络信息交流的比较分析（可从载体演变、工具更新、交流主体的角色变化、信息栈及网络中介等角度展开） 【实验准备知识】 1、网络信息交流的特点 优点：突破时空限制，存储量大，传输速度快，表现形式多样，使用便捷，成本低廉 缺点：信息质量，网络安全，检索难度，知识产权问题
| 信息管理学基础 资料整理 华中师范大学 信息管理学基础
第一章绪论 1.1 信息 1.信息的定义：信息是事物发出的信号所包含的内容，实质上是事物的存在方式、运动状 态和相互联系特征的一种表达和陈述，也可以说是事物的存在方式和状态的自身显示。 2.信息的属性： ①普遍性：一切事物都同时具有信源、载体、信宿三重性。凡是有物质的地方就必然 存在着信息，人与人之间、机器与机器之间、植物与植物之间、动物与动物之间都 存在着信息交换。 ②多样性：在自然界和人类社会，存在着各种各样的信息： (1)按其发生的领域不同：无机信息、生物信息、社会信息。 (2)按其载体和储存方式不同：天然型、实物型、智力型、文献型、网络型信 息。 (3)内容性质不同：政治、法律、科技、经济、管理信息。 (4)对其内容的加工深度：零次、一次、二次、三次信息。 ③可识别性：信息在一定范围内可以被不同的主体所识别，在这里主要是指能被人类 所识别。人类可以通过感觉器官直接识别信息，也可以通过各种工具间接识别信息，不同的信源发出的信息往往需要不同的识别方式。 ④可加工性：信息可以被汇总和组织、分析和综合、扩展和浓缩，也就是人们可以对 信息的内容进行加工处理。 ⑤与载体的不可分性：信息要传递和保存，必须借助一定的载体，这就是与载体的不 可分性。人们可以通过多种方式将信息加载在一定载体上以供传递或以后备用。 ⑥对载体的独立性：绝大部分信息不会因为载体形式的变化而改变其信息内容，这就 是对载体的独立性。 ⑦可传递性：信息可通过多种渠道进行传递或交流。现代信息技术的应用扩大了人类 传递信息的范围，提高了传递信息的速度。 ⑧可共享性：同一信息在不同时期可被不同的人利用，在同一时期也能被多个人共享。 ⑨非消耗性：信息资源是非消耗性资源，可以被多次开发，反复使用。如一本书的信 息不会因为被人阅读而减少。 ⑩强时效性：信息资源会随着时间的推移，而失去其开发利用价值。信息必须满足用户特定时的信息需求，信息必须与执行的任务极其环境密切相关，超越了时间界限，情况有了变化，原有信息就没有价值了。 3.知识：知识是通过人脑加工的自然和社会的信息，是人们对自然和社会形态与规律的认 识和描述。具有社会性、语言性、积累性。社会性是知识区别于信息的根本属性。 情报：具有特定利用价值的动态知识。具有知识性、动态性、有用性。动态性是情报区别于知识的根本属性。 信息、知识、情报的关系：信息包含知识，知识又包含情报。 数据：是信息载体上反映信息内容且可被接受者识别的物理符号。 信息与数据的关系：内容和形式的关系。信息是数据所包含或反映的内容，数据是信息的表现形式。