人才引进风险防范管理工作流程图
流程图中的风险点和防范措施
一、审核过程中的风险点
1、各研究组上报指标时故意夸大或减少，不符合实际需求。
2、研究院在对材料进行审核时，因材料涉及科研、教学等诸多方面，准确无误地进行审查工作有一定难度。
3、研究院在审核时受到其他利益的影响，使审核结果失去公正性。
防范措施：
1、根据学校、研究院院关于人才引进的规定，研究院相关负责人对进人计划进行详细审查。
2、严格按照学校、研究院相关规定执行，研究院保留审核记录，在全院职工大会上公布。
二、公示过程中的风险点
1、没有进行公示。
2、公示时间不够长，范围不够广泛。
防范措施：
1、研究院领导班子成员与研究院相关主管部门互相监督，严格按照学校、研究院相关规定和要求执行公示程序。
2、以多种形式进行公示，并征求意见。
3、必要时，可以在全院教职工大会上公示。
三、实施过程的风险点
1、未能进行过程监督。
2、监督小组人员与实施人员集体违反学校相关规定。
防范措施：研究院由主管此项工作的负责人带头进行过程监督，将监督结果及时与研究院领导班子沟通，或在全院职工大会公布，并接受学校相关部门监督或审查。
教师年终考核和津贴发放
流程图中的风险点和防范措施
一、规则制定公平性的风险点
1、制定年终考核的具体实施办法、考核小组的人员构成是否符合学校的有关文件和标准。
2、奖惩的兑现是否明确合理。
防范措施：
1、严格按照学校的相关规定制定相应的年终考核的具体实施办法、实施方案和计划，落实到纸面上，做到有规可依，责任落实、目标落实。
2、任命组织能力和原则性强的人员担任领导评议组成员。
二、公示过程中的风险点
1、没有进行公示。
2、公示时间不够长，范围不够广泛。
防范措施：
1、研究院领导班子成员互相监督，严格按照学校、研究院相关规定和要求执行公示程序。
2、以多种形式进行公示，并征求意见。
教职工先进个人、先进集体评选工作
流程图中的风险点和防范措施
一、规则制定公平性的风险点
1、先进个人和集体的评定的目的，参与人的广泛性，对全体职工的引导性。
2、参加评选的组织机构是否健全，指标的分配是否合理。
防范措施：
1、评选办法和机构人员要仔细讨论，形成书面的实施办法，做到有法可依。
二、讨论过程中的风险点
没有提交教代会表决或者表决人数未达到标准，违反学校、学院相关规定。
防范措施：在教代会表决时，严格按照相关程序执行，并保存详细的会议记录，必要时与事件有关的人员采取回避政策。
三、公示过程中的风险点
1、没有进行公示。
2、公示时间不够长，范围不够广泛。
防范措施：
1、严格按照学校、研究院相关规定和要求执行公示程序。
2、以多种形式进行公示，并征求意见。
研究生复试流程图
流程图中的风险点和防范措施
一、确定复试分数线的风险点
确定复试分数线时，研究院负责研究生复试工作的相关人员受到外界因素的影响，未能够公平公正的确定复试分数线。
防范措施：成立研究院院研究生复试领导小组，学院复试分数线的确定应召开领导小组成员会议，共同确定。
二、复试过程中的风险点
由于受到外界因素的影响，造成复试结果失去公正性。
防范措施：
1、在复试前制定详细的复试规则，并严格按照规则执行。
2、研究院参加复试的成员之间互相监督，并详细讨论，最终确定结果。
三、公示过程中的风险点
1、没有进行公示。
2、公示时间不够长，范围不够广泛。
防范措施：
1、研究院院党政联席会成员与研究院相关主管部门互相监督，严格按照学校、研究院相关规定和要求执行公示程序。
2、以多种形式进行公示，并征求意见。
教工党员发展流程图
流程图中的风险点和防范措施
一、确定入党积极分子名单时的风险点
在确定入党积极分子名单时，不符合学校和研究院相关规定，或者发展对象不符合相关条件。
防范措施：在确定名单时，应采取集中表决的方法，支部全体有选举和被选举资格的人员都要参与选举，并做好会议记录，保证结果公平公正。
二、确定发展对象过程的风险点
研究院支部书记给出导向性意见。
防范措施：研究院支部书记作为支部成员，必须按照学校党委的有关规定，严格执行选举程序，不得提出导向性意见。
三、公示过程中的风险点
1、没有进行公示。
2、公示时间不够长，范围不够广泛。
防范措施：
1、严格按照学校、研究院相关规定和要求执行公示程序。
2、以多种形式进行公示，并征求意见。
教师岗位聘任流程图
流程图中的风险点和防范措施
一、制定方案时的风险点
方案制定随意，导致政策不能顺利实施。
防范措施：
严格按照学校的相关规定制定相应的实施方案和计划，落实到纸面上，制定详细的工作计划，做到有规可依，计划落实、责任落实、目标落实。
二、审核材料时的风险点
对材料审核把关不严造成评议结果失真。
防范措施：
任命具有较高的组织能力和原则性的人员担当领导评议组成员。并且要求有书面评议意见，确保评议的科学性。
三、公示过程中的风险点
1、没有进行公示。
2、公示时间不够长，范围不够广泛。
防范措施：
1、研究院党政联席会成员与院相关主管部门互相监督，严格按照学校、学院相关规定和要求执行公示程序。
2、以多种形式进行公示，并征求意见。
大额资金使用风险防范管理工作流程图
流程图中的风险点和防范措施
一、提出申请过程中的风险点
提出申请的人员由于受到自身认识局限或外界因素的影响，故意夸大或缩小资金使用额度，使申请失去真实性。
防范措施：
1、提出申请的人员应当对申请的项目进行评估，使申请切合实际，并上交研究院领导审查。
2、加强监督，研究院成立领导小组对提出申请人员和申请的制定过程进行监督。
二、开会讨论过程中的风险点
党政联席会没有进行开会讨论，或者讨论结果不够公正。
防范措施：党政联席会对提出的申请进行详细的审查，党政联席会成员之间互相监督，并做好详细的会议记录。
三、集体决策过程中的风险点
没有提交全院大会或者表决人数未达到标准，违反学校、学院相关规定。
防范措施：在全院大会表决时，严格按照相关程序执行，并保存详细的会议记录，必要时与事件有关的人员采取回避政策。
四、实施过程的风险点
1、未能进行过程监督。
2、监督小组人员与实施人员集体违反学校相关规定。
防范措施：研究院由主管此项工作的负责人带头进行过程监督，将监督结果及时与研究院领导班子沟通，或在全院大会公布，并接受学校相关部门监督或审查。
2012年最新版公司内部管理流程 X X X X 有 限 公 司 目录 1、行政-01 会议管理工作流程 14、储运-01 储运物流管理流程
15、储运-02 发货配送工作流程2、行政-02 固定资产管理流程 3、行政-03 客户招待管理工作流程 16、人事-01 组织结构设计 工作流程 17、人事-02 人力资源规划工作流程办公用品/物料管理流程4、行政-04 事档案管理工作流程18办公设备管理流程、人事5、行政-05 -03 考勤管理工作流程、人事文书档案管理流程 -06 6、行政-04 19 -05 培训计划管理工作流程、人事、行政7-07 20档案借阅管理 流程 -06 员工招聘管理工作流程8、行政-08 21收文管理工作流程、人事 -09 员工录用管理工作流程发文管理工作流程 22、人事 -07 、行政9 -08 、人事名片印刷管理流程 -10 10、行政员工 绩效考核管理工作23 宣传物料制作管理流程、行政 11-11 流程 -09 、人事劳动合同管理工作流程24 方案设计工作 流程-12 、行政12宣传品/ 员工出差管理工作流程-10 、人事25 印章使用管理流程-13 、行政13
1、会议管理流程 编号：行政-01-步骤表/流程图编制日期：2012-3-3 相关部门、综合步上报综合管理部审相关部门内勤填写会议申请单并草拟会议通知步综合管理部审核通过，上报总经理审批；审批通过，下发会议通知 综合部、总经理步相关部门做出会议预算、组织计划，上报总经理审批 相关部门、综合步相关部门的会前准备、召开、承办及会议纪要总结相关部门综合部总经理步总结交由上级领导或总经理审定综合部、总经理 6 步审批通过，由综合部向公司各部门下发会议纪要此处会议性质为：招商会、展会、联谊会、客户答谢会等大型会议。办公会议流程在“另注”中。 另注：公司内部办公会议流程： 综合部收集 议题顺序、发言顺序、准备文件发出会议通知确立议题安排会议议程领导、部门提出笔记、摄像、录音场地布置、座次、签到、设备时间、地点、与会人员、议题、会议记录会场布置上级审阅、签批印发有关部门、人员资料归档决议撰写会议纪要、 具体会议管理工作流程图如下： 流程图：相关部门综合部 相关领导 开会议申受理审草拟通总经理审会议通费用预费用预会前准 会前准会议承 会议承会议纪会议总结部门审定总经理审批纪要发文结束
综合管理部各模块工作流程及规范（暂行） 程序名称：办公用品采购流程 主管部门：综合管理部 1、申购人向采购主管领取办公用品购买《申请单》； 2、按要求填写后，交由申购部门经理审核申购物品的合理性，无误后签批； 3、交至采购主管，采购主管审核申购物品数量的合理性，签批后交由综合管理部经理； 4、综合管理部经理审核是否超出办公费用预算，无误后交由财务部经理签字； 5、申购部门将填写、签批完毕后的《申请单》交至采购主管处执行； 6、采购主管需合理安排工作时间，交付时间一般不超过3个工作日； 7、申购物品采买后，采购主管与办公用品管理员办理入库验收、交接； 8、办公用品管理员对已入库物品的数量负责。 程序名称：办公用品申领流程 主管部门：综合管理部 1、各部门须设有专门对接人（无需另设，建议由各部门文秘兼任）； 2、领用人将需求提至部门对接人处，由部门对接人统一汇总； 3、部门对接人在指定时间到办公用品管理员处提交需求，办公用品管理员根据领用部门办 公用品实际领用情况及库房物品数量审核需求的合理性； 4、办公用品管理员按要求填写《出库单》，对接人签字无误后，交付领用物品； 5、对接人将领用物品交付领用人； 备注：申领办公用品的指定时间为：每个工作日的10:00-11:00、14:00-15:00（办公用品库房盘点日除外）；办公用品库房盘点日为：每月最后一个工作日。 程序名称：办公设备借用流程 主管部门：综合管理部 1、借用人将需求提至部门经理处，由部门经理统一汇总； 2、借用人部门经理与综合管理部经理协商借用事宜； 3、借用人部门经理将协商结果告知借用人； 4、借用人在设备管理员处按要求填写《借用单》并签字，设备管理员核对无误后交付借用 物品； 5、借用期间，借用人对借用物品及相关配件的完好性负责； 6、如借用设备发生损坏，由借用人负责维修； 7、如借用设备遗失，由借用人照价赔偿； 8、借用物品的损坏和遗失处理，由借用人部门经理负责督办，如预期未果，产生的费用在 借用人工资中扣除； 9、借用人须在使用时限内，将借用物品返还，逾期未还由设备管理员负责催缴，设备管理
华榕集团福清项目部——行政事务管理工作流程 行政事务管理的主要工作内容 1、执行行政日常事务处理； 2、执行秘书事务管理； 3、执行档案的归档管理； 4、执行后勤服务保障； 5、执行办公设备、公共设施的日常管理和维护； 6、执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行固定资产及低值易耗品的管理； 7、执行各种费用的控制交纳； 8、执行公司对外关系建立维护； 9、执行突发事件处理； 10、执行计算机网络管理； 11、执行合同管理； 12、执行人力资源管理； 13执行上级交办事务等工作。 一、综合部具体工作流程 （一）日常事务处理 综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合部属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。 （二）执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作，亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在
实际操作中，要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时，牢固树立超前服务意识，有条有理的搞好各项服务工作。 （三）执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。 （四）后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量；车辆管理中，要制定相应制度，经常提醒驾驶员遵章守纪，保证车辆随时处于良好的性能状态，确保人员接送、货物输送的时效性。
综合部管理制度及工作流程 QB 综合部管理制度 及工作流程 鸡西辰宇环保工程有限责任公司 综合部管理制度及工作流程 目录 档案管理标 准 ..................................................................... .............................................................. 3 1 定义和缩略 语 ..................................................................... ................................................ 3 2 责任与权 限 ..................................................................... .................................................... 3 3 管理内容与方 法 ..................................................................... ............................................ 3 4 检查与考 核 ..................................................................... .................................................. 11 附录 A ...................................................................... ............................................................... 14 附录 B ...................................................................... ............................................................... 15 附录
一、会议管理制度及工作流程 1、会议分为：行政会议、月度总结大会、全体员工大会(1)行政会：每周一上午8:30 会议地点：办公楼会议室 会议主持：办公室主任 参会人员：各部门负责人 记录：文员 会议容：①通报上周安排工作的进展情况 ②研究部署下周工作 ③解决工作中出现的具体问题 ④各部门之间相互沟通、配合、调节事宜 (2)总结会：每月月底最后一天下午3:00 会议地点：办公楼会议室 会议主持：办公室主任 参会人员：总公司各部门员工 记录：文员
会议容：①各部门领导总结本月工作情况，部署下月工安排 ②解决工作中出现的具体问题 ③各部门工作的衔接 (3)全体员工大会：1-3个月一次，时间另行确定 会议地点：办公楼会议室 会议主持：办公室主任 参会人员：公司全体员工 记录：文员 会议容：①各部门领导汇报所属部门工作情况及下步工作安排 ②检查各部门之间的工作衔接 ③要求全体员工提出对公司的全面分析和见解，一周后交于行政 2、临时会议：不定期组织 3、会议冲突时坚持小会服从大会的原则
第三章会前准备 第一条公司召开的公司级会议会务服务统一归口办公室负责。各部门召开会议需用公司会议室，应由办公室统筹安排。 第二条会议召集人在会议召开2日前将会议的主题、地点、时间和对与会者的要求等下发或通知所有与会者。 第三条会议主持人和与会人员都应在会议召开2日前做好有关准备工作，包括拟好会议提案、汇报总结提纲、发言要点、 工作计划草案、决议决定草案等。记录人根据会议通知和 与会者的会前准备资料在会议召开2日前拟定《会议议 程》交会议召集人审核。 第四条所有与会者都应该遵守公司的会议制度，不迟到，不早退，不无故缺席。因为特殊原因不能完整地参加会议的与 会者，应提前向会议召集人说明情况，并且将自己的观点 尽量用书面的形式转达给会议召集人，由会议召集人代为 表达。 第五条会议的基本人员应该包括：召集人，与会者，记录员。会议原则上应由召集人主持，也可由召集人指定他人代为主 持。
综合管理部部门职责 1. 行政管理 1）负责公司管控制度和工作流程的梳理、整合和完善，监督各职能线实际运作情况，并在日常工作中及时发现问题并加以调整； 2）负责与各政府部门的关系处理，做好公司资质、公司荣誉的申报工作，各项优惠政策的争取、工商证照的申报及年检工作； 3）负责ISO质量管理体系的维护和管理； 4）负责公司的收、发文管理，做好印鉴管理；做好档案资料的收集、管理、立卷、归档及开发利用工作； 5）负责公司后勤日常用品、办公用品、易耗品的计划、购买、保管、发放登记工作，负责各类印刷品的印刷及办公费用的分摊、办公设备、福利用品的管理； 6）负责公司计算机、网络、数码设备等信息化基础设施的采购、管理、维护与服务工作，确保其完整、安全、有效运行； 7）负责各项活动的计划安排和组织落实，各类投诉、合理化建议的受理和处理，来访客户的接待； 8）负责公司公车的管理和调度； 9）负责公司宿舍等后勤保障工作的管理，满足员工正常合理生活和工作需要； 10）负责公司环境卫生、安全绿化工作； 11）负责与集团、各事业部等相关公司就行政方面的工作进行沟通与协调。 2. 人力资源管理 1）负责公司各项人力资源管理制度和工作流程的修订及完善，包括人事管理制度、招聘管理制度、培训管理制度、薪酬福利管理制度、绩效管理制度等，并按相关制度、流程开展工作； 2）根据公司战略发展规划，制定公司组织机构、人员规划、管理人员任命等；负责公司职能部门管理层的任免提名，并组织完成任命前的考核、评估工作；
3）负责公司的人力资源招聘工作，及时为用人部门提供所需人员； 4）修订和完善公司培训体系，制定各部门年度培训计划，培训项目的组织实施、考核评估及分析改进； 5）按集团公司绩效管理要求，制定完善本公司绩效管理办法，负责制定对各部门的年度考核指标并实施考核； 6）做好日常人事工作，包括员工劳动合同管理、人事档案信息管理、考勤管理、薪酬发放、社保缴纳、员工关系处理、职称评审、各类执业资格考试的组织申报和实施等； 7）负责与集团、各事业部等相关公司就人事方面的工作进行沟通与协调。 综合管理部副经理（经理）岗位说明书 一、岗位概况 二、工作内容
浙江博尼股份有限公司 人 事 管 理 流 程 图
人事作业流程图目录 一、员工招聘流程图 二、员工入职流程图 三、员工转正/定级/晋升流程图 四、员工离职流程图 五、员工办理请（病、事）假手续流程图 六、员工出差申请流程 七、财务报销流程图 八、员工考勤/出差统计汇总流程图 九、员工岗位变动流程图 十、工资表制作流程图 十一、新员工培训流程图
一、员工招聘流程图 主任、经理级以上人员由人事经理面试 行政部负责后勤工作 用人部门 用人部门经理/主管书 面申请人员增补计划 总经理 审查批准 用人部门主管筛选 合适人选 是 人力资源部 收集应聘履历资料 否 （副）总经理 面试 人力资源部 招聘渠道 人力资源部 通知初试 人力资源部 安排新员工试岗 决定最合适人选 甄选合适人选 核定薪资福利 人力资源部 通知复试 人力资源部 通知、迎接新员工报到 用人部门主管 面试 是否审批 结束 拟订岗位说明
新员工入职办理 基础人事文员 收集人事资料 ● 简历/应聘登记表 ● 身份证原件及复印件 ● 学历证书原件及复印件 ● 职称或其它证明原件及复印件 结束 基础人事文员 讲解应知应会 及相关福利 ● 前台办理暂住证、工伤 ● 后勤专员更新通讯录 ● 后勤办理工资卡 ● 基础人事文员更新格讯 ● 外联（经理）岗位制作名片 ● 根据需要配置电脑等 ● 领取办公用品 ● 工作满7天后到行政部领取工作服 人力资源部整理员工档案、完 成花名册更新 ● 签订应知应会协议 ● 签订劳动合同 ● 办理厂牌 基础人事文员 安排新员工到 部门工作 ● 计时岗位工资申报 基础人事文员把新员工资料发送相关部门
综合部日常事务管理工作流 程 -标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
综合部日常事务管理工作流程 一、综合部具体工作流程 （一）日常事务处理 综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合部属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。 （二）执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。 各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。
（三）后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量。 （四）执行处理突发事件 公司各种突发事件出现后，综合部在收到信息的同时，要根据事件影响的大小，迅速向领导汇报，并及时处理，将有可能对公司或个人的不利影响降低到最低限度，情况特别紧急又不能向领导及时汇报时可先处理再汇报，但事后要向领导阐明原因。在处理突发事件时，应把握有利原则，要充分维护公司或员工的利益，树立好公司的整体形象。 （五）执行上级交办事务： 优先完成领导交办的各类事务，规定时限内完成不了的，应向领导说明其原因，并尽力完成，最终将完成结果向领导汇报。
（六）执行公司合同管理 合同管理是公司管理工作的一项重要内容，搞好各类合同管理工作，对于公司经济活动的开展和经济利益的取得具有十分重要的作用。 （七）执行人力资源管理 现代社会是一个竞争社会,而企业的竞争又是人才的竞争。随着社会经济的发展，人们越来越认识到，人力资源是社会经济财富创造必备的条件。现代企业管理重心已转移到人力资源管理上了，人力资源管理工作也变成了公司核心工作。 （八）日常制度监督执行管理 公司综合管理部是公司行使监察职能的部门，负责公司各部门、各员工对公司制度的贯彻情况以及经营中各具体事宜的执行情况进行监察。综合部每日对十大绩效考核制度进行监督抽查，并将异常情况记录在当，每周在OA上发布一次，每月在考勤机旁张贴出来月绩效考核执行情况。
集团综合部管理规范及 流程 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
目录
第一章综合部组织结构图
第二章综合部岗位职责 一、部门岗位职责 1.根据领导意图和集团公司发展战略，负责重要文稿的起草工作； 2.负责对集团所属各公司综合事务的监督及指导工作； 2.负责集团公司资料、证照、资质、印章、信息、宣传报道等日常行政事务管理工作； 3.组织制定公司有关规章制度； 4.公司会议组织、记录及记录归档工作； 5.负责前台接待、客人来访登记迎送等招待工作； 6.负责公司日常安全保卫及消防管理工作； 7.负责公司车辆调动管理工作； 8.负责公司总务后勤管理工作； 9.负责公司对外宣传工作、公关工作； 10.完成公司高层临时交办的工作。 二、部门员工岗位职责 （一）部门负责人岗位职责 1.根据公司阶段性目标和年度计划，制定所属部门的年度目标、计划和措施； 2.负责集团综合部办公、行政、总务、安全保卫、等日常监督管理及相关规章制度的制订工作；
3.负责所属部门及各分公司综合部的组织建设日常工作指导、考核等工作； 4.负责召集集团公司办公会议，跟踪落实各项工作的进展情况； 5.负责公司比较重要的对外接待、联谊、公关事宜的组织、安排和实施； 6.负责编制公司行政用款计划，做好行政费用的预算及控制工作； 7.负责组织本部的工作，并督促部门人员完成职责范围内的各项工作任务； 8.按时完成公司领导交办其他工作任务。 （二）网络管理岗位职责 1.负责公司网络基础建设，根据公司需求提出网络改造意见并实施； 2.负责公司数据安全管理，对重要数据应定期进行备份，并严格控制数据出入公司； 3.负责网络的监控，病毒防治及网络安全防护，以及客户端及相关准系统接口的安全管理； 4.负责对公司计算机系统设置和安装及对计算机的相应调整分配的权利； 5.负责计算机软硬件的安装、维护和管理，网络线路连接及网络设备参数设置，网络故障排除及系统优化，做好日常工作日志； 6.负责信息设备登记入帐，维修，报废，保障电话系统、打印系统的正常运作； 7.负责公司监控系统及OA系统平台的建设工作； 8.完成领导安排的临时工作。 （三）办公事务主管岗位职责
XXXXXX公司行政事务管理工作流程 行政事务管理的主要工作内容：执行行政日常事务处理；执行秘书事务管理；执行档案的归档管理；执行后勤服务保障；执行办公设备、公共设施的日常管理和维护；执行办公用品及日常用品的采购、发放管理；执行固定资产及低值易耗品的管理；执行各种费用的控制交纳；执行公司对外关系建立维护；执行突发事件处理；执行计算机网络管理；执行合同管理；执行人力资源管理；执行上级交办事务等工作。 一、综合部具体工作流程 （一）日常事务处理 综合部的工作杂而乱，涉及面广，大小事情多，并且很多事务具有不可确定性，临时出现的工作，会给当日计划工作带来很大的冲突，这时就要择其轻重而处理。总体来讲，综合部属于服务保障部门，是为其他部门服务的，所以也要协助其他部门处理不涉及本部门的日常事务。否则会影响正常工作秩序，甚至会影响公司的经营活动。 （二）执行秘书事务管理 秘书工作是综合部的核心工作，亦是公司内部承上启下、对外联络的纽带和桥梁。在实际操作中，要求秘书事务管理人员在做好参谋助手的同时，牢固树立超前服务意识，有条有理的搞好各项服务工作。 （三）执行文件档案的归档管理 根据不同种类档案的特点，做好系统编目、使用/传阅控制、分类存放、排列有序，定期收集各类文件资料，并整理立卷归档。
各部门往来的备忘录、文档、资料等按类别、内容、时间顺序等存档管理。 各类文件资料收发、传真均需在登记薄上作好详细登记、记录，及时将各类信息（通知、文件）进行上传下达，特别是各类客户信息应登记后及时传递给相关部门。 （四）后勤服务保障 综合部要将后勤服务保障列入日常工作中，要加强对工作环境、交通的管理进行监督，收集员工建议，缓解员工情绪，为员工提供较为良好的生活、工作环境，提高保障质量；车辆管理中，要制定相应制度，经常提醒驾驶员遵章守纪，保证车辆随时处于良好的性能状态，确保人员接送、货物输送的时效性。 安全工作是公司的一项重要工作，综合部是安全工作的主要执行部门；日常工作中应将安全工作、保密工作列入议事日程，要充分明确重点安全项目，不定期地组织检查，认真查出安全隐患，及时消除潜在的安全危害并作好记录。要落实安全责任制，签定安全责任制，规划安全教育、培训计划并认真加以实施。
办公室发文管理工作流程
流程名称 行为实施环节 各部门 办公室文件管理工作流程 综合办公室 主管经理 总经理
拟稿
起草文件
汇总文件
No yes
No yes 审核 审核
审核
审查编号
打印
文件打印 yes
下发
文件执行 文件下发
执行
文件落实 文件存储
归档
整理归档
结束
结束
办公室收文管理工作流程
流程名称 行为实施环节 各部门 文件资料管理工作流程 办公室 主管经理
流程起始
收文信息整理
收到文件
整理收文 no
管
文件处理 审核
文件分发
yes
理
收集资料
行
整理分类
no
文件移交
审核
为
文件查阅 yes 整理归档
流程结束
办公用品、设备管理工作流程
流程名称 行为实施环节 各部门 办公用品、设备管理工作流程 办公室 主管经理 采购委员会
流程起始 no
填制申请购 买表
编 制 购 买 计划
审 批
Yes 物 品 市 场 分析对比
管
选购物品 No
理
价格洽谈
行
Yes 提货
审 批
为
验收
入库 发放
流程结束
餐厅管理工作流程
流程名称 行为实施环节 食堂管理员 流程起始 No Yes 制定餐厅管 理制度 审核 审批 No 餐厅管理工作流程 办公室 主管经理
执行餐厅管 理制度
Yes
管
售饭前检查
理
发现问题并解 决问题
行
执行服务标准
为
执行餐厅卫生 管理标准
执行餐厅物品 管理标准
接受考核
流程结束
流程开始 流程名称办公设备购买管理工作流程 编码执行者 监控者行为实施环节 各部门行政部 行政部经理 管理 行为 流程结束 审核 审批 办公设备购买管理工作流程 总经理 办公设备购置 清单 汇总申请 购买 否 否 验收 登记入库 发放 使用
开始 提出设备维修申请 审批 协调修理 确定费用 签字验收 结束 流程名称办公设备管理工作流程 编码执行者 监控者 行为实施环节 各部门行政部 行政部经理 办公设备管理工作流程图 管理 行为 填制设备维修申请单 审查 记录存档 否 否
开始 填写办公用品领用单 审核审批 发放办公用品 记录相关信息 签字领用办公用品 结束 否 是 否 是 流程名称办公用品领用管理流程 编码执行者 监控者 行为实施环节 各部门 行政部 行政经理 管理行为
开始 流程名称办公用品申请管理工作流程 编码执行者 监控者 行为实施环节 各部门 行政部 行政部经理 管理行为 填制办公用品需求单 统计 编制办公用品购买单 审批 采购 流程结束 否 是
流程开始流程名称 员工出差审批管理工作流程 编码执行者 监控者行为实施环节 部门经理 财务部 行政部 员工出差审批管理工作流程 管理行为 出差预算申请 审核 流程结束 行政部经理 审核 否 否部门员工审批 否费用核算 确定费用款项 分析调查 确定费用 执行 分析汇总记录 审批 否
流程开始 填写出差申请单 审核 办理手续 存档 流程结束 否 流程名称 员工出差管理工作流程图 编码执行者监控者 行为实施环节 各部门 行政部 行政部经理 员工出差管理工作流程图 管理行为 经理签字确认填写出差回执单 审批 整理各种票据 否 办理相关手续购买车票、机票等出差 审核
办公室发文管理工作流程 流程名称 办公室文件管理工作流程 行为实施环节 各部门 综合办公室 主管经理 总经理 拟稿 No yes yes No yes 审核 打印 下发 执行 归档 结束 办公室收文管理工作流程 流程名称 文件资料管理工作流程 行为实施环节 各部门 办公室 主管经理 起草文件 汇总文件 审查编号 文件打印 文件下发 文件执行 文件存储 文件落实 整理归档 结束 审核 审核
管 理 行 为 no yes no yes 办公用品、设备管理工作流程 流程名称 办公用品、设备管理工作流程 行为实施环节 各部门 办公室 主管经理 采购委员会 流程起始 收文信息整理 收到文件 整理收文 文件处理 文件分发 收集资料 整理分类 文件移交 文件查阅 整理归档 流程结束 审核 审核
管 理 行 为 no Yes No Yes 餐厅管理工作流程 流程名称 餐厅管理工作流程 行为实施环节 食堂管理员 办公室 主管经理 流程起始 填制申请购 买表 审批 物品市场 分析对比 选购物品 价格洽谈 提货 验收 入库 流程结束 编制购买 计划 审批 发放
管 理 行 为 No Yes Yes No 档案管理工作流程 流程名称 档案管理工作流程 行为实施环节 办公室 主管经理 总经理 流程起始 制定餐厅管理制度 执行餐厅管理制度 售饭前检查 发现问题并解决问题 执行服务标准 执行餐厅卫生管理标准 执行餐厅物品管理标准 接受考核 流程结束 审核 审批
管 理 行 为 No Yes No No Yes No Yes Yes 档案归档和维护管理工作流程 流程名称 档案归档和维护管理工作流程 行为实施环节 办公室 主管经理 流程起始 收集档案 装订档案 整理分类 维护保管 档案借用 档案更新 档案销毁 审核 审核 审核 审核 流程结束
行 政 管 理 工 作 流 程 图 制作人：崔翔
行政管理工作流程图 目录 一、公司发文管理工作流程图................................................................................................ .- 3 - 二、公司收文管理工作流程图...................................................................................................- 4 - 三、办公设备（用品）领用管理工作流程...............................................................................- 5 - 四、办公设备维修管理工作流程...............................................................................................- 6 - 五、办公设备(用品)申购管理工作流程....................................................................................- 7 - 六、接待管理工作流程...............................................................................................................- 8 - 七、车辆加油管理工作流程.......................................................................................................- 9 - 八、车辆使用管理工作流程图.................................................................................................- 10 - 九、车辆维修（护）管理工作流程.........................................................................................- 11 - 十、车辆肇事管理工作流程图.................................................................................................- 12 - 十一、档案管理工作流程图.....................................................................................................- 13 - 十二、档案借阅与归还管理工作流程图.................................................................................- 14 - 十三、会议管理工作流程图.....................................................................................................- 15 - 十四、招待就餐管理工作流程图.............................................................................................- 16 - 十五、礼品领用管理工作流程.................................................................................................- 17 - 十六、礼品申购管理工作流程.................................................................................................- 18 - 十七、宣传品制作管理工作流程.............................................................................................- 19 - 十八、印章使用管理工作流程.................................................................................................- 20 - 十九、订餐、订房、订票管理工作流程图.............................................................................- 21 - 二十、名片印制管理工作流程.................................................................................................- 22 -
集团综合部管理规范及 流程 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
目录 第一章综合部组织结构图 第二章综合部岗位职责 一、部门岗位职责 1.根据领导意图和集团公司发展战略，负责重要文稿的起草工作； 2.负责对集团所属各公司综合事务的监督及指导工作； 2.负责集团公司资料、证照、资质、印章、信息、宣传报道等日常行政事务管理工作； 3.组织制定公司有关规章制度； 4.公司会议组织、记录及记录归档工作； 5.负责前台接待、客人来访登记迎送等招待工作； 6.负责公司日常安全保卫及消防管理工作； 7.负责公司车辆调动管理工作； 8.负责公司总务后勤管理工作； 9.负责公司对外宣传工作、公关工作； 10.完成公司高层临时交办的工作。 二、部门员工岗位职责 （一）部门负责人岗位职责
1.根据公司阶段性目标和年度计划，制定所属部门的年度目标、计划和措施； 2.负责集团综合部办公、行政、总务、安全保卫、等日常监督管理及相关规章制度的制订工作； 3.负责所属部门及各分公司综合部的组织建设日常工作指导、考核等工作； 4.负责召集集团公司办公会议，跟踪落实各项工作的进展情况； 5.负责公司比较重要的对外接待、联谊、公关事宜的组织、安排和实施； 6.负责编制公司行政用款计划，做好行政费用的预算及控制工作； 7.负责组织本部的工作，并督促部门人员完成职责范围内的各项工作任务； 8.按时完成公司领导交办其他工作任务。 （二）网络管理岗位职责 1.负责公司网络基础建设，根据公司需求提出网络改造意见并实施； 2.负责公司数据安全管理，对重要数据应定期进行备份，并严格控制数据出入公司； 3.负责网络的监控，病毒防治及网络安全防护，以及客户端及相关准系统接口的安全管理； 4.负责对公司计算机系统设置和安装及对计算机的相应调整分配的权利； 5.负责计算机软硬件的安装、维护和管理，网络线路连接及网络设备参数设置，网络故障排除及系统优化，做好日常工作日志； 6.负责信息设备登记入帐，维修，报废，保障电话系统、打印系统的正常运作； 7.负责公司监控系统及OA系统平台的建设工作；
综合管理部公文制作处理工作流程 为了提高公文制作处理的效率和质量，确保公文处理的准确性、时效性、保密性，使酒店公司公文处理工作规范化、制度化，特制定综合管理部公文制作处理流程。分为发文和收文两个方面。 一、发文处理工作流程 是公文形成的重要阶段，是指以酒店公司名义制发公文的过程,具体环节包括草拟、审核、签发、复核、缮印、用印、登记、分发等程序。 （一）拟稿 拟稿人草拟公文应做到：要符合国家的法律、法规和方针、政策及有关部门规定，符合酒店公司的实际情况。情况确实，观点明确，条理清楚，文字精炼，书写工整，标点准确，篇幅力求简短。人名、地名、数字、引文准确。日期应写具体的年月日。引用公文应先引标题，后引发文字号，并加括号。使用简称时，一般先用全称，并注明简称。结构层次序数，第一层为“一”，第二层为“（一）”，第三层为“1”，第四层为“（1）”。 （二）审核 建立层层负责、逐级审核把关制。一般先由部门起草初稿后，经综合秘书核稿；交由本部门分管领导审核后，再提交总经理审签。核稿的重点是：1、是否需要行文；2、有关
部门之间是否已协商、会签；3、提出的要求、办法和措施是否明确具体、切实可行；4、公文内容、文字表述、文种使用、公文格式等是否符合酒店的有关规定。对不符合要求的文件应及时退经办人修改或重办。酒店公司发文由综合管理部核稿后呈送有关领导签发。 （三）复核 文稿在领导签署意见后，由负责起草的部门按照领导的修改意见认真修改、校对。如果对领导的修改有异议，可向领导汇报同意后进行修改，不能擅自改动。公文在印制前，综合管理部应当进行复核。复核内容包括：审批、签字手续是否完备；附件材料是否齐全；格式是否统一、规范等。 （四）签发 正式文件形成后填写“文件签发单”，先送主管副总经理审核，再送总经理签发。总经理不在时，可用电话等形式请示，总经理授权分管领导签发。 （五）缮印 经领导签发的文稿，由文员登记、编号，安排打印。印制要做到及时、规范、保密，字迹清晰整洁、排列匀称，符合版式、版记要求。其具体要求是： 1．公文用纸：公文用A4型纸；版心尺寸为156mm×225mm（不含页码）。 2．排版规格：发文字号用3号仿宋体字，居中排布，
管理部人事工作流程
人事作业流程图目录 一、人员招聘流程图 二、总公司新员工报到流程图 三、员工离职流程图 四、总公司员工加班申请流程图 五、总公司员工办理调休（休假）手续流程图 六、案场员工办理调休（休假）手续流程图 七、总公司员工办理请（病、事）假手续流程图 八、专案办理请手续流程图 九、总公司员工出差申请流程 十、案场员工出差申请流程 十一、员工考勤/出差统计汇总流程图 十二、员工岗位变动流程图 十三、制作工资表流程图 十四、员工月考核统计流程图 十五、员工培训流程图 十六、员工转正定级流程图
一、人员招聘流程图 管理层 管理部人事专员（或案场专案） 用人部门 开始 是否审批 部门主管筛选合适人选 决定最合适人选 结束 决定是否加考笔试 笔试出题 否 主管填写“人员增补单” 案场需主委签认 财务部查核年度预算 人事副总审查批准 选择招聘渠道 收集应聘履历资料 璘选合适人选履历 主管主持面试（笔试） 璘选合适人选 按公司规章核定薪资福利 （填写薪资福利建议表） 介绍新人就任岗位 通知二度面试 通知面试（笔试） 否 是 是 主管副总面试 通知、迎接新人报到 结束 稽核点 稽核点
二、总公司新员工报到流程图 新员工报到 管理部收集人事资料 管理部讲解规章制度 试用声明 （含保密协议/廉洁保证书） 带往工作部门 ● 人事资料表 ● 近照5张 ● 身份证原件及复印件 ● 学历证明原件及复印件 ● 职称或其它证明原件及复印件 ● 经济担保书 ● 县级医院以上体检证明 前台发放考勤卡、抽屉钥 匙、胸牌 每月初前台整理“新进人员汇总表” 发送到各部门 （财务、资料、部门） 新员工基本资料发送到各 部门（部门） 管理部核对“薪资福利建议部门主管签认 总经理签认 财务部调整“薪资总览表” 人员一览表 人员流动一览表 人事更新通讯录 稽核点 发放《公司内部电话使用方法》以及《公司员工通讯录》交给新到职的员工。
综合管理部职能及各岗位职责 、综合管理部职能： 1. 组织和协助各部门建立健全各项管理制度、工作流程、绩效考核、薪资体系等，检查公司的各项程序、制度、流程等是否得到执行； 2. 负责公司员工的招聘、选聘、录用（安排面试、上岗、企业文化代训），员工人事档案的建立、保存、更新，人才库建立与人才挖掘、引进工作等； 3.负责办理公司员工任免、调迁、升迁、解聘、奖惩等等办理事项，督察公司职员考勤、出勤、公差、请休假等管理事项，与各项保险业务的办理； 4.负责公司的公章盖印、办公卫生、固定资产、车辆使用； 5.负责公司办公、仓库等财产采购登记、资产编制、盘点执行、资产规划、督察管理； 6.负责公司整体形象、办公环境、绿化植物的管理； 7. 负责公司文件的拟、收、发、存文档管理，公司管理部门例会及日常会议的组织及会议纪要的工作； 8. 负责公司设备器材、日常耗材、办公用品、文具器材、事务性用品的采购事项及领用的管理，； 9.负责公司人力资源总体规划、薪酬、福利、新职员培训（基础入职培训） 10.负责策划、组织实施全公司职员大会、开展年度总结评比和表彰；丰富职员文体活动和公司庆典活动凝聚公司团队；协助对外联谊活动改善公共社会关系； 11.负责对内部计算机和新增计算机，局域网的运行管理、配套设备采购、软件的升级工作、发放管理、维护及修理工作； 12. 负责各部门文书资料收集归档管理工作，进行业务指导，建立合同台帐及合同资料的档案管理； 13. 负责做好公司来宾的接待安排，做好重要会议的组织、会务工作； 14. 负责公司的印鉴、文印的管理和信件的收发以及报刊订阅、分发工作； 二、综合管理部经理岗位职责 1组织制定综合管理部工作发展规划、计划与预算方案；公司人力资源发展的各种规划，并监督各项计划的实施； 2负责制订公司的各项行政管理制度并执行与监督，使公司的管理工作规范化； 3建立并完善人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式（包含招聘、绩效、培训、薪酬及员工发展体系的全面建设），制定和完善人力资源管理制度。 4组织好日常的事务来客接待做好重要会议的组织、会务工作和相关的外联工作；