eBay外贸秘籍
好，把家里最好的普洱茶拿出来，沏上满满一壶，稳定情绪，坐好，开始。
从哪里开始呢，很多想做外贸的朋友可能开始都会这样想，从哪里着手，做什么，什么？你问我做什么？我的ID被ebay封了很久了，为什么封？因为我有违规行为，要不我怎么会有时间在这里悠闲的喝茶。要做好ebay的外贸，就不要想着过清闲的日子，要有打长久战的准备，绝对是一项体力活。
这次也是得到了网站老大的支持，在这里班门弄斧，是本人在ebay网站上摸索的一点点经验之谈，写得对不对的地方，欢迎大家发表意见，该拍就拍，不要客气。我从去年初开始做ebay至今，其间被ebay警告过有10次之多，ebay帐号被suspend达4次以上。Paypal帐号从去年第一次被limit到今年彻底关闭，与ebay和paypal的来往共计达到了十次以上。Ebay和paypal都曾经成功解封，又反复被limit，经历过的case多种多样。
但是我每次遇到ebay或者PP的问题，都是自己去查找help或者给他们去信求助，可谓是兵来将挡，全部是自己摸索的。在这里，如果大家对外贸有什么问题，我建议也可以先自己寻求解决，不要着急，如果仍有困惑，可在此随意提问，我愿意尽力帮忙，当时请大家在提问题的时候，尽量先看前边有没有同样问题，避免重复，浪费资源。
好了，废话不说，我们开始正题。
1．准备工作
a) 第一步，我们当然要在易趣上去注册一个ID，作为中国用户，我们当然要在易趣上来注册，注册过程大家都会，注册完成后去找易趣认证一下，就OK了，就可以上网进行销售了。
注册完易趣，要想从事国际贸易，就还必须申请一个国际的paypal帐户，并且要经过认证才能够进行进行外贸销售，这是易趣目前对中国用户的一项特殊要求。具体paypal帐户如何申请，如何认证，相关问题我们后边细谈。
要在国际平台上销售自己的商品，就必须登录对方国家的网站，如果你想在美国网站上销售，就必须访问https://www.doczj.com/doc/104653693.html,然后用你的注册用户名直接登录，就可以开始销售了，中国用户无需再在美国平台上用信用卡进行认证。
======================下面是列出来的后边要写的一些简单提纲，会逐渐展开
特别问题
关于所谓的国外ID
中国ID容易被封么？
b) 销售物品的选择
c) 外贸的收款
d) 物流
e) 资金准备
2．深入
a) Post first lising
b) Auction
c) Send invoice
d) Second chance offer
e) Combined order and shipping
f) Relist fee credit
g) store
h) Ebay tools
i) Picutre
j) Ebay fees（如何计费的）
k) 盗用图片
l) 盗用描述
m) Shill bidding
n) 低价高运费
o) 拍下不买
p) 客户纠纷处理
q) 差评怎么办
r) Communication 英语水平
s) 中国用户常见问题
t) Ebay帐号被封
3．Paypal
a) 注册Paypal的注册信息
b) Paypal帐户级别
c) 个人帐户的问题
d) 认证
e) 收款
i. 发invoice
ii. 资金来源
iii.
f) 付款
g) 撤资
h) 帐户必须保持余额么
i) Ebay之外的交易
j) 美国银行帐号
k) 香港银行帐号
l) 客户投诉
m) 帐户负值
n) 帐户受限
o) Ebay与paypal的关联
p) Paypal联盟
q) Paypal工具
4．自己做网站
5．欺骗邮件
eBay 外贸经验谈（连载二）
所谓的外国ID以及中国ID容易被封么：
说道这一点，很遗憾目前中国卖家在ebay的信誉不是很好，在国外ebay的论坛里也有很多攻击中国卖家的言论。正因为早期从事在线交易的中国部分卖家的各种行为，导致了ebay 对中国卖家的特别对待。
常见的问题就是很多人问为什么外国卖家可以卖的东西为什么我们不可以卖？
但是我们应该注意到所谓的这些不允许中国卖家销售的东西，很多是违反ebay规则的商品，比如仿牌，盗版等。只是从一定程度上而言，ebay的实际操作中（并非其原则，实质很多外国卖家也面临ID冻结问题，只是可能暂时的未发现而已或者比较宽松而已）对中国卖家更为严格，正因为此，网上出现了很多所谓的国外ID卖家，声称可以提供所谓的国外ID，可以在哪些国家销售商品等，而确实也有许多中国用户渴求这种ID。
也有很多人挖空心思去搞各种各样的所谓的外国ID，不否认在前几年，一些人确实用在国外注册的ID，在国内实际操作，但是近期来看，新注册的国外ID如果在国内操作，会被ebay严加监控，可能导致快速被冻结。
但我在这里奉劝大家，如果想真正的在ebay上做长久生意，就不要去挖空心思寻购所谓的外国ID，目前这条路很难通，而且也根本无法长久。
但同时又有许多朋友问到，为什么中国ID容易被冻结？
我想对这一个问题的解释，我尚无法判断是否中国的ID容易被冻结，因为我没有掌握国外ID的冻结情况如何，但是据我所接触的客户来看，也有一些客户因为各种原因帐户被冻结，且一些信用度极高的用户（我所知道的，全球ebay信用度排名前10名的用户中，有三个ID目前是冻结状态）也无法避免被冻结，从这一点而言，是否容易冻结，中国用户和国外用户是处于同等地位的，所有抱怨被冻结的中国用户，不可否认的是确实是违规在先，而无论其处于哪个国家。
要想避免被冻结，我认为每个用户自己做外贸生意，是否完全遵守了ebay的规则，是否涉及违规，每个用户自己会最清楚，只要从事了违规或者涉及到违规行为，冻结帐户只是一个时间上的问题。
因此要作ebay外贸生意，大家首先要把出发点确定好，最重要的一条就是首先不要想着去做违规商品的销售，我认为ebay是目前最好的一个销售平台，我们大家应该珍惜这样的机会，尽可能的立足于长远发展，不要因为一时的利益而左右。只要我们不违规，ebay绝对
不会没有理由的冻结你的帐户。
很多中国卖家在进入外贸以前，总是有这样那样的担心，会被各种各样的言论所误导，对此，我说：想做，就跳进去，不要怕呛水，坚持就是胜利，不要走歪了，就一定会成功。
关于在https://www.doczj.com/doc/104653693.html,直接注册ID（连载3）
想到哪里说到哪里。
关于在https://www.doczj.com/doc/104653693.html,上注册帐号。
有些中国用户直接在https://www.doczj.com/doc/104653693.html,上注册，但是在选择国家的时候我们知道如果选择“China”会直接转到https://www.doczj.com/doc/104653693.html,的注册页面，因此有些中国用户就用一个虚假的美国地址先注册，注册完成email认证后再修改国家为“china”，然后进行卖家认证（信用卡认证），之后进行销售，这个做法在去年10月以前（我的经验）是可以的，我曾经用这种办法注册过几个ID，但是后来就不行了，但是我在这里给一个95%准确的消息，这样的ID只要你开始在https://www.doczj.com/doc/104653693.html, 上销售，会在24小时内ID被冻结，一般而言，原因就是所谓的“第九条”。呵呵，不要轻易玩火。
连载4
一切就绪，卖什么物品好呢？
这个问题其实简单，每个人都有自己的资源优势，能利用起来的全部利用起来，八仙过海，各显神通。呵呵。
对于物品的选择我只是说一下一点个人意见而已：
（1）不要做盗版产品，仿冒名牌产品。
（2）具体做什么好，每个人看法不同，但是大家可以去国内的各种销售网站上看看去寻找自己感兴趣的东西。
（3）去https://www.doczj.com/doc/104653693.html,上研究别人卖什么东东，比较一下成交价格以及我们这里的市场价格，要考虑合理的运费在内。原则上而言比如一个物品，美国卖家在线销售的总价格（含运费）会比中国卖家来销售的话稍微高一些，比如人家成家价格是100美元，我们就要看我们能不能做到以90美元的价格来销售，这样我们才能确立优势。
收款和物流（连载5）
c)外贸销售的收款
目前ebay上使用率最高的就是Paypal作为收款工具，Paypal我们会专门在后面做介绍，而其他可用的办法还包括：
（1）https://www.doczj.com/doc/104653693.html, 这是在英国的一家在线收款付款的平台，使用起来比较方便，对中国买家有几个好处就是卖家无须承担费用，可以快速撤款到国内帐号。但是目前很少有客户愿意用这个，而且MoneyBookers似乎对中国的信用卡无法使用，英联邦的国家支持
比较好的。
（2）西联汇款，最快捷的支付形式，对于大金额的订单以及老客户，可以请他们使用西联，我就有很多固定客户通过西联来付款的。但在ebay平台上，一般是反对使用西联汇款的。具体西联汇款的使用，只要告知对方你的first name和last name，就可以了，取款时凭你的身份证和对方提供的MTCN监控号码以及对方的姓名去中国邮局网点以及农业银行网点提取现金。如果想取美元，一般去农行比较好。
（3）Money Order 或者Personal Check，这个对中国卖家一般不适用，因为如果买家给你寄来这个的话，你要兑现可能要至少一个月的时间才能到帐。如果你在美国，加拿大有朋友，那可以请他们代收，一般一周到帐的。这种支付方式在美国目前还是有很多用户都愿意使用的。
（4）Bank Wire Transfer，就是通过银行电汇，使用的银行账户一般的银行账户都可以，推荐使用中行，具体如何接收对方付款，你要亲自去银行问一下，银行会提供一个英文格式的银行名称，银行的地址，邮编，Swift Code（这个最重要），然后再加上你的姓名和帐号这些信息就可以了。把这些信息提供给买家就可以了，一般从美国到中国银行的账户汇款只需要大概3天时间。这里大家要注意的就是从国外电汇过来的时候，有可能会被中转银行扣一笔中转费用，金额不等，一般最多是扣30美金。我的经验是小金额的电汇似乎没有扣过的，但是金额较大的时候（大于100）几乎都有被扣过大小不等的费用。另外电汇费用也比较高，一般都是需要大概40美金左右一次，所以金额比较小的时候许多客户是不愿意选择使用这一种付款方式的。
（5）挂号信夹带现金，如果客户没有信用卡，也不愿意用PP，金额也不大，可以考虑使用这种方式。
（6）其他付款方式，ebay是一个开放的平台，现在有很多支付平台支持ebay的在线销售，但对我们中国卖家而言，还是都不太适合。这里不再多说。
d) 物流
目前做外贸的中国用户，大部分还是通过中国邮政的EMS或者航空小包来发货的。这块呢我不是太熟悉，因为我发货99%是通过EMS发送的。
(1) EMS
EMS的速度不是太好，在线查询也比较滞后，但是EMS最大的好处是通关强，目的地国家的接收方一般也是当地的邮政部门，通关相对而言比较顺利。在北京，EMS目前的折扣可以做到42折，北京地区也有很多来自河北，天津的EMS代理揽业务。
EMS可以在中国的EMS网站在线查询，但相对滞后一些，而在目的地国家的网站上一般也可以查询到包裹状态。
目前EMS到美国是最快最顺畅的，欧洲稍慢。
(2) 航空小包
适用于重量不足500g的物品，价格较EMS比较稍低，一般要15-20天的在途时间，在国内是无法在线查询的，但是到美国，加拿大这些国家，小包进入该国后在其邮政网站上小包的状态可以在线查询。
(3) 其它形式
因为不熟悉，所以不多谈了。
连载6：发布商品的标题
2. 在ebay国际平台上作销售
原则上ebay国际平台的使用方法和易趣的功能都是一样的，但是目前易趣是免费的，而ebay美国，加拿大，英国，德国这些平台都是收费的。就我的经验而言，ebay美国目前仍然是ebay所有国家平台的老大，德国平台排名第二，而英国，加拿大，澳洲和其他部分欧洲平台属第三梯队，新加坡，台湾，中国，新西兰这些都是还属于第三梯队之后。对于只掌握英语的中国用户而言，美国，加拿大，英国，澳洲是我们可以选择的。如果懂日语，则可以去yahoo的日本拍卖网站试试，听说那里很火。
(1) 标题和物品描述
A）标题的技巧
要让你的物品尽可能的出众吸引客户，响亮的物品名称和物品描述是最基本的。Ebay上物品名称最多只可以有55个英文字符（包括空格），要在这55个字母里简明扼要地描述你的物品，需要费一番功夫。
λ
如果你的名称简单，就比较好办，如果需要的单词比较多，则可以适当的使用一些缩写，比如NWT=New with tag，NWOT=New without tag，S/H=Shipping and Handling，在国外平台上，我们会看到许多物品名称是简单的简写，我们只看题目经常无法判断这是一个什么物品。
λ但是如果标题名称字数比较少，则可以尽可能的增加一些其他的关键词，因为买家在ebay 上购买物品很多是通过搜索关键词来找到商品的，多一个关键词意味着多一些销售机会。比如摩托罗拉的手机V3，官方的名称是“Motorola RAZR V3”但是实际上你还可以再加几个关键词，比如“MOTO”，“RAZAR”，MOTO是motorola的简写，RAZAR也许不是商品名称中所包含的，但是有些客户如果查询RAZA这个词（正常的单词是RAZAR，而手机的名称是RAZR，是一个简写变型词），很显然你的物品则要增加一个曝光机会。
λ另外则是不见得要把物品的名称原封的翻译好搬上去，要找最关键的有代表性的词放在标题中，比原始的名称更为有效。比如DISNEY的百年纪念电影合集，正常的名字是“100 anniversary DISNEY 24 DVD Movie Collection”，但是这个名字太中性了，可能无法吸引眼球，百年纪念其实不是重点，我们改成下面这个形式可能会更好：“DISNEY 24 DVD Collection SNOW WHITE Cinderella”, “SNOW WHITE”“CINDERELLA”是DISNEY的两个经典动画电影，是很多老外非常favorite的，而这两部电影实际包含在这个合集中，因此我们在标题中加入了这两部电影名称，则你的商品必然会增加很多曝光率。这是标题的一些技巧，大家可以仔细体会。
λ
对一些实在麻烦的标题，55个字符根本无法表达的时候或者你想再添加附加信息，可以考虑加一个副标题(Subtitle)，但这个是收费的，https://www.doczj.com/doc/104653693.html,上每条$0.50。
连载7：
B）商品描述
一般商品描述要包括以下一些内容，广告词（吹嘘一下的，可以是物品，也可以是卖家）、正文（完整的商品名称，描述，额外的图片）、payment、shipping、Policy（购物要求，退换货政策等）、其它。
λ广告段
不多说了，自己体会。
λ正文
对所售物品的完整描述，详细的参数，新旧程度等的客观描述。
这里说一下图片，很多物品因为英文水平的关系，我们无法做到非常准确的描述，但是我们可以提供详细的实物图来说服买家，因此清晰（质量高的话更好）的实物图非常重要，但是ebay只是免费提供一个图片，如果有多余的图片，怎么办，两个方案：
i. 自己有网站空间，直接引用图片即可，这里要注意的是最好是国外空间，因为我们的目标客户是在国外，访问会更顺畅。
ii. 一般的yahoo相册，163相册，这些是无法引用的，但是有人提供了一个免费地方：新浪的blog空间，先把需要用的图片传导blog里，然后在描述里直接引用即可。效果如何，我没有试过，但是可行。
λ Payment，Shipping，Policy这些大家可以做成一个固定的模版。
在ebay上作商品销售，商品描述的部分，最好能做到图文并茂，我们可以用FrontPage等软件把商品描述等做成同一的模版，在发布商品的时候孩子要把关键的部分替换一下就可以了。
这里提示大家的是要会议写基本的HTML编辑软件的使用，把每个商品的描述部分都做成一个页面文件，保存在本地或上传到自己租用的服务器上，可以随时调用，实际中会感到非常方便。
(2) eBay的商品发布工具
a) Turbo Lister
Turbo Lister也就是易趣助理，又多种语言版本的，是eBay提供的面向卖家的免费物品登录工具。它可以批量上传数千的物品，创建绝对专业美观的物品，帮您节省时间，提高销售量。单独使用，或与销售管理工具即易趣管家产品配套使用均可。
有易趣助理在手，您可以：
? 耗时更短，登录更多
? 快捷管理组织物品
? 大批量上传多数量物品
具体Turbo Lister的使用不多讲了，大家可以自己体会，有几个地方提示一下：
Turbo Lister是很好的备份工具，可以把ebay上在销物品备份到本地，需要的时候随时上传，因此无论大小卖家，建议使用。遇到因为各种原因被ebay删除的时候，还可以修改后很快再上传的。
Turbo Lister支持多国平台。
Turbo Lister可以批量修改商品属性。
b) BlackThorne
这个是ebay提供的客户端销售管理工具，只在美国平台可以使用，不仅仅可以发布商品，还可以管理订单，监测在线销售情况。但是月费比较贵，我试用过，似乎意义不大，大家可以自己尝试。
c) 第三方提供的商品发布工具
除了ebay提供的这些工具外，还有很多第三方开发的可以在ebay上使用的各种各样的工具软件，具体的详情大家可以在这里看到：
https://www.doczj.com/doc/104653693.html,/ws/eBayISAPI.dll?SolutionsDirectory有很多实用工具，但大多数都是收费的。
不过有一些非常有用的商品展示橱窗非常有用，而且是免费的，很多卖家都在使用，常用的有下面这些，大家可以上这些网站申请并使用：
https://www.doczj.com/doc/104653693.html,
https://www.doczj.com/doc/104653693.html,
https://www.doczj.com/doc/104653693.html,
(3) 销售管理工具
a) Selling Manager / Pro
就是在易趣上叫做易趣管家和易趣管家专业版，是ebay易趣管理销售的在线端工具，申请后进入my ebay就可以使用，在哪个国家的平台上申请，就只能在哪个国家平台使用。30天免费试用期哦。
这个工具对卖家而言是非常有用的，在实际使用中，我主要用到了几个功能：
自动，批量为买家留好评。
批量修改订单状态。
批量为买家发送邮件，比如成交信邮件，收到客户付款后可以自动发送确认邮件。
自定义邮件模版，可以根据需求编制自己需要的模版，可以调用销售中需要的数据，如商品名称，价格，买家姓名等。有一个很好的应用是给买家发shipping information, 在Note中填入发货的单号以及货运公司名称，然后调用Notes信息，可以成批给客户发送shipping notification。非常方便简单。
Selling Manager 月使用费用，美国平台是$5/month，如果订购了store，则免费使用标准版。
Selling Manager 是在线的销售管理工具。
b) BlackThorne
这个则是可以在客户端运行的管理工具，具体大家自行体验。
(4) 小技巧
a) 发布时间
商品的上线时间是一个需要特别注意的技巧，一般而言，在北美地区，当地时间19点到22点是一个上网的高峰时期，欧洲大概也是相同。而国外买家很多人就是喜欢在最后一分钟下单，这是无需置疑的，因此我们在发布商品的时候一般要把下线时间留在这个时间段，往往更能赢得订单。
b) 预订上线时间
因为时差的原因，有些国家的下线时间不太容易控制，或者因为外出等原因无法上网，所以我们可以用scheduled 来解决，预定是要花费用的，美国平台，一次是$0.10。如果你上网的时候正好又在线，你可以在my ebay 里修改，自行安排上线，则$0.10又可以节省下来。
连载7：在ebay上建立一个店铺
如果想在ebay上做长久生意，开一个store就是必须考虑的了。在有一定数量的商品后，就可以考虑开一个store了。
一个ID无论在中国也好，美国也好，只能开一个store店铺。
以前要求必须好评分达到20以上才可以开store，现在好像ebay修改了政策，只要认证后就可以了。
目前中国易趣上申请一个基本店铺是免费的，而在其它国家，一般都需要$15~$500一个月。在中国发布店铺商品是免费的，而在美国平台上发布一个店铺商品，是每30天收费$0.02。
对于外贸卖家而言，在中国易趣平台上申请一个店铺，然后登陆美国平台发布店铺商品，只需交纳$0.02登陆费即可，可以节省一笔店铺费用。
但是对于大卖家而言，如果做外贸，推荐在美国（或者其他国家）申请店铺，否则你的店铺曝光率和客户访问率都会打折扣。
这里我要说明作店铺的话，有几个问题：
（1）店铺物品（store inventory items，非拍卖或者固定价格物品）成交费用高达8%。（2）店铺物品（store inventory items）虽然登陆费低，但是在关键词搜索中是搜索不到的，ebay的搜索引擎只能先搜索auction或者“buy it now”物品，而不会搜索店铺物品。（3）超级店铺，高级店铺会在搜索页面中被推荐，而普通店铺基本上没有机会在搜索页面中曝光，即使你有很多很多物品在线，除非搜索的关键词的物品只有你的store有，没有和你类似的高级店铺。
（4）为了吸引客户到店铺中来，每天发布一定数量的auction是非常有必要的。
（5）店铺装修很有意思，每年ebay都会进行店铺装修大竞赛，有这方面资源的可以发挥，做一个漂亮的店铺对吸引客户非常有益的。
（6）Store Referral Credit
每次通过独立的连接带来客户在你的店铺中购买物品，ebay会返回你75%的交易费用。店铺物品成交后会有8%的成交费用，但是如果该客户是通过你的工作带来的，则你可以得到其中75%的费用返还，相当于只支付给ebay 2%的成交费用。
但是要注意的是，客户必须是从你提供的连接地址（从其他地方，ebay之外的，比如你自己的网站，或者你给客户的邮件中）访问到你的店铺的，而且在点击这个连接的时候，没有其他任何打开的浏览器中正好是ebay的页面。
具体做法（示例）：
https://www.doczj.com/doc/104653693.html,/yourstorename?refid=store
Part of your Store 店铺中的某个页面地址Referral Code
Your Store's main page 主页面?refid=store
The item page of one of your Store Inventory items 店铺物品页面?refid=store
Your About the Seller page (your About Me page) 自我介绍页面&refid=store
A custom category within your Store* 店铺中的某个目录?refid=store
A search results page within your Store, based on keywords you've specified
你做指定的某个搜索页面（似乎很难）&refid=store
A custom page you have created in your Store 店铺中的自由定制页面?refid=store
（7）Sales Report
所有申请店铺的卖家可以得到ebay提供的销售和访问报告，如果在中国平台申请，则只是简单数据，在美国平台申请的店铺，其数据相当全，可以看到每个物品的访问数量排名，客户是如何进入店铺，搜索的关键词是哪些，对卖家的实际销售有很好的帮助作用。
（8）促销邮件
对于注册店铺的卖家，可以接受客户的邮件定制，定期给预订的客户发送促销邮件。
连载8：小结
前边讲了ebay的一些基本情况和规则，但是在ebay的国外平台上，每天有成千上万的同类产品在发布，如何让客户找到你的产品，并最终给你下单呢？
（1）标题要响亮，尽可能包括相应的关键词，要知道ebay的绝大多数买家是通过管几次搜索来下单的，订购有店铺的卖家可以通过ebay提供的销售报告察看客户是通过哪些关键词来进入自己的店铺的，从而制定相应的对策。
（2）物品选择，做销售不能仅仅靠自己的感觉，老外到底喜欢什么样的物品，你有哪些资源，这些大家要首先对ebay上别的卖家在做哪些产品的销售做一个通透的研究和分析，然后再来选定你要做的商品。从我个人的感觉而言，ebay上经营的物品真的是五花八门，无所不有，有些匪夷所思的物品竟然也会被抬的很高。我知道，有人说在他烤得面包中有一个隐藏的耶稣图像，然后拿出来拍卖，数千次的点击被抬到了上千元的价格。有国外卖家，专门卖布料的，还有专门卖瓷砖的，他们的信用度都相当高，呵呵，想想看，你有哪些物品资源，可以在外贸中大展手脚呢。但这里给大家重申一个意见，不要做盗版以及假货，否则你会睡不好觉，ebay上的生意也绝对无法长久的。另外选择物品的时候要切实考虑价格竞争力，考虑运输的形式和成本进取。
（3）物品上线时间的考虑
一般而言，国外客户，上网比较集中的时间是在当地时间19点到23点之间，则这个时间投标的客户也相对而言比较多，而周五，周六，周日的晚上这个时间段较平时又相对多一些。因此选择下线时间在这个时段，比别的时段下线成交率更高，因为老外很多客户喜欢在最后一刻下单。
（4）在多个国家平台发布
一般而言很多中国卖家都选择英语系国家，英语系的目前包括美国，加拿大，英国，爱尔兰，澳大利亚等主要平台，为了促进成交率，可以选择在这些国家的ebay平台上都发布物品，可以有效促进成交。有许多中国卖家似乎认为英国平台比较好，可能是考虑是不是在英国被封的机会比较少，其实这些国家平台的ebay规则基本上没有多大差别，最关键的问题还是自己所经营的物品以及其他方面有没有违反规定，只要物品没问题，在哪个平台上的机会都是一样的。
（5）最好在国外平台上申请店铺
许多中国卖家为了节省店铺费用，选择在中国易趣上申请店铺，然后以英文形式来发布商品，实际上这种形式虽然会节省费用，但是在ebay的国际平台上，客户是无法搜索到你的店铺商品的，除非客户主动在https://www.doczj.com/doc/104653693.html,上来搜索。而另外有的卖家在中国申请店铺，然后发布商
品的时候选择在ebay国际平台，但是这样的话虽然客户可以搜索到，但是客户体验可能会不好，因为客户点击你的店铺标志时，访问到的是中文页面。
（6）有店铺的卖家要适当发布一些拍卖物品
因为ebay对店铺物品的搜索有一定限制，另外很多客户喜欢拍卖，即使有时拍卖的价格比一口价价格高，他也是喜欢拍卖。为了吸引客户访问你的店铺，一定要发布适量的拍卖来吸引客户。
（7）店铺级别
店铺级别不同，曝光率机会差距很大，在国际平台上申请的店铺，高级店铺和超级店铺曝光率很多，超级店铺还可以获得一些关键词赠送，在有一定业务基础的时候，高级卖家可以考虑升级为高级店铺或者超级店铺。
（8）有效利用各种ebay工具以及第三方提供的工具
Ebay提供了一些免费的工具，很有限，比如Turbo Lister，有效利用这些工具可以降低很多工作量。而丰富的第三方软件也很多，也有许多免费的，最普遍的就是展示软件，在许多卖家的物品中我们会看到一些Flash形式的滚动展示窗口，这些就是第三方提供的，中国卖家当然也可以申请，试试看吧。
Ebay 外贸常见的违规案例
做ebay外贸生意，很多人经常在论坛里发言，问为什么ebay删我的物品，为什么ebay
封我的帐号，其实很简单，对卖家帐号的任何动作，ebay都会有相应的邮件通知，告诉具体的原因，而卖家本身也可以和ebay联络了解具体的原因。但有一点是明确的，对所有卖家是一视同仁的，只要不违规，就不会被封号。
根据我的一点经验，中国卖家最容易因为下面一些原因导致警告或者被封号：
a) VeRO
Verified Rights Owner (VeRO) Program 是这个英文句子的简称，就是所谓的版权人保护计划。所有因为侵犯版权所有人，商标所有人等类似的案例都归于此类。
一般中国卖家可能涉及的物品有：
服装类：比如Nike等国际品牌的产品。
提包类：LV皮包
DVD：欧美影视产品
还有很多很多，具体可以在下面这个连接看到：
https://www.doczj.com/doc/104653693.html,/help/tp/vero-rights-owner.html
在这里要特别强调的是，无论你卖什么样的名牌，也许暂时没有问题，但绝对不会长久的。而且即使你的物品是正品，也是违反此条的。
b) Shill Bidding
Shill的意思是雇佣骗子，象“自拍自买”就属于这种典型，另外请他人为自己投标，抬高价格，
都属于这种情形，实际之间没有发生交易，只是在控制拍卖物品的价格。
在这里提醒大家，轻易不要自己或者找别人来抬高价格，最后收到伤害的还是自己。
详情参考：
https://www.doczj.com/doc/104653693.html,/help/policies/seller-shill-bidding.html
c) Circumventing Fees
逃避费用。典型的就是“低价格，高运费”，可以说现在大部分中国卖家都有这种情形存在，但是要注意控制适当，不要有太高的运费。
d) Description and Picture Theft
盗用图片和描述。有些卖家没有自己的图片，直接从网上找其他卖家或者从其他网站上拷贝图片内容，都有可能被图片所有人发难。
这几种只是我认为比较常见的情况，请大家补充。
淘宝网与易趣网比较研究 淘宝网与易趣网比较研究 14209216肖毅 摘要：易趣网和淘宝网是中国C2C 行业的两大巨头。本文将从盈利模式的角度对两者进行比较分析，以此来探索属于中国属于C2C 的盈利模式。 关键字：易趣网淘宝网盈利模式比较分析 正文： 1、三种盈利模式 三种盈利模式包括： 1) 通过将网站所有者传播给网站的信息以私人物品的形式进行交易（如网站通过出售虚拟服务、会员权限等）为盈利模式。 2) 通过将个人用户对网站传播信息（主要包括UGC 和用户个人资料）的线下销售来完成信息交易的盈利模式。 3) 通过发挥信息传播渠道作用，提供营销业务来进行盈利的模式。 2、易趣网和淘宝网盈利模式的比较 易趣网和淘宝网先后的对个人用户提供服务进行收费以实现盈利。 首先易趣网自1999年建立之后，迅速占领中国市场，并于2001年适时的推出各种服务收费制度，以期通过对个人用户进行收费来实现最终盈利。 但是，易趣网的盈利尝试却被淘宝网以免费的营销策略所击溃，淘宝网许诺对个人用户的免费运营，不仅帮助淘宝网抢占大量市场份额，而且使得个人用户错失了在养成阶段培养缴费习惯的机遇，从商业网站的盈利模式方面讲，淘宝带给C2C 商业市场劣币驱逐良币的不利效应，导致淘宝网在06年推出招财进宝的针对用户服务收费的盈利模式快速夭折。在易趣网和淘宝网先后采取对用户收取（种类不同但本质相同的）服务费来实现商业盈利的模式失败后，易趣网和淘宝网又分别尝试两个方向的盈利模式： 1）易趣网被TOM 在线收购后，更加重视移动商务的业务拓展。 2）淘宝网在阿里巴巴大旗下，逐渐涉水网络营销业务领域。
易趣。Tom 在线收购易趣网后在今年8月底推出新的C2C 平台，但并没有对外宣布有明确盈利方向和模式，只是强调尽快恢复市场份额，实现规模化发展，然后再找寻盈利模式。 其实，早在06年6月,eBay 时期的易趣和Tom 在线就曾经在无线领域进行合作，推出国内首个基于WAP 技术的手机购物平台，在Tom 入住易趣后，也不断进行尝试无线购物的相关实践，其CEO 王雷雷也宣称将继续坚持无线购物营销的开研。 分析Tom 的营销思路，手机购物平台将作为一个重要的营销渠道，而依托Tom 在中国无线业务卓越的优势，易趣网的手机购物平台也将会成为新易趣比较所有对手的最大竞争优势。手机购物平台在国外已经相对成熟，尤其是eBay 就具有相当的经验，伴随着中国手机用户的成熟和普及，无线上网技术的发展，易趣开拓的手机网购平台具有极大的市场前景。同时，最重要的，易趣开拓手机网络购物平台不仅仅是新增了一个渠道，而更重要的是将日后发展的重要方向调整在“移动购物”这一广阔市场上来。此举将移动购物摆在日后的重心地位，显然是确定了移动购物新的盈利模式——移动支付。 易趣网的未来走向，越来越偏向转移战线到（尚未完全推出推广的）移动商务平台上来，其盈利模式也是提供以移动支付为代表的移动商务服务，而互联网上的易趣网的C2C 商务平台，将逐渐成为移动电子商务的补充，成为移动商务的信息纳入渠道。 如上，易趣网的重心在转移，其盈利模式也转移，已经脱离互联网所有的三种盈利模式的范畴，走向通过手机消费进行移动商务盈利的模式探索。 淘宝。7月26日淘宝网副总裁在艾瑞咨询年会宣布将试水网络营销业务，作为新一轮盈利模式的尝试，其网络营销业务，主要将集中在如何利用自身的独特优势，为客户提供精准、高效的网络营销服务。比如，帮助客户提升品牌，帮助客户促进销售，帮助客户提升品牌包括品牌推广，市场研究，消费者研究，社区活动等，帮助客户促进销售包括主要指开拓网络营销渠道，包括品牌旗舰店建设，代理商招募等。 淘宝官方宣称此举被为继打败ebay 后，淘宝网又一个里程碑式的事件。并定位为是在进行中国式C2C 行业盈利模式的革命性探索。 此次淘宝网的盈利方向探索，摆脱了以往互联网盈利只能利用第一种盈利模式和第三种盈利模式的局限，开始将第二种盈利模式，即开始利用淘宝网占有的巨大的用户群量和交易量来作为重要的盈利资源，通过对用户与淘宝之间进行交互的信息收集整理和分析，来获得所需要的信息，再进行相关加工整理进行“销售”来实现盈利。 作为一个专业的个人在线交易平台，具有浓厚并且专向的购物氛围和典型并且数量极大的购物群体，淘宝网完全可以通过各种技术手段获取用户的资料，根据用户资料进行市场分析，帮助企业客户进行市场研究服务。面对中国市场研究业务仍处在不断成长期的环境，尤其是网络调研业务不断发展并有望成为革命性变革的机遇下，将对中国市场研究业发展产生巨大的推动作用。
1、目前国内外都有一些比较成熟的拍卖网站。请挑选一个国内拍卖网站和一个国外的拍卖网站，对这两个拍卖网站进行分析并回答以下问题： （1）这两个拍卖网站是何种性质的网站？ （2）这两个拍卖网站使用的是哪种拍卖方式？ （3）这两个拍卖网站拍卖标的的特点是什么？ （4）这两个拍卖网站的赢利模式是什么？ （5）对这两个拍卖网站的运营情况进行比较。 （6）以报告的形式记录以上所有步骤。 笔者选择易趣Ebay和淘宝网两家网站进行比较。 回答： 两家都是C2C中文电子商务交易网站和四单方平台运营商，两者不直接参与交易过程或提供物流配送、售后服务等传统商家的市场功能，他们提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品。 淘宝网的拍卖方式： 淘宝的拍卖系统分两种：单件拍卖和多件荷兰式拍卖， 1、单件拍卖：卖家发布一件宝贝，数量是1个则为单件拍卖，买家竞相购买，价高者得到宝贝，如果到拍卖结束，只有一个买家参与，则按起拍价成交 例如：卖家某宝贝数量为1，起拍价格为1元，加价幅度1元，买家A参与拍卖，如果出现了买家B，则价高者得到，如果只有一个
买家A，该宝贝就会以起拍价1元成交 2、多件拍卖（荷兰式）：如果拍卖的宝贝数量大于1，则淘宝会自动默认为荷兰式拍卖，这时候买家就要看清楚了，下面例子好好理解 （1）卖家拍卖10件宝贝，起拍价1元，10位买家各出价购买1个，出价金额均为一元，这样所有10位出价者都将以1元的价格赢得，每人一个宝贝 （2）卖家拍卖10件宝贝，起拍价1元，一个买家出价购买10个出价1元，这时又出现了另一个买家，出价2元购买5个，到拍卖结束，出价2元者购得5个，剩下5个出价1元者购得（宝贝数量不够，出价1元者可放弃购买） （3）卖家拍卖10件宝贝，起拍价1元，买家A出价1元购买5个，买家B出价2元购买5个，买家C出价2元购买7个，买家B和买家C出价相同，淘宝规定，出价相同的，先出价者排前面，买家B 购完还剩5个，买家C可选择继续购买或者因数量不够放弃购买（4）卖家拍卖10件宝贝，起拍价1元，到拍卖结束共有两个买家参与拍卖，两个买家需要的宝贝数量如果共小于10件，则按照起拍价1元成交，无论买家拍卖时出了多钱哦 荷兰式拍卖的简单原则：价高者优先获得宝贝，相同价格先出价者先得。成交价格是最低成功出价的金额。 拍卖方式分为两类：单件竞价（即普通拍卖）和多件竞价（即荷兰拍）。对于单件竞价，所有淘宝卖家都能采用，而对于多件竞价，
一．易趣与淘宝的相同点 它们都是在网络上买东西的网站而且它们都含有C2C网站盈利模式 二．易趣与淘宝区别 1.基本功能 在ebay易趣平台上，所有的交易将通过易趣（ebay），收取登录和交易服务费，而淘宝是免费的。在淘宝店铺中，商家可以留下任何联系方式，这也给线下见面交易等提供了可能，在淘宝上开店，但并不实际完成交易。易趣（ebay）的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。易趣（ebay）在“我的易趣”中设置了“纠纷处理平台”来解决买卖纠纷，而淘宝中也有纠纷举报平台可以使用。易趣的社区给人的感觉是乱杂，就象一间毛胚房，没有什么装饰，淘宝的论坛则比较清晰明了，且运用了大量的主题色块，无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松。易趣（ebay）网和淘宝网上，淘宝有购物车功能，不过在易趣（ebay）上有复选框可以在单页内选取多个商品。还有一点要提的是个人签名与图片，这个只在淘宝有，这也是淘宝论坛较为吸引人的特点之一。 2.交流工具 易趣 要提的重点是双方的附带产品，也就是说易趣提供给用户的附带品是“易趣助理”，而淘宝提供的则是“淘宝旺旺”。很显然这两款软件是截然不同的，“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务，而“淘宝旺旺”则将其功能放在了即时交流的平台上，这对买卖双方来说，都是互利的。这样容易使买卖双方达成规避费用的协议，那对交易网站来说就是致命的武器。但是大家不要忘了淘宝尚在初期阶段，其麾下大多数卖家都是没几个小心的，
卖家想冲心，必然不会逃避任何合理的费用，且淘宝现在处于优惠、免费的政策期间，如果有一天淘宝的高级卖家与易趣能相提并论了，beta版本的淘宝旺旺就会有相应的更改措施了。 3.安全性 从注册来看，无论易趣还是淘宝，都需要你有一个电子信箱，等注册完毕后，网站会发一封信到你的注册信箱中，按照上面的步骤，就可以轻松实现注册的全过程了。不过，注册完毕之后，还有一个认证的过程。这是决定你是否能获得网上交易权利的重要环节。在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利。通过认证的过程为：在首页下部有选项“点击这里迅速成为星级用户”。在这里可以通过手机即时通过认证，而之后交易的费用也将从你的电话费中扣除。如果用身份证和信用卡等级，则需要在首页顶部“诚信与安全”链接里的“交易和安全”栏里找到“实名制认证申请”。填写身份证号码或者信用卡卡号。这个认证过程需要1－7个工作日。 在淘宝中，认证机制只有通过身份证认证一种。注册用户可以通过扫描身份证后上传副件，也可以通过以邮寄身份证复印件至淘宝公司的方法通过认证。另外还有一种简单的方法就是用传真。不过这样的方式必须要先和工作人员取得联系后才方便进行，淘宝的交易成功仅凭买卖双方说了算，整个交易流程中大部分物品的交付处于不可控的状态，允许一些交易在线下支付货款，为部分用户不实际成交互换好评开了方便之门；其次由于对交易双方没有完全采用实名认证，也没有和银行系统的征信机构连接，不能排除自卖自买的情况发生；加之国内没有建立网上、网下的失信惩戒机制，淘宝的信用评价机制还不能发挥全部作用。 4.经营模式比较
实验6：比较淘宝与易趣 登陆淘宝与易趣，从经营方式，亚模式；网站功能、实现方法等多角度比较二者的不同，并说明判断依据，优缺点。 一、淘宝 淘宝采用C2C消费者对消费者的经营方式，交易流程采用会员制，还有实名认证制度，保证网上交易的安全； 淘宝采用免费的策略打入市场，淘宝的界面比较活泼，给用户的视觉感受好； 用户在网上注册成功后可以开店卖东西也可以购买商品，淘宝有安全的支付系统—支付宝，可以保证交易的安全进行，另外淘宝还有淘宝旺旺这一类似QQ 的聊天工具，使买卖双方可以在线直接交流，甚至通过聊天成为朋友，这对买卖双方来说，都是互利的，很符合中国人做生意的习惯； 另外淘宝的娱乐营销模式已经延伸至影视、体育、慈善等多个领域。淘宝网和热门电影保持密切的合作，除了常见的广告贴片、海报宣传、新闻发布等宣传手法外，双方还在影视副产品网络合作开发和网络增值方面建立了伙伴关系。在影片的开机、封机、明星道具拍卖方面都有合作。 淘宝有信用评级制度，淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象进行一次信用评价，评价分为三种等级，每种评价对应一个信用积分。即“表扬”加1分，“鼓励”不加分，“批评”扣1分。这样，会员在选择卖家的时候可以先考虑其信用等级，使购物更加有保障。淘宝有购物车功能，可以把不同商品放入购物车后一起结算，方便用户购买，另外淘宝的论坛比较清晰明了，运用了大量的主题色块，无论是查找帖子还是翻阅都较为轻松，而且有个人签名与图片这一个性化服务。 二、易趣 易趣网采用B2C企业对消费者的经营方式，在易趣平台上，所有的交易都将通过易趣向卖家收取登陆和交易服务费。 在易趣中，没有通过认证注册的会员只能享受部分买物品的权利，易趣认证制度有两种，可以使身份证也可以是信用卡卡号。在淘宝中，认证机制只有通过身份证认证一种。 易趣的商品搜索中增加了热门搜索，选择余地更大，但是搜索页面因此打开的速度也比较慢。 易趣有“易趣助理”，“易趣助理”的功能是为卖家提供更方便的上货服务，易趣在“我的易趣“中设置了”纠纷处理平台“来解决买卖纠纷。易趣虽然没有购物车功能但有复选框可以在单页内选取多个商品。易趣的社区给人的感觉是乱杂，就象一间毛胚房，没有什么装饰。
淘宝网与ebay易趣的电子商务发展状况分析 中国C2C电子商务市场发展空间及潜力巨大，然而大部分C2C电子商务平台仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。本文针对中国主要的C2C电子商务平台进行实证分析，探讨其运营模式，以期为该市场的发展提出有效的建议。 一、C2C电子商务市场概况 DCCI互联网数据中心于1月8号发布的《Netguide2008中国互联网调查报告》显示：2007年中国C2C电子商务市场保持健康增长，交易规模为410.4亿元，较2006年增长90%；预计未来两年我国C2C电子商务网站的总营收规模将继续迅速增加。同时中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的《2008-2010年中国网络购物市场研究与前景预测分析报告》显示：中国目前网络购物市场仅占社会品零售总额的0.64%，预计2010年这一比例将达到2.8%。但《第21次中国互联网络发展状况统计报告》也显示：截止2007年底，中国互联网的普及率为16%，其中有过网络购物经历的仅占22.1 %。面对如此庞大的C2C市场和如此广阔的发展空间，各平台运营商都依托自身优势，努力开展差异化服务，以期在市场竞争中取胜。然而目前中国主要的C2C电子商务平台（如淘宝网、易趣网、拍拍网）仍未实现盈利，自身需承担高额运营成本，这将为整个C2C产业带来发展压力。正处于培育、发展期的中国C2C电子商务市场具有自己的特性，国外已有的成功经验在这里并未奏效，C2C电子商务平台需要在发展和盈利之间探索适合自己的经营模式。 二、C2C电子商务平台实证分析 据艾瑞咨询统计，2007年淘宝网的交易份额占中国C2C市场交易规模的83.6%，拍拍网占8.7%，易趣占7.7%。从技术的角度来讲，各平台在网络支付、即时交流、诚信安全等方面都有成熟的解决方案，提供的服务大同小异。因此平台的成功程度主要取决于其对客户的黏性，具体表现为各平台所提供的差异化服务。 (一).淘宝网 淘宝网是目前中国最大的C2C电子商务交易平台，它是阿里巴巴（中国）网络技术有限公司依托其在B2B市场的成功经验和服务能力花巨资倾力打造的。 1.淘宝网自创立以来，对C2C一直坚持免费策略。也正是这一策略，使其打败了eBay易趣，成为市场上的领先者。 2.淘宝致力于打造立体商圈，建立网上最大的商品零售市场。 (3)2007年7月，淘宝推出网络营销业务，通过卖广告、提供增值服务等全新的方式赚钱。 3.淘宝网新推出的“手机版淘宝”成为目前中国电子商务市场上最引人关注的服务，此举意味着淘宝网涉足手机B2C业务。据淘宝网站的信息显示（如淘宝商城的出现），不久的将来，淘宝网全新B2C平台也即将上线，以寻求新的发展可能和空间。 (二).易趣网 易趣网是我国首家C2C购物网站。2002年3月，易趣获得美国eBay 的注资，并同其结成战略合作伙伴关系；2006年12月，eBay与TOM在线合作组建易贝易
[键入公司名称] 淘宝与易趣的比较 研究分析 [键入文档副标题] 2011年6月6日
摘要：C2C电子商务营销模式是近年来互联网发展的主要方向，其英文全称是Consumer to Consumer，实际是电子商务的专业用语，是个人与个人之间的电子商务。本文以eBay易趣与淘宝网为比较对象，分析其经营策略以及发展趋势。 关键词：C2C，eBay易趣，淘宝网，经营策略 引言：C2C电子商务营销模式是指消费者之间采用分类广告通过电子商务在线交易平台进行的个人商品拍卖方式。近十年的发展，其已发展成为目前我国电子商务的主要模式之一。2001年我国C2C电子商务市场交易额为4亿元，2005年为137.1亿元，估计2011年该市场的交易额将突破1000亿元。C2C电子商务市场处于欣欣向荣的发展之际。 正文： 一、企业概况 1999年，邵亦波从美国回到上海创办易趣网。在学习eBay的过程中，易趣迅速成长，一股独大，成为中国C2C市场的代名词。截至2002年3月接受eBay 投资前，它已拥有350万注册用户，累计成交235万件商品，累计成交额达7.8亿元人民币。易趣网以竞价、一口价及定价形式，为个人及大、小商家提供了低成本高流量的销售渠道，为买家提供了价廉物美的各式商品，包括电脑、手机、服饰、房产等。 淘宝网是国内首选购物网站，由B2B平台阿里巴巴公司投资4.5亿创办，致力于成为全球首选购物网站。淘宝网，顾名思义——没有淘不到的宝贝，没有卖不出的宝贝。自2003年5月10日成立以来，淘宝网基于诚信为本的准则，从零做起，在短短的2年时间内，迅速成为国内网络购物市场的第一名，占据了中国网络购物70％左右的市场份额。淘宝网倡导诚信、活泼、高效的网络交易文化。 eBay易趣与淘宝网的市场定位都是C2C中文电子商务交易网站和第三方平台运营商，二者不直接参与交易过程或提供物流配送、售后服务等传统商家的市场功能，他们提供的是电子商务服务这种特殊的无形产品，其产品定价策略迥异于有形产品。 二、发展策略
东南大学 经济管理学院 电子商务导论论文淘宝与易趣的比较研究 指导老师: 吴清烈教授 姓名：杨建超 学号：14710106
摘要：20世纪90年代以来，以Internet为代表的计算机网络技术得到飞速发展，信息处理与传递突破了时间与地域的限制，作为基于IT的商务创新形式，电子商务因势而生。C2C是英文Customer To Customer的简称，译为顾客对顾客，是现代电子商务的一种。C2C网络交易平台就是C2C网站为买卖双方交易提供的互联网平台，卖家可以在网站上登出其想出售商品的信息，买家可以从中选择并购买自己需要的物品。 关键字：电子商务C2C 淘宝网易趣网 正文： 一、电子商务C2C 全世界最早的C2C网站是由耶尔·奥米迪亚在1995年开创的拍卖网站——eBay。此后，科学技术飞速发展，网络走进了千家万户，C2C网站也跟着这股热浪得到了大众的热捧。随着因特网在中国的不断普及，越来越多的人选择网络购物这一新型的购物模式。根据艾瑞iReseach市场咨询公司的调查显示，我国网络购物总体交易额从2003年的39.6亿元增长到2008年的1281.9亿元，增幅为3137%，而C2C总体交易额占网络购物交易额的比例则由2003年的29.3%增长到2008年的98.6%。由此可见，国内C2C网络购物市场正处于飞速发展时期，其市场前景是十分广阔的。如在艾瑞咨询2012Q1电子商务核心数据中（下图一） 而图二显示2012Q1中国网络购物市场交易规模份额上，C2C（不含C2C推出的B2C商城）网络购物市场中淘宝网占比95.2%，占据绝对优势。
二、淘宝与当当比较分析 商业模式比较 一、淘宝网 （一）战略定位 淘宝认为,在网上买东西的人其实不在比较发达的城市里,而是在经济欠发达区域。淘宝的经营者们从开始就没把网站定位于商品交换的乐趣,而是直奔主题——销售商品。 （二）经营和盈利模式 登录淘宝,我们会发现,淘宝上的商品,二手商品并不多,相反,价格便宜的全新商品占绝大多数,当然没有商品登录费没有交易费,商品的价格也会低些 ,由此买家卖家人气旺盛。那淘宝靠什么维持生存呢? 形成一定的规模后,支付宝的资金利息已经不是九牛一毛了,而且竞价搜索也是收费的。 二、当当网 （一）战略定位 易趣的战略定位是:提供一个既本土又全球,既地方又世界的网上交易平台。易趣的会员不仅可以把商品在国内销售,而且通过简单的处理,就可以在EBAY的国外网站销售。 我们可以看出两者虽然都定位于电子商务的交易平台,但是EBAY 易趣初衷是专
淘宝，易趣（eBay）商业模式比较 李阳14208109 2011/5/14
标题：淘宝，易趣（eBay）商业模式比较 摘要：本文对淘宝，易趣的商业模式进行详细的介绍，并将淘宝与易趣相比较，分析其商业运营模式的特点，总结淘宝在中国C2C市场成功而易趣却失败的原因，提出淘宝的改进空间和发展的趋势 关键字：淘宝；易趣；C2C；互联网；电子商务 Abstract: This article aims to provide some detail information about the business model of Taobao and eBay, and compare the two companies. Analyze the characteristic, advantages and disadvantages of these two companies, in order to summarize the reason why Taobao succeeded in capturing the Chinese C2C market share while eBay failed and suggest the development space of Taobao in China. Keywords:Taobao; eBay; C2C; Internet;e-commerce
目录 1淘宝网商业运营模式 (4) 1.1服务对象与对象管理 (4) 1.2交易流程 (5) 1.3沟通机制 (5) 1.4支付方式 (5) 1.5物流方式 (6) 1.6盈利渠道 (6) 2易趣网商业运营模式 (7) 2.1服务对象与服务方式 (7) 2.2交易模式 (8) 2.3支付方式 (8) 2.4营销策略 (8) 2.5盈利渠道 (8) 2.6物流方式 (9) 3淘宝，易趣商业模式之区别 (9) 4淘宝胜出，易趣惨败----适合中国的C2C模式 (10) 5总结与启示 (10)
当当网，易趣网，京东商城，淘宝网的对比分析 当当网 1.当当网的网站简介及其网站结构 当当网是全球最大的综合性中文网上购物商城，由国内著名出版机构科文公司、美国老虎基金、美国IDG集团、卢森堡剑桥集团、亚洲创业投资基金共同投资成立。1999年11月，当当网正式开通在全球面世。 2.当当网的营销定价策略 当当网的定价策略中，最有竞争力的特色在于其制定的“比价系统”。2006 年6月份，当当网推出“比价系统”。所谓比价系统，是通过互联网实时查询所有网上销售图书音像商品的信息。一旦发现有其它网站的商品价格比当当网价格还低，当当网将自动调低当当网同类商品的价格，保持与竞争对手至少10％的价格优势。当当网的“比价系统”，以技术作为标榜，将自己置身于“最低价”的位置，其所谓“其他网站”的说法也自然有所指。 很显然，作为当当网这种网上购物网站而言，价格优势是其吸引消费者光顾最有效的手段之一，这一职能系统的特色在于，用户可以通过手机短信的发送来方便快捷地了解图书的最新价格，以及在当当网上的实时价格，更加方便了顾客的选购。 这一系统的设计本身就是像当当网这种BtoC网站的一大特色，消费者选购网上商品的最大特点是在于其较高的性价比，有其是对于当当网主营业务之一的图书市场，价格的杠杆作用是十分明显的。 3.当当网的支付方式 当当网网站的设计之初在很大程度上模仿了美国著名网络销售公司亚马逊的 网站设计，当然在消费者的支付方式上，为了尽可能地方便消费者的支付，当当网是在SET的环境中进行交易，商家只看得到订单数据，对付款数据则是无法解读，有效保障了付款信息安全。当当网新的支付方式——电视支付“家付通”模式将来可能在全国各个城市出现。客户在当当网等互联网站下的订单也可以通过电视完成支付，中国银联携手网上商城当当网，推出“固网支付”业务，使购物者能够通过专门的刷卡电话来进行账单支付。 可以说，如今的当当网，在消费者的支付方式上一直在进行有益的尝试，始终以消费者的群体特点设计出更多便捷的支付方式，与广大的通讯商以及运货商、速递商合作，当当网在支付的方式上有了更加多的选择。 4.当当网的营销策略 当当网建立了强大的联盟体系。广结网络联盟，锁定读者群，也是经营网络书店的策略之一。除了可以提高书店的品牌知名度外，也可以因与专业公司的联盟关系，而获得相关专业人士购书信任与忠诚度。策略联盟对提升企业形象及知名度是很重要的，如当当网一开始就因是由几家大型公司联盟而成，增强了消费者的信心。另外，
ebay易趣与淘宝运营策略的对比 定位策略 (1)淘宝 2003年淘宝成立伊始，便用4个月的时间来分析我国的C2C市场，最后决定把市场定位在20岁到30岁之间的人群。因为这部分人群是目前网上最活跌的人群，他们工作时问较忙甚至没有时间去逛商场，而且他们勇于尝试新鲜事物。同时，淘宝把目标用户群不限定在较为发达的城市，特别注意中小城市的宣传和推广，正如淘宝CEO孙彤宇所说：“在网上买东西的人其实不在比较发达的城市里，而是在经济欠发达的区域。”随着淘宝的迅速扩张和发展，从2005年开始，淘宝开始考虑把年龄较大的人也纳入到网站的目标人群。 (2)ebay易趣 为了满足主流顾客的需要，ebay易趣把自己定位成一个可靠的、值得信赖的交易平台，并致力于开发专业的，标准化的国际化产品，如强大的搜索引擎，完备的交易助手软件，全球对接的交易平台(Paypal)，还有专业的交流工(Skype)。网站界面多使用文字，配以直角边框，背景以绿色和蓝色为主。这样的设计让ebay 易趣显得很专业。这家网站也鼓励顾客参与全球化的交易。正如eBay易趣CEO 吴世雄所说；。对客户来说，ebay易趣会因此成为真正的网上‘沃尔玛’。我们的业务会从广告到社区、到购物、到Skype和Paypal，什么都有。” 价格策略 (1)淘宝 淘宝坚定的实行免费策略，他们认为，我国市场还不够成熟，现在还无法接受收费服务，因此2003年上线的时候淘宝承诺三年不收费。2005年10月19日,阿里巴巴再次宣布“淘宝将继续免费三年”。正是这种以培育市场为目的，不急着去收钱的免费策略使淘宝获得快速的发展。 (2)ebay易趣 相对于淘宝，ebay易趣把收费看作是一种保证服务质量的手段，但大量的市
目录 摘要 (1) 前言 (2) 一、我国C2C电子商务物流配送发展状况 (2) 二、eBay的物流配送模式 (3) （一）eBay发展介绍 (3) （二）eBay物流配送联盟 (3) （三）eBay物流的优势 (4) 1．服务价格低廉 (4) 2．信息化应用提高服务水平 (4) 3．服务便利化 (4) 三、淘宝网的配送模式 (5) （一）淘宝网发展介绍 (5) （二）淘宝网的推荐物流及操作方式 (5) （三）“推荐物流”存在的问题 (6) 1．配送准确率低 (6) 2．配送安全性低 (6) 3．配送及时性差 (6) 4．配送便利性不足 (6) 5.物流配送的服务质量缺乏评价标准 (7) 四、淘宝网物流配送问题原因分析 (7) （一）淘宝网原因 (7)
（二）物流配送行业原因 (7) （三）C2C卖家原因分析 (8) 五、解决淘宝网物流配送问题的对策 (8) （一）C2C卖家的改进策略 (8) （二）民营快递企业自身改进 (8) （三）针对淘宝网的对策 (9) 结论 (9) 参考文献 (10)
淘宝与eBay配送模式比较分析 21121333003张兴伟 指导教师：王璇 【摘要】随着经济发展和网络的广泛应用，越来越多的人选在网上购物，在我国C2C电子商务网站得以迅速发展。目前，我国较为知名的C2C电子商务网站商家有淘宝、易趣等，其中淘宝网已经发展成亚太地区最大的网络零售商。淘宝网等平台式购物网站力推诚信保障体系，降低了消费者转向网购的心理门槛,推动网络购物应用在网民中的渗透。淘宝网目前已经发展成为亚太地区最大的C2C购物网站，日交易规模达600万笔。C2C物流配送是指物流配送企业针对客户的需求，进行一系列分类、编码、整理、配货等理货工作，按照约定的时间和地点将确定的数量和规格要求的商品传递到用户的活动及过程。尽管我国现有的C2C电子商务模式对消费者有极大的便利性和交易安全性，但是，消费者对淘宝等网上购物网站的物流配送产生较多的不满，物流配送已经成了我国电子商务企业快速发展的瓶颈。本文首先对美国eBay和淘宝物流配送模式的比较分析，通过学习国外较成熟的C2C 网站物流配送的经验，对中国C2C网站物流配送的发展提出相关的建议。 【关键词】淘宝网 eBay C2C电子商务物流配送
??????? 1995年皮耶尔·奥米迪亚开创了拍卖网站。 1997年该拍卖网更名为eBay，生意蒸蒸日上。以星数作为代表的信用评价指数初次登场。1999年8月两位哈佛商学院毕业生，邵亦波和谭海音，在中国上海创办易趣网。 2000年根据CNNIC第五次“中国互联网络发展状况统计调查”结果：易趣网得票数高居国内拍卖网站之首，易趣成为中国最受欢迎的拍卖网站 同年7月，易趣推出个人网上开店服务，短短一周即吸引5,000多位网友“尝鲜”，此举切实地培养起中国首批真正靠网络来赚钱的网民，并且易趣宣布网站开始对卖家登录物品收取登录费。 10月易趣与网易结成战略联盟共推竞标。 2002年 eBay收购了PayPal—这个网上支付系统的佼佼者，令用户间的交易变得更简单及安全可靠。9月易趣开始对卖家网上商品成交后收取商品交易服务费。 安全问题一直是中国电子商务发展面临的首要问题，而eBay易趣在中国市场所作出的创新和努力成为了国内电子商务企业的表率。为了解决安全问题，早在2000年易趣就率先推出“易付通”服务，开创了国内电子商务网上支付安全之先河，被电子商务企业争相效仿。并且eBay易趣又联合国内多家金融机构，共同推出“安付通”。安付通作为第三方对交易作出诚信保障，不仅对买家承诺收货后付款，而且为卖家提供了全额赔付的“安付通保障基金”，同时保障买卖双方的利益。“安付通”也因此而成为中国第一个真正实现了在线交易全额赔付的诚信工具。 阿里巴巴1999年3月开始创建。2003年7月7日宣布投资1亿元建设淘宝网站阿里巴巴只做信息流，不做资金流和物流业务。 虽然中国的C2C行业与eBay易趣盈利的状况还相距甚远，但高回报却一直在刺激着他们敏锐的神经。在2003年之前，这一市场上除了易趣，几乎没有什么其它的竞争对手。但是淘宝的出现还是一个巨大的变化。从最近淘宝的数据公布情况来看，亚洲第一、中国第一已经成为淘宝在电子商务网站中的战略目标。 易趣几乎就是中国C2C的代名词，这使人们不得不相信，易趣从时间的积淀中得到的东西远非资本可以换得。而淘宝作为一个激进的后来者，能够超过易趣可能还是本土化因素在起作用。 淘宝的出现更是让易趣被塑造成了“店大欺客”的形象，弊病、漏洞、不足、傲慢都被一一捅出，使之疲于修正补救。因此，除了免费之外，淘宝也因为强势参与竞争，改善了国内C2C市场环境而得到了众多人的肯定。 ????? ①首页 易趣的首页简洁素雅，给人的感觉有：权威、酷、大型网站等，色彩的基调使用的是偏中性，感觉适合的人群面较广。 淘宝的首页则采取了非常Q的方式来讨好人心，且多处运用了暖系色彩，虽然总体布局上两者相差不甚远，但是淘宝的感觉是：亲切、贴心。 另提一点，进入易趣社区的首页，给我的感觉是似乎进入了淘宝网。 ②给予用户的便利 总体来说，在商品的分类、搜索、交易等方面，双方的表现基本一致，我想大多数交易网站也都类似于如此布局。
题目______淘宝、易趣分类目录比较分析___________ 我选择的是淘宝和易趣，这两个网站都是商务性的网站，淘宝为商家到顾客之间的直接对话提供了一个合理的渠道，而易趣则是一个企业到个人，是一个全球性的集市，顾客可以全球范围内进行购物，为顾客到市场提供了一个广阔的场所。但总的来说，都是营业行的网站，都有其各自的市场优势，下面我将讲讲我的见解。 1.像淘宝和易趣这种类型的网站的分类体系在结构上有以下特点：： 1.1采用划分的方法，从总到分，从一组概略的类目出发，通过逐级划分层层展开，最终都能建立起一个依照层次、等级逐步展开的分类系统 1.2类目体系是按照类目之间的内在联系组织起来的，能够比较充分地显示一个产品或一个领域中门类及其关系的全貌，便于从一个门类或用途出发对信息资源进行浏览； 1.3通过缩格、并列、交替、参照等多种方式显示类目之间的各种联系，包括，从属、并列、交替、相关关系等； 1.4.以块状方式排列以满足产品分类和检索的使用需要。 1.5 类目的排列涉及面广，情况多样，因此在类目设置和排列上很难以单一的方式要求，一般可以根据系统排列的常见模式，结合信息资源的具体情况和使用需要确定。 1.6采用类组划分的方法，其特点是： 1.6.1可以揭示类目之间联系，方便相关类目的查找； 1.6.2有助于结合类目的排列，明确类目的含义； 1.6.3只要在系统排列中采用统一方式，就可以增加类目排列的一致性和可预见性。 1.7划分类组的方法有： 1.7.1按时间先后顺序序列。 1.7.2按事物进化顺序排 1.7.3按空间次序排
1.7.4按逻辑次序排 1.7.5按依存次序排列 1.7.6按惯用的次序排 1.7.7按实用顺序排 1.7.8按照字顺次序排 淘宝网 2.优点： 2.1总的一看，淘宝的商品是琳琅满目，令人惊叹。其第一的优点是：有一个清晰、明了的分类大纲。分类大纲是进行分类检索的初始入口，对于检索用户迅速把握分类体系的脉络、准确地选定入口是很重要的。用户在浏览分类大纲时，就是将他的信息需求、以他的认知结构与系统的知识结构相匹配的心理过程。在这个过程中应该尽量减少用户的犹豫、提高其判断的自信。这就是要求分类大纲不仅清晰地展示出系统包含得知识领域，而且以科学、通用的语言加以描述。 2.2类目的多重划分。第三级的类目信息量分布均匀。为了减少类目展开的层次，有时一次同时采用两个或多个标准，类目设置比较均衡，往往是按照范畴，多角度、多层次地进行划分。同一种商品按不同的标准来分,可以在不同的目录下找到，如在二手闲置手机中按金额和年份来查找，可能找到同一款手机；同样在品牌手机和国货精品手机中也是同样的情况。这样做是让顾客容易找到他们需要的产品，为他们找到他们需要的产品提供了多种可能和途径。 2.3特别突出某一类在该目录中的突出的特点，或是人们经常点击的类，即有意将子类提前与父类同级。现在社会经济很大，人们的生物压力也越来越大，很多人选择了娱乐来放松自己，使自己能缓解一点生活压力，所以将网络游戏类放在了整个页面的首位置。还有如：在彩票中的重庆时彩，在移动联通充值中心中的上海移动自动充值，突显出该子类的重要行或其突出特点。 2.4类目的划分全面。（一般在类列的最后编制“其他”类，用以容纳尚未列内容。）在品牌机中，和二手闲置手机中都用了更多，具有一定的发展空间，给新的事物留一个空挡。 2.5使用了类组，即把几个大类全部放在一起，组成一个大类。如：旅游这类，网络类