《管理学基础》辅导
第一章管理与管理学
一、管理的含义
木教材将管理定义为：管理是管理者为有效地达到组织目标，对组织资源和组织活动有意识、有组织、不断地进行的协调活动。这个概念包含以下儿层意思：
1.管理是一种有意识、有组织的群体活动。
2?管理是一个动态的协调过程。
3.管理的口的在于有效地达到组织目标，在于捉高组织活动的成效。
4.管理的对象是纟fl织资源和组织活动。
二、管理的性质
管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质。
1.竹理的二垂性
管理的二重性理论认为，管理一方面具有同生产力、社会化大主产相联系的自然屈性; 另一方而，乂具有同生产关系、社会制度相联系的社会属性。
2.管理的科学性
管理的科学性是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基木的客观规律，有一套分析问题、解决问题的科学的方法论。
3.管理的艺术性
管理的艺术性就是强调管理的实践性。它强调，管理活动除了要掌握一定的理论和方法外，还要冇灵活地运用这些知识和技能的技巧和诀窍。
三、管理职能
管理职能就是管理的职责和权限。教材认为，管理的职能应包括下述儿个方血：
1.计划。计划是事先对耒来行为所作的安排，它是管理的首要职能。
2.组织。组织是管理的基础性工作。其主要内容是：设置组织部门；确定各部门的工作标准、职权、职责；制定各部门之间的关系及联系方式和规范等等。
3.领导。领导职能贯穿于整个管理活动中。组织的高层、中层和基层领导都担负着领导职能。
4.控制。控制的实质就是使实践活动符合于计划，计划是控制的标准。
四、管理者的分类
每个管理者都处于不同的管理岗位上，可以从不同的角度对他们进行分类。
1.按管理者所处的层次可以分为：高层管理者、中层管理者和基层管理者。
作为一名管理者，不论处于组织的哪一层次，其履行的管理职能都包括计划、组织、领导和控制等儿个方面，只是履行职能的重点和程度不同。另外，对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体管理工作的内涵也不完全相同。
2.按管理者所处的活动领域可以分为：企业管理者、政府部门管理者和其他部门管理
者。
五、管理者角色
加拿大学者亨利?明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演着十种角色，这十种角色可被归入三人类，即人际关系角色、信息角色和决策角色。请参见下表：
管理者角色分类
六、管理者技能
管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下三类技能。
1.技术技能，是指管理者从事自己管理范围内的工作所需要的技术和能力。技术技能対于各种层次管理者的垂要性有所不同，对基层管理者尤为垂要。
2.人际技能又称人际关系技能，是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。包括联络、处理和协调组织内外人际关系的能力，激励组织内外工作人员的积极性和创造性的能力，正确地指导和指挥组织成员开展工作的能力。
3.概念技能，是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括的能力。很强的概念技能为管理者识别问题的存在、制定可供选择的解决方案、选择最好的方案并付诸实施提供了便利。
七、组织外部环境
组织外部环境是指对组织的绩效起着潜在影响的外部因素。它乂分为広观环境和产业环境两部分。
1?宏观环境
又称为社会大坏境，是指对某一特定社会中的所有组织都发生影响的环境因素，包括经济环境、技术环境、社会文化环境、政治法律环境和全球化环境。
2 .产业环境
又称作具体环境或中观环境，是指与特定组织肓接发生联系的环境因素。包括竞争对手、顾客、供应商、战略合作伙伴、政府管理部门、新闻传播媒介等。
八、坏境的不确定性及对坏境的管理
1 ?环境的不确定性
环境的不确定性是指组织环境的复杂程度和变化程度。一般來说，组织规模越大，则组织
环境的复杂性越强。环境的变化性，是指各种环境因素随时间的推移而变化和演进的程度。
依据环境的不确定性，可以将组织环境划分为四种类型：简单稳定的环境、复杂稳定的环境、简单动态的坏境和复杂动态的坏境。
2.环境的管理
第一步，列出对组织环境影响最大的因素的数目和相对强度。
第二步，对笫一步列出的因素的变化进行分析，确定它们是为组织创造了机遇还是带来了威胁。
第三步，拟定一个计划，说明自己打算如何利用环境因索创造的机遇或者化解具带來的威胁，并确定为达到这个目的所需要使用的资源。
第二部分自测练习
一、单项选择
1.在管理的各项职能中，最具有规范性、技术性的职能是（D ）0
A.计划
B.组织
C.领导
D.控制
2.“管理就是决策”是下列哪位经济学家的观点？（C ）
A.泰罗
B.法约尔
C.四蒙
D.韦伯
3.“凡事预则立，不预则废”，说的是（D ）的重要性。
A.组织
B.预测
C.预防
D.计划
4.组织是管理的基本职能Z-，它是由（C ）三个基本要素构成。
A.冃标、原则和结构
B.冃标、部门和效率
C.目标、部门和关系
D.目标、部门和人员
5.为了保证计划目标得以实现，就需要有控制职能，控制的实质就是使（A ）。
A.实践活动符合于计划
B.计划接近实际活动
C.实践活动具有指标约束
D.计划得以严格执行
6.当管理者接待来访者、参加剪彩仪式等社会活动时，他行使的是（D ）的角色。
A.发言人
B.组织联络者
C.领导者
D.精神领袖
7.对于基层管理者来说，具备良好的（C ）是绘为重要的。
A.人际技能
B.概念技能
C.技术技能
D.管理技能
二、多项选择
1.管理作为一种特殊的实践活动，具有其独特的性质，比如（ABC ）。
A.管理具有二垂性
B.管理具有科学性
C.管理具有艺术性
D.管理具有时效性
2.关于高层、中层和基层管理者三者Z间的关系，可以描述为：（ABD）0
A.他们所履行的管理职能是相同的
B.高层管理者花在计划职能上的时间要比基层管理者多
C.高层悸理者花在控制职能上的时间要比垄层管理者少
D.基层管理者花在领导职能上的吋间要比高层管理者多
3.明茨伯格通过实证研究发现：管理者在组织中扮演十种角色，这些角色被分为
（ACD ）o
A.人际关系角色
B.组织角色
C.信息角色
D.决策角色
4.管理者在行使各种管理职能、扮演三类管理角色时，必须具备以下技能：如（BCD ）。
A.信息技能
B.技术技能
C.人际技能
D.概念技能
5.对某一特定社会中的所冇组织都发生影响的环境因素就是宏观环境，它主要包括（ABCD ）。
A.技术环境
B.政治法律环境
C.经济环境
D.社会文化环境
6.物质环境是指组织所拥有的各种资源，主要包括（ABCD ）等。
A.人力资源
B.物力资源
C.财力资源
D.技术资源
三、判断正误
1.管理是随着人类社会的发展而产生的，在原始社会是不存在管理的。（X）
2.事先对未来行为所作的安排就是预测，它是人们有意识的活动。（X ）
3.控制的实质就是使实践符合于计划，计划就是控制的标准。（丁）
4.从教材给“管理”所下定义中，可以得出这样的结论，管理的对彖就是组织的各种资源。（X）
5.组织是由三个基本要素构成的，即目标、结构和关系。（X ）
6.处于不同管理层次上管理者，其履行的管理职能也是不同的。（X）
7.对于同一管理职能，不同层次的管理者所从事的具体工作的内涵也是不完全相同的。（V ）
8.人际关系技能是指成功地与人打交道并与人沟通的能力。掌握这项能力对各层次的管理者具有同等重要性。（J ）
第二章管理理论的形成与发展
本章论述了管理理论的形成与发展过程。白科学管理产生以后，管理理论经历了古典管理、行为科学和现代管理三个阶段。20世纪80年代以来，又出现了许多新兴的管理理论。比如，战略管理、企业文化、学习型组织等。
第一部分内容提要
一、古典管理理论阶段
1.科学管理理论
科学管理理论的代表人物是美国的弗雷徳里克?泰罗。他的代表作有：《计件工资制度》、《科学管理原理》等。泰罗主张用科学管理方法代替经验方法，形成了一套管理制度，促进了当时工厂管理的普遍改革。
科学管理的核心是要求管理人员和工人双方实行重大的粘:神变革。（1）泰罗科学管理的中心问题是提高劳动生产率。（2）实现最高工作效率的手段，是用科学的管理代替传统的管理。
科学管理理论対以后的管理理论的发展产牛.了深远的影响。泰罗被尊称为科学管理之
父。
2.—般管理理论
代表人物是法国的亨利?法约尔。法约尔在泰罗理论的:基础上，充实和明确了管理的概
念。他认为，企业的经营有六项不同的活动，管理只是其中的一项。
法约尔第一次对管理的一般职能做了明确的划分，笫一次对管理要素进行了分析，使其形成了一个完整的管理过程，因此，他被称为管理过程学派的创始人。他非常重视管理原则的系统
化，探求确立金业良好的工作秩序的管理原则，提炼出十四项原则。
他的代表作是《工业管理和一般管理》，被誉为“经营管理理论Z父”，与“科学管理Z 父”泰罗齐名。
3.行政组织理论
代表人物是徳国社会学家、经济学家马克斯?韦伯。他对管理理论的贡献主耍是提出了理想的行政管理体系，代表作是《社会组织与经济组织理论》。由于韦伯是最早提出一套比较完整的行政组织体系理论的人，被称为“组织理论之父”。
二、行为科学理论阶段
1.梅奥及霍桑实验
乔治?梅奥是美国哈佛大学教授，他对古典管理理论做了重要的补充和发展。
20世纪二三十年代，美国国家研究委员会和西方电气公司合作进行了有关工作条件、社会因索与生产效率之间关系的试验。由于这项研究是在西方电气公司的崔桑工厂进行的，后人称之为霍桑试验。
霍桑试验分为四个阶段：工厂照明试验-继电器装配试验-谈话研究-观察试验。
梅奥等人通过试验得出结论：人们的生产效率不仅受到物理的、生理的因素的影响，而且还受到社会环境、社会心理因素的影响。
2.人际关系学说
在霍桑试验的基础上，梅奥创立了人际关系学说。主要内容是：
(1)职工是“社会人”。
(2)满足工人的社会欲望，提高工人的士气，是提高生产效率的关键。
(3)企业存在著“非正式组织”。
人际关系学说的出现，开辟了管理理论研究的新领域，纠正了古典管理理论忽视人的因素的不足。同时，人际关系学说也为以示的行为科学的发展奠定了基础。
3.行为科学理论
对于行为科学的定义有广义和狭义两种理解。
广义的行为科学是指包括类似运川自然科学的实验和观察方法，研究在自然和社会环境屮人的行为的科学。已经公认的行为科学的学科有心理学、社会学、社会人类学等。
狭义的行为科学是指有关对工作环境中个人和群体的行为的一门综合性学科。
进入20世纪60年代,为了避免同广义的行为科学相混淆，出现了组织行为学这一名称, 专指管理学中的行为科学。日前组织行为学从它研究的对象和涉及的范围来看，可分成三个层次，即个体行为、团体行为和组织行为。
三、现代管理理论阶段
第二次世界人战以示，科学技术飞速发展，生产社会化程度II益提高，管理思想得到了丰富和发展，出现了许多新的管理理论和管理学说。这些理论和学派，在历史源渊和内容上相互影响和联系，形成了盘根错节、争相竞荣的局面，被称为“管理理论的丛林”。各学派的主要内容如下：
1.管理过程学派
管理过程学派的创始人是亨利?约法尔。该学派的主要特点是把管理学说与管理人员的职能联系起來。他们认为，无论什么性质的组织，管理人员的职能是共同的，即：计划、组织、人员配备、指挥和控制，这五种职能就构成了一个完整的管理过程；管理职能具有普遍性，即各级管理人员都执行着管理职能，只是侧重点不同。
2.经验学派
经验学派的代表人物是德鲁克和戴尔。该学派主张通过分析经验(即指案例)來研究管理学问题。通过分析、比较、研究各种各样的成功的和失败的管理经验，就可以抽彖出某些-般性的
管理结论或管理原理，以有助于学生或从事实际工作的管理人员来学习和理解管理学理论，使他们更有效地从事管理工作。
不少学者认为，经验学派实质上是传授管理学知识的一种方法，称为“案例教学”。
3.系统管理学派
系统管理学派的主耍代表人物是卡斯特和落森茨威克。该学派认为，组织是一个由相互联系的若干要素纟fl成、为环境所彩响的并反过来影响环境的开放的社会技术系统。它是由目标和价值、结构、技术、社会心理、管理等五个分系统组成的。必须以整个组织系统为管理研究的出发点，综合运用各个学派的知识，研究一切主要的分系统及其相互关系。
4.决策理论学派
决策理论学派的主耍代表人物是赫们特?酋蒙。该学派认为,管理就是决策。管理活动的全部过程都是决策的过程，管理是以决策为特征的；决策是管理人员的主要任务，管理人员应该集中研究决策问题。
5.管理科学学派
管理科学学派形成于笫二次世界大战初。该学派主张运用数学符号和公式进行计划决策和解决管理屮的问题，求岀最住方案，实现企业日标；经营管理是管理科学在管理屮的运川；信息情报系统就是山计算机控制的向管理者提供信息情报的系统。
6.权变理论学派
权变理论形成于20世纪70年代。该学派认为，由于组织内部各个部分之间的相互作用和外界环境的影响，组织的管理并没有绝对正确的方法，也不存在普遍适用的理论，任何理论和方法都不是绝对的有效，也不是绝对的无效，采用哪种理论和方法，要视组织的实际情况和所处的环境而定。
四、管理理论新发展
进入20世纪60?70年代以来，西方管理学界又出现了许多新的管理理论，这些理论思潮代表了管理理论发展的新趋势。
1 ?企业文化
企业文化是指一定历史条件下，企业在生产经营和管理活动屮所创造的具有木企业特色的精神财富及其物质形态。它由三个不同的部分组成：精神文化、物质文化和制度文化。
企业文化是企业生存的基础，发展的动力，行为的准则，成功的核心。从20世纪70 年代末开始，企业文化成为勃兴于美国、风靡于世界的一种新的企业管理思潮。
2学习型组织
1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了他的享巻世界之作: 《第五项修炼——学习型组织的艺术与实务》，引起世界竹理学界的轰动。从此，建立学习型组织、进行五项修炼成为管理理论与实践的热点。
彼得?圣吉提出了学习型组织的五项修炼技能，即：系统思考、超越自我、改变心智模式、建立共同愿景和团队学习。
3.企业再造
金业再造（乂称业务流程重组，简称BPR）是20世纪80年代末、90年代初发展起来的管理新理论。
金业流程再造的目的是提高金业竞争力，从业务流程上保证金业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给客户。
企业再造的基木内容是，首先以企业生产作业或服务作业的流程为审视对象，从多个角度，重新审视其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性，找出其不合理因素；然后，以效率和效益为中心对作业流程和服务流程进行重新构造，以达到业绩上质的飞跃和突破。
第二部分自测练习
一、单项选择
1.西方早期的管理思想中，（A ）是最早研究专业化和劳动分工的经学家。
A.亚当?斯密
B.查尔斯?巴比奇
C.引；雷德里克?泰罗
D.大卫?李嘉图
2.泰罗科学管理理论的中心问题是（C ）0
A.科学技术
B.加强人的管理
C.提高劳动生产率
D.增强责任感
3.被称为“纟R织理论之父”的管理学家是（D ）o
A.乔治?梅奥
B.弗雷徳里克?泰罗
C.亨利?法约尔
D.马克斯?韦伯
4.法约尔捉出的管理五项职能或要素是（C）o
A.计划、组织、决策、协调和控制
B.计划、组织、决策、领导和控制
C.计划、纟R织、指挥、协调和控制
D.计划、组织、激励、协调和控制
5.“管理的I?四项原则”是由（B ）提出来的。
A.马克斯?韦伯
B.亨利?法约尔
C.乔治?梅奥
D.弗雷德里克?泰罗
6.古典管理理论对人性的基本假设，认为人是（B ）。
A.复杂人
B.经济人
C.社会人
D.单纯人
7.系统管理学派认为，组织是由一个相互联系的若干要素组成、为环境所影响的并反过來影响环境的开放的（C ）o
A.社会经济系统
B.社会经济组织
C.社会技术系统
D.社会生产组织
8.口本经济Z所以能在“战后” 一片废墟上迅速发展起来，起主导和关键作用的是（A）。
A.培养并利用了自己独特的企业文化
B.先进的社会制度
C.充分利用金业战略管理
D.进行了企业流程再造
9.企业在长期的生产经营和管理活动屮创造的具有木企业特色的精神文化和物质文化就是（C ）。
A.企业精神
B.企业价值观
C.企业文化
D.企业形彖
10.深层的金业文化是指（D ）o
A.厂容厂貌
B.职工风貌
C.企业制度
D.企业精神
二、多项选择
1.古典管理理论的代表人物主要有：（.BCD ）o
A.塞缪尔?纽曼
B.弗雷徳里克?泰罗
C.亨利?法约尔
D.马克斯?韦伯
2.梅奥的人际关系学说的基木内容包括（ABC ）0
A.人是“社会人”而不是“经济人”
B.企业中存在着非正式组织
C.生产效率主要取决于工人的士气
D.科学管理方法可以提高效率
3.马克斯?韦伯指出，任何组织都必须由某种形式的权力作为基础，才能实现冃标。这些权力包括?：（ABD ）。
A.传统的权力
B.理性--合法的权力
C.纯粹的权力
D.超凡的权力
4.企业文化是企业在长期的生产经营和管理活动中形成的。它山（ACD ）三个部分组成。
A.精神文化
B.传统文化
C.制度文化
D.物质文化
5.1990年，美国麻省理工学院斯隆管理学院的彼得?圣吉教授出版了一本享誉世界Z 作-《第五项修炼一一学习型组织的艺术与实务》，下列选项中（ABCD ）是其主要内容。
A.系统思考
B.改变心智模式
C.超越自我
D.建立共同愿景
6.物质文化是企业文化外在形彖的具体体现，包括（ABCD ）。
A.产品设计
B.产品质蜃
C.厂容厂貌
D.员工服饰
三、判断正误
1.泰罗的科学管理既重视技术因素，也重视人的社会因素。（X ）
2.从19世纪末期到20世纪初期，欧洲和美国都相继有人提出比较系统的管理理论。比如,在美国表现为泰罗创建的科学管理理论，在法国表现为法约尔的行政管理理论。（X ）
3.韦伯是德国古典管理理论的代表人物，他对管理理论的贡献是提出了理想的行政管理体系，其代表作是《行政组织体系理论》。（X ）
4.古典管理理论把人当成“经济人”，行为科学家提出了“社会人”的观点。（J ）
5.梅奥认为，在共同的工作过程中，人们相互之间必然发主联系，产牛感情，形成一种行为准则或惯例，这就形成了正式组织。（X ）
6.经验学派主张通过分析经验来研究并传授管理学问题，被称为经验教学。（X ）
第三章计划
计划职能是一项最基本的管理职能，它在竹理的各项职能中屈于主导地位。本章主要论述了计划工作的含义和类型、计划工作的程序以及制定计划的方法等。
第一部分内容提要
一、计划工作的含义
计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作，是指包括制定计划、执行计划和检查计划执行情况三个环节在内的工作过程。狭义的计划工作，主要是指制定计划。
二、计划工作的性质
1?目的性。每一个计划都是为了实现组织的战略和目标。
2.主导性。计划工作处于具他管理职能的首位，并且它贯穿于管理工作的全过程，纽织、人事、领导和控制等工作都是围绕着计划工作展开的。
3?普遍性。计划是组织内每一位管理者都要做的事情。也就是说，无论是高层还是中层、基层管理人员，都需要做计划工作。
4.效率性。制定计划时，要以高效率为出发点，即以较低的代价來实现计划目标。
5.灵活性。计划必须具有灵活性，也就是说，当出现预想不到的情况时，有能力改变原来确定的方向且不必花费太人的代价c
6.创造性。计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发生的新变化、新机会而做出决策。
三、计划的类型
1.根据计划广度的不同，可以将其分为战略计划和作业计划。
战略计划应用于整个组织，为整个组织设立长远发展目标和确定实现目标的方针、步骤、措施。
作业计划规定了实现总体FI标的具体方法。
2.根据计划所覆盖的时间跨度不同，可以将其分为长期计划、中期计划和短期计划。
长期计划通常是指战略性计划，主耍规定纽织在较长时期内要达到的目标以及为实现目标应采収的措施和步骤。
矩期计划通常是指一年以内的计划，是根据中氐期计划和当前实际情况，对计划年度的各项活动作出的具体安排。
中期计划介于长期计划和短期计划之间。
3.根据组织管理职能的不同，町以将计划分为市场营销计划、研发计划、生产与运营计划、财务计划、人力资源计划、供应计划等。
4.根据计划内容的不同，可以将计划分为专项计划和综合计划两种。专项计划是指为完成某一特定任务而拟定的计划。综合计划是指对组织活动所作的整体安排。
5.根据计划内容的表现形式不同，可以将其分为宗旨、目标、策略、政策、程序、规划、预算等几种类型。
宗旨是指组织要从事什么样的事业，成为什么性质的组织。
目标是组织在一定时期内耍达到的具体成果。
策略是指为实现纟R织目标而采取的一系列措施、手段或技巧。
政策是指在决策或处理重要问题时，用来指导和沟通思想与行动方针的明文规定。
程序规定了如何处理那些重复发生的问题的方法和步骤。
规划是指为实现既定目标、策略、政策等而制定的综合性计划。
预算是川数字形式表示的计划，如成本预算、销售费用预算、广告预算等。
四、计划工作的方法
1.滚动计划法
这是一种定期修改未来计划的方法。这种方法根据计划的实际执行情况和环境的变化, 定
期修订计划并逐期向前推移，使短期计划、中期计划和长期计划有机结合起來。山于这种方法在每次编制和修订计划时,都要根据前期计划执行情况和环境条件的变化,将计划向前延伸一段时间，使计划不断滚动、延伸，所以称为滚动计划法。
2.计划评审技术
也称为PERT网络分析技术，是运筹法的一种。它把网络理论应用于工程项目的计划与控制之中，根据所要完成项目的各项活动的先后顺序和所需时间，找出关键路线和关键活动, 以达到合理安排可以动川的人力、财力和物力，谋求川最短的时间和最小代价來实现目标的一种计划方法。计划评审技术的关键是绘制PERT网络。
3.线性规划法
这种方法就是研究在有限的资源条件下，对实现口标的多种可行方案进行选择，以使目标达到授优的方法。也就是说如何将冇限的人力、物力和资金等资源合理地分配和使川，以便完成的计划任务最多。
笫二部分自测练习
一、单项选择
1?计划工作的前提是（B ）。
A.决策
B.预测
C.管理
D.领导
2.纽织的各级管理人员都是计划的编制者，战略性计划是由（A ）负责制定的。
A.高层管理者
B.中层悸理者
C.基层管理者
D.所侑管理者
3.计划工作总是针对需要解决的新问题和可能发牛的新变化、新机会而做出决策，这就是它的（C）性质。
A.超前性
B.普遍性
C.创新性
D.灵活性
4.制定作业计划的依据是（D ）。
A.年度计划
B.管理者的意愿
C.指导性计划
D.战略计划
5.当外部环境具有很高的不确定性时，计划应是指导性的，同时计划期限也应该（B ）。
A.更长
B.更短
C.适中
D.不确定
6.综合计划与专项计划Z间是（A）的关系。
A.整休与局部
B.纵向与横向
C.综合与专业
D.普遍与特殊 7. 为实现组织冃标而采取的一系列措丿施、手段或技巧就是（C ）。 A.政策 B.程序
C.策略
D.规则
8. 对各种商品的规格、销量、价格的变动趋势等进行的预测就是（B ）。
A.产品预测
B.市场预测
C.财务预测
D.技术预测 9. 若企业要改变经营方向、进入新的产业领域，就需要对该产业的发展趋势进行（A ）。
A.长期预测
B.中期预测
C.短期预测
D.年度预测 10. 定性预测主要依靠专业人员用多年积累的知识和经验，对有关事物远期的变化趋势 进行描述，需要进行（D ）o
A.年度预测
B.短期预测
C.中期预测
D.长期预测
二、多项选择
1. 计划在管理的各种职能中处于主导地位，主要表
现在以下方面：（ABD ）0
B. 计划的确定总是在其他管理职能Z 前
D.计划工作始终贯穿于纟R 织、人事等工作屮
3. 用数字形式表示的计划是预算。如选项：（ACD ）o
A.销售费用预算
B.零基预算
C. 广告预算
D.成本预算
4. 规划是指组织为实现它的（BCD ）等而制定的综合性计划。
A. 发展
B.FI 标
C. 策略
D.政策
5. 任何组织的经营目标都是多元化的，比如：（BCD ）o
A.高学历者的比例
B.高利润
C.提高市场占有率
D.提茴员T 福利待遇
6. 以下选项中，（ABCD ）属于备选方案的评价指标。
A.收益
B.成本
C.期限
D.风险
7. 为了对备选方案进行准确的评价，计划工作者盂要做好以下工作：（BD ）。
A.确定组织的目标
B.确定具体评价指标
C.确定计划的前提条件
D.确定指标的权重
&通常，影响预测准确性的因素有：（ABCD ）等。 A.预测时间长短 B.预测方法
C.人员的知识技能
D.信息的准确度
三、判断正误
1. 现实中，许多中小空组织大量采用的是非正式计划。（丁 ）
2. 只有纽织的高层管理人员才有资格编制计划。（X ）
3. 以效率为出发点制定计划，就是追求较高的经济利益。（X ）
4. 一燉来说，战略计划相比作业计划要承担较高的风险。（V ）
5. 任何一个组织的冃标就是想方设法创造更多利润。（X ） A.计划和控制工作是不可分的 C.计划工作是一成不变的
2. 战略计划与作业计划相比较, 下列说法准确的是：（ABCD
A.战略计划的内容具有纲领性
B. 战略计划的对象是组织全局
C.战略计划的任务是设立目标
D.战略计划的风险性较高
6.一般而言，预测时间越短，影响预测结果的因素变化越小，预测误差也越小；反Z 亦然。（V）
第四章目标管?
冃标是组织开展经营活动的出发点，是制订计划的慕础。冃标管理是一个全面的铮理系
统，就是围绕目标进行管理。
第一部分内容提要
一、目标的含义
目标是期望的成果。这些成果可能是个人的、部门的、或整个组织的努力方向。
著名管理学家彼得?德鲁克提岀，组织目标惟一有效的定义就是创造顾客。
现代管理屮，人们通常不仅把组织看成是单纯的经济纽织，也将其看成社会组织。组织目标不应是单纯地追求组织的发展，述要将社会责任、尊重人等都作为其目标的组成部分。
二、目标的性质
1.组织bl标具有多重性
组织寻求牛?存和发展，既要为资产所有者谋求利润，乂要向消费者提供满意的产甜和服务，并对社会承担一定的责任，单一指标是无法胜任的，互相联系、互相支持的冃标群才能构成组织的总目标。
在目标类型方面，它分为主要目标、并行目标、次要目标。主要目标由组织性质决定, 它是贡献给顾客的目标；并行目标可分为个人ri标、社会目标，是为组织的关系人服务的目标；次要目标是贡献给组织本身的目标。
在目标内容方面，彼得?徳鲁克认为，有八个领域必须订出绩效和成果的目标。它们是: 市场地位、创新、生产率、物资和财务资源、可盈利性、经理人员的业绩和培养、工人的工作和态度、社会责任心。
2.冃标具有层次性
组织冃标要通过各部门和各环节的生产经营活动去实现。因此，组织内各部门应围绕总目标制定出本部门目标，并作为子目标支持总目标的实现。
组织管理层次的差界决定了目标体系的垂总髙度，组织目标就成了一个有层次的体系和网络。这种层次性体现为组织H标从综合的组织总hl标到具体化为各管理层的中层忖标，直至具体到特定的个人目标。
3.目标具有变动性
组织冃标的内容和重点是随着外界坏境、组织经营思想、口身优势的变化血变化的。
三、确定目标的原则
1.现实性原则
目标的确定耍建立在对组织内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确
定，既要保证目标的科学性乂要保证英可行性。
2.关键性原则
作为社会经济组织，要以合理的成木为社会提供商品和服务。实现这一宗旨的组织发展目标很多，组织必须保证其将有关大局的、决定经营成果的内容作为组织目标的主体。
3.定量化原则
冃标要实现由上至下的逐级量化，使其具冇可测度性。
4.协调性原则
各层次目标之间，同一层次目标之间要协调，保证分目标实现的同时，总体目标必然实
现。
5.权变原则
目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好的实现组织的宗旨。比较而言，组织的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标要保持一定的灵活性。
卩q、目标管理的实施过程
H标管理是一个全而的管理系统。它用系统的方法，使许多关键管理活动结合起来，高效率地实现个人目标和组织目标。具体而言，它是一种通过科学地制定目标、实施目标，依据目标进行考核评价來实施管理任务的管理方法。
目标管理的实施一般分为目标建立、目标分解、目标控制、目标评定少考核四个阶段。
1.冃标建立。
从内容上看，组织目标应该首先明确组织的使命和宗旨，并结合组织内外环境确定一定期限内的具体工作目标。现代管理学提侣参与制目标设定法，组织员工参与组织目标的建立。常见的冇自上而下的冃标制定法和自下而上的目标制定法。
2.F1标分解，是把组织的总口标分解成各部门的分口标、个人口标，使组织内所有员工都乐于接受组织的目标，明确自己在完成这一目标中应承担的责任。参与制的目标分解方法强调上级与下级商定目标。
3.目标控制
组织内任何个人或部门的目标完成出现问题，都将影响组织目标的实现。因此，管理者必须进行目标控制，随时了解日标实施情况，及时发现问题并协助解决。必要时，也可以根据环境的变化对目标进行一定的修正。
4.冃标评定
目标管理注重结果，因此对部门、个人的目标必须进行自我评定、群众评议、领导评审。通过评议，肯定成绩，发现问题，总结目标执行过程中的成绩与不足，完善下一个目标管理过程。
五、目标设立过程中注意事项
1?目标要略高于纽织当前的牛产经营能力，保证经过一定努力能够实现。口标过高，会因无法完成任务而使职工丧失信心；目标太低，则失去了激发工作热情的意义。先进性与可行性要实现统一，在对职工的能力进行充分认定的基础上确定目标的水平。
2.F1标要保证质为量的有机结合，尽可能量化组织目标，确保口标考核的准确性。
3?冃标期限要适中。在大多数情况下，冃标设置可以与年度预算或主要项冃的完成期限相一致。将长期口标分解为一淀的短期口标有利于口标的监督考核，也有利于保证组织长期稳定发展。
4.忖标数量要适中。一般地，要把目标限制在五个以内。目标少而精冇利于在行动中保证重点目标的实现。
六、目标管理的优点
1.有效地提高管理效率
目标管理对目标的强调保证了组织的所有管理活动I羽绕着完成组织的经营宗旨o这种有的放矢的管理一方面保证各层次管理人员权责明确，增加竹理工作的规范性。另一方面通过职工的广泛参与，保证了管理的科学性与有效性。
2.有助于组织组织机构的改革
H标管理的机构设置是围绕着所期望的冃标成果建立的。冃标的归口管理耍求组织结构权责明确，并根据责任划定组织结构。目标管理的自我控制原则要求结构的设定以分权为基础。
3.有效地激励职工完成组织n标
冃标设立期间职工的广泛参与，明确了职工在集体中的地位与作用。职工不只是听从命令的被动的生产者，而是有相当自主权、在一定范围内主要依靠自我控制进行工作的、勇于承担责任的积极的牛产者。“能力至上”的人事考核与评价体系，使职工的努力能够得到公正客观的评价。
4.实行有效的监督打控制，减少无效劳动
自我控制与上级控制相结合的冃标控制体系，保证了在冃标执行过程中及时发现并矫正各种偏差，保证劳动的有效性。
七、目标管理的局限
1.H标制定较为困难
目标管理的有效实施要以目标的准确设定为前提。保持目标的科学性与严肃性要求经理人员的内在素质较高。
2.冃标制定与分解中的职工参与费吋、费力
冃标管理的思想基础是职工具冇全局观念，长远观念。这种思想的形成需要组织长期对职工进行教育。
3.目标成果的考核与奖惩难以完全一致
由于目标设定中对不同部门的目标完成的难度很难做出精确判断，在评价、考核、制定奖惩方案吋，上级领导会根据实际惜况调节方案，或为了冋避矛盾不将FI标成果与奖惩和结口，寸寸0
4.组织职工素质差异影响目标管理方法的实施
山于目标管理的哲学假设是组织可以形成自觉、自愿、愉快的工作环境；职工乐于发挥潜力，承担责任，实现自我管理，体验工作成就感，而仇认为工作中的成就感比金钱更重要。实践屮并不完全如此。
笫二部分自测练习
一、单项选择
1.首先把目标管理作为一套完整的管理思想提岀来的是（D ）0
A.泰罗
B.梅奥
C.赫伯特?西蒙
D.彼得?徳魯克
2.金业目标并不是一成不变的，应根据外部环境的变化及时调整与修正，使其更好地实现企业的宗旨，这就是确定金业目标的（B ）原则。
A.现实性
B.权变性
C.关键性
D.协调性
3.F1标的确定要建立在对企业内外环境进行充分分析的基础上，并通过一定的程序加以确定，既要保证冃标的科学性又要保证其可行性。这就是确定冃标的（A）原则。
A.现实性
B.可行性
C.程序性
D.权变性
4.II标管理是一个全面的（A）,它用系统的方法，使许多关键活动结合起来。
A.管理系统
B.评估工具
C.指标体系
D.激励手段
5.-?些学者提出，企业在追求利润最人化的过程中，由于各种内外因索的限制，人们只能得到（B ）。
A.适当利润
B.满意利润
C.最人利润
D.理想利润
6.戴维斯等学者指出，企业目标可以分为主要目标、并行目标和次要目标等多种类型。（B）由企业性质决定，是贡献给企业顾客的冃标。
A.企业目标
B.主要目标
C.次要目标
D.并行目标
7.有些组织口标不是一成不变的，一?般来说，（D ）应保持一定的稳定性。
A.利润目标
B.短期目标
C.中期目标
D.长期目标
8.在徳鲁克目标管理概念的基础上，有一位学者提出了新的业绩评价方法，他就是（C ）o
A.E?C?施勒
B. R?利克特
C. D?麦格雷戈
D.罗宾斯
9.目标建立过程屮要注意，目标数量要适屮。一?般地，要把目标限制在（B ）以内。
A.2个
B. 5个
C?10个D. 15个
10.企业管理层次的差异决定了目标体系的垂宜高度。这样，企业目标就成了一个有层次的体系和网络，即是目标的（A ）。
A.层次性
B.多重性
C.变动性
D.垂合性
11.（B ）以后，在我国一些-企业，目标管理思想得到广泛的应用，并在实践屮与计划管理、民主管理、经济责任制等管理制度相结合，形成带有屮国特点的目标管理制度。
A.20世纪60年代
B. 20世纪70年代
C. 20世纪80年代
D. 20世纪80年代初
12.目标管理理论的理论基础是（D ）。
A.科学管理理论
B.行为科学理论
C.权变管理理论
D.科学管理理论与行为科学理论的有效统一
二、多项选择
1.组织经营活动的复杂性决定了组织1=1标具有如下性质：（ABD）o
A.多重性
B.层次性
C.单一性
D.变动性
2.目标是组织制订计划的基础，确定合理的组织目标必需遵守正确的原则，它们是: （ABCD ）。
A.现实性原则
B.定量化原则
C.权变原则
D.协调性原则
3.根据拉?柯?戴维斯等学者的观点，组织目标可以分为以F类型：（ACD ）0
A.主要目标
B.综合目标
C.并行目标
D.次要目标
4.冃标分解过程中应注意（ABCD ）。
A.冃标体系要冇严密的逻辑关系
B.鼓励职工积极参与冃标分解
C.要突出重点目标
D.目标分解后要进行严格的审批
5.目标管理注重结果，所以，对部门、个人的目标的执行情况必须进行（ABD ）。
A.自我评定
B.领导评审
C.小组考核
D.群众评议
6.实践表明，许多企业实行了目标管理以后，収得了很好的效果，比如：（ABCD ）。
A.管理效率提高了
B.组织结构设计更加合理
C.职工主动参与目标的设立
D.有效的监督与控制
三、判断正误
1.企业日标为企业决策指明了方向，是企业计划的重要内容，也是衡最企业经营思想的标准。（X ）
2.依据权变原则，企业冃标耍根据外部坏境的变化及时调整与修正。比较看来，企业的长期目标应保持一定的稳定性，短期目标应保持一定的针对性。（X ）
3.著名管理学家彼得?徳鲁克提出，金业目标惟一有效的定义就是创造利润。（X ）
4.在现代企业管理中，人们不仅把企业看成是经济组织，还认为企业应当担负对社会的责任。企业不仅是一个由职工、经营者和投资者为主体组成的经济组织，也是一个包含顾客、供应商、竟争者、政府等耍索在内的开放系统，应把这些系统要素的共同利益作为企业的目标。（V ）
5.II标管理体现以人为中心的管理思想。（X ）
6.R?利克特从行为科学的角度研究口标管理，他提出：工作口标二决策的质量X激发人们履行决策的动机。（X）
7.从形式上看，目标管理是一刑程序和过程。（J）
8.目标管理强调成果，实行“效益至上”。（X ）
9.麦格雷戈在德鲁克冃标管理概念的基础上，提出了新的业绩评价方法，提出下属人员承担为企业设置短期目标的责任，并同其上司一起检杏这些目标的责任。（X ）
10.强调短期目标容易产生金业的短期行为，因此，企业在发展过程小，要强调企业的中长期冃标。（X ）
第五章战略管理
“战略”原是一个军事术语，意思是“将军指挥军队的艺术”。20世纪60年代，战略思想开始运用于商业领域。战略管理是指対企业战略的管理，包括战略制定与战略实施两个部分。第一部分内容提要
一、战略的含义及其特征
战略就是指组织为了实现长期生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的革础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。
战略具有以F方面的特征：
1.全局性。战略管理是以纟R织全局为管理对象，确定纟R织发展的远景和总体目标，规定组织总的行动纲领，追求整体绩效最人化。
2.长远性。战略的着眼点是组织的未来，是为了谋求组织的长远发展和长远利益。
3.纲领性。战略所确定的战略冃标和发展方向，是一种概括性和指导性的规定，是组织行动的纲领。
4.客观性。战略是在对未来环境变化趋势和自身资源、能力进行客观分析的基础上，通过一系列科学的决策而提出来的。
5.竞争性。制定战略的一个重耍口的就是要在竞争中战胜对手，赢得竞争优势，赢得市场和顾客。
6.风险性。组织战略着眼于未來，但未來充满不确定性，必然导致战略方案带有一定的风险。
二、战略的构成要素
一项冇效的组织战略包括五个基本要素：战略远景、目标与目的、资源、业务和组织。战略远景。战略远景是指组织在社会进步和经济发展中应担当的角色和责任。
H标与冃的。H标是指具体的中期和短期的町量化的H标。冃的是指在相应期限内的定性期望。
资源。包括有形资源和无形资源。
业务。指的是组织参为竞争的产业领域。
组织。它指的是组织结构与管理体制等要素，共同形成组织的行政关系，维持各业务单元之间的一致性，保证战略方案的有效实施。
三、战略体系构成
一个组织的战略可以划分为三个层次，即公司层战略、业务层战略和职能战略
1.公司层战略，是企业总体的、最高层次的战略，也称为公司总体战略，它主耍解决两方面的问题：一是确定企业的经营范围。二是确定每一种业务在组织中的地位。
2.业务层战略，处于组织战略体系的第二层次，它主要解决的问题是在选定的每一个业务领域里如何参与帀场竞争，以获得超过竟争对手的竟争优势，因此也称为竞争战略。
3.职能战略，是在公司层战略和业务层战略的指导下，针对企业各职能部门或专项工作所制定的谋划与方略，是公司层战略和业务层战略的具体实施战略。
卩q、产业竞争结构分析
按照美国管理学家迈克尔?波特的理论，产业竞争结构分析主要包括五个方而的内容：
1.现有企业之间的竞争强度
影响现有企业Z间的竞争激烈程度的一个最主要因素就是，竞争者的数量和相对实力大小。比如，当产业内现有竞争者的数量相对较少而且人家的实力相当，市场竞争格局会相对平稳。
2.潜在进入者的威胁
这种威胁主要在于，新加入该行业的企业，不仅会带來生产能力的增加，而它们还会带來对经营资源、市场份额的要求，势必会加剧市场竟争，降低行业的平均盈利能力。
3.购买者的讨价还价能力
购买者的讨价还价能力往往会挤掉供方的一部分利润。具体的途径就是迫使供方降价, 要
求更高的产品质量或更多服务。
4.供应商的讨价还价能力
如果供应商的讨价还价能力强，也可以挤掉购买者的一些利益。
5.替代站的威胁
替代产品的出现会对本行业内的所冇企业产生冲击。因为，替代品往往在某些方面具冇超过原有产品的竞争优势。替代品威胁的人小主要取决于替代品价格、性能等因素。
五、稳定型战略的涵义和特征
稳定型战略，是指组织在战略期内期望达到的经营状态基本保持在战略起点水平上的战略。在执行稳定型战略时，组织基木上很少发生重人的变化。
稳定型战略具有以下特征：
1.继续提供相同的产品和服务来满足原有顾客的需耍。
2.保持现有的市场占有率和产销规模或者略有增长，稳定和巩固现有的市场地位。
3.满足于过去的经济效益水平，继续追求与过去相同的经济效益日标及具他目标。
4?在战略期内，每年所期望取得的业绩按人体相同的比率增长，实现稳步发展。
六、发展型战略的主要形式
发展型战略，也称为扩张型战略，是一种在现有战略起点基础上，向更高F1标发展的总体战略。主要有三种形式：
1.密集型发展战略：是指集屮组织资源，以快于过去的増长速度來增加某种产品或服务的销售额或市场占有率。
2.一体化发展战略：是指在前向和后向两个可能的方向上，扩展组织经营范围的一种战略。它包括前向一体化战略和后向一体化战略两种表现形式。
3.多元化发展战略：包括关联多元化和无关联多元化两种发展战略。
关联多元化，也称为同心多元化战略，是指进入与现有产品或服务有一定关联的经营领域，进而实现企业规模扩张的战略。
无关联多元化，也称为复合多元化，是指组织进入与现冇产品或服务在生产、技术、市场等方面没有任何关系的新行业领域的战略。
七、收缩型战略的基本形式
收缩型战略是一种缩小组织经营规模或经营范围的战略。主要有三种基本形式：
1?抽资转向战略：是指减少在某一经营领域内的投资，并把节约下来的资金投入到其他更需要资金的领域小的战略。
2.调整性战略：这种战略是指为扭转不良的财务状况，使组织渡过危机而采取的收缩经营规模的战略。
3.放弃战略：就是出售金业的一个主要业务部门，这个业务部门可能是一个子公司，或
一个事业部，或一条生产线。其目的就是收回资金，集中资源，发展其他业务，或进入更冇前途的经营领域。
八、竞争战略的类型
竞争战略，就是业务层战略，它主要解决的问题是在特定的产业领域内，组织如何参与市
场竞争，以获取超越竞争对手的竟争优势。
波特教授在产业竞争结构分析的基础上，提出了三种可供选择的一般性竞争战略：
1?成本领先战略，就是采用降低成本的方法实丿施其战略。
2.差异化战略，也称为标歧立异战略。如果一个组织在产业中寻求与众不同，它实施的就是差异化战略。
3.集屮化战略，也称为目标集聚战略，是指将组织资源集中于狭小的细分市场上，寻求成本领先优势或差异化优势的战略。
第二部分自测练习
一、单项选择
1.战略管理的基础工作是（B ）o
A.决策
B.预测
C.计划
D.组织
2.组织战略所确定的战略目标和发展方向，是-?种概括性和指导性的规定，是对组织未来的一种粗线条的设计。这是战略管理的（A ）特征。
A.纲领性
B.长远性
C.指导性
D.客观性
3.像市场营销战略、研究与开发战略、生产战略等这样的貝体实施战略，属于（D ）。
A.竞争战略
B.公司战略
C.业务战略
D.职能战略
4.战略管理是组织（B ）最重要的职责。
A.创始人
B.高层管理者
C.全体管理者
D.股东大会
5.决策者将纽织外部坏境与内部环境分析的结果进行综合、比较，寻找二者的最佳战略
组合，为战略制定和战略决策提供更为宜接的依据。这就是（B ）。
A.竞争战略分析
B. SWOT分析
C. BCG矩阵分析
D.行业寿命周期法分析
6.组织制定业务层战略和职能战略的依据是（C ）。
A.竞争战略
B.组织目标
C.公司层战略
D.组织内部资源
7.就组织的发展战略形式而言，可口可乐公司采用的是（D ）。
A. 一体化发展战略
B.多元化发展战略
C.稳定型发展战略
D.密集型发展战略
二、多项选择
1.组织的战略远景包括以下内容：（BC ）o
A.经营目标
B.经营理念
C.企业宗旨
D.企业资源
2.确定组织的宗旨应避免（CD ）。
A.语言晦涩
B.表述过长
C.狭窄
D.空泛
3.公司在为是否进入某一产业做决策时，需要考虑的问题有：（BCD ）0
A.该产业在产业结构中的地位
B.该产业是否具有吸引力
C.公司是否拥有优势资源
D.该产业的盈利能力
4.战略管理过程大致可分为六个阶段，概括起来就是：（ABCD ）o
A.战略分析
B.战略制定
C.战略实施
D.战略控制
5.密集型发展战略的优点表现在：（ABC ）。
A.经营冃标集中
B.管理简单方便
C.取得规模经济效益
D.对坏境变化的适应能力强
6.—体化发展战略是一种扩展组织经营范围的战略，它主要有两种表现形式，即
（AB ）o
A ?前向一体化战略
B ?后向一体化战略
C.多维一体化战略
D.多元一体化战略
7.F1前，新希望集团从生产饲料起家，后来又进入了房地产、旅游等行业。这种发展
战略属于（CD ）o
A.关联多元化
B.同心多元化
C.无关联多元化
D.复合多元化
三、判断正误
1.战略的实质是谋求外部环境、内部资源条件打战略门标三者Z间的动态平衡。（v ）
2.通常，组织的宗旨都是空泛而笼统的。（X ）
3.公司层战略是企业总体的、最高层次的战略，因此，也称为高层战略。（X ）
4.战略控制必须以战略目标为控制标准。（J ）
5.实行成本领先战略，就是降低产品价格。（X ）
第六章决策
管理学家赫伯特?西蒙说：管理就是决策。由此可见决策职能的重要程度。决策是组织管理工作的核心，并且渗透于管理的所有职能屮。
第一部分内容提要
一、决策的含义
决策，是指为了达到一定的目标，采用一定的科学方法和手段，从两个以上的可行方案中选择一个满意方案的分析判断过程。
准确理解决策需要把握以卜?问题：
1.决策要有明确的目标。
2.决策要冇可供挑选的可行方案。
3.决策要作分析评价。
4.决策具有科学性。
5.决策要遵循满意原则。
二、决策的类型
1?按照决策的重要程度，可以将其分为战略性决策、战术性决策和业务性决策。
2.按照决策的条件不同，可以将其分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。
3.按照决策的重复性不同，可以分为程序化决策和非程序化决策。
4.按决策者的性质不同，可以分为群体决策和个人决策。
三、现代企业管理决策的新特点
1.决策问题越来越复杂几影响面越来越人
2.决策吋间要求越来越短
3.决策所包含的信息量越來越大
4.决策主体由个人转向群体
四、定性决策方法
定性决策方法是决策者根据所学握的信息，通过对事物运动规律的分析，在把握事物内在木质联系基础上进行决策的方法。定性决策方法主要有徳尔菲法、头脑风暴法等。
1.德尔菲法
德尔菲法是一种定性决策方法，一种改进的专家意见法。其实质是有反馈的函询调查，它包括两个基本点，即函询和反馈。这种方法是就某一问题发函给某些专家，请他们提出意见或看法。经过多伦反复，直到意见趋于集中为止。
2.头脑风暴法
头脑风暴法也叫思维共振法、畅谈会法。这种方法的基本思路是：邀请有关专家在敞开思路、不受约束的气氛下，针对决策问题畅所欲言，通过专家Z间的信息交流，引起思维共振，产生连锁效应，从而导致创造性思维的出现。
头脑风暴法的日的在于营造一种自由奔放思考的坏境，诱发创造性思维的共振和连锁反应，产生更多的创造性思维。
五、定量决策方法
定量决策方法是利用数学模型优选决策方案的方法。根据所选方案结果的可靠性不同，—?般分为确定型决策方法、风险型决策方法和不确定型决策方法三类。
1.确定型决策方法
这种决策方法的特点是，只要满足数学模型的前捉条件，就可以得出特定的结果。用于确定型决策的方法，是盈亏平衡点法。
2.风险型决策方法
风险型决策方法乂称概率型、统计型决策方法，或称随机型决策方法。解决这类问题常用决策树法。
3.不确定型决策方法
这种方法是指决策人对未來事件的结果不能确定，但可以通过对各种因素的分析，估算出未来事件在各种口然状态下的损益值的一种决策方法。这种决策方法主要有保守法（小中収大法）、冒险法（大中取大法）、后悔值法、折衷法、等概率法等。
第二部分自测练习
一、单项选择
1.某金业试图改变其经营方向，需要金业高层领导做出决策，这种决策属于（A ）。
A.战略性决策
B.战术性决策
C.业务性决策
D.程序化决策
2.决策的第一步是（D ）o
A.拟定备选方案
B.确定决策原则
C.确定决策冃标
D.识别问题
3.决策的前提是（A ）。
A.识别问题
B.拟定备选方案
C.确定决策冃标
D.确定决策原则
4.属于确定型决策方法的模型很多，教材屮介绍的方法是（A ）。
A.盈亏平衡点法
B.哥顿法
C.决策树法
D.莱普勒斯法
5.（C ）决策方法也叫思维共振法、畅谈会法。
A.德尔菲法
B.哥顿法
Word联盟 ?设为主页 ?收藏本站 ?RSS ?投稿 ?首页 ?Word教程 ?Excel教程 ?PowerPoint教程 ?Office教程 Docx文件怎么打开，如何打开Docx文件？ 熟悉Word办公软件的朋友都应该知道，Word2003生成的文件格式是Doc的格式，而Word2007或Word2010生成的文件是Docx的。用Word2003是无法打开2007和2010中的Docx文件的。然而目前市场上有一部分人用的是Word2003，还有一部分人用的则是2007或2010，这样一来就会出现一个问题，如果说今天我在同事家复制了一份文件是Docx格式，而自己家用的却是Word2003，那我更本就无法打开这个文件！相信这种情况不在少数。 默认的情况下Word2003是不能打开Docx文件的，那Docx怎么打开呢？今天Word联盟就来教大家用几种方法，实现Word2003也能打开Docx文件！ Docx文件说明 Docx格式文件是Microsoft Office Word 2007以上版本的文档扩展名，Docx 取代Doc。而且Docx文件比doc文件所占用空间更小！ Docx文件怎么打开，Word2003是如何打开docx的？ 方法一（建议使用）、可以直接从微软官方下载个兼容包补丁程序，安装后重启电脑，就可以用Word2003打开Docx格式的文件的。 下载地址： https://www.doczj.com/doc/103340344.html,/download/6/9/E/69EA942D-4636-4350-A526-0BFD9771A12A/O2007Cnv.exe
方法二、因为Docx文件本身属于一种ZIP压缩文件，所以我们可以用“winRAR压缩包”来打开。方法如下： 首先将“.docx”文件后缀改成“.zip”，此时，文件就变成了一个压缩包，双击打开我们会看到有几个文件夹，我们打开“word文件夹”，如下图； word文件夹中，“document.xml”文件里面就是文本的内容，我们可以直接用记事本打开，但里面还有一些其他的代码；“media”文件夹里面就是文本中的图片了；（如下图）
经典教综多选题 100 道 1.学校的精神或观念文化是校园文化的核心，可以分解为（）。A.理想成分B. 认知成分C.情感成分D.价值成分 2.下列体现了个体身心发展不平衡性特点的有（）。 A.人的身体发育总是遵循从上到下、从中间到四肢、从骨骼到肌肉的顺序 B.人的身高 和体重的增长有两个高峰期，即婴儿期和青春期 C.人的神经系统成熟在先，生殖系统成熟在后 D.失明者的听力往往比视力正常者发达 3.班级目标管理是指班主任与学生共同确定班级总体目标，然后将总体目标转化为（） A.集体目标 B.小组目标 C.个人目标 D.年级目标 4.下列属于学生注意听讲的描述有（） A.注目凝视 B.交头接耳 C.屏息静气 D.若有所思 5.下列符合现代教育制度的发展趋势的有（）。
A.加强学前教育并重视其与小学教育的衔接 B.强化普及义务教育，延长义务教育年限 C.普通教育与职业教育朝着相互渗透的方向发展 D.学历教育与非学历教育的界限日益明晰 6.“你的鞭子下有瓦特，你的冷眼里有牛顿，你的讥笑中有爱迪生。你别忙着把他们赶跑，你可不要等到坐火车、点电灯、学微积分，才认识他们是你当年的小学生”。这段话对我们进行教育工作的启示是（）。 A.要因材施教 B.要对学生循循善诱 C.要加强对后进生的教育 D.要使所有学生包括差生都得到发展 7.以下关于独立形态的教学阶段的表述，正确的有（）。A.教育作为一门独立的学科提出来，始于德国哲学家康德 B.夸美纽斯的《大教学论》标志着近代独立形态教育学的开端 C.最早的教育学研究机构，始于德国普鲁士王朝的哥廷根大学 D.把教育作为一门课程，在大学里讲授，最早始于英国哲学家培根 8.下列属于正迁移的有（）。 A.数学审题技能的掌握对物理、化学审题的影响 B.在学校爱护公物的言行影响在校外规范自己的行为 C.外语学习中，词汇的掌握对阅读的影响 D.学习汉语字母发音对英语字母发音的影响 9.古罗马医生盖伦提出人的气质类型分为（）。 A.多血质 B.胆汁型 C.抑郁质 D.粘液质 10.激情是一种强烈短暂的情绪状态，其特点（）。 A.激动性 B.弥散性 C.冲动性 D.渲染性
还在为转换DOCX文件发愁么？这篇文档拯救你！ 虽然微软放出Office 2010已经有段时间了，不过还有很多朋友停留在用Word 2003编辑文档。Word 2007和Word 2010默认的文档格式是DOCX，这种格式的文档无法用Word 2003直接打开的，虽然可以Word 2007或者Word 2010将DOCX 格式另存为DOC格式，但是只能一篇一篇的处理，如果文档数量很多，操作起来非常麻烦，或者别人传给你的docx而你用的Word 2003，那么我们该怎么转换呢？下面介绍三种方法： 1、用软件批量转换 Batch DOCX to DOC Converter是一个可以批量转换格式的软件。安装后，会自动进行升级，取消升级，然后将doc2doc.exe复制到软件的安装目录内覆盖原文件即可。 第一步：添加批量文件。运行Batch DOCX to DOC Converter，单击Source栏右端的Folder按钮，弹出浏览文件夹窗口，展开树状目录，找到并选定需要转换的DOCX文档所在的文件夹，然后单击Search按钮，将选定文件夹中的文档批量添加进来。如果是单个文件的话，则点击后面的File按钮 第二步：转换格式。单击Target栏右端的Folder按钮，弹出浏览文件夹窗口，展开树状目录，指定一个文件夹用来存储转换后的DOC文件，然后单击Convert
按钮，该程序将自动开始批量转换文件格式，并将转换后的文件存入指定的文件夹，整个过程完全自动化，无需人工干预的。 下载地址：千脑下载（1.72MB） 2、通过在线转换网站转换格式 在线转换网站https://www.doczj.com/doc/103340344.html,/ 转换方法比较简单， 第一步：点浏览(选取需要转换格式的文件)，选择转换后的格式 第二步：在”Email” 里填入你的邮箱． 第三步：点”CONVERT IT!” (搞定，一会就会把转换好的DOC格式发到你的邮箱)． PS：经Yongd测试，需要等段时间才能发到邮箱里，可能和邮箱有关系吧。 点此前往 3、下载office2003 2007兼容包补丁
多项选择题猛练 一、电学 1．关于家庭电路，下列说法中正确的是 （ ） A ．我国家庭电路的电压是220V B ．家庭电路中的用电器都是串联的 C ．家庭电路中用电器消耗的总功率越大，电路的总电流就越大 D ．家庭电路中保险丝熔断可能是由于电路的总功率过大造成的 2．如图9所示的“热得快”铭牌上标有“220V 1000W”字样，由此可知这种 “热得快”（ ） A ．正常工作的电压为220V B ．正常工作时电流为0.22A C ．正常工作10min 消耗的电能为6×105J D ．正常工作10min 产生的热量大于6×105J 3．在如图10所示的电路中，电源两端的电压保持不变，闭合开关S 后， 滑动变阻器的滑片P 向右移动，下列说法中正确的是（ ） A ．电压表的示数变大 B ．电灯L 的亮度变暗 C ．电流表A 1的示数变小 D ．电流表A 2的示数变小 4．在如图11所示电路中，电源两端的电压保持不变，当闭合开关S1、 S3，断开开关S2时，电流表的示数为1.2A ；当闭合开 关S1、S2，断开开关S3时，电流表的示数为0.3A ； 当闭合开关S2，断开开关S1、S3时，电流表的示数为 0.15A 。关于此电路工作情况的分析，下列说法中正确 的是（ ） A ．只闭合开关S 1时，电流表的示数为0.3A B ．只闭合开关S 2时，电阻R 2消耗的电功率是电阻 R 3消耗的电功率的2倍 C ．开关S 1、S 2、S 3都闭合时，电流表的示数为3A D ．只断开开关S2与只闭合开关S2两种情况下电压 表的示数之比为2:1 5．用锰铜合金制成甲、乙两段电阻丝，它们长度相同，但是甲比乙细。若将它们连接在同一 电路中，通过甲、乙两段电阻丝的电流分别为I 甲、I 乙；甲、乙两段电阻丝两端的电压分别为U 甲、U 乙。下列关系可能成立的是 A ．I 甲＝I 乙 B ．I 甲＞I 乙 C ．U 甲＞U 乙 D ．U 甲＝U 乙 6．在如图6所示的实验中，用酒精灯给试管加热，试管内水的温度 逐渐升高直至沸腾。水沸腾后，橡胶塞从试管口飞出，试管口附 图10 S A 1 A 2 V L R P 图 11 甲 R 1 R 3 S 3 A S 1 甲 S 2 R 2 V 图9
WORD2007doc(docx)格式转换为PDF格式的方法 1.打印法 2.加载项法 3.MSOffice2007PDF/XPS格式插件 4.第三方软件法 [正文] 1.打印法 1.1Acrobat Distiller Doc文件向Pdf格式转换还是比较容易的，主要通过Adobe公司提供的Adobe Distiller虚拟服务器实现的，在安装了Adobe Acrobat Professional后，在Windows系统的打印机任务中就会添加一个Acrobat PDF 打印机，如图所示： 图1 现在比较流行的DoctoPdf类软件如Pdfprint等的机理都是调用Adobe Distiller打印机实现的，如果想把一个Doc文件转换为Pdf文件，只要用Office Word打开该Doc文件，然后在"文件"—>"打印"中选择Acrobat Distiller打印机即可，如图2所示：
图2 这样，就可以很轻松的将Doc格式的文件转换为Pdf文件。 1.2adobe flashpaper 先我们来了解一下FlashPaper2的工作原理。FlashPaper2安装完后，实际上在操作系统中自动安装了一个虚拟打印机，叫做"Macromedia FlashPaper"，我们使用控制面板打开"打印机和传真"窗口，就可以看到， 如图所示。
图3自动安装的FlashPaper虚拟打印机 这个虚拟打印机并不会真地将文档打印到纸介质上，而是将可打印的文档输出为SWF或PDF文档。这里所说的可打印文档种类很多，比如常见的Office文档、网页文件、文本文件等等。 所以，简单说来，FlashPaper2的工作原理就是用FlashPaper虚拟打印机将可打印文档转换为SWF 或PDF文档。 优缺点：和打印预览的效果一致，不会有莫名奇妙的变化，但文档结构图无法形成，阅读时不是很方便，体积稍大，生成速度较慢。 2.加载项法 安装Adobe Acrobat Professional后，在word2007中会出现如图所示加载项，点击Create pdf即可生成 PDF。
多选题 31．专业的公关人员务必具备的公共关系观念应当包括（BCD ）P84 A．社会意识B．公众观念C．形象观念D．互惠观念E．整体意识 32．“传播沟通”是公共关系的本质属性。理解这一命题的角度应当包括（CDE ）P7-8 A．公共关系的形象性质B．公共关系的舆论性质 C．公共关系的关系性质D．公共关系的职能性质 E．公共关系的学科性质 33．树立组织形象的好处在于（BCE ） A．增强组织的应变潜力 B．组织形象是组织的无形资产 C．良好的组织形象能够激励士气 D．良好的组织形象是组织的有形资产 E．良好的组织形象有利于营造和谐的组织社区环境 34．根据公众发展的不一样阶段，能够将公众分为（BCDE ）P114 A．正式公众B．非公众C．潜在公众D．知晓公众E．行动公众 35．作为舆论主体的公众具有的特点有（ABCDE ） A．有共同话题B．参与议论过程 C．自发性D．松散性E．层序性 36．组织公关效果评估中，新闻舆论分析报告主要包括的资料有（BCE ）P201-202 A．新闻报导趋势分析B．新闻报导量分析 C．新闻报导质分析D．新闻报导舆论分析 E．新闻报导时机分析 37．下列属于印刷类大众传播媒介的有（ADE ） A．书籍B．电子邮件C．电子报纸D．报纸E．杂志 38．下列属于社会公益活动的有（ABC ） A．设置奖学金B．捐赠慈善机构 C．修建期望小学D．资助贫困大学生E．资助学术研讨会
39．公共关系在企业中的作用突出表此刻（AB ） A．内求团结B．外求发展 C．提高企业经济效益D．提高产品市场占有率 E．提高企业发展潜力 40．口头语言交流的一般特点有（ABCD ）P285-286 A．直接性与随时性B．双向性与反馈性 C．情感性D．主观性E．真实性 1．现代组织经营管理的“四大支柱”是（BCDE） A．舆论B．人才C．公关D．资金E．技术 2．公共关系活动过程中的基本要素包括（ADE） A．公众B．个体C．群体D．传播沟通E．组织 3．公共关系产生与发展的社会条件有（ACDE） A．人性文化的兴起B．军事技术的突飞猛进C．民主政治深入发展D．市场经济高度发达E．大众传播技术的日趋普及与提高 4．专业公关公司服务的特点有（ABCDE） A．较为客观公正B．技术全面，专业性强C．较灵活，适应性强 D．关系较疏远 E．运作成本较高 5．公众的基本特征包括（ABCDE） A．整体性B．共同性C．相关性D．多样性E．变化性 6．霍夫兰认为人的态度改变主要取决于（ABC） A．说服者的条件B．信息本身的说服力 C．问题的排列技巧D．被说服者的条件 E．问题的性质和资料 7．拉斯韦尔把传播学的研究资料分为（ABCDE） A．控制分析B．资料分析 C．媒介分析D．对象分析E．效果分析
教你快速将Word的Docx格式转换成Doc格式 刚刚在网上下载了个Word财务方面的表格，但是下载下来才发现是“Docx格式”的文件，并不是我常用的“Doc格式”的文件，要知道Docx格式的文件只有用Word2007才能够打开，自己电脑上装有Word2003，打开后全是乱码，这该怎么办呢？呵呵，这点小问题难不倒我，用Word也有个5、6年了，这方面的知识也是非常了解。相信遇到此类问题的朋友也是非常着急，下面Word联盟就来教大家几种简单的方法将“Docx转成Doc”！ 说明：Docx格式只支持Word2007或以上版本的Word才能打开，而Doc格式是Word2003中的格式。 提示：Word2007或以上版本可以打开Docx和Doc格式，而Word2003只能够打开Doc 格式，无法打开Docx格式的文件。 方法一、利用在线Docx转Doc网站转换！ 国外的一个网站，地址：https://www.doczj.com/doc/103340344.html,/，很不错，速度又快，几秒钟就搞定了。点击网站中的“Browse”按钮，找到你Docx文件存放的路径，网站就会自动转换，转换完毕后，点击下面的“Browse”下载按钮，将转换成功的Doc文件下载下来。 点击Browse转换
点击“Download”下载转换成功的Doc文件 方法二、下载Word兼容包实现Word2003也能打开或保存Docx格式文件！ 这个兼容包微软很早以前就提供了，有很多朋友还不知道，主要目的是为了兼容Office 所有版本之间的转换与互动！ 下载地址1：Word兼容包下载 下载地址2：https://www.doczj.com/doc/103340344.html,/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&FamilyID=941b3470-3ae9 -4aee-8f43-c6bb74cd1466 下载地址3：https://www.doczj.com/doc/103340344.html,/fs/900/1/8eccc13f15a88b2972d5ba6163c8ee7127955064/exe/FileFormatC onverters.exe 下载地址4：https://www.doczj.com/doc/103340344.html,/download/6/9/E/69EA942D-4636-4350-A526-0BFD9771A12A/O 2007Cnv.exe 以上任意选择一个下载即可。
1．美育的内容主要包括（） A．艺术美 B．心灵美 C．社会美 D．科学美 E．自然美答案：ACDE ★2．小学课外活动的基本组织形式有（） A．群众性活动 B．小组活动 C．班级活动 D．文化艺术活动 E．个人活动答案：ABE 3．同其他形式的教育相比，家庭教育具有（） A．先导性 B．感染性 C．终身性 D．个别性 E．针对性答案：ABCDE 4．家庭教育、学校教育、社区教育三教结合的基本形式有（） A．互相访问 B．通讯联系 C．家长会 D．教育讲座 E．家庭学校答案：ABCDE 5．教师劳动具有下列特点（） A．复杂性 B．创造性 C．示范性 D．长期性 E．权威性答案：ABCD 6．关于学生在教育过程中的地位，教育史上曾出现过下列观点（） A．教师中心论 B．个人本位论 C．社会本位论 D．儿童中心论 E．教育万能论答案：AD 7．下述对小学生个性发展方面的描述，正确的说法有（） A．个性已基本形成 B．性格已基本定型 C．兴趣广泛，但不稳定 D．学习动机较为单纯 E．性格外向、活泼好动答案：CDE
1．教育的具体而实在的规定性主要体现在（） A．教育是人类所特有的一种有意识的社会活动 B．教育具有经济功能 C．教育具有政治功能 D．教育是人类有意识地传递社会经验的活动 E．教育是以培养人为直接目标的社会实践活动答案：ADE 2．教育实验作为一种研究方法，具有哪些基本特征？（） A．有理论假说 B．变量控制 C．有变革 D．可重复操作 E．能促进学生发展答案：ABCD 3．杜威实用主义所提倡的主要教育观点有（） A．教育即生活 B．学校即社会 C．教学为中心 D．儿童为中心 E．从做中学答案：ABDE 4．下列哪些教育理论著作属于教育学萌芽时期的作品？（） A．《学记》 B．《论语》 C．柏拉图的《理想国》 D．赫尔巴特的《普通教育学》 E．赞可夫的《教学与发展》答案：ABC 5．我国古代社会教育具有下列特点（） A．产生了专门的教育机构和执教人员 B．鲜明的阶级性和严格的等级性 C．教育与生产劳动的分离和对立 D．教育方法崇尚书本，呆读死记 E．官学、私学并行的教育体制答案：ABCDE 6．自然环境对教育的直接影响主要表现在（） A．适应自然的教育的价值取向 B．自然环境制约着一定的教育内容选择 C．影响教育的组织机构和组织形式 D．影响教育发展战略的选择 E．制约教育发展的规模和速度答案：ABC 7．现代教育所独有的教育功能有（） A．政治功能 B．人口功能 C．文化功能 D．生态功能
多种方法教你 Docx怎么转换成Doc 说明：Docx格式只支持Word2007或以上版本的Word才能打开，而Doc格式是Word2003中的格式。 提示：Word2007或以上版本可以打开Docx和Doc格式，而Word2003只能够打开Doc格式，无法打开Docx格式的文件。 方法一、利用在线Docx转Doc网站转换！ 国外的一个网站，地址：https://www.doczj.com/doc/103340344.html,/，很不错，速度又快，几秒钟就搞定了。点击网站中的“Browse”按钮，找到你Docx文件存放的路径，网站就会自动转换，转换完毕后，点击下面的“Browse”下载按钮，将转换成功的Doc文件下载下来。 点击Browse转换 点击“Download”下载转换成功的Doc文件 方法二、下载Word兼容包实现Word2003也能打开或保存Docx格式文件！ 这个兼容包微软很早以前就提供了，有很多朋友还不知道，主要目的是为了
兼容Office所有版本之间的转换与互动！ 下载地址1：Word兼容包下载 下载地址2： https://www.doczj.com/doc/103340344.html,/downloads/details.aspx?displaylang=zh-cn&Fam ilyID=941b3470-3ae9-4aee-8f43-c6bb74cd1466 下载地址3： https://www.doczj.com/doc/103340344.html,/fs/900/1/8eccc13f15a88b2972d5ba6163c8ee7127955 064/exe/FileFormatConverters.exe 下载地址4： https://www.doczj.com/doc/103340344.html,/download/6/9/E/69EA942D-4636-4350-A526-0BFD9771A12A/O2007Cnv.exe 以上任意选择一个下载即可。
1.压缩气体和液化气体包括（） A．易燃气体 B.不然气体 C.有毒气体 D.助燃气体 2.易燃固体的危险性与易燃固体自身的（）等因素有关 A．燃点B．熔点C．自燃点 3.腐蚀品主要包括（） A．一级无机酸性腐蚀物质和一级有机酸性物质 B．二级无机酸性腐蚀物质和二级有机酸性腐蚀物质 C．无机碱性腐蚀物质和有机碱性腐蚀物质 D．其他无机腐蚀物质和其他有机腐蚀物质 4.燃烧三要素是（） A．点火源B．冲击波C．助燃物D．可燃物 5.乙炔气体在（）情况下可发生爆炸 A．与空气形成爆炸性混合物，遇点火源时B．高压下 C．在爆炸极限上限以上的空气混合物，遇点火源时D．在其容器遇高温时 6.爆炸的主要破坏形式有（） A．直接的破坏作用B．冲击波的破坏作用C．造成火灾D．造成中毒和环境污染7.易燃固体的危险特性主要有（） A．易燃性 B.可分散性 C.热分解性 D.自然性 8浓硫酸不得与下列物质中的（）混合存放 A．氢氧化钠B．盐酸C．丙酮D．乙醇 9.电石不得与下列物质中（）混合存放 A．硫酸B．硫磺C．过氧化钠D．氰化钙 10.氧气钢瓶不得与下列物质中的（）混合存放 A．乙炔钢瓶B．氩气钢瓶C．氮气钢瓶D．液化钢瓶 11.易燃易爆作业场所，作业人员应穿戴（） A．防静电服B．防静电鞋C．棉布防护服D．绝缘鞋 12．若所有逃生线路被大火封锁时该怎么办？（） A、要立即退回室内 B、用打手电筒、挥舞衣物，呼叫等方式向窗外发送求救信号，等待救援 C、千万不要盲目跳楼，可利用疏散楼梯、阳台、落水管等逃生自救 D、也可用绳子或把床单、被套撕成条状连成绳索，紧拴在窗框、暖气管、铁栏杆等固定物上，用毛巾、布条等保护手心，顺绳滑下，或下到未着火的楼层脱离险境 E、若有电梯赶快乘电梯逃生。 13. 以下哪些措施可用作正确的避难措施？（） A、关闭迎火的门窗，打开背火的门窗进行呼吸，等待救援； B、用湿毛巾、床单等物堵住门窗缝隙或其它孔洞，或挂上湿棉被或不燃物品，并不断洒水，防止烟火渗入； C、赶快打开门窗跳楼逃生； D、用湿毛巾捂住口鼻，防止被浓烟呛伤和热气体灼伤； E、大火进入房间，利用阳台或爬出窗台，避开烟火和熏烤； F、积极与外界联系呼救； 14. 火灾中致人死亡的原因有哪些？( ) A.有毒气体 B. 缺氧 C. 烧伤 D. 吸入热气 15. 油锅着火后怎么办？（）
多项选择题 1、以“如果渎职，则犯法”为前提进行假言直言推理，其小前提可以是（1）渎职（4）没犯法 2、以“如果天下雨，那么地湿”为前提进行假言直言推理，其小前提可以是（3）并非没有下雨（4）地不湿（5）下雨 3、在“有的不道德的行为是不合法的行为”这个判断中，主项和谓项都是（2）普遍概念（3）负概念(4）集合概念 4、下列对概念限制错误的是 (1)判断限制为概念 (3)论证限制为论题 (5)复合判断限制为负判断 5、下列推理中，根据对当关系中的反对关系而进行推理的有效式是 (1)SAP→并非SEP (3)SEP→并非SAP (5)SAP→并非SOP 1、在"中国是世界上人口最多的国家"这一判断中,主项和谓项都是(1)单独概念 (3)集合概念(4)正概念 2、下列对概念限制错误的是(1)判断限制为概念 (3)论证限制为论题(4)间接推理限制为类比推理 3、"我们不靠天吃饭,而靠天吃饭是做自然界的奴隶,所以,我们不做自然界的奴隶"这个三段论(35 ) (3)犯大项不当周延的逻辑错误(5)违反"前提中不周延的大项和小项,在结论中也不得周延"的规则 4、下列各组判断中,具有等值关系的是(1)"如果p,那么q"与"只有q,才p"(2)"必然非p"与"不可能性p"(3)"并非有S不是p"与"所有的都是p"(4)"没有s是p"与"并非有s都是p"(5)"p并且非q与并非(如果p,那么q)" 5、下列逻辑错误属于违反同一律要求的是(1)定义过窄(2)多出子项(3)推不出 1．“屈原是伟大的诗人”这句话中划有横线的概念是属于②普遍概念④肯定概念 2．下列各组概念在外延上具有反对关系有（）。 ①假言判断、选言判断②类比推理、归纳推理③间接推理、类比推理 3．违反“划分必须是相应相称的”这一划分规则所犯的逻辑错误是①多出子项②划分不全 4．下列概念不能划分和限制的是①泰山④月亮 5．下列各组概念依据箭头所指示的推演关系，属于错误限制或错误概括的是 （②关系判断→简单判断→复合判断③大学→北京大学→北京大学历史系 6．概念和语词的关系可表达为①语词是概念的语言表达形式②概念是语词的思想内容 ③任何概念都要用语词来表达⑤有的语词不表达概念 7．如果所有的a是b，那么a与b的外延关系可能是①全同关系③真包含于关系 8．当SAP真而SOP假时，S与P的外延关系应是①全同关系③真包含于关系 9．违反“定义项外延与被定义项外延之间必须是全同关系”这一定义规则，所犯的逻辑错误有④定义过宽⑤定义过窄11．下列各组概念中a真包含于b的有①三段论、间接推理②性质判断、简单判断③判断、推理④联言判断、复合判断⑤定义、逻辑方法 1．一个有效的三段论的小项、中项、大项分别为S、M、P，如P在结论中周延，则其大前提不能是（）。 ③MAP ④POM ⑤PIM 2．以“所有P是M”、“所有的S不是M”为大、小前提进行三段论推理，可必然推出①所有的S不是P③有的S不是P 3．当肢判断“p”、“q”均真时，下列判断为真的是（）。 ①p∧q ②p→q ③p←q ④p∨q ⑤p←→q ①②③④⑤ 4．当“p←→q”为真时，则其肢判断的真假情况是①p真q真②p假q假⑤p假q真 5．当p真q真时，下列复合判断为真的有（）。 ①p∧q ②p∨q ③p←→q ④p→q ⑤p←q ①②③④⑤ 6．已知“p∧q”为真，则（）为假。④p←q ⑤p∨q 7．以“如果贪污腐化，就会构成犯罪”为前提进行假言直言推理，其小前提可以是（）。 ③并非没有贪污腐化④末构成犯罪⑤贪污腐化③④⑤ 8．以“只有反腐倡廉，才能搞好党风”为前提进行假言直言推理，其小前提可以是①没有反腐倡廉②搞好党风 9．以“如果受贿，么犯法”为前提进行假言直言推理，其小前提可以是①受贿②末犯法 2、当p假q假时，下列复合判断为假的有（(1)p∧q (2)p∨q (3)p要么q 3、以“如果受贿，那么犯法”为前提进行假言直言推理，其小前提可以是（1）受贿（2）末犯法 4、不矛盾律的适用范围是（1）具有矛盾关系的判断（2）具有反对关系的判断（4）具有下反对关系的判断 5、下列判断作为推理结论，可用完全归纳推理推出的是 2 3 4
1：影响管理幅度的因素主要包括（） 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 答案为： 1 2 3 4 2：下列表述中，哪些是人本原理的主要内容？（） 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 答案为： 1 2 3 5 3：管理的法律方法的特点是（）。 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5. 针对性 答案为： 1 2 3 4
1.人 4：管理的基本问题包括（） 2.财 3.物 4.计划 5.组织 答案为： 1 5 5：目标管理法是对管理人员和专门职业人员进行绩效评估的首选方 法。那你认为企业采用目标管理的优点在于：（） 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感 4.有利于开展有效的控制工作 5.只有 A+C 答案为： 1 2 3 4 6：按照职能空间的分类标准，计划的类型有：（） 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划
1.人 答案为： 1 3 4 7：管理的二重性是指（）
1. 管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 答案为： 2 4 8：列哪些特征属于结构性问题 ( ) 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 答案为： 2 3 4 9：)是组织中参谋人员发挥作用的主要方式。 1. 确定型决策
1. 管理的科学性 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权 答案为： 1 2 4 5 10：从环境因素的可控程度看，可以把决策分为( 1. 确定型决策
多选题汇总 1、行政赔偿要件是（）。 A、请求人的赔偿申请必须先向赔偿义务机关提出 B、请求人必经有请求权 C、必须法定期限内提出 D、所提赔偿请求必须是法律规定的赔偿范围之内 答案：BCD 2、下列哪些是执行职务范围的行为？（） A、公安机关违法限制公民人身自由 B、为执行职务而采取不法手段 C、利用职务之便，为个人目的所实施的行为 D、于执行职务时间或处所内实施的行为 答案：ABCD 3、根据我国《宪法》的规定，关于动员和紧急状态的决定权，下列哪些选项是正确的？ A.全国人民代表大会常务委员会有权决定全国总动员 B.全国人民代表大会常务委员会有权决定全国进入紧急状态 C.国务院有权决定个别省、自治区、直辖市进入紧急状态 （国务院依法决定省、自治区、直辖市的范围内部分地区进入紧急状态）
D.国务院有权决定局部动员 答案：AB 4、根据我国《宪法》和法律的规定，下列哪些人员是国务院组成人员？ A.外交部副部长 B.国家发展和改革委员会主任 C.国有资产监督管理委员会主任 D.审计署审计长 答案：BD 5、关于行政处罚的执行，说法错误的是（）。 A：行政处罚决定依法作出后，当事人应当在行政处罚决定的期限内，予以履行。 B：当事人对行政处罚决定不服申请行政复议或者提起行政诉讼的，行政处罚停止执行。 C：作出罚款决定的行政机关应当与收缴罚款的机构分离。 D：当事人应当自收到行政处罚决定书之日起（十五日内）七日内，到指定的银行缴纳罚款。 答案：BD 6、行政机关进行行政处罚时，收集证据的做法正确的是（）。 A：依照法律、法规的规定进行检查 B：采取抽样取证 C：将证人传唤到行政机关提供证言
docx文件怎么打开?打开docx文件的四种方法 今天收到一份扩展名为docx的文件，原本以为是谁不小心在doc后面加了个x 的，把x去掉后准备用word打开~居然是乱码~，docx怎么打开?上网一搜，word2007将word2003的文件格式名升级为 .docx，取代了 .doc格式，更节省了存储空间！ 那么，docx怎么打开？怎么用Word2003打开DOCX文件？ 然后又在网上搜了一圈，docx怎么打开。总结出4个打开docx文件的方法，如下： 1.打开docx文件的方法-装office2007，最直接的解决办法，但装起来很费时。 2.打开docx文件的方法-如果你装了office2003，那么需要从微软下载一个补丁文件O2007Cnv.exe，点击下载。 注意安装之后重启机器，问题基本就解决了，现在就可以识别出docx、docm 格式的Word 2007文档，pptx、pptm、potx、potm、ppsx、ppsm格式的PowerPoint 2007文档，xlsb、xlsx、xlsm、xltx、xltm格式的Excel 2007文档等。 3.打开docx文件的方法-如果你很急着要看docx文件里的文本内容，你可以用winrar打开该docx文件，打开后见到如下内容： [Content_Types].xml _rels word docProps 在word文件夹下面有个document.xml文件，打开这个文件文本内容就在这个文件里，在media文件夹下面还有图片等其它文件。 4.打开docx文件的方法，可以到一个叫https://www.doczj.com/doc/103340344.html,/或https://www.doczj.com/doc/103340344.html,/的网站上去转换。 现在知道docx怎么打开了吧~赶紧去试试看哦！
继续教育试题及答案(多选)
2009年会计人员继续教育网上答题试题及答案(多项选择题)2010年01月12日 02:351.新《企业财务通则》的立法宗旨主要表现在（ ABCD ）。 A.加强企业财务管理 B.规范企业财务行为 C.保护企业及其相关方的合法权益 D.推进现代企业制度建设 2.制定新《企业财务通则》的目的包括（ ABCD ）。 A.加强企业财务管理 B.规范企业财务行为 C.保护企业及其相关方的合法权益 D.推进现代企业制度建设 3.按照《企业财务通则》，企业实行（ AC ）的财务管理体制。 A.资本权属清晰 B.法律责任明确 C.符合法人治理结构要求 D.权利义务关系明确 4.对财务运作风险进行管理的步骤一般有
（ ABCD ）。 A.风险识别 B.风险评估 C.风险决策 D.风险控制 5.企业债务资金筹集的方式有（ ABC ）。 A.发行债券 B.借款 C.融资租赁 D.发行股票 6.公司在( ABCD )等情形下，允许回购本公司股份，并在一定时限内持有。 A.减少公司注册资本 B.与持有本公司股份的其他公司合并 C.将股份奖励给本公司职工 D.股东因对股东大会作出的合并、分立决议持有异议而要求公司收购其股份 7.资本公积的用途有( AD )。 A.转增资本 B.弥补亏损 C.发放股利 D.核销资本性损失
8.以下关于外汇管理的规定中，说法正确的是( BCD )。 A.对境外机构支付等值10万美元以下（含10万美元），对境外个人支付等值1千美元以下（含1千美元）服务贸易项下费用的，企业凭合同（协议）或发票（支付通知书）办理购付汇手续 B.对境外机构支付等值5万美元以下（含5万美元），对境外个人支付等值5千美元以下（含5千美元）服务贸易项下费用的，企业凭合同（协议）或发票（支付通知书）办理购付汇手续 C.企业通过互联网等电子商务方式进行服务贸易项下对外支付的，可凭网络下载的相关合同（协议）、支付通知书，加盖印章或签字后，办理购付汇手续 D.国际海运企业（包括国际船舶运输、无船承运、船舶代理、货运代理企业）支付国际海运项下运费及相关费用，可直接到银行购汇；货主根据业务需要，可直接向境外运输企业支付国际海运项下运费及相关费用 9.下列关于资产损失管理的说法中正确的是( ABC )。 A.企业清查出的现金及银行存款短缺，以短缺数
2015年管理学原理多选题大全及答案
1：影响管理幅度的因素主要包括（）。 1.工作环境 2.工作特征 3.工作能力 4.工作条件 5.工作时间 1.人是管理的主体 2.有效管理的关键是员工参与 3.现代管理的核心是使人性得到最完美的发展 4.人与自然的和谐统一 5.管理是为人服务的 1.概括性 2.规范性 3.强制性 4.稳定性 5.针对性 1.人 2.财 3.物 4.计划 5.组织 方法。那你认为企业采用目标管理的优点在于： ( ) 1.有利于组织全面提高管理水平 2.有利于改善组织结构 3.有利于诱发人们的责任感
4.有利于开展有效的控制工作 5.只有A+C 1.业务计划 2.非程序性计划 3.财务计划 4.人事计划 5.战略计划 1.管理的科学性 2.管理的社会属性 3.管理的应用性 4.管理的自然属性 5.管理的艺术性 1.发生的频率很少 2.结果可以预测 3.具备以往的经验 4.B+C 5.信息不够完备 1.协商权 2.建议权 3.指挥权 4.传递权 5.职能权
1.确定型决策 2.程序化决策 3.非程序化决策 4.风险型决策 5.不确定型决策 1.高层管理人员 2.中层管理人员 3.基层管理人员 4.综合管理人员 5.专业管理人员 1.营销技能 2.人事技能 3.决策技能 4.技术技能 5.激励技能 1.企业中存在着“非正式组织” 2.管理应具有灵活性 3.组织内的信息交流 4.人有物质和金钱上的需求，还有精神和社会上的需求 5.企业管理者要树立新型的领导方式，注重提高职工的满足感 1.头脑风暴法 2.量本利分析法 3.德尔菲法 4.边际分析法
Word 2007/2010的.docx格式在线转换为2003版以下的.doc (2012-07-04 13:17:10) 转载▼ 标签： 分类：电脑心得 word 2007to2003 2010to2003 高版本转换低版 在线转换文件 it 如果我的电脑中安装的微软的Office办公软件是2003版的（当然包括Word2003），Word2003默认文件格式为.doc。而上司、朋友发给我的需要立即打开的文件是Word2007、Word2010版本的.docx，那就很遗憾，无法打开，电脑可能会告诉你去下载微软的兼容补丁。此时再去重装新版Office或下载兼容补丁，就都可能是“杯具”了。 这种事情很常见。虽然Word2010已经发布很久了，但很多电脑安装的仍然是2003版以前的、文件默认格式为.doc老版本。而从Office 2007开始，保存Word文档的默认格式为.docx。非常不幸的是，这种格式是不向后兼容的。因此，使用以前老版本的Microsoft Office的用户，是无法打开或承认这个文件的新格式，因此无法查看新版Word的.docx文件。有时为了看一个新版本的Word的.docx文件只得去重装新版Office或下载兼容补丁。 其实可以不用这么麻烦，有一个网站上有一个在线工具，只要上传老版Word无法打开的新版本的.Docx格式文件，只需片刻，网站就自动将其转换为老版本的.doc文件，供你下载到你的电脑中，在老版Word中就可以打开此文件了。 这个网站的地址是： https://www.doczj.com/doc/103340344.html,/不过，这是个英文网站。 进入这个网站将会看到如下页面：
1、预算会计的主体包括（）。 A 各级财政部门 B 各级政府 C 各类事业单位 D 行政单位 2、预算会计的组成体系包括（）。 A 财政总预算会计 B 行政单位会计 C 事业单位会计 D 农业企业会计 3、行政单位的会计组织系统分为（）。 A 主管会计单位 B 二级会计单位 C 三级会计单位 D 四级会计单位 4、我国财政总预算会计的分级包括（）。 A 中央级财政总预算会计 B 省（自治区、直辖市）财政总预算会计 C 市（地、州）财政总预算会计 D 基层财政总预算会计 5、事业单位区别于企业单位的会计要素包括（）。 A 净资产 B 收入 C 支出 D 利润 6、预算会计核算的基本前提包括（）。 A 会计主体 B 持续运行 C 会计分期 D 货币计量 7.属于“负债部类”帐户的有（）。 A 资产类和支出类帐户 B 负债类帐户 C净资产类帐户 D 收入类帐户 8. 预算会计与企业会计相同的会计要素包括（）。 A净资产 B支出 C 收入 D 资产 9.属于“资产部类”帐户的有（）。 A 资产类帐户 B 负债类和净资产类帐户 C 支出类帐户 D 收入类帐户 10. 预算会计区别于企业会计的会计要素包括（）。 A 利润 B 净资产 C 收入 D 支出 11、下列各项，计入行政单位库存材料成本的有（）。 A 买价 B 运杂费 C差旅费 D 税金 12、下列各项，行政单位可以用现金支付的有（）。 A 职工工资 B 个人劳务报酬 C向个人收购农副产品的价款 D 出差人员必须随身携带的差旅费 13、行政单位的固定资产原值包括（）。 A 买价 B运杂费 C 安装费 D差旅费 14、对已入帐的固定资产帐面价值可进行调整的有（） A 对固定资产重新估价 B 增加补充设备和改良装置
安全技能考试题及答案（多选题） 多选题 ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，下面有关专职和义务消防队定期活动的描述正确的是： ．义务消防队消防活动每季不应少于一次，消防演习每年不少于一次 ．义务消防队消防活动每月不应少于一次，消防演习每年不少于一次 ．专职消防队消防活动每周不应少于一次，消防演习每季度不少于一次 ．专职消防队消防活动每周不应少于一次，消防演习每半年不少于一次 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，遇到下列哪些情况时，严禁动火：。 ．压力容器或管道未泄压前 ．存放易燃易爆物品的容器未清理干净前 ．风力达级以上的露天作业 ．遇有火险异常情况未查明原因和消险前 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，一级动火时，可能需要始终在现场监护的人员包括。 ．动火部门负责人 ．动火部门技术负责人 ．消防队人员 ．安监人员 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，下列属于防火重点部位的是：。 ．燃料油罐区 ．控制室 ．调度室 ．通信机房 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，防火检查制度应规定。 ．检查形式 ．内容 ．项目
．周期和检查人 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，灭火剂的选用原则：。 ．灭火的有效性 ．对设备的影响 ．方便使用 ．对人体的影响 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，各级审批人员及工作票签发人应审查：。 ．工作必要性 ．工作是否安全 ．动火设备与运行设备是否确已隔绝 ．工作票上所填安全措施是否正确完备 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，二级动火工作票由申请动火班组班长或班组技术员签发，厂（局）安监人员、保卫人员审核，以下哪些人具有二级动火工作票的批准权。 ．安监部主任 ．保卫部主任 ．动火部门负责人 ．动火部门技术负责人 答案： ．依据《电业安全工作规程》（热力和机械部分）的规定，对可能带电的电气设备着火应使用哪种灭火器灭火：。 ．干式灭火器 ．清水灭火器 ．二氧化碳灭火器 ．泡沫灭火器 答案： ．依据《电力设备典型消防规程》的规定，一级动火工作票由申请动火部门负责人或技术负责人签发，厂安监部门负责人、保卫（消防）部门负责人审核，以下哪些人具有一级动火工作票的批准权。 ．行政正职 ．分管生产的领导
docx和doc的区别 docx格式与doc格式都是word文本格式，但是二者的差距实际上是很大的，docx和doc的区别显著的一点就是体积大小的不同。docx格式就是一个zip文件，我们可以拿winrar打开docx文件，得到一堆的文件，很类似android程序或者win7桌面窗体的源码，你在里面可以找到各种配置文件，文本文件和媒体文件。 其原理就是相当于用两个文本文档，一个用来放文本信息，另一个用来配置个里面的格式，比如字体，大小等。这样用两个文本文件就能实现doc格式类似的功能，所以很节省体积。(延伸：docx文件怎么打开?一共5种方法) 当我们创建一个空的文档文件的时候，我们发现，doc格式是25KB左右，而docx是0字节，所以呢我们就知道了doc格式的配置文件至少要有23KB，对于只有一页的文件你才有多少文字啊，docx 就能节省很多的空间了…… 节省体积有什么用呢?对于我们一般的电脑而言却是没有什么大用处，但是对于服务器、图书馆来说可有用途大了，docx至少能节省一半的空间(图片少的时候更明显)这样图书馆的电子书就能多一倍，对于这类电脑而言是何等的恐怖…… docx与doc的区别还有一个：就是响应速度，比如很多特效之类的东西只要修改配置文件就可以了，而不用像doc那样反复修改那个大文件。现在docx已经开始替代doc格式了，但是还是很多地方
doc格式是统治地位的，如果真是要紧急打开docx格式可以用win7记事本，呵呵，本人比较喜欢用docx格式，省地方还快，不过一般在学校交论文什么的还是doc格式。 还有一点要提的就是doc格式是微软专用格式，并没有对外完全授权，其他office，比如wps，永中，openoffice等虽然能打开doc 格式，并且大部分都是没有问题的，但是在极少地方会有错误(格式或字体，或者行间距之类的)。