质量保证计划
工程名称：香榭丽花园二期
编制日期：二00二年十二月十八日
上海市鹏诚建筑安装工程有限公司
香榭丽花园项目部
项目质量计划审批表
目录
1．项目质量计划编制说明
2．质量目标
3．项目部组织机构及职责
4．合同更改的评审
5．文件资料控制
6．工程策划
7．采购控制
8．产品标识和可追溯性
9．施工过程控制
10．检验和试验
11．不合格品的控制和纠正及预防措施12．物资的搬运、贮存、包装和交付13．工程防护
14．质量记录
15．质量审核
16．培训
17．工程回访
18．统计技术
19．质量统计的修订
20．质量计划的贯彻执行
21．记录表格格式
项目经理部质量要素分配
1、项目质量计划编制说明；
本质量计划根据香榭丽二期工程建筑施工承包合同和公司质量体系文件编制的，适用于香榭丽二期工程施工的质量管理，有效期自从2002年12月至2003年10月为止。本质量计划是香榭丽二期工程建筑实施质保证的基本文件之一；所有与工程项目施工相关的人员必须遵照执行。
2、质量目标
2．1争创上海市“白玉兰”优质工程奖
2．2分项工程合格率100%。
2．3分部工程优良率80%以上。
2．4单位工程质量等级优良。
2．5争创浦东新区优质结构工程。
2．6争创浦东新区“东方杯”优质工程奖。
3、工程概况：
3．1工程名称：香榭丽花园二期，香榭丽酒店。
工程地址：维坊路、源深路口。
建设单位：上海龙仓置业有限公司
监理单位：上海锦兴建设工程监理有限公司
建筑面积：15000㎡（其中地下室面积3000㎡）
层数：地上七层、地下一层。
建筑物高度：24M。
结构型式：框剪结构。
基础型式：桩承台有梁式基础。
桩基：桩基为￠400管式预制桩。
装饰要求：外墙为饰面砖，室内为精装修。
3．2合同要求：
承包范围：土建、水电安装、总体。
开工日期：二00二年十二月十八日
竣工日期：二00三年十月八日
质量等级：优良。
工期目标：290天
安全目标：杜绝重大伤亡事故，一般事故频率控制在2%以下，浦东新区标化工地，浦东新区文明工地，争创上海市文明工地。
4、项目部组织机构及管理职责4．1项目部组织机构图：
4．2管理职责：
4．。2。1项目经理部
按照质量体系文件和质量保证计划要求，开展各项质量活动，准确及时做好质量记录，确保建筑工程施工合同和公司质量方针和目标的实现。
4．2．2项目经理部人员质量职责
（1）项目经理
项目经理受公司法人委托，全面负责履行施工合同，是项目质量的第一负责人，负责组织项目部全体职能人员保证公司质量体系在本项目上有效运行：协调各项质量活动，组织项目质量计划的编制，确保质量体系运行时资源的落实，保证质量达到公司规定的目标。（2）项目副经理
协助项目经理保证公司质量体系在本项目上的有效运行，具体负责项目的施工管理、分包管理、材料管理、机械管理。对施工过程的质量控制负责，保证分部、分项工程达到预定目标。分管项目的安全检查工作和文明工地管理工作。
（3）项目工程师
协助项目经理保证公司质量体系在本项目上的有效运行，具体负责项目的技术管理和质量管理工作，负责项目施工组织设计和项目质量计划的编制和实施，负责对外技术、质量工作联系和协调。（4）施工员
负责分管范围内的施工管理，对该范围工程的施工过程质量控制
全面负责，保证分管范围的工程质量达到项目质量目标的质量要求。
负责项目的测量定位、标高引测、建筑物沉降观测并提供相应的质量记录。
（5）质量员
具体负责项目质量管理工作，确保质量保证措施的贯彻执行。负责隐蔽工程验收和工程质量检验并核定质量等级，协助材料员做好物资和业主提供产品的验收或复试管理工作，负责对一般不合格品的处置，具体负责监理方的联系工作。
（6）安全员
全面负责本工程的文明施工和现场标准化管理的实施、负责各项安全制度的贯彻执行。
（7）材料员
负责供应项目所需的满足规定要求的物资，负责进场物资或业主提供产品的检验、复试和验收工作，负责施工现场物资的管理工作。（8）资料员
负责项目文件和资料的及时、完整、正确收集保管工作，保证项目文件和资料的完整性和有效性，使各种文件和记录受控。
协助项目工程师做好项目计量管理工作，保证项目部所使用的检验、测量设备有效并进行周期性检定等管理，使之处于受控状态，并建立好台帐，
负责项目的砼试块、砂浆试块的制作、养护和送试工作，并保持
质量记录，负责项目需复试物资的见证取样和见证送样工作，并取得复试报告。
（9）机管员
负责项目机械设备的进场、退场管理工作，执行公司机械设备管理和保养的有关规定，保证施工全过程使用合格的机械设备，以满足生产需要。
（10）翻样（钢筋翻样、木工翻样）
组织班组严格按图纸、施工验收规范施工，依椐施工图做好本专业（模板或钢筋）的图纸深化工作，负责提供加工品的规格、数量或详图，协助项目副经理或施工员实施本专业的过程质量控制。参与有关分项工程质量的验收工作。
4．3合同评审
4．3．1项目经理部组织有关人员参加合同中质量、工期和安全等要求的评审。
4．3．2项目部按合同要求履约，并在实施过程中经常对照，当发现有不符要求时，应及时找出原因，制定补救措施，在后阶段施工中进行纠正。
4．3．3本项目在合同实施过程中，因客观出现的执行问题，项目经理应在及时与业主（或监理单位）协商解决，并办理有关手续。如遇重大问题（如工期、质量要求等）应及时向公司经菅科汇报另订补充协议，补充协议作为合同的组成部分。
4．3．4对合同的变更性况，项目经理应及时向公司经菅科提供有关
资料，并参与对补充/修改合同的审。
4．5文件和资料的控制
4．5．1本项目文件和资料的控制由项目工程师组织控制管理。4．5．2项目部所有文件资料和设计图纸由资料员负责登记、标识、收集、发放和保管。
4．5．3本项目图纸发放范围
4．5．3．1土建工程图纸：发给项目工程师一套，项目质量员一套、钢筋翻样一套、木工翻样一套、施工员一套。
4．5．3．2安装工程图纸：发给项目工程师一套、项目质量员一套。水电施工员一套。
4．3．5．3设计修改/变更图纸、技术核定单按原图纸分发范围发放。4．5．4项目经理部在施工过程中所发生的会议纪要、来往信函，业务联系单等均由资料员编号、登记、收集、发放管理。
4．5．5施工过程中与质量保证有关的质量记录、质量信息均应由书面形式为准，如果以其他媒体形式存在的应仅限于归档。对建设单位（监理单位、设计单位）的口头指令，事后应办理相应的书面手续。4．5．6本项目部采用文件由项目工程师按本工程具体情况编制受控文件清单，本项目所使用规范、规程和标准及资料均由资料员负责领取、编号、登记、标识、发放。
4．6采购
4．6．1．1本项目物资采购由材料员，负责参与评价、选择合格供应商工作。
4．6．1．2依照施工进度，由材料员在每月二十五日编制月度材料申购计划上报公司材料科。
4．6．1．3在供货结束后，由材料员主动与公司材料科联系，对代应商进行业绩评定，并填写“供应商评定表”。
4．6．1．4在职权范围内的采购工作由材料员按公司提供的合格供应商名录中选择。如是新进的或是一次性采购的供应商在采购前进行评价。
4．6．1．5对有特殊要求的材料或新材料，项目部尚需以封样的方式与有关单位填写（封样见证单），确保物资质量。
4．6．1．6对进入施工现场的物资，项目部材料员责成供应商提供相应的质保资料、技术参数、使用方法等，并负责收集、登记、整理后移交资料员汇总，保管。
4．6．2专业分包控制程序
4．6．2．1本项目由施工员编制所需专业分包项目报项目经理审核后，上报公司经菅科。
4．6．2．2项目经理参与公司经菅科对专业分包商的选择和评定工作。
4．6．2．3施工员在施工过程中，具体实施专业分包商的合同履约监控，包括施工进度、安全文明施工和工程质量，并做好记录。4．6．2．4项目经理在分包工程验收后一个月内，填写（专业公包商业绩评定表）对其施工能力、工程质量、技术素质、安全生产、文明施工等方面进行评定、并签署评定意见上报公司经菅科。
4．6．3劳务分包控制程序
4．6．3．1本项目由施工员根据工程进度要求，编制“劳务分包申请表”报项目经理审批后报公司预算科。
4．6．3．2项目经理参与公司预算科对劳务分包商的评定和选择。4．6．3．3项目部各职能人员按各自职责对劳务分包队伍实施施工全过程监控和管理。
4．6．3．4在分包工程项目验收后，按验收结果，由项目经理组织对劳务分包商进行业绩评定，并在（劳务分包商业绩评定表）中签署评定意见报公司预算科。
4．7业主提供产品的控制程序
4．7．1本项目业主提供的产品：包括原材料、构配件、工程设备和由业主直接分包的分项、分部工程。
4．7．2项目部材料员根椐工程进度向业主提供要料计划，并对进场物资的数量、规格和外观进行验证，建立台帐，办理验收手续，对符合要求的物料进行贮存，保管。若发现数量、规格不符或外观受损等不符要求的情况时，及时与业主联系，并保存书面记录。
4．8产品的标识和可追溯性
4．8．1项目部材料员对进场物资进行标识，并填写“物料进库单”等记录。
4．8．2项目部施工员以“施工日记”对整个施工过程作标识。4．8．3项目部质量员对已完成分项、分部和单位工程进行标识，并确保验收合格后方可进入下道工序施工。
4．8．4钢筋翻样和木工翻样分别对分管范围的现场加工半成品进行标识。
4．8．5安装工程设备由安装施工员登记造册，做好台帐，维护原标识，保证标识统一。
4．8．6对影响工程质量的主要材料（如钢筋、水泥、砼）需在标识和质量记录上明确物资供应源头，使用部位、操作班组和人员、确保可追溯性。
4．8．7标识管理
产品标识方法和管理：挂牌标识采用公司统一制作标识牌，标识牌悬挂于适当位置，保持标识清洁。
按要求由材料员将标牌内容正确填写，不得任意涂改，保持唯一性。如发现标识损坏，损失和模糊不清，由材料员按原标识记录恢复原状。
4．9过程控制
4．9．1人员控制
本项目由项目经理负责各专业管理人员都具备规定的上岗资质，并做到持证上岗。
项目安全员负责在本项目施工的特殊工种人员都具备相应的技术资质，并持证上岗。
施工员按工程进度要求，在公司预算科支持配合下，确保提供满足工序能力的劳动力。
4．9．2施工机械设备控制
项目工程师按工程实际情况在施工组织设计中相应编制大、中型机械使用方案。
项目机管员按审批后的施工组织设计，配合公司设备科做好职权范围内的管理工作。
机管员按（现场施工机械设备检查制度）和（机械设备保养制度）做好现场设备的维护、保养、检查和小修整改工作，以确保施工生产连续性，如有特殊情况或重大故障及时上报公司设备科。
4．9．3施工过程控制
4．9．3．1施工准备
4．9．3．1．1项目工程师组织施工员、质量员、翻样等熟悉图纸，参加由技术科主持的图纸预审会议和由业主召集的设计图纸交底会议，并作好会议纪要和签收工作。
4．9．3．1．2项目工程师按（施工组织设计编制要求）具体编制施工组织设计报公司审批，并按（施工组织设计管理规定）进行贯彻执行。
4．9．3．1．2项目施工员负责实施施工现场的准备工作。
施工用水，临时用电和大型设施按审批后的施工组织设计大临设施要求搭设，并符合《鹏诚建筑安装文明工地管理实施办法》要求。
负责施工现场平整，满足定位要求。施工道路满足车辆运输通行要求。
负责进行工程测量定位，标高引测，并经有关部门复检认可，做好测量定位记录。
4．9．3．2施工管理
4．9．3．2．1作业计划
项目生产负责人负责编制施工计划，落实资源配置。4．9．3．2．2技术交底
项目工程师负责制检查，督促项目部各级专业管理人世间员做好各级技术交底工作，并作好记录。
关健/特殊过程由项目工程师组织有关管理人员和施工班组进行技术交底，并做好记录。
4．9．3．2．3质量控制
施工员督促施工班组严格按操作规程和技术交底要求进行操作，督促班组做好自检、互检工作。
质量员负责检查班组是否按规定的要求操作，发现问题及时纠正。
4．9．3．3技术核定
施工中需对技术问题或图纸进行变更时，应有项目工程师及时办理技术核定手续。
4．9．3．4技术复核
施工过程中由项目工程师组织有关人员对规定工序进行技术复核。
4．9．4关健工序的控制
本工程质量目标为：优良
现确定下列工序为关健工序需严格控制：
关健工序控制点设置
4．9．6施工物料的控制
4．9．6．1所有进入现场的物料，必须经项目材料员和质量员验证必须复试的须等复试合格后才能使用。确保只有合格的物料用于工程中。
4．9．6．2施工员负责对物料的检查和使用。
4．10检验和试验
4．10．1进货检验和试验
4．10．1．1项目部材料员、仓库保管员负责对现场物料进行检验，并做好记录。
4．10．1．2本项目需复试的材料主要是：
由项目试验员负责取样送检，并将复试结果通知材料员做好标识，并将复试报告登记保存。
4．10．2过程检验和试验
4．10．2．1项目工程师组织有关人员作好技术复核工作。4．10．2．2项目施工员开具隐蔽工程验收单，按《隐蔽工程验收规定》要求组织验收。
4．10．2．3项目试验员按施工组织设计中《砼、砂浆试块制作计划表》中要求取样、制作试块、养护、送检，并将试验报告登记保存和存档。
4．10．2．4分项、分部工程和单位工程完成后，项目工程师组织有关人员进行质量检验和评定，并填写有关质量检验评定表。4．10．2．5本工程项目需质监站、业主和监理验收的分部工程为：
4．10．3最终检验和试验
单位工程完成后由项目工程师组织有关人员进行检查、初评、并填写“单位工程质量综合评定表”“单位工程观感质量评定表”“单位工程质量保证资料核查表”“单位工程竣工核验证明书”上报公司质监科。
4．10．4项目资料员负责收集、整理、保存所有检验和试验资料和质量运行记录。工程竣工后，交公司资料员。
4．10．5紧急放行的材料由项目工程师提出申请，经项目经理同意批准后放行。材料员做好标识和记录。
4．11检验、测量和试验设备的控制
4．11．1本项目由计量员具体负责检验、测量和试验设备的控制。4．11．2计量员负责对本项目所使用的计量器具做好台帐，详细、准确反映计量器具的使用和保管。
4．11．3计量员负责检查、督促保管人做好日常维护和保养管理工作。
4．11．4计量员做好在用器具周期检定的规定要求，做好器具的送检工作，严禁在施工中使用未经检定或已超过鉴定周期的计量器具。4．11．5计量员经常检查工地上使用的计量器具，如发现计量器具损坏，精确度降低等情况，应停止使用，并告知项目工程师，立即将此计量器具送检或修理，经检修合格后方可投入使用。
4．12检验和试验状态
本项目由项目工程师负责检验和试验状态的控制。
4．12．1材料员和仓库保管员负责对进场的物料进行分类堆放或贮存，并做好检验和试验状态标识和作好记录。
4．12．2质量员负责做好隐蔽工程及验收及分项分部工程质量检验评定工作，并做好相应的记录。表明施工过程产品的检验和试验状态。4．12．3试验员负责对复试材料的取样和送检工作，并将复试结果及时告知材料员和仓库保管员，作好物料的标识工作和将资料收集保管和整理，确保未经复试合格的材料不得使用到工程上。
4．12．4项目工程师负责单位工程竣工后的标识，并填写“单位工程质量综合评定表”等记录。
4．13不合格品的控制
4．13．1不合格品的标识
进场物料的不合格品由项目材料员、仓库保管员负责标识、记录、心要时将封存隔离。
4．13．2不合格的产品由质量员负责标识。
4．13．2．1一般不合格物料由材料员和仓库保管员进行评审和处置。
严重不合格由项目工程师组织评审和处置，并及时上报公司材料科。
不合品的处置方式：拒收、报废、调换、降级使用、改作他用或让步接受。
4．13．2．2不合品的评审和处置
一般不合格品由项目工程师组织评审和处置。
严重不合格品由项目工程师及时上报公司质监科组织评审。
xx项目 质量保证计划 V1.0 xx有限公司 xx年xx月
文档修订记录
目录 第1章过程简介 (1) 1.1 本文目的 (1) 1.2 适用范围 (1) 1.3 术语和定义 (1) 1.4 参考文档 (1) 第2章职责 (2) 2.1 质量机构 (2) 2.2 质量经理职责 (2) 2.3 质量工程师职责 (2) 2.4 其他相关人员的职责 (3) 第3章资源、工具和方法 (4) 3.1 资源 (4) 3.2 工具 (4) 3.3 方法 (5) 3.4 标准、约定、规范和度量 (5) 第4章质量经理任务 (7) 4.1 协助召开内部启动会 (7) 4.1.1 培训项目管理体系 (7) 4.1.2 协助制定项目计划 (8) 4.1.3 制定质量保证计划 (8) 4.1.4 评估过程质量 (8) 4.1.5 项目执行的支持 (9) 4.1.6 收集过程改进意见 (9) 4.1.7 项目日常监控 (9) 4.1.8 协助管理结项 (10) 第5章进度安排 (11) 第6章评审与审计 (12) 6.1 评审 (12) 6.2 审计 (12) 第7章记录的收集、保存和传递 (14)
第1章过程简介 1.1 本文目的 本计划的目的是制订项目的各种必要的质量保证措施，以保证所交付的服务能够满足项目预定需求。 在本计划中，明确了质量经理的职责和任务，安排质量保证活动的进度，充分起到对项目执行质量保证活动的指导，使项目的质量保证活动能够全面和有计划的进行，确保质量保证活动与项目整个生命周期的全部活动在时间和范围上保持一致，从而使管理者对项目正使用的过程和正构造的产品或服务有适当的了解，及时预防任何潜在的质量问题，以确保纠正措施能及时的实施，辅助项目组得到高质量的最终产品或服务。 1.2 适用范围 本计划按照公司级质量保证过程定义、模板制定，内容覆盖了质量经理的职责、质量经理的任务、进度安排、记录和报告、以及资料工具和方法等。 本计划的执行贯穿于项目生命周期的全过程。 1.3 术语和定义 QA：质量保证 1.4 参考文档 《质量体系文件》 《质量保证》过程定义
x公司科技智囊c r m项目质量保证计划书 内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）
x公司科技智囊CRM项目质量保证计划书 【最新资料，WORD文档，可编辑】 序号： 质量保证计划书 ——科技智囊CRM 项目 任务单编号： HJ2016-9 编制人：孙静 编制日期： 2016年2月27日 审核人： 审核日期： 北京华嘉经纬管理软件开发有限公司 2016年2月 变更记录 日期版本变更说明作者2016-2-27V1.0编制孙静 姓名部门职务签字日期孙静品管部质量保证人员 王驰总经办总经办主任
目录
质量保证计划 概述 本计划描述了科技智囊客户关系管理系统项目质量保证工作相关的一些情况，是软件质量保证过程和方针在项目中的具体实施计划，该计划不包括测试计划的活动。 计划中阐述了质量保证工作的基本目标；项目的基本情况；质量保证工作所需的资源；质量保证的主要工作；工作量估算及提交的产物；项目中的不合格品控制及纠正及预防措施等。 质量目标 1、质量目标 质量的总体目标是通过质量保证活动的开展使该项目达到《质量监控程序文件》中所要求的目标，具体而言包括： （1）产品质量目标 产品的最终质量达到任务书所要求的标准。 （2）工期要求 项目的整个周期是：2016年2月25日——2016年8月1日，要求项目在没有重大变化的基础上按规定的周期完成，若有变动应说明理 由，按照变更控制执行相关手续及过程，最终需经过总经办及公司高层领导的批准方可。 （3）成本 按照人工成本控制及核算。 （4）功能 实现任务书中规定的各项功能。 2、质量标准 各阶段（参加下表）严格按照相关程序文件的要求控制其质量（包括过程及
{项目名称}软件质量保证计划 状态：草稿标识号： 评审当前版本： 前一版本： 修订版发布日期： 摘要 “简要描述该文档的内容。”
修改历史 注释：评审号为评审记录表的编号。更改请求号为文档更改控制工具自动生成的编号。
目录 1概述............................................ 错误!未定义书签。 目的和范围 ........................................... 错误!未定义书签。 软件质量保证计划维护 ................................. 错误!未定义书签。 参考资料 ............................................. 错误!未定义书签。2角色与职责...................................... 错误!未定义书签。 角色 ................................................. 错误!未定义书签。 职责 ................................................. 错误!未定义书签。3审核标准........................................ 错误!未定义书签。4过程能力与软件质量目标 .......................... 错误!未定义书签。 过程能力目标 ......................................... 错误!未定义书签。 软件质量目标 ......................................... 错误!未定义书签。 达到目标的活动 ....................................... 错误!未定义书签。5软件质量保证活动进度表 .......................... 错误!未定义书签。 项目软件质量保证活动 ................................. 错误!未定义书签。 参与内容............................................... 错误!未定义书签。 项目评审活动........................................... 错误!未定义书签。 软件工作产品审核....................................... 错误!未定义书签。 软件质量保证员审核计划 ............................... 错误!未定义书签。 客户满意度调查计划 ................................... 错误!未定义书签。 客户评审时间表(可选) ................................ 错误!未定义书签。6度量计划........................................ 错误!未定义书签。 原始数据 ............................................. 错误!未定义书签。 收集方法 ............................................. 错误!未定义书签。7审核规程........................................ 错误!未定义书签。8缺陷预防计划 .................................... 错误!未定义书签。
2 软件开发质量保证方案 (1) 2.1 质量管理内容 (1) 2.1.1 编制和评审质量计划 (1) 2.1.2 “过程和工作产品”的质量检查 (2) 2.1.3 不符合项的跟踪处理 (2) 2.2 质量管理责任分配 (2) 2.2.1 质量保证小组职责 (2) 2.2.2 配置管理小组职责 (3) 2.2.3 测试小组职责 (3) 2.3 质量保证措施 (4) 2.3.1 项目进度 (4) 2.3.2 需求分析 (5) 2.3.3 系统设计 (6) 2.3.4 系统实现 (6) 2.3.5 系统测试 (7) 2.3.6 系统维护 (8) 1 2软件开发质量保证方案 2.1 质量管理内容 2.1.1编制和评审质量计划 制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。 质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活
动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。 质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。 2.1.2“过程和工作产品”的质量检查 根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。 审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。 2.1.3不符合项的跟踪处理 对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。 2.2 质量管理责任分配 我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明： 2.2.1质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项
XXX市政务服务中心网络综合布线 质量保证计划书 V1.0 编写： 审核： 审批： 年月日
版本修改历史记录 类别：A－增加M－修改D－删除 版本号日期类别描述编写审核
目录 1引言 (4) 1.1目的 (4) 1.2适用范围 (4) 1.3术语定义 (5) 2人员安排 (5) 3标准和规程 (6) 4对项目的指导计划 (7) 5质量保证检查计划 (8) 6不符合项处理 (9) 7工作报告 (16) 8检查记录 (16)
1引言 1.1目的 本计划的目的是针对“XXX市政务服务中心网络综合布线”项目的设计与施工的全过程，实施严格的质量管理和控制，以保证所交付的工程能够满足该项目的各项需求。 本质量保证计划是“XXX市政务服务中心网络综合布线”项目实施质量保证的基本文件之一，并与编制的施工组织设计配套使用，本项目施工相关所有人员必须遵照执行。 1.2质量目标 质量创优计划：符合设计图纸要求，并严格执行国家建筑施工验收规范和质量检验评定标准，确保单位工程达到优良等级， 合格率： 100％ 优良率：90％ 其它指标：杜绝发生重大质量事故，减少一般质量事故，重点防范质量通病。各分部分项合格率100％，优良率95％。 1.3适用范围 本计划规定了质量保证的人员安排、相关标准及规程，提出对项目的指导计划以及质量保证检查计划。
本计划适用于“XXX市政务服务中心网络综合布线”项目。 受到本计划所影响的其它文档有本项目的《质量保证检查表》、《质量保证不符合项跟踪表》、《质量保证不符合项报告》、《质量保证月报》。 1.4术语定义 关于本项目的相关术语参见“攀枝花市西区政务服务中心网络综合布线”项目计划书。 2质量管理职责 ①项目经理的质量职责 项目经理作为项目的领导者，代表公司履行对业主的工程承包合同执行公司质量方针，对整个工程的质量全面负责，并在保证质量的前提下，建立完善项目组织体系，平衡进度计划，主持项目主要工作会议，确保各项指标的完成，并督促项目所有管理人员树立质量第一的观念，确保《质量保证计划》的实施与落实。 ②项目工程师的质量职责 项目工程师作为项目的质量控制及管理的执行，应对整个工程的质量工作进行全面管理，组织编写各种方案，作业指导书，施工组织设计，组织质量分析会，监督各施工管理人员质量职责的落实，保证质保计划的实施和正常的运行。 ③质检人员的质量职责 质检人员作为对工程质量进行全面检查的主要人员，应有相当的施工
XX项目 质量保证计划 XXX公司 二〇XX年X月
文档修改记录
目录 1概叙 (4) 1.1.目的 (4) 1.2.范围 (4) 1.3.参考文档 (4) 2岗位与职责 (4) 3审计标准 (5) 4软件质量目标 (7) 5质量保证计划活动 (7) 5.1.质量保证工程师参加的项目活动 (7) 5.2.质量的评审/审计 (8) 5.3.PPQA报告 (10) 6审计流程 (10)
1概叙 1.1.目的 XXX系统质量保证计划的内容包括完成项目所需的各项质量保证活动描述、相关的质量目标、审计标准、相关人员的职责及承诺。是XXX系统建设项目开展质量保证工作的依据。 1.2.范围 本计划用于指导XXX系统建设系统的质量保证活动。 1.3.参考文档 《LTCMMI3-质量保证过程定义.doc》 2岗位与职责
3审计标准 质量审计包括过程审计及产品审计。产品审计又包括文件审计及代码审计。 过程审计是质量保证工程师根据项目计划及质量检查单的要求与相关的项目成员交谈，检查项目的实际执行活动（包括项目管理过程、项目工程过程、支持
过程）是否符合既定的规范。如果发现不一致，质量保证工程师应当与相关人员分析原因并协商改进措施。 文档是软件的重要组成部分，是软件生存周期各个不同阶段的产品描述。验证和确认就是要检查各阶段文档的合适性。评审文档质量的度量准则有以下六条： 1、完备性：必须按照合同及公司内部质量体系的规定编制相应的文档，以保证在开发阶段结束时项目文档是齐全的。 2、正确性：在软件开发各个阶段所编写的文档的内容，必须真实地反映该阶段的工作且与该阶段的需求相一致。 3、简明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档的语言表达应该清晰、准确简练，适合各种文档的特定读者。 4、可追踪性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的可追踪性。文档的可追踪性包括纵向可追踪性与横向可追踪性两个方面。前者是指在不同文档的相关内容之间相互检索的难易程度；后者是指确定同一文档某一内容在本文档中的涉及范围的难易程度。 5、自说明性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有较好的自说明性。文档的自说明性是指在软件开发各个阶段中的不同文档能独立表达该软件其相应阶段的阶段产品的能力。 6、规范性：在软件开发各个阶段所编写的各种文档应该具有良好的规范性。文档的规范性是指文档的封面、大纲、术语的含义以及图示符号等符合有关规范的规定。 代码审计主要是对程序实现的功能及程序的稳定性、安全性、可靠性等进行检查及评审。审计的标准如下： 1、软件代码实现系统的所有功能 2、软件代码的整理结构合理，满足变化 3、主要的数据结构描述清楚、合理 4、定义了良好的外部接口 5、接口模块化，接口的修改不影响其它代码 6、内存的适用方法和管理策略清楚、正确 7、提供了数据处理策略
3、项目质量保证措施及进度保证措施 为确保项目的顺利开展和实施，我们分别制定了项目组人员保证方案和软件开发质量保证方案以及项目进度保证方案。 3.1项目组人员保证方案 为确保项目的顺利开展和实施，项目组的人员配备既有高层次的技术带头人，也有中坚力量（高级工程师、研发经理等），还有一般工作人员（具体开发设计工作的人员、试验人员、管理人员等），并实行项目经理、研发技术负责人质量负责制，加强研发技术管理的有效性和研发过程的科学性、准确性。 3.2软件开发质量保证方案 3.2.1质量管理内容 3.2.1.1 编制和评审质量计划 制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。 质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。 质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。
3.2.1.2“过程和工作产品”的质量检查 根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。 审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。 3.2.1.3不符合项的跟踪处理 对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。 3.3质量管理责任分配 我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明： 3.3.1 质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项目生存周期中工作产品和过程的情况，提高项目透明度，从而支持其交付高质量的软件产品。 质量保证人员依据质量保证计划，通过质量审计报告向项目经理及有关人员提出已经识别出的不符合项，并跟踪不符合项的解决过程，通过审计周报或者审计月报向项目经理提供过程和产品质量数据，并与项目组协商不符合项的解决办法。
闸南路管廊延伸（通园路至红宝丽公司） 质量保证计划 编制: 审核: 批准: 江苏华能建设工程集团有限公司
2017年7月 1工程概况 (3) 2质量方针 (3) 3质量目标 (4) 4质量控制机构 (4) 5质量责任 (6) 6质量检测及控制程序 (8) 7质量控制要素 (9) 8现场文明施工 (10) 9信息技术控制 (11) 10设计确认及变更控制 (11) 11 创优质工程 (12)
1工程概况 1.1工程名称 闸南路管廊延伸（通园路至红宝丽公司）工程 1.2工程概况 为满足园区企业蒸汽需要，新建管廊及蒸汽管网工程。将闸南路现有管廊继续沿闸南路扩建至用户；新建管廊基础，采用桩基础承台，桩基采用机械钻孔灌注桩；新增中压及低压蒸汽管线自闸南路柱K61已有DN500中压蒸汽管线接出，沿闸南路管廊延伸敷设至红宝丽公司。 1.3建设地点 泰兴市经济开发区 2质量方针 2.1.1为实现业主满意的目标，确保业主的需求和期望得到满足，公司确定的施工质量方针是： 强化管理，提高质量，打造精品工程； 诚信服务，持续改进，追求顾客满意。 2.1.2此方针体现了我公司对确保项目施工质量的承诺： 2.1.2.1保证按照招标文件、施工合同的技术要求和质量要求进行施工，确保本工程达到合同规定的质量标准。 2.1.2.2公司对完成的施工项目独立承担工程质量责任。保证施工质量完全符合业主的设 计要求和使用目的。 2.1.2.3提供人力、设备设施、专业技术、资金等必要的资源，以确保质量管理体系的有效运行。 2.1.2.4保证按招标文件和相关标准规范、法律法规的技术要求和质量要求进行施工，确保本工程一次验收合格。 2.1.2.5按照合同规定做好工程保运和服务工作。在合同规定的保修期内，对本工程因施 工质量原因而发生的任何质量缺陷及由此造成的后果负责。 2.1.3方针的实施： 2.1. 3.1质量方针是项目施工应遵循的总的质量宗旨和方向。 2.132在项目施工中认真贯彻实施质量方针并做到： a.严密组织，科学管理，精心施工。以高质量、高水平、高效益、高速度地完成工程施工任
质量保证措施和 创优方案 编制单位：河南省建设集团有限公司 编制： 审批： 编制日期：
引言 本《质量保证计划和质量保证措施》（以下简称“本计划”）是针对淅川县公安局业务技术用房及综合用房工程特点进行质量策划而编写的书面文件，旨在依据国家标准GB/T19002-1994idtISO9002:1994质量保证模式，分别从20个要素出发，对工程质量形成的全过程加以宏观控制，以期质量和工期目标的实现。 1.目的和适用范围
1.1 为保淅川县公安局业务技术用房及综合用房工程质量目标的实现，特制定本项目质量保证体系和质量保证措施（以下简称“本计划”）。 1.2 本计划适用于淅川县公安局业务技术用房及综合用房工程项目。 2.引用标准及相关文件 2.1 中华人民共和国GB/T6583-1994idtISO8402:1994《质量管理和质量保证术语》。 2.2 中华人民共和国GB/T19002-1994idtISO9002:1994《质量体系——生产、安装和服务的质量保证模式》。 2.3 中华人民共和国GB/T1905-1996idtISO1005:1995《质量管理――质量计划指南》。 2.4 《淅川县公安局业务技术用房及综合用房工程施工组织总设计》。 2.5 中华人民共和国现行规范、规程和标准。 2.6 《淅川县公安局业务技术用房及综合用房总承包合同》。 3.术语和定义 3.1 采用GB/T6583-1994idtISO8402:1994《质量管理和质量保证术语》
中的定义及下列定义: 3.2 合同——以任何方式传递的供方与顾客间协商一致的要求。 3.3 项目——由一系列具有开始和结束日期的经过协调和控制的活动组成的，致力于符合规定要求的目标，并包括时间、价格和资源制约因素的唯一过程。 3.4 见证试验——有顾客代表或第三方在场的情况下，对产品进行的试验。 3.5 过程——将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动。 注：资源可包括人员、资金、设备、设施、技术和方法。 程序——为进行某项活动所规定的途径。 注： (1) 在很多情况下，程序可形成文件（如质量体系程序）。 (2) 程序形成文件时，通常称之为“书面程序”或“文件化程序”。 (3) 书面或文件化程序中通常包括活动的目的和范围，做什么和谁来做，何时、何地和如何做，应使用什么材料、设备和文件，如何对活动进行控制和记录。 3.7 产品——活动或过程的结果。 注： (1) 产品可包括服务、硬件、流程材料、软件或它们的组合。 (2) 产品可以是有形的（如组件或流程性材料），也可以是无形的（如知识或概念）或是它们的组合。 (3) 产品可以是预期的（如提供给顾客）或非预期的（如污染或不愿有
技术服务保障措施服务 计划书 集团标准化小组：[VVOPPT-JOPP28-JPPTL98-LOPPNN]
技术服务的保障措施 1.1.1技术服务组织机构 为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我公司拟将成立： (1)以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术服务项目部 (2)现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。 (3)现场技术服务项目部同时有生产厂家技术人员全程参与。 (4)现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资料进行存档。 (5)我公司技术部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为 项目现场提供技术支持。 1.1.2技术服务人员计划 1.技术服务人员使用安排计划 为了确保本项目组织机构正常运转，项目人力资源按需投入，我公司技术部拟定了如下技术服务人员计划： (1)成立以技术部经理为领导，技术负责人、专业工程师等参加的本项目技术 服务小组，负责日常技术服务管理工作。 (2)选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担本工程技术 服务。 (3)工地代表，由经过专门培训、符合规定要求的人员担任。 (4)本工程相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况确需 变换，需经业主方批准。 2.工地代表配备 (1)我公司将认真履行合同义务，派到现场的工地代表将认真履行工代职责。 (2)为了使服务达到预想的结果，根据我公司技术部服务工作程序的要求，公 司技术部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明 确的服务工作程序要求。 (3)在工代人员的配置方面 根据现场施工提出的问题及要求，我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员
{ 项目名称} 质量保证计划 Company Information
版本历史
目录 1. 过程与产品质量检查（PPQC）计划 (4) 2. 参与技术评审的计划 (4) 3. 参与产品测试的计划 (5) 4. 本计划审批意见 (5)
1. 过程与产品质量检查（PPQC）计划 提示：质量保证员根据本项目的特征,确定需要检查的主要过程域和主要工作成果,并预计检查时间和人员。注意,对某些过程域的检查应当是周期性的而不是一次性的,例如配置管理、需求管理等。 2. 参与技术评审的计划 提示： （1）《技术评审计划》一般由项目经理或者项目的技术骨干制定。 （2）质量保证员应当参与并监督重要工作成果如需求、设计、代码的技术评审。质量保证员根据《技术评审计划》,制定“参与技术评审”的计划。 （3）工作成果的技术评审有两种形式：正式技术评审（FTR）和非正式技术评审（ITR）。FTR需要举行评审会议,参加评审会议的人数相对比较多。ITR形式比较灵活,一般在同伴之间开展。
3. 参与产品测试的计划 提示： （1）一般地,项目开发小组自己负责单元测试和集成测试,机构独立测试小组负责最终产品的测试（如系统测试和验收测试）。由于测试的种类比较多,《测试计划》也可能有多个。 （2）质量保证员应当参与并监督重要工作成果的测试。质量保证员参考各种《测试计划》,制定“参与测试”的计划。 4. 本计划审批意见 提示：(1)虽然质量保证小组在行政上独立于任何项目,但是质量保证员的工作与项目紧密相关,所以《质量保证计划》应当经过项目经理的审批才能生效,以确保《质量保证计划》与《项目计划》一致。(2)如果机构存在质量经理,那么质量经理也要审批《质量保证计划》,以确保《质量保证计划》符合机构的要求（避免过于宽松而流于形式）。 知识改变命运
XX系统 质量计划书 拟制：日期：2014/5/10 审核：日期：
1.介绍 1.1.文档目的 为了健全和完善XXX系统设计开发的质量管理体系，促进质量管理活动系统化、规范化，以确保所交付的XXX系统能够满足规定的各项具体需求。 1.2.文档范围 本质量管理计划涵盖所有与XXX系统设计开发有关的质量目标和具体措施， 涉及需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段、工程实施阶段。 本质量管理计划由以下几个部分组成： 介绍：即本章节，概要介绍文档目的、范围、缩略词、参考资料。 项目概述：开发系统概述、质量管理的角色和职责、生命周期各阶段的主要交付物。 项目生命周期各阶段的质量检查点：列出各阶段的质量检查计划表，包括责任人、检查时间、检查任务。 质量检查和确认技术：描述针对不同的对象而采用的特定的质量控制方法和技术及质量问题的级别和处理流程等。 项目生命周期各阶段的量化质量目标。 1.3 缩写 PM –项目经理 QA –质量保证 SA –系统分析工程师 A&D –系统设计员 RA –需求分析员 PC –流程审核员 SCM –软件配置管理员
2.项目概述 一个现代化医院的综合管理是否先进是直接通过其信息化水平来体现的，“XXX系统”是国内先进的信息化管理系统，该系统包含住院登记、病房护士站、医生站、价格管理、成本核算、药库管理等40多个子系统，可以满足各个部门的业务信息处理和信息共享。 “XXX系统”还可开发制作触摸屏，以供患者了解医院信息，查找专家资料，方便查询各种费用收取情况。该系统还能为住院病人提供每日住院清单，使患者明白、放心治疗。 2.1.项目组织结构 为了实现有效的项目管理，开发小组将划分为技术队伍和QA 队伍。项目经理对技术队伍进行任务分配和进度检查，技术经理对技术队伍进行技术指导和检查。技术队伍又划分为：需求分析人员、系统设计人员、软件开发人员、美工设计人员、配置管理员、产品包装人员。QA 队伍对整个项目的质量保证负责，直接向质量保证经理汇报。QA 队伍划分为：流程检查人员和测试人员 2.2.质量管理 2.2.1.质量管理的角色和职责 质量控制是XXX系统组每个成员的职责； 质量保证经理对整个项目的质量全权负责, 并签字确认； 项目经理负责任务的分配和监督项目进度，制定相关的工作计划和联系客户； QA 队伍负责制订、检查和督促本计划的实施，及时发现项目工作中的问题，并通过评审总结报告、项目周报等形式向各项目组成员汇报质量活动的结果； 项目功能小组各组长在每个软件开发生命周期阶段结束后，总结本模块的软件质量状况和质量目标的实现情况,以确保整个项目目标的实现。对质量目标应定期进行考核，以追求质量 管理体系的持续改进； 流程检查人员负责通过检查文档审核开发各阶段是否可以通过； 测试人员负责对软件的质量和对需求实现的程度进行把关，并定期整理测试情况分析报告交项目经理、系统分析人员； 配置管理员负责有关软件配置项及项目各生命周期交付文档管理和变更控制工作； 医院信息系统管理人员负责反映质量要求，参与软件开发过程的质量控制，并监督本计划的执行情况。
1软件开发质量保证方案 1.1 质量管理内容 1.1.1编制和评审质量计划 制定质量保证计划：依据项目计划及项目质量目标确定需要检查的主要过程和工作产品，识别项目过程中的干系人及其活动，估计检查时间和人员，并制定出本项目的质量保证计划。 质量保证计划的主要内容包括：例行审计和里程碑评审，需要监督的重要活动和工作产品，确定审计方式，根据项目计划中的评审计划确定质量保证人员需要参加的评审计划。明确质量审计报告的报送范围。 质量保证计划的评审：质量保证计划需要经过评审方能生效，以确保质量保证计划和项目计划的一致性。经过批准的质量保证计划需要纳入配置管理。当项目计划变更时，需要及时更改和复审质量保证计划。 1.1.2“过程和工作产品”的质量检查 根据质量保证计划进行质量的审计工作，并发布质量审计报告。 审计的主要内容包括：是否按照过程要求执行了相应的活动，是否按照过程要求产生了相应的工作产品。本项目中对质量的控制主要体现在不同阶段的审计当中。 1.1.3不符合项的跟踪处理 对审计中发现的不符合项，要求项目组及时处理，质量保证人员需要确认不符合项的状态，直到最终的不符合项状态为“完成”为止。
1.2 质量管理责任分配 我公司在开发项目上按照规范化软件的生产方式进行生产。每个项目除配备了项目开发所需角色外，还专门配备了质量保证小组、配置管理小组、测试小组来确保质量管理的实施，下面针对这三种角色进行说明： 1.2.1质量保证小组职责 质量保证小组作为质量保证的实施小组，在项目开发的过程中几乎所有的部门都与质量保证小组有关。质量保证小组的主要职责是：以独立审查方式，从第三方的角度监控软件开发任务的执行，分析项目内存在的质量问题，审查项目的质量活动，给出质量审计报告。就项目是否遵循已制定的计划、标准和规程，给开发人员和管理层提供反映产品和过程质量的信息和数据，使他们能了解整个项目生存周期中工作产品和过程的情况，提高项目透明度，从而支持其交付高质量的软件产品。 质量保证人员依据质量保证计划，通过质量审计报告向项目经理及有关人员提出已经识别出的不符合项，并跟踪不符合项的解决过程，通过审计周报或者审计月报向项目经理提供过程和产品质量数据，并与项目组协商不符合项的解决办法。 质量保证小组的检测范围主要包括：项目的进度是否按照项目计划执行，用户需求是否得到了用户的签字确认，软件需求是否正确的反映了用户的需求，是否将每一项用户需求都映射到软件需求；系统设计是否完全反映了软件需求；实现的软件是否正确的体现了系统设计；测试人员是否进行了较为彻底的和全面的测试；客户验收和交接清单是否完备；对于系统运行中出现的问题，维护人员是否记录了详细的维护记录；配置管理员是否按照配置管理计划建立了基线，是否严格控制变更过程，是否对配置库进行了维护。 1.2.2配置管理小组职责 配置管理活动的目的是通过执行版本控制、变更控制、基线管理等规程，借
设计质量保证及措施、承诺 （一）本项目质量管理级别 根据本院质量管理体系的规定，确定本工程计项目的质量管理级别为院管项目。由院长负责本工程设计项目的技术质量工作，重大技术问题由院技术委员会讨论决定，确保设计工作满足业主、相关法律、法规的要求。 （二）本工程质量目标 通过认真组织、精心设计、科学管理，控制到位、措施得当、保障有力、服务周到达到以下质量目标： 1）工程勘察设计达到省内先进水平； 2）积极开发、应用新技术、新设备、新材料； 3）实现双不双无：不因设计原因影响工程建设进度，不因设计原因影响工程达标投产，无一般勘测设计事故，无顾客投诉； 4）顾客满意度：满意或很满意达100%； 5）产品交付：按合同规定时间、地点、数量交付，产品交付合格率100%。 （三）质量控制程序流程图表 工程设计项目各阶段的设计控制，拟按照表1的要求进行控制。 表1
（三）设计质量保证控制措施 1）设计策划 与顾客签订设计合同前，经行文聘任按照投标文件承诺安排的项目设总。开工准备任务下达后，由项目设总组织召开有关主任工程师、主设人参加的开工会议。由项目设总传达顾客要求，明确设计范围，确定工程进度和互提资料安排，提出质量控制要求并研究本工程应实现的质量目标和质量控制措施。编制工程设计计划根据开工会议或设计任务书要求确定的原则，项目设总编制工程设计计划，作为组织工程设计的依据性文件，各专业遵照执行。 工程设计计划包含产品实现策划的要求，其典型内容为：a.工程名称及编号； b.人员组织及分工； c.质量目标及质量控制措施； d.评审、验证和确认方式的安排； e.设计输入； f.设计文件编制的统一规定。工程设计计划按设计阶段进行编制，并确保随设计的进展在适当时予以更新。当在各设计阶段中工程设计计划随进展情况需要更改时，项目设总可通过电话、会议等形式予以沟通和处理，必要时在原计划备注栏中加以补充说明或填写有关会议记录。 2）设计输入
目录 第1章过程简介 (1) 1.1 本文目的 (1) 1.2 适用范围 (1) 1.3 术语和定义 (1) 1.4 参考文档 (1) 第2章职责 (2) 2.1 质量机构 (2) 2.2 质量经理职责 (2) 2.3 质量工程师职责 (3) 2.4 其他相关人员的职责 (3) 第3章资源、工具和方法 (4) 3.1 资源 (4) 3.2 工具 (5) 3.3 方法 (6) 3.4 标准、约定、规范和度量 (6) 第4章质量经理任务 (8) 4.1 协助召开内部启动会 (8) 4.1.1 培训项目管理体系 (8) 4.1.2 协助制定项目计划 (9) 4.1.3 制定质量保证计划 (10) 4.1.4 评估过程质量 (10)
4.1.5 项目执行的支持 (10) 4.1.6 收集过程改进意见 (11) 4.1.7 项目日常监控 (11) 4.1.8 协助管理结项 (12) 第5章进度安排 (13) 第6章评审与审计 (14) 6.1 评审 (14) 6.2 审计 (15) 第7章记录的收集、保存和传递 (16)
第1章过程简介 1.1 本文目的 本计划的目的是制订项目的各种必要的质量保证措施，以保证所交付的服务能够满足项目预定需求。 在本计划中，明确了质量经理的职责和任务，安排质量保证活动的进度，充分起到对项目执行质量保证活动的指导，使项目的质量保证活动能够全面和有计划的进行，确保质量保证活动与项目整个生命周期的全部活动在时间和范围上保持一致，从而使管理者对项目正使用的过程和正构造的产品或服务有适当的了解，及时预防任何潜在的质量问题，以确保纠正措施能及时的实施，辅助项目组得到高质量的最终产品或服务。 1.2 适用范围 本计划按照公司级质量保证过程定义、模板制定，内容覆盖了质量经理的职责、质量经理的任务、进度安排、记录和报告、以及资料工具和方法等。 本计划的执行贯穿于项目生命周期的全过程。 1.3 术语和定义 QA：质量保证 1.4 参考文档 《质量体系文件》
××××××××项目工程质量保证计划书 编制： 审核： 批准： ××××××××有限公司 编制时间：年月日
质量管理措施 1、质量方针及目标和编制依据 （1）质量方针：以人为本、顾客至止；精心施工、安全生产；科技创新、持续改进。 （2）质量目标：确保工程按合同要求竣工交付，确保工程符合适用法规和标准规范要求，确保服务质量满足顾客要求。工程质量合格。 （3）编制依据：相关规范及标准 2、质量体系组织机构 项目经理是本工程质量的直接责任人，对工程施工质量终身负责，对业主负责。项目经理部设：技质员、施工员、器材员、资料员。 质量保证体系组织机构如下：
项目部主要职能人员职责： A 项目经理质量职责 a负责组织建立健全项目质量保证体系，并采取措施，确保质量体系持续、有效、实际地运行，在工程质量和质量管理上代表××××××有限公司经理直接向业主/监理负责。 b负责组织项目资源优化配置工作，确保满足施工现场需求，加大检试验人员、设备、器具的投入，增强质量控制手段。 c负责按施工组织设计组织施工，及时、准确掌握工程质量动态，加强施工过程自管、自控、自查管理力度，并在施工各阶段适时组织联合质量检查；积极配合业主/监理、上级主管部门和技术质量监督部门组织的质量大检查，对存在问题彻底整改。 d工程后期组织“三查四定”工作，确保工程质量；在保运阶段提供优质服务，组织工程质量回访和保修工作。 B 项目技术负责人质量职责 a代表项目经理行使质量管理和工程检试验管理职权，负责组织编制质量体系运行计划和项目质量控制规划。 b主管项目质量体系的日常运行管理，组织落实各职能部门质量职责，协调各项质量管理工作。 c领导项目技质组做好工程质量检试验控制工作，严格按报检程序实施工程质量
技术服务保障措施服务计划书. 技术服务的保障措施技术服务组织机构为保证本项目拟投入的技术力量满足本项目业主需求，我公司拟将成立：(1) 以现场工地代表与技术负责人为领导小组的现场技术服务项目部(2) 现场技术服务项目部需具有经验丰富的各技术专业人员。(3) 现场技术服务项目部同时有生产厂家技术人员全程参与。(4) 现场技术服务项目部内务管理人员采用计算机对工程资料进行存档。(5) 我公司技术部在依托公司技术力量为本项目成立技术支持团队，能随时为项目现场提供技术支持。技术服务人员计划 1. 技术服务人员使用安排计划为了确保本项目组织机构正常运转，项目人力资源按需投入，我公司技术部拟定了如下技术服务人员计划：(1) 成立以技术部经理为领导，技术负责人、专业
工程师等参加的本项目技术服务小组，负责日常技术服务管理工作。 (2) 选择具有相应资格并对同类型工程服务经验丰富的工程师承担本工程技术服务。(3) 工地代表，经过专门培训、符合规定要求的人员担任。 (4) 本工程相关服务人员，一经确定，不准随意变换，如个别因特殊情况确需变换，需经业主方批准。2. 工地代表配备(1) 我公司将认真履行合同义务，派到现场的工地代表将认真履行工代职责。(2) 为了使服务达到预想的结果，根据我公司技术部服务工作程序的要求，公司技术部工代的人员配置、组织领导、组织纪律、职责履行方面制定了明确的服务工作程序要求。(3) 在工代人员的配置方面根据现场施工提出的问题及要求，我公司技术部将派经验丰富、技术水平高、服务意识强的技术人员到现场处理问题并及时提出处理意见和措施。到现场的专业人员是参加本工程联合设计、责任心强、能独
软件项目质量管理计划书 篇一：项目管理-软件质量计划书_模板及实例实战 XX系统 质量计划书 拟制：日期： 审核：日期： 20XX/5/10 1.介绍 1.1.文档目的 为了健全和完善XXX系统设计开发的质量管理体系，促进质量管理活动系统化、规范化，以确保所交付的XXX系统能够满足规定的各项具体需求。 1.2.文档范围 本质量管理计划涵盖所有与XXX系统设计开发有关的质量目标和具体措施， 涉及需求分析阶段、设计阶段、编码阶段、测试阶段、工程实施阶段。本质量管理计划由以下几个部分组成： 介绍：即本章节，概要介绍文档目的、范围、缩略词、参考资料。 项目概述：开发系统概述、质量管理的角色和职责、生命周期各阶段的主要交付物。项目生命周期各阶段的质量检查点：列出各阶段的质
量检查计划表，包括责任人、检查时间、检查任务。 质量检查和确认技术：描述针对不同的对象而采用的特定的质量控制方法和技术及质量问题的级别和处理流程等。 项目生命周期各阶段的量化质量目标。 1.3缩写 Pm–项目经理 Qa–质量保证 Sa–系统分析工程师 a&d–系统设计员 Ra–需求分析员 Pc–流程审核员 Scm–软件配置管理员 2.项目概述 一个现代化医院的综合管理是否先进是直接通过其信息化水平来体现的，“XXX系统”是国内先进的信息化管理系统，该系统包含住院登记、病房护士站、医生站、价格管理、成本核算、药库管理等40多个子系统，可以满足各个部门的业务信息处理和信息共享。“XXX系统”还可开发制作触摸屏，以供患者了解医院信息，查找专家资料，方便查询各种费用收取情况。该系统还能为住院病人提供每日住院清单，使患者明白、放心治疗。 2.1.项目组织结构 为了实现有效的项目管理，开发小组将划分为技术队伍和Qa队伍。
精品计划书与可行性报告模板
1、工程质量目标 本企业将以“一流的管理、一流的技术、一流的施工”去实现对业主的承诺，全力实现既定质量目标。确保重庆市优质工程、誓夺重庆市“巴渝杯”、力争国家“鲁班奖”。 1.1质量目标实施的阶段计划 1.2分部分项工程目标控制： 为了确保本工程在竣工时能一次通过重庆市质量监督总站“优质”工程的核验，我们对构成一个单位工程的十个分部工程进行目标分解，以加强施工过程中的质量控制，确保分部、分项工程优良率、合格率。 1.3建立项目创优领导小组及明确职责： 建立满足工程质量管理的组织和成立项目创优领导小组。 1.3.1创优领导小组组长为项目经理，其职责： 组织工程创优策划，指导创优工作的实施，对工程创优工作进行安排、检查和总结。 1.3.2 创优领导小组副组长为项目总工程师其职责： 参与工程整体创优策划，根据创优总体策划大纲，制定阶段创优实施目标，并组织和指导责任部门进行创优工作的实施，并对阶段目标的实施情况定期监督、检查和总结。
1.3.3创优领导小组成员为项目部各相关部门负责人其职责： １）工程部： 对施工队伍进行施工安排部署，保证按工程总控计划实现工期目标。 实施工程过程质量监控，严格执行公司《质量手册》和ISO9002质量保证体系文件，按照国家规范、标准和重庆市相关规定对施工过程进行严格检验与控制，确保工程实体质量的优良。 本部门质量记录的收集整理，做到准确、及时、完整。 工程成品保护管理。做到职责到人，保护措施到位。 ２）技术部： 对图纸、施工方案、工艺标准的确定并及时下发，以指导工程的施工生产。 编制专项计划，包括质量检验计划，过程控制计划、质量预控措施等，对工程质量控制进行指导与控制。 对工程技术资料进行收集管理，确保施工资料与工程进度的同步。 负责对新工艺、新技术、新材料的推广和应用，从技术上促进施工工期和工程质量创优。 3）物资采购部： 严格按物资采购程序进行采购，确保物资采购质量。 组织对工程物资的验证，确保使用合格产品。 采购资料及验证记录的收集、整理、归档。 4）质量部： 监督检查创优计划的落实。 组织抽查各工序的施工质量，参加或组织重要部位的预检和隐蔽工程检查。 组织分部工程质量评定。 针对不合格品发出“不合格品报告”或“质量问题整改通知”，并监督检查其落实。