项目管理期末考试
15个缩写/30分6个问答题/30分分析题3题/40分
第一章
①What is software project management? Is it really different from ‘ordinary’ project management?
软件项目的特性：不可见性、复杂性、一致性、灵活性
软件项目管理在管理方面的特性。管理包括以下活动：
●策划：决定要做什么
●组织：进行安排
●人员：选择合适的人员来完成任务等
●指导：作出指示
●监督：检查进展
●控制：采取行动以清除项目的障碍
●革新：提出新的解决方案
●代表：与客户、用户、开发人员、供应商以及其他利益相关者进行沟通
②How do you know when a project has been successful?
就软件项目而言，可以总结为以下目标：
●实现既定功能。
●达到质量要求。
●按时。
●在预算内。
就商业方面而言，一个项目的成功是指项目的收益高于成本。
③Stakeholders? 利益相关者
利益相关者是指在项目中有利害关系的人。
利益相关者可以分为以下几类：
1）项目组内部人员这意味着项目负责人直接管理这类利益相关者。
2）项目组外部人员但属于同一组织内部例如需要用户的帮助来执行系统测试，此时有关人员的委托必须经过协商。
3）项目组和组织的外部人员外部的利益相关者可能是受益于所实现系统的客户（或用户）。这些人之间的关系大多建立在具有法律效力的合同之上。
④Some ways of categorizing software projects 软件项目分类的方式
1、强制使用用户和自愿使用用户
在工作场所中，有一些系统是员工完成工作（比如记录销售业务）必须使用的系统，然而有些系统的使用是自愿而非强制的，比如游戏软件。我们很难用一个业务系统从潜在客户那里引导出精确的需求。游戏软件的内容主要依靠开发人员丰富的创造力，以及市场调查、关注群体和原型评价等技术手段。
2、系统与嵌入式系统：
信息系统与嵌入式系统之间存在着传统的区别。信息系统可以帮助员工完成事务处理操作，如库存管理系统。嵌入式（或过程控制）系统用于控制机器，比如建筑物的空调设备的控制系统。有些系统可能兼有二者的要素，比如上述库存管理系统也可以控制一个自动化仓库。
3、目标与产品
要区别项目的目标是为了生产一种产品，还是为了满足一定目标。
项目可能是生产一种其细节由客户规定并负责证实的产品。
另一方面，项目可能是为了满足一定目标，这些目标可能有多种方法来达到。
很多软件项目有两个阶段。第一阶段是目标驱动项目，可产生项目的建议书；第二阶段是实际创建该软件产品。
⑤Activities covered by software project management 软件管理覆盖的活动
开发新系统通常有三个连续的步骤：
1）可行性研究评估一个预期的项目是否值得开始——即存在一个有效的业务案例。
2）策划如果可行性研究的结果指出预期的项目可行，那么就可进入策划阶段。
3）项目实施现在可以实施项目了，项目实施通常包括设计和实现两个子阶段。
第二章
①Cost-benefit evaluation techniques 成本效益评价技术
净利润（net profit）：是在项目的整个生命周期中总成本和总收入之差。
回收期（payback period）：是达到收支平衡或偿还初始投入所花的时间。
投资回报率（Return On Investment，ROI）：也称作会计回报率（Accounting Rate of Return，ARR），提供了一种方法来比较净收益率与需要的投入。
ROI=（平均年利润/总投资）×100%
※净现值（Net Present Value，NPV）：是一种项目评价技术，它考虑了项目的收益率和要产生的现金流的时限。
现值=第t年的值/(1+r)t
r是贴现率，用十进制小数值表示。t是现金流在未来出现的年数。
练习假定贴现率为10%，计算项目的NPV。
②Programme management 项目集管理
项目集：为了获得利益，用协同方式管理的一组项目，而这些项目不能进行独立的管理。项目集的存在形式：
商业周期项目集
战略项目集
基础设施项目集
研究和开发项目集
创新的伙伴关系
第三章
Step-Wise methods 步进式方法
第一步：标识项目的范围和目标
第二步：标识项目的基础设施
第三步：分析项目的特征
第四步：标识项目的产品和活动
第五步：估算每个活动的工作量
第六步：标识活动的风险
第七步：分配资源
第八步：评审/发布计划
第九步和第十步：执行计划并进行较低层次的策划
第四章
①Take account of the characteristics of the system to be developed. 选择通用的生命周期方法：
控制系统（control system）
信息系统（information system）
用户可用性（availability of users）
专用技术（specialized techniques）
硬件环境（hardware environment）
安全性关键的系统（safety-critical system）
不准确的需求（imprecise requirement）
②Select an appropriate process model. 选择合适的过程模型——Waterfall process model 瀑布模型
One-shot 一次完成once-through 一次通过
V-process model V过程模型是瀑布模型的扩展
Spiral model 螺旋模型是研究瀑布模型的另一种方法
——prototypes model 原型模型
原型是已规划的系统的一个或多个方面的工作模型。
原型分类：
抛弃型原型：只验证某些想法，然后在真正开发系统时抛弃
进化型原型：开发和修改原型，直至它最终成为可运行的系统
——increment model 增量式模型
增量式交付是将应用程序分解为小的构件，然后按顺序实现和交付构件，每个要交付的构件应该给用户带来一些效益。
时间盒（time-boxing）通常与增量式方法相关联。每个增量可交付物的时机严格受已批准的最终期限的约束。这个最终期限必须满足，甚至可以删掉一些计划的功能，或者可以转移到后面的增量去实现。
——aqile development methods
第五章
①Avoid the changers of unrealistic estimates. 避免不现实估计
估计过高可能导致项目花更长的时间。
●帕金森定律（Parkinson Law）
●布鲁克斯定律（Brooks Law）
估计过低的危险是影响质量。
②Understand the range of estimating methods that can be used.
软件开发工作量估计的主要方法：
算法模型使用代表目标系统和实现环境特征的“工作量驱动因子”来预测工作量。
专家判断征求知识渊博的员工的建议。
类比标识一个类似的已完成的项目的实际工作量作为新项目的基础。
帕金森法标识做一个项目可利用的员工工作量，并用来作为“估计”。
赢的价格“估计”似乎是一个相当低的赢得合同的数字。
自顶向下明确地规划整个项目的总体估计，然后分解成为构件任务所需要的工作量。
由底向上标识和确定构件任务的大小，然后累计这些单独的估计。
序测算方法适用范围
1 算法模型系统规划阶段
2 自底向上系统规划
系统分析/设计
3 自顶向下准备开发
系统规划
4 类比准备开发阶段
5 专家判断准备开发
系统规划阶段
6 价格致胜项目投标
7 帕金森法项目洽谈
自顶向下法
自顶向下法通常和参数模型相关。参数模型公式如下：工作量=系统规模/生产率
预测软件开发工作量的模型有两个关键构件：第一个是评估要承担的软件开发任务的规模的方法；第二个是评估做每项任务的效率。
③Estimate projects using a bottom-up approach.
由底向上估计
估计人员将项目分解成构件任务，然后估计执行每个任务需要多少工作量。
由底向上法最适合于后期的更详细项目策划阶段。
如果一个项目完全是新颖的或者没有可用的历史数据，那么建议估计人员最好使用由底向上方法。
④Count the function points for a system. 计算功能点
功能点发进行估算的时候具体过程是：
1.对估算功能单元的类型进行识别
2.计算每种类型的复杂度．
3.计算总体的调整前的功能点数
4.根据调整因子对功能点数进行调整
FP = UFC *TCF
其中，UFC表示未调整的功能点计数；TCF表示技术复杂度因子。
对于每个事务，为调整的功能点的计算方法：
Wi ×(输入数据元素类型数) +
We ×(引用的实体类型数) +
Wo ×(输出数据元素类型数)
这里，Wi、We和Wo表示权重，可以通过询问开发人员在先前的项目中花在开发处理输入、访问和修改已存储的数据及处理输出的各部分软件上所占的工作量比例来导出。
⑤Estimate the effort needed to implement software using a precedural programming language.
工作量=c×规模k
工作量（effort）是按人月（pm）度量的。规模（size）是按kdsi度量的，kdsi是指要交付的千行源代码指令。c和k是常量。
⑥Understand the COCOMO approach to developing effort model.
分为基本COCOMO模型，和中级COCOMO模型两种，前者是一个静态单变量模型，对整个软件系统进行估算；后者是一个静态多变量模型，将软件系统模型分为系统和部件两个层
次，系统是有部件组成的。
第六章
①Produce an activity plan for a project. 产生项目的活动计划
产生项目计划的第一步是确定需要执行什么活动以及以什么次序执行这些活动。第二步，理想的活动计划是活动风险分析的对象，目的是标识潜在的问题。第三步是资源分配。最后一步是产生进度表。
②Estimate the overall duration of a project. 估计项目的总周期
③Create a critical path and a precedence network for a project.创建项目的关键路径和优先网络
Activity-on-node networks
Float = LF - ES - duration
关键路径是通过网络的最长路径Activity-on-arrow networks
练习6.1使用优先网络约定为表6-1所指定的项目绘制一个活动网络。完成之后，请将结果与图6-14进行比较。
练习6.2参看图6-7描绘的Amanda的CPM网络。使用表6-2中给出的活动周期，计算项目的最早完成日期，并标识网络上的关键路径。
第七章
①Definition of ‘risk’and ‘risk management’.
风险：用来描述不希望的时间或结果。
风险管理：对危险和可能的问题进行标识、对其重要性进行评价以及编制监控和处理这些问题的计划。
②Some ways of categorizing risk.
风险分类——据风险内容划分
1）技术风险：如果项目采用了复杂的或者高新的技术，或者采取了非常规的方法，就存在一些潜在的问题。另外，如果技术目标制定过高，技术标准发生变化等也可能造成技术的风险发生。
2）管理风险：在项目中，进度计划制定和资源配置不合理，计划草率且质量控制差，项目管理的基本原则适用不当等，都可能带来管理的风险。
3）组织风险：常见的组织内部对目标未达成一致，高层对项目不重视，资金不足，项目组织的人员结构不合理或者与其他项目有资源冲突等，都是潜在的组织风险。
4）外部风险：法律法规的变化，与项目相关各方的情况发生变化，这些事件和外部环境变化往往是不可控制的。但注意，一般将不可控制的“不可抗力”不作为风险，这些事件往往作为灾难防御。
③Risk management ※
——Risk identification—what are the risks to a project?
风险标识：减少不确定性，清楚项目风险的因素和作用范围
——Risk analysis —which ones are realty serious?
风险分析：根据风险的严重度对风险的优先级进行排序
——Risk planning—what shall we do?
风险规划：制定各种风险应对计划、策略、行动方案
风险策划和控制策略：
风险预防
降低可能性
风险规避
风险转移
应急计划
——Risk monitoring—has the planning worked?
风险控制：检查和检验决策的结果
④We will also look at PERT risk and critical chains.
‘expected time’期望周期t e = （a + 4m + b）/6
t e期望周期
a乐观的时间
m可能的时间
b悲观的时间
‘activity standard deviation’活动标准偏差s = (b - a)/6
PERT技术使用以下三个步骤来计算满足或不满足目标日期的概率：
●计算每个项目事件的标准偏差。
●计算有目标日期的每个事件的z值。
●转换z值为概率。
计算每个项目事件的标准偏差
事件3的标准偏差只取决于活动B的标准偏差。因此，事件3的标准偏差是0.33。
对事件5，有两条可能的路径B+E或F。路径B+E的总标准偏差是，而路径F的总标准偏差是1.17。因此，事件5的标准偏差是两者之中的大者，即1.17。
计算z值
其中，t e是期望日期，而T是目标日期。
事件4的z值是（10-9.00）/0.53=1.8867。
转换z值为概率
练习7.5表7-6为图6-29所示的网络提供了附加的活动周期估计。有新的估计a和b 及原来的活动周期估计用作最可能的时间m，计算每个活动的期望周期t e。
第八章
①How to match the activity plan to available resources.
产生资源分配计划的第一步是列出所要求的资源以及要求的期望等级。产生资源需求列表后，下一步是将这个列表映射为活动计划，然后评估项目期间所需要的资源分布。
②Assess the efficacy of changing the plan to fit the resources.
③Schedules.
——Activity schedule—Indicating start and completion dates for each activity. ——Resource schedule—Indicating dates when resources are needed and level of resources.
——Cost schedule—showing the planned accumulative exp.
资源分配的最终结果通常包括：
活动进度表示每个活动计划的开始日期和完成日期。
资源进度表示每个资源要求的日期以及要求的调度等级。
成本进度表示资源使用过程中计划的累积花费。
第九章
①Monitor the progress of projects. 监督项目的进展
②Assess the risk of slippage.评估偏离的风险
③Visualize and assess the state of a project.可视化和评估项目的状态
甘特图
一种最简单也是最早的跟踪项目进展的方法就是甘特图。本质上，这是一种活动条形图，它指出计划的活动日期以及随着活动的浮动而频繁增大的周期。
延迟图
延迟图是另一种非常类似的图。这种图对于那些没有按进度计划进展的活动，提供了更加醒目的可视化指示：延迟线越弯曲，对计划的偏离就越大。
时间线
到目前为止，描述的所有图都存在一个缺点，即不能清除地显示贯穿整个项目生命周期的项目完成日期的拖延情况。
时间线图是记录和显示在项目期间目标变更的一种方法。
时间线图在项目执行期间以及作为后期实现部分的评审都是有用的。时间线图的分析和变化的原因可以指出估计过程的失误或者其他可能的错误，有了这方面的信息，将来就能避免这些失误。
④Reuse targets to correct or counteract drift.修订目标以纠正或抑制偏离
CPI可以用来修正项目的成本预算（或者完成估计EAC）。EAC计算公式为BAC/CPI，其中BAC（Budget At Completion，BAC）是项目当前计划的预算。如果BAC原来是100 000英镑，那么修订的EAC将是100 000/0.64即156 250英镑。可以通过目前的SPI修正估计的项目周期。
⑤Control changes to a project’s requirements.控制项目的需求变更
系统范围的变更
在IS开发项目中，经常发生系统规模不断增大的情况。原因之一在于用户提出了对需求的变更请求。
项目范围需要谨慎地加以监督和控制，一种方法是在关键里程碑处按照SLOC或者功能点重新估计系统规模。
第十章
①Follow the stages needed to acquire software from an external supplier.
合同部署阶段
需求分析
评估计划
邀请投标
评估提议
②Distinguish between the different types of contract
合同的种类
1、固定价格合同
在这种情况下，当合同签订时价格已经是确定的了。客户知道，如果合同的条款没有变
化，这就是项目完成时应该支付的价格。为了让这种机制更加有效，在开始时必须让承包商知道客户的需求，并且这些需求不能改变。用另一种说法就是，如果这个合同是为了构建一个软件系统，则必须完成详细的需求分析，一旦开始开发，客户就不能再没有重新商定价格的情况下更改他们的需求。
这种合同的优点是：
知道客户的花费如果需求是明确的而且不变更的，客户有明确费用。
供应商的动机供应商以成本效益为动机。
其缺点是：
意外情况下的价格较高供应商承受任何估算错误所带来的风险。为了减少这种风险的影响，供应商将在投标书中计算价格时留出足够的余地。
修改需求困难在开发过程中，有时需要修改需求的范围，这有可能造成供应商和客户之间的摩擦。
增加修改成本的压力在和其他投标商竞争时，供应商不得不给出尽可能低的价格。一旦合同签订了，当给出进一步的需求时，供应商就会提出很高的修改价格。
对系统质量的威胁为了满足固定的价格，软件的质量可能得不到保证。
2、时间和材料合同
在这种合同中，客户必须为每一个单位（例如每一个员工时）的工作量付出一定的报酬。供应商通常会基于他们当前对客户需求的理解给出成本，但是这并不是最终报酬的基础。供应商通常会定期（例如每月）向客户列出已完成工作的清单。
这种合同的优点如下：
改变需求容易需求修改很容易处理。如果项目有一个研究方向，但随着项目的深入，项目的研究方向会发生变化，那么这可能是恰当的计算报酬的办法。
没有价格的压力没有价格的压力能创造出更高质量的软件。
这种合同的缺点是：
客户的义务客户要承受与需求定义不妥和需求变更相关的所有风险。
供应商缺乏动力在以合算的方式工作或者在控制交付系统的范围方面，供应商没有动力。
3、每单位固定价格合同
这经常与计算功能点相关。在项目开始时，已经计算或者估计好要交付的系统的规模。交付系统的规模可以通过代码行数来估计，但是可以从需求文档中更容易、更可靠地获得功能点（FP）数。每一个单位的价格都会清楚地注明，最终价格就是单位价格乘以单位数量得到的。
这种方法的优点如下：
客户的理解客户可以清楚地知道价格是如何计算的，并知道修改需求之后价格如何变化。
可比较性不同的价格表可以进行比较。
产生新功能供应商不承担增加功能的风险。
供应商的效率与实践和材料合同不同，供应商仍有以合算的方式交付所需要的功能的动力。
生命周期的范围需求不需要在开始时明确，因此，开发合同既能覆盖项目的分析阶段，又能覆盖项目的设计阶段。
这种方法的缺点是：
软件规模度量有困难代码行数很容易由于采用较为冗长的编码风格而膨胀。对于FP 而言，可能在FP的数量上产生分歧——在某些情况下，FP的计算规则可能对供应商或者客户不公平。特别是，用户几乎不熟悉FP的概念，因而需要特殊的训练。这个问题的解决方法就是使用一个独立的FP计算器。
修改需求有一些修改可能会严重影响现有的事务处理，却不会对FP的数量有什么影响。因而必须就如何处理这些修改做出决定。开发末期的修改几乎总要比开发前期的修改费力。
练习10.1Amanda会选择这三种系统中的哪一种作为IOE维护组账户系统呢？她需要考虑什么因素？
●定制的系统，一种特地为一个客户从头开发的系统。
●买来就用的商用软件包，有时指简易包装（shrink-wrapped）的软件。
●定制的商用软件（COTS），这是一种对基本的核心系统进行修改以满足特定客户需要的软件。
练习10.2一个将要设计和实现的系统有3200个FP。根据表10-1，这个系统总的费用将是多少？
练习10.3合同规定设计、构建和交付计算机应用程序的成本是每个FP600美元。验收测试之后，客户要求修改系统的某些功能，总计有500个FP，并要求增加一些新的功能，总计有200个FP。请用表10-2计算附加的费用。
项目管理师考试BCWP、BCWS、ACWP三条线关系辅导 当某些工作的持续时间延长超出总时差围时，项目进度调整的重点是什么？ 非关键工作的调整 22、在正常状态下，BCWP、BCWS、ACWP三条线应该是什么关系？ 靠得很紧密，平稳上升 23、在项目质量控制中，如果数据收集不正常，人为地剔除不合格品，则直方图呈什么形状？ 绝壁型 24、依据《合同法》，当合同的双方当事人混同一人时，合同应当怎样？ 合同可以终止 25、在项目构思中，把两个或两个以上的项目相加，形成一个新项目，这种构思方法是什么方法？ 项目组合法 26、在对多方案进行经济评价和方案选择时，由于投资额的大小不同，采用指标NPV是否可能做出最优的选择？ 不能 27、项目管理软件能确定各项任务之间的逻辑依赖关系吗？ 不能 28、项目管理信息系统包括哪几个子系统？ 计划系统和控制系统 29、在项目的收尾阶段，大部分的冲突来自于什么问题？ 进度问题 30、如项目变更导致已批准的成本基准计划也发生了变更，下一步应该怎样？ 进行预算更新 2、进行头脑风暴法时，一般多少人最合适？ 6-12人 3、终值的现值系数与现值的终值系数的关系是什么？ 二者互为倒数 4、使用成本效益分析法对项目进行分析时，需要遵循什么原则？ 最有效原则；最经济原则；费用效益比原则。 5、投资利润率是什么指标？ 考察项目盈利能力的静态指标 6、什么项目通常会有一个被称作工作说明书SOW（Statement Of Work）的围说明？ 政府项目 7、运用成本效益分析法对被选方案进行经济评价时，要站在谁的立场上进行？
业主 8、运用关键线路法来进行进度计划数学分析的前提是什么？ 每项工作的持续时间都是明确的、肯定的 9、按最早开始时间绘制的时标网络图中，波形线代表的是什么？ 自由时差 10、某企业现在希望引进一条德国原装印刷生产线，企业将其与1999年引进的日本印刷生产线的性能相比较后，做出了项目费用估算，该企业采用的是什么方法？ 类比估算法
《项目管理》知识点总结进度计划的编制方法： 1.工程网络计划分为：双代号网络计划、单代号网络计划、双代号时标网络计划，单代号搭接网络计划。 2.工作之间的逻辑关系包括工艺关系和组织关系。 3.单代号搭接网络图的几种逻辑关系：STS、FTF、STF、FTS. 4.国际上，工程网络计划有许多名称，如：CPM，PERT，CPA，MPM等 5.工程网络计划按持续时间的特点划分为：肯定型问题的网络计划，非肯定型问题的网络计划，随机网络计划 6.按工作和事件在网络图中的表示法划分为：事件网络和工作网络 7.按计划平面的个数划分为，单平面网络图，多平面网络图。 8.美国多使用双代号网络计划，欧州则较多使用单代号搭接网络计划。 9.总时差最小的工作就是关键工作。当计划工期等于计算工期时，总时差为零的工作就是关键工作。 10.当考虑压缩关键工作的持续时间时，必须考虑下列因素：①缩短时间不能影响质量和安全工作②有充足备用资源的工作③缩短时间所需增加费用相对较少的工作 11.总时差是在不影响总工期的前提下，本工作可以利用的机动时间。 12.自由时差是在不影响其紧后工作最早开始时间的前提下，本工作可以利用的机动时间。 13.本工作的紧后工作为关键工作时，该工作的自由时差等于总时差。项目进度控制方法： 1.建设工程项目进度控制的管理措施涉及管理的思想，管理的方法，手段，承发包模式，合同管理和风险管理等。 2.常见的影响工程进度的风险有：组织风险，管理风险，合同风险，资源风险，技术风险等。 3.重视信息技术在进度控制中的应用。虽然信息对进度控制而言只是一种管理手段，但它的应用①有利于提高进度信息处理的效率②有利于提高进度信息的透明度③有利于促进进度信息的交流④有利于项目各参与方的协同工作 4.建设工
●浙江理工大学科技与艺术学院《工程项目管理》总复习 一、单选题 1.注册建造师王某与原施工单位解除了聘用合同，选择一家在本专业有多项工程 服务资质的单位担任建设工程施工项目经理，则他必须进行（ C ）。 A.初始注册 B.延续注册 C.变更注册 D.增项注册 2.下面不属于广义的法律的是（ D ）的全过程。 A.《建筑法》 B.《建设工程安全生产管理条例》 C.《甲省建筑市场管理条例》 D.《建设工程施工劳务分包合同（示范文 本）》 3.下列情形中，诉讼时效为1年的是（ A ）。 A.甲拒付租金1万元给乙 B.甲与某乙签订了一承包经营合同，后乙违 约 C.甲借给某乙1万元，乙到期不还欠款 D.甲拖欠乙工程款10万元 4.建设工程事关社会公共利益，需要加强管理，对工程发包的说法正确的是 （B）。 A.所有的建设工程都必须通过招标发包 B.工程发包有两种方式：招标发包与直接发包 C.所有的招标活动都强制 的 D.选择招标还是直接发包要经过政府主管部门同意 5.监理工程师在实施监理过程中，发现设计图纸不符合合同约定的技术标准，应 （ D ）。 A.指示施工单位修改设计文件 B.直接要求设计单位改正 C.将设计文件修改后交施工单位实施 D.报告建设单位要求设计文件改正 6.在《招标投标法》规定的必须招标的工程建设项目范围内，项目总投资低于 3000万元人民币的下列单项工程服务中，必须进行招标的是（ A ）。 A.勘查、设计服务单项合同估算价50万元以上 B.施工单项合同估算价达到160万元 C.重要货物采购单项合同估算价接近100万元 D.监理服务单项合同估算价30万元以上
《工程项目管理》总复习资料答案（2014.7） 一、单选题 1.项目是由一组有（起止时间的）、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括( 时间 )、（成本）和（资源）的约束条件。项目最主要的特征是单件性或一次性。P4 2.以下不属于项目具有的特征是（）记住：单件性、一次性和不可逆性是项目的特性P4 3.项目具有特定的（生命周期），项目有（不可逆性）。P4 4.建设项目的定义是：需要一定量的投资，按照一定程序，在一定时间内完成，应符合质量要求，以形成（固定资产）为明确目标的特定性任务。P5 5.工程施工项目是施工企业自（施工承包投标开始）到（保修期满）为止的全过程中完成的项目。P5 6.施工项目是建设项目或其中的（单项工程）或（单位工程）的施工任务。P5 7.由于（分部分项工程）的结果不是施工企业的最终产品，故不称作施工项目，而是施工项目的组成部分。P5 8.下列施工任务不能称之为施工项目的是（分部分项）。 P5 9.工程项目是项目管理的一大类，其管理对象是有关种类的（工程项目）。P6 10.施工项目的主体是（工程施工企业）。P6 11.工程项目的范围既包括其产品的范围，又包括（项目工作范围）。P7 12.工程项目范围管理就是对从（项目建议书）开始到（竣工验收交付使用）为止的活动范围进行界定和管理的过程。P8 13.（目标控制）是工程项目管理的核心内容。P9 14.工程项目目标控制是（排除干扰）、（实现目标的手段），是（工程项目管理的核心）。P9 15.工程项目控制实施过程称之为PDCA循环，其中D是（执行）。四个字母的含义：。P 计划 C检查 A处理P9 16.施工项目经理部与建设单位、监理单位及设计单位等单位的关系是（近外层关系）P11 17.工程项目管理方法在应用时应贯彻四项原则，涉及创新的原则是（开拓性原则）。P14 18.我国的建设程序分为六大阶段，即（项目建议书阶段）、（可行性研究阶段）、（设计工作阶段）、（建设准备阶段）、（建设实施阶段）、（竣工验收交付使用阶段）。其中（项目建议书阶段）和（可行性研究阶段）称为（前期工作阶段）或（决策阶段），其他阶段合称为（实施阶段）。P15 19.（项目建议书）是项目法人向国家提出要求建设某一建设项目的建议文件。P15 20.可行性研究的主要任务是（通过多方案比较，提出评价意见，推荐最佳方案）P15 21.（可行性研究报告经批准），项目才算正式（立项）。P16 22.一般项目进行两阶段设计，即（初步设计）和（施工图设计）。技术上比较复杂而又缺乏设计经验的项目，在初步设计阶段后加技术设计。P16 23.不需要开槽的，正式开始（打桩日期）就是开工日期。P17 24.固定资产投资包括（基本建设投资）和（更新改造投资）两类。P19 25.总投资中包括（固定资产投资）、固定资产投资方向调节税和流水资金。其中，固定资产投资是指用于拟建项目的工程费用（建筑工程费）（设备购置费）（安装工程费），预备费用和工程其他费用。P20
《软件项目管理与案例分析》复习题 一选择题 1. 核心计划过程有明确的依赖关系，在大多数项目中要以同样的顺序必须完成。下列哪一项符合核心计划过程的正确顺序：. A. 范围规划--范围定义--活动排序--活动工期估计 B. 范围定义--范围规划--活动定义--活动排序--活动工期估计 C. 范围规划--范围定义--活动排序--活动定义--活动工期估计 D. 活动工期估计--范围规划--范围定义--活动定义--活动排序 参考答案：A 2. PERT和CPM的主要区别在于PERT： A．在计算进度时使用分布的均值（预期值） B．使用最可能估算计算浮动时间 C．侧重计算浮动时间来确定那些活动的进度没有灵活性 D．在图中包括了回路或条件分支活动 参考答案：A 3.由于你的项目的范围发生变更，因此成本基线也发生变更。你的下一步将是： A.估计范围变更的程度 B.更新预算 C.记录获得的经验 D.执行得到批准的范围变更 参考答案：D
4. 以下哪项不属于合同管理的部分？ A．评估风险 B．确认已经送出建议书 C．确认已经进行了合同变更 D．回答潜在卖方的问题 参考答案：D 5. 你负责对项目进行成本估计工作。因为要求成本估计尽可能精确，所以你决定做出保守的估计。你的第一步工作是： A、确定一种计算机工具帮助进行估计成本 B、利用以前的项目成本估计 C、确定并估计项目的每项工作的成本 D、咨询各方面的专家，并在他们的建议的基础上进行成本估计 参考答案：C 6. 项目整体管理是指？ A.复杂系统的软件集成管理 B.将系统开发过程的管理和项目管理结合起来 C.将系统的主机平台.网络平台.应用软件开发和系统环境建设作为一个整体来进行项目管 理 D.包括在项目生命周期中协调所有其它项目管理知识领域所涉及的过程 参考答案：B 7. 涉及多领域工作的复杂项目最好由下列哪种组织形式管理： A.项目型 B.职能型
名词解释 1.项目:创造独特的产品、服务或成果而进行的临时性工作。 2.工程项目:工程项目是指为了形成特定的生产能力或使用效能而进行投资和建设，并形 成固定资产的各类项目，包括建筑安装工程和设备购置。 3.工程项目管理:工程项目管理是运用科学的理念、程序和方法，采用先进的管理技术和 现代化管理手段，对工程项目投资建设进行策划、组织、协调和控制的系列活 动。 4.横道图比较法:横道图比较法是指将项目实施过程中检查实际进度收集到的数据，经加 工整理后直接用横道线平行绘于原计划的横道线处，可以形象直观地反映实际 进度与计划进度的比较情况。 5.工期:是指从第一专业投入流水作业开始，到最后一个专业队完成最后一个施工过程的 最后一段工作退出流水作业为止的整个持续时间。 6.进度:是一个综合指标，它将项目的工期，成本，资源等有机地结合起来，全面反映项 目各活动的进展情况。 7.流水施工:建立在分工协作和大批量生产的基础上，其实质就是联系作业，组织均衡施 工。它是工程施工进度控制的有效方法。 8.费用偏差：任何一项工作的估算费用与与此项工作的实际费用的差值。 9.工程索赔:工程索赔是指在合同履行过程中，对于并非自己的过错，而是应由对方承担 责任的情况造成的实际损失向对方提出经济补偿和（或）时间补偿的要求。10.工程风险管理;经济单位对可能遇到的风险进行预测、识别、评估、分析，并在此基础 上有效地处置风险，以最低成本实现最大安全保障的科学管理方法。 11. BOT: 建设—经营—转让，是私营企业参与基础设施建设，向社会提供公共服务的一 种方式。 1.工程项目管理的目标 答：建设工程项目管理的任务是通过选择合理的管理方式，构建科学的管理体系，进行规范有序的管理，力求项目决策和实施各阶段、各环节的工作协调、顺畅和高效，以达到工程项目的投资建设目标，实现投资建设投资省、质量优、效果好。 2.工程项目前期策划中注意哪些问题： 答：（1）须优先注意在整个过程中进行不断的环境调查，并对环境发展趋向做合理的预测。 （2）项目前期策划工作的安排，须重视在现代工程项目中项目管理专家的早期介入。 （3）在项目前期策划中还应注意决策层系统的问题、目标和项目的联系与区别；注意充分开发项目产品的市场和边界条件的优化；充分利用环境条件，选择有利地址， 合理利用自然资源和当地的供应条件、基础设施；充分考虑与其他单位的合作机 会和可能性。 3.工程质量事故的处理程序 答：（1）做好安全事故报告（2）处理安全事故，抢救伤员，排除险情，防止事故蔓延扩大，做好标志，保护现场等。（3）对安全事故进行调查（4）对事故责任者进行处理（5）制订整改措施并进行落实。 4.职能式项目组织的优缺点： 职能式组织模式是市场营销组织的传统模式,它是按照不同的市场营销职能来设立不同的部门,由市场营销副总经理统一管理和协调它们的活动。 职能式组织模式的主要优点是管理层次少、分工明确、便于协调组织。缺点是（1）没有一
对外经济贸易大学远程教育学院 2016-2017学年第二学期 《项目管理》复习大纲 一、单选题 1. 下列哪个计算赶工成本斜率的公式是正确的（） A. （正常成本-赶工成本）/（正常时间-赶工时间） B. （赶工成本-正常成本）/（正常时间-赶工时间） C. （正常时间-赶工时间）/（赶工成本-正常成本） D. （正常时间-赶工时间）/（正常成本-赶工成本） E. （赶工成本-正常成本）/（赶工时间-正常时间） 2. 赶工时，最佳赶工活动首先选择（） A. 最早开始时间 B. 斜率最大的活动 C. 斜率最小的活动 D. 最长的持续时间 E. 最大的赶工时间 3. 工程队提前18个月完成大桥的建造任务并因此而获得6百万美元的奖励，这是一个由于（）原因缩减项目时间的例子 A. 强加的项目期限 B. 市场 C. 较高的一般管理费用 D. 项目延误 E. 激励性合同 4. 项目总成本包括以下哪项（） A. 监督费用 B. 行政管理费用 C. 项目经理的薪水 D. 利息 E. 所有以上各项 5. 山姆试图订购货物使项目继续下去，然而他要等到下个星期才能得到订购所需的资金，这是一个（）约束的例子 A. 运营资金 B. 人员 C. 设备 D. 信息 E. 原材料 6. 延迟非关键路径活动，降低对资源的峰值需求称为资源（） A. 转换 B. 效果 C. 操纵 D. 平滑 E. 分配
7. 下列哪项在风险识别过程中不予考虑（） A. 顾客 B. 分包商 C. 竞争者 D. 卖主 E. 所有都不包括 8. 下列哪项不是对具体风险事件的可能的反应（） A. 减少风险 B. 保留风险 C. 忽视风险 D. 转移风险 E. 分担风险 9. 将一台特殊的彩色复印机用于贸易展发行物阐明了（）概念 A. 阶梯化 B. 弹性活动 C. 关键路径 D. 同步工程 E. 顺推计算 10. 一系列连续的、相互依赖的活动称为（） A. 关键路径 B. 平行路径 C. 活动链 D. 路径 E. 依赖链 11. 下列哪项不是构建项目网络的基本规则之一（） A. 后续活动在所有前置活动没有结束之前不能开始 B. 每个活动必须有一个唯一的识别码 C. 可以有条件陈述，但不能有循环路径存在 D. 活动识别码必须比其前置活动的识别码大 E. 网络流向从左向右 12. 逆推法计算项目网络活动时间决定（） A. 活动最晚开始时间 B. 活动最早结束时间 C. 关键路径 D. A、C正确 E. A、B、C都正确 13. 建立项目网络的信息是从（）搜集的 A. 组织分解结构 B. 工作分解结构 C. 预算 D. 项目建议 E. 责任矩阵 14. 箭头在项目网络中代表（）
软件项目管理期末复习题及参考答案 一、单项选择题 （1）赶工一个任务时，你应该关注（ C ） A. 尽可能多的任务 B. 非关键任务 C. 加速执行关键路径上的任务 D. 通过成本最低化加速执行任务 （2）下列哪个不是项目管理计划的一部分？（C ） A. 里程碑图示 B. 进度 C. 数据库设计 D. 风险清单 （3）对一个任务进行进度估算时,A是乐观者,估计是6天完成,B是悲观者,估计是24天完成,C是有经验者认为最有可能是12天完成，那么这个任务的历时估算是介于10天到16天的概率是（B ）E1=(O+4M+P)/6 δ1=(P-O)/6 A. 50% B. 68.3% C. 70% D. 99.7% （4）关于浮动，下面除了哪个之外都是不正确的？（ D ） A. 每个任务都有浮动 B. 只有复杂的项目有浮动 C. 浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量 D. 浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量 （5）关于网络图，下面哪个是不正确的？（C ） A. 网络图可用于安排计划 B. 网络图展示任务之间的逻辑关系 C. 网络图可用于跟踪项目 D. 网络图可用于详细的时间管理 （6）需求分析是回答系统必须（ A ）的问题 A. 做什么 B. 怎么做 C. 何时做 D. 为谁做 （7）为了有效地管理项目，应该将工作分解为更小的部分，以下各项中，哪一项不能说明任务应该分解到什么程度？（A ） A. 可以在80小时内完成
B. 不能再进一步进行逻辑细分了 C. 可由一个人完成 D. 可以进行实际估算 （8）下面哪个不是需求管理的过程（A ） A. 需求设计 B. 需求获取 C. 需求分析 D. 需求变更 （9）（ A ）是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。 A. 功能点 B. 对象点 C. 代码行 D. 用例点 （10）如果你是某项目的项目经理，你已经估算出每个单元的成本是￥129。这个项目一共有1200单元，你采用什么估算方法？( B ) A. 自下而上估算法 B. 类比估算法 C. 专家估算法 D. 参数估算法 （11）风险的三个属性是（C ） A. 风险发生的时间、地点、负责人 B. 风险事件、时间、影响 C. 风险事件、概率、影响 D. 风险数量、风险影响程度、概率 （12）“质量成本”是一个项目管理概念，它说明了下列哪项成本（ A ） A. 额外需求的成本 B. 需求变更的成本 C. 确保符合需求的成本 D. 固定成本 （13）在风险分析过程中，确定已经识别的一个风险事件是无法避免的，也是不能减轻的，也不能投保，这是一个关键的风险事件，一旦发生可能造成项目的失败，项目经理最佳的选择是（C ） A. 降低风险的级别，项目团队将找到一个克服故障的方法 B. 特别关注，加强管理该风险事件和所有的相关事件 C. 让风险评估小组继续分析该风险事件，直到降低预期影响 D. 忽略风险评估，因为不管赋予什么值，都只是一个估算。
-工程项目管理 第一章工程项目管理概论 1-1项目和工程 项目：具有独特的过程，有开始和结束的日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间·费用·资源等约束条件 项目的特性：一次性；目标性；约束性；寿命周期性；多活动性 项目的特点：目的性；寿命周期性；依赖性；独特性；冲突性 工程项目：是一项固定资产投资的经济活动，他是最为常见的的项目类型。工程项目时只需要一定量的投资，经过策划·设计和施工等一系列活动，在一定资源约束条件下，以形成固定资产为确定目标的一次性活动 工程项目的基本特征：工程项目的一次性；工程项目的目标性；工程项目的约束性；工程项目的寿命周期性；工程项目由活动构成 工程项目的其他特征：投资大，建设周期长，不确定因素多，风险大，参与人员多。 工程项目类型：（1）按功能划分：住宅建筑，公用性建筑，工业建筑，基础设施（2）根据任务不同划分：工程项目，工程承包项目，工程勘察设计项目，工程监理项目 工程项目的组成：单项工程（指具有独立的设计文件，竣工后可以独立发挥生产能力或效益的工程。例如一座工厂的主要车间·辅助车间·办公楼和住宅等），单位工程（单位工程是单项工程的组成部分，可以独立施工，但施工后不能独立发挥生产能力的和效益的工程。例如一个车间主要有建筑工程，管道安装工程，设备安装工程等单位工程组成），分部工程（分项工程一般是根据单位工程的部位·构建性质及其他材料或设备种类等的不同而划分的工程。例如土石方工程·砌筑工程·钢混工程等），分项工程（分项工程一般是按分项工程的施工方法·使用材料·结构构件的不同而划分的。例如挖土·混凝土垫层·回填土等）。 1-2项目管理与工程项目管理项目管
一、单项选择题 1．对项目来说，“临时”的意思是：（ B ）A．项目的工期短 B．每个项目都有确定的开始和结束点 C. 项目未来完成时间未定 D. 项目随时可以取消 2．两个术语——强矩阵和弱矩阵用于描述项目组织结构时，指的是（ C ） A. 组织实现其目标的能力 B. 项目团队成员彼此之间以及与项目经理之间的有形距离 C. 项目经理对项目团队资源的控制权力的大小 D. 团队成员之间的关系紧密程度 3．项目计划应下发给（ D ） A. 项目机构中的所有项目干系人 B. 所有项目干系人 C. 项目团队成员和项目赞助人 D. 沟通管理计划中所确定的人员 4．选派项目经理的理想时间是（ A ） A. 在项目的启动阶段 B. 在项目的计划阶段 C. 在项目生命周期中的概念阶段结束后 D. 在项目生命周期中的开始阶段开始之前
5．项目经理在遇到各种特殊情况时，能够根据具体情况做出正确的判断、提出正确的解决方案和做出正确决策的技能是( A ) A．概念性技能 B．专业技能 C．人际关系技能D．知识技能 6．项目范围 ( C ) A．只是在项目开始时才加以考虑 B．在合同或其他项目授权文件被批准后通常就不成问题 C．应从项目概念形成阶段到收尾阶段一直加以管理与控制D．主要是项目执行期间变更控制程序处理的一个问题 7．在下列那个项目生命周期阶段会发生最严重的不确定性？（ A ） A. 构思阶段 B. 规划阶段 C. 执行阶段 D. 收尾阶段 8．根据学习理论曲线，当许多项目重复出现时（ C ） A. 对操作者训练要求较少的生产设备降低单位成本 B. 随着生产效率提高单位成本降低 C. 随着产品数量的增加，单位产品成本以一定方式下降 D.自动化程度越高，培训成本也越高 9．从项目最大单位开始，逐步将它们分解成下一级的多个子项是构建WBS的常规方法，称为（ A ） A. 自上而下法 B. 自下而上法 C. 类比法
《项目管理》知识点归纳总结 1. 项目管理的核心任务是项目的目标控制 2.建设工程项目管理的内涵是：自项目开始至项目完成，通过项目策划、项目控制，以使项目的费用目标、进度目标和质量目标得实现。 3.目管理分为如下类型：①业主方的项目管理②设计方的项目管理③施工方的项目管理④供货方的项目管理⑤建设项目总承包方的项目管理。其中，业主方的项目管理是管理核心。 4.资方、开发方和由咨询公司提供的代表业主利益的项目管理服务都属于业主方的项目管理，施工总承包和分包方的项目管理属于施工方的项目管理，材料和设备供应方项目管理属于供货方的项目管理，建设项目总承包有多种形式，但都属于建设项目总承包项目管理。 5.业主方项目管理服务于业主的利益，其项目管理的目标包括投资目标，进度目标和质量目标。 6.项目的质量目标不仅涉及施工的质量，还包括设计质量、材料质量、设备质量和影响项目进行或运营的环境质量等。质量目标包括满足相应技术规范和技术标准的规定，以及满足业主方相应的质量要求。 7.建设项目的全寿命周期包括项目的决策阶段，实施阶段和使用阶段。项目的实|考试|大|施阶段包括设计前的准备阶段，设计阶段，施工阶段，动用前准备阶段保修期。项目决策阶段不是项目管理的任务。 8.业主方的项目管理工作涉及项目实施阶段的全过程，即：设计前的准备阶段，设计阶段，施工阶段，动用前准备阶段和保修阶期。 9.业主方项目管理的任务：①安全管理②投资控制③进度控制④质量控制⑤公司管理⑥信息管理⑦组织和协调 .其中安全管理是项目管理中最重要的任务。而投资控制，进度控制，质量控制和合同管理等则主要涉及物质的利益。 10.设计方项目管理主要服务于项目的整体利益和设计方本身的利益。其项目管理的目标包括设计的成本目标，设计的进度目标，设计的质量目标以及项目的投资目标。 11.设计方项目管理工作主要在设计阶段进行，但也涉及设计前的准备分阶段，施工阶段，动用前准备阶段和保修期。 12.设计方项目管理的任务：①与设计有关的安全管理②设计成本控制和与设计工作有关的工程造价控制③设计进度控制④设计质量控制⑤设计合同管理⑥设计信息管理⑦与设计有关的组织和协调。 13.施工方项目管理主要服务于项目的整体利益和施工方本身的利益。其项目管理的目标包括施工的成本目标，施工的进度目标和施工的质量目标。 14.施工方项目管理主要在施工阶段进行，但也涉及设计准备阶段，设计阶段，动用前准备阶段和保修期。 15.施工方项目管理的任务：①施工安全管理②施工成本控制③施工进度控制④施工质量控制⑤施工合同管理⑥施工信息管理⑦与施工有关的组织和协调16.供货方项目管理主要服务于项目的整体利益和供货方本身的利益。其项目管理的目标包括供货方的成本目标，供货方的进度目标和供货方的质量目标。 17.供货方项目管理工作主要在施工阶段进行，但它也涉及设计准备阶段，设计阶段，动用前准备阶段和保修期。 18.供货方项目管理的任务：①供货方的安全管理②供货方成本控制③供货方进度控制④供货方质量控制⑤供货合同管理⑥供货信息管理⑦与供货有关的组织和协调。 19.我国推行建设工程监理制的目的：①确保工程质量②提高工程建设水平③充分发挥投资效益20.建设工程监理的依据：①国家批准的工程项目建设文件②有关工程建设的法律法规③工程建设论理合同④其他工程建设合同21.建设部规定下列工程必须实行监理：①国家重点建设工程②大中型公用事业工程③成本开发建设的住宅小区工程④利用外国政府或国际组织货款，授助资金的工程⑤国家规定必须实行监理的其他工程22.我国的建设工程监理属于国际上业主方项目管理的范畴。 23.建设监理是一种高智能的有偿技术服务。在国际上把类服务归类为工程咨询服务。 24.工程建设监理的主要任务：①控制工程建设的投资②控制建设工期③控制工程质量④进行工程建设合同管理⑤协调有关单位间的工作关系⑥工程建设信息管理。
现代项目管理(30446) 《现代项目管理》复习提纲及答案参考 一、判断题 1、激励能力就是项目经理调动下属积极性的管理能力( )。 2、货币时间价值的大小,受以下三个因素制约:即货币投入量、货币投入方式、货币投入时间长短( )。 3、影子价格就是指在项目经济评价中采用的部份货物经过调整计算的价格,反映社会对这些货物真实价值的度量,就是投资项目经济评价的通用参数( )。 4、IT项目与一般项目相区别的显著特点之一就就是其项目成员主要就是知识型员工( )。 5、项目财务评价不但计算项目本身的直接效益与直接费用,还要计算间接效益与间接费用( )。 6、项目融资就是无限追索权的筹资方式( )。 7、政府对项目环境方面的监督主要就是环境配套工程一定要与主体工程同时设计,同时施工与同时投入使用等这方面的监督( )。 8、系统管理理论就是工程建设项目管理的核心( )。 9、会展经济就是通过举办各种形式的会议与产品展览展销,直接或间接带来经济与社会效益的一种经济现象与行为( )。 10、高效率的项目合同管理在很大程度上依赖于合理、恰当的合同管理的组织方式,即直线式与矩阵式( )。 11、债务屏蔽就是指在项目融资中通过对投资结构与融资结构的设计,可以不把项目债务的追索权限制在项目公司中。( ) 12、项目质量就是反映实体满足明确与隐含需要的能力的特性总与。( ) 13、高效率的项目合同管理在很大程度上依赖于合同管理的组织方式。( ) 14、项目经济评价就是对拟建项目经济可行性与合理性进行全面的分析论证,作出综合性评价,为项目的科学决策提供依据。( ) 15、我国建立项目经理负责制就是1985年3月由国家计委提出的一项有力的组织措施。( )
1.在什么情况下可以采用德尔菲方法进行风险识别_______C____。 A.存在模拟模型 B.需要大家的统一意见 C.有大量历史项目 D.风险概率明确 2.下面各项对沟通计划的描述，哪项是错误的。（D） A.确定沟通需求 B.确定沟通的内容 C.确定沟通方法 D.对项目管理是没有必要的 3.赶工一个任务时，你应该关注____C_____________。 A.尽可能多的任务 B.非关键任务 C.加速执行关键路径上的任务 D.通过成本最低化加速执行任务 4.在一个项目会议上，一个成员提出增加任务的要求，而这个要求超出了WBS确定的项目基线，这时，项目经理提出项目团队应该集中精力完成而且仅需完成原来定义的范围基线，这是一个__B_________的例子。 A.范围定义 B.范围管理 C.范围蔓延 D.范围变更请求 5.人员管理计划描述了__________。（B） A.如何获取项目成员 B.如何解决冲突 C.项目经理的团队建设总结 D.项目团队的人员什么时候如何加入到团队中和离开团队 6.关于浮动，下面除了哪个都是不正确的？（B） A.每个任务都有浮动 B.只有复杂的项目有浮动 C.浮动是在不增加项目成本的条件下，一个活动可以延迟的时间量 D.浮动是在不影响项目完成时间的前提下，一个活动可以延迟的时间量 7.合同激励的最终目标是___D______。 A.卖方节约成本 B.买方节约成本 C.增加卖方成本 D.协调合同双方的目标 8.下面哪个不是需求管理的过程_____D_________。 A.需求设计 B.需求获取 C.需求分析 D.需求变更 9.在一个项目中，项目经理会尽量争取怎样的“质量等级”？（B） A.尽可能高的 B.尽可能贴近项目目标的 C.最少的项目成本 D.超出项目需求定义的 10.活动A历时为3天，开始于星期一(4号)，后置活动B与活动A具有完成-开始的依赖关系。完成-开始关系有3天的滞后，而且活动B历时为4天,星期天为非工作日,从这些数据可以得出什么结论 __B_________。 A.两项活动的总历时为8天 B.活动A开始到活动B完成之间的日历时间(calendar time)是11天 C.活动B完成是星期三,14号 D.活动A开始与活动B完成之间的日历时间14天 11.项目将近收尾的时候，项目职员更关注将来能够分配的任务，而不是当前的项目，下列哪项是当前项 目职员的需要？（A） A.生理需求 B.受人尊敬 C.安全 D.自我实现 12.项目质量管理的最终责任由谁来承担_____D_____。 A.项目开发人员 B.采购经理 C.质量经理 D.项目经理 13.进度控制重要的一个组成部分是___________。（C） A.确定进度偏差是否需要采取纠正措施 B.定义为项目的可交付成果所需要的活动 C.评估WBS定义是否足以支持进度计划 D.确保项目队伍的士气高昂,发挥团队成员的潜力 14.__A_____是用系统的功能数量来测量其规模，与实现产品所使用的语言和技术没有关系的。 A.功能点 B.对象点 C.代码行 D.用例点 15.某项目经理刚刚得知卖方增加了成本，项目经理首先应该确定是否__________。（A） A.有足够的储备处理这个变更 B.另外的卖方可以按照原来的成本完成项目 C.另外的项目能够节约预算 D.任务是关键的项目任务 16.在项目进行过程中，2个项目成员使用不同版本的设计说明书，这时项目经理首先应该检查 ___B_______。 A.信息管理系统 B.配置管理系统 C.CPI D.SPI
一、名词解释 1、项目沟通管理项目沟通管理就是要保证项目信息及时、正确地提取、收集、传播、存储以及最终进行处置，保证项目信息畅通的一系列过程。（第九章PPT） 2、费用基线费用基线是一项面向阶段时间的预算，主要用于测量和监控项目费用执行情况，这是将按阶段估算的费用汇总后制定的，一般用S 曲线表示。（第五章PPT） 3、责任矩阵责任矩阵是一种将项目所需完成的工作落实到项目有关部门或个人、并明确表示出他们在组织中的关系、责任和地位的一种方法和工具。（第八章PPT） 4、项目质量规划确定项目应该达到的质量标准和如何达到这些质量标准的工作计划与安排。（第六章PPT） 5、项目干系人是指项目所涉及的或受项目影响的一些个人和组织，他们积极地参与到项目之中，或者他们的利益会由于项目的实施或完成而受到正面或负面的影响，同时，他们反过来也可以对项目及其结果施加影响。（第一章PPT） 6、项目项目是为了创作某一独特的产品或服务所做的一次性的努力。（第一章PPT） 7、项目可行性研究 是项目投资决策前对项目进行技术经济论证的阶段，是在决策一个项目之前，进行详细、周密、全面的调查研究和综合论证，从而制定出具有最佳经济效果的项目方案的过程。（第二章PPT） 8、项目生命周期所有项目阶段的集合被称为项目的生命周期，项目生命周期用于定义一个项目的开始和结束。（第一章PPT） 9、项目价值分析项目价值分析是从企业的角度来分析项目的财务收益，借以判断项目的盈利情况及价值水平。价值分析是项目可行性研究的核心内容。（第二章PPT） 10、项目时间管理 又称进度管理，指在项目实施过程中，对各阶段的进展程度和项目最终完成的期限所进行的管理。（课本66 页） 11、项目成本管理项目成本管理是指为保障项目实际发生的成本不超过项目预算而开展的项目成本估算、项目预算编制和项目预算控制等方面的管理活动。（第一章PPT） 12、项目阶段 项目阶段是项目工作阶段的划分，以一个或多个可交付成果的完成为标志。（第一章PPT） 二、简答 1、简述项目风险的特点（没有现成答案，根据课件修改） （1）普遍性：风险普遍存在，特别在项目实施过程中，项目组织普遍处于内外部不确定环境下，风险的存在就具有普遍性。 （2）随机性：项目风险的发生是偶然事件，发生的时间、地点、形式和内容都不可准确预知。 （3）相对性：同一种项目风险对于不同的组织、项目、不同的人，危险、处置、结果和承受能力都是不同的。 （4）可变性：在不同的组织和项目，对于风险的承受能力、处置能力的不同，风险就会发生变化。 （5）可管理性：风险作为一种事件，也是可预测、可识别、可分析、可跟踪和可管理的。 2、项目目标与企业目标的关系（第三章PPT 1.企业发展战略目标确定之后，才能决定企业实施项目的类型与大小。 2.企业项目与项目目标是主从关系，项目目标服从于企业目标，实现企业目标需要
工程项目管理（四川自考版） 第一章工程项目管理概论 1-1项目和工程 项目：具有独特的过程，有开始和结束的日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间·费用·资源等约束条件 项目的特性：一次性；目标性；约束性；寿命周期性；多活动性 项目的特点：目的性；寿命周期性；依赖性；独特性；冲突性 工程项目：是一项固定资产投资的经济活动，他是最为常见的的项目类型。工程项目 时只需要一定量的投资，经过策划·设计和施工等一系列活动，在一定资源约束条件下，以形成固定资产为确定目标的一次性活动 工程项目的基本特征：工程项目的一次性；工程项目的目标性；工程项目的约束性； 工程项目的寿命周期性；工程项目由活动构成 工程项目的其他特征：投资大，建设周期长，不确定因素多，风险大，参与人员多。 工程项目类型：（1）按功能划分：住宅建筑，公用性建筑，工业建筑，基础设施（2）根据任务不同划分：工程项目，工程承包项目，工程勘察设计项目，工程监理项目 工程项目的组成：单项工程（指具有独立的设计文件，竣工后可以独立发挥生产能力 或效益的工程。例如一座工厂的主要车间·辅助车间·办公楼和住宅等），单位工程（单位工程是单项工程的组成部分，可以独立施工，但施工后不能独立发挥生产能力的和 效益的工程。例如一个车间主要有建筑工程，管道安装工程，设备安装工程等单位工 程组成），分部工程（分项工程一般是根据单位工程的部位·构建性质及其他材料或设 备种类等的不同而划分的工程。例如土石方工程·砌筑工程·钢混工程等），分项工程（分项工程一般是按分项工程的施工方法·使用材料·结构构件的不同而划分的。例如挖土·混凝土垫层·回填土等）。 1-2项目管理与工程项目管理项目管 项目管理：是通过项目经理和项目组织的努力，运用系统理论和方法对项目及其资源 进行计划·协调·组织·和控制，旨在实现项目特定目标的管理体系。
项目管理期末复习 ▲第一章：项目管理概述 项目概述p2 ★项目概念 美国项目管理学会（PMI）的定义：项目是为提供某项独特的产品、服务或成果而做出的一次性努力。 美国著名的项目管理专家James Lewis 博士认为：项目是指一种一次性的复合任务，具有明确的开始时间、明确的结束时间、明确的规模与预算，通常还有一个临时性的项目组织。 美国宾夕法尼亚州立大学的杰克·吉多（Jack Gido）教授认为：项目就是以一套独特而相互联系的任务为前提，有效地利用资源，为实现一个特定的目标所做的努力。 ★综合来看：项目是特殊的将被完成的有限任务，它是一个组织为实现既定的目标，在一定的时间、人员和其他资源的约束条件下，所开展的满足一系列特定目标、有一定独特性的一次性活动。 ★项目的特征：临时性、唯一性、一次性、多目标性、整体性、冲突性。P4 ★项目与作业的比较：
项目管理充满了不确定因素，跨越了部门的界限并且有格的时间界限要求；项目管理充满了不确定因素，跨越了部门的界限并且有格的时间界限要求。 ▲第二章：项目管理环境 项目利益相关者p35 项目经理 1.管理人员要确定有效且高效利用人力和非人力资源的法和手段以完成预定的目标。
2.项目经理的独特之处在于，他管理临时性、非重复的活动，常常独立于规组织而行事。 项目利益相关者又称项目干系人 1.是指积极参与项目，或其利益因项目实施或完成而受到积极或消极影响的个人或组织，他们还会对项目的目标和结果施加影响。 2.利益相关者可以是积极的参与者、被动的观望者，也可以是激烈的反对者。他们对项目都具有不同程度的权利和影响，对于项目的成败影响颇大。 ★项目利益相关者的围 项目发起人、项目经理、客户、项目团队、承包商 ★项目利益相关者管理 1.识别所有项目利益相关者 2.确定主要项目利益相关者的需求和期望 3.同主要项目利益相关者沟通 4.管理主要项目利益相关者的影响 ★项目利益相关者的责任 项目发起人、项目客户、项目经理、项目团队、项目相关职能部门负责人 以责任矩阵明确利益相关者的责任
下图为某项目的PDM图，任务一的最乐观、最悲观和最可能的历时估计是10天、28天、19天，任务二的最乐观、最悲观和最可能的历时估计是16天、40天、25天。计算：①项目在50天内完成的概率；②项目在35~50天内完成的概率。 参考答案： E1 = (O+4M+P)/6 = (10+4*19+28)/6 = 19 E2 = (O+4M+P)/6 = (16+4*25+40)/6 = 26 δ1 = (P-O)/6 =(28-10)/6 = 3 δ2 = (P-O)/6 = (40-16)/6 = 4 δ = (δ12+δ22)1/2 = (9+16)1/2 = (25)1/2 = 5 E = E1+E2 = 19+26 = 45 ① P50 = P(E)+P(1δ) = 50+68.3/2 = 84.15% ② P35~50 = P(-2δ)/2+P(1δ)/2 = 95.5/2+68.3/2 = 81.9% 某项目的PDM网络图如下。假设各个任务之间没有滞后和超前，设项目的最早开工日期是第1天，最后一个任务的最早完成时间等于最晚完成时间，请完成下面问题： 1)任务F与任务B是什么依赖关系？任务F与任务I是什么依赖关系？ 2)计算各任务的最早、最晚开始时间和最早、最晚完成时间并标于图中 3)确定关键路径，计算项目完成的最短时间 4)任务F在不影响项目最早完成的时间浮动量 5)将下面的PDM网络图转化为ADM网络图 参考答案： 1)任务F与任务B是并行关系，它们的最早开始时间都为0。任务F是任务I的前置任务，任 务I是任务F的后置任务。 2)
3)关键路径： A → C → E → H → I，项目的最短完成时间为：8+16+13+14+12=63天 4)任务F的时间浮动量: 33-9 = 24天 5)ADM网络图： 利用决策树风险分析技术来分析如下两种情况的，以便决定你会选择哪种方案：（要求画出决策树）方案1：随机投掷硬币两次，如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得10元；投掷的结果背面每朝上一次你需要付出1.5元。 方案2：随机投掷硬币两次，你需要付出2元；如果两次投掷的结果都是硬币正面朝上，你将获得10元 参考答案： 根据决策树分析结果，选择方案1： 2次正面：0.25，10元 0.25×10=2.5元 1次正面：0.5，-1.5元 0.5×（-1.5）=-0.75元0次正面：0.25，-3元 0.25×（-3）=-0.75元方案1：EMV = 2.5-0.75-0.75 = 1元 2次正面：0.25，8元 0.25×8=2元 1次正面：0.5，-2元 0.5×（-2）=-1元 0次正面：0.25，-2元 0.25×（-2）= -0.5元方案2：EMV = 2-1-0.5 = 0.5元
教材结构 第一章信息化基础知识 1、信息化基础知识 2、电子政务 3、企业信息化 4、商业智能 第二章信息系统服务管理 1、信息系统服务管理体系 2、信息系统集成资质管理 3、信息系统工程监理 4、ITIL与IT服务管理、信息系统审计 第三章信息系统集成专业技术知识 1、信息系统集成简述 2、信息系统建设 3、软件工程 4、面向对象系统分析与设计 5、软件架构 6、典型应用集成技术 7、计算机网络知识 第四章项目管理一般知识 1、什么是项目 2、项目的组织方式 3、项目生命周期 4、典型的信息系统项目的生命周期模型 5、单个项目的管理过程 6、项目管理高级话题 第五章立项管理 1、立项管理内容 2、建设方的立项管理 3、承建方的立项管理 4、签订合同 第六章项目整体管理 1、项目整体管理的主要活动和流程 2、项目启动 3、编制项目范围说明书（初步）
4、制定项目管理计划 5、指导和管理项目执行 6、监督和控制项目 7、整体变更控制 8、项目收尾 第七章项目范围管理 1、产品范围与项目范围 2、编制范围管理计划 3、范围定义 4、创建工作分解结构 5、范围确认 6、范围控制 第八章项目进度管理 1、项目进度管理概述 2、活动定义 3、活动排序 4、活动资源估算 5、活动历时估算 6、制定进度计划 7、项目进度控制 第九章项目成本管理 1、项目成本管理概述 2、制定项目成本管理计划 3、项目成本估算 4、项目成本预算 5、项目成本控制 第十章项目质量管理 1、质量管理基础 2、制定项目质量计划 3、项目质量保证 4、项目质量控制 第十一章项目人力资源管理 1、项目人力资源管理的定义及有关概念 2、项目人力资源计划编制 3、项目团队组织建设 4、项目团队管理