名称解释
B
1.百货店：指在一个大建筑物内，根据不同商品部门设销
售区，开展进货、管理、运营，满足顾客对时尚商品多样化需求的零售业态。
2.包装：是指物品在运输、保管、交易、消费时，为保持
物品的价值、性状，使用适当的材料、容器对物品进行包封、保管的技术和物品被保护的状态。
3.便利店：是指以经营即时性商品为主，以满足便利性需
求为第一宗旨，采取自选式购物方式的小型零售店。
4.变更追加保证金：是指当市场出现剧烈波动，或当交易
账户有较大的风险时，清算机构可能会瓢会员另行增加一笔资金，或会员要求客户也另行增加一笔资金，这部分另行增加的资金通常叫作“变更追加保证金”。
5.播种方式：是把所要本着的同一品种货物集中搬运到理
想货场所，然后按每一货位所需的数量分别放置，直到配货完毕。
C
1.超级市场：规模相当大的，成本低、毛利低，销售量大
的自我服务的经营机构，其目的是为了满足顾客对食品、洗涤剂和家庭日用品的全部需要服务。（我国指：采用自选方式以销售食品为主，生鲜品占一定比重，满足人们日常生活需要的店。仓储式商店：是指经营生活资料为主的，储销一体、批量销售、实行会员制的商店。
2.产业用户：是指通过生产商品或提供服务而获得利润的
营利性组织，具体包括生产或制造类产业用户和服务类产业用户。
3.场内经纪人：是交易所中数量最多的交易人，他们是客
户进行买卖的场上代理人，靠收取佣金获得收入。4.冲动购买品：是指顾客事先并无购买计划，因视觉、听
觉或其他感官直接受到刺激而临时决定购买的商品，如糖果、风味食品等。
5.橱窗：是店铺的眼睛，是店铺展示商品、介绍商品、信
息、刺激购买的重要手段。
6.仓储式商店：是指以经营生活资料为主的，储销一体、
批量销售、实行会员制的商店
7.仓储式连锁：是指以经营生活资料为主，储销一体、批
量销售、实行会员制的商店一。
D
1.代理配送：又叫中介配送，是指从事配送业务的企业通
过与上游厂商建立广泛的代理或买断关系，与下游企业或零售店铺形成稳定的配送关系，在此基础上开展广泛的社会化配送。
2.代理批发商：是指接受上市者的委托向中间批发
商及其他交易者销售商品的批发商。
3.代理批发商——接受上市者的委托向中间批发商
及其他交易者销售商品的批发商。
4.代理商：是指接受委托人的委托，在一定范围内
以委托人的名义代理委托人从事销售或采购业务，而对代理商品不拥有所有权的批发商。
5.代理商：指受委托人的委托，在一定范围内以委
托人的名义代理委托人从事销售或采购业务，而对代理商品不用有所有权的批发商。
6.待机：就是在顾客还没有上门之前的等待行动。
在这个阶段，营业员应该随时做好迎接顾客的准备，也就是无论顾客什么时候时店，都可以给顾客提供最好的服务。
7.地方批发市场：又称区域批发市场，是中央批发
市场以外、达到法定规模的批发市场。
8.第三方物流：（3PL）又称契约物流或外包物流，
是相对于卖方即销售方的第一方物流和买方即采购方的第二方物流而言的，其不拥有货物的所有权。
9.第四方物流：（4PL）第四方物流同样是对于第一
方、第二方和第三方物流而言的。第四方物注是一个供应链集成商，它调集和管理组织自己的以及具有互补性服务提供商的资源、能力和技术，以便为用户提供一个综合的供应链解决方案。
10.电视售货：是指利用有线电视、电报电话等传媒
进行的售货。
11.电子商务：狭义的电子商务是利用互联网进行商
品交易活动，可以称作电子交易或网上交易。广义的电子商务不但包括电子交易，还包括企业内部利用电子手段进行的管理活动，如建立企业管理信息系统、市场调查分析计划安排、资源调配等。
12.电子系统交易：是指交易所内的交易员（出市代
表）通过电子交易系统办理
13.电子系统交易：是指交易所内的交易员(出市代
表)通过电子交易系统输入交易指令报价的一种交易形式。
14.订约提议：是指当事人一方向对方提出的订立合
同的要求或建议，也称要约。
15.独立店区：是指权有一家商店，附近没有其他的
地区。
16.独立批发商：也称商人比发商，是指不依附于生产部
门，独立从事批发交易活动并对所经营的商品拥有所有权的批发商。
E
1.二次批发商：是指从一次批发商那里采购商品然后再将
商品销售给下一级
2.ECR：则是指物流企业以满足客户要求和最大限度地降
低物流费用为原则，对供应链上的客户需求及时做出准确反应，实现物品供应或服务流程最优化的一种供应链管理模式。
3.ECR系统：也叫效适应消费者需求系统，是指制造业与
流通业相互协作，使信息流与物流效率化，排除浪费，建立有效的交易关系，从而形成一个有利于消费者的价格、服务和商品供给系统。
4.EOS系统：是利用计算机和通讯线路在企业内部或企业
之间进行联网，并相互传递与交换订货信息的系统，也称电子订货系统。
F
1.访问售货：也称上门推销，即由售货人员亲自上门，挨
家挨户地推销商品。
2.辅助商品：是指在价格、品牌等方面对主力商品起辅助
作用的商品，或者以增加商品宽度为目的的商品。3.副中心商业区：是一个城市的二级商业区，其规模要小
于商业区。
G
1.公开竞价：是商品交易所交易的基本原则，也是交易所
价格形成和风险转移的保障机制。
2.公开性：是指任何一个交易者都有权进行期货交易，但
交易时必须依照交易所规定的程序公开买进或卖出。
3.供求调节功能：是商品流通的重要功能。在社会化、专
业化生产条件下，生产（供给）与消费（需求）不仅在时间上是分离的，而且在空间上也是分离的，为了调节生产与消费在时间与空间上的矛盾，客观上就需要有专门的流通机构，而作为重要的流通机构的批发商正是调节这一矛盾的主体。
4.供应链：是指在生产和流通过程中，涉及将产品或服务
提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网络结构。
5.供应链管理:是指利用计算机网络技术全面规划供应链
中的商流、物流、信息流、资金流等，并对它们进行计划、组织、协调与控制。
6.共同配送：则指多家企业共同组建或参与只由一家公司
独立进行的配送作业，以互惠互利为原则，实现整体的配送合理化。
7.共同批发商：是指为了与大型制造商、大型批发
商或大型零售商相抗衡，而由复数中小零售商组成的共同批发企业。
8.购买力流出：是指本地区购买力被外地区所吸引，
具体表现为本地区顾客到外地区购物。
9.购买力流入：是指本地区对外地区购买力的吸引，
具体表现为外地顾客来本地购物。
10.购物中心：是由开发者发开、建设，并进行统一
规划、管理的有多家店铺入住的集中购物场所。
11.购物中心：是指商业企业的一个集中设施，按其
商圈选择设施的位置、规模和形态，并将这一设施的多种店铺作为一个整体来计划、开发、所有和经营，同时拥有一定规模的停车场。
12.专卖店：是指专门经营或授权经营制造商的品牌
商品，适应消费者对品牌选择需求的零售业态。
13.关联商品：是指同主力商品或辅助商品共同购
买、共同消费的商品。如西服与领带。
14.国内商业：是指一国之内的商业，即商业事业主
体与商业事业内容只限于一国之内的商业。15.国际商业：具有双重含义。一重含义是指国与国
之间的商业，一般称之为对外贸易的商业; 另一重含义是指跨国经营的商业，即商业事业主体或商业事业内容不限于一个国家，其具体形式是商业企业在两个以上国家开设店铺或公司并直接从事商业经营。
16.规模经济性：是指随着生产经营规模的扩大，生
产经营成本相对降低，而经济效益则相对提高。
17.关联商品：是指同主力商品或者辅助商品共同购
买、共同消费的商品。
H
1.货架批发商：是指通过在零售商的店铺内设置货
架来展示并销售商品的批发商。
J
1.集客地：是指能够使顾客集聚的场所。。
2.集体一价制：是指在商品交易所内，众多的买方
和卖方通过双方竞争，不断调整价格与数量关系，从而在一个价格水平上共同达成交易的一种定价方式。
3.集体一价制：是指在商品交易所内，众多的买方
和卖方通过双方竞争，不断调整价格与数量关系，从而在一个价格水平上共同达成交易的一种方式。
4.加工作业管理：主要是指对即将配送的产品或半
成品按销售要求进行再加工。
5.价格优先：是指买方欲买进某种上市商品的期货合约
时，必须向所有的卖方报价，此时，所有卖方进行竞价，哪个卖方的价格最低，就可将期货合约卖给买方，卖方所报价格由低到高排成一个序列与买方的价格配对成交；卖方欲卖出期货合约时，也必须向所有的买方报价，所有的买方进行竞争，谁出的价格最高，谁就可以从卖方那里买进期货合约，买方所报价格由高到低排成一个序列与卖方的价格配对成交。
6.交易参加者：是指经市场开办者批准，可以直接从该批
发市场购买商品，但不得从事商品转卖交易的人或经济团体，如大型零售商、生产企业等。
7.交易参加者：是指经市场开办者批准，可以直接从该批
发市场购买商品，但不得从事商品转卖交易的人或经济团体，如大型零售商、生产企业等。
8.交易所的清算机构：是为交易所交易提供结算和保证业
务的职能机构，其主要作用是简化结算手续、方便交易并保证合同的履行。
9.交易所会员：是商品交易所的主体，也是商品交易所的
所有者、经营者及进场交易者。
10.交易所理事会：是商品交易所的最高权力机构和决策
机构，负责交易所的日常工作和制定重大决策。
11.交易所理事会：是商品交易所的最高权力机构和决策
机构，负责交易所的日常工作和制定重大决策。
12.交换：就是人们在社会分工条件下相互提供劳动产品，
以满足自需要的经济行为。
13.叫价交易：是指交易大厅内的出市代表以口头叫价的
方式来表达交易意愿的一种交易方式。
14.接近顾客：就是营业员走向顾客，对顾客说些打招呼
的语言或礼貌用语
15.接受提议：是指提议被对方接受，双方对合同的主要
内容表示同意，经过双方签署书面契约，合同即可以成立，也叫承诺。
16.进货渠道：是指零售企业通过什么线路或通道把商品
采购进来，它由商品供应单位和采购单位组成。
17.经纪公司：是专门从事接受非会员委托进行期货交易
并收取佣金的代理公司。
18.经纪公司——专门从事接受非会员委托进行期货交易
并收取佣金的代理公司。
19.经济合同：是自然人、法人及其他组织之间为实现一
定的经济目的，明确相互的权利义务关系而签订的书面契约。
20.经济政策：一般认为有两层含义，一是指国家经济发
展的基本方针或原则，一是指干预社会经济活动的政
府行为。
K
1.卡车批发商：是指用卡车将商品定期送到用户的
批发商。
L
1.连锁店：主要指流通领域中若干同业店铺，以共
同进货或授予特许经营权等方式连续起来，实行标准化服务，共享规模效益的一种现代商业组织。
2.连锁批发商：是指由复数中小批发商组成的连锁
商业组织。这种批发商一次采购量大，成员分布广，市场范围大，从而可以获得规模经济，是组织化程度较高的一种批发商业形式。
3.零售要素组合：也称零售营销组合，指零售商用
以满足顾客要求并影响其购买决策的各种营销要素的组合。
4.零售：是指对个个消费者或最终消费者的销售活
动。
5.零售商：是指从事零售活动的商业或零售企业。
6.零售商业：是指向个人消费者或最终消费销售商
品或服务的商业。
7.零售企业的彩购合同：是零售企业在经济活动中
使最频繁、也是最主要的一种合同。零售企业的彩购合同是保证企业经营活动顺利进行的主要手段。
8.零售业态：是指按零售商业的经营形态或营销特
点分类，通常是按销售方式的不同将零售商业区分为若干个业态，如百货店、专卖店、超级市场等
9.零售企业的商业合同：是指零售企业在经营活动
中为实现一定的经济目的，同其他企业明确相互权利义务关系，自愿平等签订的一种具有法律效力的书面契约。
10.零售商品组合：就是一个零售企业经营的全部商
品的结构。
11.流通财政政策：是指出于财政或公平分配的考虑
而制定的流通政策，如烟、酒等特种商品的专卖制度等等。
12.流通福利政策：是指针对国民福利与国家安全而
制定的流通政策，如商业网点政策、商店、禁止非价值物品流通政策等等。
13.流通金融：是指批发商或零售商提供的商业信
用，其具体开工有分期付款、赊销、信用卡、各种购物券及消费信贷等等。
14.流通金融政策：是指针对流通过程的金融支持或商业
信用活动而制定的流通政策，如中小商业的金融支持政策、消费者的消费信贷政策、流通保险政策等等。
15.流通竞争政策：是指为保证流通主体的自由、公平竞
争而制定的流通政策，如反垄断政策、反不正当竞争政策、扶持中小商业企业政策等等便是典型的流通竞争政策。
16.流通稳定政策：是指为保证商品流通的稳定运行而制
定的流通政策。这里所说的稳定主要是指商品供给的稳定和商品价格的稳定。
17.流通信息政策：是指针对信息不对称而制定的流通政
策，如前已述及的消费者权益保护政策、产品安全政策、质量表示政策、食品卫生政策等等。
18.流行商品：是由于某些因素影响，而在短期内出现大
量需求的商品。
19.履约保证金：是指为买入或卖出一定数量的期货合约
而必须从清算资金中扣除的那部分资金。
M
1.买方市场：是指市场上商品供应总量大于需求总量，买
方剧于主动地位，购买方可以随意选购商品，而卖方必须以买方为中心开展经营的市场态势。
2.卖场布局：一是指卖场的整体形状，二是指各商品部门
在卖场内的具体分布（位置）。
3.卖方市场：是指市场上出现供不应求，商品普遍短缺，
商品价格上升，多家买方争夺货源情况的市场态势。
4.卖场与通道：是连接顾客与商品的桥梁
P
1.POS系统：也叫销售时点管理系统，是指收集、处理、
管理零售商店销售时点的各种商品信息与顾客信息的系统。
2.POS系统：即销售时点管理系统，是利用第三类收款机
（POS收款机）进行销售数据的实时输入，系统褚处理销售业务，并进行经营业务分析的管理信息系统。
3.配送：在经济合理区域范围内，根据用户要求，对物品
进行挑选、加工、包装、分割、组配等作业，并按时送达指定地点的物流活动。
4.配送中心：从事配送业务的物流场所或组织，符合下列
条件：主要为特点的用户服务；配送功能健全；完善的信息网络；辐射范围小；多品种、小批量；以配送为主，储存为辅。
5.配销模式的配送：是指肩负商流和物流双重使命，既负
责商品采购，也可以向用户直接拙发销售商品的配送。
6.批发市场的关联者：是指专门为批发市场交易活动提供
服务的个人或企业，主要包括负责货物仓储托运业务
的服务组织、提供通讯业务的服务组织、提供金融业务的服务组织、提供卫生检疫和安全警卫业务的服务组织及提供衣、食、住、行服务的组织等等。
7.批兼零批发商：是指以批发业务为主，同时也兼
营零售业务的批发商，一般以中小型批发商居多。
8.批发商业：是指向再销售者、产业和事业用户销
售商品和服务的商业。
9.平衡配置：就是在一个购物中心内，商店的类型
和数量是根据购物中心的目标定位来配置的。10.批发市场：批发市场是指集中进行现货批量交易
的场所。这里所说的批发市场是具体的商品交换场所，且是进行现货批量交易的场所，是一种有形市场。
Q
1.QR：是指面对多品种、小批量的客户需求，物流
企业不是进行多样化的物品储备，而是利用“网上储备”，并通过计算机互联网充分掌握各类商品的生产、存储及销售信息，以最快的速度实现商品的组合配送，为客户提供所需产品及服务。
2.QS系统：也叫快速反应系统或称为自动补充库存
系统，是指以POS系统为基础建立一个厂商、批发商和零售商之间的信息共享网络，并对传统业务管理程序或新产品开发、销售等进行根本性改革，以迅速适应市场需求的变化。
3.期货交易：是指远期进行的标准化合约的交易，
其一般形式是交易双方先就交易商品的品种、数量、价格、交货期和交货方式等签订合约，而实际的货款交割则在规定的期限内以实物交割或非实物交割即补齐现货与合约的价差或出卖合约等方式履行。
4.企业与消费者之间的电子商务：简称BtoC（B2C），
是企业以互联网为主要服务提供手段，向消费者销售商品，为社会公众提供消费服务。
5.企业与政府之间的电子商务：简称BtoG（B2G），
是政府通过互联网或专用网络，为企业提供服务，监督企业的经济行为，采购商品等商务活动。
6.企业之间的电子商务：简称BtoB（B2B），是企业
之间为采购材料或销售商品，通过互联网、企业内部和其他专用网络实现的交易活动。
7.清算保证金：也称基础保证金或开户保证金。这
种保证金是指在交易行为发生之前，交易所会员
存入交易所给其设立交易账户的资金，或者是指经纪公司客户存入经纪公司给其设立交易账户的资金。8.全新购买：是指用户对所需要的产品或服务进行首次购
买。
R
1.入交易指令报价的一种交易形式。
S
1.三次批发商：是指从二次批发商那里进货，然后将商品
直接销售给零售商或其他用户的批发商。
2.商品交易所：是指根据《商品交易所法》而开设的以进
行一种或数种商品的期货交易为目的的市场。
商品组合：一个零售企业经营的全部商品的结构。
4.商品采购策略：是实现零售企业经营计划的重要手段，
是为实现零售企业经营战略目标服务的。
5.商品陈列：就是指通过各种工具与设施向目标顾客展示
商品。
6.商品的投入期：又称介绍期、试销期。指商品刚刚投放
市场后的一段时间内，商品还未被消费者认识和接受，销售量增长缓慢，并且很不稳定。
7.商品交易所——进行期货交易的场所。根据《商品交易
所法》而开设的以进行一种或几种商品的期货交易为目的的市场。
8.商品结构：是零售企业在一定的经营范围内，按一定的
标志将经营的商品划分成若干类别和项目，并确定各类别和项目在商品总构成中的比重。
9.商品流通:指的商品或服务从生产领域向消费领域的转
移过程,包括商流,物流和信息流。
10.商品流通行政政策：是指商品流通行政管理机构制定
的政策，包括有关商品流通的各种条例、命令、指示、指导或劝告等。
11.商品流通政策：是指国家为实现商品流通的稳定发展
而制定的方针或政策，以及政府对商品流通活动的干预行为，主要包括有关商品流通的法律、法规、规划、计划、对策，以及政府对商品流通的直接指导等。12.商品目录：是零售企业根据企业的销售目标，把应该
经营的商品品种，用一定的书面形式，并经过一定的程序固定下来。
13.商品生命周期：是指一种商品从投入市场到被淘汰为
止所经历的时间。
14.商品组合：又称商品品目，就是一个零售企业经营的
全部商品的结构，它通常包括若干商品大类，即商品系列。每个商品系列又包括数目众多的商品项目。
15.商圈：是指店铺能够有效吸引顾客来店的地理区域。
16.商业者流通政策：是指针对专业化的流通机构及其行
为的流通政策，如大型零售商业政策、中小商业政策、商店街政策等。
17.商业合同：是经济合同的重要组织部分，是保证商业
经营过程顺利进行的重要手段。
18.商业区或购物区分析：是指对一个地区的不同类
型的商业区或购物区的规模、形状和特点进行分析，从而在一个地区内选择什么样的商业区或购物区作为店铺选址区位。
中心商业区：是城市的零售中心，也是一个城市的重要组成部分。
19.商业增长贡献额的经济意义：商业增长使当年国
民经济增长多少百分点。
20.商业增长贡增率的经济意义：商业增长对国民经
济增长的贡献额（增长率）占国民经济增长率的比重（份额）。
21.商业者流通政策：是指针对专业化的流通机构及
其行为的流通政策，如大型零售商业政策、商品交换：商品所有者按照等价交换的原则相互让渡商品所有权的经济行为。
22.商业：广义的商业是指所有以营利为目的的事
业；狭义的商业是指专门从事商品交换活动的营种性事业。
23.商业自动化：是指广泛采用现代手段和方法，实
现经营设施的机械化、自动化、经营管理的科学化、合理化。
24上市者：是指将货物运到批发市场，并委托代理批发商销售的组织或团体。
25上市者：是指将货物运到批发市场，并委托代理批发商销售的组织或团体。
26.社会分工：人类从事各种劳动的社会划分及其独
立化、专业化。
27商业产出弹性系数：商业每增长一个百分点，使国民经济增长多少百分点。
28.生产者流通政策：是指针对生产者流通行为的流
通政策，如制造商的直销或销售代理政策、农业合作社或供销合作社政策、产品安全政策（法律）、质量表示政策（法律）等等。
29.时间优先：是指买方或卖方在定价过程中，如果
有许多买方或卖方报赞相同，那么就按买方或卖方报价的时间先后顺序来决定成交的顺序。30.事业用户：是指各种非营利性组织，主要包括学
校、医院、博物馆、纪念馆、公园、疗养院、监狱等。
31.售后服务：是指商品出售后，零售企业向消费者
继续提供的必须的劳务和技术服务。
32.授权模式的配送：指一些企业或连锁总部将商品
采购权及定价权授予配送中心，企业或连锁总
部则保留商品组合、批发销售以及业务监管的权利。
T
1.特许连锁店：又称合同连锁、加盟连锁或契约联合店，
是一种以为基础的零售企业经营方式。
2.投机大户：也称“池内交易人”，是交易所的主要交易
者。投机大户的交易特点是交易量大、资金雄厚、获
得期望值大，且交易速度比较慢，常常采取与市场反
方向的交易行为，因此，是影响交易所市场行情的主
要力量。
3.投机散户：俗称“抢帽子交易者”，是场内最活跃的交
易者。由于他们的存在使交易所的交易异常活跃，也
使交易所得以运行。
V
1.VAN系统：是指共同利用型信息交换系统，即利用通讯
线路将不同类型的计算机联网构成共同性的信息收
集、传递、交换、变换、编辑、检索等功能的信息网
络。
W
1.完全职能批发商：是指履行批发商的全部职能或提供全
部批发服务的批发商。
2.网络营销：是电子商务下一种新型销售方式，是通过互
联网渠道为销售商品而进行的各种市场营销活动。
3.网上贸易：是电子商务中企业与企业间的交易形式，具
有良好的发展前景。
4.网上商店：也称电子商店或虚拟商店，是指在国际互联
网上设立的虚拟零售场所，供消费者购买所需要的商
品。
5.物流：是指物品在由供给者向需求者的实体移动过程
中，包装、装卸、保管、运输、流通加工等各种活动
所构成的集成系统。
6.物流合理化：物流合理化就是通过优化管理，推动物流
构成要素及其经营活动和谐一致、快速便捷，从而实
现“低成本、高效益”的物流过程。物流合理化包括
物流作业合理化、物流结构合理化和物流体制合理化!
7.物流标准化：是指对物流设施和工程、物流机械和器具、
物流工作和服务等物流活动规定统一的标准，并执行
该标准的过程。
8.物流标准化：是指对物流设施和工程、物流机械和器具、
物流工作和服务等物流活动规定统一的标准，并执行
该标准的过程。
9.物流成本：是指物流过程中所耗费的各种活劳动和物化
劳动的货币表现。
10.物流管理：是指对物流构成要素的系统管理，或者说
是对物流过程的管理。11.物流体系：从狭义上讲，物流体系是指在一定的
时间和空间里，由所需实体移动的物资、包装设备、装卸搬运机械、运输工具、仓储设施、人员和通信联系等若干相互制约的要素所构成的具有特定功能的有机整体。从广义上讲，物流体系就是扩大了的物流系统，既包括了要素构成内容，又包括了体制、制度和政策等。
12.物流中心：也是一种物流结点，又称为物流据点
或流通中心，它是物流网络上的重要结点。13.物流产业：在国际上，现代物流产为被认为是国
民经济发展的动脉和基础产业，其发展程序已经成为衡量一国现代化程度和综合国力的重要标志，并被誉为促进经济发展的“加速器”。
X
1.现代物流：是指为满足顾客的需求，对来源点使
用点的货物、服务及相关信息的有效率、有效益的流动及储存进行计划、执行与控制的供应链管理过程。
2.现货交易：是指交易双方即期进行商品与货款相
向交割的交易。
3.现金自运批发商：是指不赊销、不送货，顾客需
用现金交易且自备工具运输货物的批发商。
4.消费品：是指用于最终消费的商品。
5.消费者流通政策：是指国家为实现商品流通的稳
定而制定的方针或原则，以及政府对商品流通活动的干预行为，主要包括有关商品流通的法律、法规、规划、计划、对策，以及政府对商品流通的直接指导等。
6.消费者收理：是消费者在购买过程中的内心活动，
是由许多因素相互联系、相互作用而有机形成的暂时稳定的完整系统，是一种对客观现实的动态反映，它对消费者的购买行为起关键性作用。7.销售支援：是指批发商对零售商的销售支援，即
批发商为了促进零售商的订货，通过诊断、咨询帮助零售商研究、制定营销方案并指导零售商经营的活动。
8.修正重购：是一种有条件的重购，即购买者对产
品价格、规格、交货条件等进行修正后再进行重购。
9.许可制：是指经营“特种商品”的商业企业要向
政府有关机构提出申请，政府有关部门对符合经营资格的企业颁发经营许可证，并按有关法律或制度规定从事经营。
10.选址：就是店铺位置的选择、确定。
11.一次批发商：是指从制造直接采购商品的批发商，也
称产地批发商。
12.应急品：是顾客时所购买的商品，如突降大雨时的雨
具等。
13.选购品：是顾客在购买过程中，愿意花费较多的时间
观察、询问、比较选择的商品。
Y
1.业种：是指零售商业的行业种类，通常按经营商品的大
类将零售商业划分为若干个业种，业种强调的是“卖什么”。
2.业态：是指零售商业的经营形态，通常按销售方式不同
将零售商业区分为若干个业态，业态强调的是“怎么卖”。
3.特殊品：是具有特定性能、特殊用途、特殊效用和特定
品牌的商品。
4.邮购批发商：是指利用邮购方式接受订货、发送货物的
批发商。
5.邮购商店：是指利用邮件接受订单，并通过邮局或其他
公共发运机构进行发送的零售商业组织。
6.有限职能批发商：是指只履行一部分批发职能或只提供
一部分批发服务的批发商。
Z
1.正规连锁：亦称为联号商店、公司连锁、直营连锁。国
际连锁店协会的定义是：“以单一资本直接经营11个以上的零售业或饮食业，也称所有权连锁”。
2.再销售者：是指通过转卖商品而获得利润的营利性组
织，具体包括批发商与零售商，是二次及其以下的批发商和零售商。
3.摘果方式：又称挑选方式，就是搬运车辆巡回于保管场
所，按理货要求取出货物，然后将配好的货物放置到配货场所指定的位置，或直接发货。
4.招牌：是指用来展示店名的标记。
5.政策：一般是指为实现某种特定目的而制定的方针或原
则。
6.直接重购：是指用户的采购部门根据过去的一贯性需
要，按原有的订货目录和供应关系所进行的生复购买。
7.直运批发商：是指按用户的需要，直接向制造商订货并
由制造商直接将商品运到用户的批发商。
8.制造批发商有双重含义：一是指大型制造商自设的以批
发业务为主的销售机构；二是指拥有制造工厂的批发商，或者指将指定商品委托特定制造商生产的批发商。
9.中间批发商：是指在批发市场内从事批发买卖业务的商
人。
10.中央批发市场：也称国家级批发市场，是规范化程度
最高、交易规模最大的一种批发市场。
中小商业政策、商店街政策、购物中心政策、商业业态政策、连锁商业政策等等。
11.主力商品：也称拳头商品，指那些周转率高、销
售量大，在零售经营中，无论数量还是销售额均占主要部分的商品。
12.主力商品：也称拳头商品则指那些周转率高、销
售量大，在零售经营中，无论是数量还是销售额均占主要部分的商品。
13.专卖制：是指由政府指定的专门机构专门从事某
些“特种商品”的生产与流通。
14.专业店：也称专业商店，著名市场营销专家菲利
普·科特勒认为：“专业商店经营的产品较为狭窄，但产品的花色品种较为齐全。例如服饰店、体育用品商店、家具店、花店和书店均属专业零售商店。”
15.专用品：是指对顾客有特定用途的商品。
16.资本品：是指企业为生产商品而购入的商品，资
本品的购买目的是用于再生产，属中间消费。
日用品：是指单位价值较低，经常使用和购买的商品，如肥皂、火柴、电池以及大部分杂志等。
17.自动售货：是指通过自动售货机进行的售货。
18.自营配送：指企业通过独立组建自营的配送中
心，实现对内部各部门、厂、店的物品配送。19自由叫价制：是指在商品交易所内，众多的买方和卖方通过自由叫价和讨价还价形成交易价格的一种定价方式。
20.自由批发市场：是指除中央批发市场和地方批发
市场以外的批发市场。
21.自由连锁：是一种自由自愿的连锁经济组织，由
几个志同道合的单店，比较随意组成的连锁22.再销售者：是指二次其以下的批发商或零售商。