鸡西市委书记许兆君访谈提纲
主持人：鸡西曾经在很多人的印象中就是一座煤城，但近年来，随着绿色发展的理念植入鸡西，昔日的煤城正在发生着日新月异的变化，许书记能不能简单介绍一下鸡西，让国内外听众朋友们对鸡西有一个更深入的了解？
许书记：我们鸡西座落于黑龙江省东南部，因市区地处鸡冠山西麓而得名，面积2.25万平方公里，辖密山市、虎林市、鸡东县和6个区，47个乡镇，459个村，人口200万，是一个资源非常富集、较具发展潜力的城市。
鸡西是历史悠久、人文厚重的“文化名城”。“鸡西的灵魂”就是大美兴凯湖和百年矿区开发史所哺育出来的底蕴深厚、内涵丰富的鸡西地域文化。诸如新开流文化、兴凯湖文化、北大荒文化、抗联文化、矿区文化交相辉映。鸡西是满族祖先肃慎人发祥地，第二次世界大战终结地，中国空军诞生地，北大荒精神发源地，珍宝岛事件发生地，百年煤炭开采历史集结地和北大荒书法艺术的汇聚地。改革开放以来，鸡西的文化事业更是百花争艳，被誉为“中国版画之乡”、“中国剪纸之乡”、“中国摄影之乡”，近年来又连续被评为“全国文化先进市”。
鸡西是物华天宝、资源富集的“富饶之都”。鸡西是国家重要的商品粮基地，素有“北大仓”之称。域内有耕地1396万亩，粮食产量连续八年保持持续增长。鸡西境内矿产资源品种丰富，已
探明矿产资源54种，已开发利用20多种。其中，煤炭储量64亿吨，占全省的三分之一，年产原煤近3000万吨，是全国重要的煤炭生产基地；石墨储量4.9亿吨，居亚洲之首，年生产石墨产品20万吨。此外，水利资源、风力资源、人力资源、资金资源等都十分丰富。
鸡西是山川秀美、生态优越的“旅游胜地”。大美兴凯湖、悠远乌苏里、神秘珍宝岛、多彩大湿地令人心驰神往。大兴凯湖面积4380平方公里（我方1240平方公里），小兴凯湖面积176平方公里，总面积超过中国最大的内陆湖泊青海湖（4256平方公里），被联合国教科文组织确定为世界级生物圈。目前，全市形成了一湖（兴凯湖）、一江（乌苏里江）、一岛（珍宝岛）、四山（蜂蜜山、凤凰山、麒麟山、金刚山）的旅游发展整体框架，是“边境生态旅游休闲度假胜地”。
鸡西是地缘独特、交通便捷的“边贸强市”。地处东北亚经济圈的核心区域，与俄罗斯毗邻，边境线长641公里，有密山当壁镇和虎林吉祥两个国家一类陆路口岸，鹤大高速、建鸡高速贯穿全境，开通了北京、上海、大连等地的空中航线，加之已有的林密铁路、城鸡铁路，构建起四通八达、立体化的对外开放交通网络，与俄罗斯、美国、欧盟、日本等120多个国家和地区建立了经贸关系，是黑龙江省东部较大的边境贸易中心、口岸商品和物流集散中心、沿边旅游贸易中心。
鸡西是多业并举、快速发展的崛起之城。近年来，我们深入
贯彻落实科学发展观和省委“八大经济区”、“十大工程”的战略部署，坚持“生态环保”的理念，积极推行绿色新政，大力发展绿色经济与绿色产业，大力调整和优化产业结构，推动经济发展由资源驱动型向创新驱动型转变，形成了煤焦化、煤机制造、石墨、非金属建材、电力、冶金、食品、医药和生态旅游等多种产业竞相发展的经济格局，开创了全市经济社会持续健康快速发展的新局面。2011年，地区生产总值达到507.8亿元，增长14%；一般预算收入完成35.2亿元，增长35.6%，全口径财政收入完成80.3亿元，增长35.5%，均实现三年翻一番；全社会固定资产投资完成197.2亿元，增长39.5%，实现五年翻两番。人民生活水平和质量显著提高，城镇居民人均可支配收入实现15262元，位居全省第三位，同比增长17.4%，增幅位居全省第一位；农民人均纯收入实现10509元，同比增长37.6%，位居全省第二位，分别超出全国、全省平均水平3532元和2918元。
主持人：鸡西去年举办了首届中国鸡西兴凯湖绿色发展国际论坛，今年又举办这次中国鸡西兴凯湖绿色发展研讨会，体现了鸡西在倡导绿色发展、实践绿色发展方面的决心和气魄，请问许书记，您到鸡西工作以后，是基于什么样的考虑而郑重提出鸡西必须走绿色发展之路的？
许书记：鸡西是个因煤而立，因煤而兴的城市，是国家的重要煤炭生产基地，有着一百多年的煤炭开采历史，近年煤炭产量
在每年2500万吨左右，累计为国家贡献煤炭八亿多吨。鸡西的经济发展对资源的依存度一直很高。在计划经济时期，鸡西煤与非煤的比重曾经高达8:2，全市财政收入的85%来自煤经济。近年来，鸡西开始实施产业结构调整，加快构建以煤炭为主，煤焦化、电力、非金属建材、医药、冶金、机械加工和食品共同发展的工业格局。但目前“一煤独大”的局面仍未彻底改变，2011年，全市煤炭及相关产业仍占全市经济总量的46%以上，税收占财政总收入的65%以上，有的区高达85%以上。
鸡西作为资源型城市，长期以来以自然资源优势参与市场分工，以初级产品加工获得相对较低的附加值，由于资源本身的不可再生性，它所支撑的比较优势只是阶段性的，如果不加快调整产业结构，必然会导致“资源依赖症”，陷入“比较优势陷阱”。如果不走出一条新路，我们将最终丧失竞争力，被全省、被全国、被市场经济边缘化。
同时，过多地依赖要素和资源投入以及以牺牲环境为代价的发展方式，给鸡西的资源和环境造成了一定程度的破坏。全市采煤沉陷区面积达192平方公里，堆存煤矸石近1亿吨，并且以每年850万吨左右的速度增加，不仅占用了土地，而且污染了环境。全市每年排放到大气中的烟尘3.6万吨、氮氧化物3万吨、二氧化硫2.5万吨，空气质量居全省中下游。中俄界湖兴凯湖也受到一定程度的污染，水质已由二类降为三类，小兴凯湖呈现出富营养化趋势，水质由三类降为四类，已经到了不保护、不治理不行
的程度。我们给全国、全省带来了光和热，却污染了我们自己。严峻的发展形势要求我们必须未雨绸缪，超前谋划，推进资源型城市经济转型。
绿色发展是顺应时代潮流、摆脱资源束缚、推动科学发展的必然选择，是我们对发展理念、发展模式和发展道路的一种创新。坚持绿色发展，就是坚持大发展、快发展、跨越式发展、可持续发展。坚持绿色发展，就是既要发展速度，又要发展的质量和效益；就是既要金山银山，又要绿水青山；就是既要实现当代发展，又要保证后代的发展。能不能坚持大发展，快发展，尽快致富人民，是检验我们共产党人能否为人民谋福祉的重要标准。能不能坚持绿色发展，是检验我们是否为子孙后代负责的重要尺度。
为此，我们坚持用循环、生态、低碳、可持续发展的理念来指导全市的发展，在认真审视市情、充分调查研究的基础上，通过市委十一届十一次全会和市第十二次党代会，逐步理清了鸡西绿色发展的思路，并且在市第十二次党代会上，明确提出要高举绿色发展大旗，把鸡西建设成为绿色矿区、生态城市、宜居家园和黑龙江东部地区中心城市。
主持人：确立一个什么样的发展思路、发展定位、发展目标对一个城市未来的发展尤为重要。鸡西坚持绿色发展，必然在发展思路、发展目标中体现了绿色发展的理念、绿色发展的意识和
绿色发展的实践，下面，请许书记为我们介绍一下鸡西未来发展的思路和发展蓝图。
许书记：面对鸡西未来发展，我们在市第十二次党代会提出要“高举绿色发展大旗，加大转型力度，加快发展步伐，努力把鸡西建设成为人与自然和谐相处、经济社会协调发展的绿色矿区、生态城市、宜居家园，建设成为黑龙江东部地区中心城市”的宏伟蓝图和和发展思路，概括起来就是“一杆大旗、两个目标、六个毫不动摇、六大建设”。
“一杆大旗”，就是高举绿色发展大旗。绿色发展是当前鸡西发展的主要矛盾，也是鸡西可持续发展的关键所在、希望所在。所以，我们响亮地提出高举绿色发展大旗这么一个口号，就是既要发展速度，又要发展质量和效益；既要金山银山，又要绿水青山；既要照顾当代，也要照顾后代，而决不是那种“吃祖宗饭、造子孙孽”的发展。这是鸡西落实科学发展观的生动实践。
“两个目标”，一个就是建设中国北方的绿色矿区、生态城市、宜居家园，这是鸡西人民对绿色发展思想的具体实践，是全市200万人民对幸福生活的美好期待；另一个就是把鸡西建设成为黑龙江东部地区中心城市，这是鸡西人民站在全省发展的大格局下审视鸡西、定位鸡西的战略选择，体现了全市人民胸怀全局、敢于担当、勇于突破、力争上游的决心和勇气。
“六个毫不动摇”，就是毫不动摇地坚持解放思想、毫不动摇地坚持绿色发展、毫不动摇地坚持为人民谋福祉、毫不动摇地
坚持改革创新、毫不动摇地坚持对外开放、毫不动摇地坚持争取国家政策支持，这是实现我们确立的发展目标、宏伟蓝图的重要保证。
“六大建设”，就是致力于推动经济建设、政治建设、社会建设、文化建设、生态建设和党的建设。在经济建设方面，重点打造“动力之城”、“煤机之城”、“中国石墨产业之都”、“边境生态旅游休闲度假胜地”和黑龙江东部较大的边境贸易中心、口岸商品和物流集散中心、沿边旅游贸易中心，努力建设“经济强市”。在社会建设方面，切实加大民生工程投入力度，让200万鸡西人民过上更加幸福美好的生活，努力打造人人安居乐业的幸福家园。在文化建设方面，着力传承鸡西地域文化，打造鸡西文化品牌，弘扬鸡西核心价值观，努力建设“文化大市”。在生态建设方面，实施五大工程，即保护兴凯湖、治理穆棱河、开展退耕还林、推进城市绿化、整治环境污染，把鸡西建设成为蓝天白云、绿水青山、地洁气爽、鸟语花香、人与自然和谐共生的生态城市。
“一杆大旗、两个目标、六个毫不动摇、六大建设”，这就是鸡西发展思路的核心，是全市200万人民戮力同心、奋力拼搏的宏伟蓝图，得到了省委、省政府充分肯定和外界广泛好评，形成了全市广大干部群众的一致共识和自觉行动，成为“十二五”和未来发展的重要遵循。我相信，按照这个思路发展下去，通过三五年的时间，鸡西一定会有一个大的变化。
主持人：您在这次绿色发展研讨会的主旨演讲中，谈到了鸡西的绿色发展模式，您能不能就这个绿色发展模式的内涵给我们作一个简单的介绍，谈一谈鸡西在这方面是如何实践的？
许书记：鸡西的绿色发展模式，就是坚持创新驱动、生态带动、民生促动，努力走出一条产业高新化、环境生态化、民生普惠化的绿色发展之路。
以保障和改善民生为目标、以产业转型创新为支撑、以保护生态环境为基础的发展，具体就是推进实施“三大战略”。
一是实施创新驱动战略，推动产业转型创新，增强发展动力。鸡西的发展既要立足资源，又要摆脱“资源依赖症”，扬弃发展就是拼资源、拼能耗、拼人口红利的传统发展模式，推动经济发展由资源驱动型向创新驱动型转变，由主要依靠增加物质消耗向主要依靠科技进步、劳动者素质提高和管理创新转变。实施产业转型计划，打造新型产业体系，走资源型城市可持续发展之路。坚持用高新技术改造提升煤炭、煤机等传统产业，发展精深加工，引导传统产业向高端化发展；培育发展石墨、风电等为重点的战略性新兴产业，打造“动力之城”、“煤机之城”和“中国石墨产业之都”。加快发展医药、冶金、食品、建材等非煤替代产业，推动产业提档升级；加快发展高新技术产业，注重推动重大技术突破，注重增强核心竞争力，争取国家高科技项目更多地摆放鸡
西，努力把鸡西建设成高科技产品的试验基地、高科技产业的示范基地。
二是实施生态带动战略，大力推进生态建设，强化环境保障。环境是最重要的资源，生态是最宝贵的财富，绿色是人们最向往的佳境。鸡西坚持“发展中保护、保护中发展”的理念，实施“生态鸡西”行动计划，努力创建蓝天白云、绿水青山、地洁气爽、鸟语花香，人与自然的和谐共生的生态城市。具体就是，实施“六大工程”，即保护兴凯湖，治理穆棱河，开展退耕还林，推进城市绿化，矿山环境修复，整治环境污染。力争通过3-5年的努力，使鸡西市中心城绿化覆盖率达到45%，环境空气质量二级以上天数提高到90%，城镇生活垃圾无害化处理率提高到100%，城镇污水处理率提高到85%。目前，在兴凯湖的生态保护上，我们已经出台了兴凯湖生态保护的7个政府令，实施了湖岗风沙口生态治理工程，对湖岗侵蚀严重的重点地段实施护岸工程，启动实施了退耕还湿、撤并村屯连队、保护湖堤、实施生态移民等工作，在穆棱河的治理上，启动了穆棱河景观带建设，积极做好“以水兴城富城丽城”大文章，努力把穆棱河沿岸打造成集城市防洪、亲水休闲、文化娱乐、全民健身于一体的大众乐园和城市景观带，打造成具有鸡西特色、风景优美、普惠民生的现代化滨水城市新区；在退耕还林上，提出凡是在山头、半山腰、25度以上山坡开地的，2012年底必须全部退完，15度至25度山坡开地的，“十二五”
期间必须全部退完，今年已完成退耕还林面积3.8万亩，是年计划的139%。
三是实施民生促动战略，着力保障改善民生，增进人民福祉。让人民过上更加幸福的生活，是我们共产党人全部工作的出发点和落脚点。鸡西的发展，就是既要看GDP、税收,也要看基尼系数、恩格尔系数、人均预期寿命；既要看经济发展，也要看改善民生；既要做大“蛋糕”，也要分好“蛋糕”。切实加大民生工程的投入力度。2011年，市财政用于民生投入28.8亿元，占财政总支出的30%。集中为群众办了7个方面、20件实事。切实解决困难群众住房问题，加快推进“三棚一草”改造，累计完成城市棚户区改造228万平方米、煤矿棚户区改造330万平方米、农村泥草房改造182万平方米。建设廉租房4.68万平方米、经济适用住房13.9万平方米。切实解决城市供水紧张问题，启动了矿业集团、铁路和市政供水资源整合工作，整合后可提高水资源利用率30%以上。下一步，我们将启动兴凯湖引水工程，争取青龙山水库建设项目，彻底解决居民饮水问题。大力发展教育、卫生、文化、体育、人口等各项社会事业，加强和创新社会管理，努力提高基本公共服务水平，全力维护社会和谐稳定，不断增进人民的福祉，提高人民群众的幸福感和满意度。我们要让人民群众物质生活有富足感，精神文化有愉悦感，居住环境有舒适感，民生保障有安全感，工作事业有成就感，打造人人安居乐业的幸福家园。
主持人：“大美兴凯湖、活力鸡西城”是鸡西的名片。据了解，为更好地推进绿色发展，鸡西正在争取将兴凯湖生态保护纳入国家战略。请问许书记，兴凯湖保护问题有什么重大意义？围绕兴凯湖保护，鸡西有哪些战略构想？
许书记：兴凯湖是欧亚最大界湖，是世界最大的三块湿地之一，是亚太候鸟迁徙大通道，是国家级自然保护区，是世界生物圈保护区。兴凯湖分大湖、小湖，大湖4380平方公里，气象万千，横无际涯；小湖176平方公里，微波荡漾，恬静秀美。大美兴凯湖，是鸡西的骄傲，也是鸡西的灵魂。
加强兴凯湖生态保护意义十分重大。首先，兴凯湖的生态保护事关生态文明建设。党的十七大提出建设生态文明，这是继原始文明、农业文明、工业文明之后的更高形态，是发展理念、发展路径、发展模式的重大进步。生态文明的核心是发展的可持续性，是人与自然的和谐相处，归根结底体现为人类自身的繁衍生息与人类文明的薪火相传。兴凯湖湿地面积22.25万公顷，占全市湿地面积的61.1%。加强兴凯湖的生态保护，就是落实生态文明的重大举措。其次，兴凯湖的生态保护事关中国国际形象、对外软实力，以及中俄两国长期友好合作关系。兴凯湖是中俄界湖，有近3/4在俄罗斯，我方有1240平方公里；26条注入河流俄罗斯有17条，我方9条。兴凯湖唯一的出口河流是松阿察河，后与俄罗斯的乌拉河等汇合而成乌苏里江，是俄罗斯远东行政区首府哈巴罗夫斯克市的主要水源地。随着中俄战略协作伙伴关系的不断
深化，两国在经济、能源、环保、文化等领域合作日益密切，穆棱河流域和兴凯湖流域的生态环境已成为两国共同关注的热点之一。第三，兴凯湖的生态保护事关鸡西可持续发展、事关人民生命健康、事关社会和谐稳定。兴凯湖生态保护既涉及到解决好湖区周边的环境污染，又涉及到解决好主要补给水源穆棱河的两岸及流域的污染防治；既涉及到解决好工业点源、农村面源污染治理和城镇生活污水处理，又涉及到解决好退耕还林还湿、生态移民和小流域治理等诸多制约鸡西经济社会发展的问题。可以说解决好兴凯湖污染防治问题有利于调整提升鸡西经济结构、产业结构，有利于改善人民群众的生产生活水平，有利于维护社会和谐稳定，实现可持续发展。
为此，鸡西市委、市政府和鸡西200万人民，在兴凯湖问题上有一个共识，那就是要以科学发展观为统领，统筹保护和开发的关系，“在保护中开发，在开发中保护”，坚持生态理念高于一切、生态保护先于一切、生态治理重于一切，最大限度地保护好兴凯湖地质遗迹，最大限度地保护好森林和湿地，最大限度地保护好动植物资源，最大限度地保护好水资源，努力把兴凯湖建设成为人与自然和谐相处的生态之湖；加强中俄合作、促进中俄友好的友谊之湖；湖水浩瀚、碧波万顷、水鸟翔集、锦鳞游泳的大美之湖。一是搞好生态恢复。下大力气解决好兴凯湖松的问题，解决好珍稀动物跟踪保护的问题，解决好濒危动植物拯救的问题，解决好越界捕捞、机动船过多、马力过大的问题，解决好休渔期、
禁渔期的问题，解决好水鸟栖息受到影响的问题，解决好绿藻影响鱼类繁殖的问题等等，恢复兴凯湖系统生物的多样性。同时，要做好森林植被恢复、生态湿地恢复、生态移民工作。这是加强兴凯湖生态保护的长远之策。二是加强水污染防治。从解决穆棱河流域的污染问题入手，对穆棱河流域的重大污染源，该关闭的关闭，该上污水处理设施的上污水处理设施，决不能将污水直接排入穆棱河。严格控制农药、化肥残留进入穆棱河、进入兴凯湖，尤其要加强小兴凯湖周边地区的污染治理，防止污水回流入湖。加快污水和垃圾处理设施建设，“十二五”期间，兴凯湖流域周边乡镇、村屯要全部建成污水和垃圾处理场，保护区内所有宾馆和饭店都要配套建设污水和垃圾处理设施，从根本上减少对兴凯湖的污染。加大退耕还林力度。凡是穆棱河沿岸在山头、半山腰、25度以上山坡开地的，明年底必须全部退完，15度至25度山坡开地的，“十二五”期间必须全部退完，解决水土流失、大量泥沙进入穆棱河、进入兴凯湖的问题。三是加大监管力度。加强对兴凯湖生态保护的监管，制定关于严禁污水入湖的市长令，关于沙坝管理的市长令，关于退耕还湿的市长令，关于湖岗保护的市长令，关于兴凯湖松管理的市长令，关于鱼类、鸟类保护的市长令，等等，坚决防止破坏自然资源和生态环境的违法行为发生，切实把兴凯湖管好。四是科学合理开发。搞好水资源的开发利用。，实施兴凯湖调水工程，力争调水1.5亿立方米；加大兴凯湖周边地区旱改水力度，扩大水田面积，建设一批高产、稳产、优质的
旱涝保收田，增加有效灌溉面积。搞好旅游资源的开发利用，把开发兴凯湖作为一个经济增长点来打造，作为增加鸡西更大的知名度、招来更多的客商的基地来建设。搞好水产资源的开发利用。大力开发水产养殖业，努力把湖鱼湖虾养殖做成一个大的产业、富民的产业。
主持人：刚才，许书记就鸡西绿色发展模式的内涵给我做了详细的解读，其中提到了实施退耕还林，这是鸡西推进绿色发展的一个重大举措。下面，请林业方面的专家从专业的角度，谈谈为什么要退耕还林？
主持人：鸡西的绿色发展模式突出了环境和生态保护这一主题，非常符合当前的发展形势，符合鸡西的发展实际，这是鸡西新一届市委领导班子在发展理念上的一次转变、一次升华。下面，请人民大学环境学院院长谈谈如何保护好环境？
主持人：大湿地一直是鸡西的一张独特名片，也是“大美兴凯湖”的重要组成部分。鸡西市在推进绿色发展的过程中，加大了退耕还湿的“脚步”。下面，请湿地保护方面的专家谈谈湿地保护的重要性，以及如何加强湿地保护？
深度访谈 一、相关概念 1、访谈法 运用有目的、有计划、有方向的口头交谈方式向被调查者了解社会事实的方法。 基本性质： 具有显著的目的性、计划性和方向性。 以现场的口头交谈作为了解社会事实的主要方式。 访谈法的运作过程同时是一个直接的人际交往与人际沟通过程。 2、深度访谈（In-depth Interview） （1）深度访谈是社会科学质性研究的一种主要方法，它通过与被调查者深入地交谈来了解某一社会群体的生活经历和生活方式，探讨特定社会现象的形成过程，并提出解决社会问题的思路和方法。（孙晓娥，2012） （2）指拥有专门访问技巧的访问员对一个符合特定条件的访问对象，使用非结构式的方法进行个人对话式访问，以揭示潜隐的关于特定行为、动机、目的、态度、感受的报告并发现其内在的关联关系。 （3）所谓深度访谈, 学界所指的主要就是半结构式的访谈(semi-structured depth interview) , ( Hakim, 1987; Arksey & Knight , 1999;Wengraf, 2001)。 半结构化访谈指按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。该方法对访谈对象的条件、所要询问的问题等只有一个粗略的基本要求，访谈者可以根据访谈时的实际情况灵活地做出必要的调整，至于提问的方式和顺序、访谈对象回答的方式、访谈记录的方式和访谈的时间、地点等没有具体的要求，由访谈者根据情况灵活处理。 二、特性 1、优点： (1)对象的回答率高。 这是由访谈法的直接现场交谈所决定的。在现场交谈中，能运用人际交往的技巧、能直接消除问题不清楚或不理解的问题。 (2)适应性强。 访谈法通过人与人的直接交往来搜集资料，就能面对各种对象、各种语境和各种
高层管理人员访谈提纲 一、现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？ 二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。 三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 （一）人员规划与配置 1．您认为公司人力资源管理的现状如何？（从管理水平和管理效果上谈）2．人力资源规划是如何制定的，谁制定？（有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定） 3．现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？ 4．人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权 限如何？ 5．近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么（调入或调出）？其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如 何？流失人员都去哪些地方？ 6．人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？ 7．招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：其他渠道如推荐、猎头、关系推荐？（有无不公正现象） 8．招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否有对招聘工作的考核及反馈？ 9．是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？ （二）培训与发展 10．公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训、员工在职培训、中高层管理人员培训、对外客户培训）11．有无培训制度，培训经费如何制定，谁来决定使用，培训人员教师来源？
采访提纲范文2篇范文 一、采访目的:通过采访成功人士深化课堂理论教学，让大学生在实践中升华思想境界，铸造优良思想品德。通过采访，让大学生在实践中学会做事，学会做人。通过了解成功人士的成功历程、经验等，深刻领会成人、成才、成功的关系，作一个全面发展的大学生，成为全面建设小康社会的建设者和接班人。，采访某一领域、学科、行业等做出重大贡献，产生重要影响的成功人士，采访时认真做好记录并按要求认真填写采访报告。 二、采访对象:某一领域、学科、行业等做出重大贡献，产生重要影响的成功人士。 三、采访时间:暑假2周时间 四、采访内容:成功人士的奋斗历程、奋斗精神，成功人士的成功经验、成功人士对社会贡献以及影响等。也可以了解成功人士的人生感悟，比如他对于失败、挫折、成功、名气怎么看待。 五、采访方式: 面对面的采访，直观、真实性强、交流沟通效果好。 六、采访的准备工作: 1.事先拟定采访提纲; 2.时间、地址的预约; 3.采访内容的拟定，包括问题的准备; 4.事前对采访对象的背景了解和资料收集，对方的工作、职务、成就、经历等。 《采访提纲--02》
美国内华达新闻学教授拉鲁?吉尔兰德曾在拟定采访提纲方面推出了设计问题的辅助公式，有一定的指导意义。他提醒记者在设计提问时应该涉及到下列一些具体的问题: 目标——你们(或组织)要实现的目标是什么, 障碍——你们遇到过什么难题吗,目前的阻力是什么, 解决——你们是怎样对付这些难题的,是否有解决矛盾的计划, 开始——这一设想是什么时候开始的,是根据谁的意见提出的, 当然，采访提纲的拟订还和记者本人的采访习惯、交流方式有很大的关系，但确保问题的独特、准确、连贯、创意、引人入胜是更为重要的因素。 提出恰当的问题 成功的采访多半取决于提出恰当的问题。杰克?海敦在《怎样当好新闻记者》一书中写道:大约有99%的新闻是部分或全部以访问 ——也就是向人提问题——为基础写成的。《纽约时报》的主编对他手下的记者说:“只要你善于在尽可能多的话题上提出恰当的问题，你就是做得相当出色了。”在着各种提问技巧，使基辛格说出了很多事后连自己都感到后悔的话。归根结底，一次采访无非是一场生动活泼而富于思想的交谈，具体的提问技巧包括: 1、抓住核心问题，开门见山，切中要害。这种方法是一开始就提出硬性的、紧扣主题的问题，然后扩展为比较笼统的问题。它适用于采访那些善于言辞、敏于思考、感觉自信的对象。开门见山会让对方觉得你坦率有效率，切中要害可以使对方觉得你懂行，值得交谈。 2、由浅入深，追问问题，发掘未知的细节。深度报道的提问有许多尖锐的问题，有时难免让记者碰壁，采访对象要么拘谨不安，支支吾吾，谈不到要害，要么有心拒绝，闪烁其辞，加以敷衍。这就要求记者具备追问的毅力和技巧。可以先用
人力资源访谈提纲 高层管理人员访谈提纲 1、请简要介绍您本人的情况及工作经历； 2、对公司整体情况的看法及对分管业务所属行业情况的看法； 3、公司发展历程、主要业务开展状况及核心竞争力； 4、公司未来几年的战略目标和发展规划是什么？请谈谈您对公司整体发展的设想（公司未来事业领域及基本业务模式等方面） 5、公司经营管理中存在的问题（最关心的问题或困惑等）； 6、公司总部如何对分厂进行管理与控制？公司的决策机制是什么？公司集权或分权的模式？存在哪些问题？ 7、请您谈谈公司内部各个职能部门、业务模块的定位及相互关系？各项职能部门、业务模块在总体运作和发展中的作用是否得到充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，是否便于工作协作？ 8、公司业务流程及职位描述是否清晰？公司关键的业务流程有哪些？存在哪些问题？公司对其的主要关注点是什么？有哪些因素需要考虑？ 9、您对公司目前人力资源的整体评价（员工素质、人力资源管理水平和效果、招聘、培训、晋升、考核、薪酬等相关制度的完善情况）。10、现有人力资源是否能满足未来发展的需要？您对公司人力资源规划有什么构想（内部培养、外部吸引）？ 11、公司现阶段与未来所需要的关键人才是什么？公司是如何吸引、激励和保留这些人才的？ 12、您认为目前的业绩考核是否可以将员工目标与企业目标联系起来？是否存在一些突出的问题？对此您作何考虑？ 13、公司薪酬体系现状如何（目前的薪酬构成、各部分比例、薪酬水平制定的依据、层级差异、发放办法、与业绩考核结果的挂钩等）？目前公司在薪酬管理方面最大的困惑是什么？ 14、您对公司的薪酬激励体系有何设想（整体水平定位、各级各类人员的薪酬水平定位、薪酬结构等）？对业务、管理骨干有无特殊的待遇或相关措施？ 15、公司还有哪些福利？公司福利对员工有否吸引力？是否应该增加，或减少？ 16、对关键人才有否特殊措施？如津贴等，是否合理，是否有效？ 17、对于本项目，您还有哪些意见或建议？您对于本项目的期望是什
关于奢侈化消费深度访谈提纲 您好，我是来自湖南工程学院的一名大三的学生，我正在研究关于人们选择消费品时候的一些想法，我想能不能耽误您一点时间和您聊聊您的一些情况。整个访问需要大约30分钟，您看我们是不是找个舒服一点的位置坐下来聊一聊。 一、制造话题，引出主题 今年圣诞很冷啊！不过圣诞节打折促销活动搞得很火热！有没有趁着打折大减价期间购置期望已久的东西啊？ 1.你这个手机很漂亮啊，诺基亚智能机，很贵吧！ 2. 你会在怎么样的情况下买这些奢侈消费品吗？ 3. 假设性问题：如果你有足够的经济能力购置奢侈品，你会选择奢侈品还是会选择你认为的物美价廉适合你的产品？ 4. 有些人认为奢侈消费行是未来消费的发展方向，对于这一看法，你是怎么认为的？ 二、消费与使用过程研究 详细追问从开始受到触动、有想法、收集信息、与人互动、选择购买场所、购买现场互动直到购买完成、后期使用。针对每一环节细致追问心理、当时场景与感受、行为方式与原因。 三、消费心态与价值观 您认为一个人可以在社会上受到尊重的原因是什么，与消费能力有联系吗？ 四、人群互动 在你周围同事或朋友中，你的消费与他们消费之间有什么关系？他们的消费受到你的影响了吗？如果回答是肯定的，那么这种影响是怎么发生的，具体描述一下当时互动的情况。 五、结论 问到奢侈，你想到什么？什么是奢侈消费行为？您自己有这样的消费行为吗？您的消费与你自己说的奢侈消费之间有多大的差距？您认为未来消费会向哪个方向发展？有什么具体的奢侈消费的计划么？实现这样的计划需要什么条件？您如何创造这些条件？
奢侈化消费深访要点记录 （一）普通消费群不会选择奢侈化消费，但是有想要购置奢侈品的欲望。（二）购置奢侈品一般作为礼物送给亲朋好友，而且认为价格越贵越能表达心意。（三）消费行为受周围同事朋友的影响很深，容易采纳朋友的建议消费，不会盲从，理性消费为主。 （四）一般消费群会购置一至两件奢侈品作为重要的行头，他们认为有一两件奢侈品是必要的，但是不必什么东西都买奢侈品。 （五）如果在经济能力条件好的情况下，还是会尽量选择奢侈品，他们认为买奢侈品牌是一种身份地位的象征。 （六）普通消费群购买奢侈品之前有长时间考虑，心里有高攀或特别消费的感觉；购买之后特别在乎别人的称羡感，或有珍惜感；购买的物品没有特别的用处，但是可以显示自己完全可以有这样的消费品味或者产生自我形象上的独特感；购买能力有勉强支持的感觉，通过节省或偶尔消费才实现的。 （七）选购奢侈品，普通消费群一般选在节假日打折促销的时候购置。 （八）消费心态和价值观：普通消费群认为一个人在社会上受到尊重的重要因素是经济能力。 （九）普通消费群认为随着经济的发展，未来消费会向奢侈化方向发展。 奢侈化消费深访总结分析 国人表现出非常强烈的消费奢侈品的愿望 奢侈品消费动机：对奢侈的渴望，和自我奖励，在中国，地位象征和自我奖励是两个最强烈的消费动机。被访者对奢侈品品牌表现出非常正面和积极的态度。例如：超过70％的被访者认为奢侈品品牌是一种方式来代表他们的地位和成功，少于30％的被访者反对在购买奢侈品时支付额外的费用，超过60％的被调查者承认购买奢侈品是他们对自己努力工作所取得成就的一种奖励，在高收入阶层当中这一个比例则更高。 奢侈消费的目标消费群
高级管理人员访谈提纲（讨论稿） 一、总体情况了解 1．主要负责什么工作、工作职责与权限 2．请您谈谈北方工具历史沿革、重要事件、关键人物 3．公司现有战略是什么？(发展规划、战略目标、业务范围、市场覆盖、急需培养的能力…)公司如何贯彻战略规划，采取哪些措施，如何落实到各职能部门、子公司、员工个人？ 4．您如何看待企业的发展前景?北方工具的发展受哪些因素的影响较大？北方工具的优劣势在哪里？ 二、北方工具厂有什么样的外部机会和内部的能力？面临这样的外部机会和内部能力，我们如何选 择？ 1．宏观的环境（经济、政策、技术、社会） （1）国家对本厂产业的行业支持政策、地方对我厂是否有支持------您认为国家政策导向对我们企业的经营影响大么？目前国家的政策对我们有哪些限制又有哪些优惠条件？您认为未来5－10年外部环境会发生哪些重大变化？这些变化会给企业带来哪些重大影响？ （2）简要说明我国加入WTO以后会对北方工具厂带来哪些有利因素和哪些不利因素？作为一个高层领导者，您打算如何面对这些挑战和抓住机遇？ 2．行业环境 （1）当前北方工具有哪些竞争对手、替代产品、潜在进入者以及其他？他们的基本情况？各自有哪些优劣势？ （2）从（外部）一般环境和行业环境、行业的竞争结构上看，主要的机会和威胁是什么？ 3．我们现在有什么？——对自身能力与资源的判断 技术资源： 人力资源： 生产资源：生产能力、设备 财务资源： 客户资源： 还有哪些资源：政府资源、品牌资源、集团公司的支持状况 企业发展到目前主要有哪些成功因素？哪些不利因素？ 三、为生存和发展，您认为北方工具厂的主要业务方向（业务的组合）是什么？我们想成为什么？ ——对北方工具厂未来的构想 1．业务单元的选择？如何看待各业务单元？（行业特征、技术演变、市场变化、格局、发展前景、所需能力、核心竞争力、行业平均利润率、行业关键成功因素…） 2．您怎么看待多元化的战略？ 3．您怎么考虑上下游一体化？ 4．您认为实现战略规划的主要风险（市场的风险、资源的风险、内部阻力、员工的安置、内部能力适应性）是什么，应如何应对? 5．5年内期望公司达到什么样的目标？（如：年总销售额、利税、净利；成本控制情况；对产品结构、产业结构和组织结构有哪些构想；在开拓市场和提高市场份额方面准备做哪些工作；在技
饮料经销商深度访问大纲 访问所在地：省市县 被访者姓名: 职务：从业时间：单位：联系电话： 经销商层次：营业时间：年营业额：详细地址： 访问时间：年月日时分至时分 A部分：市场总体情况 A1 请问你这里经销哪些种类的饮料呢？哪些种类好卖？为什么好卖呢？哪些种类不好卖呢？为什么不好卖呢？ A2 你认为在今后几年, 饮料在品种上的发展趋势如何呢? 消费者会喜欢什么样的饮料呢? A3请问你这里经销哪些牌子的饮料呢？哪些牌子好卖？为什么好卖呢？哪些牌子不好卖呢？为什么不好卖呢？ A4从你这几年的经销情况来看，哪些牌子的销售增长比较好呢? A5 (对于每个增长的牌子)具体是什么原因呢? 还有呢? 还有呢? （访问员特别注意要得到具体,详细,有深度的资料。让被访者自由发表意见，但
答案的内容要求包括：这些牌子的销售队伍组织架构、销售人员的服务质量、厂家对经销商的促销支持，付款条件，奖励措施，产品本身, 品牌等方面的优点）A6 从你这几年的经销情况来看，你觉得哪些牌子的销售在萎缩呢? A7 (对于每个萎缩的牌子)具体是什么原因呢? 还有呢? 还有呢? （访问员特别注意要得到具体,详细,有深度的资料。让被访者自由发表意见，但答案的内容至少要求包括：这些牌子的销售队伍组织架构、销售人员的服务质量、厂家对经销商的促销支持，付款条件，奖励措施，产品本身, 品牌等方面的不足）A8 你对各品牌的经营目的可能不同，譬如你销售某些牌子主要是利润高，而销售有些牌子主要是为你的经销店树立形象，还有的是为了甩货（快进快出，以便资金流通）。那么在你现在经销的牌子中，哪些是主要为了利润而经销的？ 哪些是为了树形象而经销的？哪些是为了甩货而经销的呢？ B部分：对经销商的促销支持 下面我想了解一下你对目前饮料厂家（或上级经销商）对你们经销商促销支持 方面的看法 B1 从你的观点来看，哪些饮料厂家（或上级经销商）在对经销商促销方面做得比较好呢？ B2 请你介绍两个做的比较好的对经销商的促销活动，具体在哪些方面做得比较好呢？请从促销活动的频次、形式、地点、以及促销品的选择方面来谈谈。这样做的好处在哪里呢？要求越具体越好。
深度访谈提纲 你好！首先感谢你的参与。我想就谈判（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判）中的一些问题采访您一下，主要了解一下各行业实践工作者亲身经历的谈判工作的案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习和了解商务谈判的理论和实践提供借鉴。 问：首先，您觉得谈判技能对于你的工作（或生意）是否重要？答： 问：你可以举印象较深的一个成功谈判经历吗？（销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型的商务谈判均可） 答： 问：一般在谈判之前，你会做哪些准备？（提示：做哪些方面的调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？） 答： 问：在谈判之前，你会做哪些方面的调查？（如果上面已经回答就无需再问）答： 问：谈判地点一般定在什么地方？如何确定的？（如果上面已经回答就无需再问）答： 问：你们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员内部有没有分工？ 答： 问：谈判中，你会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子？答： 问：在谈判中经常可能会碰到讨价还价，你是如何进行讨价还价的？ 答： 问：谈判中有没有碰到过僵局（即双方互不相让），你一般是如何处理的？能否举个例子? 答： 问：在中国酒桌文化很盛行，很多谈判是在酒桌上谈成的，可以说说你对酒桌上谈判的体会吗？ 答： 问：你比较喜欢的是什么样的谈判对手？为什么？ 答： 问：你最不喜欢碰到什么样的谈判对手？为什么? 答: 问：你是否有同外国人进行谈判的经历？ 答： 问：接上题，如果有同外国人谈判经历，你觉得同外国人进行谈判需要注意什么？ 答：
问：你觉得同中国人进行谈判和同外国人进行谈判有没有不同？如果有的话，是什么？ 答： 问：谈判应该也是有成有败的，可以谈一个你经历的失败的谈判吗？ 答： 问：对于以上失败的谈判经历，你有什么教训？ 答： 问：你觉得要取得谈判的成功，最关键的是什么？ 答： 问：你觉得作为谈判人员，应该具备哪些基本素质？ 答： 问：你觉得作为谈判人员，比较忌讳的什么？或者说什么人、什么性格不适合谈判？ 答： 问：对于在校大学生更好地学习《商务谈判》这门课程，以更好地适应谈判实践需要，你能否提出一些建议？ 答： 注： 1. 访谈前一天可以先告知被访谈对象访谈的主题，如告诉他要对他进行一小时左右的一个访谈，主题是了解其对工作中的谈判经历、体会（但无需把访谈提纲全文发给他），以便其稍做准备。 2. 一次访谈时间大约在一小时以上。 3. 以上访谈提纲仅供参考，在实际的深度访谈过程中应视被访谈人实际回答相应调整访谈内容。
人员访谈提纲 人员访谈提纲高层管理人员访谈提纲 一.现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？ 二.请谈谈您分管的部门人力资源管理情况。 三.请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 （一）人员规划与配置1.您认为公司人力资源管理的现状如何？（从管理水平和管理效果上谈）2.人力资源规划是如何制定的，谁制定？（有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定）3.现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄. 流动率.素质）？4.人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何？5.近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么（调入或调出）？ 其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？6.人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？7.招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：其他渠道如推荐.猎头.关系推荐？（有无不公正现象）8.招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否有对招
聘工作的考核及反馈？9.是否有内部调动.岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点.意愿及专业特长，还 是工作需要？ （二）培训与发展10.公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培训是否需要增加？在哪些方面增加？（有哪些培训，新员工培训.员工 在职培训.中高层管理人员培训.对外客户培训）11.有无培训制度，培训经费如何制定，谁来决定使用，培训人员教师来源？12.公司有无培训工作的评价.反馈制度和手段？13.你认为各级员工 的培训有必要增加吗？对公司的发展有多大的影响？14.公司现在有无管理人员的聘任（或任用）制度？15.管理人员任用的标准是什么？16.晋升体系是否使员工有充分的发展空间？（公司是否同时有几条跑道，如管理.技术.营销等）17.有无员工在职务晋升 方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？ 18.对员工的发展是否有足够的重视，并采取了措施，效果如何？（有无职业生涯规划方面的职业辅导？）19.不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正是负？ （三）业绩考核20.考核体系如何？是否能正确评价员工的绩效？21.对研发.销售.职能.生产部门的考核办法效果如何？其中 对中高管理层的考核效果如何？22.考核由哪个部门负责推行宰施，参与者是哪些，考核期限.考核标准如何制定？考核标准是
咨询顾问调研访谈技巧 就类别而言，根据访谈对象的不同，访谈可以分为焦点组访谈和深度访谈（个别访谈）。 深度访谈是指根据访谈提纲，通过直接的、单独的访问，在访谈过程中，由访谈人员对被访者进行深入访谈，以探求某一特定问题产生原因、潜在解决方案的关键信息。 一、访谈的功用 （1）访谈是项目研发及推广过程经常运用的有效方法。 （2）通过访谈可以获得各种广泛而重要的信息 具体而言，成功的访谈可以：收集信息/数据 了解营销团队文化 建立信誉和信任 进一步了解相关议题、领域和团队现状 找出推广中的障碍 讨论下一步工作 二、访谈的准备 访谈准备的步骤 （1）明确关键议题 （2）形成初步假设 （3）构建访谈提纲 （4）沟通访谈内容 （5）选择访谈对象 （6）确定日程安排 （1）明确关键议题 关键议题是在达成项目推广目标过程中的重要问题，推广举措是达成关键议题的行动计划；“金字塔”式的目标分解； （2）形成初步假设 形成初步假设是把关键议题导向解决方案的起点； 构建访谈提纲是为了更为有效地为解决关键议题理顺思路、收集信息，验证假设； （3）构建访谈提纲 重要提示：构建访谈提纲的要求： 对于事实，追求“相互独立，完全穷尽” 对于思考，力求系统化、结构化、条理化 构建访谈提纲的具体方法 访谈提纲=人+事 访谈提纲是集体的智慧，访谈提纲是针对各类人员访谈问题的汇总（确定关键议题）?构建访谈提纲可以从某类人员先开始 ?然后将各类问题汇总分类 ?最后将各类人员的问题汇总再次归类 （5）选择访谈对象
只有选择到合适的访谈对象，才能获得最有效的信息，因此访谈之前，需要做好充分的事务准备： ?成立访谈小组 ?沟通访谈需求 ?拟定工作安排 ?汇总访谈成果 —提炼关键发现，撰写访纪要 —分享访谈成果，推进推广过程 推广项目组必须组建访谈小组 ?重申访谈目标 ?决定由谁进行访谈 ?确定成员的角色 ?谁做开场白，谁收场？ ?谁负责记录； ?如何给小组成员分配不同的访谈议题 访谈人必须事先整理思路 ?明确访谈目的 ?掌握时间安排（如：各议题的时间分配） ?深度重要还是广度重要？ ?时间限制？ ?区别“必须了解的信息”和“最好了解的信息” ?确定最终目标-“在访谈结束之前，我最想问的三个问题” 三、访谈的实施 1、营造良好的访谈氛围 ●自我介绍 ●感谢被访者，解释访谈的目的及时限 ●营造良好氛围，增加好感 —说明访谈记录 —保证严格保密 —态度友好 2、确定访谈方式 （1）漏斗式 （2）倒漏斗式
深度访谈提纲 您好！首先感谢您得参与。我想就谈判(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判)中得一些问题采访您一下,主要了解一下各行业实践工作者亲身经历得谈判工作得案例及工作经验、教训、心得体会等。以便为我们学习与了解商务谈判得理论与实践提供借鉴。 问:首先,您觉得谈判技能对于您得工作(或生意)就是否重要? 答: 问:您可以举印象较深得一个成功谈判经历不？(销售谈判、采购谈判、外贸谈判、劳资谈判等各种类型得商务谈判均可) 答: 问:一般在谈判之前,您会做哪些准备?(提示:做哪些方面得调查？制定什么目标？选择什么策略？人员安排？时间、地点安排？) 答: 问:在谈判之前,您会做哪些方面得调查？(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:谈判地点一般定在什么地方？如何确定得?(如果上面已经回答就无需再问) 答: 问:您们一般会安排多少人去参加一次谈判？人员内部有没有分工？ 答: 问:谈判中,您会不会运用到一些谈判技巧或策略？能否举个例子? 答: 问:在谈判中经常可能会碰到讨价还价,您就是如何进行讨价还价得？ 答: 问:谈判中有没有碰到过僵局(即双方互不相让),您一般就是如何处理得？能否举个例子？ 答: 问:在中国酒桌文化很盛行,很多谈判就是在酒桌上谈成得,可以说说您对酒桌上谈判得体会不？ 答: 问:您比较喜欢得就是什么样得谈判对手？为什么? 答: 问:您最不喜欢碰到什么样得谈判对手?为什么？ 答: 问:您就是否有同外国人进行谈判得经历？ 答: 问:接上题,如果有同外国人谈判经历,您觉得同外国人进行谈判需要注意什么？ 答: 问:您觉得同中国人进行谈判与同外国人进行谈判有没有不同？如果有得话,就是什么？ 答: 问:谈判应该也就是有成有败得,可以谈一个您经历得失败得谈判不？ 答: 问:对于以上失败得谈判经历,您有什么教训？ 答:
高级管理人员访谈提纲 一、请您谈谈公司内部各个职能（技术研发、财务投资、生产制造、市场营销、管理及后勤支持等） 在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？ 二、请您谈谈您分管的部门人力资源管理情况。 三、谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 （一）人员规划与配置 1、您认为公司人力资源管理的现状如何？ 2、人力资源规划是如何制定的，谁制定？ 3、现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）？ 4、人力资源部的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？ 直线部门和人力资源部的职责划分和权限如何？ 5、近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人 流失？对他们的流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？ 6、人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？ 7、招聘程序是什么？谁有决决定权？招聘来源及方法：是什么？有无不公正现象？ 8、是否有完善的招聘标准？标准由谁来制定？是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员？是否 有对招聘工作的考核及反馈？ 9、是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业 特长，还是工作需要？ （二）、培训与发展 10、公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是否经常？这方面的培 训是否需要增加？在哪些方面增加？有哪些培训（例如新员工培训、员工在职培训、中高层管理 人员培训、对外客户培训）？ 11、有无培训制度？培训制度如何制定？培训的教师来源途径是什么？ 12、公司有无培训的评价、反馈制度和手段？ 13、你认为各级员工的培训有必要增加吗？对公司的发展有多大的影响？ 14、公司现在有无管理人员聘任（或任用）制度？ 15、管理人员任用的标准是什么？ 16、晋升体系是否使员工有充分的发展空间（公司是否同时有几条通道，如管理、技术、营销等）？ 17、有无员工在职务晋升方面认为不公平？在这方面您认为公司内部有哪些不公平现象？ 18、对员工的发展是否有足够的重视？并采取了哪些措施？效果如何？有无职业生涯方面的职业辅 导？ 19、不合格员工如何淘汰？淘汰率是多少？有无激烈的抵触情绪？对其他人带来的影响是正面的还是 反面的？
公司高层访谈提纲 1. A文化现状总体描述 (1)你认识自己的企业文化吗?你知道企业文化领导层信奉什么?职工又信奉什么?他们认为对提高企业的竞争力的凝聚力来说佬东西是最重要的? (2) 您是否可以用一句话总结目前A的企业文化? (3) 您认为这种企业文化是如何形成的?(A企业文化的形成机制) (4) 我们所在的行业有怎样的文化特征? (5) 我们所在的地区有怎样的文化特征? (6) 您认为我们的文化有哪些地方是优秀的，应该保留的?又有哪些是应该摒弃的? (7) 企业现有的文化是不是符合企业的需要? (8) 关于我们公司文化的欠缺地方，请您举出具体的实例。正面、负面的影响。 (9) 您认为形成一个公司文化的都有哪些因素在起主要作用? (10) 目前有哪些因素对我们公司的文化建设产生的比较大的影响? 2. 关于公司精神的经营理念 (1) 我们公司的精神是“领先市场、服务客户、技术创新、体现价值、以人为本；”公司的经营理念是：“建设通信、服务通信”。 关于公司的精神和理念，具体每句话我要和您做一个详细的探讨。 a. 领先市场：我们是如何体现的? b. 服务客户 c. 技术创新 d. 体现价值 e. 以人为本 (1)您认为我们的这种经营理念和精神在现今是滞还适用?还有什么需要修改的地方? (2) 今后我们是否仍然打算将我们的工作集中在通信行业? (3) 我们公司的战备有一条是以人为本，中间写道：向员工提供安全、愉快的工作环境，帮助员工获得工作中的满足感和成就感，成为优秀年轻的毕业生择业时优先选择的公司。您认为我们做到了吗?没有做到原因在哪里呢?什么叫以人为本? 3、A企业文化与战略 你的企业文化和企业战略配套吗?企业文化是企业的世俗灵魂，是企业优秀员工的心声，表现他们最珍视什么，希望怎样工作，怎样生活。当企业战略要向“西”前进的时候，企业文化就不能向“东”；当企业战略作调整的时候，企业文化也要跟着调整。如果不配套，为了与战略配套我们应该在哪些方面去调整? 4、A文化现状具体描述 物质层面 (1) 公司时候有无内部交流刊物、报纸或者其他媒体? (2) 在公司形象上，您认为我们还应该做哪些工作? 制度层面 (1 )目前我们会对员工的哪些行为做出奖励，公司里模范的员工代表都有谁?他们的特点或者说他们被称为模范的原因?您认为什么样的员工才是最理想的? (2) 公司的规章制度是否健全?是否有盲点或误区?需要亟待改善的地方? (3) 公司制度的执行情况如何?制度是否有陈旧、不根据实际情况更新的现象? (4) 公司的奖惩制度是不是可以适度地管理好员工，使员工感觉到约束的同时还有很
人事管理部访谈提纲 第一部分——访谈对象基本情况： 职务、级别、主要工作经历 第二部分——人事管理部基本情况： 部门历史、部门定位、部门职能、组织结构、岗位设置、岗位职责权限、人员结构？基本的汇报关系，上级主管领导？ 人事部门的核心任务？企业的人力资源管理的基本政策？整个企业的人员结构（年龄、学历）；员工流动率？ 第三部分——业务流程： 1.人才招聘与引进管理 2.人才培训管理：制度、流程、内容、效果 3.人才留用机制（福利及待遇） 4.薪酬制度及薪酬结构 5.部门业绩考核，岗位绩效考核办法（经济责任制） 6.激励制度（评估、转岗、升迁等） 7.干部选拨任务流程 8.在人事管理中与其它部门的界面管理情况（考勤，办公室） 以上管理流程的实际运行状况？ 第四部分——存在的问题？ 美文欣赏 1、走过春的田野，趟过夏的激流，来到秋天就是安静祥和的世界。秋天，虽没有玫瑰的芳香，却有秋菊的淡雅，没有繁花似锦，却有硕果累累。秋天，没有夏日的激情，却有浪漫的温情，没有春的奔放，却有收获的喜悦。清风落叶舞秋韵，枝头硕果醉秋容。秋天是甘美的酒，秋天是壮丽的诗，秋天是动人的歌。
2、人的一生就是一个储蓄的过程，在奋斗的时候储存了希望；在耕耘的时候储存了一粒种子；在旅行的时候储存了风景；在微笑的时候储存了快乐。聪明的人善于储蓄，在漫长而短暂的人生旅途中，学会储蓄每一个闪光的瞬间，然后用它们酿成一杯美好的回忆，在四季的变幻与交替之间，散发浓香，珍藏一生！ 3、春天来了，我要把心灵放回萦绕柔肠的远方。让心灵长出北归大雁的翅膀，乘着吹动彩云的熏风，捧着湿润江南的霡霂，唱着荡漾晨舟的渔歌，沾着充盈夜窗的芬芳，回到久别的家乡。我翻开解冻的泥土，挖出埋藏在这里的梦，让她沐浴灿烂的阳光，期待她慢慢长出枝蔓，结下向往已久的真爱的果实。 4、好好享受生活吧，每个人都是幸福的。人生山一程，水一程，轻握一份懂得，将牵挂折叠，将幸福尽收，带着明媚，温暖前行，只要心是温润的，再遥远的路也会走的安然，回眸处，愿阳光时时明媚，愿生活处处晴好。 5、漂然月色，时光随风远逝，悄然又到雨季，花，依旧美；心，依旧静。月的柔情，夜懂；心的清澈，雨懂；你的深情，我懂。人生没有绝美，曾经习惯漂浮的你我，曾几何时，向往一种平实的安定，风雨共度，淡然在心，凡尘远路，彼此守护着心的旅程。沧桑不是自然，而是经历；幸福不是状态，而是感受。 6、疏疏篱落，酒意消，惆怅多。阑珊灯火，映照旧阁。红粉朱唇，腔板欲与谁歌？画脸粉色，凝眸着世间因果；未央歌舞，轮回着缘起缘落。舞袖舒广青衣薄，何似院落寂寞。风起，谁人轻叩我柴扉小门，执我之手，听我戏说？ 7、经年，未染流殇漠漠清殇。流年为祭。琴瑟曲中倦红妆，霓裳舞中残娇靥。冗长红尘中，一曲浅吟轻诵描绘半世薄凉寂寞，清殇如水。寂寞琉璃，荒城繁心。流逝的痕迹深深印骨。如烟流年中，一抹曼妙娇羞舞尽半世清冷傲然，花祭唯美。邂逅的情劫，淡淡刻心。那些碎时光，用来祭奠流年，可好？ 8、缘分不是擦肩而过，而是彼此拥抱。你踮起脚尖，彼此的心就会贴得更近。生活总不完美，总有辛酸的泪，总有失足的悔，总有幽深的怨，总有抱憾的恨。生活亦很完美，总让我们泪中带笑，悔中顿悟，怨中藏喜，恨中生爱。 9、海浪在沙滩上一层一层地漫涌上来，又一层一层地徐徐退去。我与你一起在海水中尽情的戏嬉，海浪翻滚，碧海蓝天，一同感受海的胸怀，一同去领略海的温情。这无边的海，就如同我们俩无尽的爱，重重的将我们包裹。 10、寂寞的严冬里，到处是单调的枯黄色。四处一片萧瑟，连往日明净的小河也失去了光彩，黯然无神地躲在冰面下恹恹欲睡。有母女俩，在散发着丝丝暖意的阳光下，母亲在为女儿梳头。她温和的把头发理顺。又轻柔的一缕缕编织着麻花辫。她脸上写满笑意，似乎满心的慈爱永远装不下，溢到嘴边。流到眼角，纺织进长长的。麻花辫。阳光亲吻着长发，像散上了金粉，闪着飘忽的光辉。女儿
访谈法-----深度访谈技巧一对一访谈技巧 访谈法 一、什么是访谈 顾名思义，“访谈”就是研究者“寻访”、“访问”被研究者并且与其进行“交谈”和“询问”的一种活动。“访谈”是一种研究性交谈，是研究者通过口头谈话的方式从被研究者那里收集（或者说“建构”）第一手资料的一种研究方法。 （一）、访谈的具体功用 （1）了解受访者的所思所想，包括他们的价值观念、情感感受和行为规范； （2）了解受访者过去的生活经历以及他们耳闻目睹的有关事件，并且了解他们对这些事件的意义解释； （3）对研究的现象获得一个比较广阔、整体性的视野，从多重角度对事件的过程进行比较深入、细致的描述； （4）为研究提供指导，事先了解哪些问题可以进一步追问，哪些问题是敏感性问题，需要特别小心； （5）帮助研究者与被研究者建立人际关系，使双方的关系由彼此陌生变成相互熟悉、相互信任； （6）使受访者感到更加有力量，因为自己的声音被别人听到了，自己的故事被公开了，因此有可能影响到自身文化的解释和构建。 （二）、访谈的类型 按结构分类： （1）结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的走向和步骤起主导作用，按照自己事先设计好了的、具有固定结构的统一问卷进行访谈。选择访谈对象的标准和方法、所提的问题、提问的顺序以及记录方式都已经标准化了，研究者对所有的受访者都按照同样的程序问同样的问题。 （2）半结构型：在这种访谈中，研究者对访谈的结构具有一定的控制作用，但同时也允许受访者积极参与。通常，研究者事先备有一个粗线条的访谈提纲，根据自己
的研究设计对受访者提出问题。但是，访谈提纲主要作为一种提示，访谈者在提问的同时鼓励受访者提出自己的问题，并且根据访谈的具体情况对访谈的程序和内容进行灵活的调整。 （3）无结构型：这种访谈没有固定的访谈问题，研究者鼓励受访者用自己的语言发表自己的看法。目的是了解受访者自己认为重要的问题，他们看待问题的角度、对意义的解释，以及他们使用的概念及其表达方式。访谈者只是起一个辅助的作用，尽量让受访者根据自己的思路自由联想。 按照正式程度： （1）正规型：研究者和被研究者双方事先约定好时间和地点，正式就一定的问题范围进行交谈。 （2）非正规型：研究者根据受访者日常生活的安排，在与对方一起参加活动的时候根据当时的情形与对方交谈。 根据访谈者与受访者双方接触的方式： （1）直接访谈：研究者与被研究者一起坐下来，进行面对面的交谈。 （2）间接访谈：研究者与被研究者事先约好时间，通过电话等交通工具对对方进行访谈。 根据受访者的人数： （1）个别访谈：通常只有一名访谈者和一名受访者，两个人就研究的问题进行交谈 （2）集体访谈：可以由一到三名访谈者和六到十名参与者组成，访谈者主要协调谈话的方向和节奏，参与者自己相互之间就有关的问题进行讨论。 根据访谈的次数： （1）一次性访谈：通常内容比较简单，主要以收集事实性信息为主 （2）多次性访谈：通常用于追踪调查，或深入探究某些问题（特别是意义类问题），可以有一定的结构设计，逐步由浅到深，由表层到深层，由事实信息到意义解释。 二、访谈前的准备工作 1、确定访谈的时间和地点 一般来说，访谈的时间和地点应该尽量以受访者的方便为主。 研究者在与受访者初次接触时，还应该就访谈的次数和时间长短与对方进行磋商。
员工薪酬访谈提纲 为收集和掌握与贵公司本次薪酬体系设计项目相关的所有重要事项与信息，并对这些重要事项及其对薪酬体系的影响进行准确的评估，发现问题及形成有针对性的解决方案，制订符合贵公司实际情况的薪酬体系及相关文件，特制作了本访谈纲要。 一、基本情况 1、名字：职位：入职时间： 二、战略澄清 1、定位：集团是如何对我们公司定位的 2、您的想法，是如何的 3、远景：未来，公司将发展成什么样子 4、公司是否有具体的战略目标，具体的规划 三、管控模式 1、目前，公司是如何管理我们的（财务、干部、资金等） 2、您认为如何管，会更加合适 3、财务上，集团是如何管理我们公司的（如报表、现金、重大事项） 4、您有什么好的建议或者方法 5、干部是如何任命的集团公司在哪方面会管理我们 四、岗位职责 1、您这个岗位，职责是什么您是如何理解的 2、您认为，这个
职位需要什么条件（知识、技能、素养） 五、薪酬结构 1. 各级员工对目前待遇是否满意主要谈谈您的看法 2. 公司待遇与与其他同行业、同地区企业比较 3. 公司内部公平问题，不同岗位、不同职位 4.对关键人才有无特殊措施 5.社会保险的办理情况 6.公司福利对员工是否吸引力是否应增加或减少 7. 公司还有哪些其他福利 8、目前，您的薪酬，集团是如何规定的 9、您的薪酬，包括哪几个部份怎么发放 10、目前公司薪酬标准是如何确定的哪些因素影响薪酬高低您认为应以哪些因素来决定薪酬标准 11、集团有明确的薪酬晋升标准和程序吗您对薪酬晋升标准和程序看法12、集团有鼓励业绩、能力优秀的高管激励机制吗请描述一下 薪酬访谈问题 了解公司员工对公司薪酬体系方面看法和建议，特制定以下相关问题。主要问题主要从薪酬的外部公平、内部公平、个人公平以及薪酬结构、薪酬制度和薪酬的激励性和吸引力方面提出，内容如下：访谈内容1 1、公司的薪酬与同地区、同行业来说，是否有竞争力，体现在哪些方面 2、公司现在的薪酬制度是否有激励性除了薪酬激励外，还需要哪些因素来激励员工 3、公司员工对于公司的薪酬是
新闻采访提纲范文 采访提纲范例《07年编辑记者、播音员主持人资格考试的采访提纲》 采访目的： 1、了解编辑记者、播音员主持人资格考试 2、了解编辑记者、播音员主持人资格考试的作用 3、了解哪些人参加了编辑记者、播音员主持人资格考试，为什么参加？ 4、参加考试者复习的情况。 采访要求： 1、言简意赅。 2、用词适当。 采访步骤： 1、采访编辑记者、播音员主持人资格考试相关专业人士 2、采访参加编辑记者、播音员主持人资格考试的人员 采访方法： 1、专访编辑记者、播音员主持人资格考试相关专业人员 2、随机采访编辑记者、播音员主持人资格考试参考人员 采访时间：10月10日 采访对象： 1、国家广电总局人教股股长 2、资格考试网站站长 3、参加考试的大学生、已参加工作人员 采访问题：（注：这是采访提纲中最为重要的部分） （1）采访国家广电总局人教股股长 1、请您给我们介绍一下全国编辑记者、播音员主持人资格考试是一个什么样的考试？ 2、国家广电总局为什么要设立这样一个资格考试？ 3、哪些人员可以参加资格考试？ 4、过了资格考试就可以得到编辑记者证或者播音员主持人证吗？如果不能还需要些什么步骤？ 5、目前，这个资格考试已经进行了几届？每届参加考试的有多少人？主要是哪些职业的人员参加？ （2）采访记者考试网站长 1、大概有多少人光顾你的记者考试网？他们主要面临的问题有哪些？ 2、据记者考试网的统计来看，主要是些什么人参加编辑记者、播音员主持人资格考试？有在校大学生吗？有其他行业的人吗？ 3、他们对这个资格考试了解多少？（引导他举例说明，比如考试内容、考试步骤等等） （3）采访参考人员 A、参加资格考试的应届毕业生（2人新闻专业，2人非新闻专业） 1、为什么会想到参加这个考试？ 2、参加这个资格考试有什么作用？考试步骤是怎么样的？ 3、你们的资格考试资讯和资料、模拟题题来源是哪儿？有到过记者考试网找这些资料吗？ 4、目前的复习情况如何？
高层管理人员访谈提纲——人力资源管理诊断 高层管理人员访谈提纲 一、谈谈公司内部各个职能（财务、营销、研发、生产、人力资源管理等）在公司总体运作和发展中的作用是否充分发挥？有哪些阻碍其职能发挥的因素（人员素质、制度健全、企业发展阶段、组织结构、管理风格等）？现行组织结构的设置是否有利于充分发挥员工的主动性，便于工作协作？ 二、请谈谈您分管的部门人力资源管理情况 三、请您谈谈对公司及本人分管部门人力资源管理方面的设想。 （一）人员规划与配置 1. 您认为公司人力资源管理的现状如何？（管理水平和管理效果上谈） 2. 人力资源规划是如何制定的，谁制定? （有没有根据公司长远发展战略及经营策略来制定） 3. 现有人力资源的配置是否和公司的长期发展目标相匹配（员工年龄、流动率、素质）? 4. 人力资源部门的职能是否得到了充分的发挥，人力资源部门和其他部门是否充分沟通交流，如何沟通？直线部门和人力资源部门的职责划分和权限如何? 5. 近两年人员流动率是多少？人员流动的原因是什么？（调入或调出）其中您分管部门的人员流动有多少？哪些人流失，对他们流失您的态度如何？流失人员都去哪些地方？ 6. 人员编制如何制定？谁有决定权？根据是什么？ 7. 招聘程序是什么？谁有决定权？招聘来源及方法：高校招聘，社会，其它渠道如推荐、猎头、关系推荐?（有无不公正现象） 8. 招聘标准，是否有完善的标准，标准由谁来制定，是否根据岗位需求及人员素质要求来招聘人员?是否有对招聘工作的考核及反馈？ 9. 是否有内部调动、岗位轮换？工作安排和调动决定根据什么做出？考虑个人的特点、意愿及专业特长，还是工作需要？ （二）培训与发展 10. 公司有无培训计划？公司为员工提供如外派学习，岗位交流，员工培训等是