咨询工程师复习计划
第一阶段：基础复习
（1）12月1日—12月20日，《宏观经济政策与发展规划》教材第一遍；教材第一遍结束后，做2016年真题，做完后认真核对，并逐一从教材中将真题及正确答案找出。
（2）12月21日—1月10日，《工程项目组织与管理》教材第一遍；教材第一遍结束后，做2016年真题，做完后认真核对，并逐一从教材中将真题及正确答案找出。
（3）1月11日—1月31日，《项目决策分析与评价》教材第一遍；教材第一遍结束后，做2016年真题，做完后认真核对，并逐一从教材中将真题及正确答案找出。
（4）2月1日—2月28日，《现代咨询方法与实务》教材及习题第一遍；教材第一遍结束后，做2016年真题，做完后认真核对，并逐一从教材中将真题及正确答案找出。（其中春节7天假期除外）
第二阶段：巩固提高
（1）3月1日—3月7日，《宏观经济政策与发展规划》教材第二遍；（2）3月8日—3月15日，《工程项目组织与管理》教材第二遍；（3）3月16日—3月23日，《项目决策分析与评价》教材第二遍；（4）3月24日—3月31日，《现代咨询方法与实务》教材及习题第二遍。
第三阶段：查错补漏
4月1日—4月8日，近三年真题一遍，并根据真题总结教材中重点
考点；
4月9日—4月13日，复习教材上重点章节及易混淆、易错内容。备注：
1、每天学习时间最少保证在4小时，周末、节假日可自行延长。
2、每月的最后一天检查实际进度与计划进度偏差，并根据实际进度调整计划。例如：如果实际进度比计划进度慢，则增加学习时间直至与计划进度一致；如果实际进度比计划进度快，可提前进入下一阶段的学习内容。
注册咨询工程师考试的考试攻略2017注册咨询工程师考试的考试攻略 制定学习计划： 在学习过程中，要制定学习计划，严格按计划进行，并根据自己的实际情况及时调整计划。计划基本包括各科目的学习顺序;各科目 总共占用的时间;具体到各科目的阅读教材、参考书、做习题的时间 安排。可分别制定日计划、周计划和月计划，明确到不同时段需要 完成的学习量。就我个人来说，我在首次参加考试时，上报的是前 三个科目，年底报名后就着手开始学习，个人认为咨询工程师第三 科《工程项目组织与管理》相对复杂，就首先进行该科目的学习， 在第三科目基本掌握后，同时展开第一科目和第二科目的'学习。在 第二年考试中，我仅剩最后两科，压力相对较小，在第四科目中投 入精力较大，临近考试一个多月时开始对前三门的复习。在学习过 程中，工作、生活的种种事情会造成学习进度不能按时完成，这时 需要及时调整计划，但应尽量避免总体进度过度拖延，适度的精神 紧张才能保证学习效率。 各科目学习心得： 咨询工程师各科目的考试重点基本可参考学优网纲，2012年考 试教材修订后仍以2008为依据2017注册咨询工程师考试攻略2017 注册咨询工程师考试攻略。《工程咨询概论》、《宏观经济政策与 发展规划》、《工程项目组织与管理》这三科以记忆为主兼顾理解，对教材要熟读，可通过做习题检测自己的记忆程度，近年来考试内 容越来越细致，教材中随处的一句话都有可能出成考题，也可能出 现理解性考题。《工程项目组织与管理》中项目进度管理、费用管 理涉及计算，相关计算在第三科考试中不会很复杂，但却是第五科 实务考试的重点，我在初步学习时十分重视，做到了理解与掌握。
与《招标与投标考题》有关知识点串讲 考试要点：(1)依照评标办法，计算综合得分，选取中标单位;(2)结合招标投标过程各事项，分析各事项合法性;(3)前两者结合。 《招标与投标》大题重要涉及：工程征询招标与投标(《工程征询概论》)、施工招标与投标(《工程项目组织与管理》)。 难点：本题目重要考查考生掌握《中华人民共和国招标投标法》及有关配套法规、政策限度，涉及面较广，难度相对较大。 与《招标与投标考题》有关知识点如下： 一、工程征询服务招标(页码：《工程征询概论》191～198) 1.招标程序 2.招标文献 (1)招标公示 (2)投标人须知 (3)委托服务范畴 (4)合同条件 3.资格预审与形成短名单 4.开标、评标与定标 (1)开标 (2)评标
(3)定标 (4)评标、定标过程保密与延长 5.评标原则与办法 (1)质量成本评估法 (2)质量评估法 (3)固定预算评估法 (4)经评审最低评标价法 6.合同谈判与签约 二、工程征询服务投标(页码：《工程征询概论》198～202) 1.投标文献 (1)技术建议书 (2)财务建议书 3.合同谈判 三、工程项目招标投标管理(页码：《工程项目组织与管理》130～168) (一)基本状况(页码：《工程项目组织与管理》130-133) 1.招投标管理基本原则
(1)公开原则; (2)公平原则; (3)公正原则; (4)诚实信用原则。 2.招标投标管理法律根据 (1)《招标投标法》立法目。 (2)《招标投标法》合用范畴 (二)工程项目招标范畴和程序(页码：《工程项目组织与管理》133-140) 1.工程项目招标范畴、规模和条件 (1)必要进行招标项目和规模原则： 《招标投标法》第三条规定：在中华人民共和国境内进行下列工程建设项目涉及项目勘察、设计、施工、监理以及与工程建设关于重要设备、材料等采购，必要进行招标： ·范畴(《招标投标法》规定)： ①大型基本设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全项目; ②所有或者某些使用国有资金投资或者国家融资项目;③使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金项目。 ·规模(《工程建设项目招标范畴和规模原则规定》)：
翰林教育欢迎您 Benson 提供 1 翰 林 教 育 咨询培训流程 入职培训 第一阶段（7天） 一、 第一天了解企业文化、公司构架、部门规章制度等培训。 二、 第二天了解一对一行业和各年级段特点“关注成长每一天”，服从制度， 团队意识。 三、 第三天了解话术、模拟电话、和模拟现场谈单的初期培训，然后总结。 四、 第四天继续巩固完善话术、模拟演练、多听老咨询师电话，并且总结。 五、 第五天打回访电话邀约，（适当安排探子电话，学习其他教育机构优秀 咨询师的电话谈单流程和风格特点。） 六、 第六天（周末）参与带学生、做测评、分析测评、多听多观察咨询老 师的谈单流程和风格，从而学习总结并且用于自身。 七、 第七天考核前六天的学习知识点（各年级段特点和考试政策等）。 顺利完成第一阶段培训 2012年1月28日
翰林教育欢迎您 Benson 提供 2 翰林教育 培训计划单新人每日工作流程 第一阶段（7天）： 时间段 第一天 第二天 第三天 第四天 项 目 ·环境熟悉 ·材料认读 ·公司相关培训 （制度） ·材料认读 ·问题总结 ·咨询业务培训 （1）业务流程培训 ·听电话 ·咨询业务培训 （1）总结（2）笔记 ·听电话 ·咨询业务培训 （3）模拟电话 目 标 企业文化和规章制度 一对一辅导的初步了解和培训 听电话 模拟 各年级特点和政策 备 注 时间段 第五天 第六天 第七天 周六日 项 目 ·听电话 ·咨询业务培训 （4）模拟电话 ·听电话 ·咨询业务培训 （5）模拟电话 ·问题总结 ·回访准备 每周六日帮助其他 咨询老师带孩子 做测评 分析 目 标 听电话 打回访 邀约 探子电话 学习 帮助咨询师带学生 做测评 分析 总结 感受 初步了解家长学生 的学科需求点 备 注
2011年注册咨询工程师方法实务试题及答案 试题一 具有甲级工程咨询资质的A咨询公司应甲市政府的邀请，竞标甲市“十二五”国民经济和社会发展规划的编制。A咨询公司在投标文件中提出拟采用逻辑框架法进行该项规划研究，认为该方法作为一种有效的分析工具，完全可以代替进度计划、环境影响评价等具体方法；投标文件中的技术建议书包括了规划项目概述、投标单位概况、类似规划咨询经验、工作进度安排、咨询人员安排、需要市政府提供的协助等内容以及相关附件。 通过竞标，A咨询公司中标。 A咨询公司在编制规划前对甲市的宏观经济运行现状从产出、就业和价格三个方面进行了调研和讨论，其中有如下观点： (1)由于当地关停并转了部分高耗能企业，导致该市出现了部分失业，因此该市没有实现充分就业。 (2)2010年物价水平上升了3.3%，处于严重的通货膨胀状态。 问题 1．根据规划研究的一般要求，甲市“十二五”国民经济和社会发展规划应包括哪些方面的内容? 2．根据投标文件的一般要求，A咨询公司的技术建议书中还应包括哪些内容? 3．A咨询公司对逻辑框架法的认识是否正确?说明理由，并写出进行逻辑框架分析的步骤。 4．A咨询公司关于甲市宏观经济运行现状的两个观点是否正确?分别说明理由，并进一步判断上述因关停并转高耗能企业导致的失业是哪种类型的失业。 答案： 1、根据甲市“十二五”国民经济和社会发展规划应包括的内容： (1)经济社会发展情况和面临的形势判断。 (2)规划期的指导思想和发展目标。 (3)规划期的主要任务。 (4)规划期的保障措施。 2、根据投标文件的一般要求，A咨询公司的技术建议书中还应包括的内容： (1)对本项目的理解。 (2)对委托服务范围的理解与建议。 (3)完成任务的方法和途径。 (4)需要客户提供的协助。 3．A咨询公司对逻辑框架法的认识不正确。 理由：逻辑框架法是项目准备、实施和评价过程中的一种思维模式，不能代替效益分析、进度计划、经济和财务分析、环境影响评价等具体方法。 进行逻辑框架分析的步骤： (1)利益群体分析。 (2)问题分析(反映实际情况)。 (3)目标分析(提出未来改善的情形)。 (4)对策分析(针对特定状态，比较不同的选择)。
与《招标与投标考题》相关得知识点串讲 考试要点：(1)根据评标方法，计算综合得分，选择中标单位;(2)结合招标投标过程各事项，分析各事项得合法性;(3)前两者得结合。 《招标与投标》大题主要涉及：工程咨询招标与投标(《工程咨询概论》)、施工招标与投标(《工程项目组织与管理》)。 难点：本题目主要考查考生掌握《中华人民共与国招标投标法》及相关配套法规、政策得程度，涉及面较广，难度相对较大。 与《招标与投标考题》相关得知识点如下： 一、工程咨询服务招标(页码：《工程咨询概论》191～198) 1、招标程序 2、招标文件 (1)招标公告 (2)投标人须知 (3)委托服务范围 (4)合同条件 3、资格预审与形成短名单 4、开标、评标与定标 (1)开标 (2)评标
(3)定标 (4)评标、定标过程保密与延长 5、评标标准与方法 (1)质量成本评估法 (2)质量评估法 (3)固定预算评估法 (4)经评审得最低评标价法 6、合同谈判与签约 二、工程咨询服务投标(页码：《工程咨询概论》198～202) 1、投标文件 (1)技术建议书 (2)财务建议书 3、合同谈判 三、工程项目招标投标管理(页码：《工程项目组织与管理》130～168) (一)基本情况(页码：《工程项目组织与管理》130-133) 1、招投标管理得基本原则
(1)公开原则; (2)公平原则; (3)公正原则; (4)诚实信用原则。 2、招标投标管理得法律依据 (1)《招标投标法》得立法目得。 (2)《招标投标法》得适用范围 (二)工程项目招标范围与程序(页码：《工程项目组织与管理》133-140) 1、工程项目招标范围、规模与条件 (1)必须进行招标得项目与规模标准： 《招标投标法》第三条规定：在中华人民共与国境内进行下列工程建设项目包括项目得勘察、设计、施工、监理以及与工程建设有关得重要设备、材料等得采购，必须进行招标： ·范围(《招标投标法》规定)： ①大型基础设施、公用事业等关系社会公共利益、公众安全得项目;②全部或者部分使用国有资金投资或者国家融资得项目;③使用国际组织或者外国政府贷款、援助资金得项目。 ·规模(《工程建设项目招标范围与规模标准规定》)：
心理咨询师三级培训计划 １。职业代码：X4 07 99 01。 2．职业定义:运用心理学以及相关学科得专业知识，遵循心理学原则，使用心理咨询得技术与方法，帮助求助者解除心理问题得专业人员. 1.培训目标 1。1总体目标 培养具备以下条件得人员：具有相关法律意识与良好得职业道德，有一定职业能力,并恪守职业守则,掌握心理学一般基础知识及专业能力相关知识，能进行临床资料收集与分析、 能有针对性地进行心理测量、心理诊断,能区分精神病与非精神病、恰当地选择心理干预措施，有效地实施心理咨询，并能对咨询效果进行评估。 １。2理论知识培训目标 依据《心理咨询师国家职业标准》中对心理咨询师三级得理论知识要求,通过培训,使培训对象掌握心理咨询师职业道德得基本知识与与心理咨询有关得法律知识,掌握相关得基础心理学知识、社会心理学知识、发展心理学知识、健康心理学与变态心理学知识、心理测量学知识与咨询心理学知识，掌握初诊接待、初步诊断、建立咨询关系、制定个体心理咨询方案、个体心理咨询实施、智力测验、人格测验、心理与行为评估、应激及相关评估等。 1.3专业能力培训目标 依据《心理咨询师国家职业标准》中对心理咨询师三级得专业能力要求,通过培训，使培训对象能够按心理咨询原则对求助者进行初诊接待,建立良好得咨询关系,收集相关临床资料并加以整理;能够正确使用心理测量工具对精神病与非精神病进行鉴别，能够对一般与严重心理问题做出诊断，并能写出评估报告. 2．教学要求 2.1理论知识要求 2。1.1职业道德及相关法律、法规知识 2.1。2心理学基础知识 2。1。3心理诊断知识 2。１。4心理咨询知识 2.１．5心理测验知识
注册咨询工程师考试心得体会 我今年第一次参加咨询考试，就五门都通过了，虽然不是很高分，但是及格万岁啊，所以想和各位分享一下我的学习过程。我是春节放假时开始看书的，复习时间两个月多一点。 首先，我觉得要定好学习计划，而且一定要按计划进行，并根据自己的复习情况及时修正计划。 总的来说，我的计划是看两遍书，第一遍就是泛读，第二遍就是精读。第一遍我是基本上一门课给一周的时间，决策那一门是一周半。说是泛读就是大概知道这么课的架构和每个章节的结构，让自己对该门课有个总体的认识，就像建房子先把结构给做出来。这一步完成后基本上脑子里就有各门课的知识架构了。第一遍泛读我还买了一本很厚的习题集，当然在这种情况下做题的成绩肯定不好，但是你慢慢的会知道那些知识点会以什么形式出现，题做多了就会有这种感觉。尽可能把你觉得题的知识点在书中找出来划上。第二就是找个培训班上。其实这种培训效果好坏跟自己也有一定的关系。我自己的感觉是，你必须自己看过一遍书去上课才比较有效。为什么要上培训班？我自己当时是这么想的，因为咨询考的内容比较广，无论你大学里面学的是什么，都不可能把它要考的知识学全了。所以难免会因为缺乏知识背景看不懂书。反正我是这样，那我就会带着这些问题去问老师，虽然几节课不可能对有关学科有深入了解，但是起码还是有些帮助，特别是对经济分析的计算，有些就是因为有关规则规定必须这样那样做的，老师一解释思路就明了很多，利用老师这个平台。然后通过上课，基本上又整理了一遍知识架构，我觉得如果能坚持认真上课，上完课又等于看了一遍书了，我参加的培训班是每门上周六周日两天，两天等于把一门看一遍，这种学习效率考自己看书是做不到的。这里我要强调的还有培训班的弊端，就是有些老师会分析考点，像我这次老师分析实务有些章节不会考的，我就压根没去做这方面的习题，结果考了，像网络优化，还有个什么财富排序法，PEST法，唉，因为根本就没看，差点就栽在这了。这种考试，我终于明白了，是全书都是考点的，晕。第三就是看课外材料，这次十一五规划在宏观经济那一门出了不少题，还有《方法与参数》这本书好像在决策这门中出题了，不过这个分我没拿到，因为我没看，所以大家一定要看，而且只要是翻过这个分就能拿到的。反而十一五规划的分不好拿，我是幸运，我刚好把那个什么指标表给背下来了，考了很多具体数，这也得感谢培训班的老师，他说十一五规划一定会考。课外资料最好是考前两周左右看，这个时候看教材提升空间已经不大了，所以放松一些做做题翻翻资料就不会浪费时间，这点可能要看个人，有些人到后面进步可以很快。第四就是学会挤时间，大家都要上班，上班时间看书几乎不可能，我是会带书上班的，我一有空就会在大脑里像放电影一样过知识点，特别是把自己和培训课上的重点按照自己搭的知识架构过一次，想不起来的马上翻书看一眼，再记不住拿个小本记下来，特别是那些什么步骤之类的需要记的，抄下来做公车时看几眼，这些纯靠记忆又必须记的，只能是靠看多次强制记忆。我身体不好，我不能像很多人熬夜，一般我会选在晚上九点到十一点看书，累了我是不看书的，但是看书我一定要集中精神，喝咖啡对我是很有效的，可以提高阅读效率几倍，不过这不是好习惯，咖啡不是好东东，只是特殊时期特殊需要。爱美的MM要注意，我自己是一喝咖啡就长豆。累了不要看书，没效率，而且会打击自己，怎么看了还记不住啊？第五就是不搞题海战，我只有两本习题，一本就是上面提的
参加注册咨询工程师考试的几点体会和建议 对于一个拥有从事投资项目经济评价工作并担任可行性研究报告编制负责人近20年工作经验的人来说，2004年参加注册咨询工程师考试的成绩我并不感到十分理想。总的感觉考试的题目并不难，都是一些基本的概念和基本的方法。与一般考生相比，我的年龄大一些，工作也比较忙，难以抽出更多的时间进行系统复习，但我还是利用业余时间将考试用书完整的看了两遍，期间我还给参加考试的考生讲了两次课，这两点使我受益匪浅。 我有三点体会供今后参加考试的考生参考：一是书一定要全面完整的看，首先要保证信息量，在此基础上，再根据大纲抓重点。二是基本概念一定要搞清楚，我不提倡死记硬背，概念性东西只要理解了很好掌握。三是对照习题进行复习是一个好方法，这是带着问题找解决办法，印象会更深。 对考试的组织者和管理者我也有三点建议：一是需要进一步完善教材，几本教材相互之间的协调性有待加强，有必要进一步统稿。二是考试的门槛应该适当提高，不能重复工程造价、监理工程师等资格考试的老路。三考题可考虑出一些开放性的题目，重点考察解决实际工作的能力。 在工作实践中，无论是从事投资总额上千万元的变电所设计工作，还是从事投资总额上亿元的市政基础设施项目管理，我都感觉到自己的知识面偏重于技术方面，对项目建设的经济合理性缺乏足够的重视，从而在工作中造成了一系列问题，例如，项目的目标系统不明确、不协调，对前期项目决策阶段缺乏足够的重视，工作方案比选和优化流于形式，设计突破投资限额，诸如此类。从而感到作为一名工程技术人员，除了要以技术手段创造和提供工程产品和技术服务之外，还要具备强烈的经济意识，掌握经济理论和方案分析评价的知识。只有克服了工程技术人员不懂经济而导致的技术、经济两张皮现象，才能实现技术先进和经济合理的和谐统一。除此之外，坚持以人为本、全面协调可持续的科学发展观，还要求工程技术人员必须关注环境和资源，具备可持续发展的意识。 国家从2001年开始酝酿实施注册咨询工程师（投资）执业资格制度。这项制度的实施，投资决策的科学化、民主化的需要，也是广大工程咨询人员期盼已久的好消息，为从事工程咨询的专业技术人员提供了自我提高的途径，也提供了社会承认、求职、任职的学识、技术和能力依据。 作为工程技术人员，我一直渴望有机会提高自己，完善自己的知识结构。当我了解到注册咨询工程师（投资）执业资格考试消息后，就跃跃欲试，但是由于种种原因，我错过了2003年的第一次报名机会，后来由于考试推迟，我幸运地赶上了年底的第二次报名机会。2003年12月下旬，我在从事一个工程项目的前期筹建时，开始了4个月的复习备考。 在2004年的首次考试中，我取得了比较理想的成绩，我的体会无非是“勤学苦练+注意方法”。以下是我在备考过程中的一些具体体会。 一、树立信心、计划先行
咨询师培训流程 一、岗前培训； 二、了解咨询师的主要工作内容； 三、新咨询师与时代精神； 四、咨询师制度； 五、咨询师的注意事项； 六、咨询师具备的六大能力； 七、咨询师业务培训； 1、了解咨询师成长的几个阶段； 2、咨询师咨询技巧方法； 3、接电话套路； 4、打电话套路； 5、一对一咨询师话术； 6、了解九型人格，学会分析个人格学生的特点以及熟练运用性格 测试软件； 7、熟悉咨询报名流程，档案填写规范，咨询评估的制定。 一、岗前培训； 二、咨询师的主要工作内容； 三、新咨询师与时代精神； 一个人要具备时代的精神，否则将经历那个时代所有的不幸——歌德。 作为咨询师，不一定要具备，至少要了解时代的精神，否则可能在业绩上就有“不幸”了。下面我就自己的认识，谈谈时代的精神和初入职的咨询师交流一下。 第一，首先这是个“玩概念”的时代。这要求我们咨询师要把“概念”玩好，具体就是要把各种理论、术语熟练运用，这很能吓唬人的。当然，不能满口术语，过度刺激，客户就不敏感了。新入职的咨询师老师，应该好好学习。比如，家长能从几个方面来分析孩子，我们就要能从几十个方面来分析一个学生，这样，在“概念”上，我们就完全把握了话语权，客户绝对会信服我们。
其次，这是个在乎“表面”的时代。人们在大量信息面前已经没有太多耐心了，只依据表面、肤浅的认识来判断事物，所以，我们要把表面文章做好、做足。着装上要讲究些，礼貌上，咨询室的整洁上，咨询道具的准备上（参考咨询道具的运用）等等，表面的失误，可能引起客户对我们整体的否定，很不划算。 第三，这是个懒惰的时代。尤其是思想的懒惰，人们不愿意动脑子想，而容易接受他人的暗示和引导（这也是常人习惯概念思维的后果）。所以，我们要在咨询整体流程上带着客户的思想走，尤其在咨询期间，最好别给客户开放的问题，那样容易长出枝杈，分散注意力。把客户的精力、思维引导到一个点上，这样，客户的智商、抵抗力会明显降低。 第四，这是个盲从的时代。这里我们重点重复一下道具的使用，主要是指准备些以前学生的档案，这些档案我们事先熟悉好，充分找到和当前学员的类似点，说一下我们的辅导过程和辅导效果，利用人们盲从的心理，有力影响客户对我们的信任（在我们的暗示下，客户容易将别人的成功和自己的成功建立联系，没办法，这也说明，这是个“普遍联系”的时代）。 第五，这是个傲慢的时代。常人容易傲慢，特别那些积累了一定资本的家长，傲慢更厉害。那我们就可以试着恭维好客户，文化不高的就夸很有“见解”、“观点”；当老板的就夸其具有明智的决断；夸母亲辛苦；说孩子已经付出了很多努力和尝试，但教育环境压抑了学生的积极精神（适当进行外在归因，有时，家长会自觉又不自觉的夸自己的孩子，我们一定要及时给予积极的回应，别漠视），这都是在增加客户对我们咨询师的感情认可度。 第六，这是个自卑的时代。每个人都全力把自己高大、光辉、享受的一面呈现给别人，媒体也是乐于报道伟人、富豪、精英、高分儿…..，人们之间又相互夸大、欺骗，导致多数人生活在自卑里。学生在学校、家庭被打击、冷落太多了，自卑尤甚。我们咨询师要善于发现学生的优点。别告诉我发现不了学生的优点！我们先从观念上认识：学生身上全是优点，从头到脚，从里到外都是优点。即使有不足，也是外在的不当甚至愚蠢的评价结果，谎言说了 100 遍，在学生那里就成了“真理”，我们教育机构首先要帮孩子恢复本来的自信，剔除那些错误的评价，给予孩子不断的鼓励和支持！谈这个话题时，可以来些激情，扇扇情，把孩子的信心说起来，把家长的智商说下去，^_^ 。家长、孩子都爱听，就扇一些吧。 第七，这是个贪小便宜的时代。这点基于人性中的贪婪。所以，我们要在实际上以及概念上给予客户更多的便宜让他们占，增大我们的服务对客户的粘附力，满足他们的贪婪心。
给新手咨询师首次咨询的10条建议 心理咨询师该如何面对首次咨询？第一次助人，都会出现哪些焦虑点？我们听听心理咨询师培养计划的学员怎么说？ 1、面对求助者，大脑一片空白，不知道该说什么？ “在我接第一个电话的时候，脑袋里完全是一片空白，听着听着就会愣在那里，半天说不出一句话。”——心理咨询师培养计划一期学员zz，首次热线实习 “第一次见来访者时候，我紧张到太关注自己的感受了，而且这种紧张没办法自己控制。”心理咨询师培养计划一期学员同同，首次热线实习 2.求助者的情绪很汹涌，快把我吞没了 “有一部分的来电者情绪很汹涌，真的有崩溃，感觉严重。”——心理咨询师培养计划一期学员，首次热线实习 “通话中我有被压迫、被贬低等负向感受。”——心理咨询师培养计划一期学员同同，首次热线实习 3.准备了很多问题，但是求助者不按照套路出牌 “虽然自己做了充足的准备，但是实际预咨询的时候会出现很多意想不到的情况，来访者有很多想法，不一定是你想问的，你想问的也有可能阻碍志愿者思路。”——心理咨询师培养计划一期学员D，首次“预咨询”实习 4.第一次面对求助者，难以把握时间，手忙脚乱 “不得不在时间截止需要挂断他们的电话的时候，我会觉得不舒服。自己情绪会受波动影响。”——心理咨询师培养计划一期学员小达，首次热线实习 “第一次见面，时间没把握好。快结束时，我努力问了一些问题，但这些问题急促地也让来访者感受不好。第一次见面就像是一场手忙脚乱的双人舞。”——心理咨询师培养计划一期学员D，首次“预咨询”实习 5.结束之后，总是担心自己是不是做的不够好 “在电话挂断之后，也总会去反思自己，刚才有没有帮助到他？有没有理解他？或者说，他有没有觉得自己被理解了？总是有种，想要再倒带回去、做得更好的感觉。”——心理咨询师培养计
一、（20分） X公司是一家家电生产企业，其生产的A产品目前处于衰退期。X公司采取了降价措施，A产品的价格从2005年的2200元/件下降到2006年的2000元/件，其销售量随之从2005年的60万件/年上升到2006年的69万件/年。 为了降低企业的市场风险，X公司拟实施多元化经营，考虑进入游戏软件开发行业。为此，X 公司委托Y咨询公司分析了该行业的吸引力，如表1-1所示。 表1-1游戏软件开发行业吸引力评价表 为了给X公司提供更加科学的咨询建议，Y咨询公司还详细考察了近年来x公司所面临的外部环境因素，主要包括： ①中国加入世贸组织5年过渡期已经结束，平均进口关税下降到9.9％； ②法律体系日益健全和完善； ③生产技术不断更新； ④中国国内生产总值连续4年保持了10％以上的增长率； ⑤高等教育进人大众化阶段； ⑥银行存贷款利率上升； ⑦全社会的诚信观念进一步加强； ⑧《专利保护法》颁布实施； ⑨风险投资资金来源多样化； ⑩新产品层出不穷，产品生命周期愈来愈短。 同时，X公司的决策层也分析了本公司所处的家电行业以及拟进人的游戏软件开发行业的行业成功关键因素，认为：家电行业的成功关键因素是低成本产品设计、低成本厂址和较高的劳工技能；而软件开发行业的成功关键因素则是既定技术应用能力和网络营销能力。 问题： 1．X公司对A产品在市场、生产经营、研发和投资策略四个方面应分别采取哪些相应的战略？ 2．根据A产品2005年和2006年的价格和销售量数据，计算该产品的价格弹性。 3．根据Y咨询公司所作的游戏软件开发行业吸引力评价表，X公司是否应该进入该领域？说明理由。 4．利用PEST分析方法对X公司面临的外部环境因素进行归类。 5．在家电行业和软件开发行业成功关键因素的分析中，除了X公司决策层考虑的上述因素外，这两个行业分别还有哪些成功关键因素？ 二、（20分） W厂生产的A产品目前的市场份额与最大竞争对手的市场份额的比率（相对市场份额）为1.2，市场成长率为14％。鉴于目前的市场态势，该厂拟调整2007年二季度的生产计划。为此，委托Y 咨询公司对该厂所在地区的A产品销售量进行预测。Y公司根据本公司目前仅有的行业统计信息库，统计了W厂所在地区2006年10月。2007年3月的A产品销售量，见表2-1. 同时，Y公司为了进～步提高自己的竞争能力，并为业主提供更加优质的咨询服务，拟进一步完善本公司的数据库。 问题： 1．运用波士顿矩阵分析W厂目前生产的A产品属于哪类业务？针对此业务。该厂应采取何种策略？
2021年 注册咨询工程师《工程咨询概论》重点考点总结归纳
第一章概述考试要求 1.了解工程咨询业的起源、国内和国际现状、发展和趋势。 2.掌握工程咨询的概念、性质、原则、特点、业务范围以及在经济建设中的地位和作用。 3.熟悉工程咨询服务的对象和方式，以及工程咨询与项目的关系。第一节工程咨询的概念 一、工程咨询的含义、性质 工程咨询是受客户委托，在规定的时间内，运用科学技术、经济管理、法律等多方面的知识，为经济建设和工程项目的决策、实施和管理提供智力服务。因此，工程咨询业也是智力服务性行业，属第三产业。 二、工程咨询业的原则和特点 （一）工程咨询业的含义工程咨询业是智力服务性行业，运用多种学科知识和经验、现代科学技术管理方法，遵循独立、科学、公正的原则，为政府部门和投资者对经济建设和工程项目的投资决策与实施提供咨询服务，以提高宏观和微观的经济效益。 工程咨询者既不是投资者、决策者，也不是项目法人、业主，更不是工程建设实施者，而是为项目及其投资决策和实施提供智力服务的专家、专家集体和单位。 （二）工程咨询的原则 1.独立原则独立是工程咨询的第一属性，即咨询专家独立于客户而
展开工作。 2.科学原则科学是指以知识和经验为基础为客户提供解决方案。经验是实现工程咨询科学性的重要保障。知识、经验、能力和信誉是工程咨询科学性的基本要素。 3.公正原则工程咨询应该维护全局和整体利益，要有宏观意识，坚持可持续发展的原则。 （三）工程咨询业的特点10个 （1）工程咨询服务实际上是完成客户委托的任务。 （2）咨询任务弹性很大，可以全过程咨询，也可以只就某一项工作进行咨询。 （3）每一项咨询任务都是一次性、单独的任务，不可能象物质产品那样批量生产。 （4）咨询的时效性很重要，时间是构成质量要求的一部分。 （5）咨询过程不是以物流为中心而是以智力活动为中心。 （6）咨询工作牵涉面比较广。 （7）建设项目受有关条件的约束性较大。 （8）许多咨询成果是预测性的，要经受历史的考验。因此，咨询质量的评价1除了企业本身的及时评价以外，2还要接受顾客的验收评价，3项目实施过程中的跟踪评价，4项目投产后的后评价。 （9）咨询工作的程序，有的可以固定操作程序，有的不固定操作程序，允许有一定工作弹性。 （10）咨询产品没有批发环节，产销直接见面，适应客户的个性化要
上海市职业培训指导中心培训计划、大纲2004.9. 助理心理咨询师培训计划（三级） 一、说明 本计划根据上海市职业培训指导中心 2004 年 8 月制定《心理咨询人员职业标准（ 1+X）》编制。 本计划力求贯彻“理论与实践结合、知识与能力并重” 的职业培训指导思想，注重加强理论学习和技能培训。理论知识的选择，注重代表性、针对性、实用性、先进性；技能培训内容的选择，要根据助理心理咨询师的工作要求，有针对性地选取相关案例，提高学员解决实际问题的能力。课程内容方面，既有基础理论课，帮助助理心理咨询师掌握心理学的基础理论知识，为其打好坚实的理论基础，也适当地让其掌握一些咨询技术，使其学会初诊接待和实施心理测验，最后通过实习，使学员具备协助心理咨询师开展心理咨询工作的能力。 本计划适用于面授，而不适用于远程教学。 二、培训目标 通过心理学基础理论和心理咨询技术的学习，使学员掌握心理咨询的基础理论知识和实践技能，具备心理问题筛选鉴别能力和心理测验的实施能力，能够协助心理咨询师开展心理咨询工作。 三、课程内容和培训要求 ( 一 ) 普通心理学 掌握心理学的基本概念，了解心理的生理基础 , 理解认知过程、情绪情感过程和意志过程以及能力、人格等心理特征。 ( 二) 社会心理学 掌握社会化与自我社会认知与归因的基本概念 , 以及社会动机、态度、人际关系、社会影响、助人利他与侵犯和人际吸引等社会心理现象。 （三）发展心理学 掌握发展心理学的基本概念和基本理论，理解心理发展的生物学基础以及不 同年龄阶段的心理活动与行为特点。 （四）教育心理学 掌握学生在认知、情感诸方面的特征与教学的关系；理解学生在知识、技能、方法学习的特点与教学的关系以及适应学生各类学习的教学举措。 （五）心理统计与测量 掌握心理统计与测量的基本概念，理解智力测验及其理论、人格测验及其理论以及测量理论，包括信度、效度、项目分析、量表和常模等基本概念，以及测验的编制和使用。 （六）心理咨询的理论与技术 掌握心理咨询基本概念和基本理论，理解心理咨询的目标与阶段，心理咨询中的阻力等。 （七）性别差异心理学 掌握性别差异的基本概念和基本理论，理解性别差异的特点以及研究方法。 （八）学校心理咨询 掌握学校心理咨询的基本概念和理论，理解学校心理测量与诊断技术。
2016年注册咨询工程师考试真题及答案：《现代咨询方法与实务》 一、（20 分） 某地方政府投资建设一污水处理项目，预计施工合同金额4000万元，项目采用公开招标方式选 择施工单位。在招标过程中发生了下列事件： 事件1 ：招标人2015年11月1日在一家有影响力的地方报纸上刊登招标广告，载明投标截止日期为11月25日。A.B.C.D.E.F六家投标人分别在投标截止日期之前递交了投标文件。 事件2 : A投标人在11月24日要求撤回已提交的投标文件。招标人同意其撤回，但拒绝退回A 的投标保证金。 事件3 :投标人在11月25日投标截止时间前，接收了B投标人未按招标文件要求密封的投标文 件。 事件4:评标委员会认为招标文件中规定的评标因素和权重与招标项目特点不符，征求招标人同意后拟对评标方法进行修改，并据此评标。 事件5 :评标委员会推荐D,C,F为前三名中标候选人。排名第一的中标候选人D未在规定时间内 提交履约保证金。招标人随即确定排名第三的与其合作过的中标候选人F为中标人。 问题： 1、该项目是否必须采用公开招标的方式选择施工单位？说明理由。 2、分别指出上述事件中的不妥之处，并说明理由。 【参考答案】
1、该项目必须采用公开招标方式。因为该项目为政府投资建设项目，且预计合同总额超过了3000万，依据招投标法规定，属于必须公开招标的项目。 2、事件1在地方报纸上刊登招标公告不妥，应该在国家发改委指定的媒介发布招标公告。 事件2招标人拒绝退回A的投标保证金不妥。依据招标投标法，招标人在投标截止时间之前有权 撤回其投标文件，并收回其投标保证金。 事件3招标人接收B投标人未按要求密封的投标文件不妥。依据招标投标法，未按招标文件要求 密封的投标文件应该作为无效投标文件，予以拒绝。 事件4评标委员会仅在征求招标人同意后就对评标方法进行修改并据此评标不妥。依据招标投标 法，评标委员会不得以招标公告中未明确列明的评标方法对投标人进行评标。如果确实需要修改评标方法，应该在投标截止时间前15天予以公开的书面澄清，并书面通知所有的投标人。时间不足15天的，需要延后投标截止时间。 事件5招标人随即确定排名第三的与其合作过的中标候选人F为中标人不妥。依据招标投标法， 当第一位的中标候选人未能在规定时间内提交履约保证金时，招标人应该选择排名第二位的中标候选人 作为中标人。 二、（25 分） 某市根据中央：“十三五”规划建议中提出的共享发展理念，着力改善低收入群体和农业转移人 口的居住条件，编制完成该市城镇保障性住房建设“十三五”规划，按照规划要求，2016年拟在农民 工相对集中的开发区北侧建设某廉租房小区，以解决2000户低收入居民的住房和1800名农民工的宿 舍问题。项目总占地面积7.5万平方米，其中建筑物和构筑物占地6万平方米，道路和绿化等占地 1.5 万平方米，总建筑面积15万平方米。项目建设投资主要来源于中央政府投资和地方政府配套资金。
咨询师工作标准流程培训操作说明 流程环节流程 步骤 培训 提示 讲解内容 电话咨询轮流 接电 电话 咨询 预约 上门 流程 步骤 举例 强调 咨询 目的 强调 咨询 效果 培训 提示 1.说明：电话咨询是业务常规方式，另外还有家长直接上门或熟人转介绍等方式。 2.电话时间：17分钟左右。这个时间是咨询人员经过验证感觉比较合理的长度，可以作为参考。电话时间如果太 短，一来可能会无法抓住客户需求，不能为面谈做好准备；二来与客户的感情交流不足，难以真正取得信任，预 约上门的目的也不易达成。 3.电话目的：了解客户需求，邀请客户上门面谈。 4.要求：重视每一个来电，提高家长上门率。 5.注意：邀请上门是最终目的，因为只有客户上门才有成功签单的可能性。但了解客户需求非常重要，只有抓住客 户的需求点，塑造出危机感，让家长有迫切上门的需求，才能更好的达到邀请上门的目的。 6.准备:熟记公司收费标准、公司优惠政策规定；掌握各地大学情况录取分数线、本地各中学小学情况、熟悉中小 学教材内容及版本；具备基本学科能力分析、中小学心理教育学知识等。 7.咨询过程： a.咨询师轮流接听热线。 建议：前期电话接听由总监或主任安排，到后期电话时轮流接听。轮到某个咨询师时，若不在位上，是自然顺过，只能从下轮排起；若接到的电话是广告或其他非客户电话，算有效轮流，所以要重视业务电话。 b.接听电话前，要准备好《热线记录表》与笔，做好记录。 c.接到电话后，要礼仪问候，报出学大教育和自己的姓名，询问家长需要什么帮助。 d.引导话题可从学生的学校和学习成绩问起。 e.开始可以先让家长倾诉，但要注意引导话题，让家长自然而然的顺着咨询师的需求谈话。在整个环节中， 咨询师是主导，不要被家长牵着走，要突显自信、专业。 说明：在过程中需要了解到的基本信息有：学生的姓名、性别、年级、学校、科目情况、学习态度、想辅 导的科目，家长的姓名、联系方式及突出的需求点等。 f.在这个基础上，对学生的学习情况做出基本的分析和诊断，塑造家长的危机感，再结合我们学大的模式和 优势提出初步的对应措施。 g.与家长约定上门面谈，并要求带上学生和学生的试卷、课本、错题本等。 建议：尽量不要让家长自己决定什么时间来，我们可以给家长提供选择，比如说是周六上午9点来还是下午2点来。 说明：我们需要跟学生亲自交流，需要对学生本人做出测评和对学生的试卷和作业做出分析，在科学诊断的基础上，做出一套有针对性的辅导方案。 讲解内容 模拟 电话 咨询 h. 客户确定上门时间后，可通过短信等方式告知其公司详细的地址、交通方式（如果是开车，可以推断家庭 经济背景）、咨询师的姓名、联系方式和注意事项（比如要带学生来，而且尽量是父母双方同来，以及学生 的试卷、课本和作业等），要问取家长的联系方式（即便有来电显示，也要再问，可以探明家长诚意大小）。 如果客户不能确定上门时间或无意上门，要及时回访跟踪，不要轻易放弃。 I 放下电话后，要及时整理热线记录表，并将电话咨询情况录入PPTS系统，不管是否预约成功，都要录入PPTS。 说明：如果预约成功，要开始着手面谈的准备。比如家长若提到学生具有多动症，便要查找多动症的相关 资料；比如了解学生是某一中学的学生，而咨询师对这个中学不太了解，则要及时去查询，分析学生的学 习背景；比如通过电话交流，对学生和家长的情况已经大致了解，可以做出初步的辅导计划及课时推算； 比如对面谈过程做个思路规划等等。
2012年初明显感觉本人业务知识方面有所进步，但整体业绩还是不太理想。教育咨询经 验少、应变能力跟不上、学习力度及执行力不太强，尤其是业务水平较低为最主要的因素。 因此，在2012年的工作中，我会努力做到以下几点： 一．学会分析、反思与总结 坚持不懈总结成功的有利因素并不断反思咨询失败的原因。在自我分析、总结的基础上， 不断征求领导与同事的建议，争取自身业务水平提高。 二．学会交流、合作 在反思咨询问题的过程中，不断总结家长与学生的类型，这样才能做到咨询过程中因材 施教、对症下药；争取有一套自己的谈单风格。 认真、诚恳地听取领导与同事的意见、见解，相互学习、取长补短。在交流中合作，在 合作中提升我价值与团队价值。 三．学会学习 在总结、解决自身谈单盲点的过程中，学会及时查找、咨询中小学除英语以外的其它学 科知识、各级各类考试政策、流程、教育资讯及各级各类中小学的概况等，不断地充实自己， 争取做到有话可说、有理可据、句句精辟、句句到位。 四．学会挽单、保单、护单 在领导和同事的指导、帮助及咨询培训团队的培训下，不断解决本人谈单过程中的困惑 与问题的基础上，不断提升自己挽单的能力，争取最快、最稳完成课耗。 我会永远坚持"阳光与空杯的心态"，坚持"我坚持、我努力、我快乐的信念"，不断实现 自我价值！坚持不懈奋斗我的青春！ **咨询部：*** * 年-*月-*日篇二：教育咨询师工作计划(改进版).doc 工作计划 在八月初，我进入京翰教育巴蜀校区咨询部，将近一个月的时间，从此开始经过几天的 专业知识的学习培训以及尝试性的外呼，至今，发现存在诸多问题，主要表现在话术不老练， 学科知识太欠缺，应变能力不足。因此，在九月份的工作中，我的工作计划如下： 一、认真聆听，分析 (转载于:教育咨询师年度工作计划) 作为一个新人，京翰教育的咨询部的同事都是我的前辈，我要认真学习他们的技巧和传 授的经验，把握住每个学习的机会，认真的分析和思考，并多与同事和主管沟通。首先争取 在理论上能够丰富起来，以同事的经验为鉴，让自己尽量少走弯路，加强专业技能的训练， 多多自我研习，为更好的开展工作打下坚实的基础。 二、坚持在实战中学习，理论知识与实际操作同时并举 检验自己能力的大小最好的方法是实践，通过不断的尝试，及时给予理论的学习补充， 完成实践认识再到实践的过程。细分下来有以下几点： ? 做好充分的呼前准备。包括有针对性的准备可能遇到的不同的学校，不同的科目，不 同的家长，不同的学习基础等等问题，并做一个自我小结，找到问题的关键词，用小本记下 来，随时翻阅，尤其是打电话之前，要再温习一遍。把每一个电话都当成自己刚入行的第一 通电话，谨慎，认真的对待。 ? 得体自然的称呼，搭配愉悦的嗓音。家长或学生接电话时的语气，要迅速粗略的判断 他们此时所处的状态，并以热情愉悦的语言开始交谈，来缓解对方的反感。 ? 专业全面的学科分析，争取家长或学生的认可。对于不同的学科，要有不同的应对方 法，切忌说话过多重复，轻浮作答。让对方感觉的自己有身后的专业基础，从而信任自己。 ? 语言技巧的恰当使用，委婉催促，使家长或学生有紧迫感。对于有意愿且犹豫的家长，
2013年注册咨询工程师考试大纲
2013年注册咨询工程师（投资）资格考试大纲科目1：《工程咨询概论》 一、工程咨询基本内容 （1）工程咨询的原则、特点、范围 （2）投资建设与工程咨询的关系 （3）投资项目、项目周期、项目管理层次和相应的工程咨询服务（4）工程咨询在经济建设中的作用及服务对象 （5）国内外工程咨询发展沿革 二、注册咨询工程师（投资） （1）注册咨询工程师（投资）执业范围、权利、义务 （2）注册咨询工程师（投资）的基本素质 （3）注册咨询工程师（投资）的时代责任 （4）注册咨询工程师（投资）职业资格制度 （5）注册咨询工程师（投资）资格取得方式 （6）注册咨询工程师（投资）继续教育 三、工程咨询单位 （1）工程咨询单位的组织设计和市场准入 （2）工程咨询单位的业务管理 （3）工程咨询单位的服务质量 （4）工程咨询单位的风险管理与工程保险 四、工程咨询服务 （1）规划咨询 （2）专题与政策研究咨询 （3）项目前期阶段咨询 （4）项目准备阶段咨询 （5）项目实施阶段咨询 （6）项目竣工及投资运营准备咨询 （7）项目后评价 （8）工程项目管理
五、现代工程咨询方法和信息化手段 （1）现代工程咨询方法体系 （2）调查法与对比法的应用 （3）系统分析法的应用 （4）逻辑框架法的应用 （5）综合评价法的应用 （6）工程咨询信息化手段 六、工程咨询服务采购 （1）工程咨询服务采购实务 （2）工程咨询服务招标实务 （3）工程咨询服务投标实务 （4）工程咨询服务费用计算 七、中国工程咨询行业组织和管理 （1）中国工程咨询待业组织构成 （2）中国工程咨询业的自律性管理 （3）中国工程咨询业的行政性管理 （4）其他相关的行政性资质管理 八、国际工程咨询行业组织和管理 （1）国际咨询工程师联合会（FIDIC）参与和交流（2）FIDIC合同条款、工作指南应用 （3）国际工程咨询行业导向 （4）英、美工程咨询行业组织和管理 九、工程咨询的法律责任 （1）工程咨询相关的法律、法规、规章、技术规范应用（2）工程咨询争端的裁定与处理 （3）工程咨询服务中的法律责任界定与判析 （4）知识产权及其归属界定与判析
精选 -可编辑修改- （一）CNAEC 的组织结构： 1.会员代表大会（最高机构，四年一届，延期换届最长不超1年）2.理事会（执行机构，闭会期间领导协会开展日常工作， 对会员代表大会 负责）3.常务理事会（每年召开一次，闭会期间的工作执行机构，由会长、副会长、秘书长、常务理事组成） （二）中咨业的自律性管理：职业道德、质量、合同和会员FIDIC （国际咨询工程师联合会）组织结构：1成员协会代表大会（每年一次） 2执 行委员会3专业委员会、工作组和论坛4秘书处5地区组织：亚洲太平洋分会和非 洲分会 FIDIC 成员：有投票资格的成员协会、 没有投票资格的附属会员、 支持会员和通讯员 FIDIC 职业道德准则：1对社会和咨询业的责任:承担咨社会责任，寻求解决方案， 维护咨尊、地、荣 2能力：保持是水平，服务运用知识技能，只承担能够胜任任务 3 廉洁4.公正5对他人公正 6.反腐败 FIDIC 合同条件：通用、专用，国际性、通用性、公正性、严密性FIDIC 年会内容：成员协会代表大会、各委员会会议、各工作委员会报告会、大会主 题演讲 国际融资机构和联合国各开发组织专题报告会、FIDIC 论坛、各圆桌会议、成员协会 会会议、陪同人员专项活动、庆祝晚宴（ 05北京可持续工程咨询业 -全球领导作用） 新版FIDIC 合同条件《施工合同条件》适用有雇主或其代表（设计师）项目《生产设备和设计-施工合同条件》适用电气和机械设备供货和建筑 …《设计采购施工》适 用交钥匙方式动力设备、基础设施和其他开发《简明合同格式》适用投资金额较小的建筑或工程 项目的性质5个（1）相对性（2）临时性。（3）目标性。（4）约束性（5）周期性。方法体系：哲学、逻辑、专业。方法按领域：通用（专家判断、对比分析、系统分析）专业（波士顿矩阵和通用矩阵用于投资组合分析、蒙特卡洛用于项目风险分析、赢值法用于项目费用控制、控制图法和因果分析图法用于项目质量控制）对数学模型应用（定性、定量、定性定量结合） 逻辑框架法目标四层次：目标、目的、产出、投入和活动。分析分四步：利益群体、问题、目标、对策 保险是一种契约行为，保险合同签订和执行必须遵守一定的原则：①最大诚信原则；②可保利益原则；③近因原则；④损失补偿原则；⑤代位求偿原则。