江苏财经职业技术学院
毕业论文
标题：企业营运能力分析—以聚美优品为例
系别：会计学院
专业：会计
学号：
姓名：
指导教师：
二○一八年五月三十日
江苏财经职业技术学院
毕业设计(论文)诚信承诺书
本人郑重声明：所呈交的毕业设计（论文）（题目：企业偿债能力分析探讨）是在指导老师的指导下本人独立完成的。尽本人所知，除了毕业设计（论文）中特别加以标注引用的内容外，本毕业设计（论文）不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。
作者签名：本人姓名 2018年5月30日
（学号）：
摘要
电子商务企业的发展为消费者提供了一种新的购物方式，网络技术的普及为电商企业在全球网络购物上提供平台，打破传统的地域、时间、空间等因素的影响，它已成为一个不可或缺的商业模式，提供了一种新型的、便捷的现代人的购物环境，满足现代人足不出户就可以享受的待遇，所以备受客户关注。网上销售的产品和服务是以商品零售模式，开启销售新手段，消费者选择其在化妆品商城限量发售货物满意通过网上购物、在线支付等消费行为。在网络平台的营运能力聚美优品是一个值得关注的问题。营运能力分析是整个公司财务报表的核心内容，本文主要对聚美优品营运能力进行分析，希望对企业的发展提供参考意见。
关键词：聚美优品；营运能力；相关指标
目录
摘要 (2)
目录 (3)
1.引言 (4)
2 聚美优品的营运模式分析 (4)
2.1企业简介 (5)
2.2 聚美优品的组织架构 (5)
2.3 聚美优品商务模式及业务架构 (7)
2.3.1 聚美优品的商务模式 (7)
2.3.2 聚美优品的业务架构 (7)
3.聚美优品营运能力分析 (8)
3.1总资产周转率分析 (8)
3．2流动资产周转率分析 (8)
4 聚美优品营运所面临的问题 (10)
4.1 企业管理和企业文化的欠缺 (10)
4.2 聚美优品的质量问题 (10)
4.3相对滞后的售后服务体系 (10)
4.4 缺少相互交流平台 (11)
5 聚美优品企业发展的有效方法和途径 (11)
5.1 企业管理层合理管控和文化的补充 (11)
5.2 质量改进，力求最优 (12)
5.3 一个时尚平台 (12)
5.4 企业更专业化和市场化 (12)
5.5 求同存异，新型战略 (12)
5.6 防止资金链断裂 (13)
全文总结 (14)
致谢 (15)
参考文献 (16)
企业营运能力分析—以聚美优品为例
1.引言
从宏观上分析，电商发展是必然趋势，从供应商角度出发，电商为客户提供了更加宽广的市场，省去很多不必要的中间环节，提高交易效率的同时通过数据分析整理，直观了解客户需求偏好，做出适合市场生产投资决策。从消费者角度出发，电商使消费渠道多元化，拓宽了选择空间。根据行业环境分析，电商的发展增强了客户议价能力。电商业务的起步使供需达到双赢，因此更多人选择实施简易网上支付手段即网上交易，使交易安全便捷有保障。电商的爆发为信息和物流传递提供了良好的平台，带动申通、中通、韵达等多种物流企业壮大。采取双十一网购商城打折优惠信息，提供给客户高性价比产品，以达到顾客满意，力求争取更大的发展空间。
从微观上分析，聚美优品以百万用户注册且总销售额一年突破5个亿的成长速度，取得线下店上令人瞩目的成就。2013年由早期资深投资人和美国证券交易商协会自动传报系统的交易机构创始人联合发起的全年销售额突破60亿元。聚美优品在短短六年的时间有着惊人的成长速度。然而，上市后将面临业务转型意味着第三方平台奢侈品业务将被割舍，所有美妆业务必须入库后自营。陈欧表示虽然牺牲了短期业绩的代价，但能加强对供应链上质量的把关和控制，为企业良性健康发展谋出路。聚美优品作为早先布局跨境的国内电商给出了在保税区建仓上线的急速免税店数据，实现了不到半年时间月环比连续增长5个月超过300%的增长量。2015年，保持高度的业绩增长速度使得聚美由垂直美妆电子商务到跨境电子商务的转型，已达到历史增速最快水平。
2 聚美优品的营运模式分析
2.1企业简介
聚美优品是首家化妆品限时特卖电子商城，由出生于德阳于2015年位居亚洲前十的年轻富豪的聚美创始人的陈欧，以及留学美国斯坦福大学的联合创始人戴雨森等创立于2010年3月。聚美优品有两个显著特征，第一是首家实现电子商务盈利的电商。第二是吸收国际电商成功经验采用第三方物流配送方式。聚美优品首次运用“化妆品团购”模式，即网站每天给消费者推荐十余款相对热门的化妆品。2010年9月，团美网正式全面开始使用聚美优品新品牌和全新顶级域名。2014年五月聚美优品正式在纽交所成立上市，在首页开通专门独立频道，以便分享传播给消费者。并于2014年6月，海淘网站海外购物方式上线，并于九月正式发力海外购。国内市场已经无法满足国外市场带给人们的需求，海外购物能够享受足不出户购物的同时还满足客户全球不同货物需要，从各个层面打开国民眼界，拓宽国民的视野。网购化妆品市场规模不断扩大，市场和前景相当乐观，但市场达到一定程度，内部仍然还会存在很多的问题，网络上假冒伪劣信息传播性质恶劣，不仅破坏了整个消费环境，还影响到到消费者对网购的信心及热情，为了改善这一状况，首要任务就是解决主要问题，需规范化妆品电商网络平台、达到合法化、成熟化和合理化标准，为赢得客户对网络购物的忠诚度和信任度，提升客户及服务体验。让消费者对网购的信任和满意是提高企业信誉度的最好机会，使企业得到健康持续稳定地发展。
2.2 聚美优品的组织架构
聚美优品是于2010年3月创办首家以化妆品垂直行业以团购模式的B2C网络销售平台，据统计，当年年底现代化库房面积已经超过3000平米，2011年办公室面积已达1800平米，聚美在一周年庆与亚洲超人气偶像韩庚签约，2013年全销售额超过60亿，作为一家化妆品特卖网站还推出新的母婴产品。立足于时尚品牌充分发挥自身优势在市场准确定位，通过提供营销人员洞察因素可以帮助他们更好的本地化国际B2B网站[1]。部门各司其职严格把控，部门结构精简高效，聚美优品组织架构完美诠释了这一内容。
2.3 聚美优品商务模式及业务架构
2.3.1 聚美优品的商务模式
聚美优品商业模式从用户，商户和平台三方面体现：
聚美本质上是一家垂直行业的电商网站，限时折扣抢购模式从每日一件转换为每日多件。管理产品分类销售以推荐明星搭配其他产品为主，2010年团购网站如初升的朝阳蓬勃有力地成长时，聚美优品仍然采用团购模式推荐热门产品，以低价折扣吸引客户并给予百分百白承诺以及30天无条件退货保障方式赢得顾客信任，因此在电商行业成为佼佼者。聚美优品网站改变了购买化妆品客户的消费习惯，销售商品类别主要针对的是热爱美丽的女性关注度高的化妆品、美容食物、香水、奢侈品等，每天推出十几款与众多大牌厂家合作的团购商品，给予客户低于正品专柜价格以及百分百正品承诺赢得广大爱美女性的信赖。聚美坚持走正规渠道设置专门的质检员，从代理商、国内外专柜、品牌厂家进购产品。采取系统的风险防范机制，可以有效降低电子商务信用交易过程中的信用风险，提高交易效率[2]。聚美优品在短短六年的销售额规模不足10万元到月销售额过亿。目前是国内最大化妆品团购网站，其占团购市场份额80%以上高达300万用户都在在聚美优品上注册，开创了电商团购模式的先河。
2.3.2 聚美优品的业务架构
从业务结构分析聚美优品的主营业务分为六类，分别是每日团购、名品特卖、急速免税店、轻奢、母婴、美妆商城。
Free派、
喜从盒来；母婴保证真品联盟、正品鉴定、常见问题、退货政策、帮助中心；轻奢包括护肤、彩妆、香氛、身体护理、美容工具、母婴专区；名品特卖品牌筛选；美妆商城包括护肤，彩妆，香薰，护理、男士等品种多样，分门别类。
3.聚美优品营运能力分析
3.1总资产周转率分析
表1清晰的展现出2012年-2014年总资产周转率逐年增强，提高了6%。2014年-2016年略有下滑，总资产周转率降低3%。资产利用和管理的状况相对薄弱。
表 1 2012-2016总资产周转率相关数据表（单位：千元）
3．2流动资产周转率分析
表2反映了流动资产周转率相关数据，可以看出聚美优品在2012年-2014年经营期间，流动资产周转率增长了11%，这主要是由于公司经营初期，知名度较低，为提高知名度在此经营阶段对广告代言等费用投入较大，取得了较高的经营业绩。公司进入正式运营后，管理者减少了对广告费用的投入，盈利能力减弱，致使2014-2015年公司呈下降趋势，下降幅度8%。好在管理者及时查找问题原因，2016年开始加强宣传使该项指标没有持续下降，让企业规避了部分偿债风险，此时聚美优品经营活动能力有所提高，偿债和盈利能力均得以改进。
表2 2012-2016流动资产周转率相关数据表（单位：千元）
3.3应收账款周转率分析
从表3中了解到2012年-2015年，应收账款周转率共下降20.5%，主要原因是由于在企业成立初期选择合作方方式并不完善，未能充分了解对方资本以及品质，导致一些信誉度较差的企业趁虚而入，在此阶段部分客户不能及时还款，使得收现时间过长，应收账款周转率大幅下降。与此同时该时间段内资产流动性较弱，同时该期间流动资产周转率也呈下降趋势。
表3 2012-2016应收账款周转率相关数据表（单位：千元）
4 聚美优品营运所面临的问题
4.1 企业管理和企业文化的欠缺
两年里，聚美优品以惊人的速度崛起，公司的成员由几十人组成的小组织增加到一千多人的大集体，注册的会员人数也已经超过三千万，仍持续增涨。高速发展意味着对企业管理层要提出更严格更高效的要求。尽管公司的管理层不断地要求和提高自己，力求在公司发展之前达到预期水平，但还是有没有注意到的被遗漏掉的细节地方。比如，为响应如此大规模的客户群体需要更加便捷的物流配送方式和完善又贴心的客户咨询平台服务，更加严苛的商品质量监督检查，和具有美感而舒适的网站结构整体设计。另一层面分析，公司成立之初聚美优品秉承固有的狼性文化为自身发展提供了可靠是动力，但随着公司的成长和进步，员工数量的增多，刚毅的狼性文化不仅会不可避免地影响企业成长的步伐而且还会加剧企业内部矛盾。由于这一文化已根深蒂固成为聚美优品的魂，因此这种主流文化不能被轻易改变，否则聚美优品就没有这一魂魄作支撑。因此在这一基础上需要寻找一种能够与之互补具有软性的人性化的企业次文化的软件做补充。
4.2 聚美优品的质量问题
聚美优品公司成立之初就秉承百分百的正品承诺，这为企业为提升人气吸引了大批顾客打下基础，提供了顾客买的放心，用着安心提供了保障，这成为企业获取成功的重要因素。如果聚美优品在质量上出现信任危机，质量检测不合格，将会对企业声誉造成致命的打击。最近，就出现了一批新闻媒体报道质量问题，如《新华时报》《新快报》以及人民网报道称部分消费者在聚美优品购买到假货。其中，包括几大知名品牌包括兰蔻、羽西站出来说自己与聚美优品无任何关系。一定程度上反映了聚美优品在质量监督检查体系不够完善，出现了漏洞等问题。
4.3相对滞后的售后服务体系
聚美优品曾经给出的售后服务承诺是“30天拆封无条件退货”，相对于别的商业是聚美优品有着极高的自信度，但自从聚美被媒体指出客户买到货物是假货要求退货，没有得到售后回应。由于没有补发发票导致消费者无法退货，从而失去了被法律保护的权利。
一路走来，聚美还是向着好的方向引领前进，但企业出现问题放任不管，出现漏洞不去修补，那么只能亡羊补牢。作为一家化妆品垂直类电商企业，从根本上应该把用户的消费认同度作为企业最需要重视的问题之一，在自己的能力范围内精益求精，而不是坐等机遇，一环节链条的断裂会影响整个企业的前进，因此让售后服务要与公司同进步，共发展。
4.4 缺少相互交流平台
聚美优品的口碑一贯都是被人称赞不已，一是通过互联网传播用户体验赢取信任，二是口碑传播策略得到很好宣传的同时节省了费用开支，但不要全部把口碑压在企业的营销策略上。
口碑中心的开设只是方便企业了解顾客体验的平台，但并不能让用户与企业齐头并进，从而也无法起到很好的前瞻性作用。聚美优品如果能提供出一个舒适宽松的环境为满足消费者满意的交流环境。那么将会减少很多不必要的开支，以及收获更多的具有建设性意见。
5 聚美优品企业发展的有效方法和途径
5.1 企业管理层合理管控和文化的补充
聚美优品生产出来的化妆品供年轻人或偏上的人群，管理层的员工大多很年轻，年龄集中在30岁左右，这为企业提供共同审美观奠定了基础，从自身需求出发能够获取他们的主观能动性，发挥创造力和创新力。事情具有两面性，年轻也并不完全是优势，这就缺乏一定的经验和阅历，很可能在惊人的电子信息更新速度下迷失方向。因此企业管理层要严格自身要求，不但要完成企业发展成熟的要求，还要面对机遇时要迎接更大的任务挑战。
聚美优品的狼性文化的出现基于管理层不懈努力的结果。它充分地发挥企业的软实力，充分发挥了管理层的综合管理建议，极大地提高了企业的效率。此外，聚美本身就面临着激烈市场资源的竞争，在强大的企业文化压力下企业内部矛盾也愈演愈烈。聚美优品基于狼性文化这一主流文化应该对员工给予更大的包容、鼓励、信任。严苛或者鼓励归根结底都是为了公司人力资源能发挥作用带动企业的发展。为了更好地实现这一目标也应该得到人力支持。
这个软性的企业次文化不但能够避免公司做出激进的目标决策，而且还可以让员工对公司强有力的认同感。
5.2 质量改进，力求最优
聚美优品要时刻树立一颗上承的质量和最优的服务热情为立足点，市场大行业多，竞争十分残酷，聚美优品不得不严把质量关做为重中之重，很多企业不重视质量监管导致企业在今后的生存岌岌可危，所以必须保证产品的质量，售后服务体系要更加完善。
聚美优品为保证质量在公司创办了一种双向质检法，使其相互监督相互制约，
但实验表明，可能由于这种方法的执行环节出现偏差，也可能由于这种方法本身存在缺陷。随后得出的结论是聚美优品是不被允许使用的。
售后服务的监管模式跟质量监管类似，但区别于质量监管。聚美优品上承的高水准服务备受人们瞩目，一旦次环节出现偏差，很可能导致整个企业陷入了经济漩涡。一个企业的信誉是企业发展的动力，失去信誉就导致企业停滞不前，因此会落后于其它企业。我的观点是：聚美优品不要只顾眼前一味地追求利益发展步伐，也要时刻审视公司更高质量和良好服务，这才能让公司稳定、持久、可持续发展。5.3 一个时尚平台
前期企业口碑中心落后于时代的步，一个一美丽冠名能为企业营造一个自由安全的交流平台是企业发展到发展方向。聚美优品的宗旨创造这一平台聚集众多时尚爱美女性是聚美的最佳选择。
时尚美丽的平台是时代发展的产物，不但让客户享有更完美的体验，而且聚美优品领先一步收获市场去求的同时还赢得顾客忠诚度。
5.4 企业更专业化和市场化
聚美优品是一家化妆品团购电商具有垂直化的特点，这也正是消费者聚美的原因所在，再加上力求最佳服务的代表的前提下迅速打开了市场，在市场上专业化电子商务企业更能赢得一席之位，聚美优品可以再度发挥自己先手优势赢得更多客户，在使得电商地位稳固。除此之外，化妆品行业虽然属于高利润行业之一，但企业想要高速运转，扩大规模和拓宽产业线是必要的。
5.5 求同存异，新型战略
纵观聚美优品是发展历程，宣传标语从“我为自己代言”到“我有我的创作”，营销模式逐渐个性化，新型战略元素在扩张。时至今日，效果并不突出。
当下社会是一越来越多人崇尚个性化的时代，女性对时尚的定义更是如此。聚美优品在行业稳固地位的同时，应该继续向着更高更远的地方迈进，从而引领时代潮流风尚。
5.6 防止资金链断裂
聚美优品虽然从未遇到资金方面断缺的危险，但要加以防范。企业形成初期，天使基金和风险投资并无大碍，流畅的资金运行舍得企业锦上添花。
资金是企业的命脉。目前有一大批名牌产品由于因资金链断裂最后企业面临清产的窘境。聚美优品应把握住现在的优势，将资金灵活运行于商业循环。
全文总结
本文通过对聚美优品B2C垂直类化妆品公司的整体分析，介绍了公司的发展历程和团购模式，通过数据分析总结聚美优品的营运现状，得出影响聚美优品盈利能力的主要因素及相关指标，从而讨论聚美优品盈利的原因所在，以及为公司盈利前景提出合理的建议。
通过聚美优品是同类网站中起步和发展较早一个综合团美网，成为国内限时特卖最大的美妆电子商务企业，拥有雄厚的资金作为支撑，可见其资金链的不断延伸。尽管目前各大电商纷纷抢占市场，但聚美优品得益于它的先动优势，聚美优品与品牌商的议价能力为电商网站平台稳定及运营高效提供了稳定保障，聚美优品的大型数据系统库开发框架设计精通程度是难以被效仿的。
聚美优品应该将一定的资金投放到药妆和二三线化妆品的构建上，主要发展方向定在做“专而精”的化妆品网站。提高客服素质水平，加强员工培训采取奖惩约束制度。实施客户流程统一化、规模化、电子化。享受周到的服务，使消费者暖心，更放心。
致谢
首先，要感谢我的指导老师在学习生活中给予我极大的指导和鼓舞。老师为人热情，待人诚恳，严谨细心，从选题到开题报告到任务书再到论文的完成，帮助我开拓思路，尽心尽力，对我的论文悉心指导，一丝不苟，毫不怠慢，很让我感动。这种踏实勤恳，实事求是的工作作风让我受益匪浅，是她的鼓励和支持让我的论文得得以顺利完成。老师在我论文修改时提出了许多宝贵意见，在此表示衷心的感谢。
在图书馆撰写论文期间，宿舍同学对我的论文研究工作给予了热情帮助，在此向他们表达我的感激之情。
在此，我要向所有给予我支持和鼓励能使我在校专心完成我的学业的老师表示衷心的谢意。
参考文献
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聚美优品企业战略分析 一、聚美优品公司简介 （一）公司概况 聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 （二）创始团队 聚美优品的创始团队由三位海归精英组成。 陈欧，创始人，聚美优品CEO。16岁留学新加坡，就读于南洋理工大学，大学期间成功创办全球领先的在线游戏平台Garena（原gg平台，现在全球拥有超过2400万用户），并曾在Google等公司任职。26岁获得美国斯坦福大学MBA学位，成为该校历史上最年轻的中国MBA毕业生。二次创业创立中国领先的化妆品网购平台聚美优品。 戴雨森，联合创始人，产品副总裁。清华大学工业工程系学士，曾在Google、Baidu、Oracle等企业从事用户体验设计与研究工作，专注于互联网产品设计、用户体验规划。在斯坦福大学就读管理科学与工程硕士期间认识了陈欧。2009年，从斯坦福大学毅然退学，和陈欧回国创业。 刘辉，联合创始人，研发副总裁。新加坡南洋理工大学计算机科学专业学士，陈欧在南洋理工大学时的学弟。大学期间作为核心工程师协助陈欧于2005年创建Garena,擅长大型WEB系统及数据库等的分布式架构，WEB编程语言的开发框架设计。2009年放弃价值百万美金的股票回国，与陈欧一起再度创业。 （三）宗旨和愿景 宗旨：聚集美丽，成人之美 愿景：让变美更简单 二、聚美优品的商业模式 二、PEST分析 （一）P(政治环境) 近年国家出台了一系列的法律法规，包括《中华人民共和国电子签名法》《关于加快电子商务发展的若干意见》《电子认证服务密码管理办法》《网上交易平台服务自律规范》《支付清算组织管理办法》《关于加快电子商务发展的》 三、PEST分析1、P(政治环境) 2、E(经济环境) 3、S(社会环境) 4、T(技术环境) P政治法律因素分析：
聚美优品创业案例分析 一、聚美优品概述 聚美优品的前身是团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 二、聚美优品的基本情况 聚美优品诞生于团购网站井喷的2010年，聚美优品是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。 2010年，聚美优品一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 发展历程： 2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。 2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆。 2010.04 在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠。 2010.05 上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美妆。 2010.07 聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。 2010.08 率先推出了购物车、合并发货、推迟发货等一系列新功能。 2010.08 超过100,000人享受了聚美优品的超值购物体验。 2010.09 启用全新品牌聚美优品，与全新域名JUMEI同时发布。 2010.10 聚美优品月销售额突破1000万元。 2010.11 推出手机版聚美优品，随时随地浏览抢购，美丽不留遗憾。 2010.12 第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房，物流规模速度再上新台阶。 2010.12 上线在线退货系统，退货弹指间完成，无忧购物体验更上层楼。
“聚美优品”营销案例分析 一、背景 聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 2011年4月21日，聚美优品，突破传统IT行业的营销定位，以娱乐时尚的形象从众多电子商务网站中脱颖而出，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人，在其宣传上，聚美优品以韩庚与陈欧的星座为切入点，强调“两个水瓶王子碰撞能产生什么样的火花”，星座说引起女性消费者的共鸣。聚美优品惊人的发展速度受到投资界广泛关注，很快获得新东方创始人徐小平，阿里巴巴天使投资人吴炯，险峰华兴天使基金等国内知名天使投资人，以及国际最大风险投资基金红杉资本的数千万美金的高额投资。第三笔千万美元级别的投资也将紧追而至。迄今为止，聚美优品以获得多项殊荣，聚美CEO陈鸥说：“聚美未来将更加商城化。” 二、面临主要问题 1.聚美优品来货渠道或存有漏洞，订单大幅减少，投诉量增多。“假货风波”事件之后，聚美优品订单减少30%以上，投诉量大幅提升，消费者要求退换货现象不断，对公司业绩造成极大影响。 2. 曝出涉嫌“施压供应商”，要求供应商不向其他电商提供促销支持，否则将面临账期延长甚至解除合作。尽管聚美优品“九成假货”的黑名最后查出实为造谣，但无可否认的是，聚美的产品质量并没有真正在消费者心中赢得漂亮的口碑与声名，这也成为公众对聚美“真假之身”疑虑难消的原因之一。聚美优品的产品也受到同业者的质疑。嗨淘网总经理孙振坤在其微博发表长微博，表示质疑聚美优品产品真实性。 3.聚美优品“狂轰滥炸式”的广告投放，及“以低于进价的价格促销”等方式，会增加其运营成本，且聚美优品目前的市场比较“狭窄”，所以当前的转型是不稳定的。 三、形势分析
聚美优品公司战略分析报告 一.公司简介 （一）网站介绍 聚美优品的前身是团美网，是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 （二）核心能力 官方品牌授权，保证货物质量 自建仓储，不让第三方发货，保证发货速度 30天拆封无条件退货 精美外包 定期零元抽奖回馈 良好的品牌代言 高素质管理团队 （三）企业文化 定位：化妆品市场潜力无限，提供最畅销的20%美妆产品 理念：聚集美丽，成人之美 愿景：让变美更简单 特色：正品保证，30天拆封无条件退货 （四）盈利模式 聚美优品的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作商家广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金 （五）网站状况 网站名称：聚美优品网 网站成立时间：2010年3月 网站创始人：陈欧北京创锐文化传媒有限公司CEO 网站所属地区：中国北京 网站主营业务：化妆品 网站Alexa排名：全球综合排名第2431位，中国第319位 网站日均IP访问量：150万 日均PV 浏览量：1000万 二.外部环境分析 （一）PEST分析 政治环境：1.行业法规：《中华人民共和国电子签名法》，《国务院办公厅关于加快电子商务发展的若干意见》 2.产业政策：在电子商务发展上，政府给予了越来越多的政策支持 3.税收政策：税收未规范也为电子商务经营减去了一定的税收成本 经济环境：1.老百姓收入水平在不断提高
【陈欧成功背后的励志故事】陈欧创业成功案例分析 陈欧，是聚美优品创始人兼CEO，她成功的背后有着我们不为人知的励志故事。一起看看为大家推荐了企业家陈欧成功的励志正能量故事，欢迎收藏哦。 在外人眼中，他是幸运儿，创业仅仅4年的聚美优品已经在纽交所成功上市，年纪轻轻的他一夜之间就成了亿万富豪。他却是这样总结自己的创业之路：要想成功，先要迈过失败那道坎。他叫陈欧，是“我为自己代言”的聚美优品CEO。 在南洋理工大学读书期间，他第一次尝到失败的滋味。大四那年，仅仅凭着一台笔记本电脑，他就创立了一款在线游戏平台，迅速风靡世界，短时间内吸引了数量庞大的游戏玩家。当游戏平台发展的不错时，陈欧要去斯坦福读MBA，他找来一个职业经理人打理公司，还从90%的占股比例中分文未取地自愿让出40%给对方。随着职业经理人引进其他天使投资人，对方所控制的股权比例已经超过50%，而陈欧只剩30%多，而且他发现公司已经改了名称。在毫不知情的情况下，他失去了对公司的控制，也失去了话语权。做了两三年的企业白白送人之后，连名字都被改了，这个跟头栽得有点大。 失败是痛苦的，但认输更加痛苦，陈欧显然不想做这个痛苦的人。
第二次创业，陈欧选择的还是游戏行业，成立了公司，创业项目是在社交游戏中内置广告。当时这个东西在美国很火，但他很快发现，他们搬来的国外模式在中国行不通。当初意气风发的年轻人被现实泼了一桶冰水，剩下的是无助和焦虑。折腾掉数月之后，陈欧发现方向、资源、团队，这些创业的基本要素几乎一无所有，转型的方向亦不明确，他再次尝到了失败的滋味。 失败不可怕，关键是要知道失败的原因，还要从失败中找到商机。 xx年3月，陈欧、戴雨森联合创立聚美优品，以团购模式切入化妆品电商行业。生意火得一塌糊涂，但很快遭遇“301”滑铁卢。所谓的“301”就是聚美的三周年大促，在团队欢庆的时刻，xx年3月1日凌晨时分，网站出现了崩盘的迹象，凌晨2点，聚美网站还是处于崩溃状态。早上6点潮水般的用户就冲向聚美，新一轮大瘫痪再次上演，无奈之下，技术人员开始往外踢用户。随后，坏消息接踵而至，真正压垮陈欧和聚美的不是服务器崩掉，而是严重的爆仓。堆积成山的货品发不出去，客服电话被打爆，几十万用户十几天收不到货，也联系不到聚美。陈欧被网民谩骂，连微博都不太敢发。公司面临严重的信任危机，品牌受到极大的伤害。从云端直接跌进谷底，这更是极大的挫折。
市场营销案例分析 －－－关于聚美优品的分析 专业名称：工商管理 班级：1250541 小组成员： 2014年4月6日
目录 案例简介. (2) 市场细分 (2) 目标市场........................................................ (3) SWOT分析 (4) 市场定位 (5) 结论 (5)
摘要 一、聚美优品简介 聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 正文 一、市场细分 市场细分的标准主要有两个方面包括消费者市场细分和产业市场细分，这里我小组采用了消费者市场细分的标准。因为聚美优品更加关注的是消费者需求的差异性，而将造成消费者需求差异的因素进行归纳分类的正是消费者市场细分的标准。了解市场细分的有利于发现新的市场机会，更加有利于产品和品牌的推广，从而加强与化妆品供应商的合作与联系，来提高与其他网购的竞争能力。现在聚美优品的消费者细分市场的四个方面分析如下： （一）地理细分 聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自
一、网站介绍 聚美优品其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。 聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。 聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。至今，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。 现在已经成为中国最大的化妆品限时折扣网站，拥有百万以上的女性用户，每天成交近两万单，月销售过了3千万。注册用户80万，在化妆品团购的市场份额已达60%以上。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。
与常规的团购有所不同，聚美优品的信息发布客户是自己，即自建渠道、仓储和物流，销售化妆品。严格意义上说，它是采取团购形式的垂直类女性化妆品B2C。从创业之初聚美优品的理念就很清晰，就是要做女性化妆品正品折扣网店。聚美优品员工数目超过两百人，其中技术人员大多有留学背景，采购来自红孩子、乐蜂，运维、仓储和客服大部分来自亚马逊。 网站特色 正品保证 聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。 30天拆封无条件退货 聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。 100%实物拍摄 为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。
聚美优品的前身是团美网，中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名，同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。短短一年，聚美优品从月销售额不足10万元发展到如今的2000万元规模，与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。 2010年3月31日，聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线，以正品平价形象口碑相传，在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、30天无条件退换货、全程保障”三大政策，树立行业标杆，从一开始就坚持信誉为先，100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽，成人之美”的宗旨运营，现在聚美每天有50万频次的用户浏览，注册用户近100万，占女性化妆品团购市场份额的60%以上，稳居行业龙头的地位，成为国内领先的女性时尚限时折扣购物平台。 正文 一、市场细分 市场细分的标准主要有两个方面包括消费者市场细分和产业市场细分，这里我小组采用了消费者市场细分的标准。因为聚美优品更加关注的是消费者需求的差异性，而将造成消费者需求差异的因素进行归纳
分类的正是消费者市场细分的标准。了解市场细分的有利于发现新的市场机会，更加有利于产品和品牌的推广，从而加强与化妆品供应商的合作与联系，来提高与其他网购的竞争能力。现在聚美优品的消费者细分市场的四个方面分析如下： （一）地理细分 聚美是化妆品团购网站，其地理因素影响较小，它的主要目标市场地域位于城市地区，由于其主要消费者是具有独立收入来源而又专注于追求时尚、展现自我的年轻女性，同时的它物流成本以及信息需求决定聚美的主要消费区是城市； （二）心理细分 聚美的愿景是“让变美更简单”，它致力于创造简单、有趣和值得信赖的化妆品购物体验，专注于引领时尚潮流，打造女性全新魅力，因此聚美把市场定位在对化妆品需求过高、对时尚追求欲浓、偏爱于展现自我的年轻女性消费群体； （三）行为细分 随着B2C（business to customer）的发展，团购网站发展趋于成熟，团购的方便、简单、高效也符合当前快节奏生活的需求，因此目标消费群体以那些空余时间不足、生活节奏紧张、有网络习惯、对特定化妆品品牌有归属感的年轻女性。 （四）人口细分 性别：聚美从事的是化妆品团购，因此主要消费目标是女性； 年龄：主要是20-35的年轻女性，由于20岁以下的女性少有独立经济收入来源，而35岁以上女性在时尚方面的投入所占消费比重不是太大。
聚美优品盈利模式分析 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
盈利模式分析 ——以聚美优品为例一、简介以及类型 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站三大主流趋势之一，更容易做到服务标准化、更容易吸引忠诚度高的客户。 聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作厂家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。 二、具体分析 以团购的形式来运营垂直类女性话的化妆品B2C这是聚美优品的盈利模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统 B2C。 （一）每日多团 聚美优品从开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同事也吸引了更多的女性。 （二）以女性为主打 聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉红色，代表高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，
让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时也不忘关心家人。 （三）推广渠道的多样性 1、利用明星代言推广娱乐营销 突破传统IT行业的营销定位，以娱乐形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。 2.博客、微博推广 聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户距离。并且为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。 3.奖励会员推广 聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励 4.利用其他媒体进行推广 聚美优品一直与媒体保持着密切联系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。 5.增加分享
豆瓣网案例分析报告 1.基本构架与功能 1.1 基本情况 1.1.1 概述 豆瓣是一家Web2.0网站。豆瓣网从图书起步，并逐渐扩展到电影、音乐、旅游等领域持续帮助每个人发现最适合自己的未知事物。在豆瓣上，用户可以自由发表有关书籍、电影、音乐的评论，可以搜索别人的推荐，所有的内容、分类、筛选、排序都由用户产生和决定，甚至在豆瓣主页出现的内容上也取决于用户的选择。这种独特的使用模式、持续的创新和对用户的尊重，豆瓣被认为中国最有影响力的Web2.0网站之一。 豆瓣网通过用户自我创造与分享内容，形成无数个具有共同话题的小圈子，进而形成一个庞大的好友社区。目前，涉及的领域以个性的书评、影评和音乐评论为核心的交流内容，以此形成一系列的推荐机制。豆瓣主要通过用户点击及购买电子商务网站的相关产品，来获得收入。 自2005年3月成立至今，豆瓣的注册用户已经超过5000万，用户以受过高等教育的青年大学生为主。作为一个社区，豆瓣不像通常社区网站为增加访问量而设的积分和升级系统，它通过用户的收藏和评价来“推测”，靠自动排位上升。 可用性、操作性、人性化，是豆瓣坚持的三大原则。 1.1.2 来历 豆瓣网之所以取名为“豆瓣”，是因为创始人杨勃创建该网站的时候在北京豆瓣胡同附近的咖啡馆写该网站的源代码，故取名为豆瓣网。 宽带下载和网上购物降临之后，即使在最小的城镇，人们的选择也在每天成百上千地增加。这其中一定有喜爱的东西，但十有八九它们会在不知不觉中擦肩而过。媒体让老少咸宜的大片无处不在，对只适合一群人的东西却显得力不从心。而且，萝卜青菜，各有所爱，不管电视的娱乐编辑和报纸的书评作家多么公正和勤勉，他们的帮助都不可能对所有人同样有效。 豆瓣的发起者发现，对多数人做选择最有效的帮助其实来自亲友和同事。随意的一两句推荐，不但传递了他们自己真实的感受，也包含了对聆听者口味的判断和
聚美优品竞争战略分析 一、聚美优品的概述及竞争战略 聚美优品的前身是团美网，中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。在2010年9月，为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位，深度拓展品牌内涵与外延，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用Jumei全新顶级域名。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，打造另类的时尚购物平台。聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站的三大趋势之一；垂直类团购容易做到服务标准化，更容易吸引忠诚的客户。 聚美优品诞生于2010年，是中国第一家专业化妆品团购网站，也是中国最大的化妆品团购网站。2010年9月，中国互联网协会(商务部和国资委批准评级机构)授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司A级信用认证。2010年12月，由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上，聚美优品获颁“2010年度最受女性欢迎的团购网站”。国际一线品牌法国兰蔻（Lancome）也选择和聚美优品进行官方合作，共同开展团购活动。2010年，聚美优品作为一匹从团购领域杀出的黑马，从一天销售额不足百元到销售总额过
亿，用了不到一年的时间。2011年，聚美优品优雅转身，自建渠道、仓储和物流，自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品B2C，抽离混乱的团购战场。聚美优品公司宗旨：聚集美丽，成人之美。 聚美优品的主要竞争战略为成本领先战略与差异化战略： 1、成本领先战略 （1）对于电子商务而言，消费者的信任一直是软肋，只有提成用户的购物体验，提高服务质量，形成良好口碑，才能赢得回头客，缔结品牌忠诚度，使企业立于不败之地。 （2）利用明星代言推广，进行娱乐营销。突破传统IT 行业的营销定位，以时尚娱乐的形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚签约聚美优品，成为其首位代言人 （3）博客，微博的推广。聚美有自己的官方博客，顾客可以在上面自由评论。了解一些品牌知识以及聚美优品创立以来的历程，拉近与客户的距离。 （4）利用其他媒体进行推广，聚美优品一直与媒体保持着亲密联系，比如中国日报，中国经营报，其创始人陈欧是《非你莫属》嘉宾，他出色的表现也为他的网站赢得了很好的声誉。 （5）增加分享，聚美优品的商品信息可以分享到QQ
盈利模式分析 ——以聚美优品为例一、简介以及类型 聚美优品是一家专业的垂直类团购网站，垂直类团购网站被誉为未来团购网站三大主流趋势之一，更容易做到服务标准化、更容易吸引忠诚度高的客户。 聚美优品是一个利用团购的形式来进行B2C的，聚美优品就是一个大大的网店，是一个专业的女性化妆品网站，所以它的盈利模式与一般网站相似。它的盈利模式分为直接销售商品带来的收入：聚美优品有自己的货源、仓库以及物流渠道；合作厂家的广告收入：合作商家在网站上面做广告，以赢取广告收入；交易抽取的佣金。 二、具体分析 以团购的形式来运营垂直类女性话的化妆品B2C这是聚美优品的盈利模式的核心，所以也有专家说这是一个披着团购外衣的传统B2C。（一）每日多团 聚美优品从开始的每日一团到现在的每日多团，增加了客户的选择，同事也吸引了更多的女性。 （二）以女性为主打 聚美优品网站专注于服务女性，根据女性的特点来设计整个网站，比如网站的界面采用粉红色，代表高雅、温柔、甜美可爱的形象，是众多女性喜欢的颜色，同时粉色也有舒缓精神压力的作用，让女性顾客，一边浏览商品，一边放松心情。而且网站还有一些男性的化妆品，这也很好的展示了女性顾客顾家的形象，关爱自己的同时也不忘关心
家人。 （三）推广渠道的多样性 1、利用明星代言推广娱乐营销 突破传统IT行业的营销定位，以娱乐形象从众多电子商务网站中脱颖而出。2011年4月21日，韩庚正式签约聚美优品，成为其首位代言人。这位素颜依然俊美异常的男子，汇集万千关注与宠爱。2011年携手聚美优品，将改变人们对美丽的态度与生活方式。 2.博客、微博推广 聚美优品有自己的官方博客，分栏为团美美容课、香氛物语、真假识别、背后的故事等等。顾客可以在上面自由评论，了解一些品牌的知识以及聚美优品创业以来的历程，拉近与客户距离。并且为粉丝提供关于美容与健康的讯息，保持了与大家的很好互动。 3.奖励会员推广 聚美优品的会员如果成功的邀请到一个人注册会员将获得15元的奖励 4.利用其他媒体进行推广 聚美优品一直与媒体保持着密切联系，网站被众多媒体报道，如中国日报、中国经营报。聚美优品创始人陈鸥是《非你莫属》的嘉宾，他出众的表现也为网站赢得了很好的声誉。 5.增加分享 聚美优品上的商品信息可以分享到QQ空间、人人网、新浪微博、MSN、腾讯微博、开心网、网易微博、搜狐微博、腾讯朋友、百度贴
聚美优品目前的竞争压力分析报告 聚美优品（前团美网），是第一家也是中国最大的化妆品限时特卖商城。聚美优品由陈欧、戴雨森和刘辉创立于2010年3月，致力于创造简单、有趣、值得信赖的化妆品购物体验。聚美优品首创“化妆品团购”模式：每天在网站推荐十几款热门化妆品，并以吸引人的折扣低价限量出售；同时承诺“百分百正品”，以及“拆封30天无条件退货”。“聚美”二字寓意：聚集美丽，成人之美。网站基本状况其前身为团美网，2010年3月由陈欧、戴雨森、刘辉三人创立于北京。2010年9月，团美网正式全面启用聚美优品新品牌，并且启用全新顶级域名。聚美优品的宗旨为“聚集美丽，成人之美”，致力于为用户提供更优质专业的服务，让变美更简单。聚美优品本质上是一家垂直行业的B2C 网站。从最初每日一件限时折扣团购模式到如今每日多件产品限时抢购，在品类管理上主要以推荐明星产品搭配其他产品进行销售。聚美优品坚持只从品牌厂家、正规代理商、国内外专柜等可信的进货渠道采购商品，并在采购部专门设置自己的质检员。让消费者拥有良好的服务体验，进而取得消费者的信任。从2010年 3月成立至今，凭借口碑传播，短短一年半就从月销售额不足10万元发展到当月销售上亿元的规模。目前，聚美优品拥有300万注册用户，占女性化妆品团购市场份额的80%以上，是国内最大的化妆品团购网站，开创了一个以团购模式呈现的电子商务奇迹。在天使投资人徐小平看来，网购化妆品也是近两年刚刚出现的事情，是聚美优品改变了人们购买化妆品的消费习惯。 网站特色正品保证聚美优品曾被央视多个频道进行过专题报道，及中国互联网协会（商务部和国资委批准评级机构）授予的A级信用认证，成为团购网站中首家获得互联网协会A级及以上信用级别认证的网站。承诺所有出售商品均为100%正品。30天拆封无条件退货聚美优品提出行业最高标准30天拆封无条件退货政策：如果消费者对从聚美优品购买的商品不满意，即使化妆品拆封，用户也可在收货之日起30天内可以无任何条件退回货物并获得全额退款。退货运费由聚美全额承担。100%实物拍摄。为了最真实、最可信的美妆购物体验，聚美优品耗巨资筹建专业摄影棚，聘请专业摄影师，坚持百分百实物和真人拍摄，清晰展现所有产品的每一个细节和实际使用效果，力求最客观细致的介绍产品，让用户买的踏实、用的踏实。口碑中心聚美优品口碑中心是一个美容品使用体验交流平台，用于用户分享的点滴心得。只有在聚美优品购买过该美妆的用户才能发表口碑报告，评论均来自于真实的购买者和体验者，从而保证口碑报告的真实公平，杜绝品牌托儿的存在。目前聚美口碑中心已有共计10余万篇来自聚美优品用户的使用心得报告，并成为聚美用户在选择购买化妆品时的可靠依据。 代言人韩庚韩庚-聚美优品代言人亚洲超级人气偶像。曾为组合SuperJunior中唯一的中国成员及其子组合SJ-M的队长。2009年底单飞后回归中国，迅速风靡全国。曾担任2008年北京奥运会火炬手，2010年上海世博会志愿者形象大使，2010年广州亚运会志愿彩代言人。在港台、日韩、东南亚等地区和国家均有极高人气。 公司宗旨与愿景宗旨：聚集美丽，成人之美。愿景：让变美更简单。发展历程2010.03 聚美优品前身团美网上线，成为中国第一家化妆品团购站。2010.04 聚美优品率先推出三十天无条件退货、全程保障、100%正品的三大政策，树立行业标杆2010.04在业界率先推出“买二包邮”，为用户带来实惠2010.05上线后两月，已有超过10,000人在聚美优品享受超值美 腹有诗书气自华
毕业设计（论文）题目：聚美优品网络营销现状及问题分析 学生姓名： 学号： 班级： 专业： 指导教师： 2014 年 06月
聚美优品网络营销现状及问题分析 摘要 近年来，互联网在我国的应用不断普及，网络市场的发展也日渐繁荣。随着全球网络经济的飞速发展，网络营销作为企业事业单位和个人开展电子商务的核心，所涉及的理论和实践也发展迅速，同时其实践性和应用性也越发显得重要。 聚美优品以“聚集美丽，成人之美”为宗旨，以多件产品限时抢购和推荐明星产品搭配其他产品进行销售为主要发展模式，为用户提供了专业、完善的服务，让美丽变得更加简单。聚美优品进一步巩固了自身女性团购网站的品牌效应，打造出了属于自己品牌特色。如今，聚美优品已经发展成为了国内最具影响力的化妆品限时折扣网站，形成了百万以上注册用户，日成交近两万单，月销售过了3千万的发展规模。在国内化妆品这个竞争力极大的市场上，聚美优品的化妆品团购市场份额却高达了60%，已经成功成为国内化妆品团购的领头羊。聚美优品的存在，真正实现了线上服务的“专”、“精”，深度拓展了品牌内涵与外延。 本文从网络营销的含义和聚美优品的基本情况入手，首先介绍了聚美优品的网络营销环境；其次从网站建设、网络营销策略以及聚美优品的SWOT分析入手，阐述了聚美优品的网络营销现状。然后对聚美优品存在的广告投入过多、商品种类偏重大而全，竞争者的冲击以及产品信任度等五个问题进行了分析；最后对聚美优品存在的问题提出了建议。 关键词：聚美优品，网络营销，网站建设，网络营销策略，问题分析
JUMEI'S CURRENT SITUATION OF NETWORK MARKETING AND PROBLEM ANALYSIS ABSTRACT In recent years, the expansion of the Internet application in our country the development of the network market is prospering. With the rapid development of global network economy, network marketing for enterprises, institutions and individuals to carry out the core of electronic commerce, theory and practice are also involved in the development is rapid, also more and more important and its practical application. Jumei is superior to "beautiful, kindly" for the purpose, to product more flash and recommend star product with other products for sale as the main development pattern, and provides users with professional, perfect service, let beauty becomes more simple. Jumei is superior in group a, to further consolidate their female group brand effect, created their own brand characteristics. Now, get the optimal product has become the country's most influential cosmetics limited-time discount website, formed over millions of registered users, nearly twenty thousand single, clinch a deal, monthly sales over 30 million the development of the scale. In the domestic cosmetics the competitiveness of the market, Jumei is superior cosmetics market share is as high as 60%, has become the domestic cosmetics group leader. The existence of the optimal product, realize the online service "dedicated", "pure", depth to expand the brand connotation and denotation. This article from the meaning of network marketing and the basic situation of the optimal product, first introduced the superior network marketing environment; Second from the site construction, network marketing strategy, and gather beauty is superior of the SWOT analysis, this paper expounds the network marketing status quo of gather beauty is superior. And then of the existence of the optimal product advertising spending too much on, types of goods, a lot of lay particular stress on, the impact of the competitors, and product credibility
学院 201 －201 学年第一学期 课程（论文/报告）专用封面 班级：XXXXXXXXXXXXXXXXX 评阅成绩： 姓名及学号：组别：第X组 所修课程名称：管理学基础 （论文/报告）题目：聚美优品公司的经营管理现状分析 评阅意见： 评阅教师签名：年月日
目录 一、公司简介 (3) （一）历史发展 (3) （二）企业文化与战略目标 (4) 二、组织架构设置 (6) （一）组织结构状况 (6) （二）组织部门设置 (6) （三）人员配备情况 (6) 三、企业管理现状及存在问题 (8) (一) 经营管理现状 (8) （二）管理中的问题 (9) 四、相关对策建议 (10) 五、小组分工 (12)
一、公司简介 （一）历史发展 聚美优品由三位海归学子创立于2010年3月，首创了“化妆品团购”概念：每天在网站推荐几百款热门化妆品，并以远低于市场价折扣限量出售。从创立开始，聚美优品便坚持以用户体验为最高诉求，承诺“100%正品”、“100%实拍”和“30天拆封无条件退货”政策，竭力为每个女孩带来独一无二的美丽惊喜。从2010年3月成立至今，凭借口碑传播，聚美优品已经发展成为在北京、上海、成都、广州、沈阳拥有总面积达五万多平米的自建仓储、专业客服中心、超过3000万注册用户、月销售超过6亿元中国领先的化妆品电子商务网站，成为近年中国发展速度最快的电子商务公司之一。 ●2010年03月，聚美优品前身团美网上线。 ●2010年07月，聚美优品搬家到新办公室、第二次搬迁库房、运营和物流能力再次提升。 ●2010年10月，聚美优品月销售额突破1000万元。 ●2010年12月，第三次搬迁库房，超过3000平米现代化库房。 ●2010年12月，上线在线退货系统。 ●2011年02月，第100万位用户注册聚美优品，收货短评超过50万条。 ●2011年02月，第三次搬新家，1800平米办公室孕育更多梦想。 ●2011年03月，总销售额突破1年5亿。 ●2011年04月，聚美优品一周年庆，宣布签约亚洲超人气偶像韩庚。 ●2011年04月，推出口碑中心，当月口碑报告达到1万篇。 ●2011年05月，销售额突破3000万，每月库房发出超过20万件包裹。 ●2011年06月，聚美优品商城上线。 ●2013年01月，聚美优品线下店上线却成为了瞩目的焦点，北京各大地铁站，广告语都是“对 不起，我知道，你在等”。 ●2013年12月，全年销售额突破60亿元。由资深早期风险投资人、华兴资本和纳斯达克上 市公司创始人联合发起。 ●2014年05月，聚美优品在纽交所正式挂牌上市，股票代码为“JMEI”。 ●2014年06月，聚美优品低调上线海淘网站海外购，9月，聚美全面发力海外购，并在首页 开通独立频道。
市场营销案例分析 ---关于聚美优品的分析 专业名称: 班级:1250541 小组成员: 案例简介 . .................................................................................................2市场细 分 .................................................... ..............................................2目标市 场 ........................................................ ..........................................3 SWOT 分 析 .................................................................................................4市场定 位 ..................................................................................................5 结 论 (5) 一、聚美优品简介 聚美优品的前身是团美网, 中国第一家也是最大的专业化妆品团购网站。在2010年 9月,为了进一步强调团美在女性团购网站领域的领头地位,深度拓展品牌内涵与外延, 团美网正式全面启用聚美优品新品牌, 并且启用 Jumei 全新顶级域名, 同年中国互联网协会授予聚美优品所属公司北京创锐文化传媒有限公司 A 级信用认证。 2010年 12月,由《互联网周刊》举办的中国互联网经济论坛上, 聚美优品获颁“ 2010年度最受女性欢迎的团购网站” 。短短一年,聚美优品从月销售额不足 10万元发展到如今的 2000万元规模, 与越来越多的大品牌商如兰蔻、雅诗兰黛等展开合作。 2011年,聚美优品优雅转身,自建渠道、仓储和物流, 自主销售化妆品。以团购形式来运营垂直类女性化妆品 B2C ,打造另类的时尚购物平台。 2010年 3月 31日, 聚美优品前身团美网作为中国首家专业女性团购网站上线,以正品平价形象口碑相传,在没有投入任何广告花费的情况下依然飞速发展。团美率先推出“假一赔三、 30天无条件退换货、全程保障”三大政策,树立行业标杆,从一开始就坚持信誉为先, 100%正品团购。聚美优品本着“聚集美丽,成人之美”的宗旨运营,现在聚美每天有 50万频次的用户浏览, 注册用户近 100万,占女性化妆品团