电子科技大学2010年管理学考研真题
一、判断题（1*20）
1、一些文献对管理定义阐述不同，有活动论、过程论、职能论、工作论和环境论。其中1978年诺贝尔经济学奖获得者西蒙认为：“管理就是决策”，以及哈佛大学教授德鲁克认为“管理是一种以绩效责任为基础的专业职能”。这两种解释都属于活动论。
2、各项管理职能都有自己独特的管理形式。例如计划职能通过目标的制定和行动的确定表现出来。组织职能通过组织设计和人员配备表现出来。但创新职能本身并没有某种独特的表现形式。
3、人群关系理论是“行为科学”管理学派的早期思想，它只强调重视人的行为，而行为科学还要求进一步研究人的行为规律，找出产生不同行为的影响因素，探讨如何控制人的行为以达到预定目标。
4、马斯洛的需要层次理论，虽然在发表为不少人接受，但在实际工作中得到应用，但对它层次排列是否符合客观实际也有不少争议，有人认为它对人的动机没有完整的看法，没有提出激励方法等。这一理论注意到了工作于工作环境的关系。
5、从伦理的角度看，具有内在控制中心的人不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量。相反，具有外在控制力量的人则更可能对后果负责并依赖自己内在的是非标准来指导其行为。
6、“IBM就是服务”是美国国际商业机器公司的价值观。“顾客第一”是日本三菱公司的组织精神。
7、强烈管理欲望是有效进行管理工作的基本前提。正直和诚实是每个组织成员都应该具备的基本品质。
8、计划是决策的前提，决策是计划的逻辑延续，计划为决策提供依据，决策为计划的目标实现提供保证。
9、据有关权威部门调查统计分析，家电行业某类家用加湿取暖器在近六年的市场年销售量依次是1000万、2000万、3500万、5500万、5800万、5850万台。由此可以推断该类家用加湿取暖器正处于其产品生命周期的成长期。
10、如果高层次对低层次的决策没有任何控制，则分权程度高：如果低层次在决策后要向高一级管理部门报告备案，则分权程度次之：如果低层次在决策前要征询上级部门的意见，则分权程度更低。
11、管理劳动横向分工的结果是部门的设置；纵向分工是根据管理幅度的限制，确定管理系统的层次，并根据管理层次在管理系统中的位置，规定各层次管理人员的职责和权限。
12、管理者能力越强，管理者的管理幅度越大；被管理者能力越强，管理者的管理幅度越小。
13、某公司安排某员工完成一项任务，其上司告诉他可以在一个月内完成，而事隔两天，总裁亲自过问此项目，要求他在半个月内完成。这说明该公司组织设计违背了命令统一原则。
14、泰罗的科学管理理论是假设把工人看成经济人，工人追求最高的工资收入而业主难以做到，就必须用科学管理的方法来提高效率。在这里业主不是经济人
15、信息技术对集权化和分权化可能带来双重影响。希望集权化的管理者能运用先进技术区获取更多信息和做出更多决策，同时管理者也能够向下属分散信息并且增强参与性与自主性。
16、目标管理是美国管理学家维克多·弗鲁姆在1954年提出来的，是一种管理管理者的方法。
17、绿色和平组织为了保护人类赖以生存的环境其活动踪迹遍布全球每一角落。他对于一家石油化工企业来说，绿色和平组织属于组织因素中的一般环境因素的社会环境。
18、领导的本质就是被领导者的追随和服从，他不是由组织赋予的职位和权力所决定的而是取决于追随者的意志。
19、德尔菲技术是英国心理学家奥斯本提出来的，它与头脑风暴法的最大区别是参与专家独立发表意见（背靠背）
20、公平与公平感是两个不同的概念。公平是按某个标准衡量的客观现象，而公平感世个人的主管感受。
二、单选（2*25）
1、管理者密切关注组织内外环境的变化和事态的发展，以便发现机会进行投资，如开发新产品、提供新服务或发明新工艺。这是管理者扮演的（）角色
A企业家B领导者C资源分配着D发明者
2、具备（）技能的管理者能够准确把握工作单位之间，个人之间和工作单位以及个人之间的相互关系，深刻了解组织中的任何行动的后果，准确形使管理职能。
A技术B沟通C人际D概念
3、“具体问题具体分析”体现了（）学派的思想
A系统管理B管理科学C决策理论学派D权变管理学派
4、组织文化本质上属于“软文化”管理的范畴，是组织的自我意识所构成的文化体系，根据组织文化的基本特征，以柔性管理为主是组织文化的（）
A核心B中心C管理方式D重要任务
5、（）允许对某些事情处理的自由。自由处理权限的大小一方面取决于自身，，另一方面取决于主管人员的管理艺术。
6、某企业开发，由两个方案。一是减低风险，使用临时性设备。另一个是一部到位，进行长期投资。若果决策者知道两个方案的初期投资额：产品销售有畅销、不畅销、和滞销三种可能：以及在每种可能的情况下，这两种方案的获利情况。这是什么类型的决策，加入什么信息后可变成风险性决策（）
A风险性决策，不加信息B确定性决策，投产后生产的数量C不确定性决策，三种市场出现的预期概率D战略决策，企业预期的市场份额
7、正元企业面临一项投资决策，目前有四种方案可供选择。下表：
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若采用最小后悔值原则进行决策，应选择哪个方案（）
A一B二C三D四
8、某公司电话机事业部的利润占全公司利润的3/4，并保有一个十分稳定的市场占有率。依据BCG矩阵，该业务可归类为（）
的业务。
A明星B问题C金牛D瘦狗
9、某拉面馆连锁集团公司瘦狗了两家是屁不能公司，这是一个（）的案例
A前向一体化B后向一体化C水平一体化D生产一体化
10、星光广告公司是一个大型广告公司，业务包括广告策划，制作，发行。考虑到电视广告设计至少要经过创意，文案，导演，美工，音乐合成、制作等专业的合作才能完成，下列何种组织结构能最好地支持星光公司的业务要求。（）
A直线制B职能制C矩阵制D事业部制
11、某公司设有甲乙丙丁四个产品分部。去年的统计数字说明，这些部门的销售利润分别为20%、25%、30%、35%，资金周转次数分别为1.3次1.2次1.1次0.9次。公司决定按各部门绩效考评的结果采取相应的惩罚措施，公司领导鼓励各部门发表己见。假如你是丙的经理，你对上述情况全部知情，且认为自己部门在全公司中最应得到重奖。试问，此时你会同意公司对分部绩效的考评采取什么样的责任中心体制。（）
A利润责任中心体制B投资责任中心体制C无论哪个，你的部门所获奖励没有差别D无论哪个，你的部门都处于不利地位，所以，你准备力荐公司领导采取其他的绩效考评方法。12、在以下划分飞、部门的形式中，哪一种最有利于培养具有全面管理能力的人员。（）
A按产品B按人数C按职能D按时间
13、在企业内建立“小企业”，是“小企业”按照创业阶段的特点来管理。但各小企业成了企业内部的不同利益集团，总公司与小企业重复性劳动使费用增加，高层感觉到对小企业失去了控制。以上描述反应的是（）组织设计的特点。
A职能发展阶段B分权阶段C参谋激增阶段D再集权阶段
14、某公司总经理拥有管理公司的全部权限，只受更高权威（董事会）、公司章程、及其细则以及政府规章的制约。除了几个由他直接指挥的地区分公司之外，他还设立了人事助理。财务顾问。公共关系顾问等职，并配备了相应的人员。在经过一段时间的工作之后，总经理向这些助理和顾问授予了直接向下级直线组织发布命令的权限。这些助理和顾问在这个过程中反映了哪两种职权之间的转换（）
A参谋-职能B参谋-直线C职能-直线D直线-职能
15、某大学计算机系的系主任李教授对新来戏里的赵博士说：“下周一上午我们淡淡，我想请你介绍一下你的硕士论文的选题和博士论文的研究情况，还有研究专长和学术兴趣，这样我们可为你安排合适的教学和科研工作。”从李主任的话来判断，他所表现出来的管理风格最接近于（）
A9-9型B9-1 C 1-9 D1-1
16、吴总经理出差后刚回到公司，许多中层干部和办公室人员，马上就围拢过来。大家七嘴八舌的形成了一个热烈的自发办公会，有人汇报今日工作进展情况，另有人请求下一步工作的指示，还有人向吴总反映公司内外环境中出现的新动态。根据这种情况，你认为下述说法中哪一个最能反映该公司的沟通与领导特征（）
A轮式沟通集权式管理B链式沟通民主式管理C 环式沟通民主式管理D全通式沟通集权式管理
17、领导连续统一理论认为，在专制型和放任型之间还有许多中间形式，如果沿着一条以左到右“领导为中心”到“以下属为中心”的连续流去考察，至少可以得到七种领导方式，第七种领导方式的特点是（）
A领导者做出决定并予以宣布B领导者提出设想并征求下属的意见。C领导者允许下属在规定的范围内自由发挥
D领导或管理者提出问题，征求建议，在做出决定或决策
18、有人说"激励就是用骨头让狗更努力的干活"，这一句话可以用以下哪个理论来解释（）A期望理论B强化理论C需求层次理论D双因素理论
19、对于非正式沟通，下列说法错误的是（）
A不能把它与谣言混为一谈B信息交流速度更快C非正式沟通的错误信息通过正式沟通更正D沟通效率较高
20、比较单项沟通和双向沟通，下列说法错误的是（）
A双向比单项沟通需要更多时间B接受者比较满意单向沟通C双向沟通更能准确理解发送的信息D发送者比较满意单项沟通
21、“亡羊补牢，犹未为晚”，可以理解是一种反馈控制行为。下列哪种更贴近这里表述的“羊”与“牢”的关系。（）
A企业规模与企业利润B医疗保障和死亡率
C降雨量与因洪水造成的损失D产品合格率和质量保障体系
22、控制工作中，评估和分析偏差信息时，首先要（）
A判别偏差产生的主要原因B判别偏差的严重程度C 找出偏差产生的确切位置D找出偏差产生的责任人
23、（）是对企业未来生产与销售活动中现金流入与流出进行监测，通常有财务部门编制。A收入与支出预算B现金预算C资金支出预算D资产负债预算
24、（）的方向是不断调整和优化企业所有者、经营者、劳动者三者之间的关系，是各方面的权力和利益得到充分的体现，使组织的各个成员的作用得到充分的发挥。（）
A 目标创新B技术创新C企业制度创新D组织机构和结构创新
25、系统内部的创新可以从不同角度来分类，从（）分析，可将其分为消极防御型和积极进攻型创新
A创新规模B创新与环境的关系 C 创新发生时期D 创新的组织程度
三、论述题（5*8）
1、美国加州大学管理学院教授威廉·大卫在研究分析了日本企业管理经验之后，提出了Z理论。按照Z理论，试论管理的主要内容。
2、把管理与伦理结合起来，既是时代的要求，也是管理理论取相机成熟的一个标志。试论合乎伦理的管理应具备的特征。
3、根据波特竞争分析模型，请分析行业内现有竞争对手及入侵者的威胁。
4、论述扁平组织结构形态和锥形组织结构形态的优缺点
5、20世纪50年代末期，赫茨伯格和他的助手们在美国匹兹堡地区对二百名工程师、会计师进行了调查访问。访问主要围绕两个问题：在工作中，哪些事项是让他们感到满意的，并估计这种积极情绪持续多长时间；又有哪些事项是让他们感到不满意的，并估计这种消极情绪持续多长时间。调查结果见下表。赫兹伯格由此提出了双因素理论。请根据下表论述双因素理论，并分析其在管理实践中的意义。
四、案例分析题（10+15+15）
1、案例一
对话发生在星期四上午，在某制造公司分经理林洁和财务主管张力之间进行的
林洁：谢谢你提供的这些数字，张力，这正是我们需要的，但为什么不在总部要求的星期一准备好呢？
张力：六个月前我这儿走了两个人，你不让我找人顶替他们，说我们已经超编了：我们就按你说的办，而这意味着饿哦不得不更加努力工作。玛丽和刘友顺的初稿看上去很好，但用处不大，所以我不得不在做一遍。为了这数字，我已经竭尽全力了！这周我每天晚上的时间都花在这些数字上了。由于核对数字，今天凌晨两点我才上床睡觉。你知道实际工作的人对这儿的了解不是很多：总部想要的东西，我们不得不放下每一件事，全力以赴。去问这里的每一个人，我绝对是在工作的是狗连耳朵都在忙着，你找不出一个比我还努力的人了！
林洁：我知道你工作努力。但你知道总部要这些数字已经有两个星期了，你说过在星期一准备好没有问题。
张力：这个星期一总部不是真正需要这些数字，他们没有为这些数字来找过我们，不是吗？林洁：话不能这么说！他们要求星期二把这些数字送到悉尼！你说过星期一能准备好，但又说星期三能准备好，实际上你是星期三之后才交给我的。为什么不按时交来？
张力：（重复各种解释）
林洁：张力，我不是要你更加努力。你在这上面花的时间已经太多了。
张力（火气十足）：那你为什么还要批评我？我真不知道你想要我做什么。我是这里最努力的人，我还能多做什么？！
从以上案例情况看，很明显，制造公司经理林洁和财务主管张力之间发生了冲突。冲突的根源是什么呢？怎样做才能防止冲突再次发生？
案例二蓝钟表王国的困惑和再起
瑞士西部城市比也纳是一个人口不到六万的“钟表之城”，聚集着几十家钟表厂，驰名世界的“劳力士”就出产于此。
20世纪70年代中期开始，是瑞士手表业陷入了严重的危机。日本和香港采用电子石英技术使钟表的生产效率大大提高。大量价廉物美的电子石英手表涌入国际市场。这股狂流冲击着以生产机械表为主的瑞士钟表业。世界钟表市场在不断扩大，而瑞士产品的销路却不断缩小。
危机使瑞士两大钟表集团受到了严重损失。这两大集团就是德语区钟表业集团（ASUAG）和法语区钟表业联合会（SSIH）两大集团都在寻找夺回钟表王国霸主地位的途径。ASUAG 面对日本的挑战不断进行科研攻关，与1979年制造出世界上最薄的手表；整个手表只有0.98毫米厚。该表以塑料作为主要材料，是一种大众表，1981年辈正式命名为“瑞士表”。他们期望瑞士表能够像流行音乐一样不断随着时代的变化而变化，成为时代的弄潮儿。
然而，这种不起眼的塑料表却使这个钟表王国备受批评，没有人喜欢这个80年代的灰姑娘，认为它毁坏了瑞士钟表业的形象。
道路不是一帆风顺的。1982年初，ASUAG和SSIH决定于美国的一家公司成立合资企业生产“瑞士表”，同年8月，瑞士表的产量达到每周4000只，型号25种。但产品销售很快出现了问题，失败的情绪笼罩着“瑞士表”。面对重重反对意见，公司负责人果断制订了将瑞士表打入国际市场的长远战略，并成立了市场研究小组。1983年3月1日，瑞士表的宣传大战拉开序幕，这同时也标志着该表的正式问世。在一个大型记者招待会上，瑞士表打出了四张“王牌”
（1）价格是瑞士石英表历史上最低的
（2）质量敢与昂贵的手表相比：误差每天一秒，30米深防水压，防震，经久耐用。
（3）是新潮流，新生活的标志
（4）能够适合各种人的爱好，可做时髦的装饰品
为使瑞士表在更大范围内获得人们的接受，公司每年至少将利润的12%用于广告宣传，以扩大企业和产品的影响。为壮大实力，ASUAG和SSIH在1984年正式合作，组成瑞士微电子钟表工业集团（SMH）。这家公司在今天已有欧米茄，布朗班、浪琴、雷达等高档表以及雪铁纳，铁索，和瑞士表等12家钟表企业，在瑞士100家大型企业中名列第12位。
根据统计，1993年，瑞士出口手表和机芯达12亿件，占约世界手表市场的50%，其中，瑞士表有2500万只，占瑞士出口成表的75%。另有资料表明，瑞士表的市场已经遍布五大洲，140多个国家和地区。瑞士表普遍受到了人们的欢迎和称赞，它的成功在瑞士钟表界已被传为佳话。
问题：
（1）案例中引发决策的问题是什么？
（2）案例中的决策标准时什么？如果有多重决策标准，它们之间的关系是什么？
（3）案例的决策过程中提出了哪些解决方案？案例中的组织如何使用这些方案？是否有的方案的实行出现了问题，案例中的组织是怎样解决的？
（4）假如案例中的组织现在决定扩大瑞士表在中国的市场份额，你有什么好的建议方案?
案例三：杜邦公司的“方格管理”
无烟炸药，本是美国杜邦公司的拳头产品，但在本世纪初，因军用市场的萎缩，销路受阻而生意清淡。如何度过危机？摆在董事会面前的道路有二，要么寻求推出新产品，要么提高劳动效率，否则难以扭转局面。
杜邦公司的懂事们懂得，这两者是相辅相成的，即使研制出新产品，假如员工没有积极性，也不能保证新产品及时成批投产，或投产后也不能确保产品质量，结果同样将使企业陷入困境。
董事们在实践中摸索出一条实施一夜内部公关的规律，既要调动员工积极性，就得关心员工，他们将这称之为纵线;而将提高新产品的研制速度称之为横线。纵横相交，构成放个管理。
那么，企业应怎样构成并实施“放个管理”呢？公司董事博尔顿从深入群众并经常参加企业员工的社交活动中找到了答案。这个答案是正确处理好企业内部的重要人际关系。他认为：——必须下大力气去换取下级自觉服从上级的筹码，结果一些员工伪装服从。屈服于权威的结果是精力涣散，上班走神，完成工作质量下降，延误工作时间。在博尔顿看来，这些弊端应是领导着与被领导者之间产生冲突之前就加以消除。作为下级服从上级的交换筹码，是让下级得到高工资。如果下级不想失去优厚的待遇，就会主动完成指令性的工作。
——要让下级明白自身在企业中的位置，即在一部运转的机器中，明确个人的职责、程序、每个人必须达到自己的管理目标中自觉积极地扫除各种障碍，争取以较快的时间获得劳动成果。
——上级下达命令时，如果遇到下级不理解或有抵触情绪时应该以“小型座谈会”的形式进行上相沟通。这种沟通不过是完成目标管理的润滑剂，上下级之间也许一时间很难说服谁，但是彼此暂时性妥协却能换来工作速度和理想效益，即所谓的“磨刀不误砍柴工”。
——要奖励合理化建议的职工。员工的合理化建议能够避免重复工作和呆滞操纵机器，同时可以降低生产成本，提高劳动效率。
杜邦公司的“方格管理”，有效地调整了企业内部的人际关系，成为企业提高效益的动力。公司上下很快形成一股强劲凝聚力，企业也不再是单一生产炸药产品的厂家。研究化学材料的大型研究中心落成后，公司的生产与科研同时沿用“方格管理”。员工工作的高效率再一次充分显示出这套管理的妙处。
问题：杜邦公司的“方格管理”对我们进行企业内部公关有什么启示？
答案：
一、判断题（1分）
1、F 2F 3T 4F5F 6F7T8F9F10T 11T12F13T14F15F 16F17T18T19F20T
二、选择题（2分）
1A2D3D4C5A 6C7B8C9B10C 11B12C13B14A15A 16A17C18A19C20B 21D22B23B24 C25B
三、论述题（8分）
1、按照Z理论，管理的主要内容是：
（1）企业对员工的雇佣是长期的，而不是短期的。
（2）上下结合制定决策，鼓励职工参与企业的管理工作。
（3）实行个人负责制。
（4）上下级之间关系要融洽。
（5）对职工要进行知识的全面培训，使职工有多方面的工作经验。
（6）相对缓慢的评价与稳步提升。
（7）控制机制要较为含蓄而不正规，但检测手段要正规。
2、合乎伦理的管理应具备的特征有：
（1）不仅把遵守伦理规范视作组织获取利润的一种手段，更视作组织的一种责任。
（2）不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题。
（3）尊重所有者以外的利益相关者的利益，善于处理组织与利益相关者的关系，也善于处理管理者与一般员工及一般员工内部的关系。
（4）合乎伦理的管理不仅把人看做手段，更把人看做目的。
（5）超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。
（6）具有自律的特征。
（7）以组织的价值观行为导向。
3、
（1）根据波特竞争分析模型，分析行业内现有竞争对手主要分析竞争对手基本情况（主要目的是找出竞争对手），主要竞争对手的竞争实力（销售增长率、市场占有率及产品的获利能力），竞争对手的发展方向（市场发展或转移动向与产品发展动向）
（2）入侵者的威胁主要分析行业进入障碍（规模经济、产品差异化、转移成本、资本需求、在位优势、政府政策）、行业产品价格水平、行业对入侵者的报复能力以及入侵者对报复的估计。
4、答
（1）扁平结构形态：指组织规模已定，管理幅度较大，管理层次较少的一种组织结构形态。（2）优点：由于层次少，信息的传递速度快，从而能够使高层临高人尽快发现信息所反映的问题，并及时采取相应的纠错措施；同时，由于信息传递经过的层次少，传递过程中失真的可能性也小；此外，较大的管理幅度，使主管人员对下属不可能掌握的过多国死，从而有利于下属主动性和首创精神的发挥。但由于过大的管理幅度也会带来几个局限性，如主管不能对每位下属进行充分有效地指导和监督；每个主管从较多的下属那儿取得信息，众多的信息可能淹没了其中最首要、最有价值的信息，从而可能影响信息的及时利用等。
（3）锥形结构形态是管理幅度较小、而管理层次较多的高、尖、细的金字塔形态。
(4)其优点与局限性正好与扁平结构相反：较小的管理幅度能够使每位主管仔细地研究从每个下属那儿得到的优先信息，并对每个下属进行的指导。但过多的管理层次影响信息传递的速度及准确性，影响各层主管积极性的发挥，容易使计划的控制工作复杂化。
5、答：
（1）赫兹伯格影响人的行为的因素分为两类，及激励因素和保建因素。
（2）保健因素是导致员工产生不满意感的因素，如果不满足，就会有不满意感，如果满足，就没有不满意感了；激励因素是导致员工产生满意感的因素，如果满足，就有满足感；如果不满足，就没有满足感。保健因素的作用在于抑制员工的不满意感的产生，激励因素可以起到激励作用。
（3）一种因素到底是激励因素还是保健因素很大程度取决于个人的主管判断。一般来说，保健因素与工作环境和工作条件有关，激励因素与工作内容和工作本身有关。
（4）虽然赫兹伯格调查的样本很有局限性，但双因素理论的价值在于：在保健因素没有满足之前，激励因素很难发生作用，在管理工作中更应该关注工作设计和工作本身，提高内在激励水平。
（5）在实践中把激励因素转化成保健因素有难度，管理者的一个重要责任是防止把激励因素转化成保健因素。
四、案例分析题（10+15+15）
案例一：工作冲突
（1）就直接的原因分析，他们两人发生冲突当然是因为张力没有按时完成任务。从表面上看，张力认为林洁是要他们加倍努力工作，以准时完成工作。但从管理者的角度来分析，问题实际上不在于张力工作的还不够努力，而恰恰是因为他过分忙于去做具体工作，而不懂得他作为一位管理人员应该主要是设法通过他人来把事情办成功。张力如果还是按老思路设法使自己怎么加倍努力的做工作，那么他所领导的部门很可能还会继续出现类似的问题，张力自己也永远无法成为一名有效地管理者。
（2）解决问题的关键方法是，张力的主管林洁要积极帮助张力从这次拖延交报表的事件中吸取教训，使之明白管理者的职责是什么，应该如何开展管理工作。
案例二：蓝钟表王国的困惑与再起
（1）亚洲厂商生产出了物美价廉的电子石英表，受到国际市场的广泛欢迎，从而对传统的瑞士钟表产品产生了挤出作用使得瑞士钟表厂商的国际市场份额不断下降，也就影响到的这些瑞士厂商的额利润，从而对这些厂商产生了压力，迫使他们必须要面对市场份额不断萎缩的问题，并予以解决。
（2）标准：扭转颓势，抢回瑞士钟表产品的销路，扩大瑞士产品的市场份额。那么与之联系的隐含的决策标准就是增加企业的利润。在这两个决策标准中，这些瑞士厂商认为扩大市场份额是最突出、最重要的决策标准，所以在必要的时候可以牺牲一点利润标准。这就是为什么这些瑞士厂商愿意从利润中挤出大笔资金用于产品宣传。
（3）方案一：开发物美价廉的大众表产品，也就是后来的瑞士表（SWA TCH），并保证这款表继承了瑞士表素有的高质量美誉，通过这款新产品于亚洲钟表厂商竞争大众市场，抢占市场份额。
方案二：与美国公司合作生产瑞士表，以吸收新的概念，技术和销售渠道，在瑞士销售SWATCH表。但是这个新的“灰姑娘”式的产品在一向研究“贵族化”的瑞士的销售状况不好。这一方案云装失败，SWA TCH表销量不理想的状况反馈到了厂商。说明SW ATCH表不适合瑞士本土的消费偏好。这些瑞士钟表企业重新评估了现状，认为产品理念没有出错，而是销售市场的定位出了错。企业需要寻找新的SWA TCH表消费市场，而对物美价廉的钟表产品的需求实际上是广泛存在的。厂商因此启用方案二，转入方案三。
方案三：将SW ATCH 表打入国际市场，国际市场对性价比高的大众钟表产品的需求旺盛。方案四：花大力气打造SW ATCH表的形象，进行媒体宣传，鲜明的提出了Swatch表的年轻、时尚消费品的特点以迎合大多数消费者的心理。
（4）自由发挥。
案例三：杜邦公司的“方格管理”
（1）企业内部的人际关系是否融洽，上下级之间、各部门之间、员工之间的关系是否协调，是一个企业组织能否“内求团结，外求发展”的关键。内部公共关系搞好了，可以激发员工的积极性和创造性，提高劳动效率，提高组织的凝聚力和竞争力。因此，企业内部的公共关系式组织整个公关工作的基础。
（2）杜邦公司调整内部人际关系的“方格管理”，虽然个别观点值得商磋，但大部分做法仍值得我们借鉴：
第一，用目标管理调动员工的自觉积极性。目标管理通过目标展开与落实，使每个员工明确自己的子目标及责权利，从而引导员工自觉积极地去达到目标。
第二，树立员工的参与意识和主人翁意识。通过目标管理、提合理化建议、民主商议、座谈会等活动方式，使员工分享组织信息，提出自己意见，培养员工的主人翁意识，以使员工都来关心组织的目标，并且为组织目标的实现尽责尽力。
第三，强调双向沟通时人际关系的润滑剂。组织内部上下级之间、部门之间、员工之间产生各种误解或冲突并不奇怪，重要的是及时进行疏导和沟通，取得相互之间的充分理解和支持，以实现组织目标。即所谓的“磨刀不误砍柴工”的道理。
第四，让下级得到高工资，作为下级服从上级的交换筹码，这种观念值得商酌。因为员工不是经济人，更是一种社会人，员工需要尊重、需要沟通、需要参与，而不仅仅是一种劳动工具。因此，在管理中既要有服从，也要有民主商议等活动满足员工的社会需要。
2018考研管理学基础案例分析模拟题 1.对于管理人员来说，一般需要具备多种技能，如概念技能、人际技能、技术技能等。越是处于高层的管理人员，其对于概念技能、人际技能、技术技能的需要，就越是按以下顺序排列： A.首先是概念技能，其次是技术技能，最后是人际技能 B.首先是技术技能，其次是要领技能，最后是人际技能 C.首先是概念技能，其次是人际技能，最后是技术技能 D.首先是人际技能，其次是技术技能，最后是要领技能 2.已知某厂的甲产品的需求价格弹性充足，该厂在讲座如何提高该产品的销售收入时，就产品定价提出了以下几种建议，你认为哪种建议最为科学? A.维持产品原有价格水平不变 B.适当降低产品价格 C.略微提高产品售价 D.大幅度提高产品售价 3.已知在其他条件保持不变的情况下，如果某商品的价格从每台10000元下降到9000元，其市场需求量将从5000台上升到6000台，则可以该产品的需求价格弹性： A.为零 B.不足 C.缺乏 D.充足 4."三个和尚没水喝"说明的是，人浮于事可能反而不如人少好办事。但是反过来，如果"三个各尚"都很负责，结果也许会造成水满为患。这两种不同的说法表明： A.管理工作的有效性需要考虑内外部环境各部分的整体效应 B.即使管理无方，人多还是比人少好办事
C.在不同的心态作用下会产生不同的群体合作结果 D.纵使管理有方，也不一定是人多好办事 5.为了了解市场需求对于某日用商品价格变化瓜的敏感程度，某甲对其所在单元的所有住户作了一次调查，结果发现在该商品价格发生变化的过程中，所有住户对该商品的每月购买量没有发生任何变化。 根据这一调查结果，以下哪一种推断最有可能说明真实情况? A.该地区市场对该日用商品价格的变化反应很不敏感 B.该统计调查所抽取的对象在整体上缺乏代表性 C.该日用商品的市场需求价格弹性为零 D.该调查结果不能反映这些住户的实际情况 6.在市场上经常出现这样的现象，当某种商品大幅度降价时，人们对其反应冷淡，市场需求量少有增长;而一旦该商品再度开始涨价时，人们却又开始抢购，市场需求量大幅增长。这种情况的出现，主要是由于消费者在作出商品购买决策时受到以下哪一因素的影响? A.盲从心理 B.习惯心理 C.逆反心理 D.预期心理 7.企业为了选择目标市场，通常需要对整体市场需求进行细分。对于消费品市场来说，进行市场需求 细分所依据的因素主要有以下几类： A.消费者所在地理区域、待业特征、购买规模、购买行为 B.消费者所在地理区域、购买行为、人口统计、心理特征
西大往年考研真题（管理学） 各位研友们，现在偶把商学院的管理学基础打出来跟大家分享了。我准备考研的时候，我也是为真题愁死了，也是在雨无声论坛网站上得到一个学长很好心的帮助，现在，因为很多人需要它，我想办法弄到这几份真题，并它打出来，希望也可以帮上有需要的朋友。 广西大学2009年硕士研究生入学考试试卷 考试科目代码：868 考试科目名称：管理学基础 一．名词解释（每小题5分，共30分） 1.流动比率 2.反馈控制 3.沟通 4.伦理规范 5.变革型领导者 6.负强化 二．简答题（每小题10分，共60分） 1.组织变革的动因有哪些？ 2.简述流程部门化的优缺点？ 3.目标管理的基本思想是什么？ 4.企业经营基本战略姿态，可以分为哪几种类型？其含义分别是什么？ 5.简述技术创新的内涵。 6.简述领导生命周期理论。 三．论述题（每小题15分，共30分） 1.比较管理人员内部晋升与外部招聘的优点和局限性 2.试述影响管理者道德素质的因素 四．案例分析题（共30分） 2008年6月28日，位于甘肃省兰州市的中国人民解放军第一医院泌尿
科收到第一例婴儿患有“双肾多发性结石”和“输尿管结石”的病例。至9月8日，该院两个多月来共收治14名患有同样疾病的婴儿。随后在湖北、湖南、山东、安徽、江西、江苏、陕西、甘肃、宁夏、河南等十个省份出现了类似的病儿且病儿数量不断呈上升趋势。该事件引起了卫生部的高度重视，并马上开展调查。之后，卫生部宣布，甘肃等地报告多例婴幼儿泌尿系统结石病例，调查发现患儿多食用“三鹿”牌婴幼儿配方奶粉的历史。经相关部门调查，高度怀疑石家庄三鹿集团股份有限公司生产的“三鹿”牌婴幼儿配方奶粉受到三聚氰胺的污染。三聚氰胺是一种化工原料，可导致人体泌尿系统产生结石。 9月11日晚，石家庄三鹿集团股份有限公司发布产品召回声明，称公司经自检发现2008年8月6日前出厂的部分批次“三鹿”婴幼儿奶粉受到三聚氰胺污染，市场上大约有700吨。三鹿集团公司决定立即全部召回2008年8月6日以前生产的“三鹿”婴幼儿奶粉。 此后，“三鹿事件”演变成“三聚氰胺毒奶粉事件”，愈演愈烈，波及全国。 问题：请从社会责任角度分析“三鹿事件”。 广西大学2008年硕士研究生入学考试试卷 考试科目代码：868 考试科目：管理学基础
《管理科学基础》考研大纲 一.基本要求 1掌握线性规划、非线性规划、动态规划、网络计划、存储模型、对策与决策、多目标决策（包括目标规划）、方差分析与回归分析等重要而成熟的模型，包括模型条 件、结构特点、基本方法步骤及应用范围等； 2掌握以上模型的基本原理，领会管理科学方法在分析与解决实际问题过程中的基本思想和基本思路； 3理解模型中有关的经济释义，认识模型在经营管理决策中作为提高决策水平的方法和工具的作用。 二.基本内容 1.线性规划与单纯形法 线性规划模型、图解法、解的基本概念、单纯形法的方法步骤与思路、各类问题的求解特点与处理方法。 2.对偶理论与灵敏度分析 对偶问题、对偶关系、对偶的基本性质与对偶理论、对偶规划与对偶单纯形法、影子价格及应用、灵敏度分析与参数线性规划。 3.目标规划 目标规划问题的数学模型与特点；目标规划问题建模；目标规划模型图解法；目标规划的应用。 4.整数规划 一般整数规划的数学模型及特点；—规划的建模；—规划的隐枚举法；分枝定界法的原理；分配（指派）问题模型与匈牙利法。 5.非线性规划 无约束问题：基本概念、一维搜索、无约束极值问题的解法； 约束极值问题：基本概念、最优性条件及二次规划，可行方向法和制约函数法。 6.动态规划 动态规划数学模型的特点、分类及最优化定理；动态规划问题建模；离散确定性动态规划模型的求解；一般数学规划模型的动态规划解法。 7.网络规划技术 网络图及其绘制原则、时间参数计算及关键路线确定、网络优化分析、计划评审技术。 8.存储论 存储论的基本概念、三个确定性存储模型分析及其求解。 9.对策论 对策模型的基本要素、对策分类，矩阵对策的数学模型、混合策略、基本定理、优超原则。 10.决策论 决策分类、决策模型、不确定决策的基本准则、风险决策、序列决策（决策树）。11.多目标决策 基本概念、化多为少方法（主要目标法、线性加权法、平均和加权法、理想点法）。．方差分析与回归分析 了解总偏差平方和、误差平方和、效应平方和的概念，及误差平方和效应平方和的统计特性；理解回归分析的意义；理解并掌握一元线性回归模型的概念；掌握回归模型中参数的
信息管理学基础（马费成） 一、信息的含义 1. 本体论层次：在最为一般的意义上，亦即没有任何约束条件，我们可以将信息定义为事物存在的方式和运动状态的表现形式。 这里的“事物”泛指存在于人类社会、思维活动和自然界中一切可能的对象。“存在方式”指事物的内部结构和外部联系。“运动”泛指一切意义上的变化，包括机械的、物理的、化学的、生物的、思维的和社会的运动。“运动状态”则是指事物在时间和空间上变化所展示的特征、态势和规律。在这一层次上定义的信息是最普遍的、最广义的信息，可与物质、能量并驾齐驱，我们称其为本体论层次的信息。 2.认识论层次：在认识论层次上，我们可以将信息定义为：主体所感知或表述的事物存在的方式和运动状态。主体所感知的是外部世界向主体输入的信息，主体所表述的则是主体向外部世界输出的信息。 3.本体论层次和认识论层次的信息的区别： 在本体论层次上，信息的存在不以主体的存在为前提，即使根本不存在主体，信息也仍然存在。在认识论层次上则不同，没有主体，就不能认识信息，也就没有认识论层次上的信息。 认识论层次的信息概念比本体论层次的信息概念具有更为丰富的内涵。首先，作为主体的人具有感知能力，能够感知到事物的存在和运动状态。其次，人具有理解能力，能够理解事物的存在和运动状态的特定含义。第三，人具有目的性，能够判断事物的存在方式和运动状态对其目的而言的效用价值。而且这三个方面是相互依存
不可分割的。人们只有在感知了事物存在的方式和运动状态的形式，理解了它的含义，明确了它的效用之后，才算真正掌握了这个事物的信息，才能做出正确的决策。我们把同时考虑到事物存在方式和运动状态的外在形式、内存含义和效用价值的认识论层次上的信息称为“全信息”，而把仅仅考虑其中形式因素的信息称为“语法信息”，把考虑其中内容（含义）因素的信息称为“语义信息”，把考虑其中效用因素的信息称为“语用信息”。认识论层次的信息乃是同进考虑语法信息、语义信息和语用信息的全信息。以申农为代表的信息论所研究的基本上不涉及信息的含义和效用，是纯粹的语法信息。 4.本书所研究的信息的定义：根据本书的目的，我们主要研究社会信息，即为了特定的目的产生、传递、交流并应用于人类社会实践活动，包括一切由人类创造的语言、符号和其他物质载体表达和记录的数据、消息、经验、知识。显然，这类信息是一个庞大的体系，都属于认识论范围内的信息。自然界、生物界及机器系统的信息，只要有人类主体介入，并服从于人类社会的特定目的，都是我们所说的社会信息。 二、数据、信息、知识及相关概念 数据、信息、知识和情报是信息与信息管理领域的起点和基石，同时这些概念和它们所代表的外延之间又存在着极为紧密的天然的联系。 由事实—数据—信息—知识—智能五个要素构成“信息链”。简单的说，事实是人类思想和社会活动的映射；数据是事实的数字化、编码化、序列化、结构化；信息是数据在信息媒介上的映射；知识是对信息的加工、吸收、提取和评价的结果；智能则是运用知识的能力。
2018年考研管理学基础训练题及答案 1.下列因素中，哪个不属于企业的外部环境因素? A.人口 B.营销组合 C.人均国民收入 D.都不属于 2.企业计划从上到下可分成多个层次，通常层次越低，目标就越具有以下特点： A.定性和定量结合 B.趋向于定性 C.模糊而不可控 D.具体而可控 3.控制工作得以开展的前提条件是： A.建立控制标准 B.分析偏差原因 C.采取矫正措施 D.明确问题性质 4.在其他因素不变的条件下，当消费者的收入增加时，其对于低档品的需求量一般会： A.上升 B.下降 C.不变 D.难以确定 5.有一个由四个公司组成的行业，这四个公司的销售额和利润如下表所示： 公司名称甲乙丙丁 销售额(万元)110300310200 利润(万元)11203031 试问丙公司的市场占有率为多少? A.11% B.30% C.20% D.31% 6.对于企业来说，所谓市场大小通常是指：
A.产品数量多少 B.交易场所大小 C.产品市场需求多少 D.市场范围大小 7.国内市场上某种产品的市场销售量已经很大，同行企业间的竞争渐趋激烈，该产品的销售增长率呈下降趋势，这说明产品正处于： A.投入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 8.从期望理论中，我们得到的最重要启示是： A.目标效价高低是激励是否有效的关键 B.期望概率的高低是激励是否有效的关键 C.存在着负效价,应引起领导者注意 D.应把目标效价和期望概率进行优化组合 9.下列几种商品中，属于互补品的是： A.棉布与化纤布 B.录音机与磁带 C.汽车与摩托车 D.牛肉与羊肉 10.一个管理者所处的层次越高，面临的问题越复杂，越无先例可循，就越需要具备： A.领导技能B组织技能C.概念技能D.人事技能 11.某山区一家乡镇企业利用当地丰富的山楂资源加工生产出H 牌瓶装山楂汁。为了提高知名度，该企业在大城市建立销售分公司并大力开展促销工作，并以低价与同类产品竞争。该企业采取的是： A.双高策略 B.双低策略 C.密集策略 D.选择性渗透策略
北京邮电大学考研历年真题解析 ——813管理学基础 主编：弘毅考研 编者：默默 弘毅教育出品 https://www.doczj.com/doc/1012227504.html,
【资料说明】 《管理科学与工程专业历年真题解析（专业课）》系北京邮电大学优秀管理学考研辅导团队集体编撰的“历年考研真题解析系列资料”之一。 历年真题是除了参考教材之外的最重要的一份资料，其实，这也是我们聚团队之力，编撰此资料的原因所在。历年真题除了能直接告诉我们历年考研试题中考了哪些内容、哪一年考试难、哪一年考试容易之外，还能告诉我们很多东西。 1.命题风格与试题难易 第一眼看到北邮历年试题的同学，都觉得试题“简单”。其实，这也是很多学生选择北邮的原因吧。北邮的试题不偏、不怪，95% 的题目可以在课本上找到部分的答案。这不同于一些学校的试题，比如北京大学，理论性很强，说不会答，一点也答不上来。北邮的试题，不管你复习的怎么样，一般都能答上一点，至于能答到什么程度，则因人而异。 现在，我告诉大家一个数字，“25%”，这是学校公布的2013年管工专业的录取率。看到这个数字，你还会觉得题目“简单”吗？其实，“试题很基础”----“试题很简单”----“能得高分”根本不是一回事。试题很基础，所以每个学生都能答上一二，但是想得高分，就要比其他学生强，要答出别人答不出来的东西。要答出别人答不出来的东西，这容易吗？大家不要被试题表象所迷惑。很多学生考完，感觉超好，可成绩出来却不到100分，很大程度上就是这个原因：把考的基础当成考的简单。其实这很像武侠小说中的全真教，招式看似平淡无奇，没有剑走偏锋的现象，但是如果没有扎实的基础和深厚的内功是不会成为大师的。我们只能说命题的风格是侧重考察基础的知识，但是，我们要答出亮点，让老师给你高分，这并不容易。 2.考试题型与分值 大家要了解有哪些题型，每个题型的分值。从最近五年看，北邮的题目运筹学基本都是计算题，管理学基本都是名词解释、填空题、简答题、论述题。每个题型的分值是不一样的，一个名词解释一般也就是4分，可一个论述就是15分。这要求我们平时一定要注意书面表达能力的练习。 3.各章节的出题比重 北邮的专业课有考试大纲，但每个章节都有告知，这让大家都不知道哪些章节是重点，通过看历年真题，我们就发现重点是运筹学中的线性规划、服务理论、运输问题；
2004年硕士研究生入学试题题目 科目：管理学基础 一、问答题 1.名词解释（每个小题3分，共l8分）： （1）SCM:供应链管理（Supply Chain Management，SCM），简单而言是一种策略，是企业交易伙伴共同承诺一起紧密合作，并有效率及效益地管理供应链中的资讯流、物流和资金流，以期在付出最少整体供应成本的情况下，为消费者和顾客带来更大的价值。SCM 有五项基本要素①规划（Plan）：这是供应链管理中的策略部分。企业需要严拟一套策略来管理所有的资源、以期产品或服务能迎合顾客的需求。而规划的重点主要是发展出一套能监控供应链，使其更有效率、成本更少，并能给予顾客更高品质与价值的产品与服务的尺标。②采购（Purchase）：选择能够让企业生产所需的产品或服务的供应商。企业与供应商共同发展出一套定价、运送及付款过程的机制、并建立能监控及改善彼此关系的尺标。此外，还必须能够整体性地管理上游供应商运送来的产品与服务的库存，包括收受货物、清点货物、搬运货物至适当地制造场所，然后批准供应商的款项。③制造（Make）：这是在制造阶段。详列生产、测试、包装及运送准备所需之活动的时程表。这是整个供应链中最能够用量化尺标来衡量成果的部分，企业应该针对品质水平、生产产出以及员工生产力加以评量。④运送（Deliver）：这既是所谓的“物流（Logistics）”。协调来自顾客的订单收送、开发仓储网络、挑选货运公司递送产品至顾客手中，及建立发货单系统以收受款项。⑤退货（Return）：企业除了考虑如何有效率地将产品或服务递送至顾客手中之外，也应该建立一套能完整地从顾客手中回收瑕疵品、以及从下游厂商手中回收过剩产品的机制。 （2）ASP:应用服务托管(Application Service Provide，ASP)，又称为应用服务提供，是 由应用服务提供商利用集中管理的设施为客户提供应用部署、托管、管理及访问租赁的解决方案。 ASP是随着外包趋势、软件应用服务和通信传输的发展而逐渐形成的。国际数据集团IDC 认为ASP模式主要表现在以下几个方面： (1)以应用为中心 ASP提供对应用的访问和全面管理，不同于业务流程外包，也不同于通常的 定位于网络和服务器的托管服务。 (2)“销售”应用访问 ASP在企业不需要对应用软件许可、服务器、人员及其他资源进行投资的前 提下，为其提供一种标准应用环境的新方式。提供商自己拥有上述许可及投资， 按期向用户收取服务费用。 (3)集中管理 ASP服务一般在一个中心位置集中管理，企业通过Intemet远程访问ASP 提供的应用。 (4)一对多服务 提供商可以一对多的方式向企业提供服务，如标准化的封装软件，这对行业 用户来讲已经达到实用方便的标准。 (5)按合同交付 在ASP客户的眼中，提供商是一家根据客户协议内容提供相关服务，保证 应用服务系统服务可以得到确实履行的机构。无论发生什么问题，企业只与它 发生关系，而不论及其他合作方。 （3）ERP:企业资源计划(ERP)，是一种先进的企业管理方法，它将企业各个方面的资
大纲发布之前：考研专业课管理学基础 如何复习 企业管理专业考研不是国家统考，因此考生在复习的时候，觉得无从下手，招生简章一般都会在9月份出台，故对于有些考生想早点时间复习专业的来说，更觉得无从下手。其实，这个时候，可以以周三多的《管理学》和罗宾斯的《管理学》这两本课本为主。因为这两本可以说是比较权威的两本书。 那么如何复习呢?简而言之就是反复的看课本。课本看完之后，看几遍历年的真题，巩固记忆。 许多人都会有这样的错觉，认为考试又不考书上现成的，而且书上也很难找到明显的答案。所以他们宁愿去背一些题目，心里反而踏实些。这种想法很危险!你能背到题目的概率有多大?研究生考试不是背题就能对付的。更重要的是管理学考的是你对整个管理知识的理解和把握，如果你没有一个对管理整体的理解的话，你很难把题目答好。而且你必须用管理学的语言去答题，即你必须用“行话”去答题，如果光靠背题目永远都达不到这样的高度。 想考好管理学最好最有效的办法就是反复的看课本。如果你能把教材看上10遍20遍，你考的肯定不会差! 复习管理学的方法是：一般要分三轮。 第一轮：先不管能否看懂，把这本书通读一遍，知道大概的框架; 第二轮：一章一章仔细的看，此次看的时候做好笔记，笔记的内容就是书上所有的重点内容，以及每章的知识框架，看完一章后，自己写一下本章的小节。这个过程不用操之过急，一般维系在10周左右。然后我开始背这本笔记，把这本笔记从头至尾的又背了两遍。又花了有3周的时间。我想经过这个过程，管理学的那些知识点肯定在你脑海里留下的比较深的印象。完成这个过程后，再把书大概的看了一遍。因为你总结的肯定是比较精简的，而书上写的很充实，所以再看一遍有助于把你所记的再充实，理解更深刻一点。 第三轮：就是在冲刺阶段，把自己准备好的完备的复习资料，做最后的冲刺——每天坚持背，掌握每一个知识点。 在第二个阶段的复习中，还应该做这样的一件事情，总结书上的案例。罗宾斯的书上有很多经典的案例，留考试时用。答案例有着更好的说服力，而且会让老师觉得你学的很活，如果能在考试论述时答上一个或几个案例来解释你的观点，那么肯定有助于你得高分。 总结完案例后，把书后的问答题又答了一遍，这个过程也是必不可少的。书上的内容在你脑海里留下了很深的印象了，可是遇到具体问题时你会怎样把他们都表述出来呢，如何组织，如何利用你脑海那么多零碎的知识点呢，这是一个实战的机会。不要看课后的问题很简单，也不要认为答案很明显。这里要求你要尽可能的把问题阐述清楚。答题时注意思考，多问几个为什么。 做完以上这些，你基本上可以底气十足的进考场了。但是如果想更精益求精的话，建议你在整个复习过程当中穿插着这样的一些事情，比如看一些管理学的杂志，或者看意向院校本专业教授发表的论文。这样不仅可以扩大知识面，而且会收到意想不到的效果。当然杂志的内容很多，只需看和书上相关的就行，太复杂太深奥的就不用看了。 虽然看上去过程很复杂，其实，每天只要花两个小时就可以了，你花三个小时也不过分，
管理学基础参考书目推荐（上） 1．《管理学原理》作者：王利平人大出版社第1版 2．《管理学》作者：周三多高教出版社第2版 3. 《财务管理学》作者：荆新王化成刘俊彦人大出版社第3版 4. 《市场营销学通论》作者：郭国庆人大出版社第3版 说明：四本一定是要好好看的，还没有买参考教材的最好买最新版的,已经买旧版的也没必要还去买最新版的，因为变化比较小。王利平的管理学原理重点看第三篇,很多管理学真题原型在这一篇。辅助结合着周三多的管理学看,把两本书的考虑问题的角度结合起来。 时间要求：每天花在专业课上的时间应不少于3个小时。由于专业课是下午考，所以万学网校考研专业课教研中心建议考生安排2：00-5：30固定性的看专业课。 1、管理学 管理学的考点很多时候会比较新，也会比较乱，是管理综合中最难把握的一门。书本中可能会找不到具体的答案，且有些东西每本书的提法也不一样，所以万学网校考研专业课教研中心老师建议考生要早些准备，而且看的时候要结合几本书一起看，总结出异同，找出内在关联性。 推荐：周三多的《管理学》 理由：这本书经典，而且国外的书案例较多看起来不累，却阐述了管理学的精髓，读完这本书对管理学有个基本的框架，通过其中的案例可以领悟到一些分析问题的能力。管理学决策，计划，组织，领导，控制最重要，有关人力资源管理的东西可以简单看过去，因为人大有专门的人力资源管理专业，商学院重点不在这里。 2、市场营销 准确的说，市场营销没有什么高深的理论，跟我们接触到的一些市场手段有联系，出题的风格也是比较保守的，考题基本是可以在书上找到答案的。所以市场营销记忆性的东西多。 郭国庆的《市场营销原理》：重点看市场营销战略和市场营销组合策略。 1 / 1
目录 Ⅰ历年考研真题试卷 (2) 河海大学2008年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题 (2) 河海大学2009年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题 (4) 河海大学2010年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题 (6) 河海大学2011年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题 (10) 河海大学2014年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题 (12) 河海大学2015年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题 (13) 河海大学2017年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版） (15) 河海大学2018年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版） (16) 河海大学2019年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题（回忆版） (17) Ⅱ历年考研真题试卷答案解析 (18) 河海大学2008年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (18) 河海大学2009年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (26) 河海大学2010年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (32) 河海大学2011年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (45) 河海大学2014年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题答案解析 (52)
Ⅰ历年考研真题试卷 河海大学2008年招收攻读硕士学位研究生入学考试试题 考试科目代码：882 答题说明：所有答案必须写在答题纸上，并写清楚题号，写在试题上无效。 一、名词解释（每小题6分，共30分） 1、等级链 2、管理幅度 3、冲突 4、组织文化 5、有效沟通 二、简答题（每题10分，共60分） 1、简述领导与管理的区别。 2、我们中的大多数人是为谋生而工作，而且工作显然是日常生活中的核心内容。那么，为什么管理者还要对员工的激励问题如此担心呢？ 3、尽管不少组织提供了减缓压力的各种方案，但许多员工并没有参与。为什么？事实上，许多员工非常需要减缓压力，试问组织该如何解决这个困境？ 4、斯蒂芬·罗宾斯曾说“尽管计划可以制定出来，组织结构可以调整的非常有效，员工的积极性也可以调动起来但是这仍然不能保证所有的行动按计划执行，不能保证管理者追求的目标一定能达到”试评论这种说法。 三、案例分析题（每题20分，共40分） 案例一：日前从北京市机构编制委员会办公室获悉：以改革行政审批制度为突破口，以解决政企分开问题为重点，经过一年努力，北京市委、市政府机构改革已基本完成，伴随着机构改革的步步深入，在坚持、加强和改善党的领导，建立与社会主义市场经济体制相适应的行政管理机制，转变政府职能，提高政府办事效率，精简机构编制，提高干部队伍素质，保证和促进首都经济发展和社会全面进步中发挥了应有的作用。 在这次机构改革中，按照一件事情一个部门办的原则，北京市协调解决了79项部门交叉职能，较好地克服政出多门、多头管理、相互扯皮的问题。按照权责一致和管理重心下移的原则，进一步明确了市与区县的职能分工，向区县政府下放权力，将85项具体行政审批
2018中国人民公安大学考研参考试题及参考答案—《公安学基础理论和管理学》 参考试题 一、名词解释：共6小题，每小题5分，共30分 1.警察 2.公安机关的职能 3.公安工作的基本方针 4.领导 5.人本原理 6.负强化 二、简答题：共6小题，每小题10分，共60分 1.近代警察的特点？ 2.公安机关权力实施的基本要求？ 3.群众治安积极性调动起来的标志是什么？ 4.简述克服沟通障碍的途径有哪些？ 5.简述组织文化有哪些功能？ 6.简述创新的过程是什么？ 三、论述题：共4小题，每小题15分，共60分 1.论警察必须与国家保持一致。
2.论公安工作群众路线的必要性。 3.论述你对组织中集权倾向产生的原因、过分集权弊端的认识。 4.联系实际论述控制过程应完成的工作内容。 参考答案 一、名词解释 1.国家按照统治阶级的意志，运用武装的、行政的和刑事的手段，以强制性实力维护国家家安全和社会治安秩序的行为。 2.是公安机关对国家和社会所应发挥的效能与作用，体现着国家赋予公安机关的使命和要求。 3.是党委领导下的专门机关与广大群众相结合。把公安机关的职能作用与人民群众的积极主动精神结合起来。双方目标是一致的，主导方面是公安机关。 4.所谓领导就是指指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。这个定义包括下列三个要素：领导者必须有部下或追随者。领导者拥有影响追随者的能力或力量。领导的目的是通过影响部下来达到企业（组织）的目标。
5.人本原理就是以人为中心的管理思想。主要包括下述主要观点：职工（组织成员）是企业（组织）的主体，职工（组织成员）参与是有效管理的关键，使人性得到最完美的发展是现代管理的核心，服务于人是管理的根本目的。 6.所谓负强化，就是惩罚那些不符合组织目标的行为，以使这些行为削弱直至消失，从而保证组织目标的实现不受干扰。 二、简答题 1、（1）警察行政的职能独立化。过去寓于军队、多种行政机关、审判机关之中的警察行为，已主要集中在专门的警察行政机关； （2）形成了专门的警察组织，在从中央到地方的各级政府中，警察组织形成多层次的专门工作系统； （3）强调法治。警察机关的建立，其体制的形式、职权的内容，都是以宪法和法律为依据的。 （4）有统一的制式服装。为了便于行使职权，警察穿着与国家其他公务人员不同的、统一的制式服装。 2、（1）合法。公安机关权力行使不但要合乎法律法规的具体要求，还要符合法律程序的规定； （2）准确。必须达到适用法律准确，执行法律规范； （3）及时。要求必须严格执行法律规定的办案程序，快速制止、打
2018年考研管理学基础练习题【带答案】 管理学基础练习题一 1.企业发展多角化经营，最主要目的是： A.降低成本 B.分散风险 C.扩大市场 D.增加利润 2.传统的流水线生产对下列哪种情况最为适用? A.生产技术较为稳定、品种较少、批量大的产品生产 B.多品种、小批量产品的生产 C.单件小批产品的生产 D.技术简单、品种较多、批量较大的产品生产 3.为了提高我国轿车工业发展的规模经济性，你认为在市场经济条件下以诸项国家产业政策中哪项最具可操作性： A.强制关闭达不到经济生产规模的厂家 B.通过行政干预对达不到经济规模的厂家实行联合经营 C.在限制轿车进口数量的同时，努力扩大国内轿车市场的需求 D.积极扶持规模大的厂家，努力提高其轿车的市场竞争力 4.某国有企业的管理部门每月均对工程师们的工作进行分等考评，并将考评结果与报酬挂钩。这样做最有可能产生的后果是什么? A.获得高等级的优秀工程师们会再接再励，而等级低的则会努力改进工作以求提高 B.优秀工程师由于意识到了自己的价值而产生跳槽思想，差一些的则仍会留在企业 C.对这种严格控制，工程师们很有意见，致使今后工作难以分配 D.差一些的工程师，由于面子过不去而另谋职业出走，结果只留下优秀的工程师 5.供给弹性表明生产者对市场价格变化的反应灵敏程度及动态适应性，与需求价格弹性比较，它： A.更为敏感 B.敏感性较低 C.同样敏感 D.敏感性极强 6.公司执行机构的负责人称为首席执行官员或执行主管，通常由谁担任? A.副总经理 B.董事长 C.总经理 D.常务董事
7.一家产品单一的跨国公司在世界许多地区拥有客户和分支机构，该公司的组织结构 应考虑按什么因素来划分部门? A.职能 B.产品 C.地区 D.矩阵结构 8.某企业的总目标是通过向市场提供优质产品来扩大市场占有率。因此， A.需要给每个生产工人制定其应承担的增加产量目标 B.要求总经理抓好企业产品质量提高的措施落实工作 C.应由技术部门负责制定具体的技术改进计划 D.应由销售部门负责制定实现企业总目标的具体计划 9.在一次管理知识和技能培训班上，就如何调动企业员工积极性的问题展开讨论时， 学员们众说纷纭，莫衷一是，这里归纳四种不同的主张。假如四种主张都能切切实实做好，你认为哪一种应成为首选的主张： A.成立员工之家，开展文体活动等，以增强凝聚力 B.从关心员工需要出发，激发员工的主人翁责任感，从而努力做好本职工作 C.表扬先进员工，树立学习榜样 D.批评后进员工，促使其增强工作责任心 10.除了较低层次决策的数量、涉及的范围以及对这些决策的控制等标志外，反映分 权程度的标志还有： A.高层次管理者的管理幅度B.组织中的管理层次 C.低层次决策实施所涉及的费用数额 D.低层滴决策的上级认可 11.进行控制时，首先要建立标准。关于建立标准，下列四种说法中哪一种有问题? A.标准应该越高越好 B.标准应考虑实施成本 C.标准应考虑实际可能 D.标准应考虑顾客需求 12.假定某足球运动员的年薪为1万元，若他从事其它职业，最高年收入只有8万元，那么该运动员从事足球运动的机会成本为： A.1万元 B.8万元 C.4万元 D.零 13.信用卡是一种在全世界广为流行、十分便利的支付工具，在信用卡流通、使用所 涉及的四个当事人中，兑付信用卡并办理结算业务的是
2000年攻读硕士学位研究生考试试题 考试科目：管理学原理 一、填空（每空一分，计15分） 1.管理是指一定组织中管理者，通过实施____,____,_____,____,控制等职能来协调______,使同自己一起______的活动过程. 2.所谓创新,是任何创造_____的______. 3.计划工作的任务和内容可简称为"5WIH"用英文表示为:______ _______ ______ ______ _____ ________. 二、多项选择题（计15分） 1.管理理论的形成和发展大约经下述几个阶段： A、早期管理活动阶段 B、早期管理思想的萌芽阶段 C、管理理论形成阶段 D、现代管理阶段 E、未来管理阶段 2.行为科学在第二世界大战后的发展主要集中在 A、关于人的需要和动机的理论 B、关于管理中的“人性”的理论 C、关于领导方式的理论 D、关于企业中非正式组织以及人与人关系的理论 E、关于系统的理论 3.现代管理理论在对人的看法上，将人看作是： A、经济人 B、社会人 C、复杂人 D、现代人 E、机器人 4.系统与权变理论的追求 A、最大限度的生产率 B、最大限度的满意 C、不是最大，而是满意或适宜 D、是生产率与满意并重 E、经济发展高速化 三、名词解释（20分） 1.战略 2.授权 3.管理信息系统 4.决策支持系统 5.控制趋势原理 四、简答题（20分） 1.管理信息系统的发展大体经历了哪几个阶段？标志是什么？ 2.豪斯提出了什么理论？主要观点是什么？ 3.期望值理论是谁提出的？公式怎么表达？ 4.什么是非正式沟通？对此应采取什么样的立场和对策？ 五、论述题（30分） 1. 论对主管人员工作效率的考评。 2. 论现代管理学在实践中应有的主要观点。2001年攻读硕士学位研究生考试试题 考试科目管理学原理 一、填空每空1分共10分 1、德鲁克在1955年提出------的概念。德鲁克认为管理是一种------，这种力量是通过------表现出来的，所以管理者所扮演的角色大体上分为以下三种：-------，-------，-------- 2、未来管理理论的发展方向为-----，-------，------，------。 二、多项选择题选对一项得0.5 共16分 1、管理学具有如下特点： A、一般性 B 多学科性 C历史性 D实用性 E 二重性 2、法约尔认为管理有以下职能 A、计划 B、组织 C协调 D 指挥 E 控制 3、从管理的二重性出发，着重从以下几个方面研究管理学 A生产力方面 B生产关系方面 C经济基础方面 D上层建筑方面 E科技发展方面 4、《庄子》一书中运用权威的原则是 A群众认同 B内聚力C领导能力 D有一只能战斗的队伍E求生存的意志 5、美国近代历史上管理运动的三个GC A1911 B1920 C1924-1932 D1945-1950 E1965-1980 6、霍桑试验的四个阶段： A试验方案论证阶段 B工厂照明试验 C继电器装配试验 D大规模的访问与调查 E接线板接线工作试验 7、德鲁克认为管理组织的新模式有以下几种 A集权的职能结构 B分权的联邦式结构 C矩阵结构
管理学基础参考书目推荐 1．《管理学原理》作者：王利平人大出版社第1版 2．《管理学》作者：周三多高教出版社第2版 3. 《财务管理学》作者：荆新王化成刘俊彦人大出版社第3版 4. 《市场营销学通论》作者：郭国庆人大出版社第3版 说明：四本一定是要好好看的，还没有买参考教材的最好买最新版的,已经买旧版的也没必要还去买最新版的，因为变化比较小。王利平的管理学原理重点看第三篇,很多管理学真题原型在这一篇。辅助结合着周三多的管理学看,把两本书的考虑问题的角度结合起来。 时间要求：每天花在专业课上的时间应不少于3个小时。由于专业课是下午考，所以交大昂立考研集训营考研专业课教研中心建议考生安排2：00-5：30固定性的看专业课。 1、管理学 管理学的考点很多时候会比较新，也会比较乱，是管理综合中最难把握的一门。书本中可能会找不到具体的答案，且有些东西每本书的提法也不一样，所以交大昂立考研集训营考研专业课教研中心老师建议考生要早些准备，而且看的时候要结合几本书一起看，总结出异同，找出内在关联性。 推荐：周三多的《管理学》 理由：这本书经典，而且国外的书案例较多看起来不累，却阐述了管理学的精髓，读完这本书对管理学有个基本的框架，通过其中的案例可以领悟到一些分析问题的能力。管理学决策，计划，组织，领导，控制最重要，有关人力资源管理的东西可以简单看过去，因为人大有专门的人力资源管理专业，商学院重点不在这里。 2、市场营销 准确的说，市场营销没有什么高深的理论，跟我们接触到的一些市场手段有联系，出题的风格也是比较保守的，考题基本是可以在书上找到答案的。所以市场营销记忆性的东西多。 郭国庆的《市场营销原理》：重点看市场营销战略和市场营销组合策略。 3、财务管理 由于大部分同学都学过财务管理，而且初试的财务管理很简单，绝对比不上注会，平时学的好的可以在这里少花点时间。但若是跨专业的同学就要抓紧时间了，可以根据自己的时间调整，可以配合《学生用书》上的计算题练练，同时加深理解，因为一般会在这儿有一道
2018 考研管理学基础案例分析题及答案 1. 一个实行有限责任制的企业破产时，出资者应以什么为限对企业债务负责? A. 企业的全部法人财产 B.企业出资者的全部财产 C.出资者投入企业的资本额 D.企业的全部国有资产 2. 某公司为了更好地开展业务，制定了重组计划，准备在全国六大地区设立经销办事处（营业所），每个办事处都用计算机直接与中 央数据库联网。这意味着该公司今后朝什么方向发展? A. 集权化 B.分权化 C.部门化 D.矩阵化 3. 一般而言，下列物品中哪一种需求价格弹性较大? A. 食盐 B. 粮食 C. 自来水 D. 滋补品 4. 在目标市场选择策略中，风险较大的策略是： A.差异性市场 B.密集性市场 C.无差异市场 D.产品差异 5. 某公司有三级管理层：公司总部、产品部（共有12个产品部）和各职能部门。由于公司的产品种类越来越多，总裁感到难以继续对所有的产品部进行有效的领导。为此，提出以下组织变革方案，请选出你认为最可行的方案： A. 在公司总部和产品部之间增加一个按产品大类组成的管理层 B. 更换一位能力更强的公司总裁 C. 淘汰几种产品 D.各产品部实行自主管理 6. 某大型证券公司将其所有活动组成了银行部、一级市场部、二
级市场部、行政业务部等部门。其中，行政业务部下设有国内业务部和海外业务协调部。按公司高层管理部门的计划，公司将在今后 5 年内，在全国各大城市和亚洲、欧洲、北美设立证券业务分公司。由此可见： A. 该公司目前采取的是职能型组织结构，5 年后仍将维持这一结构 B. 该公司目前按地区原则组织活动，5 年后将改为按业务性质组织活动 C. 该公司现在采取职能及地区型组织结构，5 年后将改为按国家安排业务活动 D. 该公司现在按业务性质组织活动，5 年后将改为地区型组织结构 7. 企业的基层领导要成为一个内行的领导，必须具备下列哪类知识和能力? A.管理知识和能力 B.技术知识和能力 C.战略知识和能力 D.管理与技术的知识和能力 8. 决策是工作和日常生活中经常要进行的活动，但人们对其含义的理解不尽相同，你认为以下哪种理解较完整? A.出主意 B.拿主意 C.既出主意又拿主意 D.评价各种主意 9. 各种生产投入要素等比例增加时，其所引起的收益增加比例大于这些投入要素的增加比例。这种现象称为： A. 外部经济性B .内部经济性C .专业化分工D .规模收益递增 10. 在其他条件不变的情况下，一种与本行业产品具有互补关系的产品价格降低会导致对本行业产品需求的：