管理信息系统
主讲：李国红
E-mail：lighong6@https://www.doczj.com/doc/0619446822.html,
郑州大学
教材
?李国红.《管理信息系统设计理论与实》.北京：经济科学出版社，2009年11月第1版?注意：按照课表进行上课和上机。自带U盘，上机作业需要备份，以便下次上机使用。
Stephen Haag:
《信息时代的管理信息系统》
?1. 我们生活的信息时代: 面临商业环境的变化
?2. 战略和竞争机遇: 应用信息技术创造竞争优势
?3. 数据库与数据仓库: 构造企业商务智能
?4. 决策支持与人工智能: 企业的智囊
?5. 电子商务: 新经济战略
?6. 系统开发: 步骤、工具与技术
?7. IT结构: 企业驱动技术
?8. 人与信息的保护: 威胁与安全措施
?9. 新兴技术与发展趋势: 明天的商业、人和技术
目录
?第1章管理信息系统概述
?1.1 管理、信息与系统
?1.1.1 管理与管理科学
?1.1.2 信息与数据
?1.1.3 系统
?1.2 信息系统
?1.2.1 信息系统的概念
?1.2.2 信息系统的特征
?1.2.3 信息系统的处理方式
?1.2.4 信息系统的类型
?1.2.5 信息系统与决策支持
?1.2.6 信息系统的发展
?1.3 管理信息系统
?1.3.1 管理信息系统的概念
?1.3.2 管理信息系统的特点
?1.3.3 管理信息系统的结构
?1.3.4 管理信息系统的平台模式
?1.3.5 管理信息系统面临的挑战与对策
?第2章管理信息系统的开发方法
?2.1 结构化生命周期法
?2.1.1 管理信息系统开发的生命周期
?2.1.2 结构化生命周期法的基本思想与特点
?2.1.3 结构化生命周期法的优缺点与适用范围
?2.2 原型法
?2.2.1 原型的建立
?2.2.2 原型法对环境的要求
?2.2.3 原型法的特点和注意事项
?2.2.4 原型法的优缺点和适用范围
?2.3 软件包法
?2.4 面向对象方法
?2.4.1 面向对象方法的基本思想与基本概念
?2.4.2 面向对象方法的系统开发过程
?2.4.3 面向对象方法的优越性及面向对象的开发工具
?第3章管理信息系统的系统规划与分析
?3.1 系统规划
?3.1.1 系统规划的内容、步骤与特点 3.1.2 系统规划的方法?3.2 可行性分析
?3.2.1 管理信息系统开发的可行性分析
?3.2.2 拟定开发计划 3.2.3 可行性分析报告
?3.3 系统分析的任务、步骤和方法
?3.4 组织结构与业务流程分析
?3.4.1 组织结构与管理功能分析
?3.4.2 管理业务流程分析
?3.5 数据流程分析
?3.5.1 数据流程图 3.5.2 数据字典
?3.5.3 处理逻辑的描述工具
?3.6 系统分析说明书
?第4章管理信息系统的系统设计
?4.1 系统设计的任务与目标
?4.2 系统划分和模块设计原则
?4.2.1 模块与模块的调用
?4.2.2 模块耦合
?4.2.3 模块聚合
?4.2.4 子系统与模块划分的原则
?4.3 结构化设计
?4.4 代码设计
?4.4.1 代码的概念与功能
?4.4.2 代码设计的基本原则与步骤
?4.4.3 代码的分类
?4.4.4 代码校验的方法
?4.5 数据库设计
?4.5.1 数据库设计的要求与步骤
?4.5.2 数据存储的规范化方法
?4.5.3 数据库概念结构设计
?4.5.4 数据库逻辑结构设计
?4.5.5 数据库物理结构设计
?4.6 输入输出设计
?4.6.1 输出设计
?4.6.2 输入设计
?4.6.3 输入输出界面设计
?4.7 处理过程设计
?4.7.1 流程图（FC）
?4.7.2 N-S图
?4.7.3 问题分析图（PAD）
?4.7.4 过程设计语言（PDL）
?4.7.5 Jackson图
?4.7.6 Warnier图
?4.7.7 IPO图
?4.8 系统设计说明书
?第5章管理信息系统的系统实施与维护
?5.1 系统实施与维护的主要内容
?5.2 程序设计
?5.3 系统测试与调试
?5.3.1 系统调试的步骤与内容
?5.3.2 系统测试的方法
?5.3.3 系统说明文档
?5.4 系统切换
?5.5 系统运行管理和维护
?5.6 系统评价
?第6章账务处理与报表系统的设计与实现
?6.1 账务处理与报表系统设计概述
?6.1.1 账务处理与报表系统的任务与功能目标?6.1.2 系统开发环境的设置与相关操作
?6.2 会计科目设置
?6.2.1 科目输入
?6.2.2 科目查询与修改
?6.2.3 科目删除 6.2.4 记录定位?6.2.5 信息提示框的运用与表示
?6.3 记账凭证输入处理
?6.3.1 设计与建立数据表
?6.3.2 设计与建立用户输入界面
?6.3.3 输入功能的实现
?6.3.4 其它相关功能的实现
?6.4 登记现金日记账
?6.4.1 现金日记账的登账依据与基本假设?6.4.2 相关数据库、数据表与视图的建立?6.4.3 现金日记账的登账处理过程
?6.4.4 登记现金日记账的VFP程序代码?6.5 登记总账
?6.5.1 登记总账的基本思路与信源数据表?6.5.2 总账表和记账凭证视图的设计
?6.5.3 登记总账流程
?6.5.4 登记总账的VFP程序代码
?6.5.5 进一步说明
?6.6 损益表数据的自动生成与输出
?6.6.1 数据表及其结构设计
?6.6.2 编制损益表的基本原理
?6.6.3 编制损益表的实现方法
?6.7 账务处理与报表系统的菜单设计
?6.7.1 账务处理与报表系统的功能模块?6.7.2 账务处理与报表系统的菜单规划?6.7.3 菜单功能的实现方法
?6.7.4 报表设计与查询设计方法
?6.7.5 进一步说明
?6.8 管理信息系统操作维护的设计与实现?6.8.1 建立密码数据库表
?6.8.2 “增加操作员”模块的设计与实现
?6.8.3 “删除操作员”模块的设计与实现
?6.8.4 “修改密码”模块的设计与实现
?6.8.5 关于密码表中记录的维护问题
?6.9 管理信息系统用户登录的设计与实现?6.9.1 设计思想
?6.9.2 实现方法
?6.9.3 系统开发相关事项
第1章管理信息系统概论（P1-31）
1. 管理、信息与系统的概念
2. 信息系统
3. 管理信息系统
1. 管理、信息与系统的概念（P1-8）
?管理与管理科学
?信息与数据
?系统
（1）管理与管理科学
——管理的概念（P1）
?所谓管理，就是把人力和资源，通过计划、组织和控制来完成一定的组织目标的过程；或者说，管理是通过计划、组织、指挥、协调、控制等基本管理功能，有效地利用人力、物力、财力诸种要素，促进它们相互密切配合，发挥它们最高的效率，以达到预期的目标。（孟广均）
?管理是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。（薛华成）
?管理就是设计和保持一种良好的环境，使人在群体里高效地完成既定目标。（哈罗德）（1）管理与管理科学
——管理科学的发展（P1）
?管理是从人类生产劳动活动中出现协作分工时开始的，是有组织的社会所必需的活动。但作为一种理论的管理科学却是在企业管理从社会管理中分化出来时形成的。管理科学是一门独立的学科，它有着独特的研究对象和完整的学科体系。
?20世纪以来，管理科学的发展大致经历了以下阶段。
（1）管理与管理科学
——管理科学的发展（P2）
?①20世纪20年代：科学管理学派（泰罗）：通过提高效率提高生产率，通过科学方法的应用来增加工人的工资，其原理强调应用科学，创造集体协调和合作，达到最大的产出量和培养工人的能力。
?②20世纪30年代：行为科学学派（梅约）：其理论主张以人为中心，激励人的积极性。
?③20世纪40年代：数学管理学派（马克兰）：主张用定量化的手段，数学模型的方法来进行管理。
?④20世纪50年代：计算机管理学派：把计算机广泛用于管理，50年代末至60年代初形成了计算机管理的第一次热潮。
?⑤20世纪60年代：系统管理学派
?⑥20世纪70年代：权变学派
?⑦20世纪80年代：比较管理学派
?⑦20世纪90年代以来：学习型组织、虚拟组织等新的管理组织及管理模式
（2）信息与数据
——数据(1/2) （P2）
?数据（data，又称资料）是对客观事物的性质、状态以及相互关系等进行记载的物理符号或是这些物理符号的组合，它是可识别的、抽象的符号，这些符号不仅指数字，而且包括字符、文字、图形等等。
?数据是指那些未经加工的事实或是着重对一种特定现象的描述。例如当前的温度、一个零
件的成本、一个人的年龄，都是数据。
（2）信息与数据
——数据(2/2) （P2）
?数据是指记载下来的事实，或者说是对客观事实的描述，是客观实体属性的值。数据包括以数量形式表达定量的属性值，以文字形式表示定性的属性值。如“张三是男性，身高1.70米”，所描述的客观实体是“张三”，属性是性别、身高，对应的属性值分别是男、1.70米。
?数据是记录下来可以被鉴别的符号，它本身没有意义。
（2）信息与数据
——信息(1/2) （P3）
?信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。如，假设你要决定穿什么衣服，当前温度就是信息，因为它正好与你做出的决定相关，一个零件的成本在这里就不是信息。
?信息也可以是那些经过某种方式加工或以更具意义的形式提供的数据。例如，在企业中零件的成本对一个销售人员来说可能是信息，而对一个负责确定月末净利润的会计而言，它可能就只代表数据。
?信息是对数据的解释，是一种能对其接收者的行动产生作用的数据。
（2）信息与数据
——信息(2/2) （P3）
?从知识角度看，信息是关于客观事实的可通讯的知识。
信息是客观世界中各种事物的特征的反映；信息是可以通讯的；信息形成知识
?从通信的观点出发,信息要具备两个条件：一是信息能为通信双方所理解,二是信息可以传递。
?从科学的角度讲，以文字、语言、图像等形式把客观物质运动和主观思维运动的状态表达出来就成为信息。
（2）信息与数据
——信息和数据的关系(1/3) （P3）
?信息是已经被处理成某种形式的数据，这种形式对信息的接受者具有意义，并且在当前或未来的行动或决策中，具有实际的和可觉察到的价值。信息是一种比物质和能源更重要的劳动资料。
?信息和数据的关系，就是原材料和成品之间的关系。
（2）信息与数据
——信息和数据的关系(2/3) （P3）
?在现实生活中，信息和数据常常不加区分。在一些不很严格的场合或不易区分的情况下，人们把信息和数据当作同义词。如“信息处理”与“数据处理”。
?信息的概念不同于数据
数据是对客观事物记录下来的、可以鉴别的符号，包括字符、文字、图形等等。
数据是符号，是物理性的，信息是对数据进行加工处理之后所得到的并对决策产生影响的数据，是逻辑性（观念性）的；数据是信息的表现形式，信息是数据的有意义的表示。对数据进行加工处理，可以得到新的数据，新的数据经过解释可以得到新的信息。（2）信息与数据
——信息和数据的关系(3/3) （P4）
?对于某个确定的目的来说，信息和数据应该区分，且信息和数据在一定的条件下可以相互转化。
?例1：发货单对于负责发货的人员来说是信息，而对于负责库存的经理来说则可能是一种原始数据，因为库存管理人员通常所关心的不是某一种货物的发货量，而是货物的总库存
量和库存结构。
?例2：将原始凭证经过会计分录后输入到记帐凭证，对于输入这一处理过程来说，原始凭证是数据，记帐凭证则是信息；将记帐凭证按一级科目或明细科目汇总到总帐或明细帐，对于汇总这一处理过程来说，记帐凭证是数据，总帐或明细帐则是信息。
（2）信息与数据
——信息的基本属性和特性
?信息的性质（黄梯云）
◆事实性
◆时效性
◆不完全性
◆等级性（战略级、战术级、作业级）
◆变换性
◆价值性
（2）信息与数据
——信息的基本属性和特性（P4）
?信息的基本属性可以从时间、内容及形式三个方面进行描述（姜同强）
（2）信息与数据
——信息的分类（1/2）（P5）
①按信息的来源分为内源信息和外源信息。
?内源信息（internal information）反映组织内部各职能部门的运行状况，是决策系统运动、变化、发展的依据。中层管理人员主要使用内源信息来进行管理和控制。
?外源信息（external information）反映决策系统的外部环境，是决策系统运动、变化、发展的条件。高层管理人员主要利用外源信息进行战略计划和决策。
（2）信息与数据
——信息的分类（2/2）（P5）
②按信息是否依赖于个人的判断，分为客观信息和主观信息
?客观信息是指对客观实体和客观对象的一种客观的、标准的度量，它不依赖于某个人的判断。如某公司8月份销售额为1000件，则1000件这个数就为客观信息。客观信息准确度一般较高。
?主观信息是根据人们以往对事物的认识以及个人的偏好，对客观事物和实体进行的一种度量，它依赖于个人对该事物的认识、判断，依赖于环境、判断者的心理状态等因素。如人们对某种商品的喜好程度，可以用0-1的一个数来表示，这个数就是一种主观信息。个人的经验是一种重要的主观信息。
（3）系统
——系统的含义（P5）
?系统是由一些部件组成的，这些部件之间存在着密切的联系，通过这些联系达到某种目的。所以说，系统是一些部件为了某种目标而有机结合的一个整体。或者说，系统是为了达到某种目的的相互联系的部件的集合。
?系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。(P7)
?系统是能完成一组特定功能，由人、机器和各种方法构成的有机集合体。
?系统是由一些相互联系、相互作用的元素为完成特定的目标而组成的一个集合。这些元素具有一定的组成结构，各自活动内容及其功能。例如学校是一个系统，计算机也是一个系
统。
（3）系统
——系统的基本要素（P6）
?①系统环境；②系统边界；③系统的输入和输出；④系统的组成要素；⑤系统结构。（3）系统
——系统的反馈控制（P6）
?y t =f(x t-1)
e t=h(y t)
?
x t+1=x t e t
?
（3）系统
——系统的特征（P7）
?系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成，并为达到整体目的而存在的集合。
?①整体性。系统是由各种要素或部件、子系统组成的集合，作为集合的整体系统的功能大于各子系统功能之和。
?②目的性。系统行为的输出就是对目标的贡献。
?③相关性。部件处于运动状态，部件之间存在着联系，包括结构联系、功能联系、因果联系等。
?④层次性。系统由若干子系统构成，各子系统与更高一级子系统间呈现出明显的层次结构关系。
?⑤环境适应性。系统状态是可以转换的，在某些情况下系统有输入和输出，系统状态的转换是可以控制的。
（3）系统
——系统的分类（P7）
?自然系统。是指自然形成的系统。如血液循环系统、天体运动、生态系统等。
?人造系统。是人类为了达到某种目的而对一系列的要素作出有规律的安排，使之成为一个相关联的整体。如计算机系统、生产系统、运输系统。
?复合系统。指自然系统和人造系统相结合的系统，大多数系统都属于复合系统。许多系统有人参加，是人-机系统。MIS是一种复合系统。
2. 信息系统（P8-18）
?信息系统的概念(含义、基本功能、特征）
?信息系统的处理方式
?信息系统的类型
?信息系统与决策支持
?信息系统的发展
(1)信息系统的概念
——IS的含义（P8）
?信息系统是一个人造系统，它由人、硬件、软件和数据资源组成，目的是及时、正确地收集、加工、存储、传递和提供信息，实现组织中各项活动的管理、调节和控制。
?信息系统包括信息处理系统和信息传输系统。信息处理系统对数据进行处理，使它获得新的结构或形态或产生新的数据；信息传输系统不改变信息本身内容，作用是把信息从一处传到另一处。
?信息系统是对数据进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，必要时能向有关人员提供
有用信息的系统。
(1)信息系统的概念
——IS的基本功能（P8）
?a．数据采集
?b．数据处理
?c．数据存储
?d．数据管理
?e．数据检索
?f．数据传输
(1)信息系统的概念
——IS的特征（P9）
?a．附属性。信息系统不是孤立的、自足的系统，它总是依附于一个更大的系统，作为这个大系统中的一个关键的、具有特殊地位的子系统而存在的。信息系统的附属性决定了信息系统必须要为实现它所依附的大系统的目标而服务，两者不能冲突。
?b．间接性。信息系统对组织的作用是间接的，其效益通过支持管理决策、提高管理水平间接地表现出来。
?c．整体性。信息系统本身是一个包括组织机构、人员、设备、规程的系统，各组成部分相互配合、相互协调，共同完成信息处理任务。
(2)信息系统处理方式(1/3) （P10）
a．批处理方式
?含义：批处理方式按一定的时间间隔（小时、日、月）把数据积累成批后一次输入计算机进行处理。或：批处理方式是把所有业务活动、任务都集中在某一段时间内处理，数据文件可以建立在磁盘上，也可以建立在磁带上。
?例子：更新总账；更新库存文件。
?特点：相对于人工系统，批处理方式速度快、费用低，程序具有较强的可修改性。可有效使用计算机。
?适用情况：◆①固定周期的数据处理；◆②需要大量的来自不同方面的数据的综合处理；
◆③需要在一段时间内累积数据后才能进行的数据处理；◆④没有通信设备而无法采用联机实时处理的情况。
(2)信息系统处理方式(2/3) （P10）
b.联机实时处理方式
?含义:联机实时处理面向处理，数据直接从数据源输入中央处理机进行处理，由计算机即时做出回答，将处理结果直接传给用户。数据可用联机的方式录入，还可以用联机的方式对这些数据做及时处理。数据随时可以用终端设备输入计算机，而不需要积累到一定数据的成批输入。联机处理是一种对数据库立即存取、联机询问的系统。
?例子：飞机订票；存取款业务。
?适用情况：◆①需要反映迅速的数据处理；◆②负荷易产生波动的数据处理；◆③数据收集费用较高的数据处理。
?必须使用联机处理方式的业务：银行客户存款、取款业务；飞机订票业务；流水线生产作业等。
(2)信息系统处理方式(3/3) （P11）
c.分布式处理方式
?含义：分布式处理环境是以计算机网络为依托，把各个同时工作的分散计算单元、不同的数据库、不同的操作系统连接成一个整体的系统，为多个具有不同需要的用户提供一个统
一的工作环境。分布式处理环境是网络技术发展的必然，大多数机构，如银行、企业系统等本身就是分布式的，自然要求分布式处理，同时，工业生产体系结构由树形发展成网状、贸易的全球化、人们对资源共享的要求普遍化，都要求采用分布式信息处理，以适应客观世界的本来运行模式。C/S模式是一种典型的分布式处理方式。
?大致过程
?优点：具有联机处理的优点，但费用低廉，处理能力比联机处理更强。最大优点是可以共享数据库，可靠性高，成本低，灵活性大。
(3)信息系统的类型（P11-14）
?作业信息系统
事务处理系统、过程控制系统、知识工作系统和办公自动化系统
?管理信息系统
?六种主要系统及其相互关系
(4) 信息系统与决策支持（P14-16）
a. 决策和决策过程
?情报活动
收集情报、研究环境，分析与确定决策的影响因素
?设计活动
研究限制性因素，探索备选的决策方案
?选择活动
针对决策目标，选择合理方案：方案论证、决策形成
?实施与评价
收集实施过程中的情报，决定继续、停止或修改决策
(4)信息系统与决策支持（P15）
b. 决策科学化
?用信息系统支持和辅助决策
?定性决策向定量与定性相结合的决策发展
?单目标决策向多目标综合决策发展
?战略决策向更远的未来决策发展
(4) 信息系统与决策支持（P16）
c. 决策问题的类型
?结构化决策。结构化决策问题相对比较简单、直接。其决策过程和决策方法有固定规律遵循,能用明确的语言模型描述,可依据一定的通用模型和决策规则实现决策过程的基本自动化。
?非结构化决策。决策过程复杂，其决策过程和决策方法没有固定规律遵循,没有固定的通用模型和决策规则。决策者主观行为（学识、经验、直觉、判断力、洞察力、个人偏好、决策风格等）对各阶段的决策效果有相当影响。往往根据决策者掌握的情况和数据临时作出决定。
?半结构化决策。半结构化决策问题介于结构化与非结构化问题之间，其决策过程和决策方
法有一定规律可循，但又不能完全确定即有所了解但不全面，有所分析但不确切，有所估计但不确定。这样的决策问题一般可适当建立模型，但无法确定最优方案。
(5)信息系统的发展（P117-18）
?面向业务的信息系统——电子数据处理系统EDPS
20世纪50年代中期至60年代中期：单项数据处理阶段（工资计算、统计产量等）；
20世纪60年代中期至70年代初期：综合数据处理阶段（生产、服务、研究等状态报告）
?面向管理的信息系统——管理信息系统MIS
?面向决策的信息系统——决策支持系统DSS
智能决策支持系统、群体决策支持系统
3.管理信息系统（P18-30）
?概念
?管理信息系统的特点
?管理信息系统的结构
?管理信息系统的社会基础和技术基础
?挑战与对策
(1)管理信息系统的概念（P18）
?管理信息系统一词最早出现在1970年，由瓦尔特·肯尼万（Walter T. Kennevan）给它下了一个定义：“以书面或口头的形式，在合适的时间向经理、职员以及外界人员提供过去的、现在的、预测未来的有关企业内部及其环境的信息，以帮助他们进行决策”。
?管理信息系统一词在中国出现于20世纪70年代末80年代初，许多从事管理信息系统工作最早的学者认为：管理信息系统是一个由人、计算机等组成的能进行信息的收集、传递、储存、加工、维护和使用的系统。管理信息系统能实测企业的各种运行情况；利用过去的数据预测未来；从全局出发辅助企业进行决策；利用信息控制企业的行为；帮助企业实现其规划目标。
?管理信息系统是20世纪80年代才逐渐形成的一门学科，其概念至今尚无统一的定义。
(1)管理信息系统的概念（P19）
?管理信息系统可从广义和狭义两个方面来理解。
?①广义的管理信息系统是指：MIS是存在于任何组织内部，为管理决策服务的，能进行信息收集、加工、存储、传输、检索和输出的系统，任何组织和单位都存在一个管理信息系统。
?②狭义的管理信息系统是指：管理信息系统是按照系统思想建立起来的，以电子计算机为基本信息处理手段，以现代通讯设备为基本传输工具，具有数据处理、预测、控制和辅助决策功能的，为管理决策服务的信息系统，是一个综合的人机系统。
(1)管理信息系统的概念
?管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其它办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化的人机系统。
?这说明管理信息系统不仅是一个技术系统，而且是一个把人包括在内的人机系统，因而它
同时是一个管理系统，是个社会系统。（薛华成P5）
(1)管理信息系统的概念
?管理信息系统是对一个组织（单位、企业或部门）进行全面管理的人和计算机相结合的系统，它综合运用计算机技术、信息技术、管理技术和决策技术，与现代化的管理思想、方法和手段结合起来，辅助管理人员进行决策的人机系统。（网上）
?从管理信息系统的建立、功能等方面来分析，管理信息系统可以定义为：管理信息系统是用系统思想建立起来的，以电子计算机为基本的通信手段，以现代化通讯设备为基本传输工具，且能为管理决策提供信息服务的人机系统。
(1)管理信息系统的概念（P19）
?管理信息系统的总体概念
(1)管理信息系统的概念
?MIS从组织的TPS中获取数据（P12）
(2)管理信息系统的特点（P19-20）
a．面向管理决策
?MIS是一个为管理决策服务的IS，必须能够根据管理的需要，及时提供所需要的信息，为管理决策服务。
b．综合性
?MIS是对组织进行全面管理的综合系统。对各子系统进行综合，达到对组织综合管理的目标。通过综合，产生更高层次的信息，为管理决策服务。
c．人机系统
?MIS的目的在于辅助决策，决策只能由人来做，是一个人机结合的系统。应充分发挥人和计算机各自的长处，使系统整体性能达到最优。
(2)管理信息系统的特点（P19-20）
d．现代管理方法和手段相结合的系统
?MIS要发挥其在管理中的作用，就必须与先进的管理手段和方法结合起来，在开发MIS时，融进现代化管理思想和方法。
e．多学科交叉的边缘科学
?①多学科交叉：从计算机科学与技术、应用数学、管理理论、决策理论、运筹学等相关学科中抽取相应的理论，构成MIS的理论基础。
?②边缘性：新兴学科，理论体系处于发展和完善过程中，前景较好。
(3)管理信息系统的结构（P20-24）
?a．概念结构（P20）
(3)管理信息系统的结构（P22）
?b．功能结构
(3)管理信息系统的结构（P22）
?c．管理信息系统的金字塔（层次）结构
(3)管理信息系统的结构（P22）
?c．管理信息系统的金字塔（层次）结构
(3)管理信息系统的结构（P24）
?d．综合结构（或软件结构）
(4)建立MIS的社会基础和技术基础
①建立管理信息系统的社会基础
?a．有一定的科学管理基础——根据实际管理水平，建立实用的MIS，不盲目追求整体性、综合性。
?b．领导重视，业务人员积极性高——人是关键因素。
?c．组织一支拥有各类专业人员的技术队伍——系统分析员、设计员、程序员、操作员、维护人员、信息控制人员、管理人员。
?d．具备一定的资源——软硬件资源、人力资源、资金等各种必备的资源。
(4)建立MIS的社会基础和技术基础
②建立管理信息系统的技术基础
?a．MIS的硬件支持平台
?b．MIS的软件支持平台
a．MIS的硬件支持平台（P25-29）
?①主机/终端模式——主机系统-集中式计算模式
主机/终端模式的优缺点（P25）
?优点：便于集中处理大量信息。所有数据和程序都在主机上，进行集中管理，各终端只相当于一个显示器加键盘的功能。这种系统便于集中处理大量信息，如大型科学计算、人口普查和航空售票系统等。
?缺点：a.当终端用户增多时，主机负担过重，处理性能显著下降，造成“主机瓶颈”；b.一旦主机出故障，系统将全面瘫痪；c.不易扩充；d.系统的购置、安装、维护费用较高，不易普及。
a．MIS的硬件支持平台（P25-26）
?②文件服务器/工作站模式-集中式计算模式
a．MIS的硬件支持平台（P25-26）
?②文件服务器/工作站模式
?数据库和全部应用程序都存储在文件服务器上,但应用程序的执行是在微机工作站上进行,从而增加了网络传输的负荷。同时当服务器负荷超过某个限度后,其效率明显下降。
文件服务器/工作站模式的优缺点（P26）
?优点：a.在数据保密性较好的前提下达到资源共享目的（可赋予相应权限的资源共享）；b.文件安全管理好；c.可靠性较高。
?缺点：a.效率可能降低（传输瓶颈）；b.工作站上的资源无法直接共享；c.至少需要一台专用服务器且服务器的运算功能没有充分发挥；d.安装与维护相对比较困难。
a．MIS的硬件支持平台（P26-27）
?③客户机/服务器（C/S）模式
a．MIS的硬件支持平台（P26-27）
?③客户机/服务器（C/S）模式-分布式计算模式
?客户机运行应用程序，向服务器发出“数据”请求。服务器接收请求后，启动DBMS，分析请求，从数据库中抽取满足要求的数据，通过服务器返回工作站。
C/S模式的优缺点（P27）
?优点：a.客户机和服务器功能合理分布,均衡负荷,提高了系统的整体性能；b.在应用需求扩展或改变时,系统功能容易进行相应的扩充或改变,实现系统的规模优化；c.系统可重用性好,系统维护工作量大为减少,资源可利用性大大提高,使系统整体应用成本降低；d.可以有效使用资源；e.可靠性提高；f.响应时间缩短。
?缺点：a.管理困难（胖客户机）；b.所采用的软件产品不可跨平台运行,应用于广域网时暴露出更多问题。
a．MIS的硬件支持平台（P28-29）
?④浏览器/服务器（B/S）模式-分布式计算模式
B/S模式的优点（P29）
?简化了客户端。无须象C/S模式在不同客户机上安装不同客户应用程序，只需安装通用的浏览器软件。
?简化了系统的开发和维护。不需为不同级别的用户设计开发不同的客户应用程序，只需把所有功能实现在Web服务器上，就不同的功能为各组别的用户设置权限；升级时只需对Web服务器上的服务处理程序进行修订就可以了，无需为每个现有客户应用程序升级。
?使用户的操作更简单。客户端只是一个简单易用的浏览器软件，操作人员无须培训就可以直接使用。即使培训也只是一次性的。
?更适用于网上信息的发布。
B/S模式的缺点（P29）
?交互性不如C/S模式强。在C/S模式中，客户端有一套完整的应用程序，在出错提示、在线帮助等方面都有强大的功能，并且可以在子程序间自由切换。B/S模式虽然由Java技术提供一定的交互能力，但与C/S的一整套客户应用程序相比显得太有限了。
?安全性不如C/S模式。C/S模式是相对的点对点的结构，采用适用于局域网的协议，安全性可以得到较好的保证。B/S模式采用点对多点、多点对多点的结构模式，采用TCP/IP这类运用于Internet的开放性协议，其安全性只能靠数据库服务器上管理密码的数据库保证。必须采取一系列安全措施，确保信息安全。
b．MIS的软件支持平台（P29）
?①对C/S模式：
●操作系统：UNIX/Linux或Windows NT/2000/XP/2003或Netware
●服务器端（DBMS）：Oracle, SQL Server, Informix, Sybase, DB2
●客户机端（开发工具）：Visual Basic, Visual FoxPro, Visual C++, Borland C++ Builder, Delphi, PowerBuilder等。
●其它（开发工具）：Excel, SAS, SPSS, Eviews, Matlab等。
●目前流行的系统集成方式：Windows NT/2000/XP/2003 + Visual Basic / Visual FoxPro + SQL Server；UNIX/Windows NT/2000/XP/2003 + PowerBuilder + Oracle/Sybase；UNIX/Xenix + Informix；UNIX + DB2。
b．MIS的软件支持平台（P29）
?②对B/S模式：
●操作系统：UNIX/Linux或Windows NT/2000/XP/ 2003等。
●电子商务网站(开发工具)：ASP,PHP,JSP等。
●目前流行的系统集成方案：Windows 98 (PWS) + Access + ASP；Windows NT/2000/2003(IIS) + SQL Server + ASP；Linux(Apache Server) + MySQL + PHP；Linux(Apache Server) + Oracle + JSP；UNIX + DB2 + CGI。
(5)MIS面临的挑战与对策(P30)
?挑战：
?战略性经营挑战：企业如何利用信息技术去设计具有竞争性的和有效的组织？
?全球化挑战：企业应如何理解全球化经济环境的经营需求和系统需求？
?组织信息化体系的挑战：组织如何能够建立支持其经营目标的组织信息化体系？
?信息系统投资的挑战：组织如何能够确定信息系统的经营价值？
?责任和控制的挑战：组织如何能设计人们能够控制和理解的系统？组织如何能保证其系统的使用对道德和社会是负责的？
(5)MIS面临的挑战与对策(P30)
?对策：
?正确认识管理信息系统
?提高科学管理水平，为信息系统实用化创造条件
?利用现代信息技术促进企业管理
?培育企业文化，提高员工素质
?信息基础设施建设与政府部门的重视
本章思考题（P31）
①-1：什么是数据？说明信息和数据的关系。
②-4：信息系统的数据处理方式有哪些？分别适用于什么场合？
③-5：试述管理信息系统的概念和结构。
④-7：什么是结构化决策、非结构化决策、半结构化决策？
⑤-8：试述管理信息系统的技术平台。
管理信息系统
主讲：李国红
E-mail：lighong6@https://www.doczj.com/doc/0619446822.html,
第2章MIS的开发方法（P32-51）
?一、结构化生命周期法
?二、原型法
?三、软件包法
?四、面向对象（OO）方法
一、结构化生命周期法(P32-36)
?所谓生命周期法，就是按照管理信息系统生命周期的概念，严格按照为系统生命周期的各个阶段规定的步骤去开发系统。
?本节要点：
1. 系统开发的生命周期
2. 结构化生命周期法的基本思想和特点
3. 结构化生命周期法的优缺点与适用范围
1.系统开发的生命周期（P32）
?管理信息系统传统的开发过程一般要经过系统调查与规划、系统分析、系统设计、系统实施以及运行测试和系统维护这几个阶段，这一过程称之为系统开发的生命周期（SDLC）。
①系统调查与规划（P33）
?单位领导提出任务和要求；
?开发人员对现行MIS进行初步调查：弄清现行系统存在的问题，提出新系统的目标和任务；
?新系统开发的可行性研究（研究技术上、经济上、组织上、管理上、社会上的可行性，提出可行性研究报告）；
?拟定系统开发初步计划。
②系统分析（P33）
?系统开发人员进行详细调查：分析现行系统的业务流程、数据流程、数据结构、用户要求及系统目标等；
?建立新系统的逻辑模型（数据字典、数据流程图），提出系统分析说明书。
③系统设计（P33）
?根据系统分析说明书，建立新系统的物理模型，主要包括模块设计、代码设计、数据库设计、输出设计、输入设计等；
?提出系统设计说明书。
④系统实施（P33）
?设备购置、安装、调试；
?程序设计与调试（程序员编程、单调、分调）：以系统设计说明书为依据，编制程序代码，建立文件和数据库，测试整个MIS；
?系统调试（总调）；
?人员培训（系统分析与设计人员培训业务人员与操作员）；
?数据准备和初始化（业务人员完成）；
⑤运行测试和系统维护（P35）
?MIS开发成功后，就可以正式投入运行，按一定的方式（直接转换、并行转换、逐步转换等）取代旧系统。
?系统运行期间，可根据需要对开发的系统进行扩充、修改和优化，称为系统维护。
2.结构化生命周期法的基本思想与特点（P34-35）
?结构化生命周期法又称为结构化系统开发方法、结构化系统分析与设计方法，即SSA&D 方法。
①SSA&D的基本思想: 用系统工程的思想和工程化的方法，按用户至上的原则，结构化、模块化，自顶向下对信息系统进行分析和设计，自底向上对系统逐步实施。即：
?a. 先将整个信息系统开发过程划分出若干个相对独立的阶段，如系统规划、系统分析、系统设计、系统实施等，每个阶段都有明确的任务和目标。
2.结构化生命周期法的基本思想与特点（P34-35）
?b. 在系统规划、系统分析、系统设计阶段，坚持自顶向下对系统进行结构化划分。——在系统调查或理顺管理业务时，从最顶层的管理业务入手，逐步深入至最基层；在系统分析、提出新系统方案及进行系统设计时，从宏观整体入手，先考虑系统的整体优化，然后再考虑局部优化问题。
?c. 在系统实施阶段，坚持自底向上逐步实施。即，组织人力从最基层的模块做起（编程），然后按照系统设计的结构，将模块一个个拼接到一起进行调试，自底向上逐渐构成整个系统。
2.结构化生命周期法的基本思想与特点（P34-35）
②特点(a-f) :
?a. 深入调查研究。强调在设计系统之前，深入实际单位，详细调查研究，弄清楚实际业务处理过程的每一个细节，然后分析研究，制定出科学合理的新系统设计方案。
?b. 用户至上。在系统开发过程中要面向用户，充分了解用户的需求和愿望。与生命周期法相比，结构化系统开发方法更强调开发人员与用户的紧密结合。
2.结构化生命周期法的基本思想与特点（P34-35）
?c. 结构化、模块化，自顶向下整体性分析设计和自底向上逐步实施。与生命周期法相比，结构化系统开发方法在开发策略上强调“从上到下”，注重开发过程的整体性和全局性。在系统分析和设计时要从整体或全局考虑，自顶向下地展开（从全局到局部，从领导到普通管理者）；在系统实现时，要根据设计的要求先编制一个个具体的功能模块，再自底向上逐步实现整个系统。
2.结构化生命周期法的基本思想与特点（P34-35）
?d. 严格区分工作阶段。把整个系统开发过程划分为若干个工作阶段，每个阶段都有其明确的任务和目标。在实际开发过程中要求严格按照划分的工作阶段，一步步展开工作。如遇到较小、较简单的问题，可跳过某些步骤，但不可打乱或颠倒之。
?e. 充分预料可能发生的变化。系统可能发生的变化主要来自以下几个方面：周围环境发生变化、系统内部处理模式发生变化、用户需求发生变化。SSA&D强调在系统调查和分析时，对将来可能发生的变化给予充分的重视，强调所设计的系统对环境的变化具有一定的适应能力。
?f. 开发过程的工程化。要求开发过程的每一步都按工程标准规范化，文档资料也要标准化。
3.SSA&D的优缺点与适用范围
（P35-36）
?①SSA&D方法的优点
●强调系统开发过程的整体性和全局性——在整体优化前提下考虑具体的分析设计问题，强调开发人员与用户的紧密结合，开发策略注重“从上到下”；
●避免开发过程的盲目混乱状态，提高了系统开发的成功率——严格区分开发阶段，每一阶段的工作都有可靠的依据，每一步工作都及时总结问题，并及时反馈和纠正；
●适合大型信息系统与复杂信息系统的开发。
3.SSA&D的优缺点与适用范围
（P35-36）
?②SSA&D方法的缺点
●使用的工具落后——手工绘制各种各样的分析设计图表，大量分析设计图表难以用计算机完成；
●开发周期长——严格划分阶段，各阶段编写相应的文档，讨论审批，手工绘制图表……；
●难以适应迅速变化的环境——开发周期长，不能充分了解用户的需求和可能发生的变化。
3.SSA&D的优缺点与适用范围
（P35-36）
●对开发者要求苛刻——要求系统开发者在调查中充分掌握用户需求、管理状况，充分预见可能发生的变化，在实际工作与实施时有一定的困难；
●仅在开始几个阶段与用户沟通多。
?③适用性
●结构化系统开发方法适合于大型信息系统的开发，它的不足是开发过程复杂繁琐，周期长，系统难以适应环境的变化。
二、原型法(P36-40)
?原型方法是20世纪80年代随着计算机软件技术的发展，特别是在关系数据库系统（RDBS）、第四代程序生成语言（4GL）和各种辅助系统开发工具产生的基础上，提出的一种系统开发方法。
?本节要点:
1.原型的建立
2.原型法对环境的要求
3.原型法开发系统的特点
4.原型法的局限性
1.原型的建立(P37)
①原型的概念:所谓原型，是可以逐步改进成可运行系统的模型。
②原型法的基本思想:
原型法的基本思想(P37)
?在MIS开发的开始阶段，开发人员首先要对用户提出的问题进行总结，并与用户共同确定系统的基本要求与主要功能，然后开发一个原型系统并运行这个原型。开发人员和用户一起针对原型系统的运行情况反复对它进行修改或添加新的功能，使系统逐步完善，直到用户完全满意为止。
?在用原型法开发信息系统时，为了迅速建立和修改原型，需要利用多种软件开发工具，如电子表格软件（Lotus 1-2-3）、数据库管理软件（Oracle、SQL、FoxPro等）、套装软件（Office 中的W ord、Excel、Power Point等）、可视化编程工具（Visual Basic）、计算机辅助软件工程（CASE）。
1.原型的建立
③原形建立的基本过程
a.确定用户最初要求
b.初建原型
c.用户、开发人员使用并评价原型
d.开发人员修改原型
2.原型法对环境的要求（①-⑤）
?即软件支持环境
?①DBMS或RDBS。一个方便灵活的数据库管理系统(DBMS)，或关系数据库系统(RDBS)。如VFP、Informix、Oracle、Sybase等。
?②数据字典。一个与数据库（DB）或RDBS相对应的、方便灵活的数据字典，具有存储所有实体的功能。
2.原型法对环境的要求（①-⑤）
?③软件工具。一套高级软件工具（4GL或开发生成环境等），用以支持结构化程序，并允许采用交互方式进行书写和维护，产生任意语言的模块（即原型）。
?④快速查询语言。一套与DB或RDBS相对应的快速查询系统，能支持任意非过程化的（即交互定义方式）组合条件查询。
?⑤报告或屏幕生成器。一个非过程化的报告或屏幕生成器，允许设计人员详细定义报告或屏幕输出样本。
3.原型法开发系统的特点（①-④）
?①从认识论角度看，原型法更多地遵循人们认识事物的规律，易于被人们掌握和接受。表现在：先设计一个可以运行的原型系统，通过运行原型系统不断解决暴露出来的问题，或受环境的启发对系统不断进行修改和完善，人们对系统所要解决问题的认识将逐步加深，对系统的功能和最终要达到的目标将越来越明确。这种方法贯彻的是“从下到上”的开发策略，符合人们认识问题和解决问题的习惯，更容易为人们所接受。
3.原型法开发系统的特点（①-④）
?②将模拟手段引入系统分析的初期，增强人们对系统开发的信心。原型法引入模拟手段，将系统调查、系统分析、系统设计的过程合而为一，使用户及早面对一个可以运行的原型系统，并且通过不断修改使系统得到不断的完善，使人们感觉到系统开发必能成功，并由此提高用户参与开发的积极性。
?③提倡使用系统开发工具，缩短系统开发时间和费用，提高系统开发的效率和质量。
3.原型法开发系统的特点（①-④）
?④强调用户参与，缩短了用户和系统开发人员之间的距离。用户参与了系统研制的所有阶段，开发人员能够和用户进行及时的信息沟通，有利于及时发现并解决潜在的问题。在系统开发过程中，通过开发人员和用户的沟通和相互作用，使用户的要求得到较好的满足，提高了系统开发的成功率。由于用户的全过程参与，用户对系统的功能易于接受和理解，有利于系统的移交、运行和维护。
4.原型法的局限性(P40)
①适应性
?适合于处理过程明确、简单的系统和涉及面窄的小型系统；不适合于大型复杂系统、运算量大逻辑性强的处理系统、管理基础工作不完善与处理过程不规范的问题、大量批处理的系统。(a-f)
?a. 对大型、复杂管理信息系统不适用。原型法在实施过程中缺乏对管理系统全面、系统的认识，对于大型、复杂系统则难以模拟，因此，它不适用于大型的管理信息系统。
4.原型法的局限性(P40)
?b. 对于运算量大、逻辑性强的程序模块，难以用原型法构造模型。
?c. 对于原基础管理不善、信息处理过程混乱的问题，由于工作过程不够清晰或管理方法不够合理，原型难以构造。
?d. 对于批处理系统，其大部分是内部处理过程，用原型法有一定的困难。
4.原型法的局限性(P40)
?e. 原型法贯彻的是“从下到上”的开发策略，更容易被用户接受，但如果用户不合作，就会拖延开发过程。原型法强调用户的参与和系统的反复修改与不断完善，每次反复都要花费人力、物力，如果用户合作不好，盲目纠错，就会拖延开发过程。
?f. 容易给系统的维护带来困难。原型法在实施过程中缺乏对管理系统全面系统的认识，可能导致各子系统之间接口不明确，系统开发的文档资料不统一，容易给以后的维护带来困难。
4.原型法的局限性(P39)
②注意问题
原型法在使用过程中应注意以下问题：
?a. 重视开发过程的控制；
?b. 将原型法与生命周期法有机结合起来；
?c. 充分了解原型法的使用环境，掌握开发工具的使用方法。
三、软件包法(P41-42)
?1. 基本思想与步骤
?2. 优点
?3. 缺点
?4. 考虑因素
?5. 适用场合
1. 软件包法的基本思想与步骤(P41)
?基本思想
?利用软件包实现组织的MIS是一种可行的开发策略，通常需要重新设计组织和业务流程，让他们尽量与软件包的要求相吻合。
?步骤
?系统分析。明确原系统问题和需求，确定是否用软件包开发，选择供应商，评价并选择软
件包。
?系统设计。裁剪用户需求，以适应软件包功能，培训技术人员。
?编程、调试、转换。
?运行与维护。改错与升级。
2. 软件包法的优点(P41)
?缩短开发时间
?软件包在上市前已经过充分测试，已消除大多数技术问题。
?对较复杂的软件包，供应商会协助用户安装测试。
?可以得到比较好的维护
?供应商会提供优惠的定期更新和系统升级服务。
?能减轻组织内部对系统开发的阻力
?软件包有较大的普遍性与适应性，用户更容易接受一个第三方提出来的新的工作模式。
?由于软件包的成本相对比较明确，开发过程的管理也比较简单，很容易被组织的决策层所接受。
3. 软件包法的缺点(P41)
?功能较为简单
?市售的软件包主要以满足某一特定功能为主设计。
?难以满足特殊要求
?软件包的客户化。为适应用户特殊需求而对软件包做必要的修改和补充。
?开发商一般不提供对改后软件的技术服务和支持。
?实施费用随客户化工作量的增大而急剧上升
?当客户化工作量较大时，所耗费的成本将大大超过购买软件包的成本。
4. 软件包法开发系统需考虑的因素(P42)
?①功能
?②灵活性
?③友好性
?④软硬件环境要求
?⑤对数据库和文件结构的要求
?⑥安装维护的承诺
?⑦文档的完整
?⑧供应商的状况
?⑨价格
5. 软件包法的适用场合(P42)
?需要开发的系统功能是多数组织都要用到的一些通用功能。
?组织内部缺少开发人员。
?开发的系统属于微机系统。
四、面向对象（OO）方法(P42-51)
?1. OO方法的基本思想
?2. OO方法的系统开发过程
?3. OO方法的优越性
?4. 面向对象开发工具
1. OO方法的基本思想(P42)
?客观世界可以看成由许多不同种类的对象构成，每个对象都有自己的内部状态和运动规
全国2012年10月自考信息系统开发与管理试题（试卷１） 课程代码：04757 一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．以下信息系统属于战略型管理信息系统的是Ｄ A．综合查询系统 B.统计分析系统 C．报表报告系统 D.制订计划系统 2．非结构化决策的特点是Ａ A．问题不易确定 B.信息来自企业内部 C．模型容易描述 D.用于短期局部决策 3．以下关于信息属性的描述，正确的是Ｄ A．信息不具层次性 B.信息具有可消耗性 C．信息不可压缩性 D.信息具有可转化性 4．以下关于信息与决策的关系，正确的是Ａ A．决策过程就是信息处理过程 B.决策信息的数量越多越好 C．不同层次决策需要相同信息 D.高层决策只需结构化信息 5．管理信息系统开发的出发点是Ａ A．系统开发目标 B.系统开发策略 C．系统开发方法 D.系统开发绩效 6．管理信息系统开发中一项最重要的基础工作是收集、整理、规范Ｂ A．企业运营数据 B.企业基础数据 C．企业环境数据 D.企业决策数据 7．结构化分析方法解决复杂问题的两个基本手段是Ｃ A．分解、具体化 B.集成、具体化 C．分解、抽象 D.集成、抽象 8．当前管理体制下企业是否能提供新系统开发必须的基础数据，在可行性分析中属于ＣA．技术可行性 B.经济可行性 C．管理可行性 D.开发环境可行性 9．属于系统分析任务的有Ａ A．详细调查收集和分析用户需求 B.建立过程数据类矩阵 C．设计信息系统总体结构 D.确定系统建设目标 10．负责拟定公司中长期发展规划、经营方针、资本经营规划和方案的管理层是Ａ
保险理赔业务管理信息系统 1.现行系统概述 开发背景 永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司自2005年9月成立以来，始终坚持以服务济宁经济发展，构建和谐社会，保民生平安为已任，坚持培养优良团队，建设精品公司的发展目标，坚持服务客户、成就员工、回报社会的保险服务宗旨。三年累计完成各项保费收入6400万元，赔付客户各类保险损失3530万元，交纳税金350万元，为济宁社会和经济发展做出了积极贡献。2008年1月，公司被济宁市中区区委、区政府评为“十强服务企业”。公司总经理当选为济宁市第十五届人大代表。 在知识经济时代，保险业正面临着很好的发展机遇，而信息化建设正是促进保险公司快速发展的基础。 保险公司开发管理信息系统能加快信息流动，提高工作效率，实现有效管理。目前，信息化水平已成为衡量一个保险企业核心竞争力的重要标志。永安财产保险股份有限公司济宁中心分公司的理赔部门每天都需要收集、处理、传递和存储大量信息，急需一个统一的平台完成业务、数据和客户服务等内容的集成处理，进而改进服务质量，提高管理能力。 组织结构分析 永安保险公司济宁分公司现有员工200余人，下设业管中心、理赔中心、财务中心、行管中心、业务中心、人力资源部及营销服务部等部门。通过在永安保险公司的实习调研，画出了该保险公司的组织结构图，如图1所示。 图1 组织结构图 现行系统运行状况分析 目前，永安保险公司的理赔业务系统已经实现了计算机化的管理，但是仍然存在一些不
足：各环节的操作衔接不够，造成一些重复操作；查询功能不能满足目前的需求，如果查询时间跨度过长则需输入好几项基本信息才能调阅；各环节操作时间在查询项内得不到充分体现等。所以需要针对理赔业务的特点，重新开发一个信息系统，通过建立数据库，把所有业务处理过程中所需要的信息紧密关联起来，从而提高理赔服务的时效性，将合适的信息在合适的时间和合适的环节中体现出来，提高公司的工作效率和客户满意度。 2.系统需求分析 系统目标与需求分析 如何优化保险公司的业务流程，加快公司内部机构之间以及与公司外部的沟通对公司的工作效率有很大的影响。工作效率的提升必然会提高企业的效益，从而实现财务经营上的增收节支，同时，也会提高对客户的服务水平，增强客户的满意度和忠诚度。建设保险理赔业务处理系统的终极目标都是为了增强企业综合竞争力，从而赢得更多的客户，获得更大的市场份额。 新系统立足于保险公司理赔部，对客户、保单、报案、核赔和结案进行统一管理，最大限度地为公司员工的日常工作提供方便，使其可以方便快捷地进行保单、报案、查勘定损、核赔、结案等信息的录入、修改和查询，加快公司内部信息流动的速度；新系统的报表生成和打印功能相比较传统的处理方式可以节约大量的人力、物力等各方面资源，确保数据准确的同时可以提高辅助决策的科学性；新系统还应具有用户管理功能和数据备份和恢复功能，以保障用户信息的安全。总之，新系统应能解决传统处理方式下工作量大、步骤繁琐等问题，同时也能避免数据不一致和数据查询困难等问题的发生。 （1）保单信息管理 保单基本信息：客户初次投保时需要输入相关的保单基本信息，主要应包括新生成的保单编号、投保日期、起保日期、终止日期、业务员编号、争议处理、险类、销售渠道、应交保费。其中争议处理、险类、销售渠道有规定的种类，所以在系统设计时应考虑以下拉列表的方式实现选择；业务员编号应根据业务员信息的改变而自动查询并显示不同的信息。 标的信息：客户初次投保时，在输入完保单基本信息后，还应输入标的信息。标的信息是保单基本信息的明细，应用保单编号来标识，虽然表面上造成了数据库表的冗余，但却为保险行业系统的业务处理提供了方便，进行标的信息管理是调研分析的结果。标的信息还包括行驶证车主、被保险人与车辆关系等。 投保人信息：客户初次投保时需要输入的自身相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （2）理赔部管理 业务员信息：需要输入的理赔部业务员的相关信息。 被保人信息：客户初次投保时需要输入的被保人相关信息。 （3）报案管理 报案信息录入：客户拨打报案电话后，由业务员输入有关报案信息，主要应包括：报案号、保单编号、出险日期、出险地点、投案人、投案方电话、报案时间、就诊医院。其中保单编号要在已有的保单编号中选择。 报案信息浏览：查看报案信息，并可以对报案信息进行删除或修改。 （4）查勘定损管理
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学生信息管理系统实践报告 班级：电气2班学号：111102066 姓名：刘小玉 我的学生信息管理系统实践作业制作过程： 一期工作： 1、制作系统首页表单：建立一表单，属性Caption的值设置为无，AutoCenter设置为真，TitleBar表单为0-关闭，为使系统首页表单更加美观，在设置表单属性时特意给表单属性Picture值设置一张图片。接着在表单上添加了三个标签，并设置了相关的属性，继而添加了一个命令按钮，设置命令按钮的Caption值为：点击进入系统，命令按钮的Click Event代码为： do form 系统登录 Thisform.release 2、系统登录表单：系统登录表单要求用户通过用户名和口令进入系统主菜单，所以在此之前先新建了一个自由表password.dbf用以存放用户名和口令。设置属性Caption值为系统登录，设置表单的Load Event代码为： public i &&变量i用于存放密码输入次数 i=0 &&变量i初始值为0 use password.dbf 在表单上添加三个标签，并按图示设置他们的Caption值。添加一个组合框，设置组合框属性RowSource值为password.cry，,属性RowSource-Type的值为6-字段。也可通过右击组合框，选择生成器，根据生成器向导完成。添加一个文本框，设置属性PasswordChar的值为*，InputMask的值为999，设置Click Event代码为thisform.textl.setfocus。添加两个命令按钮，分别设置它们的Caption属性值。设置“取消”按钮的Click Event代码为Release
管理信息系统 一、单选题 1、信息的中心价值是客观性 2、现代信息系统是一个人造系统，不包括手工管理系统 3、计划，组织，领导都是管理的基本职能，还有一个基本职能是控制 4、DSS解决的是半结构化问题和非结构化问题 5、信息系统对控制职能的支持的基本任务是使计划在实际执行过程中不偏离目标，其中库存控制、财务控制属于控制功能的哪个层次支持作业控制 6、把数据组织成链表、树等是数据内存结构 7、顺序数据组织不适合下列的情况只要求从很多记录中处理少量记录的情况 8、直接存取文件的特点是其记录没有排序 9、在数据库设计中，根据用户要求，一般先建立能反映不同实体间存在的各种联系。如果一个柜台可以销售多种商品，一种商品可由多个柜台销售，那么柜台和商品之间的这种联系类型是M：N 10、管理信息系统的最下层是业务处理系统 11、对应于管理任务的层次结构，管理信息系统的层次数是3 12、在开发管理信息系统应用项目的生命周期法中，在进入实质性的应用系统开发之前，必须进行可行性分析 13、可行性分析报告的内容不包括系统的逻辑模型 14、在系统分析过程中，一般用来描述管理业务状态的是管理业务流程图和表格分配图 15、管理信息系统编码的确定是在系统设计阶段 16、利用算术级数法，代码12345的校验码是6 17、处理过程中暂时存放数据的文件是工作文件 18、对于大型程序，最后考虑的是效率 19、经理信息系统的专门的使用者是财务人员 20、主控制和调度程序调试是为了验证处理结果的正确性 21.使管理人员能掌握资源利用情况，并将实际结果与计划相比较，从而了解是否达到目的，并指导其采取必要措施更有效地利用资源的信息是属于什么级别策略级 22.诺贝尔奖金获得者西蒙(H.A.Simon)教授指出：以决策者为主题的管理决策过程经历的四个过程包括情报、设计、抉择和实施评价 23.人在信息处理上的特点之一是能够根据经验和大量知识进行模糊推理 24.与一个公共标志有关的数据项的集合是记录 25信息系统的进一步发展不包括电子数据处理系统 26.数据的逻辑组织面向外部设备27.联机实时处理的特点是面向处理 28.管理信息系统不仅是一个人机系统，而且是一个社会技术系统 29.在决策支持系统的基本模式中，处于核心的地位的是管理者 30.在开发管理信息系统应用项目的生命周期发中，在进入实质性的应用系统开发之前，必须进行可行性分析 31.能够表示系统内各单位、人员之间业务关系、作业顺序和管理信息流动的是数据流程图 32.管理信息系统编码的确定是在系统设计阶段 33.双工系统是为了提高系统的可靠性 34.处理过程中暂时存放数据的文件是工作文件 35.用结构化程序设计方法时，任何程序均由以下三种基本逻辑结构组成顺序结构、循环结构和选择结构 36.原始信息搜集的关键问题完整、准确、及时地收集记录信息 37.智能决策系统,群体决策支持系统属于决策科学发展的哪个方向定性决策向定量与定性相结合的决策发展 38.人在信息处理上的特点之一是能够根据经验和大量知识进行模糊推理 39.为了使搜集的信息适用于计算机处理的形式，必须代码化 40.与一个公共标志有关的数据项的集合是记录 41.数据的树型组织中记录的关系是层次关系 42.应用程序对数据的非依赖性是指数据的数据的独立性 43.管理信息系统科学的三要素不包括人与计算机之间的联系与交流 44.在决策支持系统的基本模式中，“真实系统”的输入信息是决策 45用原型法开发信息系统，由开发者很快开发出一个初步的原型系统，原型是可运行的模型 46.数据流程图能够完全描述系统系统的逻辑模型 47.过程重组的中心是企业流程 48.区间码不包括顺序码 49.息系统流程图表示的是计算机的处理流程，因此绘制信息系统流程图的前提是已经确定了系统的边界，数据处理方式和人机接口 50.数据库的概念结构设计实施的阶段是系统设计 51.用结构化程序设计方法时，任何程序均由以下三种基本逻辑结构组成顺序结构、循环结构和选择结构 52.下述系统中，需要首先对企业的业务流程进行重组的是ERP 53. 54.决策问题的类型按问题的结构化程度不同划分，其中不包括模糊决策问题
学校代码：课程设计 保险理赔业务管理信息系统的分析与设计报告 姓名： 学号： 学院： 年级专业： 完成日期：2016年5月29日
目录 1概述 (1) 1.1系统开发背景 (2) 1.2系统目标和开发可行性 (2) 1.2.1系统目标 (2) 1.2.2系统开发的可行性分析 (3) 2 系统需求分析 (4) 2.1组织结构分析 (4) 2.2理赔系统业务流程分析 (5) 3 系统结构设计 (6) 3.1系统功能模块划分 (6) 3.2系统软硬件配置及数据库系统设计 (7) 3.2.1系统软硬件配置 (7) 3.2.2数据库系统设计 (7) 4系统数据库及数据结构设计 (8) 4.1基本表结构 (8) 4.2输入设计 (8) 3.3输出设计 (8) 5系统实施案 (9) 5.1系统切换案 (9) 5.1.1系统部署 (9)
5.1.2应用部署 (9) 5.1.3数据迁移案 (9) 5.1.4应急案 (9) 5.2人员培训案 (9) 5.3系统开发与实施进度图 (11)
1概述 保险理赔是保险人在保险标的发生风险事故后，对被保险人提出的索赔请求进行处理的行为。保险理赔业务信息是管理工作中至关晓红要的工作组成部分，是保险理赔业务管理信息系统的处理对象。保险理赔信息的管理是按其形成和使用规律，运用一系列的网上技术手段，把保险理赔业务中各个环节产生的信息资源进行收集、整理、加工、统计、分析及推理，从而得出有利于今后的理赔业务工作的新信息。保险理赔已经成为当今社会存在的一种很健全的制度，保险理赔可以让个人和集体的损失降到最低能让生活和生产持续不断的进行下去，理应重视保险理赔的发展，这也成了开发保险理赔管理信息系统的必要性。并且在与国外保险公司相比的情况下年国公司在理赔信息技术的应用面还存在较大差距，开发保险理赔业务管理信息系统也为保险理赔业务提供配套的网络支持。 随着信息技术的发展，利用信息技术对基层保险公司进行信息建设，促进基层公司业务和管理协调发展，已成为保险公司信息化发展向。传统的手工单证归档管理和手工操作计算机签保单的模式，已不适应现代保险发展的需要。对保险信息进行信息化管理，对于保险公司提高管理水平、提升其综合竞争实力、提高保险行销人员的业务素质等面都具有重要的现实意义和使用价值。 1.1开发背景 随着我国的入世以来，国保险公司将和国外保险公司在相同条件下进行公平竞争。这就要求保险公司充分利用现代科学技术，加强网络信息资源的运用和管理，提高保险公司的竞争力。保险标的发生保险事故而使被保险人财产受到损失或人身生命受到损害时，或保单约定的其它保险事故出险而需要给付保险金时，保险公司根据合同规定，履行赔偿或给付责任,由以往的a、立案查勘；b、审核
管理系统中信息技术的应用 作业名称：学生信息管理系统 作业内容： 一、课题的提出： 在教育的发展尤其是高等教育的发展情况下，学校为了更加方便管理学生，提高教学质量和教学管理效率，学校需建立学生信息管理系统，以便使学校更好的工作。 二、学生信息管理系统开发概述 近年来，随着计算机厂家的不断增多，计算机硬件成本的大幅度下降，加之人们对计算机也不再觉得神秘陌生，计算机已经不再是高档用品，为学校建立学生管理信息系统提供了物质条件。而现在我国的大部分学校对学生的管理水平还停留在纸介质的基础上，这样的机制已经不能适应时代的发
展，因为它浪费了许多人力和物力，在信息时代这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理所取代。使用学生管理信息系统，有以下几点好处： 1、可以存储历届的学生档案，安全、高效； 2、只需一到二名录入操作系统，节省大量人力； 3、可以迅速查到所需信息，包括学生的基本情况、考试成绩等； 4、为将来学校上网做好准备。现在互联网已经十分普及，一些用人单位希望能在世界的任何一个角落查到学生的信息，本系统为学校将来的上网作了先期工作，比如数据库的建立。 三、总体业务分析 1. 学生管理信息系统设计 本系统的功能分为如下几大模块： （1）主界面设计 该模块提供教务管理系统的主界面，是主系统唯一入口和出口。该界面提供用户选择并调用各子模块，对于进入系统的用户还要核对用户名和口令。 （2）课程管理模块 该模块提供选定学生每学期所修课程界面，然后进行维护工作（增、删、改）。 （3）课程名称模块 该模块实现添加所需课程名称的功能,每增加一门课程，课程号自动加1。 （4）成绩管理模块 该模块主要用于录入学生各学期各门课成绩。 （5）成绩汇总模块 该模块实现汇总所有学生的各门课成绩列表,打印家长通知书和补考通知书。 （6）学籍管理模块 该模块实现学生基本情况的浏览、添加、编辑和删除。
管理信息系统中计算机应用试卷及答案 全国2010年10月高等教育自学考试 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分） 1.关于管理信息，下列描述不正确的是( D ) A.管理信息是重要的资源 B.管理信息具有一般信息的特点 C.管理信息是决策的基础 D.管理信息作为资源具有消耗性 2.按决策层次信息分为战略信息、战术信息和业务信息，属于战略信息的是( A ) A.市场需求信息 B.库存统计信息 C.销售业绩信息 D.产量统计信息 3.能够用二维表形式来表示的数据库模型是( C ) A.网状模型 B.层次模型 C.关系模型 D.对象模型 4.计算机网络中通信子网的组成主要包括：通信线路和( ) A.通信软件 B.主机 C.通信控制机 D.终端控制机 5.模拟通信信号带宽的含义是( B ) A.传输速率 B.频带宽度 C.复用率 D.电缆的粗细 6.在Visual FoxPro中，通过对话框操纵数据库的工作方式是( B ) A.程序执行方式 B.传统人机交互方式 C.命令执行方式 D.新式人机交互方式 7.在C／S模式的局域网服务器中，应当安装网络操作系统、用户共享软件及( D ) A.TCP／IP协议 B.用户操作系统 C.本地通信软件 D.用户软件资源 8.微型机的只读存储器包括掩膜ROM、EPROM和( C ) A.Cache B.RAM C.PROM D.SAM 9.在面向对象的开发方法中，系统模型的基本单元是( B ) A.数据 B.对象 C.实体 D.类 10.用购买应用软件产品方式开发系统的主要风险是( C ) A.开发费用较高 B.开发周期较长 C.实施费用较高 D.可靠性比较低 11.在系统规划的可行性研究中，主要分析( D ) A.经济、技术、操作方面的可行性 B.经济、技术、人员方面的可行性 C.经济、技术、进度方面的可行性 D.经济、技术、运行方面的可行性 12.数据流程图是自顶向下逐层描述系统的工具，下图属于( B ) A.第一层数据流程图 B.第二层数据流程图 C.第三层数据流程图 D.第四层数据流程图 13.在数据流程图中对例外和错误情况的处理( B ) A.暂时不用考虑 B.会非常复杂 C.需要全部反映 D.应随机解决 14.决策表的内容包括：判断条件、处理行动、所采取的行动和( D ) A.相同条件的组合 B.不同条件的组合 C.相同行动的组合 D.不同行动的组合 15.E—R模型中的“联系”是指( A ) A.实体与实体之间的联系 B.同一实体属性之间的联系 C.实体和属性之间的联系 D.不同实体属性之间的联系 16.A模块筛选符合条件的记录，并反复调用B模块进行处理。A与B模块的调用关系是B A.选择结构 B.循环结构 C.顺序结构 D.调用结构 17.以下属于非法耦合的是( C ) A.上级模块向下级模块传递控制信号 B.下级模块对上级模块传递控制信号 C.同级模块之间传递数据或控制信号 D.上级模块向下级模块传递数据信号 18.“客户”数据表结构为：客户编号、手机号、购物金额，合理的字段类型为( D ) A.字符型，字符型，字符型 B.数值型，数值型，数值型 C.数值型，数值型，货币型 D.字符型，字符型，货币型B 19.以下关于“索引”操作的正确描述是( ) A.“索引”不能改变数据表中记录的显示顺序 B.“索引”不采用新的数据表存储重排的记录 C.“索引”不能按递减方式重排显示全部记录 D.“索引”不适合SQL语言的查询 20.“模块凝聚”反映了( C ) A.模块本身内在联系是否存在 B.上下级模块间联系是否存在 C.模块本身内在联系是否紧密 D.上下级模块间联系是否紧密 21.在Visual FoxPro中，输出界面的最常见形式是( A ) A.报表 B.表单 C.图表 D.查询 22.关闭表单标题栏左端图标的属性是( ) A.ControlBOX B.Closable C.Caption D.TitleBar 23.可以运行的“管理”菜单文件是( )’ A.管理.MNX B.管理.MNT C.管理.MPX D.管理.PRG 24.要创建动态下拉菜单，必须在菜单设计器“结果”列下拉菜单中选择( A ) A.子菜单 B.过程 C.命令 D.填充名称 25.不属于系统实施阶段工作的是( C ) 浙00051# 管理系统中计算机应用试卷第1页共34页
管理信息系统 第一章当今全球商业中的信息系统 1.互补性资产是指确保基本投资获得价值的资产。如要实现汽车价值，就需要大量互补性资产投资，注入高速公路、马路、加油站、维修设施，以及制定标准和管理司机的一套法律规范体系等。 2.商业模式描述的是企业如何通过生产、运输和销售产品或服务创造财富。 3.业务流程是指组织按照时间顺序开发的逻辑上相关的一系列任务和行动，以产生特定的业务结果以及组织与协调业务活动的特定方式。 4.信息系统如何转变业务，与全球化的关系是什么？ 答：电子邮件、网络会议、智能手机和平板电脑已成成为开展商务活动的基本工具。信息系统是快节奏供应链的基础。互联网让许多企业实现了在线采购、销售、广告和收集客户反馈。通过核心业务流程的数字化，组织均正在逐渐演化成数字化公司，努力试图变得更有竞争力和富有效率。互联网让我们可以大大降低生产、采购成本，可以在全球范围内销售产品，从而刺激了全球化发展。信息系统发展的新趋势包括：新兴的移动数字平台、在线的软件即服务（SaaS）和云计算等。 5.什么是互补性资产？为什么互补性资产在确保信息系统提供给组织真正的价值上是必不可少的？ 答：为了从信息系统中获得有意义的价值，组织在投资技术的同时必须辅以对组织和管理方面的互补性资产投资。这些互补性资产包括新的业务模式和业务流程、组织文化和管理行为、合适的技术标准、规则和法律等。当企业投资新的信息技术时，企业除非进行适当的管理和组织变革以支持该技术，否则不太可能获得高回报。 6.管理信息系统是什么？为什么做服务？是哪两个学科交叉结合的？依赖于什么学科发展？ 答：信息系统：从技术的角度看，信息系统从组织内外部手机、储存和分发信息，以支持组织的各项职能和决策、沟通、协调、控制、分析和可视化。信息系统通过三个基本活动——输入、处理和输出，将原始数据转化为有用的信息。从业务角度看，信息系统是为公司创造价值的重要手段，是一系列获取、处理和分发信息的增值活动的一部分，管理者可利用这些信息改善决策制定，提升组织绩效，最终提升公司的盈利能力。是应对公司面临的问题或挑战的解决方案，包含管理、组织和技术三个维度要素。（信息系统的管理要素涉及领导力、战略和管理行为等方面的内容，信息系统的技术要素包括计算机硬件、软件、数据管理技术和网络/通信技术（包括互联网），信息系统的组织要素涉及如组织层次、职能分工、业务流程、文化和政治利益团体等内容） MIS是对企业和管理中信息系统的研究。MIS在解决信息系统开发有关的问题之外，还要处理公司内管理者和员工使用信息系统，以及信息系统应用的影响问题。MIS这一术语也可指为中层管理服务的一类特定的信息系统。MIS 为中层管理人员提供关于组织当前运行情况的报告，中层管理人员使用这些信息来监督和控制业务，并预测未来的绩效等。MIS通常回答的是常规性问题，这些问题通常都是预先设定，并有一套预先确定的程序来解答的。 管理信息系统是管理学和计算机科学交叉结合的。由于信息系统研究涉及技术和行为学
龙源期刊网 https://www.doczj.com/doc/0619446822.html, 基于VFP的学生信息管理系统的设计与实现 作者：李蕾,杨春丽 来源：《电脑知识与技术》2011年第09期 摘要：随着教育的普及，学生人数不断增加，对学生信息的管理也变得更加复杂，如何管理好学生的各类信息，提高学生管理工作的效率，成为学校管理工作中的一个大问题。该文通过对学生信息管理系统的设计过程的解析，以期对学生管理工作有所裨益。本信息管理系统主要是实现对学生档案及成绩信息的相关数据进行管理，基于此，设计了四个功能模块，分别是：用户管理模块；数据管理模块；报表打印模块；系统管理模块。其中数据管理模块是整个系统的核心部分，在此模块中，实现了对学生档案信息、成绩信息的浏览、查询、变更等相关功能。 关键词：学生；信息管理系统；设计 中图分类号：TP311文献标识码：A文章编号：1009-3044(2011)09-2068-03 当今社会，随着科技的不断发展，计算机在人们的日常生活和工作领域中日益普及，人们对于计算机的应用不再是简单的文字处理和最初的科学计算。计算机早已涉及到人们生活的各个方面，利用计算机来进行数据管理从而提高使用人员的工作效率已变得非常普遍。 随着教育的普及，学生人数不断增加，相应的信息也复杂化。人工管理这些复杂的数据几乎不再可能，因此，迫切需要开发出相应的信息管理系统来实现对学生信息的自动化的管理。基于以上原因，本设计所开发的学生信息管理系统，就是针对学生档案和成绩的管理。 1 学生信息管理系统的设计 1.1 系统功能分析 学生信息管理系统应该达到让计算机对学生的档案信息、成绩信息的自动化管理；学生可以进行档案及相关成绩的查询浏览，打印成绩单等操作。管理人员应该可以进行用户管理、数据的录入、增加、修改、删除等；并且可以按系、性别、年级等条件进行统计；可以汇总成绩、打印等。 综上所述，本学生信息管理系统需要具有以下功能： 1) 密码管理
班级：电商092 学号：200936627204 学号：200936627202 姓名：陈家文姓名：岑荣培 学号：200936627227 学号：200936627210 姓名：李木水姓名：冯冠豪 学号：200936627258 姓名：姚子维 . 联系方式：907710174@https://www.doczj.com/doc/0619446822.html, 日期：2011-5-31
一．“学生信息管理系统”功能分析。 学生管理系统的主要功能是：可以，查询，添加，删除，修改学生信息。 （流程图）
（数据库中各表关系图）二．系统结构 表单 主表单： 封面.scx 次表单： 查询.scx 修改.scx 添加.scx 删除.scx
（系统结构图） 三．部分程序模块化 １，系统登录界面 由Label、Command、Combo1 和Timer(计时器）控件组成，其中，计时器主要用于控制实现封面表单在3s之后自动关闭
系统登录界面对象的事件过程代码如下： 按钮对象Command1(确认）的Click 事件过程代码如下： Lname = ALLTRIM (thisform .text1.Value ) pwd = ALLTRIM (thisform .text2.value ) USE 管理员表 &&打开管理员表 LOCATE FOR ALLTRIM (用户名)==Lname
IF FOUND().and.ALLTRIM(密码)==pwd USE &&登陆成功，关闭数据表thisform.Release &&关闭当前表单 DO main.mpr &&执行主菜单程序 ELSE MESSAGEBOX("用户名或密码错误，请重新输入！",0,"错误") thisform.text2.Value="" USE ENDIF 按钮对象Command2(退出)的Click事件过程代码如下： answer=MESSAGEBOX("是否确定要退出系统",4+32,"确定") IF answer=6 &&如果用户单击了“确定”按钮thisform.release QUIT ELSE thisform.text1.SetFocus ENDIF ２，进入后查询： （1）按学号或姓名查询
2018年10月自考《管理信息系统》真题 全国2018年10月高等教育自学考试管理信息系统试题 课程代码：02382 一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。 1.系统除了具有层次性、目的性的特性之外，还具备 A.无边界性 B.整体性 C.非相关性 D.静态性 2.计算机网络的组成元素包含通信子网和 A.资源子网 B.计算子网 C.传输子网 D.交互子网 3.关系模型中数据的逻辑结构可以理解为一个二维表，这个二维表称为 A.关系 B.元组 C.属性 D.主码 4.信息系统的开发方式中，具有省时、省事优点的方式是 A.独立开发和委托开发 B.委托开发和购买现成软件 C.独立开发和合作开发 D.合作开发和购买现成软件 5.信息系统项目成本管理包括的过程有成本估计、成本预算、成本控制以及 A.成本核算 B.系统规划 C.资源计划 D.成本变更 6.在可行性分析的各项工作中，关于项目的支出费用和取得的收益分析属于 A.技术可行性分析 B.管理可行性分析 C.时间可行性分析 D.经济可行性分析 7.数据流程图中，系统以外与系统有关联的人或事物指的是 A.数据流 B.数据处理 C.外部实体
D.数据存储 8.在下列选项中，关于业务流程再造的理解正确的是 A.精确描述原有业务流程 B.以简洁描述业务流程为目标 C.对原有业务流程翻版或简单描述 D.对现有流程进行根本性的再思考和彻底的再设计 9.数据字典中，用以描述数据的来源或去向的条目是 A.数据流 B.加工处理 C.数据结构 D.数据存储 10.系统分析阶段的最后一步是 A.分析优化 B.系统调查 C.可行性分析 D.新系统逻辑方案的产生 11.系统设计时，要求各模块独立性强，模块内部关系紧密，模块间的相互依赖较少，这属于系统设计的 A.系统性原则 B.经济性原则 C.灵活性原则 D.可靠性原则 12.根据系统的总体目标和功能，系统设计将整个系统划分为具有独立性的子系统和模块，其中独立性是指 A.子系统和模块内具有较高的相关性，模块间具有较高的联系性 B.子系统和模块内具有较低的相关性，模块间具有较低的联系性 C.子系统和模块内具有较高的相关性，模块间具有较低的联系性 D.子系统和模块内具有较低的相关性，模块间具有较高的联系性 13.目前我国使用的手机号码为11位，其编码规则为：前3位是网络识别号，第4～7位是地区编码，第8~11位是用户号码。这种代码设计属于 A.顺序码 B.层次码 C.特征码 D.助记码 14.在管理信息系统开发过程中，信息系统的评价除了包括立项评价、结项评价外，还包括 A.计划评价 B.实施评价 C.中期评价 D.运行评价 15.在信息系统安全防范体系中，对设备的运行环境，如温度和湿度，采取预防措施的活动，属于 A.物理环境安全控制 B.软件及数据安全控制 C.网络安全控制 D.计算机操作安全控制
1.采购部查询库存信息及用户需求，若商品的库存量不能满足用户的需要，则编制相应的采购订货单，并交送给供应商提出订货请求。供应商按订单要求发货给该公司采购部，并附上采购收货单。公司检验人员在验货后，发现货物不合格，将货物退回供应商，如果合格则送交库房。库房管理员再进一步审核货物是否合格，如果合格则登记流水帐和库存帐目，如果不合格则交由主管审核后退回供应商。 画出物资订货的业务流程图。（共10分） 2．在盘点管理流程中，库管员首先编制盘存报表并提交给仓库主管，仓库 主管查询库存清单和盘点流水账，然后根据盘点规定进行审核，如果合格则提交合格盘存报表递交给库管员，由库管员更新库存清单和盘点流水账。如果不合格则由仓库主观返回不合格盘存报表给库管员重新查询数据进行盘点。 根据以上情况画出业务流程图和数据流程图。（共15分） 3.“进书”主要指新书的验收、分类编号、填写、审核、入库。主要过程：书商将采购单和新书送采购员；采购员验收，如果不合格就退回，合格就送编目员；编目员按照国家标准进行的分类编号，填写包括书名，书号，作者、出版社等基本信息的入库单；库管员验收入库单和新书，如果合格就入库，并更新入库台帐；如果不合格就退回。“售书”的流程：顾客选定书籍后，收 银员进行收费和开收费单，并更新销售台帐。顾客凭收费单可以将图书带离 书店，书店保安审核合格后，放行，否则将让顾客到收银员处缴费。 画出“进书”和“售书”的数据流程图。 进书业务流程：
进书数据流程：
售书数据流程： 4.背景 报损处理，即这些货品清除出库房。具体报损流程如下：
5. 工具等产品，其流程描述如下： 库存台账并记录出库流水账。 （1）根据以上描述，绘出生产资料“出库”的业务流程图。（10分）（2）根据上题的业务流程绘出生产资料“出库”的数据流程图（5分）
《数据库应用》 课程设计 题目：学生成绩管理系统 二零一一年十二月
一．系统总体设计 1. 系统功能简介 录入：录入学号，给出学生姓名；录入课程号，给出课程名；录入成绩。 修改：按课程号修改成绩。 查询：按学号查询该同学的各科成绩；按课程号查询每名同学的成绩，排序查询结果。 打印：按课程号打印成绩单。 2. 系统功能结构图 二．数据库设计 1. 学生表（学号，姓名，性别，出生年月） 主关键字：学号 2. 课程表（课程名，课程号，学分，主讲教师） 主关键字：课程号 3. 选修表（学号，课程号，成绩） 普通关键字：学号
普通关键字：课程号,如图所示； 实验数据 1）学生表数据如图所示： 2）课程表数据如图所示： 3）选课表数据如图所示：
三．程序界面设计 1. 系统主界面设计 1）控件属性设置 图片Image1的路径属性Picture设置为VFP的默认路径。 标签label1的标题属性Caption设置为：学生成绩管理系统，并设置相应的字体、字号和颜色。 2）代码设计 表单的Destroy事件代码：RELEASE MENU wh EXTENDED。 3）菜单设计 按照系统功能结构图设计菜单。在VFP系统主菜单的“显示”菜单下，选择“常规选项”命令，在弹出的对话框中，勾选顶层表单选项，将该菜单设置为顶层表单菜单，如图所示。 2. 学生成绩录入 学生成绩录入表单设计，如图所示。
1）控件属性设置 标签：lbl学号标题：Caption 设置为：学号 Lbl课程号标题：Caption 设置为：课程号 Lbl成绩标题：Caption 设置为：成绩 Label1，label2标签无标题，程序运行时，根据文本框的内容显示标题信息。 文本框：txt学号数据源：ControlSource 设置为：选修.学号 Txt课程号数据源：ControlSource 设置为：选修.课程号 Txt成绩数据源：ControlSource 设置为：选修.成绩 命令按钮：command1 标题：caption 设置为：追加 Command2 标题：caption 设置为：退出 2）代码设计 文本框txt学号的getFocus事件代码： select 选修 append blank jlh=recno() 文本框txt学号的LostFocus事件代码： select 选修 replace 学号 with thisform.txt学号.value select 学生 locate for 学号=thisform.txt学号.value https://www.doczj.com/doc/0619446822.html,bel1.caption="姓名： "+学生.姓名 select 选修 文本框txt课程号的getFocus事件代码： select 选修 thisform.txt课程号.value=' ' 文本框txt课程号的LostFocus事件代码： select 选修 go jlh
02382管理信息系统（自考复习必背题） 一章一节（信息和信息流） 信息：是经过加工处理后对人们的活动产生影响的数据。 信息的作用： 1.信息可以减少人们对于事物的不确定性。 2.信息是企业制定计划的基础。 3.以信息为基础的信息系统影响着人们的工作和生活方式。 4.信息流的作用:信息流是伴随着其他的流的发生而产生的；信息流可以反映其他流的状态，对其他流具有调节和控制作用。 信息的特性：真伪性，层次性，可传递性，可变换性，共享性。 信息的层次：战略层，策略层，执行层 信息的分类：按照认识主体分类（主观信息、客观信息） 按照真实性分类（真实信息、虚假信息、不确定性信息） 按照信息的运动状态分类（连续信息，半连续信息，离散信息） 按照信息的应用部门分类（工业信息，农业信息，经济信息，军事信息，政治 信息） 按照信息的记录符号分类（语音信息，数据信息，图像信息） 按照信息的载体分类（生物信息，光电信息，文献信息） 物流：是指物品由供给地向收货地的实体流动过程。 资金流：指以货币的形式反映企业的经营状态的主要形式。 事务流：是指企业在处理企业内部和外部活动中产生的主要形式。 信息流：就是除了物流，资金流，事务流以外的信息的流动过程。 一章二节（管理信息和企业信息化） 管理信息：是对企业生产经营活动所产生的原始数据进行加工处理，分析解释，明确定义后对企业的管理决策产生影响的数据。 管理信息的特点：信息量大，来源分散。 管理信息分类：按照信息的来源（企业内部信息，企业外部信息） 按照信息的性质（常规信息，偶然性信息） 管理信息的层次：战略信息（决策信息）、战术信息（管理控制信息）、作业层信息。 企业的信息化：是指企业利用现代的信息技术，通过对信息资源的深度开发和广泛利用，不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平，提高企业经济效益和企业的竞争力。 一章三节（系统和系统方法） 系统：是由相互作用相互依赖的若干组成部分，为了某个共同的目标组合起来的有机整体。 系统的含义：一个系统是由两个及两个以上的要素组成，组成部分是相互作用相互依赖的，所以组成元素之间具有相关性；系统的组成部分是为了某一目标而组合在一起的有 机整体，所以系统具有目的性。
业务管理系统简介 业 务 管 理 系 统 简 介 信息中心 二○○二年十一月十九日
目录 第一章系统介绍5 一、系统登录界面5 二、要紧系统功能菜单介绍5 三、系统要紧工具条介绍7第二章业务处理9 一、我的供货商9 二、我的商品10 三、外销合同10 四、代理协议12 五、限额申请表13 六、收购合同（购销合同）14 七、核销单申领15 八、业务付款联系单16 九、托办单17 十、报关发票19 十一、报关装单19 十二、进仓单19 十三、发货单19 十四、银行水单认领19 第三章其他类输入、查询21 一、EMS封面打印21 二、交易会样品表21 三、对外付款申报单21 四、海外电汇申请书21 五、出境报检单21 六、办公自动化21
七、出口旬报查询21 八、运价查询。22 九、EMAIL！传真（可供查询和发送格式化传真）22第四章单证制单23 一、结汇发票23 二、结汇装单23 三、其他单证23 第五章储运治理24 一、报关单24 二、物资明细单24 三、联运托付书24 四、报关托付书25 五、汽运通知单25 六、核销单治理25 七、进仓出运单25 八、提单26 九、出运动态登记26 十、海运运费表26 十一、报关单统计26 第六章总经理查询28 一、查询（业务数据）28 二、查财务数据29 第七章综合部室功能31 一、财务中心31 二、信息中心31 三、办公室（子公司）32 四、人秘部32 五、行政部32 六、财务税核（财务中心子部室）32
第八章系统菜单34 一、密码修改。34 二、退出。34 附件一：用电脑收发国际国内传真操作讲明书35 一、发送传真35 二、收取传真36
2020年自考《管理信息系统》习题及答案（卷二） 1. 以下各点中(C)不是当代企业面临的竞争环境的特点。 A 工作地点的虚拟化 B 经济的全球化 C 企业的规模化 D 电子商务 2. 以下各点中(A)不是系统的特征。 A 灵活性 B 整体性 C 相关性 D 环境适应性 E 目的性 3. 信息系统能为管理的(D)主要职能提供支持。 A 计划 B 组织 C 控制 D 以上全部 4. 以下各点中(A)不是决策活动所要经历的阶段。 A 调整 B 选择 C 情报 D 设计 5. 以下各点中(D)不属于对系统的性能进行评价时需要考虑的方面。 A 能观能控 B 接口清楚 C 结构合理D适应性强 二、判断 1. 信息是构成客观世界的基本要素之一。(正确) 2. 小概率事件的发生，其带给人们的信息量就小。(错误) 3. 系统的信息量的增加总是表明不确定性的减少、有序化程度的增加。(正确) 4. 数据一般会影响人们的决定，而信息不会。(错误) 5. IT可以帮助公司降低交易成本。而随着交易成本下降，公司规模便可缩小，管理成本下降，雇员人数减少。(正确) 6. 通常认为，管理信息系统主要解决结构化的决策问题，而决
策支持系统则以支持半结构化和非结构化决策问题为目的。(正确) 7. IT使组织在增加收入的同时减少中层经理和办公人员，从而降低组织的代理成本。(正确) 8 战略管理层对信息的加工方法往往比较固定。(错误) 三、问答 1. 当代企业的竞争环境有何特点? [答] 当代企业面临的竞争环境有以下特点：经济的全球化;更加激烈的竞争;信息成为企业重要的资源;工作地点的虚拟化;电子商务;知识工作者(或知识员工)的计算化。以上这些特点都与信息技术的快速发展和广泛应用有关。 2. 什么是数据、什么是信息?二者之间有何区别和联系? [答] 信息是关于客观事实的可通讯知识。信息简单地定义为那些在特定背景下具有特定含义的数据。数据是对客观事物记录下来的可以鉴别的符号，一切数字、符号、文字、图形、声音等都是数据。信息是经过加工后的数据，它对接收者的行为能产生影响，它对接收者的决策具有价值。数据和信息的关系可以看成是原料和成品、载体和负载的关系。换言之，通常的信息系统，可以将数据加工成信息。更确切地说，信息处理系统将不可用的数据形式加工成可用数据形式，对于接收者来说，这种可利用的数据形式就是信息。 3. 信息量是如何度量的?有哪些因素影响信息的价值? [答] 事件A的自信息量为：I(A)=-logP(A)，若一个试验(信源)有m 个结果(事件)，则事件给出的平均信息量为：H=-∑P(i)·logP(i)(i=1~m)。