《市场营销》教案产品策略第五章
课时。18日，共一次课，2 月14日-2018年5月【教学日期】第十周 2018年5产品策略5章【教学内容】：第【教学目标】理论目标：包品牌策略、了解产品整体概念及层次构成，把握产品组合策略、新产品开发、装策略、生命周期营销策略等理论知识。实务目标：品牌策略、新产品开发策略、弄清品牌与商标的联系与区别；掌握产品组合策略、包装策略、生命周期营销策略等理论。【教学重点、难点】了解产品整体概念及层次构成，把握产品组合策略、新产品开发、品牌策略、包装策略、生命周期营销策略等理论知识【有无课件】：有【授课类型】：新授课，理论课【教材分析】：第5章产品策略
5.1 整体产品
2）产品组合的优化方法
产品组合的优化方法之一―四象限评价法
四象限评价法又称波士顿矩阵法，就是根据产品的市场占有率与销售增长率的对比关系来描绘企业各种产品的特点和前景，分析确定企业产品所处市场地位的一种形象评价方法
3）产品组合策略
扩大产品组合
缩减产品组合
产品线的延伸
5．2 新产品开发
5.2.1 新产品的概念和分类
1）概念
凡是企业向市场提供的过去没有生产过或经营过的，能满足顾客某种新需求的产品就叫新产品。这个新产品的定义只是对企业而言，对市场而言可能并不是新产品。
2）分类
全新型新产品换代型新产品
仿制型新产品改进型新产品．
重新定位新产品
【同步思考5—2】
哪些是新产品？
3G手机、变频空调、人工智能电脑、在素色脸盆上增加颜色图案，在烧水壶上加装鸣叫器，经营自然科学图书的书店准备经营社会科学图书。
分析说明：上列产品哪些是新产品？是什么类型新产品？为什么？运用新产品的理论和依据进行回答。
分析要点：
首先，对上列产品进行辨别判断，说明哪些是新产品？是什么类型新产品？
然后，运用新产品的理论和依据说明理由。
5.2.2 新产品开发的意义和要求
1）新产品开发的意义
满足需要提高经济效益
充分利用资源增强竞争实力
2）新产品开发的要求
要有市场
要有特色
要有效益
要有能力
5.2.3 新产品开发的原则、方向和方式
1）原则
以正确的新产品研制战略为指导
符合社会需要
符合国家技术经济政策
坚持技术上的适宜性和经济上的合理性
需提高通用化、标准化、系列化“三化”水平
2）方向
多能化微型化节能化
简易化合理化和美化智能化
3）方式
独立开发
协作开发
技术引进
独立开发与技术引进相结合
5.2.5 新产品开发的策略
挖掘产品功能策略
挖掘顾客需求策略
开发边缘产品策略
利用别人优势的开发策略
满足好奇心的开发策略
案例分析【课后作业】：作业题目：能杀菌的清洁剂2】【教学互动5—作业目标：提高对新产品开发的认识和分析能力作业要求：个人或小组完成，纸质版。【板书设计】：基本同教案和课件。本章是重点章节，开始学习如何认识和分析新产品概念及其重要意【教学小结】：义。本课讲解是初步认识新产品概念，内容较多，学生可以结合自身实际来学习，掌握较好。针对此门课程的性质，教师应参考较多教材，并结合实际工作经验，【教后反思】：以大量图片和案例向学生展示产品整体概念的重要性，吸引学生注意力，激发学生学习兴趣。教师认为此课程对学生将来选择就业有很大帮助，学生对市场营销工作比较陌生，建议课外可以适当增加了解机会。
2 课时。月25日，共一次课，年【教学日期】第十一周 2018年5月21日-20185产品策略第5章【教学内容】：【教学目标】理论目标：包品牌策略、了解产品整体概念及层次构成，把握产品组合策略、新产品开发、装策略、生命周期营销策略等理论知识。实务目标：品牌策略、新产品开发策略、弄清品牌与商标的联系与区别；掌握产品组合策略、包装策略、生命周期营销策略等理论。【教
学重点、难点】了解产品整体概念及层次构成，把握产品组合策略、新产品开发、品牌策略、包装策略、生命周期营销策略等理论知识：有【有无课件】：新授课，理论课【授课类型】：【教材分析】第5章产品策略
5.3 包装策略
5.3.1 包装的概念和功能
概念．
所谓产品包装，包含两层含义：一是指采用不同形状的容器或物品对产品进行包容或捆扎；二是泛指盛装产品的容器或包装物。一般来讲，商品包装应该包括商标或品牌、形状、颜色、图案和材料等要素。
人们常用“三分人才，七分打扮”、“人靠衣裳，佛靠金装”来形容穿衣打扮对于人的重要性。商品包装就是商品的衣裳，包装作为产品整体概念中的一个重要组成部分，其重要性远远超出了作为容器保护商品的本身。有道是“货卖一张皮”，人们把包装比喻为“沉默的推销员”、“心理的推销手段”就充分说明了包装在现代市场营销活动中的重要作用。
功能
保护商品方便使用
增加产品附加值美化商品，促进销售
5.3.2 包装的设计
包装的设计内容
包装材料的选择。一是要考虑方便用户使用；二是要考虑节省包装费用；三是外观装饰要考虑符合人们的审美情趣；四是包装材料的选用要考虑有利于环保。包装标签的设计。包装标签是指附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明。一般应包括：制造者或销售者的名称和地址、商品名称、商标、成分、品质特点、包装内商品数量、使用方法及用量、编号、储藏应注意的事项、质检号、生产日期和有效期等内容。
5.3.2 包装的设计分类
包装标志的设计。包装标志是在运输包装的外部印制的图形、文字和数字以及它们的组合。一般主要有运输标志、指示性标志、警告性标志三种。
包装的设计原则
(1)安全 (2)适用 (3)美观大方，突出特色
(4)造型别致、图案生动、色彩协调
(5)包装与产品价值和质量水平相匹配
(6)尊重消费者的宗教信仰和风俗习惯
(7)符合法律规定，兼顾社会利益
5.3.3 包装策略
类似包装策略
不同包装策略
配套包装策略
等级包装策略
再使用包装策略
附赠品包装策略．
改变包装策略
案例分析【课后作业】：作业题目：”说明了什么？】“买椟还珠【同步案例5-3作业目标：提高对产品包装的认识和分析能力作业要求：个人或小组完成，纸质
版。：基本同教案和课件。【板书设计】本章是重点章节，开始学习如何认识和分析产品包装概念及其重要【教学小结】：意义。本课讲解是初步认识产品包装概念，内容较多，学生可以结合自身实际来学习，掌握较好。针对此门课程的性质，教师应参考较多教材，并结合实际工作经验，：【教后反思】以大量图片和案例向学生展示产品包装概念的重要性，吸引学生注意力，激发学生学习兴趣。教师认为此课程对学生将来选择就业有很大帮助，学生对市场营销工作比较陌生，建议课外可以适当增加了解机会。
第1章市场营销概述
1.1 市场营销概念
1.2 市场营销观念
市场营销基本理论1.3
第2章市场环境分析与营销调研
2.1 市场环境分析
2.2 市场营销调研
第3章消费者购买行为分析
3.1 消费者购买行为
3.2 影响消费者购买行为因素
3.3 消费者购买决策过程
第4章市场细分与目标市场定位
4.1 市场细分
4.2 选择目标市场
4.3 市场定位
第5章产品策略
5.1 整体产品
5.2 新产品开发
5.3 包装策略
5.4 品牌策略
5.5 产品生命周期策略
第6章定价策略
6.1 影响定价的因素
6.2 定价目标
6.3 定价方法
6.4 定价策略
第7章分销渠道策略
7.1 分销渠道选择
7.2 分销渠道管理
第8章促销策略
8.1 促销概述
8.2 人员推销
8.3 营业推广
8.4 广告促销
8.5 公关促销
【教学小结】：本章是重点章节，开始学习如何认识和分析产品策略及其重要意义。本课讲解是初步认识市场定位，内容较简单，学生可以结合自身实际来学习，掌握较好。
【教后反思】：针对此门课程的性质，教师应参考较多教材，并结合实际工作经验，以大量图片和案例向学生展示广告的魅力，吸引学生注意力，激发学生学习兴趣。．
教师认为此课程对学生将来选择就业有很大帮助，学生对市场营销工作比较陌生，建议课外可以适当增加了解机会。
产品策略 练习题及答案 （一）单项选择题（在下列每小题中，选择一个最合适的答案。） 1．企业在考虑营销组合策略时，首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A．消费者B．顾客 C．社会D．目标市场 2．每种产品实质上是为满足市场需要而提供的。 A．服务B．质量 C．效用D．功能 3．影响购买材料和部件的最重要因素是——和供应商的可信度。 A．质量B．品种 C．规格D．价格 4．由于供应品的标准化，顾客对它无强烈的品牌追求，因此，影响顾客购买 的主要因素是价格和。 A．质量B．品种 C．服务D．功能 5．产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。 A．产品项目B．产品线 C．产品种类D．产品品牌 6．产品组合的长度是指的总数。 A．产品项目B．产品品种 C．产品规格D．产品品牌 7．产品组合的是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A．宽度B．长度 C．关联度D．深度 8．产品生命周期由——的生命周期决定。 A．企业与市场B．需求与技术 C．质量与价格D．促销与服务 9．导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客的 A．求名心理B．求实心理 C．求新心理D．求美心理 10．成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立 争取新的顾客。 A．产品外观B．产品质量 C．产品信誉D．品牌偏好 11．大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造。 A．换代产品B．全新产品
C．仿制产品D．最新产品 12．新产品开发的产品构思阶段，营销部门的主要责任是、激励及提高新产品构思。 A．收集B．调查 C．寻找D．评价 13．处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期，产品线反而能使总利润上升。 A．增加B．扩充 C．延伸D．缩减 14．期望产品，是指购买者在购买产品时，期望得到与密切相关的一整套属性和条件。 A．服务B．质量 C．产品D．用途 15．非渴求商品，指消费者不了解或即便了解也——的产品。 A．很想购买B．不想购买 C．渴求购买D．即刻购买 【参考答案】 1．D 2．A 3．D 4．C 5．B 6．A 7．D 8．B 9．C 10．D 11．B 12．C 13．D 14．C 15．B （二）多项选择题（下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。）1．产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类，大致可分为三类。 A．高档消费品B．低档消费品 C．耐用品D．非耐用品 E．劳务 2．劳务具有的特点。 A．无形性B．满足感 C．易变性D．不可分离性 E．不可储存性 3．因为农产品具有特点，所以销售时，需要采取特殊的营销措施。 A．标准性B．易腐性 C．无形性D．季节性 E．耐用性 4．产品组合包括的变数是。 A．适应度B．长度 C．相关性D．宽度 E．深度 5．优化产品组合的过程，通常是企业营销人员进行现行产品组合的工作过程。 A．调查B．分析 C．研究D．评价
培训产品知识总结报告 培训产品知识总结报告 篇一：产品销售培训心得体会产品销售培训心得体会首先是产品方面的培训，产品的培训包括以下几个方面：产品的品牌、产品的价格、产品的概念、产品的包装、产品的服务等方面的内容，我们的企业要拿这些内容和消费者的需求进行对接，让消费者感受到你产品和它的需求之间的联系。其次要谈的是推广方面的培训，推广培训是第二个大的内容，因为，你把产品包装好了之后，要解决的问题就是把这个产品如何介绍给消费者的问题，而这种如何介绍正是我们要说的推广问题。销售培训更多的是站在企业的立场，如何把产品卖出去的实战型的培训。培训心得：销售培训心得报告销售培训给我感触最深的一句销售语：“品牌世界没有真相，只有消费者的认知消费者相信就是真相”是这句话让我这个刚刚进入销售的菜鸟知道原来销售是要很有技巧的“罐水”的。而成功就在于“罐水”的技巧与方式，怎么样才能找到这合适的“罐水”时机，在这次销售培训中，舒老师提到销售成功的策略与合理的“罐水”中如下几点：
1、转换位势 2、信息情报 3、类型判断，需求分析 4、塑造卖点，提升价值 5、沟通客情，拉近关系 6、异议处理，解除抗拒 7、成交与售后这 7 点销售培训写起来字是不多但要真的做好了，做全了可是比较困难的，比如说信息情报来说要完整的收集正确的情报就要相当多的时间去了解。去寻找罐水的时机。以上几点是销售成功的大流程：而做为业务员，如何去提高“罐水”能力，这是一个很重要的而且急需提高的能力。这方面销售培训的舒老师给我们很好的答案，如何提高业务“罐水”能力： 1、如何做正确的事————思考力 2 如何把事情做正确———执行力 3 修炼建立陌生关系———自信力 4 发现和满足客户需求——理解力 5 让客户说“是”—————影响力 6 持续的愉悦服务————取悦力 7 让我们和客户走得更近—沟通力 8 如何应对变化—————应变力
卖点话术手册 大众培训部 1 1110 导言 广大销售人员在实际工作中在培训部已有销售话术的基础上取得了很大的成绩 现将各车型卖点话术整理成册以便广大经销商销售人员使用 望广大经销商销售人员仔细学习取长补短进一步提升展 厅终端销售能力 大众培训部 2 2110 目录 u CC 卖点话术 u CC 卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u 宝来卖点话术 u 宝来卖点话术大众产品知识培训大众产品知识培训
大众培训部 3 大众产品知识培训 3110 优雅动感的高级轿车 优雅动感的外观无比的驾驶乐趣不足以完全描述CC先进智能辅助 驾驶系统高端配置更让人体会到高级轿车特有的优越感腾 体现动感与优雅的完美设计 高尔夫 更有驾驶高级轿车的优越感 宝来 更加舒适和更富于驾驶乐趣 大众培训部 4 C C 全新迈 4 大众产品知识培训 4110 体现动感与优雅的完美设计 CC 的整体设计优雅大气且材质高档做工细腻具有豪华车特有的尊贵风 范CC 的细节处理富于变化产生不可抗拒的感染力赢得了包括全世界知 C 名设计师权威媒体在内的各界的一致盛赞 C 全新迈腾
p 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖 高尔夫p 高档大气强劲有力的前端设计 宝来p 优雅饱含运动激情的侧面设计 p 前后呼应层次分明的尾部设计 p 豪华车专有无框车门全景天窗 参考推介动作位置 销售人员可在任何场所与客户进行交流向顾客概括性讲解CC设计特点 大众培训部5 5 大众产品知识培训5110 体现动感与优雅的完美设计 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖 CC 凭借卓越的设计一举夺得世界三大设计大奖之一的红点奖的最高奖项 红点最佳设计品质奖它相当于奥斯卡奖中的最佳影片奖 C C 红点奖 全新迈腾 红点奖被称为工业设计界的奥斯卡大奖评审团由来自世界各地的知名设计师和设计专家组成每 年有来自60 个国家超过7000份包含汽车建筑家用电子时尚生活科学以及医药等众多领域高尔夫
一、商业建筑规划知识 商业空间规划设计：提供商业物业规划、业态定位规划、垂直功能布局规划、平面功能 布局规划、人流、车流、货流动线规划、商业配套设施规划、商业店 铺切割、商业物业的水、暖、电气、消防及设备的规划建议、一次装 修规划建议、二次装修设计等规划服务。 交通规划：购物中心交通规划分为两部分，一部分是周围道路把交通引入购物中心，另一部分是购物中心自身用地范围内的交通组织和规划，以及建筑内部的人流组织。 步行人流：购物中心的步行人流分为两种：一种是从停车场到购物中心的运动；另一种是从购物中心到购物中心的运动。 汽车交通：车流包括购物车流、货运车流和公共交通车流。交通组织的原则是分流，让购物交通和后勤货运交通各行其道。 水平交通：是指同一水平面或楼层内的通道。 垂直交通：是指不同标高空间或楼层的垂直联系如楼梯、电梯和自动扶梯。 商品展示空间：从常规的柜架到地台、墙面及空中挂件，展示的商品从只能观赏到可触摸、可试听、可试用，创造出视觉焦点。 开间：又称面宽，指一间商铺内一面墙皮到另一面墙皮之间的实际距离，即商铺的横向长度。 进深：是指一间商铺从前墙皮到后墙壁之间的实际长度。即商铺的纵向长度 二、商业营销知识 零售：是一种交易形式，可定义为将商品或劳务直接出售给最终消费者的销售活动，也是向消费者提供销售商品的一种商业活动环境，使消费者从零售商店里获得消费品及 其与消费品有关的无形服务的满足，它直接关系到居民的生活质量和生活方式，是 社会资源分配的一个重要阶段--也是最后阶段。 批发：也是一种交易形式，零售的对称，是专门从事大宗商品交易的商业活动。商业批发是生产与零售之间的中间环节。通过商业批发活动，使社会产品从生产领域进入流 通领域，起到组织和调动地区之间商品流通的作用。 商圈：是指零售店以其所在地点为中心，沿着一定的方向和距离扩展，吸引客户的辐射范围，简单的说，也就是来店客户所居住的地理范围。 商铺投资：指进行商铺购买、租赁的行为。 投资回报概念 投资回报是指投资者购买商铺后，将商铺出租给经营商户后的租金收益与投资总额的比例。 年回报率的设计
如何对销售人员进行产品和业务知识培训呢？ 第一，实施培训的人员或内训师要学会事先提炼出产品与业务知识要点、特点与卖点，厘清目标客户群，并以此展开进行培训，而不是照本宣科。因为许多销售人员只知道去做销售，并不一定都能成为产品应用专家，能够有效的开展自己的销售工作。 第二，对于知识性培训，在培训后要结合早晚会适时安排每个人进行精讲训练，也即每个人要将培训内容变成自己的话来进行说明和演绎；对于应用性培训，要多采取情境性、模拟性培训，并在事前或在培训中引导销售人员编制出销售话术。 第三，不能只是把集中性培训作为唯一的培训，而要充分利用早晚会、例会、案例提炼与分享会、销售总结等方式进行转化和深化，以近一步通过销售实践延展培训，并通过及时的总结将先前的培训过程进行总结、改进和细化。 第四，产品和业务知识培训并不是培训人员一直担当主角，而是要多让销售人员上台展示，并进行过关式考核。 第五，在培训后，培训人员要提炼总结出书面化的产品卖点要点、销售应用要点、常见疑难问题解答、销售依据、销售工具与基本话术等，以备销售人员进行回顾。 第六，在每次培训后，培训人员要进行总结，并通过大量的培训实践后，编制《产品与业务知识培训手册》，以将既往培训的经验不断内化到知识管理系统中，以有助于传承和复制。 产品知识培训三要点： 1、产品的独特价值点，通过顾客角度来阐释清楚，这样就不至于太专业顾客听不懂； 2、要遵循FBAE的方式给客户讲解产品的特点优势和益处，以及使用案例，这样客户就很明白 3、对产品的特色，要进行“艺术性的加工”讲解，比如米其林轮胎把自己的产品比喻成承载安全的船，通俗易懂，这对销售人员和客户沟通都是很有作用的 部门管理 以愚数十年的管理经验，要做一个让人心服口服的部门管理者必须具备以下五要素，：1、能力强，有威信。 2、品德好，乐助人。 3、能吃苦，做榜样。 4、有铁杆（骨干），能呼应。 5、善沟通，互信任。 当然还有常规的部门管理要领：1)、办事要公道。办事要公道说起来容易，但做起来却非常难。我国由于过去长期受传统的小农经济和计划经济的影响，公平常常被错当成平均主义，所以需要基层管理者在分配工作中做到办事公道，奖罚分明，分配利益时也要做到公道，只有这样才能够服众。2)、关心部下。缺乏对员工在工作、生活上的关心和了解，员工自然也会不满意你。3)、目标明确。目标明确是做领导的一个最重要和最起码的前提。作为一个基层管理者，目标也应非常明确，否则就纯粹是一个糊涂官。4)、准确发布命令。作为一线的指挥者，发布命令的准确程度应像机场上的管制员给飞行员发布命令一样的准确，
第一部分：商品基础知识 培训对象超市全体员工 培训目的让员工快速掌握商品构成要素，正确分辨商品类别 培训要点商品各要素构成，正确验货理货 一、商品各要素含义： 1、品牌：是指商品的注册商标。 2、品名：商品的名称。 3、产地：商品的生产地，一般要求标注地区级地名。 4、体积：是指商品自身或包装物的长、宽、高乘积。 5、重量：是指商品自身或包装物的重量。 6、规格：是指商品的包装单位。 7、服装的常用尺码： “S”小号；“ M ”中号；“L”大号；“ XL”加大号；“ XXL ”特大号。 8、材料：制造商品所采用的原材料，服装、床品一般要标注材料占比。 9、配料：一般指食品所采用的各类原材料，及其比例[ 配比]。 二、什么是商品验收的“7+X ”？ “ 7是”指收货验收商品时所要查验的7 个内容： 1 、货号； 2 、商品名称；3、规格；4、等级；5、包装； 6 、装箱系数； 7 、总箱数； “ X ”是指一些特殊条件（如非食品的色泽、食品保质期、商检标志、防伪标志等）。 三、条形码的含义： 条形码或条码（bar code）:用以表示一定商品信息的国际上通用的符号。一般印制在商品外包装上，是黑白相间的条纹图案。 店内码：超市内部印制的条形码，遇到无条码的商品或商品条码损坏等多种原因造成的条码失效时使用。店内码在收货部申请打印。 生鲜条码：称重商品的价格条码，由电子磅秤重时打印出来。 商品的条码，由13 位数字码以及对应的条码组成。国家地区代码制造商代码标识商品的代码校验码 四、常见的标准： “ISO”国际标准；“GB”国家标准；“HB ”行业标准；“DB ”地方标准；“QB”企业标准。 五、有哪些主要的家电商品质量标志？ 家电产品质量认证标志，各种家电产品除了根据品牌、性能、规格等方面进行选购外，各种质量认证标志也值得参考。下面介绍一些常见质量认证标志： 1、长城标志中国电工产品认证委员会（CCEE）质量认证标志。已实施强制认证的产品有：电视机、收录机、空调机、电冰箱、电风扇、电动工具、低压电器。 2、电子产品安全认证标志CCIB 标志中国进出口商品检验局检验标志，说明产品是正规进出口商品，质量安全可靠。凡进口家电产品须有此标志方可在中国市场上销售。标志的含义“ CCIB ”安全标志的图案为，白底黄色。由英文字母CCIB （China Commodity Inspection Bureau 的缩写）和S （Safety 的缩写）构成。 3、C ECC 标志欧洲电工认证标志。BEB 标志英国保险商实验室的检验合格标志。这个标志在世界 许多国家通告具有权威性。UL 标志美国保险商实验所认证标志。AS 标志澳大利亚标准协会（SAA ）使用于电器和非电器产品的优质标志，国际通用。JIB标志日本标准化组织（JIB ）对其检验合格的电器产 品、纺织产品颁发的标志。 六、我国的进出口商品的三种商检标志： H 一卫生标志S—安全标志Q—质量标志
商品知识学习及运用文档编制序号：[KK8UY-LL9IO69-TTO6M3-MTOL89-
商品知识学习及运用（岗后） 教学目的：⒈提供给学员一些有效的商品知识学习方法；⒉让学员明确基本的商品知识运用要求。 教学方法：讲解为辅，分析案例为主。 教学重点：商品知识的运用 商品知识是实习生五项考核标准之一，商品知识的掌握、运用水平是咱们衡量员工是否合格的最基本的标准。而且，在接待顾客中，相信大家也感受到了商品知识的重要性，不了解商品知识，咱们就无法接待好顾客。今天，咱们安排这节课，就是通过讨论帮助大家更好的学习和运用商品知识。 一、如何学习商品知识（提问学员，然后分析） ㈠学习商品知识的方法 ⒈向师傅和其他导购员学习（可通过问或看他们日常接待的方式学习）。 ⒉利用商品知识本、说明书学习（不要一味的死记硬背，要结合实物学习）。 ⒊利用互联网和媒体学习（如电视广告、杂志、报纸等）。 如：服装项目有各种时尚杂志——瑞丽服饰、上海服饰等。 ⒋多实践（多接待顾客、多试穿衣服、多操作商品）。 ⒌模拟接待（柜组不忙的时候可以使用这一学习方法，注意模拟之后要让师傅或老员工点评）。 ⒍日常观察 如：出于职业习惯，经营丝巾项目的爱观察人们脖子上的丝巾，看丝巾的样式、系的花型和服饰的搭配等，从而丰富自己的商品知识。 7、向顾客学习 ㈡学习当中存在的问题 （以下是实习生容易出现的一些问题和困惑，可供老师参考）
⒈一开始就抱着商品知识本死记硬背，结果掌握不好。 解决办法：结合商品知识本对照商品选择一些更为直观简单的方式学习，如：操作、演示、试穿、试用等。 ⒉对于有些柜组，商品品类很多，商品知识很琐碎，记忆起来很费劲，记不住。 解决办法：先按照商品的品类和系列学习，对于相近商品，可分别总结出它们的相同之处和不同之处，对比着记忆。 3、学完之后，一开始掌握得很好，但由于有些知识在实际接待中没有用到，过几天就忘记了。 解决办法：这种情况可以通过多接待或模拟接待（客流少的项目）的方法进行解决。 4、学员对项目不感兴趣，学得慢。 解决办法：多和师傅、同事和上级沟通，端正自己的态度，培养自己的兴趣。 5、对于服装类项目，公司下发有专门的商品知识小册子。上面涉及的内容很多，是否需要导购员都掌握呢？ 解答：小册子上的知识原则上来说都需要服装项目的导购员掌握。但在学习的时候要先把本柜组现在涉及到的商品知识学精细，其他的商品知识则作为储备，等柜组有了新的货品上架时，我们就可以很快掌握这些新品的商品知识。 提醒：商品知识不仅仅是商品知识本上的内容，也不仅仅是师傅教给的那些内容，只要是与商品有关的一切信息都是商品知识，因此，大家不要局限于商品知识本和柜组内现有的知识，要对商品敏感，开阔思路，随时收集和更新咱们的商品知识。 二、商品知识的运用 ⒈实习生在商品知识运用方面容易出现的问题和困惑（可以先提问同学，然后总结，如果同学们没有困惑，可以列举下面的两种情况） ⑴自己给顾客讲得很多，但顾客没感觉或不感兴趣。 ⑵商品知识背的熟练，但面对顾客时不知从何说起。
卖点话术手册 大众培训部大众产品知识培训1 1110 导言 广大销售人员在实际工作中在培训部已有销售话术的基础 上取得了很大的成绩 现将各车型卖点话术整理成册以便广大经销商销售人员使 用 望广大经销商销售人员仔细学习取长补短进一步提升展 厅终端销售能力 大众培训部大众产品知识培训2 2110 目录 u CC卖点话术 u CC卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 全新迈腾卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u 高尔夫卖点话术 u宝来卖点话术 u宝来卖点话术
大众培训部大众产品知识培训3 3110 优雅动感的高级轿车 优雅动感的外观无比的驾驶乐趣不足以完全描述CC先进智能辅助 C C 驾驶系统高端配置更让人体会到高级轿车特有的优越感 全新迈腾 体现动感与优雅的完美设计高尔夫 更有驾驶高级轿车的优越感宝来 更加舒适和更富于驾驶乐趣 4 大众培训部大众产品知识培训4 4110 体现动感与优雅的完美设计 CC的整体设计优雅大气且材质高档做工细腻具有豪华车特有的尊贵风 范CC的细节处理富于变化产生不可抗拒的感染力赢得了包括全世界知 C C 名设计师权威媒体在内的各界的一致盛赞 全新迈腾
p 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖 高尔夫 p 高档大气强劲有力的前端设计 宝来 p 优雅饱含运动激情的侧面设计 p 前后呼应层次分明的尾部设计 p 豪华车专有无框车门全景天窗 参考推介动作位置 销售人员可在任何场所与客户进行交流向顾客概括性讲解CC设计特点 5 大众培训部大众产品知识培训5 5110 体现动感与优雅的完美设计 设计界最高荣誉红点最佳设计品质奖 CC凭借卓越的设计一举夺得世界三大设计大奖之一的红点奖的最高奖项 红点最佳设计品质奖它相当于奥斯卡奖中的最佳影片奖C C 红点奖 全新迈腾 红点奖被称为工业设计界的奥斯卡大奖评审团由来自世界各地的知名设计师和设计专家组成每 年有来自60个国家超过7000份包含汽车建筑家用电子时尚生活科学以及医药等众多领域高尔夫
商品货币 一、商品 （一）、含义 （问：什么是商品呢？） 当你走进商场，会看到琳琅满目的物品，这些物品是提供消费者购买的物品，都有一个共同的名称：商品那么怎么判断它是商品呢？商品是自然形成的吗？比 如说我们现在用的碳素笔，黑板，你用的手机，是怎么来的呢？——需要耗费人类的体力和脑力劳动——耗费人们体 力和脑力劳动的物品叫什么——劳动产品——所以，作为商品，它首先必须是劳动产品，不是劳动产品就不能成为商品，比如说空气，阳光等，虽然是人类生活所必需的，但不是劳动产品，所以不能叫商品。 但是所有的劳动产品都可以称之为商品吗？ 冬天来了，有些女孩子喜欢自己动手织个围巾送人或者自己带着，或者说你妈妈给你织了个毛衣，这是劳动产品吗？但是商品吗？不是。为什么呢？因为没有用来卖，不去买卖或者说出售的劳动产品就不是商品。再比如说，在古代，是自给自足的自然经济，传统的男耕女织家庭种出来的粮食只是供自己食用的，尽管那是劳动产品但不是用来出售、买卖的，所以不是劳动产品。 出售和买卖又是什么呢？我出了一本书，我卖这本书，
你来买这本书，我把书给你，你把钱给我这是什么呢？是交换，所以说作为商品还必须用于交换，商品总是和交换分不开的，如果不是用来交换，也不能称之为商品。 由此，我们得出商品的概念：商品是用于交换的劳动产品。（二）基本属性 1、商品既然是用于交换的劳动产品，它首先是一个能满足人们某种需要的有用之物，如：面包可以充饥、书本可以供人阅读、相机可以用来拍照，手机可以供人联络.....商品的这种能够满足人们需要的属性就是商品的使用价值。 商品的使用价值是商品能够满足人的需要的属性。 商品的使用价值是由它的自然属性决定的。所谓“自然属性”是指物理的、化学的等自然性质。商品的自然属性不同，使用价值也就不同。比如，同样是帽子，物理结构不同，使用价值也不同，遮阳帽可以遮阳，棉帽可以御寒，工地上的安全帽可以保护头部安全。比如同样是白色的药片，由于其化学成分不同，疗效也不一样，有的止痛，有的消炎。 （商品能够满足人们的某一种需要。这体现了人与物的关系，而并不体现社会关系，是商品的自然属性。但除了商品以外其他的物品也可能有使用价值，比如说非商品的劳动产品，自己织的毛衣也是有使用价值的，所以使用价值并不是商品的特有的属性。 2、不同的商品之所以能够进行交换不是因为它们使用价值
产品与服务知识摘要讲解(doc 25页)
产品策略与管理 (设计品牌；新产品开发与生命周期) 何谓产品 产品是指任何可提供于市场上，以引起消费者注意、购买，使用或消费，并满足他们的欲望或需求的事物，也包括无形的事物，即是服务性行业。 核心、实体、与引申产品 核心产品（Core product） 在工厂生产的是化装品，而在商店出售的则是希望！解 决消费者的欲满足而未被满足的真正需要。 实体产品（Tangible product） 五种特征：品质水准；产品特征；形式；品牌与包装。〔服务也可具此五种特征〕 引申产品（Augmented product） 实体产品外的服务与利益。 卖电脑不卖一部机器，而是在卖一套解决问题的系统。〔银行业：存款、汇款、贷款、理财、投资、信托，上市〕 不论产品有多相似，它都不必是一般商品。每一种产品和服务都能差异化。新式的竞争不在于工厂所生产产品的竞争，而在赋于产品的包装，服务，广告，顾客咨询，融资，运送，仓储，及其它消费者注重的项目上。真正的挑战在于界定顾客未被满足而且愿意多付钱来满足的需要。
产品层级 可由人类基本需要延伸至特定的产品项目。 1.需要集（Need family） 导至产品集出现的核心需要，如安全需要。 2.产品集（Product family） 所有能满足核心需要的产品种类的集合。 3.产品类（Product class） 产品集中某一群具有相似功能的产品。 4.产品线（Product lines） 产品类中某一群高度相关的产品。 5.产品型（Product type） 产品线中共同拥有某一形式的产品项目的集合。 6.品牌（Brand） 与产品线中一种或多种产品项目有关的名称，可用以指明产品的特性。 7.产品项目（Item） 在某种品牌或产品线中，拥有独特规格，价格，外观及其它属性的单位，此种项目亦称库存单位。 (Stock Keeping Unit) SKU
电影基础知识 ?第一节电影的画面 ?构图 ?光影 ?色彩 ?第二节电影的声音 ?人物语言 ?音乐 ?音响 ?第三节电影的叙事 ?镜头语言 ?蒙太奇 ?长镜头 第一节电影的画面 一构图 ?我们可以从画面构成元素的水平和纵深关系两个层面上，即从被拍摄的人物与物体在画面中所居的上下、左右、中心与边缘（人物是置身于画面的中心还是画面的边角处，画框是否不正常的切割了人物的形象。）、前景与后景（人物是位于引人注目的前景中，还是位于画面的后景中，是否被前景中的物体所遮挡。）等多种方式来建构和解读画面的意义。 二光影 ?光影，是电影画面很重要的组成部分，摄影师运用光影再现被摄物体的形态与明暗层次等，可以通过恰当的艺术处理，达到刻画人物性格、创造环境以及渲染情绪的目的。 三色彩 ?色彩能够渲染气氛，参与人物性格和心理的塑造。 ?色彩可以具有象征意义，代表着电影的主题。 ?色彩还可以用来配合叙事。 ?色彩的运用是导演风格的一部分。 第二节电影的声音 一人物语言 在电影的声音中，人物的语言占据了很大的比例，它在影片中起着叙事、刻画人物性格和增强现实感等作用。它可以分成两大类，一类是人物对白，一类是画外音，进入电影的人声是电影声音中最积极、最活跃的因素。 ?对白：塑造人物性格/推动情节的发展 ?画外音： 可以分成两种表现形式：一是创作者的客观叙述，一般被称作“旁白”，用在纪录片和科教片中的时候，也叫解说；二是剧中人物的主观叙述，有时又叫“独白”。 画外音的基本功能： ?在剧情开始之前，用以介绍故事发生的时间、地点以及时代背景、社会环境等。 ?结合人物首次出场的肖像造型，可以对人物的姓名、职业、年龄以及重要前史作简要介绍，为人物性格和心理作必要的提示。 ?对人物形象塑造也起到重要作用。 ?具有议论、抒情的作用。 二音乐
产品组合定价策略 店铺通常都要销售产品大类，即一组相互关联的产品，而不是单个产品，产品大类中每个产品产品都有其不通的外观和特色。店铺对产品大类定价时，必须考虑产品大类中各个相互产品间的成本差异、顾客对这些产品不同外观的评价以及竞争者的产品嫁个等一系列因素，制定相应的定价策略。 1、产品线定价策略 产品线是指不通等级的同种产品构成的产品组合。店铺在对产品线定价时，渴根据产品大类中各个相互关联的产品之间的成本差异、顾客对这些产品同外观的评价以及竞争者的产品嫁个，来决定各个相关产品之间的“价格阶梯”。 如果产品大类中的两个前后连接产品之间的“价格差额”，购买者就会购买更先进的产品，从而会使店铺的利润增加；反之，如果“价格差额”大，顾客当然只会购买较差的产品。 2、连带产品定价策略 连带产品又叫互补产品。对这类产品定价时，要有意识地降低互补产品中购买次数少、消费者对降价反映又比较敏感的产品价格。另一方面，又要有意识地提高互补产品中消耗最大、需要多次重复购买、消费者对其价格提高反映又不太敏感的产品价格。 3、副产品定价策略 在肉类、石油产品及其他化学制品的生产过程中，往往有大量的副产品。如果副产品没有用就得花钱处理它们，这样就会影响主要产品的定价。因此，制造商和销售商都必须为这些副产品寻找市场，并制定相应的价格，只要能抵偿副产品的储运等费用即可。这样，制造商和销售商就可以降低主要产品的价格，提高自身的竞争力。 4、系列产品定价策略 对于既能单个购买，又能配套购买的系列产品，可实行成套购买价格优惠的做法。如仅仅意见西服上衣，可按原价出售；而一套带领带、背心的西服套装，则可以减价优惠。忧郁成套销售可以节省流通费用，而减价优惠有可以扩大销售，这样以来流通速度和资金周转大大加快，有利于提高店铺的经济效益。 5、分级定价策略 店铺将同一种产品，根据质量上和外观上的查笔，分成不通等级，选其中一种产品作为标准品，其余一次排列，定为低、中、高三档，再分别作价。对于低档产品，可使其价格接近产品成本；对于高档产品，可使其价格较大幅度地超过产品成本。 折扣定价策略 策略定价策略是店铺再一定的市场范围内，一目标价格为标准，根据买者的具体情况和购买条件，以某种优惠为手段，刺激销售产品的一种价格策略。通常为店铺所采用的折扣策略有以下几种： 1.付现折扣 付现折扣是对及时付清账款的购买者的一种价格折扣。在这种情形下，店铺为了尽快
产品卖点及举例说明一、产品卖点 1、有赔有返 2、保障范围广 3、缴费时间短，保障期限长 4、有额外的分红收益，既保本又升值 5、保费固定不变，不会随年龄增加而增加 6、VIP 专享，不是人人都可以享有 7、足不出户免体检，参加方便 、举例说明1、有赔有返。 像市面上的意外险，如果客户不幸发生理赔的话，客户所缴纳的钱就交给保险公司作为保费了，只能得到一笔理赔的钱。而我们的计划，所交的保费也是会返还的。比如，客户交了四年的保费，乘飞机时不幸遇难导致身故，不但能获得30 万元的理赔，客户所攒的四年的钱以及额外的分红，还是会返还给客户。 2、保障范围广。市面上的意外险，一般只保身故和全残。说得难听点，就是一个死亡赔偿金。而我们这份计划，全面规避了生活当中的意外风险。只要是有意外导致的身故，残疾或烧伤，便可以获得最高达30 万元的保障。 3、缴费时间短，保障时间长。 缴费只交15 年，但保障却是20年有效。后面的5 年，相当于是免费享受这样一份高额的保障以及额外的分红。 4、保费固定不变 市面上很多保险的保费都会随着年龄增加而增加，那我们这个活动，保费却是固定不变的。** 先生，您的生日是* 月* 日，对吧？那您应该在这个时间之前加入进来。生日之后，保费又会增加，现在加入进来，也是相当的划算的。用通货膨胀来说（福建人投资意识比较强），把分红作为一个卖点来说，现在通货膨胀的这么厉害，人民币越来越不值钱，我们把钱放在家里和银行只会贬值的越来越快，你还不如放在我们保险公司，每一年还可以领一个分红，本金没有损失，有分红是升值的，确保钱也不至于贬值的那么快，而且额外的还能享受保障，替你把海陆空三方面的意外风险全面做一个转移?这也是我们太平洋成立20 周年来；第一次针对参加// 保险的老客户做的贵宾答谢活动，说实在的就是希望你给我们太平洋传个更好的口碑‘以后呢家人朋友在买保险的同时可以想到太平洋保险公司的。所以今天给你的保障是15年的分红也是15 年的。你想这样一个生活交通航空都有保障的保险，你在外面购买怎么也要花个几百块钱的吧。我们都清楚现在市面上所卖的意外险都是交一年保你一年的，一年没有什么事也就等于白白消费花费掉了，像车辆保险一样如果你家里买过车险，你也就应该就很清楚了，对吧，一年几百块钱，如果说你要保个十几年也是几千块钱甚至上万块花掉了。现在太平洋成立20 周年了，为了感谢你一直以来的支持，你不用损失一毛钱就可以享受到这个保障了并且在保障范围上做了个扩张；扩张到三方面生活交通航空，我们辛辛苦苦在外面挣钱也就希望能有个平安稳定的生活，那今天多个保障对小孩爱人来说都是件负责任的事，那家里多份保障怎么也比没有保障要好吧。而且你给自己也增加一笔额外收入，从你#岁参加这个活动，每一周年了，就会有当地太平洋保险公司给你寄个分红报告单，你直接就可以拿着到分公司柜台领取现金了，分红连续15 年，现在大家都知道人民币在贬值，越来越不值钱了，几千块钱把它放在家里只会贬值，花掉也就花掉了，那你攒下来不但给自己攒了一笔钱而且还给自己增加一笔收入，这个不是也给家里出分力吗，15 年当中家里有份10万到30 万的全面保障怎么也比别人没有保障要好吧。意外险很多保险公司不愿意卖，不好
产品卖点及举例说明公司内部编号：（GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-
产品卖点及举例说明 一、产品卖点 1、有赔有返 2、保障范围广 3、缴费时间短，保障期限长 4、有额外的分红收益，既保本又升值 5、保费固定不变，不会随年龄增加而增加 6、VIP专享，不是人人都可以享有 7、足不出户免体检，参加方便 二、举例说明 1、有赔有返。 像市面上的意外险，如果客户不幸发生理赔的话，客户所缴纳的钱就交给保险公司作为保费了，只能得到一笔理赔的钱。而我们的计划，所交的保费也是会返还的。比如，客户交了四年的保费，乘飞机时不幸遇难导致身故，不但能获得30万元的理赔，客户所攒的四年的钱以及额外的分红，还是会返还给客户。 2、保障范围广。 市面上的意外险，一般只保身故和全残。说得难听点，就是一个死亡赔偿金。而我们这份计划，全面规避了生活当中的意外风险。只要是有意外导致的身故，残疾或烧伤，便可以获得最高达30万元的保障。 3、缴费时间短，保障时间长。
缴费只交15年，但保障却是20年有效。后面的5年，相当于是免费享受这样一份高额的保障以及额外的分红。 4、保费固定不变 市面上很多保险的保费都会随着年龄增加而增加，那我们这个活动，保费却是固定不变的。**先生，您的生日是*月*日，对吧那您应该在这个时间之前加入进来。生日之后，保费又会增加，现在加入进来，也是相当的划算的。 用通货膨胀来说（福建人投资意识比较强），把分红作为一个卖点来说，现在通货膨胀的这么厉害，人民币越来越不值钱，我们把钱放在家里和银行只会贬值的越来越快，你还不如放在我们保险公司，每一年还可以领一个分红，本金没有损失，有分红是升值的，确保钱也不至于贬值的那么快，而且额外的还能享受保障，替你把海陆空三方面的意外风险全面做一个转移这也是我们太平洋成立20周年来；第一次针对参加马科斯黄德华黄德华IF……”的回应技巧。销售员也没有必要与客户进行辩论，即使客户犯了严重的错误，销售员不要触怒他们。也没有必要质怪他为什么要隐藏其真实的质疑。要知道这种情况下，销售员可能在辩论中获胜，但却会失去销售。 对于第二个原则，我们学会使用专业的回应客户质疑技巧。这里向大家介绍专业回应客户质疑的七大技巧： 1，直接否定法：当销售员面对客户提出的质疑是基于不完整或不准确的信息时，销售员可以直接提供信息或纠正的事实来回应客户。如，顾客说：我没有兴趣听你介绍你的药品，你们公司最近被药品监督管理局和工商管理局立案查处行贿医生，我不想同这样的公司做生意。销售员：我不知道你是从哪里听说的，据我所了解的，这决不是真实的，我们公司从没有涉嫌这样的事情，我们的记录是
第一章产品与新产品的概念 企业的经营主要是围绕着产品（包括实体产品和无形产品）展开活动，产品是企业面对社会、面对市场最重要也是最基本的因素。 产品是企业从事生产经营活动的直接有效的物质成果。 产品的传统定义：由劳动创造，具有实用价值和价值，能满足人类需求的有形物品。 产品的现代定义：产品是指通过交换而获得的需求满足，即向市场提供的能满足人们某种需求和利益的有形产品和无形服务均为产品。 有形产品包括产品实体及其品质、特色样式、品牌和包装，无形服务包括可以给买主带来附加利益的心理满足感和信任感的保证、形象和声誉等。 1、产品整体概念： 产品的核心层 产品的形式层 产品的期望层 产品的附加层 产品的潜在层 2、产品分类： 产品的有形性和消费的耐久性：耐用品、非耐用品、劳务 消费者的购买习惯：便利品、选购品、特制品、非寻求品 产业用品：原材料、固定资产、供应品、劳务 3、产品的生命周期：指的是产品的市场生命，即一种产品从投入市场到退出市场的全过程。研制阶段、投入期、成长期、成熟期、衰退期 产品项目：是指由不同功能能、不同质量水平、不同规格、不同包装等形成的各个不同产品，亦即在企业产业目录上所罗列的每一项产品，均称作一个产品项目。 产品平台：是指一组产品共享的设计与零部件集合。 产品组合：是指一个企业所经营的全部产品项目。 产品组合深度：是指每条产品线所包含的产品项数目。 产品组合广度：是指一个企业所拥有的产品线数目。 产品组合关联度：是指各产品的使用对象、生产技术条件、分销网点、原材料的采购和使用以及其他方面的关联程度。 产品组合必须考虑促进销售和增加企业的总利润额，同时必须考虑企业所拥有的资源条件、市场需求、生产能力、技术水平、竞争条件等因素。 4、产品组合类型： 全面全线型 市场专业型 产品线专业型 有线产品专业型 特殊产品专业型 企业根据市场的现实需求和潜在需求以及生产的可行性与经济性，遵循两个基本原则，即促进销售原则和增加企业总利润原则，对产品组合作出必要的额调整。 5、产品组合调整的方法： 改良现有产品 开拓现有产品 淘汰产品 开发全新产品
眼镜商品知识 一、眼镜架 1、镜架各部分的名称 2、眼镜架规格尺寸的表示方法镜腿上数字的含义 ①方框法56□14—140 56镜圈水平直径，14鼻梁宽度，140代表镜腿长度 ②基准线法56—14—140 备注：除此之外，再有三位数字或四位、五位数字代表镜架的型号 C3代表3号颜色 3、眼镜架材料 分类：金属材料、非金属材料、天然材料 （1）金属材料 ①铜合金耐腐蚀性差，易生锈，常用于低档镜架（100元以下金属架） ②镍合金硬度高耐腐蚀性好，不易生锈，常用于高档，钢片架也属于镍合金 ③记忆合金指镜腿弹性好，不压迫太阳穴 ③钛及钛合金优点重量轻，强度高，耐腐蚀性和良好的可塑性，在镜架中属 β钛细巧 中高端产品；纯钛 纯钛最轻 标记TI—P或TITAN表示除鼻支架、铰链、螺丝外其他部分都是由钛来制作； Ti—C镜架一部分有钛来制作； ⑤金及其合金 金不会腐蚀氧化，比银柔软，有很好延展性，故不用纯金做镜架材料，而采用合金；特点：不掉颜色，结实，富贵的象征； 合金的含量用K来表示，24K是100%纯金，镜架多为K18、K14、K12金的合金； ⑥包金不易掉色 金属外包一层K金 包金架的表示方法有两种，即金含量里重量比在1/20以上，用GF表示，1/20以下用RGP表示； （2）非金属材料 ①板材硬度强，光泽性好，强度大，着色性、尺寸稳定性好，冷却状态局部弯曲易折断，颜色持久，不易掉色，
耐用不易变形；耐腐蚀、老化、韧性好 ②TR—90 强度大，弹性特优 （3）天然材料 木材（有部分镜架、镜腿是如魅影男款）、牛角、玳瑁（有辟邪，治头痛之功效，不老化，脆，容易裂） 4、镜架的选择①镜架价格与需求相适应；②眼镜架的类型与脸型相适应； ③镜架的规格与瞳孔距相适宜； 彩镀：不结实 有镍电镀 5、电镀金、灰、白：较结实、金属本色，吸附性好 无镍电镀 6、工艺 ①超弹②包腿③镶钻④造型（腿）⑤标志⑥特殊镜架：双层、折叠、磁块按摩 二、镜片（现有销售都是树脂镜片、依视路有PC片，没有玻璃镜片） 1、分类： ①玻璃（优点：硬度高，化学稳定性好；缺点：易碎、不安全、重压鼻梁、透光性一般） ②天然材料（水晶石）（优点：硬度高，不易划伤；缺点：透光性差，比重大，不防紫外线） ③树脂镜片（优点：轻、抗冲击性强、安全性好、化学稳定性好、透光性好、着色性好、可染成各种染色防强光紫外线；缺点：易划伤、易变形、比玻璃镜片厚） ④PC片 2、树脂镜片表面处理 方法：将普通镜片通过加硬液浸泡，然后烘干重复几次，镜片硬度得到很大提高加硬：作用：方法使镜片不易划伤 区分：a看边缘加硬记号b听声音c手感镜片表面光滑度 方法：在加硬镜片的基础上通过镀膜机再镀上一层化学膜 加膜：作用：增加透光性，防紫外线，减少反光（公司所售镜片大部分95%，偶有个别只加硬，都是加硬加膜的镜片）缓解视疲劳，也提高美观性 区分：a看镜片反光的颜色（红、黄绿、兰）b借用道具对比 3、镜片的4大参数 镜片三要素： ①阿贝数：像照相机的像素是决定镜片清晰分辨率的因素，阿贝数越高清晰分辨率越大
集合及集合的表示 【学习目标】 1.了解集合的含义，会使用符号“∈”“?”表示元素与集合之间的关系． 2.能选择自然语言、集合语言（列举法或描述法）描述不同的具体问题，感受集合语言的意义和作用． 3.理解集合的特征性质，会用集合的特征性质描述一些集合，如常用数集、解集和一些基本图形的集合等． 【要点梳理】 集合概念及其基本理论，称为集合论，是近、现代数学的一个重要的基础，一方面，许多重要的数学分支，都建立在集合理论的基础上.另一方面，集合论及其所反映的数学思想，在越来越广泛的领域中得到应用. 要点一：集合的有关概念 1．集合理论创始人康托尔称集合为一些确定的、不同的东西的全体，人们能意识到这些东西，并且能判断一个给定的东西是否属于这个总体. 2．一般地，研究对象统称为元素(element)，一些元素组成的总体叫集合(set)，也简称集. 要点诠释： （1）对于集合一定要从整体的角度来看待它．例如由“我们班的同学”组成的一个集合A，则它是一个整体，也就是一个班集体． （2）要注意组成集合的“对象”的广泛性：一方面，任何一个确定的对象都可以组成一个集合，如人、动物、数、方程、不等式等都可以作为组成集合的对象；另一方面，就是集合本身也可以作为集合的对象，如上面所提到的集合A，可以作为以“我们高一年级各班”组成的集合B的元素． 3．关于集合的元素的特征 (1)确定性：设A是一个给定的集合，x是某一个具体对象，则x或者是A的元素，或者不是A的元素，两种情况必有一种且只有一种成立. (2)互异性：一个给定集合中的元素，指属于这个集合的互不相同的个体(对象)，因此，同一集合中不应重复出现同一元素. (3)无序性：集合中的元素的次序无先后之分.如：由1，2，3组成的集合，也可以写成由1，3，2组成一个集合，它们都表示同一个集合. 要点诠释： 集合中的元素，必须具备确定性、互异性、无序性．反过来，一组对象若不具备这三性，则这组对象也就不能构成集合，集合中元素的这三大特性是我们判断一组对象是否能构成集合的依据．解决与集合有关的问题时，要充分利用集合元素的“三性”来分析解决，也就是，一方面，我们要利用集合元素的“三性”找到解题的“突破口”；另一方面，问题被解决之时，应注意检验元素是否满足它的“三性”． 4．元素与集合的关系： (1)如果a是集合A的元素，就说a属于(belong to)A，记作a∈A ? (2)如果a不是集合A的元素，就说a不属于(not belong to)A，记作a A 5．集合的分类 (1)空集：不含有任何元素的集合称为空集(empty set)，记作：?. (2)有限集：含有有限个元素的集合叫做有限集. (3)无限集：含有无限个元素的集合叫做无限集. 6．常用数集及其表示 非负整数集(或自然数集)，记作N 正整数集，记作N*或N+ 整数集，记作Z 有理数集，记作Q 实数集，记作R 要点二：集合的表示方法 我们可以用自然语言来描述一个集合，但这将给我们带来很多不便，除此之外还常用列举法和描述法来表示集合. 1. 自然语言法：用文字叙述的形式描述集合的方法.如：大于等于2且小于等于8的偶数构成的集合.
制作设计人员 工作细则 附件一岗位职责 1、服从工作安排和完成下达的各项工作任务。 2、负责对各种宣传品、促销品、终端整体形象的平面设 计工作。 3、负责组织对各种宣传品、促销品的制作和印刷工作。附件二 包装的内涵及意义 所谓包装，是指为了保证商品质量和数量，便于运输、装卸、储运和销售，采用适当的材料制成与商品相适应的容器，并加以标志和装演的活动和措施。 商品需要优美适用的商品包装。我国有一个非常有名的成语故事——"买犊还珠"，说的是我国古代楚国有一个珠宝商要到郑国去卖珠宝，他事先将宝石置于一个精雕细琢、玲拢剔透的木盒中，盒的外面还镶以翡翠并用香料熏染，使之
发出幽幽的香味。他这样做的目的是想借精美的包装提高宝石的身价。郑国有一个人看见这个美妙的珠宝盒爱不释手，不惜用重金买了回去。回去后发现盒子里竟然还有一块不太引人注目的"小石头"，于是郑人找到了楚国的珠宝商，把那块"小石头"——价格昂贵的宝石还给了珠宝商人，仅留下了那个装宝石的盒子。这个成语故事的本意是讽刺那些重外表而轻实际的行为，但它从某些方面说明了商品包装装演的重要性。消费者购买商品时，首先看见的是商品的外观商品的包装装演、商标和商品名称，而不是商品本身。搞好商品的包装可以吸引消费者的注意力，促进商品销售。当然，消费者购买商品时不可能仅注意商品的外观而不顾商品本身的质量特性。郑人"买犊还珠"的愚味行为在实际生活中少有发生，但商品包装的好坏却常常会影响到消费者的购买决策，这一点是毫无疑问的。 商品包装的最初功能是承载和保护商品。通过包装可以使零散的商品组成有机的整体，使商品在运输和销售过程中不致损坏和散失;各种液态、气态、粉状、膏状商品，只有通过包装，才便于运输、销售、携带和使用;食品和药品等商品，也只有通过包装才能保证卫生，避免被污染和发生变质;一些易燃、易爆或者有毒的商品，也需要有效的包装，以确保安全。所有这些都是商品包装的基本功能。但是，从消费心理的角度和cI设计来说，还需要通过绘画、文字等装演设计，