凤凰卫视的企业文化
一 序言
“坦率地说，8年前，当我第一次看到凤凰卫视的时候，并没有觉得她的美丽，真的。也许，是因为那时，我刚从部队回来，心里还满是军营生活的烙印吧，也许，是因为那时，我还比较年轻，一心只想着玩去了的原故吧，总之，那时，对于凤凰的认识，也仅仅是在自己临睡前，把片刻的闲暇时间放在了她的“电影频道”上而已，所以，那时，我也就没有过多地去面对她、没有过多地去思考她、更没有过多地去喜欢她！然而，当我现在坐在荧屏前，手指轻轻地敲打着键盘的时候，我知道，此时，我的心中满载着的尽是对她的深深的爱！！真的。凤凰---一个美丽的传说！对于你，我曾经的迷惑，如今的坦然，这其中的万千感慨，此时，在我心中都只汇成一句话：最美、最美不过凤凰人!”
----2006年7月19-20日 梦远于跨越网吧
这是一位网民写在凤凰网上的，纵观凤凰卫视十年的道路，她的成绩令人眩目，她的足迹令人喟叹，她的业绩令人仰望！
1996年3月31日凤凰卫视中文台在香港诞生，从那时起凤凰卫视在短短的几年间在华语地区产生了较大的影响，随后凤凰电影台，欧洲台，咨询台，美洲台，其中卫视中文台，电影台，咨询台三个频道在内地落地。其影响力遍及全球，在内地已形成“遇到大事看凤凰”的现象。凤凰卫视从小到大、从无到有、从边缘到主流、从轻起动巧操作到占据了华语媒体的主战场，从而引起了我近年来的持续关注。那么凤凰卫视为什么能够取得如此大的成就呢？
凤凰卫视董事局主席兼行政总裁刘长乐先生认为：“独特的企业文化是凤凰成功的保证，这种企业文化熏陶着每一个凤凰人，激发出一种叫做‘精神’的东西，这绝非什么背景，什么上层公关，什么股票炒作所能凑效的。” 凤凰卫视的成功之处就在于成功地构建了所谓的“战略导向型”媒介机构文化理念体系，在媒介运营和节目资源新开发方面更是严格遵循着自身媒介文化理念体系的标准，可以说，在整个媒介文化的理念运作过程中，凤凰卫视已经形成了一个良性的生态循环流程，也就是：媒介文化理念依靠优势节目贯彻，对节目的精心追求又促生新的节目诞生，自始自终都在严格遵循着这个原则。
凤凰卫视的成功是其企业文化的巨大成功，以刘长乐为核心的凤凰人在凤凰企业文化的强大的凝聚力下创造了“香港回归60小时播不停”主席访美直播，9.11抢先播报等一系列新闻中的新闻。
企业文化是一个企业的灵魂，是企业核心竞争力的动力源泉。企业文化即企业一切经营活
动的
思想核心理论基点，与人类行为的理念是哲学一样，企业的文化理念亦即企业的经营哲学思想，企业活动从事什么，禁止什么，什么时候做，什么时候不做，走这个方向而不走那个方向，都是有个想法的，有大想法，有小想法，一时之念长期之思，而企业一贯性活动必定是在一个长期形成的较深层的想法支配下进行的，不可能是盲目从事，即使是盲目行事也有一种文化理念支配，不要正确的文化理念就是盲目从事的文化，长期形成而深层的那个想法就是企业文化。企业文化对企业有以下作用：
1、导向功能。它指明企业的发展方向，把企业职工引导到企业所确定的企业目标上来。企业提倡什么，崇尚什么，职工的注意力必然转向什么，企业文化越强有力，越用不着巨细无遗的详尽的规章制度。
2、提升功能。先进的文化理念可提高企业形象的美感度，增加品牌的附加值。
3、凝聚功能。被企业员工认同的企业文化，如同一面大旗，使员工自觉簇拥其周围，并吸引后者跟入，同时对企业合作伙伴和消费者产生吸引力。
4、激励功能。崇高的文化会产生一种巨大的推力，让企业职工有盼头，有奔头，让企业外部的合作者产生合作的动力，对消费者激发其信心。
5、稳定功能。正确的文化存在着一种同化力量，对一些消极的"亚理念"起着消弱、改造的功能，从而使正确理念"一统天下"，企业处于有序状态，以利平稳而有力的运行。
二 凤凰卫视的企业文化内容
（一）企业发展战略
凤凰卫视1996年3月31日启播，以“拉近全球华人距离”为宗旨，全力为全世界华人提供高质素的华语电视节目。庞大的环球市场加上成功的扩展策略，令凤凰卫视得以发展为多频道的平台，旗下的凤凰卫视中文台、凤凰卫视电影台、凤凰卫视资讯台、凤凰卫视欧洲台及凤凰卫视美洲台，透过亚洲三号S.EUROBIRD卫星、EUROBIRD卫星及美国DIRECTV和ECHOSTAR卫星直播平台，覆盖亚太、欧美、北非九十余个国家及地区。此外凤凰卫视还拥有凤凰周刊和凤凰网，使集团成为一家在国际社会享有盛誉的多媒体跨国机构。凤凰卫视控股有限公司于2003年6月30日在香港创业板挂牌上市。
刘长乐在创办凤凰卫视时，有着这样一个目标：“从大传媒格局看，英语媒体占到世界媒体的80%，许多事情由于英语媒体的先入为主而面目全非。在这个1/5的人讲中文的世界上，华语电视媒体不应该是个空白，华语电视要发出自己的声音，哪怕仅仅只是叹息！”正是填补华语电视媒体空白这个发展目标，激励着刘长乐和凤凰卫视全
体员工不断拼搏。仅仅7年时间，凤凰卫视就由单一频道发
展成一个包括凤凰卫视中文台、凤凰卫视电影台、凤凰卫视欧洲台、凤凰卫视美洲台及凤凰卫视资讯台5个频道在内的电视平台，70多个国家和地区的观众清楚地听到了凤凰卫视铿锵有力的发言。
可见，凤凰卫视的企业发展战略从宏观上来说是先重点集中发展战略，然后实行企业一体化战略，继而是全球化战略。凤凰以香港为起点，面向中国内地，兼顾澳门和台湾，首先在亚洲形成凤凰中国文化圈；接着凤凰开办了凤凰网，并于2006年凤凰网三网合一，塑造凤凰新媒体；1999年8月21日凤凰卫视欧洲台在英国伦敦正式启播，标志着凤凰卫视全球化战略的实施，实现了凤凰卫视“与全球华人共冷暖，与世间生命同悲欣”的媒介观！
此外，凤凰卫视得发展战略在微观上多采用歧异化和成本领先战略。凤凰台避开中央电视台传统节目的锋芒，以不同于大陆得视角解读新闻，给内地观众全新的感觉。以凤凰的实力，不可能对世界上发生的新闻面面俱到，她因自己的实力和所处的地位，只选择中央台避免报道的重大新闻事件给予充分关注。从而赢得内地很多观众，达到异轨超越的目的。
（二）企业核心价值观
A超越平凡。
B“拉近全球华人的距离”,是矢志成为世界顶尖华语传媒的凤凰卫视的一贯宗旨和光荣梦想。
C在凤凰流传甚广的一句话是，“女生当男生用，男生当牲口使”。
D 凤凰卫视提出的口号是：“跑在对手变化之前，跑在政策变化之前，跑在观众口味变化之前。”
E凤凰卫视的口号是：立足香港、互动全球（全国）。
F 一位凤凰人说，“刘老板要的是结果，但绝不会给你更多的预算。”
G 刘长乐说“只有传媒这个行业才有非常多的创造性劳动，而创造性劳动需要感情、精力的全身心投入，这个投入是别的行业无法比拟的。”
H 凤凰-----一个志在云天的信念，一对翱翔天际的翅膀，一对目光高远的眼睛，一个永远出类拨萃的象征，拼搏进取、永不言败的榜样，一只浴火重生的不死鸟......以此激励所有凤凰卫视的员工。
以上凤凰卫视及凤凰人的言论都标表明了凤凰的集体观点和内心动力，这就是凤凰核心价值观----创新。2002年10月23日莫斯科发生了劫持人质事件，当天与凤凰卫视从未谋面的卢宇光首次以“特约记者”身份进行了现场报道。第二天，这个冲在第一线的人，其头衔换为“凤凰卫视驻莫斯科记者”。第三天，他的身份已变成“凤凰卫视驻莫斯科首席记者”。种种的用人的不拘一格，凤凰卫视的老板刘长乐
称这就是凤凰的核心理念—超越平凡，超越平凡就是不断的创新！
凤凰的创新包括工作观念的创
新，用人的创新，节目形式的创新，节目内容的创新，公司管理的创新等等。如凤凰卫视播出的《时事开讲》，受到政商两界人士的欢迎，首开晚间11点之后的黄金时间，《有报天天读》则开创了媒体读报的先河。
大胆的创新，超强的团队意识，深厚的文化底蕴，浓厚的文化气息才能使凤凰在短短的十年里成为华语传媒市场的第一品牌。凤凰人以极少的成本打造了华语传媒的第一品牌，在瞬息万变的华语新闻传媒行业独领风骚，靠的是凤凰文化的核心价值观，有了这个核心价值观，才能使凤凰第一时间报道最新的时事，企业的核心价值观为凤凰的成长提供了强大的团队支持和发展的保证！
（三） 企业精神
企业精神是企业行为实质或企业行为本质特征与企业风貌意思一致，企业精神是企业的灵魂
结合上文凤凰的企业核心价值观，我认为凤凰的企业精神为：团结敬业 创新 责任。
团结
凤凰卫视的人力资源少而精，在凤凰，团结融合的理念表现在公司的各个方面。凤凰人来自两岸三地，五湖四海，多种文化的交流，形成凤凰独特的文化，凤凰人把凤凰看成是一个大家庭
，心甘情愿为这个集体付出。当凤凰的刘海若在英国伦敦遭遇车祸，凤凰人为她祈福，两岸三地为她祈福。当他返回香港时，总裁刘长乐亲自接机。全体公司从上到下对刘海若的关心和支持充分体现了凤凰血浓于水的人情温暖。
敬业
在迈进凤凰时，所有人的通行证只有一张----我为热爱而来。凤凰为每个人提供了适合他的平台，激发员工的积极性。闾邱露薇在伊拉克炮火连天的战地采访；中文台副台长赵群力热衷航拍，凤凰给了他一片蓝天，在温州航拍时，他不幸撞上高压线，以身殉职。但他的家人却说，在凤凰的这几年时他最开心最满足的日子。
创新
创新是凤凰的主题，起初，凤凰以“以与众不同之形，求与众同乐之本”为口号。之后凤凰经过一系列的变化与创新，提出“跑在对手变化之前，跑在政策变化之前，跑在观众口味变化之前。”的口号，积极改革节目形式和内容，独创评论员制，开创了晚间黄金档，早间黄金档，从一娱乐为家变成以新闻为家。创新是凤凰不断发展的内在原因。
责任
凤凰以向世界传播华人声音为自己的目标，以弘扬中华传统文化，倡导和平民主，唤醒国人的国家责任感为己任。“当那没有硝烟的“非典”战场和硝烟四起的中东战场上、以及俄罗斯“人质”、车臣危机等等
事件中，频频传来她家族成员冒着生命危险采编的一个又一个语音图像时，人们在享用着这些丰盛的资讯的同时，是否也会和我一样，脑海
中不禁浮现出象闾丘露巍、卢宇光等人穿梭在枪林弹雨和病毒中的身影，并且为着他们的安危而担心？是否也会和我一样，感受着战争的残酷和无情之后，深深地体会到“和平”的珍贵、并且更加地珍惜祖国这来之不易的“繁荣、稳定和安定”的局面？珍惜自己今天这幸福的生活？当宝岛台湾的各种讯息，每天都能及时地传入到我们的耳朵、映入到我们的眼中的时候，那份骨肉亲情、浓浓思念和牵肠挂肚，不都让我们时时地感受着“中华一家亲”的博大情怀嘛？”凤凰卫视以其独特的视角向全球传递每天发生的大事，让我们感受这个世界的多变。
（四）企业经营思想
凤凰卫视的经营思想主要体现在只要体现在它的全新的经营理念上。
凤凰的“三名”策略
是指凤凰卫视独创的 “名主持、名评论员、名记者”模式，主要有两种方式：一，依据个人特色定制节目，既能发挥每个人的个性特长，又能使节目和人融为一体，更加好看。一方面，给每个人以充分的个性空间，让他们有发挥自己特长的机会。主持人、记者不再仅仅是一个符号，而成为个性化的主体，同时也使节目具有了主持人独有的特色。例如《小莉看时事》、《鲁豫有约》、《文涛拍案》等节目就是最好的例子。正因为是在一个个性化的舞台上，每个人的才华才可能尽现，节目才能受到观众的喜爱，也才能打造出名人、明星。二,只要是凤凰的活动，一定把名主持、名记者推在最前台，把他们始终作为凤凰的门面和招牌，既扩大了他们的知名度，又不断加深了受众心目中这些名主持、名记者出自凤凰的概念，从而扩展和延伸凤凰品牌的影响力；并且利用专门的宣传短片直接对主持人、评论员、记者进行包装宣传。一种情况是在节目宣传片中突出对主持人或记者的宣传比重。另一种情况是制作专门的形象短片。例如凤凰曾推出过孟广美等主持人的形象宣传片，还推出过同时介绍阮次山等几位评论员的宣传短片；三是通过发行宣传画册、观众见面会等常规方式以及借用其他媒体来进行宣传。
文化立台
凤凰身后拥有五千年文明历史的中华文化，五千年的文化繁荣靠的是我们所说的一种文化能力，这种能力在全世界范围内是绝无仅有的。凤凰卫视的电视传播事业与华语传媒广大电视受众有着密切的关系。华语传媒以中国传统文化内涵为依托，在媒介文化传播之中着重把握 “文化特色”以
深厚的中华文化为依托，吸取中华文化的精髓，并将其融入精心策划的节目之中，凤凰媒介传播的产品---节目，是凤凰媒介机构蕴涵深厚文化底蕴的最好的形象代言。以文化文
依托，使凤凰在华人群体中产生心理上的接近性和文化上的归属感，在华人中间具有巨大的号召力。凤凰面向华人群体，传播华夏文化，打造精品华语节目，使其拥有广泛的华人受众，为企业带来了巨大收益。
内容为王
默多克喜欢将“内容为王”挂在口上。不过，电视传媒人必须清醒地意识到一件事情：形式是内容的一部分。这里所说的形式与内容，并不是哲学上的概念。凤凰的优势是三板斧：快，全球性，直播，这正是当代全球电视传媒发展的趋势。特别是凤凰卫视对伊拉克战争的直播报道，突破连续直播100个小时的记录，这对其他华语电视传媒形成了极大的压力。其次，凤凰卫视不仅全程报道而且对发生的国际时事等惊醒深入的分析，凤凰卫视独创评论员制，对局势进行鞭辟入里的独特的冷静的分析。使新闻的魅力发挥得淋漓尽致。吸引了一大批凤凰迷。
品牌战略
凤凰卫视除了实行“三名”策略外，还利用规模宏大的大型活动和多媒体的宣传平台来宣传凤凰的品牌。凤凰网拉近了电视与观众之间的距离，凤凰卫视还通过《凤凰周刊》专门刊载节目的幕后消息，主持人手记等来对凤凰卫视进行持久的宣传。凤凰卫视同时组织了“千禧之旅 ”“欧洲之旅”“穿越风沙线”等活动来扩大凤凰在全球的影响力。
股权奖励
凤凰卫视的每位员工都持有凤凰卫视的过分，凤凰采用股权奖励的激励方式，使员工自觉为公司服务。
媒体整合
凤凰卫视通过凤凰网，凤凰周刊，以及其附属的其他台，形成了“三网合一”的传播局面。三个媒体形式互相宣传，达到媒体整合的目的，以满足不同人群的信息需求。媒体整合可以使凤凰卫视扩大自己的影响力，实现媒介效益和经济效益的统一。
（五）企业团队意识
企业团队意识是企业凝聚力的体现，凤凰卫视的企业团队意识从卫视成立一开始便确立起来。1996年开播前，十个三四十岁的壮年人毅然远离在大陆的妻子儿女到香港创业，过着不是单身的单身生活。而刘长乐也和所有的单身汉一样，他曾利用周末，身挂两部相机，亲自驾车拉大家到郊外去放松。据说这位公司的最高首脑喜摄影、会乐器、爱唱歌，和同伴一起出去玩时，俨然就是一位意气风发的少年郎。从那时起，凤凰卫视的每一个重大的历史事件，卫视总裁和高层管理人员都在现场亲自指导监督员工工
作，奋战在新闻战线的第一线。凤凰卫视的员工大多来自北京广播学院，大家有时以在学校里的惯例称既是上司又是老师的高管们为院长，老师等。在节目的录制，采访现场，卫视的所有同时都积极合作，积极完成报
道任务。如在国庆阅兵直播现场，在两会报道现场，凤凰卫视永远就是4到7个人在完成总部的任务。在凤凰卫视的“千禧之旅 ”“欧洲之旅”“穿越风沙线”等活动中这种团队意识在旅途中的艰险，劳顿中体现的更明显。
（六 ）企业使命
“跑在对手变化之前，跑在政策变化之前，跑在观众口味变化之前。”“立足香港、互动全球（全国）” “拉近全球华人的距离”“向世界发出华人的声音”是凤凰卫视发展的三个阶段的，可以看出凤凰卫视围绕以受众为中心的传播观用心宣传中华传统文化，向世界传递华人的声音，以凤凰华语媒介机构的独特视角向华人介绍分析东西方文化。从凤凰卫视的台标看，凤凰就像中华民族的传统图腾龙一样，在传统中代表了民族的话语，然而，凤为阳，凰为阴，在东方意识形态与西方意识形态之间，凤凰取得了微妙的平衡，而玄妙之处在于，凤凰的台标在中国传统的、封闭的意识形态中找到了出口，由阴阳盘踞的两只鸟所组成的台标中，所有的口都是开放而非封闭的……
由此可以得出凤凰卫视的企业使命是：传播中华文化，联系全球华人。
凤凰卫视总裁刘长乐归纳总结了凤凰发展的方向：
第一个目标，“拉近全世界华人的距离”，凤凰高层认为这个目标已经阶段性地达到了。
第二个目标，“在全世界的媒体中间为华语争取空间”。说来惭愧，在人类进入信息化时代的今天，尽管华人占全世界人口的五分之一，但英语媒体的信息却占了世界媒体信息总量的百分之八十以上，占据了无可否认的强势地位和第一解释权。为什么中国媒体不能主动出击，以民间的、市场的定位在全球传播市场中争得一席之地？这就是凤凰卫视考虑问题的出发点和改革旧的电视体制的动力所在。经过八载的努力，毫无疑问，凤凰在华语世界中已经扶摇直上云霄。
第三个目标，“覆盖全世界”。目前凤凰卫视的覆盖面不包括南美洲和南部非洲。眼下，凤凰高层锁定的目标是，把这两个地方也覆盖了。
第四个目标，目前凤凰卫视只有普通话频道，刘长乐希望，有朝一日凤凰可以做成多语种的频道，最起码要增加英语和粤语两个频道。
三 结束语
凤凰卫视通过自身独特的企业文化在电视媒体领域中开创了独特的“凤凰现象”。让内地带那时媒体纷纷效仿，但
凤凰老板刘长乐却说凤凰不怕模仿，凤凰是不可复制的，凤凰的核心是创新。的确，凤凰通过其独特的企业文化塑造了员工独特的核心价值观，使凤凰在“县级电视台”的规模上创造出一个全球品牌，更使凤凰的主持人，评论员，管理者成为传媒界的耀眼明
星。
凤凰卫视以创新为核心价值观，以“传播中华文化，联系全球华人”为己任，积极“构建两岸三地桥梁”，力求“在全世界的媒体中间为华语争取空间”，服务全球华人。孔子云 “凤鸟不至，河不出图，吾已矣夫！” “如今，凤凰已经出世八年，振动彩翼扶摇直上，飞临亚太、欧美、北非90个国家和地区，覆盖了这些地方的华人主要聚居区，如果孔夫子地下有知，亦当复起了。”凤凰十载，长乐未央。