如何发现与使用人才
——09级陈志迈入新世纪，人才悄无声息已成为最重要、最宝贵的资源。如何正确地认识人才、发现人才、合理地使用人才，就成了各级领导最头疼的问题。在他们的心中，人才就是一群有价值定位趋向的人，是有着固定标准模式的。随着职业的社会化进程的推进，人才也出现了活跃化与不稳定化的现象，在鱼龙混杂的人才队伍里，要想最先最快地发现和使用好人才，可不是件容易的事情。
一、相关概念
“人才”的含义，科学的人才观认为至少有三层：首先，凡是有一技之长，并能在建没有中国特色的社会主义这一伟大历史进程中作出贡献的人是人才，这类人是不能等同于学历证书的持有者的。其次，人才是分层次、分专业、分类型的。因此，人才不能理解为全才。其三，当今的社会正处干知识经济日新月异的时代，随着形势的发展、知识的更新，昨天是人才，今天就不一定是人才。但反过来，，今天不是人才不等于明天就不是人才。所以，人才是一个动态的概念。这既不是天生的也不是终身的，而是随着发展起变化的。
二、人才的发现渠道
1、从观察与考査中找
俗话说，人才是良驹，要靠伯乐才能发现。 那么什么样的人可以充当伯乐呢？首先伯乐要了解企业或部门需要什么样的人才，要有个价取向与准确认识，其次伯乐还需要有良好的眼力，要能在笫一时间内发现人才的特点，要善于与期待的人才进行情感上的沟通，最终达到发挥人才在工作中的作用，为企业或部门创造一定的价值或利润。具体的做法：一要会察其言：当一个人处在领导岗位时，一般人在公开场合都会来赞美和吹捧他，即使有些人对其评价不好也会随波逐流，但在私下很多人就会议论其不好的一面。当一个在沒有被重用时，别人不管在公开场合和私下场合，都不会考虑到如何去吹捧他，如何随波逐流，因为他对自己并不十分关心，如果在此时大多数人对其人评价好时，企业一定要注意此人可能就是企业没有被发现的“千里马”，而当企业的管理者发现这些人才，就应对其加以重用和培养。二要会观其行：一个人的行为，直接能体现出一个人的追求，一个讲究吃喝打扮的人，追求的是口舌之福和衣着华丽，一个善于拍领导马屁的人，所追求的是个人私利，一个善于请客送礼的人，所追求的是吃小亏占大便宜。任何一种，一旦进入自已希望的角色，就会为了保住角色而多多少少的带点“装扮相”只有那些处在一般人中的人才，他们既没有为失去角色担心，又不会刻意来表现自已，所以他们的行为，一般没有经过任何包装，企业如果在他们没有经过任何包装情况下发现他们，那么就应该大胆启用这种人才，因为这种人才才是最可靠的。
2、从测试与识别中找
在科技越来越发达的今天，人才既要具备高智商，还应具备高情商，推销员必须能忍受一次又一次受拒绝的挫折，低情商者只能被淘太；售货员需要面对各种各样的顾客，不善于察言观色的低惰商者，业绩一定很差；经理需要面对性格各异、能力不同、需求也不一样的下属员工，如果是一位低情商者，他的工作决不会出色。在行行色色的人中挑选智商和情商具备的人才。我们可以通过精心没计的一系列测试题，来发现人才。通过测试你会发现有些人是充满自信、情绪稳定、态度乐观的人，这种人对自已有充分的认识，对世界有客观的评价，不高估 困难，不会被挫折打倒，通过测试还可以发现，有些人很善于与人相处，有责任心，能左右别人、引导别人，社会适应能力非常强，这些人都是有智商也有情商的人才。如果将这些人才用到管理方面，他们在危急时候，肯定会镇定自若，尽快想出解决问题的办法来带领大家走出危机，从而成为别人行动的中心。
3从培养与提拔中产生
领导者要有培养人才的意识，对那些在改革开放和现代化建设中政绩突出、群众信任、具有创新意识的优秀员工，要大胆提拔。放手让他们自挑重担、自加压力，让他们在改革和建设的实践中，学习、探索、锻炼、提高。管理者要把培养人才当作一项事关全局的基础性
工程来抓，要坚持不懈地抓。对人才的培养上，要加强理论培训，更要加强实践锻炼。让他们到基层去，到群众中去，到改革开放的笫一线去。有些条件艰苦、情况复杂的环境，更能提高新手解决实际问题的能力和依法行政的能力。一个管理者能扬长避短把自已的属下培养成为能够接受更大的区域支撑更多的责任的人才。能把一个个员工变戓独挡一面的人才。企业戓者部门何愁不兴旺。授之以鱼，不如授之以渔。遗子前进，不如遗子一经。说的就是这个道理。
三、人才的使用
1、人尽其才，量才而用。丨
一位企业领导要使用下属。首先就要去了解他的特点。十个下属十个样，有的工作起来俐落迅速；有的则非常谨慎小心；有的擅长处理人际关系；有的人却喜欢独自埋头默默工作。因此作为一个经营者或者管理者，择才而用尽量发挥人才的长处是用人的原则。笔者认为要做好知人善用至少要具有四点，首先是自身要有很强的管理素质和业务素质，自已就是个超级综合的人才，第二要有很强的学习和培训能力，让自已的“人才’”能够适应可能具有各种变化的事件、突发事件的岗位，并且促使自已的下属的能力得到不断的提升。第三是有使用各种人才，唯才是用的胸怀。笫四有视才而用的管理观点，重视和赏识人才的特长，让他们的特长在合适的岗位能最大限度的发挥作用，为企业和单位做出更好的成绩。
2、用人不疑人‘
使用人才是一门科学。用好人才既能推动工作，又能使人才更好地得到锻炼和发挥。用不好人才不但对工作不利，还会造成人才的浪费。在运用人才上，管理者必须要有“用人不疑，疑人不用”的胆识与度量，要有舍得放下权利与名誉的宽容之心，要时刻为人才在岗位上提供必要的外在条件，要大胆拋弃一些陈规旧俗，让人才能体会到伯乐的良苦用心。只有做到这样，人才才能留得住，人才才能发挥应有的经济价值与社会价值。
权力，是一种管理的力量，如果企业领导想让人才充分发挥自己的才能，则必须要让其有充分施展的空间让他独立行为，要知道总在指导下工作的人是不会成为人才的。所以，这就需要领导分一部分权力给那些具备人才条件的下属，让他们放手去做。另外，领导要做的另一个重要的事情就是“有功则奖”，尤其是人才为企业做出大的贡献时，要重奖！但是，人无完人，人才也有犯错误时候，如果是些不值一提的小错误，领导最好不要理会，如果整天为一些小错缠住下属不放，那么他的工作情绪会严重受到干扰，创造力会降至低谷，这样做是得不偿失的。
3、善于挖掘潜能
在使用人才方面，不要责备求全，要择其长处而用之。要想办法让人才 的群体效能发挥的更好。量才使用，合理搭配，注重群体效能的发挥是领导者使用人才的艺术。现在我们往往只注意单个人才的作用（当然也是对的），而忽视发挥群体效能。一个单位、一个部门的人员，无论在年龄、资历、能力、性格、爱好等方面都各有长处，再加上工作有专业和层次之分，作为一个领导者来说，就应该根据每个人的特点及长处进行量才使用、合理组合，发挥群体作用，这样既能发挥其个人的潜能，还能互动，提高其能力之功能。否则就会出现“小材大用”，力不胜任，贻误工作或者“大材小用”，才力有余，浪费人才。
现代管理越来越精细化，越来越复杂化，市场的竞争和变化也在日新月异的变化，，事情的始末不可能是顺着哪一个方面的如意算盘发展的。因此，这就要求管理者首先要具有很强的实战能力和应变能力。没有一条路走到死的事。所以要做到知人善用首先自已要很明确的知道自己的“用”也就是需要，知道了自己的需求，才可能合理的消费。使用人才也是一用消费。否则就无所谓善不善用了。
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企业管理者怎样选拔优秀的人才
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《199策略联盟》之“人之力”课题小组 企业管理者怎样 选拔优秀的人才 （我有两个体会，一是我们的国家不缺人才，也不缺技术，有待提升的是我们的思想和素质。二是坊间不乏管理专业书籍，学理性的讲解已是汗牛充栋。于是，我选择以通俗的案例和眼前的问题来激起读者和听众朋友的思考，引发共鸣，达成共识，以求为《199策略联盟》成员企业的管理教育，为中国人的世纪尽份薄力。） 在管理学中，有所谓的“六管”，即生产管理、物料管理、财务管理、销售管理、信息管理和人力资源管理。可是不管你做什么管理，其中都有人的问题，所以在我们做管理者的经验当中找到正确的人，并将其摆在正确的位置上是件非常重要的事情。以我自己过去做管理人员的经验，所谓管理，说来说去，最主要的事情都是人的问题，因为不管是生产作业，还是物流管理，都是人在操作。 人们常说：“千兵易找，一将难求”。对于一个公司的管理者来说，如果他在上海的总公司要在武汉成立一个分公司，或是在西安、在秦岛设立一个分公司，那么他首先想到
的就是谁去当这些分公司的经理。所以，每一个公司的总经理，第一个要去研究和决定的事情总是应该安排谁去做各个部门的经理。一个公司如果有人走了，或是离开这个企业，哪怕是退休，管理者首先想到的就是人的问题，是谁来接替这个位置。因此，大部分主管每天思考的几乎都是跟“人”有关的事情，也就是说，尽管他所操作的是“事”，可是总是免不了先解决“人”，所以才会有“人事”这个名词。 目前，随着全球化进程的深入发展，我国企业越来越面临着与国际接轨的问题。曾经有一项民意调查显示，被调查的多数国内企业认为，在国际化过程中它们面临的最大挑战就是国际化的人才和经验太少，其次才是树立品牌太难、建立营销渠道太难、公司的产品技术含量太低等等问题。由此可见，在与国际接轨的过程中，企业管理者们感到最头痛的问题就人才的缺乏，也就是说与国际接轨，不管是在政治、经济和外交上面的接轨，最重要的是“人”先接轨。因此，不管是在素质上、经验上、知识上我们都碰到这样很多人才经营方面的瓶颈。 那么，企业管理者怎样选拔优秀的人才为自己所用？怎样提拔一个“准人才”？怎样及时发现人才的缺陷和弱点，防微杜渐，减少企业的损失？怎样在公司发展的不同阶段使用适合的人才？怎样防止人才流失，将真正的人才留住？怎样处理好人才和其他员工之间的关系，以及亲朋好友在家族
人才测评能力的三大有效手段 人才测评是针对人的比较稳定的能力和个性特征进行系统、客观的评估过程，它经常综合运用结构化面试心理测验和情景模拟等工具。 一、现代人才测评常用工具 现代人才测评技术的发展和逐步成熟为能力管理的实现提供了可操作性的手段。人才测评是针对人的比较稳定的能力和个性特征进行系统、客观的评估过程，它经常综合运用结构化面试心理测验和情景模拟等工具。 结构化面试。和传统的自由式面试不同，结构化面试要求事先确定面试题目，针对同一职位采用同样的题目，并事先确定通过面试要评价的维度通常称做“要素”。结构化面试题目的设计过程比较复杂，要求先从岗位分析开始，了解岗位对人的能力要求，然后确定重点评价哪些维度，再根据评价维度和岗位分析获得的信息编制题目。在提问过程中，严格遵从题目顺序，一般不允许追问和加问。结构化面试还要求对面试考官进行严格培训，掌握面试程序和判断方法及评分标准。 心理测验。一个成熟的心理测验需要多年的理论和实证研究才能编制出来，它和我们平时在报刊杂志上见到的心理小测验是完全不同的。目前，心理学专家对人的逻辑推理能力、数字能力等认知能力的测量已经非常准确，在企业选人实践中大可放心使用。但是，目前对人的个性方面的特征的测量还不尽人意，尤其是在选拔性测验中，候选人可能会不真实做答，对于这种情况，尽管从技术上进行了一定的控制，但还是没有很好地解决。常见的心理测验有3种类型：个性类、认知能力类、操作技能类。测试形式可以是纸笔或计算机。 情景模拟。情景模拟，顾名思义，是模拟实际工作中的行为并编制成题目，通过评价候选人在这些模拟题上的表现来预测其未来的能力表现。常见的情景模拟测验有文件筐和小组活动两种。文件筐主要考察候选人的决策、授权、协调关系、时间管理、分清轻重缓急的综合能力。小组活动要求4—8名候选人组成一个团队共同解决一个难题，从中观察被测人的合作能力、影响力、策略性、决策力等综合能力。 评价中心。在实践中，不能单独使用一种测评工具，要综合运用以上3种方式，如果特别突出情景模拟的作用，则称作评价中心技术。 二、人才测评对企业人力资源能力建设的价值
中高级岗位人才面试流程管理办法 第一章、总则 为规范公司招聘流程，提高公司中高级岗位、关键岗位人才面试效率，缩短候选人到岗就职时间，特制定本管理办法。 第一条、定义 1、中高级岗位：指软件公司各部门二级经理以上岗位； 2、关键岗位：具有同行业5年以上相关的技术开发、需求分析、工程管理、市场销售等岗位人员； 第二条、适用范围 软件公司内外部中高层、关键岗位招聘 第三条、职责 1、总经办为中高级岗位、关键岗位人才面试流程归口管理部门； 2、总经办招聘人员为中高级岗位、关键岗位候选人面试流程总跟进人，负责整个面试流程的统筹、安排、及时处理各面试环节中各项事宜，包括但不限于：面试时间及地点的确定、督促相关负责人按面试流程计划时间节点执行面试工作、针对计划的延误及时向相关负责人进行反馈、详细总结填写各环节面试结果等； 3、各用人部门经理为面试实施的主体跟进人，负责与总经办招聘人员的工作衔接及处理复试环节中各项事宜，包括但不限于：复试时间及地点的确定及反馈面试结果； 第二章、实施程序 第四条、招聘程序 应聘者简历 初选 确定初 试名单 初试复试 主试官考察内容考察方法主试官考察内容考察方法
高层及以 上员工 招聘人 员分管人 力副总 分管人力 副总、部 门经理 教育背景、 工作经历、 职业目标 和期望、对 应聘工作 的打算、个 人生活和 兴趣爱好 以及自我 评价 面谈 分管副 总、董事 长实际工作业 绩、能力和 岗位合适度 面谈、背景 调查和相关 测试 中层人员用人部 门经理 部门经理 分管业务 副总、分 管人力副 总 关键岗位 人员用人部 门经理 部门经理 面谈 笔试 分管人力 副总 业务能力、 经验 面谈 第五条、初试 （一）、由总经办招聘人员根据《用人需求表》的要求选择发布渠道，对外发布招聘信息。 （二）、不同的应聘对象分别进行初选和确定初试人员名单后，由招聘人员发初试通知，双方确认时间、地点等。 （三）、招聘人员将确认后应聘人员的名单、时间和地点明细交部门经理和分管人力副总，并将应聘人员的简历交初试主试官备份。 （四）、参加初试的人员到达，填写《应聘登记表》，并按不同的招聘对象通知相应的主试官进行初试。 （五）、初试主考官由于工作上原因，未能参加面试，必须由拟招聘岗位的直线上级或被授权人员担任，被授权人员岗位级别须高于招聘职位。 （六）、初试主要对应聘者的基本信息、基本素质、基本技能、培养潜力、工作稳定性及企业文化的融合度、任职信息等进行考核和记录，了解其离职通知期、竞业禁止、及薪资福利等信息。 （七）、初试结束后主试官填写《员工面试评价表》，给出初试结论“可以进入复试”或“初试不合格”，并签字确认。 （八）、用人部门面试官未经许可，不得就薪资和福利情况，对应聘者进行承诺或暗示。
小企业人才资源如何管理 如今，人们越来越认识到小企业是中国经济发展中不可忽视的力量。小企业常给人以灵活机动，能对市场变化迅速做出反应的印象，至少一些在市场竞争中生存下来，业务蒸蒸日上的小企业是如此。然而，小企业的发展之路也决非坦途，复杂的外部环境使小企业的成长之路充满艰辛。不过，笔者认为，小企业发展的真正瓶颈还是自身存在的不足一一常常缺乏一套行之有效的人力资源管理方法。人力资源是21世纪的第一大资源，如果忽略人力资源管理，小企业的兴盛繁荣将只是表象，它的发展和壮大也将可望而不可及。 笔者就曾经为一家小型市场调查公司作过咨询，这家公司在表面上看来蒸蒸日上，业务应接不暇，每个员工下班到点以后仍为公司孜孜奉献。然而在其繁荣背后却隐藏着危机一一员工频频跳槽，优秀人才流失殆尽，老板常为物色人才开拓新业务而发愁；员工私底下常怨气充天，各部门利益冲突不断。归根结底毛病就出在忽视人的管理上，而这其实是很多小企业的通病一一老板权利独揽其身，公司事无俱细都要亲自过问，在外面忙于拓展业务的时候无暇顾及企业内部的管理，一个不小心就可能"后院失火"。 笔者认为，吸引人才，留住人才，激发人才潜能可以说是21世纪企业发展的重中之重，对于市场调查公司、咨询行业等智力密集型行业来说更是如此。小企业要实现人力资源的有效管理必须从以下十个方面做起。 之一、建立企业的远景目标 许多小公司都埋头发展业务，却从未静下心来想一想，"我们的使命是什么?我们的远景目标是什么?"也许老板会认为，公司走一步算一步，因为最终能够发展到什么地步谁都不知道。但是他却忘了，没有一个宏伟而可行的战略目标，公司员工又怎能齐心协力地朝着这个远景目标奋斗?优秀的员工又怎会乐于投身在这个目前还未壮大的企业之中?工作的热情首先来自于对企业充满信心，对未来充满希望。一个雄心勃勃但决非遥不可及的远景目标，将吸引
人才测评笔试题超全
人才测评笔试题 试题一：人际交往能力 人际交往能力是人们在交往过程中所形成的一种互相表示某种信息或情感的能力。其首要功能是传达信息，然后根据这些信息随时对自己的生活、工作和学习进行调整和改进，从而以更加和谐的状态去适应社会的要求。与此同时，个体也在对社会施加影响，经过人际交往而将自己的态度。意见、知识、经验等信息传播给她人，从而对她人产生一定的影响。因此，人们之间的互相协调、融合、理解都经过交往而达到统一。 人际交往能力是人们社会生活的基本能力，也是一种状况适应能力，即一种愉快地调整与周围环境关系的能力。各种职业都需要从业人员有一定的人际交往能力，至于教师、管理人员、外交人员、推销员、采购员、服务员、公关工作者、咨询人员、组织人事工作者、各种调解员、律师、导游、社会服务工作人员，以及社会学、心理学、教育学等学科研究人员则要求有较高的人际交往能力。 人际交往能力测试题 根据自己的实际情况，认真考虑下列问题，从所给备选答案中选出最符合自己的一项。 1、每到一个新的场所，我对那里原来不认识的人，总是： A、很快记住她们的名字，并成为朋友。 B、尽管也想记住她们的姓名并成为朋友，但很难做到。 C、喜欢一个人消磨时光，不大想结交朋友，因此不注意她们的名字。 2、我因此打算结识人交朋友的动机是： A、我认为朋友能使我生活愉快。 B、朋友们喜欢我。 C、能帮助我解决问题。 3、你和朋友交往时持续的时间多时： A、很久，时有来往。 B、有长有短。 C、根据情况变化，不断弃旧更新。 4、你对曾在精神上、物质上诸多方面帮助过你的朋友总是： A、感激在心，永世不忘，并时常向朋友提及此事。 B、认为朋友间互相帮助是应该的，不必客气。 C、事过境迁，抛在脑后。 5、在我生活中遇到困难或发生不幸的时候：
“高端”为行业的细分市场，指专门服务于职场上的高端人群，如市场总监、营运总监等。对于中小型企业来说，高端人才的面临着许多困境，如：品牌与知名度的竞争、员工流动率过高、缺乏长期策略、企业经费预算有限等。 一、企业的高端面临的问题 1、对于高端人才的吸引力不够。中小型企业在知名度、品牌方面相比于大型企业以及外资企业来讲有较大差距，而高端人才往往对这些知名的企业的高福利、广阔的发展空间更感兴趣。中小型企业凭借自身的品牌与知名度很难吸引到有价值的员工。 2、员工流动率过高，很难留住有经验、有价值的员工。对于成熟人才来说，是希望在企业内能够获得充分发挥自己以及提升自己的空间，但是对于中小企业来说，由于实力的限制，给这部分人才提供系统的培训却是不可能的，而且各种流程、制度也都不成熟，自然无法获得高端人才的青睐。 3、人员的水平限制。很多中小企业从事人力资源管理的人员不是专业出身，缺乏人力资源管理的专业知识。他们认为用了网络就可以坐等人才上门。这类观点是不适合高端人才的，高端人才大多不会主动投递简历，需要HR到网站的人才库里查找与公司职位需求相符的简历进行联系。而一些中小型企业的HR没有认识到这一点，只是坐等人才投递简历过来，从来不去主动搜索。高端人才，靠的是持久的坚持，企业的人员应该认识到这一点。 4、企业实力的限制。中小型企业经费预算有限，在人才，特别是高端人才工作上资金投入过低。高端人才的，需要不断的进行投入，对中小型企业来讲，短时间内见不到成效，有些企业很难承受的起费用的开支。因此便出现了部分中小型企业打算减少网络投入，进而转向传统人才市场现场的做法。资金预算问题成为中小型企业采取网络人才的瓶颈。 二、如何更好的高端人才呢？ 对于中小企业来说，和大公司实力的差距是无法短时间内弥补的。但是对于高端人才的，还是有很多可以改进的地方： 1、更加完善的企业形象和职位说明 企业logo与形象图片，是雇主形象与企业实力的展示。求职者找工作时，都会选择工作更有保障、更有实力、更用心经营的企业。因此，如果上传了企业logo与形象图片（含办公环境、产品图片、荣誉奖章、团队形象等），能更大程度地展现公司的实力与文化，从而能吸引更有能力的人才加盟。
企业如何管理关键员工 现代企业的核心竞争力由企业所拥有的人力资源所决定，而根据八二法则，企业80%的效益又是由最关键的20%的员工所创造。因此，关键员工的去留对企业，尤其是IT企业具有举足轻重的影响，如何有效管理关键员工是许多企业迫切需要解决的问题。IT企业员工管理的特殊性 与其他行业的企业相比，IT企业及其员工有着自己的显著特点，了解这些特点是留住员工、保持企业良好发展的前提。 首先，IT企业是知识密集型企业，而且知识在日新月异地发展变化。如果管理不好，或者没有把员工放在合适的位置上，员工的创造力就不能被激发出来;假如一个员工走掉，也就把他所特有的知识带走了。 其次，IT行业惟一不变的就是变化本身，企业竞争力十年河东，十年河西，使不断变革成为一种常态。 而IT企业的员工也更富有个性，追求广泛的价值，更渴望得到尊重，喜欢有共同奋斗目标的小团体，追求合作的气氛和环境，同时有自我设计和自我管理的能力。因此，对于IT 企业关键员工的管理，既需要配合企业战略，系统、全面地进行规划、培养和保留，又要强调有针对性、有创意的个性化管理。 关键员工的系统化管理 关键员工队伍的规划 业务战略决定了组织所需的人力资源。配合企业的业务规划和经营策略，分析、明确哪些是实现战略目标不可或缺的、最重要的核心人员，是进行规划的第一步;接下来要对员工队伍的现实任职素质进行大盘点，比如企业现有人员是否已满足业务战略对关键员工的需求，缺口有哪些、有多大等;同时要分析外部人力市场的变化趋势及内部员工流失率情况，预测关键员工队伍未来的发展变化与业务发展的匹配情况。综合上述所有因素，则可以对关键员工进行整体、系统的战略性规划，从而为关键员工的有效管理奠定良好基矗
高新技术企业如何管理人才 高新技术企业的兴旺主要是靠员工聪明才智的发挥，而员工智慧这一潜在能源的开掘与人力资源管理息息相关，这既是一门艺术，又是一种文化。管理高新技术企业人才，要突出“五个文化”，达到以文化力来开拓人的亲和力、创造力和企业的生命力。 让员工“走进去”——推行参与文化 针对高新技术企业员工强调自主性与希望受尊重的特点，推行企业参与文化，让每个员工都真正“走进去”，参与到企业的管理、运营与生产中，改革管理制度，建立新型的企业人际关系。长期以来，我国企业对人才的管理，把“控制”看成是管理的基本职能，下属只能听从安排，服从需要。高新技术企业员工自主性、个性化的特点决定了员工不接受～式的管理方式，单纯依靠严格的管理达不到预期的效果，因为即使采用了强制手段。由于无法控制其工作的强度和工作行为，其产出质量和数量必然受到影响。因此，必须实行双向沟通策略，使员工和企业共同营造沟通环境及相互尊重的文化氛围，从机制上和文化上保证对每一个员工同等重视。通过参与和沟通，一方面公司可以随时了解和关注员工中的各种问题，听取员工的意见；另一方面员工也可以与公司管理层及相关部门进行直接沟通，了解公司有关政策和生产、经营、管理、业务等状况。开放式的参与管理，便于员工直接参与生产经营活动，管理层也可根据存在的问题及时有效地处理好员工事务，创造良好的工作环境。摩托罗拉就非常重视与员工的沟通，采取开放的沟通政策，让每位员工直接参与对话，使他们有机会与公司同心同德，发挥出各自的潜能。员工还可以根据个人情况选择各种直接沟通的方式，如参加“总经理座谈会”、“恳谈会”、“业绩报告会”、“对话会”等。 “鼓励冒险，宽容失败”——培育创新文化 创新是知识经济时代的灵魂。针对高新技术企业员工想在激烈竞争中赢得优势，具有创新本领的要求，企业要培育创新的企业文化。一方面在企业内部营造崇尚创新的氛围，塑造创新的文化，让每一位员工都成为创新的源泉：另一方面对于创新中遇到的挫折和失败，应采取大度和宽容的态度。培育一种创新的文化，是高新技术企业员工不断提出科学的新设想、生产的新方案，创造出新知识、新产品，孕育出新观念、新思想的动力。对一个企业，尤其是以技术超前、知识优先的高新技术企业来说，不创新就没饭吃，就等于自取灭亡。因此必须抛弃传统呆板的管理方式，突破原有的思维方式，淡化员工与领导的距离，采用以支持和协调为主的领导方式。对员工建立在科学基础上的新颖想法，领导要积极支持，使员工在这种文化氛围中具有开阔的视野，丰富的想象力，锐意进取的雄心，使
企业如何做好人才梯队建设 在这个以人才竞争为核心的商业环境，许多企业都意识到充分发挥人才的力量是提升企业竞争力的关键，“如何做好人才梯队建设”已成为许多企业管理者都面临的巨大挑战。 M系统集成有限公司是一家以通信行业为开端，并致力于信息领域多元化发展的高新技术企业。健全的营销网络和完善的服务体系为公司创下连续七年稳步提升、迅猛发展的骄人业绩，目前公司已是全国业内知名度较高的企业之一。该公司经过几年来的稳步发展，目前已在北京、上海、深圳、广州、成都、南京、杭州、西安、沈阳、武汉等地设有十多家子公司，现有员工1500余人，营销及服务网络遍及全国。 目前，M系统集成有限公司已经成功进入5亿俱乐部，但是5亿的销售规模成为公司一个很难跨越的槛。华恒智信专家团队对该公司的技术人员构成、技术梯队建设及组织分工模式进行了梳理，发现了以下问题： 1.技术团队没有实现合理的组织分工 该公司扩建了技术团队，以满足规模化发展对技术人才的需求，但对技术人员的管理却十分混乱。这些技术人员的能力、专长各不相同，公司却没有对其进行相应的组织分工，大多技术支持人员都处在随时等待前线业务人员呼救的状态中，有时会让并不擅长的技术人员处理临时任务，以致难以圆满完成技术支持。 2.技术人员积极性不高，核心技术人才流失 许多技术人员在刚毕业时便进入了该公司，多年积累下来，他们的经验和技术已相对成熟，但公司对技术人员采取的是一视同仁的管理方式，缺乏职称评定、职位差别等划分能力和经验的机制，没有形成技术人才的梯队序列，技术人员看不到自己的职位晋升通道，导致“混混就行”的心态普遍出现，水平较高的技术人员则因看不到职业发展的希望而纷纷离开。 上述案例充分反映出了人才梯队建设的重要性，只有真正调动起有效的人才，组织才可能实现分工有序、人才积极性高涨、整体绩效提升。华恒智信顾问老师结合多年的企业管理咨询经验，提出建设人才梯队要根据以下五个步骤进行思考： 1.建立适应组织需要的多人才通道 企业的人才梯队建设应以企业战略为出发点。明确了企业战略，就能提炼出自己的核心竞争力，进而描绘出未来几年人才需求的清晰蓝图。在这之后，要将企业竞争力分解到多个人才通道中，让所有人都能看到企业需要哪些方面的人才、各自都能实现怎样的价值、需要具备哪些能力和特点、要想满足要求需要付出怎样的努力……用这样的方式来鼓励人才辈出，不仅能使员工找到发展的方向，也能将个人目标与组织目标有效地结合到一起。 2.建立配套的人才培训体系 建立了人才通道不代表员工都能通过自身的力量在各个通道顺利地发展下去，配套的培训体系是十分必要的。因此企业需要统筹各条人才通道，制定整体的培训计划，确定不同培训的培训对象、培训目的、培训主题、培训形式，以及培训讲师，并建立一套合理的讲师管理办法和激励机制。之后，再对培训效果（包括学员和讲师）进行及时的反馈和评估，逐步建设成熟的内部讲师队伍，并积累外部的培训资源。 3.建立配套的人才任职资格等级 当员工进入特定的人才通道后，还需要根据工作任务的性质和难度，将工作划分成多个递进的级别，并明确对应的能力要求，同时通过职称评定、职位晋升等形式将人才分成若干等级，并将不同级别工作分派给相应级别的人才，即建立起配套的人才任职资格等级，令员工随着能力的提高，获得更高的职位。 4.建立配套的薪酬激励政策
人才测评主要方法 1．心理测验 心理测验是对行为样本进行测量的系统程序。这一程序在测量内容、实施过程和计分三个方面都具有系统性，从而使测量结果具有统一性和客观性。通俗地说，心理测验就是通过观察人的少数有代表性的行为，对于贯穿在人的行为活动中的心理特征，依据确定的原则进行推论和数量化分析的一种科学手段。 2．面试 面试是指在特定的时间、地点所进行的，有着预先精心设计好的明确的目的和程序的谈话，通过主试与被试的双方面对面的观察、交谈等双向沟通的方式，了解应试人员的素质特征、能力状况、以及求职动机等方面情况的一种人员甄选与测评技术。 包括认知测验（成就测验、智力测验、能力测验等）和人格测验（用来评价、测量人的情绪、兴趣、态度、价值观、动机、性格等方面的测验）。 近年来结构化面试越来越广泛地被采用。所谓结构化面试就是首先根据对职位的分析，确定面试的测评要素，在每一个测评的维度上预先编制好面试题目并制定相应的评分标准，面试过程遵照一种客观的评价程序，对被试的表现进行数量化的分析，给出一种客观的评价标准，不同的评价者使用相同的评价尺度，以保证判断的公平合理性。 相对于传统的面试，它的优势在于： 针对性强——进行结构化面试的第一步工作是进行深入的岗位分析，在充分了解岗位需求的基础上，确立需要考察的要素。因此，结构化面试具有很强的岗位针对性。 标准化——针对应聘同一岗位的不同应聘者，结构化面试的题目、提问方式、计分和评价标准都是相同的。这种标准化的测评方法大幅度地提高了评价结果的客观性、准确性和实用性。 结构化面试作为行之有效的人才测评技术在实际的招聘工作中取得了良好的效果。有研究表明，经过结构化面试而录用的应聘者在实际工作中的工作业绩明显优于采用普通面试方法而录用的应聘者。 3．评价中心 评价中心技术综合运用了各种测评技术。它的主要特点是使用情景性的测验方法对被试的特定行为进行观察和评价。这种方法通常将被试置于一个模拟的工作情境中，采用多种评价技术，观察和评价被试者在这种模拟工作情境中的心理和行为。因此，这种方法有时被称为情境模拟的方法。 评价中心技术中所采用的情境性的测验包括多种形式，主要有文件筐或公文处理测验，无领导小组讨论，角色扮演，根据所给的材料撰写报告，演讲辩论，案例分析等。 文件筐作业
现代企业如何留住核心人才？ 题目1：企业如何应对核心人才的流失问题？ 【增加关键词】核心人才流失 题目2：核心人才保留的有效方法 【增加关键词】核心人才保留有效方法 题目3：企业如何保留中高层管理人员 【增加关键词】中高层管理人员保留有效方法 题目4：企业如何应对中高层管理人员的流失问题？ 【增加关键词】中高层管理人员保留人员流失（改成中高层管理人员时，文中介绍核心人才定义的部分可以适当删去） 进入21世纪，人类正在经历着前所未有的变化，即以知识进行生产为主导的“知识社会”，使得知识成为最重要的社会生产力。在这样的环境中，企业要生存、要发展，要提高绩效，关键在于人才的合格。著名管理学大师彼得.德鲁克提出的二八原则认为20%的人创造80%的价值，同样地，在比尔盖茨看来“如果把微软最优秀的二十人拿走，公司将变得一文不值”，可见核心人才的流失是企业不可忽视的重大损失。因此合格人才的留住、保持及激励、开发将是企业的核心命题，而如何留住企业核心人才，做到未雨绸缪，是现代企业面临的共同挑战和难题。 对于如何留住核心人才，我们首先要明确核心人才的概念。所谓的核心人才就是在企业发展过程中通过其高超的专业素养和优秀的职业经理人操守，为企业做出或者正在做出卓越贡献的员工，或者说是因为他们的存在而弥补了企业发展过程中的某些空缺或者不足的员工。一般而言，处于企业重要岗位的人员，决定着企业的竞争力，但是处于重要岗位的人员不一定就是企业的核心人才。核心人才被定义为三种类型，即多元复合型、稀缺型、颠覆型，多元复合型为既能胜任财务的工作也可以胜任销售的工作的员工，稀缺型为掌握一项比
较顶尖的核心技术的员工，而颠覆型，则为敢于打破常规，为企业注入新鲜生命的员工，著名的典型为苹果公司的前任CEO乔布斯，他的创造力开拓了一个行业的创新。核心人才通常控制着企业的关键资源并具有重要的工作能力，比起企业的一般员工，核心人才本身具有更快速地学习、适应与创新的能力；比起忠实于企业而言，他们更忠实于工作本身。因此，核心人才固有的这些特点也是造成核心人才的流动比较频繁，流失率高的原因。 那么作为企业经营者，我们该如何留住核心人才，留住我们优秀的员工，可以从以下几个方面着手。 第一、招聘和选拔符合企业价值观的人才 在联想集团的柳传志看来：基层人员看重经验，中高层人员看重责任心和职业态度，而值不值得培养则看重其价值观是否与企业价值观相吻合。可见员工价值观与企业价值观的匹配在企业人才的培养上的重要性。价值观是企业文化的核心，统一的价值观使企业内成员在判断自己行为时具有统一的标准，并以此来选择自己的行为。当企业价值观正确时，发生与企业价值观一致的员工流失时，企业应该反省自身是否存在问题；而当与企业价值观不一致的员工流失时，企业应树立正确的心态。因此只有在企业明确自身的价值观、营造良好的企业氛围时，才可以更好的招聘、选拔和其价值观相一致的人才，并采取相应的措施，以更好留住企业核心人才，降低其流失率。 第二、好而有效的分配机制 除了在保持员工价值观与企业价值观一致以外，企业要想留住核心人才还要有好的分配机制做保障。目前企业的分配制度有三种，即奴隶制度-所得归企业；封建制-员工自己所得；项目佣金制-个人收入与风险相一致，即所承担的风险越大，而收入所得越高。对于企业的核心人才而言，离开现有公司的重要原因在于，外部的企业有更好的发展空间，而现有的工作缺乏职业上升空间，或其自身能力没有得到更好的发挥、工作缺乏挑战性、成就感低。因此企业应该实行有效的分配制度，使得核心人才觉得其是在为自己做事情，即让核心人员觉得是忠实于自己的工作，因此企业实行的分配制度，应该让核心人才觉得
如何激励企业高层管理人员 随着知识经济的到来，企业与企业之间的竞争日益表现为人才的竞争，人才的流动率成为 了企业的一大隐患，特别是企业高层管理人员的流失。 至于要如何去激励高层管理人员， 且留住人才呢?下面就随爱汇网一起来了解下吧!激励企 业高层管理人员的办法在国家不断深化经济体制 改革的背景下，我国企业高层管理人员的流 动性大大提高。 一方面，高层管理人员的合理流动可以促进社会 和企业人力资源的优化配置;另一方面， 高层管理人员的高流失率往往会给企业带来巨大的直接与间接成本， 极大地影响到企业员工的 士气，降低了企业的整体绩效水平。 如何设计出一种能够吸引和利用高级人才，把人力资本开发到最大、人力资源配置到最优 的激励制度，是中国企业建立现代企业制度的关键。 1 我国企业高层管理人员制度激励的现状对于正处于转型期的中国企业来说， 制度激励问 题相对于管理激励问题来说更具有根本决定性和现时意义。 特别是在企业高层管理人员的制度激励方面还存在一些问题，主要表现在以下几个方面： 1.1 高管薪酬结构不合理 基本薪酬所占比例偏大，浮动薪酬，尤其是与产权相关的股权激励 部分，所占比例偏低。 在中国上市公司中，高管人员未持有公司股份的公司超过 60%。 另一方面，高管持股收益只占高管们总薪酬的约 20%，这说明中国的高管薪酬还主要集中 在短期激励。 1.2 公司治理结构不完善 由于许多企业大股东一股独大的原因，以至在上市公司里，大 股东滥用控制权的现象非常严重，企业内部缺乏必要的制约机制。 企业的整个权力也因此而掌握在董事长及其以董事长为核心的极少数人手中。 董事会也因此而成了董事长一人的董事会，公司的一切皆由董事长说了算，所谓的公司治 理则完全成了一个空架子。 一方面是大权在握， 而另一方面则是私欲的膨胀由于自己的付出得不到相应的回报， 因此， 在这种情况下，高管流失就很平常，更有甚者，受贿、贪污、挪用公-款，不惜走上犯罪的道 路。 在部分公司董事长兼任总经理的情况下，这一问题更加突出和严重，破坏了立法时所设计 的公司权力制衡体系，导致高管层共谋和内部人控制。 1.3 对高层管理人员的监管和处罚很不到位 一些高管对企业管理 不善， 出了问题给上市 公司和投资者造成了很大的损失，投资者反而成了这些巨额损失的买单者，而高管们却仍能毫 发无损，高枕无忧，甚至还可以拍拍屁股，调到另一家企业做起了老总，有的高管竟裹挟巨款 玩起了“蒸发的把戏。 就拿上市公司高管来说，相对于利益，高管面临的风险则显得不那么严重。 一方面，证券交易所在职权范围内只能对上市公司的违规行为进行谴责，同时，证监会对
招聘中常用的人才测评方法 人才测评方法是以现代心理学和行为科学为基础，运用现代测评技术，通过人机对话、心理测验、面试、情景模拟等技术手段，对测试者的素质状况、发展潜力、个性特点等心理特征进行客观地测量、科学地评价。它是集心理学、管理学、统计学、行为科学、计算机科学为一体的跨学科体系，是通过对个体在特定情景下外显行为的了解与分析，把握其内在素质的活动规律。 人才测评方法是测试者个体自我、发掘潜能的有效途径，也是企业人力资源部门开展专业化人才招聘的有力助手，在发达国家被广泛应用于升学、就业、企业招聘与考核。 根据目前的招聘流程和测试内容，采用的人才测评方法多为是履历分析、笔试和面试。 一、履历分析 履历分析是根据履历或档案中记载的事实，了解一个人的成长历程和工作业绩，从而对其人格背景有一定的了解。通过对过去经历的剖析可得知-个人过去的行为表现，亦可得到十分有价值的预测数据。近年来这一方式越来越受到人力资源管理部门的重视，被广泛地用于人员选拔等人力资源管理活动中。 履历分析对申请人今后的工作表现有一定的预测效果，履历数据分析人才测评方法的主要理论假设和理论基础是"个体的过去总是能从某种程度上表明他的未来"。这种人才测评方法用于人员测评的优点是在具有高预测力的同时能够实现多维度、低成本地对被测人进行客观测评。它既可以用于初审个人简历，迅速排除明显不合格的人员，也可以依岗位要求的高低，事先确定履历中各项内容的权重，把被测评人各项得分相加的总分作为人才选、育、用和留的参考。 履历分析是建立在过去经历和行为的自我报告的基础上的，因而存在以下几方面的问题，比如：履历填写的真实性问题：它可能会由于被测者的记忆性错误或是故意欺骗造成内容数据的遗漏或失真；履历分析的预测效度随着时间的推进会越来越低，这就需要人力资源部门在进行履历分析的时候对履历内容进行选择性筛选。 二、笔试 笔试是最古老且最基本的人才测评方法。此处笔试，顾名思义是指在招聘中各种通过以纸笔形式对被试者进行的各种测验。它主要用于对人的基本知识、专业技术、管理技能、推理及综合分析能力、文字表达能力等进行多维度的测验。如个性与职业倾向：MBTI测试；认知能力：智力测验；人格测验、兴趣测验、价值量表等。在测定知识面和思维分析能力方面效度较高，评定比较客观，可以广泛地应用到人才选拔录用程序的初步筛选中。 三、面试 面试是测查和评价人员能力素质的一种考试活动。具体地说，面试是一种经过组织者精心设计，在特定场景下，以考官对考生的面对面交谈与观察为主要手段，由表及里测评考生的知识、能力、经验等有关素质的一种考试活动。面试给公司和应招者提供了进行双向交流的机会，能使公司和应招者之间相互了解，从而双方都可更准确做出聘用与否、受聘与否的决定。
在一个企业当中作为一个管理者 如何有效地去做人员配备 人员的有效配备一直以来对企业发展起着至关重要的工作，历来被国内外的许多专家学者、成功人士和著名企业管理者重视。企业的人员配备就是指在企业中为提高工作效率、实现人员的最优化而实行的人员科学化、合理化配置。有效地做好人员配备，就要做到人尽其才，才尽其用，人事相宜，最大限度地使每个人在各自的岗位上发挥最大的作用。我个人觉得，作为一名企业管理者，应从以下几个方面入手，做好人员配备工作。 一、能级对应 合理的人员配置应使人力资源的整体功能强化，使人的能力与岗位要求相对应。企业岗位有层次和种类之分，它们占据着不同的位置，处于不同的能级水平。每个人也都具有不同水平的能力，在纵向上处于不同的能级位置。岗位人员的配置，应做到能级对应，就是说每一个人所具有的能级水平与所处的层次和岗位的能级要求相对应。 二、优势定位 人的发展受先天素质的影响，更受后天实践的制约。每个人都有自己的长处和短处，有其总体的能级水准，同时也有自己的专业特长及工作爱好。优势定位内容有两个方面：
一是指人自身应根据自己的优势和岗位的要求，选择最有利于发挥自己优势的岗位；二是指管理者也应据此将人安置到最有利于发挥其优势的岗位上。 三、动态调节 动态原则是指当人员或岗位要求发生变化的时候，要适时地对人员配备进行调整，以保证始终使合适的人工作在合适的岗位上。如果搞一次定位，一职定终身，既会影响工作又不利于人的成长。能级对应，优势定位只有在不断调整的动态过程中才能实现。 四、内部为主 一般来说，企业在使用人才，特别是高级人才时，总觉得人才不够，抱怨本单位人才不足。其实，每个单位都有自己的人才，问题是“千里马常有”，而“伯乐不常有”。因此，关键是要在企业内部建立起人才资源的开发机制，使用人才的激励机制。但是，这也并非排斥引入必要的外部人才。当确实需要从外部招聘人才时，我们就不能“画地为牢”，死死的扣住企业内部。 五、公正道德 公正是一种价值尺度，一种道德规范、行为准则，既具有利益均等的内涵，也具有机会均等的内涵。只有在公正的社会制度下。才会有公正的社会秩序，才能实现人际关系的
人才测评试卷 1、和一群人在一起时，我更愿意（）A. 参与这群人的谈话（）B. 和我熟悉的人单独交谈 2.和我相处得好的人通常是（）A. 富于想象的人（）B. 注重现实的人 3.我更倾向于重视（）A. 人情（）B. 原则 4.按一个计划表做事,一般会（）A. 吸引我（）B. 束缚我 5.发愁的时侯，我（）A. 极少失眠（）B. 常常夜不能寐 6.无论做什么游戏，我总是想赢而不愿输（）A. 时常如此（）B. 从不如此 7.我通常将自己的感情（）A. 无拘无束地表露出来（）B. 不轻易表露 8.当要做别人也做的事时，我更愿意（）A. 用大家所接受的方法做（）B. 按自己想出的方法做 9.下列哪一个词是对人们的更高赞赏（）A. 真正有感情的人（）B. 一贯理智的人 10.如果有人在周末早上问我今天干什么，我通常 （）A. 可以很好地说出要干的事（）B. 说不出要做什么 11.别人弄脏了我刚打扫过的房间，我会 （）A. 十分生气，并表现在言行上（）B. 心中不快，但并不表现出来 12.当我感到愤怒时，我会（）A. 告诉自己没有什么事不能容忍（）B. 寻找机会发泄出来 13.有时我会把今天应做的事拖到明天（）A. 是的（）B. 从不如此 14.在社交性或娱乐性聚会上，我（）A. 常常觉得不自在（）B. 一般总是很高兴 15.对我更具吸引力的人是（）A. 聪明而反应敏捷的人（）B. 稳重而脚踏实地的人 16.我更愿意在这种人手下工作（）A. 总是友好的人（）B. 总是公正的人 17.在学生时代，对暑假作业，我通常（）A. 放在开学前再做（）B. 假期一开始就做 18.上车或买菜排队时间一长，我会（）A. 感到烦躁难受（）B. 既来之，则安之 19.在身体不舒服时，我很容易发火（）A. 时常如此（）B. 从不如此 20.当要去见陌生人时，我通常（）A. 不感到难为情（）B. 多少有些不情愿 21.更令我讨厌的是（）A. 纯粹理论（）B. 不喜欢理论的人 22.我觉得一针见血的讽刺 （）A. 会伤害人的感情，决不应使用（）B. 是一种很有效的说话方式，决不应被抛弃 23.我更不习惯的是（）A. 固定不变的生活（）B. 不断变化的生活 24.我感觉自己的情绪起伏（）A. 比较显著（）B. 相当平缓 25.我担心的事情常常是（）A. 不太大的事（）B. 比较严肃的事 26.假若拿到一部被查禁的录像带，并且肯定不会被发现，我（）A. 想看看（）B. 不想看
面试题答题思路(一) 面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的“猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。 问题一：“请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路： 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：“你有什么业余爱好?” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：“你最崇拜谁?” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。
2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五：“你的座右铭是什么?” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些易引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”。 问题六：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 问题七：“谈一谈你的一次失败经历” 思路： 1、不宜说自己没有失败的经历。 2、不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。 4、所谈经历的结果应是失败的。 5、宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。转自：淮安人才网
企业需要什么样的管理人才 一、管理人才应具备什么样的基本素质？ 什么样的人才是管理者？有的同学可能会回答：“那还不简单，管理者不就是自己不干事，让别人拼命干事的人呗。”其实这句话也对，也不对。科学地讲，管理者应具备这样几项基本能力，即计划、组织、领导和控制。而是不是具备了这几项能力就能成为一个合格的管理者呢？也不尽然。 每个企业对于一名合格的管理者要求宗旨大致都是一样的。首先，需要的是一个具有优秀品德的人。优秀品德的首要体现是诚实，对人真诚，对企业有比较高的忠诚度，在大是大非面前坚持原则，与员工沟通时能敞开心扉，在工作中实事求是，出现失误时勇于面对。如果你一直这样做了，你就有可能成为一名优秀的管理者。 只有诚实才会认真工作，才敢于承担责任。诚实是做人最起码的道德水准，如果一个管理者连诚实都不具备，对员工的承诺不兑现，有多少员工又会认同呢？总以所谓聪明的“管理技巧”蒙骗员工来取得工作绩效，那么，“狼来了”的故事的主人公可能就成了你。 英格兰拥有二百多年历史的巴林银行，竟毁于该行新加坡分行一名普通的期货操作员之手。美国金融巨头安然公司一夜之间破产倒闭，其CEO因涉嫌商业欺诈而面临司法指控。他们都有一个共通点，都是源于挪用公款。我们应该思考，这些恶性事件究竟是什么原因造成的？有人说是制度存在漏洞，这一点我们不能否认。但制度的漏洞
不过是此类事件出现的条件而已。更深层次的原因是：所用人才的品行操守缺乏伦理道德的规范。 作为一个好的管理人员应该具备如下基本素质： 1.道德素质，要有良好的职业道德、敬业精神，对企业的忠诚度高； 2.文化素质，有较为全面的知识结构和较好的文化素养； 3.心理素质，能自我调节心态，能放弃、敢选择，自信但不骄狂、 自重而不浮躁； 4.身体素质，身体健康，能自我锻炼，保持优良、健康的体魄。 二、大学生是否一毕业就可以做好管理工作？ 现在，餐饮行业亟需一大批具有专业技术、经营管理能力和工作经验的管理人才。 当今社会竞争激烈，大学生以及高学历人士比比皆是，可是企业领导却一样发愁，抱怨找不到足够有用的人才。造成这样情况的原因，首先还是因为很多人做事眼高手低，知识脱离实际，不愿从基层做起，缺乏吃苦耐劳精神，比较爱面子，怕被朋友亲戚看不起，因此累的事情不想做，薪酬低的岗位不愿去，即使就业后稳定性也差。具统计，本地企业接收大学生后一年内流失率在30%以上的达到被调查企业总数的50%。 去年，著名华人导演李安来武汉为新他出版的自传做宣传，李导也来到了我们六合宴酒店用餐，当时电影《色戒》正在热映当中，李导在酒店受到员工和顾客朋友的热烈欢迎，可谓风光无限。可是大
企业如何有效激励员工★课程提纲 ——通过本课程，您能学到什么 第一讲以激励机制为核心的人力资源管理模式 1．引言 2. 破解中国企业十大管理难题 3．案例与启示 4. 现代高绩效激励式人力资源管理模式 第二讲加强对激励理论的认识和学习 1．马斯洛需要层次论模型 2．激励――保健双因素理论 3．公平理论 4．弗鲁姆的期望理论 5．斯金纳的强化理论
6．激励的实用人性内因模型 第三讲员工激励的特点及思维方法1．员工激励的特点 2.“三位一体”思维方法 3．了解员工需求的具体方法 4．制定有效激励政策的方法 第四讲员工激励的原则 1．员工激励的一般原则 2．员工激励的高级原则 第五讲企业激励机制的要领1．中小企业的激励机制要领 2．大型企业（集团）激励机制要领第六讲领导激励部属的注意事项
2．要注意给下属描绘“共同的愿景”3．要注意用“行动”去昭示部下4．要注意善用“引导而非控制”的方式5．要注意授权以后的信任下 6．要注意“公正”第一的威力 7．要注意对部下进行有效沟通 第七讲员工激励的操作技巧 1．引言 2．员工气质与激励 3．人才类别与激励 4．引爆员工潜力的实用法则 5．如何处理员工的抱怨 6．激励员工士气的十五大技巧 第八讲员工激励的误区
2．员工激励的八大误区 第九讲建立企业完整的有效激励平台 1．引言 2．12个有效激励平台方案 第十讲高级经营管理人员的激励模式 1．经营管理层激励的必要性 2．企业年薪制设计 3．股票期权的基本模式 4．MBO的基本模式 ★讲师简介 张锡民 ☆北京时代光华教育发展有限
公司特聘高级培训师 ☆企业管理硕士、南京理工大学 MBA培养客座教授，北方交通大 学企业管理咨询协会客座教授， 多家企管顾问公司高级管理顾问 及高级培训讲师 ☆北京南洋林德企业顾问公司 董事、副总裁、高级管理顾问、 高级培训讲师，为上百家企业提 供过人力资源管理、经理人职业 技能、营销管理、战略管理等方 面的咨询及培训。。 第1讲以激励机制为核心的人力资源管理模式