昆明学院
2017届毕业论文（设
计）
论文（设计）题目基于电商平台的综合实体店现状分
析及发展对策思考
子课题题目—以昆阳“嘉誉广场”为例
姓名杨思思
学号 201302160248
所属院系经济学院
专业年级 2013级财务管
指导教师冉萍
2017年 3 月
摘要
随着互联网技术的不断发展，电子商务在人们生活中所占的比重越来越大，人们开始把购物的形式侧重于网购，实体店的传统销售模式将遭受巨大的考验。因为科技的发展，电子商务可以满足人们足不出户购买商品的欲望，而传统的实体店销售模式要求消费者只能在指定的时间和地点购物，这将形成很多限制。在电子商务飞速发展的今天，实体店应该找到自己的优势。本文以昆阳嘉誉广场为例，通过对它的现状和销售模式的分析引发思考，让嘉誉商场能够适应当今电商大环境，完善经营模式，提高销售量，增加销售水平，促进企业持续健康发展。本文主要由三个部分组成：第一部分介绍了电子商务对实体店的影响以及嘉誉商业广场的销售现状，通过分析其销量下降的原因，得出具体改进措施。第二部分讲了实体店发展的劣势，借而分析实体店的经营模式，第三部提出了办理会员卡、完善服务、举办系列活动、规模化、DP点摆设、建立微信公众号、O2O模式等对策。
关键词：电子商务；实体店；经营模式
Abstract
With the continuous development of Internet technology, e-commerce accounted for an increasing proportion of people living in the more big, people began to focus on the form of shopping online shopping, the traditional sales model of the store will suffer a great challenge. Because of the development of science and technology, electronic commerce can meet the people to purchase homes merchandise, and the traditional entity shop sales model can only require consumers shopping at a given time and place, it will form many restrictions. The rapid development of e-commerce today, the store should find their own advantages. In this paper, we widely Kunyang field as an example, through the analysis of the present situation and Reflections on its sales model, we can adapt to the market to business environment, improve the business model, increase sales, increase sales level, promote the sustained and healthy development of enterprises. This paper mainly consists of three parts: the first part introduction The influence of sales status of e-commerce store and Jiayu Commercial Plaza, analyzing the reasons of the decline in sales, then the specific improvement measures. The second part is about the development of the store's weaknesses, and by analysis the store business model, the third proposed for the membership card, perfect service, to hold a series of activities. The scale, DP display, WeChat set up a public number, O2O mode and so on.
Keywords: E - commerce; physical store; business model
目录
一、综合实体店的现状---以昆阳“嘉誉广场”为例 (1)
（一）电子商务对实体店的影响 (1)
（二）对昆阳嘉誉商场2016年的部分服装销售情况调查分析 (3)
二、综合实体店存在的问题 ---以昆阳“嘉誉广场”为例 (6)
（一）、定位传统，不能及时跟上时代潮流 (6)
（二）、实体店的服务质量不高 (7)
（三）、实体店相较于网络商店在成本上花费更大 (8)
三、综合实体店发展对策---以昆阳“嘉誉广场”为例 (8)
（一）办理会员卡 (8)
（二）完善服务 (9)
（三）举办系列活动 (9)
（四）DP点摆放 (10)
（五）建立微信公众号 (11)
参考文献 (12)
谢辞 (13)
一、综合实体店的现状---以昆阳“嘉誉广场”为例
“嘉誉广场”位于昆阳镇，是昆阳镇著名的商业街。嘉誉广场对品牌的考核很严格，每个月、每个季度都会进行排名，在一定时间内业绩、顾客满意度排名靠后的品牌，会被清退。但嘉誉广场并不当“甩手掌柜”，而是会主动与品牌供货商交流，减少与供货商之间的沟通壁垒，帮助品牌了解顾客的消费心理，让品牌为更多消费者接受，从而实现商场与品牌的双赢。如今，嘉誉广场的每个楼层运营经理都建有微信群，与该楼层各品牌的负责人都是朋友圈好友，与供货商打成了一片。这促使了品牌之间形成良性竞争，努力提升自家业绩。如今，在嘉誉广场里，年销售过三十万元的品牌就近20个，以纯等多个品牌开始入住嘉誉广场。品牌业绩好了，自然也愿意加深与嘉誉广场的合作，加大投入力度，愿意给嘉誉广场提供最好最新的货品资源。
（一）电子商务对实体店的影响
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关综合服务活动的一种新型商业运营模式。[1]①由于其特性，买卖双方可以不用固定特定的时间，特定的地点进行交易，这种模式简化了购物模式，方便了消费者更满足了部分消费者足不出户购买商品的愿望。所以越来越多的消费者偏爱于电子商务。这对实体店的运营造成了一定的影响。2016年6月份的数据表明我国的网民已超过6.32亿，并且每年都还在以高速增长。[2]网民的增加自然网络的消费也在逐年飞速增加，这个从每年淘宝举办的双十一就能看出来中国网民的消费能力是不可小觑的。网络购物的逐渐发展对实体店造成了很大的冲击，就现在的大学生来看越来越多的喜欢在电脑或手机上逛网店，他们已经习惯了进行网络消费，而且消费的金额也在不断的加大。从最开始在网上购买一些小物品到购买比较贵重的用品，对网络消费的依赖程度也在不断上升。网络购物的发展已经①李健：《电子商务环境下实体店经营策略研究》，《电子商务》，[J]2016年12月
成为了一种趋势，并且随着互联网的发展，其对日常生活的影响会越来越大。
在电子商务迅速发展的今天，其相对于实体店产生了巨大的影响：
1、提高交易效率
电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以网络平台交流代替了实物流通，在很大程度上减少了人力、物力的消耗，从而降低了成本；另一方面突破了时间和空间的限制，极大地提高了交易效率。并且电子商务可以提供丰富的信息，消费者可以在网络上任意比对价格，并采用第三方支付，使得整个交易过程变得快捷、方便、透明、公平。
2、服务效率更便捷
由于在线销售发生在互联网网页上，不同于人员销售，任何人都可以在任何时候、任何时间、任何地点在网上查找产品相关信息，并发出订单或进行咨询，在当今快节奏的前提下，为广大人民群众解决了无时间逛街购物的烦忧。由于电子商务的开放性和全球性，使得消费者可以快速找到自己想要的产品和服务。也就是说可以用更少的时间和精力，买到更称心的产品，更加迎合了现代人的快节奏生活。
3、便于直接交易
互联网具有开放性和全球性的特点，可以为企业创造更多的交易机会，促进了不同区域经济相互增长。电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使得生产者和消费者的直接交易成为可能。
4、互动性更高效
通过互联网，商家可以和消费者直接进行交流，消费者可以及时将自己的想法反馈给商家，有利于提高商家的产品或服务的质量。并且一个商家可以同时和多个顾客进行交流，服务效率更高。此外由于只是网络交流互相看不到对方，使交流的更加直接，顾客会直接说出自己真实的想法，商家根据顾客的意见可以不断改进商品。
综上所述，电商在很大程度上对传统的实体店经营模式造成了很大的影响，为实体店的经营带来了巨大的挑战。
（二）对昆阳嘉誉商场2016年的部分服装销售情况调查分析
表1嘉誉商业广场女装区域销售2016年4月和5月销量对比表
注：表中数据来源于商场女装区域部分代表性商家
从表1和图1可以看出中可以得出，艾诺丝雅诗和CCDD同比下降9.6%和21.5%主要原因是这两个牌子款式较为时尚，仅面对特定顾客，很难发展新顾客致使销售额下降。JUST MODE和SUSN,同比下降40.3%和51.3%，其主要原因是这两个牌子季节性较强，还未及时更换产品。布根香销售同比上升38.2%主要因为专柜对货品进行了更新及补货，加上实施了买赠活动吸引了大量顾客进柜选购，带动了销售。[3]
表2 嘉誉商场环比分析表
注：表中数据来源于商场部分代表性商家
注：环比增长率=（本期数－上期数）/上期数×100%。反映本期比上期增长了多少；环比发展速度，一般是指报告期水平与前一时期水平之比，表明现象逐期的发展速度。如计算一年内各月与前一个月对比，即2月比1月，3月比2月，4月比3月……12月比11月，说明逐月的发展程度。本次数据统计中的截取的是5月7号-7月7号这一段时期与7月8号-9月8号这一段时期销量的对比。例如迪士尼童装在这两个时期的环比增长速度=（6433-2465）÷2465×100%=161%。[4]
从表2可以看出迪士尼童装环比上升161%，其原因是导购及负责人员经常对陈列进行调整，陈列、货品比较时尚新颖，对顾客吸引力较大，并且专
柜负责人对专柜进行大力宣传，本季度进柜顾客增多，再者货品本身对顾客的吸引力以及负责人导购良好的销售技巧，提高了成交率，带动了销售。ZH 专柜环比上升55.3%，主要原因是货品折扣较低，导购人员专业性较强，为顾客提出的意见采纳性高。超级宝贝玩具环比上升88.4%，主要因为新设备的投入，装修升级，更具吸引力。婴悦家环比下降30.4%，因为顾客进柜率低，客流较少，导购服务态度不好，经常与周边专柜聊天或玩手机，导致销量明显下降，应该对导购加强管理，让其以销售为主。戴芝蒂环比下降52.8%，[5]由于其专柜重心用于处理断码货品，以走量为主，大部分处于打本销售，导致销售降低。应该尽快调换品牌的相关事宜，把重心转到正常销售上。
表3 嘉誉商场环比分析表
注：表中数据来源于商场部分代表性商家
注：连单率=当日单比销售两件以上（含两件）的单数/当日销售的单数
根据表3说明本季度服装销售环比全部下降，分析表中数据，可以看出童天本季环比上升73.5%，因为专柜对货品进行了更新，调整，吸引了顾客进柜挑选，成交率也大量提高。金包银本次环比上升78%，其专柜自进场以来没有较大力度的活动，此次进行全场换季处理活动，吸引了大量老顾客进柜选购，且连单率高，同时专柜本身具有的品牌效应也吸引了大量顾客进柜，因
此销售有了明显上升。婴悦家本季环比下降78.4%，进柜率较低，而且柜台内婴儿服装以凉爽的短袖裙装为主，由于天气变化，顾客大多选择长袖衣裤，对顾客需求分析不到位，导致不必要的损失。建议负责人分析进柜率，对会员进行回访，了解会员要求，进行相应调整。 ZH本季度环比下降93.4%，主要为专柜货品积压较多，断码严重，且款式陈旧，降低了顾客进柜率和成交率，服装成交率过低，仅有部分饰品成交量高，销量下降严重。建议对货品进行重组搭配，调整价位，以较大折扣力度进行清货。卡丁本季度环比下降83.3%，[6]主要因为专柜货品单价较高，顾客经常因单价放弃购买，且专柜原有会员年纪逐渐增长，需求改变以及经济原因会员流失较多。建议统计顾客进柜率，提升试穿率，加强导购专业性培训，提高顾客对产品信任度，适当赠送小礼品，让顾客感觉自身利益得到放大，逐渐发展新会员来提高销售。
从以上数据分析可知，昆阳嘉誉商场的部分商品销量下降明显，可见其存在一些问题才导致的销量下降。
二、综合实体店存在的问题---以昆阳“嘉誉广场”为例
（一）、定位传统，不能及时跟上时代潮流
一个企业的定位对其未来的发展至关重要，做好定位才能让企业在时代不断发展的今天把握好方向，与时俱进，不被时代所淘汰。
对于昆阳嘉誉商场来说，在当今网络购物的冲击下，其最开始的定位已经不太适合如今的时代发展了。在当今网络购物盛行的情况下，一味的按照以前实体店的传统发展模式已经跟不上时代的发展了。传统的实体店模式，更多的注重发展店面，将店里的东西推销给每一个来到店里的人，并且有自己的声誉，多积攒老顾客。可是如今这个快消费和网络消费所占比重越来越大的情况下，如何去重新定位商场的发展变得越来越紧迫。
一个商场要在经营上取得成功，需要牵扯到很多方面的内容，开业前的前期市场调查和分析，项目的策划和推广，这些可以让商场吸引大量的目标
商户进场，使商场设施更加完善。首先商场的定位要明确，这样才能针对这一定位设计商场的形象，乃至于整个商场的布局和目标商户的组成，只有确定了这些，才便于招商推广策略的实施。其后，商品定价体系、商户组合、促销策略、形象推广、库存及配送、服务管理、品质管理、信息系统和硬件设施管理对于一个大型商场是必不可少的。
综合商场发展的最大特色就在于其综合性上，人们希望在这里找到自己想买的一切，这才是综合商场发展的目标。昆阳嘉誉商场是昆阳当地一个囊括了服装、餐饮、娱乐等项目，综合实力很强的一个大型商场。但是如今各个行业都在飞速发展，嘉誉商场以前的一些餐饮、服装、娱乐等项目比较老旧，对于一些新发展的品牌没有及时引进。导致年轻一代最求新时代产物的年轻顾客吸引力有所下降。
（二）、实体店的服务质量不高
随着人们生活水平的提高，人们进行购物不在只是为了满足物质需求，良好的服务将带给消费者完美的购物体验。实体店想要持续经营便需要做好服务，现今实体店销售行业最大的优势便是服务，只有那些能为顾客提供优质服务的实体店才能脱颖而出。这便是消费升级，销售业从一个交易的时代进入到了一个关系的时代，商家可以再店内大动手脚，为顾客营造出一种舒适的消费场景及周到的服务。以嘉誉商业广场为例，部分大型实体店在服务方面却存在不少问题。[7]
1、服务内容比较单一
嘉誉商业广场是一家大型商场，经常会开展很多促销活动，这样可以吸引顾客到店里，但是经过我长期的观察发现，服务单一是导致顾客流出的重要原因，商场中主要由导购人员负责为顾客服务，而嘉誉商场中的导购受空间限制明显，不主动为顾客提供咨询等其他多种服务，只有打破空间限制，积极结交更多的朋友，为他们提供更多的服务，主要服务型消费，才能让你的店成为顾客愿意来的地方，才能使双方都受益。
2、不能准确把握消费者心理
导购人员不能准确的分辨顾客的类型，做出错误的服务。有的顾客消费
自主性较高，不喜欢身边有人指导购物。而有部分顾客却需要指导购物。如果不能准确定位服务，就会给顾客极差的购物体验，导致顾客流失。
3、缺乏专业的培训
商场中导购人员没有经过正规培训，很多服务不到位。营业员对于产品的搭配和对顾客的建议水平不高，这都会影响顾客的购物体验。
（三）、实体店相较于网络商店在成本上花费更大
实体店采用的是面对面的交易方式，这种交易方式会造成实体店销售成本比之电子商务要高。房租费，人员的雇佣费，这些都是造成实体店成本过高的原因。[8]
电子商务的成本主要包括网络成本、网络经营成本、网络营销成本和网络服务成本，而实体店的成本主要有门店成本、经营成本、营销成本和服务成本。对于非自建的实体店，最大的成本支出项目就是门店成本，包括租金和店铺布置装修等。在这个物价持续飙升的大环境下，实体店用于门店的成本也越来越高。近年来，随着生活水平的提高，用于支付人员工资福利的成本也在不断上升。而网店由于减少了中间商的参与，价格大多比实体店便宜，而在不考虑利润因素的条件下，决定商品价格的最主要因素便是成本。从运营成本方面来说，电商和实体店较大的差别就是电商在运营过程中，不需要支付店铺的房租或建造店铺的固定成本，但是却要支付网站的建设和后期的维护费用，以及租赁网络平台的成本。有资料显示实体店用于运营的成本约占销售收入的10-20个百分点，即使实体店的毛率利高达12%，最终仍然不盈利。[9]
三、综合实体店发展对策---以昆阳“嘉誉广场”为例
（一）办理会员卡
现如今，人们可以选择的消费方式越来越多，如何保持固定消费者是每
个店铺都应该重视的问题。办理会员卡就是稳定顾客的重要手段之一。商家可以通过给会员发送会员卡，并且通过会员卡给顾客在消费上的更多优惠可以增加顾客对商场的认可和忠诚度。在办理会员卡时，可对会员卡分等级管理，不同等级的会员卡将代表不同的价值，这样不只可以方便会员管理，也可以刺激顾客进店消费。对于店铺会员卡的管理可以采用消费折扣、会员积分或者发放优惠券等方式刺激顾客消费。举行VIP特定日回馈消费者也是一个增加消费者活力的方式。如生日回馈，除生日卡或小礼物外设置更多的消费优惠，顾客当天消费可在原有折扣基础上在给予一定的叠加折扣等。
（二）完善服务
从价格的角度来说，电商的价格一般会低于实体店的价格，但是网店的交易规模却一直无法和实体店相比。这是因为顾客在购买商品的同时也在享受消费的过程。很多顾客把购物当作是一种休息方式，顾客在购买商品时，除了要支付货币成本还需要支付体力成本、信息成本和精力成本等各种不同的非货币成本，只有减少顾客成本，才能吸引顾客，增加销量。顾客在实体店消费，虽然货币成本与电子商务相比较高，但是在现场服务、售后服务、退换货以及现场体验上能够得到的让渡价值却要高出很多。电商不能提供线下有型的服务，不能满足顾客在购物时的享受过程。所以实体店未来经营应该更加注重服务。[10]在接近顾客时举止要得体，注意三米原则接近顾客是销售的一个重要步骤，处理得好可以给顾客留下良好的第一印象对接下来进一步了解顾客需求拉近心理距离和促成销售有一定的帮助。
（三）举办系列活动
举办活动可以增加一个商场的进店率，从而增加商场的销售额。商店通过举办活动可以扩大宣传，让公众对整个商场更加了解，有助于加深顾客的印象以及公众知名度，增加了消费者的关注率以及进店率，使销售额大量提高。举办活动可以从两个方面出发：
1、提高商场知名度
举行才艺比赛，才艺比赛观赏性较高，能得到公众关注度。以及举行义
卖活动，公益是一件让人感同身受的事，人人都可以参与，义卖活动不仅能使商场本身获得较高人气和知名度，还能有效通过公益慈善的形式减少广告中商业化成分，让媒体和大众更愿意接受新闻信息甚至是产生强烈共鸣，获得有力的支持。
2、增加销售成交率
折扣是增加成交率的重要手段，商场可在固定时间举办活动，通过参与活动给予消费者折扣优惠。活动一购买商品一定价格以上赠送小礼品,活动二,以体验为主的商家可在活动期限内赠送一次免费体验,活动三、活动期间内以优惠价格销售商品.
（四）DP点摆放
DP点是商品的一种特殊的表现手法，是指通过运用多种道具和设计手段以及联系商品的特点和所处的环境位置，更好的展现商品特征的展示区域。DP点可以给顾客直观地印象，达到引导消费者的目的，刺激消费者的购买欲望。DP点摆放的好可以提升商场的营业氛围，达到视觉营销，吸引消费者进店从而提升销售率。至于DP点的摆设应该在摆设之前充分了解商品特点和商场信息，在色彩、结构和外形等方面做到引人注目、全方位多元化可以从各个角度观赏。在摆设方面可以从一下几点出发：
1、注重明暗颜色搭配，形成鲜明颜色对比，有较强的吸引力，震撼力让人印象深刻形成对比陈列。
2、对于货品数量较多时，进行对称陈列，给人平衡感。
3、将货品按照颜色或者规格做间隔排列达到一种层次感。
4、进行一定的等级分类，按照一定等级类别分为一次、两次，最多不要超过三次，进行相对集中的一定陈列方式。
5、结合某一特定日期或者节假日作为主题，使陈列货品与该主题相关联，容易带动销售。
6、根据气候，季节的变化进行陈列，适应顾客消费心理。
（五）建立微信公众号
随着手机和互联网的普及，现今人们越来越离不开手机了，有人曾说过身边有十个人，八个在玩手机，一个在掏手机，还有一个在寻思点时间玩手机，这么说或许有点夸张，但是也充分的反映了当代人的生活方式，所以建立微信公众账号将会是一种良好的营销方式。微信公众平台可以诱导消费者消费，消费者一旦看到推文上的各种优惠活动或是货品都会产生一定的兴趣，可以增加潜在的顾客量。微信公众平台可以很好地宣传商品以及店面，转载查看的人越多商品的知名度就会越大，而且使用微信公众平台进行宣传的成本基本为零，不用印刷宣传单，对于维护老顾客也有一定的优势。商场的微信公众号可以发布各柜台和商家的店铺信息，在公众号中可以发送推文列明商品上新的情况让消费者可以从推文中了解到商品特性增加购买欲望。为了让更多的人关注商场的微信公众号，可以在前期推广中给予消费者一定的折扣，例如：转发集赞可以领取小礼品，以本文章进店购物可享受折扣优惠等。当公众号积累了一定的粉丝数量后，商场的知名度将有大幅度提升，消费者也会增加。
参考文献
[1]薛景梅，杜，晓丽，刘红亚，李新会．电子商务环境下实体店商业模式研究［J］．贸易经济类核心期刊，2016（17）：69-70.
[2]丁晓涵.浅析实体店针对电商冲击的应对之策[J].新经济，2015（11）：17
[3]李健.电子商务环境下实体店经营策略研究[J].电子商务，2016（12）：13-14
[4]赵博.浅析新形势下的铁路设备管理[J].科技创新与应用，2015（14）：251-252
[5]郭国庆.市场营销学[M].中国人民大学出版社，2011年
[6]肖鑫.基于消费者购物价值的商场环境与营销业绩关系的研究[J].商业研究,2016(9):14
[7]张清华.网购背景下现代商场营销策略分析[J].全国商情,2016(19):10-11
[8]罗娜.体验营销在线下实体店中的运用[J].商业经济,2017(5):82-85
[9]李晖.论电子商务对实体店的影响及对策分析[J].现代商业,2016(4):117-118
[10] 李琳娜.浅析电子商务时代下实体店何去何从[J].现代商业,2015(24):21-22
谢辞
在此感谢冉萍老师在本论文在选题和研究的过程中的悉心指导，在她的一丝不苟，认真负责的态度下我才能完成这篇论文，她的这种精神也会指导我以后的工作和生活，她严肃的科学态度，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，深深地感染和激励着我。在我毕业论文的写作过程中，老师始终给予我精心的指导和不懈的支持。她循循善诱的教导和不拘一格的思路给予我无尽的启迪。在此谨向老师致以诚挚的谢意和崇高的敬意。在论文写作中，我参考了书籍，报刊，时评等资料，在此向有关的作者表示谢意。在学校的这四年里，我也感谢我遇到的昆明学院老师们一路对我的指引，同学们陪伴我成长，帮助我进步。经过了大学四年学习和论文的总结，我的知识层面和心态都得到了极大的提升，在以后的社会生活中我也能更加从容的面对遇到的困难。
B2B电商商务分析 一、概述 B2B，也就是Business to Business，即商家(泛指企业)对商家的电子商务。有时写作B to B，但为了简便干脆用其谐音B2B(2即to也)。电子商务的发展过程中还有 C2C(Consumer to Consumer)，B2C、C2B等模式。 B2B是指进行电子商务交易的供需双方都是商家(或企业、公司)，它们使用了Internet 的技术或各种商务网络平台，完成商务交易的过程。这些过程包括：发布供求信息， 订货及确认订货，支付过程及票据的签发、传送和接收，确定配送方案并监控配送过 程等。 B2B、BtoB（Business To Business，在英文中的2的发音同to一样。）是企业与企业之间通过互联网进行产品、服务及信息的交换。目前基于互联网的B2B的发展速度十分迅猛，据最新的统计，在本年初互联网上B2B的交易额已经远远超过B2C的交易额，在今后的5年，B2B将达到41%的年平均增长率，到2004年，全球围的B2B交易预 计将达到7.29万亿美元。 二、B2B成本 1.技术成本 B2B 技术成本包括软硬件成本、学习成本和维护成本。电子商务是各种技术结合的产物，昂贵的投资，复杂的管理和高昂的维护费用使得一些系统、技术和人才匮乏的企 业望而却步。 2.安全成本 在任何情况下，交易的安全总是人们关心的首要问题，如何在网上保证交易的公正性 和安全性、保证交易双方身份的真实性、保证传递信息的完整性以及交易的不可抵赖性，成为推广电子商务的关键所在。 3.物流成本
在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送是电子商务环节的重要和最后的环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。 4.客户成本 电子商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后 商品到位所花费的费用总和，这是一种完全依赖于网络的服务，只要消费者一开始享 受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本，还不包括添置相应的硬件设备和 学习使用的费用。 三、综合问题 B2B 结构看起来简单，无非是供应信息、求购信息、产品库、企业库等主要栏目，以 及每个栏目下对不同行业、不同产品类别的分类，将相应的信息发布到相应的分类中。但实际上，B2B 分类方法对于的整体优化状况是至关重要的，因分类目录不合理将造 成用户难以获取信息、搜索引擎忽略二级栏目及二级栏目中的信息，以及 PR 值低等 综合问题。根据新竞争力对 B2B 优化研究的体会，B2B 的栏目和分类目录设置中的问题比较突出。 收录问题 随着供求信息发布量的增加，大量新发布的信息在不断滚动更新，但很多新的信息还 未等到搜索引擎收录就已经滚动到多层次目录之下，而由于结构层次设计不合理的原因，即使全部网页都转化为静态网页，仍有可能造成信息无法被搜索引擎收录。 动态网页问题 领先的早已经过优化改造实现了全部信息的静态化处理，但 B2B 发展到今天，仍然有大量采用全动态网页技术，甚至主栏目和二级栏目都是动态生成，这样的动态已经无 法在搜索引擎自然检索结果中获得任何优势，即使网页被搜索引擎收录，也难以获得 比其他同类容的静态网页有任何优势，其结果是，通过搜索引擎自然检索带来的访问 量越来越少。 相关性问题 在一般由维护人员编辑容的中，网页标题的设计以及网页标题与网页容的相关性问题 可以得到比较好的控制，但在用户自行发布信息的 B2B 行业，网页标题设计不专业以
国内外电子商务发展现状及过程 电子商务最早出现是在美国，也是现在发展最为成熟发达的地区。处在第二的是欧盟，成为全球电子商务领先地区。而亚洲作为电子商务的新秀，也在蓬勃发展，并且亚洲地域广阔，有着潜在的市场。 电子商务作为网络平台的交易，给日常生活提供了诸多方便。不用出门就有送货上门的服务，比如KFC网上订餐，几十分钟送餐上门，省去了出门带来的麻烦，节约了时间，很大程度的提高了生活质量。 虽说电子商务平台是引进国外的先进技术，国外发展成熟，占据着独特的优势。但是中国作为人口大国，又是经济持续发展的国家，电子商务适应中国的发展现状，并且有较好的发展前景，顺应潮流不得不发展的趋势。 电子商务作为一种消费方式，改变着人们的消费模式。网上购物，电子支付，足不出货就能货比三家的便利是可想而知的。并且不同的消费者对每一种商品的评价，为我们的消费提供了可靠的依据，第三方支付平台，为我们网购提供了保证。 一）全球电子商务发展特点 1995年，亚马逊和易贝在美国成立。此后，这种以互联网为依托进行商品和服务交易的新兴经济活动，迅速普及全球。新一轮科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务，极大提高了经济运行的质量和效率，改变了人类的生产生活方式。2016年，全球电子商务市场规模超过25万亿美元，成为世界经济的亮点和新增长点。 当前，全球电子商务呈现以下几个特点： 一是市场规模不断扩大。根据国际知名调查公司E-marketer的数据，2011年到2016年，全球网络零售交易额从0.86万亿美元增长至1.92万亿美元，年平均增长率达17.4%。未来五年，随着全球智能手机保有量不断提升、互联网使用率持续提高、新兴市场快速崛起，全球网络零售仍将保持两位数增长。预计2020年，全球网络零售交易额将超过4万亿美元，占全球零售总额的比例从2016年的7.4%增长至14.6%。跨境电子商务尤其是跨境B2C（企业对个人）日益活跃。根据埃森哲的研究报告，2015-2020年全球跨境B2C年均增速约27%，2020年市场规模将达到9940亿美元。 二是地区差距逐渐缩小。欧美地区电子商务起步早、应用广。2016年美国网络零售交易额达到3710亿美元，比2015年增长8.5%，占美国零售总额的比例约8%。目前，80%的美国制造商拥有自己的网站，60%的小企业、80%的中型企业和90%的大型企业已经开展电子商务应用。2015年欧盟28国电子商务B2C交易额为4074亿欧元，增幅为13.4%。英国、法国、德国、西班牙、意大利等五国的市场份额最大，占欧盟电子商务市场总量的77.5%；英国、丹麦、卢森堡、德国和荷兰五国的网购用户渗透率最高，均超过了70%。 亚洲地区电子商务体量大、发展快。电子商务起源于欧美，但兴盛于亚洲。亚洲地区网络零售交易额已占全球市场的46%。中国、印度、马来西亚的网络零售年均增速都超过20%。中国网络零售交易额自2013年起已稳居世界第一。全球十大电商企业，中国占4席、日本占1席。其中，阿里巴巴以26.6%的市场份额排名全球第一，京东商城名列亚马逊、易贝之后，位居第四，小米和苏宁也入围前十。印度电子商务市场过去几年保持约35%的高速增
姓名：徐盼专业班级：电子商务4班学号：1114471190 可行性研究报告 一、电子商务系统项目建设背景 （一）电子商务系统项目市场迅速发展 电子商务系统项目所属行业是在最近几年间迅速发展。 随着用户的快速增长，以及对电子商务的渴求，造成了大数 据时代的来临，如何快捷方便的管理这些数据及联系客户越 来越重要了。并且行业在繁荣国内市场、扩大出口创汇、吸 纳社会就业、促进经济增长等方面发挥的作用越来越明显的 作用，同时随着阿里巴巴的作为电子商务的行业代表不断的 发展壮大起来了，并且已经日渐成为了一个综合的电子商务 生态圈，但是面对不断膨胀的市场需求、越来越精明的买家 和卖家，处于高速成长期的中国电子商务行业依然面临诸多 挑战。因此阿里巴巴要有一个更好的电商战略以及更强大的 电子商务系统为其服务。 （二）国家产业规划或地方产业规划 我国非常中国电子商务系统领域的发展，国家和地方在 最近几年有关该领域的政策力度明显加强，特别是在“十一五”突出强调了要在完善我国现代信息技术的有所突破，给
我国电子商务的发展一大重大支持，并且指明了方向。同时 突出表现在如下几个方面：（1）稳定国内外市场；（2）提高自主创新能力；（ 3）加快实施技术改造；（ 4）淘汰落后产能； （5）优化区域布局；（ 6）完善服务体系；（ 7）加快自主 品牌建设；（ 8）提升企业竞争实力。 （三）这个是符合国家法律法规的，并且国家还大力支 持发展电子商务，马云应邀温总理的经济发展工作会议报告， 就强调要把互联网与电子商务结合起来，要上升到国家的战 略。同时这也是符合国家发展经济状况的，一个正处发展中 的国家需要互联网企业快速的发展起来以带动国家的经济发 展，并带动行业的发展。 （四）作为电子商务企业发展的龙头和领头羊，阿里巴 巴应现在大数据信息时代的要求，建设电子商务系统完全是 符合行业标准要求的。 二、电子商务系统项目建设必要性 1、我国互联网技术特别是信息技术在飞快的发展，我国 电商消费者众多，利用互联网进行购物的顾客也将越来越 多，以及时代发展潮流的要求，需要电商企业进行数据管理， 更好的与顾客联系，这就需要一个平台来支持我们电商企业 的更长远的发展，来更好的支持对客户需求、客户信息的管
电商平台的发展现状 随着电子商务的迅猛发展，目前我国许多企业投入到电商平台的建设及运营上，开始大力发掘电子商务蕴藏的潜力，各种平台层出不穷。 美团外卖把现实的餐饮店给整合了，经过上一轮40亿美元融资，2017年美团点评完成交易额3600亿元，收入330亿元，美团外卖2017年交易额实现了1710亿元，占据美团点评去年全部交易额的近一半。 滴滴把私家车给整合了，成立5年多融资17轮，融资总额达200亿美元。2014年至2016年，滴滴合并快的、击退Uber，独步中国网约车市场。截至2017年底，滴滴订单总量和用户数分别是74.3亿单/4.5亿，滴滴已覆盖全国400多座城市，市场占有率保持在90%以上，2017年交易总额达到250-270亿美元；市场估值560亿美元。 菜鸟网络整合了快递业务，运用大数据将仓储、运输资源，统一标准化，打通了跨境、快递、仓配、农村、末端配送五个链条，形成了拥有约 18 万个物流快递网点（超过 50%可实时监控）；128 个仓库，4万菜鸟驿站的智能网络，菜鸟网络已经可以覆盖全国 2800 个区县，可实现 50 万个村子送货进村，2017年公司估值为1325亿元。 链家整合了房地产中介，2014年，链家网成立，大批BTA精英+链家在线核心团队共同主导链家集团O2O战略落地，线上平台进入飞速发展期，2015年-2016年链家在全国各大城市不断与当地房产中介合作合并，整合了全国8000家门店、13万经纪人资源，市值更是达到了500亿。尽管链家频频在全国各地并购，但链家的扩张成本极低，大部分是通过股权置换完成的，即使如此，链家如此大规模的扩张后，给各地合伙人的股权总和也没有超过20%。 天天果园，中国最大的水果电商，从产地到消费者的水果生鲜直供平台,是
电商网站数据分析常用指标 分类：数据分析2011-08-16 23:44 101人阅读评论(0) 收藏举报一、网站分析的内容指标 转换率TakeRates （ConversionsRates） 计算公式：转换率＝进行了相应的动作的访问量／总访问量 指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度以及网站的宣传效果 指标用法：当你在不同的地方测试新闻订阅、下载链接或注册会员，你可以使用不同的链接的名称、订阅的方式、广告的放置、付费搜索链接、付费广告（PPC）等等，看看那种方式是能够保持转换率在上升？如何增强来访者和网站内容的相关性？如果这个值上升，说明相关性增强了，反之，则是减弱。 回访者比率RepeatVisitor Share 计算公式：回访者比率＝回访者数／独立访问者数 指标意义：衡量网站内容对访问者的吸引程度和网站的实用性，你的网站是否有令人感兴趣的内容使访问者再次回到你的网站。 指标用法：基于访问时长的设定和产生报告的时间段，这个指标可能会有很大的不同。绝大多数的网站都希望访问者回访，因此都希望这个值在不断提高，如果这个值在下降，说明网站的内容或产品的质量没有加强。需要注意的是，一旦你选定了一个时长和时间段，就要使用相同的参数来产生你的报告，否则就失去比较的意义。 积极访问者比率HeavyUser Share 计算公式：积极用户比率＝访问超过１１页的用户／总的访问数 指标意义：衡量有多少访问者是对网站的内容高度的兴趣
指标用法：如果你的网站针对正确的目标受众并且网站使用方便，你可以看到这个指标应该是不断的上升。如果你的网站是内容型的，你可以针对不同类别的内容来区分不同的积极访问者，当然你也可以定义２０页以上的才算是积极的访问者。 忠实访问者比率CommittedVisitor Share 计算公式：访问时间在１９分钟以上的用户数／总用户数 指标意义：和上一个指标的意义相同，只是使用停留的时间取代浏览页数，取决于网站的目标，你可以使用两个中的一个或结合使用。 指标用法：访问者时长这个指标有很大的争议，这个指标应结合其它的指标一起使用，例如转换率，但总体来说，较长的访问时长意味着用户喜欢呆在你的网站，高的忠实访问率当然是较好的。同样的，访问时长也可以根据不同的需要自行设定。 忠实访问者指数CommittedVisitor Index 计算公式：忠实访问者指数＝大于１９分钟的访问页数／大于１９分钟的访问者数 指标意义：指的是每个长时间访问者的平均访问页数，这是一个重要的指标，它结合了页数和时间。 指标用法：如果这个指数较低，那意味着有较长的访问时间但是较低的访问页面（也许访问者正好离开吃饭去了）。通常都希望看到这个指数有较高的值，如果你修改了网站，增加了网站的功能和资料，吸引更多的忠实访问者留在网站并浏览内容，这个指数就会上升。 忠实访问者量CommittedVisitor Volume 计算公式：忠实访问者量＝大于１９分钟的访问页数／总的访问页数 指标意义：长时间的访问者所访问的页面占所有访问页面数的量 指标用法：对于一个靠广告驱动的网站，这个指标尤其值得注意，因为它代表了总体的页面访问质量。如果你有１００００的访问页数却仅有１％的忠实访问者率，这意味着你可能吸
关于京东商城电子商务分析报告 摘要：京东商城作为一家大型电子商务网站，目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、等12大类、数万个品牌、70余万种商品，当下，京东商城已占据国内B2C网络零售市场份额33.9%，连续12个季度蝉联行业头名。为此，在这里我们将通过对京东商城整个商业网站的了解的基础上，通过对其运营模式、盈利标的、以及其发展面临的问题进行优劣势分析的基础上，研究当今电子商务发展形势及其前景问题。 关键词：电子商务运营模式盈利标的问题分析 通过暑假的时间，我对京东商城做了相关的调查，通过网上查阅资料和身边好友的访问，及通过问卷星平台发布调查问卷，总结了以下几点关于京东商城的特点等分析 一京东商城介绍 京东商城是刘强东于1998年6月18日在北京市中关村创办的电子商务公司。早期代理销售光磁产品，并快速发展成为全国最具影响力的光磁产品代理商。2004年1月，京东公司进入电子商务领域，创办“京东多媒体网”。2007年6月，京东启用全新域名并改版，自此，大家所熟悉的京东商城正式诞生。6年来，京东商城以每年200%的速度迅猛发展，从一家年销售1000万的电子商务企业到2010年成为目前中国最大的网络零售商，也是我国首家销售额突破100亿的电子商务企业。 据统计，京东商城目前拥有2000余万注册用户，1200多家供应商，在线销售图书音像、家用电器、手机数码、电脑及配件、家居百货、服饰鞋帽、个护化妆、礼品箱包、运动健康、母婴玩具、食品饮料、机票充值等12大类、数万个品牌、70余万种商品，日订单处理量超过15万，
一、主要路径分析 一切能够进行产品推广、促进用户使用、提升用户粘性和留存、用户自传播、让用户付费的行为都可以称为运营。在运营中我们可以用AARRR增长模型将产品的运营路径拆分为：激活、注册、留存、下单、传播，然后根据每个路径进行分析，从而优化产品和运营策略。 1. 激活 不同行业和模式的激活方式都不太一样，例如：之前我们做的体育app激活方式为——从跑步群里面导入用户和微信公众号导入，先把目标用户沉淀在微信群，然后利用大型马拉松的名额来吸引他们呼吁用户下载app进行报名。 然而对于B2B的电商平台，用户激活主要以地推和客服推广为主。因为入驻平台需要一定的资质证件，且用户自发性地在网上注册的比较少，但地推方式激活的相对成本较高。 2. 注册 注册的时候，常常会因为某个步骤文案描述不清或流程复杂，要求上传的证件太多等原因让用户流失。这时候，我们就可以用漏斗分析用户是在哪个步骤流失严重，分析具体原因后再进行产品优化。 3. 留存 用户激活和注册后我们需要看用户的留存率，每个应用对留存的时间定义都是不一样的。例如： 对于社交软件而言，如果3天不登录可能就被标记为流失用户； 对于我们现在做的医药电商来说，一般用户的采购周期在15天左右，所以我们把超过15天没下单的用户称为流失用户，对于流失用户我们一般会采取和发送优惠券的方式促进他再次下单。 4. 营收 我们需要理解到：作为电商平台只有平台提供的商品价格、品类、物流服务有吸引力后，用户才愿意来下单。 如果用户在需要购买该商品的时候没有下单，那多半是自身的商品和竞争对手相比，在价格和服务上吸引力不够。这时候我们就需要通过爬虫爬取竞争对手的商品数据，然后调整自己的定价和适当做一些营销活动来吸引客户。 5. 传播 由于我们获客成本比较高，因此让用户自传播的方式去拉新也是一种可行的营销方式，针对这个，我们做了邀请好友得优惠券的方式，鼓励用户去帮我们拉新。 二、行为数据分析 分析的目的：了解用户的使用习惯、使用路径以及使用频率，从而得出用户更偏向于使用哪些功能，验证产品用户体验是否做得好，上线的运营活动是否受欢迎等。 做行为数据分析之前，首先我们需要做埋点，埋点可以采用第三方埋点和自己做埋点。各有利弊，这个需要结合公司来做决定。 下面是我们之前做的埋点的表格和用户每次行为记录的字段。埋点主要分为点击事件和页面曝光两类，然后又可以根据页面曝光事件来统计页面的停留时长和用户的路径。 用户每促发一次事件需要记录的字段（具体还需要根据公司需要采集的数据而定）：source; //来源 001-app 002-pc logined; //是否已经登录 1-是，0-否 typeUser; //用户的类型 001-采购商 002-供应商 userId; //用户的id codePage; //页面对应的代码 numEvent; //事件编号
国内外电子商务发展及现状 一、全球电子商务发展特点和制度建设情况 1995年，亚马逊和易贝在美国成立。此后，这种以互联网为依托进行商品和服务交易的新兴经济活动，迅速普及全球。新一轮科技革命和产业变革交汇孕育的电子商务，极大提高了经济运行的质量和效率，改变了人类的生产生活方式。2016年，全球电子商务市场规模超过25万亿美元，成为世界经济的亮点和新增长点。当前，全球电子商务呈现以下几个特点： 一是市场规模不断扩大。根据国际知名调查公司E-marketer的数据，2011年到2016年，全球网络零售交易额从0.86万亿美元增长至1.92万亿美元，年平均增长率达17.4%。未来五年，随着全球智能手机保有量不断提升、互联网使用率持续提高、新兴市场快速崛起，全球网络零售仍将保持两位数增长。预计2020年，全球网络零售交易额将超过4万亿美元，占全球零售总额的比例从2016年的7.4%增长至14.6%。 跨境电子商务尤其是跨境B2C（企业对个人）日益活跃。根据埃森哲的研究报告，2015-2020年全球跨境B2C年均增速约27%，2020年市场规模将达到9940亿美元。 二是地区差距逐渐缩小。欧美地区电子商务起步早、应用广。2016年美国网络零售交易额达到3710亿美元，比2015年增长8.5%，占美国零售总额的比例约8%。目前，80%的美国制造商拥有自己的网站，60%的小企业、80%的中型企业和90%的大型企业已经开展电子商务应用。2015年欧盟28国电子商务B2C 交易额为4074亿欧元，增幅为13.4%。英国、法国、德国、西班牙、意大利等五国的市场份额最大，占欧盟电子商务市场总量的77.5%；英国、丹麦、卢森堡、德国和荷兰五国的网购用户渗透率最高，均超过了70%。 亚洲地区电子商务体量大、发展快。电子商务起源于欧美，但兴盛于亚洲。亚洲地区网络零售交易额已占全球市场的46%。中国、印度、马来西亚的网络零售年均增速都超过20%。中国网络零售交易额自2013年起已稳居世界第一。全球十大电商企业，中国占4席、日本占1席。其中，阿里巴巴以26.6%的市场份额排名全球第一，京东商城名列亚马逊、易贝之后，位居第四，小米和苏宁也入围前十。印度电子商务市场过去几年保持约35%的高速增长。中印两国网民人数占到全球网民人数的28%，每年还将新增1亿人，巨大的网民红利将继续支持亚洲市场发展。 拉丁美洲、中东及北非地区电子商务规模小、潜力大。拉丁美洲是全球B2C电子商务发展最快的区域之一，近5年交易额均保持两位数增长，2015年达到590亿美元。网民增长红利、互联网普及度提升、本土技术创新等是拉美电子商务市场被看好的主要原因。非洲地域广阔，人口分布不均，实体店数量少，居民购物不便，电子商务发展存在刚性需求。近年来，非洲各国更加重视电子商务发展，加大了电子商务基础设施建设力度。研究机构预算，2025年非洲主要国家的电子商务交易额将占其零售总额的10%。 三是企业并购趋于频繁。互联网经济具有天然的规模效应，随着竞争加剧以及投资人的撮合，竞争对手有动力、有条件进行合并，市场集中度不断提高。《福布斯》杂志近日评选最有投资价值的10大公司，9家是互联网企业，其中阿里巴巴位居榜首，脸书和优步分列第二和第三。2012-2016年，全球私营电子商务企业共获得467亿美元投资，其中，美团大众点评获得33亿美元投资，位列首位。获得1亿美元以上投资的企业主要分布在中国、美国和印度，分别有25家、20家和10家。2016年，中国电子商务领域重大并购达15起，涉及资金超过1000亿元人民币。其中包括腾讯以86亿美元收购芬兰移动游戏开发商84.3%股权，京东以98亿元人民币并购沃尔玛控股的一号店，阿里巴巴以10亿美元收购东南亚知名
优劣势分析报告 目录 一、背景描述： 二、电子商务网站认知： 三、优劣势分析： 1、以优势为主要核心的“优势威胁分析”和“优势机会分析”优势机会（SO）战略 优势威胁（ST）战略 2、以劣势为主要核心的“劣势机会分析”和“威胁劣势分析”劣势机会（WO）战略 劣势威胁（WT）战略 4、总结
一、背景描述： ××成立于1992年9月的XX，从一个冷冻厂开始，走过了22年的风雨历练，在水产冻品行业从早期的XX产品，到现在有XX条产品大类，有XX多个产品单品，覆盖全国30个左右的省区，200个左右地市，拥有年配送3000吨以上物流整合体系，这是XX公司取得的成就，是目前所处的历史高点。 基于我们在水产行业的深厚底蕴和长期耕耘，在“21世纪要么电子商务要么无商可务”的时代背景之下，我们公司做出战略尝试，初步试水公司的多元化经营，在电子商务领域开辟新项目，以延伸XX公司在水产冻品领域的下游批发链条，从一个纯粹的生产销售商向一个电商、一个服务提供商、一个下游市场经营与整合者转变。 在这个转变过程中，结合SWOT（优势、劣势、机会、威胁）做一个整体的分析，发挥XX公司多年积淀的优势，把握住市场中展现出来的机会，通过机制或者创意弥补劣势，依靠对市场风险尽可能精准的掌握以回避即将遇到或者可能遇到的威胁。 二、电子商务网站认知： 基于近期对B2B网站对比研究，提炼出电子商务网站的分类： 一类提供产品： 1、电子商务平台联合产品提供商，共同寻找顾客群体； 2、电子商品平台联合顾客群体，共同寻找产品供应商； 3、电子商务平台提供中介服务，促进供需双方的沟通，促成供需双方的交易； 二类是提供信息： 1、电子商务平台为产品供应商提供信息服务，分析行业趋势，提供价格行情，汇总政府政策，顾客群体需求分析、心里分析等，为企业经营、决策、推广提供有效的资讯便利；
关于我市电子商务产业发展情况的调研报 告 电子商务是现代信息技术与商贸活动高度融合的新型经济活动，是现代经济社会发展的重要力量。为促进全市电子商务产业发展，市人大常委会组织调研组，对我市电子商务产业发展情况进行了专题调研。 一、发展成效 近年来，市委、市政府高度重视电子商务产业发展，加大领导力度、出台扶持政策、营造良好环境，电商产业市场规模和电商主体不断扩大，电商平台建设加速。 （一）交易规模突破新高。2015年，全市共实现规模以上工业企业电子商务交易额120.18亿元，同比增长17.9%。全市应用电子商务的企业，仅世界工厂网就有工商行政登记可查询的从业主体48300多个。共有300多家供应商在阿里巴巴1688进出品平台开展网上跨境对外贸易，网销商品在农副产品及食品、服装家纺、机械制造、生物医药、家具和家居用品等市主要产业中得到广泛应用。 （二）市场主体有了发展。我市坚持把解决“问题”作为推进电子商务快速发展的着力点，精心谋划，全面推进。目前全市有133家企业通过河南省商务电子商务企业认定。在电子商务企业认定的基础上，市政府结合本地优势产业，大力推进国家、省电子商务示范创建工程，加强对各县（市、区）电子商务示范创建工作的支持与指导，形成了省、市两级电商示范体系。同时，重点培育了一批省级电子商务示范企业,带动了全市电子商务发展。截止目前，我市已有2家省级电子商务示范基地，8家省级电子商务示范企业，1家省级电子商务继续教育基地，1家省级电子商务进农村综合示范县。 （三）电商应用更加广泛。电商应用在第三产业中占比超过60％，覆盖18个国民经济门类，一批商贸、物流及涉农企业通过自建或依托第三方平台拓宽销
电子商务研究报告-电子商务网站核心数据分析 电子商务相对于传统零售业来说，最大的特点就是一切都可以通过数据化来监控和改进。通过数据可以看到用户从哪里来、如何组织产品可以实现很好的转化率、你投放广告的效率如何等等问题。基于数据分析的每一点点改变，就是一点点提升你赚钱的能力，所以，电子商务网站的数据分析是很重要的一门功课。 一般来说，数据分析包括：流量来源分析、流量效率分析、站内数据流分析和用户特征分析四个部分。 我们先来说说流量来源分析。 电子商务就是贩卖流量的生意，低成本的流量来源是保证企业盈利的重要条件。流量来源分析主要是要明白你的用户都是从那些网站来的，那些网站的给你带来更多的订单、那些网站的流量是真实的，那些是虚假等。 流量分析一般一奥分析以下内容： 网站流量来源排名：那些网站贡献的流量多，那些贡献的少 搜索引擎关键词分析：根据关键词的来源分析来查看网站产品分布和产品组合。如果关键词查询多的产品却不是网站的主推品，可以进行适当调整。 网站流量趋势分析：网站的流量是否均衡稳定，是不是有大幅度波动。一般来说流量突然增加的网站，如非发生突发事件，购买的广告位作弊的嫌疑比较大。 网站流量核对：查看是否有莫名流量来源，流量来源大不大。如果莫名来源流量很大的话，有可能是您购买的CPC或者其他资源被注水了，将您的广告链接分包给了点击联盟。 推介网站与直接访问的比例：推介网站可以理解为外部广告，直接访问就是用户直接输入网址。一般来说，直接访问量越大说明网站的品买知名度越高。 其次是流量效率分析 流量效率是指流量到达了网站是不是真实流量，主要分析指标如下： 到达率：到达率是指广告从点击到网站landingpage的比例。一般来说，达到率能达到80%以上是比较理想的流量。这个也跟网站的速度有关，综合来分析一下。
农 业 电 商 行 业 分 析 报 告 2014-5-14
引言 时代日新月异，生活越来越便利。人们的生活节奏便得越来越快，优胜劣汰的竞争方式使得许多陈旧的东西越来越满足不了人们的需求。对于购物而言，人们向往更加便宜、快捷的交易方式，于是网上购物就变得深入人心。相对去实体店来说，网上交易的优势在于，一是不需要走路，动动鼠标就能“逛街”；二是商品价格普遍比实体店里的商品价格低；三是通过三方支付平台担保，付款后很快就能到达买家手里；四是为了最大保证买家权益，网站会对卖家的商品进行认证，确保质量。其中，淘宝作为中国最著名的购物网站，吸引越来越多的商家，通过网站展示并销售自己的产品。卖家通过注册、提交有效证件照、缴纳保证金、说明商品情况才能进行交易。由于网站上不需要店面的租金、日常费用、店面工作人员，宣传手段大多也使用网页链接、图片、关键字搜索，所以节省了许多的开支，使得商品的基础价格低很多。随着我国网络技术普及率的日益提高，通过网络进行购物、交易、支付等的电子商务新模式发展迅速。于是电子商务凭借其低成本、高效率的优势，不但受到普通消费者的青睐，还有效促进中小企业寻找商机、赢得市场，已成为我国转变发展方式、优化产业结构的重要动力。
一、电子商务的现状 1、电子商务的优势 （1）互联网的快速发展 随着电脑的普及、网联网的快速发展，给电子商务的发展提供了有利的基础设施条件。中国网络购物的快速发展，得益于快速普及的网络。信用卡等的使用等都为电子商务更快更强地发展提供了很好的条件。 （2）信息化效率高 网上购物的便捷性：网上的商品品种很多，并在快速的发展中，几乎能满足大部分消费者的需求。网上买家面对的是无数的卖家，同时卖家面对的也是无数的买家，市场潜能很大。信息化的时代，高新技术的发展使得进入的门槛越来越低，管理维护的费用也相对要低。 （3）低成本 电子商务的发展使网上购物跨越了空间维度，而且节省时间。网络资源的共享以及中间环节的减少还有就是不用去花大量的投资在店铺上等都使得企业的成本相对实体经济要低得多，所以价格上也就要便宜。同时网上浏览购物，可以只在几个网页之间来回对照就可以买到自己满意且相对价格更优惠的，节约更多的时间成本。 (4)个性化服务
2020年生鲜电商行业分 析调研报告 2020年
目录 1.生鲜电商行业概况及市场分析 (5) 1.1生鲜电商行业定义及现状介绍 (5) 1.2生鲜电商市场规模分析 (6) 1.3生鲜电商市场运营情况分析 (6) 2.生鲜电商行业发展趋势 (9) 2.1生鲜电商市场迅猛发展 (9) 2.2用户消费习惯逐渐转向线上 (9) 2.3仓储管理模式进一步完善 (9) 2.4用户体验提升成为趋势 (10) 2.5行业协同整合成为趋势 (10) 2.6服务模式多元化 (10) 2.7新的价格战将不可避免 (11) 2.8生态化建设进一步开放 (11) 2.9呈现集群化分布 (12) 3.生鲜电商行业存在的问题分析 (13) 3.1品类多且杂，损耗率高 (13) 3.2盈利能力低，发展瓶颈较大 (13) 3.3行业服务无序化 (14) 3.4供应链整合度低 (14) 3.5基础工作薄弱 (14)
3.6产业结构调整进展缓慢 (15) 3.7盈利点单一 (15) 3.8供给不足，产业化程度较低 (16) 4.生鲜电商行业政策环境分析 (17) 4.1生鲜电商行业政策环境分析 (17) 4.2生鲜电商行业经济环境分析 (17) 4.3生鲜电商行业社会环境分析 (17) 4.4生鲜电商行业技术环境分析 (18) 5.生鲜电商行业竞争分析 (19) 5.1生鲜电商行业竞争分析 (19) 5.1.1对上游议价能力分析 (19) 5.1.2对下游议价能力分析 (19) 5.1.3潜在进入者分析 (20) 5.2中国生鲜电商行业品牌竞争格局分析 (20) 6.生鲜电商产业发展前景 (21) 6.1需求开拓 (21) 6.2延伸产业链 (21) 6.3新技术加持 (21) 6.4信息化辅助 (22) 6.5细分化产品将会最具优势 (22) 6.6生鲜电商产业与互联网等产业融合发展机遇 (23)
电商平台发展现状及乱象治理办法探讨 随着互联网迈向了高速发展的新时代，电子商务似乎是应运而生，也是时代发展的必然产物。电子商务平台正是为电子商务的运行提供了一个业务发展框架，在这个框架下电子商务能够充分利用完善的互联网优势资源，并能够享受到安全保障与有效的管理机制。随着企业电子商务平台的建立，在符合中国国情的电子商务网上生存环境和商业生存空间中，电子商务发展在带给国民更便捷的商业体验的同时也存在着种种不规范问题，妥善解决制约其发展的短板成为现时代电子商务发展突破瓶颈的必然要求。据此，在介绍电子商务平台现状及未来发展趋势的同时找出了制约电子商务平台发展的短板以及相应解决措施，为未来电子商务平台发展提供一些思路。 标签：电子商务平台；多元化；互联网；B2B；运营乱象 doi：10.19311/https://www.doczj.com/doc/0f3591763.html,ki.16723198.2017.11.012 1电商平台运营现状 1.1电子商务平台简介 电子商务平台是建立在互联网基础上的以协调、整合信息流、货物流、资金流有序、关联、高效流动为目的的网上商业进行的重要场所，电子商务可提供网上交易和管理等全过程的服务，其衍生与发展得益于互联网的普及，从浏览器到门户网站，再到搜索引擎，再到Web2.0个人身份认定以及社会关系的联结，电子商务平台在通讯、资料搜索、客户服务等方面的巨大影响力吸引着全球各行各业的纷纷涌入，也为电子商务的发展做好了铺垫性的基础，使得互联网在人类生活需求的新境界有了更高的发展境界。随着电子商务平台的纵深发展，电子商务以更广阔的环境，更广阔的市场，以及更加快速的流通与低廉的价格不断冲击挑战着传统的实体商业模式，其自身也演变出企业对企业（Business-to-Business），或企业对消费者（Business-to-Consumer）两种主要的模式，另外还有消费者对消费者（Consumer-to-Consumer）这种大步增长的模式。随着国内Internet使用人口之增加，利用Internet进行网络购物并以银行卡付款的消费方式已渐流行，市场份额也在快速增长，电子商务网站也层出不穷，不断满足消费者多种层次的需要。 1.2电子商务及相关平台发展现状 在国内，据中国商务部2017年2月9日发布数据显示，2016年中国网络零售交易额达5.16万亿元，同比增长26.2%，是同期中国社会消费品零售总额增速的两倍有余，占社会消费品零售总额的比重为12.6%，比上年提高1.8个百分点。全年全国电子商务交易额达到26.1万亿元，比上年增长19.8%。而就在2015年，全国网上零售额为38773亿元，仅一年中国电子商务网络零售交易额便增长如此之多，足以看到未来电子商务发展的潜力。
第一章方案概述 1.1总体规划 本方案是针对进行电子交易管理的电子商务平台解决方案。电子商务系统，是以服务于产品销售为目标，拓宽业务种类，实现以化学合成原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等多类产品为主，拉动化工产品销售量，以电商平台销售方式迅速占领、扩大化工产品市场占有率。辅以完善、人性化的客户服务，全面提升的公众认知度与美誉度。 1.2项目特点 实现网络交易 电子商务通过更新管理思想、优化业务流程、降低管理成本，实现对销售体系更全面、更及时、更有效的监控、分析和利用。直接向厂家购买可减少中间流通环节，以最短的供应链、最快的反应速度、最低的成本、个性化的产品选配销售方案与服务，提高客户满意度，有效降低渠道成本，提高销售量。 建立完整的交易体系 本平台的电商化，从客户第一次登陆网站，围绕咨询、选购产品、下定单、配送、交付等各个业务环节，进行有效的管理，保障业务流程的准确、顺畅。 加强客户关系的管理 收集最终客户和厂家的基本信息和完整的业务流程信息，定期分析，为客户提供完整的全过程服务以及售后服务。 1.3市场定位及特点 本网站属于B2C电子商务网站，作为电子商务行业，在中国属于新兴行业，而在网上购物的群体，能够接受与尝试新鲜事物，并且大部分拥有网上银行，这
就为电子商务的结算提供了保证，并且习惯于刷卡消费，消费群体自身所持有的特点与电子商务的消费方式相吻合。 1.4市场优势 公司有丰富的化工产品资源，为网站平台的产品来源提供强有力的保证；同时提供简易和具有亲和力的网站使用操作界面，完善用户网站使用帮助功能。 建设和丰富网站栏目，简化操作流程，力求满足大众化用户的实用功能需求，并逐步增加用户虚拟交互体验。 栏目的选择和内容的整合，始终围绕网站的总体规划和长远战略需求。发展合作伙伴，提高网站宣传渠道和方式。 第二章网站框架 2.1网站栏目结构 根据用户浏览的方便性与习惯性，网站还设有原料药、制剂、医药中间体、化工原料、化工防腐、香精香料、食品添加剂等栏目。 网站一级栏目结构图如下：
全国电商平台的消费数据及分析，全国电商平台发展状况详情分析随着互联网的发展，我国的电商平台消费数据发生了很大的变化，各类产品销售额不断上升是趋势。电子商务破除了时空的壁垒、提供了丰富的信息资源、为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。下面小编为大家详细介绍一下全国电商平台的消费数据及分析。 一、电商平台现如今发展状况 电子商务有很高的互动性，它通过互联网使得商家之间可以直接交流、谈判、签合同，消费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站，而企业或者商家可以根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质，做到良性互动。所以很多企业或是商家都会选择入驻电商平台。 二、电商平台的创新之处在哪里 如今电商平台也有很大的创新，我们以誉风购物为例为大家分析一下新型电商平台的蜕变在哪里。 1、通过“人”参与的模式，可以让一个人在平台中身份任意转化。如：誉风购物通过“用
户链”的收益捆绑，使商家、消费者、创业者都能够得到相应的终身收益。商家是提供货源的供应商，也可以是一位消费者、也可以是一位创业者；消费者也可以是商家，也可以是创业者；创业者也可以是商家，也可以的消费者。 2、通过“智”参与的模式，无论是商家、消费者还是创业者，只要邀请其他商家或者用户加入誉风购物，当该用户产生交易后，就可以获得该笔订单服务费的10%作为奖励。通过资源共享在平台中实现价值收益，并且任何有能力、有时间的人都能参与共享，得到相应的终身收益。 3、通过“力”参与的模式，在誉风购物，各种团队可以紧密合作，让团队的资源超大化发挥，也通过收益捆绑在一起，目标、利益一致，用合作代替雇佣，更有利于创业的发展。和股权众筹相比，力的参与门槛更低，任何团队有能力、有时间的人都能参与共享。 4、通过“财”参与的模式，誉风购物的参与模式可以加强市场化的紧密合作，引进各种资本方，个人资金或机构资金均可，让资方的利益超大化，同时资方也有终身收益！ 誉风购物应电商发展潮流，改变创业的模式，只需分享就可以获得收益，并且收益伴随终生，电商平台当然要选誉风购物！
浅析：我国跨境电商发展现状趋势及主要平台发展策略 前言：跨境电商是指分属于不同国家的交易主体，通过电子商务手段将传统进出口贸易中的展示、洽谈和成交环节电子化，并通过跨境物流及异地仓储送达商品、完成交易的一种国际商业活动。从狭义上看，跨境电商近似于跨境零售电商，读者第一印象会想到洋码头、蜜淘等“海淘”平台，主要向中国消费者进口海外商品。但从广义上看，跨境电商指的是电子商务在对外贸易中的应用，是传统国际贸易商务流程的电子化、数字化和网络化。 本文所涉及的跨境电商，主要是广义概念上的跨境电商。跨境电商极大的缩短了传统外贸的供应链，省去买卖双方多个中间环节成本，拓宽了海外营销渠道，在资源配置和效率提升方面的优势已得到广泛认可。从业务模式角度，跨境电商可分为跨境零售电商(B2C及C2C)及跨境B2B电商，其中跨境B2B电商不仅包括通过跨境交易平台实现的线上交易部分，还包括通过线上进行撮合实现线下交易的部分；如根据关境分类，跨境电商可分为出口跨境电商及进口跨境电商。 一、当前跨境电商发展现状与趋势 (一)行业发展现状 我国跨境电商行业当前体现出三个特征：跨境电商交易规模持续扩大，在我国进出口贸易中所占比重越来越高；跨境电商以出口业务为主，出口跨境电商有望延续快速发展态势；跨境电商以B2B业务为主，B2C跨境模式逐渐兴起且有扩大的趋势。同时，国家政策对跨境电商的扶持力度大幅提高，体现出其作为发展催化剂的重要作用，这为跨境电商未来的发展提供了必要的内生性动力。 1、跨境电商交易规模持续扩大，占进出口贸易额比例不断提高 当前世界贸易增速趋于收敛，为开拓市场、提高效益，越来越多的商家开始着力于减少流通环节、降低流通成本、拉近与国外消费者距离，而跨境电子商务正为此提供了有利的渠道。2012年，我国外贸进出口超过美国，成为世界进出口贸易规模最大的国家。同时跨境电商贸易也快速增长。2014年我国跨境电商交易规模为4.2万亿元，增长率为35.48%，占进出口贸易总额的
电子商务典型案例分析报告 一、JAMY 基本情况： 韩国互联网服装企业前三强的JAMY建立于2007年7月7日，从2008年11月21日开始，该企业把网站给BIMC品牌整合营销公司（以下简称BIMC）做电子商务托管，托管给BIMC之后，效果非常明显。销售额上升1000%以上，网站用户体验、网站价值、网站访问量、粘度、网站发展都是直线上升，2008年12月内订单次数连续突破三次大关，而2009年一月初业绩更是让人惊讶，突破了900个大关，差点突破了1000个大关，目前JAMY已成为了进入中国市场中最出色的韩国企业之一。 分析： 从JAMY的电子商务案例可以看出，电子商务根本不是建好一个功能强大的网站，而是如何将你的产品推销给人们，JAMY就是通过把网站交给BIMC做电子商务推广才能有今天这样的成绩，因为BIMC根据JAMY策划了合适的电子商务方案，在电子商务推广执行中让JAMY的潜在顾客知道了他们的存在，哪怕是网友暂时不愿意购买，但是知道有个地方可以买到，这就是电子商务推广好处。可能有企业想过做自己公司组建团队做电子商务推广，但不知道有没有算过一笔账，企业IT技术人员月平均成本是5000元，每年是6万，请3个人就是18万，成本太高，这还不算一台就几万块的服务器，还有电脑，还有诸如四险一金等的其他管理成本，就算不惜高成本组建起自己的推广团队，这些团队也要花很长的时间去摸索推广的方法，收益却仅仅“一般”…… 二、海尔 基本情况： 创立于1484年崛起于改革大潮之中的海尔集团，是在引进德国利勃海尔电冰箱生产技术成立的青岛电冰箱总厂基础上发展起来的。在海尔集团首席执行官张瑞敏“名牌战略”思想的引领下，海尔经过十八年的艰苦奋斗和卓越创新，从一个濒临倒闭的集体小厂发展壮大成为在国内外享有较高声誉的跨国企业。网络经济时代的到来，企业如何发展，是一个崭新而迫切的的问题。
工程技术学院 毕业论文 题目：学生：所在系：专业班级：指导教师：辅导教师： 时 目录 管理系 一．电子商务概述 (2) 二．我国著名电子商务企业的发展 (3) 1. .................................................................................... 阿里巴巴. 3 2. 京东. (3) 3. 宁易购. (3) 4、腾讯（主要是拍拍网）. (4) 三．我国电子商务发展的环境 (4)
2. ....................................................................................... 信用体系环境. 4 3. 电子支付环境. (4) 4. ....................................................................................... 交易安全环境. 5 5. ....................................................................................... 标准规环境. 5 6. 物流环境. (5) 四. 我国电子商务存在的问题及解决方式 (5) 1. 企业的信息化程度. (5) 2. ................................................................................................... 信息网络的环境和条件问题. 5 3. 市场成熟度问题. (6) 3.网上支付问题. (6) 4. ....................................................................................... 协调统一问题. 6 5. 人员素质和技能问题. (6) 五．我国电子商务发展趋势 (7) 六．结论 (10)