销售管理第一次作业
题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 Hewitt Heavy Machinery的销售主管要求所有的销售人员都要写出每周的销售计划。一旦销售人员写出了一个计划，他们要将其公布到公司的局域网上，那样其他部门的员工也能看到。以下哪类员工会最少使用到这些信息？
?A、管理和规划顾客服务员工的顾客服务经理
?B、回复顾客的技术性电话与电邮的技术服务人员
?C、为顾客开账单和支付债券的人员
?D、负责评估公司财政文件是否违法的人员
?E、协调物流和运送货物给顾客的物流协调人员
标准答案：d
说明：
题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
Jerry Rodriguez使用他自己的汽车为LiquidZing Unlimited销售能量饮料场所。每天他都开车从一个顾客处赶到下一个顾客处，不停得销售。Jerry是一个：
?A、分布式销售员
?B、区域销售员
?C、直线销售员
?D、内部销售员
?E、易货销售员
标准答案：b
说明：
题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
GenTech是一家制造硅树脂应用于手术的公司，其公司的董事会现在正在致力于将公司的管理转换为电子数据交换系统。下列那一项不是电子数据交换系统的优势？?A、低成本
?B、实时的存货管理
?C、增进人与人之间的关系
?D、自动安排
?E、对现有的技术进行有效的运用
标准答案：c
说明：
题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
一个制造厂的销售人员可以销售一种产品或不存在竞争性的几家公司的产品(也被成为principals)。制造厂的销售人员销售多种产品会有什么主要优势呢？
?A、这个制造厂的销售人员将成为这份产业的一个终端商店，将能改变顾客的兴趣，让他们购买其他产品
?B、这个制造厂的销售人员每种产品的销售量会比较少，但是总数会比较多，从而减少了经济开始衰退时的风险
?C、principals会给销售人员一个比较高的委托费，因为他们会从很多principals 那边拿到产品，所以principals需要通过竞争来维持销售人员的忠诚度
?D、principals会密切关注销售人员的销售情况，确保他们不会销售其他类的产品而忽视自己的产品
?E、principals将会在同一地区内通过许多不同的销售人员售出他们的产品
标准答案：a
说明：
题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
如果一个公司想要留住公司内部销售人员，但想外包一些非销售类的工作，以下除了哪一项工作之外，其他都能外包
?A、回复顾客各类关于安装问题的咨询工作
?B、运输产品给顾客
?C、预约电话销售
?D、给顾客寄送账单并跟进，确保顾客付款
?E、在交易开始前为顾客提供价格及产品信息
标准答案：e
说明：
题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
在一个接触室，诸如每小时接听电话数，电话时间，顾客满意度及交易的数量的概念是下列哪个的例子
?A、预报
?B、度量
?C、通道
?D、入口
?E、分销商
标准答案：b
说明：
题号:7 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
外包是一个越来越受欢迎的增加利润的方法。销售活动外包能够从哪些方面提高公司的经济收益？
?A、销售人员的平均薪酬显著增加
?B、外包销售人员在每笔交易上花费的成本更低
?C、公司必须培训外包销售人员的美国俚语水平
?D、一些公司采取同时采用内部销售人员和外包销售人员的方式
?E、外包既可以在国内也可以在国外进行
标准答案：b
说明：
题号:8 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
以下那一项对顾客购买愿望影响最小？
?A、与销售人员之间的私人关系
?B、销售顾客需要的特定产品的公司
?C、顾客购买产品的方法的选择
?D、富有竞争力的价格的产品
?E、公司的销售广
标准答案：e
说明：
题号:9 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
下面都是销售经理必须具备的技能除了
?A、了解如何激励不同的人
?B、帮助员工改善其绩效
?C、制定战略
?D、在别的部门面前拥护销售部门
?E、领导销售个人配额的部门
标准答案：e
说明：
题号:10 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 下面哪一个是SMART目标的例子
?A、一个月内将市场份额从1%提高到90%
?B、10个月内将每月销量从500单位提高到1000单位
?C、提高顾客满意度和忠诚度
?D、2015年前成为行业内最好的公司
?E、继续我们的销售流程直至成为行业领导者
标准答案：b
说明：
题号:11 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 客户经理不能做以下哪一个工作？
?A、内部销售员
?B、外部销售员
?C、区域销售员
?D、固定销售员
?E、顾客服务代表
标准答案：e
说明：
题号:12 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 客户关系管理的不同维度中不包括
?A、新客户获取战略
?B、已有客户保留战略
?C、向现有客户销售更多的战略
?D、将客户分类以更好的了解客户的战略
?E、选择不同的销售人员销售不同产品的战略
标准答案：e
说明：
题号:13 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 下面哪一项不是直面顾客的人员
?A、垂直销售代表
?B、顾客服务代表
?C、会计
?D、内部审计人员
?E、分销商
标准答案：d
说明：
题号:14 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 关于领导下面说法不正确的是
?A、领导是一个过程
?B、有些人的领导力天生就强于另一些人
?C、领导力涉及到影响力
?D、领导力发生在团队中
?E、领导力涉及到向一个或多个目标的推进
标准答案：b
说明：
题号:15 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2
贸易代表将产品销售给___
?A、通过网络销售给个人顾客
?B、个人直接销售给个人顾客
?C、最终将产品销售给个人顾客的零售组织
?D、代表一个特定产业的组织
?E、提供市场但不进行交易的组织
标准答案：c
说明：
题号:16 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
销售人员绩效评估中的定量评估，内容包括下面哪些（）
?A、产出指标
?B、投入指标
?C、技术指标
?D、比率指标
标准答案：abd
说明：
题号:17 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
以下属于确定拜访频率时必须考虑因素的是
?A、是否有工作需要
?B、自身感觉到位与否
?C、与客户的熟识程度
?D、考虑客户的订货周期
标准答案：acd
说明：
题号:18 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
销售对企业的作用，下列正确的说法是
?A、销售是实现企业价值和获取利润的出路
?B、销售是企业与顾客沟通和联系的渠道
?C、销售是企业营销活动之一
?D、销售是增强企业市场竞争力的主要体现
标准答案：abd
说明：
题号:19 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
好的销售配额体系应该遵循的原则有
?A、公平性
?B、可行性
?C、灵活性
?D、平均性
标准答案：abc
说明：
题号:20 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
下列销售区域的分类方法正确的是
?A、地理划分
?B、产品划分
?C、销售人员划分
?D、顾客划分
标准答案：abd
说明：
题号:21 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
销售组织的四种类型包括
?A、直线组织
?B、曲线职员制
?C、职能组织
?D、水平组织
标准答案：acd
说明：
题号:22 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
接近顾客的常用方法包括
?A、产品演示法
?B、探测法
?C、询问法
?D、顾客利益法
标准答案：acd
说明：
题号:23 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
下列属于财务性薪酬的是
?A、成就感
?B、当前可支配收入
?C、延期收入
?D、退休薪水
标准答案：bcd
说明：
题号:24 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
下列说法不正确的是
?A、销售大于营销
?B、销售小于营销
?C、销售等于营销
?D、销售与营销无关
标准答案：acd
说明：
题号:25 题型:多选题（请在复选框中打勾，在以下几个选项中选择正确答案，答案可以是多个）本题分数:4
服务全过程包括
?A、售前服务
?B、顾客调查
?C、售中服务
?D、售后服务
标准答案：acd
说明：
题号:26 题型:判断题本题分数:3
关于哪一个渠道服务哪些客户的明确的交流对于公司有效采用多元渠道销售方法十分重要
?1、错
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:27 题型:判断题本题分数:3
在销售人员向购买者提出完成交易时，购买者已经对销售人员的其他要求做出承诺。?1、错
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:28 题型:判断题本题分数:3
顾客总是报最低价格的公司购买产品，除非顾客与某一个销售人员有个人关系。
?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:29 题型:判断题本题分数:3
客户经理可能会负责一个特定的账户的所有交易，甚至这些交易涵盖不同产品。
?1、错
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:30 题型:判断题本题分数:3
销售人员写的前一个月的销售总结，作为销售计划的参考。?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:31 题型:判断题本题分数:3
售后服务是一个礼貌性的行为，不会带来销量的增加。
?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:32 题型:判断题本题分数:3
领导力是一种特质，好的领导者的这种特质比别人更多
?1、错
?2、对
标准答案：1
说明：
题号:33 题型:判断题本题分数:3
能为单个销售人员和像区域性销售组织制定销售定额。
?1、错
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:34 题型:判断题本题分数:3
客户能够根据其做购买决策的方式来分类。?1、错
?2、对
标准答案：2
说明：
题号:35 题型:判断题本题分数:3
逆向拍卖总是被报价最低的公司所购得。?1、错
?2、对
标准答案：2
说明：
2014年9月份考试市场营销第一次作业 一、单项选择题（本大题共100分，共 40 小题，每小题 2.5 分） 1. 第二次世界大战后, 在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学,这就是( )。A. 生产观念B. 推销观念C. 产品观念D. 市场营销观念 2. 市场营销调研的最终成果是（）。A. 追踪调研B. 补充调研C. 调研报告D. 调研表格 3. 公共关系（）。A. 是一种短期促销战略B. 直接推销产品C. 推销企业形象D. 需要大量的费用 4. 在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为（）策略。A. 尾数定价B. 特种商品价格定价C. 声望定价D. 习惯定价 5. 理解细分变量。生活消费品市场的细分变量主要有地理环境、人口状况、消费者心理、购买行为等四类，其中使用习惯属于（）。A. 购买行为B. 人口状况C. 消费者心理D. 地理环境 6. 富士胶卷与柯达胶卷均采用优质高价的市场定位，其定位战略属于（）。A. 对抗定位战略B. 回避定位战略C. 侧翼定位战略 7. 品牌价值量的形成主要是由于品牌使产品或企业在市场上所形成的（）产生差异，这会使其价格和营销成本发生很大的不同。A. 竞争力B. 影响C. 收入D. 占有率E. 美誉度 8. 公共关系的对象是（）。A. 群众B. 公众C. 顾客D. 中间商 9. 现代市场营销学认为，促销方式包括人员促销和（）两大类。A. 非人员促销B. 广告 宣传C. 营业推广D. 公共关系10. 出现退却需求时，企业要开展（）。A. 开发性营销B. 再生性营销C. 刺激性营销D. 同步性营销 11. 营销传播和促销工作的核心是（）。A. 出售商品B. 沟通信息C. 建立良好关系D. 寻找顾客 12. 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为（）定价法。A. 成本加成B. 目标C. 认知价值D. 诊断 13. 作为小型企业，如何经营才能在激烈竞争的市场中生存和发展？（）A. 降低价格，吸引顾客B. 提高商品品质，以优异的品质去击败对手C. 细分市场，开展针对性很强的特色经营D. 加大广告力度，树立品牌 14. 麦当劳连锁店属于（）。A. 产权型垂直分销系统B. 契约型垂直分销系统C. 管理型垂直分销系统D. 水平分销系统E. 混合系统 15. 在产品整体概念中，层次越是（），其体现的差异性就越大，企业可寻求的市场机会也就越多。A. 向外扩展装B. 高C. 居中D. 与层次无关
销售管理第一次作业 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 Hewitt Heavy Machinery的销售主管要求所有的销售人员都要写出每周的销售计划。一旦销售人员写出了一个计划，他们要将其公布到公司的局域网上，那样其他部门的员工也能看到。以下哪类员工会最少使用到这些信息？ ?A、管理和规划顾客服务员工的顾客服务经理 ?B、回复顾客的技术性电话与电邮的技术服务人员 ?C、为顾客开账单和支付债券的人员 ?D、负责评估公司财政文件是否违法的人员 ?E、协调物流和运送货物给顾客的物流协调人员 标准答案：d 说明： 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 Jerry Rodriguez使用他自己的汽车为LiquidZing Unlimited销售能量饮料场所。每天他都开车从一个顾客处赶到下一个顾客处，不停得销售。Jerry是一个： ?A、分布式销售员 ?B、区域销售员 ?C、直线销售员 ?D、内部销售员 ?E、易货销售员 标准答案：b 说明：
题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 GenTech是一家制造硅树脂应用于手术的公司，其公司的董事会现在正在致力于将公司的管理转换为电子数据交换系统。下列那一项不是电子数据交换系统的优势？?A、低成本 ?B、实时的存货管理 ?C、增进人与人之间的关系 ?D、自动安排 ?E、对现有的技术进行有效的运用 标准答案：c 说明： 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:2 一个制造厂的销售人员可以销售一种产品或不存在竞争性的几家公司的产品(也被成为principals)。制造厂的销售人员销售多种产品会有什么主要优势呢？ ?A、这个制造厂的销售人员将成为这份产业的一个终端商店，将能改变顾客的兴趣，让他们购买其他产品 ?B、这个制造厂的销售人员每种产品的销售量会比较少，但是总数会比较多，从而减少了经济开始衰退时的风险 ?C、principals会给销售人员一个比较高的委托费，因为他们会从很多principals 那边拿到产品，所以principals需要通过竞争来维持销售人员的忠诚度 ?D、principals会密切关注销售人员的销售情况，确保他们不会销售其他类的产品而忽视自己的产品 ?E、principals将会在同一地区内通过许多不同的销售人员售出他们的产品
《现代管理经济学》第一阶段课后作业 一、单项选择题 1. 管理经济学是以（ C ）的观点研究企业。 A 人本管理 B 全面管理 C 经济学 D 行为学 答案：较易 2. 在经济学发展过程中，（ B ）是最为迅速和富有成果的研究领域。 A 厂商价值理论 B 现代企业理论 C 市场机制理论 D 成本利润理论 答案：较易 3. 所有的经济学问题都产生于（ A ）。 A 资源的稀缺性 B 经济效益的实现 C 成本效益核算 D 投入与产出关系 答案：较难 4. 传统的管理经济学是以（ C ）为基础扩展形成的一门应用学科。 A 新剑桥理论 B 新货币主义理论 C 新古典经济学的厂商理论 D 需求管理理论 答案：较易 5. 在经济学发展历程中，属于古典经济学代表人物的是（ A ）。 A 马尔萨斯 B 马歇尔 C 瓦尔拉斯 D 凯恩斯 答案：较易 6. 生产是把（人的劳动、劳动对象、劳动资料）等生产要素结合起来并转化为产品和劳务的过程。不属于生产要素的是（ D ）。 A 土地 B 劳动 C 资本 D 原材料 答案： 7. 经济学之所以存在，其原因在于（ C ）。
A 人类利己理念的存在 B 商品经济的存在 C 资源稀缺性的存在 D 市场交换的存在 答案：较难 8. 资源的稀缺性是相对于（ C ）而言的。 A 所要生产的产品很多 B 资源储存量过少 C 人们的欲望 D 因资源过多开采而枯竭 答案：较难 9. 无论何种社会制度和经济，也无论何时，人们都面临着一个问题：（ A ）。 A 资源的稀缺性 B 生产方式的选择 C 经济制度的选择 D 资源使用 答案：较难 10. 用有限的生产资源生产何种产品来最大满足人们的需要是经济学中所涉及的（ B ）基本问题。 A 如何生产 B 生产什么 C 资源使用 D 产品选择 答案较难 11. 可使商品供给曲线向右移的影响因素是（ C ）。 A 商品本身价格上涨 B 商品本身价格下降 C 生产成本下降 D 生产者预期价格上涨 答案：P36 较难 12. 需求弹性分析对企业的重要意义表现在（ B ）。 A 如何做出产量决定 B 价格与销售收入的关系 C 如何选择生产要素 D 销售量与净收入的关系 答案：P41 较易 13. 最低价格限制所引致的主要问题是（ B ）。 A 供不应求 B 质量低下 C “黑市” D 供大于求 答案：P 49 较易 14. 如果两种商品的需求量同增或同减，则这两种商品的交叉弹性为（ B ）。 A 大于零 B 小于零
川大市场营销第一次作业答案 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题2.0分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1. 下列哪种观念认为，消费者喜欢那些可以随处买得到而且价格低廉的产品。(A) A. 生产观念；√ B. 产品观念； C. 推销观念； D. 市场营销观念； 2. 下列哪种做法为市场渗透（）。(A) A. 现有产品占领现有市场；√ B. 新产品占领现有市场； C. 现有产品占领新市场； D. 新产品占领新市场； 3. 下列哪种做法为多元化经营（）。(D) A. 现有产品占领现有市场； B. 新产品占领现有市场； C. 现有产品占领新市场； D. 新产品占领新市场；√ 4. 放弃策略适合那种战略业务单位（）(B) A. 金牛 B. 瘦狗√ C. 问号
D. 明星 5. 保持策略适合那种战略业务单位（）。(A) A. 金牛√ B. 瘦狗 C. 问号 D. 明星 6. 美国著名的两家办公设备生产商康柏和惠普的合并属于（）。(C) A. 后向一体化 B. 前向一体化 C. 水平一体化√ D. 几者兼备 7. 下列关于企业力图进行多元化增长的原因不合理的是()(B) A. 原有产品或服务需求规模与经营规模的有限性； B. 企业拥有大量闲置的人力、物力和财力；√ C. 外界环境与市场需求的变化性 D. 单一经营的风险性与多种经营的安全性 8. 对某家烟草公司来说，下列属于营销机会的是（）。(B) A. 国家颁布法令所有香烟的包装上都要注明：“吸烟有害健康”； B. 发展中国家的吸烟人数迅速增加；√ C. 地方政府禁止在公共场合吸烟； D. 烟草的主要产地受到不良自然环境的影响； 9. 面对彩电市场的激烈竞争和日趋成熟的威胁，长虹开始步入空调制冷业务，这种做法属
一、判断题（共10道小题，共100.0分） 1 品种柔性就是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 2 经营杠杆作用越大，未来预期利润的不确定性也越大。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 3 岗位设计是制定与每个员工工作有关的活动的正规的和非正规的说明，包括岗位的结构和与同事、与顾客之间的联系。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [A;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 4 使用一次指数平滑法进行预测时，当出现趋势时，预测值总是领先于实际值。
1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 5 大规模定制是指大规模大批量生产。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 6 企业只应该考虑利润，不必考虑相应的社会责任。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 7 低成本战略就是低质量战略。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0
提示: 8 差异化战略也称为聚焦战略，是指企业或事业部的经营活动集中于某一特定的购买者集团、产品线的某一部分或某一地域市场上的一种战略。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 9 服务业和制造业的区别是经营服务业的组织不提供有形产品。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示: 10 在社会组织的三项基本职能中，营销职能更重要一些。 1正确 1错误 知识点: 第一次阶段作业 学生答案: [B;] 得分: [10] 试题分值: 10.0 提示:
作业名 管理会计第1次作业 称 题号:1 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 在定价决策中，对于那些同类竞争产品差异性较大、能满足较大市场需要、弹性小、不易仿制的新产品最好采用（）。 ?A、撇油策略 ?B、渗透策略 ?C、弹性定价策略 ?D、先低后高策略 学员答案：a 说明： 本题得分：1.98 题号:2 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 某企业全年需甲材料50000千克，每次订货的变动性订货成本为25元，单位材料年均变动性储存成本10元，则经济批量为（）。 ?A、400千克 ?B、500千克 ?C、600千克 ?D、700千克 学员答案：b 说明： 本题得分：1.98 题号:3 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 假设平滑指数为0.6，9月实际销售量为600千克，原来预测该月销售量为630千克，则预测10月销售量为（）千克。 ?A、618 ?B、600 ?C、612 ?D、630 学员答案：c 说明：
本题得分：1.98 题号:4 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 在全部成本法和变动成本法下，导致营业净利润出现狭义差额的根本原因是（）。 ?A、销售收入 ?B、非生产成本 ?C、变动生产成本 ?D、固定性制造费用 学员答案：d 说明： 本题得分：1.98 题号:5 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 当企业的剩余生产能力无法转移时，应不继续生产某亏损产品的条件之一是（）。 ?A、该产品的单价等于单位变动成本 ?B、该产品的单价小于单位变动成本 ?C、该产品的单位贡献边际大于零 ?D、该产品的变动成本率大于100% 学员答案：b 说明： 本题得分：1.98 题号:6 题型:单选题（请在以下几个选项中选择唯一正确答案）本题分数:1.98 为了使部门经理在决策时与企业目标协调一致，应采用的评价指标为（）。 ?A、销售利润率 ?B、剩余收益 ?C、投资报酬率 ?D、现金回收率 学员答案：b 说明： 本题得分：1.98
第1章作业 1、一台设备可用来生产A产品，也可用来生产B产品，但是若生产其中一种，就必须放弃另一种。与两种产品生产有关的一个计划期的数据如下。 1）生产A、B两种产品的会计利润为多少？ 【会计利润=总收益-显性成本】 A产品会计利润：10000-2500-2000-500=5000元 B产品会计利润：15000-3000-3000-500=8500元 2）生产A、B两种产品的经济利润为多少？ 【经济利润=总收益-显性成本-正常利润（假如生产另一种产品可能获得的潜在利润）】 A产品经济利润：10000-2500-2000-500-8500=-3500元 B产品经济利润：15000-3000-3000-500-5000=3500元 2、某企业今年计划使用钢材10万吨，仓库里面有前年购入的钢材3万吨，单价为1200元/吨；有去年购入的钢材5万吨，单价为1500元/吨；还有今年购入的钢材5万吨，单价为1600元/吨。 1）该企业若按会计的先进先出法则，今年钢材成本应该是多少？ 【先进先出计价就是现在需要的10万吨钢材从最开始的3万吨开始向后累加至满足需求总数量】 1200×3＋1500×5＋1600×2＝14300（万元） 2）若按后进先出法则，钢材成本又是多少？ 【后进后出计价就是现在需要的10万吨钢材从最后的5万吨开始向前累加至满足需求总数量】 1500×5＋1600×5＝15500（万元） 3）钢材的机会成本是多少？ 【钢材的机会成本是指按照今年的价格出售钢材获得的利润】 1600×10＝16000（万元） 第2章作业 1、粮食价格上涨对猪肉的供给曲线会产生什么影响？为什么？ 影响：粮食价格上涨将使猪肉供给曲线向左上方移动，即粮食价格上涨，会导致猪肉的价格上涨，同时猪肉的需求量下降。 原因是：猪饲料中玉米占很大比例，如果玉米价格上涨，猪的饲养成本上升，猪肉价格肯定会涨。猪肉价格上涨引起需求量减少，比如会吃鸡鸭鱼肉等来代替。 2、当下述情况发生时，X商品的均衡价格会发生什么变化？ （1）生产该商品的原材料涨价。上涨 (2）进口税下降。下降 （3）人们收入普遍上升。上涨 (4）生产该商品的工人工资上升。上涨 （5）政府对该商品征收销售税。上涨 第3章作业 1、X公司和Y公司是机床行业的两个竞争者，这两家公司的主要产品的需求曲线分别为： P X=1000-5Q X；P Y=1600-4Q Y 公司X、Y现在的销售量分别是100个单位和250个单位。
北邮远程-生产运作管理基础-第一次作业
一、判断题（共10道小题，共100.0分） 1. 品种柔性就是指生产系统快速增加或减少所生产产品产量的能力。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 3. 经营杠杆作用越大，未来预期利润的不确定性也越大。 4. 1.正确 2.错误
知识点:第一次阶段作业学生答 案: [A;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 价值工程应用于产品生产阶段以前，它被认为是一种削减成本的方法。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业 学生答 案: [A;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 岗位设计是制定与每个员工工作有关的活动的正规的和非正规的说明，包括岗位的结构和与同事、与顾客之间的联系。
2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业学生答 案: [A;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 企业只应该考虑利润，不必考虑相应的社会责任。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示:
1. 设施布置属于产品或服务的选择、开发与设计策略。 2. 1.正确 2.错误 知识点:第一次阶段作业 学生答 案: [B;] 得分:[10]试题分 值: 10.0 提示: 1. 所谓差异化战略集中化战略，是指为使企业产品与竞争对手产品有明显的区别，形成与众不同的特点而采取的一种战略。 2. 1.正确 2.错误
你的得分： 70.0 完成日期：2019年08月02日 16点09分 说明：每道小题选项旁的标识是标准答案。 一、单项选择题。本大题共15个小题，每小题 4.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.销售成本分析的实质是（） 1.销售目标完成情况分析 2.利润分析 3.[MISSING IMAGE: , ] 4.收益分析 5.销售活动分析 2.AIDA模式的四个关键环节包括：（） 1.引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动 2.[MISSING IMAGE: , ] 3.引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。 4.说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。 5.激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。 3.设置销售配额可帮助销售经理实现的管理目标包括：（） 1.分解销售目标，分配销售任务 2.提供销售人员激励与约束 3.评估销售业绩 4.分解销售目标、分配销售任务、评估销售业绩、提供激励与约束 5.[MISSING IMAGE: , ] 4.客户资格审查的基本内容包括：（） 1.需求与购买力评价 2.购买力与决策权评价 3.信用评价与决策权评价
4.需求、购买力、决策权与信用评价 5.[MISSING IMAGE: , ] 5.划分销售区域的目的不包括：（） 1.有效覆盖目标市场 2.为区域细分市场提供个性化定制 3.[MISSING IMAGE: , ] 4.控制营销费用 5.评价销售绩效 6.销售业绩评估的结果在人力资源管理上可直接应用于：（） 1.薪酬发放、晋级、调岗、培训 2.[MISSING IMAGE: , ] 3.奖惩、人员解聘、调岗、制度创新 4.销售配额设置、销售区域划分、薪酬、培训 5.销售配额设置、销售区域划分、薪酬、奖惩 7.促销组合的五种基本手段包括：（） 1.人员推销、广告、营业推广、网络营销、IMC 2.人员推销、广告、销售促进、公共关系、直接营销 3.[MISSING IMAGE: , ] 4.销售促进、公共关系、广告、网络营销、IMC 5.人员推销、营业推广、广告、直接营销、IMC 8.以下确定销售团队规模的方法中，最能兼顾易懂性和客观精确性的是：（） 1.等分法 2.递增法 3.工作量法 4.[MISSING IMAGE: , ] 5.德尔菲法 9.购买决策过程通常包括如下环节：（）
《管理经济学》第一次作业答案 一、单项选择题。本大题共20个小题，每小题 2.0 分，共40.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 资源稀缺是指（） 1( B ) 世界上大多数人生活在贫困中 相对于资源的需求而言，资源是不足的 资源必须保留给下一代 世界上资源最终将由于生产更多的物品和劳务而消耗光 2一个企业的产品可以实行差别定价，意味着（）( A ) 1在分割的市场上有着不同的需求价格弹性 1在价格较低的市场上买进，然后到价格较高的市场上出售 1在分割的每一个市场上挣得的收益总量是相等的 1在每个分割市场上边际成本都处于最低点 3下列说法正确的是（）( D ) 1产品差别大，产品之间的替代性就小，需求弹性大 1产品差别大，产品之间的替代性就大，需求弹性小 1产品差别大，产品之间的替代性就大，需求弹性大 1产品差别大，产品之间的替代性就小，需求弹性小 在完全竞争条件下，当价格（）AVC曲线的最低点时，企业就要倒闭了。 4( A ) 低于 等于 高于 相切于 5导致规模收益递减的因素主要是（）( A ) 1技术问题 1管理问题 1劳动投入问题 1资本投入问题 下列行业中哪一个最接近于完全竞争模式（） 6( C ) 飞机 卷烟 水稻 汽车 私人物品与公共物品的主要区别在于（）。 7( C ) 前者由私人提供的，后者由政府提供的 前者是私人使用的，后者是政府使用的 前者具有竞争性和排他性，而后者没有
后者具有竞争性和排他性，而前者没有 消费者预期某种物品未来价格要下降，则对该物品当前的需求量会（） 8( B ) 增加 减少 不变 呈现波动状态 短期生产函数是指（） 9( C ) 生产函数中所有投入要素的投入量都是可变的 生产函数中所有投入要素的投入量都是不可变的 生产函数中有的投入要素的投入量是可变的，有的固定不变 生产函数中仅有一种投入要素的投入量是可变的 寡头垄断厂商的产品是（） 10( C ) 同质的 有差异的 既可以是同质的，也可以是异质的 按同一设计生产的 关于贡献分析法的陈述中，哪一个是错误的（） 11( D ) 贡献分析法是增量分析在成本利润中的应用 贡献是增量利润，它等于增量收入减去增量成本 贡献分析法是用于短期决策 利润是短期决策的依据 所有下列因素除哪一种以外都会使需求曲线位移（） 12( B ) 购买者（消费者）收入变化 商品价格下降 相关商品价格下降 消费者偏好变化 13假定某商品的需求价格为P=100-4Q, 供给价格P=40+2Q，均衡价格和均衡产量应为( )。( A ) 1P=60,Q=10 1P=10,Q=6 1P=40,Q=6 1P=20,Q=20 如果连续地增加某种生产要素，在总产量达到最大值的时候，边际产量曲线与( )相交。
本次作业是本门课程本学期的第1次作业，注释如下： 一、单项选择题(只有一个选项正确，共15道小题) 1. 史玉柱“东山再起”是选择的突破口是（）。 (A) 保健品 (B) 房产 (C) 电脑 (D) 药品 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：A 解答参考： 2. 史玉柱决定，脑白金以（）理念突出重围。 (A) 健康 (B) 养生 (C) 保健 (D) 送礼 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：D 解答参考： 3. 在史玉柱之前，已有几家公司捷足先登，引进销售Melatonin，如一家公司以Melatoni n音译成中文的“美乐托宁”在（）打广告。 (A) 电视 (B) 报纸 (C) 保健品杂志 (D) 店铺 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：A 解答参考： 4. 史玉柱发现，Melatonin作为保健品仅具有治疗（）的功能。 (A) 排便不好 (B) 睡眠不好 (C) 心脏功能不好 (D) 肝脏功能不好 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：B
5. 史玉柱的脑白金取名，是一个以（）的保健品命名。 (A) 益智健脑为主 (B) 补充维生素为主 (C) 人造抽象概念为主 (D) 改善睡眠功能为主 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：C 解答参考： 6. 在开发脑白金的时候，史玉柱认为中国保健品行业一直是一个（）的行业。 (A) 名声大噪 (B) 名声不太好 (C) 如朝阳发展 (D) 如夕阳发展 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：B 解答参考： 7. 脑白金的生产采取委托加工形式，史玉柱在当地找了一个加工厂，先付一点定金，但一律以珠海康奇公司的名义对外，就跟当年巨人集团的做法一样。珠海康奇只是一个（）。 (A) 保健品生产公司 (B) 有限公司 (C) 合伙公司 (D) 影子公司 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：D 解答参考： 8. 1992年，巨人总部从深圳迁往珠海，38层的（）设计方案出台。后来这一方案一改再改，从38层升至70层，为当时中国第一高楼。 (A) 健特大厦 (B) 巨人大厦 (C) 脑白金大厦 (D) 脑黄金大厦 你选择的答案：未选择[错误] 正确答案：B
《销售管理》第2次作业 单选题 1.客户资格审查的基本内容包括：（）。 A. 需求与购买力评价 B. 购买力与决策权评价 C. 信用评价与决策权评价 D. 需求、购买力、决策权与信用评价 答案：D 2.可用于销售预测的定量方法包括：（） A. 移动平均法、指数平滑法、相关分析法、回归分析法 B. 经理意见法、销售团队合成法、购买者意见调查法、德尔菲法 C. 经理意见法、销售团队合成法、时间序列法、德尔菲法 D. 经理意见法、相关分析法、购买者意见调查法、德尔菲法 答案：A 3.AIDA模式的四个关键环节包括：（） A. 引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。 B. 引起顾客注意、激发顾客兴趣、刺激购买欲望和促使购买行动。 C. 说明产品特征，突显产品优点，揭示顾客利益和提供确切证据。 D. 激发顾客兴趣、刺激购买欲望、揭示顾客利益和提供确切证据。答案：A 4.销售成本分析的实质是（） A. 销售目标完成情况分析 B. 利润分析 C. 收益分析 D. 销售活动分析 答案：B 5.销售业绩评估的结果在人力资源管理上可直接应用于：（） A. 薪酬发放、晋级、调岗、培训 B. 奖惩、人员解聘、调岗、制度创新 C. 销售配额设置、销售区域划分、薪酬、培训 D. 销售配额设置、销售区域划分、薪酬、奖惩 答案：A 6.促销组合的五种基本手段包括：（） A. 人员推销、广告、营业推广、网络营销、IMC B. 人员推销、广告、销售促进、公共关系、直接营销 C. 销售促进、公共关系、广告、网络营销、IMC D. 人员推销、营业推广、广告、直接营销、IMC 答案：B 7.设置销售配额可帮助销售经理实现的管理目标包括：（） A. 分解销售目标，分配销售任务 B. 提供销售人员激励与约束 C. 评估销售业绩 D. 分解销售目标、分配销售任务、评估销售业绩、提供激励与约束答案：D
现代管理经济学》第一阶段课后作业 一、单项选择题 1. 管理经济学是以（C ）的观点研究企业。 A 人本管理 B 全面管理 C 经济学 D 行为学 2. 在经济学发展过程中， B ）是最为迅速和富有成果的研究领域。 （ A 厂商价值理论 B 现代企业理论 C 市场机制理论 D 成本利润理论 3. 所有的经济学问题都产生于（A ）。 A 资源的稀缺性 B 经济效益的实现 C 成本效益核算 D 投入与产出关系 4. 传统的管理经济学是以 （ C ）为基础扩展形成的一门应用学科。 A 新剑桥理论 B 新货币主义理论 C 新古典经济学的厂商理论 D 需求管理理论 5. 在经济学发展历程中，属于古典经济学代表人物的是（A ）。 A 马尔萨斯 B 马歇尔 C 瓦尔拉斯 D 凯恩斯 6. 生产是把（D ）等生产要素结合起来并转化为产品和劳务的过程。不属于生产要素的是（）。 A 土地 B 劳动 C 资本 D 原材料 7. 经济学之所以存在，其原因在于（C ）。
A 人类利己理念的存在 B 商品经济的存在 C 资源稀缺性的存在 D 市场交换的存在 8. 资源的稀缺性是相对于 （ C ）而言的。 A 所要生产的产品很多 B 资源储存量过少 C 人们的欲望 D 因资源过多开采而枯竭 A ）。 9. 无论何种社会制度和经济，也无论何时，人们都面临着一个问 题：
10. 用有限的生产资源生产何种产品来最大满足人们的需要是经济学中所涉及的（ B ）基本问题。 A 如何生产 B 生产什么 C 资源使用 D 产品选择 11. 可使商品供给曲线向右移的影响因素是（ C ）。 A 商品本身价格上涨 B 商品本身价格下降 C 生产成本下降 D 生产者预期价格上涨 12. 需求弹性分析对企业的重要意义表现在（ B ）。 A 如何做出产量决定 B 价格与销售收入的关系 C 如何选择生产要素 D 销售量与净收入的关系 13. 最低价格限制所引致的主要问题是（ B ）。 A 供不应求 B 质量低下 C “黑市 ” D 供大于求 14. 如果两种商品的需求量同增或同减，则这两种商品的交叉弹性为（ B ）。 A 大于零 B 小于零 C 等于零 D 大于 1 15.如果某商品的收入弹性 0 < E I < 1，则该商品为（ A ） A 正常品 B 奢侈品 C 劣质品 D 吉芬品 16. 衡量风险的数量指标是（ D ）。 A 收益期望值 B 协方差 C 相关系数 D 方差 17. 保险是通过（ B ）发生作用。 A 消除风险 B 分散风险 C 风险承担 D 风险转移 18. 人们之所以购买保险，是因为保险可使（ A ）。 A 财产损失发生在一个较低的限额上 B 风险全部转移 19. A 资源的稀缺性 C 经济制度的选择 B 生产方式的选择 D 资源使用
市场营销学第一阶段作业（专） 第一章市场营销概述习题 一、选择题 1、下列有关交换的说法哪个是正确的？（ D ） A、人们要想获得所需要的产品，必须通过交换 B、交换是一个结果而不是一个过程 C、交换也就是交易的另一种说法 D、交换是人们获得自己所需要的某种产品的一种方式 2、1984年，科特勒提出了市场营销的新概念，即（ A ） A、大市场营销 B、直接市场营销 C、关系市场营销 D、全球市场营销 3、市场营销运行的基本要求是：一切经济活动都要围绕（ D ）而进行。 A.企业 B.市场营销 C.等价交换 D.市场 4、哪种观念下容易出现“市场营销近视”？（ C ） A、生产观念 B、推销观念 C、产品观念 D、社会市场营销观念 5、市场营销组合的4Ps是指（ D ） A、价格、权力、地点、促销 B、价格、广告、地点、产品 C、价格、公关、地点、产品 D、价格、产品、地点、促销 6、在买方市场条件下，一般容易产生（ C ） A、推销观念 B、生产观念 C、市场营销观念 D、社会市场营销观念 E、产品观念 7、现代市场营销的构架形成于（ D ） A、20世纪初 B、20世纪20年代 C、二次大战后 D、20世纪60年代 8、下列关于关系市场营销的论述不正确的是：（ D ） A、关系市场营销就是通过不正当途径搞市场营销 B、关系市场营销是交易市场营销的一种方式 C、关系市场营销没有交易市场营销公平
D、关系市场营销认为保持老顾客比吸引新顾客更重要 9、为了适应社会对于环境保护的要求，许多企业主动采取绿色包装以降低白色污染。这种做法反映了企业的：（ A ） A、社会营销观念 B、销售观念 C、市场观念 D、生产观念 10、关系营销的核心概念是建立（ A ）的长期关系： A、企业与顾客 B、企业与供应商 C、业与分销商 D、企业与经销商 11下列哪种说法是正确的？（ C ） A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需求 B、需要就是对某种产品的需求 C、市场营销者可以通过营销活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。 D、有了欲望，需求自然产生 12、.许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是： ( D ) A.推销观念 B.生产观念 C.市场营销观念 D.社会市场营销观念 二、填空题 1、市场营销学是一门建立在经济科学和现代管理理论基础上的应用性科学。 2、市场营销学最早诞生于美国，它从经济学科中分离出来，成为一门独立学科的标志是 3 和 4、市场营销学中市场的三大构成要素是、购卖欲望和购买能力。 5、从市场的构成要素角度看，市场+ 购买欲望+ 购买能力。 6、市场观念的发展演变大体经历了生产观念、产品观念、推销观念、 市场营销观念和社会市场营销观念等多个阶段。
第一章 一、旅客运输的特点？ 答:：1、旅客运输的主要服务对象是旅客，其次是行李、包裹和邮件。 2 、旅客运输生产向社会提供的是无形产品——旅客的空间位移。 3 、旅客运输在时间上有较大的波动性。 因此，对客运技术设备、客运能力、车辆等必须留有一定的后备。 4、客运站舍的位置宜设在客流易于集散处，使旅客便于换乘。 5、旅客运输不同于货物运输，旅客在旅行中有不同的物质文化生活需求。 二、现代化客运交通系统主要有哪几种交通工具组成？ 答：现代客运交通系统的组成：铁路、水运、公路、航空四种基本运输方式构成。 三、影响旅客出行方式选择行为的影响因素有哪些？ 答：三个方面：一出行目的影响，如出差、旅游、探亲访友、购物等；二出行者外部环境的影响，如可达性、运输速度、方便性、舒适性、和安全性等；三旅客本身需求属性及偏好的影响，输入水平、方式偏好、出行时间价值；除以上几方面外，职业、年龄、性别等也均属于旅客的需求属性。 第二章 一、旅客运输产品的整体概念是什么？其计量单位和产品总量是什么？ 答：旅客运输的整体概念包括三个方面：①核心产品：旅客的位
移；②形式产品：可供旅客选择乘坐的不同档次的列车或同一档次列车的不同席别；③附加产品：购票、候车、行包托运、列车上的旅行服务及其他延伸服务。 计量单位：人公里产品总量：旅客周转量 2 旅客运输产品质量应从哪几方面来衡量？衡量：安全、准时、迅速、经济、便捷、舒适。 二、旅客运输产品质量应从哪几个方面来衡量？ 答：1、安全：人身安全、财产安全 2、准确：在保证安全的条件下，准确地到达目的地。要求客运企业必须采取一切措施，准时发车、正点运行，准时到达。 3、迅速：旅客输送速度，是旅客运输服务最重要的质量指标之一。 4、经济：票价的制定既要保证运输企业效益，又要考虑社会整体利益。乘客所能接受的票价的高低也与该地区的经济水平有关。 5、便捷：购票、上车、下车、行包托运及提取等手续要简便。 6、舒适 三、旅行服务的基本内涵是什么？有哪些基本特点？ 答：（一）旅行服务：就是在旅行的全过程中，向旅客提供时空运动的运载工具和必要的服务设施，并提供安全、舒适和便捷的服务，最大限度地满足旅客的旅行需求，以实现从始发地到达目的地的位移。 （二）旅行服务的特征 （1）运输生产过程的流动性。 （2）时间、空间特定性。 （3）旅行消费过程中销售具有超前性
题目：什么是市场和市场营销？需要、欲望和需求有什么区别？你如何理解市场营销的核心是交换？ 答：什么是市场和市场营销？ 市场通常仅指买方，即专指需求，而不包括卖方即供给一方。在市场营销学的范畴里，“市场”往往等同于“需求”。 市场营销是指一个企业为适应和满足消费者需求，从产品开发、定价、宣传推广到将产品从生产者送达消费者，再将消费者的意见反馈回企业的整体企业活动。 需要、欲望和需求有什么区别？需要指人们某种不足或短缺的感觉。它是促使人们产生购买行为的原始动机，是市场营销活动的源泉，是人类与生俱来的。如人们为了生存对食品、衣服、住房、安全、归属、受人尊重等的需要。 欲望指建立在不同的社会经济、文化和个性等基础之上的需要，是个人受不同文化及社会环境影响表现出来的对基本需要的特定追求。 需求是人们有能力购买并愿意购买某个具体产品的欲望。 你如何理解市场营销的核心是交换？ 交换是社会再生产过程的不可缺少的一个环节，是联结生产及由生产决定的分配和消费的桥梁。 交换是市场营销的核心概念。当人们决定以交换方式来满足需要或欲望时，就存在市场营销了。 人们通过自给自足或自我生产方式，或通过偷抢方式，或通过乞求方式获得产品都不是市场营销，只有通过等价交换，买卖双方彼此获得所需的产品，才产生市场营销。可见，交换是市场营销的核心概念。 交换是指通过提供某种东西作为回报，从别人那里取得所需物的行为。交换的发生，必须具
备五个条件：（1）至少有两方；（2）每一方都有被对方认为是有价值的东西；（3）双方能够沟通信息和传送物品；（4）交换是自愿的；（5）每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的；其中第五条是最重要的。具备了上述条件，就有可能发生交换行为。但交换能否真正发生，取决于双方能否找到交换条件，即交换以后双方都比交换以前好(至少不比以前差)。
2009下学期管理经济学作业1参考答案 一、选择题 (1)假定其他条件不变，一种商品的价格下降会造成:AC A.对该商品的需求量增加 B.对该商品的需求增加 C.对该商品替代品的需求减少 D.对该商品替代品的需求增加 (2)如果某商品的价格上涨10%，其产量增加2%，则该商品的价格弹性系数为:AD A.0.2 B.5 C.10%/2% D.2%/10% (3)供求定理表明:C A.供给变化将引起均衡价格和数量同方向运动； B.供给变化将引起均衡价格和数量反方向运动； C.需求变化将引起均衡价格和数量同方向运动； D.需求变化将引起均衡价格和数量反方向运动。 （4）已知x商品的价格为5美元，y商品的价格为2美元，如果消费者从这两种商品的消费中得到最大效用时，商品y的边际效用为30，那么此时x商品的边际效用为：D A．60 B．45 C．150 D．75 （5）依据生产三阶段理论，生产应处于的阶段是：C A.边际产量递增，总产量递增 B.边际产量递增，平均产量递增 C.边际产量为正，平均产量递减 D.以上都不是 （6）总产量处于递增阶段时，边际产量：D A.递减 B.递增 C.为正 D.上述任何一种 （7）当边际产量大于平均产量时，A A.平均产量增加 B.平均产量减少 C.平均产量不变 D.平均产量达到最低点（8）在规模经济作用下的LAC曲线是呈：B A.上升趋势 B.下降趋势 C.不变 D.无法判定 （9）在从原点出发的射线与TC曲线相切的产量上，必有：D A. AC值最小 B. AC=MC C. MC曲线处于上升段 D.上述各点都对 （10）已知产量为99单位时，总成本等于995元，产量增加到100单位时，平均成本等于10元，由此可知边际成本等于B A.10 B.5 C.99.5 D.100 二、判断题 1．只要边际产量减少，总产量就减少。 ×，改正为：边际产量减少，总产量不一定减少。 2．在总收益等于总成本时，厂商的正常利润为零。 ×，改正为：在总收益等于总成本时，厂商的超额利润为零。 3．在垄断竞争市场中有许多厂商生产同质产品。 ×，改正为：在垄断竞争市场中有许多厂商生产有差异的产品。 4．拐折的需求曲线模型的基本假定是，行业内某个寡头厂商降价时，其他寡头厂商都会仿
营销学第一次作业 案例1 近年来，随着人们收入水平的提高，旅游消费人群不断扩大。大学生假期旅游已成为时尚。李晓、王明、周梁是某高校大三学生，他们平时关系甚好。在李晓的动议下，三人经过与其家长反复沟通、商议，并在家长那里获取足够的旅游资金后，决定2008年暑期在国内选择一家旅行社进行他们人生中第一次旅游消费活动。 旅游消费活动对三人来讲毕竟是第一次，由于旅游花销较大，各个旅行社知名度、服务水准差异也大，旅游产品购买风险显而易见。三人开始分头了解、搜集相关旅行社的信息。经过看广告、网上查询，与有经历、经验的同学交流，去学校附近的旅行社咨询等调研后，他们决定选择A旅行社推出的“国内某一大城市经典游”项目进行旅游消费。 A旅行社为改变旅游“产品”无法满足人们的多样化、个性化需求，暑假根据大学生的旅游需求特点，在不增加该项目费用的前提下增加了该项目的特色。比如在原旅游项目中增加郊外运动游(爬山、漂流)。在促销方面，推出有奖旅游销售，特等奖获得者可免费获得重大体育赛事门票两张(在此期间，该城市有国内足球甲A比赛)。但该旅行社的定价并不比其他旅行社的同类旅游“产品”高。 三人暑期随团如期进行了旅游，旅行社按合同约定圆满提供了相应的服务。回校后李晓逢人便兴致勃勃地讲该次旅游的轶事，将该次旅游总结为一个字“爽”，俨然像该旅行社的一个推销员。 要求：请根据上述案例的描述，回答以下问题： (1)说明该次旅游购买决策过程的三个主要角色。 (2)该购买行为属于哪种类型?为什么? (3)描述购买决策过程。 (4)站在李晓的角度，简要写出购后行为分析。
案例2 2006年11月初“中非合作论坛”在北京成功举行。与会各方取得了丰硕的成果。中国二十多年来改革开放取得的巨大成就以及中国现在在国际社会中享有的声望和地位，都极大地吸引了非洲各国。中国政府减免了非洲地区的巨额债务，同时承诺加强中国与非洲各国在金融、贸易、投资、文化、教育、卫生等领域的合作力度。中国政府的这一重大举措受到与会非洲各国的赞赏与欢迎，在非洲大地引发了“中国热”。而“中国热”升温的直接结果是在非洲地区掀起了学习中文的热潮。国内某知名电子辞典生产厂商抓住这一机会，迅速地推出针对母语为法语的非洲国家学习中文的电子辞典——“学得快"尊贵型汉语学习机，价格为200美元/台，通过城市的百货公司和电器专卖店销售，并以电视广告为主，平面媒体为辅进行促销宣传。它的销售对象以接受过中等教育特别是接受过高等教育的政府职员和企业管理人员为主，该产品一经推出，广受欢迎。三个月后该生产厂商又推出针对在校学生为主的“学得快”通用型汉语学习机，价格为99.8美元／台。由于新产品价格低廉，非洲地区代理商的订单接踵而来。 根据以上资料，结合目标市场营销理论，请回答： （1）对消费者市场进行市场细分的依据（变量）有哪些?该企业进行市场细分的依据属于哪一种类型? （2）该企业选择了哪一种目标市场战略?为什么? （3）何谓市场定位?该企业市场定位的依据是什么?
《企业运营管理》第一次作业答案 一、单项选择题。本大题共30个小题，每小题 2.0 分，共60.0分。在每小题给出的选项中，只有一项是符合题目要求的。 1.在物质生产内部，生产的概念与过去有很大的不同，生产活动所涵盖的范围大为扩 展，这种扩展体现在生产系统的（ A ）。 A.前伸和后延 B.上升和下降 C.分工和协作 D.投入和产出 2.生产系统的（C ）是指企业的生产职能扩展到产品销售和售后服务方面，把为用户 安装，维修等当作企业生产活动的重要组成。 A.转换 B.组合 C.后延 D.开发 3.（C ）是指对市场已有产品仿制后加上企业自已的厂牌和商标后第一次生产出来的 产品。 A.改进新产品 B.换代新产品 C.仿制新产品 D.全新产品 4.企业新产品是指本地区已有生产，在本企业首次（A ）的产品。 A.试制生产 B.模拟生产 C.虚拟生产 D.研制开发 5.新产品的特征有创新性、继承性、模糊性、相对性和（C ）。 A.拓展性 B.规范性 C.先进性 D.整体性 6.一般企业的战略分为3个层次，生产战略属于（A ）战略。 A.职能级 B.部门级 C.企业级 D.联合级 7.工作研究的原则之一是对工人操作的每个（A ）进行科学研究，用以替代单凭经验 的办法。 A.动作 B.培训 C.协作 D.设计
8.工作研究是以（）为对象的一种科学方法。 A.工作条件 B.作业系统 C.运营成本 D.资源 9.生产计划的层次包括（）。 A.战略层次计划，战术层次计划和作业层次计划 B.线性计划，平面计划和立体计划 C.供应计划、管理计划和销售计划 D.年度计划、月度计划和日计划 10.（）生产计划的任务是进行产品决策、生产能力决策以及确立何种竞争优势的决 策。 A.综合 B.短期 C.中期 D.长期 11.确定产品的（）是编制生产计划的首要问题。 A.质量指标 B.品种指标 C.产量指标 D.产值指标 12.工程项目的（）是指项目完成以后是否达到先确定的技术要求和服务水平。 A.成本 B.质量 C.进度 D.计划 13.（）是指在工程项目实施过程中监督每项作业的进度，成本和质量。 A.工程项目经营 B.工程项目财务 C.工程项目控制 D.工程项目计划 14.设置（）的根本目的是在在需要的时间、需要的地点、为需要的物料提供需要的 数量。 A.保险 B.库存 C.仓库 D.检验 15.（）的作用体现在：提高生产均衡性，调节季节性需求。 A.运输库存 B.周转库存 C.预期库存 D.安全库存 16.（）是对企业生产经营活动中所需要的各种物资供应、保管、合理使用等各项管 理工作的总称。 A.资金周转