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丁老师2013年6月17日讲课——从真假外企到针对欧美外资企业的销售策略

外企
第一讲,识别真假外企
估计对职场的更有用些

外资企业,
是在中国的外国人投资的企业,我们按照他们来自国家和地区和文化的不同,大概分为欧美企业,
日本企业,韩国企业,台资企业和港澳企业。这个大家都知道,但是大家不知道的一点是,鉴于这样那样的原因,
很多在中国所谓的外企并不是真正意义上的外企,而仅仅是包装外企旗号的中国人企业,具体原因在于当时给外企
的优惠条件,以及政治上,每个地方招商引资的要求,必须引入多少客商。所以,在选择与外企打交道的时候,
一定要注意,是真的外企还是假的外企。

这里举几个假外企以及半真半假外企的例子:
笔者原来有一个客户,一直在外资企业做销售总监,后来不在外资做了,拉了几个技术和工人出来自己搞企业。
有一次他给我一张他的新名片,赫然印着(中外合资)***有限公司。我很奇怪的问他:你们公司有老外吗?
他跟我说,他就是老外,哈哈,已经拿了加拿大的护照了。

第二种,大老板确实是外国人,但是国内说的算的确是中国人。这种外企一般是这样演变过来的,国内很多。
原来老外的产品进口中国,会找一些经销商来卖,因为刚进中国 ,销售额并不怎么样,因此多数是找经销商,
或者自己开办一个办事处来做,这些经销商 自然是中国人,而外资办事处一般也是一个香蕉人,由华裔担任。
当老外的产品销售越来 越多,市场越来越好,老外老板一般都会升格办事处,或者收购某做得好的经销商,
那么这家经销商就变成了所谓的老外的中国公司了。这种公司,一般老外不好直接管,实际都是原来经销商老板说的算。

第三种,压根骨子里就是中国人的企业,在那个崇洋媚外的年代,去国外注册一个公司,主要目的是品牌好销,
著名的有梦特娇、达芬奇,都被曝光了,另外一种就是便于避税和国际贸易,这种企业一般会选择注册于英属维尔京群岛,
或者摩纳哥,这种企业主要注册于资金自由港,利于国际贸易,同时,也可以钻国内外企好政策的空子。

我们今天所讲的销售对象,主要是针对真的外资企业,特别是外企工厂或者比较大的外企在华办事处、分公司、研发中心等。
上面三种所谓的假外企,大家按照私企的销售模式对待即可。



今天我们第一讲讲欧美外资企业。
因为不同的文化氛围造就了不同的管理模式,首先说说欧美外企的特点:
欧美外企的普遍特点是,除了在华总经理和十分重要的管理岗位,多数欧美企业十分注重本地化策略,以华制华是他们的理念
,所以大部分欧美企业在华公司,总经理或者

董事长以下都是中国人,销售经理、生产厂长、采购经理都是中国人。

欧美企业在华的生产,初期都是会用原来他们在国外的供应商,或者他们国外供应商在中国的工厂和贸易公司,
他们何时会开始采购呢?按照欧洲人的理念,他们在中国寻找供应商有两个目的,十分明显。

一、在不是特别重要的部件,降低采购成本。
二、尽可能让供应商来储备库存,压账期以及管理员工。


第一点目的很明确,逐步用国产的产品来代替昂贵的进口配件。现在的中国已经不是 二十年前的中国,那时候的中国虽然穷,
但是认为老外的东西完美无缺,因此都舍得大价钱买,让老外狠赚了一笔,据说当年的利润都能达到好几倍。但这几年不行,
随着中国国内工业的崛起,可代替方案增多,外资的竞争压力巨大,因此迫使他们必须要降低采购成本。
前面第二条加一点,规避知识产权风险

第二点也很正常,在老外那里,人工特别贵,特别是技术工人,因此他们的产品往往比较专一,
为了减少库存和压供应商的账期,他们会找一些本地供应商来做他们的配套商,你到嘉定汽车城你就能发现,
很多的汽配企业为了几个点的利润,把厂子开到老外的大厂旁边,说白了他们也是老外的仓库,而且可以压账期,
一般都是几个月后结账,欧美企业一般信誉较好,会准时付款。

另外就是便于管理员工和规避知识产权风险。老外跟中国人不一样,他们的总部在国外,在国外要接受政府、工会、
知识产权、环保组织等等一大堆官方非官方的监督。这些机构会要求老外的工厂在全球范围内尊重人权、不能行贿、
保护工人合法权益、保护环境,就有报道锐步的中国代工厂用童工而被人权组织告了,为了避免麻烦,所以能外包就外包。


规避知识产权风险更是更重要的一环。在外国,软件可不像中国这样随便使用盗版软件,软件受到知识产权的严格保护。
笔者曾经经历的一家德资企业,就坚决不能使用盗版操作系统和类似于AUTOCAD这类的软件,因为这些软件是要授权的,
在中国人家没办法,在外国,软件公司可以起诉老外总部。但是在中国,不用盗版可行吗?明显不行,因此他们将一些
十分低端的技术和知识产权外包,规避相关风险。

明白了这些后,我们就知道就要针对性的做这些企业的销售工作了。
首先,我们要明白,客户需要什么?一、低成本;二、你能给他们解决上面的那些麻烦。
一般来说,欧美企业虽然重视低成本,但是产品质量要求还是十分严格的,因此他们开始都会派一位工程师与你合作,
共同探讨你提供的产品,进行技

术分析和品质管理,他们会提出相关的意见,这位工程师你一定要招待好,怎么招待,
自己觉悟,除了上班时间好好讨论技术,下班时间建议多谈谈生活。一定要让他们在多个供应商选择中选中你,
这个非常重要,他们说话往往较有分量。


比如而言,他们在生产中,老板发现某个产品在国内采购更方便更便宜,质量更要保证,他们会要求技术和采购会商,
进行论证,并寻找供应商,那么这时,你的机会就来了。多数一般会采购零配件。


当他们回去向他们副总或者采购经理汇报后,这些采购经理和副总一般也会与你交涉,记住,他们是中国人,
所以适合中国人的一切交际都适合他们。另外要注意一点,他们跟国企有区别,正常他们的工资会比国企高,
也会比较珍惜这份工作,所以他们对你的私下承诺会比较谨慎,但是不代表他们不需要,好好把握。

一般搞定他们后,他们会让他们老板来,或者让你去见他们的老板。这里特别要强调如何跟欧美老外打交道,
我跟多个欧美老外打交道,我的感觉是:一、他们比较敬业,工作时间认真谈工作,休息时间,你千万不要给他们打电话
谈工作,除非是他们找你;二、他们也是人,他们也是为外国的大老板和董事会打工,他们也跟中国人一样,喜欢玩。
特别是像他们这样远离国家和亲人来异国,所以别把他们当做圣人,跟中国人一样招待他们就对了。别以为他们不会用筷子,
不会唱歌。


笔者知道一个德国的亚洲区经理,在德国没老婆,在大陆和台湾,六个情妇,唉,怎么说呢,那个老头都快六十了,
把他们看作是高级打工仔,另外他们的生活理念也是及时行乐,因为他们社保医保非常完整,社会福利极好,所以该吃该玩
好好伺候,他们一般不是老板。

好了,经过多次公关以后,一般老外的企业都会告诉你那些方面需要改进,例如改进某某生产工艺,改进某某材料质量等,
他们要求你改进时,你可以适当跟他们商量提高报价,这个很正常。然后建立采购关系后,注意货款有时候要催一下,平时
跟招呼国企一样招呼他们。

先说到这儿,下一节讲日本企业


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