第六章企业营销人员培训教材典范
一、消费品工作人员培训教材
□消费品业务员的教育训练规则
(一)
1.先在工厂生产线上作业一星期左右,使之对本公司产品有所了解,则可提高推销能力。
2.然后由总公司各部门主管讲解下列课程:
(1)本公司简介。
(2)本公司人事规章。
(3)本公司产品的行销概况。
(4)推销专业训练。
3.训练结束后分派到营业单位。先随同一位资深绩优的业务员拜访客户,时间约一个月。结束后正式派任。
(二)老业务员的培训班训练
1.业务员培训班长期举办,才能提高业务员素质。
2.采取集训的方式较易收效,时间约3天。
3.课程必须连贯。本次集训和下次集训的日期均要计划出。本次无法讲完的课程,于下次继续讲完。
4.集训时间不要与营业高峰时间冲突。例:月初送货繁忙的公司则集训时间不可选月初。
5.集训场地最好不在自己公司内,较能专心,不受干扰。业务员在集训期间一律不得外出。
6.欲聘请的讲师,负责安排集训事宜者一定要亲自听讲过。
7.事先与讲师详细磋商讲课内容,并将本公司的概况告知讲师。务必要求讲师准备讲义。
8.事先将一切集训有关事宜以书面发给每一位受训的业务员。例如:
(1)集训日期。
(2)地点。
(3)报到时间。
(4)课程。
(5)个人携带用品。
(6)作息时间表。
9.中午要安排午睡时间,受训业务员一律强制睡午觉。
10.晚上就寝时间必须准时,严格要求受训业务员不得闲谈、晚睡、喝酒、打牌等,以免影响第二天上课的精神。
11.鼓励受训业务员向讲师发问,要求讲师预留一部分时间给受训业务员发问。
(三)除集训外,亦可辅以下列两种方式,以收相辅相成之效
1.派往企管顾问公司上课。
2.请讲师分别在各分公司上课。
□润豪汽车音响公司业务员推销教材
(一)业务员的行动准则
1.健康是业务员最重要的资本
2.不得沾染恶习。
3.完成公司规定的业绩是业务员的使命。
4.具备充分的产品知识,尤其是新产品。
5.建立商情。
6.加强开拓新经销店。
7.调查竞争厂商动态。
8.预防呆帐
9.妥善处理抱怨。
10.培养爱公司的精神。
(二)开拓新经销店的推销技巧(分解动作)
1.第一步:准备
(1)服装仪容
1头发要勤清洗,梳整齐。
2胡子每日刮修。
3指甲应常修剪,不可留太长。
4制服常洗涤,并且要烫平。
5皮鞋常注意有无沾泥尘,每天擦试一次。
(2)自我训练笑容。
(3)准备推销用具:
目录、价格表、海报、名片、经销店便民措施、笔、计算机、订货单。
(4)拟订拜访计划:
1预计拜访日期、时间。
2利用拜访老经销店时顺路拜访或抽出一定时间专程拜访新经销店。
(5)若拜访后尚未成交,则下次拜访前必须有充分准备,不可盲目拜访:
1对方反对的主要理由是:
2我当时的回答是:
3我应该作的回答是:
2.第二步:接近
(1)递名片后的开场白:
用"称赞"的方式。例:
1老板,您的生意真好,生意兴隆。
2老板,您的生意做得很大,师傅这么多位!
(2)注目的方法:
与新经销店老板谈话时,凝视其两眼之间的一点。
(3)重视第三者。
(4)自己找座位坐下。
(5)从聊天切入正题。
(6)多讲"请"、"谢谢"、"抱歉"。
(7)名片战略:
拜访新经销店,若老板不在,每一次都要留下名片。
3.第三步:商谈
(1)依下列顺序向新经销店发问,以了解其状况:
①电机品的生意比较好或汽车音响的生意较好?
②请问老板目前所销售的汽车音响以哪些厂牌为主?哪一种厂牌最畅销?哪一种价位最畅销?
③(如果有销售韩国厂牌)韩国主机好卖吗?利润好吗?
④车主对韩国主机反应如何?
⑤您的客户大多偏好什么主机?
⑥您店内常装的主机是什么?
⑦老板，您以前在哪一家汽车电机行服务?有没有同门师兄弟做同行?
⑧老板,这店的地点很好,一个月月租很贵吧?
(2)老板回答时,要一面听,一面记录下来。
(3)向老板发问完上列八个题目,了解其状况后,若觉得合适,则开始说明本公司产品。
4.第四步:展示
(1)业务员必须事先反复演练展示的方法,直到熟练为止。
(2)说明产品结束,立即从货车上取下产品,展示给老板看。尽量鼓励老板自己安装,自己试听。
(3)鼓励老板发问。
(4)展示时,应用ABCD推销术,多跟别的厂牌同价位机种比较。
A:AUTHORITY 权威
B:BETTER 质优
C:CONVENIENCE 方便(含:服务)
D:DIFFERENCE 新奇
5.第五步:缔结
(1)不买的信号:
1抬肩。
2手握拳。
3两手交叉抱胸。
4摇头。
(2)会买的信号:
①再一次拿起目录很详细看时。
②肩下垂。
③放开手心,伸出手指。
④刚才已问过价格,现在再问一次价格时。
⑤就产品的某一优点,同意业务员的看法时。
⑥问以后的事。例:订货多久能送来?
(3)发现老板有购买的信号时,立即大胆提出缔结要求。
(1)缔结的方法:
1拜托、拜托。
2假设已成交。例:进多少?什么时候送货?
③二者择一。例:进这种机种或那种机种?
④建议式。例:依我这几年来的经验,我建议您......。
(5)缔结时应留意之点:
1有信心、勇气尝试缔结。
2不要着急。
3成交时不得露出得意万分的表情。
4成交后约定的事项一定要记下。
5若未成交,业务员不得意气用事,要给自己和同事留下以后还可以登门拜访的机会。
⑥如果缔结失败,应虚心检讨失败的原因,力求改进。缔结成功,也应记取成功的经验,供以后参考。
6.第六步:善后
(1)明示付款条件。
(2)不要久留。
(三)关联推销术
1."关联推销术"即"蚕食攻击法"。就是增加经销店销售本公司产品种类。
2.业务员不得养成只卖自己"习惯卖"、"喜欢卖"的产品。
3.业务员不可只卖便宜的ORTEK、BELTEK两种厂牌,FUJITSU-TEN 厂牌也应加强推销。
4.业务员对于本公司每一种产品,必须有绝对的信心。
5.本公司的每一种产品都要介绍给经销店彻底了解。
6.新产品应取代别公司产品,不可取代本公司其他产品。
7.不理会经销店说:"向你们公司买这些已经够多了!留些生意给别公司做吧!"加强关联推销。
8.加强推销滞销库存品。
9.分公司按下列三步骤加强关联推销:
(1)各分公司列出ORTEK、BELTEK 两种厂牌卖得不错的经销店名单。
(2)分公司主任与全体业务员研讨,列出每家经销店拟达成的FUJITSU-TEN厂牌业绩目标。
(3)周会检讨成果。
(四)收款要领
1.如何防止"货款回收率太差”
(1)开拓新经销店时,必须明告付款条件。
(2)找出经销店最适当收款时间,进而养成"定期收款"的原则:必须使经销店习惯,每月月初,只要本公司业务员一来,就必然要结清货款。
(3)收款时,不可摆出"低姿势"。
例:不可说:"老板,对不起!我来收款。不知道您今天方不方便?如果您今天方便的话,请跟我结清货款。",否则会被经销店吃定,拖延付款。
(4)收款时,不要讲太多话,可运用"压力式面谈"，每问一句话后,盯着看老板,等他回答,再问下一句。
(5)收款时,表情要严肃,不可笑嘻嘻。
(6)业务员必须建立与经销店的交情,则收款会较顺利。
(7)该给经销店的赠品、奖金等,在收款前必须处理完毕,否则经销店会拒绝付款。
(8)经销店对品质的抱怨,在收款前必须处理妥当,否则经销店会拒绝付款。
(9)业务员对于收款不顺的经销店,千万不可逃避,反之,应增加拜访次数。
(10)起初,尽可能避免大庭广众之下摧讨。若拖欠太久,则可故意在大庭广众之下催讨,但应避免与之争吵(声音不要太大,但要让旁边的人听到)。
(11)对于收款不顺的经销店,可采取下列方法:连续几天晚上去拜访,与之"泡"(例:一起看电视、抽烟、泡茶),直到货款结清为止。
(12)业务员必须引导新经销店如何卖本公司产品。
(13)业务员必须教导老经销店如何卖本公司的新产品。
(14)业务员必须在新经销店每次进货后第14～20天再度拜访,若发现尚未卖出,则应再度引导老板如何卖本公司产品,并请老板加强向车主推荐本公司的汽车音响。如此,则能避免一个月后去收款时,因销路太差,导致收款不顺。
2.如何防止"票期被拖长”
票期被拖长的原因和对策如下:
(1)某些经销店老板具有贪便宜的习性。
〔对策〕:总公司财务部坚持原则,凡业务员收款票期未符合本公司规定者,退回经销店更改。使业务员有所警惕。
(2)业务员没有准时前往收款,拖延一段时日才去收款。
〔对策〕:业务员必须了解"收款重于一切"的观念,准时前往收款。
3.如何防止"尾数被折让”
坚持不被经销店折让。向经销店说:"被折让的金额,公司会扣我薪水"。
(五)预防呆帐要领
1.倒闭前的征兆
(1)不正常进货：
一位优秀的业务员,平时应深入了解经销店的销售能力、库存数量、以及当前的市场情况,以便对该经销店的每月进货量、进货种类、进货时间,在内心都有个概算。对于经销店的不正常订货,应深入了解。例如,一向精明的经销店老板,却选择较不利的时点订货(在结帐的前几天订货),且订货量超出其以往的销售量甚多。遇到这种情况,业务员必须有所警觉,除非查知其订货动机纯正,否则应暂时拖延,一方面再深入调查,另一方面观察其反应与变化。
(2)货品流向有问题:
某经销店门市生意并没有比以前好很多,但最近向本公司进的货一下子就不见了,而且订货次数增加。此时,业务员要注意该经销店是否"转售同行","填支票洞"?
(3)削价求售:
经销店的削价求售,依正常情形,显然是赤字经营。这种经销店虽未必于近期内倒闭,但是长期以债养债的结果,当宣布倒闭时,其倒帐的金额可能高得出乎意料之外。因此若经销店有长期削价求售的赤字经营方式,则其征候已明,长痛不如短痛,这时必须选择一最有利的时机,结束此一交易关系。例如:利用其他厂牌大量供货而尚未收款的空档,诱使其提前付款再终止往来,或以最保守的方式往来。
(4)不正常的经营方式:
如果经销店不是以正常经营而赚得利益,而是以迂回方式获利(例如:削价转售而换取现金,然后转放高利贷,用这种方式试图谋高额的利润)。这种不正常的经营方式,风险太大,应趁早终止交易关系。
(5)不务正业:
目前市场,"汽车电机行"的结构大都还停留在家族经营或合伙经营的形态,规模小,如果再转投资或兼营其他行业(例:股票、炒地皮),在财力和人力上显然较勉强。万一他失败了,则本公司必然成为他倒帐的对象。在这种情形下,必须缩减出货量给这家经销店。
(6)私生活不正常:
经销店除了应兼具财力、经营管理能力外,更重要的是要投入心力。如果该经销店老板过度沉迷于吃喝嫖赌,则终日不是精神萎靡就是心有旁骛不专心店务。严重的甚至造成家庭纠纷搞得鸡犬不宁,或是债台高筑不得不铤而走险。因此若经销店已经出现这种不合乎经营条件的情况时,就应该缩减出货量,进而终止交易关系。
(7)延期付款:
如果某经销店的进货消化速度很快,没有什么库存,但付款却一延再延,则显然其财务结构不良,应小心防患未然。
(8)会计人员突然离职,不敢再继续做下去:
若某经销店财务出问题,则最先惊觉到大势不妙的必然是会计人员。因此 ,当会计小姐突然离职时,业务员须赶紧追查该会计人员的离职原因,同时从各种角度衡量该经销店财力是否出问题。
(9)仪容不整,精神萎靡:
某经销店一向仪容整洁,精神饱满。最近一反常态,突然变得仪容不整,精神萎靡。经查证结果,并无生病事情。此时,业务员就要特别当心是否财务出问题。
(10)风声不良:
被同业批评得一无是处的经销店迟早会出问题的。因此,当业务员一听到某经销店有不稳的风声时,必须抢先在别厂牌之前"束货"。同时,赶紧收款。
(11)突然转变态度,对业务员巴结讨好:
某经销店老板一向趾高气扬,态度恶劣。最近突然一反常态,对业务员巴结讨好。此时业务员须详查背后是否隐藏着信用红灯的现象。
(12)进货厂商突然大增:
此时业务员须注意该经销店是否有恶性倒闭的企图。
(13)老板常不在:
某经销店老板突然变成经常不在,早出晚归,找不到人。此时,业务员更要增
加拜访次数,
查出老板常不在是否和信用红灯有关。
(14)向本公司过分捧场:
某经销店一向与本公司交易量不算多,最近却一反常态,对本公司非常捧场: 1进货量多。
2连本公司不畅销的产品也大量进货。
3对品质也不再计较。
此时业务员须提高警觉,深入求证是否有恶性倒闭的可能。
(15)第六感:
一位优秀的业务员应时时观察分析周围环境变化,久而久之似乎对环境就有洞烛先机的第六感。这种感觉也许是感觉到经销店的产品陈列变得毫无动感,布满灰尘,或者是老板、会计人员死气沉沉或阴阳怪气。也可能看到完全相反的一面,一向不吭气的老板却忽然热情豪爽,店内陈列忽然变得夸张显眼。当业务员走入经销店,如果有不祥的第六感,必须相信自己的第六感,立即暂停出货,赶紧收款,并立刻着手求证。
2.征信调查的技巧
(1)新经销店交易前调查:
1向同区域的经销店调查其信用。
2向邻近的杂货店、平价中心、香烟摊买东西,调查其信用(例:开业多久?人品?)。
③向该经销店的老板本人或会计人员侧面调查该店面是否自有。说词:"店面这么大,店租一定很贵吧!”
(2)新经销店交易后调查:
①针对新经销店尽可能收现金。
②新经销店交易三个月内,总公司财务部于取得票据后应立即向银行照会。照会内容:开户多久?提存记录?有无退补记录?
(3)向老经销店的会计人员、师傅探询:有无转投资或兼营其他行业?若有,有无亏损?
(4)分公司主任必须每月查看"经销店ABC分析",注意有无原C级经销店无缘无故一下
子升为A经销店,注意是否有恶性倒闭的可能。
(5)业务员应尽量与别公司业务员"联线",针对各经销店的信用,互通消息。
(6)各经销店老板中,有一些老板的消息特别灵通,经常与当地别的经销店往来。分公司主任应努力使该老板愿意作本公司的"线民"。当他了解某经销店信用有问题时,立即通知我们。
(7)对于有倒闭征候的经销店,业务员应增加拜访次数,或故意选在三点半前去拜访,而且长屁股式的一坐就是大半天。从经销店的种种反应,就可确认其是否有倒闭的可能。
(六)培养客户要领
1.巡回路线安排最后一家,公事办完后,陪他聊聊。
2.以和气的态度,热心指点老板、师傅的产品知识。并以敬烟等培养与师傅的感情。
3.针对经营很成功的经销店,向老板请教经营成功的要诀。
4.守信。与经销店约好的事情一定要遵守。
5.深度了解该经销店的一切有关方面(例:老板嗜好、特殊专长、家庭成员等)
的概况,作为话题。
6.当本公司有滞销品时,可去找经销店享受优惠价。强调有好处先来找他。
7.查出重要的经销店老板生日,分公司赠送生日蛋糕。
8.每隔一段时间总公司营业部经理亲自拜访经销店。
内部管理制度系列 工作制度格式(一) （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-51370 工作制度格式(一) Work system format 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 公司员工日常规章制度【1】 第一节总则 第一条为严明纪律，奖励先进，处罚落后，调动员工积极性，提高工作效益和经济效益，特制订本制度。 第二条对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。 第三条本制度适于公司全体员工。 第四条经理和主管负责监督本制度的贯彻实施。 第五条本制度适用于未注明条款的其他各项规章制度。 第二节奖励 第六条本公司设立好下奖励方法: 1、大会表扬; 2、奖金奖励;
3、晋升提级。 第七条对下列表现之一的员工，应当给予奖励: 1、遵纪守法，执行公司规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出; 2、一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无出现事故; 3、完成计划指标，经济效益良好; 4、积极向公司提出合理化建议，为公司采纳; 5、全年无缺勤，积极做好本职工作; 6、维护公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功; 7、维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出; 8、节约资金，节俭费用，事突出; 9、领导有方，带领员工良好完成各项任务; 10、坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以上文凭或获得其他专业证书; 11、其他对公司作出贡献，董事会或总经理变为应当给予奖励的。
员工有上述表现符合规定的，给予晋升提级。第八条奖励程序如下: 1、员工推荐、本人自荐或单位提名; 2、经理店长进行审核; 3、总经理或店长批准。 第三节处罚 员工有下列行为之一，视情节轻重，分别给予扣除一定时期的奖金、扣除部分工资、警告、记过、降级、辞退、开除等处分: 第九条有下列行为者罚款10元: 1、随意吐痰，丢纸屑果皮者; 2、早会迟到者; 3、营业时间内聚众聊天、看小说、吃零食、打瞌睡、抄写非公事文件者。 4、岗位卫生检查不合格者; 5、当班期间未佩带工牌、未穿着制服、衣冠不整者、前期部门示未化淡妆者; 6、礼仪、称呼不规范者(包括对主管、摄影师、化妆师、
社区居民（代表）会议制度 一、社区居民（代表）会议由18周岁以上的居民组成。也可以由全体18周岁以上的居民或者每户派代表参加，300户以上的居民委员会可以由每个居民小区（组）选举代表2至3人参加。 二、社区居民（代表）会议必须有全体18周岁以上居民或者户的代表或者居民小区（组）选举的代表过半数出席，才能举行。会议的决定，由出席人的过半数通过有效。 三、社区居民（代表）会议由居民委员会召集和主持。社区居民（代表）会议每年至少举行一次。有1/5以上的18周岁以上的居民、1/5以上的户或者1/3以上的居民代表提议，应当召集居民（代表）会议。 四、涉及全体居民利益的重要问题，居民委员会必须提请社区居民（代表）会议讨论决定。 五、社区居民（代表）会议的职权： 1、听取和审议居民委员会的工作报告； 2、讨论制定居民公约； 3、撤换和补选居民委员会成员； 4、讨论决定居办经济的发展规划； 5、监督居民委员会财产的管理和使用； 6、讨论决定兴办本居住地区居民的公共事务、公益事业和发展居办经济等事项； 7、改变或撤销居民委员会不适当的决定； 8、讨论决定涉及全体居民利益的其它重要事项。
社区居务公开制度 为增加社区居委会工作的透明度，密切党群、干群关系，促进社区“两个文明”建设，特制定本制度。 一、公开的内容： 1、居委会集体经济总收入、集体债权债务情况和财务收支情况； 2、各种承包租赁合同的签订和完成情况； 3、社区居委会各种收费的数额及用项； 4、计划生育指标安排和节育措施落实情况，对违反政策者的处罚情况； 5、烈军属、困难户、五保户、优抚金、城镇低保金发放情况； 6、社区居委会“两委”班子任期、年度目标完成情况和干部工资报酬情况； 7、其他公共事业和涉及居民利益的事项。 二、居务公开的时间和方式： 1、公开的时间要及时，并应根据内容的性质、群众关心的程度，区别不同情况，确定公开的时间。 有关政策、法规、社区居民委会发展规划、社区居委会干部现任目标、社区居委干部评议情况、计生工作等半年公布一次； 其它公开内容可视情况随时公开； 2、居务公开采取居务公开栏公布、发放“明白纸”、召开社区居民代表会议公布两种方式，以公开栏公布形式为主。
XX公司员工管理制度 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。 5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。 7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。 8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。 二、生活作息 1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。 2、作息时间规定 上午： 7:30 -----11:30 午休： 11：30-------12:30 下午： 12:30------17:30 晚上加班：17：45----21:30 3、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。 4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、员工如因事需在工作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。
6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方可休息。 8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。 如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。 三、卫生规范 1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。 2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。 3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。 4、办公区域内严禁吸烟。 5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。 四、工作要求 1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。 3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据,要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。 4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。 6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。 7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。
公司的规章制度范本 导读：本文是关于公司的规章制度范本，希望能帮助到您！ 【篇一：小公司管理规章制度】 1、公司员工上下班必须严格按照作息时间执行，不迟到、早退； 2、上班考勤实行实时签到制度，不得故意误签上班时间，必须本人亲自签到确认； 3、工作期间内不得窜岗、闲聊、玩网络游戏、网络聊天、利用公司电话打私人电话、吃食物、听音乐等与工作无关的事情； 4、员工必须服从上级管理人员领导，不得工作怠慢； 5、上班前30分钟和下班前20分按《卫生轮流值日表》打扫办公区域内卫生，保持整洁、干净的工作环境； 6、下班时必须关好门窗及设备电源，防止安全事故发生； 7、工作期间遇到顾客访问时，必须主动、亲切的接待或提供咨询； 8、有来访电话时必须做好记录，包括：来电单位、内容摘要、来电时间、纪录人等重要信息； 9、上班要佩带工作卡，必须保持良好的工作态度和风貌； 10、外出办公事时要向领导或同事打招呼，说明去向； 11、特殊私事要向领导请假，待领导批准方可离开单位，否则根据情节处理； 12、当日的工作必须在下班前结束，不得拖到第二个工作日；
13、爱护公物，节约物品。 14、积极学习业务知识。 15、同事间要相互协作，相互支持。 【篇二：保安队伍规章制度】 现在大多数物业公司对保安队伍的建设感到非常头痛，比如大家常说的人员整体素质不高、人员流动频繁、招聘困难、服务意识和安全意识低、不服从管理等问题，严重的还有监守自盗的现象。但在物业管理企业，保安在物业管理中的地位是别人无法替代的，除了肩负着物业辖区内秩序维护的重任外还是公司对外形象宣传的一面旗帜，起到形象展示的作用，而且保安队伍的管理和服务水平将直接影响到整个物业管理服务质量及品牌信誉。 那么如何做好保安队伍的建设呢，应从以下几个方面加强保安队伍管理： 一、严格控制招聘环节 严把保安招聘关，招聘前要先制定出招聘条件，这个是最基本的也是最重要的，人员的选才很重要，对于保安岗位的重要性从公司领导就要端正认识态度。招聘人员要明白应聘人员做保安的目的，预防很多人跳板式的工作方式，这样即使招聘来也不会做太久，也做不好。另外尽量去招聘没有做过保安的人员，最好是刚毕业的学生，这样便于管理，因为保安工作年限和工作表现可以用这样四个字来形容，那就是古、灵、精、怪，意思就是说第一年的保安比较古板，第二年的保安比较灵活，第三年的保安就成精了，第四年的保安就成怪了。所以保安工作时间长对企业未必有好处，虽然不是绝对的，但的确有它的道理。
社区居委会工作制度 一、考勤制度 1、作息时间：每周实行 5 天工作日，周六、日为公休日，重大 节日的放假时间以政府统一规定为准； 2、办公时间：上午8：30—— 12： 00 下午14：00—— 17： 30 （14:30 — --18:00 ） 3、社区居委会主任负责居委会考勤工作，每月月底将本月考 勤表报汇总存档，考勤表必须如实填写，社区居委会主任签字并加 盖居委会公章有效； 4、遵守工作时间，做到不迟到、不早退，工作时间内不准干私 活，不准参加与工作无关的经营及娱乐活动； 5、居委会主任因病、因事请假两天以内需报办事处分管领导批 准，请假两天以上需书面假条由办事处主任批准；居委会副主任 ( 社区工作人员 ) 因病、因事请假一天，须经居委会主任同意，请假两天报办事处分管领导批准，请假三天以上需书面假条由办事处主任批 准； 6、居委会主任、副主任( 社区工作人员 ) ，不请假无故旷工累计 五天者，年终考核为不称职，并不得计发绩效考核补贴；不请假无 故旷工累计十天以上者，视为自行退出居委会。 二、居务公开制度 1、居务公开内容：社区居民委员会办事程序公开；财务公开； 计划生育工作公开；城市居民最低生活保障工作公开；社区居委会 干部工作责任目标公开；社区居民代表会议对社区干部的评议情况 公开；社区服务、求助热线公开；社区建设重大事项公开；居民群 众关注的热点、难点事项公开； 2、居务公开程序：广泛听取和征集居民的意见，列出公开项目；社区居委会确定公开的内容；提交社区居民代表会议审议通过；社
区居委会指定专人张榜公布，公开内容存档备查，接受群众的咨询 和监督并认真整改； 3、居务公开时间和方式：社区居委会各项收支情况，每半年向 社区成员代表会议报告一次，接受社区居民代表的监督。社区各单 位捐资兴办公共事业，适时向社区居民代表会议和捐资单位报告资 金使用情况。享受最低生活保障情况及财务收支情况每季度公布一 次，其他内容视情况适时公布； 公开的形式：设立社区居务公开栏；召开社区居民代表会议； 设立居务公开监督信箱和监督电话，接受社区居民投诉；确定社区 居民委员会公开日，接受辖区单位、社区居民咨询。其中，以公开 栏公布为主要形式； 4、居务公开的管理：建立和完善民主决策制度。凡属居务管理 的重大事项以及群众关注的热点、难点问题的处理，都应提交居民 会议或居民代表会议讨论，广泛征求群众意见，实行民主决策。社 区居委会工作，每年都要向居民会议或居民代表会议报告，并能够 接受民主评议或民主测评。 三、会议制度 1、每年召开一至两次社区居民代表大会，审议居委会工作报告 和工作计划，讨论决定社区建设、发展的重大事项，评议社区居委 会班子及成员履职情况； 2、居民小组代表会议，每月召开一次，传达部署居委会各项工 作，研究如何做好本小组的各项工作； 3、居委会办公会议(1)、每天早晨居委会主任开碰头会，副 主任（社区工作人员）汇报前一天工作情况及发生问题，同时居委 会主任部署当天工作安排及注意事项；(2)、每周首日召开居委会会议，小结上周工作情况，部署本周工作计划，抓好重点工作的要 求； (3)、每月末居委会对本月工作进行总结，总结工作完成情况，所取得的成绩及存在问题，对下一步工作提出要求； 4、各种会议要做到有内容，有记录。
目录 第一章总则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 一、公司治理大纲. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3 二、职员守则. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4 第一部分公司治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . 5 第一章保密制度. . . . . . . . . . . . . . . . . . . .5第二章文件治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . .7 第三章档案治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 9 第四章印章使用治理制度度. . . . . . . . . . . . . . 10 第五章证照治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 15 第六章会议治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . . 16
第七章办公用品治理制度. . . . . . . . . . . . . . . 18 第八章车辆使用治理制度. . . . . . . . . . . . . . . 20 第九章交通费用补贴制度. . . . . . . . . . . . . . 23第十章考勤治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 24第十一章出差治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 26 第十二章通讯治理制度. . . . . . . . . . . . . . . .29第十三章职职员作餐治理制度. . . . . . . . . . . . .32第十四章借款和报销的规定. . . . . . . . . . . . . 32第十五章职员招聘、调动、离职等规定. . . . . . . . .34第十六章合同治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . 36 第十七章财务治理制度. . . . . . . . . . . . . . 38第十八章财务报销治理制度. . . . . . . . . . . . 40第十九章职职员资发放治理制度. . . . . . . . . . 42第二十章卫生治理制度. . . . . . . . . . . . . . 45第二部分各部门治理制度. . . . . . . . . . . . . . . . .50第一章行政办公室职责. . . . . . . . . . . . . . . 52第二章财务部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 55第三章运营治理部职责. . . . . . . . . . . . . . 58第四章技术部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 59第五章采购部职责. . . . . . . . . . . . . . . . . 61
小公司员工规章制度范本 小公司员工要怎么写？有什么要注意的吗？下面是整理的小公司员工规章制度，欢迎大家阅读！ 小公司员工规章制度1 员工规章制度 为了创造一支以公司利益至高无上为准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制定，望每一位员工都自觉遵守： 一、8.50，准时到办公室，10分钟搞完卫生，9点正常上班，迟到一次50元罚款，不得早退，不得旷工。 一、工作期间不可因私人情绪影响工作。 二、员工应在每天，保持物品整齐，桌面清洁。 三、上班时不应无故离岗、串岗，不得闲聊、嬉戏打闹做个人私事而影响公司的形象，确保办公安静有序。 四、公司餐补，按实际上班天数为准，每个月会算到工资表里面。 五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神，尊重上级，有何正确的建议或想法用书写文字交与上级部门，公
司将做出合理的回复。 六、服从分配、服从管理、不得损坏公司形象、透漏公司机密。 七、认真耐心听取每一位客户的建议和投诉，损坏公司财物者照价赔偿。 八、员工服务态度: 使用标准的专业文明用语, 做好积极、主动、热情、微笑及训练有素的语音、语速和语调的服务。 九、电话接听：遵守电话使用规范，接听电话应及时，一般铃响 不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话做好接听记录，严禁占用公司电话时间太长，严禁使用公司电话打工作以外的电话. 十、辞职条件：1.员工辞职必须提前一个月提辞呈报告，书写详细理由充分经批准方可离职. 小公司员工规章制度2 一、公司形象 1、员工必须清楚地了解公司的经营范围，并能向客户及外界正确地介绍公司业务。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌接待，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。
工作制度写作格式 制度的结构由标题、正文、发布或落款组成。 标题。基本都是由制作单位名称、制度内容和文种组成。 正文。制度的正文，可根据实际情况，或繁、或简。内容较繁的制度，分总则、分则、附则。每一部分均可按内容的多少分列若干章或若干条。总则可用概述或条文的形式来表明订立这种制度的目的、要求、原则和实用范围。分则，是正文的主要部分，应分条具体地写明其有关内容及项目。附则，说明制订权，修订权或解释权，以及适用对象和生效日期等。内容比较简单的制度，正文可以采用前言加主体的方式写，前言说明制订这一项制度的目的、意义，然后分条写出具体内容。有些制度不必写前言、结语，只写若干条规定性文字即可。 发布或落款。有时可以在标题下注明制定或发布的单位、时间；有时可以在正文下面写上订立制度的单位及发布日期。 写制度要明确制订的权限，不能越权随意制订制度，任何单位所订立的制度内容不能同国家的制度、法律、政策和上级的有关规定相抵触，有的制度还需报上级或主管部门核准备案。写制度语言要严谨、周密，条文要具体、切实，简明。 范例一 ××厂门卫管理制度
一、门卫是本厂精神文明的窗口。工作人员在值班时间务须衣饰整洁，对来访者以礼相待，态度和蔼。 二、门卫工作人员必须坚守工作岗位，做好安全保卫工作。 三、传达室除正常工作人员及外来联系工作人员有事以外，任何人不准在内谈天闲坐。外来联系工作人员必须出示介绍信，并经登记后方可进厂。 四、上班时间谢绝会客。凡私人电话除急事外一般不传呼。集体参观必须持有上级主管部门介绍信，并事先与本厂有关部门联系同意后才能参观。个别参观、照相一律谢绝。 五、凡本厂职工上班一律不准带小孩，不准带零食，不准穿拖鞋，进厂时必须要衣冠端正，佩带厂徵（佩在左胸上方），未佩带者登记上报。外包工、临时工、外来学习培训人员应出示临时工作证。 六、凡本厂职工迟到必须登记，在上班时间公出者，不论任何人应持有出厂证，凡批准病假、事假、调休等人员应持有准假证；凡产妇、喂奶者必须持有喂奶证。所有持证人员必须在门卫登记后才能出厂。中途无证出厂者，门卫有权登记并及时上报人保科，一律以旷工考核。 七、凡厂内的原辅材料、生产设备、工具零件、成品、半成品等一切物资一律凭成品物资出厂单，或实物现金发票出厂联出厂，对私人拎包等物出厂要主动向门卫打招呼。对不符合手续者有权询问、检查或扣留。
科技公司互联网开发管 理规章制度 文件编码（008-TTIG-UTITD-GKBTT-PUUTI-WYTUI-8256）
ABC科技有限公司 《员工手册》 目录： 总经理致辞。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第3页 ABC公司简介。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第4页 总则。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第7页聘用制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第7页 员工职业规划设计。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第8页 员工的发展。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第11页
范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第12页 工作规范。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第14页 考勤制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第15页 会议管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第16页 安全管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第18页 借物管理制度。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第19页 薪资报酬。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第19页 激励机制。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第20页
公司员工工作管理制度 1、目的 为促进持续长远的发展，规范部门工作活动，增强队员的组织性，纪律性，提升团队的向心力，切实提高部门工作效率，确保部门工作向着一个良好的方向取得更大的发展。全体队员应当自觉遵守各项规章制度，以公司发展为己任。 2、适用范围 3、职责 3．1为本制度执行部门，执行对本部门员工的管理监督和审查。 一、工作时间 员工工作时间为: 1) 实行每周六天工作制，周日休息一天，每天工作八小时（用餐时间除外）。 2) 确因工作需要，经批准可安排加班，加班由部门主管合理安排，员工应服从部门主管安排。 三、工作纪律： 1.坚决服从领导，听从领导安排。 2.忠于职守，爱岗敬业，勤奋工作，服从公司的正常调动和工作安排。 3.按时上下班，不得迟到、早退，旷工或上班中途擅自离岗。 4.不得无故串岗、聚众聊天谈笑、争执吵闹、高声喧哗。 5.工作时间不得处理私事、接待亲友，未经批准不得将亲友带入工
作场所。 6．工作时间严禁玩游戏、下载电影、进行网上购物等与工作无关的事情。 7.衣着得体，干净整洁。进入工作岗位，不许穿拖鞋、异装。 8.保持工作场所和办公设施用品的整洁。 9.爱护、节约公司财物，不得盗用或非法侵占挪用公司财物，损害公司利益。 10.尊重领导和同事，团结协作，不得造谣生事，拨弄是非，吵架、斗殴。 员工违反上述纪律，情节轻微，首次违反并给予训诫和教育；两次以上出现违纪行为，责令写出书面检查，并予通报批评；情节严重，给部门造成不良影响的，除责令做出书面检查，予以通报批评外，本年度不予评优评先，绩效考核不予奖励。 二、考勤 1. 考勤内容：包括对出勤、缺勤、迟到、早退、擅离岗位、旷工等情况的考核和记载。 2．出勤、缺勤：员工一律实行上下班打卡管理，员工上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或者由他人代为打卡，违反此规定者，均予以处罚（罚款或通报批评）。 3．迟到、早退、上班中途离岗：按规定上班时间迟到半小时以内的计迟到一次，一月累计迟到三次做旷工一天，迟到每次扣除工资元；按规定下班时间提前半小时以内下班的计早退一次，一月累计早退三次早
员工工作制度范本 本文是关于员工工作制度范本，仅供参考，希望对您有所帮助，感谢阅读。 员工工作制度范本如下 1、凡公司员工，须严格遵守遵守公司的有关规定，遵守国家相关计算机行业和互联网络的法律法规，如《计算机软件保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》等，不得从事危害国家和公司利益的活动。 2、员工应遵守公司保密制度，不得向第三方泄漏任何技术、业务机密信息。 3、凡公司员工，需努力树立敬业精神，按时完成本职工作任务，同事间彼此树立精诚团结的精神，塑造企业积极进取、讲求效率的工作氛围。 4、公司按国家规定实行双休日及节假日放假，不得无故迟到早退。信息采编及编辑人员将在双休日及节假日轮流替换。正常上班时间：上午09:00-12:30、下午14:00-17:30(每日7小时)。事假或病假必须提前通知主管人员或办公室人员。 5、非白班的公司员工，无特别任务外出的，上下班时间以白班时间为原则安排，每周工作时间控制在40-44小时之内。 6、出差人员除正常开支外，每人每日补助费为100元。 7、公司鼓励购买和开发密切相关的技术参考资料，可在审批并登记后全额报销。 8、日常因公事的交通费用可全额报销。 9、为了避免上班时间受到聊天的干扰，而又要保持内部通信的顺畅。所有员工在上班时间内必须连接到内部oicq服务器，除特批人员，一律不准连接外部OICQ 服务器。 10、公司员工不允许在外兼职。 11、周一到周五，除和项目有关的需要外，不允许在办公室玩游戏。 12、除因工作需要外，避免在公司内会客，任何公司以外人员绝对禁止使用公司电脑。 考勤管理规定 为促进本司员工自觉地遵守劳动纪律，提高劳动出勤率，确保正常的工作秩
XXX社区工作者规范管理制度 为适应新形势下社区建设需要，增强社区干部工作责任感和使命感，强化社区干部为居民服务的意识，提高服务效率和质量，建设一支精干、高效、务实、稳定的社区工作者队伍，确保本社区各项工作有效推进，根据有关法律、法规和政策，结合《管庄地区社区工作者管理制度汇编》，进一步规范本社区工作者的管理及考核实施细则。 一、工作时间规定制度 社区居委会工作时间为上午9:00至12:00，下午14：00至17:00。社区工作者应严格遵守工作时间相关规定，不迟到、早退，提前十分钟上岗。 二、社区人员管理制度 社区书记对社区工作负全面责任，在管理中，书记要本着“公开、公平、公正”的原则，加强对社区人员的管理，做到任务明确、分工明确、制度明确。社区工作人员要坚决服从社区书记的管理和分工安排，不得有不利于社区团结的言论和行为。 三、社区档案管理制度 （一）凡是反映本社区工作活动，具有查考利用价值的文件材料均属归档范围。 （二）办理业务的文件材料，在业务完成后及时做好归档工作，归档的文件材料必须齐全、完整、准确。
3、档案整理应当遵循文件的自然形成规律和特点，保持文件之间的有机联系，区别不同价值，便于保管和利用。 三、对社区工作者仪容仪表的要求 （一）工作期间衣着、发式整洁，大方得体，禁止奇装异服或过于曝露的服装。男同志不得留长发、怪发，女同志不留怪异发型，不浓妆艳抹。 （二）办公时间不从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站、看与工作无关的书籍报刊。 （三）办公接听电话应遵守电话使用规范，工作时间应避免私人电话，禁止利用办公电话闲聊。 （四）禁止在办公区内吸烟，随时保持办公区整洁。 四、社区居委会例会制度 每周召开一次工作例会，总结上周情况，研究布置本周工作。各种会议均要做会议签到和会议记录。 五、社区工作者挂牌上岗制度 胸卡是社区工作者在社区内开展工作明示身份的重要标志，要求社区工作人员需佩戴胸卡上岗。 六、社区居委会印章管理制度 (一) 本社区要严格印章的使用、审批制度。 (二) 本社区印章设专人保管、固定存放、不得借出。 （三）本社区印章实行严格的使用登记制度。
企业管理制度
目录 第一章管理总则 (2) 第二章员工守则 (3) 第三章财务管理制度 (3) 第一节总则 (3) 第二节财务机构与会计人员 (4) 第四章人事行政管理制度 (5) 第一节总则 (5) 第二节工资、奖金及待遇 (5) 第三节辞职、辞退、开除 (5) 第四节文件收发规定 (5) 第五节文件打印、复印管理规定 (6) 第六节办公用品领用规定 (6) 第五章研发部管理制度 (6) 第六章销售部门管理制度 (6) 第七章保卫科管理制度 (7) 第六章安全生产制度 (7) 第七章仓库管理制度 (8) 第一章管理总则 第一条为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第二条公司全体员工都必须遵守公司章程，遵守公司的规章制度和各项决定。 第三条禁止任何组织、个人利用任何手段侵占或破坏公司财产。 第四条公司禁止任何所属机构、个人损害公司的形象、声誉的行为。 第五条公司禁止任何所属机构、个人为小集体、个人利益而损害公司利益或破坏公司发展。 第六条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。
第七条公司提倡全体员工刻苦学习科学技术文化知识，公司为员工提供学习的条件和机会，努力提高员工的素质和水平，造就一支思想和技术过硬的员工队伍。 第八条公司鼓励员工发挥才能，多作贡献。对有突出贡献者，公司予以奖励、表彰。 第九条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会，鼓励员工积极向上。 第十条公司倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神。 第十一条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议，对作出贡献者公司予以奖励、表彰。 第十二条公司尊重员工的辛勤劳动，为其创造良好的工作条件，提供应有的待遇，充分发挥其知识为公司多作贡献。 第十三条公司为员工提供福利保证，并随着经济效益的提高而提高员工各方面的待遇。 第十四条公司实行“按劳取酬”、“多劳多得”的分配制度。 第十五条公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，端正工作作风和提高工作效率，反对办事拖拉和不负责任的工作态度。 第十六条公司提倡厉行节约，反对铺张浪费；降低消耗，增加收入，提高效益。 第十七条维护公司纪律，对任何人违反公司章程和各项制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 第十八条遵纪守法，忠于职守，克己奉公。 第十九条维护公司声誉，保护公司利益。 第二十条服从领导，关心下属，团结互助。 第二十一条爱护公物，节约开支，杜绝浪费。 第二十二条努力学习，提高水平，精通业务。 第二十三条积极进取，勇于开拓，创新贡献。 第三章财务管理制度 第一节总则 第二十四条为加强财务管理，根据国家有关法律、法规及财务制度，结合公司具体情况，制定本制度。 第二十五条财务管理工作必须在加强宏观控制和微观搞活的基础上，严格执行财经纪律，以提高经济效益，壮大企业经济实力为宗旨。 第二十六条财务管理工作要贯彻“勤俭办企业”的方针，勤俭节约，精打细算，在企业经营中制止铺张浪费和一切不必要的开支，降低消耗，增加积累。 第二十七条公司的财务工作，必须执行本制度。
公司员工管理制度范文 、职员必须清晰地了解公司的经营范围和治理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司事情。 2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应凝视对方，微笑应答，切别可冒犯对方。 3、在任何场合应用语规范，语气温柔，音量适中，严禁大声喧哗。 4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时刻（包括午餐时刻）办公 室内应保证有 人接待。 5、接听电话应及时，普通铃响别应超过三声，如受话人别能接听，离之最近的员工应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时刻太长。 6、职员在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及款待宾客时，必须时间注重公司形象，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及降款。 7、职员在工作时刻内须保持良好的精神面貌。 8、职员要注重个人仪态仪表，工作时刻的着装及修饰须慷慨得体。 二、日子作息 1、职员应严格按照公司统一的工作作息时刻规定上下班。 2、作息时刻规定 1）、夏季作息时刻表（4月——9 月） 上班时刻早 9： 00 午休 12：00——13： 00 下班时刻晚 18： 00 2）、冬季作息时刻表（10月——3 月） 上班时刻早 9： 00 午休 12：00——12： 30 下班时刻晚 17： 30 3、职员上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，别得托、替他人签 到。 4、职员上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要组成部分。 5、职员如因事需在工作时刻内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公 司。 6、职员遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。 7、事假需提早向主管经理提出申请，并填写【请假申请单】，经批准后方 可歇息。 8、职员享有国家法定节假日正常歇息的权利，公司别提倡职员加班，鼓舞职员在日常工作时刻内做好本职工作。如公司要求职员加班，计发加班工资及补贴;职员因工作需要 自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。 1）、加班费标准 公司规定加班费标准为 10 元/小时 ; 2）、加班费领取 加班费领取时刻为每月 24 日（工资发放日）。 三、卫生规范 1、职员须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌面及设备的整洁。 2、职员须自觉保持公共区域的卫生，发觉别清洁的事情，应及时清理。 3、职员在公司内接待来访客人，事后需马上清理会客区。 4、办公区域内严禁吸烟。 5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的职员应关闭空
内部管理制度系列 办公室管理工作制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-85479办公室管理工作制度 Office management work system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 第一章管理大纲 为了加强管理，完善各项工作制度，促进公司发展壮大，提高经济效益，根据国家有关法律、法规及公司章程的规定，特制订本管理细则。 第一条公司全体员工必须遵守公司章程，遵守公司的各项规章制度和决定。 第二条公司禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情。 第三条公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益。 第四条公司提倡全体员工努力学习业务知识和各种常
识，努力提高员工的整体素质和水平，造就一支思想新、作风硬、业务强、技术精的员工队伍。 第五条公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议。 第六条公司为员工提供平等的竞争环境和晋升机会;公司推行岗位责任制，实行考勤、考核制度，评先树优，对做出贡献者予以表彰、奖励。 第七条公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率;提倡厉行节约，反对铺张浪费;倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力。 第八条员工必须维护公司纪律，对任何违反公司章程和各项规章制度的行为，都要予以追究。 第二章员工守则 一、遵纪守法，忠于职守，爱岗敬业。 二、维护公司声誉，保护公司利益。 三、服从领导，关心下属，团结互助。 四、爱护公物，勤俭节约，杜绝浪费。 五、不断学习，提高水平，精通业务。
社区各项制度
社区工作职责 1、社区党建：积极宣传和贯彻落实党的路线、方针、政策和国家的法律、法规，以及上级的指示、决议、决定，在社区组织、宣传、人员管理工作以及社区居委会重要问题的决策中，发挥党组织的领导核心作用；教育居民依法维护自身的合法权利，自觉履行应尽的义务；引导社区居民群众开展多种形式的社会主义精神文明建设活动。责任人： 2、社会保障：组织实施社区服务、民政、退管、就业和再就业等工作。责任人： 3、文教体育：大力开展社区文化体育、义务教育等工作，活跃居民群众的文化、体育生活。责任人： 4、环境卫生：组织落实红十字会、爱国卫生、社区卫生等工作。责任人： 5、司法综治：认真做好社会治安综合治理；广泛开展“文明社区”、“安全社区”的创建活动；认真落实普法教育、治保调解、释解帮教等工作。责任人： 6、计划生育：扎实做好常住人口、流动人口的计划生育工作和计划生育协会工作。责任人： 7、妇联：做好社区妇女、儿童工作。责任人： 8、做好社区统战、侨务、老协等工作。责任人：
社区办公室职责 1、组成人员 社区党支部书记： 社区主任： 远程教育专干： 劳动协管员： 计划生育专干： 2、职责： ①公章使用和管理；②日常公务处理；③会议安排；④日常考勤；⑤其他相关工作。
会议制度 1、党支部会议：每两月召开一次，研究党建工作和社区有关事务、有关财务支出等，具体内容由党支部研究确定。 2、社区居委会成员例会：每月召开一次，组织社区工作者汇报当月工作，讲评本月工作完成情况，表扬好人好事，指出存在不足，布置下月工作。 3、社区工作者民主生活会制度：每年召开一次。会前，社区居委会应报告,镇包村干部参加，并召开社区各专委会委员、居民代表和居民小组长代表征求意见会，认真听取和收集他们的意见和建议。 4、社区居委会应建立议事监督会议、居民代表会议和居民小组长会议制度，并认真做好会议记录。
公司科技创新管理制度
————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：
员工创新成果管理评价办法 为认真落实科学发展观，进一步增强矿井创新能力，建设创新型企业，充分调动各级员工创新积极性，引导和推进企业技术创新和管理创新，根据集团公司相关管理制度规定，制定公司员工创新成果管理评价办法。 第一章总则 一、为了进一步鼓励技术创新、管理创新，激发员工的创新潜能，提高公司竞争力，促进公司的长远发展；根据我国《专利法》第十六条和第十七条以及《专利法实施细则》的第七十七条、七十八条的有关规定；以及集团公司、煤业公司有关规定制订本制度。 二、本制度适用于矿业公司所属部门、各级管理、技术人员以及所有员工。 第二章技术创新类别和奖励范围 一、本办法所指创新为矿业公司所属部门、各级管理、技术人员以及所有员工为了解决问题，实现目标，所进行的一切有价值的、能够产生持久影响力的技术改进和创造活动，包括管理创新、技术创新、发明专利和技术改造。 二、管理创新指打破原来的管理模式、工作方式、方法，重新设计工作流程，合理汇聚、分配各种资源，实现工作效率、效益提升，员工素质、企业形象得到改善提高目标。技术创新指为了研发新技术或提升现有生产能力、技术水平而做出的各项改进、改善与发明（专利）等： （1）科技创新进步项目：创新完成的新产品、新技术、新工艺、新材料、新设计以及职务发明专利等。 （2）推广创新项目：对适用新技术的推广项目和已有工作的创新。 （3）管理创新成果：企业现代化管理体制、机制和方法的创新和应用（4）优秀技术决策，公开发表的论文。 （5）小改小革及合理化建议。 第三章创新评审和奖励机构 一、组织领导 成立员工创新成果管理评价委员会。 主任：党委书记经理 副主任：党委副书记、总工程师生产副经理安全副经理机电副经理开拓副经理经营副经理工会主席 成员：各专业副总工程师人力资源部部长党建部部长生产技术部主任生产技术部技术主任安全管理部主任工程师安全管理部 主任经管部主任工会副主席科协副主席团委书记为保证创新工作日常开展，成立员工创新成果评审管理办公室。办公室设在公司科协。 办公室主任：科协副主席（兼）
小型企业员工管理规章制度范本】 一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。 二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。 三、周一至周六为工作日，周日为休息日。公司机关周日和夜间值班由办公室统一安排，市场营销部、项目技术部、投资发展部、会议中心周日值班由各部门自行安排，报分管领导批准后执行。因工作需要周日或夜间加班的，由各部门负责人填写加班审批表，报分管领导批准后执行。节日值班由公司统一安排。 四、严格请、销假制度。员工因私事请假1天以内的（含1天），由部门负责人批准；3天以内的（含3天），由副总经理批准；3天以上的，报总经理批准。副总经理和部门负责人请假，一律由总经理批准。请假员工事毕向批准人销假。未经批准而擅离工作岗位的按旷工处理。 五、上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处；超过30分钟以上者，按旷工半天论处。提前30分钟以内下班者，按早退论处；超过30分钟者，按旷工半天论处。 六、1个月内迟到、早退累计达3次者，扣发5天的基本工资；累计达3次以上5次以下者，扣发10天的基本工资；累计达5次以
上10次以下者，扣发当月15天的基本工资；累计达10次以上者，扣发当月的基本工资。 七、旷工半天者，扣发当天的基本工资、效益工资和奖金；每月累计旷工1天者，扣发5天的基本工资、效益工资和奖金，并给予一次警告处分；每月累计旷工2天者，扣发10天的基本工资、效益工资和奖金，并给予记过1次处分；每月累计旷工3天者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，并给予记大过1次处分；每月累计旷工3天以上，6天以下者，扣发当月基本工资、效益工资和奖金，第二个月起留用察看，发放基本工资；每月累计旷工6天以上者（含6天），予以辞退。 八、工作时间禁止打牌、下棋、串岗聊天等做与工作无关的事情。如有违反者当天按旷工1天处理；当月累计2次的，按旷工2天处理；当月累计3次的，按旷工3天处理。 九、参加公司组织的会议、培训、学习、考试或其他团队活动，如有事请假的，必须提前向组织者或带队者请假。在规定时间内未到或早退的，按照本制度第五条、第六条、第七条规定处理；未经批准擅自不参加的，视为旷工，按照本制度第七条规定处理。 十、员工按规定享受探亲假、婚假、产育假、结育手术假时，必须凭有关证明资料报总经理批准；未经批准者按旷工处理。员工病假期间只发给基本工资。 十一、经总经理或分管领导批准，决定假日加班工作或值班的每天补助20元；夜间加班或值班的，每个补助10元；节日值班每天补