如何利用微信朋友圈管理维系客户? 1、选择正确的头像 建议：微信营销的目的就是希望先“卖人“后”卖服务”。所以希望服务顾问可以将真实的自己展现给对方。真实的头像能够在添加陌生人时加大通过率。 不建议：使用①卡通类的、②爹妈都不认识的自拍、③宠物类为自己的头像，容易混淆，且容易被淡忘。 正确姿势：本人、正面、阳光、自信。 2、合适的微信名字 建议：与头像目的一样，名字也能将最真实的自己营销给对方，所以理想的方式就是大方地将自己的本名字设为微信名。 运用英文名以及小名，会更有亲切感，且容易记忆，但是前提是，你的小名或者英文名在你的生活中、门店中是广为人知的。 不建议：虽然加上AAA在名字前的方式很容易将自己的联系方式放在通讯录靠前的位置。但是然并卵，这种方式特别容易被客户屏蔽。“SA”客户跟不知道什么意思，而“销售”字样在加好友时容易被拒绝。 正确姿势：真实姓名、小名或英文名字。 3、用你的签名来为你做广告~！ 建议：个性签名在微信的各类设置中相对来说是比较不起眼的，但是对于营销型的微信来说还是希望借由这里的文字给自己做广告，同时将自己的联系方式、简介公之于众。在平时维护中可以定期更新，将公司最近活动以及优惠信息进行发布。（注意字数限制）不建议：强化“销售”字样。容易在添加好友时被拒绝。 正确姿势：巧妙地利用签名给自己打个小广告吧~
4、设置个人主页背景 建议：既然我们的名字以及头像不建议有广告色彩，那么实际使用中，如何让对方知道我们服务顾问的真实角色呢？建议大家可以在背景中设定一些与自身工作相关的照片。正确姿势：与工作相关的、相关的车型图片、或者服务介绍~ 第二步：添加朋友 5、输广泛添加好友 建议：添加微信好友的渠道有很多种，任何一种方式都可以添加大量好友。其实我们的目的非常简单，朋友数量多多益善。这样可以让更多的人通过朋友圈知道我们是谁？是干嘛的？最近店铺有什么活动？。。。 如果大家不想添加一些陌生人，那就加上每个进店的意向客户或者已成交的客户吧，这些客户我们可以利用微信加以维护。客户如果关注到我们的促销信息，也许将主动与你联系，成为我们成交的有利条件。 正确姿势：打开你的微信通讯录，看看你有多少好友？400个？600个？还是有1000个？再和你身边的同事比一比，谁更多？微信好友一定是越多越好！ 6、输在朋友圈有目的的进行推送 第三步：朋友圈推送 朋友圈可推送以下内容： 1、生活、娱乐。此类内容是希望让对方多了解你，并让对方真切地感受到你是一个人，而不是一个销售机器。 2、用车常识以及特定时期的用车注意事项提醒。这类内容是希望对方带来一种你比较专业的感觉。
微信客户管理软件的作用就是协助企业更加规范管理微信上的客户，旨在为客服与客户打造一个更精准、更方便沟通的桥梁，提高客户转化率。可是面对市场上令人眼花缭乱的各种微信管理系统，很多企业老板往往无从下手，根本不知道如何判断哪个好那个坏，更别提如何选择了。今天就和大家分享一下选择微信客户管理软件的几个参考建议。 一、系统安全系数一定要高 安全问题要时刻挂在嘴边，不要一味的求便宜而忽略了安全问题。现在市面上CRM、OA、EPR系统有很多种，但是做公司手机系统的企业却并不多。在微信上做文章，不仅仅是会做软件，更要了解微信官方的规则，在相关的规则内开发软件系统，不破坏微信的原始数据，这样才更安全。 不安全的系统直接导致的后果就是封号，一旦封号，那之前所做的一切都是徒劳。所以在购买或咨询公司手机系统的时候一定要问一下客服，他们开发的系统对微信规则了解不了解，有没有破坏微信的原始数据。
二、要有完善的客户资源整合系统 客户资源整合是公司手机系统的一个基础，打造企业微信客户公海，建立自有流量池，统一管理统一分配，满足一个客服对多个微信号和多个客服对接一个微信号，形成多对一、一对多的模式，客服可相互转接客户，告别客户太多来不及回复的状况。 三、要有强有力的手机微信风控系统 微信客户管理软件手机微信风控也是公司手机系统中的重中之重，要能够实时监管员工公司手机系统、收发红包转账、敏感操作、删除联系人、删除聊天记录、收发名片、扫一扫、手机通话录音、收发短信等等，所有数据要能够永久留存，实时查看。微信好友的手机号和微信号能够密文显示，保护客户资源，防止员工走私单、吃回扣、离职带走客户资源，要为企业信息安全打造一个坚实的壁垒。 四、要有360全方位无死角的智能营销系统 打破微信好友标签字数限制，可以详细精准多维度打标签，所有PC端微信操作的数据要能和手机端实时同步，按照客户多维度标签进行分组分类管理，差异化管理，一对一精准对接客户。PC端要支持手机号、微信号精准加人，快捷短语、快捷导入、自动通过好友添加、自动回复，快速对接客户，7*24小时全面服务。批量发送朋友圈、自动点赞评论、批量群发消息，统一员工对外形象，节省大量宝贵时间。员工个人微信
如何运用微信精细化管理客户？ 很多做电商的朋友都不否认的一点就是微信的客户粘性比淘宝高很多，如果做好了微信客户管理，那么微信带来的收益甚至可能比店铺更多。有时候适当在微信朋友圈做一些营销方案，店铺的访问量也会增加，总之把客户引流到微信里精细化管理很有必要，因此友客云微信管理系统的诞生，特别是其进行微信粉丝精细化管理，备受推崇。 现在很多淘宝商家都开始将店里客户注入到微信里面，进行微信营销。最普遍的形式就是诱导店铺客户五星好评然后加微信领取返现红包，这样也就有了商家固定的老客户群体。但是加到微信以后如何进行精细化管理却变成了一个难题，如果说加微信并没有给店铺带来价值，那么又何必费尽周折加客户微信呢? 一、自动化营销 友客云微信管理智慧云端系统，包含好友自动通过、自动应答等多种客服及营销服务，员工繁忙或者下班时间可以设置自动回复，第一时间回应客户，防止客户加了微信没人应答以为是骗粉而删除的;同时设置一些快捷回复，把客户一些常用问题编辑好，客服遇到类似问题便可一键回复，让客户工作效率更高。目前回复内容可支持文本、语音、图片、视频(安装、使用教程)，满足各类型电商需求，让客户感觉服务更贴心，回购率以及推荐率都会有所提升。 二、多客服客户分配
当一个微信号上面的客户逐渐增多，很多客服便心有余而力不足，每天大量的客户咨询，很难做到及时回复。而友客云微信管理系统针对这一现状定制了微信客户分配板块。一个微信号上面的客户可以由管理员分配给多个客服进行跟进，当一个客服回复不过来的时候可以转接给其他客服人员(所有聊天记录会同时转接给其他客服人员)，防止由于回复太慢给客户不好体验。当然也可以把两个或者多个微信上的全部好友分配给一个能力强的客服进行跟进。而且这一分配过程客户全程无感，对于客户而言仍然是再跟这个微信号聊天，实际上可能已 三、朋友圈推送 员工微信上信息实时上传云端。同时在云端即可部署包括朋友圈自动评论、点赞、批量群发信息等，增加跟客户朋友圈的互动，保持客户面前的活跃度;根据客户喜好进行分类管理，批量推送不同类型的朋友圈。通过用户在店内购买的产品匹配相关产品进行推送而不是一股脑的群发，让客户产生厌烦心理，现在只需要根本标签情况一键发送，不需要客服手动选择那些客户可见，极大地提高客服工作效率而且不让客户厌烦。 四、粉丝统计画像 同时友客云微信管理系统还能提供包括客户信息统计以及精准画像，给客户打多维度标签，便于分析客户喜好，让营销更加精准。 在这个渠道、平台流量红利都逐渐消失的市场环境下，所有的生意，都值得用微信个人号再做一次。友客云微信CRM，用专业赋能行
项目客户微信群管理及对客服务规范为明确各项目客户微信群建立及对客服务标准，统一配置管家手机，注册微信号，规范对客服务标准，现对项目微信群相关管理要求如下： 一、统一配置管家工作手机，以单元方式建立微信群 （1）根据各项目服务标准，对项目进行楼幢管家划分，按照楼幢管家配置人数，申请管家手机，使用管家手机号码申请注册微信账号； （2）硬件要求：4寸以上屏幕、500万以上摄像头、16G内存以上、安卓系统4.2以上，使用4G移动网络； （3）软件要求：能满足安装移动应用程序（悦嘉家APP、悦服务APP等）； （4）号码与套餐：必须以公司名义向移动公司申请办理实名制手机号码，可选择购手机送话费或存话费送手机业务；套餐优选“1G上网流量、200分钟语音通话，超出部分按本地区最低标准话费计费”，其它附加业务不得开通； （5）管家手机号码由所使用的管家负责日常维护与话费充值，并根据公司（财务管理制度）报销。 二、注册微信账号 （1）微信账号注册：根据各项目服务标准，对项目进行楼幢管家划分，确定楼幢管家配置人数，以各管家手机号码申请注册微信账号； （2）修改眤称：以各物业服务中心统一分配的管家名，如：“管家悦悦”； （3）设置头像（由公司企划设计）：以公司统一定制的管家图标为准；更换相册封面（由公司企划设计）：以公司统一规定的管家手机背景图标为准； （4）设置加我为朋友时需要实名验证（业主姓名+房号），避免出现非业主随意加入行为； （5）编制统一欢迎词，对新加入的业主致以欢迎， （欢迎词模板：亲，欢迎您关注南都物业管家微信，我是您的管家**（微信名），我就在您身边，为您提供贴心服务）。 （6）编制微信群公告，语言规范、禁忌语，进群者遵守群规约， （禁忌语模板：不能说带有侮辱性或不雅的语言及称谓：喂、老头、老太婆、小鬼、胖子等；
现在使用微信的人群越来越多，这样的一个市场是非常巨大的，对于电商行业也是如此。电商们可以在微信上随时更新自己销售产品的情况，比如节假日在销售上有什么活动，都可以把这个消息在微信上进行传播。同时在传统条件下，一对一的指导显然要耗费极大的成本且效果不明显，微信正好给了品牌与消费者面对面的沟通窗口，提升品牌忠诚度。 而想要做好微信营销，方法也有很多种，今天小编要给大家分享的是如何利用ec微信客户管理软件做好微信营销。 一、客户精准数据分析 想要大量的客户成交，就要做到了解你的客户。客户的性别、地域、需求等都要有具体报表统计；还要着重注意企业的客户开发过程，根据好友增长统计、好友分配统计、接待人数统计、客服对话统计进行合理调整以增加客户量为最终目的。ec系统完全可以将这些数据以报表形式精细化呈现。 二、客户精细化管理 ec系统支持为好友添加详细备注和标签，对客户进行精细化管理。可实现
快速查找好友，对不同类型的客户使用不同的营销手段，帮助商家精准挖掘客户需求，深度开发客户资源，全面提升客户转化率和复购率。 三、客户回访，提升复购率 怎么能够获得客户的好感、增加客户的粘性呢？很简单，让客户觉得企业很用心很重视客户。有些商家让员工用微信时不时问候客户而维持客户的好感，可是这样做既费时又费力，通过ec系统可以在后台编辑好内容，然后根据不同客户标签选择快速群发，精准推送，避免对客户造成骚扰的同时，提升客户复购率。 以上就是关于电商如何利用微信客户管理软件做好微信营销的分享。对于电商行业来说，微信营销还处在起步阶段，仍有巨大的发展潜力，所以在大家都处在同一起跑线的时候，你能够第一个跨出第一步，那将成为未来克敌制胜的重要一步。
通过微信如何来管理你的客户？ 01.要给客户“贴标签” 由于微信没有分类功能所以我们只能用贴标签的方式对好友进行分类。不过这样做也有好处，可以给一个好友贴数个标签，这样就可以从多个维度来定义好友。比如一个好友的标签是：重点客户、女性、北京、意向A产品等等，这样我们就针对性的管理了。 02.要把客户分类 实体店的微信客户的来源一般有两个渠道，一个是门店，一个是网络。到过店的和没到过店的对你的信任度是很不一样的，首先要把这两部分区分开。再次到店的客户有消费过的，还有没消费过的，这也要标记出来。 消费过是已经对你的产品服务认可了，以后的重点工作是追销和客户关系维护。没消费过，但又给你留微信的，信任度上问题不大，肯定是有一点需求没有满足他，下来的主要工作是挖掘客户需求。 基本上实体门店微信上的客户可以分为下面几类 到店客户（Y） 没到店的客户（N）
消费过的客户（M） 没有消费过的客户（O） 重点客户（VIP） 标记可以自己自由设定，自己明白就好，微信不像QQ有很好的分组功能，但他有一个标签的功能，一个用户可以添加几个标签。 用标签把客户区别出来，是做好微信客户管理的第一步，当然也是最为繁琐的一步。可能好些客户的状况已经忘记了，但没关系从现在开始每加一个客户就做一个标记。以前的能想到多少标记多少，实在想不起来的就做个统一的标签。 03.客户要区别对待 在做微信营销推广上要对不同标签的客户做不同的活动。
没到店的客户（N）：要侧重把客户引导到门店来，可以搞些到店有礼之类的活动，当然要高的新颖点，不能让客户觉得很LOW。 到店客户（Y）没有消费过的客户（O）：这样的客户是因为需求没能够被满足，重点向其宣传，新产品、新服务等，挖掘客户需求。 到店客户（Y）消费过的客户（M）：客户对门店有一定信任，对产品也认可，对这部分客户宣传推广的重点应该放在消费升级、套餐升级上深度的挖掘客户需求，针对的制定促销方案。 重点客户（VIP）：这已经是你的铁粉了，不要过多的宣传产品了，更多的给予人文关怀，让客户成为你的朋友，然后让他介绍客户给你。 总之，营销不能一概而论，对哪类客户要用哪种策略。 04.沟通要有主次 少即是多，微信营销最忌讳的是追求数量而忽略质量。一个精准的客户比100个普通微信好友重要得多。一次有效的沟通比100次群发的寒暄更有价值。另外沟通一定要有主次，不能捡了芝麻丢了西瓜。 重点客户（VIP）这是我们真正的衣食父母，是8020法则中给我们带来80收益的那一批人，不管我们做任何活动，首先应该考虑我们的重点客户的感受，他们该享受什么优惠。道理很浅显，但是我们有时候为了达成一个目标，会把重点客户忽略掉。
如何利用微信精细化管理客户资源和做好新客户开发 如何利用微信精细化管理客户资源 和做好新客户开发 在课程开始之前，我给大家分享一段微信2017年的数据：2017年微信平均每一天的用户登录量是九亿，平均每天发送的信息量是三百八十亿。 在如此巨大的数据之下，微信已经不再是单纯的聊天工具，而是成为了越来越多人赚钱的渠道。我们学校该如何去把握这个机会，利用微信精细化管理好我们的客户资源，这是至关重要的。 很多校长之前可能在微信上也做过一些比如像点赞或者是拼团、砍价等营销方式。这些营销方式在刚开始效果都不错，但是随着复制的人越来越多，效果也变得越来越差。到今天为止，在我的朋友圈基本上已经很少有拼团、砍价这样的营销方式。 为什么这种营销方式在一段时间以后效果会变差呢？其实最重要的一点在于它的可复制性太高。随着做的人越来越多，家长也慢慢变得麻木，不再有新鲜感，所以就会造成效果没有刚开始的那么好。 这和我们早年发传单是一个道理，刚开始的时候在学校门口发个几百张传单，那么第二天就自动会有家长打电话咨询课程。但是在当今的社会，如果还是以发传单的形式来做，我想问还有效果吗？肯定是没有的！
现如今，我们应该如何去做好微信营销呢？其实微信营销我个人认为一个很重要的点是在于一个新鲜感。只有推出的方案有新鲜感，别人才会第一时间选择关注你，关注度提高了效果才会起来。 关注度其实取决于朋友圈里面的好友数量，很多校长他的朋友圈里基本上都是已经在本校的一些家长或者一些亲朋好友的微信。如果说再不增加新客户的基础之上，校长在朋友圈里面发一些学校的广告其实效果是微乎其微的。 好的，我们今天先从微信精细化管理客户资源开始谈起。在这二十一世纪互联网共享时代，培训学校如何才可以利用微信管理好我们已有的客户呢？接下来我将会给大家进行分享。 在家长报名我们的课程以后，我们添加家长微信的第一时间就应该做到六个关键点。 01．昵称的管理运用 第一个关键点：昵称的管理运用。在第一时间我们就应该要把家长的昵称改为真名（也可以把孩子和家长的姓名同时备注在昵称里），这样能方便以后的记忆跟沟通。而且我们的通讯录也会变得井然有序，方便我们调用通讯录的信息。 另外，在做微信回访的时，我们也就可以通过昵称非常直观的看到家长的一些信息，在沟通开始的时候就可以以某某孩子的妈妈来称呼对方，这样一方面可以节约我们的时间另一方面也可以让家长有亲切感。
我相信每个人都同意顾客就是生命的说法。对大多数企业来说，这是至高无上的真理。最近，企业微信2.7版增加了一个名为“客户联系”的新功能。一旦上线，许多企业都会称赞它，因为它有助于企业更好地维护这条“生命线”。过去，销售人员掌握着企业80%以上的销售，甚至是命脉。无论是通过电话还是个人微信连接，一旦销售人员离开，这些企业的“活力”就会像悬崖一样跌落。 为了解决这一棘手问题，企业微信先后推出了与微信的互操作性和针对辞职成员的管理功能。它正试图帮助企业在员工离职后，从销售人员加微信客户朋友到客户资产管理从头到尾留住员工。 然而，这次「客户联系」一上线，竟让不少企业表示“一个重要问题终于被解决了”，为什么? 从源头开始锁定客户信息 什么是「客户联系」? 在企业微信发布的产品介绍中，这项功能被如此介绍： 企业可为服务提供者(如：销售顾问)配置权限; 配置后，他们的微信联系人将自动被定义为企业「客户」; 企业管理员可在「客户联系」中统一查看并管理这些客户。 这意味着，配置权限后，销售顾问的微信好友，将会被直接定位为企业客户，并可被企业管理员统一查看并管理。
“这是一次企业和客户的连接门槛降低。”畅移信息CEO赵永对晓程序观察(yinghoo-tech)表示。 过去，虽然企业微信和微信互通能力，让销售顾问与客户的全部沟通数据，以及客户消费资料都可以保存在企业微信上，也就是掌握在企业手中。 但有一些痛点依然没有被解决。“新增客户的信息只能通过一线销售顾问定期录入客户信息到CRM系统，完全依靠销售顾问手工操作。”赵永表示。 然而，由于工作繁忙、疏忽等难以避免的情况，信息录入的延时甚至忘记录入，是常有的情况。 这就会造成，企业获取的客户信息滞后且不完整，一旦发生忘记录入等情况，就无法避免因员工离职而造成的客户流失。 而现在，借助企业微信「客户联系」功能，会给企业带来三个好处： 被授权的销售顾客添加了微信用户，该用户将自动被添加至CRM系统，无需进行手动操作，减少人工操作这一不稳定性最强的环节，所有客户资源都可以从源头上得以很好的保存; 企业管理员可随时随地查看客户数据，如下单历史记录、浏览商品记录等，并对销售顾问提出导购指导和建议，增强顾客转化率; 如若导购生病、请假时，客户有导购需求，企业管理员可即使指派其他人员跟进，做到无缝对接。 仔细观察会发现，「客户联系」功能是企业微信与微信互通能力的一次细化，从源头上将客户资源都很好地保存在企业手中，并且让企业管理员随时参与到销售中，从1对1的导购服务，变成多为导购服务一位客户的无死角对接，最大化保证转化效果。 全方位包裹用户，形成闭环 可以说，「客户联系」功能的推出，与企业微信和微信互通能力，以及「离职成员管理」功能一起，让客户资源在企业微信上的留存形成了完整闭环。 首先，借助企业微信和微信的互通能力，销售顾问用企业微信添加客户微信成为好友。 有了「客户联系」功能，客户关系自动挂接CRM系统，销售顾问通过小程序、H5等载体，向客户发送商品链接、介绍等，客户可以在小程序、H5上
微信平台及客服微信管理制度14 微信平台及客服微信管理制度 第一章总则 第一条为适应****的发展需要，充分发挥学校微信、公众号在对外宣传和信息交流的积极作用，规范管理，树立良好的企业形象，结合实际制定本办法。 第二条微信平台及客服微信是学校对外宣传的重要窗口，用于宣传学校的品牌形象、招生活动、企业文化建设、公益活动、文体活动、各种赛事等，代表学校的形象，其归属权由****所有。 第三条学校微信平台和客服微信管理及信息维护遵循统一管理、统筹规划、分级负责的原则。 第二章管理机构及职责 第四条学校微信平台和客服微信的日常管理归口行政部。行政部文字编辑员和客服微信管理人员为工作联系人，文字编辑员负责督促各部门及时上交和传播信息，微博、微信的后台操作和信息的及时发布；客服微信管理人员应及时接待家长的咨询，解答家长疑问，宣传学校品牌和产品，处理家长的投诉和异议等。 第五条微信平台信息供稿实行分工负责制，即由各部门分别负责所辖工作的信息提供；各单位需配合行政部工作，对行政部需要的资料不得以任何理由拒绝提供。 第三章内容要求及信息发布程序
第六条微信平台发布信息应严格履行审核程序，未经审核的信息不得发布。 第七条发布、转载有关信息必须遵守国家有关规定。涉密信息不得发布。 第八条微信发布信息范围 1、各种业务宣传及促销活动，重要活动、行业及市场动态； 2、行业应用等信息化方面的宣传和有社会影响力的项目案例； 3、学校产品宣传； 4、学校形象宣传、企业文化建设、公益活动、文体活动、各种赛事等； 5、教学教研心得或家庭教育经验交流等信息； 第九条信息采编要求 1、要确保信息的准确性、时效性和适用性。要注明信息来源，对于来源不明、内容不准确的信息不予发布；内容应简洁、文字表达要清晰，尽量达到图文并茂。 2、微博文字信息应在140字以内；图片采用JPEG格式，图片大小大于1MB 小于5MB；上传视频不超过500M，文件格式可采用avi、wma 、mov、rm、rmvb、3gp、mp4. 3、微信每天只能群发一次，群发前需进行测试。
微信群,QQ群管理制度 微信群,QQ群使用原则是保持信息沟通,讨论问题解决问题,相互激励相互促进. 群名称统一为:微商交流群 公司成员,代理必须加入本群,群昵称必须是本人姓名 微信群内容 （1）发布正面、积极的内容。 （2）树立正确的工作方向和目标，分享好的经验，让大家认识到自己的不足，明确需要改进的方向。 （3）严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员，一经发现给予严重警告。 （4）严禁在群内发布色情、赌博、病毒链接，一经发现，一经发现给予严重警告。 微信群管理要求 （1）群中只用于公务，不得作其他私密交流。 （2）领导人在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关部门责任人必须在网络畅通时马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要及时在群里做些回应或给出可解决的实施办法，如超过30分钟依然没有回应或者解决的，负责此项问题的人员将承担100元的罚款。 （3）群里要集中下发的通知要及时做回复，比如收到、执行、马上执行之类的
回复语言，不可见之信息淡漠视之。 （4）群里其他同事分享的信息，获得大家认同或者不认同，可以展开讨论，不可以矛头指向他人，要多些感谢、鼓励或赞美的语言。（5）正确对待群里不能及时解决的问题，各部门一定要及时传达到，以落实到 工作中快速解决；对群里能够解决的问题绝不推诿、拖延，以至于不了了之。否则每次罚款50元。 惩罚措施 部门各组如果没有完成任务目标将会收到惩罚,视情节轻重进行出发,例如惩罚打扫办公室卫生,处罚加班,严重的扣当月工资等. 客户管理 推广组需要登记号每一位代理和顾客的信息,表格如下: 表格详见附件1 客户信息表格需要严格按照要求填写好,定期打电话进行回访,对客户生日或者其他节日要给与短信或者邮件关怀.对发生纠纷的客户,直接问责对应的工作人员. 销售人员要将出单出货的客户统一登记好,方便仓库查询和盘点,对于少货,漏货,缺货,且不能查明原因的造成的损失由该工作人员承担.
【微信营销技巧03】如何用微信做客户管理和维护提升销售额 传统的门店经营如果不利用好现代化信息技术可能早晚被淘汰，对于服装店经营更是如此，现在服装店比比皆是，老板们面对的竞争压力很大，想要自己的店铺脱颖而出赢得顾客的亲睐，除了在店铺上下功夫，还得学会微信的客户管理和维护，让顾客成为你的朋友，这样才能拥有回头客。那么服装店该如何利用微信引流做好店铺的运营管理呢？今天我们就来看看有哪些技巧吧。 1、加客户微信 不管是新老顾客，只要购买我们的产品，一定想办法加微信，送礼品也好，打点折扣也好，总之能加微信就不放过，因为这是为了后面有更多的成交，要想生意越来越好就首先建立自己的数据库。现在是大数据的时代，谁的数据多谁就是赢家。 数据有多重要：简单算个账：一天十个客户乘以365天等于3650人10x365=3650人（一年下来能加到三千多人，如果有一半回头或者三分之一回头都有一千多）按1000人算，每人一个季度消费一件衣服，这里都有最低也有1000以上，那么这里就帮你多赚了100万以上，所以数据很重要！
2、客户分类 客户加了微信之后一定要分类，有很多人没有利用好微信标签功能，微信不能像QQ一样直接建立分组，但是我们此时可以用微信标签来给客户分组。 3、如何分类 此时我们要给客户分成以下几类： 购买分类 A：正价客户（买正价的） B：特价客户（买特价的） C：正特价客户（正特都买的） 来源分类 A：老VIP客户 B：到店客户 C：活动客户（搞活动时加的客户） D：转介绍客户 购物方式 A：微信直接下单 B：到店试穿购买 C：送货上门（或快递收货） D：到店自取 4、客户维护
一个销售员工多个微信号该如何管理 友客云SCRM微信客户管理系统是基于微信网页版的开发的微信云客服系统，可以实现多个微信号的对话集成管理、未处理对话可筛选、好友聊天记录保存和监管、快速回复、好友分组管理、信息群发、好友标签管理、基于大数据下的人群画像构建和分析等。是你进行微信精细化营销的有力工具。 初入微营销界的朋友经常问我：网页微信怎么多开、微信PC电脑版怎么多开、微信电脑版如何多开，问题五花八门，但总结一下就是他们手中有很多微信号，想在一台电脑上同时登陆。使用电脑的原因很简单，电脑打字比手机打字快，信息记录等操作要比在手机上方便很多。 配合微信加粉丝软件，微商们使用电脑就可以进行营销，聪明的微商使用微信好友管理辅助软件，针对客户信息将粉丝进行分类，统计画像信息，这一方法受到了业界的一致肯定。
随着时代的进步与发展，微信在互联网领域迅速走红，成为了家喻户晓手机必备软件。众多企业在微信领域动作频繁，止诚科技进军新媒体(微信)微客服领域，推出最新技术友客云SCRM微信客户管理系统产品。这也是广大微信运作的福音，重量级方案。 “友客云SCRM微信客户管理系统”能做的不只是帮助企业搭建智能、丰富、多渠道的客服系统，更包括通过大数据实现企业对用户的细分，通过智能化管理，改善企业与用户关系，友客云SCRM团队表示，“提升新媒体咨询业绩”是每位老板的愿景。 调查数据显示，75%的顾客因对客服不满而放弃购买行为;超过四成的顾客因对客服不满而不推荐他人购买。当前网络主流消费人群成为80后、90后之后，这种对客户服务的要求更加苛刻。为此，友客云SCRM软件研究院为广大活跃在客户咨询行业的朋友们量身定做了一款属于保姆型的软件! 友客云SCRM微信客户管理系统，其“全智能”不仅是帮助企业节省成本，更重要的是解放企业的生产力，让原有的专业人员能够提供更好的专业服务，让客服部门对整个企业产生更多贡献。 移动互联网时代，企业客户服务究竟面临多少困境?止诚科技市场部分析出现有企业客服的痛点： 1、微信账号过多，收到新消息，来不及回复、手忙脚乱; 2、人力成本一路升高，急需提升效率，降低企业成本; 3、完善的客服体系开发成本高，尤其对于创业公司; 4、信息数据难于统一管理化。
如何管理员工微信交易客户这个过程 当今移动互联的环境下大部分的行业都需要用微信维护客户来增加销售额!微信不仅是社交工具,更是天生的CRM系统,用微信与客户沟通更具持续性、图文并茂、客户的粘性更高、较之前电话营销相比客户成交率更高。企业让员工用微信交易客户带来销售额提高的同时也存在很多盲点、很多隐患。员工用微信交易客户的过程是看不到,无法监管必然有漏洞会使利益触手可及,那么怎样对员工微信交易客户这个过程进行监管? 首先需要了解员工是如何在微信交易过程中利用规则的盲点抓去利益 引流到微信号的客户对于产品一定是有需求的,只是需求度的强弱表现不一,而客户成交是一个持续性的过程,与客户沟通时员工也必然会得到客户的数据信息,对于一些高价值的客户员工的非分之想也
尤为突出。员工将有价值的客户添加到自己小号、以企业不能接受的优惠政策随意承诺客户达到成交、利用公司品牌买自己的产品、对待客户态度傲慢索要红包辱骂客户等行为已经屡见不鲜,更多情况下公司是无法发现这一系列的不轨行为,员工删除聊天记录、删除好友、将微信号上呈现的客户信息备份高价售卖竞品公司等无法监控的盲点让公司对员工的管理无可奈何。怎样改变员工为刀俎、公司利益为鱼肉的关系?也不难!看看友客云CRM是如何对员工微信交易客户这个过程监管的。 友客云CRM一直致力于微信管理系统开发领域,曾研发出微信多开系统、微信云客服系统、微信风控管理系统等,拥有3000多家企业用户群体,并用自己研发的微信CRM系统实现客户与市场部的沟通,市场部与技术部的交流,集成3000多家用户企业所需研发出综合之前产品的汇集--友客云CRM!在安全性、稳定性、功能性、适用性上口碑五颗星。 它的原理是:用友客云CRM登陆微信号,系统会将这个微信号里所有数据透明化呈现在管理端,员工在友客云CRM系统中所有的微信操作皆可查看、备份、敏感预警拦截;工作手机中的所有权限在管理端后台都可设置;更强大的是友客云CRM系统能将企业所有的客户资源固定在管理端后台,客户不存在非本意流失。管理端后台还搭设微信呼叫中心功能、智能营销功能、精度数据分析功能。并且管理
微信工作群管理制度 为提高客户服务品质和内、外部沟通效率，特对客户工作服务微信群作以下相关管理规定： 一、微信工作群的设置 1、微信群聊名称以公司和客户公司（名称）命名。例：XX—XX工作群 2、新建立的工作群，客服和业务相关人员必须加入本群并“保存到通讯录”。 3、所有群员在进入本微信群后，一律以职务姓名为群昵称。例：客服—XXX 具体操作步骤：进入微信群后，点击屏幕右上角的图标···，在打开的菜单中选择“我的群昵称”进行修改即可。 4、所有群员建议使用本人工作头像，避免给客户留下不好印象。 二、微信工作群日常管理要求 1、微信工作群交流必须遵守国家法律法规及相关网络信息管理规定，禁止出现不良政治倾向、宗教、色情、暴力等内容，一经发现给予100元的罚款。
2、工作群严格保守公司机密，对业务通报、群内信息、工作内容等严禁转发给非相关人员。 3、由于工作群的信息量过大，尽可能的都用简明扼要的文字表达，少发语音，除非时间紧迫或不方便打字，相关人员做好工作群中文件的备份，不得作其他与工作无关的事情讨论。 4、领导在群里下达的当天需要完成或者解决的问题，相关部门责任人必须在网络畅通时马上予以回复确认，即使当时难以解决，也要及时在群里做些回应或给出可解决的实施办法。 5、工作群里集中下发的通知要及时做回复，比如收到、马上执行之类的回复语言；休息时间的工作沟通，只讲最紧急的问题。收到信息，不可见之信息淡漠视之。 6、工作群里不能和客户争吵，更不能用表情包和不文明的言语辱骂攻击客户，一经发现给予100元的罚款。太过口语化、错别字满屏，会降低沟通效率。要多用服务性、专业性的语言回复客户。 7、及时清理工作群中我司离职员工以及与本群业务不相关的人员。正确对待群里不能及时解决的问题，对群里能够解决的问题绝不推诿、拖延。
微信 访客系统功能介绍 及操作手册 目录 功能阐述 操作流程 第一章关注和认证 访客出入管理 第二章自助拜访申请 第三章接受邀约到访 员工出入管理 第四章快速扫码过闸 第五章发送来访邀约 第六章接收拜访申请 第七章管理来访记录 第八章管理个人信息 物业中心管控 第九章大厦人流信息 信息功能 第十章公告消息 访客后台管理系统 第十一章系统登入 第十二章来访情况 第十三章用户中心 第十四章社区公告 第十五章消息中心
访客系统操作手册 访客管理系统是一个集智能卡、信息安全、软件工程、网络及机械工程的智能化管理系统，通过移动互联网技术、手机APP和二维码技术，让用户享受便利、体验大厦人性化关怀；让运营者更加完整的采集大厦人员信息、掌握大厦动态，推送精准的客户关怀信息、消费指南、优惠信息、管理公告。对大厦进行智能化数字管理，提高管理工作的效率和准确性。 访客管理系统是基于移动互联网随时随地、高效传播特点的智能管理服务平台。能从根本上解决传统门禁登记的繁冗工作，提高用户权限管理的准确性。实现了：访客的预约登记认证授权自动化，进出人员管理的全面数字化。提高人员信息的准确性，便于事后追查；尊重访客，减少人工管理干预，提升来访体验；节省人力，提高效率、提升用户体验。是一个集信息管理、客户服务、信息传播为一体的人性化管理服务平台。 本手册有助于了解访客管理系统的服务平台、功能特性以及操作方法。您可以了解您在使用时所能使用到的技巧以及所应遵循的原则，以帮助您获得更好的体验。 后台操作流程
访客管理系统功能模块
访客系统用户操作流程访客来访流程
员工进出大厦流程1.员工进入大厦
为明确各项目客户微信群建立及对客服务标准，统一配置管家手机，注册微信号，规范对客服务标准，现对项目微信群相关管理要求如下： 一、统一配置管家工作手机，以单元方式建立微信群 （1）根据各项目服务标准，对项目进行楼幢管家划分，按照楼幢管家配置人数，申请管家手机，使用管家手机号码申请注册微信账号； （2）硬件要求：4寸以上屏幕、500万以上摄像头、16G内存以上、安卓系统以上，使用 4G移动网络； （3）软件要求：能满足安装移动应用程序（悦嘉家APP、悦服务APP等）； （4）号码与套餐：必须以公司名义向移动公司申请办理实名制手机号码，可选择购手机送话费或存话费送手机业务；套餐优选“1G上网流量、200分钟语音通话，超出部分按本地区最低标准话费计费”，其它附加业务不得开通； （5）管家手机号码由所使用的管家负责日常维护与话费充值，并根据公司（财务管理制度）报销。 二、注册微信账号 （1）微信账号注册：根据各项目服务标准，对项目进行楼幢管家划分，确定楼幢管家配置人数，以各管家手机号码申请注册微信账号； （2）修改眤称：以各物业服务中心统一分配的管家名，如：“管家悦悦”； （3）设置头像（由公司企划设计）：以公司统一定制的管家图标为准；更换相册封面（由公 司企划设计）：以公司统一规定的管家手机背景图标为准； （4）设置加我为朋友时需要实名验证（业主姓名+房号），避免出现非业主随意加入行为；（5）编制统一欢迎词，对新加入的业主致以欢迎， （欢迎词模板：亲，欢迎您关注南都物业管家微信，我是您的管家**（微信名），我就在您身边，为您提供贴心服务）。 ）编制微信群公告，语言规范、禁忌语，进群者遵守群规约，6（． （禁忌语模板：不能说带有侮辱性或不雅的语言及称谓：喂、老头、老太婆、小鬼、胖子等；尊重每一位群成员，应有礼貌的称呼为：“先生、太太、女士、小朋友、客服悦悦”等等） 三、管家信息公示 （1）管家管辖范围：根据各项目服务标准，对项目进行楼幢管家划分，确定各楼幢管家的服务管辖范围； （2）楼幢管家信息备案：管家姓名、微信名、手机号码、楼宇管辖区域、照片等信息； （3）楼幢管家信息公示：根据公司模板要求（企划设计），制作管家信息公示牌，张贴于楼道或电梯娇厢处； （4）服务中心管家信息集中公示：根据公司模板要求（企划设计），制作项目管家信息牌并集中公示于小区公告栏及物业服务中心； （5）通过悦嘉家APP等途径，积极推广管家信息给广大业主，便于业主及时加关注。 四、加业主为好友 （1）业主可通过扫码管家微信号关注管家为好友，管家也可定向添加业主为微信好友； （2）业主加关注管家为微信好友时，必须通过验证确认该业主身份（姓名+房号）方可加入；（3）每户业主原则上不限制加入名额，但必须能够确认是该房号业主的家庭成员； （4）及时修改业主备注名，统一格式为：房号+姓名（如：1-101 张三）； （5）管家应每周对微信客户好友信息进行梳理，建立微信好友电子花名册； （6）管家不得将已加入的微信好友，建立任何形式的朋友群组，也不得加入（或被动加入）到其它业主设置的群组中。
随着移动互联网的迅速发展，越来越多的企业使用企业微信营销开发和对接客户，大部分的时候，管理者是没有办法知道员工与客户具体的沟通情况，所以管理员工在企业微信上与交易客户环节是必须要做的，企业也需要维权，但一定是合法维权。员工的不当行为不能只受到道德贬低的惩罚，不然其他员工就会效仿。像许多中小企业的管理者对员工使用的微信管理系统一样，它是通过正式合法的方式购买的，并通过国家权威检验机构的认证，对员工的工作行为进行法律监督。如果员工飞单或者走单，企业微信管理软件后台的证据将可以用来保护企业的权利。 现在，点镜软件研发了微信管理软件，能够有效解决公司在企业微信拓展客户过程中所遇到的各种各样的问题。企业微信营销系统信息资源保护系统主要是顾客信息资源的保护。由于目前还有很大一部分的公司还不了解企业微信营销的工具，为此，小编给大家详细介绍一下微信crm管理系统部分功能： 1、企业crm微信系统防信息泄露：企业微信系统支持屏蔽客户微信号显示，自动密文显示客户昵称或信息中的手机号码及银行卡号等。 2、微信营销软件反恶意删除：员工恶意删除微信朋友，删除聊天记录等不良行为会被企业微信软件详细记录，可直接追溯到个人。 3、微信营销系统防意外封号：即使因过度营销被封号，企业微信系统也可以导出客户微信号和聊天记录，用新微信号添加后继续跟微信营销。 4、企业crm管理软件防手机丢失：企业crm管理软件真正实现“人机分离”，解决手机丢失及离职员工恶意带走公司手机和微信等问题。
5、短信备份：企业微信管理系统所有收发的短信实时上传，管理员可随时随地在企业微信软件后台查看每条短信详细内容。 6、通话加密：企业微信管理软件支持加密客户的手机号码和通话记录。员工无法查看手机的历史通话记录，而微信crm系统充分保护了企业信息和数据的安全。 7、语音转文字：企业微信crm管理系统录音文件可转换为文字格式，客户不方便听录音时，微信crm管理系统也可以查看通话内容。 8、电话录音：微信管理系统中的所有通话都是实时记录的。微信crm软件管理员可以在后台随时随地查看通话时长、在线收听通话内容和下载录音文件。 公司安装企业微信管理系统软件后，系统会默认监控即时通讯软件的聊天内容，您无需做任何其他的设置。企业微信营销软件通过实时抓取屏幕截图查可看到微信的聊天记录，如果用户正在聊天，那么通过屏幕我们就能够看到使用者的微信聊天信息。但是，管理员可能没有时间每天看电脑屏幕。所以，我们通常查看微信聊天记录的步骤是企业微信crm管理系统管理员主菜单的聊天监控列表栏，选择您想要查看的用户，便可显示微信的全部聊天内容。 微信crm管理软件的管理原则是：金字塔式无限层级结构，企业微信crm 管理软件后台管理者可以独立地将权力分配给部门或个人，职责明确，避免相互推卸责任。