公司K P I绩效考核管理规
定
This model paper was revised by the Standardization Office on December 10, 2020
KPI绩效考核管理办法
1.绩效考核目的
客观、公正的分析和评价员工工作职责的履行和工作绩效，肯定和体现员工的价值；
提供真实可靠的人力资源管理和开发的相关数据，并且根据考核结果正确实施奖惩，合理配置人力资源，全面提升员工绩效，保障公司的可持续发展；
促进员工与公司的共同发展，提高员工素质和个人绩效；
考核结果主要用于工作反馈、薪酬管理、职务调整和工作改进。
2.绩效考核原则
一致性原则：在一段连续时间之内，考核的内容和标准不能有大的变化，至少应保持一年之内考核的方法具有一致性；
客观性原则：考核要客观的反映员工的实际情况，避免由于光环效应、新近性、偏见等带来的误差；
公平性原则：对于同一岗位的员工使用相同的考核标准；
绝对考核原则：以工作任务和工作目标为依据，按照岗位职责标准对员工的工作行为进行考核，而非人与人之间的对比考核；
分析考核原则：按照岗位职责设置考核要素和考核重点逐项进行考核，而不是对人进行模糊的整体评价；
一个主体原则：采用一个主管考核的办法，并以主管和下属共同确认的考核结果为依据；公开性原则：员工要知道自己的详细考评结果。
3.绩效考核组织
各部门对考评有不同意见，可以直接向人力资源部书面申明，由人力资源部呈报公司总经理裁决。
4．绩效考核方式
采用关键业绩和日常工作考核法对员工进行考核。
员工考核由主管上级进行评价。
采用月度考核。
5．绩效考核内容
员工主要考核内容：
业务指标和能力指标。
6．绩效考核程序
作为月度考核的依据，员工每周应向上级主管提交工作总结及工作计划，主管阅后评价并签字，并记载相关信息作为下属绩效考核依据。
部门主管根据所记载信息和员工工作完成情况，填写《KPI绩效考核评定表》打分并签字，然后交人力资源部。部门主管级以上员工的考核评定表由主管领导考核。
各部门考核表打分完毕，交人力资源部统计，统计结果经员工和部门经理签字确认，然后制定出统计表发放月度绩效工资。
7．绩效考核注意事项
员工考核工作由人力资源部组织，各相关部门经理具体实施，考核结果由被考核者与主管上级共同完成，即每次考核时，被考核者的直接上级必须与被考核者进行至少一次的沟通，并填写沟通记录。
各部门于每月5日前将当月每个员工的考核评定表交至人力资源部，由人力资源部完成对数据的统计。
人力资源部于每10日前将每个员工当月考评分数报至公司总经理审批后，存档备案，财务部将绩效工资于发薪日发给员工。
当月绩效工资的发放以上月绩效考核的分值作为依据。
8.绩效考核表
考核工作使用由公司人力资源部统一制定的KPI绩效考核评定表（试行月度考核）。
绩效考核标准由人力资源部根据部门应履行的职能和岗位职责制定。
9.绩效考核结果
如果对考核结果有异议，可以在接到结果之日起2日内向人力资源部提出书面投诉，逾期不提出异议视为同意。对于投诉，由人力资源部及投诉者上级针对其投诉内容进行调查、协商解决，必要时由总经理最终裁决。
10.绩效沟通
每月度至少开展一次绩效面谈，部门内部可根据工作需要增加面谈次数。
面谈方式：以正式的、一对一、面对面的方式进行。
其他要求：面谈时至少提前一天通知员工，使双方都做好必要的准备工作；面谈结束后的当日在《员工绩效面谈记录表》上形成记录，由双方认可后与考核表一起提交。
11.绩效考核结果管理
考核结果申述
11.1.1参加考核的任何员工对考评结果拥有申诉的权利。
11.1.2申诉时效为直接主管考评结束后的2日内。
考核资料的保管
11.2.1考核表作为员工的人事档案一部分由人力资源部统一保管。
11.2.2除管理人员因工作需要可查看员工的考核资料外，其他员工不得翻看、查阅。
11.2.3任何接触到考核资料的人员都有保密的义务，不得散布、传播。
考核结果颁布：
11.3.1考评采用100分制。考评结果分为五档，分别对应考评得分如下：
A级员工；
B级员工；
C级员工；
D级员工；
D级以下员工不发放绩效工资。
考核结果应用：
11.4.1员工的考核结果与绩效工资直接挂钩；部门应在规定的时间内将考核结果汇总上报人力资源部，人力资源部根据考核结果审核、统计员工绩效工资，未在规定时间内上报考核结果的，该部门员工的绩效工资延期发放。
11.4.2员工绩效考核结果作为年终奖金评定、优秀员工评选、调薪等人事决策的参考依据。
12.绩效管理责权分工
人力资源部责权：
人力资源部负责制定和修改公司统一的绩效管理制度，监督各部门考核工作的进
行，提供必要的咨询和培训，汇集、建档和分析绩效管理的有关资料，对部门的绩效改善和绩效考核结果应用提出建议，应用考评结果进行有关的人事决策。
部门责权：
确定各级考评关系，制订员工工作能力提高计划，运用考核结果进行一定范围内
的人事决策，组织部门内各级评估的进行；部门负责人负责监督和控制本部门内
员工绩效管理工作的良好运行。
考评人职责与权利
1、职责：考评人一般为员工的直接上级主管，必须与员工进行必要的、充分的沟通
后，站在公正、公平的立场上，基于客观事实对下属员工的绩效进行考评；考评结束后应及时将结果反馈给员工本人，若与员工的意见不一致，需要耐心倾听并做出具有说服力的解释；对员工的发展计划提供必要的支持。
2、权利：考评人可根据员工绩效考核结果提出调岗、奖金评定、调薪等奖惩建议。
13.考核责任
原则上由部门经理担任。部门负责人由主管领导考核。
不能在规定日期内上交的，视为考核者工作失误，由此引起的绩效工资不能按时发放的责任由考核人承担。人力资源部有权对未按时送达考核表的考核人处以罚款，罚款金额为其绩效工资的10%。
14. 绩效工资发放
公司员工绩效工资标准：
1、销售主管以上级员工绩效工资标准1000元；
2、区域主管级员工绩效工资标准800元；
3、区域店长级员工绩效工资标准500元；
4、商品组主管级以上员工绩效工资标准500元；考核结果与发放绩效工资的比例：
1、销售部门员工：
A级员工（96—100分）100％发放绩效工资；
B级员工（91—95分） 80％发放绩效工资；
C级员工（80—90分）60％发放绩效工资；
D级员工（70—79分）40％发放绩效工资；
D级以下员工不发放绩效工资。
2、区域店长
A级店长（95—100分）100％发放绩效工资；
B级店长（85—94分） 80％发放绩效工资；
C级店长（75—84分） 50％发放绩效工资；
D级店长（65—74分） 30％发放绩效工资；
D级以下店长（65分以下）20%发放绩效工资，并限期整改，在定限定整改日期内未有改观者，降职处理。
绩效工资发放的时间:
1、公司月度考核的员工与区域店长级员工绩效工资发放的时间为正常工资发放日。
15.附则
本制度自2011年6月1日开始从销售管理部开始试行；
试运行期限为2011年6月1日至2011年9月30日；
正式运行期限为2011年10月1日起；