中小企业质量成本管理的现状与分析
【摘要】在市场竞争激烈的环境下，如何保证工程质量又可以有效控制成本，成为企业立足之本。目前，我国中小企业在质量成本管理方面还存在很多问题。文章通过对中小企业质量成本管理现状进行阐述，对其原因进行分析，提出了加强企业质量成本管理的措施，中小企业只有加强质量成本管理才能在市场竞争中立于不败之地。
【关键词】质量成本管理现状分析加强措施
1 前言
工程质量是企业的生命，更是企业立足于市场竞争的关键，如何保证企业产品质量则成为企业的重大课题。随着建筑行业竞争日益激烈，材料价格波动，以及其他种种不确定因素的影响，都使施工企业的工程项目运作处于非常严峻的环境之中，我国中小企业在质量成本管理方面还存在跟多问题。
2 质量成本的含义和内容
质量成本最早是美国的质量管理专家费根堡姆
（A.V.Feigunbaum）提出的。他指出，质量成本是企业为了保证和提高产品质量而支出的一切费用，以及因未达到质量标准，不能满足用户和消费需要而产生的一切损失。上述二
者之和即为企业的质量成本。他一般分为四大类：1）预防成本；2）鉴定成本；3）内部故障成本；4）外部故障成本。其中预防成本和鉴定成本统称为质量管理成本，内部故障成本和外部故障成本统称为质量故障成本。
3 当前中小企业质量成本管理现状和分析
3.1 质量成本管理现状
由于中小企业自身的特点和发展的不平衡，在质量成本管理方面还处于初级阶段。在企业内部，质量成本意识落后。管理阶层和员工没有重视质量成本的管理，质量成本普遍较高，质量成本构成不合理。一是忽视产品的质量，只求产量。二是不惜工本，片面追求“高质量”.不讲效益，脱离实际需要。
3.2 原因分析
1）企业管理阶层经济观念淡薄，质量成本意识不强。企业只管产量，对产品质量要求不严，没有充分认识到质量、成本、效益三者之间相辅相成的关系。
2）中小企业职工素质低.没有现代质量管理的观念和知识。在企业的生产过程中，每个职工都要通过不同的方式参与质量管理活动。但是，由于中小企业在这些方面支付的费用有限.使得职工的技术水平与企业的管理能力处于较低水平，这在很大程度上加大了总体质量成本。
3）中小企业的技术落后，没有现代化的生产装备。原
有设备精度低，效率差，并且缺乏必要的检测和维修。由于在鉴定成本方面投入少，在进货检验、工序检验和完工检验等环节存在许多问题。造成不合格损失、返修率较高.影响企业的经济效益。
4）缺乏现代质量管理方法和管理体系。质量成本管理水平落后，制度不健全、不完善，没有行之有效的质量成本管理的奖励制度。
4 改善中小型企业质量成本管理的措施
1）加强意识转变.树立质量成本管理观念。必须着手大力开展质量成本的思想教育活动，广泛宣传质量成本管理的意义及重要性，提高质量成本管理的意识。只有这样，开展质量成本管理工作才有了正确的思想认识基础。
2）做好质量监督落实质量责任。落实质量责任制度和专项制度，建立责、权、利相结合的成本管理体系，以便做到人人有事做，事事有人管，管理有标准。一旦发现问题，可以找到责任人，查找原因何在，便于总结经验教训，制定有效措施，防止再次发生。
3）结合企业自身管理现状，认真做好质量成本管理工作。完善质量成本的预测、计划，核算、分析、控制和考核等一系列有效的管理措施和手段。把质量成本的核算同正常的会计核算分开，定期编制质量成本报告，寻求降低质量成本的有效途径。
4）强调“合理”质量，追求质量和成本的统一所谓。合理”质量就是企业所追求的质量必须与成本达到统一，不能盲日的追求高质量而忽视成本，也不能单纯的为了降低成本而忽视产品质量。
5）推行战略质量成本管理
在企业实际运作过程中，要求企业目标实现战略转移，把“战略”理念贯穿管理过程，把质量成本管理深入到战略成本管理的每一个环节，树立质量成本意识，加强质量成本管理，对于改进产品质量，降低产品成本。
5 结束语
质量成本的高低是衡量企业管理水平和技术水平的一把尺子，我国中小型企业应努力学习现代企业质量管理知识，树立现代质量成本观念，建立一套完善的质量成本管理体系结构，建立系统、科学的质量成本预测、计划、核算、分析、控制和考核等一系列的有效管理体制。只有这样才能有效控制质量成本，提高质量效益和经济效益，才能在新的严峻历史条件下面对挑战，立于不败之地。
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