第一章：公共管理导论
名词解释：
1，公共管理
2，新公共管理
简答论述：
1，公共管理的性质
2，公共管理学的性质
3，公共管理与私部门管理的区别（超级重点）4，新公共管理的特征、要点
5，现时代对公共管理的挑战（超级重点）
第二章：公共管理者的角色与知能
名词解释：
1，公共管理者
简答论述：
1，公共管理者的特殊角色
2，公共管理者的技能
3，有效的公共管理者
4，面向未来具有前瞻力的公共管理者
第三章：公共部门的角色
名词解释：
1，公共部门
2，政府失灵
简答论述：
1，从经济角度说明公共部门存在的意义
2，政府治理工具的类型及其选择
3，市场经济中政府的经济职能（超级重点）4，政府失灵的类型及其原因（超级重点）
5，公共物品、服务的提供方式
第四章：公共部门战略管理
名词解释：
1，战略管理
简答论述：
1，公共部门战略管理过程
2，公共部门战略管理的正面效果及问题
第五章：公共政策的设计、执行和评估
名词解释：
1，公共政策
2，政策规划
简答论述：
1，公共政策的类型
2，政策问题诊断的误差来源
3，理性政策规划的基本步骤
4，影响政策执行力的因素
5，政策评估的一般标准
第六章：公共组织理论
名词解释：
1，公共组织：狭义和广义
2，学习型组织
3，组织学习
简答论述：
1，传统科层组织的特点、弊端及其失效的原因（超级重点）2，公共组织的特性
3，弹性化组织及其类型
4，学习型组织的特征
第七章：公共组织中的领导
名词解释：
1，领导
2，转换型领导
简答论述：
1，领导的影响方式
2，领导方式的两种划分
3，领导权力的类型
4，转换型领导的构成要素
5，转换型领导的特质
第八章：公务人力资源管理
名词解释：
1，人力资源管理
2，工作生活质量
简答论述：
1，公共部门人力资源管理的战略目标（超级重点）
2，现代公务人力资源管理发展的新趋势（超级重点）
第九章：公共预算与财务管理
名词解释：
1，政府预算
2，设计计划预算制度
3，政府会计
简答论述：
1，政府预算的功能
2，几种预算制度的优缺点
3，公共预算的原则，包括传统强调民主政治监督的原则以及提升行政绩效的预算原则4，政府财务报告的质量要求
5，政府采购的一般原则
6，政府采购的方式
第十章：信息资源管理与电子化政府
名词解释：
1，电子化政府
2，管理信息系统
3，决策支持系统
简答论述：
1，中国电子化政府存在的发展、问题与前景（超级重点）
第十一章：公共服务的绩效管理
名词解释：
1，绩效管理
2，标杆管理
简答论述：
1，绩效管理的三个基本功能活动
2，公共部门服务的绩效标准
3，公共部门实施绩效管理的限制
4，公共部门绩效管理成功的条件
第十二章：公共管理的新策略
名词解释：
1，非营利组织
2，全面质量管理
3，目标管理
简答论述：
1，民营化的类型
2，公共服务民营化的优点、限制
3，非营利组织的功能
4，公共服务的质量标准
5，政府全面质量管理的推行步骤
6，顾客导向带来的公共管理形态变革
第十三章：公共管理中的责任与伦理
名词解释：
1，公共管理职业伦理
简答论述：
1，行政责任的内涵
2，维持公共管理责任的困难
3，公共管理职业伦理的内容
4，公共管理职业伦理的实现途径
5，公民参与公共管理的作用和途径
第十四章：企业型政府与政府再造
名词解释：
1，政府再造
2，企业型政府
3，公共企业家
简答论述：
1，企业型政府的基本特征
2，公共企业家的基本特征
3，中国政府再造的缺陷
4，中国政府再造的战略选择（超级重点）