中国电信广东公司FTTH/FTTO工程
建设原则
为了适应宽带接入网络从铜缆网向光缆网的转型，加快光纤接入网建设，省公司在年初开展宽带接入网集约化建设工作，组织宽带接入网建设支撑团队编制了《中国电信广东分公司FTTx工程建设场景/设计模板》等一系列工程建设规范。同时还积极跟踪技术发展，加强对ODN网络建设的研究，并组织在光纤楼道箱的小型化、集成化施工和旧城区FTTH光纤改造进行了试点，取得了一定的经验。结合广东公司的实际情况编制了《中国电信广东公司2010年广东公司FTTH工程建设原则》，请各分公司遵照执行。
一、FTTH总体建设原则
（一）OLT建设原则
1．OLT的布点、覆盖范围
（1）OLT 应充分利用现有机房设施，尽可能集中设置，不宜因新增OLT 而新建机房。对于FTTH 用户密集且用户数大的区域，OLT 可考虑放在接入主干光缆上大的接入点机房，不宜再向下移置在小区内。
（2）城市区域OLT最大覆盖半径宜控制在4KM以内；
（3）农村地区因受PON 传送距离的限制，可能导致OLT 节点大量增加，节点容量较小，PON 口利用率低。因此，各地应根据实际情况，灵活选择农村地区组网模式，充分调配利用闲置的DSLAM 资源。
2．OLT的设置
（1）为提高光功率预算，增大分光比和覆盖距离OLT及ONU设备应采用不低于PX20+（EPON）和ClassB+（GPON）等级的光模块。
（2）OLT设备可同时下挂FTTH、FTTB+LAN、FTTB+DSL型ONU，但
应保持单一PON 口板下用户接入方式的一致性（即不宜将FTTB/N 与FTTH 用户接入到同一个PON 口板中。
（3）在同一PON口下，如采用二级分光方式，第二级分光器应采用同一分光比。
（二）ODN建设原则
ODN的建设应遵循“工程尽量最大化，装维尽量最小化，能工厂不现场”的总体原则，在选择设备及配件产品时，应选用小型化、高集成、模块化的材料、设备，不断促进技术创新，优化性能指标。
1．FTTH 模式下，分光方式可根据不同场景灵活选择：新建小区、楼宇客户需求比较明确，宜采用一级分光结构为主；现有小区的FTTH 改造，可采用二级分光结构。
2．在光功率预算满足PON系统要求的情况下，FTTH建设总分光比以1:64分光为主。工程采用二级分光时，分光器的组合宜在1:4、1:8和1:16三种中选用配比。将光缆建设至楼宇内，光缆芯数按满足覆盖用户数并一次性建设到位，芯数按（覆盖用户数/总分光比1：64）计算
3．为节约主干、配线段光缆投资，在保证分光器分支利用率的情况下，分光点应尽量靠近用户建设，原则上分光点应放置在小区内部。在二级分光模式下，一级分光点应靠近二级分光点，并位于便于汇聚二级分光点的位置。末端光节点设置宜靠近用户侧，以缩短入户皮线光缆布放距离。
4．工程建设中，上行光缆纤芯应按终期用户数建设，同时考虑非PON业务的纤芯使用及备纤。
5．小区ODN网络建设中，宜选用4芯、6芯、12芯、24芯、48芯等光缆。入户皮线光缆建议采用2芯光缆，宜选用厂家预制尾纤头的定长皮线光缆。
6．进行楼内光缆布放，若在同一光缆路由上需进行多次配（分）纤，宜采用光缆掏接方式，光缆优先选取易开剥抽芯的全色谱纺纶填充
型配线光缆。
7．FTTH新建
（1）城市新建区域的FTTH 线路施工应结合楼宇管道敷设进行同期一次性建设，FTTH 的工程施工宜建设到用户家庭的第一个光纤信息点（综合信息箱或光纤面板），装维人员根据用户业务开通申请进行终端安装。
（2）对于客户需求比较明确的新建小区、楼宇，宜以一级分光结构为主。对于客户需求不明确的新建小区、楼宇，可采用二级分光结构，初期二级分光器下行端口可按小区总户数×年内宽带渗透率进行配置。
8．在FTTH改造工程
（1）现有区域FTTH 改造应以薄覆盖为主，ODN工程建设将光分路器和光缆部署到楼层，装维人员根据改造用户的实际提速需求再进行水平与入户光纤以及ONU 的安装。
（2）对于FTTH改造，宜以二级分光结构为主，分光器下行端口按小区总户数×改造区域年内FTTH渗透率进行配置。
（三）FTTH入户建设原则
1．FTTH新建工程入户原则
（1）为避免因皮线光缆过长引起断纤，楼内垂直段皮线光缆跨度原则上不超过5层；皮线光缆由装维布放时，跨度原则上不超过3层。
（2）新建区域采用FTTH全覆盖建设，皮线光缆完成入户敷设，有条件的完成光缆成端，不具备成端条件的在用户申请业务后由装维进行成端、放号。
（3）入户光缆的成端可选取综合信息箱或光信息面板两种方式，优选综合信息箱方式。采用综合信息箱方式时，应和开发商明确安装位置、规格型号、电源配置、布线类型及方式等，以便于后期各种业务的开通。家居综合信息箱原则上由开发商或用户投资，信息面板由我方投资。
（4）皮线光缆入户后，对皮线光缆的末端或预留点应作相应的保
护措施和现场提示，告知客户光纤易断及发生故障后的联系方式。
（5）各市分公司应根据各地新楼盘的户型特点，向开发商或用户提供家居信息化布线指引，并应在客户装修及业务开通过程中给予一定的指导，以便业务的推广。
2．FTTH改造工程入户原则
（1）实施FTTH改造时，薄覆盖施工界面仅到楼道光分纤箱。皮线光缆放装存在较大困难时，在工程阶段可完成楼板穿孔、预制线槽等工作。
（2）业务开通时，由装维从楼内最靠近用户的光节点布放皮线光缆至需提速的用户家庭，实现FTTH按需接入。
二、附件
（一） FTTH/FTTO新建工程施工界面
1．FTTH
工程实施内容包含从OLT到入户皮线光缆之间的所有光设施与线缆，不包含用户端的光信息面板/终端箱、快速连接头和ONU，此部分材料在装维放号时配置和安装。
如在工程建设阶段能对光信息面板底盒进行定位安装，则光信息面
板底盒放入工程中实施，否则放入装维实施。
2．FTTO
如工程中能确定FTTO信息点位置：工程实施内容包含从OLT到入
户皮线光缆之间的所有光设施与线缆，不包含用户端的光信息面板/终端箱、快速连接头和ONU，此部分材料在装维放号时配置和安装。
如工程中不能确定FTTO信息点位置：工程实施内容包含从OLT到末级用户光节点之间的所有光设施与线缆，不包含入户皮线光缆、用户端的光信息面板/终端箱、快速连接头和ONU，此部分材料在装维放号时配置和安装。
（二） FTTH薄覆盖改造工程施工界面
工程实施内容包含从OLT到末级用户光节点之间的所有光设施与线
缆，不包含入户皮线光缆、用户端的光信息面板/终端箱、快速连接头
和ONU，此部分材料在装维放号时配置和安装。
在进行FTTH薄覆盖建设时，应遵循“工程尽量最大化，装维尽量
最小化，能工厂不现场”的总体原则。
中国电信广东公司三十年发展回眸：从瓶颈到中流砥柱 编者——今天，我们站在改革开放三十年这个经典时间刻度上，回顾往昔，是为面向未来。 作为基础性、先导性产业，通信业有国民经济和社会的神经系统之称，其敏锐的触觉和传导功能，使其成为聚焦变革的最佳视角。三十年来，通信的发展对整个社会宏观面目的改变深刻久远，对百姓生活的浸润和记录鲜活温暖。而中国电信作为电信体制改革的母体与参与者、行业创新发展的开拓者，其发展历程更具标本意义。中国电信广东公司作为中国电信最大省级分公司，三十年发展历程映射出改革的力量，见证了变革的辉煌；三十年，广东公司走出了一条具有地区特色的发展路子，成为我国电信业改革开放三十年来最具代表性的缩影，在南粤大地绘就了一幅春意盎然的信息化发展崭新画卷。 掣肘变先导——广东公司的历史性演变 回溯广东公司发展的历史，是中国电信行业发展的缩影，也是整个社会改革开放的缩影。 改革开放之初，由于长期以来对基础建设投入严重不足，电信资费偏低、自我积累能力差，企业管理因“吃大锅饭”而缺乏活力，加之建国后受国外经济和技术封锁等，造成我国通信网络薄弱，技术装备落后，服务水平低下。严重落后的通信基础设施极不适应改革开放后的通信需求急剧增长，成为严重制约经济发展的瓶颈。改革开放之初的广东通信业同样面临严峻形势：1978年广东市话设备不足9万门，自动交换机仅有1.58万门，电话用户不足11.8万户，长途电路只有830条，固定资产1.9亿元，全年邮电业务收入仅为6621万元。广东作为改革开放的桥头堡，发挥临近香港、澳门等地的优势，招商引资一直处于全国前列。但当时外商和投资者关注的是“一问电话二问路，第三才是谈项目”，通信闭塞成为经济发展的巨大瓶颈。深圳、珠海、汕头三个经济特区的通信能力更是严重不足。人民对落后的通信条件怨声载道，邮电部门经受着需求浪潮的冲击。电话瓶颈问题就像改革开放前的餐饮业，一方面人们没钱“下馆子”，另一方面想“下馆子”的人吃饭难。这种情况下，通信产业的市场化程度极低，电话往往同特权、奢侈性消费联系在一起，尚没有进入日常消费领域。 改革开放之初，广东邮电通信事业十分落后。截至1978年底，全省电话用户仅有11.8万户，通信手段比较落后， 信函、电报和“摇把子”成为主要的通信工具，通信承担了由主要保障党政军和企事业单位通信到走进千家万户的历史重任。 三十年后，电信业由当初经济发展的瓶颈一跃成为国民经济的基础产业、先导产业和战略产业，广东公司也成了全国电信行业名副其实的“排头兵”。服务对象从主要服务党政军等国家机关及领导，到成为生活必需品进入千家万户；技术上实现了从人工到自动、传输上实现了从明线到光缆的转变；业务上实现了从单一业务到提供多样化业务服务的转变，从打电话难到20户以上128427个自然村100%开通固定电话、全省19516个行政村通宽带的转变；用户规模上，从1978年不到11.8万用户到目前固定客户2500万户，小灵通客户近800万户，移动用户341万户，宽带客户800万户，提供集语音、数据、多媒体于一体的综合信息业务，倾心服务4500万政府、企业、家庭及个人客户。三十年来，广东公司以远高于经济增长速度发展，2004年，广东公司的业务收入实现“一天一个亿”，2007年收入近400亿元，固定资产超过1000亿元。广东公司网络规模更是达到了电话容量5050万门，宽带接入端口1300万个，省内光缆27万皮长公里，超过720万纤芯公里，微波通信网总长度达到1万波道公里，网络国际出口总带宽近180G，省际近800G，三十年的差距已不可同日而语。 敢为天下先——改革开放前沿的全面创新 在集团公司转型战略指引下，广东公司提出面向全省的七项信息化服务举措。2006年7月18日，广东省信息产业 厅与中国电信广东公司正式签署《信息化推进合作备忘录》。图为省信息产业厅厅长徐志彪（右）与中国电信广东公司总经理陈德兴在签字仪式上。 2008年5月12日，广东省通信管理局和中国电信广东公司联合召开新闻发布会，出席会议的广东省副省长佟星郑重宣布：广东省已全面实现行政村通宽带。这是广东公司继2000年11月7日全省行政村通电话和2007年5月9日全省20户以上自然村通电话之后又一个新的里程碑。
电信开放渠道拓展方案渠道拓展方案 目前，社会营销合作渠道在中国电信经营发展中具有重要地位，是“中国电信”企业品牌近距离贴近客户的一个有效载体。渠道是企业把产品或者服务送达消费者的途径和手段，是生产者通向消费者的“桥梁”。越来越多的企业认识到，在产品“同质化”的趋势下，只有通过“渠道”和“传播”，才能真正创造差异化的竞争优势。“渠道为王、渠道制胜”已成为众多企业的共识。 针对中国电信社会渠道拓展与管理一线人员度身设计，体现出良好的专业性与系统性，以渠道建设与管理理论为支持，重点是社会渠道的“建、管、养”，以案例为先导，交流分享为主要手段，全面提高学员的社会渠道管理能力。 一、社会渠道督导经理的角色认知 1、渠道督导工作的三大目标 2、渠道督导工作原则 3、渠道督导经理的核心技能要求 4、渠道督导经理日常工作实施要点 二、渠道拓展能力训练 1.渠道拓展基本思路 2.优质合作厅、代理店(点)的要素分析 3.选择合作厅、代理店的实战技巧 4.合作厅、代理店拓展谈判技巧 5.如何处理合作厅、代理店的异议
6.分享：优秀学员对渠道有效拓展的经验 7.课堂演练：合作厅谈判 8.资料分享：某市代理店拓展情况分析 三、社会渠道营销指导技巧 1.营销指导的基本要求 2.如何分析合作厅、代理店的营销短板和长处 3.与合作厅、代理店的营销策划案撰写技巧 4.如何有效指导合作厅、代理店正确执行营销策划案 5.案例分析：某移动公司渠道管理员如何指导代理渠道进行 6.18促销活动 6.课堂演练：给合作厅培训某个业务、营销策略及其卖点 四、社会渠道服务检查和辅导技巧 1.服务检查的日常管理技巧 2.渠道拜访的准备 3.渠道拜访路线设计 4.渠道服务督导“三定”、“三备”、“三处理”、“三查” 5.合作厅营业员、代理店店员服务指导与沟通技巧 6.服务检查工作中的时间管理 7.探讨：服务检查工作中的难点与对策 五、社会渠道终端生动化技巧 1.合作厅、专营店以及代理点生动化的重要作用 2.合作厅、专营店以及代理点生动化的主要范围
中国电信广东公司省集中代理商门户类系 统运营维护支撑方案 （版本：V 1.0） 编制单位：中国电信广东公司企业信息化（IT）运营中心 二〇一三年八月
1.总则 1.1. 编写目的 MBOSS省集中代理商门户类系统作为广东电信的核心BSS系统，目前支撑公众客户和政企客户通过社会渠道进行业务受理。社会渠道的特点是周末和节假日为营销旺季，前线业务部门已调整节假日正常上班，工作时间调整为8：30-22：00。根据“附件0-代理商门户各小时业务量统计.xls”可以得出：每天的业务量集中在9：00-22：00，IT中心需要在对应时间（9：00-22：00）期间进行重点保障、合理排班、及时响应处理故障单，其他时间对紧急故障响应处理；针对社会渠道的重点营销活动需要安排现场支撑。 为加强省集中代理商门户类系统的维护支撑管理，规范省集中代理商门户类系统关键运营流程，明确相关单位和部门的职责，确保运营质量，实现全省高效运营，特制定本方案。 1.2. 基本原则 1.代理商门户类系统维护支撑管理主要包括如下方面：需求支撑管理、故 障处理流程、业务延续性建设。 2.代理商门户运营按照“集中运营、两级协同”的模式进行，以“省市两 级联动”方式来推行，最终达到“一点管控，一点调度，多点监控，同 步协同、同步审核”的生产调度模式，运营工作实现“电子化、系统化、自动化”。 3.集中运营工作遵循“集中团队+分部团队+厂家支撑团队”的集中运营机 制的基本思路，以“省统一管控、统一配置、统一版本、集中运行、集 中监控”为集中原则，划分集中团队与分部、支撑厂家职责。集中团队 包括集中运营团队、集中配置团队和集中监控维护团队，其中集中运营 团队由省中心业务支撑室和各分部业务室员工组建。
中国电信全业务经营后农村渠道建设的思 考 中国电信四川公司家庭客户部王如 新一轮的并购和重组，对各个运营商都意味着新的机遇与挑战。在全业务经营后，如何调整和优化渠道结构适应新的形势，是各个运营商极为关注的问题。为此，中国电信集团针对政企客户、家庭客户和个人客户，成立相应的客户群部门，以适应“聚集客户的差异化服务”战略。然而，在广阔的农村，在这个占据中国移动60%以上新增用户的巨大市场，中国电信的渠道应采用何种策略以适应全业务经营后的变化？ 一、农村渠道的现状与问题 中国电信农村渠道在大部分省是采用“支局长/片区经理+代理商”的模式，一名支局长管理多名代理商，每个代理商负责一至两个镇、几千名用户的维护和市场经营工作。代理模式主要采用“代办+代维+代收（买断）”方式，即：农村代理商的收入由其代办—业务发展酬金、代维——线路维护酬金、代收（买断）——代收话费或买断酬金构成。 这种模式在农村通信以有线电话及后付费为主的发展时期取得了很好的效果，充分借助了农村代理商对当地人员、地理熟悉的优势，解决了农村线路点多面广、维护成本高难度大的问题，并避免了欠费风险。由于买断酬金高于代收酬金，买断政策初期还起到提高代理人员收入的作用。并且，代理模式提高了公司劳动生产率，以四川为例：到2007年底，全省农村电话用户550万、宽带用户18万，农村自有渠道人员仅为800余名，大大低于城市自有渠道人员数量。 然而，随着农村通信需求的变化和全业务经营的影响，原有的代理模式已经出现各种矛盾，影响渠道稳定并制约市场的发展。矛盾主要包括以下几个方面：1．有线电话维护工作量大收入低，代理商投入收益不匹配 农村有线电话过去给中国电信带来可观的用户和收入贡献，但随着时间的推移，也造成沉重的压力。由于线路老化等原因，维护的频次和难度增加，尤其在雷雨季，代理商疲于处理各种线路故障。此外，农村线路被盗的情况日益严重，极大地影响用户使用和满意度。2007年，四川电信线路被盗损失上亿元，在被盗严重的地区，如凉山西昌，农村通信一年收入不到2000万元，线路被盗直接损失已经超过2000万，以至不得不以450村通电话替换有线电话。全业务经营
中国电信渠道建设与管理现状分析 中国电信经过一年的社会渠道建设与优化，社会渠道的数量已超过了自营营业厅的数量，社会渠道建设的增幅由几乎为零快速增长50%。中国电信副总经理杨小伟介绍，目前CDMA终端的社会化运营比重达73%，较年初的18%增长55个百分点，由此可见过去一年中国电信在社会渠道建设上所获得的成绩。社会渠道的飞快发展并不能遮盖中国电信渠道发展的不足，以下是我对中国电信社会渠道存在问题的列举，希望能对中国电信的渠道规划者和管理者产生深刻的反思。 中国电信社会渠道建设现状： 一、宏观方面：从整体社会渠道发展来看，存在着以下的问题. 1、竞争运营商挖角：中国电信是通过高额的补贴占领社会渠道的，随着补贴额 度的减少和对电信产品的深刻认识，以及中国联通和中国移动对渠道的策反，中国电信经过一年建立起来的渠道网络将不再稳固。 2、渠道窜货和套机问题严重，影响了电信渠道的正常运营：作为国内惟一一家 各省间资费和上网卡补贴政策不统一的运营商，社会渠道以其较强的灵活性，利用部分地区上网卡业务高资费吸引社会渠道从其他省份大量窜货。同时，大量渠道代理商为了收取电信提供的市场现金返利和吸纳电信的高额补贴，从2009年9月起就一直在进行大规模的套机，即将含资费的号卡和手机拆分开来销售，获取额外利润。更有甚者，直接将含资费的号卡进行短信群发和拨打声讯台等获利，形成5到10元不等的“高额欠费”，与第三方合作形成利益链条来变现电信套餐。 3、渠道冲突严重，渠道之间争夺相同客户。各渠道为完成销售任务，争夺相同 客户的现象经常发生。如代理商与社区经理、自营厅经理及10000号之间对相同的区域和社区的共同客户进行争夺（2）渠道之间跨区域销售，争夺客户。 4、渠道定位不清，角色不明：如对社会渠道主要功能是做服务，还是做销售， 是做销售，还是做体验，是起主要作用，还是起辅导作用没有想明白。最明显的问题是合作营业厅一方面要做好服务，另一方面要做好销售，但两者往往很难协调好。
中国电信广东公司经理人员应知应会题库 第一部分：企业文化 1、中国电信企业使命是？ 【答案】让客户尽情享受信息新生活 2、中国电信战略目标是？ 【答案】做世界级综合信息服务提供商 3、中国电信核心价值观是？ 【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值 4、中国电信经营理念是？ 【答案】追求企业价值与客户价值共同成长 5、中国电信服务理念是？ 【答案】用户至上，用心服务 6、中国电信企业形象口号是？ 【答案】世界触手可及 7、电信企业的基本特征是什么？ 【答案】全程全网、联合作业；规模经济、服务社会。 8、中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？ 【答案】执行 9、中国电信的战略目标是什么？战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？【答案】战略目标：做世界级综合信息服务提供商。作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 10、“世界级”企业是中国电信不断追求的目标，请问“世界级”的主要表现是什么？什么是做世界级企业的核心目的？ 【答案】主要表现：价值优、规模大、能力强。做优价值是做世界级企业的核心目的。 11、“持续学习，高效工作”，这是“全面创新”对中国电信员工行为的基本要求。 上述表述是否正确？ 【答案】表述正确 12、员工行为准则是企业期望员工在日常工作中所应遵循的基本原则。 上述表述是否正确？ 【答案】表述正确
13、中国电信的企业标识以代表高科技、创新、进步的蓝色为主色调。 上述表述是否正确？ 【答案】表述正确 14、中国电信员工行为准则包括( )。 A.持续学习，高效工作 B.爱岗敬业，遵章守纪 C.尊重他人，坦诚沟通 D.服从大局，忠于企业 【答案】ABCD 第二部分：廉洁文化 15、加强廉洁文化建设的重要意义是什么？ 【答案】廉洁文化是企业文化的重要组成部分；加强廉洁文化建设，对推动党风建设与企业文化建设有机结合、深入反腐倡廉工作、实现企业又好又快发展。 16、广东电信廉洁文化理念是什么？ 【答案】清廉诚信，勤慎宽和 17、中国电信廉洁文化理念是什么？ 【答案】廉洁从业、诚信守法、行为规范、勤勉务实 18、惩治和预防腐败体系建设十六字方针是什么？ 【答案】标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防 19、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》共分八个部分，涉及150多项任务，着重对整体推进哪6项工作进行了部署？ 【答案】教育、制度、监督、改革、纠风和惩处 20、党的十七大提出党的建设的基本任务包括思想建设、组织建设、作风建设、制度建设和？ 【答案】反腐倡廉建设 21、《建立健全惩治和预防腐败体系2008至2012年工作规划》中提出的惩防体系建设基本要求包括以下哪些内容？ A、坚持围绕中心、服务大局 B、坚持改革创新、开拓进取 C、坚持惩防并举、重在建设 D、坚持统筹推进、综合治理 E、坚持突出重点、分类指导 【答案】A、B、C、D、E 22、各级经理人员思想政治工作制度的核心内容是什么？
随着席卷全球的金融风暴蔓延，政府在拉动内需的大背景下将农村市场视为了救命稻草。家电下乡、电脑下乡、汽车下乡…，接踵而来。三十年来，中国的农村消费市场还从来没有吸引过如此多的目光，承担如此多的热情期待，电信运营商自然也不甘人后。 对于通信行业来说，农村市场更是在近年贡献了几近半数的新增用户，并且承载着越来越大的发展压力。中国电信作为拥有固定通信网络优势的运营商，在农村具有群众基础好、品牌号召力强和固定电话普及率高、数据节点覆盖面大、线路到位率高等优势，但也存在一些现实的问题，特别是在渠道建设方面，农村网点覆盖率低、标准化程度差、营销能力不足、代理商实力不足等严重制约了中国电信的农村市场拓展和客户维系。 为解决中国电信农村渠道建设与管理方面的一系列问题，提高整体营销服务效能，必须重视和解决如下六个根本性问题。 一、农村渠道与城市渠道的异与同 农村市场的特点及消费属性使得农村渠道与城市渠道存在很大差异。农村市场容量大但地域广阔、网点分散、交通不便、管理难度大。全国2862个县，3.7万个乡镇，若想精耕细作，需投入大量的人力、物力和财力，另外，单店销量较低，成本相对较高，管理难度也很大。相对城市，农村信息闭塞，消费者教育缺乏，辨别能力弱，导致在购买时对产品的价格、材料、功能等信息严重不对称，消费者并不了解产品的真正功能和特点，总是凭借对产品外观、其他消费者的口碑传播和现场人员的介绍等做出购买决策，缺乏理性的购买思考。 因此，在建设农村渠道时，一定要有别于城市渠道建设的思路，本着充分利用各种社会与政府资源、实现精简高效、融入当地、加强沟通互动的目的，使农村渠道更好的成为中国电信与农村用户沟通的桥梁和纽带。比如，某地的运营商在乡镇的营业厅前开辟了小广场，经常在白天搞促销活动，晚上放映电影或组织娱乐活动，与当地文化体育生活融为一体，达到很好的效果。 二、农村渠道网点的生存与发展 “生存还是死亡，这是一个问题。”这不仅仅是一句经典台词，也是农村渠道建设无法回避、必须解决的关键所在。
中国电信广东公司 无线网分布系统专业概预算说明 （V1.4） 中国电信股份有限公司广东分公司 二O一五年三月
目录 1概述 (1) 2设计概预算编制说明 (3) 2.1表1概预算说明 (3) 2.2表2概预算说明 (3) 2.3表3概预算编制说明 (4) 2.3.1表3甲概预算编制说明 (5) 2.3.2表3丙概预算编制说明 (12) 2.4表4概预算编制说明 (12) 2.5表5概预算编制说明 (13) 3工程建设其他费说明 (14) 3.1建设用地及综合赔补费 (14) 3.2可行性研究费 (16) 3.3建设单位管理费 (16) 3.4勘察设计费 (16) 3.4.1勘察费 (17) 3.4.2设计费 (18) 3.5建设工程监理费 (23) 3.5.1勘查、设计阶段监理费 (23) 3.5.2施工阶段监理费 (23) 3.6安全生产费 (26) 3.7其他 (26) 3.7.1直放站服务费 (26) 3.7.2培训费 (27) 3.7.3资源录入费 (27) 3.7.4审计费 (28)
1概述 本说明适用于2G/3G/4G无线网分布系统专业工程，包括初步设计阶段编制的概算和施工图设计阶段编制的预算。 分布系统专业工程建设内容由2012年及以前各期项目建设内容仅包含新建、改扩建、优化扩容分布系统及直放站信源（不含宏蜂窝基站、BBU、微蜂窝基站的主设备信源），调整为包含新建、改扩建、优化扩容分布系统及宏基站、BBU、RRU、射频拉远站、微基站、直放站设备。概算应在立项投资的范围内编制，预算应在概算批复的范围内编制。概算和预算应在深度上有所区别，概算依据初步设计图纸及相关资料进行编制，可按单项工程或单系统或单位独立单元进行编制；预算依据施工设计图纸及相关资料进行编制，需按单系统或单位独立单元进行编制，费用按照实际工程规模取定。（注：对于未采用五类线分布系统设备进行建设的分布系统，单个信源设备或多个信源设备应用于单个建筑物或一个连体建筑物的分布系统为单系统；对于采用五类线分布系统设备进行的室外分布系统建设，结合现场实际环境，以覆盖连成一片区域的建筑群作为单位独立单元） 单系统级编制需按单系统或单位独立单元编制表一至表五，并编制表一汇总表和表五汇总表。 施工队伍调遣费以系统为基础计列。 工程建设概预算编制应符合工程建设其它费按单系统相关费用为基础计列。 编制概预算时，设备费、材料费及工程建设其他费均计列不含增值税的价，同时在概预算表中列出相应的增值税，但是增值税不计入项目概预算总价。 本说明依据工信部规[2008]75号和工信部通[2011]426号文，结合中国电信广东公司2008年至2014年的分布系统工程实施情况进行的编制。 本文中所阐述的编制原则，若非特别分开说明概算、预算编制原则，则概算、预算编制原则一致。其中，概算的编制，是在立项投资规模内，根据初步设计查勘中对选点清单内的各系统的覆盖要求，参考2008年至2014年的分布系统工程实施情况，预估各系统建设所需器件和辅材的数量，按照本说明的原则匡算各系统的概算费用。其中，预算的编制，应在批复后的初步设计投资规模内，根据详细勘查、摸测结果所进行的施工图设计，按照本说明的原则进行预算费用的编制。 本说明仅于工程的概预算编制时作为相关费用定额标准计列的指导，各分公司结
中国电信直销渠道建设研究 摘要在电信运营商竞争日趋激烈的今天，企业要想在市场中占据优势地位，就必须提高核心竞争能力。营销渠道是企业和客户联结的纽带。渠道建设直接关系到运营商经营实力的提升，是稳固长期竞争优势的重要筹码。中国电信成立之初提出了以直销渠道为主的营销渠道模式，加强和完善企业直销渠道建设是企业经营管理工作的重点。本文通过对中国电信直销渠道建设的研究，希望找到能够产生竞争优势的新思路和新方法。文章首先论述了电信企业直销渠道概念，分析了直销渠道的特点和功能。而后对中国电信的直销渠道体系进行了总结。接下来是对企业直销渠道现状的分析，结合企业经营运作实际，指出了渠道建设中存在的不足和产生问题的主要原因。最后提出了目前和未来企业直销渠道建设的建议和思路。关键词：直销渠道、中国电信、渠道建设、市场营销ＳｔｕｄｙｏｆＣｈｉｎａＴｅｌｅｃｏｍ’ ｓＤｉｒｅｃｔＭａｒｋｅｔｉｎｇＣｈａｎｎｅｌｓＡＢＳＴＲＡＣＴＡｔｐｒｅｓｅｎｔ，ｔｈｅｃｏｍｐｅｔｉｔｉｏｎｏｆｔｈｅｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｔｒａｄｅｉＳｆｉｅｒｃｅｒａｎｄ ｆｉｅｒｃｅｒ．Ｉｆｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｏｐｅｒａｔｏｒｓｗａｎｔｔｏｏｃｃｕｐｙｔｈｅａｄｖａｎｔａｇｅｐｏｓｉｔｉｏｎｉｎｔｈｅ
ｍａｒｋｅｔ，ｔｈｅｙｍｕｓｔｉｍｐｒｏｖｅｔｈｅｉｒｋｅｙｃｏｍｐｅｔｉｔｉｖｅｐｏｗｅｒ．Ｍａｒｋｅｔｉｎｇｃｈａｎｎｅｌｓｉｓｔｈｅｔｉｅｂｉｎｄｉｎｇｅｎｔｅｒｐｒｉｓｅａｎｄｃｕｓｔｏｍｅｒ，ｂｕｉｌｄａｎｄｃｏｎｃｅｒｎｐｒｏｍｏｔｉｏｎｏｆｗｈｉｃｈｄｉｒｅｃｔｌｙｉｎｆｌｕｅｎｃｅｏｐｅｒａｔｏｒ’Ｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔｌｅｖｅｌａｎｄｂｕｓｉｎｅｓｓｓｔｒｅｎｇｔｈ．Ａｔｂｅｇｉｎｎｉｎｇｏｆｆｏｕｎｄｉｎｇ，ＣｈｉｎａＴｅｔｅｃｏｍｈａｓｂｒｏｕｇｈｔｆｏｒｗａｒｄｔｈｅｍａｒｋｅｔｉｎｇｃｈａｎｎｅｌｓｍｏｄｅｌ，ｉｎｗｈｉｃｈｄｉｒｅｃｔｏｎｅｓａｒｅｆｏｃａｌｐａｒｔ．Ｅｎｈａｎｃｉｎｇａｎｄｐｅｒｆｅｃｔｉｎｇｄｉｒｅｃｔｃｈａｎｎｅｌｓｉｓｏｎｅｏｆｔｈｅｍｏｓｔｉｍｐｏｒｔａｎｔｊｏｂｔｏｆｉｒｍ’Ｓｂｕｓｉｎｅｓｓｍａｎａｇｅｍｅｎｔ．Ｔｈｉｓｔｈｅｓｉｓｐｒｏｃｅｅｄｓｗｉｔｈｔｈｅｏｒｙｏｆｄｉｒｅｃｔｍａｒｋｅｔｉｎｇｃｈａｎｎｅｌｓｉｎｔｅｌｅｃｏｍｍｕｎｉｃａｔｉｏｎｔｒａｄｅａｎｄａｎａｌｙｚｅｓｉｔｓｆｕｎｃｔｉｏｎｓａｎｄｃｈａｒａｃｔｅｒｉｓｔｉｃｓａｔｆｉｒｓｔ．Ａｎｄｔｈｅｎ
中国电信广东分公司翼定位 产品说明书 中国电信广东公司 2010-2-24
目录 1 产品概述 (1) 1.1产品名称 (1) 1.2背景 (1) 1.3产品简介 (2) 1.4产品功能描述 (3) 1.5产品策略 (7) 2 市场推广 (8) 2.1目标客户 (8) 2.2业务卖点 (8) 2.3营销渠道 (9) 2.4促销政策 (9) 3 产品规则 (9) 3.1业务受理 (9) 3.1.1资源规则 (9) 3.1.2基本属性 (9) 3.1.3受理限制 (11) 3.1.4生效规则 (11) 3.1.5功能要求 (11) 3.1.6显示与回执 (12) 3.2计收费规则 (12) 3.2.1一次性费用 (12) 3.2.2功能费 (12) 3.2.3通讯费 (13) 3.2.4信息费 (13) 3.3帐单发票说明 (13) 3.4财务列帐及收入分摊说明 (14) 3.5报表要求 (14) 3.6合作结算 (14) 3.7其他要求 (14) 4 业务受理流程 (15) 4.1 开通流程 (15) 4.2 停机流程 (16) 4.3 复机流程 (17) 4.4 拆机流程 (18) 5 售后服务流程 (19)
5.1 故障处理流程 (19) 5.2 用户投诉处理流程 (23)
1 产品概述 1.1 产品名称 翼定位。 1.2 背景 随着定位技术的不断提升，定位业务正逐步被应用到各行业领域中，需求也在不断扩展。这其中，除了已被市场熟知并广泛使用的定位导航功能外，在车辆定位管理、人员定位管理、船舶定位管理等各方面都有了明显的需求。 中国电信在定位技术上有着明显优势。与竞争对手相比，中国移动和中国联通目前主要从事都是GPS定位和基站粗定位的单业务发展模式。并没有有效的将拥有的定位技术和定位能力整合起来。而中国电信一方面具备了竞争对手的GPS、基站粗定位的技术以外，还具备了gpsOne的精定位技术，是竞争对手所做不到的能力。通过将这三种能力综合起来形成统一的定位应用能力，与各行业领域的业务需求相结合，可以充分发挥能力优势，形成强有力竞争的行业应用产品。 目前车辆定位服务市场，广东省企业车辆保有量约400万辆，其中物流行业车辆约54万辆，市场规模庞大。广东省目前全省行业应用攻坚任务100万的目标市场任务，其中党政军（25万）、交通物流（20万）占据45%的份额。与定位业务相关的行业应用预计占据目前市场的40%左右。 在目前交通运输的定位管理是终端定位管理市场中最为普遍的需求。物流行业具有典型的联网性、移动性、协作性，业务过程需要频繁的信息交互，对通信以及信息技术的需求较高，市场空间巨大。据统计，我国每年物流行业在途司机的移动通信收入达200亿元，车辆定位的业务收入达到42亿元；但大部分中小型物流企业存在信息化程度低，建设力量薄弱，以外购为主的问题。物流行业信息化提升需求迫切，企业对于自由的车辆管理或者货物运输管理要求越来越高，为物流企业实现全业务流程的透明化管理，最终实现物流与信息化的统一则显得更加关键，且市场空间广阔。 人员定位管理的市场商机也越来越多，治安管理部门对巡逻保安人员的监控、快速消费品行业对外勤销售人员的监管、管道巡检企业对于巡检工作监督、工商管
中国电信八大节点城市是哪几个? 成都 成都数据中心是中国电信全国8 大节点之一，可支配带宽资源丰富，Chinanet 与骨干网节点带宽60G，CN2 节点带宽10G。机房内部网络全部采用千兆连接核心层与汇聚层，双百兆冗余到接入层的无瓶颈交换式结构，局域网采用千兆与百兆混合交换式可监控网络，中心网络设备确保高可靠性架构，做到无单点故障，分支网络提供冗余设备及线路，可针对客户数据传输，维护的需求提供XDSL，DDN，ISDN 等多种接入手段，并能提供与国内Chinanet 主要节点城市连接的长途专线。 南京 南京电信作为CHINANET 的八大节点之一，南京电信拥有富足的网络资源，与同是八大节点之一的上海电信相比，南京与其他省市之间的骨干网络拥塞程度较轻，有较大的发展空间。省节点带宽资源丰厚(20G)，资源利用率适度，有较大的发展空间，两个标准的IDC 机房(龙江，苜蓿园)一个在建的超大机房(游府西街)，交通极为便利。齐备的机房设施(电力，恒温，安全)。 西安 西安是中国公用计算机网络和中国多媒体信息网络在西北五省的网络核心中枢，同时，西安又是西北五省和中国公用计算机网络（CHINANET）连接的必由之路，拥有最大的网络传输线路。因此，在西安建立的互联网数据中心（IDC）必将拥有得天独厚的网络资源。 西部数据中心，是中国电信集团公司于2002 年投资建设的工程。是中国电信规划的全国四大IDC 枢纽之一。是面向国内、国际各类型企业、事业客户提供大规模、高质量、安全可靠的服务器托管、带宽租用以及灾备中心建设、应用服务外包的超大型互联网数据交换中心。拥有众多国际知名企业合作伙伴构成的庞大用户群体，具备国际先进的软硬件环境和优质的服务水平。是目前投入运营中为数不多的直联CHINANET 骨干核心节点的数据中心机房，目前出口以6×10G 高速光纤联接（目前全国电信IDC 中最高）。为网络游戏的运营及西部市场拓展提供一流的IDC 服务。 西部数据中心有北经济技术开发区和高新技术产业开发区两个核心机房，面积总共5000 平方米。每个机房以2*20G 的光纤直接接入CHINANET 骨干，与省网并行，内部网络双路冗余备份，提供不间断电源，拥有良好的防火、排水、通风设施，机房常年保持恒温、恒湿，可全面满足大型网站增长的需求, 数据中心的维护管理由西安电信具有数十年数据线路维护经验和技术的60 名专业工程师，技术支持由20 名高级网络工程师负责，从其软件、硬件环境而言，堪称目前国内一流的专业互联网数据中心。 武汉 武汉电信是全国重要的通信枢纽和原中国电信第三大业务领导单位,其综合通信名列全国省会城市前5 位。处于国家骨干通信网8 纵8 横一级通信干线中心位置。是中国电信建设的三大高速光缆环网(南环,西环和北环)的交汇中心。武汉热线数据中心属华中最大ISP“湖北电信武汉市分公司”，与中国电信(CHINANET)骨干网通过千兆光纤以千兆以太网方式接入主干网。具有高速、直连、高可用性、可扩展性、高安全性。
中国电信社会渠道建设探索 随时4G 牌照的正式发放，中国移动的4G业务发展进入高速发展通道，2014年6月27日，工信部再次向中国电信和中国联通颁发了TD-LTE/LTEFDD混合组网试商用经营许可，中国电信、中国联通两家运营商分别获许在16个城市展开试点，同年8月、12月，工信部再次扩大了两家企业的试验范围，累计达56个试点城市。这一系列的举措，标志着中国已进行4G时代，这也对中国电信的营销渠道提出了新的要求。因此加快社会渠道建设，提升渠道销售服务能力成为中国电信各级企业当前及今后的重点工作之一。 一、社会渠道的定义和作用 社会渠道是指以代理、代办电信运营商业务为主同时以销售手机终端为主的各级各类社会渠道，根据渠道体现的主营领域，分为终端社会渠道和业务社会渠道。终端社会渠道主要指以销售移动手机为主的社会渠道；业务社会渠道主要指以代理代办电信运营商业务为主的社会渠道，包括合作营业厅、专营店、代理店与代理服务点等。 随着运营商自有渠道不断出现运营成本增加、管理效率低下、产能减少等问题，为了改善这一状况，运营商开始逐步开放渠道合作，广泛寻求社会合作商，这些合作商凭借其覆盖面广、合作模式灵活、管理简单、积极性较高等优势迅
速成为运营商拉动用户入网的主力军。 二、中国电信社会渠道现状及存在的问题分析 （一）社会渠道面临中国电信内外部竞争压力。对标友商，中国电信的CDMA2000制式为专机专卡，在4G时代，中国电信虽推出全网通品牌，但为了向下兼容，终端的制式同样还是有所区别，在一定程度上造成移动业务的发展艰难。特别是在2014年运营商销售费用压降之后，国资委对通信运营商的销售费用的使用提出严格的管理措施，迫使移动、联通将大量闲置销售费用在城市、农村重要集镇大规模建设自有网点，从而进一步对电信社会渠道网点智能机、移动业务发展造成压力。 对于电信内部，同样也面临竞争。一是来自承包厅的压力。中国电信有大量的自有物业，通过近几年的发展，基本都建设成为自有营业厅，这些自有厅的优势非常明显，这是因为他们有固定的客户群，再加上用户接受服务固有的习惯、对自有厅的认知认可等因素，让社会渠道与他们抢夺客户资源时，社会渠道劣势明显，不利于社会渠道的生存与发展。二是来自于直销人员的压力。中国电信的直销渠道建设最早，在移动业务发展初期对中国电信起到了关键性的作用，但在移动业务发展到一定阶段之后，直销渠道与社会网点争利的现象屡屡发生。 （二）代理商合作态度谨慎，渠道建设难度大。目前，
竞争背景下电信企业营销渠道的建设与管理 王大顺长沙通信职业技术学院 [摘要]本文以电信企业营销渠道建设为主线，结合湖南电信的实践，从建立自营渠道体系、代营渠道体系、联营渠道体系三个方面，详尽地分析了如何建立全覆盖的、立体式的电信营销渠道体系。同时，就提高渠道的销售能力和服务水平，提出应加强营销队伍建设，建立良好的激励机制，加强对渠道的科学管理，从而为营销渠道的建设提供强有力的支持和保障，提高电信企业营销渠道的忠诚度。 1 前言 改革开放以来，我国电信业持续高速增长，取得举世瞩目的成就，已由制约国民经济发展的瓶颈成长为带动国民经济增长的支柱，实现了历史性跨越，我国电信网络规模、用户数已跃居世界前列。在高速发展的同时，电信业的竞争也日益激烈，经过剥离、重组、分拆一系列动作后，中国电信业“5+1”的竞争格局初步形成，六大电信运营商（中国电信、中国网通、中国移动、中国联通、中国铁通、中国卫通）将摆开战场，进行一场激烈的客户竞争、利润竞争、人才竞争。中国加入WTO以后，外资进入我国电信运营市场，既有推动电信运营商改革步伐、改善国际化运营环境、扩大融资渠道等有利的方面，更有动摇我国电信运营商市场地位、争夺我国电信运营商优秀人才等不利的方面。在这样的背景下，电信运营商必须采取有竞争力的营销渠道策略，并根据不断变化的市场环境改造自己的渠道体系。 2 竞争背景下的电信企业营销渠道分析 2.1电信企业竞争新形势简析 随着2002年5月16日，新的中国电信和中国网通正式宣布成立，中国电信业的改革与发展进入一个新的历史时期。现有国内运营商的整合，全球电信重量级运营商可能的市场进入，将带来一种前所未有的竞争态势。 ⑴各企业激烈争夺市场份额。 ⑵价格战将是电信企业在竞争中运用的最重要的竞争手段。 ⑶竞争趋势变得更加强调成本和服务。
亲历中国电信CTG-MBOSS 2005年6月28日 18:08 中国计费网评论( 0) 阅读：次https://www.doczj.com/doc/0e17646571.html,/article/article.asp?id=27094&bid=655 作者：Iamhehe 准备篇 2004年年初，中国电信集团召集一些传统97建设的厂商和国外应用软件提供商进行规范编写的前期交流，厂商包括创智、吉鸿通、南京邮电学院、普信等。交流内容包括系统定位与发展趋势、中国电信九七系统的问题和发展建议及从功能/技术/数据组织等多个角度的系统介绍。 通过这次交流，中国电信集团收集了相关文档，在一定程度上掌握了各厂家的系统现状和开发思路。 2004年年中，中国电信集团全面启动“九七改造”规范编写，并从IBM、Accenture和毕博中挑选了Accenture成立规范编写项目组。2004年6月，中国电信给国内一些厂商发送了“九七改造”规范编写邀请，同时为保证规范文档的质量，决定甄选部分“九七开发商”人员参加编写工作。参加编写工作的人员必须通过中国电信集团的笔试和面试。笔试和面试由中国电信和Accenture共同组织。来参加面试的厂商资深人员，包括一些老总级的人物，应是很长时间没有接受这样的考试了。 规范编写正传 2004年6月，规范编写组正式入驻北京顺义望潮苑度假村。为了编写工作的顺利开展，同时也为了知识产权的控制，编写组特别租赁了30—40台机器用于编写工作，参与人员所携带的笔记本电脑谢绝入内。 初始阶段，规范编写项目组一直没有一个很确定的名字，后被临时命名为中国电信BSS（九七改造）规范编写组。在组织结构上分为PMO、总体架构、BSS、OSS、技术架构组以及业务专家组。其中PMO组主要负责项目的协调控制和质量管理，主要成员为集团信息化部、市场部和网运部人员，其中信息化部的周善余负责项目组织和协调，市场部的李鸿年负责BSS部分的业务，网运部的黄光明负责OSS部分的业务。总体架构组的组长由Accenture的陆海担任。BSS组是盖了一个BSS的帽子，实际上是负责CRM的相关功能规范。组长由Accenture的杨晓军担任。OSS组负责服务开通和资源管理部
中国电信广东公司 智能组网产品安装服务规范 （第一版） 中国电信广东公司 2017年1月
目录 1前言 (3) 2智能组网产品简介 (4) 2.1产品描述 (4) 2.1.1产品定义 (4) 2.1.2目标客户 (4) 2.1.3产品形态 (4) 2.2基础销售品 (5) 2.3综调装维工单表单要素说明 (5) 3上门服务流程 (7) 3.1需求分析 (7) 3.2环境测评 (7) 3.2.1测试方法及步骤 (8) 3.2.2智能组网WiFi评测工具 (9) 3.3组网设计 (12) 3.3.1组网方式 (12) 3.3.2家庭组网原则 (13) 3.3.3天翼网关+无线终端 (13) 3.3.3.1天翼网关+无线路由 (13) 3.3.3.2天翼网关+无线AP (15) 3.3.3.3天翼网关+无线中继 (15) 3.3.4组网方案建议 (16) 3.3.4.1二房二厅一卫场景（示例） (17) 3.3.4.2三房二厅一卫场景（示例） (18) 3.3.4.3三房二厅二卫场景（示例） (20) 3.3.4.4双层四房复式场景（示例） (21) 3.4设备选型 (22) 3.5安装施工 (22)
3.5.1无线终端安装 (22) 3.5.1.1天翼网关设置 (22) 3.5.1.2无线路由器（以Tenda AC9为例） (25) 3.5.1.3无线中继器（以Tenda A9为例） (27) 3.5.2无线组网优化 (31) 3.5.3布线及打孔 (31) 3.5.3.1室内网线布放 (31) 3.5.3.2开孔要求 (32) 3.5.3.3网线制作 (33) 3.6完工测试 (35) 4上门服务规范 (38) 4.1上门服务要求 (38) 4.1.1“八个一”服务要求 (38) 4.1.2上门前准备 (38) 4.1.3上门服务五件事 (39) 4.2安全生产标准及防范措施 (42) 4.2.1主要危险源识别及防范措施 (42) 4.2.2日常工作安全提点 (43)
中国电信集团渠道建设参考手册 第五篇社会代办渠道
摘要：本篇阐述了社会代办渠道的定位、业务范围、工作职责等内容，重点介绍了全业务代办点和部分业务代办点（以公话超市为例）的管理办法，并提供了两份代办协议书供参考。 一、社会代办渠道的定义 社会代办渠道是指受中国电信企业委托，利用“中国电信”品牌，以“中国电信”名义，按“中国电信”的服务规范和业务管理办法规定受理、发展电信业务的代办服务网点，主要包括全业务代办网点和部分业务代办网点。 社会代办渠道的主要服务对象为公众客户和流动用户，社会代办渠道作为主营销渠道的补充，为公众客户提供便利、快捷的标准化服务。 二、社会代办渠道的业务范围 经授权，中国电信的社会代办渠道可以代办的业务范围包括： 1、代办本地网电话、国内长途电话和国际、港澳台长途电话； 2、代售电信的各种电话卡、充值卡、上网卡等； 3、代收电信费用； 4、代发展固定电话、宽带、“小灵通”等新业务； 5、代办电信网吧； 6、代办程控新功能、来电显示、家家e等新业务； 7、全业务代办网点不可代办其他电信运营商的业务。
三、社会代办渠道的选择与建立 （一）渠道成员的资格条件 营场所、良好的服务信誉、一定的经济实力和经营能力所有遵守国家法律法规、有电信代办经营经验和条件的单位或个人，申请后经考察合格均可成为电信业务代办者。 代办者要有固定的经。 （二）社会代办渠道管理人员的相关职责 1、制定并修改完善电信代办业务管理办法； 2、协调解决电信代办业务管理中存在的问题； 3、根据代办点的布点要求及审批原则，对代办点进行现场勘察和资格审查，并经授权与考察合格者签订代办合同； 4、代办业务人员的岗前培训、考核工作； 5、为全业务代办点提供必需的支撑服务，如向代办点发放各类代办电信产品、业务单式、票据、宣传资料、《电信条例》、社会代办业务管理规定、监督检查考核办法、近期业务促销通知等； 6、初步核定全业务代办点的代办业务量及代办费，形成结算报表。 （三）社会代办渠道经营者的相关义务 1、有代办电信业务意向的经营者提供意向申请书； 2、申请者提供场地使用证明、工商执照；
建设指导规范 （试行稿） 中国电信广东公司 2015年6月 目录 1.OLT承载政企业务建设原则 ...................... 1.1.OLT设置原则 1.2.OLT上联链路设置原则 1.3.用户终端设置原则 2.PON承载政企业务的光缆网建设原则 ................. 2.1.分光组网方案 2.2.ODN组网要求 3.PON承载政企资源系统配置原则 .....................
在电信网络整体 IP 化趋势下，政企专线也日益实现 IP 化承载。而光纤网络大规模发展，PON技术获得广泛应用，如今 PON网络成为主要的统一接入网络，网络扁平化逐步完善，规模效益日趋明显。为进一步发挥PON网络的规模化优势，促进网络扁平化，采用PON网络承载非长途政企专线已然水到渠成。为规范组网原则，统一建设思路，满足 PON网络承载T3等级(4小时修复)本地政企专线业务需求，现制定《中国电信广东公司政企专线PON S载网络建设指导规范》， 为各地市PON S载政企专线建设提供指引。 OLT承载政企业务建设原则 OLT设置原则 (1)原则上，承载T3等级的政企PON板和公众PON板主要采用共机框设置 方式，即同一个OLT机框可混合接入公众客户和政企客户，为保障业务安全，混合接入时两类用户应严格区分不同板卡。 (2)对于珠三角分公司或其他分公司政企业务密集区域，由于政企业务规 模大，预计端口利用率高的，可慎重考虑单独OLT设备主要用于政企用户接入， 有业务需求时也可配置公众PON板卡； (3)为便于网络维护，发挥规模效益，承载 T3等级政企业务的OLT主要采用GPOI进行建设。 (4)为了实现用户业务一体化解决，在条件允许情况下，承载政企业务的 OLT建设应能同时满足用户上网、语音及专线需求，同一客户只需接入同一台OLT 即可解决全部业务需求。 (5)承载政企业务的OLT覆盖范围根据政企客户的分布密度部署，初期应优先建设在业务较为集中的重点机房，随着业务发展逐步增加机房布点密度。 OLT 设置
中国电信广东公司业务外包实施意见 第一章总则 第一条为进一步推进企业转型，控制成本开支，优化成本结构，聚焦核心竞争力，不断提升产业价值链整合能力，建立和完善业务外包管理体系，根据集团公司下发的《推进中国电信业务外包工作的指导意见》，制定本实施意见。 第二条本实施意见适用于省公司本部、省公司直属单位、各分公司。 第二章内涵、目标及实施原则 第三条业务外包的内涵： 本实施意见所指的业务外包（Outsourcing）是指，本公司将日常经营中的部分业务和工作，如客户服务、末梢维护等，委托给本公司以外的专业服务公司或其他经济组织（以下称“外包商”）的运营模式。 第四条实施业务外包的目标 （一）做好核心业务，增强核心竞争力； （二）降低企业成本压力，优化成本结构； （三）通过与外包商的合作，提升价值链整合能力。 第五条实施业务外包的原则 （一）确保通信质量、服务水平不下降，企业形象不受影响； （二）规范运作，加强管理，避免由于外包导致的经营风险和法律责任；（三）结合实际，稳步推进、逐步完善，先易后难、先急后缓、先特殊后一般； （四）在同等条件下，外包业务应优先考虑外包给实业（含实业上市和实业存续，下同）。实业承接了主业外包的业务后，不允许整体再转包给第三方。 第三章业务外包范围的确定 第六条业务外包的判断标准 根据与企业核心能力的关联度，对外包业务的控制程度和外部市场成熟度等标准，可以将公司现有业务分为以下四类，并据此来判断该类业务是否可以外包：一类业务：是指与企业核心能力关联度低，可控度高，外部市场化程度高的业务，如技术简单、工作界面清晰的成熟劳动密集型业务。该类业务适合外包。 二类业务：是指与企业核心能力关联度低，但可控度和外部市场化程度低的业务。考虑到公司还不具备手段或能力对其外包后的质量、信息安全或成本进行有效监控,该类业务目前原则上不进行外包。具备条件的单位，可以实施业务外包。