门诊导诊护患沟通技巧的分析
刘俊杰
【期刊名称】《心理医生》
【年(卷),期】2017(023)032
【摘要】目的:探讨门诊导诊护患沟通技巧.方法:在2016年1月-12月研究期间,选择在我院门诊进行咨询的136例患者,随机分均为对照组和观察组.对照组采用常规工作方法,观察组采用护患沟通技巧.对比两组患者的导诊满意度.结果:对照组患者对门诊导诊护士态度和护理工作满意度为66.2%,观察组患者的满意度为83.8%,组间比较差异显著,具有统计学意义(P<0.05).结论:在医院门诊导诊中,应用护患沟通技巧,将能提高患者满意度,有效减少护患纠纷,值得在临床推广应用.
【总页数】2页(233-234)
【关键词】门诊导诊;护患沟通;沟通技巧
【作者】刘俊杰
【作者单位】吉林省永吉县医院吉林吉林 132200
【正文语种】中文
【中图分类】R47
【相关文献】
1.浅谈儿科门诊的护患沟通技巧 [J], 李晶珠
2.关于门诊导诊护患沟通技巧的探析 [J], 李建华
3.浅谈儿科门诊护患沟通技巧 [J], 崔霞
4.护患沟通技巧在门诊输液室的应用 [J], 陈纯