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[医院大面积停水应急预案]医院停水应急预案流程
铜仁市第二人民医院大面积停水应急预案
(一)编制目的
为了应对医院可能出现的供水事故，避免和减少供水事故发生，并在发生事故后能迅速有效的控制和处理，尽量减少人员伤亡和财产损失，缩小由事故造成的停水范围，保证全院范围的正常用水。
(二)编制原则
在保证出现影响供水的事故时，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、快速反应、分别处理“的原则，实施有效快捷的抢险抢修和处置，尽快恢复正常供水状态，确保医院正常生产、生活秩序。
(三)适用范围
本预案适用于院内由于市区计划停水及院内供水管网出现故障导致供水事故时的应急抢险抢修。
(四)应急组织机构
医院成立大面积停水事故应急领导小组，下设应急抢修队。
1. 医院大面积停水事故应急领导小组
组长：李海帆（院长）（电话：[1**********]）
副组长：李召（院办副主任）（电话：[1**********]）成员：丁照常（电话：[1**********]）
维修电工：刘开华（电话：[1**********]）
徐绍明（电话：[1**********]）
职责：
（1）做好日常安全供水工作，落实安全生产责任制，防范大面积停水事故发生。
（2）发生大面积停水事故时，及时做好停水事故应急工作，尽快恢复供水。
（3）根据大面积停水事故严重程度，决定启动和终止应急预案。
（4）及时向上级报告事故情况。
（5）必要时请求外力援助。
（6）领导小组组长是履行本预案规定职责的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停水事故时的综合应急工作。
2.应急抢修队 __5202974
队长：丁照常（电话：[1**********]）x
队员：刘开华（电话：[1**********]）
徐绍明（电话：[1**********]）
职责：发生事故时，组织人员实施启动二次供水，并对相应区域水压进行适当调整，停止热水供应和非医疗、生活用水；向领导小组汇报事故情况，必要时向消防、园林等部门发出求援请求，事后应急救援工作经验教训。
(五)应急程序
1.临床科室应急程序
(1)接到停水通知后，做好停水准备。由院办（总值班）以短信方式通知各科室停水时间并节约用水；备好使用水和饮用水，备好电动吸引器。
(2)发生突然停水时，要与水电维修联系（电话：5202974），说明停水情况，水道工须及时查询原因，及时恢复供水。
2.后勤部门应急程序
(1)计划性停水应急程序
A.后勤部门在接到供水公司通知停水的电话或以其它形式的停水通知时，必须问清楚停水的时间，停多长时间及停水原因，做好记录。
B.通知通知院办（夜间通知总值班人员），说明停水的原因，具体停水时间，停多长时间，并做好二次供水的准备工作。向应急领导小组组长报告。
C.如在正常工作时间内，在时间允许的情况下，由院办室（总值班）以短形式向各部门发出通知。重点科室（手术室、急诊室、供应室、ICU、血透室、食堂、分娩室）再电话通知一遍。
D.如时间紧急，应在接到供水公司 __后，立即通知总务科（夜间通知总值班人员），说明情况，向各部门发出通知。重要科室要跟科主任、护士长讲清停、送水的时间，并制定好停、送水计划。
E.我院备有蓄水池，通过二次供水可以起到应急效果。
(2)临时性停水应急程序
A.出现临时性停水时，总务科应立即电话询问供水公司，问明停水原因及停水时间的长短。
B.通知应急小组组长或总值班，说明情况。
C.如停水时间较短，可通过二次供水可以起到应急效果。
D.如停水时间较长，应立即准备启动应急预案。
E.医院内部原因停水时，要查明停水原因，及时抢修，在最短时间内消除故障，恢复供水。
(六)应急保障
1.应急小组成员应随时保证通讯 __畅通。
2.日常做好供水管路、阀门的检查，发现问题及时处理。
3.对维修人员进行，使之都能知晓应急供水、布局及操作流程。
4.水维修人员实行24小时值班制度，并保证与各科室的联系，做好24小时随叫随到。
突发停水应急预案流程图(见下页)
内容仅供参考
篇一：停水应急演练 普外ⅱ科停水或突然停水的应急演练(第三季度) 时间：2013.9.23 16：00 地点: 外ⅱ科 主持人：贺晨业 演练内容:停水或突然停水的应急演练 演练目的:提高医护人员对发生停水或突然停水的紧急处理能力，在紧急情况下， 对停水或突然停水做出的正确处理，掌握应急情况下，各种处理程序 及方法。 演练过程：(一) 事先接到停水的通知，16:30～19:30 全院停水三小时。 （1）16:00 本科三个责护组负责通知值班医师告知自己所管辖患 者及家属停水的时间并为其做好准备。 （2）16:10护士长负责联系并准备好储水桶装水并为新患者做好沟 通工作。 （3）16:20主班2负责用储水桶准备饮用水及热水壶。 （4）16:30保洁员小郝在污洗间备储水桶做好清洁用水。 （5）16:40责护组及时巡视病房，及时解决患者的用水情况。 （二）16:00全院突然停水 (1)16:00护士李红艳突然发现停水，立即打电话给事务组 （7028364）,询问停水的原因及持续的时间。 （2）16:08其他两组责护人员到病房告知患者停水的原因及时间。 （3）16:10主班1护士告知护士长联系准备桶盛装水解决患者的饮 用水及清洁水。 （4）16:15保洁员小郝在卫生间备好大桶盛装清洁用水。 （5）16:25在班的责护人员巡视病房，及时解决患者的用水问题。 效果评价：在演练过程中，対事务组的电话号码记忆不清楚，未及时通知保洁员
小郝准备清洁用水，配合欠佳。 分析原因: 1、科室人员对应急演练不重视。 2、平时不注重这方面的培训。 3、科室未制定应急状态时各个人员的职责及配合。 整改措施：1、转变理念，让大家重视应急演练。 2、平时加强急救演练的培训。 3、对于事物组的电话大家牢记:702836存于手机上,并在电话号码本 上用红笔醒目标识。 4 护士长不在时由主班1护士代理及时通知保洁员及联系协调相关 员。 5、责护负责病房患者及家属的告知，主班2负责水源的贮备，保洁 员负责污洗间及卫生间水源的储备。 篇二：停水应急救援方案演练记录 停水应急救援方案演练记录 一、时间：2013年5月 21日 16时 00分至16时30 分 二、地点：行政楼 三、应急救援演练领导小组 组长：熊素琼副组长：庞学武、刘旺华 成员：张琳、刘晓春、李娜、孙雷、宋春丽、余剑雄、陈光明、刘慧、宋云华、何永玉、李姮瑛、梁学敏等 四、演练目的： 本次预案演练主要是针对整体医院无计划突然停水，当班人如何处理停水事故。 五、演练过程： 2013年5月21日早上16：05分，南充卫校附属医院发生一起无计划停水事故。自来水有限公司停水。 事情经过：5月21日电工16：10分左右，值班电工接到食堂打来电话说没有水了，便立刻对自来水路问题检查，发现整个医院全部停水，并立刻向总务科报告，16：18分水电组长姚宏涛赶到现场，查看外来水管无发现异常，拨打电话到自来水公司询问情况，原来是和平东路施工将主要水管道挖
工厂停水、停电应急预案 1、目的：为应对公司突发性停水、停电事故，迅速有序地组织和恢复供水、供电，确保生产顺利进行、人生安全和减少设备财产损失，促进应急工作的制度化和规范化，依据国家相关法律法规，结合我司实际情况，制定本预案。 2.适用范围：公司生产车间 3.应急小组结构 3.1应急救援组织机构、组织人员和职责划分 总指挥：负责应急计划中的监控措施的落实、发布启动、关闭应急救援预案的命令，启动应急救援预案后，负责全面组织应急工作，并对问题进行决策，人员协调，负责向总部汇报，组织事故的调查处理，负责安排并核准应急预案的制定和修订。 生产指挥组：协助总指挥完成应急停电停水的生产恢复相关工作，总指挥不在时代总指挥实行应急救援统筹指挥工作。 设备抢险组：判断事故对生产设备造成的影响程度，在保障自身安全的前提下对设备进行正确抢救处理，启用备用公共设施设备，将损失降到最低。 安全指挥组：负责事故初期的现场警戒，设备关停保护，存在危险情况下需要将人员有序的疏散安全地区。 3.2应急小组联系方式 总指挥： 生产指挥组： 设备抢险组： 安全指挥组：各车间当班班长 4.预防措施：
1、加强日常点检工作，对公共设施设备进行定期维护，避免事故发生。 2、加强与自来水公司、供电局联系，如有计划性停水、电、的时候，通过协商，尽量避免停水、电对生产造成影响，此外，对本公司水泵管道和变压器线路等定期检修维护，避免因为设备故障和线路管道损坏导致的停水停电。 3、积极完善应急程序，准备更多的应急措施，尽量消除停水、电对生产造成的影响。 5.停水应急程序 5.1停水应急程序 5.1.1机械负责人在接到自来水公司通知停水的电话或以其他形式的停水通知时，必须问清楚停水的时间，停多长时间及停水原因，做好记录,向上级领导及车间负责人汇报。 5.1.2各部门接到停水通知后，根据部门制定的停水预案，做好停水、临时用水管道切换工作。 5.1.3自来水公司停水前10分钟，进行临时用水的储存和切换工作。 5.1.4 突发停水，电工和机械人员在接到通知后，必须10分钟内马上到现场，检查故障原因和进行抢修，配合生产指挥人员尽快恢复生产。 5.2事故停水应急程序 5.2.1遇突然停水，首先查明是厂内设备故障导致停水还是市政供水管网故障，如是厂内设备故障导致停水，排除故障后恢复供水。如是市政停水，按计划性停水应急程序执行。 5.2.2相关负责人员发现停水后要第一时间询问供水部门停水原因，及时通知各车间负责人及相关值班岗位。 5.2.3查明原因后要立刻采取措施确定处理预案。 5.2.4按计划停水应急预案处理进行备用水管转换投送。 5.2.5本公司由于维修等原因进行大面积停水，必须通知生产负责人做好停水应急预案，超过30分钟需要向生产副总申请，确认后方可进行关闸停水。
[医院大面积停水应急预案]医院停水应急预案流程 铜仁市第二人民医院大面积停水应急预案 (一)编制目的 为了应对医院可能出现的供水事故，避免和减少供水事故发生，并在发生事故后能迅速有效的控制和处理，尽量减少人员伤亡和财产损失，缩小由事故造成的停水范围，保证全院范围的正常用水。 (二)编制原则 在保证出现影响供水的事故时，本着“预防为主、自救为主、统一指挥、快速反应、分别处理“的原则，实施有效快捷的抢险抢修和处置，尽快恢复正常供水状态，确保医院正常生产、生活秩序。 (三)适用范围 本预案适用于院内由于市区计划停水及院内供水管网出现故障导致供水事故时的应急抢险抢修。 (四)应急组织机构
医院成立大面积停水事故应急领导小组，下设应急抢修队。 1. 医院大面积停水事故应急领导小组 组长：李海帆（院长）（电话：[1**********]） 副组长：李召（院办副主任）（电话：[1**********]）成员：丁照常（电话：[1**********]） 维修电工：刘开华（电话：[1**********]） 徐绍明（电话：[1**********]） 职责： （1）做好日常安全供水工作，落实安全生产责任制，防范大面积停水事故发生。 （2）发生大面积停水事故时，及时做好停水事故应急工作，尽快恢复供水。 （3）根据大面积停水事故严重程度，决定启动和终止应急预案。
（4）及时向上级报告事故情况。 （5）必要时请求外力援助。 （6）领导小组组长是履行本预案规定职责的第一责任人。成员单位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作，做好大面积停水事故时的综合应急工作。 2.应急抢修队 __5202974 队长：丁照常（电话：[1**********]）x 队员：刘开华（电话：[1**********]） 徐绍明（电话：[1**********]） 职责：发生事故时，组织人员实施启动二次供水，并对相应区域水压进行适当调整，停止热水供应和非医疗、生活用水；向领导小组汇报事故情况，必要时向消防、园林等部门发出求援请求，事后应急救援工作经验教训。
医院停水、停电突发事件应急处理预案各科室： 医疗安全是医院医疗工作的中心和重点，水、电等支持保障系统是保证医疗安全的重点环节，为确保医疗安全，应对突发事件，根据市卫生局“安全生产年”活动的要求，结合我院的实际情况，特制订本预案。 1、组织领导 （1）为了加强停电、停水突发事件应急处理工作的领导，成立院停电、停水等突发事件应急处理领导小组，确定分管后勤院长为总指挥，负责停电、停水应急时的全盘指挥工作。总指挥在停电、停水发生时不在院内时，总指挥由副指挥担任。 （2）总值班为停电、停水副指挥，在总指挥的领导下负责现场详尽的抢救工作；各部门负责人任现场指挥。 （3）总指挥、副指挥和现场指挥应在接到停电、停水后的第一时间内赶到现场。 2、停电、停水等突发事件的防范 （1）配备双路电源：如其中一条突然停电，立即启用另一条。 （2）重点科室设备配备UPS，以防突然停电引起的设备故障或文件丢失。（3）病区各楼层通道配备停电应急灯，以保证突然停电后人行通道的安全。 （4）自备发电机组，手术室、MICU、NICU、急诊室等重点科室专线输送，保证供电。 3、停电、停水、停气等突发事件的报告程序 （1）发生停电、停水时，有关人员立即向值班的水电工报告。值班的电工、水工接到报告后要立即赶到现场进行处理。在发生停电、停水时间可能超过5分钟以上时，值班人员要立即向副指挥报告。
（2）副指挥在接到报告后，应立即赶到相关地点，协助处理。对停电、停水时间有可能超过15分钟的，要向总指挥汇报。 （3）急诊、病区、手术室、检验科、放射科、功能科、计算机中心等重点部门停电、停水时，值班人员要立即向科主任汇报。科主任在接到报告后要立即赶到科室，预防危重病人发生意外。若遇危重病人正在抢救时，应立即向医务科或副指挥汇报，医务科在接到报告后，要立即赶到现场，组织全院力量进行抢救，并同时向总指挥报告。 （4）副指挥在接到报告后，应及时了解情况，研究处理办法，把恶性停电、停水的事件向总指挥汇报。 4、停电、停水、停气处理办法 （1）基础管理 1主要科室要装配应急灯，重点科室要装配蓄水器。 2各科室负责人要定期检查电路、水路，排查安全隐患。 发现问题，及时向副指挥汇报，及时维修。要定期检查各科室抢救设备，如心电监护仪、心电图机、除颤仪等设备是否在已充电状态。 3基建办要定期组织电工、水工对全院的电路、水路、气路进行检修、维护。 4在发生停电、停水等突发事件后，各部门要及时按程序上报，并积极处理。 （2）落实责任 1医护人员 发生发生停电、停水等突发事件后。应立即向值班电工、水工报告，若病区有危重病人时还应立即向科主任和总值班汇报。做好病员及其家属的解释工作，消除病员的恐慌。 2临床科室
XXX医院停水应急演练脚本 一、演练时间： 2015年×月×日上午×点×分 二、演练地点： X号楼水泵房 三、演练指挥员： 郑×× 四、演练规划： 上午8点40分，护士王××发现病区停水，拨打888119，维修班人员接到电话马上查看医院进水水表，发现是外部供水停水（或外部进水管道破裂须停水抢修），运行人员马上联系自来水公司3860110，确定停水事项，条件一：供水部门临时停水，停水时间确定（24小时之内），条件二：供水部门不确定停水时间超出24小时，条件二时拨打889999，消控值班人员接到电话开始全院广播，维修班人员向停水应急小组领导汇报情况，由应急小组领导决定启动停水应急预案。 五、演练前准备： 1、演练前要确认医院用水实际情况，通知相关科室做好相应准备。 2、由护士长牵头，向等候室的病人及家属说明将进行停水演练。 3、科室人员按照脚本，熟悉各自的职责和演练角色。 4、维修人员需准备好相关工具、做好各种防护措施。 六、具体职责分工如下： 郑××负责与自来水公司的供水联系，及停水的具体工作落实 和协调； 维修工邵××负责通知相关科室，及向应急小组领导的汇报； 维修工周××胡××负责查看各病区供水情况； 维修工柴××方××负责关闭医院进水阀门； 维修工陈××叶××负责水泵房增压泵操作，水箱水位的观 察。 七、演练开始 1、演练正式开始时，确认演练人员全部到位。 2 .情况：值班护士王××发现病区停水。 3、值班护士王××拨打报修电话888119；通报内容为“××病区停水， 请求支援”，完成之后向护士长汇报。 4、维修班人员接到电话立即赶到现场查看，并通知运行人员确认停水情况， 停水应急小组决定启动停水应急预案。 5、消防控制中心接到报警后，立即通过广播系统通报各科室，通报内容为“× ×区域777”。
医院停水应急预案（后勤） 医院停水应急预案(后勤) 为应对医院可能出现的停水事故，尽量减少因停水对医院正常医疗秩序造成的干扰，特制定本应急预案。 1.制定原则 在出现全院性停水时，本着“确保重点，维持运行”的原则，实施有效快捷的抢修和处置，尽快恢复正常供水状态，确保医院正常运行和医疗秩序的稳定。 2.适用范围 本预案适用于供水公司计划性停水及院内供水总管网出现故障导致停水时的应急处理。 3.应急组织机构 成立停水应急工作组，下设应急抢修组。 3.1停水应急工作组 组长:分院领导 副组长:行政科科长 组员: 行政科干事总务班班长 职责: 做好日常安全供水工作，落实安全生产责任制，防范因院内管网故障造成停水发生; 发生停水时，各科室及时做好停水应急工作，关闭医院所有热水器电源，避免因停水而导致热水器烧坏; 根据停水事故严重程度，决定启动和终止应急预案; 必要时请求外力援助;
行政科是履行本预案规定职责的第一责任部门，停水应急工作组成员应在组长指挥下，做好停水事故时的应急工作。 3.2应急抢修组 组长:行政科科长 副组长: 总务班班长 成员: 总务班成员 职责: 日常工作中对医院供水管路、阀门进行定期检查，发现异常，及时检修; 医院全面停水时，向医院停水应急工作组汇报情况，如是供水管路、阀门故障，立即组织抢修，必要时向相关部门联系请求援救，事后总结应急工作经验教训。 4.应急程序 4.1计划性停水 4.1.1总务班在接到供水公司通知停水的电话或以其它形式的停水通知时，必须问清楚停水的时间，停多长时间及停水原因，做好记录。 4.1.2通知停水应急工作组组长(夜间通知总值班人员)，说明停水的原因，具体停水时间，停多长时间，并电话通知各临床医技等其他用水部门。 4.1.3立即通知手术室、供应室、内二科、内镜中心、食堂等重要部门，与科主任、护士长等相关负责人讲清停水的时间，并制定送水计划。 4.2院内供水设施故障所致院内停水 医院供水设施故障致院内停水，总务班工作人员接到科室抢修电话，在第一时间内到达现场，准确地将漏水区域的阀门关闭，电话通知涉及停水的科室，同时立即组织人员抢修。 5.应急保障
医院停水停电应急 预案
医院停水、停电突发事件应急处理预案 各科室： 医疗安全是医院医疗工作的中心和重点，水、电等支持保障系统是保证医疗安全的重点环节，为确保医疗安全，应对突发事件，根据市卫生局“安全生产年”活动的要求，结合我院的实际情况，特制订本预案。 1、组织领导 （1）为了加强停电、停水突发事件应急处理工作的领导，成立院停电、停水等突发事件应急处理领导小组，确定分管后勤院长为总指挥，负责停电、停水应急时的全盘指挥工作。总指挥在停电、停水发生时不在院内时，总指挥由副指挥担任。 （2）总值班为停电、停水副指挥，在总指挥的领导下负责现场具体的抢救工作；各部门负责人任现场指挥。 （3）总指挥、副指挥和现场指挥应在接到停电、停水后的第一时间内赶到现场。 2、停电、停水等突发事件的防范
（1）配备双路电源：如其中一条突然停电，立即启用另一条。 （2）重点科室设备配备UPS，以防突然停电引起的设备故障或文件丢失。 （3）病区各楼层通道配备停电应急灯，以保证突然停电后人行通道的安全。 （4）自备发电机组，手术室、MICU、NICU、急诊室等重点科室专线输送，保证供电。 3、停电、停水、停气等突发事件的报告程序 （1）发生停电、停水时，有关人员立即向值班的水电工报告。值班的电工、水工接到报告后要立即赶到现场进行处理。在发生停电、停水时间可能超过5分钟以上时，值班人员要立即向副指挥报告。 （2）副指挥在接到报告后，应立即赶到相关地点，协助处理。对停电、停水时间有可能超过15分钟的，要向总指挥汇报。 （3）急诊、病区、手术室、检验科、放射科、功能科、计算机中心等重点部门停电、停水时，值班人员要立即向科主任汇报。科主任在接到报告后要立即赶到科室，预防危重病人发生意
医院停水、停电突发事件应急预案及程序 医疗安全是医院医疗工作的中心和重点，水、电等支持保障系统是保证医疗安全的重点环节，为确保医疗安全，应对突发事件，结合我院的实际情况，特制订本预案。 1、组织领导 （1）为了加强停电、停水突发事件应急处理工作的领导，成立院停电、停水等突发事件应急处理领导小组，确定分管后勤院长为总指挥，负责停电、停水应急时的全盘指挥工作。总指挥在停电、停水发生时不在院内时，总指挥由副指挥担任。 （2）总值班为停电、停水副指挥，在总指挥的领导下负责现场具体的抢救工作；各部门负责人任现场指挥。 （3）总指挥、副指挥和现场指挥应在接到停电、停水后的第一时间内赶到现场。 2、停电、停水等突发事件的防范 （1）病区各楼层通道配备停电应急灯，以保证突然停电后人行通道的安全。 （2）自备发电机组，手术室等重点科室专线输送，保证供电。 3、停电、停水等突发事件的报告程序 （1）发生停电、停水时，有关人员立即向值班的水电工报告。值班的电工、水工接到报告后要立即赶到现场进行处理。
（2）病区、手术室、检验科、放射科等重点部门停电、停水时，值班人员要立即向科主任汇报。 （3）科主任在接到报告后要立即赶到科室，预防危重病人发生意外。 4、停电、停水处理办法 （1）基础管理 1各科室负责人要定期检查电路、水路，排查安全隐患。发现问题，及时向副指挥汇报，及时维修。要定期检查各科室抢救设备，如心电监护仪、心电图机、除颤仪等设备是否在已充电状态。 2水电工对全院的电路、水路、气路进行检修、维护。 （2）落实责任 1医护人员 发生发生停电、停水等突发事件后。应立即向值班电工、水工报告，若病区有危重病人时还应立即向科主任和总值班汇报。做好病员及其家属的解释工作，消除病员的恐慌。 2临床科室 临床科室负责人在接到报告后，要立即赶到科室，加强危重病人的监护。若遇到危重病人抢救时，应立即向医务科汇报。 在手术过程中突然出现停电，医护人员应立即向科主作汇报，科主任应立即赶到现场组织处理，并向医务科汇报。采用应急照明灯，妥善处置，等待来电，急诊手术必要时请示副指挥转院治疗。
医院停水、停电突发事件应急处理预案 各科室： 医疗安全是医院医疗工作的中心和重点，水、电等支持保障系统是保证医疗安全的重点环节，为确保医疗安全，应对突发事件，根据市卫生局“安全生产年”活动的要求，结合我院的实际情况，特制订本预案。 1、组织领导 （1）为了加强停电、停水突发事件应急处理工作的领导，成立院停电、停水等突发事件应急处理领导小组，确定分管后勤院长为总指挥，负责停电、停水应急时的全盘指挥工作。总指挥在停电、停水发生时不在院内时，总指挥由副指挥担任。 （2）总值班为停电、停水副指挥，在总指挥的领导下负责现场具体的抢救工作；各部门负责人任现场指挥。 （3）总指挥、副指挥和现场指挥应在接到停电、停水后的第一时间内赶到现场。 2、停电、停水等突发事件的防范 （1）配备双路电源：如其中一条突然停电，立即启用另一条。 （2）重点科室设备配备UPS，以防突然停电引起的设备故障或文件丢失。
（3）病区各楼层通道配备停电应急灯，以保证突然停电后人行通道的安全。 （4）自备发电机组，手术室、MICU、NICU、急诊室等重点科室专线输送，保证供电。 3、停电、停水、停气等突发事件的报告程序 （1）发生停电、停水时，有关人员立即向值班的水电工报告。值班的电工、水工接到报告后要立即赶到现场进行处理。在发生停电、停水时间可能超过5分钟以上时，值班人员要立即向副指挥报告。 （2）副指挥在接到报告后，应立即赶到相关地点，协助处理。对停电、停水时间有可能超过15分钟的，要向总指挥汇报。 （3）急诊、病区、手术室、检验科、放射科、功能科、计算机中心等重点部门停电、停水时，值班人员要立即向科主任汇报。科主任在接到报告后要立即赶到科室，预防危重病人发生意外。若遇危重病人正在抢救时，应立即向医务科或副指挥汇报，医务科在接到报告后，要立即赶到现场，组织全院力量进行抢救，并同时向总指挥报告。 （4）副指挥在接到报告后，应及时了解情况，研究处理办法，把恶性停电、停水的事件向总指挥汇报。 4、停电、停水、停气处理办法 （1）基础管理
蒀应急预案演练记录表 薈预案名称演练科室演练时间演练地点参加人员演练目的演练过程演练小结存在问题及整改措施备注事故灾害类应急预案洛阳东方医院消防 膄应急疏散预案（一） 羂为了在火灾意外发生时，保证及时疏散病人、迅速解除火情，最大限度地保障医务人员、就诊患者和陪同家属的生命财产安全及社会稳定，将医院资产损失降到最低，特制定本预案。 腿一、指导思想遵循“安全第一、预防为主、消防结合”方针，按照集中领导、统一指挥、职责明确、分工协作、规范有序、反应灵敏、运行高效的思路，建立综合性的标准化应急体系。 蚈二、应急体系目标最大限度降低意外火灾给医院带来的各种损失，保障人员及财物安全。 薅三、组织机构、职责及应急程序成立消防安全应急处理领导小组：组长：杨黎红副组长：朱维加赵为民朱晓临张帆组员：张亚东张家柱郭红王文平史占楼职责：进行消防宣传抓好宣传培训，做好消防应急防范工作，并在火灾发生时负责协调调度，确保各项抢救工作顺利执行。为使应急处理工
作规范有序，运行高效，在消防安全应急处理领导小组下设七个小组，分别负责各自范围内的应急处理工作： 莀（一）安全警戒组组长：张家柱组员：王建朝葛彦君和焕欣职责：负责火灾发生时的外围警戒工作，在火灾发生后，应组织相关人员在第一时间赶赴现场，疏通安全通道，并在外围用拦出足够的隔离带，疏散围观群众，方便火灾抢救。 羈（二）物资供应组组长：李兴虎组员：袁淑霞周崇锋职责：负责火灾发生时各种急救物资的采购供应，包括：自动报警、灭火系统设备 1 套、手动报警器共32 个、自动喷淋头共609 个、消栓箱共65 个、灭火器共63 个，在接到火灾通知时，应立即赶到医院，组织各种的应急物资供应发放，为火灾抢救提供物资保障。 螇（三）后勤保障组组长：史占楼组员：陈东风王根才职责：负责火灾发生后的各类后勤保障工作，包括自动报警系统、灭火系统的安装调试及水电供应等。 蚂（四）设备抢修组组长：孙琪组员：庄立敏周丹职责：在火灾发生时及发生后，视紧急程度，迅速将受损设备维修完毕，保障重要设备的正常运行。 （五）车辆保障组组长：阎军组员：王伟高抒杨松波杨彦峰职责：
后勤保障部医院停水预案类别：后勤保障编号：××-××-××负责部门：后勤保障部制订日期：2015-05-23 负责人：XXX修订日期：××-××-××更新频率：每2年版本：第001版共02页 1.目的 为了应对医院可能出现的供水事故，避免和减少供水事故发生，并在发生事故后能迅速有效的控制和处理，尽量减少人员伤亡和财产损失，缩小由事故造成的停水范围，保证全院范围的正常用水。 2.灾害分析 2.1 可能发生的地点：病房、检验科、手术室、血透室、 2.2造成原因：外部供水中断、内部设备故障 2.3造成影响：影响住院病人的正常生活、影响病人治疗 2.4启动条件： 大面积停水、严重影响病人生活和治疗，启动应急预案。 3.组织机构与职责 小组工作职责 应急领导小组1）、做好日常安全供水工作，落实安全生产责任制，防范大面积停 水事故发生。 （2）、发生大面积停水事故时，及时做好停水事故应急工作，尽快 恢复供水。 （3）、根据大面积停水事故严重程度，决定启动和终止应急预案。 （4）、及时向上级报告事故情况并向社会公布。 （5）、必要时请求外力援助。 （6）、领导小组组长是履行本预案规定职责的第一责任人。成员单 位应在领导小组的统一指挥下，各司其职，各负其责，通力合作， 做好大面积停水事故时的社会综合应急工作。
小组工作职责 应急抢修小组发生事故时，组织人员实施启动二次供水，并对相应区域水压进行 适当调整，停止热水供应和非医疗、生活用水 向领导小组汇报事故情况，必要时向消防等部门发出求援请求，事 后总结应急救援工作经验教训。 4.侦测作业： 1.每日巡检水泵房供水系统。 2.每月厂家对饮水机设备进行保养。 3.每季度由保障部委外检测自来水水质。 4.每年进行一次停水演习。 5.预防作业： 1、应急小组成员应随时保证通讯联系方式畅通。 2、日常做好供水管路、阀门的检查，发现问题及时处理。 3、对维修人员进行培训，使之都能知晓应急供水、布局及操作流程。 4、维修人员实行24小时值班制度，并保证与各科室的联系，做好24小时随叫随到。 6..准备作业： 1、水灾事故应急领导小组 组长：XX 副组长：XX 职责：做好日常安全供水工作，落实安全生产责任制；及时做好停水事故应急工作，尽快恢复供水；根据大面积停水事故严重程度，决定启动和终止应急预案；及时向上级报告事故情况并向社会公布。 2、应急抢修小组 组长：XX 组员：XX、XX 职责：发生事故时，实施启动二次供水，并对相应区域水压进行适当调整，停止热水供应和非医疗、生活用水；向领导小组汇报事故情况，必要时向消防等部门发出求援请求，事后总结应急救援工作经验教训。
停水、停电、地震、火灾应急预案及处理程序流程图
病区停水的应急预案 1、接到停水通知后做好停水准备：给患者备好用水及饮水，卫生员备好清洁病房用水。 2、突然停水时，立即通知维修班，夜间与院总值班联系，回报停水情况，查询原因，及时维修。 3、加强病房巡视，做好解释工作，随时解决患者饮水及用水需求。 病区停水的应急处理流程图 接停水突然 为医护人员及患者备好饮用立即通知维修班，夜间与 ·加强病房巡视，解决患者饮水及用水需求。 供 ·严格医务人员手卫生管理
地震时的应急预案 1、突发地震时，值班人员应立即关闭电源、水源、气源，尽量保证人员生命及国家财产。 2、维持病区秩序，安慰患者，减少患者的恐惧，防治发生混乱。 3、发生强烈地震时，将患者迅速安全撤离病房，疏散至广场、空地。 4、情况紧急不能撤离时，在场人员及患者寻找有支撑的地方（电梯旁、承重墙旁等）蹲下或坐下，保护头颈、眼睛、捂住口鼻。 地震时的应急处置流程
停电时的应急预案 1、接到停电通知后，立即做好停电准备，备好应急灯、手电等，有抢救患者使用电动力机器时，准备好替代的设备。 2、突然停电后，立即给抢救患者使用替代设备，维持抢救工作，开启应急灯照明等。 3、立即与电工班联系，查询停电原因或开启应急发电系统。 4、加强巡视病房，安抚患者，同时注意防火、防盗。 停电时的应急处理流程 震感 震感医护人员维持病区秩 关闭电源、水 情况紧急快速、有组织 所有病房人员寻找 严密观 做好患者救治工作， 服从医院地震应急系统 地震停止
火灾时的应急预案 1、发现火情后立即呼叫周围人员灭火，同时报告科主任、护士长及 消防办，夜间通知院总值班。发现火情无法扑救，马上拨打119报警，告之准确方位。 2、根据火势，使用现有的灭火器材，组织人员积极抢救。 3、开放安全通道，不要乘坐电梯，将患者车里疏散到安全地带，注意稳定患者情绪，保证患者的安全，防止拥挤发生意外：由在班医生、责任护士负责，接好各种抢救设备，将病人置于平车或轮椅上，条件 接到停电通知后，立即做好停电准备。 备突然停电时，采取措立即与电工班联系，查维护病房秩序，组织人加强巡视，安抚患者，并及时解决患者问题，
停水停电应急预案（精选5篇） 停水停电应急预案1 一、突发性停水应急处理 1值班工程人员接到业户或商家停水通知后，必须立即赶到停水现场，详细了解停水范围及相关停水情况。 2值班工程人员立即到停水地段总闸处检查阀门，如果阀门关闭，及时了解阀门关闭原因，确认可以打开后，打开阀门恢复供水。 3如果该地段总阀门未关闭，及时与自来水公司联系，了解停水的具体原因。 4如属生活水泵设备供水造成停水，则进行以下处理： (1)如属阀门关闭引起停水，立即了解阀门关闭原因，并采取有效措施及时恢复供水。 (2)如属水泵停机造成停水，立即查找停机原因，并采取有效措施维修或更换部件，及时恢复供水。 (3)如属市政管网造成停水，立即检查市政管道进水闸阀是否出现故障或联系自来水公司了解停水原因、恢复供水时间。及时配合服务中心向业户做好相关解释工作。 二、突发性停电应急处理 1、高压环网柜突发性停电 (1)工程值班人员应及时联系高压线路的供电部门，在未查明故障原因之前严禁任何操作。 (2)如果故障点不在辖区，估计排除故障时间较长时，可由供电部门高压操作人员转至另一高压供电线路（如有），
并对严禁合用的开关悬挂”禁止合闸”标识牌。 (3)故障排除后，由供电部门操作人员恢复原供电线路。 2、配电室断路器跳闸停电 (1)工程值班人员接到停电通知后，立即赶到停电现场，将该断路器下各分支负荷开关断开，对跳闸的断路器悬挂”线路检修、严禁合闸”标识牌。 (2)用摇表进行检测分支线路。 3)故障线路查明后，合闸其他线路恢复供电。 4)对存在问题支路开关处悬挂”线路检修、严禁合闸”标识牌，对该线路进一步检修、排除故障、恢复供电。 3、业户房间跳闸 1)值班工程人员接到停电通知后，立即赶到停电现场，检查维修前，应了解业户电表跳闸前是否使用其它电器，以便迅速找到故障点。 2)如故障为户内总开关，立即将总开关及其他分路空气开关关闭，再开总开关。 3)如总开关不跳，再送分开关，如有一分开关送不上时，即对该线路进行分段检测，直到排除故障、恢复供电。 停水停电应急预案2 预知停电: 1.在接到停电通知的情况下，服务中心应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况，使用小区广播通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通知; 2、通知工程部做好停电前的应变工作，如:电闭电梯，
医院突发大面积停水应急预案演练方案 演练时间:2014 年8 月25 日 演练目得: 为了应对医院可能出现得供水事故,避免与减少供水事故发生,并在发生事故后能迅速有效地控制与处理,尽量减少人员伤亡与财产损失,缩小由事故造成得停水范围,保证全院范围得正常用水,依据国家相关法律法规,结合我院实际情况,制定本预案。适用范围:本预案适用于院内由于市区计划停水及院内供水管网出现故障导致供水事故时得应急抢险抢修应急原则: 在保证出现影响供水得事故时, 本着“预防为主、自救为主、统一指挥、快速反应、分别处理”得原则, 实施有效快捷得抢险抢修与处置,尽快回复正常状态,确保医院正常生产、生活秩序。 应急组织机构: 医院成立大面积停水事故应急领导小组,下设应急抢修队。 （一）医院大面积停水事故应急组织领导 组长: 副组长: 组员: 职责: 1、做好日常安全供水工作,落实安全生产责任制,防范大面积停水事故发生。 2、发生大面积停水事故时,及时做好停水事故应急工作,尽快恢复供水。 3、根据大面积停水事故严重程度,决定启动与终止应急预案。 4、及时向上级报告事故情况并向社会公布。 5、必要时请求外力救助。
6、领导小组组长就是履行本预案规定职责得第一责任人。成员单位应在领导小组得统 一指挥下,各司其职,各负其责,通力合作, 做好大面积停水事故时得社会综合应急工作。 （二）应急抢修队联系电话: 队长: 队员: 职责:发生事故时,组织人员实施启动二次供水,并对相应区域水压进行适当调整,停止热水供应与非医疗、生活用水;向领导小组汇报事故情况,必要时向消防、园林等部门发出求援请求,事后总结应急救援工作经验教训。 应急程序 （一）临床科室应急程序 1、接到停水通知后,做好停水准备。告诉患者停水时间并节约用水; 给患者备好使用水与饮 用水。 2、发生突然停水时,要与水暖班联系（电话: ）,说明停水情况,水暖班须及时查询原因。（二）后勤部门应急程序 1、计划性停水应急程序 （1）后勤部门在接到供水公司通知停水得电话或以其它形式得停水通知时,必须问清楚停 水得时间,停多长时间及停水原因,做好记录。 （2）通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员）、通知院办、楼宇管理中心、产业办,说明停水得原因,具体停水时间,停多长时间,并做好二次供水得准备工作。 （3）如在正常工作时间内,在时间允许得情况下,应由能源动力中心以书面形式或院办（总值班）以短信息形式向各部门发出通知。重点科室（手术室、急诊室、供应室、ICU 、血透室、食堂、分娩室、中心吸引站）再电话通知一遍。 （4）如时间紧急,应在接到供水公司得通知后,立即通知应急领导小组组长（夜间通知总值班人员）,说明情况,向各部门发出通知。重要科室要跟科主任、护士长讲清停、送水得时间,并制定好停、送水计划。
突发停水应急处理预案 1.目的 通过停水应急处理预案快速响应、协同应对、实效显著的实施，采取专业技术措施，尽可能减轻和消除突发停水事件引起的业户用水不便，相关设备设施管网受到的影响，尽可能维护业户的利益，物业项目的正常运行。 2.岗位职责 2.1管理处经理负责突发停水事件应急处理的指挥、协调、善后处理和按规定向公司上级部门报告等事宜。 2.2客户服务部负责对突发停水事件发生后保持与供水部门联系，停水或恢复供水应及时通知业户，保证应急处理过程中的各项指令下达，以及事件善后的存档、汇报、总结、纠正预防措施等工作。 2.3工程维保部负责对突发停水事件的供水设备设施进行检查、抢修，采取应急保障措施尽快恢复供水。 2.4秩序维护部负责对突发停水事件过程中的业户安抚、抢修现场的秩序维护、人员疏散、援助等应急措施的实施。 2.5环境维护部负责突发停水事件应急处理过程中的应急物资输送保障及事后现场卫生清理工作。 3.处置程序 3.1本处置程序主要适用于项目管理处突发停水事件的
应急处理，处置程序参照《停水应急处理流程图》（图1）执行。 3.2外部停水处置： 设备维保人员迅速赶到机房，检查水泵压力和水箱水位； 关闭水泵房控制柜所有开关,并将停水情况告知客户服务部； 由客户服务部与供水单位联系确认，停水情况预期恢复供水时间,告知管理处经理； 确认外部停水，客户服务部应及时用电话或函告知楼内业户，关闭水龙头，预期恢复供水时间并致歉； 恢复供水前，客户服务部耐心接待接听业户问询，做好解释疏导工作。恢复供水后，即时用电话或函告知业户。 3.3内部停水处置： 设备维保人员迅速赶到机房，检查水泵压力； 关闭水泵房控制柜所有开关，查明设备设施故障及时排除，关闭相应部位的开关，应挂警示牌。并将停水情况向管理处经理汇报； 若由内部断电导致供水故障，用备用电源启动供电，应检查各类控制箱开关是否处于启动状态，如处于停止位置应重新启动，若有复位按钮应进行复位； 通知各相关区域停止向集水井排水； 秩序维护员对抢修现场隔离，疏散无关人员，若对业户单
各种护理应急预案与处理流程图第一篇 护理应急预案及流程 第一章 意外事故紧急状态时的护理应急预案与处理流程图 一、停水和突然停水的应急预案与处理流程图 二、泛水的应急预案与处理流程图 三、停电和突然停电的应急预案与处理流程图 四、失窃的应急预案与处理流程图 五、遭遇暴徒的应急预案与处理流程图 六、火灾的应急预案与处理流程图 第二章 患者紧急状态时的护理应急预案与处理流程图 一、患者突然发生猝死时的应急预案与处理流程图 二、患者有自杀倾向时的应急预案与处理流程图 三、患者自杀后的应急预案与处理流程图 四、患者摔倒 坠床时的应急预案与处理流程图 五、患者外出或外出不归时的应急预案与处理流程图 六、患者发生输血反应时的应急预案与处理流程图 七、患者发生输液反应时的应急预案与处理流程图 八、患者发生静脉空气栓塞的应急预案与处理流程图 九、输液过程中出现肺水肿的应急预案与处理流程图 十、患者发生化疗药物外渗时的应急预案与处理流程图 十一、患者发生误吸时的应急预案与处理流程图 十二、患者发生躁动时的应急预案与处理流程图
十三、患者转运途中发生跌倒及坠床的应急预案及流程 十四、患者转运途中发生猝死应急预案及流程 十五、采血中患者晕厥的应急预案及流程 十六、药物引起过敏性休克的应急预案及流程 十七、痰窒息患者的应急预案及流程 第三章 预防各类意外护理应急处理程序： 一、预防药物过敏反应应急预案与处理程序 二、预防导管脱落应急预案与处理程序 三、预防患者坠床的应急预案与处理程序 四、紧急封存患者病历应急预案与处理程序 第四章 仪器设备、导管发生故障护理应急处理程序： 一、吸氧过程中突然断流的应急预案与处理程序 二、吸痰过程中中心吸引装置出现故障的应急预案与处理程序 三、洗胃过程中洗胃机出现故障的应急预案与处理程序 四、导管脱落的应急预案与处理程序 五、气管切开使用呼吸机患者意外脱管的应急预案与处理程序 六、呼吸机断电的应急预案及流程 第二篇 临床护理技术操作常见并发症预防及处理 第一章 基础护理技术操作及并发症处理流程图 一、体温、脉搏、呼吸、测量法操作及并发症处理 二、血压测量法操作及并发症处理 三、卧床患者更换床单法操作及并发症处理
病区停水的应急预案 1、接到停水通知后做好停水准备：给患者备好用水及饮水，卫生员备好清洁病房用水。 2、突然停水时，立即通知维修班，夜间与院总值班联系，回报停水情况，查询原因，及时维修。 3、加强病房巡视，做好解释工作，随时解决患者饮水及用水需求。 病区停水的应急处理流程图 接停水通知突然停水 为医护人员及患者备好饮用水、洗手等用水；卫生员备好清洁用水立即通知维修班，夜间与院总值班联系，查询原因，及时维修 ·加强病房巡视，解决患者饮水及用水需求。 ·医护人员执行手卫生管理（无流动水洗手情况下，手部无明显污染时使用快速手消毒凝胶）。 ·地面有污染时及时进行清洁。 供水恢复 ·严格医务人员手卫生管理 ·严格进行病区清洁、消毒工作 ·患者卫生管理
1、突发地震时，值班人员应立即关闭电源、水源、气源，尽量保证 人员生命及国家财产。 2、维持病区秩序，安慰患者，减少患者的恐惧，防治发生混乱。 3、发生强烈地震时，将患者迅速安全撤离病房，疏散至广场、空地。 4、情况紧急不能撤离时，在场人员及患者寻找有支撑的地方（电梯 旁、承重墙旁等）蹲下或坐下，保护头颈、眼睛、捂住口鼻。 地震时的应急处置流程 医护人员维持病区秩 序，安慰患者，减少恐 惧，防治病房混乱震感不强烈 震感强烈 关闭电源、水源、 气源，尽量保障 人员生命安全 严密观察，做好 撤离准备 情况紧急不能撤离 快速、有组织的 经安全通道撤 离至广场、空地 做好患者救治工作，保证患者医疗安全 所有病房人员寻找并 安置在有支撑地方蹲 下或坐下，保护头颈、 眼睛并捂住口鼻 服从医院地震应急系统 同意调度安排 地震停止 后迅速撤 离现场
医院停水、停气、停电应急预案 医院停水、停气、停电应急预案医院停水、停电突发事件应急处理预案各科室: 医疗安全是医院医疗工作的中心和重点，水、电等支持保障系统是保证医疗安全的重点环节，为确保医疗安全，应对突发事件，根据市卫生局“安全生产年”活动的要求，结合我院的实际情况，特制订本xxx预案。 1、组织领导 (1)为了加强停电、停水突发事件应急处理工作的领导，成立院停电、停水等突发事件应急处理领导小组，确定分管后勤院长为总指挥，负责停电、停水应急时的全盘指挥工作。总指挥在停电、停水发生时不在院内时，总指挥由副指挥担任。 (2)总值班为停电、停水副指挥，在总指挥的领导下负责现场具体的抢救工作;各部门负责人任现场指挥。 (3)总指挥、副指挥和现场指挥应在接到停电、停水后的第一时间内赶到现场。 2、停电、停水等突发事件的防范 (1)配备双路电源:如其中一条突然停电，立即启用另一条。 (2)重点科室设备配备xxx，以防突然停电引起的设备故障或文件丢失。 (3)病区各楼层通道配备停电应急灯，以保证突然停电后人行通道的安全。
(4)自备发电机组，手术室、xxx、xxx、急诊室等重点科室专线输送，保证供电。 3、停电、停水、停气等突发事件的报告程序 (1)发生停电、停水时，有关人员立即向值班的水电工报告。值班的电工、水工接到报告后要立即赶到现场进行处理。在发生停电、停水时间可能超过5 分钟以上时，值班人员要立即向副指挥报告。 (2)副指挥在接到报告后，应立即赶到相关地点，协助处理。对停电、停水时间有可能超过15 分钟的，要向总指挥汇报。 (3)急诊、病区、手术室、检验科、放射科、功能科、计算机中心等重点部门停电、停水时，值班人员要立即向科主任汇报。科主任在接到报告后要立即赶到科室，预防危重病人发生意外。若遇危重病人正在抢救时，应立即向医务科或副指挥汇报，医务科在接到报告后，要立即赶到现场，组织全院力量进行抢救，并同时向总指挥报告。 (4)副指挥在接到报告后，应及时了解情况，研究处理办法，把恶性停电、停水的事件向总指挥汇报 。 4、停电、停水、停气处理办法 (1)基础管理①主要科室要装配应急灯，重点科室要装配蓄水器。 ②各科室负责人要定期检查电路、水路，排查安全隐患。
停电停水应急方案 1.停电事故 1.1在接到停电通知的情况下，管理处应事先将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告；同时，工程部应做好停电前的应变工作。 1.2在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，工程部应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系内部故障停电，应立即派人查找原因采取措施，防止故障扩大；若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，另一方面致电电力局查询停电情况，了解何时恢复供电，并将了解的情况通知管理处。 1.3保安部立即会同工程部派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。
1.4管理处立即将停电情况通知园区内住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。 1.5若突发停电时，正值晚上办公，保安部应协助维持好秩序，指导客户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散人群，并要注意防火，防止发生火灾。 1.6安排员工到园区各主要出入口、电梯厅维持秩序，保安加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。 1.7派人值守办公室、值班室，耐心接待客户询问，做好解释和疏导工作，防止与客户发生冲突。 1.8详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。 1.9突发停电的预防措施： 1.9.1工程部应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。
1.9.2管理处应提醒写字楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。 1.9.3保安部、工程部除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。 2.停水事故 2.1物业管理处接到停水通知应第一时间报告项目处经理，将停水及恢复供水时间等情况告之物业使用人及相关方，提醒使用人及相关方提前做好蓄水准备。 2.2如果停水时间过长，现有水源无法满足需求的情况下，管理处应及时联系供水公司做好日常供水工作，物业管理办公室做好相关协助工作。 2.3在突发停水情况下，发现者应第一时间拨打24小时管理处急修电话，保安值班人员应马上通知当天物业管理处值班人员。 2.4物业管理处维修人应立即查明是何原因停水，如是自来水公司停水，拨打供水部门电话“962323”询问停水原