XX空巴文化运营手册（模板）
（金优XX客服部四月份空巴流程）
主题 : 如何更好的服务我们的校长？
时间：2018年4月21日
地点：成都青城山XX民宿内
目的：管理层和小伙伴一起,就近期工作及人生的思想观点交换意见,拥
有共同的思维方式、价值观,形成合力。同时,打开心扉,坦诚交流,
提升团队意识,团结一致,以达成目的目标
形式：白天一起爬山——晚饭后空巴（8-10人一组，每组都配有1名桌长）
主持人：王稀（每组桌长为主管）
预算：50元/人(单月未完成业绩目标的情况下)
80元/人(单月已达成业绩目标的情况下)
（可根据上个月的业绩确定下个月团队交流会(空巴)的经费，业绩达成公司全额承担，未达成公司和员工一人一半AA制）
基本规则：
(1)必须全体共同参与交流活动
(2)现场要保持乐观开朗,并具备家庭般团结的氛围
(3)明确目的,必须设立主持,推动进程
团结一致,立誓达成目标
分享目标达成的喜悦(要保持胜利后的谦虚)
在艰难的时候满怀希望,交流梦想(互相坚定成功的信心)
(4)必须对事物的决策或问题的解决具有建设性
(5)散开胸怀,推心置腹,必须以“何谓正确”为核心
(6)全体都要发言,发言必须坦率且乐观积极
(7)必须要表明决心(有言实行)
(9)根据当天的目的、主题,交流状况、表达的决心等,
按照规定,次日提交报告(向上级提交实施报告书)
PS运行建议：
1.空巴经费：可根据上个月的业绩确定下个月团队交流会(空巴)的经费，达成公司全
出，未达成公司和员工一人一半
2.推荐地点：用餐可以是火锅类（氛围感），包间（一体感）
3.过程中管理层之间打好配合，相互衬托协作，带好氛围和节奏
4.事先确定主题,大家共同交流一个主题
5.一定要做现场记录,并提交上级
此例供做时间参考,日程约2个半小时结束
金优XX总经理办公室
2018年4月16日
十一、园长的自我检查 十二、园长的考核 本手册是帮助一多宝贝早教中心的园长，理解自己的职责范围，并更 好的完成园长的工作任务。 一、管理者与普通员工的区别 管理者与员工工作性质的区别（显性知识与隐性知识） 知识是人类一切实践的结晶，正是依靠不断积累的知识，人类才能 够发展前进。但是知识本身是可以分为两类：显性知识和隐性知识。 前者指知识在企业主要是分布在各种文早教中心园长工作手册 一、 管理者与普通员工的区别 二、 如何处理与员工之间的关系 三、 如何设定工作目标 时间管理 用PDCA 法则管理工作 园长的身份 园长应 有的能力 园长不能具备的品质 园长一天的 活动 园长的管理权限 1、人员的管理 3、报表的管理 5、促销的管理 7、奖惩的管理 9、情报的管理 口、突发事件的管理 13、安全的管理 15、中心设备的管理 四、 五、 六、 七、 八、 九、 十、 2、 4、 6、 8、 收银的管理 卫生的管理 培训的管理 目标的管理 10、对投诉的管理 12、降低成本的管理 14、和总部的联系 26、保密管理
件、档案、技术资料中，后者指存在行为人的头脑中的意会知识。 显性知识主要表示那些已经成文了的知识，这种知识可以通过形式化的方式进行传递，比如书本知识等，而且传递成本是比较低的。而隐性知识则可认为是那种“可意会而不可言传”的知识，它与行为人的当时行为有关，与某种体验相联系。而这种体验是难以传递的。波拉克（2968）曾经举过这样一个例子来阐述这两者的关系：正好象一个人在学习骑车，所有关于如何骑车的书面与口头描述可以认为是“显性知识”，但是即使一个人知道了所有这些描述，他还是很难一下子就掌握如何顺利地骑车。只有通过自身的摸索和练习，他才可能真正了解该如何把握方向盘，如何保持平衡，而这些都是难以用语言和文字来表的，这就是“隐性知识”。 在一个企业中，普通员工，他们在工作中主要运用的知识是显性知识。比如说早教中心中的教师，在授课过程中完全可以依照教案进行教学，虽然在教学中会利用一些他们以前积累的知识，但他们从事的工作大部分需要的是“显性知识”。所以就企业中的普通员工而言，显性知识在他们的工作中起到了主要作用。 而对于管理者而言，他们所从事的工作就完全不同了。管理者面临的管理工作事实上就是决策，而决策的成败直接关系到企业的命运。如果一项把握时机的决策能够做出并且得以实施，那么就能给企业带来竞争中的优势地位；相反，如果错误的估计了形势从而做出了不恰当的决策，那么很可能给企业造成无法挽回的损失。管理者在做出某些重大决策时，一方面需要依靠一些成文的资料，另一方面也需要个人的主观判断，而且这一方面往往扮演着尤其重要的角色。因此我们可以认为管理者，在工作中所依靠的知识主要是隐性知识。 正是管理者和普通员工在工作中依靠的知识不同，导致他们的工作性质不同。对于普通员工而言，由于他们运用的知识是可传递的显性知识，那么他们的工作主要是可以依据成文的规范进行操作的事务性工作，他们的工作也是替代性相对而言比较强，从而可以使得他们的工作很容易被仿效。而对于管理者而言，他们的工作属于管理和决策，需要运用很多隐性知识，因此就具有非事
XX空巴文化运营手册（模板） （金优XX客服部四月份空巴流程） 主题 : 如何更好的服务我们的校长？ 时间：2018年4月21日 地点：成都青城山XX民宿内 目的：管理层和小伙伴一起,就近期工作及人生的思想观点交换意见,拥 有共同的思维方式、价值观,形成合力。同时,打开心扉,坦诚交流, 提升团队意识,团结一致,以达成目的目标 形式：白天一起爬山——晚饭后空巴（8-10人一组，每组都配有1名桌长） 主持人：王稀（每组桌长为主管） 预算：50元/人(单月未完成业绩目标的情况下) 80元/人(单月已达成业绩目标的情况下) （可根据上个月的业绩确定下个月团队交流会(空巴)的经费，业绩达成公司全额承担，未达成公司和员工一人一半AA制） 基本规则： (1)必须全体共同参与交流活动 (2)现场要保持乐观开朗,并具备家庭般团结的氛围 (3)明确目的,必须设立主持,推动进程 团结一致,立誓达成目标 分享目标达成的喜悦(要保持胜利后的谦虚) 在艰难的时候满怀希望,交流梦想(互相坚定成功的信心) (4)必须对事物的决策或问题的解决具有建设性 (5)散开胸怀,推心置腹,必须以“何谓正确”为核心 (6)全体都要发言,发言必须坦率且乐观积极 (7)必须要表明决心(有言实行) (9)根据当天的目的、主题,交流状况、表达的决心等,
按照规定,次日提交报告(向上级提交实施报告书) PS运行建议： 1.空巴经费：可根据上个月的业绩确定下个月团队交流会(空巴)的经费，达成公司全 出，未达成公司和员工一人一半 2.推荐地点：用餐可以是火锅类（氛围感），包间（一体感） 3.过程中管理层之间打好配合，相互衬托协作，带好氛围和节奏 4.事先确定主题,大家共同交流一个主题 5.一定要做现场记录,并提交上级 此例供做时间参考,日程约2个半小时结束 金优XX总经理办公室 2018年4月16日
早教管理体系组织结构 精编版 MQS system office room 【MQS16H-TTMS2A-MQSS8Q8-MQSH16898】
组织结构 岗位职能 园长（总经理，执行总监） 职权：组织并制定公司的各项发展规划 指挥直接下属，尽量通过直接下属指指挥、指导日常工作（自己解脱，让中层得到锻炼，让中层得到重视，用监管问责制合理分配工作压力） 对整体的管控，组织，战略目标，财务规划等工作的任务分配，指导，成果考核与审批：（仅）对重点工作的指挥与指导，组织并达成目标 对各个部门，各个层次的调研与视察工作
带头遵守各项规章制度，激励全员工作热情 激励员工努力完成当前工作目标，不断强化完成战略目标的信心与决心 出席各类员工表彰大会 在充分尊重直属下属的前提下，对各类大小事务的最终决断权 职责： 给企业一个交代：公司投资人回报收益规划 给跟你干的人一个交代：企业个人人均收入规划，优秀员工收入规划 给社会一个交代：老百姓如何花更少的钱，得到更好的服务产品 让员工的工作状态更好，更开心，更享受这份工作 让员工在这里能更快的成长，更快的能够在管理，专业技能，执行力等方面快速提高 让员工更好的体会到创业精神：艰苦、热情等拼搏精神；相互关爱，帮助等团队精神；组织，管控，梦想等职业精神 让投资者获得收益的同时，享受到行业的认可，社会的尊重，消费者的赞扬 让同行佩服 让消费者满意，百分百满意 具体工作：（战略，指示直接下属，视察越级下属，重点问题指挥，） 制定企业各阶段，各个方向的目标，制定战略规划 规划及分配各项资源，并审批各种计划方案指导实施以完成目标 激励各阶层领导及全员的工作热情 亲身进行基础视察与调研，根据情况的严重程度对重点问题进行直属或者越级问责；对好人好事及时进行嘉奖和表彰 （日，周）组织召开日常领导会议，听取日常工作汇报，给出方向性指导，督促或激励各部门领导完成工作目标（最好不是做主持人） （周，月）向全员汇报上阶段工作成果，宣传下阶段工作重点与目标，反复强调企业战略目标，规划与具体进程 （月，季）向投资方（董事会）汇报工作 视察各个部门
培训机构运营管理 终极手册
目录 第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案 第一节、本地市场调研9 第二节、选址10 第三节、装修11 第四节、教职员工招聘12 第五节、教职员工岗前培训14 第六节、总部市场支持15 第七节、产品定价16 第八节、招生宣传16 第九节、招生咨询18 第十节、开业20 第十一节、开班授课及过程跟踪21 张十二节、结业及考试22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能 第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能 一、校长的岗位职能24 二、教学主任岗位职能25 三、英语教师岗位职能26 四、市场主管岗位职能工27 五、课程顾问岗位职能28 六、会计岗位职能32 七、出纳岗位职能33 八、行政主管岗位职能34 九、行政专员岗位职能35 第四章：培训中心管理制度 第一节、培训中心内部管理制度 一、总则36 二、员工聘用制度36 - 2 - -
三、考勤请假制度37 四、工作制度38 五、礼仪制度39 六、卫生制度40 七、培训中心秘密安全制度43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本 一、培训中心员工聘用详细规定45 二、劳动合同范本46 第五章：教学管理及常用表格 第一节、学员管理50 一、报名流程50 二、报名协议51 三、学员须知和学籍管理规定52 四、退费制度53 五、教学检查制度55 六、总部对培训中心的教师培训流程57 第二节、教学管理中常用表格 一、学员报名登记表58 二、学员上课时间表59 三、预备试听表60 四、正式试听表61 五、学员出勤情况表62 六、学生管理表63 七、课时总结表64 八、教师签到表65 九、教师简历表66 十、教师资料备案表67 第六章：教师工资制度及绩效考核 第一节、教师薪资制度 一、工资组成68 二、教师架构68 三、基本工资标准（参考）68 每二节、培训中心绩效考核制度 - 3 - -
【个人简历范文】 艺术培训策划书（一） 一、企业概况 1、本机购书属于艺术培训服务行业，名称为(爱童教育集团)，是股份制企业。主要提供各个在校学生的各种艺术培训。 2、爱童教育艺术培训中心开办初期是一家小型的艺术培训中心，经过三年的发展创建了自己的培训品牌和培训特色，将成为北京最为专业的，最为正规的服务机构。之后，我们将会继续发展，在全国各大城市开办各连锁培训中心，进军全国。 3、爱童艺术培训中心全体工作人员将精诚团结，共谋大业，以我们的智慧、才能和对事业的一颗炙热的心，一定会成为本行业的佼佼者，独领风骚。 二、经营目标 1、各中心地理位置都处于中心地段，众多小区及中小学校，生源相对丰富，竞争对手不多，但本机构刚刚开办，想要打开市场，必须要在教学服务质量和学生家长的需求上下功夫，取得他们的信任，不断的开拓市场，期目标是在本市内站稳脚跟，谋求进一步的发展。 2、本机构将在2年内增设两家下属分布，逐步发展成为一家师资力量雄厚，培训服务一流，并有一定市场占有率的培训服务连锁机构，在丰台地区培训辅导品牌中闯出一片天地，并成为培训服务行业的知名品牌。 三、经营计划 1、培训辅导培训输出，为客户配套各个科目的一对一，或一对多的培训服务。 2、培训辅导班学生可以来我们开办的速成班里上课(可以单点教师一对一授课)，班级可分5人以内和15人以内的中小型班。 3、经营时间每天上午800—1100，下午1400—17:00 4、对以上计划，我们将分工协作，各尽其职。我们将会在教学质量、服务态度、价格行情等方面下功夫，争取获得更多的客源。 四、人事计划 本机构运营前期，初步计划设立四个部门(市场部、教学部、人事培训部、财务部)，招收多名全日制雇员(包括数名教师)，多名临时雇员(教师)。 具体内容如下
员工手册目录 一、总则 二、考勤管理规定 三、手机使用制度 四、教职工着装及仪容仪表管理规定 五、薪酬制度 六、考核规定 七、聘用及岗位管理 八、培训制度 九、人事档案管理制度 十、保密制度 十一、奖惩制度 附表：岗位职责及绩效考核办法
一、总则 1. 为规范学校的人事管理，特制定本规定。 2. 本学校员工的聘用、考勤、休假、行为规范等事项均按本规定办理。 3. 本学校各级员工，均应遵守本规则各项规定。 二、考勤管理规 1、考勤时间 1.1 教务人员工作时间： 1.2 教务人员实行轮班单休，休息日安排在周末，周末需至少留两名在岗 1.3 行政、财务、平面人员工作时间：9:00——18:00，午休时间为 11:30——13：00 1.4 厨师工作时间：13:00——19:00，月休2天，休息时需找替班人员。 1.5 保洁工作时间：9:00——18:00，周休一天，休息日原则上不可安排在周末，休息需提前两天报备。 1.6 前台顾问工作时间：9:00——20:00，周休一天，咨询顾问实行早晚班制，保证每天至少有一名咨询顾问人员在前台，具体轮休由部门内部自行商榷，休息人员提前报备人行部。 1.7 兴趣课授课教师工作时间13:00——20:00，周休一天，原则上兴趣课专职教师休息日不应安排在周末； 2、考勤管理
2.1 签到 2.1.1 学校实行员工上、下班打卡制； 2.1.2 不按照学校规定指纹属违纪行为； 2.1.3 伪造或篡改考勤记录一经发现立即解除劳动关系； 2.1.4 因考勤机故障、事故原因，造成员工未按时打卡，到人行部报备； 2.1.5 上下班未打卡，要及时填写《未按时打卡情况说明》；未打卡者且无《未按时打卡情况说明》视为旷工半日；上下班均未打卡且无《未按时打卡情况说明》的，视为旷工一日。 2.1.6《未按时打卡情况说明》最晚不超过第三天下班之前，递交人事部核准，逾期不交者人事部不再接收，将按旷工计入考勤。 注：如遇特殊情况需到人事部备案，由人事部统一交请人行部主任审批，不得越级审批。 2.2、因公外出 2.2.1 非市场人员因工作外出办理业务，须提前填报《因公外出单》，说明具体外出事由、外出时间，经部门直属领导签批后，报人事部； 2.2.2 如实际外出时间与预计外出时间差异较大，须部门最高负责人补充签字； 2.2.3 不足一天的因公外出，进出学校都要在学校打卡机打卡，作为因公外出的补充考勤； 2.2.4 非市场人员直接出行的，须到达目的地进行钉钉签到。 2.3 迟到、早退 2.3.1 迟到或早退10分钟（含）以内，每次扣罚20元； 2.3.2 迟到或早退10分钟---30分钟（含），每次扣罚30元；
萌芽教育简介 萌芽教育集团成立于2006年6月，是一家整合了优质教育资源和先进教育信息，专注于中小学教育服务领域的教育机构。经过多年的努力，已经发展成地区连锁个性化教育机构，除了武汉总部外，在河北、河南、山东、山西、吉林、辽宁、黑龙江、甘肃、湖北、湖南、浙江、江苏、江西、安徽、重庆、陕西、云南省等多个省市设有校区，目前集团的规模仍在扩大当中。 萌芽教育自开办以来，秉承“业精于勤，行成于思”的精神，在不断的探索求实中走过了一个又一个年头。萌芽教育已经成为文化有影响、发展有特色、教学有品质、管理有水平的现代化品牌教育。萌芽教育致力于培养高素质，有道德，成绩优异的学生。开发学生的智力潜能，发挥学生的主观能动性，办学十年以来受到了广大家长和学生的一致好评。 萌芽教育强调一切为了学生，为了一切学生，为了学生一切。我们要求老师用爱心点燃爱心，用温暖传递温暖，用尊重撒播尊重，用智慧启迪智慧，用激励引领激励。我们要让孩子成为自信乐观、接纳宽容、坚毅向上的一代新人。萌芽教育的理念是：要激发好奇心和发散思维，而不是单纯灌输知识。要培育丰富的灵魂和思想，而不是生硬的传授技法。“善学者尽其理,善行者究其难。”萌芽教育注重培养孩子的学习潜能，使每一名学生都能透彻的理解所学的知识，并用真才实学来激发更大的潜质。 萌芽教育结合了国内最新教学研究成果，萌芽教育拥有丰富的
中高考升学经验，能准确把握考纲考点及考试信息。萌芽教育特聘请武汉一批985、211高校的一线教师及权威专家教研团队，专门针对学生个性特点及学习习惯有针对性的发掘、引导、激发、学生潜能，使学生自己感受到每节课都有提升与进步。萌芽教育还针对各个学生精心打造了一套完善的一对一辅导系统，结合学生自身的文化知识结构制订最合适的教学计划，精心配置师资，在提升空间大的学科加大学习力度，使广大考生的成绩在较短时间内能实现最大幅度的飞跃提高，跨入理想院校。 本校针对不同年龄段的孩子设有不同特色的课程，针对4-6岁学龄前儿童有数学思维培养，精品口才，英语自然发音，老师会利用寓教于乐的教材和肢体语言为主的教学方式，激发孩子的学习兴趣，培养孩子好的学习习惯。对小学生开设有：金支点数学，金智星作文，特色少儿英语，老师会将不同成绩的孩子编入不同进度的班级，同步班以小学考纲为蓝本，使用学校的教材，提高班以培优为目的，使用特色教材。对初中高中开设各课一对一辅导，老师会详细了解孩子知识掌握的程度，有针对性的查缺补漏会让成绩提高显著。 萌芽教育善于整合校内外优质的教育资源，融合八方智慧，为学生提供健康成长的沃土，为教师搭建不断发展的平台。另外我们还开展丰富多彩的亲子活动，旨在提高学生的综合水平，开拓思维，增自信，长才干，会交际，会创造，培养高情商有影响力的孩子！ 萌芽教育体恤每位父母那颗热切的心，用专业、专注的精神帮助学生成长、用真诚、真挚的态度引导学生进步。倾力奉献高标准、
培训学校运营管理手册标准化管理部编码-[99968T-6889628-J68568-1689N]
目录 第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案 第一节、本地市场调研 9 第二节、选址 10 第三节、装修 11 第四节、教职员工招聘 12 第五节、教职员工岗前培训 14 第六节、总部市场支持 15 第七节、产品定价 16 第八节、招生宣传 16 第九节、招生咨询 18 第十节、开业 20 第十一节、开班授课及过程跟踪 21 张十二节、结业及考试 22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能 第一节、培训中心组织结构框架 23 第二节、岗位职能 一、校长的岗位职能 24 二、教学主任岗位职能 25 三、英语教师岗位职能 26 四、市场主管岗位职能工 27 五、课程顾问岗位职能 28 六、会计岗位职能 32 七、出纳岗位职能 33 八、行政主管岗位职能 34 九、行政专员岗位职能 35 第四章：培训中心管理制度
第一节、培训中心内部管理制度 一、总则 36 二、员工聘用制度 36 三、考勤请假制度 37 四、工作制度 38 五、礼仪制度 39 六、卫生制度 40 七、培训中心秘密安全制度 43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本 一、培训中心员工聘用详细规定 45 二、劳动合同范本 46 第五章：教学管理及常用表格 第一节、学员管理 50 一、报名流程 50 二、报名协议 51 三、学员须知和学籍管理规定 52 四、退费制度 53 五、教学检查制度 55 六、总部对培训中心的教师培训流程 57 第二节、教学管理中常用表格 一、学员报名登记表 58 二、学员上课时间表 59 三、预备试听表 60 四、正式试听表 61 五、学员出勤情况表 62 六、学生管理表 63 七、课时总结表 64 八、教师签到表 65 九、教师简历表 66 十、教师资料备案表 67
员工手册（2015年版）
2015年4月 欢迎辞 欢迎您加入优胜教育！您的到来为我们的团队又增添了一份活力！ 您现在正在阅读的是本公司的《员工手册》，她是公司所有员工应当共同遵守的基本行为准则，是公司实施内部管理、体现企业精神风貌的基石；她也是帮助您尽快熟悉公司、适应工作环境的指南。 教育行业是一个需要充分凝聚团队力量、发挥团结协作精神的行业，同时也是需要极大地调动每个成员的聪明才智，对个人价值有着无限升值空间的行业。 企业的成败得失与个人的前途事业紧密相连。我们衷心地希望您在本公司工作期间能够置身于和谐、愉快和积极向上的良好氛围之中，在为了我们共同的事业而努力拼搏的过程中体会到成功的喜悦和自豪。 希望您在优胜教育的经历成为您人生旅途中最为难忘而精彩的一页！ 您对于本手册有任何不明之处请与综管部联系咨询。
优胜教育 2015年4月 目录 欢迎辞 (2) 公司介绍篇 第一章认识优胜 (4) 第二章优胜文化 (5) 入职指引篇 第一章入职程序 (8) 第二章职场纪律 (10) 第三章薪酬福利 (13)
第四章培训与发展 (19) 第五章绩效考核 (22) 第六章奖惩 (23) 员工关系篇 第一章劳动关系 (24) 第二章员工沟通 (27) 职务行为篇 第一章员工职务行为准则 (28) 结束语 (31) 附则 (32) 公司介绍篇 第一章认识优胜 优胜教育集团是国内著名的个性化教育集团，旗下涵盖面对0-18岁人群的的各项辅导项目。优胜一对一个性化辅导是优胜教育集团的核心产品项目，课程涵盖6-18岁，一年级至高三年级的全科文化课辅导。 优胜教育集团一直致力于以一流的专业师资团队、先进的教学理念、完善的教学模
早教中心开办指南 来源：新爱婴蒙台梭利编辑室 问：新爱婴市场定位? 答：作为高端早教市场的领导品牌,新爱婴以品牌为导向,为母婴创造高品质的服务,新爱婴无论从店面形象、管理模式与会员服务水平都坚持高品质之路，新爱婴无论在哪个城市，都是努力创造高经营水准的早教，是一级早教市场的代表品牌。因此，您与新爱婴的合作将创造当地早教的领导品牌。 问：新爱婴加盟费用多少? 答：每个特许加盟商根据经营区域不同所需的投资是不同的，费用标准根据经营区域的人口与经济状况制定，以保障每个加盟商均等的投资条件与成功机会。新爱婴为加盟商根据自己的资源与能力提供了更优化的创业模式，具体费用标准请咨询新爱婴中国管理中心。 问：新爱婴加盟流程如何? 答：1、您发E-mail:combaby021163.，或者致电1 58399713给新爱婴特许加盟发展部，索取《加盟申请表》，填写后传回，您将在两个工作日获得答复并将获得一份为您量身定做的投资方案。 2、资格初审：合格者将受邀业务考察，并面谈合作事宜。 3、签订合作协议，交纳相关费用；并参加总经理入职培训。 4、注册公司，新爱婴总部提供相关文件，授权经营。 5、店面选择与装修。 6、教师与管理人员全程封闭式培训。 7、提供教学、管理、VI手册，特许经营授权书与铜牌。
8、开业筹备：购置设备、教具、店面布置、环境清洁、营销策划、宣传品印制。 9、管理中心派员现场开店指导、试运营。 10、举办开业仪式，正式开经营。 11、后续经营管理指导与服务支持。 问：新爱婴学费标准如何? 答：新爱婴是目前中国教学品质领先的早教品牌，在新爱婴，会员获得更高品质的教育与更多的增值服务，因此新爱婴实施高标准的收费，通常比其他早教中心高出50%-100%。具体收费标准在公司指导下根据当地市场而定，以适应区域市场的差异。 问：新爱婴与其他品牌的竞争优势? 答：新爱婴是目前国遥遥领先的早教品牌，主要竞争力表现为两大方面：一是拥有全球著名的教学体系——蒙台梭利，新爱婴是中国蒙台梭利协会独家授权品牌，教学成果领先；二是新爱婴是国专业化程度领先的早教品牌，从教研、培训、教具教材、VI形象、经营管理、企业文化等各方面都在行业中领先。 问：新爱婴提供怎样的优质培训? 答：优质培训是您的团队经营管理水平的重要保障，早教是个新兴的市场，行业竞争愈将激烈，新爱婴的培训体系将帮助您提升竞争力：1、岗前培训，每位上岗的员工都要经过严格的理论培训、操作培训、教学实践与考核，持合格证上岗；2、岗后培训，公司以光碟、教材与电子形式，持续为各分园提供教学、市场营销、园务管理等多方面的日常培训，以提升管理者与员工的水平；3、补员培训，如有老师离职或新增的新员工培训，公司提供不限人数的全程培训，以确保分园服务品质。4、培
目录 第一章培训中心的权利及和义务 6 第二章培训中心运营方案 第一节、本地市场调研9 第二节、选址10 第三节、装修11 第四节、教职员工招聘12 第五节、教职员工岗前培训14 第六节、总部市场支持15 第七节、产品定价16 第八节、招生宣传16 第九节、招生咨询18 第十节、开业20 第十一节、开班授课及过程跟踪21 张十二节、结业及考试22 第三章：培训中心的人员配置及岗位职能 第一节、培训中心组织结构框架23 第二节、岗位职能 一、校长的岗位职能24 二、教学主任岗位职能25 三、英语教师岗位职能26 四、市场主管岗位职能工27 五、课程顾问岗位职能28 六、会计岗位职能32 七、出纳岗位职能33 八、行政主管岗位职能34 九、行政专员岗位职能35
第四章：培训中心管理制度 第一节、培训中心内部管理制度 一、总则36 二、员工聘用制度36 三、考勤请假制度37 四、工作制度38 五、礼仪制度39 六、卫生制度40 七、培训中心秘密安全制度43 第二节、培训中心员工聘用具体规定及劳动合同范本 一、培训中心员工聘用详细规定45 二、劳动合同范本46 第五章：教学管理及常用表格 第一节、学员管理50 一、报名流程50 二、报名协议51 三、学员须知和学籍管理规定52 四、退费制度53 五、教学检查制度55 六、总部对培训中心的教师培训流程57 第二节、教学管理中常用表格 一、学员报名登记表58 二、学员上课时间表59 三、预备试听表60 四、正式试听表61 五、学员出勤情况表62 六、学生管理表63 七、课时总结表64 八、教师签到表65 九、教师简历表66
员工手册
企业理念 博雅领航教育修身·齐策·治校 行为篇 为人师表准时守时 严肃认真谨小慎微 陈力就列尊风守纪 众志成城舍小存大 负责专注心存博雅 教学篇 心身投入氛围融洽 梳理教材精心备课 热情耐心掌控秩序 主动沟通注重技巧 认同差异展现魅力 服务篇 家校互通磋商协调 尊重个体息心沟通 订制方案目标突破 不厌其烦学测过关 问心唯德止予至善
第一部分前言 欢迎你加入武汉博雅领航教育咨询有限公司。我们盼望与你一起共事，并尽我们所能，使你的工作称心如意。我们正为你在博雅领航教育的成功提供了你应该知道的资料。敬请反复阅读本手册，如果你在本公司工作中仍有不明白的地方请别忘记向你的主管或人力资源部询问。 本手册随时会有更改或修正，以体现本公司所制定并生效的新政策。有关这方面的资料我们会尽早通知你。但正如我们前面所述，我们当然更欢迎你对公司的政策及本手册提出宝贵意见。我们希望本手册帮助你进步，在此之后，最重要是你个人的努力和勤奋，如果你闪闪发亮，我 们亦可分享一分光明。 加油啊！博雅领航教育将会因为你的加入而更加强大，你也会因为博雅领航教育的发展而更加卓越！ 希望你在博雅领航期间 能见证博雅50所分校的成立！ 能见证博雅100所分校的成立！ 能见证博雅的上市！ 能见证博雅领航教育成为中国教育领域一个知名品牌！ 能见证博雅由一个小有限公司发展成为大集团！ 也希望你在博雅领航期间，能让公司见证一个怀揣梦想的青年成长为一个优秀的专管！ 一个优秀的区域经理！ 一个优秀的大区总经理！ 一个优秀的副总裁！
第二部分企业文化、企业理念 一、发展史： 博雅领航教育于郑州创立于2003年（大学期间），由段华林、山莉夫妇大学创业兴办。定位于专业中小学文化课及中高考教育，课程体系涵盖小学三年级-高三年级各科文化课。 博雅领航教育正式成立于2005年，此时博雅领航教育在襄樊立足。经过六年发展，博雅领航教育积累了相应的市场运作、教务教学管理经验，形成了自己的企业定位、教学特色、教育产品体系、市场营销模式。 襄樊博雅现已成为襄樊市教育培训文化课类第一品牌。四大教学区，运营人员12人，专兼职教师36名，在校生600余人，累及培训30000人次。 2009年9月，博雅领航再次作出了发展规划：在2010年前设立武汉两个校区：汉口一个、武昌一个。同时在2010年之前在南京设立一个校区。目的是为博雅领航教育在大城市的发展积累经验，为以后的发展壮大打基础。 2010年，准备在长三角地带逐渐展开，争做长三角文化课培训领域的第一品牌！ 二、博雅教育品牌未来十年发展规划 博雅领航教育未来五年发展规划 （一）2009年秋2010年夏 1、2009年秋2010年春，武汉设立两个校区, 武昌一个，汉口一个，并通过寒假巩固这两个校 区，实现良性循环，为下一步武汉市场的再开发打下基础。 2、2009年秋2010年春，南京设立一个校区，并通过寒假巩固这个校区，实现良性循环，为 下一步南京市场以及长三角市场的再开发打下基础。 3、2010年春2010年夏，武汉、南京均再开设1-3各分校，实现2010年暑期三地大丰收。（南 京、武汉、襄樊） （二）2010年秋2012年秋 1、继续深开发武汉、南京市场，争取这两个城市分别建立5—8家分校，并逐步扩大在这两 所城市的品牌影响力。 2、在武汉、南京市场稳定、成熟的经验基础上，展开长三角市场的大力度开发。 争取开发常州、苏州、杭州、扬州等市场。达到长三角每个城市都有分校。
东方贝贝早教中心运营分析 1、早教机构情况概述： 面积：300多平米；区域类型：居民区附近有中小型商圈 开业时间：05年4月（截止11年10月） 人员编制：15人 2、导致亏损原因分析及整改建议： 区域状况： <1>亏损原因：周边小区以老小区为主； 整改建议： 若处于长期考虑，应加强服务意识、提升中心形象；适当进行人员调整（挖聘、员工编制合理，控制工资性费用等措施）； <2>亏损原因：同一商圈竞争对手较多并在硬件设施方面存在优势； 整改建议： 寻求差异化营销：加强课程的品类的规划或调整，尽量满足商圈内80%以上需求顾客需求；提升中心的服务意识和形象，加强中心的各项免费服务项目的开展（比如：针对老年人带孩子中心可以提供理疗休闲区域）；针对性的进行价格体系的调整。 中心形象状况： <1>亏损原因：中心装修良好，但中心商品陈列及装饰较差； 整改建议： 业务园长对门中心内外进行生动化陈列及经营项目的最大化展示； <2>亏损原因：中心外区域没有有效的宣传品； 整改建议： 在中心外区域对中心的特色化经营项目进行大力的宣传展示，实现中心的差异化营销目
的； 人员状况： <1>亏损原因：园长管理能力差 整改建议： 对业务园长进行专项的经营和管理方面培训；无法转变经营思路及执行能力的，进行更换；走出“店外”，拓展大宗客户，锁定团购消费者，可为门店带来“额外”销售。 <2>亏损原因：没有销售顾问，能力及服务意识薄弱； 整改建议： 对顾问进行销售技巧培训；引导中心人员加强服务意识，提升服务质。 <3>亏损原因：中心部门架构不明确，管理混乱 整改建议： 建立有效部门架构，加强中层管理人员的培训，提高员工管理意识，形成良好的反馈机制。 <4>亏损原因：员工懒散，对中心没有荣誉感和责任心 整改建议： 制定有效的激励制度，与员工进行深入沟通，提升员工信心；{当然导致这个因素的根本原因是中心的业绩没有得到有效的提升（需要另辟蹊径，实战性的营销方案）} 市场销售状况： <1>亏损原因：没有专业的市场推广团队 整改建议： 建立一支高效的市场推广团队，围绕中心划定区域式推广宣传。 <2>亏损原因：市场推广方式单一，无差异性 整改建议： 对市场推广方式进行有效的转变和创新，从单一到多面性（测评，问卷调查等），并且
大成方略员工手册 总则 第一条目的 本《手册》旨在完善大成方略纳税人俱乐部股份有限公司（以下称“公司”）及其“关联机构”的劳动人事行政管理，架构诚信、和谐、稳定的劳资关系提供管理规范，适用于公司及其关联机构工作的员工。 第二条范围 本《手册》所称公司指“大成方略”系列的公司，即除大成方略纳税人俱乐部股份有限公司外，还指现有（包括今后产生的）“大成方略”系列的机构及“关联机构”。现在存在的大成方略系列及其关联机构：云南税务专修学院、云南纳税问题答疑服务有限公司、北京大成方略纳税人俱乐部有限公司、北京税收与市场调查研究中心、北京税务经理税务会计资格考试研究院、北京大成方略企业管理咨询有限公司、《纳税》杂志社。 第三条释义 本《手册》所指“员工”，是按规定的手续录用（聘用）的人员以及尚未办妥相关聘用手续，但与公司存在事实劳动关系的人员。 本《手册》所称“**以上”均含本数，所称“**以下”均不含本数。 第一章公司文化 第一条公司的愿景：成为中国最大的教育培训机构。 第二条公司的目标：3年内上市，市值超过100亿。 第三条公司的使命：帮助企业获取竞争力。 第四条公司的战略定位：解决问题。 第五条公司的信念：我想、我做、我成功。 第六条公司的作风：说到做到。 第七条公司的价值观：责任、创新、卓越。
第八条公司的座佑铭：比别人做得更好。 第九条公司的经营理念：服务至上，为客户创造价值。 第十条公司的管理理念：牢记三大纪律八项注意，能上能下，服从安排。 第十一条公司的三大纪律：第一、一切行动听指挥，只提建议，不提意见；第二、保持追求成长、追求未来的心态；第三、欲取先给，追求价值最大化。 第十二条公司的八项注意 一要真诚，二要认同，三要积极主动，四要直接沟通，五要忍让，六要禁止传播是非，七要保守机密，八要学会经营自己。 第二章员工权利与义务 一、员工权利 第一条员工有依法享受法律法规赋予的各种待遇的权利。 第二条员工有对公司管理进行监督的权利，有对公司管理提出建议和意见的权利。 第三条员工有监督上级领导的权利，有向上级领导提出建议和意见的权利。 二、员工义务 第一条员工要认同公司文化，上级关心爱护下级，下级尊重和服从上级。 第二条遵守公司的各种规章制度，维护公司的公共秩序，彼此通力合作，互相帮助，为自身成长及公司的长远发展努力工作。 第三条员工应注意维护同事之间、上下级之间的团结、互助关系，以礼相待。同事之间、上下级之间不得发生斗殴、搬弄是非或扰乱办公秩序的事情。 第四条员工必须注重维护公司的利益、信誉，保守公司机密及相关信息资料。不允许粗暴地对待或侮辱客户及其他人。 第五条员工不得与公司以外的第三者签订与履行同公司劳动合同责任与义务相冲突的劳动合同或发生事实上的雇佣关系。 第六条员工在公司任职期间所创造的与其任职职位相关的发明时，其专利的申请
早教中心运营管理方案 一，就德州早教市场的分析 早教事业是一个朝阳行业，父母对子女的教育的重视程度不断提升，早教已得到新一代年轻父母的青睐.随着二孩政策的放开,早教事业即将迎来更加广泛的市场和需求! 就德州而言,大众对早教的认知度并不高,目前德州早教市场存在的大多为中低档的早教中心.依我园区的地址及园区环境建设,可打造成为德州第一家高端的早教中心! 二,如何打造一个高端的早教中心 1,园区的环境创设,即硬件设施.无论是在公共游玩区还是教室,园区环境已逐步到位 2 ,园区人文的建设,服务理念及,课程的专业度.这也是整个早教中心的灵魂所在. 服务理念,制定高标准的服务制度,让孩子及家长既感受到温暖又享受高质量的服务. 课程的专业度,是一个早教中心最核心的部分.建立可量化的考核制度.完善的培训制度,如岗前培训及内部培训制度.让整个教师队伍成为中心发展的坚实依托. 文化管理,建立奖惩机制.给人前途,增加沟通,知人善任,调动起每位员工的工
作热情.让员工积极主动的工作,建立主人翁意识.i 三.市场营销 生源,是一个早教中心得以生存的最大因素.早教中心可制订以下的营销方案 1 ,面销.运用传统行销方式,发传单,采集适龄名单邀约园区参观,参加活动,试听等等.与之配合的还要有中心的各项亲子活动,寻找适合的合作伙伴达到互利互赢. 2 ,电话销售,与各是商家合作,获得商家的资源号码,进行电话销售. 3 ,网络销售,通过现在人们常用的微信等平台,为家长传递早教知识,进而加深家长对早教的认知度和对我中心的了解程度.也可以通过网络在淡季做团购等促销活动,让更多人了解.通过网络的平台做更多的品牌推广等活动 4,广告宣传和媒体宣传.通过广告的投放和媒体(报纸,电台等)对更多的人广而告之. 5. 制定可实施的销售计划,将销售数据量化,如采单量,到访量,成单量.通过数据分析,制定下一步的计划及目标.
翰林教育培训中心规章制度 为了进一步维护我校日常教学工作正常有序地进行，为了建立一支高素质、高效率、具有较强团队凝聚力的教师队伍，经校长办公会讨论同意，特制订本制度。 （一）教育教学管理制度 一、教学计划 1、应按照培养目标及学生的具体情况，制定教学工作计划。 2、教学计划的内容：（1）培养目标，基本要求；（2）课程设置；（3）教学进程；（4）必要的说明。 3、根据教学计划及教学任务，认真分析教材，联系学生的实际，制定本学科教学计划。 二、教材选用国家教育部推荐的及新华书店教材征订目录中的以及吉的堡英语专修教材。 三、课堂教学 教师应通过多种途径听取学生、学生家长对教学工作的意见和要求，及时改进教学工作和管理中存在的问题。要不断转变教学观念，改进教学方法，整合现代信息技术，提高课堂教学效益。对积极参与教学研究和教学改革的教师应给予鼓励与支持，对教改效果显著，教研成果突出的教师，应予以表彰和奖励。 四、业务培训及学习 1、定期组织老师参加各类教研培训及学习，提高老师的综合能力。 2、结合教学研究课题，每学期有计划、有目的地组织一定数量的教学研究课、示范观摩课，并形成制度。要组织好评课活动，做好记录并存入教学档案。要重视总结和推广优秀教师的经验。 五、作业和辅导 1、应制定学生作业的基本要求，规定作业的基本格式，指导学生学会正确的作业方法，培养学生良好的作业习惯。 2、应加强作业有效性的研究，建立、健全对课内外作业量控制的方法，严格控制学科作业总量，以达到提高作业效率和减轻学生负担的目的。 3、应经常了解各科作业批改和反馈情况，对不负责的教师加以督促改进。应提倡在作业批改方面作改革和创新，但不得以教改为名不批改作业。实行改革试验的教师应将方案报教学管理部门批准备案，期末写出试验效果报告。 六、上课时间与教室： 上课时间主要是利用学生业余时间，如周末及寒暑假等等，上课的教室要做到宽敞、明亮、卫生、干净、整洁，同时要在上课前对教室卫生进行全面清扫、消毒，对教学设施和设备提前做好检查和准备 七、学生安全保障： 1.搞好学生的安全工作是学校开展各项工作的前提,全体教职工必须高度重视,时刻注意消灭各种安全隐患,真正做到防患于未然,人人参与,齐抓共管。 2.学生在上课前10分钟到教室，校门口及教室内应有值勤教师巡视,对出现的问题及时做出处理.下课后,各代课老师应及时组织学生有序地离开学校,低年级学生应在家长陪同下离开。无特殊情况,学生下课后应及时回家,不在学校逗留.确需晚走的学生,老师应提前做好安排,杜绝各类安全隐患,确保学生在校期间的安全 3.课间,班主任应提醒同学不要在教室、楼道内跑跳、打逗或进行体育活动;出教室后在楼道内要靠右行,不拥挤;不在楼梯等危险处打滑;不爬窗台;不做没有安全保障的,带有危险性的活动。 4.各科教师根据教学管理规定，在开学初订出切实可行的教学计划、教学进度,认真执行“备课”、“上课”、“辅导”、“考核”等规定。
内部管理制度系列 公司员工手册培训制度（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-89152公司员工手册培训制度 Company employee manual training system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 公司员工手册:培训制度 新员工入职培训 为了使新员工在短时间内熟悉企业环境，尽快进入角色;人力资源部组织员工进行新员工入职培训。该培训内容包括:公司的性质、文化、经营方针、组织构架、产品及服务、规章福利、行为规范等。 新员工在入职的第一周内应参加入职培训;部门主管有督促本部门新入职员工参加新员工入职培训的责任。 因公不能参加入职培训者应至少提前半天通知人力资源部。 公司的内部培训 为保持公司人力资本存量不断增长，公司将为员工安排与其工作相关的业务培训。
外派培训 公司视员工工作需要安排员工出外接受培训，员工在外出培训之前与公司签定培训合同。 公司为员工提供合同上约定的相关培训费用。 乙方应在培训结束后，回到甲方单位工作，在合同约定的年限内不得提出调离、辞职或擅自离职。乙方如因特殊情况必须调离、辞职，必须符合甲方相关规定，经甲方同意后方可办理手续，并向甲方返还为乙方在培训期间支付的各类费用及赔偿相关损失。 常规培训守则 1.目的 为了使员工接受正规化培训，使课堂氛围和学习效果达最佳，特制定本守则。 2.适应范围 所有参加培训的员工。 3.细则 (1)如员工因紧急事务不能参加已报名的培训，须至少提前半天通知人力资源部，并附有部门经理确认的请假单。
(2)员工遵守上课时间，提前5分钟到达课堂。中间休息后按时回到座位上。 (3)上课期间，将呼机和手机设为静音状态。违者罚站1分钟。 (4)上课期间，不得随意出入课堂，影响课堂秩序。 (5)在课程进行期间请勿谈论与课程无关的话题。 (6)积极思维，踊跃回答老师提出的问题。积极参与小组讨论，提高课堂效率。 (7)真实完成课后评估问卷。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
概念教育培训基地简介 概括 概念教育是比较专业的适合中小学生以及幼儿的培训机构。 始创于2005年，概念教育拥有5年的学校课本以及剑桥、新概念等培训经验和遍布全国的合作伙伴。概念教育秉承为学员提供最优质服务的使命，力求让每一位学员得到全面的知识容量的提升。 我们的宗旨 为廊坊地区的中、小学教育作最大的贡献，力求让每一个孩子都能在培训学习之中得到最大的提升！ 我们的使命 让学员体验灵活的、轻松愉快的、以学员为中心的知识培训，为学员的学习生活增添光彩，与此同时，让每一个学员养成良好的学习习惯。 培训项目以及适合对象： 1、Cards English（卡片英语：适合幼儿园大班至六周岁，英语零基础的学生） 2、中、小学生各科课本知识辅导（小学至初中学生） 3、剑桥英语（三年级至五年级学生） 4、新概念英语（五年级至初中学生） 5、中、小学生作业辅导（小学至初中） 6、英语音标（三年级至初中） 7、快乐口语（五年级至六年级） 8、午托以及课后作业辅导（幼儿园到初中） 我们的特色： 概念教育是一个反传统教学法的专业培训机构，凭借我们拥有的强大专业实力，我们能够提供全方位的基础学习培训或者强化培训，为您的孩子从本质上学会知识并掌握知识！同时实行“先测试，再试听，后缴费，”活动。每期结束家长不满意可半费再学，概念教育培训是您孩子的终身学习的私人顾问！ 概念教育培训基地欢迎每一位力求提高学习成绩的成员，概念教育培训基地的所有人员将以最大的热情和能力再您的学习成绩一路飙升。 概念教育助学金：
凡在概念教育培训基地学习一年以上，综合成绩位于我培训基地首位，并且在所在公立学校成绩位于首位者，即可获得我培训基地的“概念教育助学金”500元人民币，并可获得北京“欢乐谷”免费一日游。难道您想让您的孩子待在农村重复着“面朝黄土，背朝天”的生活吗？难道您愿意让您的孩子长大之后因为当年的没有学到知识而遗憾终生吗？ 答案当然是“不”。 那么在这里概念教育基地可以帮您解决这些问题。 详情请咨询：
培训学校员工手册 员工手册主要是培训学校内部的人事制度管理规范，那么如何制定培训学校的员工手册呢?下面我给大家介绍关于培训学校员工手册的相关资料，希望对您有所帮助。 培训学校员工手册如下 一、手册前言 对这份员工手册的目的和效力给予说明。 二、学校简介 使每一位员工都对学校的过去、现状和文化有深入的了解。 三、手册总则 一般包括礼仪守则、公共财产、办公室安全、人事档案管理、员工关系、客户关系等条款。这有助于保证员工按照学校认同的方式行事，从而达成员工和公司之间的彼此认同。 四、培训开发 一般新员工上岗前均须参加人力资源部等统一组织的入职培训;以及学校不定期举行的各种培训提高业务素质以及专业技能。 五、任职聘用 说明任职开始、试用期、员工评估、调任以及离职等相关事项。 六、考核晋升 一般分为试用转正考核、晋升考核、定期考核等。考核评估内容一般包括：指标完成情况、工作态度、工作能力、工作绩效、合作精神、
服务意识、专业技能、等。考核结果为"优秀、良好、合格、延长及辞退"。 七、员工薪酬 员工最关心的问题之一。应对公司的薪酬结构，薪酬基准，薪资发放和业绩评估方法等给予详细的说明。 八、员工福利 阐述学校的福利政策和为员工提供的福利项目。 九、工作时间 使员工了解学校关于工作时间的规定，往往和费用相关。基本内容是：办公时间、出差政策、各种假期的详细规定已经相关的费用政策等。 十、行政管理 多为约束性条款。比如，对办公用品和设备的管理、各人对自己工作区域的管理、奖惩、员工智力成果的版权声明等。 十一、安全守则 一般分为安全规则、火情处理、意外紧急事故处理等。 十二、手册附件 与以上各条款相关的或需要员工了解的其它文件。如财务制度、社会保险制度等。 手册目录 第一章总则 第二章考勤管理规定 第三章福利制度 第四章薪酬制度