江苏省人力资源服务从业人员资格考核部分复习资料
一.填空题（65题）
1．《就业促进法》规定，劳动者依法享有平等就业和自主择业的权利。劳动者就业，不因民族.种族.性别.宗教信仰等不同而受歧视。
2．国家采取措施建立健全劳动预备制度，县级以上地方人民政府对有就业要求的初高中毕业生实行一定期限的职业教育和培训，使其取得相应的职业资格或者掌握一定的职业技能。
3．《就业促进法》明确规定，国家对从事涉及公共安全.人身健康. 生命财产安全等特殊工种的劳动者，实行职业资格证书制度。
4.劳动者在试用期的工资不得低于本单位相同岗位最低档工资或者劳动合同约定工资的百分之八十，
并不得低于用人单位所在地的最低工资标准。
5．用人单位自用工之日起即与劳动者建立劳动关系。
6．已经建立劳动关系，未同时订立书面劳动合同的，应当自用工之日起一个月内订立书面劳动合同。
7．非全日制用工劳动报酬结算支付周期最长不得超过十五日。
8．劳务派遣单位不得以非全日制用工形式招用被派遣劳动者。
9．劳动者月工资高于用人单位所在直辖市.设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过 12个月。
10．国家把扩大就业放在经济社会发展的突出位置，实施积极的就业政策。
11．用人单位对已经解除或者终止的劳动合同的文本，至少保存二年备查。
12．依法成立的会计师事务所 . 律师事务所等合伙组织和基金会，属于劳动合同法规定的用人单位。
13．劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立二年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。14．劳动争议申请仲裁的时效期间为一年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。
15．用人单位经济性裁员后，在六个月内重新招用人员的，应当通知被裁减的人员，并在同等条件下优先招用被裁减的人员。
16．县级以上人民政府劳动行政部门会同工会和企业方面代表，建立健全协调劳关系的三方机制，共同研究解决有关劳动关系的重大问题。
17．企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。
18．仲裁庭裁决劳动争议案件，应当自劳动争议仲裁委员会受理仲裁申请之日起日内结束。19．根据《审计法》的规定，审计程序分为准备阶段 . 实施阶段和处理阶段三个阶段。
20．我国国家赔偿采取以金钱赔偿为主，恢复原状和返还财产的方式。
21．《城市居民最低生活保障条例》规定，对无生活来源.无劳动能力又无法定赡养人.扶养人或者抚养人的城市居民，可以全额享受当地城市居民最低生活保障；对尚有一定收入的城市居民，可以差额享受当地城市居民最低生活保障。
22．面向城镇从业人员.失业人员和离退休人员发行的，用于劳动和社会保障领域各项管理和服务工作的集成电路卡，叫做社会保障卡。
23．县级以上各级人民政府劳动保障行政部门监督检查人员执行公务，有权进入用人单位了解执行劳动法律.法规的情况，查阅必要的资料，并对劳动工作场所进行检查。
24．劳动保障行政部门做出责令停产停业.吊销许可证.较大数额罚款等行政处罚决定之前，应当告知当事人有要求听证、举证的权利。
25．劳动合同的无效，由劳动争议仲裁委员会或者人民法院确认。
26．劳动合同可以约定试用期。试用期最长不得超过 6 个月。
27．所谓就业准入是指根据《劳动法》和《职业教育法》的有关规定，对从事技术复杂.通用性广.涉及到国家财产.人民生命安全和消费者利益的职业（工种）的劳动者，必须经过培训，并取得职业资格证书后，方可就业上岗。
28．流动人员人事档案管理遵循集中统一、归口管理的原则，接受同级党委组织部门.
政府人事行政部门的监督和指导。
29．在各县级市.区劳动保障行政部门登记设立的职业中介机构须有不少于 20万人民币的开办资金（其中备用金不少于10万元）开办资金在 200万（不含200万）人民币以上，须到苏州市劳动保障行政部门进行登记。
30．设立职业中介机构需有 4名以上具备国家人力资源管理师.职业指导师职业资格或熟悉人力资源市场法规和政策业务并经省劳动保障部门考核合格的专职工作人员。上述人员的资格实行年审制度。
31．劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量，派遣期限，劳动报酬和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。
32．劳务派遣一般在临时性，辅助性，替代性的工作岗位上实施。33．职工患病，在规定的医疗期内劳动合同期满时，劳动合同续延至医疗期满终止。34．用人单位由于生产经营需要，经与工会和劳动者协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过一小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障劳动者身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过 3小时，但是每月不得超过36小时。
35．用人单位自用工之日起超过一个月不满一年未与劳动者订立书面合同的应当向劳动者每月支付
2倍的工资。
36．制定中介服务收费标准应以中介机构服务人员的平均成本工时费为基础，加法定税金和合理利润，并考虑市场供求情况制定。
37．申请设立中外合资.中外合作职业介绍机构的外方投资者应是从事职业介绍的法人，在注册国
开展职业介绍3年以上的经历，并具有良好信誉；
38．用人单位招用从事涉及公共安全.人身健康.生命财产安全等特殊工种的劳动者，应当依法招用
持相应工种资格证书的人员；或组织其在上岗前参加专门培训，使其取得职业资格证书后方可上岗。39．人才流动中本人与原单位所订的合同中，有培训，引进费用补偿约定的，按照合同的约定办理；
本人与原单位未签订合同的，或者订有合同而没有培训.引进费用补偿约定的，原单位可以适当收取相应培训费以及引进补偿费；
40．用人单位不得克扣或者无故拖欠农民工工资。工资应当支付给农民工本人，并同时提供工资结算清单。用人单位支付农民工的工资不得低于当地最低工资标准。41．劳务派遣组织向用工单位派遣农民工的，由劳务派遣组织和农民工按照劳务派遣组织所在地社会保险的有关规定参加社会保险，缴纳社会保险。
42．职业介绍机构应当在服务场所的显著位置悬挂经劳动行政部门批准开业的合法执照 .服务项目和核准的收费项目.收费标准。
43．职业介绍机构从事职业介绍活动收取服务费的，必须执行国家和省人民政府规定的收费项目和收费标准，不得擅自扩大收费范围和提高收费标准，不得以任何理由获取规定以外的报酬和谋取其他经济利益；介绍不成功的，不得收取中介成功费。
44．女职工流产休产假期间，工资应照发。若孕妇推迟生产，超出产假的天数按病假处理吗？45．劳务派遣组织向用工单位派遣农民工的，由劳务派遣组织与农民工订立书面劳动合同，建立职工名册，并履行向劳动保障行政部门书面报告劳动合同订立.解除和终止情况的义务。46．为确保公司支付给员工的薪酬有外部竞争力，在进行薪酬设计时要进行薪酬调查。47．按照赫茨伯格的双因素理论，有两种因素会对人的行为产生影响：保健因素与激励因素。48．基本薪酬的确定的四种基本方式：基于职位的薪酬、基于能力的薪酬、基于绩效和基于市场价值的薪酬。
49．工伤保险制度遵循的原则有无过失补偿原则、风险分担，互助互济原则和个人不缴费原则。50．四维报酬要素主要是责任、技能、努力以及工作条件及其相关子要素。
51．职位评价的核心工作是对职位本身的价值及其对贡献度进行评价
52
53．办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到：支持真理、公私分明、公平公正和光明磊落.
54.某公司今年离职人员数为30，而今年在职人员的平均数为150，该公司的人员变动率是 20% 。
55.
56．一名工人的绩效，除了产量指标完成情况外，质量、原材料消耗率、能耗、出勤，甚至团结、服从纪律等软硬方面的表现，都需要综合考虑，逐一评估，这体现了绩效的多维性的特点。57．商贸企业在新增加的岗位中，当年新招用持《再就业优惠证》人员，与其签订 1年以上期限劳动合同并缴纳社会保险费的，按实际招用人数，享受减免营业税企业所得税等优惠政策。58．设置岗位的基本原则是因事设岗
59．公共职业介绍机构，是指各级劳动保障行政部门举办的公益性服务机构
60．职业介绍机构对登记求职 6各月仍未就业的求职者，提供专项服务，努力促进其实现就业。61．某甲实际工作能力略有不足。然而由于其表达能力实在太强，令他人很容易强烈感知，从而掩盖了他其他方面的不足。该部门主管在给某甲进行绩效评价的时候，给予了高于客观的分数。这一现象属于晕轮效应。
62．集体合同由工会代表职工一方与企业订立：尚未建立工会的企业，由上一级工会指导该企业职工推举的代表与企业订立。
63．社会主义职业道德的基础和核心是爱岗敬业
64．经当事人协商一致，由用人单位解除劳动合同的，用人单位应根据劳动者在本单位工作年限，每满1年发给相当于1个月工资的经济补偿金，最多不超过 12 个月。
65．在影响工作报酬的内在因素中，首要制约因素是支付能力。
二.选择题（95题）
1．下面哪一类人可以申请小额担保贷款？（ D ）
A.持《再就业优惠证》的下岗失业人员；
B.持《士兵退出现役证》.《复员军官证书》或《军官转业证》等军人退出现役的有效证件城镇复员
转业退役军人；
C.持当地劳动保障部门核发的失业登记证明的城镇其他登记失业人员
D.自主创业人员
2．劳动合同的下列条款中，不属于劳动法规定的法定条款的是 ( D )
A.劳动报酬
B. 劳动保护和劳动条件
C. 劳动合同终止的条件
D. 试用期条款
3．下岗职工要进入再就业服务中心，并与原用人单位签订“基本生活保障和再就业协议”，明确双方的责任.权利和义务，并藉此变更劳动合同，替代劳动合同中的相关内容。协议期限原则上不超过
( C )
A. 1年
B. 2 年
C. 3年
D. 5 年
4．对于阻挠.刁难.殴打劳动监察员.妨碍监察公务等情况，劳动监察机构有权对责任人员进行
( C )
A. 警告
B. 罚款
C.行政处分
D. 拘留
5．对以下各项问题能够给予肯定回答的是（ C ）
A.张某发现8月份水费大大高于其他月份，遂到自来水公司询问，自来水公司解释说由于8月份张
某所在的楼的总水表流量大大高于各家的分水表流量之和，为维护公司利益，也为了该楼用户以后可以互相监督，所以将差额平摊到各家用户。自来水公司的做法合法吗
B.王某到某市旅游，在一景点处发现公共厕所很少，并且每人去一次厕所收费10元。公厕收费合
法吗？
C.10月份李某得知单位马上派遣他到外地做销售代表一年，遂决定不交今年的取暖费，供暖公司通
知李某，办理停止供暖手续的时间已过，李某必需交纳供暖费。李某有权拒绝供暖公司的要求吗？
D.陈某发起成立了“3?15维权会”，为消费者免费提供有关维护消费者权益的咨询服务。陈某的行
为违法吗？
6．劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义务，从而使双方建立起 ( D ) A．事实劳动关系 B.劳动派遣关系 C．形式劳动关系 D.民事法律关系
7．在劳务派遣中，（ A ）的关系属于有劳动没“关系”的实际劳动关系。
A.接受单位与被派遣劳动者
B.雇主与雇员
C.劳务派遣单位与接受单位
D.劳务派遣单位与被派遣劳动者
8．用人单位招用劳动者，（ D ）扣押劳动者的居民身份证和其他证件，不得要求劳动者提供担保或者以其他名义向劳动者收取财物。
A.可以
B.不应
C.应当
D.不得
9．以下属于劳动合同必备条款的是（ A ）
A.劳动报酬
B.试用期
C.保守商业秘密
D.福利待遇
10．劳动合同期限一年以上不满三年的，试用期不得超过（ B ）A.一个月 B.二个月 C.半个月 D.一个半月
11．职工患病，在规定的医疗期内劳动合同期满时，劳动合同（ D ）
A.即时终止
B.续延半年后终止
C.续延一年后终止
D.续延到医疗期满时终止
12．劳动合同终止后，用人单位应当在（ B ）内为劳动者办理档案和社会保险关系转移手续。
A.七日
B.十五日
C.一个月
D.三个月
13.非全日制用工终止时，用人单位（ A ）向劳动者支付经济补偿。
A.无义务
B.以与全日制用工相同的标准
C.以劳动者每工作满一年支付一个月工资的标准
D.以劳动者每工作满一年支付半个月工资的标准
14．劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，按照（A ）的标准执行。
A.用工单位所在地
B.劳务派遣单位所在地
C.被派遣劳动者户籍所在地
D.工资发放地
15．就业困难人员是指因（ B ）等原因难以实现就业，以及连续失业一定时间仍未能实现就业的人员。
A.家庭贫困.技能水平.失业人员.丧失劳动力
B.身体状况.技能水平.家庭因素.失去土地
C.身体状况.个人原因.技能水平.失去土地
D.家庭贫困.个人原因.技能水平.身体状况
16．县级以上地方人民政府采取多种就业形式，拓宽公益性岗位范围，开发就业岗位，确保城市有就业需求的家庭（ A ）实现就业。
A.至少有一人
B.全部
C.一人
D.二人
17．申请人收到开庭书面通知后，无正当理由拒不到庭或者未经仲裁庭同意中途退庭的，可以（ A ）。
A. 视为撤回仲裁申请
B.缺席裁决
C. 另行确定开庭时间
D.到法院起诉
18．仲裁裁决书自双方当事人收到之日起的（ D ）内不向人民法院起诉的，即发生法律效力。
A. 3 日
B. 5 日
C. 7 日
D. 15 日
19．我国的行政诉讼案件由（ A ）受理和审理。
A.普通法院
B.专门法院
C.行政法院
D.宪法法院
20．外国人.无国籍人.外国组织在中华人民共和国进行行政诉讼，委托律师代理诉讼的，应当委托（ A ）。
A．中华人民共和国律师机构的律师 B.本国律师机构的律师
C．中立国家律师机构的律师 D.自行选择律师
21．按照《社会保险法》规定，个人跨统筹地区就业的，其基本养老保险.基本医疗保险和失业保险关系随本人转移，缴费年限（ C ）。
A. 中止计算
B. 分段计算
C. 累计计算
D. 重新计算
22．新型农村社会养老保险待遇由（ A ）组成。
A. 基础养老金和个人账户养老金
B. 基础养老金和统筹基金
C. 统筹基金和个人账户养老金
D. 基础养老金.个人账户养老金和统筹基金
23．用人单位应当按规定及时申报应当缴纳的社会保险费,对未按规定申报的，社会保险经办机构可（ A ）。
A. 暂按该单位上月缴费额的110%确定应缴数额
B. 暂按该单位上月缴费数额的1倍以上3倍以下确定应缴数额
C. 暂按该单位上月缴费数额的120%确定应缴数额
D. 暂按该单位上月缴费数额的90%确定应缴数额
24．用人单位不办理社会保险登记的，由社会保险行政部门责令限期改正；逾期不改正的，对用人单位处应缴社会保险费数额（ C ）的罚款，对其直接负责的主管人员和其他直接责任人员处（）的罚款。
A. 二倍以上五倍以下 1000元以上5000元以下
B. 二倍以上五倍以下 500元以上3000元以下
C. 一倍以上三倍以下 500元以上三3000元以下
D. 一倍以上三倍以下 2000元以上5000元以下
25．用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令其限期缴纳或者补足，并自欠费之日起，按日加收（ C ）滞纳金。逾期仍不缴纳的，由有关行政部门处欠缴金额一倍以上三倍以下的罚款。
A. 万分之一
B. 万分之三
C.万分之五
D.万分之十
26．用人单位（ C ），劳动者可以立即解除劳动合同，不需事先告知用人单位。
A.未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的
B.未及时足额支付劳动报酬的
C.以暴力.威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的
D.规章制度违反法律.法规的规定，损害劳动者权益的
27．劳务派遣单位应当依照（C）的有关规定设立，注册资本不得少于（ C ）万元。
A.《公司法》；三十
B.《合伙企业法》；三十
C.《公司法》；五十
D.《合伙企业法》；五十
28．劳务派遣单位与被派遣劳动者订立的劳动合同，除应当载明《劳动合同法》第十七条规定的事项外，还应当载明被派遣劳动者的用工单位以及派遣期限.（ D ）等情况。
A.试用期
B.培训
C.保守秘密
D.工作岗位
29．劳务派遣单位应当与被派遣劳动者订立（ C ）年以上的固定期限劳动合同，按月支付劳动报酬。
A.半
B.一
C.二
D.三
30．被派遣劳动者在无工作期间，劳务派遣单位应当按照所在地人民政府规定的（ A ），向其按月支付报酬。
A.最低工资标准
B.最低生活保障标准
C.行业工资指导线
D.失业保险金领取标准
31．劳务派遣单位派遣劳动者应当与接受以劳务派遣形式用工的单位订立（ D ）。
A.劳动合同
B.集体合同
C.用工协议
D.劳务派遣协议
32．劳务派遣协议应当约定派遣岗位和人员数量.派遣期限.（ B ）和社会保险费的数额与支付方式以及违反协议的责任。
A.试用期
B.劳动报酬
C.培训
D.保守秘密
33．劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件，按照（ A ）的标准执行。
A.用工单位所在地
B.劳务派遣单位所在地
C.被派遣劳动者户籍所在地
D.工资发放地
34．被派遣劳动者享有与用工单位的劳动者（ C ）的权利。
A.相同
B.同等
C.同工同酬
D.同样
35．劳务派遣一般在（ D ）.辅助性.替代性的工作岗位上实施。
A.长期性
B.固定性
C.流动性
D.临时性
36．劳务派遣单位违反《劳动合同法》规定，给被派遣劳动者造成损害的，劳务派遣单位与用工单位承担（ B ）赔偿责任。
A.共同
B.连带
C.按份
D.违约
37．（ B ），用人单位不必向劳动者支付经济补偿。
A.被依法宣告破产的
B.劳动者主动向用人单位提出解除劳动合同并与用人单位协商一致解除劳动合同的
C.被吊销营业执照的
D.被责令关闭.撤销的
38．用人单位违法解除或者终止劳动合同，劳动者要求继续履行劳动合同的，用人单位（ C ）。
A.应当支付赔偿金
B.可以支付赔偿金
C.应当继续履行
D.可以不继续履行
39．劳动监察机构对用人单位劳动规章制度主要审查规章制度（ C ）。
A.形式是否规范
B.内容是否全面
C.内容和制定程序是否合法
D.制定程序是否简便
40.“三条保障线”是指下岗职工基本生活保障.( C )和城市居民最低生活保障。
A.养老保险
B.医疗保险
C.失业保险
D.工伤保险
41.根据劳动和社会保障部规划，某一城市发行的社会保障卡使用范围是（ C ）。
A．只能在本城市使用 B. 只能在本省范围内使用
C．可以在全国任一已发行了社会保障卡的地区使用
D．使用范围由发卡城市所在地劳动保障部门决定
42.对怀孕（ B ）个月以上的女职工，用人单位不得安排其延长工作时间和夜班劳动。
A．8； B.7； C．6； D.5。
43.缴费单位逾期拒不缴纳社会保险费.滞纳金的，由劳动保障行政部门或者税务机关（ D ）。
A.冻结缴费单位银行账户
B.查封缴费单位资产
C.拍卖缴费单位财物
D.申请人民法院强制征缴
44.下列选项中,不属于劳动保障监察内容的是（ B ）
A.职业介绍机构遵守有关规定的情况
B.社会保险基金管理情况
C.企业签定劳动合同的情况
D.社会保险费申报.缴纳情况
45.国家实行带薪年休假制度。劳动者连续工作（ B ）以上的，享受带薪年休假。
A．6个月 B．1年 C．2年 D．3年
46.我国最低工资保障制度主要适用于（ A ）类型的企业。
A.我国境内的所有企业
B.只适用于国有企业
C.只适用于国有企业和集体企业
D.我国境内的所有企业及到境外投资的企业。
47.因劳动者本人原因给用人单位造成经济损失的，用人单位可按照劳动合同的约定要求其赔偿经济损
失。经济损失的赔偿，可从劳动者本人的工资中扣除。但每月扣除的部分不得超过劳动者当月工资的（ D ）%。若扣除后的剩余工资部分低于当地月最低工资标准，则按最低工资标准支付。
A．50 B．40 C．30 D．20
48．单位组织集体活动时，你一般会采取哪种做法？（ D ）
A．领导要求参加就参加B．能不参加就不参加
C．身体许可就参加D．积极参加
49．下列说法中，违背办事公道原则的选项是（ D ）A．某商场售货员按照顾客到来的先后次序为他们提供服务
B．某宾馆服务员根据顾客需求提供不同的服务
C．某车站服务员根据需求开办特殊购票窗口
D．某工厂管理人员不分年龄.性别安排相同的工种
50．劳动者派遣协议规定派遣单位与接受单位双方的权利义务。从而使双方建立起（ D ）A．事宴劳动关系B．劳动派遣关系
C．形式劳动关系D．民事法律关系
51．若派遣劳动者的接受单位不能履行派遣服务费支付义务．派遣机构（ A ）A．应负有担保责任B．应该代为支付
C．应负有刑事责任D。没有任何责任
52．专门就工资事项签订的专项集体合同是（ B ）A．工资指导线B．工资协议
C．工资集体协商D．工资集体协商制度
53．工资集体协商时，一方在接到另一方提出的书面协商意向书后，应于（ B ）内予以答复。
A．15日B．20日C．30日D．60日
54．劳动力市场工资指导价位的形式包括（ A ）A．年工资收入和月工资收入B．月工资收入和周工资收^
C．日工资收^和小时工资收入D．年工资收入和日工资收入
55．劳动争议钟载委员会的组成不包括（C ）A．工会代表B．用人单位代表C．职工代表D．劳动行政部门代表
56．下列关于劳务派遣的说法错误的是（ A ）A．劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取费用
B．劳务派遣单位有义务将派遣内容告知劳动者
C．劳务派遣单位对保护劳动者的合法权益承担义务
D．被派遣劳动者管理的特殊性在于避免可能出现的劳动歧视问题
57．工资指导线（ A ）是对工资增长较快.工资水平较高企业提出的预警和提示。
A．上线B．基准线C．下线D．标准线
58．企业应安排员工定期进行体检，发现疾病时应及时（ C ）
A．转岗B．解聘C．治疗D．上报
59．合格的面试考官不应该有的行为是（ D ）A．尽量创造和谐的氛围B．面试过程察言观色
C．面试前做好充分的准备D．认真倾听．适当发表结论性意见
60．若招聘营销人员和技术人员，面试的问题及考核的要素完全一致，这说明（ A ）A．面试目的不明确B．面试缺乏系统性
C．面试标准不具体D．问题设计不合理
61．面试考官衡量应聘者素质时，首先应考虑的前提因素是（ A ）A．公司岗位需求B．应聘者能力水平
C．公司发展战略.企业文化D．应聘者发展潜力
62．下列行为不属于行政诉讼法规定的受案范围的有（ C ）A．吊销企业营业执照 B．罚款 C．逮捕 D．行政拘留
63．行政诉讼中，下列哪一类裁定不可以上诉？（ B ）A．不予受理 B．终结诉讼 C．驳回起诉 D．管辖异议
64．2008年6月1日，甲公司向王某发出录用通知书，通知书上明确了薪资待遇，并约定1个月后正式到单位上班。2008年7月4日，王某到甲公司报到上班，双方于2008年7月10日签订了劳动合同。甲公司与王某建立劳动关系的日期是（ C）A．2008年6月1日 B．2008年7月1日
C．2008年7月4日 D．2008年7月10日
65．新达公司在与李某签订的劳动合同中约定李某的工作岗位为管理岗，试用期满后月工资3000元，试用期2个月。新达公司管理岗位的最低月工资为2500元，当地的最低工资为1000元，试用期内李某的月工资不得低于（ B）A．1000元 B．2000元 C．2400元 D．2500元
66．劳务派遣单位跨地区派遣劳动者的，被派遣劳动者享有的劳动报酬和劳动条件的执行标准是
（ B ）A．派遣单位所在地标准 B．用工单位所在地标准
C．两地都可以 D．由派遣协议约定标准
67．某公司的业务员田力在外地出差时目睹了一起刑事案件的案发过程。当地法院通知其出庭作证，对此该公司主管领导的正确做法是（ D ）
A．允许田力出庭作证，但以不耽误工作为条件
B．耽误工作的情况下，将扣发田力的工资
C．不允许田力出庭作证
D．允许田力出庭作证，正常支付工资
68.职工上下班途中受到交通机动车事故伤害，或者履行工作职责和完成工作任务过程中遭受意外伤
害，按规定认定为工伤和视同工伤的，如第三方责任赔偿的相关待遇已经达到工伤保险相关待遇标准的，用人单位或社会保险经办机构（ A ）
A.不再支付相关待遇
B.补足工伤保险待遇
C.不再支付伤残补助金
D.可以支付伤残补助金
69．用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由社会保险费征收机构责令限期缴纳或者补足，并自欠缴之日起，按日加收多少滞纳金？（ D ）
A.百分之一
B.千分之一
C.千分之五
D.万分之五
70.一部分职工的基本养老金由基础养老金.个人账户养老金.过渡性养老金和综合性补贴组成。其中基
础养老金按职工退休时上一年全省职工月平均工资的多少来计算？（ A ）
A.20%
B.60%
C.1/120
D.1.3%—1.4%
71.用人单位应当自用工之日起几内为其职工向社会保险经办机构申请办理社会保险登记？未办理社
会保险登记的，由社会保险经办机构核定其应当缴纳的社会保险费。（ C ）
A.十日
B.十五日
C.三十日
D.六十日
72.个人与所在用人单位发生社会保险争议的，可以依法申请（ A ），提起诉讼。用人单位侵害个
人社会保险权益的，个人也可以要求社会保险行政部门或者社会保险费征收机构依法处理。
A.调解.仲裁
B.行政复议
C.复核.复查
D.行政监督
73.用人单位未按时足额缴纳社会保险费的，由哪个部门来责令其限期缴纳或者补足，并自欠缴之日起，
按日加收滞纳金。（ A ）
A.社会保险费征收机构
B.社会保险经办机构
C.社会保险行政部门
D.税务机关
74.用人单位不办理社会保险登记的，由社会保险行政部门责令限期改正；逾期不改正的，对用人单位
处应缴社会保险费数额几倍以下的罚款？（ B ）A．50% B.一倍以上三倍 C.100% D.二倍以上五倍
75.职工应当缴纳的社会保险费由谁来交纳？用人单位应当按月将缴纳社会保险费的明细情况告知本
人。（ B ）
A.本人直接到社会保险经办机构缴纳
B.用人单位代扣代缴
C.通过银行从工资中划拨
D.通过个人账户划卡缴纳
76．当人们认为自己的报酬与劳动之比，与他人的报酬与劳动之比是相等。这是就会有较大的激励作用，这种理论称为（ A ）A．公平理论B．效用理论C．因素理论D．强化理论
77．小王是你所在单位的好朋友，如果你发现他利用工作时间干了私活，你通常会采取哪一种处理方法？（ B ）A．反正与自己的利益无关，就当没看见
B．提醒他注意，如果他不改正，再向领导反映
C．直接向领导反映这一有损单位利益的行为
D．提醒他注意，如果他不改正，则保持沉默
78．如果你的一位同事与你在工作中产生了矛盾，两人的关系也因此疏远起来，并在一定程度上影响了工作上的合作。对这件事，下列解决矛盾的方案中，你会采取哪一种？（ D ）
A．请你们两人信任的同事从中斡旋，友好地化解矛盾B．把矛盾告诉领导，由领导来解决
C．等他主动来找自己解决矛盾D．自己主动找他，化解矛盾
79．Ａ厂业务员小李从Ｂ厂购进一批原材料，Ｂ厂为表示感谢，送给小李一定数额的酬金，并希望今后能与小李继续合作。你认为小李会采取哪一种做法？（ A ）A．坚决不收，希望Ｂ厂理解
B．推辞不掉的话，可以先收下，回厂说明情况，并上交
C．为了维护双方友好的业务关系，象征性地收一点
D．收下钱后直接将钱捐献给希望工程
80．人力资源管理体系在未来设计变革过程中的重要方向是（ D ）A．有效地为企业管理服务 B．有效地为经济战略服务
C．有效地为企业发展服务 D．有效地为发展战略服务
81．医疗保险是一种（ D ）A．个人福利 B．公共福利 C．组织内公共福利 D．生活福利
82．在面试中，考官应（ D ）A．尽量充分展现自己的看法与观点 B．营造对立的沟通气氛 C．尽量使用封闭性的问题D．避免表达自己的负性情绪
83．人事争议仲裁是人事争议仲裁机构对人事争议进行调解或者裁决的行政司法活动，是行政权力和司法权力相结合而采用的一种解决人事争议纠纷的方式。有关我国的人事争议仲裁制度的特征的说法正确的是（ C ）
A．仲裁机构之间是隶属关系 B．一裁终局
C．一方当事人可以直接申请仲裁
D．当事人双方必须事前有仲裁协议才能仲裁
84．按照平等自愿、协商一致的原则，用人单位和劳动者只要达成一致，就可以签订劳动合同。关于劳动合同的有效期限，下述说法错误的是（ D ）A．初次就业可以签订无固定期限的劳动合同
B．由固定工转制的，可以签订无固定期限的劳动合同
C．劳动者在同一用人单位连续工作满10年以上，当事人双方同意续延劳动合同的，如果劳动者提出订立无固定期限的劳动合同，应当订立无固定期限的劳动合同
D．用人单位应当与劳动者签订无固定期限的劳动合同而未签订的，人民法院可以视为双方之间已经解除劳动合同关系
85．无效劳动合同是指所订立的劳动合同不符合法定条件，不能发生当事人预期法律后果的劳动合同。有关无效劳动合同，下述哪个命题不符合法律规定（ B ）
A．违反法律、行政法规的劳动合同是无效的
B．劳动合同的无效由劳动人事行政部门或者人民法院确认
C．确认劳动合同部分无效的，如果不影响其余部分的效力的，其余部分仍然有效
D．采取欺诈、胁迫等手段订立的劳动合同无效
86．有下列情形之一的，劳动者不可以随时通知用人单位解除劳动合同（ A ）A．完成一定工作的劳动合同履行期间
B．在劳动合同试用期内的
C．用人单位未按照劳动合同约定支付劳动报酬或提供劳动条件的
D．用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的
87．发生劳动争议的用人单位与职工不在同一个劳动争议仲裁委员会管辖地区的，该争议由（ D ）A．用人单位所在地的仲裁委员会处理
B．职工跟用人单位协商处理
C．职工经常住所地的仲裁委员会处理
D．职工当事人工资关系所在地的仲裁委员会处理
88．外国公司、企业和其他经济组织在中国境内从事人才中介服务活动，以下哪个行为是符合目前中国法律的？（ B ）A．设立外商独资的人才中介服务机构
B．必须与中国开展人才中介服务的公司、企业和其他经济组织合资经营，设立专门的人才中介服务机构
C．外国企业常驻中国代表机构在中国境内从事人才中介服务
D．外国企业在中国成立的商会在中国境内从事人才中介服务
89．在人才中介活动中，人才中介服务机构需要运用广告手段，在进行广告活动时，需要遵循广告法律、行政法规。广告中可以出现下述内容（ B ）A．使用最佳、国家级等用语
B．使用注册商标的图形或立体形象
C．使用国旗、公司司徽、企业形象宣传视频
D．使用国家行政机关工作人员名义
90．经营者在实施市场竞争过程中不得采用不正当手段从事市场交易，以下不属于不正当竞争的行为是（ B ）A．在账外以明示的方式给付回扣
B．为清偿债务、歇业而销售低于成本价的本企业商品
C．第三人明知他人的商业秘密而披露并允许他人使用
D．在商品外包装上冒用同类商品的别国产地或其他企业的注册商标
91．凡享受社会保障待遇的单位和个人具有按规定缴纳社会保险费的义务，这是指社会保障的
（ C ）
A．普遍性 B．安全性 C．强制性 D．公平性
92．在求职者众多，招聘成本压力大的情况下，企业常常将下列哪一步骤作为人员甄选的第一步？（ B ）
A．体检 B．筛选申请材料
C．应聘面试 D．管理能力测试
93．关于劳务派遣的说法，符合法律规定的是（ A ）A．用人单位不得设立劳务派遣单位向所属单位派遣劳动者
B．用人单位与其他单位合伙设立的劳务派遣单位，可以向本单位派遣劳动者
C．劳务派遣单位应当依照劳动法有关规定设立，注册资本不得少于50万元
D．劳务派遣单位可以向被派遣劳动者收取管理费用
94．职工因工作遭受事故伤害需要暂停工作接受工伤医疗，其停工留薪期一般不超过12个月，伤情严重或者情况特殊，经社区的市场劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过几个月？（ D ）
A．3 B．6 C．9 D．12
95．关于录用决策，正确的陈述是（ C ）A．用人单位一般将人员的错误拒绝看得比错误接受更严重
B．当人事部门与用人部门在人选问题上意见冲突时，应以人事部门的意见为准
C．尽可能地选择个性特点与组织文化相吻合的求职者
D．录用决策必须上报当地劳动行政部门
96.当事人一方要求变更劳动合同的，应当将变更要求书面送达另一方，另一方在收到之日其（ D ）日内未作出书面答复的，视为不同意变更劳动合同工
A.3
B.6
C.9
D.12
97.用人单位对于处于竞业限制期限内的离职劳动者应当按月给于经济补偿，月经济补偿额不得低于该劳动者离开用人单位前十二个月的月平均工资的（ B ）
A.一半
B.三分之一
C.80%
D.60%
98.非全日制用工，是指以小时计酬为主，劳动者在同一用人单位一般平均每日工作时间不超过（ A ）小时，每周工作时间累计不超过小时的用工形式.
A.4.24
B.4.20
C.5.25
D.5.30
99.用人单位与劳动者可以在劳动合同约定保守用人单位的商业秘密和知识产权相关的保密是想，对负有保密义务的劳动者，用人单位可以与其在劳动合同或者保密协议中，就劳动者要求解除劳动同的提前通知期以及提前通知期内的岗位调整，劳动报酬做出约定，提前通知期不得超过（ C ）月
A.1
B.3
C.6
D.12
100.变更劳动合同应当经当事人双方协商一致，变更劳动合同应当采用书面形式，注明变更日企，但（ D ）除外
A.劳动者本人
B.工作地点变更，
C.工作内容变更
D.提高劳动报酬
101.用人单位解除或者终止劳动合同，应当符合法定的条件和程序，用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知（ B ）
A.劳动和本人，
B.工会， C劳动保障部门 D.用人单位所在地工会
102.劳动者患病或者非因公负伤，患重病或者绝症的还应当增加医疗补助费，患重病增加部分不低于医疗补助费的，患绝症的增加部分不低于医疗补助费的（ C ）
A.30% 80%
B.50% 80% C50% 100% D.30% 100%
103.经营劳务派遣业务的单位注册资本不低于（ B）
A.一百万
B.两百万
C.八十万
D.五百万
104.用人单位应当自劳动合同订立之日起（ C ）个工作日内将文本交付劳动者本人，不得扣押 A.1 B.3 C.5 D.7
105.用人单位与劳动者协商延长劳动合同工期限，累计超过（ C ）个月的视为双方连续订立劳动合同
A.3
B.5
C.6
D.12
三.不定项选择题（65题）
1．劳动者派遣机构 ( ABCD ) A．是派遣劳动者与接受单位之间的中介组织者
B．必须具备企业法人设立的条件
C．是受派遣劳动者的形式用人单位
D．其设立应当得到劳动保障部门的特许
2．根据争议标的的不同，劳动争议可划分为（ BCD ）A．关于劳动权力的争议 B．关于工作时间的争议
C．关于休息休假的争议 D．关于保险福利的争议
E．关于劳动利益的争议
3．企业劳动争议调解委员会的组成包括 ( ABC )。
A．职工代表 B．用人单位代表
C．工会代表 D．劳动行政部门代表
4．假设某商场在促销乙厂的“压力锅”时，谎称商场要转产歇业，所售产品的销售价是“跳楼价”，下列表述中哪些是正确的 ( BCD )
A.该商场违反了《反不正当竞争法》关于禁止低价倾销的规定
B.该商场违反了《消费者权益保护法》关于禁止欺诈经营的规定
C.该商场违反了《反不正当竞争法》给予禁止作引人误解虚假宣传的规定
D.该商场违反了《民法通则》何《合同法》规定的诚实信用原则
5．人民法院受理公民.法人和其他组织对下列具体行政行为不服提起的诉讼：（ ABCD ）（A）对拘留.罚款.吊销许可证和执照.责令停产停业.没收财物等行政处罚不服的；
（B）认为行政机关侵犯法律规定的经营自主权的；
（C）认为行政机关没有依法发给抚恤金的；
（D）认为行政机关违法要求履行义务的；
（E）行政机关对行政机关工作人员的奖惩.任免等决定；
6．依据《社会保险法》规定，用人单位应该履行哪些社会保险义务？（ ABDE ）
A. 缴费义务
B. 登记义务
C. 代领各项保险待遇义务
D. 代扣代缴义务
E. 申报义务
7．职工有下列情形之一的，应当认定为工伤。（ ABDE ）
A. 在工作时间和工作场所内，因工作原因受到事故伤害的
B. 在工作时间和工作场所内，因履行工作职责受到暴力等意外伤害的
C. 自杀或自残的
D. 因工外出期间，由于工作原因受到伤害或者发生事故下落不明的
E. 在上下班途中，受到非本人主要责任的交通事故或者城市轨道交通.客运轮渡.火车事故伤害的
8．社会保险费征收机构责令欠费单位限期缴纳或者补足缴费，用人单位逾期仍未执行的，社会保险费征收机构可采取下列哪些手段强制征缴社会保险费（ BCDE ）。
A. 直接对欠费单位进行罚款
B. 向银行和其他金融机构查询其存款账户
C. 申请县级以上行政部门做出划拨社会保险费的决定，书面通知欠费单位开户银行或者其他金融机
构划拨社会保险费
D. 用人单位账户余额少于应当缴纳的社会保险费的，社会保险费征收机构可要求该用人单位提供担
保，签订延期缴费协议
E. 用人单位未足额缴纳且未提供担保的，社会保险费征收机构可以申请人民法院强制扣押.查封.
拍卖其价值相当于应当缴纳社会保险费的财产，以拍卖所得抵缴社会保险费
9．社会保险行政部门实施监督检查时，被检查的用人单位和个人应该履行哪些义务？（ ADE ）A. 如实提供与社会保险有关的资料 B. 提供市场营销规划
C. 提供产品质量合格证书
D. 不得谎报或隐瞒情况
E. 不得拒绝检查
10.下列（ ABC ）等社会保险项目中，职工个人必须缴纳社会保险费。
A．养老保险 B. 医疗保险 C．失业保险 D. 工伤保险
11.下列社会保险保障项目中，（ AC ）依法必须建立个人帐户。
A．基本养老保险 B. 失业保险 C．基本医疗保险 D. 工伤保险
12.劳动保障监察执法方式包括（ ABCD ）。
A.日常巡视检查
B.劳动保障年检
C.群众举报案件专查
D.专项检查
13.用人单位违反《劳动法》对女职工或者未成年工的保护规定，侵害其合法权益的，应承担的法律责
任包括（ ABD ）。
A.由劳动行政部门责令改正
B.由劳动行政部门处以罚款
C.由劳动行政部门提请县级以上人民政府决定责令停产整顿
D.对女职工或者未成年工造成损害的，应当承担赔偿责任
14.缴费单位申请办理社会保险登记时，应出示的证件和资料包括：（ACD ）。
A.营业执照.批准成立证件或其他核准执业证件
B.单位法人身份证
C.国家质量技术监督部门颁发的组织机构统一代码证书
D.单位的银行帐号
15.缴费单位的（ABCD ）等社会保险登记事项发生变更时，应当依法向原社会保险登记机构
申请办理变更社会保险登记。
A.单位名称
B.住所或地址
C.主管部门
D.开户银行帐号
16.可以征收社会保险费的机构包括：（ AD ）。
A.税务机关
B.财政部门
C.审计部门
D.社会保险经办机构。
17.用人单位可以通过（ ABCD ）等途径自主招用人员。
A.委托职业介绍机构
B.参加招聘洽谈活动
C.利用大众传播媒介刊播招用信息
D.利用互联网进行网上招聘
18.《劳动力市场管理规定》规定，可以享受公共职业介绍机构提供相关免费服务的特殊服务对象是指
( ACD )。
A.残疾人
B.流动就业人员
C.退出现役的军人和随军家属
D.享受当地最低生活保障待遇的人员
19.公共职业介绍机构应当向失业人员和下岗职工免费提供( ABCD )服务。
A.劳动保障政策法规咨询D
B.职业指导和职业介绍
C.推荐参加免费和部分免费的培训
D.办理失业登记.就业登记.录用和终止.解除劳动关系备案等项事务
20.用人单位委托职业介绍机构招用人员时，应当出示( ABCD )。
A.单位介绍信
B.营业执照（副本）或其它法人登记文件
C.招用人员简章
D.经办人身份证件
21.实施职业资格证书制度的法律依据是（ BD ）。
A.《合同法》
B.《劳动法》
C.《教育法》
D.《职业教育法》
22.职业技能鉴定的考核内容主要包括( BCD )等方面。
A.文化水平
B.理论知识
C.操作技能
D.职业道德
23.根据《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》的规定，我国境内企业与职工之间发生的（ BC ）
属于劳动争议。
A.因撤职发生的争议
B.因企业开除.除名.辞退和职工辞职.自动离职发生的争议
C.因履行劳动合同发生的争议
D.因执行国家有关工资.保险.福利.住房.培训.劳动保护的规定发生的争议
24．根据《企业劳动争议处理条例》和国家有关政策，（ AC ）发生的争议，符合劳动争议受理范围的，劳动争议仲裁委员会应予受理。
A.个体工商户与帮工.学徒之间
B.勤工俭学的学生与用人单位之间
C.军队.武警部队的事业组织和企业与其无军籍的职工之间
D.企业职工与社会保险经办机构之间
25．《企业劳动争议处理条例》规定，仲裁委员会组成人员或者仲裁员（ ABC ），应当回避。
A.是劳动争议当事人或者当事人近亲属的
B.与劳动争议有利害关系的
国家四级人力资源管理师考试大纲：第一章人力资源规划第一章人力资源规划 一、人力资源规划—指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 工作岗位分析 二、人力资源规划的内容：战略规划、组织规划、制度规划、人员规划、费用规划 三、工作岗位分析的内容： 1、对各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件及环境进行系统研究。 2、界定工作范围和内容后，提出承担本岗位任务应具备的员工资格条件。 3、制定出工作说明书等岗位人事规范。 四、工作岗位分析的作用： 1、为招聘、选拔、任用合格的人员奠定了基础。 2、为员工的考评、晋升提供了依据。 3、是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件。 4、是制定有效的人力资源规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提。 5、是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬的重要步骤。 五、工作岗位分析的程序：1、准备阶段;2、调查阶段;3、总结分析阶段。 六、岗位规范—即劳动规范、岗位规则或岗位标准，它是组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七、工作说明书—是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 八、岗位规范和工作说明书区别：
1、所涉及的内容不同。工作说明书是以岗位“事”和“物”为中心，而岗位规范所覆盖的范围、所涉及的内容要比工和说明广泛得多，只是其有些内容与工作说明书的内容有所交叉。 2、所突出的主题不同。岗位说明书是在岗位分析的基础上，解决“什么样的人才能胜任本岗位的工作”的问题;工作说明书不仅要解决岗位说明书的问题，还要回答“该岗位是一个什么岗位?这个岗位做什么?在什么地点和环境条件下做?” 3、具体的结构形式不同。工作说明书不受标准化原则的限制，可繁可简，结构形式多样化;岗位规范一般由企业职能部门按企业标准化原则，统一制定并发布执行的。 九、工作岗位设计的原则：因事设岗。 十、工作岗位设计的方法： 1、岗位设置的数目是否符合最低数量原则。 2、所有岗位是否实现了有效配合，是否足以保证组织的总目标、总任务的实现。 3、每个岗位是否在组织中发挥了积极效应，它与上下左右岗位之间的相互关系是否协调。 4、组织中的所有岗位是否体现了经济、科学、合理、系统化的原则。 十一、企业定员的作用：1、是企业用人的科学标准;2、是企业人力资源计划的基础;3、是企业内部各类员工调配的主要依据;4、有利于提高员工队伍的素质。 十二、企业定员的原则： 1、以企业生产经营目标为依据; 3、各类人员的比便关系要协调; 2、以精简、高效、节约为目标; 4、人尽其才、人事相宜; 5、要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境; 6、定员标准适时修订。 十三、企业定员的基本方法：某类岗位用人数量=某类岗位制度时间内计划工作任务总量/某类人员工作(劳动)效率 (1)按劳动效率定员：定员人数=计划期生产任务总量/(工人劳动效率X出勤率)
中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案 《人力资源管理》 一、选择题 1．在下列活动中，（）不应该由直线部门主管负责。 A．制定雇员晋升人事计划 B 拟定培训文件 C 评估雇员工作绩效 D 进行薪酬调查 2．对一名工人的绩效，从产量、质量、能耗等方面进行考察，这体现了绩效的 A.多因性 B.多维性 C.动态性 D.相关性 3．在进行企业内部人力资源供给预测分析时要考虑 A.人力资源流动情况 B.社会保障体系健全程度 C.劳动力市场发育情况 D.劳动法律法规政策制度 4．在绩效管理的实施过程中，最直接影响绩效考评结果的是 A.直接主管 B. 一般员工 C.高层领导 D.人力资源部人员 5．人力资源需求的影响因素不包括（）。 A 企业外部环境 B 企业内部环境 C 管理者个人偏好 D 人力资源自身 6．人员招聘的直接目标是为了。 A．招聘到精英人员 B．获得组织所需要的人 C．提高单位影响力 D．增加人力资源的储备 7．人力资源规划的目标包括。 A.改善组织内部薪酬福利制度 B.建立更合理的激励和约束机制 C.为培训需求分析提供依据 D.预测组织中潜在的人员过剩或人力不足 8．绩效考评中的目标管理法，实际上就是绩效管理的具体体现，这个方法是系统的绩效管理方法，这里要求 A．个人目标和企业目标完全一致 B．个人目标与部门目标完全一致 C．个人目标与企业的目标尽可能一致 D．个人目标与企业目标可以不一致 9．在工作分析中，下列哪种方法适用于短期内可以掌握技能要求的工作岗位？ A. 工作实践法 B.问卷调查法 C.工作表演法 D.阶段观察法 10．是对企业各类岗位的性质、职责、权力、隶属关系、工作条件和工作环境，以及承担该岗位所需的资格条件进行系统研究，并制定出工作说明书等文件的过程。 A.薪酬调查 B.岗位评价 C.薪酬管理 D.岗位分析 二、判断题 1．人力资源管理是所有管理者的职责。（） 2．人力资源与其他资源一样具有不可再生性。（） 3．通过工作分析所得到的信息资料，可成为人员选拔的标准。（） 4．人力资源规划是对人力资源战略目标的具体实施。（）
一、什么是人力资源？其特点是什么？ 所谓人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的劳动者的能力，即处在劳动年龄的已直接投入建设和尚未投入建设的人口的能力。 人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分，有以下几个特点： 1、生物性 2、能动性 3、动态性 4、智力性 5、再生性 6、社会性 二、什么是人力资源开发与管理？其特点是什么？ 可以从以下两个方面去理解人力资源的开发与管理： 1、对人力资源外在要素——量的管理 2、对人力资源内在要素——质的管理 人力资源开发与管理具有以下几个明显的特点： 1、综合性 2、实践性 3、发展性 4、民族性 5、社会性 三、人力资源开发与管理的目标任务是什么？其影响因素有哪些？ （一）、取得最大的使用价值 根据价值工程理论：V（价值）= F（功能）/C（成本）价值等于功能与成本之比。（二）、发挥最大的主观能动性 其影响因素主要有三方面： 1、基本因素——价值标准和基本信念。具体而言，有三个层次： (1）社会价值观 (2）群体价值观 (3）个人价值观 2、实际因素——现实的激励因素。一般而言，现实的激励因素主要包括八方面内容：(1）任用情况 (2）信任程度 (3）晋升制度 (4）工资制度 (5）奖励制度 (6）处罚制度 (7）参与程度 (8）福利状况 3、偶发因素 （三）、培养全面发展的人 四、试说明管理的软化趋势 从经验管理、科学管理到文化管理： 1、从经验管理到科学管理是企业管理的第一次飞跃。泰勒的科学管理理论使企业管理由经验上升为科学，极大地推动了生产效率的提高。 2、从科学管理到文化管理是企业管理的第二次飞跃。企业文化理论使企业管理从科学管理走向文化管理，而文化管理已经成为世界管理的大趋势，其原因如下： (l）温饱问题的解决与“经济人”假设的困境 (2）脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限 (3）服务制胜时代的到来与“理性管理”传统的没落 (4）战略管理的崛起与企业哲学的导航作用 (5）分权管理的发展与企业精神的凝聚作用 (6）网络经济的出现与虚拟企业的运作 （网上答案：企业管理经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段，其特点是从人治、法治到文治，组织模式从直线式、职能式到学习型组织，人性假设从经验管理的经济人到文化管理的自动人、观念人，管理重点从行为到思想民，管理性质从非理性到纯理性到非理性与理性相结合，总的趋势是管理的软化） 五、我国企业人力资源开发与管理的现状如何概括
人力资源管理师考试报考指南完整版 考试介绍 企业人力资源管理资格考试是由国家劳动部统一组织考试，考试合格后由国家劳动和社会保障部颁发，人力资源管理师(国家职业资格二级)职业资格证书。 按照国家职业标准分为人力资源管理员(国家职业资格四级)、助理人力资源管理师(国家职业资格三级)、人力资源管理师(国家职业资格二级)、高级人力资源师(国家职业资格一级)报名条件 人力资源管理员(国家职业资格四级) (1)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作1年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (2)具有大专学历(含同等学历)，连续从事本职业工作2年以上。 (3)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作4年以上，经本职业人力资源管理员正规培训达到规定标准学时数,并取得毕(结)业证书; (4)具有高中或中专学历，连续从事本职业工作5年以上。 助理人力资源管理师(国家职业资格三级) (1)连续从事本职业工作6年以上。 (2)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作4年以上。 (3)取得本职业四级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (4)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作3年以上。 (5)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作1年以上。 (6)取得大学本科学历证书后，经本职业三级企业人力资源管理师正规培训达规定标准学时数，并取得结业证书。 (7)具有硕士研究生及以上学历证书。
人力资源管理师(国家职业资格二级) (1)连续从事本职业工作13年以上。 (2)取得本职业三级企业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (3)取得大学专科学历证书后，连续从事本职业工作7年以上。 (4)取得大学本科学历证书后，连续从事本职业工作5年以上。 (5)取得硕士研究生及以上学历证书后，连续从事本职业工作2年以上。 高级企业人力资源管理师(具备以下条件之一者)：(国家职业资格一级) (1)取得本职业人力资源管理师职业资格证书后，连续从事本职业工作3年以上，经本职业高级人力资源管理师正规培训达到规定标准学时数，并取得毕(结)业证书者; (2)具有本专业或相关专业博士学位，连续从事本职业工作2年以上 报名材料 (1)学历证书1份，身份证复印件2份; (2)从事本工种连续工龄的单位人事劳动部门的盖章证明; 证明 ***同志身份证号码为*****,于**年**月至**年**月在*******公司从事人力资源相关工作，特此证明! 公司盖章 (3)免冠近照1寸、2寸蓝底彩色照片各4张。 报考流程 考试程序： 第一、在各省和劳动保障厅职业技能鉴定中心或代理机构报名 第二、由各省职业技能鉴定中心审核报名条件 第三、审核通过后，交考试费用，缴齐费用后领取准考证 第四、参加全国统一考试，考场由各省职业鉴定中心组织安排
第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 一.人力资源规划的内涵：（重要）广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划和战术计划的统一；狭义的人力资源规划是指实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业的内外环境和条件的变化，运用科学的方法对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业的人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 二.人力资源规划的内容： 1.战略规划 2.组织规划 3.制度规划 4.人员规划 5.费用规划 三.工作岗位分析的概念：工作岗位分析是指各类工作岗位的性质任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及员工承担本岗位任务所具备的资格条件所进行的系统研究，并制定出工作说明书等岗位人事规范的过程。 四.工作岗位分析的作用 1. 工作岗位分析为招聘、选拔和任用合格的员工奠定了基础。 2.工作岗位分析为员工的考评、晋升提供了依据。 3.工作岗位分析是企业单位改进工作设计，优化劳动环境的必要条件。4、工作岗位分析是制定有效的人力资源规划，进行各类人才的供给和需求预测的重要前提。5.工作岗位分析是工作岗位评价的基础，工作岗位评价又是建立、健全企业单位薪酬制度的重要步骤。 五、工作岗位分析信息的主要来源：（重要） 1.书面资料 2.任职者的报告 3.同事的报告 4.直接的观察 六. 岗位规范的概念：岗位规范也称劳动规范、岗位规则或岗位标准、它是对组织中各类岗位某一专项事物或对某类员工劳动行为、素质要求等所作的统一规定。 七. 岗位规范的主要内容： 1.岗位劳动规则 2.定员定额标准 3.岗位培训规范 4.岗位员工规范 八. 岗位规范的结构模式： 1.知识能力规范 2.岗位培训规范 3.技术业务能力规范 4.生产岗位操作规范 九. 工作说明书的概念：工作说明书是组织对各类岗位的性质和特征、工作任务、职责权限、岗位关系、劳动条件和环境，以及本岗位人员任职的资格条件等事项所作的统一规定。 十.工作说明书的内容：（重要） 1.基本资料 2.岗位职责 3.监督与岗位关系 4.工作内容和要求 5.工作权限、6 劳动条件和环境7.工作时间8.资历9.身体条件10.心理品质要求11.专业知识和技能要求12.绩效考评 十一.工作岗位分析的程序： 准备阶段：1 根据工作岗位分析的总目标总任务，对企业各类岗位的现状进行）一（初步了解，掌握各种基本数据和资料。2.设计岗位调查方案。3.为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作。4.根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环
一、单选题 1.(4分)头脑风暴法中，创造自由宽松的氛围的阶段是 A. 准备阶段 B. 热身阶段 C. 畅谈阶段 D. 解决问题阶段 答案B 2.(4分)以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训是 A. 技能培训 B. 知识传授培训 C. 态度转变培训 D. 工作方法改进培训 答案A 3.(4分)集体合同是 A. 约定要式合同 B. 非要式合同 C. 法定要式合同 D. 口头合同 答案C 4.(4分)适当拉开员工之间的薪酬差距体现例如（）原则 A. 对外具有竞争力 B. 对内具有公正性 C. 对员工具有激励性 D. 对成本具有控制性 答案C 5.(4分)最具主观性的职位评定方法是 A. 岗位参照法 B. 排序定级法 C. 标准套级法 D. 标准评分法 答案B 6.(4分)影响人力资源规划的因素主要来自于 A. 技术环境 B. 经济环境 C. 组织内部 D. 组织外部 答案C 7.(4分)培训开发在人力资源管理工作中是 A. 组织行为的中心内容 B. 一瞬间的行为 C. 贯穿于全过程的基础 D. 行动之前的准备工作 答案C
8.(4分)旨在对员工培训需求提供一个连续的反馈的是 A. 全面性任务分析模型 B. 循环评估模型 C. 绩效差距分析模型 D. 前瞻性培训需求模型 答案B 9.(4分)工序划分的决定性因素是（） A. 劳动分工 B. 劳动协作 C. 劳动生产率 D. 生产过程 答案A 10.(4分)（）是保证企业人员掌握新技术，学习新方法的有效途径。 A. 招聘 B. 激励 C. 培训 D. 开会 答案C 11.(4分)行为科学对于非正式群体的看法是 A. 具有积极作用应予爱护 B. 具有消极作用不予理睬 C. 具体分析、区别对待 D. 具有破坏作用应予取缔 答案C 12.(4分)国家规定工人退休的年龄为 A. 48岁 B. 50岁 C. 55岁 D. 58岁 答案B 13.(4分)对人的行为具有导向性的是 A. 满足 B. 缺乏 C. 动机 D. 需要 答案C 14.(4分)按照考评范围与内容来分，可分为( ) A. 单项考评 B. 自我考评 C. 诊断性考评 D. 多项考评 答案A 15.(4分)我国《劳动法》调整的劳动关系是指（） A. 劳动者与所在单位在劳动过程中发生的关系
（人力资源规划）人力资源管理师二级人力资源规划 练习
人力资源规划练习题 壹、单项选择题 1、直线制是壹种最简单的集权式组织结构形式又称（） （A）上下级式结构（B）学校式结构（C）军队式结构 （D）分权制结构（E）集权制结构 2、矩阵式最大的特点是（） （A）横纵向联系相结合（B）部门组建方便（C）双道命令系统 （D）解决组织稳定和任务多变之间的矛盾（E）信息沟通顺畅 3、部门结构模式主要有五种形式，而较适应大型企业的应是（） （A）事业部制和模拟分权制（B）直线制（C）矩阵结构制 （D）事业部制（E）直线制和事业部制 4、岗位分析主要包括俩个方面的研究任务，即（） （A）岗位描述，岗位要求（B）岗位名称，岗位职责 （C）岗位能力、岗位要求（D）岗位描述，岗位职责 （E）岗位名称，岗位职责 5、于行业进入成熟期，企业往往选择多种运营战略，这时应该采用（）结构。（A）事业部制或矩阵制（B）直线制或分公司制（C）矩阵制或模拟分权（D）事业部制或模拟分权（E）直线职能制或事业部制 6、“分头预算，总体控制，个案执行”是人力资源管理费用预算和执行的（）（A）指导思想（B）原则（C）方法（D）宗旨（E）目的 二、多项选择题 1、直线制结构的优点有（） （A）结构简单（B）内部协调容易（C）横向联系多
（D）信息沟通迅速（E）管理效率高 2、制约组织结构的因素有（） （A）信息沟通（B）技术特点（C）管理体制 （D）外部环境（E）管理复杂程度 3、组织决策分析要考虑的因素有（） （A）影响时间（B）影响面（C）影响范围（D）所需能力（E）性质4、人力资源规划包括哪四类规划（） （A）战略发展规划（B）组织人事规划（C）考评薪酬规划 （D）制度建设规划（E）员工开发规划 5、劳动定额的表现形式有（） （A）时间定额（B）产量定额（C）见管定额 （D）计划定额（E）服务定额 6、管理制度是对企业管理各基本方面规定（） （A）宪法（B）活动框架（C）技术规范（D）业务规范（E）行为规范7、人力资源管理费用包含（） （A）工资（B）社会保险费（C）奖金（D）差旅费（E）通讯补贴 三、判断题 1、子公司是母公司本身的壹个组成部分或分支机构。（） 2、组织结构决定组织机构，组织机构试组织结构的外于表现。（） 3、正式组织是有意识的个人行为的相加。（） 4、计划定额主要是用来安排生产作业计划的（） 5、技能清单法是通过职位空缺来预测人力需求的方法。（）
2010年11月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格四级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项：1、考生应首先将自己的姓名、准考证号用等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分， 1-25 小题，为职业道德试题；第二部分， 26-125 小题，为理论 知识试题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用 橡皮擦干净 后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答，如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无 效。 地区：__________________________________________ 姓名：__________________________________________ 准考证号：____________________________________
第一部分职业道德 （第1~25题，共25 道题） 职业道德理论与知识部分 答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少 选、多选，则该题均不得分。 一）单项选择题（第1~8 题） 二）多项选择题（第 9~16 题） 职业道德个人表现部分（第17~25 题）答题指导： 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。 请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
00147人力资源经管(一) 人力资源问答题汇总 第一章 1. 什么是人力资源？如何理解人力资源的含义？ 答：人力资源是指能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总和。它应包括数量和质量两个方面。人力资源作为国民经济资源中的一个特殊部分具有不可剥夺性、时代性、时效性、生物性、能动性、再生性和增值性等特点。 2. 什么是人力资源经管，如何理解人力资源经管？ 答：人力资源经管包括宏观和微观两个概念。宏观人力资源经管是对一个国家或地区的人力资源实施的经管。它是指在全社会的范围内，对人力资源的计划、配置、开发和使用的过程。微观人力资源经管是指特定组织的人力资源经管。它是研究组织中人与人之间的关系调整、事与事之间的关系协调以及人与事之间的匹配适应，以调动人力资源积极性，发挥人力资源潜能，提高人员工作效率，使得人尽其才，事得其人，人事相宜，最终实现组织目标的理论、方法、工具和技术的统称。可以从以下方面理解： 1) 人力资源经管最终是为了支持组织目标的达成。 2) 为了实现对人的经管，人力资源需要通过规划、招聘、甄选、培训、考核、报酬等技术方法的运用，达成组织的目标。 3) 人力资源经管既不仅是简单的对人或对事的经管，也不仅是对劳动过程的直接经管，而是通过对人与人、事与事、人与事三者之间相互关系的经管，进而达到间接经管生产过程的目的。 4) 人力资源经管在注重人与事的匹配上，并不是被动地使人消极地适应事情的需要。 5) 人力资源经管是通过计划、组织、协调和控制等手段实现人力资源的获取、整合、保持、开发、控制与调整。 6) 人力资源经管不仅是人力资源经管者的工作。各层经管人员，尤其是高层经管者都必须直接参与到人力资源经管的活动中来。 3. 人力资源经管的功能主要体现在哪些方面？人力资源经管必须达到哪些目标？ 功能概括为：获取、整合、保持、开发、控制与调整五个方面。在具体的实践中，人力资源经管由六个活动领域组成：工作分析与设计、人力资源规划、招募与甄选、培训与开发、绩效考核、薪资结构、奖金与福利。 人力资源经管活动的最终目标是组织目标的达成以及组织战略的实现。人力资源经管的各项功能和活动都必须围绕着这个目标展开。 4. 现代人力资源经管的发展经历了哪几个阶段？这几个阶段的特点是什么？四个阶段：一、初级阶段，特点：以劳动关系改善和劳动效率提高为中心 二、人事经管阶段，特点：以工作为中心
第一章人力资源规划 第一节企业组织结构设计与变革 第一单元企业组织结构设计 一、组织结构设计的基本理论 组织结构是组织部分工协作的基本形式或框架。随着组织规模的扩大，仅靠个人指令或默契远远不能高效实现分工协作，他需要组织结构提供一个基本框架，事先规定管理对象、工作围和联络路线等事宜。 组织结构设计是指以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。它是企业总体设计的重要组成部分，也是企业管理的基本前提。组织设计虽然是一项操作性较强的工作，但它是在企业组织理论的指导下进行的。 （一）组织设计理论的涵 组织设计是在组织设计理论的指导下进行的，组织设计理论是企业组织理论的一部分。 1、组织理论与组织设计理论的对比分析 组织理论又被称作广义的组织理论或大组织理论，它包括了组织运行的全部问题，如组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权利、沟通等，都属于其研究对象。组织设计理论则被称作狭义的组织理论或小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计，而把环境、战略、技术、规模、人员等问题作为组织结构设计中的影响因素来加以研究。由此可见，组织理论与组织设计理论在外延上是不同的，从逻辑上说，组织理论应该包括组织设计理论。 2、组织理论的发展 组织理论的发展大致经历了古典组织理论、近代理论和现代组织理论三个阶段。组织理论的发展同整个管理理论的发展，基本是一致的。古典组织理论主要是以马克思。韦伯、亨利法约尔等人的行政组织理论为依据的，强调组织的刚性结构；近代组织理论则是以行为科学为理论依据，甚至作为行为科学的一部分而存在，他着重强调人的因素，从组织行为的角度来研究组织结构；现代组织理论则是从行为科学中分离出来，主要是以权变管理理论为依据，他既吸收了以前各种组织理论的有益成果，又强调应按照企业面临的部条件而灵活地进行组织设计。现代组织理论还在发展中，他的理论体系还有待进一步完善。 3、组织设计理论的分类 组织设计理论又被分为静态的组织设计理论和动态的组织设计理论，静态的组织设计理论主要研究组织的体制（权、责结构）、机构（部门划分的形式和结构）和规章（管理行为规）。古典组织学派在这一方面，已经做过大量研究。而动态的组织设计理论除了包含上述基本容之外，还加进了人的因素，加进了组织结构设计，以及组织在运行过程中的各种问题，诸如协调、信息控制、绩效管理、激励制度、人员配备及培训等。现代组织设计理论，无疑地属
2009 年5 月人力资源管理师考试真题（答案） 2009 年5 月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮 擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。 地区：
姓名： 准考证 号： 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25 略）第二部分理论知识 (26～125 题，共100 道题，满分为100 分) 理论知识 一．单项选择题 26. （）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B. 经济交替 C. 经济周期 D. 经济变动 27. 关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28. （）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B. 判例法 C. 习惯法 D. 成文法 29. （）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B. 企业竞争机会 C. 企业优势机会 D. 企业实践机会 30. 满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B. 具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D. 影响他人并改变他们的态度和行为 31. 对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
《人力资源管理概论》复习资料 题型 一、单项选择：每小题1分，共10题，10分 二、多项选择：每小题2分，共10题，20分 三、判断并说明理由：每小题4分，共6题，24分 四、归纳/简述题：每小题10分，共2题，20分 五、情景模拟题：共10分，起重选择题每题2分，共6分，四个选项为单选，五个选项为 多选题，问答题4分。（注意：新加题？拉差距。问题多位开放性） 六、案例分析：16分。（宁多勿少，不放弃。三步骤：1判断相关知识。2对题分析。3开放 部分自圆其说，可举例说明） 一、单项选择（为了省事，我就直接写正确答案了） 1.人力资源是（D）D.能够推动整个经济和社会发展的具有智力劳动和体力劳动的能 力的人口总和 2.人力资源管理的首要目标是（A）A.人力资源的合理配置 3.如果人力资源得不到及时和适当的利用，个体所拥有人力资源的作用就会随着时间 的流逝而降低甚至丧失，这天线了人力资源的（D）D.时效性 4.人力资源不一定越多就越能产生效益，这体现了人力资源的（A）A.内耗性 5.常言道，一个和尚挑水喝，两个和尚抬水喝，三个和尚没水喝，这体现了人力资源 具有（C）C.内耗性 6.“管理者已不是指挥者、调节者或者监督者，而是起辅助者的作用，从而给员工以 支持和帮助”这种管理方式所对应的人性假设是（D）D.“自我实现人” 7.下列属于需要型激励理论的是（A）A.ERG理论 8.（C）理论认为，只要自己的才能表现出来，个体才能得到最大的满足。C.“自我 实现人” 9.人们的工作动机不只是在于经济利益，更重要的是工作中的各种社会关系，这种人 性假设理论是（B）B.“社会人”假设理论 10.对工作信息进行收集、分析、综合以及做出明确规定的过程或一系列活动的是（C） C.工作分析 11.适合于那些以外显动作为主的植物，对于脑力劳动成分比较高的职务，效用不大的 工作分析方法是（B）B.观察法 12.（B）是指工作中不能再进一步分解的最小动作单元。B.工作要素 13.由任职者按时间顺序，详细记录自己在一段时间内工作内容，以达到工作分析目的 的方法是（D）D.工作日志法 14.人力资源规划的实质是（D）D.实现人力资源供给和需求的平衡 15.开展人力资源管理工作的依据是（A）A.人力资源规划 16.人力资源规划的主要环节是（B）B.对人力资源的供求预测 17.（C）是指根据人力资源的预测结果而制定具体的措施和步骤C.人力资源的行动方 案 18.主要依赖专家的知识、经验和判断分析能力，惊醒人力资源需求的预测的方法是（C） C.德尔菲法 19.企业最容易出现人力资源结构性失衡的时期是（C）C.企业稳定发展时期 20.招聘需求通常是由（C）提出的。C.用人部门 21.内部渠道就是从企业内部选拔合适的人才来补充空缺或新增的职位，以下属于内部
四川德胜集团钒钛有限公司 2017年-2019年人力资源规划 （征求意见稿） 第一章总则 (2) 一、指导思想 (2) 二、人力资源战略目标 (3) 三、成立人力资源规划实施领导小组 (3) 第二章人力资源基础建设 (4) 一、人力资源体系、制度建设 (4) 二、岗位标准化建设 (4) 三、员工职业发展规划 (4) 四、人力资源信息化建设 (5) 五、行政、人力资源自身建设 (5) 第三章员工队伍建设 (6) 一、人才引进 (6) 二、员工技能提升培训 (6) 三、“导师制”、“师带徒”机制 (7) 四、人才梯队建设 (7) 五、轮岗机制 (8) 六、干部退出机制 (8) 第四章薪酬绩效管理 (8) 一、员工评价考核机制 (9)
二、员工淘汰机制 (9) 三、岗位创新持续改进机制 (9) 四、中层领导干部考核评价机制 (9) 五、人力资源管理指标考核 (9) 六、薪酬体系建设 (9) 第一章总则 为全面提升公司人力资源管理效率，实现人力资源管理精细化、标准化，打造一支高素质员工队伍，根据四川钢铁板块十三五规划和产业发展方向，结合公司人力资源现状，特制订公司2017年-2019年人力资源规划。 一、指导思想 ◆坚持“以人为本”的管理理念，牢固树立“德胜的第一产品是人”的观念。 ◆全员人力资源管理机制。人力资源管理工作不仅是人力资源部门的事情，公司各级领导干部更是应主动承担人力资源相关职责。
◆在人才选拔任用时坚持“品性第一、状态其次、能力第三”的原则。 ◆以全面对标学习“巴登人力资源管理”为导向，实现人力资源管理全面提升。 二、人力资源战略目标 ◆积蓄人力资本：以培养为主、挖掘为辅、引进为补充，造就一支有操守、懂专业、善经营、能管理的人才队伍，并将这支人才队伍锻炼和凝聚成一个上下目标一致、内外价值一致、专业能力互补和共担分险成果的高效能团队。 ◆规范人力资源体系：建立科学规范的职位体系、组织架构流程、招聘录用流程、培训发展规范、绩效管理制度和淘汰选拔机制，形成能够批量化生产人才的机制。 ◆精简组织流程：以信息化建设为契机，流程精简、提升效率，缩减管理层级，实现扁平化管理，实现全员的自我约束、自我激励、自我管理，实现人力配置的科学合理。 ◆优化薪酬激励：改善员工待遇，提高薪酬福利水平，建立有效的激励和奖惩机制，提高员工敬业度和工作满意度，成为职业人向往的企业之一。 ◆生产岗位技工化：通过公司培训中心建设，全面提升生产岗位员工技能水平，实现“一岗多能、操检合一”的目标。 三、成立人力资源规划实施领导小组 组长：周平 副组长：周晓东、吴小平、刘青川、徐瑜、麦吉昌、谢超、郭明成员：刘波、罗清明、郭亨平、廖远峰、江青芳、冉顶立、李兵、宋佳俊、巴九文
2009年5月人力资源管理师考试真题（答案） 2009年5月劳动和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项: 1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分： 第一部分，1～25 小题，为职业道德试题； 第二部分，26 ～125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。
准考证 劳动和社会保障部职业技能鉴定中心监制 （职业道德1-25略）第二部分理论知识 (26～125题，共100道题，满分为100分) 理论知识 一．单项选择题 26.（）是指经济运作过程中繁荣与衰退的周期性交替。 A.经济规律 B.经济交替 C.经济周期 D.经济变动 27.关于社会保险的说法不正确的是（） A.社会保险当事人可以自行选择缴费标准。 B.社会保险当事人不能自行选择保险项目。 C.社会保险当事人不能自行选择是否参加保险。 D.对劳动者而言，物质帮助权主要通过社会保险来实现。 28.（）是以法律共同体的长期实践前提，以法律共同体的普通的法律确信为基础。 A.法官法 B.判例法 C.习惯法 D.成文法 29.（）是指对本企业的营销具有吸引力的、能享受竞争的市场机会。 A.企业营销机会 B.企业竞争机会 C.企业优势机会 D.企业实践机会 30.满足地位需要的行为不包括（）。 A.拥有舒适的轿车，合体的穿着 B.具有执行官的特权 C.居住在合适的社区，参加俱乐部 D.影响他人并改变他们的态度和行为 31.对组织而言，绩效管理的功能不包括（）
人力资源创新测试题 一、选择题 1．劳动争议申请仲裁的时效期间为（）年。仲裁时效期间从当事人知道或者应当知道其权利被侵害之日起计算。 A．半年B．一年 C．两年 D．三年 2．当事人对《劳动争议调解仲裁法》第四十七条规定以外的其他劳动争议案件的仲裁裁决不服的,可以自收到仲裁裁决书之日起（）日内向人民法院提起诉讼；期满不起诉的,裁决书发生法律效力。 A．5日 B．10日C．15日D．30日 3．企业劳动争议调解委员会由职工代表和企业代表组成。职工代表由工会成员担任或者由全体职工推举产生,企业代表由（）指定。企业劳动争议调解委员会主任由工会成员或者双方推举的人员担任。 A．全体职工 B．职工代表大会C．工会 D．企业负责人 4．仲裁庭应当在开庭（）前，将开庭日期、地点书面通知双方当事人。当事人有正当理由的，可以在开庭（）前请求延期开庭。是否延期，由劳动争议仲裁委员会决定。A．3日、5日 B．5日、7日C．5日、3日 D．7日、5日 5．影响招聘效果的外部因素之一是（） A．企业的知名度 B．企业文化C．外部劳动力市场供求状况 D．企业的发展阶段 6．用人部门向人力资源部门提交人员申请需求表时，人力资源部门应该从以下哪个方面去审核其人员需求是否合理（） A. 人力资源成本预算的角度 B．所需人员学历的高低 C．部门工作任务的分配、人员配置的情况 D．申请对象的薪酬水平 7．劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成协议，由用人单位解除劳动合同的，需支付给员工经济补偿金（） A．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月的工资 B．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月５０％的工资C．根据劳动者在用人单位的工作年限，工作时间每满１年发给相当于１个月２５％的工资D．不需支付补偿金
人力资源复习资料 一、专科题型： 1、判断对错题（每小题判断正确给1分，共12分，漏判或错判均不得分。） 2、单项选择题（每选对一小题给2分，共24分，不选、错选或多选均不得分。） 3、多项选择题(每选对一小题给3分，共18分，不选、错选或少选均不得分。) 4、案例选择题(每选对一小题给4分，共16分，不选、错选均不得分。) 5、案例问答题（每小问答对要点者得分12，能结合案例回答者再得3分，每小问合计15分，本题两问共30分；评卷者可参考标准答案，酌情给分。） 二、重点： 1、梅奥在社会人假设的基础上提出的人际关系理论之要点 2、编制人力资源规划的工作程序 3、工作分析的重要意义 4、员工招聘的重要作用 5、培训的概念及培训管理过程 6、选择培训方法的原则 7、绩效考核与绩效管理的涵义 8、确定绩效考核指标的原则与合格考核者的条件 9、基本工资制度的设计由7个程序或步骤组成。 10、在职业生涯的发展中组织和个体的共同任务是： 11、员工保障管理体系建设的原则 12、认真贯彻《劳动合同法》，进一步提升和改进企业人力资源管理水平 13、人力资源管理的目标以及实现这些目标应做的工作 14、人力资源规划有何作用？ 15、人力资源成本核算程序是什么？ 16、工作岗位设置的原则是什么？ 17、人力资源管理战略同组织战略和战略人力资源是什么关系？ 18、培训方法的选择原则是什么？ 19、请你对主要绩效考核方法进行比较 20、评价中心技术及其常用方法 21、确定薪酬水平有什么要求？ 22、职业生涯管理的重要假设是什么？ 23、安全生产的重要性 24、签定劳动合同后各方的主要权利与义务是什么？ 《人力资源》专科复习资料 1、梅奥在社会人假设的基础上提出的人际关系理论之要点 答：在“社会人”的假设基础上，梅奥提出了“人际关系理论”，其要点是:⑴管理人员不应只注意完成任务，而应把重点放在关心人和满足人的需要上。⑵管理人员不能只注意传统的管理职能，更应重视人际关系，要培养和形成员工的归属感和整体感。⑶主张集体奖，不主张个人奖。⑷管理人员应在员工与管理当局之间发挥沟通联络作用。⑸实行“参与式”管理，吸引员工在不同程度上参与企业决策的研讨。管理理论开始从过去的“以人适应物”，转向“以人为中心”，在管理中一反过去层层控制式的管理，转而注重调动工人参与决策的积极性。 2、编制人力资源规划的工作程序 答：人力资源规划是人力资源管理的一个重要职能，起着统一和协调的作用。在制定人力资源规划时，需要确定完成组织目标所需要的人员数量和类型，因而需要收集和分析各种信息并且预测人力资源的有效供给和未来的需求。具体来说，人力资源规划制定过程主要包括以下五个步骤： (1)预测未来的人力资源供给，即估计在未来某一时间构成劳动力队伍的人员数目和类型。在作这种预测时要细心地评估现有的人员状况及它们的运动模式。不过，供给预测仅仅与组织内部的人力资源有关。(2)预测未来的人力资源需求，即预测由未来工作岗位的性质和要求所决定的人员素质和技能的类型。(3)供给与需求的平衡。将人力资源需求和内部供给的预测值加以比较以确定人员的净需求。作比较时不仅要针对整个组织，而且要针对每一个工作岗位。(4)制定能满足人力资源需求的政策和措施。在确定人员的净需求以后，就可以估计所选择的人力资源管理政策和措施能否减少人员的短缺或剩余。这两步实际上也是一个人力资源规划的管理决策过程。(5)评估规划的有效性并进行调整、控制和更新。确定其是否对组织有用，即估计规划的有效性，为了做好这种评估，规划人员有必要首先确定评估标 3、工作分析的重要意义 答：工作分析就是运用系统性的方法收集有关工作的各种信息，确定组织中各个职位的工作职责、权限、关键绩效指标、对任职者的基本要求等，采取科学的手段与技术，对每个职务中同类职位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较与综合，确定该职位工作的要素特点、性质与要求的过程。工作分析过程一般包括准备、实施、结果形成和应用反馈几个阶段。工作分析在人力资源开发与管理过程中，意义十分重要，它是整个人力资源开发与管理的奠基工程。 4、员工招聘的重要作用 答：招聘工作有以下作用： ⑴确保录用人员的质量，提高组织的核心竞争力。越来越多的组织认识到当今社会的竞争就是人才的竞争，而有效的招聘工作能提高员工的素质，改善组织的人力资源结构，提升组织的核心竞争优势。⑵为组织注入新的活力，增强组织的创新能力。招聘可以为组织不断补充新鲜血液，因为新聘员工能带来新的思想、新做法，促使组织进行管理创新、技术创新和制度创新，进一步增强组织的竞争能力。⑶扩大组织知名度，宣传组织形象。组织招聘，不仅仅是为了获得组织发展所必须的高质量的人力资源，还是组织与外界进行信息传递、交换的重要途径。⑷促进员工的合理流动。一个有效的招聘系统能促使员工的合理流动，使他们找到合适的岗位，充分发挥他们的主动性、创造性、使人力资源得到最优配置。 5、培训的概念及培训管理过程 答：培训就是向新员工或现有员工传授其完成本职工作所必须的相关知识、技能、价值观念、行为规范的过程，是由企业安排的对笨企业员工所进行的有计划有步骤的培养和训练。 一般来说员工培训的基本程序是：⑴培训需求的分析，确定企业绩效方面的偏差是否可以通过培训得以矫正；⑵制定培训计划；⑶设计培训课;⑷培训效率评估。 6、选择培训方法的原则 答：有效的培训方法是保证培训效果的重要手段。在培训过程中一定要注意选择恰当的培训方法。常用的有效的培训方法有：讲授法、案例分析法、角色扮演法、研讨法。 7、绩效考核与绩效管理的涵义 答：绩效考核系统也就是绩效管理的唯一手段。事实上，绩效考核只是管理者所承担的职责的一部分。绩效考核只是绩效管理过程中的一个组成部分。绩效管理不仅包括衡量员工绩效过程，还包括界定绩效、反馈绩效的过程。绩效管理是组织界定绩效、按照一定标准对员工及其工作成绩作出平角并进行反馈的过程，主要包括绩效界定、绩效考核和绩效反馈三部分。绩效管理具有反馈功能、甄别功能和管理功能。建立有效的绩效考核系统，对于充分发挥绩效管理
人力资源管理师二级复习资料 第一章：人力资源规划 一、组织结构设计的程序：1.分析组织结构的影响因素，选择最佳的组织结构模式；2.根据所选择的组织结构模式，把企业划分为不同、相对独立的部门；3.为各个不阿米娜选择合适的部门结构；4.把各个部门组合起来形成特定的组织结构；5.根据环境的变化不断调整组织结构 一、部门结构模式的设计：1.以工作和任务为中心（直线制、直线职能制、矩阵结构）；2.以成果为中心（事业部制、模拟分权制）；3.以关系为中心（跨国公司）?? 二、组织发展战略包括：1.增大数量；2.扩大地区；3.纵向整合；4.多种经营?? 三、组织结构变革的程序：1.组织诊断；2.实施变革；3.组织评价?P11?? 四、反映组织结构的主要资料：1.工作岗位说明书；2.组织体系图；3.管理业务流程图?? 五、组织结构诊断的程序：1.组织结构调查；2.组织结构分析；3.组织决策分析；4.组织关系分析?? 六、组织决策分析（纵向决策）要考虑的因素：1.决策影响的时间；2.决策对各职能的影响面；3.决策者所具备的才能；4.决策的性质?? 七、组织关系分析包括：1.分析某个单位应对哪些单位和个人发生联系；2.要求被人给予何种配合和服务；3.它应对别的单位提供什么协作和服务?? 八、企业组织变革的征兆：1.企业经营业绩下滑；2.组织结构本身病症的暴露；3.员工士气低落?? 九、企业组织结构变革的方式：1.改良式变革，如局部改变某科室的职能、新增一个职位等； 2.爆破式变革，如企业合并、从职能制度构变为事业部制结构； 3.计划式变革，如企业组织结构的整合。?? 十、组织结构变革的阻力表现：1.生产经营情况恶化；2.工作效率低下；3.要求调职和离职的人数增加；4.发生争吵和敌对行为；5.提出各种似是而非的反对变革的理由。?? 十一、保证变革顺利进行的措施：1.让员工参加组织变革的调查；2.大力推行与组织变革相适应的人员培训计划；3.大胆启用年富力强人才。?? 十二、企业组织结构内部的不协调体现在：1.各部门经常出现冲突；2.存在过多委员会；3.高层管理部门屡屡充当下属部门相互冲突时的裁判和调解者；4.组织结构本身失去了相互协调的机能。? 十三、广义人力资源规划是泛指各类型人力资源规划；狭义的是指企业人员规划。?? 十四、狭义人力资源规划包括：1.人员配备计划；2.人员补充计划；3.人员晋升计划。? 十五、广义人力资源规划：1.人员培训开发计划；2.员工薪酬激励计划；3.员工职业生涯规划；4.劳动组织计划；5.员工援助计划；6.劳动卫生与安全生产计划。?? 十六、企业人力资源规划的环境（4＋4）：外部环境－1.经济环境（经济形势、劳动力市场供求关系）、2.人口环境、3.科技环境、4.文化法律。?内部环境－企业行业特征、2.企业发展战略、3.企业文化、4.企业人力资源管理系统?? 十七、影响人力资源活动的法律因素：政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产、户籍制度、住房制度、社保制度。?? 十八、制定企业人员规划的基本原则：1.确保人力资源需求（核心问题）；2.与内外环境相适应；3.与战略目标相适应；4.保持适度流动性。?? 十九、企业各类人员计划的编制（注意两两关系）：1.人员配置计划；2.人员需求计划，必须参考人员配置计划；3.人员供给计划，是人员需求计划的对策性计划，包括人员招聘计划、人员晋升计划、人员内部调动计划；4.人员培训计划，作为人员供给计划的附属计划存在；