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信息系统项目的质量管理
作者：彭莉
来源：《电子技术与软件工程》2017年第03期
摘要目前，我国多数传统行业为有效提升行业效率、降低企业成本，最大限度的享受到
信息技术发展带来的成果，不断强化自身信息系统建设水平。然而在信息系统得到快速发展的同时，由于发展的质量有时跟不上发展速度的步伐，信息系统项目建设存在着诸多问题。笔者从如何进行信息系统需求分析、质量的计划、保证和控制等七个方面，对如何进行信息系统项目的质量管理开展了初步的探索。
【关键词】信息系项目质量计划质量保证和控制变更管理
项目质量管理是项目管理中十分重要的部分，反映着满足既定需求和潜在需求。信息质量管理是信息系统项目工作的灵魂，也是评判项目是否成功的重要标准。由于软件产品不同于硬件产品的唯一逻辑特殊性，它也被称为“无形”产品，软件的生产过程也就是设计的过程，而影响质量的因素有很多。决不可以硬件管理的方法来生搬硬套在软件的管理上。不同的项目有着不一样的质量定位和标准，所以，在加强管理的同时，从质量的计划、质量的保证和质量的控制三个方面更应该加强。
1 充分的用户需求分析是保障项目质量的基础
在信息系统的项目质量管理中，用户需求获取和分析是质量管理工作中的重要部分，所以，必须注重以下几项工作：一是按照用户的需求类别排列优先等级。特别是面对大型信息系统项目管理工程，用户有可能包含较多部分和人员，工作量十分庞大。这就需要提前进行有效的需求分析，确定出客户种类及项目工作的重要性和难易程度，明确需求来源，以排列工作顺序，计划工作程序。二是在基本确定需求程度的基础上，要专门派系统分析人员深入用户办公环境中观察他们的办公程序，以更好地掌握用户的需求目的。为了更加有效的获取用户的需求，以避免误解或错误的分析用户需求，可以将信息系统项目建设以用例文档或模型的形式向用户展现和描述，让用户更加直观的了解信息系统管理的相关工作，找到更好的切入点，这样可以更加提升用户需求获取的质量和效率。
2 质量的计划
质量管理第一步便是有一个科学的实施计划，然而一部分思想认为可以边做边计划，专门安排作计划在耽误时间。但通过实践可以看出，没有一个好的计划，所有的行动都会是没有目标的前行，或许在初期会省时，但长期来看就会因缺少计划性而损失质量控制。我们可以在确定用户需求后与用户共同修改调整系统功能计划，而后由上至下、由浅入深的完成详细完备的计划。在质量计划时，可以使用多种分析方法，类比筛选出适应信息系统管理的有效方法。另外，充分的高质量的计划可以使团队成员进一步提升业务，增强责任感和计划性。