202019年度双拥工作总结
时光匆匆，又到了年度工作总结时间，这个时候的你准备好写工作总结啦吗?还不知道双拥工作总结怎么写可以看看范文学习一下。下面是小编搜集整理的202019年度双拥工作总结，欢迎阅读，希望对大家有所帮助。
人民防空办公室年度双拥工作总结1
2019年，尤溪县人防办在县委、县政府、县人武部的坚强领导下，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，认真贯彻落实党的xx大以及xx届三中、四中、五中全会精神，立足人防工作实际，紧密结合文明单位创建和“准军事化”机关建设。认真落实双拥政策，进一步加强军政军民团结，真抓实干，锐意进取，通过抓双拥促人防，人防各项工作得到了省、市领导的充分肯定。现将今年双拥工作总结如下：
一、加强领导，健全工作机制
一是机构健全。我办高度重视双拥工作，始终把双拥工作作为保持社会稳定，促进经济发展的一项重要任务来抓。根据人事变动调整充实了双拥工作领导小组，领导小组下设办公室，具体
负责双拥工作。把双拥工作纳入全年工作计划，结合双拥的重点工作，明确工作职责，在全办形成了主要领导挂帅、职责分明、股(室)协调配合的双拥工作格局。二是领导重视。年初，我办制订了了2019年双拥工作计划，将双拥工作作为人防机关建设的一项重要工作来抓，并与机关“准军事化”建设、精神文明创建和效能建设有机结合，相互促进，不断推动人防工作迈上新台阶。
二、深化宣传，增强国防意识
我办十分注重以强有力的宣传教育来带动双拥工作的深入
开展。一是突出抓好党政领导、机关干部人防“一法一例”的宣传活动，将其纳入普法计划，印发《人防法》、《省人民防空条例》读本5200多册，定期向领导赠阅《中国人民防空》、《福建人防》等杂志，让领导和干部了解和熟悉人防工作。二是创新了宣传载体，在全省范围内率先制作《居民防空袭疏散告知卡》，采用图文并貌的形式，把各小区防空袭疏散示意图和人防常识内容进行宣传，目前共制作发放7个小区6800多张告知卡，社会各界反映良好。三是重点抓好学校师生人防知识的普及，分送城区《中小学生人民防空读本》4500多本，赠送城区每一所中小学校一台手提式防空警报器。四是认真抓好城镇居民人防常识的宣传普及，定期开展人防宣传咨询活动，累计制作发放人防知识、法律法规宣传单6.5万张，“7·26”警报试鸣前发送移动宣传短信7.8万条。五是侧重抓好房地产开发商、管理人员、技术人员等
参与城市建设的有关人员人防政策、工程知识的宣传培训活动，在提高工程质量上下功夫。六是加强人防宣传阵地建设，对人防网页进行改版升级，提高尤溪人防的对外宣传能力;在人防地下室的主要出入口、醒目位置张贴人防标识牌，确保一旦遇到紧急状态市民群众能够迅速找到避难地点。七是开展人防行政执法检查活动，在实地检查中融入人防法律法规和政策的宣传，对不符合工程建设规范的行为限期整改，通过执法检查，有效增强了建设单位、监理的人防法律意识，提高了他们履行人防义务的自觉性。八是重视党报党刊作用发挥，完成党报党刊征订任务。
三、服务拥军，提高保障能力
积极支持国防和军队建设，自觉将人防工作融入国防建设之中。一是提高思想认识，促进军民融合式发展。推动军民融合式发展，充分发挥了人防指挥通信体系优势，制定了城市防空袭预案和战时人口疏散计划及各项保障方案。按季度对城区防空警报设备进行常规维护检查，提高了防空警报抗毁能力、二次报警能力，确保警报设施正常运行。为县委、县政府遂行应急任务提供应急指挥平台，实现信息互通、资源共享、良性互动、融合发展。二是结合国防需求，组织相关建设。在防护工程体系中，始终坚持以提升城市战时防空袭能力为目标，以就地自建为主的原则，通过加强与县发改、城建、国土等部门的协调配合，完善工程联审、联批、联验机制，做到应建必建，应收尽收，使城镇综合防
护体系得到完善，使相关建设既能符合人防建设需求，又能紧密切合国防需求。三是办实事，支持国防和拥军建设。把拥军优属、军民共建工作作为我办迎接全省双拥模范县考评工作实际行动，作为接受国防教育，支持国防建设，维护社会稳定，促进祖国繁荣的神圣义务和责任。结合xx大精神，把务实作风切实体现到办实事上，以实际行动支持国防建设。切实改进工作作风，高标准做好服务拥军优属工作，结合我办挂点村工作，积极做好优抚对象“1+1”结对帮扶工作。同时，驻村工作组到挂点村采用多种形式，有组织有计划的对干部群众进行国防人防教育，使全村干部群众树立牢固的国防人防观念和意识。四是保持密切联系。保持与县人武部和其他军事部门的密切联系，主动上门汇报人防工作，征求工作意见和建议，使县人武部领导了解人防建设的实际情况，使人防工作更加适应国防建设的要求。五是核实组建人防专业队伍。根据人民防空需要，指导交通、卫生等部门调整充实了抢险抢修、医疗救护、交通运输、综合应急救援等4支专业队，完善专业队伍建设。六是做好战备资产普查。组织人员专项负责人防战备资产资源普查工作，认真细致做好相关数据采集、分类、建档等基础工作，全面摸清我县人防资产家底，按期完成普查任务。
四、结合迎检，开展双拥活动
2014年双拥工作总结 市委政法委员会 2014年3月8日 2014来，在市委、市政府的正确领导下，在市双拥办的精心指导下，市委政法委认真贯彻落实各项双拥工作政策，充分发挥职能作用，想军人之所想，帮军属之所需，团结带领全市政法干警开展一系列富有特色的拥军优属活动，为地方和部队建设做出了积极贡献。 一、加强组织领导，落实工作职责 双拥就是政治，双拥就是大局。市委政法委把双拥工作作为一项重要的政治任务，统一思想，提高认识，形成了由一把手负总责，分管领导具体管，政工科、调研科抓落实的责任分工，进一步加强了对政法系统双拥创建工作的领导。根据全市双拥工作要求，市委政法委把拥军优属工作摆上重要工作日程，列入政法工作计划，在维护社会稳定、深化平安广水建设上找准政法工作与拥军优属的联系点和结合点，并建立健全长效工作机制，确保双拥工作的扎实推进。市乡两级政法机关结合自身实际，成立工作领导小组，将双拥活动作为工作目标之一，层层建立工作责任制，确保政法系统双拥活动日常化、规范化。 二、强化宣传教育，营造双拥氛围 市委政法委始终把提高国防意识、增强拥军爱国热情作为双拥工作的重要内容，联合相关部门开展了多形式、多层次的国防教育和双拥宣传活动。一是开展“筑起我们新的长城——‘国防教育进家庭’宣传普及活动”。组织政法干警认真学习《国防教育法》、《国防教育知识读本》、《湖北省拥军优属工作暂行办法》等相关法律法规，送国防教育宣传资料到政法干警家中，让国防教育融入家庭、深入人心。二是开展法律进军营活动。结合“六五”普法，市司法局组织律师、法律工作者到驻广部队开展法治宣传教育13场次，受教育官兵2000多人次，推动法律进军营活动深入开展。市公安局交警大队每年送一次道路交通安全法到军营，提高部队官兵的交通安全意识。三是开展国防宣传教育进校园活动。市司法局坚持送进校园活动不间断，每年在开学初、放假前开展两次法治宣传进校园活动，大力宣传国防教育知识，受教育师生1万多人次。同时学校充分利用国旗下的教育、国防教育班会广泛开展国防教育知识，弘扬爱国主义和革命英雄主义精神，增强国防观念，把爱国主义的种子播在少年儿童幼小的心灵中。 三、丰富活动形式，共叙鱼水深情 全市政法机关不断加大服务力度，丰富活动形式，切实为部队、为军属做好事、办实事，营造“军爱民、民拥军，军民鱼水一家人”的和谐氛围。一是以走访慰问办实事。市委政法委
时光如梭，转眼既逝。xx年度工作即将结束，新的一年将来临。为了更好地做好以后的工作，总结经验。吸取教训。本人特就前段时间的个人学习工作情况总结。20xx年，坚持以马克思、列宁主义，毛泽东思想，邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，自觉加强理论学习，认真学习“三个代表”重要思想、党的十六大报告及十六届三中四中全会精神，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下： 政治思想方面：思想积极进步，政治觉悟高。解放思想，实事求是，与时俱进，能够辩证、理性地看待工作和问题。在当今社会教育发展的形势下，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己的各方面的能力，以便使自己更快地认清发展的形势。勇于解剖自己、分析自己、正视自己，提高自身素质。在学习“八荣八耻”时期，了解到了“八荣八耻”的内涵。学习方面：坚持把学习作为自我完善和提高的重要途径，学以致用，既积极学习，又挤出时间来进行调研，提高自身的工作能力。 工作作风和成绩方面：认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，认真学习党的路线、方针、政策、法规，深刻领会其精神实质，并且在工作中融会贯通，具有较强的政治敏锐性和政治责任感。能时时处处严格要求自己，服从党委、政府的统一指挥，树立大局观念，对工作不叫苦、不嫌累、不推诿、不扯皮，兢兢业业、脚踏实地;工作思路清晰，重大局，讲团结，严于律已，宽以待人，能正确地定位，处理好同志间的关系，充分调动工作人员的积极性;对于重点工作能创新工作思路和方法，善于抓住主要矛盾和关键环节;求真务实，能以服务群众作为工作的出发点和落脚点，强化工作措施，狠抓干部队伍建设，和全体干部职工较好的实现了以党建促经济，以稳定保经济。通过在这段时间的工作，我深感学习的重要性，加之工作业务性较强，我越感知识的重要。为了尽快充实自己，使自己能更好地搞好本职工作。我从以下几个方面学习向书本学习 2.向老同志学习 3.向实践学习。 在工作中，我遵守每一项规章制度，不迟到，不早退，尊敬领导，团结同事。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低，现代办公技能还不强。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于党组织和群众的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的人民公务员，为全面建设小康社会目标作出自己的贡献!
年终总结范文大全（24篇） 年终总结是人们对一年来的工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动的一种应用文体。年终总结包括一年来的情况概述、成绩和经验、存在的问题和教训、今后努力方向。 关于年终总结 1.总结必须有情况的概述和叙述,有的比较简单,有的比较详细.这部分内容主要是对工作的主客观条件,有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析. 2.成绩和缺点.这是总结的中心.总结的目的就是要肯定成绩,找出缺点.成绩有哪些,有多大,表现在哪些方面,是怎样取得的;缺点有多少,表现在哪些方面,是什么性质的,怎样产生的,都应讲清楚. 3.经验和教训.做过一件事,总会有经验和教训.为便于今后的工作,须对以往工作的经验和教训进行分析,研究,概括,集中,并上升到理论的高度来认识. 4.今后的打算.根据今后的工作任务和要求,吸取前一年工作的经验和教训,明确努力方向,提出改进措施等. 写作方法
年终总结“六要点” 一、要充分认识到总结的要义。总结是最好的老师，没有总结就没有进步，总结是一面镜子，通过总结可以全面地对自己成绩与教训、长处与不足、困难与机遇的进行客观评判，为下一步工作理清思路，明确目标，制订措施，提供参考和保障。所以总结不仅仅是给领导看的，更是对自己进行全方位的剖析，使自己更加认识自己，发挥优点，弥补不足，不断提高。为此，必须认识到总结的重要意义。当然各级领导也要重视总结的重要性，要让下属广开言道，言无不尽，言者无罪，实事求是，客观认真地总结。二、对一年来工作的回顾，对一年来各项工作的完成情况进行总结，全面总结成绩：各项计划完成了多少、销售指标（销量、销售额、回款、利润）完成情况、与去年同期相比各项任务是否有增长、产品结构是否得到优化、渠道建设和客户关系是否得到加强、经销商的素质是否得到提高、经销商与消费者对品牌的满意度和忠诚度是否得到提升、竞争对手衰退了没有、如果作为团队领导还要总结团队建设、培训学习等方面的内容。三、分析取得成绩的原因。没有人会随随便便成功，每一个成功的后面都是付出的艰辛努力。认真分析取得成绩的原因，总结经验，并使之得以传承，是实现工作业绩持续提升的前提和基础。成绩固然要全面总结，原因更要认真客观分析：1、成绩的取得客观因素分析：行业宏观环境的势利性、竞争对手失误所造成的机会、公司所给予的资源支持程度、团队领导在具体方面的指导、同事的帮助。 2、成绩取得的主观因素分析：自己对年度目标任务的认识和分解、自己对市场的前瞻性认识、自己的困难的挑战意识、自己自我学习素质提升、解决问题能力提升、自己对市场变化的反应能力。四、分析导致工作目标没有达成的失误和问题。人贵有自知之明，年度总结并不是要总结得形势一片大好，必须认真客观的分析在工作中的失误和存在的问题。通过分析问题，查找原因，认识不足，不断改进和提高，实现工作质量的持续提高。来反思自己为什么没有进步。一般来说工作中往往会存在以下的失误和问题：1、主观认识不足，思路不够高度重视。2、自身没有远大理想与目标，对自己不能严格要求，对下属和自己过于放任。 3、计划制订得不合理，脱离客观实际。 4、对计划的分解不到位，执行和过程监控不到位。 5、对竞争对手的跟踪分析不深入，市场反应速度滞后。 6、产品结构、价格策略、促销组合、渠道建设、品牌传播计划不合理、执行不到位。 7、团队管理能力差、个体成员素质差，不能胜任工作的要求。 8、来自于竞争对手的强大压力，使自身的优势不能突显。五、对当前形势的展望与分析。总结不仅要回顾过去，还要展望未来。要对当前的形势现状与未来的发展进行客观深入的分
( 工作总结 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改2020年双拥年度工作总结Annual work summary of Shuangyong in 2020
2020年双拥年度工作总结 20XX年，我办双拥工作在市委市政府的正确领导下，紧密围绕创建双拥模范城的总体要求，坚持以军民融合式发展，推动国防建设和经济建设良性互动为原则，从构建社会主义和谐社会的现实需要出发，结合市志办工作实际，进一步解放思想，真抓实干，开拓创新，与时俱进，开展了一系列扎实有效的双拥创建活动，现将具体情况汇报如下： （一）领导重视，建立健全机构，完善规章制度 市志办领导高度重视双拥工作，切实把双拥工作作为事关全局，涉及长远利益的大事来抓，把双拥工作列入本单位的重要议事日程，并由主要领导亲自挂帅成立双拥工作领导小组，负责双拥工作的统筹协调。由党组书记、市志办主任担任组长，市志办副主任任第一
副组长，办公室、人事科及下属单位主要负责人任组员，任命一位联络员。就年度双拥工作的部署与开展，制定了20XX年双拥工作计划，以指导全年双拥工作，制定了《六安市地方志办公室双拥工作制度》，使双拥工作目标任务更加明确，实施计划更加具体，保障措施完善。 （二）统一思想，全员参与 结合实际，开展形式多样，丰富多彩的双拥和国防教育活动，使国防教育深入人心，做到双拥工作制度化、经常化。 一是抓好双拥制度建设，确保了有关制度上墙，制定了适合本单位的双拥和国防教育制度，巩固、维护双拥宣传阵地，专设了双拥知识宣传栏，进一步帮助提升了单位双拥知识知晓率，使得本办双拥知识知晓率平均值达到了85%。 二是进一步做好宣传造势工作，主要场所张贴了双拥宣传标语，制定了贯彻《中华人民共和国国防教育法》的具体计划和安排，积极组织爱国主义教育，强化国防观念和双拥意识。 三是在春节、“八一”两个重大节日期间，走访在皋的人民武装
2019年双拥工作总结汇总双拥工作总结汇报 为了提升新时期双拥工作的整体水平，进一步做好拥军优属，拥政爱民工作，不断把双拥工作引向深入近年来，我局双拥工作坚决以邓小平理论和“xx”思想为指导，认真贯彻科学发展观，巩固同呼吸、共命运、心连心的新型军政、军民关系，力促新时期我局双拥工作整体水平的提高。积极开展“双拥”的各项活动，制定落实了双拥政策，我局在辖区内军事工程建设、项目审批、土地审批、经费支持等给予优先优待，在城乡基础设施建设中兼顾到军事需求。现将20xx 年以来我局双拥工作情况汇报如下： 一、领导重视，保障到位 为切实加强双拥工作的组织领导，我局成立了以局主要负责人为组长的双拥工作领导小组，并配有专职的双拥工作联络员，对双拥工作遇到的情况、问题及时报告，建立双拥工作职责及优待措施，不断推进双拥工作社会化、经常化、制度化，形成了领导上下齐抓共管的良好局面。将双拥工作的任务和要求落实到具体工作中。一是把双拥工作列入年终工作考评的内容，明确了局属各单位双拥工作职责;二是加大了双拥工作经费支出，利用每年八一节，邀请系统广大军转干部职工聚餐谈心，增强系统干部职工的凝聚力;三是积极开展了双拥活动，利用6·25土地日，组织系统退伍军人参加登山比赛;四是建立了军转困难职工帮扶制度，局工会每年都要对生活困难的军转职工进行走访。五是建立了系统军转干部职工心连心制度，局班子与退伍军人实行结对互助，经常找军人谈心，及时了解军属家庭状况，使其安心
工作。六是建立军人办证优抚政策，结合部门的工作特点，我局对军人建房证优抚政策，对军人建房，办企业在用地上给予优惠，办理证件上给予优先，用地面积适应放宽标准。 二、宣传教育，广泛深入 为了把双拥工作深入人心，我局不定期开展了《中华人民共和国国防教育法》，把挥军优属，拥政爱民为重要内容的国防教育纳入年度干部职工的学习教育计划，让广大干部职工掌握国防教育的基本知识。我局按照年初双拥国防教育宣传计划，认真抓好宣传和教育工作。一是充分利用各种会议、专题宣传材料等多种形式，大力宣传国防知识，大力宣传双拥光荣传统和加强军民团结的重要性，切实提高全系统广大干部职工的双拥工作意识。二是紧密结合“五五普法”宣传教育活动，大力宣传《国防法》、《兵役法》、《人民防空法》、《保护军事设施法》等法律以及拥军优属的各项优质优惠措施，切实增强广大干部职工的国防意识。三是大力宣传双拥创建工作职责和目标任务，全力营造全系统双拥人人有责的良好氛围，努力促使全局上下牢固树立双拥创建工作意识。 三、拥军工作，成效显著
2020年个人年终工作总结最新精选范文 时光如梭，转眼已近岁末，回顾自已一年来的工作历程，以往的忙碌、以往的欢乐还历历在目。那么个人年终工作总结该怎样写呢?下面就是给大家带来的2020年个人年终工作总结最新精选范文，希望大家喜欢! 个人年终工作总结一 时光如梭，忙碌中又到了年末，在这辞旧迎新之际，回顾一年来的工作历程，总结一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短，更好的做好本职工作。从领导身上我体会到了敬业与关怀，在同事身上我学到了勤奋与自律，繁忙并充实是我对本年度的工作总结。 我担任的是资料管理工作，随着行业市场竞争的日益激烈，对资料员各方面素质的要求也越来越高，这势必促使我以更严谨的工作态度和更强烈的责任心投入到工作中去。在项目上我的主要工作是对__桩基、承台、墩柱及连续梁工程收集整理及管理工作，认真处理好施工中的变更洽商、监理通知回复及其它相关资料的报验、对甲方、监理及其分包单位联系单的收发，及项目的图集、规范发放管理工作。尽可能的配合甲方、监理及各单位的工作，在施工期间能够较好的协助项目管理人员及工程相关人员，为他们提供所需的资料并做好类似工作。 在资料管理工作中，资料工作看似轻松，实则比较细碎烦琐，能
够真正做好并不容易。收集保存好公司及相关部门下发的文件及会议文件工作，并把原来没有具体整理的文件按类别整理好放入文件夹内，为查阅文件提供方便。做好各类文件、图纸，下发、传阅及传递工作并将文件原件存档。根据项目部规定，对文件进行相关部门的下发、传阅、传递，接收部门在文件原件上进行签字确认，并将文件原件整理、分类、存档。 负责工程资料的保管。核实工程资料的完整情况，对折皱、破损、参差不齐的文件进行整补、裁切、折叠，使其尽量保持外观上的整齐划一。根据资料规程按资料内容特征对文件资料进行分类，将属于同一卷的资料用档案盒装订后入柜保存。并定期对文件资料进行核查，对遗缺文件进行追查，查明原因。要求工程资料应认真填写，字迹工整，装订整齐，一看一目了然，以便以后检查及归档带来方便。登记下发项目部规范、图集及更改作废通知。公司OA平台日常信息沟通及受控文件下载管理。 在这一年当中学到了不少的经验和知识，在与他人的交流、沟通方法上也有不少长进，在工作中通过多看、多问、多听，使自己的本职工作技能有了进一步的提高，相对于去年来说又进了一步。 通过总结一年来的工作，在这一年中，通过上级部门的多次检查和验收，在资料及工程结算方面暴露出了许多需要整改的问题和低级错误。这给我们指明了改进方向，也相应的督促和提高了资料管理工作的整体水平，同时还需要多认真学习好规范规程及有关文件资料，掌握好专业知识，提高自己的工作能力，加强工作责任感，及时做好
XXX年终工作总结范文大全 当工作进行到一定阶段或告一段落时，需要回过头来对所做的 工作认真地分析研究一下，肯定成绩，找出问题，归纳出经验教训，提高认识，明确方向，以便进一步做好工作，并把这些用文字表述 出来，就叫做工作总结。下面是XXX年终工作总结范文大全，请参 考！ 【篇一：环保公司个人年终工作总结】 已经远去，面对XX年的工作，新的各项工作给我带来的是挑战和期望，现对年终个人工作做出总结，总结自己在过去一年的得与失，总结自己明年该如何去做的更好。也希望各位领导能够帮助我 一同发 现问题、解决问题。我的述职总结如下： 一、取得的成绩，值得肯定的有： 1、敢于创新，发现问题，及时解决。 6月份我们发现了废水站水表计量的不准确，并积极的探索，虚心的向他人请教，大胆的更换了计量器具，事实证明我们的做法是正确的，上半年排放量为26975m3下半年排放量为23320m3同比下降16、2%；第四季度比第二季度下降4942m3、 2、工作兢兢业业，尽职尽责，没有失误 废水站全年达标排放，全年没有环保处罚单，各项环保检查顺利过关。给公司没有带来任何形象和经济损失。
3、落实思想，重视安全，废水站全年没有不安全事故发生。 二、存在的不足，仍需改进的有： 1、废水站目前的计量方式仍有缺陷，和流量计存在一定的误差。 2、环保虽没有处罚单，但上半年仍有两次cod超标，被环保局发劝诫书两次。 3、公司浪费水的现象依然存在，个人环保意识不强，在部分地方而且很严重。 4、一栋和二栋楼顶制备纯水产生的中水直接排放，没有得到合理的利用。 三、针对工作的情况，XX年做出以下改进： 1、积极与绿通公司沟通，计量方法尽可能采用环保局安装的流量计为准； 2、加强日常巡视，做好每天水量的记录，发现问题，立即解决或上报， 3、加强与绿通公司人员沟通，积极督导他们的工作，保证XX 年全年达标，无任何行政处罚和劝诫！ 4、在全公司宣传“节能减排”的科学发展思想，加强车间干部员工的节约思想，全员齐参与环保和节约。 5、建议一栋和二栋楼顶的中水改用于公司卫生间冲厕用水。 6、建议以后公司的所有的水龙头都采用4分的，这个可以先从采购做起，一步步实现全面转换的目的。
学校双拥工作小结ppt模板 2015年，学校双拥工作的顺利开展是对师生进行国防教育的契机，在 开展双拥过程中学校时刻抓住教育的时机，组织了一系列的教育活动，取得明显成效，受到驻地官兵的好评。现将具体情况总结如下： 一、深入开展师生的国防教育。双拥工作事关大局，我们在工作中做 到了思想上有认识，工作上有安排，经费上有保障。为把国防教育落 到实处，我校德育部还利用有关节日，经常宣传《国防法》、《防空法》等法律法规，大大提高了全校师生对国防重要性的知识和对解放 军的热爱。学校结合社会实践考察、专题教育、学科渗透、革命节日等，在师生中积极开展各类教育活动：1．开学典礼"向国旗敬礼" 2．组织全校师生观看"开学第一课我爱你中国"节目3．"向国旗 敬礼、忠诚誓言"网上征集活动。4．"我心中的祖国"绘画展示活 动5．"歌唱祖国"歌曲大联赛6．"我爱我的祖国"征文活动 7．组织师生观看电影"建国大业" 8．"学雷锋、展世博风采"活动，组织学生服务队慰问社区烈、军属。9．积极开展中小队和亲子双 拥考察活动（国防基地、公安博物馆、科技馆等）10．组织全校 师生进行消防演练，请管辖区域内的消防官兵来校进行实地演练和示范。 二、建立军民共建友好单位。在世博会召开期间我校与上海警备区女 兵一大队建立了友好关系。在共建期间，学校和女兵们开展了系列交 流活动：1．学校邀请世博女兵们来到学生中间，在升旗仪式上部 分学生表演了武术操，而世博女兵们也展示了她们擒拿格斗的本领和 规范的队列训练，为学生们做出了表率，全体师生都参与到这次活动
中，受益匪浅。2．学校结合世博会之契机，开展了世博课程展示 活动，在展示当日，世博女兵代表也应邀来到学生中间，与我们一起 参与活动，感受世博的和谐氛围。3．学校多次组织师生以年级组 为单位，在教师的带领下到部队参观学习，了解女兵的生活和训练， 驻地女兵向学生讲解了在世博会执勤的经历。同学们在女兵们的指导下，叠放被子，整理寝室事务等。4．在暑期"八一"建军节，学校 领导还带领学生来到女兵驻地，送上毛巾和饮料，慰问驻地官兵。为 她们带来清凉和关怀。同学们还为官兵们精心准备了节目，大家一起 开展了联欢活动。 三、深入开展拥军优属活动。我校有一名军嫂，学校定期进行拥军和 慰问军属活动，鼓励军人家属支持亲人在部队安心服役。日常时刻关 心着她，为她搭建平台为学校建设贡献力量。认真落实各项优抚政策，为军属排忧解难，为军人解除后顾之忧。四、学校结合双拥工作开设 了富有学校文化特质的红色德育课程，在一至五年级中根据学生年龄、身心特点制定了不同的培养目标，使学生得到不同程度的教育和发展。“走进卢湾、走进上海”等课程，组织学生参观一大会址，重温革命 先烈走过的道路。其中三年级组师生设计的“红色小脚丫”成长手册 生动的记载了学生走革命道路的历程，使学生更加了解自己生活的地方，关爱生命，热爱生活，热爱祖国。
2018年度双拥工作总结S u m m a r y o f w o r k f o r r e f e r e n c e o n l y 撰写人：XXX 职务：XXX 时间：20XX年XX月XX日
2 2018年度双拥工作总结 近几年来，在省委、省政府的正确领导下，在省双拥办的精心指导下，省妇联认真贯彻落实各项双拥工作政策，充分发挥妇女“半边天”的作用，想军人之所想，帮军属之所需，团结带领全省妇女开展一系列富有特色的拥军优属活动，为地方和部队建设做出了积极贡献。 一、加强组织领导，落实工作职责 双拥就是政治，双拥就是大局。省妇联把双拥工作作为一项重要的政治任务，统一思想，提高认识，形成了由一把手负总责，副主席具体管，宣传部抓落实的责任分工，进一步加强了对妇联系统双拥创建工作的领导。根据全省双拥工作要求，省妇联把拥军优属工作摆上重要工作日程，列入妇联工作计划，在党政所急、妇联所能、社会所需的交点上找准妇女与拥军优属的联系点和结合点，并建立健全长效工作机制，确保双拥工作的扎实推进。全省各级妇联结合自身实际，成立工作领导小组，将双拥活动作为工作目标之一，层层建立工作责任制，确保妇联系统双拥活动日常化、规范化。 二、强化宣传教育，营造双拥氛围 全省妇联始终把提高妇女国防意识、增强妇女拥军爱国热情作为双拥工作的重要内容，联合相关部门开展了多形式、多层次的国防教育和双拥宣传活动。一是开展“筑起我们新的长城——‘国防教育进家庭’宣传普及活动”。全省各地通过组织征订《家庭国防教育知识读本》和《国防知识·竞赛题》折页，组织参加知识竞赛，开展“国防教育进家庭”征文，以及举办座谈 第2 页共7 页
精选年终工作总结8篇 精选年终工作总结8篇 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它有助于我们寻找工作和事物发展的规律，从而掌握并运用这些规律，是时候写一份总结了。那么总结应该包括什么内容呢？下面是帮大家整理的年终工作总结8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。 年终工作总结篇1 我校内部审计小组根据教育局审计室20xx年度年初工作计划和学校内部审计计划，在本年度完成了以下工作： 主要工作内容： 一、进一步建立健全了内部审计工作的内容和工作制度;强化了业务学习，解决了审计工作中遇到的新问题，使审计工作由查错防弊型向风险防范型和管理促进型转变。 二、认真学习相关业务，及时了解对农村义务教育经费保障的各项政策。在具体工作中对学校是否按政策规范收费、对作业本费的使用及结算情况、日常公用经费的筹措和使用情况等作为一项重要内容进行了审计，保证内部审计在落实本校教育经费保障体制中的作用。 三、对学校的财务收支、经费管理工作和食堂伙食费收支情况做到了一期一审，并及时上报审计工作报告，有效地提高了教育经费使用效益。根据学校经济活动特点，今年我校内部审计的主要内容有：
1、对学校的各项收入进行了审核，内审小组认为学校的所有收入都及时入账，并纳入了学校的财务核算，无隐瞒、截留挪用、转移学校收入的情况。 2、对学校的各项支出情况，包括教师工资、绩效工资、经补贴、伙食费等支出情况进行审核，重点审计了支出的真实性和合法性，有没有损失浪费等行为，内审认为均符合有关规定要求。各项支出均属合理。 3、对于学校的资产构成情况，经审计认为货币资金按规定办理了收付手续;固定资产做到了帐帐相符、帐物一致;各类往来款项作了相应清理。 4、对学校的负债也作了相应审计，学校从xx年后没有产生新债，更没有举债消费。 5、对学校收费情况进行了重点审计，未发现乱收费现象，学校收费合理，只按规定收取了相应的生活费，且按月收取，用规定收据一月一开，并做到了收前公示。并对学生生活费给予了补助。 四、认真贯彻上级内审部门的文件精神，及时完成了教育局安排的各项工作。 审计工作中的措施 1、严格执行了年度审计工作计划，提高了对计划严肃性的认识。在具体审计工作中坚持原则，实事求是，客观公正地看待和处理问题。 2、全面审计，突出重点。对学校的财务审计既以真实性为基础把基本情况摸清楚，又抓重点问题进行深入地分析，争取了从机制上
( 工作总结) 单位：____________________ 姓名：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-036307 年终个人工作总结范文精选Selection of year end personal work summary model articles
年终个人工作总结范文精选 年终个人工作总结范文精选(一) 不知不觉间，来到xx公司已经有3年时间了，在工作中，经历了很多酸甜苦辣，认识了很多良师益友，获得了很多经验教训，感谢领导给了我成长的空间、勇气和信心。在这几年的时间里，通过自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了诸多不足。回顾过去的一年，现将工作总结如下： 一、工作总结 硫氨段工作自己总结一下。 二、在工作中主要存在的问题有： 1、由于几年来对业务的学习，对相关的流程有了越来越深的认识。 2、在工作中，有很多新的技术问题，但是深知发现问题、解决问题的过程，同时也是学习的过程，通过不断的学习和总结，遇到的问题都得到了很好的解决。 3、有时候对工作认识不够，缺乏全局观念，对硫胺工段还缺少了解和分析，对工作定位认识不足。从而对工作的最优流程认识不够，逻辑能力欠缺，结构性思维缺乏。不过我相信，在以后的工作中，我会不断的学习和思考，从而加强对工作的认知能力从而做出工作的最优流程。
三、工作心得 1、在工作实践中，我参与了许多集体完成的工作，和同事的相处非常紧密和睦，在这个过程中我强化了最珍贵也是最重要的团队意识。在信任自己和他人的基础上，思想统一，行动一致，这样的团队一定会攻无不克、战无不胜。工作中，很多工作是一起完成的，在这个工程中，大家互相提醒和补充，大大提高了工作效率，所有的工作中沟通是最重要的，一定要把信息处理的及时、有效和清晰。 2、工作的每一步都要精准细致，力求精细化，在这种心态的指导下，我在平时工作中取得了令自己满意的成绩。能够积极自信的行动起来是这几年我在心态方面最大的进步。 现在的我经常冷静的分析自己，认清自己的位置，问问自己付出了多少;时刻记得工作内容要精细化精确化，个人得失要模糊计算;遇到风险要及时规避，出了问题要勇于担当。 3、在工作中，经过实际的教训，深刻理解了时间的滞延是对公司很大的伤害，这就需要我们在工作前，一定要对业务流程很了解，在工作之前，多辛苦一下，减少因为自己对工作流程不能很好的表达的原因，耽误公司的生产。 在工作中，我学到了很多技术上和业务上的知识，也强化了生产的质量、成本、进度意识;与身边同事的合作更加的默契，都是我的师傅，从他们身上学到了很多知识技能和做人的道理，也非常庆幸在刚上路的时候能有他们在身边。我一定会和他们凝聚成一个优秀的团队，做出更好的成绩。 四、工作教训 经过这几年的工作学习，我也发现了自己离一个职业化的人才还有差距，主
2018年双拥工作总结及2018年工作计划 2018年我办双拥工作在区委、区政府的领导下，在上级双拥部门的指导下，认真贯彻上级双拥工作会议精神，进一步加大工作力度，不断创新活动的形式和内容。坚持以全面落实优抚安置政策为重点，切实解决双拥工作中出现的新问题新情况，积极探索建立符合我办实际的双拥工作的新路子，为维护优抚对象的合法权益，加强与驻地部队的联系，促进社会稳定和谐做出了积极贡献。 一、2018年度工作总结 2018年度，我办把双拥工作纳入到各项工作中。积极探索和创新双拥工作的形式和措施，充分调动广大军民的积极性、主动性和创造性，不断推进双拥活动取得新的成效。 一是加强组织领导，根据人员变动，及时调整办双拥工作领导小组。双拥工作领导小组切实发挥组织协调作用，各股室所密切配合，保证了双拥活动的顺利开展。 二是精心组织，开展形式多样的走访慰问活动。认真制定活动计划，落实活动经费，组织开展元旦、春节、八一期间的走访慰问活动，努力营造浓厚的拥军氛围。
三是坚持不懈地开展国防教育，激发干部职工双拥热情。采取多种形式和途径，狠抓以爱国主义为核心的国防教育和双拥教育，将其列入党员干部培训计划。 四是全面落实征收补偿政策，保障征收补偿对象的合法权益。同时重点对待退伍军人的工作、生活中的难事，为其排忧解难。 二、2018年度工作计划 (一)继续完善工作机制，提供坚强的组织保证 双拥工作是一项事关全办的重要任务，要把2018年的双拥工作摆在更加突出的位置，列入重要议事日程，进一步提高各股室所对做好新时期双拥工作的认识，切实加强对双拥工作的组织领导，努力实现领导力量、思想认识、具体措施、责任落实四到位。 (二)继续深化国防和双拥宣传教育 关注国防和双拥教育，利用每周例会和专题学习会等形式，深入进行爱国主义为核心的国防教育和双拥宣传教育。坚持以《中华人民共和国国防教育法》为依据，以爱国主义为核心，采取多种形式，宣传《中华人民共和国国防法》、宣传双拥工作政策法规、宣传先进单位和个人典型事迹，即推动国防教育和双拥宣传教育。
精选年度工作总结四篇 精选年度工作总结四篇 时间是箭，去来迅疾，一段时间的工作已经告一段落，这段时间以来的工作，收获了不少成绩，这时候，最关键的怎么能落下！怎样写工作总结才更能吸引眼球呢？以下是精心的年度工作总结4篇，欢迎大家分享。 十二五收官之年的20xx年即将过去，一年来经委在镇党委、政府的正确领导下，在上级各主管部门的具体指导下，通过单位全体员工的努力，较好地完成了本年度的各项工作。根据本年度的工作目标完成情况来看，各项工作得到上级的认可，回顾一年来主要做了如下工作： 1、抓好龙头企业管理，促进全镇企业发展。为了促进辖区经济的发展，申报新增了华阳织布厂为XX市级规模以上企业。并认真落实市政府、 ___实行规模企业统计报表联网直报工作。通过抓龙头规模企业，促进了全镇企业发展，截至10月份各规上企业上报产值共计789055千元。
2、积极响应国家大众创业万众创新政策，扶持辖区居民创业。截至10月份帮扶辖区群众成功办理小额贷款16人次，贷款金额106万元。 1、高标准建立了服务工作平台，认真完成养老保险和医疗保险工作。在服务大厅设立了专门的便民窗口，每天有专人值守，有群众办事积极热心解决。今年，我镇城乡居民养老保险参保人数共计16072人，新参保人数285人。共计到龄享受人员4621人。城乡居民养老保险续缴费工作也开展顺利，全镇城乡居民养老保险缴费率已经达到目标任务要求。今年5月1日至9月25日是居民医保的办理时间，共计办理新参保11人。 20xx年镇共办理被征地农民养老保险新参保项目7个批次，涉及黄山、大徐、、东周、姜顾、彭巷、河北七个村共1344人，其中到龄享受待遇人员118人。已纳入参保的被征地农民中，本年度新增到龄待遇享受人员合计114人，每月到龄人员上报工作及时准确。 2、继续搞好劳动就业、创业和服务工作。共接收企业退休人员9人，目前社区退休人员总数共计103人。同时20xx年度退休工人资格认证工作已经完成，认证比例达95%，并且按规定对于少数身患重病卧床不起的退休工人实行特殊认证，保证了认证工作的开展。在春节及中秋节期间，对辖区内生活困难，身患重病的5位退休工人进
单位名称：_________________________ 姓 名：_________________________ 日 期： _______年______月______日 2020个人年终工作总结范文大全 ——Summaring Experience, Carrying Over To Go Forward Striving for More Achievement 。
2020个人年终工作总结 2020个人年终工作总结范文1 光阴似箭，日月如梭，转眼间，来到__企业近一年了。自从来到__企业工作以来至今，本人一直在项目部担任施工员，按照企业和领导的要求完成了__文化中心基础工程及部分主体施工的施工管理工作，能将项目部布置的任务独立、有条不紊的完成，因此与项目部上下管理人员相处融洽.回忆在这年的施工员工作当中既忙碌着也收获着，回顾一年来工作中的经验、教训，有利于在以后的工作中扬长避短更好的做好技术管理工作，提起这支拙笔，对这一年来的工作情况进行一下总结，无论收获多少，感受多少，只为自己以后的工作与学习定下一个引航的标志。 一、今年的主要工作 作为施工员，过去一年的时间里，不论是施工质量、施工进度、施工现场的管理都给我很大的压力，这不是个人问题，而是直接影响到我们项目部声誉和今后发展。所以，在今年的施工中必须在认真学习施工图纸和施工规范以确保施工质量的同时把施工重点、施工方法和处罚条例都记录下来，以便技术交底中不遗漏，做到事先预料，事前解决，针对有些重点问题在每个阶段施工初期都要向施工队长提出具体要求，特别强调问题的严重性并耐心向他们讲清规范中的要求。个人认为，测量关键性的工作一是选择最佳施测方案， 二是一定要进行复测以避免人为错误。在施工前我会详细了解人员的准备情况为下一道施工程序做好充分
双拥工作总结 篇一：双拥工作小结 灵璧县教育体育局“双拥”工作总结 今年以来，我局在县委、县政府的领导和上级教育主管部门 的指导下，积极发挥部门优势，自觉将拥军工作纳入重要的议事 日程，形成领导重视，政策推动，深入开展双拥工作成效显著的 良好格局。现将有关情况总结如下： 一、主动融入大局，认真落实拥军工作责任 我局历来十分重视双拥工作，按照科学发展观的要求，以构 建和谐社会为目标，主动融入县委、县政府双拥工作的总体部署 和要求，认真细致做好拥军工作，形成“主要领导亲自抓，分管 领导具体抓，相关科室抓落实、专人联络促反馈”的工作机制， 使拥军工作真正做到了有部署、有督促、有检查、有落实。 1、加强领导，夯实组织基础。一是建立组织领导体系，成立 了“双拥”工作领导小组，我局认真落实县“双拥”办有关精神，加强机构创新，成立了由张元席局长为组长，马动
新书记为副组 长，科室负责人为成员的“双拥”领导小组，领导小组下设了办 公室，分工清晰，职责明确，形成了主管抓总，分工负责，积极 配合，做到拥军工作有人抓、有人负责、有人落实，切实加强全 县教育系统双拥工作领导。二是制定双拥工作计划，明确工作任 务。每年都制定下发拥军工作计划，使拥军工作落实到具体工作 中，不流于形式。 2、提高认识，自觉增强拥军工作责任感。今年“八一”建军 节前后，利用周六学习实际，局领导与干部职工一同学习《国防 法》，并组织开展系列慰问活动，进一步增进友谊，加强团结，推 进了拥军优属活动。通过学习和活动促使广大干部职工充分认识 双拥工作在维护社会稳定、推动社会进步方面的重要作用，进一 步增强国防观念和履行国防义务的自觉性，增强拥军工作的责任
学校双拥工作总结 篇一：学校双拥工作总结材料 学校双拥工作总结材料_单位总结 国防教育和双拥工作是关系到国计民生的大事。多年来,**市第二中学非常重视国防教育,并在“拥军优属、拥政爱民”等方面取得了较为突出的成绩。现将有关情况汇报如下： 一、健全组织，科学规划 学校每学年都建立双拥工作领导小组，切实加强对双拥工作的领导。本学年建立了以校长、党支部书记*同志为组长，党支部副书记*同志为副组长，*、*、*、*等为组员的领导小组，领导小组定期召开会议讨论安排双拥工作、定期检查双拥工作。每学年学校工作、支部工作都把双拥工作作为重要的内容，明确责任，科学规划，精心组织，切实把双拥的各项工作落实到实处。 二、规范运作，活动促进 双拥工作是加强军民团结的根本大计，对于维护社会稳定，加强国防建设，具有举足轻重的作用。第二中学高度重视双拥工作,并把双拥工作贯彻落实到学校工作的各个方面。 1、学校在师生中开展了一系列国防教育活动,在校内形成了浓厚的国防教育的氛围。如定期举办国防知识竞赛、军
训、参观部队、体验军营生活、学习消防知识、每周一举行升国旗仪式等。2、重视军地情谊,我校同驻地32团榴炮二连是共建单位，长期以来互相支持军地建立了鱼水深情。每年建军节、老兵退伍,校领导都要与学校有关部门负责人和校文艺队前往慰问。经常派教师去连队进行文艺、板报等活动指导，与部队开展各种联谊活动，互相交流工作经验。在先进性教育活动中，全体党员与部队官兵在活跃气氛中交流活动经验心得，共温入党誓词，实现共促共学。同时,学校认真组织学习上级民政部门下发的各种有关双拥工作的文件,将文件精神贯彻落实到日常工作中。 3、组织学生干部到消防中队参观学习。近年来，学校先后派出40xxxx名学生前往消防中队参观学习，他们在消防中队领导的带领下，饶有兴趣地参观了中队的营房设施、内务设置、学习室、荣誉室和消防器材库等地。中队官兵分组将中队的消防车辆和装备器材为学生们作了一一讲解，让他们了解各种消防车辆以及所配备的各种消防装备器材的名称和用途，如什么样水枪用来扑救什么样的火灾，泡沫、干粉的不同用途和作用等。消防中队官兵为师生们表演着装操、灭火器灭火、消防百米障碍等项目，官兵们的精彩表演获得了师生们的阵阵掌声和一致好评。通过开展现场参观、知识问答、项目表演等活动，进一步提高了师生的消防安全意识和技能，范文TOP100培育了他们认真学习消防知识、
2020年度双拥工作总结范文 近几年来，在省委、省政府的正确领导下，在省双拥办的精心指导下，省妇联认真贯彻落实各项双拥工作政策，充分发挥妇女“半边天”的作用，想军人之所想，帮军属之所需，团结带领全省妇女开展一系列富有特色的拥军优属活动，为地方和部队建设做出了积极贡献。 一、加强组织领导，落实工作职责 双拥就是政治，双拥就是大局。省妇联把双拥工作作为一项重要的政治任务，统一思想，提高认识，形成了由一把手负总责，副主席具体管，宣传部抓落实的责任分工，进一步加强了对妇联系统双拥创建工作的领导。根据全省双拥工作要求，省妇联把拥军优属工作摆上重要工作日程，列入妇联工作计划，在党政所急、妇联所能、社会所需的交点上找准妇女与拥军优属的联系点和结合点，并建立健全长效工作机制，确保双拥工作的扎实推进。全省各级妇联结合自身实际，成立工作领导小组，将双拥活动作为工作目标之一，层层建立工作责任制，确保妇联系统双拥活动日常化、规范化。 二、强化宣传教育，营造双拥氛围 全省妇联始终把提高妇女国防意识、增强妇女拥军爱国热情作为双拥工作的重要内容，联合相关部门开展了多形式、多层次的国防教育和双拥宣传活动。一是开展“筑起我们新的长城——‘国防教育进家庭’宣传普及活动”。全省各地通过组织征订《家庭国防教育知
识读本》和《国防知识·竞赛题》折页，组织参加知识竞赛，开展“国防教育进家庭”征文，以及举办座谈会、专题演讲、组织军民歌咏活动等，让国防教育融入家庭、深入人心。扬州市妇联组织家庭征订《家庭国防教育知识读本》5000余本，13篇“国防教育进家庭”征文被省以上报刊登载，市妇联获全国“国防教育进家庭”活动优秀组织奖(全国仅5个单位获此奖项)。二是宣传表彰双拥先进典型。开展了江苏省“十佳好军嫂”评选表彰活动，在全省推出了“十佳好军嫂”并开展大张旗鼓的宣传活动。几年来，我们选树了“二妹子”民兵班、矢志拥军50年的庄印芳、情系国防好军嫂陈巧云等一大批双拥先进典型，开展了丰富多彩的学习宣传活动，通过举办爱国拥军事迹报告会、座谈会等活动，营造了学先进、爱国防的浓厚氛围。宿迁市妇联与有关部门配合，连续五届表彰全市优秀兵妈妈和好军嫂，在全社会营造了支持国防事业、关爱军嫂的良好环境，在军内外产生广泛的影响，为广大官兵创造了一个稳定、和谐、温馨的大后方。三是在青少年中广泛开展国防宣传教育实践活动。在全省1700万儿童少年中广泛开展了以“童声唱祖国、童手绘祖国、童心颂祖国”为主要内容的“三童”系列道德实践活动，依托省网上家长学校开展了“我给祖国妈妈过生日”、“歌声飘过60年”再回首征文及“红色之旅——百万儿童重走长征路网上夏令营”等活动，在全省少年儿童幼小的心灵播下爱国主义种子。各地妇联也围绕小公民道德建设主体活动，广泛开展国防宣传教育实践活动，普及国防知识，弘扬爱国主义和革命英雄主义精神，增强其国防观念。
2020个人年终工作总结范文5篇精选 个人工作总结范文篇一： 20xx，在这一年里，我经历了很多，感受了很多，收获了很多。经历了平生的好多“第一次”，第一次股灾、雪灾、汶川地震、经济危机…… 回首20xx年，几十年不遇的雪灾让我给遇上了，百年不遇的汶川大地震也让我给遇上了，甚至就连经济危机和股灾也偏偏就让我赶上了，对于一个进入弘历不到2年，股市经验不足的我来说，是无比的幸运与不幸，也无比的感慨!不幸的是我们也随着金融危机一起“牺牲”;幸运的是增长了见识，增加了应变能力;感慨人生的奇遇! 我于20xx年4月5日首次接触客服工作。开始对客服工作性质和流程不熟悉，还是用做业务时的方式和技巧来对待客服工作，导致我第一个月的业绩很差，经过*的耐心指导和孜孜不倦地教诲，还有自己的努力琢磨，我慢慢地懂得了也学会了客服工作的流程和技巧，懂得了怎样和客户沟通，怎样敲定动态终免、静态终免和销售小产品的技巧。记得刚开始销售动态终免的时候，*给我们进行了一次终免关单技巧的培训，那时候叫我们把怎样关单的技巧背下来，当时没有引起太大的重视，没有背下来，于是在后面的动态关单中表现较差，以致于我在20xx年度总共就没有出多少动态终免(算下来就是个位数)。从20xx年总的业绩来看，我的表现不是很好，从20xx年4月份到20xx年10月份，我的业绩基本上都是保持增长的，但是突然在11月和12月份，业绩出现剧烈下滑，从中我总结了几点： 1、10月份以前可利用资源比较多，10月份以后没有足够的资源 2、10月份以前电话打得比较多，10月份以后电话打得比较少; 3、10月份以前维护比较到位，10月份以后维护的网员态度都不是很好; 4、10月份以前给网员讲解比较多，10月份以后基本上都没有怎么讲解。 在上门维护和安装的过程中，自己有粗心大意的时候，有的客户家里要跑几趟，自己只注重客服报错的、用不起的软件，其他的小软件没有仔细检查。在维护的过程中出现的情况和问题大致有以下几种：