无损探伤常见问题汇总
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沧州市欧谱检测仪器有限公司
物理探伤就是不产生化学变化的情况下进行无损探伤。
一、什么是无损探伤?
答：无损探伤是在不损坏工件或原材料工作状态的前提下，对被检验部件的表面和内部质量进行检查的一种测试手段。
二、常用的探伤方法有哪些?
答：常用的无损探伤方法有：X光射线探伤、超声波探伤、磁粉探伤、渗透探伤、涡流探伤、γ射线探伤、萤光探伤、着色探伤等方法。
三、试述磁粉探伤的原理?
答：它的基本原理是：当工件磁化时，若工件表面有缺陷存在，由于缺陷处的磁阻增大而产生漏磁，形成局部磁场，磁粉便在此处显示缺陷的形状和位置，从而判断缺陷的存在。
四、试述磁粉探伤的种类?
1、按工件磁化方向的不同，可分为周向磁化法、纵向磁化法、复合磁化法和旋转磁化法。
2、按采用磁化电流的不同可分为：直流磁化法、半波直流磁化法、和交流磁化法。
3、按探伤所采用磁粉的配制不同，可分为干粉法和湿粉法。
五、磁粉探伤的缺陷有哪些?
答：磁粉探伤设备简单、操作容易、检验迅速、具有较高的探伤灵敏度，无损检测资源网可用来发现铁磁材料镍、钴及其合金、碳素钢及某些合金钢的表面或近表面的缺陷;它适于薄壁件或焊缝表面裂纹的检验，也能显露出一定深度和大小的未焊透缺陷;但难于发现气孔、夹碴及隐藏在焊缝深处的缺陷。
六、缺陷磁痕可分为几类?
答：1、各种工艺性质缺陷的磁痕;
2、材料夹渣带来的发纹磁痕;
3、夹渣、气孔带来的点状磁痕。
七、试述产生漏磁的原因?
答：由于铁磁性材料的磁率远大于非铁磁材料的导磁率，根据工件被磁化后的磁通密度B=μH来分析，在工件的单位面积上穿过B根磁线，而在缺陷区域的单位面积上不能容许B根磁力线通过，就迫使一部分磁力线挤到缺陷下面的材料里，其它磁力线不得不被迫逸出工件表面以外出形成漏磁，磁粉将被这样所引起的漏磁所吸引。
八、试述产生漏磁的影响因素?
答：1、缺陷的磁导率：缺陷的磁导率越小、则漏磁越强。
2、磁化磁场强度(磁化力)大小：磁化力越大、漏磁越强。
3、被检工件的形状和尺寸、缺陷的形状大小、埋藏深度等：当其他条件相同时，埋藏在表面下深度相同的气孔产生的漏磁要比横向裂纹所产生的漏磁要小。
九、某些零件在磁粉探伤后为什么要退磁?
答：某些转动部件的剩磁将会吸引铁屑而使部件在转动中产生摩擦损坏，如轴类轴承等。某些零件的剩磁将会使附近的仪表指示失常。因此某些零件在磁粉探伤后为什么要退磁处理。
十、超声波探伤的基本原理是什么?
答：超声波探伤是利用超声能透入金属材料的深处，并由一截面进入另一截面时，在界面边缘发生反射的特点来检查零件缺陷的一种方法，当超声波束自零件表面由探头通至金属内部，遇到缺陷与零件底面时就分别发生反射波来，在萤光屏上形成脉冲波形，根据这些脉冲波形来判断缺陷位置和大小。
十一、超声波探伤与X射线探伤相比较有何优的缺点?
答：超声波探伤比X射线探伤具有较高的探伤灵敏度、周期短、成本低、灵活方便、效率高，对人体无害等优点;缺点是对工作表面要求平滑、要求富有经验的检验人员才能辨别缺陷种类、对缺陷没有直观性;超声波探伤适合于厚度较大的零件检验。
十二、超声波探伤的主要特性有哪些?
答：1、超声波在介质中传播时，在不同质界面上具有反射的特性，如
遇到缺陷，缺陷的尺寸等于或大于超声波波长时，则超声波在缺陷上反射回来，探伤仪可将反射波显示出来;如缺陷的尺寸甚至小于波长时，声波将绕过射线而不能反射;
2、波声的方向性好，频率越高，方向性越好，以很窄的波束向介质中辐射，易于确定缺陷的位置。
3、超声波的传播能量大，如频率为1MHZ(100赫兹)的超生波所传播的能量，相当于振幅相同而频率为1000HZ(赫兹)的声波的100万倍。
十三、超声波探伤板厚14毫米时，距离波幅曲线上三条主要曲线的关系怎样?
答：测长线Ф1 х 6 -12dB
定量线Ф1 х 6 -6dB
判度线Ф1 х 6 -2dB
十四、何为射线的"软"与"硬"?
答：X射线穿透物质的能力大小和射线本身的波长有关，波长越短(管电压越高)，其穿透能力越大，称之为"硬";反之则称为"软"。
十五、用超生波探伤时，底波消失可能是什么原因造成的?
答：1、近表表大缺陷;2、吸收性缺陷;3、倾斜大缺陷;4、氧化皮与钢板结合不好。
十六、影响显影的主要因素有哪些?
答：1、显影时间;2、显影液温度;3、显影液的摇动;4、配方类型;5、老化程度。
十七、什么是电流?
答：电流是指电子在一定方向的外力作用下有规则的运动;电流方向，习惯上规定是由电源的正极经用电设备流向负极为正方向，即与电子的方向相反。
十八、什么是电流强度?
答：电流强度是单位时间内通过导体横截面的电量，电流有时也作为电流强度的简称，可写成I =Q \ T 式中 I 表示为电流强度Q 为电量，T 为时
间。
十九、什么是电阻?
答：指电流在导体内流动所受到的阻力，在相同的温度下，长度和截面积都相同的不同物质的电阻，差别往往很大;电阻用"R"表示，单位为欧姆，简称欧，以Ω表示。
二十、什么是电压?
答：指在电源力的作用下，将导体内部的正负电荷推移到导体的两端，超声波探伤仪 https://www.doczj.com/doc/0f15899710.html, 使其具有电位差，电压的单位是伏特，简称伏，用符号"V"表示。
二十一、什么是交流电，有何特点?
答：交流电指电路中电流、电压、电势的大小和方向不是恒定的，而是交变的，其特点是电流、电压、电势的大小和方向都是随时间作作周期性的变化;工矿企业设备所用的交流电动机、民用照明、日常生活的电器设备都是以交流电作为电源;交流电有三相和单相之分，其电压380伏和220伏。
二十二、什么是直流电，有何特点?
答：指在任何不同时刻，单位时间内通过导体横截面的电荷均相等，方向始终不变的电流;其特点是电路中的电流、电压、电势的大小和方向都是不随时间变化而变化，而是恒定的;直流电机、电镀、电机励磁、蓄电池充电、半导体电路等。
二十三、什么是欧姆定律?
答：欧姆定律反映了有稳恒电流通过的电路中电阻、电压和电流相互关系;欧姆定律指出，通过电路中的电流与电路两端电压成正比，与电路中的电阻成反比;即I =V \ R。
二十四、什么是电磁感应?
答：通过闭合回路的磁通量发生变化，而在回路中产生电动势的现象称为电磁感应;这样产生电动势称为感应电动势，如果导体是个闭合回路，将有电流流过，其电流称为感生电流;变压器，发电机、各种电感线圈都是
根据电磁感应原理工作。
二十五、简述超生波探伤中，超生波在介质中传播时引起衰减的原因是什么?
答：1、超声波的扩散传播距离增加，波束截面愈来愈大，单位面积上的能量减少。
2、材质衰减一是介质粘滞性引起的吸收;二是介质界面杂乱反射引起的散射。
二十六、CSK-ⅡA试块的主要作用是什么?
答：1、校验灵敏度;2、校准扫描线性。
二十七、影响照相灵敏度的主要因素有哪些?
答：1、X光机的焦点大小;2、透照参数选择的合理性，主要参数有管电压、管电流、曝光时间和焦距大小;3、增感方式;4、选用胶片的合理性;5、暗室处理条件;6、散射的遮挡等。
二十八、用超生波对饼形大锻件探伤，如果用底波调节探伤起始灵敏度对工作底面有何要求?
答：1、底面必须平行于探伤面;
2、底面必须平整并且有一定的光洁度。
二十九、超声波探伤选择探头K值有哪三条原则?
答：1、声束扫查到整个焊缝截面;
2、声束尽量垂直于主要缺陷;
3、有足够的灵敏度。
三十、超声波探伤仪主要有哪几部分组成?
答：主要有电路同步电路、发电路、接收电路、水平扫描电路、显示器和电源等部份组成。
三十一、发射电路的主要作用是什么?
答：由同步电路输入的同步脉冲信号，触发发射电路工作，产生高频电脉冲信号激励晶片，产生高频振动，并在介质内产生超声波。
三十二、超声波探伤中，晶片表面和被探工件表面之间使用耦合剂的原因是什么?
答：晶片表面和被检工件表面之间的空气间隙，会使超声波完全反射，超声波硬度计 https://www.doczj.com/doc/0f15899710.html, 造成探伤结果不准确和无法探伤。
三十三、JB1150-73标准中规定的判别缺陷的三种情况是什么?
答：1、无底波只有缺陷的多次反射波。
2、无底波只有多个紊乱的缺陷波。
3、缺陷波和底波同时存在。
三十四、JB1150-73标准中规定的距离 波幅曲线的用途是什么?
答：距离 波幅曲线主要用于判定缺陷大小，给验收标准提供依据它是由判废线、定量线、测长线三条曲线组成;
判废线 判定缺陷的最大允许当量;
定量线 判定缺陷的大小、长度的控制线;测长线 探伤起始灵敏度控制线。
三十五、什么是超声场?
答：充满超声场能量的空间叫超声场。
三十六、反映超声场特征的主要参数是什么?
答：反映超声场特征的重要物理量有声强、声压声阻抗、声束扩散角、近场和远场区。
三十七、探伤仪最重要的性能指标是什么?
答：分辨力、动态范围、水平线性、垂直线性、灵敏度、信噪比。
三十八、超声波探伤仪近显示方式可分几种?
答：1、 A型显示示波屏横座标代表超声波传递播时间(或距离)纵座标代表反射回波的高度;2、B型显示示波屏横座标代表超声波传递播时间(或距离)，这类显示得到的是探头扫查深度方向的断面图;3、C型显示仪器示波屏代表被检工件的投影面，这种显示能绘出缺陷的水平投影位置，但不
能给出缺陷的埋藏深度。
三十九、超声波探头的主要作用是什么?
答：1、探头是一个电声换能器，并能将返回来的声波转换成电脉冲;2、控制超声波的传播方向和能量集中的程度，当改变探头入射角或改变超声波的扩散角时，可使声波的主要能量按不同的角度射入介质内部或改变声波的指向性，提高分辨率;3、实现波型转换;4、控制工作频率;适用于不同的工作条件。
四十、磁粉探头的安全操作要求?
答：1、当工件直接通过电磁化时，要注意夹头间的接触不良、或用了太大的磁化电流引起打弧闪光，应戴防护眼镜，同时不应在有可能燃气体的场合使用;2、在连续使用湿法磁悬液时，皮肤上可涂防护膏;3、如用于水磁悬液，设备须接地良好，以防触电;4、在用茧火磁粉时，所用紫外线必须经滤光器，以保护眼睛和皮肤。
四十一、什么是分辨率?
答：指在射线底片或荧光屏上能够识别的图像之间最小距离，通常用每1毫米内可辨认线条的数目表示。
四十二、什么是几何不清晰度?
答：由半影造成的不清晰度、半影取决于焦点尺寸，焦距和工件厚度。
四十三、为什么要加强超波探伤合录和报告工作?
答：任何工件经过超声波探伤后，都必须出据检验报告以作为该工作质量好坏的凭证，一份正确的探伤报告，除建立可靠的探测方法和结果外，很大程度上取决于原始记录和最后出据的探伤报告是非常重要的，如果我们检查了工件不作记录也不出报告，那么探伤检查就毫无意义。
四十四、磁粉探伤中为什么要使用灵敏试片?
答：使用灵敏试片目的在于检验磁粉和磁悬液的性能和连续法中确定试件表面有效磁场强度和方向以及操作方法是否正确等综合因素。
四十五、什么叫定影作用?
答：显影后的胶片在影液中，分影剂将它上面未经显影的溴化银溶解掉，同时保护住黑色金属银粒的过程叫定影作用。
四十六、着色(渗透)探伤的基本原理是什么?
答：着色(渗透)探伤的基本原理是利用毛细现象使渗透液渗入缺陷，经清洗使表面渗透液支除，而缺陷中的渗透残瘤，再利用显像剂的毛细管作用吸附出缺陷中残瘤渗透液而达到检验缺陷的目的。
四十七、着色(渗透)探伤灵敏度的主要因素有哪些?
答：1、渗透剂的性能的影响;2、乳化剂的乳化效果的影响;3、显像剂性能的影响;4、操作方法的影响;5、缺陷本身性质的影响。
四十八、在超声波探伤中把焊缝中的缺陷分几类?怎样进行分类?
答：在焊缝超声波探伤中一般把焊缝中的缺陷分成三类：点状缺陷、线状缺陷、面状缺陷。
在分类中把长度小于10mm的缺陷叫做点状缺陷;一般不测长，小于10mm的缺陷按5mm计。把长度大于10mm的缺陷叫线状缺陷。把长度大于10mm高度大于3mm的缺陷叫面状缺陷。
四十九、胶片洗冲程序如何?
答：显影、停影、定影、水洗、干燥。
五十、什么叫导电性?
答：指金属能够传导电流的性质。
五十一、什么叫磁性?
答：指金属具有导磁的性能;从实用意义讲如：可用磁性材料(金属)制造永久磁铁、电工材料，也可用磁性来检查磁性金属是否有裂纹等
五十二、什么叫高压?
答：设备对地电压在250伏以上者称为高压。
五十三、什么叫低压?
答：设备对地电压在250伏以下者称为低压。
五十四、什么叫安全电压?
答：人身触及带电导体时，无生命危险的电压，一般都采用36伏以下的电压称为安全电压。
凡工作场所潮湿或在金属容器内，隧道、矿井内用电器照明等，均采用12伏安全电压。
五十五、超声波试块的作用是什么?
答：超声波试块的作用是校验仪器和探头的性能，确定探伤起始灵敏度，校准扫描线性。
五十六、什么是斜探头折射角β的正确值?
答：斜探头折射角的正确值称为K值，它等于斜探头λ射点至反射点的水平距离和相应深度的比值。
五十七、当局部无损探伤检查的焊缝中发现有不允许的缺陷时如何办?
答：应在缺陷的延长方向或可疑部位作补充射线探伤。补充检查后对焊缝质量仍然有怀疑对该焊缝应全部探伤。
五十八、非缺陷引起的磁痕有几种?
答：1、局部冷作硬化，由材料导磁变化造成的磁痕聚集;2、两种不同材料的交界面处磁粉堆积;3、碳化物层组织偏析;4、零件截面尺寸的突变处磁痕;5、磁化电流过高，因金属流线造成的磁痕;6、由于工件表面不清洁或油污造成的斑点状磁痕。
五十九、磁粉检验规程包括哪些内容?
答：1、规程的适用范围;2、磁化方法(包括磁化规范、工件表面的准备);3、磁粉(包括粒度、颜色、磁悬液与荧光磁悬液的配制)。4、试片;5、技术操作;6、质量评定与检验记录。
六十、磁粉探伤适用范围?
答：磁粉探伤是用来检测铁磁性材料表面和近表面缺陷的种检测方
法。
六十一、超声波探伤仪中同步信号发生器的主要作用是什么?它主要控制哪二部分电路工作?
答：同步电路产生同步脉冲信号，用以触发仪器各部分电路同时协调工作，它主要控制同步发射和同步扫描二部分电路。
六十二、无损检测的目地?
答：1、改进制造工艺;2、降低制造成本;3、提高产品的可能性;4、保证设备的安全运行。
六十三、超声波焊缝探伤时为缺陷定位仪器时间扫描线的调整有哪几种方法?
答：有水平定位仪、垂直定位、声程定位三种方法。
六十四、试比较干粉法与湿粉法检验的主要优缺点?
答：干粉法检验对近表面缺陷的检出能力高，特别适于大面积或野外探伤;湿粉法检验对表面细小缺陷检出能力高，特别适于不规则形状的小型零件的批量探伤。
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Director 疑难解答 01. 如何制作一个放映机(projector)可以在不同分辨率下播放？ [A] 加入下列语句： on prepareMovie (the stage).rect = (the desktopRectList)[1] (the stage).drawRect = (the desktopRectList)[1] end 注意，这个语句是通过放大或缩小舞台来达到效果的，所以会有变形。 02. 如何导入photoshop的图层？ [A] Director7.0以后的版本你可以通过Medialab公司的Photocaster Xtra来实现。 03. 在程序中如何导入图片而不失去图片周围的白色部份？ [A] 通过指定图片的trim whitespace属性可以实现： m = new(#bitmap) m.trimWhiteSpace = 0 m.filename = the moviePath & ‘‘file.bmp‘‘ m.media = m.media 04. 如何得到全局变量列表？ [A] 在messages的窗口中，你可以输入showGlobals来显示所有的全局变量。以下的代码也可以显示所有的全局变量： repeat with x = 1 to (the globals).count put (the globals).getPropAt(x) & ‘‘= ‘‘& (the globals)[x] end repeat 05. 如何播放mpeg文件？ [A] 有一系列的方法，不能说哪一种更好，并且在pc机和mac机上是不一样的，下面是四种常见的方法： 1. 用一个xtra。这种方法用起来简单，且也有好的产品支持，但大多不能跨平台使用。当然，这是需要购买的。 2. 使用ActiveX控件。这只能在pc机上用，相对xtra而言会有更多的限制，但它是免费的，且与标准playback能够很好的集成。
●Interview English－1 想找一份满意的工作吗? 面试中面对外国老板连珠炮似的提问, 有没有觉得心慌意乱、无所适从？求职过程中面试尤为重要，回答问题，如果能简明扼要，真诚中肯，合乎老外口味，那么录取机会必定大大增加。当然，有的问题，也要轻描淡写，以免言多必失。本篇摘录了若干面试中出现频率较高的问题及精彩回答，希望能在您求职路上助您一臂之力。 Q：Can you sell yourself in two minutes？Go for it. （你能在两分钟內自我推荐 吗？大胆试试吧！） A：With my qualifications and experience, I feel I am hardworking, responsibl e and diligent in any project I undertake. Your organization could benefit fro m my analytical and interpersonal skills.(依我的资格和经验，我觉得我对所从事的 每一个项目都很努力、负责、勤勉。我的分析能力和与人相处的技巧，对贵单位必有价值。) Interview English－2 Q：Give me a summary of your current job description. (对你目前的工作，能否做个 概括的说明。) A：I have been working as a computer programmer for five years. To be specific , I do system analysis, trouble shooting and provide software support. (我干了 五年的电脑程序员。具体地说，我做系统分析，解决问题以及软件供应方面的支持。） Q：Why did you leave your last job？(你为什么离职呢？) A：Well, I am hoping to get an offer of a better position. If opportunity kno cks, I will take it.（我希望能获得一份更好的工作，如果机会来临，我会抓住。）Interview English－3 Q：How do you rate yourself as a professional？(你如何评估自己是位专业人员呢？ ) A：With my strong academic background, I am capable and competent. (凭借我良好 的学术背景，我可以胜任自己的工作，而且我认为自己很有竞争力。） A：With my teaching experience,I am confident that I can relate to students v ery well. (依我的教学经验，我相信能与学生相处的很好。) Interview English－4 Q：What contribution did you make to your current (previous) organization？(你
淘宝客服常见问题快捷短语回复 客服的常见快捷回复主要分为两类，一类是售前的快捷回复，是指买家在付款前咨询客服时我们应该如何快捷回复。一类是售后的快捷回复，是指买家在付款后咨询客服时我们应该如何快捷回复。 售前快捷回复 一、基础问候 1、首语 用于买家第一次咨询。例如：老板在不在？ 话术：亲，您好，**(店铺名)服饰XX为您服务！请问有什么可以帮到您的呢？现在我们**(店铺名)在举行“XXX”的活动，即日起，在本店任意购买两件即可包邮，亲选好要的东东后，用购物车一起拍下联系我修改邮费哦 2、尾语 适用于核对完客户的付款及订单信息后，保证已确认完客户订单及做好相关备注 话术：亲，感谢您的支持，我们支持七天无理由退换货，若收到货不满意请及时联系我们处理，若满意，请记得5分好评以示鼓励哦，我是客服XX，祝您生活愉快！ 二、库存咨询 1、跟客户确认他所查询的款式颜色和尺寸 话术：请问您是要哪个款式什么颜色和尺码的呢，麻烦告诉我我好帮您查询是否有货哦2、顾客问有货没呢？ 话术：亲，有现货的呢，只要能拍的都是有货的呢！ 3、若无现货，是预售款，则根据预售情况如实回答 话术：亲，这款宝贝因销售火爆，暂时预售，现在付款在X月X日发货，您可以等货吗? 4.、若客户不想现在付款，说等预售期到了再来买 话术：亲，这款预售数量有限，建议您尽早预定哦，这样到货了就可以给您先发货呢5、客户问题：那我现在买，没收到货淘宝就把款打给你们了怎么办？ 话术：亲，这个您放心哦，支付宝的担保交易是非常安全的呢，自动打款时间是从您确认收货了才会打款的哦！ 三、推荐 1、颜色推荐 顾客问题：什么颜色好看或是适合什么颜色 建议：根据顾客喜好及个人肤色适当推荐，由顾客做决策！ 2、款式推荐 （1）若客户要的款式没货，推荐差不多的款式给客户； 话术：亲看下这款跟您要的那款款式、板型上都差不多的哦，看下喜欢吗？（链接）（2）若客户不喜欢推荐的类似款，可适当推荐热销且有货的款； 话术：亲，每一款衣服穿上都有属于自己的气质哦，您可以看下这款，卖得非常好呢（链接）（3）客户在多个款式间徘徊，引导客户让亲人或者朋友给出建议； 话术：亲，您还可以请您身边的亲朋好友或是同事一起来看看，结合您的气质给出建议哦3、尺寸推荐 客户咨询尺码时，不直接正面给客户进行尺码推荐 顾客问题：适合穿什么尺寸 建议：尺寸依据顾客文胸尺寸、牛仔裤尺寸、平时穿衣尺寸、衣服版型及商品资料表格中的客服试穿感受来推荐。
博奥工程系列软件实操手册 （第五册） 实 操 手 册 2011年11月8日
目录 一、博奥清单计价2012版新特性说明及操作步骤.............................. - 3 - 1、清单2012版工程与2010版工程兼容 (3) 2、2010版工程导入2012版后的注意事项 (3) 3、工程档案的功能改进 (4) 4、投标调价功能的改进 (4) 5、补充定额如何收取“超高费及其他调整费（安装脚手架费）”. -6- 6、超高增加费设置窗口的修改及不计超高项目的设置。 (7) 7、税前（税后）清单项目费的处理方式 (8) 8、市政定额换算为商品砼，人工、机械自动扣除相应数量 (8) 9、单位工程分段计算专业工程 (10) 10、结算功能的改进，如何做结算？ (10) 11、增加了审计功能（仅对单位工程） (11) 12、增加了计量支付功能 (12) 13、增加施工资料网上下载、编辑功能 (13) 14、可以单独对项目工程里的单项工程进行分析、汇总吗？ (14) 15、项目工程的清单重新编码，保证清单编码的唯一性 (14) 16、总承包服务费和专业工程暂估价中的内容可放大窗口编辑 (14) 17、如何将主要材料生成甲评材料或甲评暂估材料？ (15) 18、如何快速设置主要材料？ (15) 19、如何将甲评材料的名称、单价对应到投标材料中？ (16) 20、如何快速设置主要清单项目？ (16) 21、如何调整输入的材料信息价 (17) 22、档案管理用WINDOWS资源管理器管理，增加桌面管理功能 . -17- 23、算式算量，如何快速自动套取清单和定额？ (17) 24、算式算量，如何快速列构件计算式？ (18) 25、算式算量，如何快速计算几何形状的构件工程量？ (18) 26、可否修改工程取费中各取专业工程的取费格式？ (19) 27、可否对输入的工程数据进行错误检查？ (19) 28、快速打开压缩工程的技巧 (20) 29、定义区域块整体换算功能 (20) 30、工程档案文件可按时间顺序切换排列 (20)
关于HTC Vive的常见问题与解决方法 常见错误代码 1、(Error 108) Headset not found/(错误 108)未找到头戴式显示器 屏幕会出现错误信息(错误 108)，或者头显的红灯会闪烁。这通常是由于USB 或驱动问题造成。 可能的修复方案： 首先，请确保头显正确插入。 确保头显上的电源、USB和HDMI线插入接线箱的正确插槽中，然后接线盒的USB和HDMI线应插入PC，电源线则插入电源插座。 正确插入后，头显上的LED灯应为绿色，这表示已准备好使用。 如果所有东西都已正确插入，但头显却没有正常打开，请尝试其他插座。 如果问题仍然存在，你可以尝试其他方法： 重启头显 在steamVR中右键单击头显图标，然后选择重新启动Vive头显。 等待重新启动完成。 重启接线盒 关闭SteamVR。 拔下接线盒PC一侧的电源和USB线(非橙色一侧)。 等待几秒钟。 几分钟后，将电源线和USB线插回到接线盒中。如果你在任务栏中看到驱动程序正在安装的通知，请等待它完成。 重新启动SteamVR。请记住，你可能需要多次重复此过程，这样错误信息才会停止显示。 重启电脑 退出SteamVR并重启电脑。 使用不同的USB端口 有时候使用USB 3.0和3.1端口可能会导致错误。在这种情况下，请尝试使用USB 2.0端口。如果在尝试所有可能的USB端口后仍无法连接，请尝试以下步骤重置USB设备。 从PC上拔下连接线。 依次选择“SteamVR”>“Settings(设置)”>“General(常规)”，同时确保
“Developer Settings(开发人员设置)”复选框已被选中。 单击侧边栏中的“Reset(重置)”。 仔细检查连接盒的USB线是否已经从PC上拔下。单击“Remove all SteamVR Devices(删除所有SteamVR设备)”，然后在弹出窗口中单击“Yes(是)”。 退出SteamVR，将连接盒插回PC，然后重启SteamVR。 如果你尝试了上述每个修复步骤，但问题尚未修复，原因可能是你的USB芯片组出现了问题。请查阅Steam支持页面，了解关于兼容USB芯片组的进一步说明。 2、(Error 113) Path registry not writable/(错误 113)路径注册表无法写入 这通常是由于缺乏正确的安装权限。你需要在Windows中更改权限。 可能的解决方案： 右键单击Windows资源管理器，然后选择要编辑权限的文件夹。 单击“Properties(属性)”。 单击“Security(安全)”选项卡。 检查“Group of usernames(用户名组)”复选框中列出的名称。如果你使用的帐户未显示，请单击“Add(添加)”并键入需要添加的用户名称。如果用户名已经显示，请跳过此步骤。 请在“Permissions for User of Group(用户组权限)”中点击“Allow or Deny (允许或拒绝)”。如果想解决Vive中的错误 113，你需要选择允许。(Error 200) Driver failed/(错误 200)驱动程序失败 此错误消息表示OpenVR驱动程序失败。 可能的修复方案： 果你将文件或文件夹添加到SteamVR的drivers director，这时将其删除应该可以解决问题。 如果没有，你可能没有在用户目录中写入适当的权限。这时你需要在Windows 中更改权限： 右键单击Windows资源管理器，然后选择要编辑权限的文件夹。 单击“Properties(属性)”。 单击“Security(安全)”选项卡。 检查“Group of usernames(用户名组)”复选框中列出的名称。如果你使用的帐户未显示，请单击“Add(添加)”并键入需要添加的用户名称。如果用户名已经显示，请跳过此步骤。 请在“Permissions for User of Group(用户组权限)”中点击“Allow or Deny (允许或拒绝)”。如果想解决Vive中的错误 200，你需要选择允许。3、(Error 206) Driver not calibrated/(错误 206)驱动程序未校准 错误 206表示SteamVR无法加载头显的校准。要解决此问题，你需要重置头显，强制驱动程序重新安装。 可能的修复方案： 拔下头显插头。 打开SteamVR，依次选择“Settings(设置)” > “Reset(重设)” ，然后单击“Remove all SteamVR devices(删除所有SteamVR设备)。稍等片刻。 重新插入头显，等待驱动程序安装。
====工作总结范文精品文档==== 2019年速录员个人总结 结我于2019年2月正式作为一名速录员进入法院工作，在立案庭工 作近半年。在我刚进法院工作室，对速录员的工作根本就不了解， 通过庭里前辈们的带领下让我很快的了解到这份工作的性质及内容。 速录员工作是法院审判工作的重要组成部分，在执行法定诉讼程序， 完成审判任务，保证办案质量，提高办案效率等各项工作中，具有十 分重要的作用。速录员职责履行得好坏，对能否如实反映整个审判活 动的情况，对案件能否准确、合法、及时的审理起着重要的作用，也 直接影响到法院的审判工作。同时，速录员工作也很琐碎，比较繁杂，正是基于对此的认识，我在工作中格外注意细节方面的问题，因为我 知道在速录员的工作中，一方面主要处理程序法上面的事务，任何一 个案件的审理，无论在实体法上审判员处理的如何好，只要诉讼程序 出了错，那就会被发回重审，而之前所做的大量工作就会白费。所以 平时我比较注重学习，工作中尽量做到认真、仔细，特别是对当 事人的送达、期间等方面比较关注，就2019年我进入法院工作后， 由我担任速录员的案件共63件，目前没有一个案件在程序上出错。而 另一方面，速录员的工作的重要内容是开庭时的记录工作，就我个人 的工作习惯而言，每次开庭记录的前一天，我会到审判员处翻阅案 件卷宗材料，这不仅是为了再次检查诉讼材料送达的情况，确认庭前 各项准备工作已经完成，也是为了熟悉案情，了解当事双方争议的问题，让自己能在开庭记录时做到快速总结、分析，这样才能做到快、准、精的记录庭审情况。 速录员的工作职责中第一条就是办理庭前准备过程中的事务1 性 工作，而案件开庭前事务性工作会与许多当事人接触。在过去的工作中，我感受到法院在很多群众眼里是个神圣的地方，他们对法院寄予 了很大的希望，希望自己的问题能在法院得到解决，同时也了解到很 多群众对法律程序了解不多，在与他们的接触中有时会遇到不是很 欢迎下载使用
客服是淘宝网店销售环节中很重要的一环，淘宝客户通常有一些常见的问题，那么如何巧妙应对这些问题，让客户打消顾虑提高满意度就会直接关系到产品的销售，简单化网商互动平台这里针对客服中客户常见问题，总结了10点，1欢迎语.2解释低价销售.3解释邮费高低.4解释质量问题.5色差问题.6议价问题.7客户拒绝购买.8催付款.9售后问题.10结束语.. 1欢迎语（最重要的，给客户客户的第一印象就是要热情，专业，微笑服务） （这是最基本的也是最重要的.每个客户都是喜欢态度好的客服.是没有客户喜欢态度差的客服的） 用您“代替”你（我们对客户讲解商品时都用“您”字，这是对客户最基本的尊重） 问候直接设置为自动回复，在自动回复后可在个人回复快捷设置一下当前活动短语。 2怎么解释低价销售：（我们在做活动的时候，低价销售，客户会以为商品低价销售会有质量问题所以就必须要和客户解释为什么这个价格的因为） A.亲.您好我们现在正在冲量期间，；所有的产品都是低价销售赚信誉的，您 看中的这款是我们现在限时折扣销售的。 B.亲.您这个问题问得非常好，我们以前也有许多老顾客有这样的顾虑。不过 这一点我可以负责任的告诉您，不管是正价还是促销的产品，其实质量完全是一样的，比如这款特价的，质量保证都是一样的，而价格却要低很多，所以现在买这款产品真的非常划算。您完全可以放心选购 3.怎么解释邮费高低（对于许多不包邮的产品客户就会说怎么运费这么贵）
A亲.到您那只需要XX元的运费的就可以了的，快递是按照重量收费的，这款坐垫是加厚版的，所以质量上比较重，在XX 左右的，已经给您优惠了的，您看下…… 4.解释质量问题（顾客最为重视的一个问题，毕竟是要自己用的，有问题怎么办） A.亲产品质量问题您完全可以放心哦，我们不但参加了消费者保障计划之 外，还参加了7 天无理由退款，只要有质量问题，完全可以退货的哦 5.色差问题（网购毕竟不是现实没有看到货品，只能看到图片） A 亲衣服颜色和图片差距不大，我们都是实物拍摄的，由于受显示器显色程 度，每个人对颜色的感知不同，所以有轻微的“色差”是难免的，如果亲对颜色要求非常苛刻，请谨慎选购。） 6.议价问题（客户最关注的还是价格问题和质量问题） A亲，同样的产品也有质量区别的，最主要的就是材质的问题，材质的不同会直接影响到价格的差异。也会因为品牌、进货渠道等因素而有区别。您说的价位我们实在给予不了的! B.亲，如果您觉得您说的价位很合适的话，那我只能说声抱歉了，您说的这 个价格在整个市场都买不到的。您还可以多比较比较，如果需要的话，欢迎您随时光临小店来购哦 C实在抱歉。您经常网购您也知道网店利润很薄的，这个价格我真的给不了，但是您开口了，要是我还抱着这个价格不放，感觉有点死板，您看，我帮您申请件礼品吧，好吗 D.亲我们店内的宝贝都是正价销售，谢绝还价哦！如果给您私下低价，那样 对别的顾客不公平，如果下次有活动我们会第一时间通知您，希望您能理解；您看这样好不，我们帮您和主管申请下送您份礼品您看好吗 7.客户拒绝购购买（不管是你的产品还是服务态度没有打动他，这个问题还是
目录 第一章工程量清单基本知识 (2) 一、什么叫工程量清单 (2) 二、什么叫工程量清单计价 (2) 三、清单计价规范编制与计价依据 (2) 四、清单计价规范附录 (2) 五、清单计价规范项目划分 (2) 六、清单计价规范有关问题说明 (3) 七、清单计价规范中强制条文 (3) 八、规范术语解释 (3) 九、清单计价规范对风险的规定 (4) 十、工程量清单计价费用构成 (4) 第二章工程实例 (6) 一、招标文件 (6) 二、编制投标报价文件（软件操作） (11) 1、建立工程档案 (11) 2、输入工程量清单项目 (14) 3、输入清单项目对应的消耗量定额 (15) 4、输入消耗量定额工程量 (16) 5、税前项目费的设置 (17) 6、消耗量定额的人、材、机、商品砼、泵送砼的换算 (18) 7、混凝土拌制定额的设置 (20) 8、超高降效费的计算 (20) 9、混凝土泵送增加费的计算 (22) 10、措施项目清单的输入 (23) 11、其他项目清单输入 (24) 12、材料信息价的输入 (25) 13、工程取费 (28) 14、浏览计算结果 (29) 15、报表输出 (30)
第一章工程量清单基本知识 一、什么叫工程量清单 工程量清单是建设工程的分部分项工程项目、措施项目、其他项目、税前项目费、规费项目和税金项目的名称和相应数量。是由招标人按照“计价规范”附录中统一的项目编码、项目名称、项目特征、计量单位和工程量计算规则进行编制。包括分部分项工程量清单、措施项目清单、其他项目清单、税前项目清单、规费税金项目清单。 二、什么叫工程量清单计价 工程量清单计价是指投标人完成由招标人提供的工程量清单所需的全部费用，包括分部分项工程费、措施项目费、其他项目费、税前项目费和规费、税金。 工程量清单计价应采用综合单价计价。综合单价是指完成规定计量单位项目所需的人工费、材料费、机械费、管理费、利润，并考虑风险因素。 三、清单计价规范编制与计价依据 GB50500-2008《建设工程工程量清单计价规范》编制，依据《中华人民共和国建筑法》、《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国招标投标法》、建设部令第107号《建筑工程施工发包与承包计价管理办法》。 广西壮族自治区于2009年1月颁布了〈建设工程工程量清单计价规范广西壮族自治区实施细则〉 工程量清单计价活动，除遵循本规范外，还应符合国家有关法律、法规及标准规范的规定。 法律及标准规范是：“建筑法”、“合同法”、“价格法”、“招标投标法”和建设部令第107号“建筑工程施工发包与承包计价管理办法”及直接涉及工程造价的工程质量、安全及环境保护等方面的工程建设强制性标准规范。 四、清单计价规范附录 附录包括附录A；附录B；附录C；附录D；附录E及广西壮族自治区工程量清单补充项目及计算规则。 附录中包括项目编码、项目名称、项目特征、计量单位、工程量计算规则和工程内容，其中项目编码、项目名称、项目特征、计量单位、工程量计算规则作为五统一的内容，要求招标人在编制工程量清单时必须执行的部分。 五、清单计价规范项目划分 项目划分是以实体项目划分为原则，但有些专业不完全以实体项目划分，这主要是考虑尽量与现行的定额项目衔接和多年来的习惯作法。
1.locate无法查询文件，提示locate:can no stat () `/var/lib/mlocate/mlocate.db':no such file or director 解决方法： 使用updatedb命令更新一下数据库即可 2.修改httpd.conf中的监听端口为8081，然后重启httpd服务，提示错误 解决办法： 1.设置色Linux的模式为宽容模式(permissive) 1）查看selinux的模式：getenforce 2）查看selinux的政策（Policy）：sestatus 3）修改selinux的模式：setenforce a)0：转成permissive宽容模式； b)1：转成enforcing强制模式； 4）重启httpd服务 5）如果防火墙没有开放TCP8081端口，需要使用iptables添加端口准入 6）重启失效，需要重新设置，或者将SELinux设置为永久宽容模式，但是不建议这样设置，于系统造成不安全
2.设置SELinux中允许http的服务的允许端口为需要的端口---待完善 3.重启http的服务提示Starting httpd: httpd: Could not reliably determine the server's fully qualified domain name, using localhost.localdomain for ServerName 解决办法：----截图另做 2）重启httpd服务 #service httpd restart 解决办法： 由于SELinux上下文设置出错，不允许共享文件 1）关闭selinux 2）修改上下文 5.FTP下载失败文件失败 1）从windows上的cmd中使用ftp连接到linux服务器中，然后可以正常下载所需文件；2）从linux上使用ftp命令连接到linux服务器中，可以正常切换目录，但是使用ls命令时不能正常显示该目录下所有文件，提示错误信息是“ftp: connect: No route to host”； 3）检查ftp服务状态，两部linux服务器的ftp服务都已开启，且端口21都是出于listen状态； 4）检查防火墙状态，ftp客户端一方的服务器防火墙关闭，目标服务器防火墙打开； 5）把防火墙关闭后，linux ftp客户端可以正常从目标服务器中下载所需文件
天猫淘宝客服常见问题回答技巧 1 1.顾客进店，第一反应回答“您好” 首先对待顾客要有礼貌，反应要快。当对方问你任何问题的时候，不管对方问什么，第一反应要回答“您好！”，这是最顾客最起码的尊重。而且要第一时间，如果同时有很多人在旺旺上咨询问题，也一定要先给对方回复“您好！”，然后再去一个一个回答。这里可以设置一个诸如“您好！欢迎光临**小店，我是客服**，请问有什么可以帮助您吗？”的快捷短语。 2.不能及时回答问题，要先回复“请稍等” 生意好的时候，一个客服可能需要同时接待几十个之多的顾客，这时还是要反应快，来不及一个个慢慢回复，对于难以回答需要求助上级的问题，都不要胡乱回答，也不要把顾客晾着空等，可以先回复“不好意思，亲，现在比较忙，请稍等哦”，这样顾客比较能够接受，你回复晚了也是可以谅解的。但是空一点的时候千万不能把这个顾客给忘了！ 3 3.还价是最常遇到的问题，可以多设快捷短语，搞活动，送小礼品 买东西最常遇到的就是讨价还价，淘宝上的价格竞争太过激烈，大家都是拼低价，不可能每个顾客过来都给人留下还价的余地，不然赚的钱囤货都不够啊，但是不议价，顾客就走掉了，怎么办?这里有几个方法应对。 1.设置快捷短语“亲，宝贝都是最低价了，亏本卖的，没有利润的，亲谅解哦！”这个是通用的，不管是怎样的还价都可以这样回复。 2.天猫客服：“亲，宝贝是最低价了，现在是活动价哦，天猫除了运费是不能改价的，亲谅解一下哦！”天猫除了运费是不能改价的，可以利用这一点明确告诉顾客不议价。
3.身份转换，权利有限，请示领导。“亲，不好意思，我们是没有权利改价的，需要亲提交订单拿订单编号去申请的哦，亲拍下我去给您申请一下哦！” 4.可以告诉顾客店铺现在有活动，满多少减多少，领红包，送优惠券，好评返现等等，这些都是变相的给顾客降价，一般顾客都是可以满足的，而且比直接改价更好。 5.如果这个顾客实在难缠，已经给了优惠，还想再便宜些，纠结迟迟不肯下单，可以用一些苦肉计，比如：“亲，本来只给您申请了优惠3元的，价格真的是最低了哦，我只是一个小客服，工资那么低，自己给您承担了一部分，可以优惠5元哦，您就赶紧下单吧！” 6.要是还是不行，那就送个小礼物吧，可以是一些物美价廉的小东西，给顾客心理上的满足。“亲，满280仓库随机送一份小礼品哦，礼物代表一份心意，希望您喜欢哦！” 一般来说，这样几步下来，面对还价的顾客，你都可以搞定了。 4.”什么时候发货，几天能到“如何回答 1.首先要问顾客是哪里的，才能知道几天会到。但是不能确切回答，如果是对方是浙江2天会到，就说”亲，江浙沪正常发货后1-3天左右会到哦，但是由于快递原因，天气因素等等，我们也不能百分之百保证哦“ 2.关于什么时候发货，是什么时候就回答什么时候，不要欺骗消费者，但是也要给自己留一些空间。如果是下午5点发货的，可以说“最快今天，最快明天，您尽快拍下，我们尽快发货的哦”/“亲尽快拍下付款，我们会按照付款先后顺序发货的哦”/“我们一般下午3点前的订单当天可以发出哦” 5 5.天猫客服回答问题时一定需要注意的问题 1.发票问题。天猫店顾客问有没有发票时一定要回答“有”，如果发票不能和货一起寄，发票另外寄的运费需要卖家承担的。可以先迂回一下，这样回答：“我们开发票需要3天左
ODS_ETL常见问题分析及解决方法1II常见抽取错误及处理方法
1.1 SQL3015N 问题描述： 问题分析：源系统删除提供给II抽取用的授权用户问题解决：联系源系统人员，增加指定授权用户1.2 SQL3015N 问题描述：
问题分析：源系统表结构发生变更，导致NICKNAME不可用 问题解决：通知ODS相关人员，重建NICKNAME 1.3 SQL1822N 问题描述： SQL1822N Unexpected error code "-805" received from data source "BANKA". Associated test and tokens are "SQL0805N Package "NULLID .SYSSN200" was not found .SQ".SQLSTATE=560BD 问题分析：II在连接400前需要进行绑定 问题解决： db2 bind @db2ubind.lst blocking all grant public db2 bind @db2cli.lst blocking all grant public db2 bind db2schema.bnd blocking all grant public
1.4 SQL3022N 问题描述： db2 "EXPORT TO /gpfs/file/output/20081121/CP/NICK_N_CP_APEDU.tmp OF DEL LOBS TO /gpfs/file/output/20081121/CP/LOBFILE a_cp_apedu_20081121 MODIFIED BY coldel0x03 nochardel datesiso LOBSINFILE MESSAGES /gpfs/file/output/20081121/CP/NICK_N_CP_APEDU.msg SELECT * FROM NICK_N_CP_APEDU where 1=1 WITH UR" SQL3022N An SQL error "-204" occurred while processing the SELECT string in the Action String parameter.1024 export NICK_N_CP_APEDU 出错 问题解决： 1）复制日志中的SELECT语句直接在IIDB上执行，即可看见详细的错误信息，一般为配置表中的筛选条件出错。 2）编辑抽取配置表中相应信息 3）重新调度作业，启动作业。 2数据已抽取，但对应作业未运行 问题现象：作业流未运行完，同时既没有作业在Running没有作业Failed，这时就要查看该作业流下哪个表还未运行，通过作业流总体监控可以看到数据日期下哪些作业还未运行，如下图所示，点击作业流名称即可
速录工作实习总结范文1500字 学习速录和学习其他知识一样，都是有阶段性的。每个阶段的学习侧重点都不同，既有特殊性又有关联性。 从最初的入门学习，到后来的强化提速练习，以至于现在逐渐开始参与的。每个阶段都有不同的感受，都能从中学到新的知识，发现新的问题，以便积累更多的。以下是最近参与实习活动的。 在实习过程中，我们会参与两个不同的岗位的练习。一个是主打，一个是副打。 先说主打，主打的主要任务就是跟着讲话人的发言做全面的录入，这几乎是我们在教室学习时的全部内容。但真正的会议毕竟不像我们练习中的录音文件那样规范。在练习时，文本中的语言多数是书面文字，言简意赅，且语速一致、吐字清晰、速度合适。但在中，发言者情绪有时激动，语速可能很快，而且讲话内容涉及方方面面，有时口语化语言很多。这时，就发现要像在教室里那样逐字逐句的跟打下来是完全不可能的，而且也是不实用的。实习录入和教室考评主要有以下几点不同之处： 第一，要善于总结。因为大部分发言者都是脱稿演说，有时洋洋洒洒说了很多话，但其中可能有很大一部分都是一些无意义的习惯
口语，像：这个吧、就是说、那个等等。这些只是属于讲话者自身的习惯，真要是全部打上去了，读起来就会很罗嗦，有些不知所云。所以老师经常说速录师不仅仅是一台录入的机器，他要运用自己的智慧把口语化的语言转化为文理通畅的书面文字。 第二，是在速度实在跟不上的时候，一定要打完一句再打下面的，起码要保证打上去的是能够看得懂的。因为毕竟我们的水平有限，有时实在跟不上讲话者的速度，在总结的基础上，还是丢了，这也是正常现象。但是不能这个打半句，那个又跟半句，到最后没有一个完整的意思。这样既不利于我们自己对讲话内容的理解，也给副打带来很多麻烦。应该在落句子的地方打上几个省略号，提醒副打，这里没有跟上，需要用语音伴侣补充。 第三，多运用连词消字。就我自己而言，在平常的练习中不是很注意练习连词消字，因为总是觉得打完后校对时，我自己能明白，到时候再改就行了。但是，有时会议的内容很生僻，大量的词汇都不能直接正确的上屏，即便有副打，她一直跟着听还好，一旦副打刚才在改前面的内容没有听到讲话，翻过来再看你打出的一篇虽然同音但是全然不通顺的文章，就无从改起了。 再来说副打，副打的工作内容很繁琐。并不需要有太快的录入速度。因为速录师一般打得都很好，并没有太多需要改的地方。需要
淘宝客服常见问题解答与处理 (2013-03-27 17:43:58) 网店客服常见问题解答： 1. 欢迎语 A. 当接收到顾客发送的第一个消息时，首先要做到的是快速反应，不能让顾客等待超过10秒. B. 欢迎语包含自我介绍，具体格式为： 您好，我是客服8号，很高兴为您服务，有什么我可以效劳的+笑脸表情 您好，欢迎光临XX旗舰店，客服8号竭诚为您服务+笑脸 2. 对话 对话环节是顾客对我们产品了解的一个过程，客服首先要对公司产品有一个深入了解，站在一个大师级别的高度，解答顾客对产品的疑问，可以适当引用一些专业性术语，权威性数字。但在介绍产品的时候，要用让顾客便于理解的话语。关键还是自身在于对产品的了解。 3. 议价环节 议价是当前客服工作中最常见最头疼的问题，作为买家，在网购过程中，讨价还价已经成为大多数的习惯。 A. 爱贪小便宜型，并非买不起，而是讨价还价已成习惯。 B. 心理需要得到慰藉，以讨价还价成功来满足自身内心的成就感。 对于以上顾客，首先需要声明我们产品是优质的，销售价格是公司制定的(已经是最低了)，价格是无法做变动，这是原则。通常到这一步，部分顾客不会再在价格上纠缠。如果你表达后，顾客表现出犹豫不决，那么可以转移顾客思想意识，告知其当前店铺有什么优惠活动，或者适当的在运费上给予一些优惠。
议价过程的核心思想:告知其商品的价格是无法优惠的，产品质量是有保证的这是原则，结合顾客反映，适当给予一些赠品或者运费优惠的方式，达成交易。 a：亲亲，这个是最优惠的价格哦 b：亲，咱家都是不议价的呢，目前店铺有会员折扣，满xxx元享受xx折优惠，满xxx元享受xx折优惠。 c：亲，真的很抱歉呢，您可以看看我们的成交记录哦，我们的价格都是统一制定的哦！因为我们是正品直销，有质量保证，所有价格都是折后价，所以不议价不包邮不抹零，谢谢谅解! d：亲，非常抱歉，我们公司规定，不议价的哦，还请见谅哈！ e：亲，这款已经是特价了哈，原价是xxx元的哦！公司规定不允许修改价格，而且商城后台是没办法修改价格的哦！ 4. 支付环节 A. 一部分可能是新手买家，在支付操作过程中遇到一些问题，无法及时达成支付，这时候，你需要主动联系顾客，以关心的口吻，了解顾客碰到的问题，给予指导，直到顾客完成付款。如迟迟未见买家付款，可以这样说“亲，您好，是支付上遇到问题了吗有不清楚的地方，可以告诉我，或许我能帮到您+表情笑脸”。 B. 部分需要优惠运费的订单，在跟买家达成一致后，需要等买家拍下订单，然后修改价格，买家再进行支付。可以这样跟买家说“您好，您拍下来后，先不要进入支付页面，我修改好运费后，您再支付。” C. 亲，已经修改好价格了哦，一共是xxx元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。 D. 在顾客完成支付后，你可以说“亲，已经看到您支付成功了，我们会及时为您发货，感谢您购买我们的商品，有任何问题，可以随时联系我们，我是客服x 号” 5. 物流环节 在网购过程中，物流是很重要的一个环节，牵动着买卖双方的心。
博奥软件问题处理 1．软件版本的区别 软件在启动时自动检测和识别加密锁，启动为单机版或企业版，统称正式版。若在启动过程检测不到正确的加密锁，则启动为学习版。 学习版:在计算的时候，前面的十五条记录是正确的，后面的数据则随机变化。其他功能如打印、工程复制等等，无任何限制。换个说法，如果一个工程的数据多于十五行，在学习版的时候，只要不点计算，其实是和正式版一样的；如果工程的数据少于十五行，则完全一样。 友情提示：在学习版状态下，算式工程量和钢筋工程量的计算结果和正式版一样 单机版：软件在计算时，会提示插入加密锁，否则无法计算。不限定用某一台电脑，可以将软件装在多台电脑上，使用时插入加密锁即可。 友情提示：在软件启动为单机版后，可以将加密锁取下给别人用，然后录入定额、换算等，在需要计算时再插入加密锁。
企业版：插入锁打开软件后可以拔出锁，所有操作均正确。然后再将锁插入另一台电脑，启动，如此重复，可以达到多台电脑同时使用正式版的功能。 友情提示：学习和正式版的工程，可以互相利用。即学习版做的工程，可以用正式版打开并计算成正式的工程。再具体的说，可以在家里的电脑装上学习版，然后在家里套定额、输算式、换算等，第二天再拷进优盘拿去有锁的地方计算出结果。 1．在安装定额里面，为什么这个表 会是下面这种情况：-------适用于6.X版 答：在工程取费这里，点格式：安装工程，然后点右边的创建，选择“人工主材”这个清单取费表，保存再重新计算就可以了。
3.为什么工程每算一次，造价多一倍，定额重复一次？------适用于6.X和7.0版 答：出现这种问题，是由于输了数字，不回车就直接计算，然后软件就提示出错，这时每点一次计算，定额就重复一次，造价也跟着多一倍了。解决方法：退出软件再开，重新计算。 4. 为什么混凝土泵送定额，在计算后会消失？ 答：软件具备自动汇总计算混凝土泵送费的功能。在分部分项那里，选中泵送砼定额，换算好配比后，配比后面的标志变成了“泵送砼”或“泵商砼”，存盘后，点右边的“附注”，选择相应的高度打勾并计算，软件自动将定额及工程量传送至措施清单“混凝土泵送费”这一项下面。而且软件只根据打勾的高度来计算泵送定额，如果我们前面的定额没有打勾，那么计算后自己输的泵送定额就消失了。 当然，如果自己确实不想要软件汇总，而是自己套定额并手工输入泵送砼的工程量，则需在措施那里稍微
售后常见问题以及处理方法 物流问题 一：疑难件（物流状态可以在物流信息里看到） ?顾客信息错误——一般都会是快递公司与我们联系，通过物流单号上面的公司系统单号告知商家这单件由于顾客手机信息错误无法正常派送的，通常情况下当地快递公司会留件3天，如果我们在3天内没有提供顾客正确的联系方式商品将会被原件退回，这种情况处理一般只能是给买家旺旺留言，告知顾客未收到商品的原由，接下来重要的就是在订单里面做备注，也就是交接的工作。这样顾客收到留言了之后会主动与客服联系，那么不管是哪个售前客服都能通过订单备注清楚了解到顾客的实际情况，并及时处理，当顾客提供了正确的信息之后除了及时反馈售后客服处理之外仍需要订单备注以便交接。售后客服与快递公司联系后反馈顾客预订送货的时间 ?碰到物流问题的话交接事宜还是比较重要的，在我们店铺不管是哪个客服碰到问题，都会在订单里面备注 ?这样下次顾客来咨询的时候，不管是哪个客服都可以知道顾客之前发生了什么问题已经处理到什么状态了 ?订单备注是最方便，也是查询起来最方便的 ?超派无点件——我们公司是发申通圆通的快递，会经常碰到由于天气爆仓等原因导致当地停运商品无法正常派送的订单，及时与顾客联系，顾客如果表示愿意等待的话：首先延长收货时间，告诉顾客在没有收到商品之前不会自动确认交易，让顾客安心的一种方法。退回转EMS之后及时将重发的订单编号订单备注注明并及时反馈顾客 l快递公司运送途中导致商品破损——与快递公司确定重新派送的时间后通知顾客，通常碰到这样的情况先联系顾客进行安抚，并且这类的商品收到之后是可以先验货后签收的，事先沟通的时候需要和快递公司达成一致，告知顾客收到商品之后先验货后签收，打开之后有任何问题商品直接拒收，退回后我们会为其进行更换（商家做好索赔事宜），并可以告知顾客联系方式，让顾客可以有问题随时联系到商家，不会让顾客感觉是在推卸责任 ?留仓件：通常这种情况一般发生在顾客留的是公司地址，周六日公司地址快递不派送，会在工作时间安排正常派送，登记后到工作日看下订单是否显示派送即可一般物流到点无法正常派送在快递物流信息栏里面都会出现各种名词，例如这种，客服需要了解大致的含义 ?快递物流显示草签、代签本人签收顾客表示未收到商品的：本人签收顾客未收到商品的是由买家联系快递公司提供签收底单的，草签和代签是需要商家联系快递公司提供签收底单并证实派送前联系过买家并且买家同意第三方签收的凭证，通常这种情况可以先看下顾客留的地址是不是学校或者单位地址，一般这类地址比较容易门卫签收代收的情况，可以让顾客自行先核实一下，家庭住址看下是否会有物业保安签收代收的情况，如果快递公司提供不了第三方签收凭证并且顾客未收到商品的，一般都是直接联系快递公司理赔，物流显示签收顾客未收到商品这类问题件是需要登记并且追踪，这种情况一般只需要跟着淘宝的签收流程来走就可以了?这种情况的话就是属于平时我们接触最多的了，其实处理到后面会发现，这个只要跟着淘宝的处理流程来走，处理起来还是比较简单的，不过重要的就是要安抚顾客并及时最好反馈工作，一般这种都是会电话与顾客联系沟通的