2012-06-06 本文行家：夕阳牧马人
一、引言
在线调查在中国正处于从“量的增长”到“质的提升”的转换过程中。企业在体验在线调查的高效、经济、便捷的同时，也承受着对在线调查数据真实性、可靠性的担忧。一项最新的关于企业应用在线调查的研究数据显示，有意向使用在线调查的企业中，100%都曾提出过如何保证数据有效性的问题，87%的企业会问：“被访者从何而来，如何保证他们是真实的？”，85%的企业会问：“被访者如果不认真答题怎么办？”，而目前尚无意向使用在线调查企业中，出于对质量担忧的占到近60%。对在线调查数据质量的控制与提升是每个企业已经或即将面临的问题。
1、现行主要质量控制手段的应用与局限性
1）逻辑关系校验
目前针对在线调查的质量控制方法中应用最为普遍的是逻辑关系校验，包含题目自身各选项间的逻辑和题目间逻辑。选项间逻辑通常非常简单，主要是选项互斥或包含的关系，题目间逻辑主要存在于一些具有特定关系的指标中。这些题目在问卷中数量有限，通常不会超过20%，且大多数与甄别部分相关，对主体问卷中题目数据质量的控制作用较微弱。
在线调查中，为了验证一些关键信息，尤其是和甄别相关的信息，我们会主动设置地雷题，用于筛选前后矛盾的答题者。这种方法在一定程度上可以帮助我们辨别被访者是否存在作弊的情况，但这种辨别不是绝对的，因为一个被访者很可能在开始时的回答是真实的，但是由于问卷过于长等其他原因，在后期没有耐心继续认真回答时，在地雷题上出现前后不一的情况。如果以此作
为标准，筛除这些样本，那么在一个问题相对比较多的在线调查中，通过这种方法筛除的被访者比例可能是相当高的，而没有被筛除的人并不能排除其作弊的可能性。
2）历史数据比对
基于在线调查的特殊性，对于有样本库的在线调查公司而言，可以将某一次调查的数据与注册信息或其他调查信息进行对比，验证其所填内容的真实性。但一方面不是所有的问卷信息都可以作对比，另一方面有些信息对比后发现不一致现象，并不能100%说明是被访者作弊，因而这种方法在实际应用中存在一定的局限性。
3）基于内容的人工检查
这种质量控制方法由于个性化很强，和产品或品牌本身特性相关，不是每个调查中都会涉及，也很难形成相对统一并且固化的质量控制方法，更多地需要研究者的介入。
综上，目前的在线调查质量控制方法对于有逻辑的题目可以进行控制，但是对于无逻辑或模糊逻辑的题目很难产生实际效果。
2、影响在线调查数据质量的关键因素
在一个调查中，非抽样误差通常来自于三个方面：设计人员、访问员、受访者。由于在线调查中没有了访问员的环节，相比传统调查，在线调查已经大大减少了产生非抽样误差的可能性。在研究设计符合在线习惯的前提下，担心的唯一来源就是被访者了，一方面是被访者作弊，另一方面是被访者答题不认真。
一个符合在线习惯，同时不涉及过多个人隐私的问卷，被访者不存在主动作弊的动机，同时，后台严格的管理使被访者的作弊成本很高，因而作弊现象很少发生。一旦发生，我们通常可以通过逻辑校验、设置地雷题、与会员过去答题情况和注册信息等已有属性对比来进行有效筛除，因而这一现象目前已得到有效控制。
但被访者答题不认真的情况尚未得到很好控制，一方面这种现象无法主动避免，主要是由于：
1）在线调查无法主动控制被访者参与的情况；
2）每个题目对被访者的吸引程度不同，被访者很可能对整体调查主题比较感兴趣，但对问卷中的某个内容不感兴趣而不认真作答；
3）题目设计本身可能存在各种问题，造成被访者回答困难；
另一方面，主体问卷中的绝大多数题目是无逻辑可依的，当前主要的质量控制方法无法对每个题目产生普遍作用，因而这一现象始终无法根除。
基于此，本研究通过探索无逻辑或模糊逻辑情况下的在线数据
质量控制方法，剖析以下三个重要的问题：
（1）如何系统应对在线调查中“答题不认真”的现象？
（2）对于主体问卷中无逻辑或模糊逻辑的题目而言，是否存在“普适性”的质量控制方法，能够有效提高在线调查的数据质量？
（3）在线调查与互联网紧密结合，具有不同于传统调查的数据存储特点，如何利用这些特点实现数据质量的“系统化”、“自动化”、“统一化”提升？
二、研究设计
基于上述研究目的，我们首先对典型在线调查项目进行综合分析，找出数据存在的典型现象；在此基础上，从概率角度出发，探索具有“普适性”的数据质量控制方法，并对应用结果进行评估，验证方法的正确性；再次，结合在线调查特点探索一套具有“可复制”性的质量控制方法，使在线调查质量得到“系统化”、“自动化”、“统一化”提升。
1.
典型的“答题不认真”数据现象
我们首先从2010年至今的各类在线调查项目中抽取了不同调查主题、涵盖不同行业的38个典型项目案例进行了评估，具体项目分布见下表。
在分析这些项目的数据特点前，我们已根据过滤条件、地雷题、问卷中显性逻辑关系进行了校验。这些题目本身没有绝对的逻辑，与其他题目间也没有必然联系。
我们发现经过上述方法提出不合格的样本后，有些情况仍然无法杜绝，其中典型的现象是被访者回答的选项数量超过合理值范围。我们抽取其中一个典型案例加以说明，如下图所示：
比如，当提及过去3天吃过的快餐时，有被访者回答吃过12种，远超过平均的选项数量2种。再如当提及过去3天看过哪些电影时，有被访者回答看过19部，远超过平均的选项数量2种。对于在线调查而言，我们无法主动控制被访者选择时的状态和认真程度，这种数据现象在每个题目中都或多或少会出现。
对平均值影响最大的因素就是奇异值，哪怕只有一两个奇异值，也会使数据结果出现较大波动，在回归等分析中产生较大影响。因而虽然奇异值很少，但仍会影响统计分析的准确性。由于每个题目的奇异值标准不一样，如何用一种高效的、普适性的方法找到奇异值是我们面临的首要问题。
2、具有普适性的质控方法——概率清除
（1）概率清除的基本原理
概率统计中的3σ原理告诉我们，通常情况下，标准正态分布时有99.7%的可能数据应该落在μ+3σ的范围内（其中μ为均值，σ为标准差），如下图所示：
而选项个数在一定程度上是比较稳定的，即所有人选择个数的均值是相对稳定的，这也是为什么可以通过数据找到事物客观发展规律的原因。考虑到不同情况下大家行为的差异，我们
既不能轻易删除被访者数据，但也不能轻易相信所有的回收数据。因而需要利用科学的方法对被访者的回答进行筛除。
由于数据落在μ+3σ范围内的概率均超过99%，也就是说一个正常的数据有99%的可能性会落在这个范围内，超过这个范围的值发生的概率极小，因而一旦发生，可以认为是奇异值，需要剔除掉。
（2）概率清除的方法应用
接下来，我们对上述典型案例中的题目进行验证，在过去3天吃过的快餐一题中，我们发现落在μ+3σ范围内的，即选项数量小于等于7.3个的比例为99.7%，有0.3%的人回答的选项数量超过合理范围，发生的可能很小，可认为是奇异值。
此外，在线调查中，由于系统自动记录了每个题的答题时间，因而从答题时间上，我们同样应用概率清除的方法，对每个题的答题时间落在μ+3σ范围外的数据进行剔除。
概率清除的质量控制方法在传统调查中是很难实现的，一方面记录每个题的答题时间会耗费大量精力物力，不具有可行性，即便能够记录，在以访问员为介质的调查中无法有效控制记录的准确性和有效性。另一方面由于涉及题目多，计算过程相对复杂，单单依靠研究人员无法在有限的时间内，对所有题目进行同样的处理，结果导致没有人根据这些原则对项目数据进行严格的质量控制。但与在线调查特点相结合，基于概率清除的数据质量控制可以得到很好的应用，从而对“答题不认真”现象进行普遍控制。
3、应用结果及其评估验证
（1）应用结果
在上述典型案例中：
A）通过概率清除方法，平均每个题目可以在现有基础上，使2%-3%不好的数据得到清除，如下表所示：
B）当我们把同一个被访者超过合理范围的次数进行统计，我们会发现：一个题目不认真作答的人数占总人数的4.21%，两个题同时不认真作答的人数占比为1.05%，3个题同时不认真作答的人数占比为0。剔除的不认真回答数据占全部回答人数的5.3%。
在将这一方法运用于其他37个项目后，我们发现：
C）随着答题时间的增加，“答题不认真”现象随之凸显，超过合理值范围的样本数随之增加。在一个20个题的调查中，处在问卷末尾的题目，清除的不认真回答率约为5%。
（2）评估与验证
为证明数据清除的有效性，我们在其他案例中将完全同质人群的在线调查数据与传统调查数据作对比，结果发现，概率清除后，在线调查数据与传统调查数据更为接近。
我们选取了具有人群覆盖广、认知程度较均匀的银行品牌竞争力调查项目，这样的项目能够较好的剔除由于人群行为特征的不同造成的数据差异，更能反映数据本身的质量。在这个项目中，在线回收数据11963个样本，CLT
回收8891个样本，CATI回收7457个样本。三种渠道的样本构成完全一致，如下图所示：
样本分布覆盖全国81个核心城市，其中省会以上城市占比超过50%。
本案例题目中（问卷第1题，且内容大家较熟悉，较容易作答），经过概率清除的不认真答题率为1%。
通过概率清除后的在线回收数据显示：在线回收数据中，最近三个月打过交道的银行的平均个数从3.52个降低到3.43个，概率清除前后，在线数据与拦截访问数据更为接近，平均差距缩小0.5%。
此外，三种渠道数据大体趋势相同，其中在线数据与CATI数据的趋势最
为接近，但由于CATI数据的选项不提示特点，整体数据较在线调查与拦截访问降低了约10%的比例。这个结果也同时验证了很少存在在线调查被访者整体作弊的情况，因而基于概率进行质量控制是可行的。
4、概率清除法的系统固化
为了使在线调查的数据质量得到系统、稳定的提升，可以将这一质控流程固化在系统中，具体流程如下图所示：
三、本次研究的意义及存在的问题
1、本次研究的意义
（1）创新性：针对当前无逻辑或模糊逻辑情况下质量控制手段缺失的现状，提出了概率清除的质量控制方法。
（2）科学性：较传统质控相比，由于“标准”是根据客观数据由系统计算得出的，因而改变了以往质控手段中“人为的”、“个性化的”运作特点，使“标准”更加客观、更加科学。
（3）有效性：通过这一质控手段，可以在现有基础上清除5%-10%答题不认真的数据，使数据质量提升。
（4）高效性：概率清除这一质控手段在在线调查领域具有“普适性”，与软件系统相结合，能够进行批量化处理，使在线调查的数据质量得到“系统化”、“自动化”、“统一化”提升。
2、本次研究的不足
本次研究虽然采用概率清除的方法对“答题不认真”数据进行了有效清理，但仍属于事后控制的一种手段。如引言所述，受访者的答题不认真可能是问卷设计不合理导致的被迫不认真，这种处于有效值范围内，以“非奇异值”形态存在的不认真现象，仍
需从问卷设计这个源头进行深入研究。两者相辅相成，“答题不认真”现象才能得到根除。
问卷调查的常用统计分析方法 问卷调查的方法用得很广泛，对于没有接触过spss的人第一步面临的就是问卷编码问题，有很多外专业的同学都在问这个问题，现在通过举例的方法详细讲解如下，以方便第一次接触SPSS的同学也能做简单的分析。后面还有分析时的操作步骤，以及比较适用的深入统计分析方法的简单介绍。 调查分析问卷回收，在经过核实和清理后就要用SPSS做数据分析，首先的第一步就是把问题编码录入。 SPSS的问卷分析中一份问卷是一个案，首先要根据问卷问题的不同定义变量。定义变量值得注意的两点：一区分变量的度量，Measure的值，其中Scale 是定量、Ordinal是定序、Nominal是指定类；二注意定义不同的数据类型Type 各色各样的问卷题目的类型大致可以分为单选、多选、排序、开放题目四种类型，他们的变量的定义和处理的方法各有不同，我们详细举例介绍如下： 问卷调查的方法用得很广泛，对于没有接触过spss的人第一步面临的就是问卷编码问题，有很多外专业的同学都在问这个问题，现在通过举例的方法详细讲解如下，以方便第一次接触SPSS的同学也能做简单的分析。后面还有分析时的操作步骤，以及比较适用的深入统计分析方法的简单介绍。自己写的，错误之处请指正， 调查分析问卷回收，在经过核实和清理后就要用SPSS做数据分析，首先的第一步就是把问题编码录入。 SPSS的问卷分析中一份问卷是一个案，首先要根据问卷问题的不同定义变量。定义变量值得注意的两点：一区分变量的度量，Measure的值，其中Scale 是定量、Ordinal是定序、Nominal是指定类；二注意定义不同的数据类型Type 各色各样的问卷题目的类型大致可以分为单选、多选、排序、开放题目四种类型，他们的变量的定义和处理的方法各有不同，我们详细举例介绍如下： 1 、单选题：答案只能有一个选项 例一当前贵组织机构是否设有面向组织的职业生涯规划系统？
问卷调查法 出自 MBA智库百科(https://www.doczj.com/doc/0d13048612.html,/) 问卷调查法（Questionnaire Survey） 目录 [隐藏] ? 1 什么是问卷调查法 ? 2 问卷调查法的种类 ? 3 问卷调查法的问卷设计 o 3.1 问卷的一般结构 o 3.2 问题的种类、结构和设计原则 ? 3.2.1 问题的种类 ? 3.2.2 问题的结构 ? 3.2.3 设计问题的原则 o 3.3 问题的表述 ? 3.3.1 表述问题的原则 ? 3.3.2 特殊问题的表述方式 o 3.4 回答的类型和方式 o 3.5 设计答案应该注意的问题 ? 3.5.1 设计答案的原则 ? 3.5.2 相关问题的接转 o 3.6 编码 ? 4 问卷调查法的实施 o 4.1 问卷调查的一般程序 o 4.2 努力提高问卷的回复率 o 4.3 对无回答和无效回答的研究 ? 5 问卷调查法的优缺点 ? 6 相关条目 [编辑] 什么是问卷调查法 问卷调查法也称问卷法，它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法。
问卷调查是以书面提出问题的方式搜集资料的一种研究方法。研究者将所要研究的问题编制成问题表格，以邮寄方式、当面作答或者追踪访问方式填答，从而了解被试对某一现象或问题的看法和意见，所以又称问题表格法。问卷法的运用，关键在于编制问卷，选择被试和结果分析。 [编辑] 问卷调查法的种类 问卷调查，按照问卷填答者的不同，可分为自填式问卷调查和代填式问卷调查。其中，自填式问卷调查，按照问卷传递方式的不同，可分为报刊问卷调查、邮政问卷调查和送发问卷调查；代填式问卷调查，按照与被调查者交谈方式的不同，可分为访问问卷调查和电话问卷调查。这几种问卷调查方法的利弊，可简略概括如下表： 项目 自填式问卷调查代填式问卷调查报刊问卷邮政问卷送发问卷访问问卷电话问卷 调查 范围 很广较广窄较窄可广可窄 调查对象难控制和 选择，代表 性差 有一定控制和选择， 但回复问卷的代表 性难以估计 可控制和选 择，但过于 集中 可控制和选 择，代表性 较强 可控制和选 择，代表性 较强 影响回答的因素无法了解、 控制和判 断 难以了解、控制和判 断 有一定了 解、控制和 判断 便于了解、 控制和判断 不太好了 解、控制和 判断 回复 率 很低较低高高较高 回答 质量 较高较高较低不稳定很不稳定
现在使用问卷进行调查的同行越来越多了，互联网也给问卷调查带来更多的机会。许多公司已经吧问卷调查作为最常规的了解用户的手段。本打算直接写问卷调查注意事项，后来琢磨一下，今天还是先聊聊问卷调查的优缺点，了解一些基本背景，后面我们再用实例谈谈问卷的具体设计，会更好一些。 问卷调查法的优点 问卷法节省时间、经费和人力，这是为什么经常采用问卷法的原因。 问卷法调查结果容易量化。 问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查的统计结果一般都能被量化出来。 由于问卷调查结果便于统计处理与分析。 现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分析。 也方便进行数据挖掘。 现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，方便实施与调整。 虽然他不可能取代面对面的问卷调查，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，e－mail进行发布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。 问卷调查法可以进行大规模的调查。 无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。 问卷法的缺点 面向设计的问题问卷调查比较难 面向未来的调查（为设计进行的调查）很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。 我个人经验不是很丰富，自己总结有两条：第一，做问卷之前要做许多的其他调查活动，如：访谈、观察、出声思考等等。第二、问卷调查过去和现在的行为方式比较合适，不能指望通过问卷获得更多。 调查问卷设计难
员工满意度问卷调查表编号： 为了更全面地了解公司员工对公司在工作的发展、薪资福利及工作环境等各方面的满意程度，特制 定本调查问卷，以期通过调查能为公司的各项人事政策的制订提供依据，最终能更大程度地满足员工的需 求，实现公司与员工的共同发展 1、相对于提高工资，我更愿意公司改善福利，使我的生活会更有保障。 A 非常同意 B 同意 C 不确定 D 不同意 E 很不同意 2、我对将来的想法: A好好干B干到不想干的那天C干一天是一天D可能跳槽E 马上就想走 3、我最希望用____方式奖励员工的出色表现: A加薪B奖金C升职不加薪D书面表扬E口头表扬 4、我对于自己目前工作量的看法是： A太少B忙的过来C刚好D比较多E非常的多 5、你认为公司在开展集体活动、娱乐活动、精神文化活动方面： A做得很好B做得一般C有一些欠缺D做得很不够C做得很差 6、促使你在公司中努力工作的主要动机是： A、为得到更好的待遇 B、对工作的热爱和兴趣 C、为完成上级交给的任务 D、为将来的晋升 E、为了体现自身的价值 7、你对公司的总体感觉是: A、满意 B、比较满意 C、一般 D、不太满意 E、不满意 8、你认为在公司工作有没有发展前途？A、有B、说不准C、没有 9、除薪酬外，你最看重： A、提高自己能力的机会 B、好的工作环境 C、和谐的人际关系 D、工作的成就感E其他 10、你认为目前的工作： A、很合适，并且有信心、有能力作好 B、是我喜欢的工作，但自己的能力有所欠缺 C、不是我理想的工作，但我能够作好 D、不太适合，希望换一个岗位 11、你认为公司对员工的关心如何？A、很好B、良好C、一般D、较差E、很差 12、你认为现行考勤制度是否合理？，若不合理，讲明原因。A、合理B、还行C 不合理 13、你认为公司目前的工作环境 A、很好 B、较好 C、一般 D、较差 E、很差 14、现在工作时间的安排是否合理 A、很合理 B、较合理 C、一般 D、较不合理 E、很不合理 15、你认为自己的能力是否得到了充分发挥 A、已尽我所能 B、未能完全发挥 C、没感觉 D、对我的能力有些埋没 E、没有能 让我施展的机 16、你的工作是否得到了领导及同事的认可 A、非常认可 B、较认可 C、一般 D、较不认可 E、非常不认可 17、你对目前的待遇是否满意 A、很满意 B、较满意 C、一般 D、较不满意 E、不满意 18、你与同事的工作关系是否融洽 A、很融洽 B、较融洽 C、一般 D、较不融洽 E、很不融洽 19、你对哪层领导寄予希望 A、直接上级 B、车间经理C生产总监D、总经理 20、你认为食堂的饭菜如何？ A、非常好 B、良好 C 、差D、非常差
常用社会调查方法 １、问卷调查法运用统一的问卷向被调查者了解情况或征询意见。是标准化的、书面的、抽样的。分为自填式问卷和代填式问卷。 问卷的设计：①卷首语，是自我介绍信，包括调查目的、意义、主要内容、选择被调查者的途径和方法，调查单位名称和时间等。语气要谦虚、诚恳、平易近人，文字简明、通俗、有可读性。②填答说明；③问题和回答方式。 此外，有的自填式问卷还有结束语，可以是简短几句话，对被访者的合作表示真诚感谢，也可稍长一点，顺便征询一下对问卷设计和问卷调查的看法。 例如：您填完这份问卷还有什么需要补充吗？如有，请写在下面： ———————————————————————— 您填完这份问卷后有何感想？ ①很有意义□②可能有用处□③没有意义□④不清楚□ 如果是访问问卷，在结束语后，还应有以下一些内容： 完成情况：完成＿，未完成＿（不在家＿，拒绝回答＿，其它＿） 访问时间：＿年＿月＿日＿时＿分，至＿时＿分，合计＿分钟 访问员姓名＿＿，对回答的评价：可信＿，基本可信＿，不可信＿ 问题的种类：①主题性问题，即围绕调查主题而询问的问题: a.客观性问题（住宅面积、人口、人均收入） b.主观性问题（人们思想、感情、态度、愿望等主观世界方面的问题，“您对……有何看法？”、“您认为……是……吗？”） ②检验性问题，为检验回答是否真实、准确而设计的问题。如在问卷中先问“您今年多少岁？”，在问卷后再问“您哪年结婚，当时多少岁？”先问收入，再问支出，或先问支出，再问收入等。这类问题，一般安排在问卷的不同位置，通过互相检验来判断回答的真实性和准确性。③背景性问题，主要是被调查者个人情况（性别、年龄、民族、文化程度、婚姻情况、行业、职业、职务或职称、收入等）。 以上问题，背景性问题不可少，是对被调查者分类和对比研究的重要依据，其它的则依据调查目的、内容而定，较复杂的调查问卷（特别是经济调查问卷）才需要设计检验性问题。 问题的结构：即问题的排列组合方式 ①按问题性质或类别排列 ②按问题复杂程度或困难程度排列：一般先易后难，由浅入深；先客观方面，后主观方面；先一般性，后特殊性，特别是敏感性强，威胁性大的问题，更应安排在问卷后面。以上排列有利于增强被调查者回答问题的信心，有利于把回答逐步引向深入。 ③按问题时间顺序排列：当前，由近及远，或倒过来，总之保持连续性、
2017年《社会调查研究与方法》 作业一 习题部分 一、填空题（每空1分，共10分） 1、社会调查研究是人们有计划、有目的地运用一定的手段和方法，对有关社会事实进行资料收集和分析研究，进而做出描述、解释和提出对策的社会实践活动的认识活动。 2、社会的三个基本要素是自然环境、人口和文化。 3、社会调查研究依据调查对象的范围可分为全面调查和非全面调查两大类。 4、变量间的相互关系主要有两种类型：因果关系和相关关系。 5、有效的测量规则必须符合三个条件：准确性、完整性和互斥性。 二、选择题 单选题（每题1分，共5分） 1、现代社会调查研究的重心是（ D ） A、英国 B、前苏联 C、德国 D、美国 2、描述性研究是指（ B）。 A、探求社会状况之间的逻辑关系 B、对社会事实的状况、外部特征、发展过程进行客观描述 C、推断社会某一现象的发展趋势 D、通过了解事物的过去预测未来 3、只反映质的区别，而不反映量的差异的变量是（ A ）。 A、离散变量 B、自变量 C、连续变量 D、因变量 4、对测量所得到的数据既能进行加减运算，又能进行乘除运算的测量类型是（ D）。 A、定类测量 B、定序测量 C、定距测量 D、定比测量 5、一项测量的结论在普遍应用时的有效性是（ C） A、建构效度 B、表面效度 C、外在效度 D、实证效度 多选题（每题2分，共10分） 1、社会调查研究中初级社会群体是指（ACE） A、家庭 B、社会组织 C、村落 D、阶层 E、非正式组织 F、企事业单位 2、社会调查研究的基本原则有（ABCDE） A、理论与实践相结合原则 B、客观性原则 C、伦理与道德原则 D、科学性原则 E、系统性原则 F、互诉性原则3、社会调查研究按照目的来划分，可分为（ AE） A、描述型研究 B、定性研究 C、定量研究 D、横剖研究 E、解释型研究 F、纵贯研究 4、检验评价调查方法和所得资料的效度的形式有（AEF ） A、再测法 B、表面效度 C、准则效度 D、结构效度 E、复本法 F、对分法 5、探索性研究的一般方法有（ABC） A、查阅文献 B、咨询活动 C、实地考察 D、确定课题 E、概念操作化 F、理论建构 三、简答题（20分，每题10分） 1、社会调查研究的前期工作主要包括哪些内容？ 答：社会调查研究的前期工作准备阶段需要做的各项工作，包括选择和确定调查研究课题，命题，假设，对概念操作化的确定测量方法，进行探索性研究，制定调查研究方案，抽取调查样本，以及人、财、物方面的准备等内容，在社会调查研究中具有重要意。 2、抽样调查和个案调查有什么主要区别？ 答：抽样调查：从研究对象的总体中抽取一些个体作为样本，并通过样本的状况来推论总体的状况。 抽样调查的特点：比普查要节省时间、人力和经费，资料的标准化程度较高，可以进行统计分析和概括，能了解总体的一般状况和特征，调查结果具有一定的客观性和普遍性。但他的调查内容不如个案调查那样深入、全面，工作量也较大，在资料处理和分析上需要运用较复杂的技术。 个案调查：是从研究对象中选取一个或几个个体进行深入、细致的调查。<1 主要作用：是详细描述某一具体对象的全貌，了解事物发展、变化的全过程。<2 特点：与抽样调查相比，个案调查不是客观的描述大量样本的同一特征，而是主观的洞察影响某一个案的独特因素。 四、论述及应用题（两题，共55分） 1、操作化的定义和作用是什么？如何对概念和例题进行操作化？任选一概念完成操作化。（25） 要求：操作化结果须有三个以上层次，15个以上指标。 答：操作化是指明确提出概念的定义，分清概念(包括命题和假设)的层次，并将抽象概念一步步化解为具体的可操作的、可测量的指标，以实现社会调查研究的定量化的这一过程。 操作化的作用之一：在于使概念或命题具体化，使调查研究得以进行 操作化的作用之二：在于使概念或命题定量化，对社会现象的分析，从定性，定量两个方面进行，避免了社会现象的分析的片面推断。 参考.资料
问卷调查法的优点 （1）问卷法节省时间、经费和人力。 (2)问卷法调查结果容易量化。 问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查的统计结果一般都能被量化出来。 （3）由于问卷调查结果便于统计处理与分析。 现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分析。也方便进行数据挖掘。 （4）问卷调查法可以进行大规模的调查。 无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。 问卷法的缺点 面向设计的问题问卷调查比较难 面向未来的调查很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。问卷调查采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。问卷调查的回收率难以保证。 （https://www.doczj.com/doc/0d13048612.html,/hopeful/A705252.html） 小组讨论的优缺点： 1. 仔细倾听别人的想法或意见并给予反馈，及时地对别人正确的想法或意见予以支持 团队中每个人都具有标新立异的能力，但不意味着每个人都有支持别人的魄力适时支持其他团队成员有助于团队按时完成任务。支持是相互的。 2. 适时地提出自己的观点并设法得到小组成员的支持，对别人的方案提出富有创造性的改进点 3. 在需要妥协的时候妥协以便小组在deadline前达成结论
一、什么是问卷调查法 1. 起源 ?问卷调查的方法最初由英国的高尔顿创立 ?他于1882年在英国伦敦设立人类学测验实验室 ?把需要调查的问题都印成问卷寄发出去 2. 定义 ?它是调查者运用统一设计的问卷向被选取的调查对象了解情况或征询意见的调查方法?美国学者S. Mark Young（1996）在评论管理会计研究中的问卷调查法时曾指出：“25年前，问卷调查法是管理会计的主流研究方法，近年来有所下降”。在20世纪70年代初，正是对60年代以来管理会计研究盛行的数学模型的有用性进行反思的年代，大量的问卷调查对实践中各种管理会计工具和方法的使用情况、效果和原因进行观察和了解，为信息经济学和代理理论引入管理会计研究提供了现实的背景。 ?为什么近年来问卷调查法在管理会计研究中的应用有所下降，Young认为： ?一是实地研究方法转移了人们的注意力（尽管有些实地研究者用问卷作为其研究方法的补充）； ?二是现在问卷调查的文章已经难以发表了，原因是25年来问卷调查已经产生了大量的研究成果，另一方面也是因为当前的问卷调查方法的使用存在很多缺陷，许多研究者没有遵循前人仔 细构建的那些调查程序，从而影响了数据的解释力和最终对理论的检验效果。 ?不过即使对问卷研究方法提出批评，Young（1996）还是列举了1985-1994年间发表的问卷调查研究方法的文章44篇。而Shields（1997）在回顾北美90年代管理会计研究时提到28篇问卷调查文章，在他所回顾的全部152篇文章中占18%，如果仅考虑其中的94篇经验研究文章，则问卷调查的比例占30%。可见，在近年来的管理会计经验研究中，问卷调查方法并没有被全部否定或者取代。 社会调查的定义：采用自填问卷和结构访问的方法，系统的、直接的、从一个取自总体的样本那里收集量化资料，并通过对这些资料的统计分析认识社会现象及其规律的研究方式。 社会科学四大研究方式 按社会调查的作用分为： 1.探索性调查：对研究者感兴趣的问题或现象进行初步考察和了解 2.描述性调查：发现总体在某些特征上的分布状况 3.解释性调查：解释社会现象的原因及相互关系
随着现在社会的日益发展，在满足市场竞争的严峻考验下，如何做好资源信息的采集和处理无疑是极其重要的环节，大到国家，小到个人，在采集信息的众多方法中，问卷调查常常是其中的主角，纸质问卷、电子邮件问卷等等，我们不能说哪个更好，但我们可以知道相互间的优缺点，以下是我通过综合比较后得出的结论： 问卷调查法的优点 ?问卷法节省时间、经费和人力，这是为什么经常采用问卷法的原因。 ?问卷法调查结果容易量化。 问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查的统计结果一般都能被量化出来。 ?由于问卷调查结果便于统计处理与分析。 现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分析。也方便进行数据挖掘。 ?现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，方便实施与调整。 虽然他不可能取代面对面的问卷调查，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，e－mail进行发布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。 ?问卷调查法可以进行大规模的调查。 无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。 问卷法的缺点 ?面向设计的问题问卷调查比较难 面向未来的调查（为设计进行的调查）很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。 我个人经验不是很丰富，自己总结有两条：第一，做问卷之前要做许多的其他调查活动，如：访谈、观察、出声思考等等。第二、问卷调查过去和现在的行为方式比较合适，不能指望通过问卷获得更多。
【研究问题】 业主委员会作为全体业主的利益代表，是否能够切实履行其法定职责？其履行法定职责的程度如何？ 【研究思路】 一．因变量：业主委员会履职水平 二．操作化：决定分为四个维度，三个维度是客观的，可以通过设计不同指标来测量，只需要通过调查业主委员会即可获得相应数据。而评价这一维度是主观性的，需要通过对居民发放问卷定性的测量居民对于业委会履职水平的评价。 因此，总体上需要设计两份不同的问卷，发放给不同的对象。但由于研究问题是一个，只是通过不同角度，所以分别发放后，分成两组收回，作为两组不同的数据处理，但是可以把最终数据结果放在一个坐标系的四个象限来显示业委会履职水平。 三．因变量操作化四个维度 1.履职规范性 规范性，是指业主委员会在履行职责的过程中，能够遵照一定的规矩制度来办事，从而更有效率的完成工作，履行作为业主利益代表的责任。这一维度通过测量业委会是否有一定的规章制度并且是否严格遵循，对于其是否能够切实履行其法定责任和程度这两方面问题都有涉及。 它的指标主要有：定期会议、问题处理机制、成员管理机制等。 2.履职效率 中国的政治组织其实很多都有着很完备的制度，组织内部的工作人员也能够不折不扣的遵循，但是遵循的效果参差不齐，有些组织的员工由于组织流动性不强，没有工作积极性，可能导致官僚主义在组织内部的盛行，使得整体办事效率下降。因此，即使履职规范性很强，也无法表明业委会履行职责水平很高。于是决定设计几个指标来测量其效率。 指标：问题解决的平均时间、问题处理结果反馈、绩效考核制度等。 3.业主利益和业委会利益契合度 业主委员会，其成立初衷和最终目的就是为业主服务，代表业主的利益。而当它发展到一定阶段时，很可能与业主脱节，出现自己的利益团体，无法切实保障业主的利益。 此维度意在考察业主委员会是否真正代表了业主的利益，切实履行其法定职责。 主要指标：业委会内在结构、问题处置制度、业委会经费来源及使用情况等。 4.居民对业主委员会履职的评价 评价是主观因素，可以较为直接的了解到其满意度。 指标：对业主委员会的信任度、满意度 四．影响因素 业委会主任的特征：教育背景、经济地位、社会地位、职业、任职年限、任职经历等。 业委会成员的结构特征：平均学历、平均收入、职业结构、是否为同事关系、工作氛围居住区物理特征：区位、居民规模、建设年份等。 居住区社会结构：居民平均经济状况、居民来源特征、居民间社会关系等。
关于个人优缺点调查和分析 一．调查原因 1．认识自己是促进自己成长的动力和源泉。 2．根本原因在于，使自己能更加准确地了解自己，并能及时发现自己的优势和劣势。通过发现自己的优点，以寻找到发展自己的突破点，增加个人自信心；通过及早发现自己的缺点，来认识自己的不足，并通过积极客观的分析，找到解决的办法，修补短处。 3．直接原因。一，是受了上周五晚上联想西区HR的点拨；二，自己对自己一直存在着困惑，而本学期通过学习社会心理学和应用心理学，深刻认识到认识自己的重要性。 4．重要性和必要性。大学生认识自己是应对当今就业趋势的重要方法，也是吸引“买方”需求的一项举措；同时，客观认识自我更是净化大学生就业观念和就业心态的有效途径。 二．具体调查内容 1．调查主题：关于cheer本人的优缺点调查（各项列举两条） 2．调查工具：QQ聊天工具和Little Talk。 3．调查对象：高中同学和大学同学；对象属性：①男生6名和女生5名；②好同学和普通朋友。 4．调查时间：2006-4-3至2006-4-8 5．调查结果： ⑴优点：⑵缺点： 仔细认真老实，交往少 对人关心做事不够果断 有耐心自信心不足 对朋友肝胆相照脾气不好 人品端正做事急噪 办事认真不爱说话
长得太帅内向，太老实 办事效率高有时会比较腼腆 太好了做事有点放不开 太善良了有些犹豫 善于社交有点爱玩 有进取心做事太严肃 学习认真性格有点内向 有钻的劲头不太合群，不太爱说，不爱展示自我 能写作有点自恋（自以为是） 很文学与人沟通的技巧还须提高 塌实稳重胆量有点小 比较沉稳，心理比较细腻有点优柔寡断 擅长写些散文过于重感情 会积极地回应领导自高自大 谦虚谨慎 三．调查分析 1．调查过程分析 ⑴本次调查过程历时六天，时间相对充裕，对调查工作的开展提供了时间上的保证； ⑵本次调查大部分采取QQ留言形式的调查，本来发放的问卷有23份，但最终收回11份，可能原因有①很多同学的QQ不再继续使用；②很多同学由于工作或学习繁忙，无暇登录； ③些许同学对此调查不感兴趣，因而放弃参与。 2．调查内容分析
问卷调查法也称"书面调查法"，或称"填表法"。用书面形式间接搜集研究材料的一种调查手段。通过向调查者发出简明扼要的征询单(表)，请示填写对有关问题的意见和建议来间接获得材料和信息的一种方法。问卷调查区别与调查表法,它调查范围较窄,,偏重于意见,态度,和看法.并往往以个人或一群人为对象. 问卷调查法的优点 ?问卷法节省时间、经费和人力，这是为什么经常采用问卷法的原因。 ?问卷法调查结果容易量化。 问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式 与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者， 还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查的统计结果一般都能被 量化出来。 ?由于问卷调查结果便于统计处理与分析。 现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助 我们设计问卷。方便实施和分析。也方便进行数据挖掘。 ?现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，方便实施与调整。 虽然他不可能取代面对面的问卷调查，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计 上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，e－mail进行发 布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。 ?问卷调查法可以进行大规模的调查。 无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本 态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的 进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。 问卷法的缺点 ?面向设计的问题问卷调查比较难 面向未来的调查（为设计进行的调查）很多时候需要了解用户的意图、动机和思维 过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。 我个人经验不是很丰富，自己总结有两条：第一，做问卷之前要做许多的其他调查 活动，如：访谈、观察、出声思考等等。第二、问卷调查过去和现在的行为方式比 较合适，不能指望通过问卷获得更多。 ?调查问卷设计难 调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需 要大量的经验，不同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别 可能会很大，信度和效度控制需要丰富经验。 ?调查结果广而不深。 问卷调查是一种用文字进行对话的方法，如果问题太多，被访者会产生厌烦情绪， 因此，一般的问卷都比较简短，也就不可能深入探讨某一问题及其原因； ?问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。 因为在被访者填答问卷时，用户的调查过程我们很难得知，是我们需要调查的真实 用户吗？（经常有人冒充用户参与调查，目的是为了获得参与调查的回报与奖励）
对外经济贸易大学远程教育学院 2011-2012学年第一学期 《社会调查研究方法》复习大纲 （请和本学期大纲对照，答案供参考） 第一章导论 1．联系实际举例说明社会研究所面临的主要困难） 答：社会现象的复杂性\人的特殊性\研究的干扰性\研究受到特定的制约\保持客观的困难性 2.社会研究的方法体系由哪几个部分构成？P10不同的方法沦、研究方式和具体方法之间存在着怎样的关系？P20 3.找几篇发表在《社会学研究》或相关社会科学学术刊物上的社会研究报告进行阅读，看看它们分别采取的是哪种社会研究方式，所用的具体资料收集方法是什么。 答： 4.实证主义方法论的主要特点是什么？人文主义方法论的主要特点又是什么？你如何看待这两种不同的方法论主张？ 答： 5．定量研究与定性研究存在哪些主要的差别？P43-44如何理解二者之间不存在好坏优劣之分？请说明理由。P45 6、陈述社会研究的一般程序，画出这一过程及其主要内容。 答：1、选择问题阶段：选择问题是社会学研究的起点，是整个研究工作的第一步，它的意义 在于确定研究的目标和方向。该阶段的主要任务一是选取研究主题，二是形成研究问题。 2、研究设计阶段：它是为实现研究目标而进行的道路选择和工具准备。所谓道路选择是指为 达到研究便道而进行的设计工作，它涉及研究的思路、策略、方式、方法以及具体的技术工具。所谓工具准备：主要是指对研究所依赖的测量工具或信息收集工具如问卷、量表、实验手段等准备。 3、研究的实施阶段：这一阶段主要任务：具体贯彻研究设计中所确定的思路和策略，按照研 究设计中间确定的发生、方法和技术进行资料的收集工作。 4、资料分析阶段：主要任务是，对研究所收集的原始资料进行系统的审核、整理、归类、统 计和分析。 5、得出结果阶段：主要任务是，撰写研究报告，评估研究质量，交流与解释研究成果。
调查问卷的一般格式、版式与设计程序 □吴雁平 调查问卷的一般格式、版式 一个完整的调查问卷通常由标题、导语（说明、答题指南）、问题、答案、统计编码和 落款六个部分构成。 调查问卷的版式分为竖排与横排。竖排的幅面通常为、或；横排的幅面通 常为或。竖排版通常不分栏；横排版通常有分栏，分栏的多少根据问题及答案字数 的多寡而定。 调查问卷的版面应该清晰、整齐、美观。版面内容的行与行之间距离至少是倍行距，以至倍行距为佳，问题后面要多留一些空白供被调查者填写答案之用，不要为了节省版面把内容排的过于紧凑。内容排的太紧，行距过小，会影响被调查者的阅读，容易看错或漏看。字 体大小要适当。一般为小号或号字。如调查对象中包括老年人，则字体不应小于号。 调查问卷的设计程序 调查问卷设计的基本程序是：拟定标题→撰写导语→确定统计编码→设计问题→设定答 案→落款。 标题 标题是调查内容的概括表述。通常应包括时间、区域、范围、内容等要素。如本文后 面“调查问卷范例”的标题：《年河南省机关档案室与文件中心有关情况调查问卷》，时间——年；区域——河南省；范围——机关；内容——档案室与文件中心有 关情况。 拟定标题时要力求简练、精确、醒目。不能繁琐绕口，让读者不知所云；也不能过于 简单，随便使用缩略语，避免让读者引起误解；更不能题不对文，标题与调查内容不相称。 撰写导语（说明、答题指南） 导语也称说明、答题指南。是调查者就调查本身向被调查者所做的说明。目的是让被调查者了解调查的目的、要求、答题方法、反馈方式等。本文后面“调查问卷范例”的导语就 是一个较为典型的问卷导语。答题方法可以写在导语中，也可以写在问题的后面，如“：请 在括号中划"”“、在横线处打"”或“请在答案的序号上划○”等等。对于可能让被调查者 感到有几种答案都可选择的问题，一定要说明是否允许选择多个答案。如：请选择一项最合适的答案”或“可以选多项”。 如果调查问卷是通过邮局或电子邮件发放或回收的，导语中还应该像本文后面“调查问卷范例”中一样注明反馈方式。如时间、地址（邮箱）、收件人姓名、联系电话等等，以方 便被调查者向调查者反馈问卷。 导语的最后还应有致谢的表述。这既是对被调查者的尊重，也是缩短调查者与被调查者 之间距离，获得被调查者的好感，让被调查者接受调查的需要。 确定统计编码 为了方便对调查结果的统计，特别是运用计算机进行统计，在调查问卷中要给所有 问题和答案确定一个代码。这个代码通常就是问题和答案的顺序代码。代码可以是数字 或字母，也可以是数字和字母的组合。 必须注意的是：同一层次的问题或答案的代码应当一致，否则统计时就会出现混 乱；同一类型答案中不同选择的顺序应当一致，否则容易造成调查人员在评价标准上的 混乱。如本文后面“调查问卷范例”中的、……或①、②……等。 设计问题
1、下面的变量中，属于定量变量的是（） * ? A.性别 ? B.体重 ? C.血型 ? D.职业 ? E.民族 2、使用开放式问题收集资料的优点是（） * ? A.准确无误 ? B.拒答率低 ? C.问卷回收率高 ? D.适用于任何文化程度 ? E.能收集到详细生动的资料 3、抽样调查的优点是（） * ? A.节省时间、人力、经费、材料 ? B.主要用于慢性病的研究 ? C.能计算出患病率 ? D.以上都是 4、以下哪种现场调查是最为常用的方式（） * ? A.面谈法 ? B.信函调查法 ? C.电话调查法 ? D.集中调查法 5、开放式与封闭式问题本质区别在于（） * ? A.回答难度 ? B.备选答案 ? C.分析难度 ? D.答案范围 ? E.适用范围 6、定量研究与定性研究的区别叙述正确的是（） * ? A.在实际研究中，定量研究和定性研究经常结合在一起使用 ? B.定量研究资料可以用统计方法处理和分析，定性研究资料则不能? C.定量研究适用于大样本，定性研究适用于小样本 ? D.定量研究适用于任何研究，而定性研究只适用于社会科学方面的研究
7、下列不属于现场调查研究方法的是（） * ? A.现况调查 ? B.病例对照研究 ? C.描述性研究 ? D.文献研究 ? E.队列研究 8、封闭式问题是指（） * ? A.必须要回答的问题 ? B.没有选择的问题 ? C.不知道答案的问题 ? D.保密的问题 ? E.有固定选择答案的问题 9、抽样调查的基本原则是（） * ? A.抽样必须随机化 ? B.选好研究因素 ? C.样本必须足够大 ? D.所选择的目标人群总人数不是很多 ? E.以上都是 10、定性研究的特点是（） * ? A.注重结果的研究 ? B.注重过程的研究 ? C.研究样本结果可以外推 ? D.常用概率统计方法 ? E.可检验性强 11、普查是指在一定时间内对某人群进行的调查或检查。检查下列哪一种对象不属于普查 （） * ? A.一定范围的全体成员 ? B.某居民点的全体居民 ? C.某中学当天在校的全体成员 ? D.某几个地区或几个单位的几个年龄组的全体成员 ? E.从事某项工作的全体成员 12、抽样调查的一般步骤有（） * ? A.确定总体
问卷调查法最主要是采用量表的形式对调查对象的情况做出测试，量表的类型依据心理测量理论的分类，一般有四种：称名量表、顺序量表、等距量表和等比量表。 称名量表是又称类别量表，是以受试对象的类别方式记分。如以男女分类编码记分，以干部职工身份分类等。 顺序量表，即要求评定人在若干个备择项目中按照一定标准排出等级次序。该种量表既没有相等单位，又没有绝对零度。例如，在对媒介栏目的测评中，要求按照自己对于几种备择栏目的偏爱程度排出先后顺序。 等距量表，等距量表是在间距相等的分数点对心理特征、了解程度等内容做出测量。等距量表有相等的单位，但没有绝对零，因而其测量水平比等顺序量表提高了一步。 等比量表，比等距量表更进了一步，既有绝对零，又有相等单位，因而属于最高测量水平。 量表依据其表现方式还可分为图解式量表和数字式量表。一般来说，图解式量表比单纯数字式量表更有利于转达等级意义和评级连续体的心理距离。示例如下： A、图解式量表： 工作成效评定： 差错很多一般有些差错偶有差错几乎从无差错 | | | | B、数字式量表： 工作成效评定： 差错很多几乎从无差错 1 2 3 4 5 6 量表的点数也是调查问卷设计中的一个重要考虑因素。根据心理学测量理论和研究的结果，多点数一般优于少点数，量表的测量信度（即测量的准确性）随点数增加而提高，辨别力也随之加强。研究表明，当量表点数从2点增加到7点，信度显著提高；7点以后，信度提高幅度趋于平缓；当量表点数取到11以上时，信度提高很少；20点以上时，信度下降。因此，量表点数在5点到11点这个范围，是比较理想的。 对于具有较强“趋中”反应定势的被试，或者估计会出现“趋中”定势的项目，应选用偶数等级。 问卷的类型 调查问卷依其问题提出的方式决定了问卷的结构程度，从而可以分为有结构和无结构问卷。下面是三种结构程度的问题： 结构性强的问题：“你看《人民日报》吗？” 是（）否（） 中等结构度的问题：“我觉得《XXXX》报的体育板块十分令人满意。” 完全不同意（）不大同意（）有点同意有点不同意（）比较同意（）完全同意（）无结构的问题：“您知道哪些去年发生的重大新闻事件？”（自由回答） 前两种又叫封闭式问卷，第三种称为开放式问卷。实际运用中往往是两种方式结合在一起，构成复合式问卷，以便收集更多的信息。 无论是什么结构的问卷，可采用的一般有五种项目方式： 1、是否式：以是、否或正、误对问题做出回答。例如： 你觉得你工作各个方面的情况使你满意吗？是（）否（） 2、选择式：在数个备择答案中选择最符合自己想法的一项，常用的选择式问卷又有称名型和等距型之分。例如： 称名型：你觉得本报最应当再改进的板块是哪一个？（单选） 国际新闻（）本市新闻（）娱乐新闻（）体育新闻（）其它（） 等距型：您对本专业的课程设置感到满意吗？ 非常满意（）比较满意（）有点满意有点不满意（）不大满意（）完全不满意（） 等距型选择式问题实际上是把等距量表转换成选择形式。
1、下面的变量中，属于定量变量的是（）?* ?A.性别 ?B.体重 ?C.血型 ?D.职业 ?E.民族 2、使用开放式问题收集资料的优点是（）?* ?A.准确无误 ?B.拒答率低 ?C.问卷回收率高 ?D.适用于任何文化程度 ?E.能收集到详细生动的资料 3、抽样调查的优点是（）?* ?A.节省时间、人力、经费、材料 ?B.主要用于慢性病的研究 ?C.能计算出患病率 ?D.以上都是 4、以下哪种现场调查是最为常用的方式（）?* ?A.面谈法 ?B.信函调查法 ?C.电话调查法 ?D.集中调查法 5、开放式与封闭式问题本质区别在于（）?* ?A.回答难度 ?B.备选答案 ?C.分析难度 ?D.答案范围 ?E.适用范围 6、定量研究与定性研究的区别叙述正确的是（）?* ?A.在实际研究中，定量研究和定性研究经常结合在一起使用 ?B.定量研究资料可以用统计方法处理和分析，定性研究资料则不能 ?C.定量研究适用于大样本，定性研究适用于小样本
?D.定量研究适用于任何研究，而定性研究只适用于社会科学方面的研究 7、下列不属于现场调查研究方法的是（）?* ?A.现况调查 ?B.病例对照研究 ?C.描述性研究 ?D.文献研究 ?E.队列研究 8、封闭式问题是指（）?* ?A.必须要回答的问题 ?B.没有选择的问题 ?C.不知道答案的问题 ?D.保密的问题 ?E.有固定选择答案的问题 9、抽样调查的基本原则是（）?* ?A.抽样必须随机化 ?B.选好研究因素 ?C.样本必须足够大 ?D.所选择的目标人群总人数不是很多 ?E.以上都是 10、定性研究的特点是（）?* ?A.注重结果的研究 ?B.注重过程的研究 ?C.研究样本结果可以外推 ?D.常用概率统计方法 ?E.可检验性强 11、普查是指在一定时间内对某人群进行的调查或检查。检查下列哪一种对象不属于普查（）?* ?A.一定范围的全体成员 ?B.某居民点的全体居民 ?C.某中学当天在校的全体成员 ?D.某几个地区或几个单位的几个年龄组的全体成员 ?E.从事某项工作的全体成员 12、抽样调查的一般步骤有（）?* ?A.确定总体
《社会调查研究方法》复习大纲 （请和本学期大纲对照，答案供参考） 第一章导论 1．联系实际举例说明社会研究所面临的主要困难） 答：社会现象的复杂性\人的特殊性\研究的干扰性\研究受到特定的制约\保持客观的困难性 2.社会研究的方法体系由哪几个部分构成？P10不同的方法沦、研究方式和具体方法之间存在着怎样的关系？P20 3.找几篇发表在《社会学研究》或相关社会科学学术刊物上的社会研究报告进行阅读，看看它们分别采取的是哪种社会研究方式，所用的具体资料收集方法是什么。 答： 4.实证主义方法论的主要特点是什么？人文主义方法论的主要特点又是什么？你如何看待这两种不同的方法论主张？ 答： 5．定量研究与定性研究存在哪些主要的差别？P43-44如何理解二者之间不存在好坏优劣之分？请说明理由。P45 6、陈述社会研究的一般程序，画出这一过程及其主要内容。 答：1、选择问题阶段：选择问题是社会学研究的起点，是整个研究工作的第一步，它的意义 在于确定研究的目标和方向。该阶段的主要任务一是选取研究主题，二是形成研究问题。 2、研究设计阶段：它是为实现研究目标而进行的道路选择和工具准备。所谓道路选择是指为 达到研究便道而进行的设计工作，它涉及研究的思路、策略、方式、方法以及具体的技术工具。所谓工具准备：主要是指对研究所依赖的测量工具或信息收集工具如问卷、量表、实验手段等准备。 3、研究的实施阶段：这一阶段主要任务：具体贯彻研究设计中所确定的思路和策略，按照研 究设计中间确定的发生、方法和技术进行资料的收集工作。 4、资料分析阶段：主要任务是，对研究所收集的原始资料进行系统的审核、整理、归类、统 计和分析。 5、得出结果阶段：主要任务是，撰写研究报告，评估研究质量，交流与解释研究成果。 研究的过程可以通过示例解释。如独生子女问题。 7、社会学研究作为一种特定的科学研究类型，它具有以下哪些基本特征
问卷调查的优缺点 在使用问卷进行调查的同行越来越多了，互联网也给问卷调查带来更多的机会。许多公司已经吧问卷调查作为最常规的了解用户的手段。本打算直接写问卷调查注意事项，后来琢磨一下，今天还是先聊聊问卷调查的优缺点，了解一些基本背景，后面我们再用实例谈谈问卷的具体设计，会更好一些。 一、问卷调查法的优点 问卷法节省时间、经费和人力，这是为什么经常采用问卷法的原因。问卷法调查结果容易量化。问卷调查是一种结构化的调查，其调查问题的表达形式、提问的顺序、答案的方式与方法都是固定的，而且是一种文字交流方式，因此，任何个人，无论是研究者，还是调查员都不可能把主观偏见代入调查研究之中。其调查的统计结果一般都能被量化出来。由于问卷调查结果便于统计处理与分析。现在有大量的相关统计分析软件可以帮助我们进行数据分析，有些甚至能直接帮助我们设计问卷。方便实施和分析。也方便进行数据挖掘。现在的电子问卷克服了纸质问卷的一些缺点，方便实施与调整。虽然他不可能取代面对面的问卷调查，但由于成本更低，更容易及时调整问卷设计上的不足，越来越多的问卷采用电子问卷的形式，可以通过网站，e－mail进行发布与回收。数据直接使用数据库记录，方便筛选与分析。问卷调查法可以进行大规模的调查。无论研究者是否参与了调查，或者参与的多少，都可以从问卷上了解被访者的基本态度与行为。这种方式是其他任何方法也不可能做到的，而且问卷调查可以周期的进行而不受调查研究人员变更的影响,可以跟踪某些问题用户的变化。 二、问卷调查法的缺点 面向设计的问题问卷调查比较难面向未来的调查（为设计进行的调查）很多时候需要了解用户的意图、动机和思维过程。问卷调查这类问题往往效果不佳，或者说问题设计比较难。而开放式的问题，回收质量、分析和统计等工作也会受影响。我个人经验不是很丰富，自己总结有两条：第一，做问卷之前要做许多的其他调查活动，如：访谈、观察、出声思考等等。第二、问卷调查过去和现在的行为方式比较合适，不能指望通过问卷获得更多。调查问卷设计难调查问卷的主体内容设计的好坏，将直接影响整个专项调查的价值。问题的设计需要大量的经验，不同的人针对同一个问题，尤其是面向思维的问题，设计问卷差别可能会很大，信度和效度控制需要丰富经验。调查结果广而不深。问卷调查是一种用文字进行对话的方法，如果问题太多，被访者会产生厌烦情绪，因此，一般的问卷都比较简短，也就不可能深入探讨某一问题及其原因；问卷调查经常采用由用户自己填答问卷的方式，所以其调查结果的质量常常得不到保证。因为在被访者填答问卷时，用户的调查过程我们很难得知，是我们需要调查的真实用户吗？（经常有人冒充用户参与调查，目的是为了获得参与调查的回报与奖励）用户当时的情绪状况是怎么样的？是否有其他人影响用户的回答？是否是同别人商量进行填答？用户是否是随意填写问卷的？得到的结果是用户的真实情况？研究者并不知道，所以有人说过：“问卷调查法所得资料的信度与效度问题一直是困扰问卷法的“幽灵”。问卷调查的回收率难以保证。问卷调查必须保证有一定的回收率，否则资料的代表性就会受到影响，回收率受问卷长度，问题难易程度，是否涉及隐私，参与调查获得回报多少等因素相关。另外，网络调查的回收率一般都不高，质量也难以保证。