接触面谈的步骤
1、进门
进门之前要检查自己的装束，准备好开门话术，把资料放到能够随手取出的位置。然后轻松地微笑并敲门。敲门要适度，千万不可扒在门上偷听或推开门窃望，那很容易产生尴尬的局面。要表现得落落大方，亲和自然，进门后要稳重不失活泼，让人被你的激情和自信所打动。问候在座各位，然后声明“我是××，是专程……”。记住：好的开始是成功的一半。
2、入座
客户如果邀请你坐下谈，那要把谈判工具——公文包，先放在不显要的地方，以消除对方的戒心，更不要马上拿出资料，并声明“10分钟时间不会太打扰诸位吧”。入座后，要注意多聆听，多微笑，多留心，多思考。
3、寒暄
首先要礼貌称呼对方职务或姓名。这样，既利于拉近距离，又可以熟记对方。在言谈话语中别忘了适当地赞美对方，缓和准客户的紧张情绪，减轻他对销售的抗拒性。
4、介绍公司商品相关概况以及运作过程
介绍商品相关概况包括13项典型的内容，可根据实际情况选择全部或其中几点对客户进行说明以提高消费者信赖度，降低感知风险。相关内容可参看本节后的“学科背景知识”。
介绍公司概况及运作过程，证明它是一家可靠的机构——这就要求销售人员非常清楚公司现状及同业公司的情况；提供一些个人资料以展示自身的能力，加深客户对你的印象；出售你的服务和专长——注重附加价值服务，不仅销售商品，更是提供优质服务。
5、找突破口，切入主题
进入正式面谈之前，我们要了解对方的背景、想法及其对产品的需求，以找出真正的购买点。所以，寻找突破口时要注意两件事：一是要关心和收集资料；二是要利用收集到的资料寻找购买点。参看“8.3”相关内容。
6、再见
再见是出门的代言词。结束谈话既不能过于草率，又不能冗长繁赘。出门前先向对方致谢，再向同屋的人致歉打扰，然后从容不迫地出门。千万别丢三落四，忘下手套、钥匙等物品，回头再找多少有些局促。关门时既要轻，又要关到原来的习惯形式。出门之后不要马上做鬼脸或其它怪动作，建议不妨去隔壁走一走。
在接触面谈的过程中，重要的一点就是取得客户信任。在整个过程中一定要表达一个信息——你是一个可以被客户信任的销售人员。