万科物业优秀项目经理五大模型79条评估标准
最美物业人事迹秩序主管 XX：一名退伍军人的守护之心 现就职于XXXX物业XX城服务中心的XX，是一名秩序维护主管，2008年从部队退伍的他一直在物业默默无闻的从事秩序维护方面的工作。 多年来，他从一名普通秩序维护员开始，兢兢业业、踏踏实实一步一个脚印走到现在。他思路开阔，善于学习，勤于思考，为社会培养了一批又一批优秀的安保人才，他的努力付出赢得了领导的欣赏，同事的尊重，业主的敬佩。多次获得“优秀员工”“先进个人”等荣誉称号。 让生活更温暖，这句话是XX物业的理念。也是XX同志牢固树立的职业信念。在园区巡逻中遇到业主需要帮助时，都主动帮忙，不求回报，感动业主，所在服务中心收到业主多面锦旗。 保安反应能力的高低，直接决定着整个物业的安危，XX深知自己身上的担子重，责任大。 他以身作则，不管严冬还是酷暑，每天都在一线，物业的每一个角落都落下他的身影。防范胜于救灾，他时刻用这句话来警示自己，也时时提醒自己的同事，一个异常的身影，一只点燃的烟头，一颗闪耀的烟花，一缕异味的操作间，一声消防主机的报警，都是他战斗的节点，不排除异常绝不罢休。 “一份耕耘，一份收获。”干秩序维护员工作6多年，XX凭着吃苦耐劳的意志品质、刻苦钻研的学习劲头、精益求精的工作要求和强
烈的事业心、责任感，成为XX物业秩序维护队伍中走出的佼佼者，他的事迹是“干一行，爱一行”和“行行出状元”的最好注解，为全公司的秩序维护员树立了榜样。 XX说，自己只是一名普通的秩序维护员，没有惊天动地的事迹。他的愿望是曾经的卫国，现在的保家，在自己平凡的岗位上做好自己应该坚守的职业情操。 最美物业人事迹客服经理 在XXXXX城，有这样一个车管班，他们在日常工作之余，自发帮助老年业主，1000多个日日夜夜，默默付出，无怨无悔。 20XX年2月的一天，XXXX物业服务中心X经理在例行拜访业主中得知，园区XX苑80多岁的余老瘫痪在家，照料他的只有他的太太毛老师一人，每天翻身、擦洗、康复锻炼，这些事对于年事已高的毛老师来说，实在有些吃力。 回到物业服务中心，X经理立刻召集车管班队员说了余老一家的难事，并表达了帮助老人的想法，队员们二话不说表示赞同。此后的1000多个日夜，车管班队员每天两次，上门帮助余老翻身、擦洗、喂药、按摩、做康复锻炼。早上8点15分、中午12点30分，队员们都会准时出现在余老家，一忙就是半小时，刮风下雨、逢年过节，从未间断。 其实，XX车管班帮助老人的事情还有很多。多年前，八旬业主严先生从XX回到XX南站，行李太多拎不动，给物业服务中心打电话，
物业保安经理先进事迹材料 他，把汗水洒遍了公司管理小区的每一个角落；他，把经验无私地与每一个下属和新员工分享；他，把敬业精神感染给了每一个身边的人，每一位XXX庄园的业主。他，就是XXX物业XXX庄园物业项目经理----XXX。 XXX，男，汉族，1984年5月出生，一个平凡而简单的男孩，因为家庭原因没有受过高等教育。他黝黑的皮肤，魁梧的身材，平时不爱笑，却让同事和业主们感觉很亲切。谈起他的工作经历，那可多了他干过餐厅后厨、干过面包房做过蛋糕、干过公安协警等等。也许正是种种的生活经历促使他倍加努力，更加珍惜在XXX物业岗位上的每一天。 2008年4月，他初到小区任普通保安形象岗，22岁的他没有像其他人那样选择碌碌无为，而是在下班后主动学习物业管理相关知识；他身为队员却有领导人的高度，小区保安人员不足，他顾全大局常常利用下班时间，骑着自行车到周边村庄张贴招聘启事，功夫不负有心人在第一时间补充了人手。为此负责人将他提为保安主管。他在岗期间，不怕吃苦、认真负责，发现问题后想办法处理解决。这年深秋，小区内因为雨水管网对接问题，造成排水不畅，为了避免事态的恶性发展，他多次奋不顾身的跳进浑浊的雨水井用手去疏通杂物。因为他的出色表现，多次受到公司领导和业主的好评。 终于面对机遇，他得到领导信任，将其提升为项目经理。一开始因为工作经验的不足，为了稳定局面他在小区吃住一个月没有回家，
与员工同吃同干。一个月以后通过努力小区得到了明显的改观。与此同时他也深知自己物业知识的不足，经常因遇到各种各样的难题而困惑，于是他经常在下班以后到周边的大型物业公司取经、让家人到书店买来大量的物业管理方面的书籍阅读、与一线员工沟通、观察研究各个岗位工作流程。因为他明白，他要用最短的时间去组建一个团队，培养一个团队。最后功夫不负有心人他做到了…… 在他的带领下，员工上下一心，团结互助，最终收获了累累的硕果。20XX年X月，XXX庄园小区获得“XX城区杯”创建国家卫生城市十佳优美庭院； 20XX年X月，获得全省住房和城乡建设“十一五成就”十佳居住小区称号； 20XX年X月，获得由XX房产管理局颁发的师范住宅小区； 20XX年X月，获得XX省园林小区称号； 20XX年X月，被评为XX省物业管理优秀住宅小区称号； 20XX年X月，被评为XX市物业管理师范小区称号； 由于他的出色表现和较强的团队凝聚力，人力资源部把公司的培养新人任务放在了他的肩上，所有新进员工都需要先到XXX庄园项目部学习一个月，就这样九年来XXX庄园培养了一批又一批的物业管理人才，他们中有项目经理、有贴心管家、前台接待等等，他们都以饱满的热情顺利的胜任XXX物业的各个工作岗位。谈到此事，有人曾经讥讽他：“XXX庄园就是一个培训基地啊，都带出来那么多人才。没有给你提个老总干干”。听到此，他一般都会严肃回答说：“没有公司就
物业项目经理现场品质管理重点 服务品质是物业企业成长发展的基石，物业项目经理的品质服务意识、品质管控能力决定着项目服务品质的高低。 物业项目经理要提升品质管控能力，抓好项目现场的品质管理，需从以下几点入手： 01树立良好的全员品质意识，抓住品质管控之源 要培养员工养成视管理文件为工作指南的品质意识，达到“人过地净，事过留痕”品质意识、境界和效果，这个“净”不仅是直观的地面干净，还应延伸到物业管理设施设备都具备规定的完好率，做到工作有记录，管理有痕迹的全员品质意识。 02抓好物业基础性服务规范，夯实品质管控之基 物业项目不管是高端还是中低端项目，不论是单一业态还是多种业态，其基础性工作一般不外乎秩序、保洁、工程、绿化、客服等服务内容。 项目经理抓基础性工作要从一些具体的客户接触点抓起，如客服微笑服务，来电三声接电话，业主投诉记录规范，及时跟进处理，快速回访反馈。
03善于对行业内外服务标杆企业对标学习，不断提升品质标准和品质追求 项目经理不仅要善于向物业行业标杆企业学习，还要向服务业外的边界企业学习，如向银行中的客服、酒店中服务员学习，学习他们优质的服务理念，服务技巧。既要学标杆企业外延的内容如标识、方法、技巧，更要学有内涵理念、流程、规范。走出去，请进来，日积月累提升项目服务品质。 04善于把控物业各相关合同交底内容，严格合同履约确保服务品质提升 现代物业大量的物业专项业务以各种合同的形式分别外包给各专业公司，项目经理是物业项目合同履约的第一责任人，首先要充分运用项目上各专业主管对外包单位进行监督、管理，如通过质量表单进行外包服务评估，考核；还要利用专题沟通会、工作联系函等形式与外包单位进行沟通交流。 最重要一点，项目经理还要对各专业主管的监管工作进行监管，如检查各主管的检查记录、下发的整改通知单、评估报告，还有巡视现场管理品质，查看现场管理与记录是否相符；有时还要整合运用公司工程部、品质部等业务部门的专业技术力量，对外包
在年终表彰大会上获得物业优秀项目经理，上台领奖该说些什么呢？本文为你提供了绝佳的参考。 荣获物业优秀项目经理发言稿 各位领导，各位同仁， 大家下午好，非常感谢公司能够给我这么高的评价，我觉得这不是我一个人的荣誉，荣誉的背后总是离不开大家的齐心协力、同舟共济。 首先，我要感谢张总和各位副总的支持，在工作上，是领导的支持才使我的工作得以顺利开展，其次，我要感谢各位同事们，没有各位同事相互配合、相互帮助，我也无法取得今天的成绩。 一个公司的发展、长久繁荣昌盛需要我们每个人精心呵护，来不得半点掉以轻心。物业管理作为一个新兴的行业，它的发展是以服务作为主旋律的，无论未来的物业管理的发展方向、管理模式和战略目标如何变革，“创优创先”的理念是永恒的，一个物业项目的服务和经营成功与否，项目经理的作用是关键。 作为公司的项目经理，是要求有独当一面、对于复杂环境极强的协调处理能力，项目经理是一个项目的灵魂，他所具备的精神决定了物业管理项目达到的标准和为业主提供的服务，以下是我工作的一些心得，希望能与大家交流： 我觉得建设积极进取的员工队伍是很重要的，物业管理员工不一定是全部优秀人才的集合，但他可以是员工优点的整合，每个员工都有其优点和缺点，作为项目经理，一定要了解员工，用其所长。建立高
效的团队。还有应该为员工营造一个温馨的工作氛围。良好工作氛围的营造体现在良好的工作心态上。目前的物业管理正处于法规不完善、业主不理解、背负的压力过重，我们的员工常在工作中受到部分业主不公正的待遇，难免产生委屈。作为一名项目经理，要注意缓和矛盾，宽慰员工，放宽胸怀； 然后，坚持科学的管理制度才是制胜的法宝。俗话说“没有规矩，不成方圆”，。要知道，工作中必须高标准、严要求，才有可能为业主提供优质的服务。营造和谐的物业氛围，今年年初，公司开始准备按照iso9001质量认证体系建立高水准、规范化的现代化物业企业，我们项目响应公司号召，整理档案资料，规范了实际操作，按照体系标准制定了新的工作标准，最终通过了来检查的专家组的初步审核 最后，是要处理好与业主以及社会各界的关系，物业项目经理一定要具有亲和力，让业主愿意同你交往，因为感情投入也是开展好物业管理的一个有利因素，在确保规范管理的前提下开展亲情服务，让员工更加真诚地为业主服务，同时，积极处理好同政府主管部门、公安、消防、社区等各界的关系。支持配合各单位、各部门的工作，才使物业管理水平在社会各界的支持下进一步的提升，最终达到更优质更快捷地为业主服务的目的。 当然，我离完美的项目经理标准还有很长的路要走，我今后会更加努力，不断学习，与公司的各位同事一起，共同为公司的发展壮大做出贡献 最后在新年即将到来之际，我为大家提前送上祝福，祝大家在新的
物业项目经理先进事迹 XXX同志，女，X族，19XX年8月出生，大学本科文化，现为XX 省XX物业服务集团有限责任公司项目经理。20XX年12月至今，先后担任XX区、XX服务中心、XX局、XX园、XX校区等项目经理。她在平凡的工作岗位上，勤勤恳恳、踏踏实实，无私奉献、锐意进取，以严谨、务实、热情的态度做好每一个项目的服务工作，在短短几年时间内，由一个物业工作的“门外汉”，成为了公司项目业务的“领头雁”，取得了可喜业绩，赢得了业主和公司领导的交口称赞。 社区管理出身的她，刚开始对物业管理可以说是一窍不通，是个十足的物业工作“门外汉”，可是她不畏惧、不退缩，为尽快掌握业务知识，通过自学课本、上网搜索、学历教育、岗前培训等多种形式，不畏艰难、利用业余时间勤耕苦学，很快熟悉了业务工作，提升了自己的管理水平和能力。几年来，通过不断的努力学习，考取了高级绿化工证、电工高压上岗证、中级电工证、高级楼宇管理证、中级工程师职称等证书，并于20XX年被XX区财政厅评为XX政府采购评审专家，为业主提供更专业的服务、为服务社会打下了良好的基础。事实证明，她肯学习、善钻研的职业精神焕发出了美丽的光辉。 对待工作，她一直严格要求自己，以恪守服务承诺，用心做事作为工作目标。凡是业主的需求，她总是以真诚甜蜜的微笑面对。在工作中，她本着对业务精益求精，对业主热情周到的原则，抓规范化服务，重视员工的服务意识，把服务管理落到实处，从细节做起，注重结果，日常工作中仔细聆听并认真记录，注重搜集业主反应的各
种情况与问题，并与员工一起分析解决问题，给业主满意的答卷，实实在在地提升服务品质。在任职XX项目经理的两年多时间里，尽管项目管理人员少，事情多，任务重，为了做好工作她经常早出晚归，一心一意扑在工作上，想方设法把工作做好。为了提升公司服务品质，提高公司服务品牌，20XX年6月，在争创20XX年度XX市、自治区优秀管理办公大厦的荣誉称号活动中。她作为项目负责人，以身作则，带领项目团队，根据创优的各项高标准，经常加班加点工作，有时甚至工作到凌晨两三点钟，哪里有困难，她就出现在哪里，与本项目的同志相互协调配合，各项工作有条不紊地开展，终于把十几年的老旧、破损、锈迹斑斑的设备房、凌乱不全的档案资料，整理得焕然一新。顺利评上了20XX年度XX市、自治区优秀管理办公大厦的双重光荣称号，得到了甲方领导、业主和同事们的肯定和赞扬，当年也顺利通过了项目两年的续签合同。创优期间，因为工作任务重、压力大，人员不稳定，以及连续加班，长期得不到较好休息，造成了身体内分泌失调，患上了甲亢，她坚持一边工作，一边治病，经过服用中西药调理了半年才恢复正常。同时，家中的母亲也病倒住院，但她一直因忙碌项目工作而顾不上到医院照顾，为此她一直深感愧疚，曾经偷偷流过很多眼泪，也想过要放弃。但就是凭着她对工作的执着和热爱，终于咬着牙挺了过来。同事们都说她是心里最美的项目经理。 对于社区管理的她来说，既然选择了物业专业，就要“干一行，爱一行，钻一行”。她不仅仅是自己要求进步，对所带的团队也是高标准、严要求。比如，在XX局项目创市、区优的那一年，为了规范
物业公司项目经理年终考核细则及标准为了调动公司各项目负责人的工作积极性，激发工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司各项目管理预定目标的顺利达成，特制定本绩效考核办法。 一、考核对象 公司所有项目经理。 二、考核内容和方式 （一）考核时间：每月考核一次，年底将每月考核汇总进行年度考核。（二）考核工资标准：每月的绩效工资根据当月工作绩效考核结果，确定绩效工资发放比例和具体金额。 （三）考核内容：项目经理工作完成情况及管理的项目综合评审表现。（四）考核方式：实行两级考核 1、公司总经理和分管领导意见（表2）； 2、公司职能部门例行项目检查评审意见（表3) 三、考核结果及奖惩 （一）、考核结果 考核结果以分数确定，最终转换为A、B、C、D四个等级，以公司领导综合评定为准。各个等级对应分数及基本标准如下（图表1）：
A级：超额完成当年度工作任务，综合表现突出，工作成绩优异； B级：全面完成当年度工作任务，综合表现良好，工作成绩良好； C级：基本完成当年度工作任务，综合表现合格，工作成绩一般,偶有工作失误； D级：未完成当年度工作任务，综合表现一般，工作成绩较差或有重大工作失误。 表 1 2、 奖 惩办法 当月考核结果直接与项目经理当月绩效工资的发放挂钩： （1）考核结果为A级：绩效工资按％发放。 （2）考核结果为B级：绩效工资按％发放。 （3）考核结果为C级：绩效工资按％发放。 （4）考核结果为D级：不予发放绩效工资。 考核中过程中，半年内出现两次考核等级为D的，留任原职查看；一年内考 核等级为D累计达到四次，降职、降级或转为试用员工；累计达到五次的，
给予解聘或辞退。年度C级考核结果累计达到或超过三次的，根据其实际工作情况，公司另行安排职级岗位。 此外，项目经理年度工作绩效考核结果，将作为年终考核和评优、评先进的直接参考依据。 （二）对管理处经理的考核 1、考核标准 考核标准主要由以下几个方面组成： 工作完成情况（40％）、现场管理（30％）、内部管理（20%）、 2、考核办法 考核采用职能部门检查、领导考评的方式，以公司领导最终评定为准。 3、考核结果和奖惩 年终，公司将根据各项目经理全年总体表现情况，评选优秀管理者，并根据公司当年效益情况，给予适当奖励。对于年终考评较差的，公司将根据实际情况，给予降薪、降职或解聘处理。 四、考核执行程序 （一）计划制定和返回： 1、年度工作计划：每年度由项目经理制定《年度工作总结计划表》，交公司领导审核后按计划实施。
最美物业人事迹管理员 20XX年3月，年仅18岁的xxx进入xxx物业，成为了xxx名都小区的一名保安。时光飞逝，如今，他已经迈入了xxx征程的第十个年头。 从一个年轻的小伙子，到现在可以独挡一面的男人，他在xxx物业成长，也在xxx物业成家立业。从过去站岗时面对业主满脸涨得通红的他，到现在常常见到业主便向老友一般闲话家常，成长过程中付出的努力，也许只有他自己能懂。 在这10年时间里，他不仅仅从一名保安变成了管理人员，他更是在各种身份之间“如鱼得水”。 被称为xxx物业“万能”的他除了能够在平日里安全部的工作中细致妥当，在各类大型活动中，他可以是一名执勤的礼宾员，也可以是协助舞台道具搬运的场工。不要以为他只是居于幕后，如果有需要，他可以在安排好所有执勤人员的岗位之后，分别参演舞台上的两个节目，前一秒扶着老年业主谈心，后一秒就可以跟着节奏展示着xxx物业独具特色的擒敌拳。 如此百变的他内心却一直坚定，他认真对待着安全部、服务处的每一件事情，在xxx名都小区的八年时间里，他八年如一日的做好每一份工作。在入职初期铭记的各位业主的姓名、房号、车牌号到现在第10年的他早已不在xxx名都上班，但依旧可以在路过时提醒当班的门岗，门外停着的是谁谁谁的车，提醒一下车窗没有关，遇到业主依旧亲切的打招呼，和业主们嘘寒问暖。
如今的小x不仅在安全领域愈发专业，他还主动报名参加各类培训班的学习并且参加xxx旅游职业学院物业管理专业大专班的课程学习。对于自我能力的提升，他从不满足，也从不放任何一次机会。哪怕工作再忙，也会抽出时间来阅读书籍。他积极向上的工作和生活态度也一度影响着身边的同事。 27岁的小x正在用自己踏实的脚步行走在愈加阳光的道路上。 最美物业人事迹工程主管 xxx街属历史街区，木质结构的房屋、陈旧的配套设施给工程维修工作带来不少难度。工作要求高、任务重、工作量大且繁杂，其工作质量如何，直接影响到街区的整体风貌。 xxx街物业服务中心工程主管xxx自20xx年6月入职以来，对工作勤勤恳恳，从无怨言。 xxx街区域内有不少餐饮商铺，由于先天原因造成的缺陷，使得街区的污水管网经常堵塞，而且都是位于室外，不论刮风、下雨还是高温下，辖区内哪里网管堵塞，哪里就有xxx的身影。 在一次疏通管道时，竹排折断在井道内，他不怕脏、不怕臭，立即俯倒在井边，将手伸进了满是大便油污的污水井里，及时捞出折断的竹排。还有一次，因为井太深，疏通不便，他借助梯子直接爬到井道内进行疏通作业，诸如此类事迹举不胜举。 居于xxx街30号的一位独居老太太，儿女均不在身边，听力不行，身体又差，xxx主动上门帮助老太太做事，随叫随到。时间久了，
优秀工程经理必备9大能力 一、良好的法律、法规和依法履约的意识物业工程经理作为工程管理第一负责人，必须全面掌握国家颁布并实施的法律、法规以及地方政府的一些实施细则，如《物业管理条列》、《住宅室内装饰、装修管理办法》、《物业收费管理办法》、《贯彻落实全国物业管理条件的实施意见》等一系列指令性文件。只有熟练掌握了这些法律、法规，才能使物业管理工作有法有据、有条不紊地展开；同时，物业工程经理也必须掌握物业管理公司与开发商签订的《前期物业服务合同》、与业主签订的《前期物业管理服务协议》或与业委会签订的《物业服务合同》，明确掌握合同内所规定的权利和义务，以及收费标准、期限、时间等一系列条款，这样才便于今后开展各项物业实务操作。做到有法可依。 二、良好的沟通和服务能力 住宅物业管理面对社会方方面面的监督检查，如街道、社区、派出所、房管处、规划局，以及城管、交警、消防、环保、绿化等部门。所有这些公共关系都需要物业工程经理必须具备一定的亲和力，以沟通协调各方面关系的能力。即便是一方面关系的僵化，都会产生各种各样的后果，给物业管理处的正常运作带来麻烦，而物业工程经理与广大业主和员工的及时沟通，则更有利于化解各种矛盾、解决各类问题、树立管理处主任的威信，便于物业管理各项工作的顺利开展。客户服务周全。服务是永恒的主题，物业主任应树立“永远想在业主前面”的思想，认真观察、了解业主（客户）的实际和潜在需求，延伸和拓展服务工程，确保服务内容的多样性，提升业主（客户）的生活品质和满意度。 三、优秀的品德、良好的敬业精神 “满足广大业主服务需求”应视作一个管理处主任的最高目标。就目前现状来说，物业工程经理应该是一个苦差事，不仅要具备良好的素质，而且还必须要有敬业奉献精神，要有吃苦在前、享受在后、“先天下之忧而忧”的精神。要使物业日常管理能够正常运作，还需要考虑和预见本管理处所辖范围内的人和事，防患于未燃，这就需要一个物业工程经理全身心投入，例如手机必须保证24小时开机；遇到突发的紧急事件而下属不能处理时，物业工程经理不管风吹雨打，必须赶到现场亲自处理。要有模范者的姿态领导。物业经理必须身先士卒，模范遵守和执行公司各项规章、标准和程序，忠于企业，勇于承担责任，不推诿、不退缩，充分发挥好“头狼”的作用。 四、良好的组织协调能力和管理能力
附页: 先进事迹材料 ——同志，男，中共党员，自1998年参加工作以来一直从事生产一线的施工技术和项目管理工作，先后担任华能福州电厂一、二期（4×350MW）脱硫改造工程、华能山东石岛湾核电厂前区综合办公楼工程项目经理，现任华能山东石岛湾核电厂生活区住宅楼工程项目经理。 任职以来，该同志认真贯彻科学发展观，遵守国家法律法规和企业规章制度，认真钻研业务知识，不断提升项目管理水平，总结出自已的管理办法，多次带领项目部团队在工程质量创优、工期履约、安全文明施工控制、成本节约和新技术应用等方面取得优异成绩，先后获得“2010年出省施工优秀建造师”、“2010年河南省工程建设优秀项目经理”。 一、严格执行合同，认真履行承诺。 该同志以诚信为本，信守承诺。担任项目经理期间，严格遵守合同约定，认真履行承包合同约定义务，合理组织施工，确保每个工程均按照合同要求的各项条款保质保量完成。对劳务分包合同，更是信守承诺，按时发放工人工资，从无拖欠劳务工人工资行为。 二、加强质量控制，积极推广新技术。 该同志严格执行有关技术规范和标准，加强质量控制，把施工安全作为现场控制的核心之一。制订《项目安全策划》，采取一系列安全防范措施，加大安全投入，力保现场安全生产。同时积极推广应用
建筑业新技术、新工艺、新材料、新设备。所负责的华能山东石岛湾核电站厂前区综合办公楼工程对饰面清水砼的螺栓孔眼熊猫眼、明缝处起砂、蝉缝不匀直等充分分析原因，制定专项对策措施，完成了堵头、明缝条等新产品研发，成功解决了质量通病，并荣获“一种饰面混凝土堵头”新型实用专利。同时重视提高模板体系的标准化，选定专业化模板加固体系，配套进口优质面板“WISA”板，多次试验确立科学的施工配合比，召开专题会讨论学习方案，使得石岛湾核电站厂前区饰面清水砼质量工艺技术水平达到国内领先水平，赢得社会各界的广泛赞誉，此工艺形成了“木工字梁胶合板模板体系饰面清水混凝土施工”省级工法。坚持技术创新，持续质量工艺改进，成立了QC小组，该项目实施的《提高饰面清水砼观感质量》QC小组获2010年全国工程建设优秀QC小组、《提高饰面清水砼模板体系标准化》QC小组获2011年全国工程建设优秀QC小组。 三、确保质量，争创优质工程。 该同志在负责项目施工中，始终贯彻“精益求精、精细管理、精雕细刻、打造精品”的管理理念，采用“策划先行、制定措施、稳步推进、过程控制、严格把关、明确责任、奖罚到位”的方法和原则。施工过程中制定严密的专项质量策划，编制技术含量高、经济合理的分部、分项工程施工方案，提高检验标准，加强对关键工序和重要部位的检查监督，建立完善的检查制度。近两年由他担任项目经理期间的项目一次交验合格率达到100%，华能福州电厂一、二期（4× 350MW）脱硫改造工程石膏脱水车间、石灰石磨制车间分别荣获“榕
物业项目经理个人先进事迹材料 XXX，男，现年41岁，大学文凭，19xx年加入中国人民xx部队，20xx年加入xx物业科技服务有限公司，现任xx物业科技服务有限公司xx常务副总经理。XXX同志始终以高度负责的政治责任感和强烈的事业心切实抓好每项工作，始终以标准严格要求自己，率先垂范。 一、注重学习，团结同事，管理水平不断提高 一是以身作则，营造和谐氛围。XXX同志全力促进公司管理层成员团结统一、相互信任、相互尊重，在大事面前讲原则，在小事面前讲风格，经常开展批评和自我批评。不定期与员工进行面谈，了解员工的工作及思想动态。每月定期召开工作总结会议，对于工作表现良好的部门进行肯定与表扬，对于工作表现欠佳的部门带头进行检讨并给予批评，在不断地批评与自我批评、肯定和互相鼓励中实现民主和谐的工作氛围，实现共同进步。 二是充分发挥团队精神，提高整体水平。带领管理层成员对所分管的各线工作忠于职守，在工作中主动配合，相互补台，遇事不推诿、不扯皮，做到勤沟通，做到“配合不讲条件、工作不畏艰难”。按照民主集中制的要求，做到科学决策、民主决策，不断提高班子执政水平。作为公司的管理层，XXX同志时刻想项目之所想，忧项目之所忧，提出“职能部门先服务项目再管理项目”，切实做好公司各项目、部门中的决策、桥梁和纽带作用，保证公司各项目、部门各项工作稳步开展。 二、勤政务实、大胆创新、物业工作成效显著
在推进物业服务水平提升工作的过程中，XXX同志统筹兼顾、勇于担责、敢于碰硬、善解难事的工作表现获得了广大业主和同事的广泛认可。 一是统筹兼顾。XX物业科技服务有限公司目前在管XX、XX、XX、XX4个区域X个项目，前期介入XX项目，在管及前介面积约XX万平方米。XXX同志在工作中坚持务实的工作作风，妥善处理好日常工作、中心工作与重点工作之间的关系，坚持做到常规工作抓规范，创新工作呈亮点，坚持围绕XX物业科技服务有限公司中心工作，调动一切积极因素，践行“白+黑、5+2”的工作作风，克服重重困难，推动了物业服务工作的稳步发展。在20XX年第三方客户满意度调查中，XX 物业科技服务有限公司所在管的写字楼获得100分满分，住宅获得81分，商业获得98.2分，住宅类客户满意度成绩在全国XX物业系统内综合排名第2；XX公司的5个项目在第三方神秘顾客调查中得分84.15分，在全国XX物业系统内综合排名第1。 二是勇于担责。XXX同志始终牢固树立责任意识、牢记历史使命，提振干事精神，自加压力，主动作为；高点定位，跳起摸高；勇于担责、敢于负责，努力创造出经得起时间、历史检验的工作成绩。带头编写商业、住宅、写字楼三本《客户触点手册》，将在实际工作中形成的服务、管理流程固化，形成机制，为后续三种业态的物业服务提供宝贵经验。与此同时，XXX同志积极参与物业协会“三供一业”难点问题座谈会、理事会等工作会议，加强行业内交流学习，共商物业发展大计，为物业行业持续健康发展献言献策；带领公司员工积极参
最美物业人项目经理事迹 XX同志于2017年4月入职XXXX物业管理有限公司，现担任XXXX物业管理有限公司XX大厦项目经理。任职期间，友谊咨询项目通过了“五星级项目”的评选；业主满意度均在98%以上。该同志管理经验丰富，具有很强的现场管控能力；为人亲和，关爱下属，团队凝聚力强；虚心好学，勇于挑战，善于接受新事物，并具有较高的领悟力,主要工作业绩为: 一、努力学习，注重自身工作能力的提高； 为确保物业公司年度目标的实现，使物业管理和服务工作更加规范，XX通过坚持刻苦学习，积极参加公司的各项培训工作，同时为员工提供各种培训计划及资源，从提高自身素质入手，结合工作实际，围绕目标责任制，从各方面落实措。工作中，注重调动全体员工的工作积极性，较好的推动了工作的进展，并取得成效。 二、爱岗敬业、严格管理，以身作则 在日常工作中，XX同志以身作则，注重管理技能的提高，不因循守旧，善于推陈出新、敢为人先，带头在项目实行绿化责任承包制，在保证绿化养护水平的同时，一定程度增加绿化工的福利待遇，提高了员工的工作积极性。同时，XX注重对员工企业文化、职业道德方面的培训，让员工增加企业的认同感，提高团队凝聚力。负责监督、检查与考核各岗位的工作成绩和服务质量，为项目员工提供公平、公正的晋升激励制度等。积极开展员工活动，丰富员工的业余生活，真正实现“快乐工作，健康生活”。
三、注重服务品质的提升，以优质服务赢得业主满意 在项目管理方面，坚持开展园区生活服务与基础物业管理并轨，积极为业主提供各类服务，并定期开展业主调查或访问活动，了解情况、听取意见，自觉接受甲方领导与入驻企业的监督，与业主保持良好的关系。为提高物业服务的透明度，保证业主对物业服务品质的有效监督，实施季度服务工作报告制度，定期向业主公布物业季度工作情况。 为让业主更加了解物业管理，了解物业核心的设施设备运行，提升物业服务的透明度，组织开展一年一度的设施设备房开放日活动，邀请业主参与检查督导。 四、大力推行企业文化，园区生活精彩纷呈 近两年，企业文化与社区文化活动井然有序进行，XX积极组织服务中心参与各类活动，带领保安部参加公司物业服务技能竞赛并取得优秀的成绩，展示了服务中心员工精诚协作、团结互助、勇于展示自我的良好精神风貌。 社区文化活动方面，按照园区生活年度计划工作，先后开展了清凉一夏，温暖一冬等活动。园区生活专员组织并多次开展健康讲座活动，丰富了写字楼业主的生活，获得了甲方领导和入驻单位的一致好评。 五、亲情服务，传递温暖，共建和谐 在持续坚持XX橙心橙意亲情敷的基础上，开展月度爱心活动，实施夏季送清凉、冬季送温暖等工作，针对写字楼高效紧张的工作节
怎么干好物业项目经理和主管 我有一位副手，个人能力相当不错，头脑也聪明，和我合作7个年头，在我手里完成了从最基层到公司副总的华丽转身，他的成长并非我给予什么特殊的眷顾，主要还是其个人的努力。两年前可能是因为觉得继续跟我合作下去也只能永远做副手，在另外一家企业挖他的时候，他很为难的找我，谈了他的想法，我支持他，于是他离开。但是过去对方公司之后，不到半年，又回来了。我很是纳闷，听他讲，也向对方公司打听，对方公司评价还算不错：个人能力好、执行力好、时刻充满激情……。对方公司也很可惜，但是没办法，人家说：我总不能为了他一个人炒掉公司所有人吧？ 大家应该听出来了吧？他人缘不好。这其实是致命的，作为普通员工，你可以单打独斗，没人管你，但一个公司，却不允许一个管理者单打独斗。他犯的错误并不复杂，根源在于太想证明自己，流于浮躁，还没了解公司的一二三，就开始风风火火干起来，整顿、调整、定目标，把目标定得老高，为了完成目标，逼着手下人加班加点，却又吝于鼓励，否定多肯定少，而且经常开会，一开会就刹不住车，三分之一讲工作，三分之二讲自己的传奇人生，才三十出头的小伙子，已经开始讲自己的传奇人生了，不死才怪。 管理一个公司其实跟做外科医生一样，宁可不动，也不盲动。一个为了标榜自己医术高明而不分青红皂白拿病人开刀的医生是没有医德的。同样，一个为了证明自己能力超群而胡乱拿一个企业来折腾的职业经理人也是没有职业道德的。 到任后第一个15天必须了解的17件事： 一、了解集团的企业文化、业务范围和机构设置，准确定位自己和自己的公司在链条中所处的位置。 二、了解企业的各项财务、人资制度以及自己和自己公司的权限。
---------------------------------------------------------------范文最新推荐------------------------------------------------------ 项目部工会主席先进事迹材料 小李，好好养伤，家里有什么困难尽管来找我，或者打电话给我都行。”一句句情真意切的爱心问候，把躺在病床上的李小平感动得热泪盈眶。说话的是二公司××站改项目部工会主席××，员工们亲切地称他为自己的“娘家人”。 说到××，项目部的员工都爱跟他拉家常，有什么想法也喜欢跟他聊聊。今年夏天，××的气温特别高，而项目部在180天内要完成38股道岔的拨接，两个地下通道，22.2万立方米的土方施工任务，工期相当紧张，项目部只好安排三班倒作业。看着在高温下挥汗大干的员工们，××每天都带着办公室的人员把西瓜、冷饮等防暑降温食品送到员工的手中，使员工始终保持旺盛的精力。 ××站改项目部是刚成立的单位，他们将公司物业公司的服务楼作为办公室之用，住房相当紧张，员工们无活动场所。××与相关领导协商，把项目部的会议室略加改造，购置了乒乓球台，安放了大型电视机和多功能机。项目部召开会议，将乒乓球台用红布一铺，就可当会议桌用。平时，休息的员工，把红布揭开，就可以打乒乓球，下象棋、围棋。丰富了员工的业余文化生活，可谓一举两得。 项目部技术室工程师刘永的女儿刘园在××铁二处学校上小学，整天忙于工作的刘永，抽不出时间接送小孩上学和放学，而刘永的妻子又远在四川达成的建设工地。××得知这一情况后，就与息工在家 1 / 6
的妻子商量，把接送小刘园上学的任务包了下来，使刘永全身心投入到工作之中。 去年分到公司的张力在大学谈了对象，毕业后，两人天各一方。小张忙于工作，连打电话的时间也很少，女朋友闹着要网分手，弄得小张工作不集中，多次出现失误。××得知这一情况后，积极做张力的思想工作，解除小张的烦恼，还借出差四川锦屏的机会，专程赶到张力女朋友的单位，向她讲述了张力工作的情况和张力对她的情意，知书达理的女友了解情况后谅解了张力，并于7月中旬，随同××从四川来到××，8月1日，建军节的那一天，××和项目经理部的领导为他们举行了婚礼。 在项目部，××常这样说：“工会主席不是什么官，只是群众组织的代表，既要维护员工的合法权益不受侵害，又要实实在在地网解决员工的生活和工作上的困难。”在工会主席的岗位上，××就这样踏踏实实地干好每一项工作。 ××供电公司作为国有企业，长期以来，严格遵守国家财经法规，认真执行社会保险费有关政策，积极履行社会职责，自觉维护职工的社会保险权益，现就我公司在缴纳社会保险费方面的有关情况报告如下： 一、思想重视，专人负责 由于社会保险制度对于促进经济发展和社会稳定起着至关重要的作用，我公司一直把做好社会保险经费缴纳工作当成企业义不容辞
物业项目经理的岗位职责 与物业管理技能 物业项目经理岗位职责： 1、领导全体项目服务部员工完成公司下达的责任目标。 2、对项目的收支情况负责，业主住户满意率在95%以上 3、对项目部的整体服务质量安全生产负责。 4、对项目的内部运作负责。 5、负责项目不合格服务的处理及纠正、预防措施和跟踪。 6、每季度走访各业主不少于1次，制定各月工作计划和总结 7、按要求收集业主相关需求信息，并拿出组织实施方案 8、对项目员工进行考核，并据实进行奖罚。 9、根据公司的相关规定对有关合同及分供方进行评审。 10、根据国家、市及公司的决定，制定并批准本项目的管理运作制度，计划周密安排得体。 11、每年组织项目对业主进行书面回访满意度调查。 12、督导各部门做好相关体系资料的建立和存档。 13、检查和组织相关部门人员进行业务培训并定期考核存档。 14、组织管理人员做好日检，周检，月评工作并存档。 15、带动和组织全体员工落实终端服务。 物业项目经理的管理技能：
物业部门经理是协调部门内和企业内的资源调配的管理人员,主要职责是为部门的整体业绩负责.在一个企业的组织架构里面，部门经理处于中间层级，对上需要向高层管理人员汇报，争取公司的资源和高管的支持，对下需要管理好部门团队，使团队按时按质完成部门的KPI，并且让员工能够有很好的发展。 一．物业部门人员培训、招聘能力 1. 具有对物业服务人员进行从业素质、职业道德及专业技能培训的能力。 2. 具有员工招聘的能力。 二．早期介入与前期物业管理 1. 早期介入和前期物业管理阶段的综合管理的能力。 2. 具有制定新建项目验收工作计划的能力。 3. 具有制定交房方案的能力。 4. 具有对房屋装修现场管理的能力。 5. 具有对物业项目内所有资料进行管理的能力。 三．房屋及设施设备管理 1. 具有对房屋维修管理的初步能力。 2. 具有对房屋进行日常养护的能力。 3. 具有对共用设施设备进行维护及运行管理的能力。
物业公司经理先进事迹材料 物业公司经理先进事迹材料 刚刚从称为魔鬼训练的天津轻轨工地主体完工回家休假别到半月，就接到公司调令，要求速往项目部报到。看着摇摇走路、牙牙学语的双胞胎儿女和瘦弱的妻子，想起年迈的父母，内心多想在家多陪陪他们，尽尽做夫君、相公、做父亲、做亲孩子的义务啊！但我知道得自己是一名四局职工，在公司工地需要的事情下，我毅然挑选了同意调令，背上简单的行李，告别父母和妻子，在儿女甜甜的睡梦中离开，怕他们醒时一声爸爸会留住我远行的足步，此时妻子眼里满是泪水刚调入经理部，别顾长途乘车的疲乏，就投身到工地上了解施工事情，布置现场，组织人员施工，短短时刻完成几百米主桥施工和施工便道垫筑，为工地大干打下基础。随着钻孔桩进入工地，各种烦琐的工序接踵而至，配合技术人员核对，确定桩位，了解各台钻机工作运转，协调其他辅助人员及工种，钻机作业别比其他工作，作业人员两班倒。有时中午成孔、有时半夜成孔，作为领工要随时报检，服务现场，组织下钢筋笼、安地泵、浇注砼，有时灌注完桩天都差不多亮了，带着疲乏的躯体回到宿舍，顾别上洗漱便躺下了，翌日一早就又赶到工地。一年一度的新春佳节到了，为了保证工期完成任务。钻孔桩作业必须延续施工。为了响应党组织的榜样带头号召，决定留在工地，让领导和其他领工员回家团圆。大年三十爆竹声声，到处充满节日的欢跃，当手机里传来家人的关怀咨询候、儿女人一声声叫喊。终于忍别住哭了，伴着钻机的轰鸣声在工地度过了春节。随着大干高潮的掀起，工作量越来越大，工期越来越紧，另外领工员又对桥梁施工别太熟，自己又是经理部唯一的架子起重工，便担起了桥梁领工员的重要任务，可就在这大干的时候，传来了女儿摔伤，家中被盗的消息。领导知道后特批准回家看看，回家后短短的时刻又回到工地，妻子别理解，说我顾桥别顾家，的确我欠家里太多太多！可是我是一名筑路人，我只能在内心千万次说对别起。是个多雨的沿江都市，有时阴雨连绵六、七天或更长，长期穿着水鞋穿梭在泥泞的工地各作业点，由于返潮，足被泡的发涨、发白，走起路来一跛一跛，疼痛难忍。但我从别叫苦、叫痛，因为我是一名中国共产党党员，我时间记着入党誓词中的一句话：为了国家建设、为了四局的进展壮大，发出光和热。调入合胖铜陵路桥经理部，组织挖孔桩施工及其他作业安排，很快又到了年关。为了预防材料被盗，造成损失、妨碍工期，再次留守在工地，白天组织施工，晚上常常半夜监督值班人员并义务参与现场巡查。冬天的南淝河上寒风夹着冰凌刮在脸上象刀割一样难受，但为了别妨碍年后主梁膺架施工，毅然挑起重任，带领焊工班在刺骨的南淝河上布置指挥钢管桩施工。由于主梁膺架架设人员全是年轻人，没有架设经验，每一次操作、每一道工序都必须亲自示范，自己既是指挥员又是战斗员，压力和劳苦使躯体每况日下。长期食别应点，培养的胃病时时和我作对，阵痛、反胃一次又一次。有时为了别妨碍施工，打完吊水就拖着带病的躯体战斗在岗位上，先后完成棘手任务：河上φ60钢管桩人工截除，超大超长钢筋笼吊装及河道中部工字钢贝雷梁人工架设。为了响应项目部争创黄山杯优质工程，对所管辖范围内的每一道施工严格把关，反复认真检查，排除隐患，杜绝了各类质量事故和安全事故，并经常向他人虚心请教，别断学习，提高自己的现场治理水平和技术水平，争做技能佼佼者，力当岗位排头兵，在平庸的岗位上，在一般的工作中，为企业做大做强，实现跨越式进展，作出应有的贡献。11月调入甬台温铁路第一项目经理部第二项目队后，为了栈桥早日开工，白天、黑夜的带领领工员开山、运土、填筑便道，为栈桥施工打下了基础。平时积极参加成本治理和质量操纵，努力学习新规范。为了满脚快速铁路耐久性砼，大体积桥墩施工掌握第一手资料，上级领导要求年前进行试验墩砼浇注，但墩模运到工地已是23日，离春节惟独几天了，迅速组织协作人员加班加点除锈、抛光。亲自与作业人员一道琢磨粘贴透水模板布、指挥拼模，立好模板已是25日了，砼灌注架子和平台还未搭设，离浇注的时刻惟独一天了，可是由于春节大多协作队伍回家过节，人员严峻别脚。我只好带领领工员、值班人员亲自系好安全带、操起扳手，连夜搭好操作架子和平台。
最美物业人管理处主任先进事迹 “从向着太阳的方阵走来，山水芙蓉辉映我们的风采;从追求完美的事业中走来，超越自我再现我们的情怀。用心用情用力，精致精美精彩，当满意绽开舒心的花朵，当惊喜亢奋生活的节拍，啊!这就是春风，这就是太阳，这就是我们XX人，献给顾客贴心的爱……”一首XX之歌，映照了XXXX物业管理有限责任公司项目主任XX无私的工作情怀!她从业于五星级酒店及物业服务行业管理及一线服务岗位二十三年，在平凡的工作岗位上，以高标准、严要求，带动项目全体员工，尽心敬业，带领着整个服务处在锻炼中成长，在成长中深入。 一、用心追求服务精致 “XX”是一张酒店式服务的名片。为了无愧业主的期望，她因地制宜地制定项目服务流程、严格质量标准，多次给员工做专业服务培训，从卫生清流程及环境质量要求，从员工礼节礼貌、行为举止到服务区域场地准备及设施、服务用具的摆放，从外来人员管理到日常多时段巡视、节水节电等事无巨细。 保洁管理，她要求员工尽量实施隐形服务，她借鉴酒店管家式服务提升物业服务质量。例如工作中不在公共区域占用业主空间，不与客户抢道、主动让电梯，大清扫、专业技工清洁项目在夜间或周末进行;在基本物业服务上，注重增加有针对性的细微超值服务。每天，她7点半就会出现在重点服务节点，检查区域卫生状况及相关工作准备，和员工一起探讨业主最新的工作及身体状况。她要求员工细心观察业主的生活习性，逐步建立客户档案，完善个性化服务。有的业主加班
忘了吃饭，她会带着员工到食堂打上饭送到办公室;有的业主动了手术，她就提醒员工及时作细节调整，例如服药时的温开水准备、室温或座椅调整、水果配送、专项降压降血茶水服务等等。到位的细节服务，让业主对她和她团队的服务与管理交口称赞。 保安管理，她从岗位形象抓起，强化队员服务意识。在日常车辆管理难度越来越大的情况下，她及时建议业主调整车辆管理制度，科学制定停车收费方案，并积极陪同业主向物价等主管部门了解相关政策规定，做到措施到位、合理合规。日常安防巡视，她要求保安队伍做到“多听、多看、多走、多问”，全方位无死角地检查，及时发现多起渗水漏水、公用设施设备损坏等险患，为业主避免了多次重大财产损失。其所管理的项目由于属于国家重点行政机关，经常有领导莅临检查。她带领保安团队，在安防警戒、预先巡视、接待引领等方面以优良的保安团队服务面貌，完成了国家主管部级、省级及十几个兄弟省份领导们的巡视考察、参观团队的接待及安保任务。由于安保工作到位，XX物业共协同业主妥善处理了多起申诉事件、大厦无一起治安案件发生。主管业主笑谈：“有了你们，我们就放心了”。 二、用情感染团队奋进 物业管理做的是人的服务，也靠的是人来完成。XX同志把多年来XX成功的管理经验告诉她的主管们：只有员工的满意才能带来业主的满意。工作中她严格要求，生活上她无微不至。抓食堂，亲自到马王堆、高桥等批发市场、超市采购特惠原料，不定期给员工加餐及组织团购自助餐活动、改善员工伙食;8小时以外，组织员工篮球训练、