维修电工操作流程
序
号
流程步骤作业内容作业标准安全注意事项相关制度执行人
1 确定检修
内容
1、确定作业环境。
2、检查并判定电气设备的故障。
3、确定需要除潮及绝缘测试的电气设
备。
4、确定停电申请批准需要停电的电气设
备。
1、确定作业环境内无淋水，顶板完好。
2、初步判定电气设备的故障，严禁带电打开电气
设备检查。
3、对电气设备按照地点不同进行，定期除潮及绝
缘测试。
4、根据电气设备变化实际情况办理停电申请。
严禁带电打开电气
设备检查
《停送电
管理制度》
维修电
工
2 准备工器
具
1、根据检修内容准备常用工具，如活动
扳手、螺丝刀、停电牌、加锁锁具等。
2、根据检修内容准备仪器，如万用表、
兆欧表、高压验电器等。
3、根据检修内容准备安全防护用具，如
绝缘手套、绝缘靴、绝缘台、绝缘板、
三相短路接地线等。
1、工器具配备齐全，规格及质量符合要求。
2、仪器仪表完好，灵敏可靠。
3、电工严格按要求穿戴绝缘用具。
严禁使用不完好的
工器具，严禁使用
未经检验合格的安
全防护用具
《煤矿安
全规程》
维修电
工
3 停电操作
前准备
1、除本单位区域内停电不影响外单位负
荷的，其余停电均须有停电申请。
2、确认停电申请上负荷与实际负荷相
符。
3、填写工作票及倒闸操作票（高压操
1、停电前必须安排专人到配电点停电。
2、停电前确认停电负荷与实际负荷相符。
3、停电前按要求填写工作票及倒闸操作票，并经
负责人签字确认。
严禁约时停电，严
禁未办理两票进行
操作，停电申请负
荷与实际负荷不符
者，严禁停电。
《停送电
管理制度》
维修电
工、变
电工
作）。
4 开关设备
停电
1、根据停电申请核对开关编号、名称。
2、办理停电申请的，汇报调度室和机电
管理部准备停电。
3、接到停电命令后，由变电工操作，带
绝缘手套，穿绝缘靴，停送电联系人监
护唱票进行操作。
4、按分闸按钮，分断路器。
5、拉开隔离开关或退出小车。
6、手把打闭锁位置。
7、悬挂“有人工作，禁止合闸”警示
牌。
8、对停电开关加锁。
1、对停电的开关编号、名称必须与停电申请相
符，否则严禁停电。
2、将停电影响范围、影响时间汇报调度室及机电
管理部。
3、由变电工操作，带绝缘手套，穿绝缘靴，专人
监护及唱票进行操作。
4、断路器断开，分闸指示灯亮。
5、隔离开关处于断开位置，通过观察窗观察，确
认隔离开关处于分闸位置或小车退出到位。
6、将手把打至闭锁方向。
7、“有人工作，严禁送电”警示牌挂在隔离手把
处，字面向外。
8、用专用锁具对停电开关加锁，并由加锁人保管
钥匙。
1、坚持谁停电，
谁送电原则。
2、严禁将加锁钥
匙交由别人保管。
3、所有磁力启动
器均需停掉上级电
源。
《煤矿安
全规程》
《停送电
管理制度》
变电
工、维
修电工
5 检查瓦斯
浓度
检测瓦斯浓度。
便携式瓦检仪检查设备周围20米范围内瓦斯浓度
达到1%时，禁止检修。
未检测或瓦斯浓度
超标严禁作业。
《煤矿安
全规程》
维修电
工
6 检修操作1、打开防爆外壳或接线腔。
2、进行验电、放电、打接地线操作。
3、对电器设备进行检修。
4、检修完检查设备防爆面、内腔卫生。
5、拆掉接地线，盖好防爆外壳。
1、将防爆外壳拆下，防爆面朝上放置，放在干燥
无淋水处。
2、用验电笔逐相对接线柱、储能元件验电，验电
时无指示、无报警，确认无电。无电后，用放电
器进行放电。然后打接地线，接地线一端接地，
另一端分别接在电源侧三个接线柱上，接地线完
好，无破皮，绝缘符合规定，接地线先接接地
端，后接接线柱。接地线连接牢靠。
3、根据故障对电器设备按要求进行检修，并及时
进行除潮。
4、检查设备内部卫生，严禁将工器具及导线等留
在设备内部。
5、检查完后拆除接地线，接地线先拆接线柱端，
后拆除接地端。隔爆面涂抹防锈油，防锈油涂抹
均匀。恢复接线腔盖板、合门盖。螺栓、螺母、
弹垫、平垫齐全完好。检测隔爆面间隙，门盖合
到位，检修设备符合电器防爆要求。
严禁停电后不执行
验电、放电、打接
地线操作。操作后
必须检查防爆性
能，符合电器设备
防爆要求。
《煤矿安
全规程》
《煤矿电
气设备防
爆标准》
维修电
工
7 检测瓦斯
浓度
检测瓦斯浓度。
便携式瓦检仪检查设备周围20米范围内瓦斯浓度
达到1%时，禁止送电。
未检测瓦斯浓度或
瓦斯浓度大于1%
时，禁止送电。
《煤矿安
全规程》
维修电
工
8 送电操作
前准备
1、专人联系停送电。
2、确认送电开关负荷与实际负荷是否相
符。
1、送电前必须由专人到配电点送电，谁停电，谁
送电。
2、送电前确认送电负荷与实际负荷相符。
严禁约时送电，严
禁未办理两票进行
《停送电
管理制度》
维修电
工、变
3、核对设备定值与实际是否相符。
4、填写工作票及倒闸操作票（高压）。3、检查核对设备定值与实际相符。
4、送电前按要求填写工作票及倒闸操作票，并经
负责人签字确认。
操作。电工
9 开关设备
送电
1、由停送电联系人核实检修线路上无其
他检修人员作业，并所有作业已全部完
成。
2、根据送电开关核对开关编号、名称。
3、有停电申请的汇报调度室、机电管理
部准备送电。
4、由变电工操作，带绝缘手套，穿绝缘
靴，停送电联系人监护唱票进行操作（高
压）。
5、由加锁人用钥匙打开锁具。
6、摘掉“有人工作，禁止合闸”警示
牌。
7、解除机械闭锁。
8、合隔离开关或推进小车。
9、按合闸按钮，合断路器。
10、送电完毕后，向调度室及机电管理
部汇报。
1、由停送电联系人确认检修完成，并检查该线路
上再无其他作业。
2、对送电的开关编号、名称必须与实际相符，否
则严禁送电。
3、有停电申请的将送电时间、送电开关及负荷汇
报调度室及机电管理部。
4、由变电工操作，带绝缘手套，穿绝缘靴，停送
电联系人监护及唱票进行操作。
5、由加锁人用钥匙打开锁具。
6、摘掉“有人工作，禁止合闸”警示牌。
7、解除机械闭锁。
8、合隔离开关或推进小车，通过观察窗观察，确
认隔离开关处于合闸位置或小车推进到位。
9、按合闸按钮，合断路器。
10、送电完毕后，向调度室及机电管理部汇报。
1、严禁没有监护
人进行操作，
2、严禁停送电联
系人不在现场停送
电。
3、严禁将加锁钥
匙交由别人保管。
4、严禁一条线路
上2处及以上位置
检修。
《煤矿安
全规程》
《停送电
管理制度》
变电
工、维
修电工
10 清理作业
现场
1、清点工具。
2、清扫现场卫生。
1、工具齐全。
2、作业环境整洁、无杂物。
维修电
工
作业指导书文件编号 版本 标题：动力部电工岗位工作流程修改号 页码 部门名称动力部 编制审核批准 日期日期日期 1.0 工作流程 当班、交接班工作事项 对厂区供电设施及电器设 备的巡视及应急式维修对各配电设备进行全面 巡视并每小时一次 夜班值班人员每天应对设备进 行一次夜间熄灯检查 对无功补偿进行合 理的投切 出现抵补或过补即 时进行投退 对各低压出线电缆温 度进线检查 对出现电缆发热、 负荷过重等现象即 时上报 监视各表计并 按要求填写各 种电工记录 交班前对各用电单位 用电量进行核算并总 结当天工作及本班设 备情况 计算各有功无 功电量和功率 因数 负责保管好各 种工具用具等 搞好设备卫生 区的清洁卫生
作业指导书文件编号 标题： 版本修改号页码 2.0用电工作流程： 2.1供电公司供电所每月的号对公司10KV变配电高压总表进行电表数码的核抄工作。 2.2届时由我公司值班人员会同供电公司抄表人员同核实表码，并同步抄记内部高压计量。 2.3大工业电价的组成： 一、基本电费，按变压器的容量收取，每月没KV A/ 元收取。 二、国家核定电价，并执行峰、谷、平电量电价，以平价为基数将峰值段电量上浮%的电价。谷时段电量下浮%的电价。 三、执行力率电费，以功率因数0.9为界限，0.9以上奖。以下按比例罚。 2.4电费的缴纳流程为：每月的日时抄表，日到供电所领取缴费通知单， 日钱上缴的电费，超期将执行滞纳金制度。 2.5电能计量表计的校验，电能计量表，资产属供电公司所有，计量CT资产归公司所有，并服从国家规定的计量器具校验标准和校验时间，确保计量的准确性。 2.6工厂用电的监视工作，工厂值班电工时刻监视，电网供电质量、确保电压、频率、周波达到国家供电质量要求，并与供电调度中心联系： 2.7日常用电出现一场马上与开发区供电所联系，电话：或供电公司自寻，专线电话： 2.8日常本单位如出现过流，速断情况影响上一级供电时要如实上班，给上一级提供准确信息，以免延误供电时间。 2.9用电工作要上下配合，听从调度安排，因为发供电、用电是同时进行的要掌握好没个环节，调度工作就显得尤为重要，变配电值班人员值班责任重大。
售后服务工作流程 一、接待服务 1、接待准备 （1）服务顾问按规范要求检查仪容、仪表。 （2）准备好必要的表单、工具、材料。 （3）环境维护及清洁。 2、迎接顾客 （1）主动迎接，并引导顾客停车。 （2）使用标准问候语言。 （3）恰当称呼顾客。 （4）注意接待顺序。 3、环车检查 （1）安装三件套。 （2）基本信息登录。 （3）环车检查。 （4）详细、准确填写接车登记表。 4、现场问诊 了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。 5、故障确认 （1）可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的 需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论。 （2）不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。
6、获得、核实顾客、车辆信息 （1）向顾客取得行驶证及车辆保养手册。 （2）引导顾客到接待前台，请顾客坐下。 7、确认备品供应情况 查询备品库存，确定是否有所需备品。 8、估算备品/工时费用 （1）查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目。 （2）尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化。 （3）将所有项目及所需备品录入DMS系统。 （4）如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。 9、预估完工时间 根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。 10、制作任务委托书 （1）询问并向顾客说明公司接受的付费方式。 （2）说明交车程序，询问顾客旧件处理方式。 （3）询问顾客是否接受免费洗车服务。 （4）将以上信息录入DMS系统。 （5）告诉顾客在维修过程中如果发现新的维修项目会及时与其联系，在顾客同意并授权后才会进行维修。 （6）印制任务委托书，就任务委托书向顾客解释，并请顾客签字确认。 （7）将接车登记表、任务委托书客户联交顾客。 11、安排顾客休息 顾客在销售服务中心等待。 二、作业管理 1、服务顾问与车间主管交接
维修电工岗位职责 1. 严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，有计划地承担其它工作任务。 2. 努力学习技术，熟练掌握大厦强弱电设备，工作原理及实操作与维修保养。 3. 执行所管辖设备检修计划，按时按量完成，并填好记录表。 4. 积极配合值班电工工作，出现故障时无条件迅速返回机房配合工作。 5. 严格执行设备管理制度，做好交接班工作。 6. 交班时发生故障，上班必须协同下班工作，排除故障后才能离去。 7. 在巡查过程中，发现不正常现象，应及时进行处理，处理不了的应做好记录，不得隐瞒故障现象。 8. 做好值班室清洁工作，填好工作记录表。 9. 完成领导交办的其它工作。 值班电工岗位职责 1. 严格遵守公司各项规章制度。 2. 努力学习技术，熟练掌握本厂供电方式，线路管道走向反设备的原理，技术性能及实际操作。 3. 努力做好设备保养维修工作，做好防小动物工作，确保安全运行。
4. 坚守岗位，定时巡视配电设备，密切监视各仪表工作情况，准确抄录各项数据并填好设备运行记录表。 5. 对来人来电报修应及时进行登记，并处理。 6. 发生事故时，值班人员应保持头脑清醒，按照操作规程及时排除故障。 7. 事故未排除不许进行交接班，应上下两班协同工作，直至排除故障。一般性的故障，应交待清楚并做好记录。 8. 按规定时间做好机房与走道清洁工作。 9. 完成上级交办的其它工作。 配电房安全操作规程 1. 配电房是本校供电系统的关键部位，未经主管人员以上许可，非工作人员不准入内。 2. 值班是必须持证上岗，熟悉配电设备状况，操作方法和安全注意事项。 3. 值班员必须密切注意电压表、电流表、功率因数表的指示情况，严禁变压器、空气开关超载运行。 4. 配电房设备的倒闸操作由值班员单独进行，其他在场人员只作监护，不得插手，严禁两人同时进行，以免发生错误。 5. 因故停电，应提前一天告知发生停电通知，对突发性停电事故，应通过电话、口头通知电工进行自备电发电工作。
维修电工工作内容 维修电工工作内容范文 1、早班人员8:30到岗，8:45-9:10各楼面照明插座送电，9:20全部人员返回值班室。 2、9:30根据维修保养、巡检计划及维修申请单分配工作： (1)定期对各楼面天花照明、电井各配电箱柜、风机房、控制箱进行巡检并填写巡检表做好记录。 (2)领班安排计划性维修保养派工单 (3)对各楼面所送维修申请单进行处理。 (4)楼面巡检应分别有序进行，巡检应在1-1.5小时内完成。 (5)维修人员维修应按规定填写派工单，并注意填写清楚时间，派工单完成后应立即返回值班室，以便接受新的派工单。各楼面派工单不得拖延积压。 (6)离开值班室工作时，应在留言板上注明外出地点，工作完成后返回擦掉，如无特殊情况，维修人员不应在途中接受维修申请。 (7)值班室应经常保持有人员待命，(值班室电话8611701)维修人员不得在楼面闲逛。 (8)楼面维修时，除特殊情况，维修人员应走员工通道。 3、12:00-13:00分别就餐，值班室必须保留人员值岗。 4、13:00全部人员到岗，开始进行工作，见第2条。 5、15:30之前早班人员返回值班室。 6、15:30领班主持早中班人员每日工作例会。 7、15:40-17:00，中班人员进行工作，见第2条。
8、17:00-18:00，分别就餐，值班室必须保留人员值班。 9、18:00-21:00进行工作见第2条。 10、(夏制18:50-19:00，冬制17:50-18:00)开启正面橱窗广告及外围路灯。 11、(周五、六21:50-22:00，其它21:20-21:40)各楼面关灯(包括正面橱窗广告灯)，并检查楼面夜间照明情况。 12、22:00-23:00夜班值班人员对各楼面进行一次巡视，并检查特殊不停电部位。 13、2:00关外围路灯。 14、夜班电工应保持在值班室值班，如外出工作应向办公室值班人员说明。 15、通讯系统管理制度 (1)负责购物中心各楼层弱电井分线盒出线端至用户终端通讯线路的.安装和维护。 (2)通讯线路应避开通道，符合走向横平竖直、整齐美观的施工规范，电话用户不经物业部批准不得自行改变及增加通讯线路。 (3)购物中心内线电话发生故障时，通知物业部，物业部在接到通知后电工应迅速到位，遇重大故障时保证在24小时之内将电话恢复正常。
售后维修业务流程图（03） 客户报修（业务员、售后助理）： 1、业务员获知故障车的车型及故障现象，确认发动机号及工作小时数，做好客户车辆信息了解，在QQ 群发给售后助理。 2、售后助理接到故障报修，首先填写《报修记录登记本》，然后填写维修派工单，及时通报经理助理。 派工（经理助理）： 初步判断故障原因，依据轻重缓急和技师工况，初排上门时间和维修人员，通知售后助理填单派工。售后助理将派工单指令，发QQ 群。维修技工收到后，作及时回复。 接修（维修技师）： 根据派工单信息，联系客户，了解故障情况，告知上门时间，向配件部申请配件。（以上的准备沟通工作，要求在1小时内完成，并上报Q 群，售后助理凭此视为派工成功） 出工（维修技师）： 外勤出发前，领取维修备件，检查工具车辆及单据，然后电话客户，告知出发及到达的时间，让客户做好准备。然后拍照上传《派工单》。 按时到达（维修技师）： 1、因特殊情况未能按时到达的，需立即通报公司并联系客户说明，并再次确认到达时间； 2、到达目的地后，要单位门口定位拍照上传，联系客户确认好故障车辆后开始维修。 维修过程：（维修技师） 1、维修前，维修人员必须穿戴好安全物件，互相检查！现场摆好安全警 戒用具和地垫，规整摆放工具，维修助理及时拍照上传； 2、维修中，认真检修和分析，将故障原因及需更换的配件，记录在《派工单》上，现场与客户沟通好，争取客户同意报价。回公司后填写《配件 申请单》报配件。如果是配件安装，安装前应让客户核对新件，事后验收 回旧件，安装完毕，必须对车辆进行十项重要复检，寻找是否存在新的故 障点，记录在《复检表》，和客户及时沟通。 3、根据《配件申请单》，配件部确定图号，库存。需外购的配件，立即 三方询价，了解供货期。黄利芳将经理定价好的《报价单》发客户，并通 报业务员及时跟进。黄利芳事后及时跟进《报价单》（三天回访）。 4、如需更换的配件是三包件需索赔的，维修技师现场要记录所需资料及 相关图片。外购配件到货后，及时通知经理助理派工及告知客户何时安装。 维修结束：（维修技师负责） 1、清理现场：打扫现场油渍及废弃物，有借用的工具需归还归位，保证现场清洁无物。 2、清理车辆：清理维修部位的油渍，清洁车辆的驾驶 座及仪表盘； 3、当天不能修复的，所拆下的配件需妥善放好，不可散落一地，悬挂维修警示牌，告知客户注意事项 4、以上收尾工作完毕，要拍照上传照片报告！ 4、完整填写《派工单》，需填写维修后状况及完成时间，精确到分钟，并给客户签字确认（人不在，可电话告知）。
广西钦州幸和物业管理有限公司 规章制度（试行） 前言 为加强公司正规化管理，强化对员工的管理，使各项工作有章可循、有据可依，特制定本《规章制度》，各部门员工应根据本部门工作分工，加强对本制度的学习和领会，认真执行本规章制度，并严格加以实施。 本规章制度连同公司下发的各种文件及相关管理制度，具有同等的效力，各职能部门、管理处应按照本制度对所属员工加以管理和考核，违反本规章制度将在公司考核中予以相应处罚。 不尽之处，公司将适时予以补充。 本规章制度从下发之日起执行。
维修人员（电工）岗位职责及岗位制度 第一部分岗位职责 一、维修人员（电工）岗位职责 1、执行管理处决定，服从管理、遵守纪律，树立良好的服务意识。 2、熟悉物业辖区内楼宇的楼幢号、单元、户数和房屋结构、水施、电施等管线走向。 3、负责对小区内供电设备、线路的保养、维修，公共部位照明设施的维修工作。 4、严格遵守服务内容与服务标准，对住户的报修要求承诺及时修理。 5、积极为住户提供多项便民服务，并做到服务周到、热情、规范，无投诉。 6、工作时间按规定着装，佩戴工作牌，严格遵守操作规程以确保安全，预防意外事故的 发生。工作前在维修范围内摆放适当的警告牌，完工后立即将警告牌撤离现场。 7、工作完毕及时清理施工现场杂物，并请住户在维修单上签字。 8、发现重大疑难问题要立即向上级报告，并采取相应的措施。 9、遇停电、断电、短路等情况时采取紧急措施，及时报告上级并向有关单位（个人）发 出通知。 10、负责对共用部位设施的巡视和保养，并做好相关的维护和保养记录。 11、爱护工具，杜绝浪费，按规定领用工具和维修材料。 12、完成上级交办的其他任务。 第二部分公共制度 一、员工文明服务要求 1、热爱本职工作： ①、要树立干好服务工作的职业志向，热爱本职工作。 ②、刻苦学习，不断完善各提高管理和专业技术水平。 ③、待业主如朋友，热情服务，尽职尽责做好工作。
室内设备维修电工年终工作总结 维修工全年总结 20**年在忙碌有序的工作中过去了，回顾这一年的工作，我认为主要有两个大的方面： 一、制定自己的工作准则： 1、做每一项工作都按照安全规范流程操作，杜绝了安全事故； 2、每月到门店巡查至少一次，对巡查中发现的问题及时与门店的管理沟通，能够现场解决的问题予以直接解决，对门店提出的问题及时向部门领导反馈，在最短的时间内把需要做的工作做好，提前发现迅速解决，防患于未然； 3、对门店调整大的电路改造工作，提前做好计划，做好物料准备，坚决不拖门店改造的后腿，确保优质高效的完成工作； 4、对门店突发的用电设施问题，先在电话里沟通，初步预估什么地方出现了问题，带领相关人员准备相关的物件和工具，以便到达现场后能迅速排除故障； 5、坚持节约的原则：对门店损坏的物品能够维修好的尽全力维修，不更换新的，确实需要更换的选择质优价廉的，对于能够再次利用的各种物料（例如插头等）进行收集整理以便再次使用；
二、过去一年的主要工作： 1、4月份主要的工作是天邦超市的开业及海坛超市的调整工作，两项工作在一个月里，人员少、时间紧、要求高，自己主动带头，和设备部的同事一起仔细研究，严格布局，规范施工，确保了天邦超市的开业以及海坛超市的调整按时保质的完成； 2、月份的主要工作就是辛安购物广场的大家电的装修开业。由于时间紧，家电需要的电的地方又多，还牵涉到品牌以及展台的布局施工问题。按照公司的要求，以及工作的流程，加班加点，严谨施工，使得所有的用电设施顺利安装完毕，一次试用成功，为辛安购物广场家电五一的顺利开业的设备工作做好了准备； 3、6月到9月主要就是总店东楼的装修调整以及卓庭超市开业的准备工作。总店东楼的装修是今年最大的工程，涉及的设施较多，工作量大。扶梯的更换、电路的调整、顶棚的装修、各个专厅的装修跟进、及专厅用电的布局及跟进都需要设备去做。因此这3个月基本每天都要加班，可我没有被累、工作量所吓倒，发扬中泽不怕苦与累的精神，工作积极主动、认真负责、思路清晰圆满完成公司交给的各项工作，为总店东楼装修工作做出了自己的贡献。9月份在有东楼装修工作的情况下，又有新店卓庭超市的准备工作。原本设备部的人员就不足，又临近中秋节各个门店也比较繁忙没有什么人员可以抽调的。面对工作我们设备一帮人没有畏惧，严格按照公司的要求及时准备好开业所需的各项设备。对需要用电的设施，从总的灯带照明到每个需要用的一个插座，UPS的安装、租赁户的用电施
电工工作流程规范 电工工作流程规范为了更好的开展电工进网作业许可工作，我中心根据各受理点和考点的要求，对电工进网作业许可工作流程规范做了相应简化。现将有关要求通知如下，请从20XX年1月1日起执行。一、申请人报名考试 申请人应向受理点(或考点)提交如下材料： 1.《全国电工进网作业许可考试报名表》;申请人在受理点或考点领取报名表并按要求逐栏详细填写，不得随意涂改。 2.本人身份证、学历毕业证书复印件各一份，并提供原件备查; 3.二级甲等以上医院提供的体检表; 4.近期正面免冠彩色照片一寸三张。 二、申请人资格审查 受理点(或考点)负责对申请人的申请资格进行严格审查，并在申请表上签注意见、盖章。对不符合申请条件的申请人应向其说明原因，并退还全部申请材料。若符合低等级申请条件的，应向申请人说明情况，由申请人决定是否重新申请。 三、考试 20XX年全国电工进网作业理论统一考试时间为每周三，实操考试时间由考点根据实际情况确定。考点在考试前7日将填好的《四川省电工进网作业许可考试申请》和《申请考试人员情况表》加盖公章后，以书面或电子形式报送成都电监办天分中心，成都电监办天分管理中
心审定后，作出同意与否决定并告知考点。 考试结束后，考点应立即将考卷密封装袋，并按要求填写密封单，签字、盖章后于当天送至或邮寄至成都电监办天分管理中心(以邮戳为准)。成都电监办天分管理中心阅卷后将考试成绩发至各考点，由考点向参考人员公布成绩。 四、办理许可证 考试合格的申请人提交以下材料，由受理点(或考点)统一至我中心办理许可证。 1.《电工进网作业许可证申请表》; 2.近期正面免冠彩色照片一寸二张; 受理点(或考点)应将相关信息录入相应表格格式，在3日内上报成都电监办天分管理中心，待我中心编号后制作证书。 以上办理流程规范也可在成都电监办网站()阅读。
工程维修工作流程 荣和二十一世纪名人俱乐部有限责任公司 日常报修/维修服务流程 检查人营运督导员 执行人工程人员 执行日期 2015-7-31 项目监督部门行政办公室日常报修/维修服务流程 服务程序服务规范 1(填写报修单 (1)各部门服务员发现设备设施需要维修时，应立即报告部门 主管。 填写报修单 (2)各部门负责人填写报修单，填写时应写明申请日期、申请部门、维修地点、维修内容、维修申请人以及须注明的其查阅报修单 他情况 (3)填好报修单后，将其交给工程主管，由主管安排维修进行维修 2(查阅报修单 (1)工程主管收到报修单后，对报修单填写内容进行查阅，栏维修工作结束目内容不全或不符合要求的应拒收 (2)验明无误后，注明受理日期，按时间进行登记(时间为签 收时间)，然后将第二联交给报修部门留底，第一联在本 部门留存。 (3)若是需要优先处理的维修项目，应在报修单上盖上“紧急” 字样章
3(进行维修 (1)维修人员收到报修单后，立即带好必要的工具，准时到达 维修点。若因工作原因在规定时间内不能到达现场，应主 动与报修部门联系说明原因，征求意见 (2)按质量标准完成任务后，请报修部门验收、核对使用材料， 在报修单上由验收人员和维修人员本人共同签字认可 相关说明: 荣和二十一世纪名人俱乐部有限责任公司 (3)若因材料、人力、技术等原因不能按期完成维修任务时，则如实报告工程主管， 工程主管或后勤部经理与报修部门协商解决办法 4(维修工作结束 (1)维修工作结束后，维修人员必须清理现场，包括垃圾、材料、工具等，将搬动过 的物品恢复原位 (2)及时将签字后的报修单交给工程主管，由工程主管将其与留存的报修单核对后装 订在一起保存 (3)每日下班前，工程主管将工作日志交给后勤部经理，请其审阅。必要时，后勤部 经理亲自或派人检查维修结果。若发现不合格，需责成有关人员返工 (5)交班时，向下一班人员介绍说明未完成的维修项目及注意事项 荣和二十一世纪名人俱乐部有限责任公司 下面是泰戈尔励志经典语录，欢迎阅读。
汽车修理厂的业务工作流程 汽车修理厂业务接待工作是业务工作的一个重要组成部分，它包括业务接待工作程序，内容解说，工作内容与要求，(即工作内容规定)。 (一)业务接待工作程序 业务接待工作从内容上分为两个部分:迎接客户送修程序与恭送客户离厂程序(详见业务接待工作程序图)。工作程序具体内容如下: 1、接待室接待前来公司送修的客户。 2、受理业务:询问客户来意与要求;技术诊断;报价，决定是否进厂，或预约维修或诊断报价;送客户离厂。 3、将接修车清送入车间，办理交车手续。 4、维修期间，维修增项意见征询与处理:征询客户意见、与车间交换工作意见。 5、将竣工车从车间接出:检查车辆外观技术状况及有关随车物品。 6、通知客户接车，准备客户接车资料。 7、业务厅接待前来公司取车的客户，引导客户视检竣工车，汇报情况，办理结算手续、恭送客户离厂。 8、对客户跟踪服务。 (二)业务接待工作内容规定 1、接待前来公司送修或咨询业务的客户 工作内容: (1)见到客户驾车驶进公司大门，立即起身，带上工作用具(笔与接修单)走到客户车辆驾驶室边门一侧向客户致意(微笑点头):当客户走出车门或放下车窗后，应先主动向客户问好，表示欢迎(一般讲“欢迎光临～”)。同时作简短自我介绍。
(2)如客户车辆未停在本公司规定的接待车位，应礼貌引导客户把车停放到位。 (3)简短问明来意，如属简单咨询，可当场答复，然后礼貌地送客户出门并致意(一般讲“请走好”、“欢迎再来”)‘如属需诊断、报价或进厂维修的应征得客户同意后进接待厅从空商洽;或让客户先到接待厅休息，我方工作人员检测诊断后，再与客户商洽。情况简单的或客户要求当场真写维修单或预约单的，应按客户要求办理手续。 (4)如属新客户、应主动向其简单介绍我公司维修服务的内容和程序。(5)如属维修预约、应尽快 问明情况与要求，填写“维修单预约单”，并呈交客户;同时礼貌告之客户:请记住预约时间。工作要求:接待人员要文明礼貌，仪表大方整洁、主动热情，要让客户有“宾至如归”的第一印象。客户在客厅坐下等候时，应主动倒茶，并示意“请用茶”，以表示我待客礼貌诚忱。 2、业务答询与诊断 工作内容:在客户提出维修养护方面诉求时，我方接待人员应细心专注聆听，然后以专业人员的态度通俗的语言回答客户的问题。在客户车辆需作技术诊断才能作维修决定时，应先征得客房同意，然后我方人员开始技术诊断。接待人员对技术问题有疑难时，应立即通知技术部专职技术员迅速到接待车位予以协助，以尽快完成技术诊断。技术诊断完成后应立即打印或填写诊断书，应明确车辆故障或问题所在然后把诊断情况和维修建议告诉客户，同时，把检测诊断单呈交客户，让客户进一步了解自己的车况。 工作要求:在这一环节，我方接待人员要态度认真细致，善于倾听，善于专业引导:在检测诊断时，动作要熟练，诊断要明确，要显示我公司技术上的优越性、权威性。 3、业务洽谈
维修电工岗位职责 1．严格遵守公司员工守则和各项规章制度，服从领导安排，除完成日常维修任务外，在计划地承担其他工作任务。 2．努力学习技术，熟练掌握工厂电气设备的原理及实际操作与维修。 3．上班时间要在配电房值班，不得擅离工作岗位。 4．每天记录低压配电房的用电状况，包括：电流、电压、功率因数、电能等参数。 5．制订全厂设备的检修计划，按时按质量地完成，并填好记录表格。 6．积极协调厂长及班长的工作，出现事故时无条件地迅速返回车间或机房，听从厂长及班长的指挥，在确认设备无电安全后方可进行设备检修。 7．每月进行二次全厂设备的维修保养工作，及配电柜操作台清洁工作。 8．搞好配电房的清洁工作。 9．每天最少一次要对全厂电机进行清洁工作。 10．每天最少三次对全厂电气设备全面的巡查、诊断，及早找出电气设备故障及隐患。分早上一次，下午一次，晚上11点之前一次。 11．电气设备巡查、诊断分以下几步主要内容：一，检查电机发热
是否正常，电机通风是否良好，轴承及机械连接是否有故障； 二，电柜是否有烧焦味，柜内外各连接线是否有烧伤或过热， 柜内电气元件是否有过热、动作不灵活、松动、接触器过大火 花或过大振动及过大噪音等；三，外线路接头是否松脱过热， 是否有破损，包扎的绝缘带是否有松脱；四，频繁移动的线路 是否合乎安全规定，及工作要求，线路安装架是否松动等。五，检查各电气设备的仪表显示是否正常。 12．夜间电气故障随叫随到，及时处理，不得有任何不满情绪。13．做好每天的维修记录，及设备运行情况。每星期做一次整理，列出代解决及未解决的问题，可以现场不停机解决的问题应马 上组织处理；在不影响生产前提下，一些代解决问题可以留到 每个月的全面停机检修保养时处理。 14．在设备上更换下来的电气元件，应该及时维修处理，能二次维修使用的一定要修好。比如，接触器的触头打磨修理，或更换； 仪表仪器和调速器的维修等。 15．进行电气检修时，严格按照电气安全规程操作。
维修电工工作流程 GE GROUP system office room 【GEIHUA16H-GEIHUA GEIHUA8Q8-
维修电工工作流程 维修电工工作流程： 维修电工的职责是保证各种类型电动机及其电气控制系统和生产、生活照明系统的正常运行。作为一名维修电工，在工作中除了对设备及线路的合理的安装、良好的调试和日常保养与检查外，如何在出现故障时，能迅速查明故障原因、正确处理故障，是保证设备正常运行的重要环节。 一、报修 报修方式分二种：1、电话报修，在紧急维修或抢修的情况下，可以电话通知工程部报修，2、书面报修，由报修部门填写报修单，填写报修内容，时间，报修单一式二联，工程部一联，报修部门一联，派专人送达工程部，工程部根据实际情况派专业人员前去处理。 二、现场故障排除的基础方法 1、观查法;通过看、听、闻、摸等，是否发现如破裂、杂声、异味、过热等特殊现象; 2、电阻法：通常是指利用万用表的电阻挡，测量线路、触点等是否通断的一种方法，有时也用万用表测量线圈的阻值是否符合标称值，也可用兆欧表测量相与相、相与地之间的绝缘电阻等。 3、电压法：是指利用万用表相应的电压挡，测量电路中电压值的方法，通常测量
时，有时测量负载的电压，也有时测量开路电压，以判定线路是否正常。 4、电流法：即通过测量线路中的电流是否符合正常值，以判定故障原因。弱电回路，常采用将电流表或万用表电流挡串接在电路中进行测量，强电回路，常利用钳形电流表检测。 5、替换法：在怀疑某个器件有故障、但不能确定，且有代用件时，可替换试验，看故障是否恢复。 6、短接法：适用于低电压、小电流回路中，将适中的点用粗导线短接进行试验的方法。 7、直接检查法：在了解故障原因或根据经验经常出现故障几率较高、再就是一些特殊故障，可以直接检查所怀疑的故障点。 8、仪器测试法：借助各种仪器仪表测量各种参数，如用示波器观察波形的变化，以便分析故障的原因。多用于弱电线路中。 9、逐步排除法：如有短路现象出现时，可逐步切除部分线路以确定故障范围和故障点。 三、几点注意事项 1.工作前，检查工具、仪器是否合格可靠。 2.任何电器设备，未经验电，一律视为有电，不准用手触摸。 3.检修前，应首先切断电源，挂上警示牌，验明无电后再工作。
岗位说明书 岗位名称机修岗位代码TLS-SC02 所属部 门 生产部 职务等级技术管理 职务代 理 电工 直属上 级 生产部经理 直接下级无是否特 殊岗位 否 岗位职责事项结果&工具权 重 设备模具资料的建立 1、主导新设备、模具的验收工作 2、负责对设备模具建立管理台账 3、负责拟定年度、月度设备维护保养计划和 建立备品备件清单 4、负责建立设备模具维修、维护工作开展工 作日志 设备模具验收单 设备模具台账 维护保养计划/备品 备件清单 维修日志 25 % 设备模具的维护、维修安装工作 1、负责按月度维护保养计划实施设备保养 工作 2、牵头执行设备模具的点检工作的监督和 员工操作规程的遵守 3、牵头对异常或故障设备的检查和抢修 4、负责完成新设备的安装、调试及验收工作 5、负责对呆滞设备模具实施封存、报废设备 模具的拆卸处理。 维修日志 设备模具点检 维修记录 设备安装验收单 设备模具封存、报废 单 35 % 动力能源的保证工作 1、不定期开展与能源供给单位的工作沟通 2、按计划实施能源供给系统的维护，并及时 监控使用状态 3、保证生产用能源的安全供给并对其途径 的合理性负责 维护计划 15 % 日常管理工作 1、负责对各类设备械具使用人员的操作培 训 2、参与设备及工装事故及问题的分析会 3、负责完成问题整改内容的落实 培训记录 整改记录 10 % 协调管理1、按申请单组织维修，协调好交付时间； 2、协调好生产高峰与设备械具计划维护保养间的矛盾； 3、横向联系各部门与设备械具组之间的关系。 10 % 其它职责1、参加相关会议，传递和履行相关会议要求5%
编制：何光辉审核：批准：
电工安全操作规程 令狐文艳 1、电气操作人员应思想集中，电器线路在未经测电笔确定无电前，应一律视为“有电”，不可用手触摸，不可绝对相信绝缘体，应认为有电操作。 2、工作前应详细检查自己所用工具是否安全可靠，穿戴好必须的防护用品，以防工作时发生意外。 3、维修线路要采取必要的措施，在开关手把上或线路上悬挂“有人工作、禁止合闸”的警告牌，防止他人中途送电。 4、使用测电笔时要注意测试电压范围，禁止超出范围使用，电工人员一般使用的电笔，只许在五百伏以下电压使用。 5、工作中所有拆除的电线要处理好，带电线头包好，以防发生触电。 6、所用导线及保险丝，其容量大小必须合乎规定标准，选择开关时必须大于所控制设备的总容量。 7、工作完毕后，必须拆除临时地线，并检查是否有工具等物漏忘电杆上。 8、检查完工后，送电前必须认真检查，看是否合乎要求并和有关人员联系好，方能送电。 9、发生火警时，应立即切断电源，用四氯化碳粉质灭火器或黄砂扑救，严禁用水扑救。
10、工作结束后，必须全部工作人员撤离工作地段，拆除警告牌，所有材料、工具、仪表等随之撤离，原有防护装置随时安装好。 11、操作地段清理后，操作人员要亲自检查，如要送电试验一定要和有关人员联系好，以免发生意外。 变配电安全操作规程 一、停送电操作顺序 1、高压隔离开关操作顺序： （1）断电操作顺序： a、断开低压各分路空气开关，隔离开关。 b、断开低压总开关。 c、断开高压油开关。 d、断开高压隔离开关。 （2）送电操作顺序和断电顺序相反。 二、低压开关操作顺序： （1）断电操作顺序： a、断开低压各分路空气开关、隔离开关。 b、断开低压总开关。 （2）送电顺序与断电相反。 三、倒闸操作规程 1、高压双电源用户，作倒闸操作，必须事先与供电局联系，取得同意或拉供电局通知后，按规定时间进行，不得私自随意倒闸。
维修电工岗位职责-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
维修电工岗位职责 为规范公司电气设备管理工作，保证设备正常平稳运行，特制定如下维修电工岗位职责，希望遵守执行。 一、所有维修电工必须服从公司领导的统一指挥安排，按时按质完成领导下达的各项维修任务。 二、在维修过程中，必须严格按照安全操作规程进行，努力做到“故障判断准确，维修快捷安全”，故障维修彻底，不留安全隐患。 三、所有维修电工必须树立“服务第一”的思想，做到“主动、热情、耐心、周到”，随叫随到，不拖拉怠慢，维修工作结束后要对所维修的设备试运行，待正常运行后并与设备操作者交接清楚方可离开。 四、在没有维修任务时，对个人划定的保养区的用电设备做好维护保养工作，平时加强巡视检查，对在巡视检查中发现的问题及时处理，对一时无法处理的问题，汇报领导另行安排时间处理。 五、对于生产过程中，电气设备突发性故障而且严重威胁人身和设备安全或者严重影响生产的情形，必须无条件立即解决，情况危急的及时做应急处理，需要协调配合工作的及时汇报领导，由车间和部门领导组织协调。 六、所有维修电工必须严格遵守公司的各项管理制度，遵守劳动纪律，正确穿戴防护用品。 七、所有维修电工必须妥善保管好自己使用的维修工具和维修用备品配件，不准乱丢乱放，如因为个人保管不善，造成遗失或损坏由个人承担责任。 八、对存在有如下不良行为的维修电工，将按照公司相关考核制度考核：
1、拒不服从领导指挥和安排，强词夺理顶撞领导者； 2、严重违反操作规程操作，给被维修的设备留下新的次生隐患者； 3、工作不及时，拖拖拉拉消极怠工者； 4、服务态度恶劣，与被服务人员争执、谩骂者； 5、在规定完成的时间内，没有完成工作任务者； 6、因判断失误，致使故障范围扩大造成其它设备故障者； 7、检查发现在个人所在保养区内电气设备存在隐患者； 九、共同创造电工班和谐友好的氛围，尊敬领导团结周围同志，虚心学习、钻研技术，加强同志间的沟通交流，不断提高自身的品德修养和技术能力，更好地服务于电气设备的维修工作。 十、完成上级领导安排的临时性工作任务。
维修工工作流程 -标准化文件发布号：（9556-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
物业维修工工作流程 1、正常工作流程 2、正常工作流程细则 1）准时上班：根据公司上班制度规定时间，准时上班，不迟到。
2）换好工作服：按公司规定穿着工作制服，佩戴工作证，工作服要干净整洁，工作证要清晰易辨。 3）检查维修工具：检查使用的维修工具数目是否对，使用状况是否完好。如果缺失应立即报告维修组负责人，若维修工具有故障，应立即予以修复。 4）查看记录：查看记录的报修情况和维修记录，如果有报修记录或维修记录中有未维修好的，应立即填好设备维修单，安排维修次序，若没有报修记录或维修中没有未维修的，应查看保养计划，根据保养计划安排工作。 5）维修或保养设备：带齐维修或保养所需要的工具，持设备维修单或设备保养单，到达设备所在区域，按照维修或保养的正确工作程序进行维修或保养，严禁无证操作，违章操作。 6）维修或保养完成：设备维修或保养完成后，请申请人或负责人认可，并在设备维修单或设备保养单上签字。 7）维修单登记：将已经完成的维修单或保养单带回，先予以登记，再对维修情况予以记录，并根据维修或保养设备的情况对设备台帐予以记录更新，将维修或保养单入档存放。 8）工作日志记录：对一天的工作情况予以整理记录，维修完成和未完成的要记录清楚。 9）检查和保养工具：检查维修工具在一天的使用中是否有损坏或缺失，如发现有遗失或损坏应及时查找或修理，对使用一天的维修工具进行保养，擦拭干净。 10）按时下班：根据公司下班制度规定时间，按时下班，不早退。 3、紧急维修工作流程
电工岗位职责 一、目的 为规范公司电气设备管理工作，保证设备正常平稳运行，特制定电工 岗位职责。 二、适用范围 适用于电工日常维修作业、巡检与维护保养工作。 三、岗位职责要求 1、严格遵守公司各项规章制度，以及电路技术规程与安全规程，保 证安全供电，保证电气设备正常运转。 2、负责基地各车间的高、低压配电线路、电气设备的安装、调试、 技改、维修与保养工作。 3、严格遵守公司员工守则和部门各项规章制度，服从领导安排，除 完成日常维修任务外，积极配合完成其它临时性维修工作任务。 4、熟练掌握基地范围内的电力、电气设备的用途、构造、原理、性 能及操作维护保养内容。 5、经常深入基地各车间生产现场，巡视检查电气设备状况及其安全 防护，时刻掌握设备的运行情况，技术状况和缺陷情况。 6、巡查点检过程中，对设备的完好运行状况、规范操作情况、润滑 情况、密切关注，并有权制止违规操作行为，对操作者不听劝阻，按规定从严处罚。 7、熟练掌握基地各车间设备及备品备件的使用及分布情况；充分了
解基地各车间内设备及备品备件的维修、养护情况。 8、熟练撑握设备的维修基本知识，努力学习和掌握先进的维修技术 及相关规定，以及各种设备的档案资料，不断提高个人的专业技能和综合业务水平。 9、关注设备的动态运行状况，认真听取车间操作人员的意见，对存 在隐患及缺陷设备，及时提出技改建议和意见，以提高设备利用率。 10、认真填写电气设备大、中修及日常维修记录（检修项目、内容、 部位、所换零部件、备品备件材料消耗等情况）积累好原始资料。 11、严格按规定的技术标准进行电气安装和调试工作，对新装及维修 技改设备设施，应严格按要求对所新装及改造设备进行试车验证工作。 12、熟练掌握所使用的工具、量具、仪表等的使用方法并精心保管， 节约使用备件、材料、油料等，搞好各车间文明清洁生产工作。 13、对于生产过程中，电气设备突发性故障而且严重威胁人身和设备 安全或者严重影响生产的情形，必须无条件立即解决，情况危急的及时做应急处理，需要协调配合工作的及时汇报领导，由车间和部门领导组织协调。 14、在维修过程中，未确定设备故障原因时，不可盲目随意解体设备， 当遇到较为复杂的技术问题或其他重大异常情况时，应立即向部门领导反映情况，避免因盲目操作而造成损失。 15、在维修过程中，必须严格按照安全操作规程进行，努力做到“故
第一篇:《维修电工岗位职责》 维修电工岗位职责 为规范公司电气设备管理工作，保证设备正常平稳运行，特制定如下维修电工岗位职责，希望遵守执行。 一、所有维修电工必须服从公司领导的统一指挥安排，按时按质完成领导下达的各项维修任务。 二、在维修过程中，必须严格按照安全操作规程进行，努力做到“故障判断准确，维修快捷安全”，故障维修彻底，不留安全隐患。 三、所有维修电工必须树立“服务第一”的思想，做到“主动、热情、耐心、周到”，随叫随到，不拖拉怠慢，维修工作结束后要对所维修的设备试运行，待正常运行后并与设备操作者交接清楚方可离开。 四、在没有维修任务时，对个人划定的保养区的用电设备做好维护保养工作，平时加强巡视检查，对在巡视检查中发现的问题及时处理，对一时无法处理的问题，汇报领导另行安排时间处理。
五、对于生产过程中，电气设备突发性故障而且严重威胁人身和设备安全或者严重影响生产的情形，必须无条件立即解决，情况危急的及时做应急处理，需要协调配合工作的及时汇报领导，由车间和部门领导组织协调。 六、所有维修电工必须严格遵守公司的各项管理制度，遵守劳动纪律，正确穿戴防护用品。 七、所有维修电工必须妥善保管好自己使用的维修工具和维修用备品配件，不准乱丢乱放，如因为个人保管不善，造成遗失或损坏由个人承担责任。 八、对存在有如下不良行为的维修电工，将按照公司相关考核制度考核 1、拒不服从领导指挥和安排，强词夺理顶撞领导者； 2、严重违反操作规程操作，给被维修的设备留下新的次生隐患者； 3、工作不及时，拖拖拉拉消极怠工者； 4、服务态度恶劣，与被服务人员争执、谩骂者； 5、在规定完成的时间内，没有完成工作任务者；
售后服务工作流程 一、安装、维修员接受服务任务 1．上门服务 在接受顾客上门服务任务时，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息包括：用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、安装或维修现象、用户要求等等。如信息不详细，如地址，联系电话，产品型号，无产品型号，无购买日期维修现象不详等，首先同导购员，店长，上级核实，若不确定则直接联系用户。2．对用户信息进行分析。 （1）根据用户反映的维护现象分析维修原因，及时准备所需配件，如果无此配件，则马上领用或申请配件。 （2）根椐用户地址，要求上门时间及自已手中已接活的情况分析能否按时上门服务，如果是时间太短，不能保证按时到达，或同其他用户上门时间冲突，要向用户道歉并说明原因，征得用户同意与用户改约时间，若用户不同意，转其他人或反馈部门领导。 （3）此维修能否在用户家维修？是否需拉修？ 3．联系用户 （1）如果离用户住地路途遥远，无法保证按约定时间上门。要向顾客道歉说明原因并改约时间。 （2）如果客户地址，型号或维修现象不符，应重新确认，按确认后的地址，型号或维修现象上门服务，如果客户的产品超保，要准备收据发票（发 票），按公司规定的收费进行收取费用。 （3）如果用户地址，型号或维修现象不符，应耐心听取用户发泄（注意中间
要应答，让用户知道你在听），并本着承担责任，解决问题的原则与用 户沟通，征得用户同意上门，留下电话，希望用户以后再联系。 准备出发 1、准备好各种服务工具 安装、维修员应准备好维修工具，配件，收据，收费标准，留言条，上岗证等，其中垫布属于必备物品，以免弄脏用户的东西。 2、安装、维修员出发 安装、维修员出发时间要提前1小时根据约定时间及路程的需时间确定，以确保到达时间比约定时间提前5—10分钟。 3、安装、维修员在路上 若安装、维修员在路上遇到塞车或其他意外，要提前电话联系向用户道歉，在用户同意的前提下改约上门时间或提前通知上级改派其他人员 正式服务前的工作 1，安装、维修员进门前的准备工作 安装、维修员应首先检查自已的仪容仪表，以保证工作服正规整洁，精神饱满：眼神正直热情：面带微笑。 2，敲门 敲门标准动作为连续轻敲2次，每次连续轻敲3下，有门铃的要先按门铃。如果用户听不见，安装、维修员应每隔30秒重复1次。 5分钟后再不开门则电话联系，电话联系不上，给用户门上或显要位置贴留言条，等用户回来后主动电话联系用户，同时通知上级。 3，进门 安装、维修员要自我介绍，确认用户，并出示上岗证。
电工岗位说明书 电工岗位说明书职务名称电工所属部门物业工程部定编人数8职务概况直接上级物业总监助理职务编号薪资等级岗位描述 一.结合竣工图纸.产品说明书，熟悉并掌握大厦各电力设施的具体位置及使用情况 二.按时开启.关闭大厦电灯.电梯 三.对市场用电情况.配电设备.高压设备进行巡视 四.安装及维修灯具工作权限 一.对物业工作的建议权 二.对本职工作的汇报 权任职资格 一.有电工人员从业资格证 二.三年以上工作经验 三.人品端正.作细心.责任心强。可直接晋升的职位电工班长可相互转换的职位综合维修工（持有电工操作本）职业发展可升迁至此的职位无电工岗位工作细则为保障大厦电力设备的良好运转，保证用电安全及为商户提供优质的服务从而创建美好购物环境，特对电工的岗位职责进行规定，内容如下： 一.结合竣工图纸.产品说明书，熟悉并掌握大厦各电力设施的具体位置及使用情况
1.电工人员应当将大厦的竣工图纸与实际情况进行仔细核对，存在不符情况的，应当进行备注更正.登记编号存档备查，并上报主管领导。 （对于违反上述工作要求的，一次处以罚款200 元，情节严重的予以开除处分）问：在核对大厦竣工图纸与实际情况时出现不相符的时候应怎样处理？答：存在不符情况的，应当进行备注更正.登记编号存档备查，并上报主管领导。 2.应当对电井内的所有配电设备根据所属的线路进行编号（应当保持清晰.整齐），参考办法可以标注为某一方位（可以写为公司的某个部门.市场的某个通道等等）；电箱的门上也张贴总目录单；所有电工人员应当分熟悉并完全掌握上述编号，从而为迅速.及时查明故障所在提供条件；所有电井内的电线应当按安装标准整齐.规范。 （对于违反上述工作要求的，处以罚款100 元，情节严重的予以开除处分）问：对电井内的配电设备根据线路编号时可以怎样处理？电箱门上应张贴什么？答：参考办法可以标注为某一方位（可以写为公司的某个部门.市场的某个通道等等）。应张贴目录单。 3.加强对各电力设备设施产品说明书的学习，熟练掌握使用方法，严格依据操作规程进行操作，切忌随意.任意操作；对于不明白或不会使用的，应当立即向主管领导提出，必要时应联系生