谢彦君《基础旅游学》
西江十年发展报告调查问卷提纲——村民版
1、文化程度？
2、您的职业是？（旅游开发前和开发后有无变化？）
3、旅游开发前，您的家庭年收入(纯收入)是多少？收入来源是？
4、旅游开发后，您的家庭年收入(纯收入)是？主要来源是？
5、开发旅游前您家主要经济来源是什么？
6、开发旅游后您家主要经济来源什么？
7、您的家人在旅游开发前都在什么地方从事什么工作？旅游开发后有没变化？（如果有变化是如何变化的？）
8、目前您的家人或亲戚是否有人在从事旅游经营活动或在旅游部门工作？（如果有他们分别在做什么？）（开餐馆/旅馆/酒吧/KTV、开店铺或摊位经营土特产、服装或手工艺品、流动摊位卖饮料、水果或手工艺品等、提供导游服务或景区检票、从事景区清洁或卫生工作、开观光车观赏景区、在饭店、餐馆当服务员、出租相机、苗族服装，为游客拍照在旅游景区初期的基础设施建设中打工，如修路、在西江旅游部门工作、从事民俗表演等娱乐活动）
9、您或者您的家人是怎样参与到旅游中来的？
10、您认为从事旅游经营活动改善了您家的收入吗?
11、旅游开发在西江对老百姓的生活水平影响有那些？
12、您觉得旅游开发对西江的发展最大的影响是什么？
13、您觉得开发前现在西江最大的变化是什么？（村寨面积、房屋体量、民俗文化等）
14、旅游业促进了西江经济发展，有没有增加了就业机会？
15、旅游是否引起了西江物价上涨，对当地村民的生活影响大吗？
16、旅游改善了居民生活质量，提高了居民生活水平您觉得最明显在什么地方？
17、旅游业发展是否造成了本地居民收入的差异？
18、旅游有没有带动了基础设施(交通公共卫生设施)的改善及利娱乐场所
的新增？
19、旅游发展使本地环境质量下降(噪音、污染、垃圾)
20、旅游活动打扰了日常生活，给生活带来不便
21、旅游开展加深了居民对民族文化发掘和保护
22、居民获得了与游客接触交流、学习外来文化的机会，思想观念有所改变
23、旅游使西江居民的商品经济意识增强
24、旅游使西江传统文化受到冲击，民族工艺水平下降
25、旅游破坏了西江淳朴的民俗民风(如:出现商贩围追堵截游客;商品短斤少两等现象)
26、西江社会不良现象(如赌博、酗酒、吸毒等)与旅游业有关
27、在西江景区目前拥有的旅游品牌数量种类？
28、这些产品的特点形象，生产规模，有那些配套设施？
29、这些产品的优势体现在那些方便？（游客满意度、旅游质量、市场占有率、投资力度、市场效应等）
30、这些产品的缺点在那些地方，将如何改进？
31、您家现在有私家车吗？有几辆？景区对私家车是怎么管理的？
32、除西江外您家在别的地方有房子和门面吗？
33、您家房子体量有多大开发前后有变化吗？
34、您觉得旅游开发收取门票合理吗？景区门票的制定有村民参与吗？这个定价是否通过村民的同意？
35、如果您家有亲戚来访他们怎样进景区？需要去大门口接他们吗？对于这些方面景区公司或园区有什么规章制度没有？
36、家庭或家族之间发生矛盾以前找谁来调节是寨老还是村两委，现在呢，更愿意找村两委还是寨老？
37、征地赔款问题如何协商？先是由谁出面进行调解？调解无效会由谁出面？
38、政府、公司、与村民之间的协调管理模式是怎样的？（比如文物保护直接发放单位是？参与评比评分人员都有哪些？评分标准与规则由谁制定？
39、公司怎样来管理整个千户苗寨？景区门票收入是怎样分配的？对于当地
居民在景区公司工作有无又会政策？旅游开发后政府是否出台促进就业的相关政策文件？
40、政府是对当地的文化保护提出过那些措施和制度文件还有倡议活动？
41、建房子需要办理哪些手续？分别到什么单位办理？以前需不需要这些手续？房屋体量和高度有无规定？由谁规定？大概是从什么时候开始执行？
42、景区车辆管理是否有相关规定？村民怎样把车开进寨子？需要办理那些手续？从什么时候开始有这种规定？
43、对于村民载客进入景区公司是否有禁止规定和惩罚方法和制度管理条令？假如家里面来客他们如何进入景区？
44、这种规定是否对村民生活造成影响？主要体现在哪些方面？
45、以前生活垃圾如何处理？现在如何处理？有无相关责任条令及负责人？从何时开始执行？是否有更改？更改原因是什么？管理组织是什么？
46、关于西江的重大节庆活动是由谁倡导和组织？活动资金来源是什么？（开发前和开发后什么异同？）
47、对于摊位是如何分配的？有无优先选择的条件？如果有条件是什么？摊点管理由谁负责？是否有租金？这些年来租金是否有变化？租金交给谁？
48、饮用水源有无人管理？如何修建与保护？
49、水管安置是由谁投入资金？
50、指导农业生产是由谁来领导，现在和以前的权威是否还一样，增强了还是减弱了？
51、村民对于由国家来举办鼓藏节、苗年等节庆活动是什么样的态度？是村民自办好还是国家举办好？为什么？对于吹芦笙等的改变村民持什么样的态度？赞不赞同？
52、景区公司的管理高层是西江本地人吗？
53、村两委是如何形成的？
54、小组长是如何选举？
55、文化传承是通过一些什么样的方式传给后代？（刺绣、蜡染、银饰打造等），以前有没有固定的文化传承场所？后来的文化传承场所是怎样产生的？由谁来倡导建造的？总共有多少文化传承场所？分别是什么时候建造的？里面的
都是本地人吗？在里面的人有没有什么补助或者奖励？又没有固定时间在里面工作？
56、当地非物质文化遗产继承人有哪些？他们是怎样传承文化的？是怎样产生的？有没有奖励？
57、西江有多少博物馆（家庭博物馆）？是有个人打造的还是国家或者公司投资打造？是怎样来管理的？分别是什么时候打造的？
58、您觉得西江旅游现在发展这么好有什么原因在里面？您对西江的苗族文化持什么样的态度？您从旅游中获得了什么益处？你觉得旅游前生活条件好还是旅游后？你对当地文化的保护有什么样的看法？您觉得可以采取什么样的方法来更好的将西江苗族文化保护传承下去？
59、在学校里开展了哪些民族文化教育活动？（如吹芦笙、学习苗语苗歌等）是从什么时候开始的？是政府规定的还是学校主动引进的？您觉得这样做好不好？
60、西江现在还存在寨老吗？总共有多少？他们一般会管什么事？分别在什么地方？是不是每一个寨子都会有？他们是怎样出现的？现在有没有和寨老一样的人在？
61、西江的社区精英有哪些？分别是？（鼓藏头、活路头、画家、木匠、鬼师、老师、大学生等）他们一般是什么时候开始出现的？他们的技艺是怎样传承的？有没有政府或者公司的扶持？
62、政府和旅游公司针对吊脚楼的保护采取了什么样的政策和措施（如文物保护评级措施以及挂牌保护等）？您觉得这些保护措施有效不？对当地的吊脚楼保护有什么帮助？您觉得这样做有什么不好的地方？
63、在街道上店铺中卖的东西有哪些是真正属于西江本土的？有哪些是外面来的？对于上面印有西江苗族文化的符号的商品，您的态度是怎样的？好还是不好？为什么？
64、对西江苗族的音乐舞蹈文化的保护政府、公司还有村民各自采取什么样的方法来进行传承？
XXXX专业调研方案 XX小组 一、调研目的 1、了解行业现状及发展趋势 2、确定就业岗位（群），了解岗位职责和岗位从业人员结构 3、了解本专业相关岗位职业能力结构，收集工作任务和项目，了解岗位生产对象，生产流程等，深入到工作岗位的细节，考虑潜在的因素 4、明确专业定位 二、调研对象 1、企业高层管理者 2、企业中层管理者 3、企业基层 4、行业专家 5、毕业生 三、调研形式 ?文献和统计资料研究方式（网上调研） ?问卷调查 ?专家咨询 ?座谈
?抽样调查 ?现场考察 ?广告分析 ?毕业生反馈 四、调研时间安排及内容 （一）调研的时间安排 1、准备阶段：组成调研组，围绕调研主题，结合实际情况，研究确定调研课题，拟定调研方案（含调研提纲）。 2、实施阶段：围绕确定的调研课题，深入企业、查找问题，对企业进行调研。 3、形成调研成果阶段：在认真调查、研究、分析的基础上，形成高质量的调研报告，提交调研成果。 （二）调研内容 1、文献和统计资料研究方式（网上调研） （1）收集行业或地区该职业领域里涉及技术、经济和社会现状、教育与就业之间的关系及发展趋势的数据； （2）了解劳动市场情况，该职业的企业事业单位的数量和规模，就业人数和层次，行业或地区的投资情况，相关产业的生产、销售和利润在经济发展中所占份额，就业需求等； （3）如岗位群当前就业人数、需求人数、近期预计需求人数； （4）某岗位群中各岗位当前就业人数、来源及需求人数； （5）当前社会急需岗位及所需人员层次、职位；
（6）某专业往届毕业生就业情况； （7）职业院校向社会输送的人员和将输送的人员情况； 2、调研企业的高层管理者 调研时间：XXXX 调研内容： （1）企业人才现状 （2）企业未来3-5年人才需求状况 （3）对学院毕业生的认可度 3、调研企业的中层管理者 调研时间：XXXX 调研内容： （1）岗位主要职责 （2）岗位主要工作任务及流程 4、调研企业基层 调研时间：XXXX 调研内容： （1）岗位工作目标分解情况：各类型岗位工作目标、各具体岗位工作目标； （2）岗位职责安排情况：具体工作任务内容；各类型岗位的工作职责、具体工作任务内容；各具体岗位的工作职责、具体工作任务内容； （3）各具体岗位的胜任能力、胜任资格要求；
一、调查课题的基本内容 （1）实践方案简介：2008年以来，金融危机的影响席卷全球。在中国，就业 成为日益突出和亟待解决的问题，大学生就业尤其突出。人们开始思考：影响 大学生就业和职业发展的因素有哪些，在校大学生应该怎样进行准备？基于此，本小组以江苏大学工科专业近年来就业情况为依托，在理论和数据分析基础上，以镇江、南京、常州、扬州为调查区域，抽样联系30—40家接收过我校工科毕 业生的企业，追踪调查我校以及其他兄弟院校工科毕业生的发展情况，与企业 相关领导、人事部门进行沟通交流，了解企业对工科大学生自身素质的要求以 及他们职业发展中的影响因素。同时在校内针对不同学院、不同年级的工科学生，进行问卷调查。在此基础上，分析工科大学生在求职和职业发展中的得失，撰写出调查报告，提出相关建议。为在校大学生能在大学期间有针对性地提前 锻炼，培养自身能力提供强有力地支撑，更好地促进大学生的职业生涯规划 （2）团队介绍：活动主办：江苏大学机械工程学院大学生就业与职业发展调查 社会实践服务团队团队主要成员：指导老师：活动协办：xx学院团委，镇江、南京、常州、扬州30-40家企业。如：常州东风农机集团，高露洁集团，常发 集团等。 （3）实践口号与主题 （4）实践的目的与意义：追踪我校部分毕业生职业发展情况，了解企业的人才 需求和要求，使在校大学生能及早地、有针对性地进行锻炼和提高。 （5）实践背景：时至六月，又一批的大学生们即将离开学校走向社会，开始 他们的工作历程。2008年以来，由于受金融危机的影响，大学生就业遇到了前 所未有的困难。截止5月中旬，我校今年本科生签约和考研上线率合计仅为50%左右。但即便是在这样的就业压力下下，也总是有一些佼佼者受到多家企业的青睐。究竟是哪方面能力使他们赢得青睐受到眷顾，哪些素质会对他们今后的职 业发展起到决定性作用？针对这样的问题，本调查服务团队将深入企业实践， 通过对往届校友的职业发展调查、与企业领导的直接交流找到答案，并将这些 最真实可靠的讯息传达给在校学生，使他们能在大学期间有针对性地提前锻炼，培养自身能力，同时更好地开展大学生自身的职业生涯规划。 （6）实践活动方式采访：对校就业办工作人员进行采访；对镇江、南京、常州、扬州等30-40家企业的负责人进行采访；对已参加工作的本校学生进行采访。 问卷调查：通过编制发放调查问卷，了解本校所输送的人才在企业的发展情况；并了解企业最新的人才需求与要求。实地考察：对镇江、南京、常州、扬州等 30-40家企业进行实地考察。
一、调研方案设计 （一）调研目的 通过调研,了解计算机网络市场对计算机网络实践技能型人才的 能力要求、需求层次、招聘途径、内部人才培养途径以及与学校合 作意向等问题。通过对本校计算机网络专业毕业生的调研，了解毕 业生的就业情况、薪金水平、岗位职责、知识技能应用情况、对学 校人才培养的评价与建议等问题。从调研结果中，分析现有计算机 网络的数量、各计算机网络人数及工作状况、今后十年内可能增加 的计算机网络企业数量、尤其是计算机网络市场对我校毕业生的需 求量、为计算机网络专业的课程设置、人才培养模式改革提供最根 本的依据。根据社会需求确立专业建设和发展的方向，准确定位我 校计算机网络专业的培养目标及人才培养规格，继而制定出目标明确、定位准确、独具特色的人才培养方案，使我校计算机网络技术 专业成为全国同等级学校中有影响力的专业，并为本地区的经济发 展做出应有的贡献。 （二）调研内容 针对本次调查的目的，设计调查问题如下：1、毕业生目前单位的性质、规模及状况；2、企业人才需求层次与需求计划；3、企业 聘用一线技术人才的主要渠道与来源；4、招聘人才的主要工作岗位；
5、企业聘用人才最看重的几个个因素； 6、目前岗位最需要的能力 和知识；7、中职学校为实现人才培养目标所采取哪些有效策略；8、探索构建师资队伍建设、课程体系优化、校企合作的长效机制。 针对上述调研问题，设计调查内容。企业专家访谈调研的主要 内容：海口市现有计算机网络类型企业的数量计算机网络专业人员 的学历结构，计算机网络市场对计算机网络专业毕业生的需求情况，职业资格证书要求，招聘途径以及对中职毕业生的认识和能力素质 要求，各计算机网络企业对计算机网络专业课程设置的建议，企业 与我校校企合作的意向，愿意采取的合作方式等。 兄弟院系计算机网络相关专业教研室和教师调研问卷的主要内容：从专业建设、校企合作、教师团队、实训基地建设等几个方面 调研同行院校人才培养的实践情况，了解兄弟院系计算机网络相关 专业建设过程，从他们的经验教训中完善和优化我校人才培养方案 设计（教学计划安排）的合理性和科学性。 毕业生调研的主要内容：毕业生的基本信息，就业情况，专业 是否对口，工作适应程度、胜任程度及工作满意程度，岗位职责， 岗位培训，知识技能应用情况，对中职毕业生的自我评价，对课程 设置的评价和建议，对学校教学和人才培养模式改革的建议等。（三）调研对象 企业调研对象分为：计算机网络类型企业专家，调研企业以本 地区的企业为主，主要是最近几年学校毕业生的主要去向企业。直
一、调查目的 ……………………….. 二、调查对象 …………………………. 三、调查方法 （采用了…………………等方法，如：问卷数量、抽样数量、访谈人数）（也可写出调查步骤） 四、调查时间 ………………………….. 五、调查原因及其原因分析 （这部分也可把调查内容包含进来，也可把调查内容提出来写到这部分之前） 六、思考建议（或对策） （概括性、方向性地写出几条自己的建议，这部分不宜篇幅太长）
1、正文前一定要列出写作提纲，正文提纲一定要和写作提纲统一，相吻合，正文要按提纲走。正文不能与提纲相脱节，提纲不能成为摆设。 2、调查目的应写几句自己所调查问题的重要性、意义或背景，再写出真正的调查目的，如旨在掌握………现状，把握……..问题，对存在问题作些探讨挖掘分析，以达到提高……….水平，解决……..问题。或作相应思考建议及对策。切不可写成“按照甘肃广播电视大学………专业毕业实践要求…….完成……..开展……..调查”。如学生的作文的目的不能归结成完成教师布置的作文任务，即这一道理。 3、人称应是第三人称，应用“笔者”、“该校”，不能把自己摆进去，以“我”、“我校”、“我班”等人称出现。 4、要注意调查报的客观性，要客观的调查、统计、摆出问题和分析原因，解决问题的建议思考和对策应是方向性、对策性的，要有条理，不能过细展开，不宜举例，更不能写成“我”经验介绍。这部分文字要精炼，有概括性，不宜篇幅太长。 5、全文总数要求达3000字左右，这是最基本的一条。 6、格式中的各个部分要有顺序，层次要分明，一个部分按照提纲该是什么就专写什么，切不可几个内容扯在一起，否则将眉目不清，不合规范要求。 7、调查对象一定要真实化，具体化，写清×××县×××学校（单位）×××学生（班级）……….人数，有的学员自始至终没写具体，不知道在哪里进行调查，几乎“全国通行”，有的以我校写到底，但结束时不知道调查的是什么学校。 8、在调查报告全文中，重头戏或主要内容应是“调查结果及原因分析”，这部分应占主要篇幅，是核心所在。有的学员这部分写得太简略。 9、个别学员写的是教学方案，但必须同时写一篇教学实习总结，把教学方案附后，二者结合起来即可代替调查报告。要么就直接写成调查报告
顾客调查 一、顾客调查概要 1．顾客调查的目的 主要包括： 发现顾客的满意率及满意的地方 发现顾客的不满意率及不满意的地方 提高企业的企业形象 让顾客有参与感，关注顾客的渴望，寻找顾客的需求 直接促进服务工作质量的提高，例如Rank Xerox公司曾发出1万份的满意度调查问卷，其结果与管理人员的资金挂钩，一般能占到主管们薪酬的20-30%不等。 2．顾客调查的方法 可包括： 顾客调查问卷/反馈卡 电话调查 面谈/召开座谈会 利用“特殊顾客” 请第三方进行调查 利用800电话（企业付费） 美国德州的市场营销学教授 Leonard Berry和A.Parasuraman提出了四种基本的调查方法（参见表 1）。 以下研究方法对各类企业组织都适用，可以看作是服务品质信息系统的基本因素。这些方法涵括了3种顾客类型（外部顾客、竞争对手的顾客及内部员工），把服务系统中容易出问题的环节记录在档，既提供针对具体事项的反馈，也提供关于整体服务品质的反馈。 资料来源：Sloan Management Review杂志，1997年春季号，MIT Sloan School of Mangement （Cambridge，MA021394307）1997年登记版权。
3．进行顾客调查的要点 将调查的结果反馈给每一位相关的员工，例如定期召开通报会议，把顾客意见在告示栏内公告，每月汇总成专题报告等。正像管理大师德鲁克所说：“力量来自于信息的传播，而不是隐藏信息。” 将调查结果与经营绩效挂钩，从而有助于激励管理人员不断地改进服务质量，同时还应奖励那些帮助公司降低顾客流失率的员工。 在调查中应寻找到顾客的服务期望，也就是说，要想办法知道顾客想要得到何中服务以及服务的水准。仅仅询问顾客的满意度如何，而不去调查他们对企业服务的期望有多高，是远远不够的。 严格对调查结果进行分析处理。有效的调查结果所提供的应该是变化的动态信息，它可以反映出哪些事情正在改变，以及改变的程度和状况。 注意增加开放性的问题。顾客的开放性评论常常激励一线的管理干部；对于普通员工来讲，当他们目睹顾客的激励评论，意识到顾客的抱怨时，也常常会感到震动很大。 4．顾客调查容易产生的问题 以偏概全，一好遮百丑或者相反 过度依赖顾客投诉，事实上顾客对服务中的不满意，大概只有1/20-1/50的比例会进行投诉，单纯地以顾客投诉为评估依据并不全面 过度依赖于某些富有表现欲，善于言辞的顾客也会导致结论的不正确 分析数据所用方法不正确 5．顾客调查的进程 进行有效调查的步骤一般如图1所示。
方案编号：LX-FS-A72709 调查策划方案标准范本 The Objectives, Policies, T ask Allocation, Steps T o Be T aken And Other Factors Needed T o Complete The Established Action Guideline Are Formulated And Implemented According T o The Plan. 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
调查策划方案标准范本 使用说明：本方案资料适用于工作生活中把目标、政策、程序、规则、任务分配、要采取的步骤，使用的资源以及为完成既定行动方针所需要的其他因素全部按计划制定成文本，并付诸实施。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 一、调研背景 1、旅游战略性支柱产业地位的确定，中国旅游产业规范发展初见端倪; 2、现阶段我国旅游企业市场营销行为存在着片面注重短期经济效益、忽视利益相关者的利益实现以及生态环保理念缺失的现状; 3、政府和旅游企业需要有更全面科学的旅游行为评价指标体系引导企业旅游营销行为的开展，培养正确的旅游营销观念，以实现企业更加长远的利益; 4、利益主体的利益平衡实现、生态可持续是当代中国旅游营销行为发展的必然趋势和旅游企业树立
良好企业形象并实现长远利益的最佳途径; 5、关于旅游企业营销行为社会评价体系的相关研究缺乏，存在学术空白。 二、调研目的 1、通过与企业沟通联系，获得企业近20xx年的旅游营销行为定性资料，包 括营销策划方案、受众参与情况、营销结果评估、政府态度与参与情况等资料，可以是文字、数据、图片等提供形式; 2、通过问卷调查了解游客、当地社区居民对当地旅游企业营销行为的感知和满意度，并据此初步企业营销行为社会影响评价的主要指标; 3、通过访谈景区管理处等政府的利益代表，了解政府对企业旅游营销行为的看法和建议; 4、通过访谈游客与当地居民典型个案对研究内
社会调查方案设计 内容摘要： 一、调查背景 二、调查目的 三、调查范围与调查内容、项目 四、调查方式、方法、组织计划和数据分析方法 五、工作进度 六、调查成果 七、调查费用预算 附件一、《×××社会调查问卷》（待定）
一、调查背景 客户或自身为什么要做该项目的调查；该项目以往的基本情况诸如经营情况、销售量、市场占有率、收益、在同行业中的优势与劣势等；相关的政策环境、经济环境和有关的法规等。 二、调查目的 希望从社会实践调查中得到什么，或者是委托单位的决策者想从市场调查中得到什么，所要解决的管理决策问题是什么。明确调查目的实质就是要明确为什么要进行此项调查。 三、调查范围与调查内容、项目 1、调查对象、调查地点、填报单位 （1）调查对象——音乐工程系大四在读学生 （2）调查单位——上海音乐学院 2、调查内容小结（进一步小组探讨） 组员经商讨后一致认为此次调研意义重大，特别是对于组员自身也是一个汲取经验的过程，并都表示支持在本系学生的各专业分别抽取一定人数进行问卷调查。音乐工程系现下有音乐科技与艺术、音乐设计与制作以及数字媒体艺术三个专业，每个专业都有一定的相似性同时也有截然不同的专业性差异，而在同一专业下每个个体的专业方向也不尽相同，希望我们的此番调研能够给即将毕业的大学生一定的指导作用，同时也给组员们自己的一个未来方向的轮廓。 3、调查表 本项调查的调查表采用实地访问问卷格式，其问卷由我们按照调查目的的要求设计。 调查表具体形式见附件一、《×××社会调查问卷》 四、调查方式、方法、组织计划和数据分析方法 1、抽样方式
学生社会实践的调查采用非概率抽样的方式，是根据研究目的要求，采用某种方式包括方便抽样、判断抽样、重点抽样、典型抽样、自愿抽样、滚雪球抽样和配额抽样方式，从总体中抽出部分单位对其实施的调查。 2、组织实施计划 3、数据处理技术 本项调查的统计处理内容包括两个部分：资料整理、数据分析 （1）资料整理—— 具体工作内容为： ——接收与核对问卷（登记与编号、筛选无效问卷、估算各类子样数目以确定是否进行补充调查）。 ——编辑（校对）与检查问卷（重新填写、缺失处理、丢弃）。 ——编码（问题变量编码、问卷变量编码）。 ——数据录入（建立数据库、数据录入、差错与核对）。 ——统计预处理（加权、变量重赋、量表转换……） （2）数据分析 根据研究目的，在下述方法中进行选择，使用SAS软件、SPSS软件、Eview 软件和Excel展开统计分析： ——单变量分析（频数和频率、众数、中位数、均值、方差、概率估计、假设检验）。 ——双变量分析（卡方检验、方差分析、聚类分析、主成分分析、相关系数、回归分析）。 ——多变量相关分析（卡方检验、方差分析、聚类分析、主成分分析、相关系数、回归分析）。 五、工作进度 本方案在××日前完成全部调查工作，并提交研究报告。计划在××年××月正式启动实地访问调查，具体作业时间进度安排见下表：
调研提纲格式及范文 调研提纲没有固定的格式和标准。调研提纲应该为调研提供方向，即告诉调查者怎样进行此项调研，比如目的，内容，方法，对象。调研提纲在调研之前完成，所以不应该有对策，结论性的东西包含在里面，因为那些是要调研结束之后才能得出的结果。提纲应很好地体现设计者分析问题的方法和逻辑性，简明扼要，思路清晰。一般思路可以是：研究对象的过去发展，发展到现在的状况（发展成绩），综 合过程要求找出发展中存在的问题。调研提纲应该到此为止，至于什么问题，怎样解决，是调查结束后报告的任务。就我看到的调研提纲形式有两种：叙述式和问题式。前者直接规定调研的内容，条述式罗列调研内容。后者以问题的形式列提纲，更容易让调查者发现问题，从而解决问题。 调研提纲范文一：灵青计划春晖使者行动第十二队广东外语外贸大学？筑梦彝乡公益团队调研提纲 目录 一、前言概述 二、选题背景 三、调查实施方案、计划 四、附件 一、前言概述 （一）调研课题：乡村教育助学金的可行性与可持续性---以四川省凉山州盐源县盖租乡为例 （二）调研目的：考察助学金计划是否可行性与可持续性，是否 能支持更多大山里的孩子能够接受教育，继续完成学业。 （三）调研对象：当地的公益组织、学校（主要以中学为主）、
孩子（受资助与未受资助的）、孩子的家长、其他村民。 （四）调研内容： 1. 现有助学金的发放情况： 2. 现有乡村助学金的发展的不足与盲区； 3. 助学金的可行性与可持续性； 4. 如何使得助学金如何避免盲区（如：在实施过程中如何保证有效、透明，资助学生的考察条件是否合理合适等）。 （五）调研方式：文献研究法、问卷法、访谈法等社会研究方法 进行研究。 （六）调研年07月13日--年07月25日（依实际情况将会小幅 波动） 二、选题背景 （一）问题的提出发起本调研的团队为广东外语外贸大学“筑 梦彝乡”公益团队，现已成立近两年时间。团队在对四川凉山帮扶中的近两年里积累了许多经验，经过长期与当地公益组织、学校的沟通加深了对当地状况的了解，拥有了对当地较为充分的了解及预调研后确定本调研题目，使得题目更具有针对性与实操性。通过过去近两年的暑假短期支教以及寒假两次调研，我们团队了解到，四川凉山彝族地区的很多学生存在小学到初中，甚至初中到高中阶段辍学的现象。其最主要的原因就是目前的资助更多集中在小学以及大学，而忽略了初高中阶段的学生需要。我们希望通过对当地初高中学生的家庭状况和学习情况的调研，了解这一人群的实际需要，帮助更多的学生继续完成学业，同时为筑梦助学金计划的进行可行性和可持续性分析，为日后的助学金项目实施提供依据。对于该地的乡村资金资助，其现状大致是：教育资源普遍缺乏；资金资助多是针对小学；中学的具有拔高性阶段的资金资助未受重视。归根结底，通过这样的教育资源的
2018年客户满意度调查分析报告 一、调查目的 1.确定影响满意度的关键因素，测定当前的顾客满意水平； 2.了解客户的想法，发掘客户的潜在需求； 3.测定企业的优势竞争力和劣势，发现提升服务质量的机会，并寻 找有效的改进方案，制定新的改进措施； 4.增加企业与客户的交流，减少抱怨和顾客流失，创造良好的口碑， 提升客户满意度和忠诚度。 二、测评流程 三、调查对象 按2014-2016年度业务量由高至低排序，将累计业务量达到总业务量80%以上的客户作为调查对象。 四、调查方式 以EMAIL或邮寄问卷调查为主，佐以电话催收问卷，回收方式为
传真、邮寄或EMAIL 。 五、抽样方案 调查可以自行制定计划逐月灵活安排，但年底前必须覆盖业务量80%以上的客户。 六、调查内容 序号 子项 总体 重要性权重 1 产品质量保证 0.15 2 产品数量保证 0.15 3 产品包装、外观造型 0.10 4 产品价格 0.10 5 交货期限 0.08 6 业务人员态度 0.08 7 业务人员配合度 0.08 8 对投诉和意见的反馈时 效 0.05 9 对投诉的处理结果 0.05 10 与竞争对手的综合比较 0.04 11 客户继续合作的意愿 0.06 12 客户的综合评价 0.06 13 客户建议 仅作改进参考 七、评价标准 标度方法（利克特量表- 5分制[表3]） 评价结果 非常满意 较满意 一般 不满意 很不满意 上图为调查项比例 注：重要性权重应根据每年的统计分析结果进行调整，以利于公司业务改进。
1.回收的调查表中评价遗漏一项的按“一般”记3分，遗漏2项以 上评分的调查表按无效卷不予统计； 2.本次评价参照经验对调查项按不同重要性权重加权计算以获得满 意度指数； 3.公司对满意客户的认定标准为“≥70”(满意度指数计算结果换算 为百分制 )。 八、结果分析 1. 问卷有效性判定
统计调查方案设计实例 导语：蓝天上缕缕白云，那是我心头丝丝离别的轻愁；然而我的胸怀和天空一样晴朗，因为我想到了不久的重逢。以下本人为大家介绍统计调查方案设计实例文章，欢迎大家阅读参考! 统计调查方案设计实例1 一、调查目的 全面了解和掌握相关城市新建住宅和二手住宅销售价格及其变动情况，为做好国民经济核算和房地产市场调控工作、满足社会公众需要提供基础统计信息。 二、调查任务 按月调查和收集相关城市新建住宅和二手住宅销售价格、面积、金额等相关基础资料并计算价格指数。 三、调查城市及范围 调查城市。 调查城市包括直辖市、省会城市、自治区首府城市和计划单列市，以及唐山、秦皇岛、包头、丹东、锦州、吉林、牡丹江、无锡、扬州、徐州、温州、金华、蚌埠、安庆、泉州、九江、赣州、烟台、济宁、洛阳、平顶山、宜昌、襄樊、岳阳、常德、惠州、湛江、韶关、桂林、北海、三亚、泸州、南充、遵义、大理等城市。 调查范围。
调查范围为70个大中城市的市辖区，不包括县。 四、调查方法与调查内容 新建住宅销售价格的调查方法与内容。 ⒈直辖市、省会城市、自治区首府城市、计划单列市等35个城市新建住宅销售价格、面积、金额等资料直接采用当地房地产管理部门的网签数据，不再另作调查。 新建住宅交易的网签数据内容，主要包括：住宅所在项目名称、项目地址、幢号、总层数、所在层数、住宅结构、建筑面积、成交总价、签约时间等。 ⒉暂时不能取得网签数据的其他35个城市，新建住宅销售价格根据统计系统房地产开发统计报表中各个项目的分类销售面积和金额数据计算，不再另作调查。 二手住宅销售价格的调查方法与内容。 ⒈二手住宅销售价格的调查方法。 二手住宅销售价格调查为非全面调查，采用重点调查与典型调查相结合的方法，按照房地产经纪机构上报、房地产管理部门提供与调查员实地采价相结合的方式收集基础数据。 为保证二手住宅价格调查的科学性和可靠性，在选取房地产经纪机构和住宅样本时遵循以下原则： ⑴选取房地产经纪机构要注重代表性。为保证调查资料的可靠性和连续性，要统筹考虑各种因素，选择规模大、实
附件3 调查方案正文撰写提纲 （提交方案的时候请删除所有斜体字部分） 1. 调查项目和调查小组情况（关注民生民意，重点关注浙江省内的民生问题进行选题，参考附件2，也可自行选题）
2. 调查背景（回答为什么开展本项目的调查，需说明经济和社会发展中的现象、迫切需要解决的问题，结合国内外研究的进展和发展趋势来进行论述） 3．调查目的和意义（需要回答对哪个群体，有何帮助，对国家、对社会、对浙江省、对杭州市、对市民、对大学生或对某些特殊的群体有何意义，要具体、务实，不要写空话、套话。） 4．调查对象和调查范围（需要说明具体的调查对象，通过年龄、性别、居住范围等人口统计特征锁定具体的调查群体，给出尽量具体的调查范围，不要范围过大，缺乏可行性，同时说明对该群体进行调查的原因，不少于300字） 5．调查内容（给出调查的具体、详实的内容，要围绕调查目的进行设计，本部分是最重要的内容，不少于500字） 6．资料搜集方式（主要讲述二手资料如何搜集，一手资料如何搜集？一手资料是通过调查法、实验法还是观察法搜集？如果采用调查法是通过人员访问、邮寄调查、电话调查还是网络调查进行资料搜集？是通过问卷进行标准化的资料搜集还是通过访谈提纲进行资料搜集？或兼而有之？需要给出具体的原因，不少于600字） 7．抽样方案（主要论述是采用概率随机抽样还是非概率随机抽样方法？概率随机抽样是采用简单随机抽样、等距抽样、整群抽样、还是分层抽样？非概率随机抽样是采用便利抽样、配额抽样、判断抽样还是滚雪球抽样？并要描述抽样的具体过程。不少于800字）
8．调查实施和质量控制措施（给出预调查和正式调查具体的调查计划时间表，描述访问前、访问中、访问后对调查的质量控制措施，需要描述对访问员的培训、指导和监督等工作，不少于600字）9．数据分析方法（根据自己的能力进行分析方法的设计，除频率分析、简单描述性统计、交叉分析、相关分析等常规方法之外，最好能使用1-2种高级的统计数据分析方法，不少于600字）10．经费预算（主要对调查实施过程进行经费预算，建议围绕1000元总额进行预算，主要用于交通费、问卷印刷费、小礼品的发放费等进行预算，给出每项支出的名称、预计数量、预算金额，可通过表格的形式来体现） 11．调查问卷（需要包括题目、开场白、问卷主体、被调查者的具体情况等内容，问卷编排需要具有逻辑性，每个提问只问一个问题，备选项要具有完备和互斥的特性，问卷设计规范，通过问卷的发放来搜集到相关信息去完成调查目的）
永州市DA超市调研计划书 一、调研背景 DA超市的销售额连续两年下降，通过探测性研究，决策者和调研者均认为销售额下降是由于市场细分不当，目标市场不明确引起的。为了获取多方面的信息，DA超市拟进行一次专项调查，为确定其商圈半径、目标顾客，以及进行生产定位提供依据。 二、调研目的 1、探究消费者的购买心理、购买动机及其购买行为特点，为市场细分及市场定位提供科学依据。 2、了解消费者对超市的认知，探察各超市的知名度，分析市场竞争态势，明晰主要竞争对手的优势、劣势及面临的机会与威胁。 3、探察消费者对DA超市的接受程度，确定其商圈半径。 三、调研对象 我们在定义调查对象时遵循以下原则：一是样本要有广泛的代表性，以期能够基本反映消费者对DA超市的需求状况，从而确定其商圈半径；二是样本要有一定的针对性。由于超市购物需要有一定的购买与支付能力，因此，本次调查的总体是永州市区具有超市购物经验的居民，基于以上原则，我们采用如下标准甄选目标被访者： （1）12周岁以上永州市区域内的常住居民； （2）本人及其亲属不在相应的单位工作； （3）在过去的六个月内未接受或参加过任何形式的相关市场调查。 四、调研内容及项目 1、探究消费者的购买心理、购买动机及其购买行为特点。 本部分旨在对消费者对超市需要与期望进行深入探讨，以明确消费者在超市消费所寻求的利益点，为市场细分及市场定位提供科学依据。本部分需要的信息包括： （1）消费者（家庭）购买日用品的习惯----购买地点、频率、数量和品种； （2）导致这种购物模式的因素----方便、快捷、价格实惠、质量可靠； （3）对超市各种特性及重要性的评价（量表法）；
第一章市场研究概述 1.市场研究的定义：针对企业特定的营销问题，采用科学的研究方法，系统地、客观的收集、整理、分析解释和沟通有关市场营销各方面的信息，为营销管理者制定、评估和改进营销决策提供依据。（系统地、客观地收集、整理、分析解释和沟通）5星 2市场研究的特点：科学性（市场研究的基本特点）、系统性、客观性、针对性、辅助性与局限性。4星 AC尼尔逊公司领导全球的研究公司 3. 市场研究的意义：为营销决策者及时提供更准确、更系统的信息，减少企业市场营销决策时的不确定性，降低决策错误的风险，协助决策部门制定有效的市场营销决策。 4.市场研究的使用单位类型：消费品制造企业、工业产品（生产资料）制造企业、中间销售企业、服务行业（银行、保险公司）、新闻媒介与经营服务行业（电视台、报社、广告公司）、非营利性机构 5.企业外部独立的调研机构：①大型综合调研公司；ACNielsen公司和Market Facts 公司属于这类公司。②现场服务公司；专门从事数据的收集。③其他专业服务公司 市场研究行业的发展：萌芽阶段（1920以前）、发展阶段（ACNielsen 1922年进入商业研究领域）、成熟阶段 第二章市场研究过程 一、市场研究的过程主要阶段：确定研究方向、确定研究价值、确定研究设计、研究的执行、 报告撰写。5星 二、确定项目的研究方向:研究方向的正确性是开展市场研究工作最重要的一个环节，准确地定义研究问题和研究目标是成功的关键。4星 在进行正规的项目设计之前要认真地确定项目的研究方向。包括：提炼研究主题及辨别问题与机会、确定研究的具体目标、提出相应的研究假设、并判断需要获得的信息。4星三、分析项目的成本效益：①市场研究信息的净价值等于在研究帮助下作出的决策方案的期望价值（V1）减去没有该研究帮助作出的决策期望方案价值（V2）的差，再减去研究成本（C），公式：NV=(V1-V2)-C。3星 常用估计市场研究信息价值的方法有：最小损失法、投资回收率法（R=市场研究价值/调研经费）、正规分析 四、研究设计： 1.制定研究设计的过程中要作出很多相互联系的决策，包括：资料类型的选择；即决定需要什么类型的信息。资料收集手段的选择；使用电话访问、邮寄问卷、还是使用个人访问方式收集资料。样本的选择及研究预算和时间安排的确定等。 2.研究方向（种类）：探索性研究、描述性研究、因果关系研究。4星 ①探索性研究，经常在项目的开始阶段，往往是用于获取背景资料、定义关键术语、更准确的定义研究的问题和帮助提出假设。例如，通用面粉公司中，利用探索性研究提出两个假设； ②描述性研究，是对市场本身及其环境的某个方面进行准确描述。主要用于决策的分析问题阶段、方案评估和选择阶段、方案实施阶段及反馈阶段。例如，不同类型的大学里女生和男生的比例分布；消费者对本公司及对竞争对手产品的评价；读者在社会、经济与人文学上的特征；本公司的产品在各种不同销售点的销售比例。描述性研究的设计比较严格，在设计中必须明确：研究对象、研究内容、研究时间、研究地点、研究目的和研究方式。
方案编号：YT-FS-7998-36 调查策划方案范本(完整 版) Develop Detailed Rules Based On Expected Needs And Issues. And Make A Written Plan For The Links To Be Carried Out T o Ensure The Smooth Implementation Of The Scheme. 深思远虑目营心匠 Think Far And See, Work Hard At Heart
调查策划方案范本(完整版) 备注：该方案书文本主要根据预期的需求和问题为中心，制定具体实施细则，步骤。并对将要进行的环节进行书面的计划，以对每个步骤详细分析，确保方案的顺利执行。文档可根据实际情况进行修改和使用。 一、背景 三门峡广宇生物制药有限公司位于三门峡绳池会盟路西段，成立于20xx年，建筑面积20xx0平方米，拥有现代化生产基地，配备里各种先进的生产线等。河南广宇博科生物制药有限公司是广宇集团投资5200万元于20xx年6月通过兼并重组在原河南省三门峡制药二厂基础上建立起来的现代化制药企业，该企业目前为豫西地区规模最大的、集生产、科研为一体的中成药生产基地，现有员工536人，其中工程技术人员185名，平均年龄36岁。公司资产总额8500多万元，企业主要生产注射剂、口服液、片剂、丸剂等10个剂型共86个产品，近年来先后容获国家授予的金奖产品4个，省名优产品3个，国家级新药1个，
国家中药保护产品2个，片剂、丸剂车间按GMP标准设计建造，针剂生产采用先进的制水设备，为保护产品质量，企业引进了高效液相色谱仪等先进设备。其中，冬凌草含片最为代表，复方冬凌草含片是全国独家产品，采用国家地理标志产品济原冬凌草，配伍其它中药，运用现代技术精制而成，品质精良，含化后，可以通过缓慢释放作用于咽喉病变部位，消肿利咽作用更直接，疗效更显著。 二、研究目的 1、通过市场调研预测，得出冬凌草含片在同类市场上的市场占有率。 2、以及大众群体对含片的认识评价。 3、了解郑州地区冬凌草的市场状况 三、研究问题的方式 考虑到冬凌草含片是一种保健药品，与一般商品不同，其消费除取决于消费者个人外，还受到医院及医生、消费者所在单位医疗保健制度的影响，再则，医药经销单位是重要的中间流通环节，此外，含片的
附件8 市场调查方案设计案例 调查方案的内容和撰写 （一）调查方案的主要内容 1、确定调查目的 2、确定调查的对象和调查单位 调查对象是指依据调查的任务和目的，确定本次调查的范围及需要调查的那些现象的总体。 调查单位是指所要调查的现象总体所组成的个体，也就是调查对象中所要调查的具体单位，即我们在调查中要进行调查研究的一个个具体的承担者。 3、调查内容和调查表 （1）调查课题如何转化为调查内容 调查课题转化为调查内容是把已经确定了的调查课题进行概念化和具体化。 （2）调查内容如何转化为调查表 如何把调查内容设计为调查表，这一问题会在下一章中专门介绍。 4、调查方式和方法 5、调查项目定价与预算 6、数据分析方案 7、其他内容 包括确定调查时间，安排调查进度，确定提交报告的方式，调查人员的选择、培训和组织等。 （二）调查方案的撰写 1、调查方案的格式 包括摘要、前言、调查的目的和意义、调查的内容和范围、调查采用方式和方法、调查进度安排和有关经费开支预算、附件等部分。 2、撰写调查方案应注意的问题 （1）一份完整的调查方案，上述1—7部分的内容均应涉及，不能有遗漏。否则就是不完整的。 （2）调查方案的制订必须建立在对调查课题的背景的深刻认识上。 （3）调查方案要尽量做到科学性与经济性的结合。 （4）调查方案的格式方面可以灵活，不一定要采用固定格式。 （5）调查方案的书面报告是非常重要的一项工作。一般来说，调查方案的起草与撰写应由课题的负责人来完成。
四、调查方案的可行性研究 （一）调查方案的可行性研究的方法 1、逻辑分析法 逻辑分析法是指从逻辑的层面对调查方案进行把关，考察其是否符合逻辑和情理。 2、经验判断法 经验判断法是指通过组织一些具有丰富市场调查经验的人士，对设计出来的市场调查方案进行初步研究和判断，以说明调查方案的合理性和可行性。 3、试点调查法 试点调查法是通过在小范围内选择部分单位进行试点调查，对调查方案进行实地检验，以说明调查方案的可行性的方法。 （二）调查方案的模拟实施 调查方案的模拟实施是只对那些调查内容很重要，调查规模又很大的调查项目才采用模拟调查，并不是所有的调查方案都需要进模拟调查。模拟调查的形式很多，如客户论证会和专家评审会等形式。 （三）调查方案的总体评价 调查方案的总体评价可以从不同角度来衡量。但是，一般情况下，对调查方案进行评价应包括四个方面的内容,即：调查方案是否体现调查目的和要求；调查方案是否具有可操作性；调查方案是否科学和完整；调查方案是否具有调查质量高、效果好。
案例：湘潭大学单放机市场调查计划书 一、前言 单放机——又称随身听，是一种集娱乐性和学习性于一体的小型电器，因其方便实用而在大学校园内广为流行。目前各高校都大力强调学习英语的重要性，湘潭大学已经把学生英语能否过四级和学位证挂钩，为了练好听力，湘大学子几乎人人都需要单方机，市场容量巨大。 为配合某单放机产品扩大在湘大的市场占有率，评估湘大单放机行销环境，制定响应的营销策略，预先进行湘大单放机市场调查大有必要。 本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。 二、调查目的 要求详细了解湘大单放机市场各方面情况，为该产品在湘大的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。 1、全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。 2、全面了解本品牌及主要竞争品牌在湘大的销售现状。 3、全面了解目前湘大主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。 4、了解湘大消费者对单放机电器消费的观点、习惯。 5、了解湘潭大学在校学生的人口统计学资料，预测单放机市场容量及潜力。 三、调查内容 市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次服装市场调研主要运用外部调研，其主要内容有： （一）行业市场环境调查 主要的调研内容有： 1、湘大单放机市场的容量及发展潜力； 2、湘大该行业的营销特点及行业竞争状况； 3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响； 4、当前湘大单放机种类、品牌及销售状况； 5、湘大该行业各产品的经销网络状态； （二）消费者调查 主要的调研内容有：
1、消费者对单放机的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利、时尚等）。 2、消费者对单放机各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）； 3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度； 4、消费者平均月开支及消费比例的统计； 5、消费者理想的单放机描述。 （三）竞争者调查 主要的调研内容： 1、主要竞争者的产品与品牌优、劣势； 2、主要竞争者的营销方式与营销策略； 3、主要竞争者市场概况; 4、本产品主要竞争者的经销网络状态； 四、调研对象及抽样 因为单放机在高校的普遍性，全体在校学生都是调查对象，但因为家庭经济背景的差异，全校学生月生活支出还是存在较大的差距，导致消费购买习惯的差异性，因此他（她）们在选择单放机的品牌、档次、价格上都会有所不同。为了准确、快速的得出调查结果，此次调查决定采用分层随机抽样法：先按其住宿条件的不同分为两层（住宿条件基本上能反映各学生的家庭经济条件）——公寓学生与普通宿舍学生，然后再进行随机抽样。此外，分布在湘大校内外的各经销商、专卖店也是本次调查的对象，因其规模、档次的差异性，决定采用判断抽样法。 具体情况如下： 消费者（学生）：300名其中住公寓的学生占50%。 经销商：10家其中校外5家 大型综合商场1家 中型综合商场2家 专卖店2家 校内5家 综合商场3家 专卖店2家
调查方案设计模板 Company number：【WTUT-WT88Y-W8BBGB-BWYTT-19998】
一、调查主题： 二、调查目的： 对当代大学生的心理状况有一个正确认识和了解，找出造成大学生“学习倦怠”的 倦怠（burnout ）一词源于美国，是指在工作中，个体面对长期的情绪和人际关系紧张源而产生的一种反应。许多研究表明，倦怠是在许多职业中都存在的一种普遍现象，严重影响个体的身心健康和工作表现，并由此影响到个体所在组织的绩效。倦怠不光出现在工作群体中，在学生群体中也存在。学习倦怠指人在学习过程中，由于长期面对学习环境紧张，学习生活单调，学习压力大，学习成绩长期得不到提高而产生的厌烦、倦怠反应。大学校园到底有多大一个群体产生学习倦怠，学习倦怠对当代大学生造成的影响到底有多大，如何减少它的影响成了这次调查的主要目学质量具有重要的现实意义(附表二)。 四、调查对象： 浙江工商大学在校学生
五、调查单位： 类型抽样中的每一个学生 六、调查内容： 通过问卷调查形式对在校大学生倦怠感进行调查研究，了解大学生倦怠感出现的原因、现象和影响，在对问卷结果的数据分析中得出结论，以此为依据提出有效解决大学生倦怠情绪的方法、方案。同时，通过访谈向心理专家咨询，向被调查者了解具体表现，从而完善解决方案，并提供给心理专家、学校以及相关部门作为参考。 七、调查流程： 调查分为三个阶段：前期准备、中期调查、后期分析。 前期准备：这一阶段分为三个部分，即问卷设计，访谈准备和人员具体分工。 （1）问卷设计：①在调查主题、目的确定的基础上，从期刊、书籍和网络上搜集到与“倦怠感”相关的资料，将着眼点放在造成学生产生倦怠感的原因、学生产生倦怠感的具体表现、学生产生倦怠感后对学习生活造成的影响三个方面，以此为框架设计调查问卷的问题。从专业差异性和年级差异性出发，调查本校三个学院的大一、大二和大三年级学生的“倦怠感”原因、表现和影响。因此，我们将学校17个学院先进行排序，再随机抽取其中一个学院，最后按等距抽样确定其余两个学院。问卷总数270份，其中每个学院分别90份，学院中每个年级分别30份。②确定被调查的学院各年级各班级的课程安排。 ③制作、打印问卷300份。
调查方案主要内容 1 2020年4月19日
案例：湘潭大学单放机市场调查计划书 一、前言 单放机——又称随身听，是一种集娱乐性和学习性于一体的小型电器，因其方便实用而在大学校园内广为流行。当前各高校都大力强调学习英语的重要性，湘潭大学已经把学生英语能否过四级和学位证挂钩，为了练好听力，湘大学子几乎人人都需要单方机，市场容量巨大。 为配合某单放机产品扩大在湘大的市场占有率，评估湘大单放机行销环境，制定响应的营销策略，预先进行湘大单放机市场调查大有必要。 本次市场调查将围绕市场环境、消费者、竞争者为中心来进行。 二、调查目的 要求详细了解湘大单放机市场各方面情况，为该产品在湘大的扩展制定科学合理的营销方案提供依据，特撰写此市场调研计划书。 1、全面摸清企业品牌在消费者中的知名度、渗透率、美誉度和忠诚度。 2 2020年4月19日
2、全面了解本品牌及主要竞争品牌在湘大的销售现状。 3、全面了解当前湘大主要竞争品牌的价格、广告、促销等营销策略。 4、了解湘大消费者对单放机电器消费的观点、习惯。 5、了解湘潭大学在校学生的人口统计学资料，预测单放机市场容量及潜力。 三、调查内容 市场调研的内容要根据市场调查的目的来确定。市场调研分为内、外调研两个部分，此次服装市场调研主要运用外部调研，其主要内容有： （一）行业市场环境调查 主要的调研内容有： 1、湘大单放机市场的容量及发展潜力； 2、湘大该行业的营销特点及行业竞争状况； 3、学校教学、生活环境对该行业发展的影响； 3 2020年4月19日
4、当前湘大单放机种类、品牌及销售状况； 5、湘大该行业各产品的经销网络状态； （二）消费者调查 主要的调研内容有： 1、消费者对单放机的购买形态（购买过什么品牌、购买地点、选购标准等）与消费心理（必须品、偏爱、经济、便利、时尚等）。 2、消费者对单放机各品牌的了解程度（包括功能、特点、价格、包装等）； 3、消费者对品牌的意识、对本品牌及竞争品牌的观念及品牌忠诚度； 4、消费者平均月开支及消费比例的统计； 5、消费者理想的单放机描述。 （三）竞争者调查 主要的调研内容： 4 2020年4月19日