时代光华-有效沟通技巧答案(完整版)
A07有效沟通技巧答案完整版
单选题
1.上下级之间的沟通要建立以下何种态度回答:正确
A.强迫性
B.回避性
C.折衷性
D.合作性
2.不符合聆听的原则的是回答:正确
A.要适应讲话者风格
B.仅用耳朵听
C.首先要理解对方
D.鼓励对方
3.信任度低的人的沟通视窗的特点是回答:正确
A.公开区信息量最大
B.盲区信息量最小
C.隐藏区信息量最大
D.未知区信息量最小
4.以下哪一个问题不利于收集信息回答:正确
A.你可以再解释的清楚一点吗
B.能谈谈你对这件事情的看法吗
C.难道你不认为这样是不对的吗
D.你能不能说的再详细一点
5.接听电话中要求回答:正确
A.多使用简略语以提高效率
B.要养成复述的习惯
C.不必注意自己的语气和语调
D.不必注意姿态表情
单选题
1.不属于职业人士所需要的三个基本技巧的是回答:正确
1.A沟通的技巧
2.B管理的技巧
3.C团队合作的技巧
4.D服从的技巧
2.向领导提建议的较好时间是回答:正确
1.A刚上班时
2.B快下班时
3.C上午10点左右
4.D午休前
3.不符合聆听的原则的是回答:正确
1.A要适应讲话者风格
2.B仅用耳朵听
3.C首先要理解对方
4.D鼓励对方
4.沟通的基础是回答:正确
1.A知识
2.B语言
3.C说明问题
4.D信任
5.以下哪一个不属于开放式问题回答:正确1.A请问一下会议结束了吗?
2.B请问去上海有哪些航班?
3.C你对我公司有什么看法?
4.D这个问题你认为如何解决比较好?
6.反馈就是回答:正确
1.A沟通双方期望得到的一种信息的回流
2.B关于他人言行的正面或负面意见
3.C关于他人言行的解释
4.D对将来的建议或指示
7.沟通中不看中结果的是回答:正确
1.A表达型人士
2.B支配型人士
3.C和蔼型人士
4.D分析型人士
8.哪一项不是和蔼型人际风格的特征回答:正确1.A陈列有说服力的物品
2.B频繁的目光接触
3.C谈话慢条斯理
4.D使用鼓励性语言
9.反馈的类型不包括回答:正确
1.A正面的反馈
2.B建设性的反馈
3.C负面的反馈
4.D以上都不是
10.以下哪一个问题不利于收集信息回答:正确