工程部组织架构：
组织架构
维保经理
维保主管
维保部工作流程
一、工程部职责
1.负责整个卖场冷链设备，物流设备，上下水，电力系统以及整个卖场的家具、门窗、天花，地砖的修补、维护，以及办公室其他有关设备的日常简单维修保养，负责各档口的设备维护及预防措施，确保各个档口正常使用设备。
1.1特种设备应做好设备保养计划及保养记录，以及年审资料。
1.2及时接收总部及各档口申请的整改意见并有方案及图纸和价格向领导申请。
1.3对工程及维修事项进行整改或维修并在要求时间完成。
1.4完成后反馈给相关报修人员或档口负责人员以验收。
1.5维修后需认真、清楚的填写维修记录。
2、施工前应判断是否要和业主报备，得到业主同意后，到物业开施工单进行施工，施工现场及存物场及工作间严禁烟火，消防器材配备完善，性能良好，确保使用。
3.对领导分配的工作应努力及时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。
4.不得擅自查阅文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关公司的商业秘密。
5.未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目及部门组织的培训、会议和其他团队活动。
6.有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有及时上报的义务，对
安全等突发事件有及时处理和报告义务。
7.坚持执行制度，主动到各场所巡查，凡有会引起安全隐患的需立即采取处理措施，无需填写报修单，如不能自行处理，需及时报告上级来处理。
8.严格遵守工作时间，不得迟到、早退或无故旷工；每日除上、下午巡查时间或抢修任务外，必须坚持坐班制度，不得随意外出；每周休息一天（根据工作量可加班）；正常工作日如需请假，需经部门领导同意。
二、水电
1.熟悉所辖围电气设备技术状况，了解配电柜的位置、控制围、技术参数，清楚电线的走向，各部位灯具的种类、数量；控制开关的位置做到心中有数，一旦出现故障能在最短的时间予以解决。
2.认真做好日常维修工作，认真彻底，杜绝隐患；做好巡视、保养等各项工作，使设备线路处于良好的技术状态，保证设备正常运转，各项工作并做好相关记录。
2.1制定维护保养计划，按计划定期进行维护保养；
2.2 每日检查配电总开关的使用情况，并做好记录。
2.2每季度检查及清洁柜（箱）、外除尘，适时保洁（停电检修时）；
3.3每年对防护设施进行除锈、刷漆、保养；
维保部人员操作规程及维修制度
为了贯彻盒马鲜生金桥店管理精神，切实做好金桥店各场所安全用电及设备管理安全工作，延长设备使用寿命，特制订以下操作流程，细则如下：
一、个人与环境卫生管理规定
（一）上班服装必须整洁；个人卫生（头发指甲胡子）干净利落
（二）每日上班前进行岗位卫生打理，部件、器材、配件等应分类标名摆放整齐；
（三）卖场不得有积水、污垢和杂物；
（四）在压缩机房、配电室，办公室等非吸烟区，不得吸烟，扔烟头、玩
火等，不得放置酒精等易燃易爆物品；
（五）每天工作完毕立即做好现场清洁，不得有漏油、漏电、漏水、漏气等情况；
（六）所有照明、灯光等设备，发现有问题及时检查维修，如当日不能解决会影响营业，报上级领导决策；
（七）所有器材设备必须正确使用，如发现员工使用不当或故意破坏设备等一系列违规现象，应现场制止并报告相关领导，进行教育或处罚。
二、卖场设备及照明工作程序及规
（一）营业前
1、必须按卖场要求时间开灯及关灯，如果调整需上级领导的通知方可更改开灯或关灯时间，所有照明相关设备必须开启，确保运行正常；若有灯光闪烁或不亮现象，应立即更换。灯具在保修期，应叫供应商现场预留一些配件，将日常损坏的灯具保存完整，于供应商进行调换。
2、卖场冷链系统，检查商品有无超高摆放，堵住出风口和回风口现象，应提醒档口，多次不停劝阻应上报领导。
2.1冷库压缩机房，应检查每日应检查2至3此，夏季应三次，冬季最少两次，只要检查机房温度，异常响声，管路压力，液位及用电电流，
2.2检查冷库的温度是否正常。门开启是否灵活及房间的照明，包括机是否堵住出风口及蒸发器结冰现象。
3、检查每个档口的设备及上下水和其他设备是否好坏，可以现场询问档口人员，发现问题应及时解决、
（二）营业中
1、坚守工作岗位，及时配合响应卖场及相关人员的要求；
2、及时处理好各岗位关联业务，如发生流程错误，及时协商解决；
3、营业中遇到设备故障时，在短时间不能检查出故障所在的情况下，必须采取弥补措施，令设备恢复运行，同时做下记录，在下班时进行详细检查维修；
4、营业中设备突然损坏时，要及时向领导说明情况报备，现场在不影响顾客的前提下进行维修，确保档口正常营业。
5. 当班人员在营业期间对卖场进行全面巡视检查，（空调温度自来水冷热水电器设施设备灯光照明机房配电间）发现问题及时解决并登记解决不了做好登记上报相关领导。
（三）营业后
1、闭店后档口须做好设备清洁工作，关闭电源由工程部和安全管理部及值班经理每个档口逐个检查。卖场空调可以提前半小时进行关闭。
1.1检查油炸炉、电磁炉、扒炉是否关闭电源，所有炉子上禁止有锅或者将锅翻盖炉子上。
1.2检查排烟系统是否关闭。
1.3检查鱼缸系统是否正常工作。
1.4 检查冷链系统是否正常。
1.5 检查每个档口的手动打吧机是否关闭电源。
1.6 水龙头是否关闭，热水器应处于停止状态。
1.7 最后关闭卖场大屏及照明。
2、认真检查工作场所，有无隐患存在；
3. 如果遇到盘点，需要延长关灯及关空调时间，可邮寄向店长申请，未经许可不可擅自开启。
4、如有施工，应向领导申请开启此区域的照明，禁止开启空调，防止粉尘进入空调，晚上施工如需动火，需办理好动火证，现在放置灭火器。施工作业时间可根据卖场需要定制，一般为闭店后，至次日凌晨5点，预留打扫卫生时间，每天施工产生的垃圾需当天处理，处理不了放置施工区，禁止存放卖场。
（四）设备维修保养
1、设备在使用中出现故障，应及时报修，属于人为故障，门店需要出钱维修，如果设备本身故障，通知供应商进行维修。
2、供应商上门维修应提前约好和档口空闲时进行维修，卖场档口人员要及时配合，以保证维修设备的顺利进行；
3、设备在使用过程中需每月进行一次外部灰尘清理，保证设备干净无污染，包括关键部分中的功放、设备等进出风口无杂物和灰尘堵塞，此部分由档口完成并有工程维保师傅定期进行检查；
4、设备在使用六个月时，要求当地设备主管，联系相关专业人员，和场所工作人员配合要进行一次设备的彻底保养，要求拆卸、开盖、清理等，产生费用需提前向卖场申请；
（四）配电柜（箱）操作规程及检查、保养、维修制度
1、每个月定期月底或月初对配电箱集中检查一次，看箱开关触头是否全部接紧，OT端子桩头是否有松动发热等现象，并做好检查记录；
2、配电箱所有进出线开关要标明名称和路标，确保紧急情况下及时维修和操作；
3、落地式配电柜周围不能杂物遮挡，并且所有配电柜需上锁。
4、配电箱开关均应配备门锁，场所专人负责，以便专业人员良好的使用及维护；
5、所有配电箱均有进出线孔，无用的或线孔大的洞应用橡胶油泥封堵，以防箱发生情况时暂时性隔断及防止老鼠进入造成不必要的发生；
6、场所所有长期使用的开关、插座应定时检查，以免长期使用后，触点老化引起发热打火现象；
7、所有的配电箱无用线应及时拆除，保持箱整洁；
8、整改或翻新时，安装线路须做好绝缘措施，部分线路顶部应留有检修口以便检查和维修。
（五）暖通（空调、新风）使用操作规程：
为保证场所暖通（空调、新风）系统安全正常运行。必须严格遵照操作规程进行操作。
暖通（空调、新风）操作要求：
1、掌握各主要设备及管路的工作原理、构造和实际运行状况，在运行状况下巡视是否正常并作好记录；
2、发现异常情况及设备故障，应迅速查明原因、正确位置及时报告相关领导和部门，并认真做好记录(容包括异常情况或工种发生的过程原因处理及结果记录)严格遵守设备检修记录归档制度；
3、及时掌握外界环境和场所各部分空调负荷需求，在保证安全和客人需求的前提下做到经济运行。
（六）暖通（空调、新风）操作程序
1、开机前检查配电是否正常，抄读各相电压；
2、掌握好温度的控制和调节，避免过度调温（夏天温度不宜过低，冬天温度不宜过高）；
3、检查空调电器插头的接触是否良好，若发现空调器在运行时，电源线发烫，应根据情况采取相应的解决措施。
4、空调在使用过程中，需要注意门窗是否关闭，否则空调会起负荷工作增大消耗，选择适宜的出风角度，会使空调温度调节更快。
5、新风系统在使用过程中，发现如下情况之一必须停机查明原因进行及时修理或更换部件：
（1）发现电动机嗡嗡的异响声；
（2）发现因负荷过大而发出剧烈振动；
（3）电动机转速明显缓慢。
（七）暖通空调新风检查保养维修制度：
1、分管领导与维保领导定期检查（至少每星期一次），指导运行管理工作并有记录、电工每天检查运行情况，对存在的问题及时处理或报修并做好记录。
2、暖通应具有书，能熟练操作维护有关设备的技能。
3、应配备必须的检修力量，根据要求定期维修保养计划和规程，能严格执行并能及时解决保养中发现的问题。
4、严格按照操作规程操作、做到运行稳定要做均应在正常围，不影响营业经营。
5、定期按要求清洁各过滤网、通风口杂物，保证通风口正常通风。
6、定期分析运行情况，发现问题及时解决，便于机器始终保持良好的运行状态。
（二）检查、维护的容：
1、全部设备是否运行正常、清洁、牢固，是否带病使用。
2、检查悬挂设备固定支架的牢固性、可靠性，挂钩、螺丝是否拧紧，防护罩是否牢固，检查设备是否安装二级保护措施，如；保险绳、铁链等。
3、配电房、机房、（重点部位）卫生保持干净，无杂物，无烟头，有无有
效灭火器，场设备表面应保持清洁，及时除去灰尘、碎纸等杂物，对灯光设备等，部进行清洁、除尘里外进行擦拭。
4、暖通（空调、新风）设备的维护保养，主机是否正常工作，风口有无杂物。以及检查各个设备散热风扇电机有否损坏，通风是否良好。
5、配电房低压供配电（柜）设备的维护保养情况检查；三相输出负载是否平衡；空气开关、断路器、漏电保护装置的完好；二次回路配电、用电、负载分布是否合理。
6、设备的维护保养，是否正常工作，有无老化或接近报废期现象
7、强弱电路有无存在私拉乱接、老化以及其他安全隐患。
（三）检查、维护的要求：
1、所有的设备拆卸和组装均应合理，切不可盲目拆卸与组装，防止人为造成损坏。
2、专业主管负责安排及检查指导每一次维修保养工作，重大维修保养项目由维保部审定维修方案并组织实施。
3、每一次维修保养需填写《维修保养记录》，并在维修保养计划上做出标示。
4、在设备保养时若发现重大隐患，一时不能恢复正常工作时应该及时报告，并采取相应措施，尽快修复设备，以保障系统正常运行。
5、在进行设备保养时要采取切实可行的安全措施如：系好安全带（防止触电，高空跌落）等，严格遵守操作规程。
本制度自公布起生效，要求各门店工程主管及师傅根据以上容，建立专项检查登记记录，抓好落实，各门店店长要对以上工作抓好跟踪，总部会不定期对以上容进行检查。
工程机房安全生产制度
为了进一步落实设备运行的安全管理，坚持“安全第一、预防为主”的方针，明确全方位、多层次的安全责任制，使设备管理、技术人员能牢固树立“安全第一”的思想，做到各司其职、各负其责，共同努力，加强技术工作的安全管
理，确保设备的安全运行和卖场顺利经营，特制定本制度。
1.禁止无关人员入，严禁在禁烟区吸烟、严禁明火作业，必要时，应做好消防安全工作，严禁存放易燃易爆物品，严禁用汽油、煤油等易燃剂维修擦洗电器设施。
2.值班时禁止饮酒，要勤听、看、检查设备。
3.对大型机械设备每班必须重点巡检，如悬挂链、提升机、输送线、压缩机房、冷链设备等等。
4.要求对悬挂链、提升机、输送线、压缩机房、冷链设备严格按有关安全操作规程去操作、运行设备，并对有关大型设备进行三级保养。
5.对零散维修要做到认真仔细，注意安全操作维修。
6.严禁违章维修电器设备；维修过程中严禁非专业人员下达停送电指令。
7.熟悉各种消防器材和性能及摆放的位置，发现火情立即扑救，及时向领导报告。
工程部经理工作职责
监督检查门店工程主管工作完成情况，工程收口质量和环境卫生，全面检查卖场风水电制冷设备使用运转情况掌握工程人员工作心态和道德协助主管解决疑难问题，与其他部门问题沟通掌握反馈，审阅卖场及其他部门耗品及维修总结情况。
1，根据本部门工作特点，制定安全技术操作规程。特种工种必须持证上岗。
2、参加安全检查，对设备的隐患提出整改意见，检查设备的安全技术措施。
3、经常性的对技术操作人员进行技能培训，参与操作人员的安全技术培训、考核工作。
4、负责设备事故调查，分析与处理和改进措施。
5、对设备的安全技术性能，对操作人员进行安全培训。
6、对设备进行技术检查，发现设备技术状况危及安全生产要及时发现暂时停止使用，并及时处理。
7、对设备原因引起的事故要提出整改意见，制定改进措施，防止发生重复事件。
工程部师傅工作职责
1）全权配合经理和店长下达的指令。
2）对卖场经常发生同类问题登记分类造册总结整顿整改
3）没月做好抄表统计工作，
为了进一步落实设备运行的安全管理，坚持“安全第一、预防为主”的方针，明确全方位、多层次的安全责任制，使设备管理、技术人员能牢固树立“安全第一”的思想，做到各司其职、各负其责，共同努力，加强技术工作的安全管理，确保设备的安全运行和场所顺利经营，特制定本制度。
操作手册概览:
1-岗位职责/组织架构
2-日常工作
3-应急预案
4-案例
5-工具包
核心职能:
1-资产管理
1.1 收货-记录
1.2 盘点
1.3 调拨-转移
1.4 报废-转卖
2-门店设备运营维护
2.1 冷链
2.2 暖通
2.3 强电
2.4 土建/装修
2.5 常规设备
2.5.1 货架,办公,
2.6 特种设备
2.6.1 鱼缸,悬挂链,电梯, 提升机, 输送链, 厨房设备,包装机仲学波
3-成本管控
3.1 能源, 水,电,煤
3.2 维保工具(耗材)
4-维保供应商管理
4.1 职责围
4.2 报修流程
徐红杰
4.3
维保管理规
工程部组织架构： 组织架构 维保经理 维保主管 维保部工作流程 一、工程部职责 1.负责整个卖场冷链设备，物流设备，上下水，电力系统以及整个卖场的家具、门窗、天花，地砖的修补、维护，以及办公室其他有关设备的日常简单维修保养，负责各档口的设备维护及预防措施，确保各个档口正常使用设备。 1.1特种设备应做好设备保养计划及保养记录，以及年审资料。 1.2及时接收总部及各档口申请的整改意见并有方案及图纸和价格向领导申请。 1.3对工程及维修事项进行整改或维修并在要求时间完成。 1.4完成后反馈给相关报修人员或档口负责人员以验收。 1.5维修后需认真、清楚的填写维修记录。 2、施工前应判断是否要和业主报备，得到业主同意后，到物业开施工单进行施工，施工现场及存物场及工作间严禁烟火，消防器材配备完善，性能良好，确保使用。 3.对领导分配的工作应努力及时完成，如因客观原因无法按时完成，应立即主动向上级领导解释原因，征得同意，并听从上级领导的进一步指示。 4.不得擅自查阅文件或不当使用公司的公有财产，不得向无关人员泄露有关公司的商业秘密。 5.未经上级允许，不得擅自迟到、缺席公司或项目及部门组织的培训、会议和其他团队活动。 6.有配合其他部门工作的义务，对发现公共设施设备故障有及时上报的义务，对
安全等突发事件有及时处理和报告义务。 7.坚持执行制度，主动到各场所巡查，凡有会引起安全隐患的需立即采取处理措施，无需填写报修单，如不能自行处理，需及时报告上级来处理。 8.严格遵守工作时间，不得迟到、早退或无故旷工；每日除上、下午巡查时间或抢修任务外，必须坚持坐班制度，不得随意外出；每周休息一天（根据工作量可加班）；正常工作日如需请假，需经部门领导同意。 二、水电 1.熟悉所辖围电气设备技术状况，了解配电柜的位置、控制围、技术参数，清楚电线的走向，各部位灯具的种类、数量；控制开关的位置做到心中有数，一旦出现故障能在最短的时间予以解决。 2.认真做好日常维修工作，认真彻底，杜绝隐患；做好巡视、保养等各项工作，使设备线路处于良好的技术状态，保证设备正常运转，各项工作并做好相关记录。 2.1制定维护保养计划，按计划定期进行维护保养； 2.2 每日检查配电总开关的使用情况，并做好记录。 2.2每季度检查及清洁柜（箱）、外除尘，适时保洁（停电检修时）； 3.3每年对防护设施进行除锈、刷漆、保养； 维保部人员操作规程及维修制度 为了贯彻盒马鲜生金桥店管理精神，切实做好金桥店各场所安全用电及设备管理安全工作，延长设备使用寿命，特制订以下操作流程，细则如下： 一、个人与环境卫生管理规定 （一）上班服装必须整洁；个人卫生（头发指甲胡子）干净利落 （二）每日上班前进行岗位卫生打理，部件、器材、配件等应分类标名摆放整齐； （三）卖场不得有积水、污垢和杂物； （四）在压缩机房、配电室，办公室等非吸烟区，不得吸烟，扔烟头、玩
日常维修管理制度 一、目的 为确保公司办公环境的正常运行，加强对办公楼水、电、设施、设备的日常维护保养。做到小修不过夜，大修不隔天。同时还要认真做好办公区水、电使用管理的日常检查，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，从各方面降低办公成本，特制定本制度。 二、维修范围 1、建筑类维修范围：铸源大厦、办公楼A、B、C座及库房的墙面、地面、屋顶、门窗、室内办公家具、办公设备设施，室外道路、围墙、楼梯、排水沟盖等局部维修； 2、水电维修范围：公司水、电的日常维修项目（包括房屋设施的灯具、电器线路、供水管网、供电线路、户外、室内门窗、楼道的照明、维修，水、电管道维修等）。 3、排污疏通维护、维修范围：排水排污管道（含办公区内全部沟井、沟渠、沟槽）疏通、清淤；排水排污系统设施维修；化粪池清淤；食堂排油管和捞油池的清通。 4、房屋建筑下陷修复范围：因地面下陷而引起的管道脱节修复；墙体墙面开裂修复；房屋地陷补缝；地砖松动破裂更换；墙面受潮污损粉刷； 5、仓储维修范围：员工办公车厢房全面维修保养工作（包括门、窗、锁、网络、照明、水、电线路、安全排除等相关事项）。 三、组织机构
以上涉及的零星维修由项目工程部统一管理，由项目工程部主管负责审核、申报、维修安排、联合验收、付款等相关程序，同时根据维修项目的大小确定内部维修或委外处理。 四、申报流程 1、各部门将需要修缮维护的项目，填写在公司《修缮申请表》（内容要真实、位置要准确表格附后），经部门领导签字确认后报行政部，再由行政部交于项目工程部实施维护。 2、项目工程主管根据上报项目的具体情况，带维修人员及项目申报部门的相关人员到现场核实，结合事项的情况，将项目的工作量及工程费用预算填写在表中上报。 五、审批权限 审批权限： 1、预算在500 元以下的公司内部维修项目，由上报部门负责人签名，经行政主管核实、行政经理审批执行； 2、预算在500 元以上的维修项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管核实，报分管副总裁审核，经执行总裁审批执行； 3、预算在万元以上维修项目，且需要委托外维修的项目，由上报部门负责人签名，经项目工程部主管初步预算费用，经分管副总裁签名，经执行总裁审批后，再转交行政主管完成比价程序后，报分管副总裁审核，经执行总裁审批后执行。 六、内部维修配件的采购与报销 为保障维修成本，公司内部维修所需要的全部配件、材料均由行
设备维修部管理制度 一、工作职责及处罚办法 1、对公司的各种设备进行分类，并统一编号，建立详细的设备台帐。对老的台账进行核对，保证帐物相符，如果出现帐物不符，每处对责任人罚款5元。 2、制定设备的操作和维护保养规程。每月28日前编制并下发下个月的设备维修保养计划。如果没有及时编制并下发设备维修保养计划，每次对责任人罚款10元。 3、车间(部门)加强对仪器设备的维护保养，定期组织对设备完好率进行检查评定，并严格执行《仪器设备检查管理规程》的规定进行奖罚。 4、组织对增添和更新的设备进行验收，并及时收集、整理好原始资料，填写设备验收交接单，经参加人员共同签字后，存档备查。如果发生原始资料丢失，除责令其责任人向生产厂家索取外，另外对其罚款20元。 5、及时组织对车间(部门)申请的配件进行加工制作，凡是外加工配件单价在300元以上或者每次加工的总金额在500元以上，必须签订加工合同。并对加工的配件进行验收。自接到批示起，小型配件最迟在二个工作日内落实到加工部门，外加工大型或者高额配件必须在二个工作日内与加工单位进行接洽，按照规定签订加工合同，落实或者接洽每延迟一天，对其经办责任人罚款20元。无质量验收或者没有按规定签订加工合同不予付款。 6、及时组织对计量和压力仪表的定期检测工作，并作好检测登记。无正当理由，没有及时对计量和压力仪表进行定期检测，每延迟一周对其责任人罚款10元，而且要承担由于计量不准而产生的全部损失。 7、协助有关部门作好对锅炉和电梯的定期检测工作。督促电梯维护保养单位定期对电梯进行保养，并填写维修、保养记录，无维修、保养记录不予支付维修保养费用。经办人没有进行督促的每次处以10元罚款。 8、及时、准确抄收水电费用，没有及时抄收水电费用而没有采取催收措施的，每次对其责任人罚款10元，
编号：SM-ZD-81813 设备的使用和维护管理制 度 Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
设备的使用和维护管理制度 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 一、健全设备操作、使用、维护规程和岗位责任制，设备部应编制岗位任务指导书。 二、设备操作人员在独立使用设备前，必须对其进行设备的结构、性能、技术规范、维护知识和安全操作规程等技术理论教育及实际操作技能培训。经考试合格发给设备操作证，方可持证独立操作。 三、设备使用和维护必须实行包机制，要做到台台设备、条条管线、个个阀门、块块仪表有人负责。 四、设备操作人员对所使用的设备，要做到“四懂”、“三会”。“四懂”即：懂性能、懂用途、懂结构、懂原理。“三会”即：会操作、会维护保养、会排除故障。 五、设备操作人员具体应做好下列工作： （1）、严格遵守设备操作、使用和维护规程。做到启动前认真准备，启动中反复检查，运行中搞好调整，停车后妥善处理。认真执行操作指标，保证不超温、超压、超负荷运
日常维修管理规定文件编码（GHTU-UITID-GGBKT-POIU-WUUI-8968）
后勤日常维修及采购管理制度为确保供水、供电的正常运行，加强对办公楼水、电、设施、设备的日常维护保养，严格落实岗位责任制，每个班有固定的区域负责人，园区有一位总负责人（后勤主任或执行园长）。严格执行有关制度，做到小修不过夜，大修不隔天，做好全园区水电及固定资产使用管理的日常检查，杜绝跑、冒、滴、漏等浪费现象，从各方面降低办公成本，特制定本制度： 1、维修服务要建立工作日志，记录要准确及时。 2、采取积极措施，做好安全工作，杜绝重大事故的发生。 3、主动巡视，并要有记录，发现需要修理的事项，要及时解决，要做到急修小修不过夜。 4、每天对单位用水、用电等所有设备部位进行巡查，并不少于2次，在巡查过程中及时检修，并填写《设备检查维修表》。 5、巡查范围中心办公楼及院内用水、电（照明）、空调、下水管道、电器设备等，以及办公家具、门窗，办公楼内、外公共部位设备和排污水池、管道窨井、道路侧石等。 6、设施完好率达到95%以上，维修的返修率控制在5%以内。 7、对于无法及时时行维修事项，填写《聚优幼儿园维修申请表 》及时反馈，园区第一时间进行内部维修，如有大型维修、涉及电、水方面的，园区人员能力范围外的。填写申请表（备注信息完整）电子或照片发送至工程部，工程部门协助完成。
，300元以上1000元以内的由分管副主任签署，1000元以上的由主任签署。 零星维修审批单 年月日 维修人：填报人：
8、班级主班、副班、阿姨有义务保管和爱护本班的各种物品和财产。原则上班级物品不应有属于人破坏的物品，从实际情况考虑，后勤部门对于人为破坏的物品一月不应超过2件，超过2次由各班级自行负责。 9、部门主管每周五对各班级进行例行检查，对物品使用情况，保养情况进行审查。不按规定进行维护，保养的物品，有所损坏的不进行报备的第一次通报批评，第二次进行处罚（10元），第三次（100元） 10、一个月对于班级所属区域内无人为破坏的，进行奖励：全园表彰，奖励班级50元。一年内所属班级区域无人为破坏的物品，进行年度表彰及奖励。 11、对于采购物品：第一时间先填写好《采购物品申请表》，先向部门主管先申报（或园长直接申报），通过后由园区统一采购。非紧急情况，每周五为统一上报及采购时间。园区后勤主任每周五做好统计，并安排人员进行采购。涉及大于300元的固定资产可申报 设备检查维修表 年月
管理施工精品卓越创造未来 未来 水电站日常运行维护管理制度 1、定期运行维护工作 1.1、星期一：组织会议讨论学习（一个星期来的运行情况分析的讨论，传达上级指示等），会后按卫生规定进行大扫除（包括设备清扫）； 1. 2、星期二：上午09：00对蓄电池进行测量； 1. 3、星期三：更换照明灯泡及其它易损件； 1. 4、星期四：晚上21：00进行全站电气设备熄灯检查； 1. 5、星期五：安全日活动、业务技术学习（事故预想或反事故演习）； 1. 6、星期日：对大坝取水口拦污栅前杂物进行清理； 1. 7、每月月初召开一次站务会，总结一个月来的运行情况和下步工作安排； 1. 8、每月5日对全站设备进行一次全面的系统的检查、维护、消缺，机电设备加注润滑油及黄油等； 1. 9、每月15日对全站油、气、水系统进行一次系统的检查、维护，加轴承和调速器油，刹车制动系统是否漏气，冷却水是否正常； 1.10、每月25日对全站的锁（主要刀闸锁）进行一次开锁试验维护，对全站消防器材进行检查，内容包括灭火器压力、灭火器外观及灭火器是否超过使用期限，并检查消防箱内水带是否能使用情况； 1.11、每季度对防洪沟道进行一次清理检查，每年雨季前加检一次； 1.12、每半年对设备缺陷进行一次消缺处理，并进行总结： 1.13、每年雨季前对防雷系统接地电阻进行一次测量，不合格及时进行处理； 1.14、每年丰水期来临之前对全站设备进行一次小修工作； 1.15、每年对运行维护工作进行一次总结（总结以取得的工作经验、方法、还存在的问题和改进措施、今后的工作打算等）； 1.16、大班交接时交清设备运行方式，工器使用情况、设备缺陷和异常的发现及消除情况，环境卫生情况。 2、日常运行维护检查 2.1、每小时：抄录各种日报表，并巡视一次电站主要设备； 2.2、每四小时：抄录大坝水位、机组开度，对全站设备进行一次详细的巡视检查； 2.3、每日：08：00打扫主控室卫生； 2.4、每日：23：50抄录电度量报表，并输入微机； 2.5、每日：24：00对日报表最大最小值统计，并输入微机； 2.6、每日对水库大坝巡视检查两次，并清除取水口拦污栅前杂物； 2.7、每日当值人员对安全器具、测量仪器、常用备品配件进行检查清理。 2.8、当值大班负责人每日对电站工作进行一次全面检查后，发现问题应及时处理。同时根据电站机组运行情况，安排好机组缺陷的消除工作，并督促各班负责人做好备品配件和常用工器具的统计、保管和使用工作，必要时上报购置清单。 3、以上工作项目须记入运行日志，属缺陷的还应记入设备缺陷记录，并及时汇报。 .
建筑装饰工程有限公司维保部管理制度 二零一一年八月
目录 第一章维保工作界面划分规定 (3) 第二章维保施工人员管理制度 (7) 第三章现场维修管理规定 (9) 第四章维保部收发文及档案管理制度 (10) 第五章质保期已过工程和售楼处等有偿服务管理规定 (11) 第六章客户投诉处理办法 (12) 第七章客户回访管理制度 (13) 第八章材料的出入库管理制度 (17) 第九章交接班管理规定 (18) 第十章对于入户保护性修缮的具体执行条款保护性修缮及竣工交付管理办法 (20) 第十一章甲指分包施工方维保管理规定 (22) 第十二章维保日常工作制度 (27) 第十三章维保部升级管理制度 (28)
第一章维保工作界面划分规定 第一条项目部为主导的维保工作界面划分（维保工作移交前） （一）工程完工后一年内的工程维修任务，业主首次验房验房单内所记载的全部问题，由项目部主导完成。维修完毕且到达指定维修年限后，即可将此项 目维修工作交由维保部，负责进行后期维修工作。 （二）维保部负责接收维修服务单、工作联系单、维保文件等相关单据。 （三）维保部负责将维保文件存档并移交项目部维保负责人，同时办理签收手续。 （四）项目部负责组织施工队、厂家进行现场维修。 （五）项目部负责现场维修所需材料的申请、领用工作。 （六）维保部负责组织物业公司共同对维修项目进行质量检查，并与物业公司进行消项。 （七）维保部负责对已完成的维修项目进行业主回访。 （八）维保部负责对VIP客户的全过程跟踪管理。 （九）项目部负责工程签证的办理。 （十）项目部负责完成维保工作相关费用的申请、支付及扣款等手续办理。 第二条维保部为主导的维保工作界面划分（维保工作移交后） （一）维保部负责接收维修服务单、工作联系单等维保文件。 （二）维保部负责组织施工队、厂家进行现场维修。 （三）维保部负责现场维修所需材料的申请、领用工作。 （四）项目部负责主导完成大型维修改造、专业系统的维修，如：漏水、空调、暖气等工艺较复杂的维修。所发生的工程签证及相 应费用的申请、支付及扣款等手续由项目部主导完成。 （五）维保部负责组织物业公司对维修项进行质量检查，并与物业公司进行验收消项。 （六）维保部负责对已完成维修进行业主回访。 （七）维保部负责对VIP客户的全过程跟踪管理。
2017小学校舍 1.年末应对校舍进行检查维修养护，保证随时发现问题及时维修。对校舍定期查勘鉴定，发现危房立即向学校及上级主管部门汇报，立即封闭停用，按有关规定加固或拆除。大、中修项目由学校提前上报主管部门审批实施。 2.校舍各部按以下要求维修 ①门、窗保持完整无损，开启灵活，玻璃五金齐全，油漆完好，铝合金窗要保证推拉灵活，玻璃、皮条、完好无损。 ②屋面应保持不渗漏，无破损，无杂物，平整完好，排水畅通。 卷材屋面每年雨季前检查维修一遍，确保使用。 ③墙体应保持完好，平整、牢固、无裂缝。内墙瓷砖不空鼓，无脱落。外墙不剥落，瓷砖不空鼓，不脱落。内墙、顶棚可三年粉刷一次。 ④地面应保持平整完好，无空鼓，无裂缝。地面砖无空鼓，无破损。 ⑤落水管应保持完好无缺。 ⑥散水坡应保持完好无渗，房屋周围应保持排水畅通。 ⑦屋面防雷设施，每年雷雨季节前要检查维修一次，并检测导电功能是否达到要求。 ⑧水、电、暖设施应定期检测维修，严防跑、冒、滴、漏、确保畅通安全。3.新建校舍功能必须符合标准要求： 做到有证勘探，有证设计，按投招标手续，有证施工。由质检站、监理公司、施工单位、学校共同严把质量关，验收关，确保工程合格后交付使用。 4.校舍档案是维护学校权益，查勘维修房屋，合理使用校舍，反映学校建设的重要资料。因此，学校必须建立校舍档案，校舍档案分为确权、基建、管理三大职责。 ①校舍档案的归集整理由分管校长，总务主任，档案管理员，共同负责。
②修建工程竣工及房屋，土地权属的变更，必须在两个月之内将一切档案资料整理归档。 ③校舍档案由专职档案人员保管，专柜存入，并切实做好档案的防火，防盗，防虫，防鼠，防霉，防光，防高温工作。 ④档案一般不得外借，如工作需要，借用人需写借条，用后及时归还。不准拆页，确保安全完整。 5.加强领导 校舍设施维护管理是学校管理的重要组成部分。所以学校要切实下大力气抓好这项工作，为此要做好以下具体工作。 ①学校成立以校长任组长，总务主任为副组长校舍设施维护管理领导小组，配齐有关管理人员，明确责任，统一管理好这项工作。 ②及时倾听师生的意见，定期研究，部署管理工作。期末、学年末各检查总结评比一次。做到管理严格，使用方便，有奖有惩。 ③确保维护经费。维护经费是校舍设备延长寿命，确保安全，保持常用常新的根本保障。所以学校领导要广辟资金渠道，多方筹措校舍设施维护经费，用于校舍设施的维护和保养，延长使用寿命。 ④接受上级部门特别是教育局领导的检查监督，促进校产校舍设施的维护管理工作，保证教育教学事业的发展。 期胡圩小学2017年（春、秋）学
检修公司检维修管理制度 第一章总则 第一条为加强各类检维修项目管理,提高检修质量，确保安全，降低费用支出，保障正常生产，特制订本制度。 第二条本制度适用于检修公司所属各二级单位所承担各生产装置维护包保、设备检维修以及承担实施的技措、技改项目管理。 第二章管理职责 第三条公司生产管理处职责 (一）负责各生产装置年度检修计划和装置停工检修施工计划的审核、分配及现场实施过程的检查、协调。 （二）及时安排生产任务，编制工程令号并安排施工。 （三）负责签订各类施工合同（年度维保合同、工程合同等），及时组织重点项目的施工验收。 第四条公司技术质量处职责 （一）负责检维修项目（含及检维修同时进行的技措、技改）的技术、质量全过程管理。 （二)负责检查审核工程项目交工资料完成情况。 （三)负责现场技术、质量问题的解决. 第五条公司安全处职责 （一）认真贯彻安全规章制度，开展职工安全教育。 （二)负责建立健全安全管理记录、台账，负责公司的安全、消防组织和管理工作. （三)负责审查审批特种设备操作规程和各类检修作业的安全技术措施。
（四）负责对各类安全事故的调查、处理。 第六条公司经营处职责 （一）负责检维修所需物资材料的落实。 第七条各二级单位职责 （一）配合公司做好生产装置停工检修计划、施工计划的编制和实施工作。（二）做好维保装置检修的全过程管理工作。 （三）组织做好设备的日常维修工作. 第三章检修施工管理 第八条各类检维修项目,均应根据项目计划和技术质量要求进行施工。在施工作业开始前,公司相关处室要加强监督、协调，做好实施准备工作,督促施工单位编制施工进度网络计划，制定完善周密的施工方案。督促落实施工人员、定工程质量标准、定检查制度，起重等各类特种作业人员须经过培训、考核和发证，做到持证上岗。 第九条检修作业前,施工单位做好有关技术交底工作. 第十条对于重大检修项目，应组织编制施工组织设计或施工方案. 第十一条装置停工检修要组织成立检修指挥部,明确责任。 第十二条检修指挥部由公司领导、生产管理处、安全处、技术质量处以及施工单位负责人组成,下设计划调度、施工技术、材料供应、工程质量监督、施工安全、生活后勤和宣传组等,明确分工，各负其责，做到“四个统一" ，即统一思想、统一计划、统一指挥、统一行动. 第十三条施工单位应当指定施工现场总负责人和安全、施工、质量负责人，将负责人的姓名及授权事项书面通知建设单位备案。在施工过程中，施工单位的上述负责人员若发生变更，应当重新书面通知建设单位备案.
监控维护管理制度 本制度由维护工具使用管理办法、监控维护岗位职责与考核细则、监控维护值班管理规定、监控系统的维修和保养、监控维护车辆管理办法、考勤管理制度、日常安装要求安全规范组成。 一、维护工具使用管理办法 为贯彻执行公司物品妥善保管，合理使用，有效控制的方针，特制定本办法。维护使用工具分为：共用工具与私用工具。所谓共用工具是指较大件工具（如切割机、发电机、冲机钻、电钻、工程宝之类），私用工具是指发放给个人的小件常用维护工具。 工具管理 1）由组长根据工作需要，制订个人工具清单，并上报给副队长安排配置齐全，共用工具由副队长制订工具清单，主管根据配置需求统一上报公司，由公司批准采购。 2）维修人员必须正确使用工具和爱护工具并妥善管理，提高工作效率。 3）根据工具使用实际需求和频率，副队长以上管理人负责把公用工具分配到各组长管理。 5）主管定期检查公用工具使用情况和帐物符合性。 共用工具使用管理：
（1）共用工具由监控维护队长和维护主管保管，只允许公司内部使用，不得以个人名义转借他人使用，如有特别情况须由队长以上人员同意，并做好登记方能借出。 （2）所有使用工具的人必须爱惜工具，遵守谁损坏谁赔偿的原则，由各组组长监督。 私用工具使用管理 （1）发放给个人的工具由个人妥善保管，并由个人在工具领用表上签收，离职时交还给公司。 （2）个人所领取的工具，自己必须爱惜，人为损坏由个人赔偿。（3）个人所领工具属常规性磨损折旧，日久不能使用的，可申请换取新的工具，但必须提供旧件。 二、监控维护岗位职责与考核细则 1.严格遵守公司各项规章制度，服从领导安排，除完成日常监控维 护任务外，有计划地承担其它工作任务。 2.努力学习技术，熟练掌握监控设备，工作原理及实际操作与维护 保养。 3.执行所管辖片区监控设备检修计划，按时按量完成，并填好记录 表。 4.积极配合相关部门的工作，出现故障时无条件迅速返回配合工作。 5.维护人员外出巡查或维护，必须随身携带手机，随时随地与部门 人员保持联系。
编号：XMDMTQS220-2009 服务器日常维护及管理制度
1 目的 为保证所有服务器稳定、安全地运行，特制订本规定。 2 范围 本规定中所指的服务器包括：WEB服务器、TSM服务器、OA服务器、SCM服务器以及其他对外公布的服务器。 3 活动内容 3.1系统维护人员的权限管理 3.1.1系统支持部指定服务器系统管理员、网络设备管理员，记录于《服务器、网络设备管理员对照表》中。 3.1.2 服务器、网络设备默认超级用户帐号由系统管理员（或网络管理员）根据需要更建立、修改，并在填写《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》的“修改日期”、“帐号”、“密码”、“修改人”栏后，由其上级主管在“确认人”栏签名确认。 3.1.3 《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》由系统支持部统一存档。 3.1.4 系统管理员负责服务器的操作系统参数设置、系统安全维护、服务器应用软件系统设置、系统备份。网络管理员负责网络设备的系统参数设定、备份、网络设备安全维护，参数更改完必须马上更新该设备系统参数数据备份。 3.2 日常维护与备份 3.2.1系统管理员、网络管理员每天上班后必须马上检查服务器、网络设备的工作状态、查看服务器的运行日志并随时关注服务器运行状况，发现异常及时报告并处理。检查结果记录于《服务器、网络设备日检查表》中。 3.2.2 备份包括：系统备份、数据备份。 ——备份的存储介质应放于机房外。 ——原则上每年年底做一次系统备份；每日做一次数据备份。应至少保留最近7日的日数据备份；设备系统参数变化时应做系统参数数据备份，并保留最新的系统参数备份数据。 ——系统备份的媒体应异地存放。 原则上系统备份、日数据备份应在系统空闲时间进行，如：设置在每日晚上下班后开始备份。每日日常设备状态检查时应检查备份状态，并在《服务器、网络设备日检查表》填写备份记录。年备份可在备份媒体栏注明年备份，系统参数数据备份可在备份媒体栏注明系统参数备份。
某某公司维修部管理守则 作者：XXX 日期：2020年6月8日 此文档格式为word ，下载后可编辑修改。 元弘物业 诚信服务每一刻
目录第一部分组织机构 第二部分岗位职责
第三部分工作流程 第四部分管理制度 第五部分考核检查内容 第六部分保养计划 维修部岗位设置
岗位职责 维修部主管岗位职责★岗位：维修部主管 ★上级：物业总经理 ★下级：维修部成员
◆岗位职责： 1、执行大厦总经理指示，对维修部直接负责，确保所管辖系统设备设施的安全运行是维修 部主管的首要任务，对下属人员和所属系统设备负全面的管理责任，要求每天工作内容如下： ⑴大厦主要设备、设施的运行技术状况，发现异常现象，隐患分析原因及时组织维修，保 证所管辖系统设备、设施处于良好的技术状态，设备发生故障、突发事件造成不能正常运行时，迅速到现场组织处理,并及时向物业部经理报告（包括：供电、供水、排水、消防、电梯系统及房屋、墙体、公共道路配套设施等） ⑵检查下属上岗纪律的精神状态（语言、行为、工作规范）发现不良现象立即纠正。 ⑶现场督导重要维修工程及改造工程施工，控制工程质量与进度。 ⑷实际考察下属员工维修保养工作质量与工作效率，发现问题及时采取措施予以纠正。 ⑸审阅运行报表，掌握大厦所属管理范围当月能耗状况，在确保设施安全运行的前提下， 采取有效的措施降低费用，杜绝浪费，降低大厦的运营成本。 ⑹负责制定大厦能源节约计划并落实执行情况。 2、负责对所辖物业的供配电系统、给排水系统、电梯、弱电系统等的运行方式及房屋修缮 方案的制定和组织落实。 3、负责对大厦原有设备、设施的改造方案的制定和落实。 4、负责制定大厦所管系统的年度、季、月度的日常大中修计划、维修、保养、工作计划。 并负责组织安排维修保养计划的实施，制定工作标准，督导下属、保证工作质量、提高工作效率。 5、负责定期填报“大厦电表抄报汇总表”、“大厦水表抄报汇总表”、协助财务部做好收费 工作。 6、切实执行总经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员 工守则，坚持周而复始的设备保养制度，做到“三净”（设备干净、机房干净、工作场地干净），“四不漏”（不漏电、不漏油、不漏水、不漏气），“五良好”（使用性能良好、密封良好、润滑良好、紧固良好、调整良好），严格检查督导下属。 7、针对下属员工的技术状态和思想状况，编制培训考核计划（职业道德、物业的服务意识、 专业技术知识及操作规范），编制岗位专业人员录用标准。 8、熟练掌握大厦硬件配置的品牌、规格、性能、容量、数量等技术参数，掌握大厦供电（高 低压）、供水、消防、的运行原理，负责编制操作流程等安全检查工作。对实际运营中存在的问题提前进行预防工作，对不合理的配置、布局、操作提出改进方案，在上报公
投诉内容投诉情况分析
处 理 情 况 被抽诉班组（人）确认： 电梯安装维修规范标准 电梯安装过程作业人员应加强质量意识，严格按以下标准作业：1GB7588-2003《电梯、自动扶梯、自动人行道术语》 2GB/T7025.1～3-1997《电梯主参数及轿厢、井道、机房的型式与尺寸》3GB7588-2003《电梯制造与安装安全规范》 4GB8903-1998《电梯用钢丝绳》 5GB10058-1997《电梯技术条件》 6GB/T10059-1997《电梯试验方法》
7GB10060-1993《电梯安装验收规范》 8GB/T13435-1992《电梯曳引机》 9GB12974-1991《交流电梯电动机通用技术条件》10JG5009-1992《电梯操作装置、信号及附件》 11JG／T5072．1-1996《电梯T型导轨》 12JG／T5072．3—1996《电梯对重用空心导轨》13GB50182-1993《电梯电气装置施工及验收规范》14GAl09—1995《电梯层门耐火实验方法》 15YB／T5198-1993《电梯钢丝绳用钢丝》 16GB/T18775-2002《电梯维修规范》 17GB50310-2002《电梯工程施工质量验收规范》
18Q/320500DN002-2000《产品图样、技术文件和工艺文件编号规则》 19Q/320500DN003-2000《电梯常用材料及其检验规程》 20Q/320500DN004-2000《外购件、外协件及其检验规程》 21Q/320500DN005-2000《板材零件的剪、折及其检验规程》 22Q/320500DN006-2000《电梯机械加工零件的一般要求及其检验规则》 23DN016-2006《涂漆质量规定》 24Q/320500DN008-2000《电梯产品包装技术条件》 25Q/320500DN004-2000《外购件、外协件及其检验规程》 安全项目检查表 编号： 检查项目状况是否整
物业公司日常维修管理制度 目的 为了规范维修工作程序,保障维修工作质量。 适用范围 适用于本公司全体工程维修人员 职责 工程部主管负责日常维修工作制度落实、检查、考核。 设备管理员负责日常维修工作落实、跟进、检查。 工程维保人员进行日常维修工作。 日常维修管理规定 任务受理 服务范围：公司范围办公区水电门窗、门禁道闸、电梯、空调系统、消防、会议设备、房屋维修；生活区水电、门禁道闸、电梯、监控、消防、房屋维修。 客户服务中心值班人员接到业主/住户报修任务后，白天通过院网下《维修通知单》给工程部主管，夜晚直接电话通知维修值班员。 1、客户电话、地址错误，无法与客户取得联系。 2、维修人员办公区、公共区域通过自检自查已维修完毕。 3、属大、中型维修项目。 4、公共区域多次重复报修。 客户服务中心。 工程部主管接到《维修通知单》后根据专业将《维修通知单》下达到各专职设备管理员，各专职设备管理员接单后根据维修内容通知维修人员。 上门服务 维修人员根据《电子派工单》电话与客户联系，落实客户的详细地址和具体需求，约定上门服务时间。 整理衣物，准备好维修用的工具、材料，鞋套、毛巾、洗手液、地垫、需要登高作业的要准备好梯。
进门前先按门铃或敲门（轻轻敲门三下），后退一步面对静候，5秒后无应答再重复上述动作。 服务标准 办公区维修：水电维修人员必须30分钟到达现场；电梯救援必须15分钟到达现场；门禁产道闸维修必须15分钟到维修现场。生活区维修：水电维修人员必须60分钟到达现场；电梯救援必须15分钟到达现场；门禁产道闸维修必须30分钟到维修现场。生活区维修如不能及时到过维修现场，维修人员必须电话告知业主，解释不能到达原因并道歉，取得客户谅解，并同客户约定下一次服务时间。 维修前将需要维修的部位拍一张照片，然后开始维修，修理完成后再拍一张照。 将工具、材料暂放在不影响通行的适当位置，严禁放在床上或其他家具上。 办公区维修如需小范围停电（停电范围不超过半个楼层），必须口头告之受影响人员，待其关闭电脑和其它用电设备后，方可停电维修。 在办公区维修时，如正在办公人员影响维修，应与其礼貌协商，待其将工作处理好（如电脑文件存盘等）后，方可维修。 在生活区维修时必须先向客户询问情况及要求，然后仔细检查需维修的部分，判断维修难易程度，出示收费标准，向客户说明收多少费用，待客户确认后方可进行维修。 维修完工后清洁现场，礼貌请客户验收。待其确认后请其支付商定的费用，并请客户在《维修任务通知单》上签署意见和姓。 接过客户支付的维修费用和签字的《维修任务通知单》后，必须向客户致辞谢。 回访记录 专职回访人员必须在24小时根据已完成的《维修通知单》时行回访。 质量、服务态度、维修时间等进行回访，并做好记录。 回访记录应妥善保存，保存期二年。
工程维修管理制度 随着高迪装饰设计工程有限公司的日益壮大，施工队伍逐步吐故纳新、优胜劣汰，因此产生的维修工程已成为工程管理控制中的一项重点工作，工程部应加强此项工作的监管力度，认真对待，务必执行，从而将接替维修管理工作纳入到良好正常的轨道当中。 一、工程维修工作流程 1.接到客户要求维修的电话后，客户服务部须先行审查是否符合维修条件，根据公司的有关规定安排维修； 2.对正常维修或质量问题判断不清时，应交工程部派员核实，分清责任后处理； 3.项目经理在接到通知后半小时内与客户联系，约定维修时间和确定具体维修方案； 4.如属于水电等紧急维修应立即指派专人上面维修； 5.项目经理应于24小时内或按照与客户约定时间安排人员到场维修； 6.维修人员维修期间应做好成品保护，维修完毕后应提请客户签字确认； 7.维修完成后，工程部应将工程维修单及维修情况反馈至客服部； 8.客服部按照公司规定时间定期对维修客户进行回访； 9.项目经理接到公司维修通知后，没能在1小时内与客户联系，导致客户二次电话联系到公司要求维修，将对项目经理处罚100元；10.项目经理接到维修通知后，三天内填好工程维修单并反馈给工程
部文员，否则将对项目经理处罚100元； 11.工日必须工装整齐，服装干净整洁； 12.工人必须佩戴有效胸卡； 13.在维修前项目经理应详细询问相关情况，并做好准备工作，不得到现场后向客户借用工具； 14.维修时应该携带垃圾袋、专用鞋套和维修专用地垫； 15.维修服务过程中，不得拿或要客户的物品，不许接受客户的赠品； 16.项目经理安排维修人员，必须执行首席责任制，不得随意轮换人员； 17.每维修完一个工地，必须由客户签字认可，整个维修工作由客户评价，这也是一种监督，从而加强项目的责任心和服务意识； 18.工程部应对维修情况认真加以总结，定期组织项目经理针对施工中易产生维修问题的施工部位，工艺作法进行培训，并通知质检员采取施工旁站等措施加强对该项目的事先控制； 二、工程维修项目确认单。(另见附表)
维修车间管理制度 为加强维修车间日常管理工作，提高工作效率，充分发挥全体员工的积极性和创造性，同时让员工明确自己的责任，严格按照规章制度履行自己的职责，保证生产能够持续、稳定、正常的运行。依据公司人力资源管理制度、劳动管理制度的规定，结合维修车间各岗位特点和要求，特制定本制度 本制度适用于对维修车间全体员工的管理。 本制度执行逐级的原则：可以越级检查但不可以越级指挥；可以越级申诉但不可以越级报告。直接下级对直接上级负全责，直接上级每月对直接下级进行考评。管理内容包括：部门职能、岗位职责、人员素质要求、卫生制度、巡视检查制度、交接班制度、安全防火制度、安全维修管理制度；考评内容包括以下几项：工作态度、劳动纪律、工作质量及小改小革合理化建议等。考评采用百分制，每月月末由维修车间汇总然后将考评结果报到人力资源部，公司将根据每个员工得分情况进行评比和奖罚。 第一条维修车间的职能 1、建立、健全生产部的各项规章管理制度。 2、认真贯彻执行国家下发的各项安全生产管理制度。 3、负责公司生产设施、公用设施、通讯设施及计算机方面的维护及保养。 4、负责公司公用设施和监视计量装置的维护、检定、保养及因此而发生的与外部的联络。 5、完成公司交给的其它工作。 第二条维修车间由车间主任、电气班长、维修班长、机修工、电工、仪表工组成。 维修车间各岗位职责 第三条车间主任职责 1、负责建立、健全设备维修、维护过程中的各项规章制度，并监督检查实施情况。 2、负责组织编制备品、备件需求及设施维修计划。 3、负责公司生产设施、生活设施、通讯设施及公用工程的维护保养的管理工作。 4、负责配合生产车间完成公司产品的正常生产工作。 5、完成公司交给的其它工作。 第四条电气班长工作职责 1、参与技术项目（工程）的设计、施工，负责在电气及仪表自动化方面提供专业技术支持。 2、负责提供电气、自动化系统维护的年度计划/预算 3、负责生产系统的电气、自动化系统的维护与检修，制定维修策略及系统计划和预算，报系统工程师审批后实施。 4、对电气维修人员的日常工作负有指导责任。 5、完成公司交给的其他工作。 6、负责所参与技术项目（工程）的图纸绘制。 每五条维修班长 1、组织本班完成领导交给的各项任务。 2、负责领导维修人员完成设施的日常检修、保养、巡回检查与维护工作。 3、维修、电气等班长负责对维修人员的工作情况进行监督、考核。 4、维修、电气等班长负责指导生产线操作人员正确使用设施，对违章操作有权制止。 5、完成领导交给的其他工作。
服务器、网络设备以及安全设备 日常维护管理制度 第一条服务器、网络设备及安全设备的安全、性能检查。每台服务器、网络设备及安全设备至少保证每周检查两次。 第二条定期对服务器、网络设备、安全设备的配置文件进行备份，每次更改配置、策略后，都要及时更新备份文件，保证当前为备份最新数据。 第三条每天正常工作期间必须保证监视所有服务器、网络设备及安全设备状态，一旦发现服务器、网络设备或安全设备异常，要及时采取相应措施。 第四条每台服务器、网络设备及安全设备保证每周或依据数据情况对相关日志进行整理，整理前对应的各项日志如应用程序日志、安全日志、系统日志等应进行保存。 第五条要及时做好服务器的补丁升级和漏洞修复工作。对于新发布的漏洞补丁和应用程序方面的安全更新，要及时分发给每台服务器。 第六条服务器、网络设备及安全设备的安全检查主要包括CPU利用率、运行状态、性能、网络流量等方面。安全管理员必须保证对服务器、网络设备及安全设备每月进行一次安全检查。每次的检查结果必须做好记录，并生成检查报告。 第七条不定时的相关工作。每台服务器如有应用软件更改、需要安装
新的应用程序或卸载应用程序等操作，应提前告知所有管理员。 第八条密码定期更改工作。每台服务器、网络设备及安全设备保证至少每一个月更改一次密码，且要满足复杂度要求。 第九条系统管理人员要定时对系统服务器进行病毒检查，发现病毒要及时处理。 第十条未经许可，任何人不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应得到授权并进行病毒例行检查。 第十一条经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。 第十二条定时对硬件进行检查、调试和修理，确保其运行完好。 第十三条关键设备指定专人保管，未经授权的人员不得进行单独操作。 第十四条所有设备未经许可一律不得借用，特殊情况须经批准后办理借用手续，借用期间如有损坏应由借用部门或借用人负责赔偿。 第十五条硬件设备发生损坏、丢失等事故，应及时上报，填写报告单并按有关规定处理。 第十六条业务系统设备及其附属设备的管理（登记）与维修由系统、网络管理员负责。设备管理人员每半年要核对一次设备登记情况。 第十七条系统服务器、网络设备及安全设备应由相关管理人员每周进
设备维修管理制度 一.目的 为加强全厂设备的维修工作,确保设备及时修复,减少停机时间，确保全年生产计划的顺利完成,特制定本标规程。 二.适用范围 本文件适用于厂区所有设备的维修。 三.职责 1、本制度由工程技术人员编写或修改,由分管经理审批 2、本制度由设备管理部协同岗位操作人员和设备维修人员执行 3、本制度由设备管理部门负责监督、检查 四.内容及要求 1、依据设备故障、事故等发生的不同情况，将设备维修分为三大类：定期维修、 紧急维修和设备更新及系统改造。 2、定期维修 2.1 坚持预防为主的设备维修原则,进行定期维修,并制订相应的大修、中修 和小修计划。 2.2相关人员必须认真执行维修计划,以便尽可能延长设备正常使用寿命,并 减少紧急维修的机会。 2.3 设备管理部负责建立设备维修档案,维修记录及更换零配件记录必须完 整、真实,以便分析故障原因,确定责任。 2.4 设备进行定期维修后，由生产部和设备部共同组织验收，经验收合格后， 共同填写设备维修验收单，双方负责人签字后方可投入生产。
2.5进行正常系统定期维修时,如对生产使用造成影响,必须提前三天通知生 产部,以便做好充分准备。 3、紧急维修 3.1 必须进行紧急维修时,应立即通知设备管理部,由设备管理部安排人员 根据实际情况进行处理。 3.2 如因紧急维修,对生产使用造成影响时,必须立即通知生产部,同时,需 考虑尽量减少影响范围。 3.3 如发生故障的设备在保修期内,应做出适当的应急处理,以尽量减少对 生产的影响,并立即通知有关供应商的保修负责人。 3.4 紧急维修结束后,须由设备管理部填写维修记录及更换零配件记录,并 以书面形式将事故障原因、处理方法、更换零配件之名称、规格及数量、品牌等、处理结果、事故发生时间、恢复正常时间等向分管经理报告。 4、设备更新及系统改造 4.1 出于技术更新、提高效率、安全运行、减少污染及降低能耗等方面考虑, 设备管理部有责任提高对现有设备做出更新或改造的建议。 4.2 设备更新及改造建议,必须向分管经理提交可行性分析报告。 4.3 由于此类工作通常没有迫切性,故须尽量安排在最有利及对生产影响最 小的时间进行。
信息系统运行维护管理制度
第一章总则 第一条.为规范信息系统的运行维护管理工作，确保信息系统的 安全可靠运行，切实提高生产效率和服务质量，使信息系统更好地服务于 生产运营和管理，特制订本管理办法。 第二条.本管理办法适用于及其分支机构的信息系统，各分支机 构和各部门可根据本办法制定相应的实施细则。 第三条.信息系统的维护内容在生产操作层面又分为机房环境维 护、计算机硬件平台维护、配套网络维护、基础软件维护、应用软件维护 五部分： １、计算机硬件平台指计算机主机硬件及存储设备； ２、配套网络指保证信息系统相互通信和正常运行的网络组织，包括联网所需的交换机、路由器、防火墙等网络设备和局域 网内连接网络设备的网线、传输、光纤线路等。 ３、基础软件指运行于计算机主机之上的操作系统、数据库软件、中间件等公共软件； ４、应用软件指运行于计算机系统之上，直接提供服务或业务的专用软件； ５、机房环境指保证计算机系统正常稳定运行的基础设施，包含机房建筑、电力供应、空气调节、灰尘过滤、静电防护、消 防设施、网络布线、维护工具等子系统。 第四条.运行维护管理的基本任务： １、进行信息系统的日常运行和维护管理，实时监控系统运行状态，保证系统各类运行指标符合相关规定；
２、迅速而准确地定位和排除各类故障，保证信息系统正常运行，确保所承载的各类应用和业务正常； ３、进行系统安全管理，保证信息系统的运行安全和信息的完整、准确； ４、在保证系统运行质量的情况下，提高维护效率，降低维护成本。 第五条.本办法的解释和修改权属于行政人事部。
第二章运行维护组织架构 第一节运行维护组织 第六条.信息系统的运行维护管理遵循在统一的领导下，分级管理和维护的模式。作为信息系统维护管理部门，牵头组织分支机构实施信息系统的维护管理工作。原则上信息系统的维护工作应逐步集中。 第七条.信息系统的维护管理分两个层面：管理层面和生产操作层面。 １、在管理层面，为信息系统维护管理部门，负责公司范围内信息系统的维护管理和考核。 ２、在生产操作层面，信息系统维护部门是运行中心和分支机构设置的实体或虚拟的维护部门（或维护人员）。信息系统维护部门直接对信息系统维护管理部门负责，并接受信息系统维护管理部门的业务指导和归口管理。 第八条.分支机构信息系统维护部门（或维护人员）可根据维护工作需要，向申请抽调技术人员和业务人员临时组成虚拟团队，参加分支机构设备巡检，制定技术规范、作业计划、应急预案，编制技术方案、培训教材等，各部门单位应积极配合。 第二节职责分工 第九条.信息系统维护管理部门职责 1.贯彻国家、行业及监管部门关于信息系统技术、设备及质量管理等方面的方 针、政策和规定，组织制定信息系统的维护规程、维护管理办法和维护责任制度； 2.负责公司范围内信息系统运行维护管理、监督检查和质量考核评定工作，