供电所岗位职责
（一）供电所所长（副所长）岗位职责
1.认真贯彻执行国家有关电力工业的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家、企业的利益和员工的合法权益，带领全所员工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标；
2.制订本所年、季、月度工作计划，并组织实施，抓好综合基础管理工作，建立和完善各项规章制度；
3.坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强设备运行和维护管理，落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实事故防范措施，做到安全、可靠、优质供电；
4.加强电力营销工作，严格执行电价政策，认真落实“三公开、四到户、五统一”管理；
5.定期主持召开经济活动分析例会，对供电量、售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作等进行研究，提出改进工作的办法和措施，并组织实施，对实施结果进行考核；
6.严格执行上级有关财务管理制度，管理所内全部资产，自觉遵守财经纪律，抓好增收节支工作；
7.加强行业作风建设，提高供电服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定及时处理好客户的来信、来访和投诉；
8.定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，不断提高员工素质；
9.督促有关业务报表的及时编制和按时、准确报送；
10.全面处理好对外联络和协调工作，完成上级交给的其他任务。
副所长协助所长工作，受所长委托管理分工的任务，并对所长负责。
（二）线路维护班班长岗位职责
1.坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度；
2.拟定本所安全生产工作目标和工作计划，监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实；
3.严格执行“两票”、“三制”，协助所长定期或不定期地召开安全例会，分析安全形势，研究安全工作，制定落实安全管理办法，认真做好安全考核；
4.负责10千伏线路及主要控制设备的日常巡视、维护检修、事故抢修及设备管理，加强10千伏网络及台变的损耗控制和管理；
5.组织对10千伏及以下电力设施进行定期安全巡视检查，搞好劳动保护和安全工器具管理；
6.抓好安全工作，按照“三不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故的调查、统计和上报工作；
7.协助所长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题和事故隐患，要及时提出整改意见，并详细做好记录，向领导汇报；
8.依法保护供电区域内的电力设施，负责做好交通、消防、治安等安全管理；
9.负责全所人员安全技术培训、安全规程学习和考试的具体组织，按时、准确填报安全报表。
（三）设备运行管理员岗位职责
1.严格按照有关规定的要求，负责全所设备的运行、检查、维护管理工作；
2.组织对设备的日常巡视检查工作，定期巡视配电室、开关站、变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等，确保正常运行；
3.对供电区域内的电力设施进行周期性维护和有针对性的维护，按照设备的检修试验周期，编制检修计划，并负责组织实施；
4.按规定对供电设备组织测量检查，包括配变的接地电阻、线路的对地距离、交叉跨越距离的测试，并做好记录；
5.负责供电设备的缺陷管理及消缺工作，发现设备缺陷应进行现场鉴定，做好详细记录，并进行分类处理；
6.负责供电区域内高低压电力设备的评级工作，提高设备完好率，完成供电可靠性指标；
7.建立健全供电区域内的供电设施资产台帐，加强备品备件管理，按规定建立备品备件管理制度，定期对备品备件进行检查、修复、补充，满足事故抢修需要；
8.按时、准确填报有关业务报表。
（四）电费管理（核算员）岗位职责
1.认真贯彻执行电价政策，负责电费电价管理和客户的电费电价查询工作；
2.负责抄表卡（抄表器）的发放与回收、电费发票的领取与管理，负责组织按时并准确地输入、核算、打印、分发电费票据；
3.负责本所抄表卡（抄表器）、电费结算单、电费票据、应收电费清单的审核与传递，健全客户电费台帐资料，编制应（实）收电费月报表，按时完成电费回收核算工作；
4.负责计算退补电费，填写退补电费审批表，办理退补电费手续；
5.监督供电营业中的“三公开、四到户、五统一”执行情况，防止供电用电中的“三乱”（乱加价、乱收费、乱罚款）和“三电”（权力电、人情电、关系电）现象发生；
6.对本所售电量、供（售）电均价、抄表率、电费回收率、客户用电的波动情况开展统计分析；
7.负责供电所账户和相关费用的收支管理，切实落实“收支两条线”管理规定和上级有关财务制度，自觉杜绝“小金库”，按时、准确填报有关业务报表。
（五）营业管理班班长岗位职责
1.认真执行有关业扩报装的政策和规定，负责本所的业扩报装工作，严格按照业扩报装流程和服务承诺，为客户办理业扩报装相关手续；
2.负责组织营业管理工作，建立客户台账，做好用电明白卡的发放管理，接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务；
3.按照业务界定，负责办理营业区域内客户的新装、增容、变更用电和临时用电业务；
4.经公司授权，与客户依法签订供用电合同；
5.负责营业区域内的负荷预测和需求预测管理，参与电力发展规划编制工作；
6.负责完成供电营业的各项营销目标，按时、准确填报有关业务报表。
（六）计量管理员岗位职责
1.认真执行《计量法》和有关电能计量装置管理方面的规定，负责全所的计量管理工作，参与用电检查和反窃电工作；
2.负责计量装置的检查、检定和维护管理方面的工作；
3.负责《计量法》在本所的贯彻实施与落实，按规定负责对业务范围内电能计量装置的定期检修、校验和轮换工作；
4.按业务界定的要求，根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况，科学合理地配置、安装计量装置，建立计量管理档案，记录客户计量装置的新装、暂停、迁址、轮换等相关资料；
5.负责客户表计和用电数据管理，建立健全计量管理台账；
6.编制本所计量装置的定期轮换计量器具、仪表的送检计划，并组织实施。（七）用电检查班班长岗位职责
1.负责线损管理工作，完成上级下达的线损指标；
2.编制10千伏及低压线损管理工作计划和指标分解方案，并协助所长提出对本所人员的线损考核和奖惩；
3.提出并落实供电区域内的电网结构优化、无功补偿配置、改善电压质量及其降损节能的技术措施；
4.按时对供电区域内的电压质量、线路功率因数和负荷分布情况进行统计分析；
5.定期组织营业普查，查处违法用电，打击窃电行为，堵塞管理漏洞，对用电量波动异常的客户，及时调查分析；
6.协助所长定期召开经济活动分析会，提供各种分析资料，制定并落实降损措施；
7.按时、准确填报有关业务报表。
（八）专职电工岗位职责
1.负责供电责任区域内配电台区设备的运行维护、巡视检查；
2.负责供电责任区域内低压客户计量表计的抄表和电费收取工作；
3.负责供电责任区域内低压用电客户的用电检查和低压报装申请的传递工作；
4.负责完成供电所下达的营业管理目标任务，及时反映和汇报工作中出现的问题，提出改进工作的意见或建议；
5.开展优质服务工作，履行供电服务承诺，做到廉洁自律，服从统一调配工作，主动配合参加有关紧急业务处理；
6.做好安全用电宣传，普及安全用电常识，做好漏电保护装置的运行管理工作，加强电力设施保护，指导客户安全用电、节约用电、依法用电、有效电用，维护正常的供用电秩序；
7.完成供电所交办的其他工作。
（九）收费员岗位职责
1.严格执行电力营销有关法律、法规、政策、文明服务行为规范和发票管理制度；
2.负责收取电费、违约金、预售电费及相关报表上报；
3.负责保管票据、凭证等单据；
4.负责为客户提供电费、电价咨询服务；
5.协助收集客户基础档案；
6.完成领导交办的其他工作。
（十）办公室工作员岗位职责
⒈负责办公室的日常工作，协助主任工作，加强企业管理，直接向主任负责；
⒉负责单位内政事项，做好上传下达，并及时向主任汇报；
⒊负责单位劳动管理，正确执行上级有关的劳动保护，检查会议决定的执行情况，重大问题及时向主任汇报；
⒋接受主任、副主任交办的各项工作，协助搞好计划管理，严格奖惩兑现；
5.完成领导交办的其他工作。
供电所营业员工作总结范文 供电所营业员工作总结范文【一】 时光如梭，当我意气奋发地跨入二十一世纪的时候，不知不觉中参加工作已满十五个年头。回首这些年的工作，有硕果累累的喜悦，有与同事协同攻关的艰辛，也有遇到困难和挫折时惆怅。现将这些年的主要工作总结如下： 一、政治上坚定，思想上成熟 一个人的信念是人的世界观在奋斗目标方面的集中反映，共产主义信念是我一生执著的追求目标和持久的精神激励力量。我把政治上追求与现实中工作结合起来，我把为共产主义奋斗终身的信念从朴素、直观认识在学习、工作中日益上升到自觉、理性的高度，从感性认识上升到了理性认识。在工作中我焕发出了高度的积极性和创造性，脚踏实地、艰苦创业，捍卫自己的信仰和共产主义事业，努力完成党交给我的各项任务。年月我光荣地加入了共产党，把理论联系实际，积极投身于建设有特色社会主义的实践中去。既胸怀共产主义远大目标，又脚踏实地做好本职工作，把理想与现实统一起来，在改造客观世界的实践中自觉地改造主观世界。在社会实践中正视现实、冷静分析、吸取教训、振作精神，自觉地、勇敢地经受锻炼与考验。 因为我有了始终不渝的政治信念，坚定不移的政治立场，所以，我才能在实际工作中保持锐意改革，勇于进取的革命气概，保持锲而不舍、顽强奋斗、拼搏到底的作风，保持我乐于奉献、不怕牺牲、全心全意为人民服务的精神。我从做好本职工作和日常工作入手，从我
做起、从现在做起、从身边的小事做起并持之以恒。伟大寓于平凡。我在本职工作中尽心尽力、孜孜不倦地做出成绩。鼓实劲、察实情、说实话、办实事、求实效。我不断提高自己的业务本领，努力精通本职的业务知识，做本职工作的骨干和行家里手，脚踏实地的做好本职工作。把远大目标与现实努力结合起来，把为人民谋利益的决心同过硬的本领有机地统一起来、把为人民谋利益的热情同实事求是的态度有机地统一起来、把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作有机地统一起来。把全心全意为人民服务的良好愿望同本职工作统一起来。我在实践中为群众办实事，把着眼点放在本职岗位和现实基础上。 二、工作中勤奋，业务上钻研 在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收获。所以我一直在努力。不断的努力学习、不断的努力工作。年我参加了xx电力大学高等函授的学习，用六年的时间，以优异的学业取得了大学本科毕业证书;年我又参加了首都师范大学《计算机应用》专业二学历的学习;年月我又顺利地通过了美国xx公司的《xx——网络管理师》的认证考试。几年间，我先后于年月参加了北京电力管理干部学院举办的《大机组安全经济运行新技术》研讨培训班;x年元月x年月参加人民大学、企业管理培训中心举办的《深化企业改革，强化经营管理》学习班;年先后二次参加省局组织xx学习研讨班;年还参加省电力培训中心组织的xx学习班。这些知识的获取和积累为我在实际工作发挥更大的作用奠定了坚实的基础。 xx年xx月受省电力局局办公室之委托，为全局办公室系统编写
仅供参考[整理] 安全管理文书 班组长（供电所所长）的安全职责 日期：__________________ 单位：__________________ 第1 页共4 页
班组长（供电所所长）的安全职责 1、班组长（供电所所长）是本班组（供电所）安全第一责任人，对本班组人员在生产作业过程中的安全和健康负责；对所管辖设备的安全运行负责。 2、负责制定并组织实施控制异常和未遂的安全目标，应用安全性评价、危险点分析和预控等方法，及时发现问题和异常，采取合理安全措施。 3、组织实行标准化作业，对生产现场安全措施的合理性、可靠性、完整性负责。 4、教育、监督本班组人员认真贯彻执行安全规程规定和标准，及时对现场规程提出修改建议，及时制止违章违纪行为；组织学习事故通报，吸取教训，采取措施，防止同类事故重复发生。 5、主持召开好班前、班后会和每周一次或每个轮值的班组安全日活动，并督促做好安全活动记录。 6、督促工作负责人做好每项工作任务（操作、检修、施工、试验等）事先的技术交底和安全措施交底工作，并做好记录。 7、对全体工作人员进行经常性的安全思想教育；协助做好岗位安全技术培训，负责做好新入厂工人、变换工种人员的安全教育培训；组织班组人员参加急救培训，做到人人能进行现场急救。 8、组织开展和参加定期安全生产检查、安全生产月和专项安全检查活动，落实上级下达的各项反事故技术措施。 9、经常检查本班组工作场所（每天不少于一次）的工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况，对发现的隐患做到及时登记上报和处理。对本班组人员正确使用劳动防护用品进行监督检查。 第 2 页共 4 页
10、支持班组安全员履行自己的职责。对本班组发生的事故、障碍、异常、未遂、违章，及时登记上报，并组织分析原因，总结教训，落实改进措施。 第 3 页共 4 页
岗位说明书系列 电力安全员工作职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-31978电力安全员工作职责 Duties of electrical safety officer 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 篇一:电力安全员岗位职责 1、认真贯彻落实上级有关安全生产文件和要求。并监督本单位(分管单位)安全管理工作。 2、协助编制本单位年度安全目标计划，“安措”计划，经批准后监督执行。参加对本单位安全指标完成情况进行考核。 3、监督并配合有关部门搞好职工安全教育，《安规》学习、考试和反事故学习。 4、参加新建、扩建、改建工程项目的审查，监督劳动安全和工业卫生技术措施或设施与主体工程的“三同时”竣工验收。 5、经常深入现场，掌握安全生产情况，发挥安监人员作用，制止违章行为。监督劳动保护用品、设施的发放和使用。
6、及时用快报、通报、录相等手段向本单位反馈安全经验和事故教训的信息。 7、参加事故调查，及时做好事故原因分析、统计，找出安全工作中的薄弱环节制定防范措施，监督整改。 8、做好本单位外包工程和临时作业人员的审查与安全管理工作。 篇二:电力安全员职责 1、坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真学习上级有关安全方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的安全规程、规章制度。 2、负责制订本所的安全工作计划、两措计划、培训计划和工作目标。 3、负责制订“两票”及标准化作业指导书，协助所长召开安全工作例会。 4、负责组织对本所内10kv及以下电力设施的安全检查。 5、负责全面安全工作，参与事故调查。 6、负责组织“安全生产月”、“安全生产周”及季节性安全大检查活动。
公司技术部部门职能Newly compiled on November 23, 2020
XX公司技术部部门职能 一、基本信息 部门名称：技术部部门作用：主管技术的职能机构 部门负责人：技术部部长 二、部门定位 组织制定和实施技术方案、产品研究开发方案与产品质量管理制度。 三、部门职能 1、负责对新产品的设计和开发的控制及编制各类技术文件； 2、参与公司各项工程的设计、会审、建设与竣工验收工作； 3、制定并组织实施施工工艺操作规程、技术标准，并在施工过程中对有关人员进行技术培训、技术指导和检查； 4、负责工程质量和施工安全的监督检查和验证工作； 5、拟定、审核设备及购料采购计划； 6、为工程投标提供技术支持，配合市场部完成市场营销计划； 7、参与公司的质量体系文件评审及公司的合同评审工作； 8、负责组织对不合格的控制，对质量问题的调查、分析和处理以及纠正和预防措施的检查落实； 9、为产品提供现场技术支持。 10、负责公司领导交办的其它工作。 四、技术部门主管岗位职责
1、组织公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作； 2、主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作； 3、组织制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准； 4、建立健全公司的质量保证体系，组织落实公司产品质量认证准备工作； 5、组织制定并监督实施公司产品质量管理制度； 6、组织公司质量事故的分析及处理工作； 7、编制公司年度产品研究开发计划，并组织实施； 8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出； 9、完成上级交办的其他工作。 五、技术人员岗位职责 1、严格按照市场部下达的任务计划要求完成技术任务。 2、内部人员要积极配合、密切合作，做好相互补位。 3、设计出图前要做到自校、自审，相互校对、审核等工作，保证设计质量。 4、按任务计划要求出产品设计图纸2份，并附原材料清单，外购设备明细，标准件明细。 5、要求所出图纸清晰、整洁、各项参数明了。 6、如需重复出图，要求登记出图人、领图人、产品名称、图号、日期等内容。 7、对需要修改的图纸，要求注明原因、日期及修改人。
上司：总经理下属：技术员 工作资历要求： 1.理工类专业本科以上学历，机械制造类优先。 2.受过项目管理、管理学、市场营销等方面的培训。 3.有五年以上从事技术支持服务经验，有技术管理相关工作经验。 4.熟悉注塑类产品结构、性能、机理、使用方法；熟悉行业的工艺工序、工作原理，具有良好的英 语阅读能力，掌握AutoCAD、Office等相关计算机软件； 5.有扎实的理论基础和技术工作经验，能独立解决产品使用相关问题。 6.知识面广、善于与各类性格的人交往，善于沟通与交际； 7.有较强应变能力，有责任心，对人热情，良好的团队合作精神。 8.优秀的团队合作意识。 技术部主管的工作范围及职责： 1、组织公司新产品的研究试制工作及现有产品的改进工作； 2、主持公司产品性能分析、技术可行性研究与评定工作； 3、组织制定产品工艺方案、编制工艺文件的技术标准； 4、建立健全公司的质量保证体系，组织落实公司产品质量认证准备工作； 5、组织制定并监督实施公司产品质量管理制度； 6、组织公司质量事故的分析及处理工作； 7、编制公司年、季、月度产品研究开发计划，并组织实施； 8、主持编制公司年度研究开发经费预算，并控制经费的总体支出； 9、完成上级交办的其他工作。 制表：审批：版本号：
上司：技术部主管下属：无 工作资历要求： 1.理工类专业本科以上学历，机械制造类优先。 2.有两年以上从事技术支持服务等相关工作经验。 3.熟悉注塑类产品结构、性能、机理、使用方法等 4.熟悉行业的工艺工序、工作原理，具有良好的英语阅读能力，掌握AutoCAD、Office等相关计算 机软件；熟悉工程设计软件者为优。 5.有扎实的理论基础和技术工作经验，学习能力强，抗压能力强。 技术员的工作范围及职责： 1.严格遵守公司规章制度，认真履行其工作职责； 2.负责制定公司技术管理制度。负责建立和完善产品设计、新产品的试制、标准化技术 规程、技术情报管理制度，组织、协调、督促有关部门建立和完善设备、质量、能源等管理标准及制度； 3.组织和编制公司技术发展规划。编制近期技术提高工作计划，编制长远技术发展和技 术措施规划，并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作； 4.负责制订和修改技术规程。编制产品的使用、维修和技术安全等有关的技术规定； 5.负责公司新技术引进和产品开发工作的计划、实施，确保产品品种不断更新和扩大； 6.合理编制技术文件，改进和规范工艺流程； 7.研究和摸索科学的流水作业规律，认真做好各类技术信息和资料收集、整理、分析、 研究汇总、归档保管工作，为逐步实现公司现代化销售的目标，提供可靠的指导依据； 8.负责制定公司产品的企业统一标准，实现产品的规范化管理； 9.编制公司产品标准，按年度审核、补充、修订定额内容； 10.认真做好技术图张、技术资料的归档工作。负责制定严格的技术资料交接、保管工作 制度； 11.及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题，确保经营工作的正常进行； 12.及时搜集整理国内外产品发展信息，及时把握产品发展趋势； 13.负责编制公司技术开发计划，抓好技术管理人才培养，技术队伍的管理。有计划的推 荐引进、培养专业技术人员，搞好业务培训和管理工作； 14.组织技术成果及技术经济效益的评价工作； 15.负责公司技术管理制度制订检查、监督、指导、考核专业管理工作； 16.按时完成公司领导交办的其他工作任务。 制表：审批：版本号：
供电所所长岗位职责 1、供电所所长岗位职责 一、范围 本标准规定了供电所所长的岗位职责、工作标准。本标准适用于供电所所长的工作。 二、岗位职责 1、认真贯彻执行国家有关电力方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家和企业利益，做好农村供用电工作。 2、抓好综合基础管理，建立和完善各项规章制度和基础资料，搞好文明生产。 3、全面负责供电所的安全、生产、营销、服务等各项工作，带领职工努力完成公司下达的各项经济技术指标和其他工作任务。 4、定期主持召开经济活动分析例会，对售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行分析研究，提出改进工作的办法与措施，并组织实施，对实施结果要进行考核。 5、严格执行上级有关财务管理制度，遵守财经纪律。 6、加强行风建设和营业窗口规范化服务建设，提高服务质量和服务水平，按有关规定处理好客户的来信来访和投诉。 7、做好职工培训、考核和思想政治工作，定期组织对供电所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，不断提高职工的思想、技术、业务素质。 8、督促有关业务报表的按时、准确报送。 9、完成上级布置的其他工作。 三、工作标准 1、坚持工作计划制度。做到年有目标、季有安排、月有计划。
2、坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，加强全所设备和人员的安全管理，每周开展一次安全活动，每月定期召开一次生产和安全工作例会，确保不发生农电人身伤亡事故，有效控制农村触电伤亡事故和设备事故。 3、加强农村电费电价管理，每季组织一次农村电费、电价检查，确保电价执行到位，完成平均电价考核指标，电费做到月结月清、年终结零。 4、每月组织开展有重点和有针对性的用电营业普查，每季度组织开展一次全面的用电营业普查，凡发现违约用电和偷窃电行为的要依法处理。 5、每月组织召开经营分析会，对本月的生产经营指标完成情况进行综合分析研究，保证各项指标的完成。 6、每月组织对全所安全生产、经济指标、三个文明建设和优质服务等工作完成情况进行综合考核考评，兑现奖惩。 7、坚持客户接待和走访制度，每周三为所长接待日，每月至少走访客户一次，听取意见，帮助客户解决用电问题。对客户的来信、来访和投诉要及时给予答复处理。 8、加强行风和廉政建设，搞好供电所规范化服务，杜绝影响行风和廉政建设事件的发生。 9、加强线损管理，确保完成10kV线路线损率、低压线损率、综合线损率等上级下达的计划指标。 10、加强对农电队伍的教育培训和管理，不断提高农电队伍素质。 2、供电所所长岗位职责 一、宣传贯彻国家及电力行业有关法律、法规、规程和上级管理部门制定的各项规章制度。 二、负责供电所全盘工作。 三、负责全所职工思想教育、安全及业务技能培训和供电区域的优质服务工作。 四、负责辖区内高、低压电网线路设备安全生产及供电所车辆的安全管理工作，为供电所安全生产管理第一责任人。 五、负责编制辖区高、低压电网建设、改造规划方案及线路设备检修工作计划的制定。 六、负责供电所用电营业管理工作，严格执行电价政策和抄核收工作标准，按时回收、上解电费和管理费。
供电所安全员职责 Document number：NOCG-YUNOO-BUYTT-UU986-1986UT
安全员职责： 1、坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真学习上级有关安全方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的安全规程、规章制度。 2、负责制订本所的安全工作计划、两措计划、培训计划和工作目标。 3负责制订“两票”及标准化作业指导书，协助所长召开安全工作例会。 4、负责组织对本所内10kV及以下电力设施的安全检查。 5、负责全面安全工作，参与事故调查。 6、负责组织“安全生产月”、“安全生产周”及季节性安全大检查活动。 7、负责交通、防火、防盗等安全工作。 8、负责全所人员的安全培训、安全规程学习与考试工作。 9、负责整理、汇总、上报安全方面有关资料、报表和总结。 10、负责供电所安排的其它工作。 工作标准： 1、坚持“安全第一，预防为主”的方针，严格执行有关安全方面的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的安全规程、规章制度。 2、对制订的安全工作计划、两措计划、培训计划和安全工作目标，严格执行，确保各项安全工作落到实处。 3、严格落实“两票”、“三制”以及标准化作业要求。协助所长定期召开安全工作例会，分析安全形势，研究安全工作，制定改进安全管理的办法，严格执行安全考核。 4、按期完成10kV及以下电力设施的安全检查，对存在隐患提出整改意见，对检查结果进行严格考核。 5、积极抓好各项安全工作，按照“四不放过”的原则，参与事故调查，并做好事故调查、统计和上报工作。
6、积极协助所长组织季节性安全检查，对检查中发现的问题与事故隐患，要及时提出整改意见，并做好记录。 7、积极做好防火、防盗工作，依法保护供电区域内的电力设施不受侵犯。 8、大力加强全所人员的安全培训、安全规程学习及考试等工作，全面提高人员的安全技术业务水平。 9、按时整理、汇总、上报安全方面有关资料、报表和总结，定期向安监部汇报各项安全工作。 10、认真完成供电所安排的其它工作。
供电营业窗口营业员服务规范考试 （A卷试题） 一、填空题（2分一题，共20分） 1、品质、技能、纪律是文明服务行为规范的基础规范。 2、敬业爱岗、忠于职守要坚持“人民电业为人民”的行业宗旨和“优质、方便、规范、快捷”的供电服务方针。 3、模范遵守国家法律、法规和规章，熟练掌握与本职业务相关的法律知识，廉洁自律，秉公办事，不以电谋私，不吃拿卡要，不损害客户利益，不循私情，按照工作程序和权限履行职责。 4、工作时保持口腔清洁，工作前忌食具有刺激性气味的食品。 5、中国南方电网城市供电营业规范化服务标准规定，营业场所应有醒目的名称标志，营业柜台应有办理各项业务的标牌,统一制式，定置摆放，并在显著位置公布工作人员的姓名、照片、岗位和工号。 6、窗口人员应统一着装，佩带统一编号的服务证（章）；窗口人员接待客户要主动、热情、周到，必须使用规范化文明用语，提倡使用普通话。 7、办理客户新装、增容用电和变更用电业务可采用多种方式，但要按规定程序统一受理，一口对外。 8、实行首问负责制，被客户首先访问的工作人员，有责任引导客户办好各种手续。 9、需要客户填写业务登记表时，要将表格双手递给客户，并提示客户参照书写示范样本填写。认真审核客户填写的业务登记表，如填写有误，应礼貌地请客户重新填写，并给予热情的指导和帮助。 10、因系统出现故障而影响业务办理时，如短时间内可以恢复的，应请客户稍候，并致歉；需较长时间才能恢复的，除向客户道歉外，应留下客户的联系电话，再另行预约。 二、单选题（1分一题，共20分） 1、敬业爱岗需要我们发扬团队精神，维护企业整体形象，部门之间、上下工序之间、员工之间相互尊重，（ c ），团结协作。 a、上下配合 b、相互协助 c、密切配合 2、外在形象规范：服装（ b ），端庄大方，无污渍。按规定佩戴好统一编号的服务证（牌） a、整齐规范 b、整洁得体 c、整洁干净 3、营业场所应告示营业时间及（ a ）、办事程序、收费项目、收费标准、收费依据、服务守则等 a、受理业务范围 b、业务范围 c、业务项目 4、城市供电营业规范化服务标准规定，办理居民客户收费业务的时间每件不超过（ a ）分钟，其他用电业务的时间每件不超过( d )分钟 a、5 b、10 c、15 d、20 5、中国南方电网城市供电营业规范化服务标准规定，在受理居民客户用电申请，签订合同并具备送电条件后，（ a ）个工作日内装表接电，其他客户在受电装置查验合格后，（ c ）个工作日内送电
岗位说明书系列 供电所所长(副所长)岗位 职责内容 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-30429供电所所长(副所长)岗位职责内容Duties and duties of the director deputy director of the power supply institute 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1.认真贯彻执行国家有关电力工业的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家、企业的利益和员工的合法权益，带领全所员工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标。 2.制订本所年、季、月度工作计划，并组织实施，抓好综合基础管理工作，建立和完善各项规章制度。 3.坚持“安全第一、预防为主”的方针，加强设备运行和维护管理，落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实事故防范措施，做到安全、可靠、优质供电。 4.加强电力营销工作，严格执行电价政策，认真落实“二公开、四到户、五统一”管理。 5.定期主持召开经济活动分析例会，对供电量、售电量、
线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作进行研究，提出改进工作的办法和措施，并组织实施，对实施结果进行考核。 6.严格执行上级有关财务管理制度，管理所内全部资产，自觉遵守财经纪律，抓好增收节支工作。 7.加强行业作风建设，提高供电服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定及时处理好客户的来信、来访和投诉， 8.定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，不断提高员工素质。 9.督促有关业务报表的及时编制和按时、准确报送。 10.全面处理好对外联络和协调工作，完成上级交给的其他任务。副所长协助所长工作，受所长委托管理分工的任务，并对所长负责。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
供电营业所各岗位人员安全职责 一、供电营业所所长安全职责 1．所长是本所的安全生产第一责任人，对本辖区内的安全生产负直接领导责任。对本班组人员在生产作业过程中的安全和健康负责；对所管辖设备的安全运行负责。 2．认真贯彻执行国家有关安全生产的方针政策、法规及公司有关规定，并根据公司的年度安全目标计划，负责制定并组织实施控制异常和未遂的安全目标，应用安全性评价、危险点分析和预控等方法，及时发现问题和异常，采取合理安全措施。 3．组织实施公司下达的“两措”计划，并按时组织编制本所的“两措”计划，经审批后组织实施。 4．对重要检修项目，要组织制定安全技术措施，组织实行标准化作业，对生产现场安全措施的合理性、可靠性、完整性负责。督促工作负责人做好每项工作任务（操作、检修、施工、试验等）事先的技术交底和安全措施交底工作，并做好记录。 5．经常检查本班组工作场所（每天不少于一次）的工作环境、安全设施、设备工器具的安全状况，对发现的隐患做到及时登记上报和处理。对本班组人员正确使用劳动防护用品进行监督检查。支持班组安全员履行自己的职责。对本班组发生的事故、障碍、异常、未遂、违章，及时登记上报，
并组织分析原因，总结教训，落实改进措施。 6．组织开展和参加定期安全生产检查、“安全生产月”和专项安全检查活动，落实公司下达的各项反事故技术措施。经常深入生产（工作）现场，检查指导安全生产工作。严格督促本班组的“两票”使用和施工安全组织措施的落实，严肃查处违章违纪行为。 7．对全体工作人员进行经常性的安全思想教育；督促安全员做好岗位安全技术培训、新入厂工人、变换工种人员的安全教育培训；组织班组人员参加急救培训，做到人人能进行现场急救。 8．按照《电业生产事故调查规程》的规定，参加或主持有关事故的调查处理工作。对本所事故统计报告的及时性、准确性、完整性负责。 9．主持召开好班前、班后会和每周一次的班组安全日活动，并督促做好安全活动记录。教育、监督本班组人员认真贯彻执行安全规程规定和标准，及时对现场规程提出修改建议，及时制止违章违纪行为；组织学习事故通报，吸取教训，采取措施，防止同类事故重复发生。
When the lives of employees or national property are endangered, production activities are stopped to rectify and eliminate dangerous factors. （安全管理） 单位：___________________ 姓名：___________________ 日期：___________________ 电力安全员岗位职责(2021版)
电力安全员岗位职责(2021版)导语：生产有了安全保障，才能持续、稳定发展。生产活动中事故层出不穷，生产势必陷于混乱、甚至瘫痪状态。当生产与安全发生矛盾、危及职工生命或国家财产时，生产活动停下来整治、消除危险因素以后，生产形势会变得更好。"安全第一" 的提法，决非把安全摆到生产之上;忽视安全自然是一种错误。 1、按时参加供电所安全例会，总结全所安全生产情况，提出有关事故、障碍、未遂等初步分析意见，研究解决当前安全生产中存在的问题。 2、落实本所安全责任，对辖区内的线路、设备进行定期维护检查，加强季节性用电、临时用电和双电源客户的安全管理，定期组织开展安全性评价性活动，落实季节性安全大检查，确保安全、可靠、经济供电。 3、发生事故及时调查分析，按“四不放过”的原则参与事故调查，教育事故责任者，总结事故调查报告并及时上报。制定反事故措施并监督实施。 4、在工作中，严格执行“两票”、“三制”，两票合格率达100%。 5、严格查处各类违章，对安全工作不到位的专业组提出考核意见，对当事人提出处理意见，并监督意见的执行情况，确保本所各项工作安全、顺利完成。
XX供电所日常管理工作考核责任书 为全面完成县公司下达的各项管理经济考核指标，根据上级有关考核标准和有关制度，本着公平、公正、公开，重奖重惩的原则，经所务会全体职工研究决定老县供电所与本所职工签订如下责任书： 一、抄、核、收 1、抄表过程中应善于发现计量表计的故障、用户私自移表、启封、增容、窃电、烧毁等必须及时上报处理,否则发现一次扣抄表员1—2分；私自改变进、接户线以及用电性质等违章现象一次扣责任人2-3分。 2、因工作不到位或失职未发现计量故障、错抄、漏抄、估抄等而少收、错收电费者，抄表人员除负责追讨应收电费外，动力表及总表每块扣抄表员2-3分，照明表扣抄表员2分；管理人员未及时处理造成损失的同上处罚。由于抄表失误而造成用户不交和少交电费，电费由抄表员承担。 3、换表、校表、报装必须执行业务工作单制，业务工作单制必须经所长或组长、用户、执行人、责任人签字。违者扣责任人1分
4、每月电费回收上缴率必须达100%，考核日期为次月2日（含2日），（农区）凡累计发生欠费金额在1千元及以上（电费发票尾数除外），扣2分，累计欠费金额在3千元以上，1万元以下，扣10分，累计欠费超过1万元的每1万元扣10分，依此类推，（集镇）凡累计发生欠费金额在3千元及以上（电费发票尾数除外），扣2分，累计欠费金额在1万元以上，2万元以下，扣10分，累计欠费超过2万元的每2万元扣10分，依此类推， 5、营业核算人员应做好各种传票的填制、传递、电价定性、批准、归档等工作，差错一次扣1分。 6、资料员应及时收集，传递、填报各类资料、报表、文件、图表等,相关人员应及时提供准确的第一手资料，违者一次扣责任人1分；营销系统中表计信息及资料未及时修正或未录入填制的，一次扣责任人1分。 7、严格执行“功率因数考核办法”，发生应执行力调而没有执行或执行标准错误的，每户扣营业专责员、线路专责、2分。
电力安全员岗位职责 1、认真贯彻落实上级有关安全生产文件和要求。并监督本单位(分管单位)安全管理工作。 2、协助编制本单位年度安全目标计划，“安措”计划，经批准后监督执行。参加对本单位安全指标完成情况进行考核。 3、监督并配合有关部门搞好职工安全教育，《安规》学习、考试和反事故学习。 4、参加新建、扩建、改建工程项目的审查，监督劳动安全和工业卫生技术措施或设施与主体工程的“三同时”竣工验收。 5、经常深入现场，掌握安全生产情况，发挥安监人员作用，制止违章行为。监督劳动保护用品、设施的发放和使用。 6、及时用快报、通报、录相等手段向本单位反馈安全经验和事故教训的信息。 7、参加事故调查，及时做好事故原因分析、统计，找出安全工作中的薄弱环节制定防范措施，监督整改。 8、做好本单位外包工程和临时作业人员的审查与安全管理工作。
1、按时参加供电所安全例会，总结全所安全生产情况，提出有关事故、障碍、未遂等初步分析意见，研究解决当前安全生产中存在的问题。 2、落实本所安全责任，对辖区内的线路、设备进行定期维护检查，加强季节性用电、临时用电和双电源客户的安全管理，定期组织开展安全性评价性活动，落实季节性安全大检查，确保安全、可靠、经济供电。 3、发生事故及时调查分析，按“四不放过”的原则参与事故调查，教育事故责任者，总结事故调查报告并及时上报。制定反事故措施并监督实施。 4、在工作中，严格执行“两票”、“三制”，两票合格率达100%。 5、严格查处各类违章，对安全工作不到位的专业组提出考核意见，对当事人提出处理意见，并监督意见的执行情况，确保本所各项工作安全、顺利完成。 6、加强劳动保护和安全工器具的管理，按照“择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、坏的封修、缺的补齐、正确使用、妥善保管”的32字原则，认真做好安全工器具和施工工具的配备、检验、使用和保管。 7、加强剩余电流动作保护器管理，定期对辖域内的总剩余电流动作保护器进行测试，监督配电组剩余电流动作保护器的维护管理情况，确保“三率”达到100%。 8、组织本所安全宣传教育有效实施，组织辖区内《电力设施保护条例及实施细则》的贯彻执行，做好“三级”护线工作。负责本所日常交通、消防和防盗工作。 9、对本所人员定期组织安全技术培训，并对专业组及农电工的安全工作月底进行检查、考核，将考核结果及时整理、归档，作为年终考评的依据。10、按时填报安全报表和相关资料，保证其准确性和真实性。11、协助所长做好本所一切安全工作。
乡镇供电所工作绩效考核细则 为建立新型的工作绩效考核机制，充分调动乡镇供电所全体员工的工作积极性，通过强化过程管控，提高工作质量，提升乡镇供电所整体管理水平，根据公司《乡镇供电所工作绩效考核办法》，结合本所实际，特制订本细则。 一、考核组织 为加强供电所工作绩效考核，促进绩效考核工作落实到位，确保供电所经济效益和管理水平提高，成立了供电所绩效考核小组，全面负责对本所工作绩效考核的组织领导。 组长：所长 副组长：副所长 成员：供电所管理人员 供电所考核小组负责参与制定、修改供电所绩效考核细则。并负责对台区管理人工作的检查、考核。 二、考核原则 （一）分级考核：供电所所长对分管负责人进行检查考核，本所各分管负责人对所分管的台区管理人进行检查考核。 （二）绩效考核：实行月度考核排名，季度通报，年终综合考评的办法，每月将考核结果在所内公示。
三、考核办法 （一）工作绩效考核实行100分制（公共部分占40分、过程管理（指标）考核占60分） （二）实行逐月考核、逐月公布兑现。 （三）考核以供电所检查、分管负责人检查、抽查和上级领导检查等方式相结合进行。 （四）供电所考核组月末进行检查考评，次月2日将自查评分表报送阳光公司。 （五）上级部门检查结果直接纳入考核结果。县公司检查发现的问题按照考核标准2倍扣分，省、市公司检查发现的问题按照考核标准3倍扣分。 四、奖惩办法 绩效考核结果与员工薪酬收入挂钩联动（不含工龄工资、基础工资和期权工资），实行全员分类工作绩效考核。 供电所员工考核工资总额＝（基础工资+考核工资）×考核系数K1×考核系数K2。 考核系数K1＝考核得分÷100 考核系数K2员工管理难度系数，供电所结合管理基础、管理户数等因素综合考虑确定，按照1.1、1.05、1.0取值实行动态管理。 五、考核兑现 （一）本考核细则执行后，本所将实行岗位津贴制，所
供电所岗位职责 （一）供电所所长（副所长）岗位职责 1.认真贯彻执行国家有关电力工业的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的各项规章制度，维护国家、企业的利益和员工的合法权益，带领全所员工努力完成上级下达的各项生产、经营任务和安全、技术经济指标； 2.制订本所年、季、月度工作计划，并组织实施，抓好综合基础管理工作，建立和完善各项规章制度； 3.坚持“安全第一，预防为主”的方针，加强设备运行和维护管理，落实安全生产责任制，定期组织安全检查，制定和落实事故防范措施，做到安全、可靠、优质供电； 4.加强电力营销工作，严格执行电价政策，认真落实“三公开、四到户、五统一”管理； 5.定期主持召开经济活动分析例会，对供电量、售电量、线损、售电均价、电费回收、增供扩销等工作等进行研究，提出改进工作的办法和措施，并组织实施，对实施结果进行考核； 6.严格执行上级有关财务管理制度，管理所内全部资产，自觉遵守财经纪律，抓好增收节支工作； 7.加强行业作风建设，提高供电服务质量，坚持客户接待与走访制度，按有关规定及时处理好客户的来信、来访和投诉； 8.定期组织对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，不断提高员工素质； 9.督促有关业务报表的及时编制和按时、准确报送； 10.全面处理好对外联络和协调工作，完成上级交给的其他任务。 副所长协助所长工作，受所长委托管理分工的任务，并对所长负责。 （二）线路维护班班长岗位职责 1.坚持“安全第一、预防为主”的方针，认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门颁发的规章制度； 2.拟定本所安全生产工作目标和工作计划，监督本所各岗位安全责任制的落实，监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实；
岗位说明书系列 供电所安全员安全职责（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-56537供电所安全员安全职责 Safety responsibilities of power station security officers 说明：为规划化、统一化进行岗位管理，使岗位管理人员有章可循，提高工作效率与明确责任制，特此编写。 1、负责对本所进行全面安全落实。落实安全生产责任制、各项安全生产规章制度、反事故措施和上级有关安全性文件的贯彻执行，及时反馈在执行中存在的问题，向公司汇报安全生产情况。 2、参与“两措”计划的实施。 3、落实防人身、设备事故措施、危险点分析和预控措施、标准化作业的实施。 4、贯彻落实准军事化管理，严格执行工作现场站队“三交”和“红马夹”监护制度。 5、对人身安全防护状况，电网、设备、设施安全技术状况、环境保护状况的监督检查中发现的重大问题和隐患，报请主管领导。 6、组织编制安全技术劳动保护措施计划;监督劳保用品、
安全工器具、安全防护用品的发放和使用。 7、参与事故应急处理预案及大型反事故演习预案的执行。 8、参与安全培训计划的落实;组织或配合《电力安全工作规程》的考试和安全网活动。 9、参与消防、交通、特种作业人员、重大危险源、危险物品以及特种设备的安全管理。 10、组织定期或不定期的安全检查;检查安全性评价工作，对安全星评价查评出的问题整改落实。 11、参加安委会会议、安全生产协调例会、安全工作会议、安全分析会、安全监督(安全网)例会等，并对每月安全生产情况进行总结和分析。 12、参加事故调查，监督“四不放过”原则的贯彻落实，完成事故统计、分析、上报工作并提出考核意见。 请输入您公司的名字 Foonshion Design Co., Ltd
供电所员工个人年终工作总结 我叫XXX，是回龙寺村一名普通电工。在20xx年度在供电所关心和支持下较好的完成了各项经济技术指标和工作任务，工作取得圆满成功首先归公于各级领导，归公于我周围的同事们，我只不过做了一点应该做的工作，尽了一点应尽的责任。经过多年的培训和锤炼，使我充分理解上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神及一系列先进企业文化的深刻涵义，在回龙寺村，作为一名电工，虽然不能像其他商家那样直接为地方创造经济效益，但却起着保驾护航的重要作用，如同是一架机器上的一颗小小螺丝钉。 回顾一年来的工作历程，我主要做了以下几方面的工作： 一、较好的完成了所下达的术指标。 截止到12月份，我村足额完成供电量，电费回收达到了月月结零，安全生产实现了“三无”，保持了较长周期的安全记录，优质服务诚信服务取得了较好的成绩，全年达到“零”投诉。 二、安全生产保持了较稳定的局面。 一年来，我按照所年初提出的“明责任、严纪律、强监督、重奖罚”的要求，把安全检查生产放在一切工作的首位，加强安全工作落实，建立建全全方位，全过程的安全生产，积极参加局、所组织各项安全活动，在安全上重视调查研究到施工现场了解实情，解决实际问
题，注重工程建设期间的安全管理，在今年紧张的农网改造中，由于配合得力，确保了全过程的安全生产，杜绝了事故的发生，设备检修和树障处理到位，减少了配电事故率，配电设备完好率100%，针对实际工作抓重点，查隐患，查事故苗头和不安全因素彻底清除安全死角。 三、认真落实服务承诺和规范化管理。 一年来，以政策法规为准则，以优质服务为宗旨，认真为农户服好务，提高服务质量，多购多供电的积极性，规范工作程序，对客户实行承诺服务，坚持全天24小时电话保持畅通，随叫随到。对孤寡老人不方便的客户坚持上门服务，把”心连心”工程落到实处。只要接到报修电话就立即上门检修，一般事故立即修，特殊事故说明情况作好解释工作不过夜。对于行动不方便的用户，主动上门去收费，一个月跑上三四趟，诚信服务尽最大努力减少欠费停电，受到用户好评。在实际工作中更是积极主动，今年8—9月份，在北京举行举世瞩目的奥运会和残奥会，为了确保群众能收看到电视节目，安全、及时保电，我放弃休息时间，每天工作都在十多个小时以上，查看线路、设备，及时处理各种隐患，从而保证了在此期间没有停电现象发生。在今年的秋季用电高峰中，没有发生一次因我的责任造成停电的情况，保证了农户生产用电。用辛勤的汗水和热情的服务，换来了客户满意。总之，不论是白天、夜晚、刮风、下雨，只要接到事故电话，都能以最快的速度去帮助客户排忧解难,抄、核、收是我们工作的重点，直接牵涉到我们的经济效益，在工作中，我们实事求是，每月按时抄表，
编号：SM-ZD-60237 电力安全员岗位职责Through the process agreement to achieve a unified action policy for different people, so as to coordinate action, reduce blindness, and make the work orderly. 编制：____________________ 审核：____________________ 批准：____________________ 本文档下载后可任意修改
电力安全员岗位职责 简介：该制度资料适用于公司或组织通过程序化、标准化的流程约定，达成上下级或不同的人员之间形成统一的行动方针，从而协调行动，增强主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。文档可直接下载或修改，使用时请详细阅读内容。 1、按时参加供电所安全例会，总结全所安全生产情况，提出有关事故、障碍、未遂等初步分析意见，研究解决当前安全生产中存在的问题。 2、落实本所安全责任，对辖区内的线路、设备进行定期维护检查，加强季节性用电、临时用电和双电源客户的安全管理，定期组织开展安全性评价性活动，落实季节性安全大检查，确保安全、可靠、经济供电。 3、发生事故及时调查分析，按“四不放过”的原则参与事故调查，教育事故责任者，总结事故调查报告并及时上报。制定反事故措施并监督实施。 4、在工作中，严格执行“两票”、“三制”，两票合格率达100%。 5、严格查处各类违章，对安全工作不到位的专业组提出考核意见，对当事人提出处理意见，并监督意见的执行情况，确保本所各项工作安全、顺利完成。
供电所营业班工作总结 在总结中全面、深入地回顾、检查，找出成绩与缺点、胜利与失败、经验与教训，接下来小编为大家推荐的是供电所营业班工作总结，希望对大家有所帮助，欢迎阅读。 XXX供电所是在电力体制改革热潮中运用而生的电力基层堡垒，成立于二OOO年四月。全所管辖用电村20个，居委会5个，居民小组242个，拥有用电客户11968户;管辖10KV线路有三条，总长千米;低压线路千米。到目前为止全所共有配电变压器120台总容量为13330KVA用电设备总容量为18238KW。全所现有员工20人，其中党员5人，平均年龄34岁;是一支年富力强，技术力量雄厚，活力充沛、团结务实，敢于拼搏的电力队伍。供电所实行所长负责制，内设机构有综合班，运行维护班，营抄班，通过深入细致的开展保持共-产-党员先进性教育活动，制定严明的纪律，严格考核，使我所员工精神振奋，形成了爱岗、敬业、奋发、向上、遵纪守法、团结务实的良好精神风貌。 今年来我所为了积极开展供电营业规范化服务示范窗口建设工作，我们在营业环境、服务行为、科学管理、收费制度、服务质量、服务监督、便民服务七个方面做了大量工作以管理提高效益以服务占领市场，取得了一定成绩。 良好的服务环境是规范化服务的基本要求，我所68平米的营业大厅光彩照人，碧绿的“国网”电力大标微在大厅
橱窗分外醒目，“优质方便、规范忠诚”的题字分列两侧，岗位监督牌、公开承诺栏、业扩流程图、电力价格表等整齐的挂列在大厅里指导用户办理业务，营业厅还装设了大屏幕液晶显示屏，用户在街道上就能看到我们公布的电力信息。 规范的服务行为是规范化服务的重点细节，我所营业厅员工品貌端正，着装整洁，举止大方。我们对照《供电营业职工文明服务行为规范》中的要求，对营业厅员工培训，经考核合格后才准许上岗。我所分别在XXX营业厅与阳南塘座收点公布了现行农村电价收费标准、国网公司颁布的“三十”条例和XX电力局供电服务的“十项承诺”，并设立了有专人值班的用电咨询台，并明确专职营业员统一对外归口办理用户用电申请、报装用电和变更用电等工作。在现场服务方面，我们推出了一项名为“五个一”的优质服务新举措，即：每个外勤人员随身不离的除了一支试电笔，一卷保险丝、一卷绝缘带、一把钳子、一个工具袋。另外还有一张优质服务跟踪卡，上面印有四个方面的内容：着装是否整洁、安装工艺是否规范、是否有索、拿、卡、要行为，优质服务是否满意和客户签名，服务电话。员工每次为客户服留此标记。务都必须由客户填写一张服务跟踪卡，如果客户有一项不满意，扣当事人10元;如果客户没有填或弄虚作假则按每次扣责任人50元。 在规范管理方面，我们一是按照国电公司，《供电所规