双鸭山市联通营业网点
联通营业厅炒店总结 篇一：炒店方案模版示例 （一）商圈类门店 XX 营业厅炒店方案（示例） 店面基本情况分析： 1、店面基本情况 地理位置处于通信一条街，附近有移动营业厅及联通手机卖场。营业厅路口，车流量和人流量较大，周围有服装街及银座等逛街购物中心。该店员工人数为，目前月销售手机部，放号量，捆绑。 2、前期该店存在的问题和特点 该营业厅位于交通路口，车流量较大，但平时厅内客流量较少。终端成交率较低。 具体落地方案 一、炒店时间 20XX 年月日-月日 二、炒店主题: （一）宣传口号： 1、智能手机0 元购，光速宽带免费用 2、进店有惊喜、体验送好礼 （二）一句话营销:
1、发单页拦截话术：凭本单页，进店有惊喜，体验送好礼；智能手机0 元购光速宽带免费用。 2、体验区话术：体验有好礼；智能手机0 元购，光速宽带免费 用。 3、销售区话术：装宽带，送手机；你买手机，我送话费；智能手机0 元购，光速宽带免费用。 三、宣传预热 1、营业厅LED 屏滚动显示活动主题；（内容：“进店有惊喜、体验送好礼”，“智能手机0 元购，光速宽带不限时”，“装宽带，四寸大屏智能手机免费拿”）。（A 负责，时间） 2、营业厅门头张贴海报（海报内容同上，保持统一）。（B 负责，时间） 3、微博宣传：店内没人，均@给自己的粉丝。（监督人：店长；完成时间：活动前一天） 4、其他宣传：广播等。（市公司视情况落实） 四、早会及氛围布置 （G 负责，全体成员参加,时间：） 1. 早会内容：明确谁参加，早会内容（炒店分工、目标、安排等），早会时间：。 2. 在营业厅前广场右侧搭建帐篷，设置抽奖箱，并醒
北京联通营业厅一览表营业厅名称详细地址服务热线 营业厅大客户服务中心东四十条平安发展大厦 西客站营业厅海淀区羊坊店路9-1号 西直门营业厅西直门南大街甲15号 车公庄营业厅西直门南大街甲19号683084 莲花桥营业厅莲花桥京都信苑饭店北侧 公主坟营业厅西三环公主坟万发大厦一层 牡丹园营业厅 海淀区牡丹园西里12号 虎坊桥营业厅宣武门虎坊路7号 大北窑营业厅建国门外大街郎家园甲10号 新世界营业厅崇文门新世界商场四层 中关村营业厅海淀区中关村路29号 方庄营业厅丰台方庄芳城园一区16号676817 中友营业厅西单中友百货七层 华堂营业厅十里堡华堂商场五层 燕莎营业厅北京燕莎友谊商城四层-424 郊区营业厅房山营业厅 房山南大街悦来巷2号楼 大兴营业厅大兴新华南大街5号(怡兴园)
昌平营业厅昌平区鼓楼南大街46号801081-805 通州营业厅通州区新华大街99号 平谷营业厅平谷府前西街2号底商8号 延庆营业厅延庆县妫水北街19号 怀柔营业厅怀柔区青春路26号 门头沟营业厅门头沟新桥南大街26号 密云营业厅鼓楼东大街花园小区综合楼 103、"104 690855 合作营业厅北方民讯六里桥合作厅 六里桥安安市场一楼 畅想时空复兴路合作厅复兴路23号（公主坟环岛西北角）682077国润通达北土城合作厅海淀区北土城西路143号 国信时空万寿路合作厅海淀区万寿路西街甲11号院5号楼国信时空永定路合作厅海淀区永定路70号院 鸿泰瑞兴金顶街合作厅石景山区金顶街西口 华信通蓝岛合作厅朝外大街丙10号（蓝岛西50米） 华信通前门合作厅崇文区前门大街108号 华信通十里河合作厅朝阳区十里河大羊坊8号 火炬西直门合作厅西直门内大街乙172号 龙讯发知春路合作厅海淀区知春路22号
联通公司营业厅实习日记 20xx年7月18日 今天是我实习的第一天，早上起的很早，怀着兴奋的心情来到了我实习的公司。中国联通营业厅，我今后三周的实习都要在这里展开。来到服务台，这里的工作人员很热情的接待了我。由于是第一天来到这里实习，首先要掌握的就是公司的一些基本情况。中国联合网络通信集团有限公司，于2019年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立。联通公司办理的业务也是多种多样，不光有移动通信业务，还包括长途和本地电话业务，同时北京本地的ADSL上网业务也属于联通的业务之一。通过工作人员的介绍，是我对联通公司有了更深入的了解，第一天的实习就这样结束了。 20xx年7月19日 昨天我对联通公司的基本情况有所了解，从今天我需要接受简单的培训才能更好的完成我需要完成的工作。穿过大厅的接待区，我直接来到了公司的客服部。一位姓张的领班热情的接待了我，今后我就要跟着她来学习如何在这里工作。首先她带我参观了整个联通营业厅，从等候区、接待区、服务区到最后的客服部，张领班都介绍的非常清楚。同时还教会了我办理业务的流程。看似麻烦的办理过程，在接待人员的引到和疏通下显得有条不紊。今天的实习就在学习中过去了。 20xx年7月20日 今天的任务主要是对联通公司办理的主要业务的了解。联通的"沃"
品牌承载着中国联通全新服务理念和品牌精神，整个品牌标识图形设计取自中国联通标识"中国结"的一部分，寄寓了传承与突破的双重含义：明亮、跳跃的橘红色，时尚、动感又兼具亲和力；突破传统的对称设计风格，进一步体现出敢于创新、不懈努力、始终向前的精神理念。亲情1+是固定电话、宽带和移动业务（G网）以及其增值服务的通信组合产品。联通新势力是中国联通公司针对15－26岁的青少年群体推出的客户品牌，主要做的是移动业务。拿着这些业务的介绍完成了今天的实习。 20xx年7月21日 今天的任务还是继续学习联通的主要业务。由于我不会去前台办理这些业务，所以不需要了解办理业务的具体流程，但这些业务的面向群体、有何优势、主要业务内容等还是需要知道的。今天一天的实习在紧张的学习中过去了。不过我在学习之余还注意到每天营业厅需要接待的客户非常的多，几乎没有一刻是没有客户在办理业务的，客户虽然多，但给人带来的确实井然有序的感觉，可见营业厅的管理还是很到位的。 20xx年7月22日 今天是对我这两天业务学习的一个考核。通过这两天的学习，主要业务的具体内容已经非常了解，但当领班提问到一些非常细节的问题，有些我还是不能做到完整的解答，这时候领班就会告诉我遇到这些问题需要如何解答。在完成业务的考核后，今天的另一项任务是教我如何接待客户。我要做的不是在前台办理业务，而是在大厅中帮忙疏导客户，解答客户的一些疑问。面对客户相应的一些礼仪是必不可少的，比如见面的问好，问题解决后的再见，面带微笑也是必不可少的。经过这一天的礼仪的学习，
联通营业厅工作计划3篇 （1173字） 一、以客户为中心，做好结算服务工作，营业厅工作计划。客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的好坏直接影响到我行的信誉。 1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提高我行的竞争能力。 （726字） 结合公司任务目标及本地历年实际情况，特制定本月工作计划如下： 1、联系外出务工人员。结合调查情况，我区域内外出
务工人员联系方式主要分为两类：一是电话，号码以手机为主，这类人群占多数；二是具体工作地址，此类人数所占比例不多。通过邮寄慰问信和发慰问短信两种方式来锁定客房群。 2、老湾村级直销点挂牌。老湾区域内目前只设一处直销点，即以老湾最大村——丰垸村为基地，以该村支书家为直销点，该直销点处于该村中心，属于村民活动中心、小卖部，利于发展。 3、加大放号力度。分析历年和前期放号情况，结合公司组织的各项优惠活动，加大宣传力度，在人口密集区和中心地带张贴手写海报，拉横幅标语，并结合代办户对新入网用户赠送礼品，拟定本区域内本月放号任务数180张。 4、继续推广新业务。结合新业务体验卡和mms彩信送祝福活动，完成本月彩信任务数、手机上网总站任务，提高网上自服率。 5、继续加强业务培训和考核，结合实际技能操作，对公司一些新业务及时上传下达，随时学习并掌握，要求营业员个个业务过关。
[综合] 官方版的联通短信营业厅的操作指令大全 短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全短信, 营业厅, 联通, 指令, 大全 系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。 注：收发10010的短信均免费 0.3G专区 1.话费及积分 2.帐户查询 3.充值 4.客户服务 6.增值业务 7.省分专区 9.热点促销 001、3G正式商用 3GZSSY 中国联通公司3G业务已于2009年10月1日正式商用。3G试商用套餐将于2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止，详情请登录https://www.doczj.com/doc/0314515931.html,/查询。 002、3G业务 0021、无线上网卡 3GWXSWK 无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。 0022、手机上网 3GSJSW 手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。 0023、手机搜索 3GSJSS 手机搜索通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。 0024、手机音乐 3GSJYY 手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（WEB、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。 0025、手机电视 3GSJDS 手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（WEB、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。
中国联通：让一切自由连通 10月18日至22日，2005年中国国际通信设备技术展览会将在北京国际展览中心拉开帷幕。本次展会上，中国联合通信有限公司（以下简称“中国联通”）以“让一切自由连通”为主题，着力打造行业应用、客户服务品牌以及增值业务开发三大展示亮点。届时，参观者可在230平方米造型时尚、极具互动参与性的中国联通展位上，切身体验基于CDMA1X领先网络的全新通信生活，感知先进信息技术的无穷魅力。 2005年是中国电信行业发展的关键时期，在面向“十一五”规划的宏伟蓝图中，电信业作为现代服务业的重要组成部分，将对推动国家信息化、促进国民经济增长方式的转变发挥更积极的作用。中国联通审时度势，不断致力于信息化建设，适度超前地推出了一系列基于CDMA1X网络的丰富应用：“警务新时空”、“交通新时空”、“政务新时空”等行业应用品牌悉数登场，推动电子政务、电子商务、电子医疗等领域的普及，促进企业信息化、社区信息化、家庭信息化的发展；并基于差异化的消费者需求，推出代表新一代年轻人“自信、创新、沟通、团队”主流文化价值观的“Up新势力”青少年客户品牌；根据3G时代的无线数据业务特点，中国联通从娱乐、生活、商务三个层面构造UNI增值业务门户，为用户创造全方位的资讯产品价值。这些紧扣用户需求、精准对应消费者生活形态的应用，将在本次通信展上一一亮相。 优质网络，构建精彩行业应用 基于公安、交通、医疗、海事等行业类信息化的迫切需求，中国联通以CDMA1X网络为系统平台，从各个行业突破口悉心研发，打造出整套信息系统解决方案。目前，中国联通已相继建立了海洋新时空、交通新时空、政务新时空、农业新时空、物流新时空、医疗新时空、安全生产新时空等多个行业应用品牌，市场化规模初见成效。中国联通通过众多项目的试点和实施积累了丰富经验，并在逐步商用过程中创造经济价值。 安全生产新时空致力于在煤矿安全等领域达到有效的防灾、减灾目的，满足煤矿安全监督管理工作“变事后管理为事前预防控制管理”的要求。该系统将采集到的瓦斯数据用联通公司CDMA 1X无线传输网络传送到煤矿安全监控中心，用于对各个煤矿的安全生产情况进行监督；“天府农业信息网”是农业新时空品牌的成功推广案例，利用CDMA1x网络，“天府农业信息网”工作站为村社、种养殖大户、涉农企业、行业协会、农户发送及时、准确、有用的信息；作为联通海洋新时空业务的组成部分；“海洋渔业CDMA移动通信系统”将有助于船舶调度、定位、救援等管理工作，使海洋渔业船舶的安全作业得到更为科学有效的保障；“北京工商移动执法平台”隶属政务新时空，是在北京工商局原有的信息系统基础上充分利用现代化的信息技术平台（CDMA2000分组域的VPDN）来支持市场监督管理和行政执法工作；移动急救救助系统则通过CDMA 1X移动通信网络，将救护车、急救医院、120中心等资源有机地结合起来，建立信息交换平台，实现120中心指挥、调度、急救通讯的准确化、快速化和全程信息化，提高急救的服务质量和管理水平；物流新时空是中国联通基于CDMA 1X技术和高精度GPSOne定位技术，使用先进的互联网技术及具有GPSOne定位芯片的手机，整合了移动技术，无线数据通讯，GIS（地理信息系统）技术的软件系统以及强大的网络服务功能，面向行业用户提供相应的企业移动资源管理方案及信息服务，使各类移动环境下的用户实时掌握企业的商务资源信息、城市信息、交通及地理信息等资料，全面提高企业的移动资源管理及外勤工作效率。 各种行业应用的实战经验使中国联通CDMA1X全网在面向第三代移动通信及未来行业应用的拓展上积累了宝贵经验，以此向第三代网络平滑过渡迈出了坚实步伐。 精耕服务，打造活力客户品牌 中国联通2005年2月面向全国推出的青少年客户服务品牌“Up新势力”也在展会上作精彩展示。该品牌的推出意味着国内移动通信运营商对青少年群体的生活形态和通话习惯有了
中国联通手机邮箱 业务介绍 中国联通手机邮箱是中国联通面向中国联通手机用户提供的统一域名（—https://www.doczj.com/doc/0314515931.html,或https://www.doczj.com/doc/0314515931.html,。）、统一门户、统一访问方式、统一管理的邮箱服务。手机邮箱的地址是手机号码@https://www.doczj.com/doc/0314515931.html,或手机号码@https://www.doczj.com/doc/0314515931.html,。 1、电脑登陆手机邮箱的网址：https://www.doczj.com/doc/0314515931.html,或 https://www.doczj.com/doc/0314515931.html, 2、普通手机登陆手机邮箱的网址：https://www.doczj.com/doc/0314515931.html,或https://www.doczj.com/doc/0314515931.html, 3、iphone手机登陆手机邮箱的网址：https://www.doczj.com/doc/0314515931.html,或 https://www.doczj.com/doc/0314515931.html, 业务代码 开通范围 中国联通手机用户 资费标准 手机邮箱资费有0元邮箱、6元邮箱和15元邮箱三种，资费不同，邮箱容量不同，具体为： 1、0元邮箱：不收任何费用，包含网络硬盘500M、邮箱容量500M、附件大小10M； 2、6元邮箱：6元/月，包含网络硬盘1GB、邮箱容量10GB、附件大小30MB、含PushEmail功能； 3、15元邮箱：15元/月，包含网络硬盘10GB、邮箱容量无限制、附件大小50MB、含PushEmail功能； 使用联通邮箱业务产生的通信费，如：通过短信使用邮箱的短信费用、手机上网使用邮箱的数据流量费用等，按相应业务的资费标准收取。
定制/取消方式 一、开通方式： 1、短信：编辑短信，开通手机邮箱0元套餐； 编辑短信，开通手机邮箱6元套餐； 编辑短信，开通手机邮箱15元套餐。 2、电脑登陆网站开通：登陆手机邮箱网站，进入“注册邮箱”输入手机号码、验证码，点击“获取短信校验码”，并输入手机收到的校验码，选择想要开通的套餐（0元邮箱、6元邮箱、15元邮箱中的任一种）确定即可。成功注册后，会有相关短信下发到你的手机。 3、手机登陆网站开通：使用手机进入手机邮箱网站，选择“我要注册”输入手机号码，选择要开通的套餐，点击“获取验证码”并输入短信验证码，即可完成开通，开通后将直接进入WAP邮箱使用页面。含有初始密码的短信将随后下发到你的手机。 4、手机客户端：手机安装完手机邮箱客户端软件后，点击图标，进入主界面。如果你还没有开通邮箱，进入收件箱文件夹时，会自动提示你是否开通6元手机邮箱套餐；在手机客户端软件中，只能默认开通6元套餐；仅有6元邮箱和15元邮箱才能使用客户端软件。 5、联通营业厅：携带机主有效证件到归属地联通营业厅开通或变更手机邮箱业务。 6、10010客服热线：拨打中国联通客服热线开通或变更手机邮箱业务。 二、退订方式： 1、短信：编辑短信，取消手机邮箱。 2、电脑登陆网站退订：登录到电脑手机邮箱页面；点击设置->帐户->账户信息，进入到帐户信息页面；就可以查看正在使用的当前套餐信息；点击页面的“退订”，二次确认就可以啦，退订成功后手机会收到短信噢。 3、手机登陆网站退订：登录到手机上网邮箱页面；选择退订，确认后会有短信通知噢。 4、手机客户端：打开手机客户端帐户设置页面->其他设置->在随后打开的页面中选择套餐信息->退订，确认后会有短信通知噢。 5、联通营业厅：携带机主有效证件到归属地联通营业厅取消手机邮箱业务。
中国联通微信客户端使用指南 一、基本介绍 以“中国联通”为统一对外账号名称的微信营业厅于2013年8月10日二期系统上线，是通过自助、智能机器人及人工三种互动服务方式、点对点为客户提供服务的新型渠道。 1.自助服务：以自助方式为客户提供3G套餐与优惠介绍、部分国际业务办理、话费账单等的自助查询、充值缴费等服务。 2.智能机器人服务：以文本菜单、文本指令交互方式为客户提供人机交互服务。 3.人工服务：针对绑定客户，系统收到客户发出的文本指令服务失败信息和客户直接发出人工服务指令时，系统将根据绑定客户的手机号码将客户自动分派到号码归属省分接受人工服务；对于没有捆绑号码的客户则通过文本指令选择列表，接受所选省分的人工服务。 二、服务指南 1.客户登陆腾讯微信平台，在“通讯录”中点击“服务号”，搜索“中国联通”微信服务号并关注。
2.绑定\解绑流程： 绑定流程：进入“中国联通”服务号后，“系统提示“请戳这里”进行身份绑定“；绑定所需要的资料为客户手机号码、服务密码，按照操作提示进行绑定。
解绑流程：在文本输入框中输入“解绑”指令，再按照提示回复“Y”即可取消绑定。 其他功能操作按照提示直接输入数字或点击屏幕相应内容即可实现。 3.服务时间 自助及智能机器人为客户提供7×24小时服务。 人工客服服务时间为7×13小时（8:30-21:30，新疆服务时间为9:00-22:00）。 4.进入人工客服：客户按照文本菜单指令、直接输入“00”进入人工客服。 5.人工服务受理范围包括业务咨询、查询、引导办理以及投诉建议的受理等，后续会随着系统升级和功能完善提供越来越多的服务项目。
[综合]官方版的联通短信营业厅的操作指令大全短信,营业厅,联通,指令,大全短信,营业厅,联通,指令,大全 系统返回短信营业厅的主导航菜单，根据提示回复相应的菜单编号（指令编码）到10010，进行下一步操作。 注： 收发10010的短信均免费 0.3G专区 1.话费及积分 2.帐户查询 3.充值 4.客户服务 6.增值业务 7.省分专区 9.热点促销00 1、"3G正式商用3GZSSY中国联通公司3G业务已于 2009年10月1日正式商用。3G试商用套餐将于 2009年10月1日00：00停用，试商用套餐通信费减半优惠的政策同步停止，详情请登录http: 00 2、"3G业务
0021、"无线上网卡3GWXSWK无线上网卡业务是基于移动通信网络，为计算机用户提供在3G移动通信网络覆盖范围内任何地点高速无线上网的服务。 00 2 2、"手机上网3GSJSW手机上网业务是指用户采用手机终端通过移动网络接入互联网获得音乐、资讯、娱乐、商务、生活等信息服务。 00 2 3、"手机搜索3GSJSS手机搜索通过移动通信网络和移动终端，利用中国联通3G门户内的搜索引擎入口，为移动用户提供所需信息的服务，可搜索站内和站外信息。 00 2 4、"手机音乐3GSJYY手机音乐是为用户提供的一项综合音乐服务，用户可以通过音乐手机客户端或音乐门户（W E B、WAP、IVR等）使用音乐俱乐部、榜单查询、振铃、整曲、MV、在线收听、炫铃、音乐搜索、音乐社区、音乐资讯等丰富多彩的音乐服务。 00 2 5、"手机电视3GSJDS手机电视是通过手机电视的手机客户端或门户（W E
B、WAP），基于移动网络，利用流媒体、视频IVR等技术在移动终端上观看视频节目的业务。 0026、"手机报3GSJB手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。 00 2 7、"手机邮箱3GSJYX手机邮箱业务是通过固定或移动互联网络为手机用户提供的邮箱服务。手机邮箱业务默认手机号码作为邮箱用户名，具有邮件到达实时通知功能，用户可以在电脑或手机上收发、查阅、回复、转发和管理电子邮件及附件。 00 2 8、"即时通信3GJSTX即时通信业务支持用户通过多种终端类型（P C、移动终端等）接入即时消息业务系统，实现任何地方、任何时间的实时的信息交互。 00 3、"3G基本套餐资费 0031、"96套餐96YTC套餐月费96元，包国内语音拨打分钟数：240分钟；国内手机上网流量：300MB；国内可视电话拨打分钟数：10分钟；M个数：12个；T个数：20个；接听免费范围： 全国（含可视电话）；超出部分国内语音拨打： 0."15元/分钟；超出部分国内可视电话拨打： 0."90元/分钟；超出流量：
联通营业厅业务介绍 联通营业厅BOSS和ESS主要的办理的业务分为：2G卡、无线上网卡、宽带、3G卡。 1 2G卡业务介绍。 a. 乡情卡 首次办卡预存话费最低为30元，月最低消费为10元（5来电显示，5 元电话费），市话：在本县乡镇区域内0.1元/分钟，在本县城区内0.2 元/分钟，长话：8:00-22:00时间内加拨10193时0.25元/分钟，22:00- 次日08:00时间内加拨10193时0.15元/分钟。 b. 城乡卡 城乡卡A：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为18元（16 元套餐包含200分钟市话，2元炫铃，来电显示免费），超出套餐市话 0.08元/分钟，长话0.15元/分钟。 城乡卡B：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为16元（11 元套餐包含100分钟国内通话，5元电显示免费），超出套餐市话0.08 元/分钟，长话0.15元/分钟。 c. 敦煌卡 敦煌卡A：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为28元（26 元套餐包含300分钟国内通话，2元炫铃，来电显示免费），超出套餐 国内通话0.15元/分钟。 敦煌卡B：首次办卡预存话费最低为50元，月最低消费为26元（21 元套餐包含150分钟国内通话，5元电显示免费），超出套餐国内通话 0.12元/分钟。 d. 惠农卡 首次办卡预存话费最低为30元，月最低消费为8元（5元电显示免费，
3元功能费），市话：0.08元/分钟（在乡镇区域内拨打本网电话免费）， 长话0.2元/分钟。 2 无线上网卡业务介绍。 a. 首次办卡预存最低为120元，当月0.1元/MB。次月0.1元/MB，使用达 到500MB（50元），可以免费使用3GB，超出3GB时0.1元/MB。 3 宽带业务介绍。 a. 带宽2MB。 首次办理预存808元（包含100元押金，708元年网费），此业务包年 不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。 b. 带宽4MB。 首次办理预存988元（包含100元押金，888元年网费），此业务包年 不限时上网，另外送2月上网时长总共14月上网。 c. 带宽8MB。 首次办理预存元（包含100元押金，元年网费），此业务包年不限时上 网，另外送2月上网时长总共14月上网。 4 3G卡业务介绍。 a. 自备机存费送话费 46套餐：首次预存话费100元，送话费200元（次月开始赠送20元/ 月，赠送十月）。 66套餐：首次预存话费150元，送话费300元（次月开始赠送30元/ 月，赠送十月）。 96套餐：首次预存话费200元，送话费400元（次月开始赠送40元/ 月，赠送十月）。 126套餐：首次预存话费300元，送话费600元（次月开始赠送60元
中国联通手机电视业务内容开发技术要求 V1.0 中国联合网络通信有限公司 2009年2月
目录 第一节CP提供内容的主观体验要求 ............................................................................................................ ３第二节手机电视内容结构说明........................................................................................................................ ３第三节非直播内容制作要求............................................................................................................................ ４ 1 源内容制作要求 ......................................................................................................................................... ４ 2 普通内容制作要求 ..................................................................................................................................... ５ 3 内容上传要求 ............................................................................................................................................. ５第三节直播流内容制作要求 ...................................................................................................................... １１ 1 接入方式 ................................................................................................................................................. １１ 2 直播流格式要求 ..................................................................................................................................... １４ 3 直播节目单要求 ..................................................................................................................................... １５
中国联通营业厅实习报告 今年的暑假放假回家，由于亲戚在中国联 通工作，我就顺利的在那里做了一名营业员，《缴纳话费，介绍优惠套餐》在那里，当然我没有向别人说我是一个大学生来实习，因为这样它会使我有压力，我必须备有信心装上这个工作，要体验这个社会有着经验丰富的人，不断的给自己打气，努力努力这个字眼不断的在自己的脑海里绕，工作期间，我明白了与同事们相互沟通，相互交流，这对工作非常重要，这样一来自然的顺利和同事们相处工作，投入的非常快。慢慢地得到了老板的信任，开始给了我做一些比较简单的业务。 但是时间过得非常的快，我在那里一个月就又进入了另一个环节----推销手机，本来就是非常烦琐的工作，在这实习的期间我曾觉得整天要面对那枯燥无味的电脑和手机而心生闷，厌倦，以至于缴费缴得错漏百出，愈错愈烦，愈烦愈错。当然这样会击垮个人的自信心导致这个工作的“雪上加霜”但是只要你真的用心去做，反而会得心应手。左右逢源。兴趣来了，越做越觉得有乐趣，越做越起劲。梁启超说过：“反之也都是具有趣味的，只要你肯干下去，去位子人就会发生。因此，缴费切记：粗心大意，马虎了事，心浮气躁，是不会成功的，做任何事情都一样，需要的是有恒心，细心和毅力，缺一不可，那才会到达成功彼岸才不会中途落
水。这就像是一场孤独的旅途，只要你坚持的走下去，你就会获得成功，汗水是助成功的路铺成的。 社会实践活动带给我们的是迷茫，欣喜，乐趣。在社会实践活动中，我感受到了自己的微薄，自己的渺小和微不足道。体会到了整个社会的强大凝聚力。另一面是我们锻炼了自己的能力，在实践活动中成长，在实践活动中学习，在实践中受益。充实了生活，也充实了自我。与人交流，增强了口头的表达能力。同时也让我明白了一个道理:“就是，顾客至上全心全意为顾客服务，去义乌的帮助别人，让别人看到自己的成果，是自己陶醉在工作的乐趣当中。 虽然有时会很累，但更多在感觉自己的不断的在成长，有意义的成长，在这之后我明显发现自己变得开朗，虽然我一个人的力量不能改变一些事情，但如果再多一些人的力量，整个社会的共同的努力，这才是动力之根本，动力之源泉；另一方面，我认识到自己的不足之处，没有经验，没有与人交流的口才，在这个社会是行不通的，对于一个大学生而言敢于挑战是一种基础的素质。于是我带着心中的问号，踏上了社会实践的道路，也结束了这个实习阶段，在这一次的中国联通实习中，我可谓是受益匪浅。仅仅二个月的实习，我是受益终生。 这一次的实习虽然很短暂，接触到的工作很简单，但是依然让我学到了许多知识和经验，这个社会的人与人之间的
北京联通营业厅一览表 营业厅名称详细地址服务热线 营业厅大客户服务中心东四十条平安发展大厦63997063 西客站营业厅海淀区羊坊店路9-1号63999186 西直门营业厅西直门南大街甲15号88373892 车公庄营业厅西直门南大街甲19号68308484 莲花桥营业厅莲花桥京都信苑饭店北侧63901982 63952339 公主坟营业厅西三环公主坟万发大厦一层63963870 牡丹园营业厅 海淀区牡丹园西里12号 62015524 虎坊桥营业厅宣武门虎坊路7号63551671 大北窑营业厅建国门外大街郎家园甲10号65680593 新世界营业厅崇文门新世界商场四层67089338 中关村营业厅海淀区中关村路29号82673175 方庄营业厅丰台方庄芳城园一区16号67681817 中友营业厅西单中友百货七层66025107 华堂营业厅十里堡华堂商场五层65588053 燕莎营业厅北京燕莎友谊商城四层64651188-424 郊区营业厅房山营业厅 房山南大街悦来巷2号楼 89338310 大兴营业厅大兴新华南大街5号(怡兴园) 69233319 昌平营业厅昌平区鼓楼南大街46号80101081-805 通州营业厅通州区新华大街99号69527709 平谷营业厅平谷府前西街2号底商8号69964876 延庆营业厅延庆县妫水北街19号69177002 怀柔营业厅怀柔区青春路26号69631602 门头沟营业厅门头沟新桥南大街26号69838288 密云营业厅鼓楼东大街花园小区综合楼103、104 69085855 合作营业厅北方民讯六里桥合作厅 六里桥安安市场一楼 63424570 畅想时空复兴路合作厅复兴路23号（公主坟环岛西北角）68282077 国润通达北土城合作厅海淀区北土城西路143号62372617 国信时空万寿路合作厅海淀区万寿路西街甲11号院5号楼68165200 国信时空永定路合作厅海淀区永定路70号院68176078 鸿泰瑞兴金顶街合作厅石景山区金顶街西口88755022 华信通蓝岛合作厅朝外大街丙10号（蓝岛西50米）65992896 华信通前门合作厅崇文区前门大街108号67036263 华信通十里河合作厅朝阳区十里河大羊坊8号67301037 火炬西直门合作厅西直门内大街乙172号66166825 今日中兴五棵松合作厅海淀西翠路5号（今日商业中心九区东半部）88288997
中国联通手机报产品手册 V1.0 （试行稿） 中国联通 2009－4
目录 1、手机报 (2) 1.1 产品介绍 (2) 1.2订购与展现方式 (3) 1.2.1 定制方式 (3) 1.2.2 退订方式 (5) 1.2.3 业务规则 (6) 1.3 使用方法 (6) 1、手机报 1.1 产品介绍 手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。具体形式是以报刊为承载内容的一种增值业务，包括文字、图像、声音、数据等各种多媒体格式，通过中国联通网络进行传输。手机报提供的资讯包括新闻、体育、娱乐、文化、生活、财经等，并以具体“报刊”产品体现相关内容。根据业务类别，可分为自办报和合作报，自办报是指中国联通集团负责运营的彩信手机报业务。业务内容来源由合作报社提供，由中国联通负责内容采编制作。合作报是指中国联通和内容服务商（CP）合作向联通手机用户提供的手机报服务，手机报内容由内容服务商采编和制作，并由中国联通审核通过。
1.2订购与展现方式 方式 功能短信彩信WAP Web10010客 服 业务展 现 √ 订购渠 道 √√√√ 退定渠 道 √√√ 1.2.1 定制方式 彩信手机报向用户提供Web、WAP、短信、客服四种定制方式。 Web方式（Web方式正在开发中，暂定为如下流程）：1）用户使用PC终端登录手机报门户，如下图所示： 2）用户点击“注册”按钮，出现“用户注册”对话框；
3）用户输入手机号码，点击“发送验证码”按钮，系统会发送短消息（“欢迎使用中国联通手机报业务的WEB服务，您的注册验证码为：gX6pc9。”）到用户的手机上，用户输入验证码，点击“确定”按钮完成注册，即可定制相关的产品。 4）用户选择定制某产品后，系统发送下发提示信息：“您已成功订购[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.客服[客服电话].”提醒用户订购成功。 短信方式： 1）用户通过发送短信指令（联通自办报“新闻早晚报”的订购上行指令为1； 合作报刊的订购上行指令以其申报测试通过的指令为准）到接入号10655111进行定制； 2）系统使用短信下发资费明示等提示信息；具体信息为：“您申请[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.回复短信Y确认订购.客服[客服电话].“； 3）用户回复“Y”确认订购后，下发提示信息为：“您已成功订购[公司名称]的[业务名称]服务,[申请资费标准],由联通代收.客服[客服电话].”提醒用户订购成功。 WAP方式： 1) 用户使用手机登陆WAP门户，点击“订购”：
掌上营业厅建设方案 概述 掌上营业厅是基于微信平台的包含业务介绍、业务办理和贴心服务的网络平台。如今网络服务越来越强大，微信的受众人数与日俱增，很多用户都会利用微信平台来处理日常生活中的事物。而且很多公司都有了自己基于微信的公众平台，从而能够更好的为客户服务，增加了营销手段，提升了服务质量。 功能介绍及实现 网上营业厅主要是基于微信平台，微信平台已经搭建好针对于公共账号的很多资源，所以，在进行网上营业厅开发的过程中，先要注册一个公共账号。 掌上营业厅包含3个大功能14个小功能点，具体如下所示： (一)业务介绍 1.最新优惠 “最新优惠”功能点是向客户介绍公司的优惠活动，用户点击进入“最新优惠”功能点，查看最新的优惠活动，用户的中奖纪录，奖品信息等内容。 2.宽带业务 “宽带业务”功能点介绍了宽带业务的种类及业务说明，费用情况，办理方式，网上报装等功能。
图1 宽带业务 3.固话业务 “固话业务”功能点介绍了固话业务的种类及业务说明，费用情况，办理方式，网上报装等功能。具体实现界面如“宽带业务”界面。 4.移动业务 “移动业务”功能点介绍手机套餐种类及套餐说明，费用情况，上网卡种类及说明等介绍。 图2 手机套餐 5.集团业务
“集团业务”功能点介绍集团业务种类及业务说明，费用情况。 (二)业务办理 1.交费充值 交费充值业务包括手机/上网卡交费，固话/款单交费，充值卡购买。 交费充值业务依托微信支付平台，可以用网银，支付宝，以及微信红包进行交费。 2.查询业务 查询业务包含话费查询，使用量查询，账单查询，积分查询和其他查询。 ●话费查询包括当月话费和交费记录的查询。查询的字段为手机号和时间。 ●使用量查询：主要是针对上网流量的查询，查询当月余量和上月结转流 量的余量信息。 ●账单查询：提供历史账单和详单的查询，查询方式为按时间进行查询。 ●积分查询：查询用户获得积分值。 ●业务办理查询：查询当前用户的业务办理记录。 3.网购业务 依托微信平台，提供各种手机，平板和手机配件的购买资源，如下图所示： 图3网购业务 4.报装业务 报装业务提供宽带，固话的报装功能。选择对应的报装业务，提交到系统后台，系统根据报装订单，安排安装。
联通营业厅工作计划 联通营业厅工作计划 篇一： 联通201X年工作总结和计划 201X年移动业务工作思路移动业务营销中心在市分公司的领导下，按照年初公司经营工作总体安排，认真贯彻了公司的经营计划，以稳定发展为主，突出3G业务及IPHNE 手机终端的营销，注重市场的区隔营销、细节营销、差异营销，保持收入市场占有率的稳定提升，策划并实施移动业务营销活动方案，指导各业务区有条不紊的开展移动业务经营工作，较好地完成了各项指标任务，现将201X年的工作情况汇报如下： 一、201X年工作总结 201X年以来，移动业务营销中心以主动营销、有目的营销为手段，结合每月开展营销活动，充分调动各业务区和代理商的积极性和主动性，促进移动业务的稳健发展。 1、3G营销工作初见成效，用户规模和客户感知显着提高。通过一年来的营销发展，3G网上用户规模已经超过2万户，CDMA和IPHNE 概念深入人心。我中心多次组织了针对前后台人员的3G业务培训活动，加强营业前台工作人员的3G业务培训工作，特别是多种合约计划的培训，提高营业员对3G业务的熟悉程度和办理业务的能力，每个主厅设专职人员负责用户3G手机、IPHNE手机终端的设置，提高营业厅3G业务的售后服务能力。 2、量身定制个性化资费，保证2G业务的资费优惠竞争优势。针对竞争对手不断出台缴费优惠和超低资费政策，并且深入到各大企事业单位发展集团用户对我公司在网用户触动很大，超低资费如和超低入网门槛使我公司竞争收到巨大压力，我中心在资费方面跟进，对
用户进行了细分，根据用户需求的推出不同的资费、不同的业务、不同的手机使市场活跃起来。低端用户以低资费、预交话费送礼品等活动保持高速增长。高端用户以44元套餐、3G产品挖掘移动公司用户。在离网率较高的部分地区、工矿企业等地区，开放存50送50优惠入网政策，抢夺市场。2G全年净增出账用户2201X户，稳定并扩大了 2G市场规模。 3、形成了行之有效的客户挽留体系。转变单纯靠竞争发展用户的观念，确定“确保存量、激活增量”的基本策略，建立客户流失责任追究制，有效遏制话务量的下滑，加大考核、激励措施形成“人人 关注市场、个个关心客户”的营销氛围，建立业务发展责任制，业务增则奖，业务降则罚。最后将回访服务工作做深、做细。对欠费用户、投诉用户、离网用户跟踪回访，做好解释及挽留工作；新入网客户、更改资费套餐用户在第二天内主动回访，开展客户调查、关怀、挽留、业务推介为一体的主动服务方式，充分了解客户需求，有的放矢地开展回访工作，每月将沉默用户的回归唤醒作为常规工作进行部署安排，回归用户较去年同比增幅11%。 二、201X年移动业务竞争形势和发展过程中存在的问题竞争对手针对各个乡镇可自由出台营销政策，采取各个击破的销售思路，大量推出“100元入网，150元话费（50元或是话费、或是增值业务、 或是增值业务+购物卡）”、“存话费、送话费”、“18元、28元、48元等低套餐”大肆抢夺联通用户。境内大量煤矿由于关停整合，来晋 务工人员大量减少，以川底乡为例，原有6座煤矿，经整合后仅存一座，新增用户不断萎缩。分销商积极性大大降低，业务发展缓慢。 长期以来，由于自有营业厅发展滞后，泽州县对分销商依赖程度较高，特别是2G业务更是如此。而今，由于公司注重3G发展，一定程度上忽视了2G业务，于分销商而言广大的农村地区3G用户严重缺失，面对移动和电信的激烈竞争，缺乏行之有效的应对措施，分销商形成了得过且过、凑活着过的局面；另一方面，2G信号改善没有大的进展，网络优化往往是调整一下扇区、天线俯仰角度，经常是顾此失彼，东边日出西边雨。
中国联通短信（短消息） 短信资费 中国联通手机用户给全国联通用户、移动用户、电信用户发送短信，均按每条0.10元收费。 使用方式 给手机用户发送：编辑短信内容发送到接收方的手机号码 给小灵通用户发送：编辑短信内容发送到0+区号+小灵通号码（例：给太原小灵通发送短信，接收方号码需要输入） 短消息中心号码 在发送短信时，手机要设置短信中心号码，现在的手机一般都已经根据插入的手机卡默认设置好了。但如果没有默认设置，你可以手动设置，不同省的短信中心号码是不一样的。以下为全国短信中心号码：
业务小常识 1、短信中心号码在手机中如何设置？ 答：进入手机短信菜单—选择短信息设置—进入短信息中心号码，根据你所在的归属地输入正确的短信息中心号码，选择“确定”保存就可以发送短信了。 2、手机漫游到外地后短信中心号码是否需要修改？ 答：手机漫游到外地后短消息服务中心号码无需修改。可根据当地的情况决定是否需将短消息服务中心号码前的00和+进行相互转换，即+86也可设置成0086。 3、一条中文短信息有多长？ 答：一条中文短信息最长可达70个汉字。 4、设置了呼叫转移后，短信能否随之呼转？ 答：设置了呼叫转移，只会转电话，短信无法转移。 5、为什么我的手机重复接收相同的短信？ 答：重复接收相同的短信，有以下原因，（1）对方多次发送；（2）网络原因，终端接收到短消息后，会给短信中心回送成功状态报告，由于终端无线交换标志位不同，会造成短信中心认为用户没有成功接收，为确保你的手机能接收到而多次发送。 6、接收短信是否收费？ 答：接收短信不收费。 7、什么是短信回馈报告？ 答：回馈报告是短信息中的一种功能，当你给对方发短信，对方成功接收到后，你的手机会得到信息报告的提示，如不想接收此提示，可根据“手机说明书”关闭此功能。