严谨治学见贤思齐
教案
2014～2015 学年第一学期
系（部）名称：航运工程系
教研室名称: 专业教研室
课程名称：船舶保安意识与职责
主讲教师：缪树宗
职称：
教研室主任签字：
延安职业技术学院教务处制
课程简介
课程名称船舶保安意识与职责课程代码
课程类型公共课□专业基础课□专业核心课 选修课 所在教研室专业教研室
总计课时18 周课时 6 理论教学课时15 实践教学课时 3 授课对象13轮机班考核方式考试
课程标准简介
本课程性质（定位）、教学理念与设计思路、目标和内容框架、实施建议等。
一、课程性质与特点
因国际航行船舶上的海员基本都是船舶保安计划中负有指定保安职责的人员，根据STCW 公约马尼拉修正案的要求，他们必须同时持有《保安意识培训合格证》及《负有指定保安职责船员培训合格证》两项证书。而《船舶保安意识与职责》这门课程就是满足STCW公约关于《保安意识培训合格证》及《负有指定保安职责船员培训合格证》两项证书培训的要求；属于海船船员专业技能合格证的培训项目之一。
二、课程目标与基本要求
根据航海技术专业培养目标及STCW公约要求，本课程的教学目标是：使学生掌握船舶保安职责、保安威胁、保安设备、保安计划并且能够有效防止海盗及武装劫持，保证船舶安全运营。达到《STCW公约》及中华人民共和国海事局所规定的海船船员培训标准。通过本课程的教学，学生有能力参加交通部海事局组织的“全国海船船员适专业技能考试”；通过考试，取得所必需的职业资格证书，最终将“教学与考证”、“课程与就业”有效地融合在一起，实现“一教多证”的教学目标。
三、与本专业其他课程的关系
《船舶保安意识与职责》是满足《STCW公约》对国际航行船舶上船舶保安计划中负有指定保安职责的人员的培训要求。通过这门课的学习更全面了解职业，增强学员安全意识。
选用教材《船舶保安意识与职责》教材主编陈爱平
出版社大连海事大学出版社出版日期2012年8月参考资料《中华人民共和国海船船员培训合格证考试大纲》2012.7.1
课改说明1．本课程实践性较强，因此必须保证实践教学环节，以达到国家海事局船员专业技能合格证的要求。
2．在教学中，为保证重点，突出理论联系实际，在教学过程中多使用多媒体等先进的教学手段，以促进教学效果，提升教学质量。
教学进度安排表
周次教学内容实施地点课时1/1 概述（SOLAS,ISPS,STCW的相关内容）13轮机班2 1/2 船舶保安组织机构及职责13轮机班2 1/3 识别船舶保安风险与威胁13轮机班2 2/1 船舶保安计划的实施13轮机班2 2/2 船舶保安措施的实施与维持13轮机班2 2/3 船舶保安措施的实施与维持13轮机班2 3/1 船舶防海盗及武装劫持13轮机班2 3/2 船舶防海盗及武装劫持13轮机班2 3/3 船舶保安设备的操作测试和校准13轮机班2
说明：实施地点指教室、校内实训室、校外实训基地
授课章节第一章授课方式理论课 实践课□
理实课□其他□
授课时间
第一周
星期一第1/2节
授课内容概述（SOLAS,ISPS,STCW的相关内容）计划课时 2
教学目标与要求知识目标：让学生掌握SOLAS公约、ISPS规则、STCW公约中有关“海上保安”
的知识
能力目标：能够满足“保安意识”和“负有指定保安职责的海员”的最低适任标准
素质目标：培养学员的保安意识以及自学能力
教学重点与难点重点：SOLAS公约XI-2章难点：ISPS规则
处理方法：举例讲解
教学资源教材、课件、题库
教学过程
主题/任务/活动教学方法/教具时间分配课程介绍启发式15
新课内容讲解75
总结、布置作业讲解10
作业/
技能训练
预习第二、三章题库教学评估
一、课程介绍：
1、课程性质
2、课程内容
3、授课计划
4、学习要求
二、新课内容：
第一章概述
第一节SOLAS公约第XI-2章
加强海上保安的特别措施
13条内容：
1、定义
2、适用范围：客船（高速客船）；500总吨及以上的货船（包扣高速货船）；移动式海上钻井装置；
3、缔约国政府的保安责任
4、对公司和船舶的要求
5、公司的具体责任
6、船舶保安报警系统
7、对船舶威胁
8、船长对船舶安全和保安的决定权
9、监督和符合措施
第二节ISPS规则
1、ISPS规则的出台背景
2、ISPS规则的基本结构：
规则分为三部分：
序言
强制性要求（A部分）
指导（B部分）
3、实施ISPS规则目的和基本要求
（1）目的
（2）基本要求（功能要求）：
对缔约国政府的基本要求
对公司和船舶的基本要求
对港口设施的基本要求
4、基本定义及适用范围
5、缔约国政府的责任
6、保安声明
第三节STCW公约海上保安三项适任标准
1、STCW公约2006年修正案
2、STCW公约2010年修正案
（1）SSO
（2）海上保安培训：
四种培训：熟悉保安培训、保安意识培训、负有指定保安职责人员培训、船舶保安员培训
三个证书：
●保安意识培训合格证书（所有船员）
●负有保安职责船员培训合格证书（负有指定职责船员）
●船舶保安员培训合格证书（被指定为船舶保安员的船员）
三、总结：
1、SOLAS公约
2、ISPS规则
3、STCW公约
课后
小结
授课章节第二章授课方式理论课 实践课□
理实课□其他□
授课时间
第一周
星期三第1/2节
授课内容船舶保安组织机构及职责计划课时 2
教学目标与要求知识目标：让学员掌握船舶保安组织的结构与职责以及如何识别船舶保安风险与威胁的方法
能力目标：让学员能够满足“保安意识”和“负有保安责任的海员”的最低适任标准
素质目标：培养学员的“保安意识”
教学重点与难点重点：识别船舶保安风险与威胁难点：船舶保安组织结构与职责处理方法：举例讲解
教学资源教材、课件、题库
教学过程
主题/任务/活动教学方法/教具时间分配复习问答 5
引入新课启发式 3
新课内容讲解87
小结、布置作业讲解 5
作业/
技能训练
题库、预习第三、四章教学评估
一、回顾上节：
1、SOLAS公约
2、ISPS规则
3、STCW公约
二、引入新课：
保安组织及职责
三、新课内容：
第二章船舶保安组织机构及职责第一节船舶保安体系概述
●一、保安体系的结构
●1、目标与方针
●2、组织结构及相应人员职责
●3、相关程序类文件
●4、保安评估
●5、保安计划及具体保安措施
●6、船舶保安操作与应急措施
●7、人力资源与设备
●8、保安培训与演练
●9、审核、发证与监督
●二、船舶保安体系的功能
●1、保证保安目标与方针的实现
●2、确保船舶保安符合公约(?)与规则(?)的要求
●3、明确船舶保安组织结构及职责
●4、搜集和评估保安威胁
●5、制度并完善船舶保安计划及保安程序文件
●6、通过培训、演练和演习，确保熟悉保安计划和程序
●7、通过内审和管理性复查使体系不断完善
第二节船舶保安组织及职责
一、船舶保安组织
负责船舶保安的公司职能部门；
公司保安员；
船长；
船舶保安员；
船员
二、公司保安员的基本职责
三、船舶保安员职责
四、负有指定保安职责海员的基本职责
五、无指定保安职责海员的基本职责
四、小结：
1、船舶保安体系概述：
保安体系的结构
船舶保安体系的功能
2、船舶保安组织及职责
课后
小结
授课章节第三章授课方式理论课 实践课□
理实课□其他□
授课时间
第一周
星期四第3/4节
授课内容识别船舶保安风险与威胁计划课时 2
教学目标与要求知识目标：让学员掌握识别船舶保安风险与威胁的方法。
能力目标：让学员能够满足“保安意识”和“负有保安责任的海员”的最低适任标准。素质目标：培养学员的“保安意识”
教学重点与难点重点：船舶保安风险信息难点：船舶保安通信
处理方法：举例讲解
教学资源教材、课件、题库
教学过程
主题/任务/活动教学方法/教具时间分配复习问答 6
引入新课启发式 2
新课内容讲解87
小结、布置作业讲解 5
作业/
技能训练
题库、预习第四章教学评估
教学设计
一、复习：
1、保安体系结构
2、保安体系功能
3、保安组织及职责
二、引入新课：
识别船舶保安风险与威胁
三、新课内容：
第三章识别船舶保安风险与威胁
第一节规避保安措施的技术
一、危险物品的传递交付（枪支、爆炸物、刀具）
二、未经授权登船：常用通道侵入、伪造身份证明文件、冒充官员
第二节识别潜在保安威胁
一、典型的船舶保安威胁：
1、闯入船舶后
2、从外部攻击船舶
3、海盗行为
4、使用船舶非法运送物品和人员
二、各类保安威胁的特征
1、武器走私
2、偷渡行为
3、恐怖主义行为
4、联合国安理会的行动
第三节、识别武器、危险物质和装置
一、武器、危险物质和装置的分类及构成
二、危险物品和装置的识别
1、一般原则
2、辨认爆炸装置的识别程序
3、识别可疑物常用方法
教学设计
第四节密集人群管理和控制技术
一、能力要求
二、管理控制实务
1、压力下的心理反应
2、责任感有助于提高人群管理效果
3、紧急情况与信息的通报
4、权威是群体管理的重要保障
第五节处理保安敏感信息和保安通信
一、船舶保安敏感信息
1、常见船舶保安敏感信息：船舶保安计划；限制区域；保安设备；安全舱及重要通道；船舶保安薄弱点；应急措施；其他机密信息等。
2、处理船舶保安敏感信息的原则：保密、敏感信息披露由CSO/SSO/MASTER 决定、发现嫌疑马上报告。
二、船舶保安通信
1、船舶保安内部通信
2、船舶保安外部通信
3、船舶保安通信设备
第六节非侵犯检查和搜身
一、非侵犯性检查
二、搜身
四、总结：
1、规避保安措施的技术
2、识别潜在保安威胁
3、识别武器、危险物质和装置
4、密集人群管理和控制技术
5、处理保安敏感信息和保安通信
6、非侵犯检查和搜身
课后
小结
授课章节第四章授课方式理论课 实践课□
习题课□其他□
授课时间
第二周
星期一第1/2节
授课内容船舶保安计划的实施计划课时 2
教学目标与要求知识目标：让学员掌握SSP的实施
能力目标：让学员能够满足“保安意识”和“负有保安责任的海员”的最低适任标准。素质目标：培养学员的“保安意识”。
教学重点与难点重点：船舶保安应急反应计划难点：船舶保安应急反应程序处理方法：讲解
教学资源教材、课件、题库
教学过程
主题/任务/活动教学方法/教具时间分配复习问答 6
引入新课启发式 3
新课内容讲解87
小结、布置作业讲解 4
作业/
技能训练
题库、预习第五章教学评估
教学设计
一、上次课内容回顾：
1、密集人群的管理和控制；
2、保安敏感信息；
3、保安通讯；
4、非侵犯性检查和搜身
二、引入新课：
船舶保安计划的实施
三、新课：
第四章船舶保安计划的实施
第一节、概述
一、船舶保安计划（SSP）的概念
二、船舶保安计划的配备与编写要求：
1、配备要求
2、编写要求
三、船舶保安计划的内容：
1、ISPS规则A部分
2、ISPS规则B部分
四、船舶保安计划的保存：
五、船舶保安计划的评审、批准与检查：
1、审查与批准
2、对船舶保安计划的检查
第二节保安事件报告
一、保安事件报告程序
二、报告内容
第三节船舶保安应急计划与应急反应程序
教学设计
一、船舶保安应急反应计划
1、应急反应的一般程序
2、船舶保安应急机构
二、应急反应程序
1、对炸弹威胁的应急反应程序
2、遭遇海盗或武装攻击时的应急反应程序
3、船舶人员撤离时的应急反应程序
4、船舶发现偷渡人员时的应急反应程序
5、船舶发现毒品时的应急反应程序
6、发现小艇以威胁方式接近本船时的应急反应程序
三、对船舶保安状况受到威胁或破坏的反应
1、海上保安威胁事件
2、对海上保安威胁事件的应急演练
第四节船舶保安检查与保安活动的审核、评审
一、船舶保安检查
二、船舶保安活动的内部审核
三、船舶保安活动的评审
四、船舶保安计划的评审与更新
四、小结：
保安事件报告
船舶保安应急计划与应急反应程序
船舶保安检查与保安活动的审核、评审
课后
小结
授课章节第五章授课方式理论课 实践课
习题课□其他□
授课时间
第二周
星期三/四第1/2节
授课内容船舶保安措施的实施与维持计划课时 4
教学目标与要求知识目标：让学员们掌握在船上如何正确地实施与维护船舶保安措施。能力目标：让学员们适任船舶保安意识和保安职责的最低标准。
素质目标：培养学员们的保安意识。
教学重点与难点重点：保安等级
难点：六项活动（保安）处理方法：利用PPT讲授
教学资源教材、课件、题库
教学过程
主题/任务/活动教学方法/教具时间分配复习问答8
引入新课启发式 2
新课内容讲解87
小结、布置作业讲解 3
作业/
技能训练
预习第六章做题库教学评估
教学设计
一、上次课内容回顾
1、SSP：配备与编写要求、内容、保存、评审、批准、检查
2、保安事件报告程序、内容。
3、应急反应计划
4、海上保安威胁事件
5、保安检查
6、保安活动的审核、评审
二、引入新课
船舶保安措施的实施与维护
三、教学新知识
第五章船舶保安措施的实施与维持
第一节船舶保安等级及行动要求
一、保安等级及其划分：
保安等级1：是指应当始终保持的最低防范性保安措施的等级。
保安等级2：是指由于保安事件危险性升高而应在一段时间内保持适当的附加保护性保安措施的等级。
保安等级3：是指当保安事件可能或者即将发生（尽管可能尚无法确定具体目标）时应在一段有限时间内保持进一步的特殊保护性保安措施的等级
二、保安等级的适用、改变、响应与通信
三、各保安等级下船舶的基本保安措施：
登船通道控制
限制区域控制
货物装卸控制
船上物料交付控制
无人照管行李的控制
监控船舶保安
第二节控制进入船舶和船上限制区域的措施
一、进入船舶应采取的保安措施
1、登船通道
2、保安措施
二、对船上限制区域的监控
1、限制区域
2、保安措施
教学设计
第三节监控甲板区域和船舶周围区域的措施
一、监控船舶方法
二、各等级下监控船舶的措施
1）、保安等级1时，应采取的保安措施
2）、保安等级2时，应采取的保安措施
3）、保安等级3时，应采取的保安措施
第四节监督货物和船舶物料装卸的措施
一、对货物装卸应采取的保安措施
二、对交付船舶物料应采取的保安措施
第五节对登船人员及其个人物品的控制措施
一、对登船人员应采取的保安措施
1、需要重点保护的人员
2、保安措施
3、对保安计划的要求
二、对无人照管行李应采取的保安措施
1、无人照管行李
2、要求
3、保安措施
四、总结：
1、船舶保安等级及行动要求
2、控制进入船舶和船上限制区域的措施
3、监控甲板区域和船舶周围区域的措施
4、监督货物和船舶物料装卸的措施
5、对登船人员及其个人物品的控制措施
课后
小结
授课章节第六章授课方式理论课 实践课
习题课□其他□
授课时间
第二周
星期一/三第1/2节
授课内容船舶防海盗及武装劫持计划课时 4
教学目标与要求知识目标：让学员们掌握在船上如何防海盗及武装劫持。
能力目标：让学员们适任船舶保安意识和保安职责的最低标准。素质目标：培养学员们的保安意识。
教学重点与难点重点：防海盗和武装劫持船舶的措施难点：防海盗的设备
处理方法：讲解
教学资源教材、课件、题库
教学过程
主题/任务/活动教学方法/教具时间分配复习问答8
引入新课视频 2
新课内容讲解85
小结、布置作业讲解 5
作业/
技能训练
预习第七章做题库教学评估
教学设计
一、上次课内容回顾
1、三个保安等级
2、六项保安措施
二、引入新课
船舶防海盗演戏视频
三、教学新知识
第六章船舶防海盗及武装劫持
第一节船舶保安等级及行动要求
一、海盗的定义：
1、国际法
2、国际海事局
二、现代海盗的类型及特点
1、小股海盗
2、属于有组织犯罪团伙的海盗
3、属于分离主义者或恐怖分子的海盗
三、典型的海盗攻击
四、索马里沿岸的海盗情况
1、索马里地理位置的特殊性。
2、索马里海盗的成因。
3、索马里海盗的发展趋势
五、政府、公司及指定人员防海盗及武装抢劫船舶的责任
1、对海盗的管辖和惩罚
2、沿海国政府的责任
第二节防止海盗武装劫持船舶的措施一、海盗活动的主要区域（六大区域）
西非海岸
东非索马里附近水域
红海和亚丁湾
印度次大陆沿岸
孟加拉湾沿岸和东南亚水域
加勒比海区域
二、船舶防范海盗袭击的准备工作
保安服务人员基本服务意识培训教案 培训目的：使保安人员树立良好的服务意识 , 从而在工作输出优质的保安服务。 培训重点：七大服务意识 培训对象：所有从事物业管理的保安服务人员 培训教师： 课时安排：共 60 分钟 教学方法：讲授、案例分析 教课内容： 一、物业管理的性质： 物业管理既不是农业 , 也不是工业 , 而是第三产业。更具体说是 “服务行业 ”。 职业的分类： 按产业 - 行业 - 职业分： 第一产业：农、林、牧、渔、和水利业； 第二产业：工业和建筑业； 第三产：第一、第二产业以外的流通业和服务业； 二、物业管理公司保安人员的工作性质及内容： 1、忠于职守、竭诚服务： 保安人员要有强烈的责任心 ,工作认真负责 , 精神振奋 ,尽职尽责 ,信守合同 , 主动、周到、热情地为客户服务 尽自己最大的力量满足客户的需要 , 确保客户单位的安全。同时 , 在日常生活和工作中又要满腔热情地救助 危难 ,关心、帮助他人 ,这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样 , 才能牢固 树立起全心全意 为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。 2、不畏艰险、文明执勤： 保安人员处在承担防范安全的第一线 , 不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争 犯罪分子作斗争。另一方面 ,在执勤工作中 , 对客户要讲文明、讲礼貌 , 尊重他人 ,态度和善 ,以理服人 , 依法办 事, 这样才能赢得顾客的支持、信任和理解 , 从而把保安服务工作做得更好。 ,作业一名保安人员 , 要具有 不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神 ,在顾客的财产和生命受到侵害时 ,敢于挺身而出 , 坚决与违法
保安员职业技能培训计划 为加强保安员培训管理工作，规范教学行为，提高培训质量，根据实际情况，针对全体保安员对业务技能和个人素质，进行全方位的军体素质、治安管理、消防知识等培训；全面提高全体保安员综合服务素质。 第一、培训教学内容: 为加强保安员基本素质，规范日常行为，提升职业技能，根据《宁波市公安局保安培训资料》《保安培训教学大纲》、《保安员国家职业标准》等有关规定，并为企业及保安员自身制定以下教学培训计划： 一、应知教学内容 1、基本理论知识 2、职业道德知识 3、日常礼仪知识 4、日常行为规范和制度知识 5、治安管理条例 6、职业和权限知识 7、安全防范技术知识 8、基本法律知识 9、物业管理个案分析 二、应会教学内容 1、队列训练 2、体能训练 3、消防知识 4、消防演练 5、急救操作 6、武术擒拿 第二、培训方案 以国家职业资格培训要求为准则，根据各企业培训的要求和具体实际情况等制定培训计划，确定培训内容，注重培训过程，并对学员进行考试和考核。 一、培训教学时间 1、培训证书：24课时—40课时
2、资格证书：60课时—256课时 二、培训地点 鄞州区堇南职业培训学校（鄞州区姜山镇定桥路1号） 第三、考试考核 1、严肃执行国家职业鉴定标准，规范布置好考试场地。 2、认真配合好区人力资源和社会保障局人员的考试考核事项。 3、严肃考场纪律，对考试合格者发放相应证书。 第四、培训目标 一、提高全体保安人员综合素质，树立良好的社会形象。 二、提高全体保安人员工作效率，服务质量，为公司提供高效、周到的服务。 三、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力，完成企业前景。第五、培训管理规定 为保证这次全体保安人员的培训工作顺利进行，达到预期的目标，制定以下几条纪律： 1、不得无故不参加培训，违者按旷工处理。 2、培训时应当做到不早退不迟到。 3、遵守纪律，不得在培训过程中做与培训内容无关之事项。 4、培训和考试期间一律穿保安服装，着运动鞋。 5、严肃考场纪律，不徇私舞弊，规范操作。 鄞州区堇南职业培训学校 2017年1月
公司保安人员工作职责 The Guard’s Job Responsibilities 甲方： Part A: PingHu Eiger Locking Systems Co.,Ltd 乙方： Part B 一、基本要求 Basic requirements 1、保安人员必需按规定穿制服上岗，并保持军容严整、衣冠整齐。 The guards must pull on the uniform go on duty, and keep in gallant array, neatly dressed. 2、按规定戴帽，不准披衣敞怀、挽袖、卷裤管、冬夏装混穿，制服上罩便服。 Do not drape a coat over one’s shoulders, push and roll up one's sleeves, roll up the bottom o f one's trouser legs, mix winter and summer dresses, and cover casual clothes outside uniform; Hat must comply with requirements. 3、保安人员在岗位时必须仪表端庄、举止文雅、精神饱满、不准留长发、长须、染发。 Elegant and dignified appearance, Refined in manner, Vigorous for each guard during working ; Do not have long hair, long beard and hair color. 4、保安人员除工作需要和眼疾外，不准戴有色眼镜，不准将手插在衣袋、裤袋内。 Do not wear coloured glasses but working requirements or Eye troubles. Do not have hands bury in his pockets. 二、工作职责 Job responsibility 1、保安人员必须出门站岗值勤。 The guard must be outside and standing to his post. 2、严格监督，员工必须凭工作牌进厂。对在上班时间进入公司的员工，要记录下部门、姓名、进厂时间，负责交办公室处理。如缺乏工作责任，未做好上述工作的，每次每人罚30元。 Close supervision ; Admission is by job card only for all staffs. The guard must record name, department, date of accession of staff who enter the company during working, then be responsible to hand over office. Once anyone do not do it well without responsibility, will be imposed a fine RMB 30 ￥for each time. 3、严格执行员工出入制度。当班员工原则上不得离开公司，确需外出，一律凭人事部主管签字的出门证方可放行。值班人员负责在出门证上写明出公司时间和回公司时间，外出回来的时间必须和考勤时间相同，如有作假行为，每次每人罚20元。如遇强行外出者，应立即上报人事行政部。 Strictly execute entrance system for all staff ; Do not allow stall to go away company on period in principle, if necessary, let ones pass by signature of Human Resources Supervisor. The guard on duty is be responsible for record clear time for exit and entrance of staff, if somebody deliberate fraud, will be imposed a fine RMB 20 ￥for eac h time. If meet someone who press for exit, should report to The Personnel Administration Department right now.
严谨治学见贤思齐 教案 2014～2015 学年第一学期 系（部）名称：航运工程系 教研室名称: 专业教研室 课程名称：船舶保安意识与职责 主讲教师：缪树宗 职称： 教研室主任签字： 延安职业技术学院教务处制
课程简介 课程名称船舶保安意识与职责课程代码 课程类型公共课□专业基础课□专业核心课 选修课 所在教研室专业教研室 总计课时18 周课时 6 理论教学课时15 实践教学课时 3 授课对象13轮机班考核方式考试 课程标准简介 本课程性质（定位）、教学理念与设计思路、目标和内容框架、实施建议等。 一、课程性质与特点 因国际航行船舶上的海员基本都是船舶保安计划中负有指定保安职责的人员，根据STCW 公约马尼拉修正案的要求，他们必须同时持有《保安意识培训合格证》及《负有指定保安职责船员培训合格证》两项证书。而《船舶保安意识与职责》这门课程就是满足STCW公约关于《保安意识培训合格证》及《负有指定保安职责船员培训合格证》两项证书培训的要求；属于海船船员专业技能合格证的培训项目之一。 二、课程目标与基本要求 根据航海技术专业培养目标及STCW公约要求，本课程的教学目标是：使学生掌握船舶保安职责、保安威胁、保安设备、保安计划并且能够有效防止海盗及武装劫持，保证船舶安全运营。达到《STCW公约》及中华人民共和国海事局所规定的海船船员培训标准。通过本课程的教学，学生有能力参加交通部海事局组织的“全国海船船员适专业技能考试”；通过考试，取得所必需的职业资格证书，最终将“教学与考证”、“课程与就业”有效地融合在一起，实现“一教多证”的教学目标。 三、与本专业其他课程的关系 《船舶保安意识与职责》是满足《STCW公约》对国际航行船舶上船舶保安计划中负有指定保安职责的人员的培训要求。通过这门课的学习更全面了解职业，增强学员安全意识。 选用教材《船舶保安意识与职责》教材主编陈爱平 出版社大连海事大学出版社出版日期2012年8月参考资料《中华人民共和国海船船员培训合格证考试大纲》2012.7.1 课改说明1．本课程实践性较强，因此必须保证实践教学环节，以达到国家海事局船员专业技能合格证的要求。 2．在教学中，为保证重点，突出理论联系实际，在教学过程中多使用多媒体等先进的教学手段，以促进教学效果，提升教学质量。
保安服务人员基本服务意识培训教案-制度大全 保安服务人员基本服务意识培训教案之相关制度和职责，保安服务人员基本服务意识培训课程培训目的:使保安人员树立良好的服务意识,从而在工作输出优质的保安服务。培训重点:七大服务意识培训对象:所有从事物业管理的保安服务人员培训教... 保安服务人员基本服务意识培训课程 培训目的:使保安人员树立良好的服务意识,从而在工作输出优质的保安服务。 培训重点:七大服务意识 培训对象:所有从事物业管理的保安服务人员 培训教师: 课时安排:共60分钟 教学方法:讲授、案例分析 教课内容: 一、物业管理的性质: 物业管理既不是农业,也不是工业,而是第三产业。更具体说是"服务行业"。 职业的分类: 按产业----行业----职业分: 第一产业:农、林、牧、渔、和水利业; 第二产业:工业和建筑业; 第三产:第一、第二产业以外的流通业和服务业; 二、物业管理公司保安人员的工作性质及内容: 1、忠于职守、竭诚服务: 保安人员要有强烈的责任心,工作认真负责,精神振奋,尽职尽责,信守合同,主动、周到、热情地为客户服务,尽自己最大的力量满足客户的需要,确保客户单位的安全。同时,在日常生活和工作中又要满腔热情地救助危难,关心、帮助他人,这也是一个公民应具备的起码的社会责任要求。只有这样,才能牢固树立起全心全意为顾客提供高质量、高水平的安全服务的思想。 2、不畏艰险、文明执勤: 保安人员处在承担防范安全的第一线,不可避免地要同各种违法犯罪行为作斗争,作业一名保安人员,要具有不怕苦、不怕难、不畏艰险、不怕牺牲的精神,在顾客的财产和生命受到侵害时,敢于挺身而出,坚决与违法犯罪分子作斗争。另一方面,在执勤工作中,对客户要讲文明、讲礼貌,尊重他人,态度和善,以理服人,依法办事,这样才能赢得顾客的支持、信任和理解,从而把保安服务工作做得更好。 三、七大基本服务意识: (一)、如何理解"顾客至上" 1、顾客是我们的衣食父母 2、顾客需要我们提供舒适完美的服务 3、服务基本依据是顾客的需求 4、不要被社会上的陋习所同化 5、努力给顾客提供方便,创造欢乐 6、在任何情况下都不与顾客争吵
保安员人员工作岗位职责 保安部消防工作职责 1.对保安部经理负责，负责消防中心全面工作。 2.建立和健全各种消防安全管理制度。 3.制定公司的灭火作战方案和应急工作程序。 4.做好固定消防设施、设备的管理，每天对重点部位进行防火安全检査。 5.査处火险隐患，提出整改意见，对违反消防管理的行为提出处理建议。 6.协助部门主管合理配备消防灭火器材，并定期安排人员进行消防设备检测、保养、维修，及时排除消防设备故障。 7.协助部门经理做好消防安全方面的费用预算。 8.定期向部门经理汇报本公司消防安全动 9.定期对公司员工和保安人员进行防火安全知识的宣传教育和培训。 10.负责检查全场防火安全情况，消除火险隐患，并做好记录。 11.积极抢救和扑灭或疏散人员，保护现场，协助追査火灾发生的原因。 12.负责办理营业现场临时施工、动火手续，监督施工、动火期间的消防安全。 保安员岗位职责(酒店)
1.酒店保安员应具有强烈的责任心，工作认真负责，秉公办事，大胆工作,不徇私情，保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活 动及违法乱纪行为。 2.具有为酒店全心全意服务的意识，仪表端庄，干净整洁，礼貌待人，努力奉行“宾客至上、服务第一”的服务宗旨，在保安服务 中真正体现“敬客、敏捷、周到”的酒店服务风格。 3.努力钻研保安服务知识，掌握酒店保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的精力。 4.服从上司的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位职责，做好本职工作，确保酒店安全。 5.处理在酒店内发生的非常事故，并协助酒店各部门处理宾客或雇员的安全问题，要熟悉岗位的分布,爱护通信器材和岗位上的各种 设施。 6.在酒店范围内外巡查，果断处理突发事件，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。 7.协助有关部门保卫重要宾客进出酒店的安全，做好大型会议的安全工作，巡视酒店的员工聚集地点,制止赌博、打斗及偷窃客人财 物等情况的发生。 8.对重要部位和储存大量钱物的场所要经常进行安全检查，发现问题及时提出，护卫财务部收银员将现金存入或提出。 9.定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制建筑物周围之门户、服务区、工程交货区。 10.严格遵守酒店各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交 接班制度，上岗时不得擅离工作岗位，不准处理私事，确保安全。 巡逻保安员岗位职责 1.认真履行自己的职责，发现事故苗头时要及时排除，确保安全。
1、一艘从事国际航行的大型集装箱货船，与另一艘仅从事国内运输的内河驳船在港内进行集装箱过驳作业，船舶可视具体情况决定是否提交并签署保安声明。＃错 2、没有指定保安职责的海员，在其职业生涯中应至少完成两次STCW公约第A-Ⅵ/6节规定的保安意识培训或训练。＃错 3、通常由船长负责监督指定船舶的SSP实施和保持情况。＃错 4、公司保安员应与船上人员以及相关PFSO协调货物和船舶备品装卸中的保安事项。＃错 5、偷渡人员藏匿于集装箱内偷渡是惯用的方法。＃对 6、手提对讲机用做保安通信时，应注意信息的保密并设置保密频道。＃对 7、缔约国政府应为每一艘在公海上航行的船舶规定保安等级，并确保向它们提供保安等级方面的信息。＃错 8、当处于保安等级3时，船舶应停止装卸货物。＃对 9、小股海盗的攻击大都发生在内河甚至海岸线附近。＃对 10、如果有关的海员或船上人员满足了与保安有关的熟悉要求，并参加了ISPS规则要求的演习和练习，则没有必要对这项培训进行更新或再有效。＃对 11、船用公共广播系统仅可用于一般信息的广播扩音，在紧急情况下无法发送警报信息。＃错 12、如果船舶不能符合船旗国主管机关规定的适用该船的保安等级要求，则该船应进行任何船/港界面活动之前，或进港之前（以早者为准）将此情况通知船旗国主管机关。＃对 13、在一段时间内保安事件可能或即将发生时，船舶应采取保安等级2规定的特定防范性保安措施。＃错 14、安理会第1816号决议授权任何其他国家可进入索马里领海，以制止海盗及海上武装劫持行为的规定，同样适用于进入其他有海盗事件发生国家的领海。＃错 15、船公司应为公司制定一名或数名公司保安员。＃对 16、只有SSO可以代表船舶签署并提交保安声明。＃错 17、受聘或受雇于海船上承担指定保安职责的海员，在被指派该职责之前，应接受与其职责和责任相关的保安熟悉培训，以获得熟悉保安培训合格证书。√ 18、船上所有人员都是负有指定保安职责的海员。× 19、识别可疑物品的常见方法有生物探测法和仪器探测法两种。＃错 20、紧急情况将对人的心理产生不同程度的影响，甚至造成恐慌，进而会做出各种非理性行为。√ 21、船长和SSO均可决定进入船舶通道的打开或关闭。× 22、保安等级3时应对正在装卸的货物进行严格的检查。× 23、航行于索马里及亚丁湾水域的船舶，必须强制使用私人雇佣合同制武装安保人员。＃错 24、船舶保安警报系统的启动点应设在驾驶台和其他一个明显的位置，以便一旦发生保安事件，船员可以立即报警。× 25、一艘从事国际航行的货船与另一艘无船舶保安计划的400总吨的货船在港内进行过驳作业，船长可视具体情况决定是否提交并签署保安声明。× 26、STCW公约马尼拉修正案是第一个提出签发船舶保安员专业证书适任标准的规则。＃错 27、船上所有人员都是负有指定保安职责的海员。# 错 28、仪器探测法时指利用专门的探测设备，在一定范围内或针对特定目标，对可疑物品和装置或其内部结构实施检测辨识。＃对
保安队培训教案 一、安全管理工作人员标准的岗位形象与岗位动作（1）、岗位形象要求 （2）、岗位动作及标准 二、安全管理工作人员的工作内容与工作标准（1）、人员管理 1）人员管理工作流程图 2）物品管理工作流程图 （2）、日常安全管理 日常安全管理工作流程图 （3）、车辆管理 车辆管理工作流程图 （4）、环境管理 环境管理工作流程图
保安服务规范培训教案 培训内容规范要求 ①保安员：着装整洁，统一着公司保安 员制服（分冬夏季制服），戴帽，系领带，穿深黑 色皮鞋，制服需保持洁净、平整；正确佩戴公司 工作证（戴在左边胸前，工牌下边沿在上口袋正 中间一厘米处）。 ①风纪严整，不得留胡须、长发、长指甲； ②不得剃光头或染发，不留奇异新潮发 型； ③不得配戴手饰、MP3、手机等； ④不得敞开衣领，翻卷衣袖、裤边； ⑤不得有手插衣裤口袋、手叉腰间等散漫 举止； ⑥不得在大庭广众下挖鼻孔，搔痒、对人 打喷嚏、打哈欠、伸懒腰；不得吸烟或吃零食； ⑦不得有闲聊、睡岗及其它懈怠行为。 ①在岗时须精力集中，保持抬头、挺胸、 收腹、并腿； ②巡查时须在站立的基础上做到步伐稳 健，双臂前后自然摆动，按单个军人队列动作的 标准； ③两人巡查时须并排，保持上岗姿态统一 步伐行进；两人以上巡查须列队，保持上岗姿态 统一步伐行进。 ①见到业主或来宾要面带微笑并主动问 好，语言规范、谈吐文雅、举止文明、态度和蔼、 ②百问不烦、耐心解答、有求必应； ③禁止任何粗俗言谈、污言秽语，文明、 微笑服务； ④遇业主、上级领导要主动问好、让道， 讲话前先敬礼， ⑤进业主或上级领导门时先敲门，讲清原 因，得到同意后方可进入，离开时注意随手关门，
保安人员岗位职责 一、保安班长职责 1、密切保持与上级管理人员及本班保安人员的通讯联络，严格管理本班保安人员的出勤及值班、巡逻、检查、登 记、监装、监护等各项职责的落实； 2、按时、如实填写保安交接班记录本，并且交班班长必须主动向接班班长解释交接内容，保证不遗漏资料的交接， 并主动向上级汇报异常情况； 3、严格管理安保、维稳器械（参见《警卫室物品交接清单》），并在《保安交接班记录本》上做好交接，如有无故 损坏，丢失，领用者负责照价赔偿，行政部将对相关保安人员按员工守则做严肃处理； 4、确保监控电脑24小时不关机、不休眠、不锁屏，且能正常使用，监控显示器24小时能够正常显示，如遇监控 器材无法正常工作的情形及时上报维修维护； 5、随时关注新邮件内容，并向保安员准确传达信息，向上级及时反映相关信息。 二、安保维稳 1、积极掌握反恐维稳器械的使用方法，积极学习恐怖事件的处置经验，积极了解恐怖分子的行为方式，努力提高 识别恐怖危险因素的意识和防范能力，做公司反恐维稳第一线的安全卫士； 2、保安人员需定期进行军事训练，与每周一升国旗仪式训练相结合，将军事训练常态化，提高身体、思想素质， 做好应对突发事件的准备； 3、严格执行人员、车辆、物品进出管制条例，严格盘查进厂人员、车辆、物品，将危险因素拦截在厂区门外； 4、加强重点部位的治安防范，加强防盗活动，及时发现可疑人和事，并进行妥善处理； 5、遇到紧急情况，迅速按响“一键式报警器”、“车间联动报警器”通知相关人员，临危不乱，妥善处置，并及 时上报。 三、厂区巡逻 1、每班需要对厂区进行执勤巡逻，白班三次，夜班六次，严格按照规定的巡逻路线、内容、频率开展巡逻，并做 好巡更仪的使用和维护，离开门卫室如巡逻、动火监护、货物监装，均必须携带对讲机和手机； 2、巡逻内容包括：每日防火巡查内容、厂区日常检查内容，并针对不合格内容拍照留底上传，具体内容见《保安 交接班记录本》； 3、在卫生清扫单位未进驻厂区时期，保安人员负责办公楼前及花坛周围区域的卫生清扫及垃圾箱清理工作，保持 办公楼前干净整洁，厂容规整；在卫生清扫单位进驻厂区时期，保安人员负责日常检查，并如实将检查情况记录在《保安交接班记录本》； 4、巡逻频率：白班每四小时左右一次，夜班每两小时一次； 5、巡逻要求：时刻提高警惕，在巡逻中不断提高对安全隐患、消防隐患和恐怖事件苗头的敏感度，提前发现，及 早杜绝； 6、对于巡逻点无故漏打、不打者视为脱岗或睡岗，按公司员工守则相关规定处理。 四、人员进出管制 1、严格执行外部人员入厂登记的规定； 2、除施工人员办理临时厂牌外，其他外部人员临时来访均需被访部门人员在大门口迎接，并在警卫室保安领取访 客卡交由访客佩戴后，访客方可随被访部门人员一同进入，保安人员须做好人员进入及访客卡发放登记；应聘人员进入厂区的特殊情况可由当班班长与公司人力资源招聘人员电话沟通，保证应聘人员出入厂区有人陪同即可，不发放访客卡； 3、访客无人迎接，严禁入厂，如有违反，严肃追究当班保安责任； 4、访客出厂需要被访部门人员送出厂门外，并由被访部门人员负责收回访客卡（保安人员发卡时须提醒被访部门 人员），保安人员做好访客卡收回登记； 5、早晨9:30--10:10，下午6:30—7:00，晚上9:30—10:10，需要有保安人员在大门口内站岗执勤，严防外部人员 混入； 6、遇大型活动，如：政府检查团、集团公司领导莅临的情况会提前在行政部备案后告知警卫室，此类访客免于发 放访客卡，可批次进入厂区。 五、车辆进出管制
一、目的 对所辖项目实行24小时全天候保安巡视服务，为防盗、防火、防灾、交通和维持管理区域的公共秩序，预防和处理各类不安全事件。 二、职责 熟悉所辖项目的楼宇、各种公共设施、设备的分布位置，各类公共场所的使用性质和服务对象，系统掌握所辖项目整体情况，发现可疑情况，应立即查明报告。 巡视时要经常定时汇报巡视情况，加强死角地段的治安执勤巡逻。 负责上传下达，及时将各责任区域发生的治安问题及其处理情况综合整理，向队长、或班长汇报，传达到其他责任区的保安。 督导自行车、摩托车的停入次序，督导所辖项目道路泊车，行车的路线、车速、噪音，保持所辖项目内设置的各类消防、安全、交通等标志齐全、醒目完好。 检查公共区域的设施、设备、环境、卫生、楼层外观、施工现场、消防器材等。 接到治安、消防报警后应及时赶到现场并做处理。 巡逻中闻到异味，听到可疑声响，发现漏水（电）时，应立即查明情况并报告。 完成上级交办的其他任务。 五、巡逻要求 巡逻保安人员要多看、多听、多嗅，以确保完成巡视工作任务。 按要求做好巡逻记录，并及时将有关情况反映给相关部门及人员。 巡逻过程中，要提高警惕，不停的回头和左右观看（严禁长时间低头行进）,便于发现问题和保护自己。 夜间巡逻时，要带好自卫器材，照明用具和通讯器材。 对守卫目标中防范措施不全的部位，可以自己设置一些简单暗记以利于发现异常情况。 保安员在巡逻时要精神抖擞，不断的调整巡逻方法，视不定时的、有意识地周边巡逻或者站在高处起到积极防范作用。 发现有异常情况时，要沉着冷静，看清情况后,再果断处理；如果情况严重，要先汇报，待支援人员到来后再采取行动。
巡视时思想集中，遇到业主时应主动问好，遇到有人提重物时应主动上前帮助。 五、巡逻方式 巡逻保安员在所辖项目内主要以步巡为主，按规范的形体动作和步伐行进。 六、巡逻路线 巡逻保安在正常情况下应按所规定的路线进行定线巡逻。 夜间巡逻时应按先设定好的路线进行巡视。 巡逻保安在巡逻时可在定线巡逻基础上适当的调整巡逻路线进行乱线巡逻。 在遇重大节日或有安全隐患及重点部位应加快巡逻的频率。 七、巡视部位 巡逻保安的巡视部位主要有:房屋门、窗、外墙面、路灯、草坪灯、消防栓、路牌、交通牌、绿化、道路、周界、报警设施、周界围栏等设施。 八、办公楼巡视管理 在管理区域内制止占用公共场所人为损坏的行为。 确保夜间门窗都已关闭。 检查消防设备状态是否良好。 巡查各楼栋等公共部位设备设施完好情况，做好巡视记录。 遇到火灾、暴力、盗窃、破坏等险时作应急处置，向上级报告或报警。 巡视记录中应记录发现情况及时间。 发现可疑的人和异常的事、物，通过对讲机及时报告，并迅速查明情况，严密监视。 九、施工现场管理 有无违反施工管理规定，如发现施工违章现象，应立即向甲方负责人报告或向施工人员指出，及时阻止，同时报告队长或主管。 有无乱拉电线，动用明火等行为（如动用明火应有专人在现场查看）。
中华人民共和国海事局 公司保安员、船舶保安员考试题(3)答案 单项选择题（每题1分，共100分） A1. 国际航行船舶通过保安初次审核的船舶将为之签发——证书。 A. ISSC B. ISM C. SSP D. SMC D2. 下列哪种情况不属于ISSC证书失效的情形 A.没有在规定的期限内进行相关审核 B.没有按规定签注 C.改挂另一国旗 D.更换关键船员 A3. 临时ISSC证书的有效期为各月，或至签发了ISSC证书时为止，以较早者为准，且。 A.6,不得展期 B. 6有一个月的展期 C.5，不得展期 D.5，有一个月的展期 B4. 我国负责实施《ISPS规则》的指定当局是 A.中国海事局 B.交通部水运局 C.交通部 D.地方政府 C5. 港口设施保安等级可以分成——级。 A. 1 B. 2 C. 3 D. 4 D6. 港口设施保安员的职责与责任包括有：I、确保制订和维护港口设施保安计划；Ⅱ、实施和执行港口保安计划；Ⅲ、对港口设施进行定期保安检查；Ⅳ、确保正确操作和保养保安设备（如有） A. I+II B. 1+Ⅲ C. I—Ⅲ D. I—Ⅳ A7．经认可的保安组织可以为某一具体港口制定港口设施保安计划，但应经港口设施所在领土的——批准 A．缔约国政府 B. 地方政府 C．港口领导 D. 船级社 D8. 根据我国保安规则的规定，船舶保安记录应保存年。 A.2 B.5 C.3 D.1 A9. 船舶保安警报系统的启动点不少于： A. 两个 B. 三个 C. 四个 D. 五个 A10. 保安警报信号可以向何者发出？ A. 主管当局 B. 全体船员 C. 任何他船 D.A＋B＋C D11. 发送船对岸保安警报的作用可包括： A. 确定船舶身份 B. 确定船位 C. 表明该船的保安状况受到威胁 D.A＋B＋C A12. 主管机关收到船舶保安警报通知后即立即通知 A. 船舶当时正在航行位置附近的国家 B.IMO C. 船舶所在的船籍港 D. 船舶所在的船公司 B13. 对于远洋船舶，可作为船舶保安警报系统的设备有： A. 无线电测向仪 B.GMDSS设备 C. 便携式电话 D. 以上都对 B14. 有关所有的保安警报的启动和不起作用的保安警报的技术资料应由谁保存？ A. 船长 B. 船舶保安员 C. 大副 D. 值班驾驶员 C15.AIS的功能包括： A. 连续向其他船舶和VTS站传送船舶自身数据 B. 连续接收其他船舶和VTS站的数据 C.A和B都对 D.A和B都不对 A16.AIS使用的专用VHF频道有几个？
保安人员培训教案 一、培训目标 1、全面提高保安员综合服务素质,以体现服务宗旨,塑造良好的企业形象。 2、提高全体保安人员工作效率,服务质量,为宾客提供高效、周到的服务。 3、提高全体保安人员自我学习、自我约束的能力,识现企业愿景。 4、实现管辖区内无重大安全责任事故,无火灾、被盗、打架斗殴事件。 5、宾客、员工对保安服务满意率达95%以上,有效投诉处理率100%。 6、房屋及公共设施完好率达98%。 二、保安部任务 保安部是公安、消防部门进行治安防范、消防安全的重要辅助力量.保安部主要任务是落实各项治安、消防制度,维护秩序,及时发现和打击违法犯罪分子的活动,保护设施及辖区内宾客的财产安全。保安部必须坚决执行“谁主管,谁负责”和“群防群制”的原则,应履行以下职责: 1、负责做好“防火、防盗、防爆、防破坏”的四防工作,维护范围内治安秩序。 2、严格治安管理,做好来访及加班登记、电视监控、全天24小时巡查、进出货物检查等治安防范工作。 3、严格消防管理,落实消防责任制,及时消除火险隐患。 4、积极配合公安机关打击发生的违法犯罪活动。 5、负责对用户治安、消防工作的宣传、指导和监督。 6、抓好保安队伍的业务培训。 三、岗位职责 1、保安部工作管理制度 2、保安领班岗位职责 3、保安警用器材使用管理规定 4、保安员培训管理制度 5、保安员岗位职责 6、大门口保安员岗位职责
7、大堂保安员岗位职责 8、当值保安主管岗位职责 9、巡逻保安员岗位职责 10、保安装备交接制度 11、保安员日常管理制度 四、保安员佩带使用规定 （一）警棍佩带使用规定 为严格规范警棍使用,特制定如下规定: 1、警棍是保安人员执行公务时佩带的自卫防暴器械,保安员应严格保管和使用,不得将警棍转借他人。 2、当值保安员应将警棍挂在腰带后侧。 3、不得在岗位上随便玩耍或挥舞警棍。 4、处理一般问题时,不得手持警棍或用警棍指着客人讲话。 5、非紧急情况或人身安全未受威胁的情况下,保安员不得以任何借口或理由使用警棍攻击他人。 6、当值保安员要妥善保管所佩带的警棍,如有遗失或损坏,要照价赔偿。 7、交接班时要检查清楚后再交接,接收人发现警棍被损坏而不报告,应负责赔偿。 （二）对讲机使用规定 对讲机是保安部必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。 a.使用规定 1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。 2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属上司报告,由部门主管检查后交工程部维修,严禁自行拆修。 3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。 4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。 5、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况,接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值主管或班长。
001 保安人员工作职责和权限 一、保安人员的职责 1、保护公司和员工的财产安全与人身安全，维护公司内的正常秩序。 2、保护公司内发生的刑事、治安案件或者灾害事故现场，并维护现场秩序。 3、把违法犯罪嫌疑人员扭送公安机关或治安办。 4、做好公司内的防火、防盗、防破坏、防治安、防灾害事故等安全防范工作。 二、保安人员的权限 1、对刑事案件等现行违法犯罪人员，有权抓获并扭送公安机关。 2、对发生在公司内的刑事、治安案件，有权保卫现场，保护证据，维护现场秩序以及提供与案件 有关的情况，但无现场勘查的能力。 3、依照本公司的规章制度规定，劝阻或制止未经许可的进入公司内的人员、车辆。 4、对出入公司内的人员，车辆及其所携带、装载的物品，按要求进行验证检查，但无人身检查权。 5、进行公司内安全防范检查，提出整改意见和建议。 6、遇到有违法犯罪人员不服制止，甚至行凶、报复的，可采取正当防卫，但不得涉及无辜人员或 不当防卫。 7、对非法携带枪支、弹药和管制刀具的可疑人员有权进行盘查、监视，并报告当地公安局或相关 部门处理。 8、对有违反厂纪厂规行为的人，进行劝阻、制止和批评教育。 9、制止公司内的违法犯罪的行为。 10、对有违法犯罪的嫌疑人，可以监视，并向公安机关或治安办报告。但无侦查、扣押、搜查的权 利。 11、监督进出厂员工配戴厂证和穿着工衣。 三、保安人员禁止从事的行为 1、阻碍国家机关工作人员依法执行任务的行为。 2、非法剥夺、限制他人人身自由的行为。 3、罚款或没收财物的行为。 4、扣押他人证件或者财物的行为。 5、辱骂、殴打他人或者教唆殴打他人行为。 6、私自为他人提供保安服务的行为。 7、处理民事纠纷、经济纠纷或者劳动争议的行为。 8、其它违反厂纪厂规的活动。 第 1 页共1 页
上海市保安员消防安全培训教案 一、培训对象 保安服务公司和单位自行招用的保安人员。 二、培训目的 通过培训，使保安人员熟悉消防法律、法规、规章，知晓消防工作职责，掌握消防安全基本知识和消防安全管理要求，提高消防安全巡查检查、初期火灾扑救、引导人员疏散和消防宣传的能力。 三、培训课时 理论授课，课时；操作实践，课时。 四、培训内容 理论授课(课时) (一)消防安全基础知识 1、燃烧的三要素 (1)可燃物：凡是能与空气中的氧或其他氧化剂起化学反应的物质称为可燃物。 (2)燃物：能帮助和支持可燃物燃烧的物质，即能与可燃物发生氧化反应的物质称为氧化剂。 (3)着火源(温度)：是指供给可燃物或助燃物发生燃烧反应的能量来源。常见的是热能，其他还有化学能、电能、机械能等转变的热能。 2、火灾 (1)火灾的概念：火灾是指在时间和空间上失去控制的燃烧所造成的灾害。在各种灾害中，火灾是最经常、最普遍地威胁公众安全和社会发展的主要灾害之一。火灾可分为自燃、人为两类。自燃是指雷击、物质发热自行引起的燃烧；人为是指人们思想麻痹所引起的或犯罪份子纵火破坏。
(2)火灾的种类： 普通火灾(A类)：凡由木材、纸张、棉、布、塑胶等固体物质所引起的火灾。 油类火灾(B类)：凡由引火性液体及固体油脂物体所引起的火灾，如汽油、石油、煤油等。 气体火灾(C类)：凡是由气体燃烧、爆炸引起的火灾都称为气体火灾，如天然气、煤气等。 金属火灾(D类)：凡钾、钠、镁、锂及禁水物质引起的火灾。 3、灭火的基本方法 (1)冷却法：就是将灭火剂直接喷洒在可燃物上，使可燃物的温度降低到自燃点以下，从而使燃烧停止。使用水枪，灭火器等，将水等灭火剂喷洒到燃烧区，直接作用于燃烧物使之冷却熄灭;将冷却剂喷洒到与燃烧物相邻的其他尚未燃烧的可燃物或建筑物上进行冷却，以阻止火灾的蔓延。；用水冷却建筑构件，生产装置或容器，以防止受热变形或爆炸。 (2)窒息法：阻止空气进入燃烧区，或用惰性气体稀释空中的氧含量，使燃烧物质缺乏或断绝氧气而熄灭。用湿棉被，湿麻袋，石棉毯等不燃或难燃物质覆盖在燃烧物表面；较密闭的房间发生火灾时，封堵燃烧区的所有门窗，孔洞，阻止空气等助燃物进入，待其氧气消耗尽使其自行熄灭。 (3)隔离法：是将燃烧物与附近可燃物隔离或者疏散开，从而使燃烧停止。拆除与火场相连的可燃，易燃建筑物;或用水流水帘形成防止火势蔓延的隔离带，将燃烧区与未燃烧区分隔开。在确保安全的前提下，将火场内的设备或容器内的可燃，易燃液, 气体排放，泄除，转移至安全地带。 (4)抑制法：是将化学灭火剂喷入燃烧区参与燃烧反应，中止
保安人员的岗位职责 1。具有强烈的责任心，对工作认真负责，能坚持原则、秉公办事、大胆工作、不徇私情、保持高度的警觉性，敢于挺身而出制止犯罪活动及违法乱纪行为。 2。具有良好的服务意识和安全意识，仪表端庄、干净整洁、礼貌待人，在保安服务中真正体现“警惕、敏捷、周到”的服务风格。 3。努力钻研保安服务的业务知识，掌握医院保安的服务技巧，当值时要保持旺盛的斗志和良好的精神状态。 4。服从领导的指令和工作安排，熟悉本部岗位的任务与要求，认真贯彻执行安全岗位责任制，做好本职工作，确保医院内财产安全。 5。处理在医院内发生的非常事故并采取行动及协助医院各部处理员工和病人的安全问题，并要熟悉岗位的分布，爱护通信器材和岗位上的各种设施。 6。在医院范围内外巡查，果断处置本岗位发生的问题，发现可疑的人和事要礼貌地进行盘查监控。 7。经常对要害部位和储存大量财物的场所进行安全检查，发现问题及时提出。 8。定期检查报警系统、安全及消防系统，严密控制夜间抱着新生儿出院外。如有特殊情况,必须有产科护士或者医生陪同下说明原因,方可放行. 9。严格遵守公司各项规章制度，特别是安全保卫制度，执行交接班制度。上岗时不得擅离岗位，上班时不准睡觉，以确保本院的安全。(护送患者与巡逻例外). 10.要保证停放车辆停放整齐,不堵住车辆出口,严谨与车主发生争执,吵架,等现象.
松开的记忆，飘落的莫名的尘埃，像起伏的微风，拂过脑海，留下一份情愁。一条街，没有那些人，那些身影，却能来回徘徊穿梭。街，行走时，纵然漫长，漫长，有时只为听一颗流动的心的呓语。沉默，倔强，回望，忘记，记住，一切像断了的弦，有时希望生活简单就好，有时却又莫名的颓废其中。 有些路，只能一个人走；有些事，只能一个人去经历。粗读加缪、萨特的存在主义，它告诉我，人就是非理性的存在。光秃秃的枝桠、清寂的清晨、流动的阳光，飘落于心，或快意，或寂寥，映照心境，然而，有时却只属于那一刻。总之，一切只是心情。 人生的画面一幅幅地剪辑，最后拼凑出的是一张五彩斑斓的水彩画，有艳丽的火红色，凝重的墨黑以及一抹忧郁的天蓝色。人的记忆很奇特，那些曾经的过往，就像一幅幅的背景图，只有一个瞬间，却没有以前或以后。比如，只能记得某个瞬间的微笑，只能在记忆的痕迹寻觅某时刻骑着单车穿过路口拐角的瞬间，却都不知晓为何微笑，为何穿过街角。 一切，有时荒诞得像一场莫名情景剧。然而，这就是生活。 曾经的梦，曾经的痛，曾经的歌，曾经的热情相拥，曾经的璀璨星空。 也许，多年以后，再也见不到的那些人，和着记忆的碎片飘荡而来，曾经伴着我们走过春华秋实。天空蔚蓝，杜鹃纷飞，飞过季节，曾经萍水相逢，欢聚一堂，蓦然回首，唯歌声飘留。让人忆起《米拉波桥》里的诗句：夜幕降临，钟声悠悠，时光已逝，唯我独留。
1、维护厂区人员及财产安全，预防各种灾害事件发生, 维护厂区秩序，制止员工的违纪或暴力行为,保障公司员工人身、财产的安全； 2、负责公司大门口内外人员、车辆进出的管控； 3、负责来访人员的接待和车辆登记及停放的指引； 4、负责维持公司员工上、下班打卡秩序, 员工出厂时，应检查其携带行李，辞职时凭行政部出厂单给予检查并放行； 5、负责对出入公司的人员、车辆、物品等有效单据审核、检查放行； 6、负责对公司车辆日常出入登记； 7、负责公司厂区日常巡逻； 8、负责3号厂房内日常巡逻及厂房大门日常开启登记管理； 9、负责餐厅就餐秩序维护； 10、负责定期检查厂区消防设施及安全预防，维护工作,每月对公司的消防器材进行有效管理； 11、监控大门内外不安全因素，控制避免安全事件发生,突发事件的处理（如员工工伤等）； 12、负责公司报纸、信件的收发登记、保管； 13、负责值班室物品摆放、卫生及设施的保管与维护； 14、负责公司大门区域环境卫生； 15、完成上级交办的其他工作；
1、维护厂区人员及财产安全，预防各种灾害事件发生。 2、具备良好的个人素质，崇高的职业道德，听从上级指挥，服从公司管理； 3、熟悉岗位的任务与要求，做好本职工作，确保公司安全。 4、保安人员应具有良好的服务意识和安全意识； 5、当值保安上岗时不得擅离职守，因事离开岗位时必须有人代班； 6、值班期间人员需统一着装，衣容整洁，不得穿短裤、背心、拖鞋等奇装异服； 7、保安人员不得留胡须，不剃光头，头发不盖耳垂与染发，不留长指甲； 8、不耍特权，利用职务之便刁难他人、收受他人的财物； 9、对来访人员经核实后，礼貌地进行登记、通报，并为来访人员引导指路； 10、负责维护员工上下班打卡秩序，检查是否有代打卡现象，详细记载员工周日加班出勤情况； 11、负责每天维护食堂员工就餐秩序，确保就餐时无插队等不良现象发生； 12、值班保安严禁睡觉、看小杂志、酗酒、听音乐等做与工作无关的事； 13、对本公司车辆的出入，进行检查登记，必须详细记录出入时间、公里数和驾驶员姓名。 14、所有车辆入厂区后均应在停车场停放，自行车应停放在临时指定区域，如有乱停乱放应及时做出引导； 15、负责公司信件的收发工作，做到及时，按时，准时； 16、维护厂区秩序，制止员工的违纪或暴力行为，厂内如发生员工纠纷，应及时劝阻和制止，并及时报告行政人事部处理，必要时拨打110处理； 17、负责本岗位及大门区域卫生工作，保持干净整洁，周围无垃圾； 18、定时巡察厂内各区域，包括各楼层水、电源开关等； 19、定时巡查重要区域的安全，防止意外事件的发生，发现问题，及时汇报。 20、定期检查厂区消防设施及安全预防，并每月做好安全消防点检表。
保安服务人员物业服务意识培训教案 培训目的：使保安人员树立良好的服务意识，从而在工作输出中优质的保安服务。 培训重点：七大服务意识 培训对象：所有从事物业管理的保安服务人员 培训教师： 课时安排：共60分钟 教学方法：讲授、案例分析 教课内容： 一．物业管理的性质： 物业管理既不是农业，也不是工业，而是第三产业。更具体说是“服务行业”。 职业的分类： 按产业----行业----职业分： 第一产业：农、林、牧、渔、和水利业； 第二产业：工业和建筑业； 第三产：第一、第二产业以外的流通业和服务业； 二．物业管理职业道德 物业管理属第三产业，管理公司主要通过各种优质、高效的管理和服务获取酬金，并以此建立起自己的人才队伍和行业声誉。10多年来，我国物业管理业在人才、经验等行业资源近于空白的情况下得到了快速而良好的发展，一大批敬业乐业的物业管理者发挥了重要作用。目前，在许多管理公司及其所属管理处担任中高级管理者的正是这群早期的物业管理从业人员。伴随着中国物业管理的发展，在相当长的时间内，这些对物业管理有深刻认识、有丰富经验的管理者仍将是中国物业管理的“领头羊”。 但是，由于物业管理的发展飞速，管理人员不断增加，加上人才培训跟不上、致使国内物业管理者的整体素质仍然跟不上行业发展的要求，满足不了业主和使用人的需要。作为一个新行业，物业管理行业规范尚未真正形成。在众多的投诉案例中，业主投诉的焦点，除了管理和服务的质量外，便是管理人员的从业道德规范。因此，一个困扰政府主管部门、管理公司、业主和管理人员的问题便显得愈加突出了. (一)物业管理者职业道德的基本内容 职业道德是指从事一定职业的人，在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思