销售心态培训课程
第一篇：销售心态培训课程
销售心态培训课程
讲师陈馨娴的销售心态培训课程从来都是企业培训中重要的一个组成部分，花时间、费精力。但是从我们的调研结果看来，大客户销售培训是效果最不明显的一个。因为目前大客户销售所培训的方向有着根本性的误区和失误——直接照搬西方的现有理论，把大量的时间用来给销售人员培训产品知识，培训销售心态理念，然后就让他们去尝试，去承受压力，结果自然可想而知……
二、培训讲师：陈馨娴
三、授课对象：全体销售人员
四、授课时间:1天
五、课程收获：
1、培养正确的销售观念，方法，理论知识
2、掌握销售中的核心关键因素
3、改变旧的销售行为模式，培养实战的销售技能
销售心态培训课程课程大纲：
第一章节：建立信赖感
1．销售：首先建立信赖感，没有信赖就没有一切！
2．人是销售成功的根本，销售产品前先销售自己！
3．建立信赖感的若干方法
4．如何正确倾听？如何找到顾客的沟通模式？等等
5．花40%的时间与顾客建立关系，建立信赖感！
第二章节：发掘客户需求
1．什么是顾客的需求？需求本质分析！
2．你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？
3．在没找到客户的需求之前，再好的产品毫无价值
4．如何找到顾客的需求？
5．问问题的三原则？
第三章节：有效产品介绍
1．产品介绍就是沟通与说服
2．介绍产品的FAB法则？
3．说服的核心：一定要找到不同顾客的购买价值观？
4．说服：了解人性的行为动机-----追求快乐，逃避痛苦
5．产品介绍时的注意事项？
第四章节：顾客异议处理
1．没有拒绝就没有销售！如何正确对待顾客抗拒？
2．处理顾客抗拒的方法是什么？
3．顾客抗拒类型及对策？
4．处理价格异议的方法？
5．处理价格异议常见的话术？
第五章节：缔结成交技巧
1．成交的关键：敢于成交
2．成交时应避免的错误？
3．成交的信号有哪些？
4．成交的方法有哪些？
5．成交时的注意事项？
第六章节：感动客户服务
1．处理顾客投诉的错误行为？
2．对于无理取闹的顾客，你该怎么办？
3．正确处理顾客投诉的步骤？
4．沃尔玛服务法则？
5．销售力就是影响力！
六、销售心态培训课程课程总结
销售心态培训课程实用、落地、给思路、给方法是本课程的四大特点。实用的课程，完善的体系，核心的思路，适合的方法能够让企业的大客户销售队伍从此走上一个正确的道路。大客户销售培训不难，难得是找到适合的符合规律的方法。
第二篇：心态培训课程
心态培训课程
《心态培训课程》讲师陈馨娴认为：什么样的心态将决定我们什么样的生活。唯有心态解决好了，你才会感觉到自己的存在；唯有心态解决好了，你才会感觉到生活与工作的快乐；唯有心态解决好了，你才会感觉到我所做的一切都是理所当然的。这样工作生活才会快乐。
培训讲师：
课程时间：1天
参训人员：企业员工及中高层管理人员
培训方式：讲师讲授、案例分析、经验分享、学员讨论、现场演练等使培训效果达到最好！
课程背景：
效益好的企业，其运作模式肯定成熟而完美，其公司的气质肯定也充满了快乐。从老板到经理，从经理到员工，每个人都有属于自己的那份快乐：老板快乐，因为公司有钱赚，因为管理团队稳固而有朝气，因为员工把公司真正当做了家而快乐地工作；经理快乐，因为老板尊重他，员工信服他，而他也得以在自己的岗位上尽心尽职；员工快乐，因为他挣到了心中理想的那份薪水，即使身为一名普通的员工，至少从老板那里赢得了尊重。
一直以来，效率问题都是老板所关心的头等大事，他们绞尽脑汁、用尽心思让员工变成机器，加班加点忙得不亦乐乎。但他们大都是从管理的范畴，用领导的方式、命令的语气来强制员工执行，并跟踪监督整个过程。于是乎出现了这样“动人”的一幕：这一边员工呆若木鸡，面无表情，机械地重复着每一个动作；那一边领导虎视眈眈，跃跃欲试。试想，这样的环境，这样的氛围，怎么能干好工作？效率又从何而来？其结果只能是：员工拿不到满意的薪水不快乐，老板没赚到期望的利润也不快乐。
心态培训课程课程大纲：
第一篇：思因篇
一、为什么我们不快乐
二、人活着为了什么？
三、我们的生命进程
四、何为成功？
五、盖茨为什么还在工作？
六、什么是开心工作，快乐生活
七、阳光心态能给我们带来什么？第二篇：践行篇
一、人的九种情绪
二、利用情绪还是被情绪所困
案例：伍登
三、了解自己
测试：行为测试分析
四、知彼知已
分析：如何与不同类型的人相处五、问心？我们到底要什么？
测试：人生的五样
六、如何塑造阳光心态
1、改变态度
案例分析：白岩松
案例分析：水手的故事
人生的改变源自于态度的改变2、学会享受生活
案例分析：人生处处有风景
过程——结果
3、活在当下
案例：陈佩斯与朱时茂
活在过去，就活在痛苦里；
活在未来，注定失去现在；
活在当下，活出别人风情
4、把握自己
案例：观音求已
把希望放在了别人的身上，就象用自己做赌注，把人生当成了赌局；小赌怡情，大赌伤身；
未有把握自己，才能赢得事业、家庭、心灵的成功。
5、感恩
案例：遇到好人的条件
感恩才更收获更多
新马太效应：感恩的人越来越幸福，越来越富有；不满的人越来越悲观，越来越贫穷。
爱家人
感恩家人给你希望
爱同事
感恩同事给你帮助；
爱自己
与心灵对话
6、你永远不是最差的那一个
案例：印度工人的遭遇
案例：约翰库缇斯的启示
人生的智慧——善比
7、弯腰的智慧
案例：吴老的妻管严
善于弯腰不是退缩，而是为了走得更远
不能改变环境就改变自己
不能改变别人就改变自己
不能改变事情就改变对事情的态度
不能向上比就向下比
第三篇：善果篇
一、养成一种习惯，发现生活的美好方面
二、宽容过去
三、学会利用现有资源把事情做成而不是消极等待
四、服务他人
第四篇：心态培训课程课程总结
心态培训课程就是拓展员工观念,帮其建立起成熟的工作心态,遇到困难和挑战时,能保持积极、平和、愉快、乐观的心态,从而实现目标,取得成功二进行的一种培训。心态培训课程让你活在当下，做快乐的自己。
第三篇：销售心态培训
销售准备——我是谁？
几个问题：
做销售是为了什么？——……
你想要成功吗？——想
成功是什么？——成功是由结果不断的积累而成如何获得成功？——成功就是要拿到结果
如何拿到结果？——心态->态度->行为->结果，根本在于心态，心态是销售成败的核心。
1、销售人员应该杜绝的7种心态：
1）害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由：被客户拒绝是不可避免的，关键是怎样去看待它，不管做什么事，要想有所收获，就必须勇敢面对，敢于承担风险，敢于面对失败，去除畏惧心理的最好办法就是立即行动。能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试，使销售成功，是检验销售人员能力的试金石。A，学会豁达的心态：没什么大不了的。
第二次世界大战期间，一位美国青年被征召入伍成为了一名士兵，在新兵训练结束前的几天，他因为害怕上战场送命而惶恐不安。他的班长察觉到了他的异常情绪，于是找他聊天。
班长说：“你训练结束后，分到国内部队与国外部队的机会各占一半。如果分到国内，你就不用害怕了。” 新兵说：“那倒是啊！”
班长又说：“如果你分到了国外部队，分到了后勤单位与野战单位的机会又各占一半，如果分到后勤单位，你也不用害怕了。”
新兵点头。
班长还说：“即使分到了野战单位，还有后线与前线之分。如果是后线，你仍然不必担心。” 新兵又点头。
班长继续说：“如果分到了前线，仍有三种可能，平安、受轻伤、受重伤。假如平安，你现在的担心就多余了；如果受了轻伤，你也不用害怕；万一不幸受了重伤，你马上就会被送回国疗伤，你还有什么担心呢？”
新兵想了想，仍心有余悸地说：“那……万一我伤重致死或者在战场上牺牲了怎么办呢？” 班长笑笑说：“死了就一了百了，你永远都不用担心、害怕了。”
这回，新兵恍然大悟：“对呀，人都死了，还有什么可怕的呢？原来一直困扰我的事根本没有自己想的那么严重。”
B，面对拒绝，心态不同，结果也不同：两个男人和N个女人的故事；
销售人员寻找意向客户最终成交如同男人在大街上找女人谈恋爱结婚一样。
话说现在有两个男人到了找老婆的年纪了，在大街上，看到来来往往的美女很多。两人一合计，觉得应该找些女人搭讪，说不定会有发展的机会呢。合计完，两个人就分头行动了。
一号男人：
男人想，我应该用一种什么样的形式与这些女人搭讪呢？我应该是走上去拍拍她的肩膀，说“Hi，美女，认识一下？”，还是说“你好，美女，可以交个朋友吗？”？要是她不同意怎么办？说不定她还会扇我一个耳刮子呢！算了，我还是再想想用什么样的方式跟他们打招呼吧……左思右想，男人得出的结论都是——主动去搭讪一定换到的是耳刮子。于是从太阳上山到太阳落山，男人站在街上纠结了一整天。二号男人：
男人想，我上去找美女搭讪，只有两种情况，一种是拒绝，甚至有可能换来一个耳刮子；第二种是搭讪成功，说不定可以发展成为老婆呢。于是，男人想都没想，就直接走向一个美女，另一个美女，再一个美女……拒绝，拒绝，再拒绝……女人们给这个男人的反应各不相同:有的女人有些惊慌，逃也似地走掉了；有的女人起初有些惊慌，进而脸上露出羞涩的颜色，因为自卑的她没想到，居然还有陌生人这么
欣赏她；有的女人想都不想，直接丢了一句“你神经病吧！”，并未停下自己匆匆赶路的脚步……当男人拍到第80个女人的时候，这个女人同意了跟男人做朋友，并相互交换了电话号码……
一号男人，还没行动，就想到了有可能被拒绝，想到了有可能被扇耳刮子，岁月蹉跎，他换来的依然是孑然一人。二号男人，行动之前，想到最坏的结果无非就是被人扇一个耳刮子嘛，怕什么呢？被拒绝了79次之后，终于在第80次等到了春暖花开。
同样的环境，同样的条件，结果截然不同，只因男人们各自内心的不同。二号男人告诉自己：一个女人拒绝自己，只是一次拒绝而已，她并不会恨自己。在她拒绝我的同时，其实我也在拒绝她。我这么优秀，她的拒绝和我的拒绝，两者相比，或许我更划算，因为，她拒绝的是一个会疼爱她一辈子的优秀男人，而在此同时，我拒绝的是一个这么不识时务、不懂得把握自己终身幸福的蠢女人而已。换句话说，因为她的拒绝，我赚的大了！
同样的，我们的销售人员，遇到客户的拒绝正常吗？
太正常了，就像家常便饭一样。
如果客户不拒绝你，就证明你今天还没吃饭。
客户拒绝你之后，他会恨你吗？显然不会！
客户拒绝你之后，他会扇你耳刮子吗？显然更不会！
既然客户的拒绝不会给你的身体带来任何伤害，那我们要做一个怕被拒绝的懦夫，而不去做一个迎接拒绝的强者呢？战友们，面对拒绝，勇敢些！再勇敢些，去迎接自己的春天吧！
2）在客户面前低三下四，过于谦卑。销售不是要把产品或服务硬塞给别人，而是帮助客户解决问题的。你看得起自己，客户才会信赖你，肯定自己的价值。自卑是影响销售业绩的不良心态，只有改变它，将自卑变为奋发向上的动力，才能走向成功和卓越。
用“心”看“身”的智慧：（放平和、平稳的心态来对待客户，对待客户：我们都是生意人，大家是平等的。）：
清朝名称谢济世，一生坎坷，曾四次被诬告，三次入狱，两次被罢官，还有一次充军，一次刑场陪斩，仅凭这些遭遇我们都会认定他
的人生一定充满了抑郁和幽怨，但事实上却并非如此。
雍正四年（1726年），谢济世任浙江道监察御史。上任不到十天，便因上书弹劾河南巡抚田文镜营私负国，贪虐不法，引起了雍正的不快，被免去官职，谪戍边陲阿尔泰。
与谢济世一同流芳的还有姚三辰、陈学海，经过漫长艰难的跋涉，他们终于到达了陀罗海振武营，三人商量着准备拜见将军。有人告诉他们，戍卒见将军，要一跪三叩首。
姚三辰、陈学海二人听后很难过：“我们身为读书人却要向一介武夫下跪磕头，行这样的大理实在让人难过。”谢济世倒不以为然，劝慰两个同伴说：“这是戍卒见将军，又不是我们见将军。”二人一想，说得有理，便一起前去拜见。将军对这三个读书人很尊重，不仅免去了大礼，还尊称他们为先生，赐座品茶。姚三辰、陈学海感觉受到了不错的待遇，心里高兴，脸上不禁露出得意的神色，谢济世仍不以为然：“这是将军对待被罢免的官员，并不是将军对待我，没什么好高兴的。”
在他眼里，没有得意，亦没有失意，宠辱加身，心无所动，去留无意，心态平和。在心理调适方面，谢济世不失为我们职场人士的榜样。
宠辱不惊，看庭前花开花落，去留无意，望天上云卷云舒。别人的任何举动都是对当下的我的“身”，而不是我“心”，只要无愧我心，其他皆可淡然处之。
3）满足于已有的销售业绩不思进取。自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石。一个销售员不满足自己已有的业绩，积极向高峰攀登，就能使自己的潜能得到充分的发挥。真正的成功是永远向前看，永葆进取之心。
结合自己的职业规划来思考，养成进步的习惯。
4）看轻别人的工作。一个营销人员，要提高自己的业绩，就要改变自己的不良心态，永远不要看轻他人的工作，只有把自己融入到团队中，依靠团队的力量才能提升自己，最后取得成功。
以自我为中心，认为世界都是围绕着自己转动的，容易迷失，容
易与现实脱轨。
对客户：讲究换位
对团队：讲求合作
5）经常抱怨不景气，从不反思自己。不从自身找原因，总把失败归于外部环境，更谈不上下苦工努力改进，结果业绩越来越差，离成功也越来越远。对一个销售员来说，生意是否景气，不在于外部环境，全在于有没有积极的心态。积极的想法会产生行动的勇气，而消极的想法只会成为你面对挑战的障碍，以积极的心态，带着热情和信心去做，全力以赴，就一定能提升销售业绩。
海尔的张瑞敏说过——销售是没有没有淡季的。
有一位老师在白板上点了一个黑点，问学生们：“这是什么？”大家异口同声说：“一个黑点。”老师质疑道：“只有一个黑点吗？这么大的白板大家都没有看见？”。
我们总会不自觉的陷入过分关注自己或者他人缺点的误区，只看到了黑点，却忽略了那一大片白板。对于一个行业的发展，也是一样的。什么事情都有可能出现，有的时候会百花齐放，呈现一种太平盛世或者爆炸式发展的局面，但也有冷静思考、沉淀回归的时候，就看你自己关注的焦点是什么，你自己关注什么，就会得到什么，学会调整自己的注意力。
6）害怕同行竞争。对于销售员来说，竞争是不可避免的，关键是抱着什么样的心态去对待，坦然地并且积极主动地面对同行的竞争，是任何一个想创造卓越业绩的销售员必备的素质和能力，想办法了解竞争对手，发现问题，立即上报，设立目标，全力以赴，在竞争中不断提高服务质量，这也是在竞争中取胜的最可靠策略。
7）把工作无限期的拖延下去。说一尺不如行一寸，如果什么事都拖着不去做，就没有取得成功的那一天。行动是最有说服力的，千百句雄辩胜不过真实的行动，只有遇事不拖延，立即行动，马上去做的人，才能赢得卓越的销售业绩，才能最终走向成功。
执行才能拿到结果。
对结果负责：使我们痛苦的，必使我们强大！
2、积极的心态打造超凡的业绩：讲一些平时激励自己、提醒自己的方法
1）自信、热情！
自信是什么？
自信是与生俱来的优越感；
自信是不断的自我暗示“我是最棒的”、“我一定能行”
自信来源于不断的学习
自信来源于充分的准备：形象、状态、素质。
2）告诉自己，成功就在下一次，即使客户拒绝多次，也要面带微笑地再试一次！
3）把注意力集中到你想要的业绩上！
A、合理的制定目标
B、学会目标分解并制定相应的计划（利用销售漏斗原理安排每天的工作并取得对应的结果。）
4）拥有强烈的企图心！
如果我不能，我就一定要；
当我一定要，我就一定能！
5）积极主动的为客户着想！
客户喜欢站在他的角度思考问题并与之沟通的销售员，请给客户共赢的方案。
6）认定对方就是你的客户！
收放自如，对于无意向客户不要纠缠，对于每一个意向客户不要随便抛弃，对于每一个难点客户不要随便放弃！通过困难不断的历练自己！
卖辣椒的故事：
小陈就读于国内一所著名大学的市场营销专业，有一天，他出来散步时看到小区门口有一个中年妇女正在卖辣椒，旁边放着一辆自行车。趁着没有买主，他自作聪明地对卖辣椒的妇女说：“你把辣椒分成两堆吧，有人要辣的你就跟他说这堆是，要不辣的你就跟他说那堆是。”
那妇女爽朗的说：“不用不用！”
正说着就来了一个买主，问：“辣椒辣吗？”
妇女很肯定地告诉他：“颜色深的辣，颜色浅的不辣！”
买主挑好辣椒付过钱，满意地走了，但不知为什么，今天大部分人都买不辣的，不一会儿，颜色浅的辣椒就所剩无几了。小陈感觉很有意思，所以一直在旁边观察，这时他又向那名妇女建议：“把剩下的辣椒分成两堆吧！不然就不好卖了！”
然而，那妇女仍笑着摇摇头。
不一会儿，又来了一个买主问：“辣椒辣吗？”那妇女看了一眼自己的辣椒，信口答道：“长的辣，短的不辣！”果然，买主就按照她的分类标准开始挑起来。这一轮的结果是，长辣椒很快告罄。
看到剩下的都是深颜色的段辣椒，小陈没有再说话，心想：“这回看你还有什么说法？”没想到，当又有买主问“辣椒辣吗？”的时候，那妇女信心十足地回答：“硬皮的辣，软皮的不辣！”
小陈暗自佩服：“可不是嘛，被太阳晒了半天，确实有很多辣椒因失水变得软绵绵的了。”
那妇女卖完辣椒，临走时对小陈说：“你说的那个办法卖辣椒的人都知道，而我的办法只有我自己知道！”
黑马的追寻：
一天，一匹黑马对众马说：“我要去寻找伯乐，你们要去吗？”
众马听了，不以为然：“我们是千里马，我们干嘛要去寻找伯乐？你不是千里马，找到了伯乐也不会成为千里马！”
但黑马还是决定要去寻找伯乐，他抖擞精神，踏上了征途。
黑马逢人便问：“你知道伯乐在哪里吗？”
人们反问：“你要找伯乐，你是千里马吗？”
黑马说：“我不是千里马，我希望让他推荐我……”
人们听后只是笑了一下，却不说话了。黑马知道那是在嘲笑它，但它并不在意，仍马不停蹄地追寻着。一天又一天，一月又一月，黑马翻山越岭，跑了很多地方，但它不仅没有消瘦，反而因为长久的奔跑变得
更加强壮。
黑马一直没有找到伯乐，于是它开始往回跑。黑马回到了原来的地方，众马都幸灾乐祸地问它：“你找到伯乐了吧？”
黑马说：“虽然我没有找到伯乐，但经过这么长时间的奔跑，我自己成了千里马，更重要的是，我发现我就是自己的伯乐。”
众马听得似懂非懂，便问道：“自己的伯乐？”
黑马说：“作为一匹马，不能等伯乐来发现自己，要自己发现自己，自己成就自己！”
黑马回来不久，伯乐就来了。最终的结果是，伯乐把黑马推荐到了皇宫里。
二、仪容仪表的准备：
仪容仪表是一个人的广告，它给人的印象既是初步的，又是难忘的。仪容仪表也是谈判的技术手段之一，用于动员对方向自己靠拢，它直接影响客户洽谈的情绪，也会影响成交结果。
1、基本准则：
1）保持干净整洁，自然舒适。
2）公司有统一着装要求的，应符合公司的规定，但应该注意服饰的清洁，不能有任何的污垢。
3）注重利益的协调，追求“恰到好处的协调和适中”，要与你的年龄、体型、气质相协调。
4）尽量与项目档次、定位相符。
5）避免过于突出，不穿奇装异服。
2、着装TOP原则：
1）T（time时间）原则：是指服饰打扮上，应顺应时代的变化、四季的变化及一天各个时段的变化。即销售代表既不过于前卫时尚，也不能太保守、落伍，而应符合大众的审美习惯和着装习惯。
2）O（object目的）原则：是指销售员的服饰打扮要与此次销售的目标相结合，不能脱离目标，标新立异。
3）P（place地点）原则：是指自己的服饰打扮要与场所、地点、环境相适应。销售代表应依照不同客户的社会地位、经济状况、公司
文化和着装风格对自己着装进行调整，以期通过着装给客户以暗示：自己与他是同一阶层，爱好接近或相同，从而拉近双方的距离。
马斯洛——心若改变，态度就跟著改变；态度改变，习惯就跟著改变；习惯改变，个性就跟著改变；个性改变，人生就跟著改变。
换言之：
想法会决定你的做法，思路会决定你的出路；态度会决定你的高度，格局会决定你的結局。
第四篇：销售心态培训
首先大家要明确的认识到为什么选择销售行业？提问。
曾经有人说过销售是世界上最伟大的职业，因为他来源于生活，运用于生活，他能使人自信，使人更了解他人、帮助他人。也是最具有挑战的行业，在这其中你要不断挑战自我，突破自我，面对困难时要具备清醒的头脑，一次次失败再一次次成功。同时销售也是最赚钱的职业，他的收入会高于普通同类职业。你的付出与回报是划等号的或者回报高于付出。销售不需要有较高的文凭，不需要多美貌的外表，不需要有任何的社会背景。它所需要的是要有一颗热爱而富于激情，坚持而不断攀登的心。
钱！并不是我们选择这个行业的真正目标，我们的目标是更好更快的实现自我价值。多数人的自我价值观是证明自己的能力获得一定的社会地位及认可，受社会尊重。有句话说：只要你尽力了其实结果并不是很重要，反而你的收获往往会大于你所期待的结果。如果大家以钱来衡量你收获的标准，那么你会让自己活得越来越累。
房地产是现在中国全民讨论的话题，是当今市场经济的主流趋势。那么无疑大家的选择都是明智的。从一直以来的宏观调控到现在的限购、限贷。房地产一直是在备受争议的，但是房地产一行带百行，是永远不会垮下来的。从古至今，中国人对住房的崇拜，衣食住行不可或缺。因为土地是不可重生的资源，加上人口的不断增长，刚需客户的存在，所以房地产是一个可持续发展的行业。现在温总理为了解决民生问题，对房地产实行打压政策，是为了让房地产健康稳步的发展。虽然大环境看来，市场处于疲态，正因为如此，现在选择这个行业才
是最好的时机，只有在面对困难的时候才能最全面、最有效的提升自我能力。在市场好的时候才能比别人更优秀。
第五篇：心态培训课程主持人稿
问候全天下最热爱学习的朋友，大家下午好！你们的精神状态好不好？心情好不好？（好）
开不开心？各位，当我向你们问好的时候，你们回应的声音可不可更响亮一点？（可以）
因为根据科学统计，一个人回应声音响亮的程度跟他的健康程度是成正比的，所以我们再来一次好不好？（好）
再次问候全天下最热爱学习最有能量的朋友们，大家好，（好）
来，给自己热烈掌声鼓励一下！
真诚的友谊来自于简单的自我介绍，我的名字叫**，*是**，*是**，我来自于******，是本次活动的嘉宾主持，希望在座的每一位朋友从见到（我的名字）的那一时刻开始，天天开心！身体健康！愿天下最美好的事情都发生在您和您家人的身上，谢谢你们！谢谢！今天非常有幸的认识在座的每一位朋友，曾经有一位老师说过：每一份私下的努力，都会有倍增的回收，并且在公众被表扬出来，所以为我们拥有如此刻苦认真的学习态度，再次热烈掌声鼓励一下！
各位，在我们活动开始之前，（我的名字）有两个小小的要求请大家务必一定要遵守，各位你们可不可配合一下？可以还是不可以？（可以）
现在请在座的每一位朋友举起你的右手，拍拍你右边的朋友，告诉他感谢你给我一个良好的学习环境。
来，再请在座的每一位朋友将您手中的手机、母机、大机、小机将它统统关机或调到震动状态，我给大家5秒种的时间再次确认一下，各位，在我们的演讲期间，禁止拨打和接听所有的电话，因为我们彼此的时间都非常的宝贵，各位，你们同意吗？（同意）来我们一起倒计时：五、四、三、二、一，各位你们准备好了吗？（好了）来，请在座的每一位朋友再次举起你高贵的右手，和我们一起对您旁边的伙伴说：我承诺，假如我的手机一响起，我就立刻送给你，
我言行一致，因为言行一致是成功的开始！好，为我们的言行一致和立刻行动再次热烈掌声鼓励一下！
各位接下来做一个小小调查，在此之前有听说过**老师或者购买过**老师光碟，甚至有上过**老师现场课程的朋友，有没有，有的话请举手让我看一下！
好！给这些举手的朋友热烈掌声鼓励一下，恭喜你们已经提前掌握了成功的资讯，那么刚刚没有举手的朋友，（我的名字）也要在这里恭喜你们，你们今天即将掌握成功的资讯，各位，你们说这样好还是不好？（好）
来也给自己热烈掌声鼓励一下！
今天，到现场来为大家做分享的是**老师，***老师今天的演讲和以往有所不同，采用的互动式演讲。所以在整个演讲过程当中需要大家拥有一流的配合度，可以吗？（好）先让我来测试一下，当老师向大家问到问题的时候，大家要不要大声的回答？要还是不要？
如果老师问我们好还是不好，我们应该怎么回答？好还是不好？
如果老师让我们举手看一下的时候，我们应该怎么做呢？各位，不要光说不练噢。来，举手让我看一下。如果老师让我们热烈掌声鼓励一下我们又应该怎么做呢？
**老师演讲有三大原则，第一大原则是快乐，第二大原则是深刻，第三大原则是非常地实用、行之有效。也就是在今天整个演讲过程中，我们都会处在一个非常融洽的气氛中，当
我们听完演讲之后，只要加以真正简单的使用，就会获得非常明显的效果。
各位，你们觉得一个在轻松快乐的状态下，会不会更加容易成功，更加容易赚大钱，会还是不会？
所以现在让我们伴随着快乐、轻松的音乐一起来轻松、快乐一下。
好，现在请大家全体起立。全体身右转，把手搭在你前面伙伴的肩膀上，为他进行一个免费的按摩活动，各位，据说耳垂越大，福气越大，所以如果前面是你的好朋友，是你领导，是你上司，是你老板的，一定要用力的帮他按！
各位，随着我们的音乐摆起来，各位再帮你前面的伙伴，掐掐他的脖子，各位，不要太大力哦！小心脖子被你给掐断了，来，前面的伙伴弯弯腰，后面的伙伴捶捶背，从上往下捶，从下往上捶，从左往右捶，从右往左捶，如果说你越爱他，你就越用力捶，直到他发出尖声为止。
各位，接下来是你们最喜欢的腰部按摩一下，各位，掐下去，各位，有付出就有回报，对不对？
来全体向后转，想想他刚刚是怎么对待你的，现在有仇报仇，来帮你前面的伙伴按按太阳穴，让他学得更多，用得更多。
各位，再帮你前面的伙伴拉拉他的耳垂，各位，据说耳垂越大未来钱赚得越多，所以如果前面是你的好朋友，是你领导，是你上司，是你老板的，一定要用力的帮他拉！因为，他一定会非常地感谢你。
各位，再帮你前面的伙伴掐掐他的脖子，各位，不要太大力哦！只要留下五个手指印就可以了，来，前面的伙伴弯弯腰。后面的伙伴捶捶背，从上往下捶，从下往上捶，从左往右捶，从右往左捶，如果说你越爱他，你就越用力捶，直到他发出尖叫声为止。
各位，接下来是你们最喜欢的腰部按摩一下，各位，掐下去，各位，有付出就有回报，对不对？
来全体向后转，想想他刚刚是怎么对待你的，现在有仇报仇，来帮你前面的伙伴按按太阳穴，让他学得更多，用得更多，各位，再帮你前面的伙伴拉拉他的耳垂，各位，据说耳垂越大未来钱赚得越多，所以如果前面是你的好朋友，是你领导，是你上司，是你老板的，一定要用力的帮他拉！因为，他一定会非常地感谢你。
各位，再帮你前面的伙伴掐掐他的脖子，各位，不要太大力哦！只要留下五个手指印就可以了，来，前面的伙伴弯弯腰。后面的伙伴捶捶背，从上往下捶，从下往上捶，从左往右捶，从右往左捶，如果你希望你前面的朋友未来事业越来越成功，家庭越来越幸福，你就用力地帮他捶，让他喜欢上你，永远都忘不掉你，各位，再来一声，各位，更大声一点。来，现在把手搭在前面伙伴的肩膀上用力前后晃八下，来一、二、三、、、、来，给自己热烈掌声鼓励一下，各位来全
体向前看，伸出你们的左手，再伸出你们的右手，双手击掌，速度越快钱赚得越多，来，尖叫声响起来，各位，现在用最热烈的掌声，最兴奋的尖叫声，有请我们的***老师闪亮登场（掌声）
销售心态培训课程 第一篇：销售心态培训课程 销售心态培训课程 讲师陈馨娴的销售心态培训课程从来都是企业培训中重要的一个组成部分，花时间、费精力。但是从我们的调研结果看来，大客户销售培训是效果最不明显的一个。因为目前大客户销售所培训的方向有着根本性的误区和失误——直接照搬西方的现有理论，把大量的时间用来给销售人员培训产品知识，培训销售心态理念，然后就让他们去尝试，去承受压力，结果自然可想而知…… 二、培训讲师：陈馨娴 三、授课对象：全体销售人员 四、授课时间:1天 五、课程收获： 1、培养正确的销售观念，方法，理论知识 2、掌握销售中的核心关键因素 3、改变旧的销售行为模式，培养实战的销售技能 销售心态培训课程课程大纲： 第一章节：建立信赖感 1．销售：首先建立信赖感，没有信赖就没有一切！ 2．人是销售成功的根本，销售产品前先销售自己！ 3．建立信赖感的若干方法 4．如何正确倾听？如何找到顾客的沟通模式？等等 5．花40%的时间与顾客建立关系，建立信赖感！ 第二章节：发掘客户需求 1．什么是顾客的需求？需求本质分析！ 2．你介绍那么好，顾客为什么还是不相信你？ 3．在没找到客户的需求之前，再好的产品毫无价值 4．如何找到顾客的需求？ 5．问问题的三原则？
第三章节：有效产品介绍 1．产品介绍就是沟通与说服 2．介绍产品的FAB法则？ 3．说服的核心：一定要找到不同顾客的购买价值观？ 4．说服：了解人性的行为动机-----追求快乐，逃避痛苦 5．产品介绍时的注意事项？ 第四章节：顾客异议处理 1．没有拒绝就没有销售！如何正确对待顾客抗拒？ 2．处理顾客抗拒的方法是什么？ 3．顾客抗拒类型及对策？ 4．处理价格异议的方法？ 5．处理价格异议常见的话术？ 第五章节：缔结成交技巧 1．成交的关键：敢于成交 2．成交时应避免的错误？ 3．成交的信号有哪些？ 4．成交的方法有哪些？ 5．成交时的注意事项？ 第六章节：感动客户服务 1．处理顾客投诉的错误行为？ 2．对于无理取闹的顾客，你该怎么办？ 3．正确处理顾客投诉的步骤？ 4．沃尔玛服务法则？ 5．销售力就是影响力！ 六、销售心态培训课程课程总结 销售心态培训课程实用、落地、给思路、给方法是本课程的四大特点。实用的课程，完善的体系，核心的思路，适合的方法能够让企业的大客户销售队伍从此走上一个正确的道路。大客户销售培训不难，难得是找到适合的符合规律的方法。 第二篇：心态培训课程
销售人员培训方案【优秀6篇】销售人员培训方案篇一 一、新进销售人员培训 1．培训目的 让新公司的销售人员了解自己工作的基本内容和方法，帮助员工了解自己的职责、程序和标准，让员工了解公司期望的态度、规范、价值观和行为模式，帮助他们顺利适应企业环境和新的工作岗位，提高工作绩效。 2．培训阶段 企业对新员工的培训采用三段式培训方法。下表给出了其各阶段培训的主要内容。 不同阶段的培训内容 培训阶段主要内容 公司培训让公司新进销售人员对企业情况有一个初步的了解，主要包括公司的发展状况、企业文化、人事规章制度等 分支机构或销售部门培训1．部门职能及员工所在岗位工作职责的了解 2．相关业务专业知识与工作技能的培训 现场培训工作现场的指导，帮助新进人员提升其工作技能与工作业绩 3．培训时间及培训内容的安排
对新进员工的培训，人力资源部应事先制订日程，做好相应的计划安排，本企业对新员工培训计划的安排见下表。 第一阶段培训计划表 培训内容实施时间培训 地点培训 讲师培训 方式培训主要内容 企业概况____～____集团学院企业培训中心讲师集中授课 1．企业基本情况：集团的创业、成长、发展趋势、集团的理念、传统、习惯、规范和标准、集团的主要产业和组织机构、集团高层管理人员的情况 2．产品知识：品牌、性能、价格比、服务产品名称、产品的优点等 3．产品目标市场与销售渠道管理 4．企业在同行业中的竞争力状况 5．公司竞争对手情况介绍：竞争对手生产的产品、市场策略等 二、在职人员培训 1．培训时机的选择 （1）有大批销售人员加入企业时 （2）销售人员业绩出现下滑时
（3）新产品上市时 （4）市场竞争激烈时 （5）人员晋升时 2．确定培训内容 （1）产品知识 包括主要产品及销量、产品生产工艺、产品生产技术、产品功能及用途、销售要点以及企业为每种产品专门制定的销售说明等。 （2）目标顾客 包括目标顾客的类型、购买动机、购买习惯和行为等。 （3）竞争对手分析 包括竞争对手的产品、市场策略、销售政策等。 （4）销售知识和技巧 包括市场营销基础知识、销售活动分析、公共关系知识、广告与促销、产品定价、现场销售的程序与职责、谈判策略与技巧、与客户的沟通技巧等。 （5）客户异议处理 （6）基础销售理论：营销战略的实施方式、促销策略和工具等 （7）销售流程：寻找和鉴别客户、销售准备（销售计划的制订、接近客户的准备、）、销售拜访（访前准备、销售礼仪、）、销售演示、客户异议处理（异议产生的原因、异议处理的态度、异议处理的方法与技巧、）、合同签订（合同的分
一:心态:销售人员的第一要素 要想创造骄人的业绩,最重要是树立积极向上的电话销售心态,否则便是皮之不存,毛将焉附了好的心态就是热情,就是战斗精神,就是勤奋工作,就是忍耐,就是执着的追求,就是积极的思考,就是勇气.电话销售是一项充满了挑战性的工作,不能适时的调整心态的人永远无法胜任.问题的关键在于当你站在下一个客户面前时,你所想的是刚刚遭遇的失败,还是即将取得的胜利.销售成功的80%来自于心态. 电话销售成功的秘决;对成功真正起作用的是一个人的内在因素,即他的思维方式,信念民,态度,自我期望等.改变外在之前应先改变内在,只有调整好心态,才能取得成功伟人说:要么你去驾驭生命,要么让生命驾驭你,你的心态决定谁是坐骑,方便是骑手 二、蛀蚀业绩的7大不良心态 真正导致业绩平庸的,不是电话销售员们经常抱怨的激烈的同行竞争,萧条的市场环境,难缠的客户,而是潜在他们内心深处消极的心态,如果不能摒弃这些侵蚀业绩的蛀虫.即使外部条件再有利,也仍不能成就卓越的业绩. 1. 害怕拒绝,为自已寻找退缩的理由: 被客户拒绝是不可避免的,关键是怎样去看待它,不管做什么事,要想有所收获,就必须勇敢面对,敢于承担风险,敢于面对失败,去除畏惧心理的最好办法就是立即行动.能否坦然的面对拒绝并鼓起勇气再去尝试,使推销成功,是检验推销员能力的试金石. 2. 在客户面前低三下四,过于谦卑。推销不是要把产品或服务硬塞给别人,而是帮助客户解决问题的.你看得起自已,客户才会信赖你,肯定自已怕价值.自卑是影响销售业绩的不良心态,只有改变它,将自卑变为奋发向上的动力,才能走向成功和卓越. 3. 满足于已有的销售业绩不思进取. 自满心理是阻碍销售业绩继续攀升的最大绊脚石.一个推销员不满足自已已有的业绩,积极向高峰攀登,就能使自己的潜能得到充分的发挥.真正的成功是永远向前看,永葆进取之心.
酒店销售培训课程 营销部组织架构及工作内容： 营销总监 营销部经理 一、营销部经理 工作内容 1、全面负责酒店市场开发、客源组织和产品销售组织工作。定期组织市场调研，收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势。制定市场销售策略，确定主要目标市场、市场结构和销售方针，报总经理审批后组织实施； 2、努力完成酒店给部门下达的经济指标，并根据酒店的经营目标、财务预算要求，制定销售计划并向销售人员下达销售任务，并组织贯彻实施； 3、了解市场动向、销售动态、存在问题、市场竞争发展状况，能提出改进方案和措施，定期监督销售计划的顺利完成； 4、协调酒店与外部相关机构、政府部门、旅行社等单位的关系，保持联系，并同各客户保持长期稳定的良好协作关系； 5、负责每季度一次酒店对外营销活动的组织策划，联络协调宣传途径，组织各部门销售接待人员的共同行动；
6、负责制定酒店团体消费组合标准及与客户洽谈长期消费协议，经批准后进行实施和签约； 7、领导部门人员定期回访客户及配合经营部门作好现场接待工作，收集客户有关意见及时反馈给各部门，并建立宾客档案，作到尽量详细具体，为酒店营销行动提供资料； 8、培训灌输员工营销意识与职业素养，并根据员工的任务完成情况及工作表现进行评估； 9、制定部门管理制度、工作程序，并监督贯彻实施。严格控制酒店营销费用开支，签发开支范围和标准，监督费用的使用； 10、完成上级交办的临时任务，出席酒店管理会议。 二、客户经理 工作内容 1、严格执行酒店员工手册和部门管理细则《营销人员岗位职责及工作标准》、《营销部工作流程》、《营销部管理制度》； 2、每日8：30准时上班，听取经理安排当日工作，了解当日客人情况，上报当日计划（日目标表）； 3、每日进行客人的拜访，保持与客户之间的良好关系，上门拜访了解客户需求和意见，以作改良，并按规定完成《每日客户拜访表记录》、《客户信息反馈表》、《客户服务档案》； 4、每月对市场进行调查分析，确认潜在顾客及顾客及其他需要，做好月计划、周计划、日计划，挖掘、发展潜在客户，并对计划的完成情况进行分析总结；
《干好销售》由著名销售专家荆涛老师针对种种难题 ,从销售心态、售前准备、销售话术、抗拒解除、客户转介绍、团队建设等销售全过程进行了 详细讲解 .课程内容实战实用，为销售人员锻造一套属于自己的销售流程， 匡助企业形成一套有效提升销售业绩的训练方法！ 第一讲相信的力量——成功销售的强大信念 01 自己愿意接受自己的观念 02 自己愿意用自己推荐的产品 第二讲充足的准备——绝对成交的必要前提 01 找出独特的卖点 02 见客户之前必做的八个准备 第三讲提问的设计——能用问的就不用说的 01 发问的十大信条 02 开放式问题及封闭式问题的设计及应用 第四讲成交的话术——让客户自己成交自己 01 找出问题、扩大问题的问话模式 02 有效成交的提问设计 第五讲抗拒的解除——让抗拒成为购买理由 01 想要销售谁，就要研究谁 02 抗拒解除的 15 套话术 第六讲做好转介绍——业绩倍增的有效方法 01 让客户变成编外的销售人员 02 专门的转介绍工具及专业化的转介绍流程 第七讲业绩的提升——以一敌五的销售策略 01 整合一切可能的资源 02 提升效率，公众传播 第八讲目标与团队——复制出比你优秀的人材 01 看到目标忘记障碍 02 招人、选人、育人、筛人策略 1、惟独你能提供而你的行业对手无法提供 2、行业中同品质同层次中价位最低 3、行业中同类产品中使用最久 4、公司提供的后期服务最便利 5、所有的卖点都要和客户的利益相关 6、要想销售谁就要研究谁
1、销售工具(展业手册) 2、流程准备 3、必备工具(打扮形象、笔、纸、公文包、名片、宣传册等) 1) 产品知识 2) 行业知识 3) 竞争对手知识 4) 顾客购买知识 1、对竞争对手的了解，不在顾客面前说竞争对手的坏话； 2、知道你的产品或者服务可能引起的反对意见，并事先准备好答案。 3、期望最好的情形，并为最坏的情形做好打算. 4、为最终的成交工作做好准备。 5、为了预先取得约定，做好时间管理 6、做好产品展示准备(话术、展业手册) 7、充分了解顾客本人以及公司的基本背景资料 8、职业形象的准备 1、引导顾客列出需求 2、问询补充需求 3、按重要程度罗列 4、明确需求的标准 5、确认并取得承诺 • 这么重要的事情你需要和别人商议吗? • 太棒了，欣赏你这么有主见 • 你不会赶我走吧 •您最想考虑的第一件事是什么呢？ • 是钱的问题吗？ • 那我们来解释一下为何价格会… 那我们来一起思量，看看我能帮上什么忙 •观念不同就会有不同-肯德基与蓝与白 • 价值法-顾客会成交是因为价值大过价格(利益) • 代价法—没有拥有这个产品带来的损失(后果) • 品质法-好货不便宜，便宜没好货(自豪) •如果法-如果便宜你会买吗？(试探) •分解法-通过分解感觉并不贵(比较) 先认同，再说同时往往听到一个事实… • 许多人购买产品的时候会以三件事做评估： 1) .最好的品质
销售心态培训 销售心态培训 销售工作是一个充满挑战的行业。要在这个竞争激烈的市场中取得成功，除了具备良好的销售技巧外，拥有正确的销售心态也是至关重要的。本文将为大家介绍一些关于销售心态的培训内容，帮助销售人员更好地应对各种挑战。 1.积极乐观的心态 积极乐观的心态是销售人员取得成功的基础。要做到这一点，首先要相信自己可以成功。无论遇到多大的困难和挫折，都要保持积极的态度，并且相信自己的能力可以克服一切。同时，也要具备良好的心理预期，不要把困难和失败看作是终点，而是看作是一个学习和成长的机会。 2.客户至上的心态 销售工作的核心是与客户的沟通和关系建立。为了提供优质的客户服务，销售人员应该始终保持客户至上的心态。要注重倾听客户需求，理解客户的痛点，并提供相应的解决方案。与客户的沟通应该是双向的，要善于提问和回应客户的问题和反馈。同时，也要尊重客户的决策，不强迫客户做出选择，而是通过自身的专业知识和服务质量来赢得客户的信任和支持。 3.积极主动的心态
在销售工作中，积极主动的心态是非常重要的。不要等着客户来找你，而是要主动出击，积极寻找潜在客户，建立销售渠道，扩大销售范围。要具备主动争取业务的勇气和行动力，不怕被拒绝和失败，始终保持用心、用力、用情的工作态度。通过对市场的积极调研和竞争对手的分析，制定合适的销售策略和计划，提前做好准备，增加成交的机会。 4.团队合作的心态 在销售工作中，团队合作是非常重要的。销售人员应该具备良好的团队合作意识和配合能力，与团队成员密切合作，共同为实现销售目标而努力。要尊重和倾听团队成员的意见和建议，相互支持和协作，分享成功和经验。同时，也要具备一定的领导力，能够激励和引导团队成员，发挥其潜力，提高整个团队的销售绩效。 5.坚持不懈的心态 销售工作是一项需要持久耐力的工作。销售人员必须拥有坚持不懈的心态，不怕困难和挫折。要保持对销售目标的追求和精神动力，不轻易放弃，不畏惧失败，不论在什么情况下都要坚持不断努力。同时也要不断学习和提升自己的销售技能，不断适应市场的变化，保持竞争力和创新力。 总结起来，正确的销售心态对于销售人员来说至关重要。通过培训和实践，掌握积极乐观、客户至上、积极主动、团队合作和坚持不懈的心态，销售人员将能够更好地应对各种挑战，取
销售人员的心理素质销售培训 一、本文概述 1、定义销售人员的心理素质 一、定义销售人员的心理素质 在销售行业中，心理素质对于销售人员来说至关重要。所谓的心理素质并不仅仅是销售人员需要拥有自信、勇敢、坚韧等积极品质，而是指这些品质在销售过程中的体现和应用。销售人员需要具备在各种销售情境中灵活应对的能力，包括面对拒绝、挫折和失败时的应对方法。这些能力的综合体现就是销售人员的心理素质。 二、培养销售人员心理素质的方法 1、适当的自我评估：销售人员需要对自己的能力和优缺点进行客观评估，找到适合自己的销售方法。通过自我评估，销售人员可以更好地了解自己的特点，在销售过程中发挥长处，避免短处。 2、学会放松：销售人员在面对客户时，需要保持专业和专注，但同时也要学会放松自己。过度的紧张和焦虑可能会影响销售人员在与客户的交流中的表现，进而影响销售效果。学会放松可以帮助销售人员
保持良好的心态，更好地发挥自己的能力。 3、良好的情绪管理：在销售过程中，销售人员可能会遇到客户的质疑、拒绝或挫折。这时候，情绪管理就显得尤为重要。销售人员需要学会正确处理负面情绪，避免因此影响销售工作。 通过以上方法，我们可以有效地培养销售人员的心理素质，提高他们在销售工作中的应对能力和表现。在销售培训中，心理素质的培养应当与专业技能的培训同等重要。只有具备了良好的心理素质，销售人员才能在竞争激烈的市场中立于不败之地，实现销售业绩的突破。 2、销售人员心理素质对销售业绩的影响 销售人员的心理素质对销售业绩的影响不容忽视。良好的心理素质能够使销售人员更加自信、积极，从而在销售过程中表现出更强的沟通能力和亲和力，进而提高销售业绩。相反，不良的心理素质可能会导致销售人员缺乏自信、情绪波动大，进而影响销售业绩。 首先，自信是销售人员心理素质的核心。自信的销售人员能够在与客户的沟通中保持镇定、从容，从而给客户留下良好的印象。他们能够准确地向客户传达产品信息，并有效地解决客户的问题和疑虑，从而提高销售的成功率。相反，缺乏自信的销售人员可能会在与客户沟通
服务营销心态，夯实客户关系管理培训 课程大纲 认知篇——全面解读 第一讲：客户关系不是“搞关系” 一、理解服务营销 1、服务与商品的差异 2、服务营销的7大核心要素 3、服务营销目标：客户满意和忠诚换取企业长期效益 4、服务营销的价值（案例分析） 二、打好服务营销牌 1、服务营销的原则：对客户的关注度决定服务质量 2、服务营销的关键：人人都是客服经理 3、服务营销的必然：竞争形势与客户需求大发展 三、360客户关系管理关键词 1、关键词1：360客户 1）划分：外部、内部和合作伙伴 2）误区：用户、顾客和组织内外。 3）类型：个人和组织 2、关键词2：关系 1）核心：以客户为核心 2）关系：利益、协作、双赢 案例分析 3、关键词3：管理 1）有目的：计划、组织、指挥、协调和控制 2）延伸：组织内部到外部 心态篇全员准备 第二讲：人人都是客户经理 一、唤醒服务潜能 1、冰山一角寓意：成功看不到的是所经历的过程 2、励志公式和消志公式：每天付出多1点。
二、塑造积极心态 1、找榜样学方法 2、喜欢自己相信自己 三、提升服务品格 1、热情主动 1）视频案例 2）小组讨论：分享团队成员优质服务案例3）分享点评：比别人多一分的热情 2、责任担当 1）视频案例 2）小组讨论：分享案例 3）分享点评：客户面前没有旁观者 3、以心换心 1）设问：如何理解同理心？ 2）视频案例：同理心的案例 3）正确解读：同理心是有效解决问题 4）分享点评：同理心为客户解决问题的案例 技能篇服务营销技能 第三讲：精准分析选择客户 一、为什么选择客户 1、不是所有客户都是客户 2、不是所有客户都给企业带来收益 二、如何选择客户： 1、选择定位一致 2、选择“好客户”：好客户特征分析 3、选择“有潜力”客户：潜在客户特征分析 4、选择“与忠诚客户相似的“客户” 第四讲：洞悉需求价值交换 一、学习客户5大需求
销售人员心态培训 销售人员心态培训是指针对销售人员的心态进行培训，从而提高销售人员的销售能力与素质。销售人员心态是指销售人员的思想、情绪和态度等内在因素，这些因素对其工作的发展和销售业绩的质量有着至关重要的影响。因此，进行销售人员心态培训，可以帮助销售人员更好地处理客户关系，增强客户满意度，提高工作效率，增加销售业绩。 一、珍视个人形象，树立自信心 销售人员在销售中扮演着重要的角色，需要通过一系列方法来吸引客户的目光和信任，并赢得客户的信赖。因此销售人员应当注重自己的形象。穿着干净、整洁、得体，不藏私自信也显示自己对客户负责的态度。 自信心具有积极性和感染力，是销售人员心态的重要组成部分。自信的销售人员可以更自如地表现自己，更好地与客户沟通，从而提高销售业绩。 二、注重沟通技巧，提升销售能力 销售人员的销售业绩的高低，很大程度上取决于其沟通技巧的水平。良好的沟通技巧既可以建立良好的客户关系，提升客户的购买意愿；也可以帮助销售人员更好地了解客户的需求，进而提供有效的解决方案。 要想改善和提高沟通技巧，销售人员可以通过多读相关书籍、听取演讲和会议、进行模拟对话或者参加专业销售课程等多种方式，不断提高自己的沟通能力和销售能力。 三、积极面对问题与挑战，提高应变能力
卖货不是一件容易的事情，销售人员往往会面对各种问题和挑战。对于这些问题和挑战，销售人员应该认真分析其原因，从中找出解决方案。 积极面对问题与挑战，需要持久的心态和应变能力。只有持之以恒的努力，才能在销售竞争激烈环境中获得成功。 四、客户至上，建立良好的客户关系 销售人员的工作就是售卖产品或服务，这是为了满足客户需求和实现企业的利润目标。因此，建立良好的客户关系是销售人员取得成功的关键所在。 要建立良好的客户关系，销售人员需要了解客户的需求，提供有效的销售服务，并为客户提供满意的售后服务。同时，销售人员需要时刻保持耐心和友好态度，关注客户的反馈并及时根据客户要求进行调整。 五、贯彻团队精神，理解团队目标 团队精神是销售团队成功的关键所在，为了实现团队目标和个人目标的统一，应该把团队利益放在首位。 贯彻团队精神，首先需要深入了解团队的目标和理念，认真贯彻执行团队的规定和要求。同时，要及时向其他团队成员传达自己的观点和想法，协助团队其他成员完成工作任务，创造一种团队氛围和协作精神。 六、学习不停歇，提高专业素质 销售人员在紧张的工作中，往往会将学习视为次要任务。然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的复杂性，销售人员需要不断地提高专业素质，以满足更高要求。 通过多种途径，比如参加学术界的会议和造访同行，阅读相关行业杂志和新闻，进行个人的实践和探究，不断提高自己的专业素质和工作能力。
新销售人员培训内容 新销售人员培训内容 新销售人员培训1 一、销售沟通技巧类课程 销售沟通技巧类课程是针对业务人员在销售初期业务技能不足而定制的，市场上关于这方面的培训内容最多，基本的套路大都是销售沟通中的话术训练，顾客异议的处理技巧及需求挖掘，当然行业不同还是会有些许的差异。其实，销售沟通技巧类课程培训最好能够针对员工的工作需要进行定制，以企业发生的案例来进行案例的分析启发教学，这样的培训针对性和实效性才会更强。 我发现当下市场上大部分课程还在讲SPIN顾问式销售技巧和利益销售FAB 法，销售人员的套路被越来越多的人所熟悉和了解。一位培训界的同仁曾经开过一个玩笑说，万一两个人都读过罗杰道森的《优势谈判》的话，并且都在使用里面的技巧该怎么办？正是发现了那么多人在讲关于技巧和话术的课程，我们的课程在研究方面开始侧重于销售流程的再造和销售工具的使用，《门店销售动作分解》没有把太多的精力放在沟通技巧上面，而是强调了在销售的过程中，每一个阶段应该做哪些事情从而引导顾客，最终走向成功。2011年经过一些建材行业一线品牌企业的引进，让我们的课程又上了一个新的台阶，加入了大量的案例分析和销售工具，2012年我们还将坚持把这门课程做成家居建材行业的标杆课程。 二、客户心理与行为分析类课程 针对那家英语培训机构的销售人员，我想说如果她懂得客户心理学的话，那么沟通的结果可能是另外一种情况。一个真正自信的销售人员一定要知道跟顾客要最直接的答案，“是”或者“不是”，人性的弱点就是大多时候我们不能够坚定而直接地拒绝别人，所以就算客户找了个善意的借口来拒绝你，别把这个当成是拒绝的信号，坚持要“不”从顾客的嘴里说出来，否则继续追问下去。“李先生，您真幸福，可以不用上班有很多时间来自己安排？那冒昧的问一下李先生最近在做什么或者有什么打算？”“如果时间很充足的话，为什么不来我们的英语培训班来充充电呢？你英语好了找下一份工作可以进外企，或者你的生意做大了可以跟老外做生意，多一门语言太重要了。”很遗憾，这名销售人员首先自己的心理就不够自信，当然也更加不用谈来分析客户的心理了。 有太多的人加入了销售队伍，尽管有很多人说销售这份工作并不好做，当然我也听到一些刚刚做销售的人跟我说，我实在找不到合适的工作了，我只能做销售。看起来销售也没那么难，很多找不到工作的人才来做销售。然后，有意思的事情就发生了，大家拿着一套销售话术象背书一样地跟顾客来介绍产品，半个小时或者一
《酒店销售员心态激励》大纲课程 ----主讲：曾鹏锦一．培训背景： 进入7月份以来，旅游度假酒店相对来说进入淡季，业绩有所下滑，“旺季打仗淡季练兵”，所以，7月份是酒店训练员工的最佳时机，拳脚练好了，心态激励好了，待进入旺季后就可以一展身手，创造最佳的业绩！二．培训目的： 1.激发员工的销售热情，在淡季创造“不淡”的业绩 2.“只有淡季的思想，没有淡季的市场”，增强比同业更多的心态优势3．打造销售人员永远的积极心态习惯 三．课程大纲： 第一章节：积极心态 1．什么是积极心态？--积极心态的力量 2．销售员：积极心态与消极心态在业绩上的巨大差异 3．如何变消极为积极的三大法宝 4．销售人员不自信的原因有哪些？ 5．销售人员永远保持积极心态的“六字秘诀” 6．销售员成功必备的六大信念 7．如何打造积极的销售团队？--3大方法
8．成功的秘诀：“相信自己”—励志故事 第二章节：学习改变 1．公司最大的成本是：没有经过专业训练就上岗的员工！ 2．业绩不好归根结底只有一个原因：学习不够！ 3．有两种羊会被吃掉：懒羊跑得慢（案例讲解） 4．“鹰之重生”带给我们的启示 5．成功最快的方法：复制 第三章节：为自己做 1．打工心态害死人---销售就是为自己做 2．观念不对努力白费效率不高成长很慢 3．销售成功的秘诀：做别人不愿意做不到的事情！ 4．“健身会工作经历”案例 5．销售成功的心态：老板的心态 第四章节：拒绝借口 1．成功三大要素：热爱销售坚持到底拒绝借口 2.不为金钱而工作，努力追求薪水之外东西，钱就大量的向你涌来 3.只有热爱才能成功！“意大利年轻人的工作案例” 4.任何人成功的法则：坚持到底 5.付出与回报不成正比：看你是否做到坚持？
销售人员必修心理课巅峰销售心理学 以下是关于销售人员必修心理课巅峰销售心理学，希望内容对您有帮助，感谢您得阅读。 在过去十多年间，销售工作经历了戏剧性的变化。以往销售业绩的高低主要取决于产品的好坏或是广告行销的运用。但是今天呢，以心理学为导向的时代，销售力的衡量却是决定于销售人员的心理态度，所以你必须要了解现代推销工作的游戏规则，学习专业的销售技巧，使你快速地达到销售巅峰的成就。 我们的颠峰销售心理学就是一套要训练你具备这些重要技巧的销售高手训练课程，你下定决心要好好学习了吗?如果说你能够在未来一年之内每天在每一项销售职能中进步一点点，每个月的进步大于1%，那么一年以后你的进步是以倍数累计的。你的收入可以增加十倍以上。其次，你要相信自己可以学习到这些致胜的关键技巧，最后坚持在销售最基础的观念上不断地练习，不断地操练自己，你会发现遵循着本课程一步一步地进行，使用其中所提供的各项销售工具，你会达到自己所定下的任何工作目标! 讲师介绍 郭天祥北京时代光华特聘高级讲师，毕业于北京体育大学运动心理学专业、北京大学法律系犯罪心理学专业，曾先后在 ·
美国、日本、新加坡做访问学者。现任北京大学、清华大学、中国政法大学、国家行政学院等多所院校的客座教授，国家经贸委培训中心特邀培训师，北京市委组织部特邀培训师，CCTV 少儿频道《亲子教育》栏目特邀嘉宾，中国教育电视台《父母大人》栏目特邀嘉宾，美国普林斯顿经营与发展实践研究院副院长兼驻华首席代表，中国企业家国际访问学者工程发起人，北京天祥教育机构总裁兼首席培训师。 “心经济”时代下销售员的自我定位;优秀销售人员必备的心理素质销售工作新模式高效沟通，客户需求的发现及发掘销售工作的自我管理及团队管理导言销售人员必修心理课在一个销售团队中，团队80%的销售业绩往往来自于20%的优秀销售人员，而这些优秀销售人员当中，只有20%的人能被称为顶尖的销售高手，他们的收入能达到一般销售人员的数十倍!什么秘诀使得这些销售人员屡战屡胜，如何才能达到销售的巅峰状态，怎样才能以销售为荣，以销售为使命并且乐在销售?在今天以心理学为导向的时代，销售力的衡量往往取决于销售人员的心理态度。今天我们要学习的颠峰销售心理学就是一套要训练你具备这些重要技巧的销售高手训练课程，训练你长期保持乐观、积极、进取的心理状态，矢志不移地追求销售的巅峰状态和目标。在掌握销售的基本程式的基础上，不断练习和演练，充分利用心理学语言和工具，开启自我的销售潜能，达 ·
销售人员培训课程一览表 销售人员培训课程一览表： 该课程特点在于分组讨论、训练为主、互动式教学和真实案例分析。课程包括抢答、辩论和现场演练。销售管理也被融入到培训现场中，关注个人研究表现和团队合作，考核个人得分和团队得分，以及学员研究的参与度。 一、销售人员应该具备的10个心态： 1.成功的欲望； 2.有理想； 3.勤奋； 4.激情； 5.自信； 6.高效执行； 7.勤恳； 8.执着； 9.团结；
10.有目标。 二、与客户打交道的9个基本原则： 1.以客户为中心； 2.不要满足销售人员头脑想像中的客户； 3.不要主观臆测，以已推人； 4.态度不能完全决定行为，行为可以影响态度； 5.适当的自我示弱，获得别人的好感； 6.客户会在不同人面前表现出不同的态度； 7.多考虑客户的外在因素； 8.不要在客户面前传播任何负面的信息； 9.客户不喜欢被伤害，也不喜欢被自己伤害的人。 三、沟通中有哪些因素影响客户是否与我们签单： A、自身因素：客户为什么对不同的销售人员有不同的态度，如何让自己更自信，以及使客户产生信赖感要满足哪些因素。
B、说些什么：说词不要千篇一律，何时要用逻辑性的理 性说服，何时要用激发情绪反应的情感说服，何时介绍自己产品的缺点何时不能，何时介绍竞争对手的公司何时不能，客户迟迟不下决定的原因有哪些，先发言与后发言，谁更有优势，以及客户告诉你一大堆竞争对手的优势，你会如何处理。 四、如何设计销售不同阶段的提问内容： 第一、为什么要“问”为什么要研究提问。 销售合同的起草与订立 销售合同是销售过程中非常重要的一环，因为它直接关系到双方的权益。起草合同需要注意的事项很多，如合同的格式、内容、条款等。订立合同的过程也需要注意各种细节，如签订时间、地点、签字人员等。因此，销售人员需要具备一定的法律知识和合同管理能力，才能顺利完成销售任务。 销售人员的潜能开发
员工心态培训课程教案 员工心态培训课程教案 引导语：员工心态培训课程的作用首先在于它可以提高员工的情商。下面是yjbys店铺为你带来的员工心态培训课程教案，希望对你有所帮助。 与智商相比，情商的高低在很大程度上受到后天因素的影响，它主要是通过后天的学习、培养和锻炼而形成的，所以，心态培训对于提升员工的情商有着直接的作用。 心态培训的第二点作用就是有效地激励员工。“一支军队战斗力的3/4是由士气决定的”这是拿破仑曾经说过的。而心态培训可以提高员工的期望值，提高员工的士气。 授课老师：徐清祥 课程时间：1-2天 课程对象：销售人员、营销人员、导购人员及其他人员 课程预定：************* 课程背景： 一个拥有好心态的人，势必会在销售道路上超越自己，创造销售奇迹。做销售和体育比赛有相通之处，如果说技能是取得胜利的基础，那么在势均力敌的情况下，夺得冠军最重要的因素就是心态。实践证明，销售业绩的80%是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，奋斗不息，才能走出一条完美的销售之路。 一个健全的心态，比100种智慧都有力量。——查尔斯·狄更斯正确的心态是成功的捷径。——拿破仑·希尔 课程收益： 1.塑造正确的销售观念，培养积极的销售心态 2.驱除所有负面的情绪，建立积极坚定的信念 3.树立正确的工作定位，挖掘最大销售潜能 4.培养对销售的热情，全力以赴投入工作 销售人员心态培训课程大纲:
第一部分：销售心态的.重要性 心态决定销售的成与败 好心态是成功销售的第一步 销售成功的80%来自心态 摒弃消极的心态，以积极的心态去做销售心态决定销售业绩 第二部分：影响销售业绩的七大不良心态害怕拒绝，为自己寻找退缩的理由 在客户面前低三下四，过于谦卑 满足于已有的销售业绩，不思进取 经常抱怨市场不景气，从不反思自己 欠缺必胜的竞争心理，害怕同行竞争 自我设限，能力发挥被钳制 急于求成，缺乏耐性 第三部分：成功销售人员的十大心态： 1、学习的心态; 2、积极的心态; 3、老板的心态; 4、感恩的心态; 5、宽容的心态; 6、拒绝找借口的心态; 7、持之以恒的心态; 8、平衡的心态; 9、付出的心态; 10、自律的心态。 现场演练 第四部分：摒弃消极销售心态促成销售成功一、摒弃消极成交心态 战胜“怕拒”的心态 敢于先开口
步骤一如何做正确的事——思考力 1、4 段营销公理； 2、销售的七大原则； 3、营销人员具备的态度； 4、正确心态的建立。 专业销售五大能力测评正确心态的建立正确心态的建立的十大步骤步骤二如何把事情做正确——执行力 1、营销员的职责； 2、营销员的七项素养； 为什么必须成为专业的超级营销人员？超级营销人员的成功途径：营销人员 7 大素养 OINJV
步骤三修炼建立陌生关系——自信力 1、自信力的训练； 2、目光的训练； 3、如何处理拒绝； 处理拒绝为什么有拒绝？拒绝的本质 如何处理客户的拒绝？——调整自己的心态 4、如何化解客户提出的难题 5、如何快速高效开发新客户 计划与活动：计划我们所做的，做我们所计划的。 顾客开拓 如何寻找;寻找潜在客户的原则： 接触前的充分准备(资料准备工具准备形象准备行动准备心态准备资料准备情绪调整 ) 步骤四发现和满足客户需求——理解力
1、客户的类型；，如何应对 2、销售流程； 3、掌握临门一脚的方法：顾客购买了产品，并不是销售的结束；步骤五让客户说“是”——影响力 1、如何塑造产品的价值；调动对方情绪 产品说明的方法产品说明的步骤产品说明的步骤 产品介绍的八大技巧及注意事项 提出解决方案( FA ) B 捕捉客户的购买信息成交的时机：客户在购买时发出的信息与信号(你塑造的产品价值在得到客户认同后)提出购买建议(解决方案) 2、如何解除客户的抗拒点；让对方认可你及产品 客户通常的抗拒点什么是抗拒点客户七种最常见的抗拒种类 客户抗拒的本质:解除抗拒点的方法解除抗拒点的公式
解除抗拒点的成交话术设计思路 解除抗拒点原则 解除客户抗拒的技巧 处理抗拒点(异议)的步骤 3、成交 为什么成交 a 成交的三最 b 成交的三个重要观念 c 成交的三大关键 d ．成交的信念成交技巧成交的注意事项 实战训练： 步骤六持续的愉悦服务——取悦力 1、营销员良好的第一印象、形象； 2、营销人员礼仪技巧 3、如何快速建立信赖感；
解决方案式销售培训课纲 课程大纲： 一、销售理念 1、销售工作成功的最关键要素是什么？ 2、什么可以帮助我们真正提升销售业绩？ 二、销售心态 1、什么样的销售心态才能保持持久的战斗力？ 2、销售人员应该具备什么样的素质？ 3、销售人员在销售过程中扮演什么样的角色？ 4、如何找到销售的成长动力？ 5、销售人员如何自我成长？ 三、了解客户 1、谁是我们的大客户？ 2、大客户有什么不一样？ 3、如何辨别出我们的大客户？ 4、大客户如何做采购的？ 5、大客户的采购特点是什么？ 四、销售流程 1、为什么要有销售流程 2、大客户的销售流程是怎么样的？ 3、进行销售前都要做什么样的准备工作？ 4、如何在销售前全面了解客户？ 5、如何在销售前制定销售策略？ 五、客户开发 1、什么样的客户开发观念最有效？ 2、客户开发需要找到谁？
3、运用哪些方法进行客户开发最高效？ 4、客户开发要注意哪些要点？ 六、销售拜访 1、如何让客户一眼就看中你？ 2、如何让客户喜欢你？ 3、拜访中如何进行会谈？ 4、拜访中如何让客户信任你？ 5、如何让客户把需求都告诉你？ 七、销售分析 1、销售过程中客户会一直跟你说真话吗？ 2、如何从客户说的话来判断销售状态？ 3、销售过程中都有什么人参与采购决策？ 4、每个采购决策人士都是什么心理？ 5、在采购决策中，客户最担心什么？ 八、引导需求 1、客户提出的需求是真正的需求吗？ 2、如何了解客户的内在需求？ 3、如何了解客户需求的紧迫度？ 4、如何通过提问引导客户的需求？ 九、销售演示 1、销售演示是为了更好地成交吗？ 2、你了解参加销售演示的听众吗？ 3、作演示之前都要做什么准备工作？ 4、如何在演示过程中始终吸引听众的注意力？ 5、演示时如何从容不迫精彩迭现？ 十、异议处理
成功代理商心态修炼?课程方案 一．课程背景： 企业的开展离不开客户的支持，而如何更好的效劳客户提升自身的核心竞争力 呢.---人是最核心的因素！更具体的说是我们的员工和代理商，员工与代理商之间， 员工与员工之间，代理商与代理商之间，大家要心往一处想，劲往一处使，相互信任，积极协调，包容理解，承当责任，付出在先，勇于创新，要有同为一家人，同为一条 船上的人的观念，树立共赢意识，只要同舟共济，共同奋斗就一定能战胜任何对手， 赢得市场和利润！这也是本次培训的目的之所在！ 二．课程收益： 1、提升代理商及员工对公司文化的认同感，拉近彼此心与心的距离！ 2、增强代理商及员工的责任感，强烈的责任感是做好任何事情的内在动力 3、增强代理商及员工对公司的忠诚度，对产品的热爱，只有热爱才能做好！ 4、提高代理商的积极性，创造性，激发热情和潜力。 5、提高认识和修养，相互包容合作，相互理解支持，增强团结互信。 6、学会感恩，感恩公司，珍惜拥有，对公司，对顾客，对伙伴负责！三．培训形式： 激情授课+案例分析+拓展游戏及分享+课后作业 四．学习对象：代理商及员工 五．培训时间：1天〔6小时〕 课程大纲 第一章节：文化认同 1．未来企业竞争的核心是：文化的竞争！ 2．没有对企业文化和价值观的认同：就没有团队凝聚力，更没有团队竞争力！ 3．文化不是口号，文化是认同，是学习，是成功的故事，是价值观的一致！
4．打造学习的文化是企业永保核心竞争力的根源和持续动力！ 5．打造众多成功代理商的秘诀：成功的方法不断地复制！ 第二章节：积极思考 1、积极思考的力量：把一切不可能变为可能！ 2、相信是成功的开场，坚持是成功的终点！积极思考激发心灵潜力！ 3、不要对提升业绩说：“不可能〞，消除心态障碍：信念是所有奇迹的萌发点！ 4、“六字秘诀〞彻底转变你消极的思维模式，换取阳光思维！ 5、打造积极坚决的信念和必胜团队的方法！ 第三章节：承当责任 1.一个人的成就与他所承当的责任成正比！ 2．互动游戏：“围坐游戏〞---提醒责任的重要性！ 2.有强列的责任感：才会用心效劳才会不断进步才会为人着想才会坚持到底 4．“老木匠盖房子“的启示：糊弄工作就糊弄自己，对工作不负责任就是对自己不负责任！ 5.如何塑造责任意识.工作事业是为自己而做，成人才能助己！ 第四章节：宽容合作 1．什么是宽容.---宽容是成功的大智慧！ 2．宽容对促进团队凝聚力有哪些帮助.人际沟通三多三少. 3．为什么要合作.团队合作的意义在哪里. 4．成功在于配合：配合公司配合团队配合同事 5．无坚不摧的团队来自全体成员的倾力合作，如何加强合作. 6．分享：海豚的团队协作给了我们哪些启示！ 第五章节：绝对执行 1.西点军校为什么能培养出如此多的优秀人才.---赢在成功的特质 2.服从是执行的根底，没有服从就没有执行，服从是成长最快的秘诀！
销售培训企业内训主题 销售培训——中国实战派销售管理培训专家孙瑛主讲的销售培训课程，企业内训课程销售团队培训的主题《打造超级战斗力销售团队》。温馨提示您：本课程大纲为初步方案，培训时会根据您企业的实际情况为您提供量身定制的销售培训课程！ 本销售培训课程主讲老师: 孙瑛实战派销售管理培训专家 课程受众: 销售部经理、销售总监、销售人员、业务员。 课时：2天 授课方式: 案例体验＋实战方法＋录像观赏＋角色扮演＋提问互动＋分组讨论＋全面演练 课程背景： 为什么销售人员一出去就得罪客户？ 为什么同样销售人员销售业绩差别那么大？ 为什么销售人员面对客户拒绝时不知道怎么办？ 为什么销售人员第一次与客户见面就再也没法继续跟进下去？ 为什么销售人员很忙又不产生业绩？ 为什么很多销售培训没有带来显著的效果？ 为什么销售人员的心态总是起伏不定？ 以上的情况在我们的企业几乎每天都在发生，一个没有接受过培训的销售人员走向市场就成为企业的最大杀手，变成了企业最大的成本。本课程针对业务人员的心态、销售技巧、时间管理、沟通技巧等多方面进行全方位的训练，课程内容实用、有效，能够在短期内提升业务人员的业绩，帮助企业形成一套良好的业务人员训练方法。 课程收获: 1.专门为企业开发的各种销售人员训练工具，一学就会。 2.熟练掌握销售人员10种心态的自我调整方法。
3.通过训练能第一次就给客户留下好的印象。 4.熟练掌握各种开场白、各种探寻客户需求的方法。 5.熟练掌握客户类型的分析及应对方法。 6.通过时间管理的学习能做到要事第一。 7.通过训练能使每个销售人员熟练掌握与客户沟通的基本技巧。课程大纲： 第一部分“你是一个优秀的销售人员吗？” 1.有所企图---有野心才有奇迹。 故事：穷人最缺什么 视频：绝不放弃 2.目标达成---“绩”不惊人死不休。 案例：哈佛大学的调查报告 目标管理“七星阵” 3.终生学习---永远保持充电的状态。 视频：俞敏洪的演讲 业务人员必学的几种知识 4.激情四射---热情是张制胜王牌。 “菜鸟”变“凤凰”的九个热情魔法 5.加倍努力---要成功先远离“舒适区”。 视频：24小时的坚持 6.自信十足---天生我才必有用。 增加自信的实用方法 7.以客为尊---顾客才是衣食父母。 掌握顾客的“5W1H” 8.积极主动---要做就做最好。 故事：两个业务员 9.乐观进取---包羞忍辱是英雄。
销售：心态决定成败 “用心观察你会发现，大凡销售业绩好的人，他们身上几乎有着相同的特质，比如：明确的目标，超强的行动力，进取心，爱学习，积极思考，乐观向上，注重团队合作，坚定的意志等等；同时，你也会发现，业绩不好的人，他们也有相同的表现，比如：消极，抱怨，找借口，不自信，目标模糊，行动力差，情绪化，遇到挫折就放弃，封闭，喜欢单打独斗等等。综上所述，我们发现，销售成功与否的关键就是心态，因为只有好心态，才有好业绩”---曾鹏锦老师 《金牌销售心态激励与士气打造》 主讲：曾鹏锦 一. 课程背景： 销售是一项跌宕起伏，充满挑战性的工作，玩的是刺激，激动和喜悦，有时也会伴随一些沮丧，失落和痛苦；再优秀的销售人员都不可能永远一帆风顺，风雨无阻，干销售有时候会把你带入“天堂”，有时也会把你打入“地狱”。所以，销售玩的就是刺激，拼的就是心态。心理承受能力的高低将决定着销售人员在这个行业的寿命和成就的大小。 任何行业，专家才是赢家！想成为一名优秀的销售人员，专业的态度，专业技巧，专业的知识，三者缺一不可，而专业的态度永远是第一位的。正所谓“狭路相逢，勇者胜”说的就是一种心态，一种士气。信心，勇气，士气是一名成功销售人员必备的特质。一切皆心所致，心若改变，一切改变！ 二. 您的销售，是否有以下情况出现？ 1.不知道销售的意义和重要性？不知道销售能给他们的人生带来什么？
2.销售目标不明确，行动力不够，想的太多，行动的太少，效率不高？ 3.消极负面的想法太多，自我设限太多，总认为“不可能啦，做不到啦，太难啦”？ 4.决心不够，借口抱怨太多，业绩不好总是把责任推给公司市场，不反省自己？ 5.学习力不够，创新意识差，不会尝试用更好的方法来达成目标？ 6.面对事情不积极思考，总是持消极的态度对待，经常抱怨，推脱，逃避责任？ 7.总是传播负面的言论“太贵了，产品不好卖，没促销，市场不景气等等”？ 8.不知道借助团队的力量，喜欢单打独斗，自我摸索，不懂得向成功者请教？ 9.不懂得感恩企业，领导和同事，总是把公司给予的一切认为是理所当然的。？ 10.不懂得坚持的重要性，销售遇到些困难就想放弃，不会积极想办法解决问题？ 。。。。。。。。。。。。。。 综上所述，我们发现真正导致一名销售人员业绩不好的原因，主要是心态问题，如果能激发起他们的销售欲望，明确他们的销售目标，建立他们的积极心态，树立起他们的团队和责任意识，培养他们坚忍不拔，坚持到底的精神和韧劲，那么，该销售人员的激情就会被调动，销售潜能就会得到极大的开发，业绩就会得到大大的提升。 三．课程会有哪些受益？ 1.树立明确的销售目标，激发销售潜能。 2.掌握达成目标的核心关键以及必备的成功态度。 3.增强学习意识，不断提升自己的，让自己更加专业。 4.相信自己的产品，销售是信心的传递。 5.消除阻碍达成目标的一切消极负面想法，建立强大积极心态。 6.帮助打造一支高效，团结，有凝聚力的销售团队，创造企业销售奇迹。 7.借助团队的力量，学会团队配合，销售是能量的对抗，越懂得配合能量越强。 8.学会坚持，无论对客户的销售谈判还是职业的发展，成功属于坚持到底的人。四．授课方式： 激情授课+案例分享+互动游戏+视频观看+现场训练+课后作业